โครงสร้างที่มีประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพของการจัดการ เกณฑ์สำหรับประสิทธิผลของการจัดการองค์กร โครงสร้างการแบ่งตามกลุ่มเป้าหมาย

โครงสร้างองค์กรการจัดการรูปแบบใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด? รุ่นไหนที่จะอยู่? (10+)

โครงสร้างองค์กรแบบเมทริกซ์เชิงเส้นเชิงหน้าที่หาร - การเปรียบเทียบ

ในรูปแบบดังกล่าว อุตสาหกรรมทั้งหมดจะได้รับการจัดสรรให้กับโครงการ (การผลิตหมายถึงการผลิตผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการ) และโครงการพัฒนาทั้งหมด โครงการผลิตควรสร้างรายได้ โครงการพัฒนาอาจไม่สร้างรายได้ แต่ผู้บริหารยังกำหนดงานที่วัดได้เฉพาะสำหรับโครงการที่ต้องแก้ไข เช่น เตรียมการผลิต ผลิตภัณฑ์ใหม่. ดังที่เราเห็นในไดอะแกรมโดยใช้เลขานุการเป็นตัวอย่าง พนักงานสามารถมีส่วนร่วมในหลายโครงการและรายงานไปยังผู้จัดการหลายคนพร้อมกันภายในเวลาที่กำหนดสำหรับโครงการของพวกเขา

เนื่องจากโมเดลเมทริกซ์ค่อนข้างยุ่งยาก ฉันจะยกตัวอย่างเล็กน้อย ขอให้เราต้องวิ่ง การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์กับลูกค้า. กำลังสร้างโครงการ ได้รับการแต่งตั้งผู้นำ มีหน้าที่ให้โอกาสลูกค้าสมัคร ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์คุณต้องแก้ปัญหาด้วยตัวเลขดังกล่าว ทีมงานโครงการประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ทนายความ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด และเลขานุการด้านเอกสาร พิจารณาตัวอย่างเช่นงานของทนายความในกลุ่มดังกล่าว ผู้จัดการสายงานของเขาแนะนำให้เขาเข้าร่วมในเรื่องนี้ กลุ่มแผนงานใช้เวลามากในโครงการนี้ คำนึงถึงข้อบังคับและคำแนะนำทางกฎหมายภายใน ผู้จัดการโครงการแนะนำให้ทนายความคนนี้ทำงานเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะของโครงการ กำหนดเส้นตาย ผู้จัดการโครงการสามารถส่งผลงานไปยังผู้จัดการสายงานเพื่อรับรางวัลหรือบทลงโทษ เรียกร้องให้มีการเปลี่ยนผู้เชี่ยวชาญ หากไม่สามารถรับมือได้ เสนอการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาที่จัดสรรให้กับพนักงานสำหรับโครงการขึ้นไป (หากเกินพิกัด) หรือลดลง (ถ้า เวทีนี้งานน้อย) ทนายความอาจติดต่อผู้จัดการสายงานเพื่อขอความช่วยเหลือทางกฎหมายหากต้องการ

โครงสร้างองค์กรที่เหมาะสมที่สุด

เกิดคำถามว่า โครงสร้างองค์กรมีประสิทธิภาพมากที่สุด? ที่เหมาะสมที่สุดคือแบบจำลองการควบคุมเมทริกซ์ด้วย โดยคำนึงถึง NO. การทำงานในโครงสร้างเมทริกซ์ต้องมีคุณสมบัติและมีแรงจูงใจสูง ผู้บริหาร. ดังนั้นจึงมีบริษัทที่มีประสิทธิภาพเพียงไม่กี่แห่งที่มีรูปแบบการจัดการเมทริกซ์ ส่วนตัวเจอแต่ในสนาม ที่ปรึกษาด้านการจัดการ. ผู้จัดการของบริษัทเหล่านี้ไม่เพียงแต่พัฒนาทักษะการจัดการของตนเองเท่านั้น แต่ยังสอนพวกเขาด้วย เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ช่วยให้คุณขัดเกลางานของคุณเพื่อให้การทำงานในโครงสร้างเมทริกซ์ไม่ทำให้เกิดปัญหาอีกต่อไป

โมเดลสายงานใช้งานได้ง่ายที่สุด แต่เหมาะสำหรับองค์กรที่มีขนาดค่อนข้างเล็กและมีขนาดกะทัดรัด เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ประสิทธิผลของแนวทางนี้ก็ลดลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากการตัดสินใจทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาทั้งหมดเกิดขึ้นจากส่วนกลาง และมีคำถามจำนวนมากพร้อมกันในพื้นที่จำนวนมาก การรักษาหัวข้อเหล่านี้ไว้ในใจเป็นไปไม่ได้ ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายบริการ เทคโนโลยีสารสนเทศบังคับให้จำคุณลักษณะของระบบอัตโนมัติของทุกส่วนและทุกสำนักงานและ หัวหน้าแผนกบัญชี- จดจำลักษณะเฉพาะของแผนภาษีและการบัญชีสำหรับธุรกิจและประเทศต่างๆ ที่ธุรกิจเหล่านี้ดำเนินการอยู่

รูปแบบการแบ่งส่วนเป็นเรื่องธรรมดาที่สุดในความเป็นจริง แม้ว่าในทางทฤษฎีจะไม่เหมาะสม แต่ก็ช่วยให้สามารถแก้ปัญหาทางธุรกิจกับบุคลากรด้านการจัดการทั่วไปในตลาดที่มีประสบการณ์ทั้งในการเป็นผู้ประกอบการของตนเองหรือทำงานในโครงสร้างที่คล้ายคลึงกัน หน้าที่ของหัวหน้าแผนกในองค์ประกอบ บริษัทใหญ่คล้ายกับหน้าที่ของหัวหน้าองค์กรขนาดเล็กที่มีการรายงานโดยละเอียดต่อเจ้าของ

เอจี กิเลมคานอฟ

หัวหน้าผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขาย OAO Nizhnekamskneftekhim

กระดานข่าว 2551 หมายเลข 4(23)

โครงสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น การรักษาระดับประสิทธิภาพก็ยากขึ้นเรื่อยๆ สาเหตุหลักมาจากการเพิ่มขึ้นของจำนวนพนักงาน และที่สำคัญที่สุดคือการขาดโครงสร้างองค์กรสากลและกลไกในการประสานงานกิจกรรมของพนักงานภายในโครงสร้างองค์กร เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าไม่มี โครงสร้างที่ดีที่สุดให้กับทุกบริษัท นอกจากนี้ เชื่อกันว่าในช่วงชีวิตของบริษัทแห่งหนึ่ง อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนรูปแบบโครงสร้างองค์กรหลายครั้ง เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายและเงื่อนไขใหม่สำหรับการทำงานขององค์กร

อย่างไรก็ตาม สำหรับองค์กรอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างองค์กรที่ใช้งานได้จริง การย้ายไปยังโครงสร้างใหม่เป็นเรื่องยากและบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ กระบวนการเปลี่ยนแปลงนั้นยาวนานและเจ็บปวดเสมอ ส่วนใหญ่มักจะนำไปสู่การเพิ่มจำนวนพนักงานและทำให้เกิดความสับสนในช่วงปีแรกของการดำเนินงานหลังการปรับโครงสร้างองค์กร ไม่น่าแปลกใจเลยที่โครงสร้างองค์กรจะถูกนำไปเปรียบเทียบกับโครงกระดูกของร่างกายมนุษย์

เนื่องจากความซับซ้อนในทางปฏิบัติของการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร จึงจำเป็นต้องสร้างโครงสร้างองค์กรสากลในขั้นต้นซึ่งจะมีข้อได้เปรียบจากโครงสร้างที่มีอยู่และปราศจากข้อบกพร่อง

ปัจจุบันรู้จักโครงสร้างองค์กรประเภทการทำงานการแบ่งโครงการเมทริกซ์ สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงฐานที่สำคัญที่สุดสำหรับการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ฐานสามารถเป็นคุณลักษณะ ผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค ลูกค้า หรือโครงการ

โครงสร้างที่แผนกต่างๆ สร้างขึ้นตามหน้าที่พื้นฐานขององค์กรเรียกว่า functional โครงสร้างที่ใช้ผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค หรือลูกค้าเป็นพื้นฐานสำหรับการจัดกลุ่มเรียกว่าการแบ่งกลุ่ม โครงสร้างที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานของโครงการเรียกว่าโครงสร้างโครงการ โครงสร้างที่หน่วยขององค์กรถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของสองลักษณะในเวลาเดียวกัน (หน้าที่และโครงการ) เรียกว่าเมทริกซ์

น่าเสียดายที่โครงสร้างเหล่านี้แต่ละอันมีข้อเสียที่สำคัญ ขอรายชื่อบางส่วนของพวกเขา

ข้อบกพร่อง โครงสร้างการทำงาน:

1) ความยากลำบากในการประสานงานระหว่างกัน อันที่จริงมีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่รับผิดชอบต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคด้วยผลิตภัณฑ์ / บริการ - ผู้บริหารสูงสุด;

2) เกินกำลังของการจัดการกับการแก้ปัญหาการดำเนินงานไปสู่ความเสียหายของงาน การจัดการเชิงกลยุทธ์;

3) ปฏิกิริยาช้าต่อการเปลี่ยนแปลง สภาพแวดล้อมภายนอก. สิ่งนี้เกิดขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการประสานงานของข้าราชการจำนวนมากที่เกิดขึ้นจากการยื่นเรื่องไปยังระดับผู้บริหารระดับสูงในประเด็นที่ต้องการการประสานงานในการดำเนินการของหน่วยงาน

4) ลักษณะแผนกของหน่วย พนักงานมีความโดดเด่นด้วยวิสัยทัศน์อย่างมืออาชีพของปัญหาการปฐมนิเทศไปสู่เป้าหมายของหน่วย "ของพวกเขา" ต่อความเสียหายต่อเป้าหมายทั่วไปขององค์กร ผู้จัดการไม่มีแนวทางที่เป็นระบบในการแก้ปัญหาทั่วไปขององค์กร

5) ไม่มีแรงจูงใจในการพัฒนาจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมและการเป็นผู้ประกอบการ

ข้อเสียของโครงสร้างการแบ่งส่วน:

1) ช่องว่างระหว่างระดับการจัดการเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติการเป็นไปได้ ยิ่งผู้นำกองพลที่เป็นอิสระจาก "ระดับอำนาจที่สูงขึ้น" ขององค์กรมากเท่าใด ช่องว่างนี้ก็ยิ่งอันตรายมากขึ้นเท่านั้น เมื่อสูญเสียการควบคุมสถานการณ์ในหน่วยงาน ผู้บริหารขององค์กรจึงไม่สามารถที่จะสร้างสถานการณ์จริงได้ กลยุทธ์โดยรวมและหัวหน้าแผนกที่ขาดแนวทางการพัฒนา ทำการตัดสินใจที่มักจะขัดแย้งกับผลประโยชน์ขององค์กรโดยรวม ในท้ายที่สุด เป้าหมายเชิงกลยุทธ์

องค์กรไม่ประสบความสำเร็จ และผู้จัดการระดับบนสุดต้องพึ่งพาความเป็นผู้นำของแผนก

2) ปัญหาการประสานผลประโยชน์ขององค์กรและส่วนงาน เอกราชของฝ่ายต่าง ๆ ก่อให้เกิดอันตรายของการเสริมสร้าง "ความเห็นแก่ตัวของตำบล" ของฝ่ายโดยมุ่งเป้าไปที่ข้อดีของการแบ่งแยกของตนเองไปสู่ความเสียหายของผลลัพธ์โดยรวม

3) ลดคุณภาพของการปฏิบัติงานตามหน้าที่ สาเหตุเกิดจากการสูญเสียผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดเนื่องจากความรู้สึกมีคุณค่าทางวิชาชีพที่น่าเบื่อหน่าย

4) ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นอันเนื่องมาจากความซ้ำซ้อนของแผนกหน้าที่ในระดับองค์กรและระดับกอง และขนาดของแผนกที่ไม่เหมาะสม

ข้อบกพร่อง โครงสร้างการออกแบบ:

1) ระยะเวลานานของ "การปรับแต่ง" ของทีมในการทำงาน รวมถึงช่วงเวลาของการสร้างทีม การปรับตัวของสมาชิกให้เข้าหากัน และการปรับความสัมพันธ์ภายในทีมให้เป็นมาตรฐาน

2) ปัญหาการจ้างผู้เชี่ยวชาญหลังจากเสร็จสิ้นโครงการ

3) บริการซ้ำซ้อนที่มีอยู่ในองค์กร

ข้อเสียของโครงสร้างเมทริกซ์:

1) โครงสร้างความขัดแย้ง บ่อนทำลายหลักการสามัคคีในการบังคับบัญชา การต่อสู้แย่งชิงอำนาจ แนวโน้มที่จะอนาธิปไตย;

2) ปัญหาทางจิตใจบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับความไม่แน่นอนและความแปรปรวนของโครงสร้าง

3) การเพิ่มขึ้นของเครื่องมือการบริหาร (ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนมีผู้บังคับบัญชาสองคน);

4) ยืดเวลาการตัดสินใจเนื่องจากต้องการการอนุมัติจำนวนมาก

ข้อบกพร่องข้างต้นทำให้ผู้จัดการฟุ้งซ่านโดยทบทวนโครงสร้างองค์กรที่มีอยู่แล้วและหาวิธีกำจัดข้อบกพร่องซึ่งการรวมเข้าด้วยกันจะทำให้โครงสร้างซับซ้อนเท่านั้น ดังนั้น ในขั้นต้น โครงสร้างองค์กรควรขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ฝ่ายบริหารพยายามทำให้สำเร็จ

คุณสมบัติหลักของโครงสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพคือ:

1) การปฏิบัติตามโครงสร้างกลยุทธ์ขององค์กร

2) การควบคุมโครงสร้าง

3) ไม่มีความขัดแย้งระหว่างองค์ประกอบของโครงสร้าง

4) การปฏิบัติตามสถานะของผู้จัดการและพนักงานที่มีความสำคัญในการปฏิบัติหน้าที่

โครงสร้างองค์กรคือ ประการแรกคือ องค์ประกอบ จากนั้นจึงใช้วิธีการโต้ตอบระหว่างกัน (โครงสร้าง) และไดนามิก (กลไกสำหรับกิจกรรมการประสานงาน) เท่านั้น

ในการพัฒนาโครงสร้างองค์กรเหล่านี้ มีเพียงตำแหน่งอย่างเป็นทางการเท่านั้นที่จะถูกนำมาเป็นองค์ประกอบ และปฏิสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาถูกสร้างขึ้นโดยใช้การแบ่งงานและการประสานงานของงาน โดยปกติ กระบวนการแรงงานจะแบ่งออกเป็นการดำเนินงานที่แยกจากกัน และมอบหมายให้แต่ละตำแหน่งในโครงสร้างองค์กร ซึ่งจะช่วยลดการสูญเสียเวลาทำงานสำหรับการสลับไปมาระหว่าง ประเภทต่างๆกิจกรรมขัดเกลาทักษะของพนักงานในการปฏิบัติงานของ

การดำเนินงานและการใช้อุปกรณ์พิเศษ ผลที่ตามมาคือการเพิ่มขึ้นอย่างมากในผลิตภาพแรงงาน อย่างไรก็ตาม โครงสร้างที่รับตำแหน่งอย่างเป็นทางการเป็นองค์ประกอบ มีข้อเสียดังต่อไปนี้:

1) ลดความสำคัญของฟังก์ชัน

2) ความเด่นของ "ปัจจัยมนุษย์" ในการกระจายการลงโทษและรางวัล

3) การกระจายหน้าที่และความรับผิดชอบ โดยคำนึงถึงความรู้สึกภายนอกของภาระงานของพนักงาน และไม่คำนึงถึงส่วนที่แท้จริงของหน้าที่การงาน

4) การผสมผสานฟังก์ชั่นระหว่างแผนก

5) ความซับซ้อนของกลไกการดำเนินการ การจัดการกิจกรรม,

6) การพึ่งพาอย่างมากของความสำคัญของหน่วยในระดับความใกล้ชิด ผลงานส่วนตัวชื่อเล่นสำหรับผู้บริหารระดับสูงหรือตัวแทนของหน่วยงาน

7) ขาดเหตุผลที่แท้จริงในการลดหรือจ้างพนักงานเพิ่มเติม

8) ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกช้า

การวิเคราะห์สัญญาณของประสิทธิผลและ ประสบการณ์จริงผลงานพบว่าโครงสร้างองค์กรขนาดใหญ่ วิสาหกิจอุตสาหกรรมใน สภาพที่ทันสมัยเป็นการสมควรมากกว่าที่จะสร้างจากโครงสร้างที่เชื่อมต่อถึงกันสามแห่ง

โครงสร้างแรกคือโครงสร้างเป้าหมาย เป็นพื้นฐานของโครงสร้างองค์กรทั้งหมดและช่วยให้คุณได้รับสัญญาณแรกของประสิทธิภาพ โครงสร้างเป้าหมายประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้: กลยุทธ์ขององค์กร เป้าหมายเชิงกลยุทธ์และไม่ใช่เชิงกลยุทธ์ วัตถุประสงค์ และผลการปฏิบัติงาน แผนผังโครงสร้างของเป้าหมายจะแสดงในรูปที่ 1. โครงสร้างของเป้าหมายทำให้คุณสามารถเชื่อมโยงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทั้งหมดขององค์กรเป็นหนึ่งเดียว ละทิ้งหน้าที่ที่ขัดแย้งกับกลยุทธ์ และกำหนดสำหรับนักแสดงแต่ละคนว่าการกระทำของเขามีส่วนช่วยในการดำเนินการตามกลยุทธ์อย่างไร

โครงสร้างที่สองคือโครงสร้างการควบคุม

ช่วยให้คุณสร้างกลไกการจัดการโครงการในกิจกรรมขององค์กรและขจัดความขัดแย้งระหว่างองค์ประกอบของโครงสร้าง โครงสร้างขององค์ประกอบควบคุมประกอบขึ้นจากเส้นบอกแนวแนวตั้งและแนวนอน ในรูป รูปที่ 2 แสดงตัวอย่างหนึ่งของโครงสร้างการควบคุมตามโครงสร้างเป้าหมายที่แสดงในรูปที่ 2 หนึ่ง.

องค์ประกอบของโครงสร้างรางแนวตั้งของตัวควบคุมได้แก่ การทำงาน กระบวนการ ฟังก์ชัน และกิจกรรม สององค์ประกอบแรกคือองค์ประกอบการดำเนินการ (นักแสดง) และสององค์ประกอบสุดท้ายคือองค์ประกอบการควบคุม (ผู้จัดการ)

แนวดิ่งของโครงสร้างการควบคุมสร้างขึ้นบนพื้นฐานของโครงสร้างเป้าหมาย มีการคัดเลือกกิจกรรมที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย กิจกรรมสามารถเป็นได้ทั้งเชิงกลยุทธ์และไม่ใช่เชิงกลยุทธ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ เชิงกลยุทธ์ หมายถึง กิจกรรมหลักที่เอื้อต่อการบรรลุเป้าหมายใดๆ ขององค์กร และมีความสำคัญขั้นพื้นฐานสำหรับ ดำเนินการให้สำเร็จกลยุทธ์ ตัวอย่างเช่น กิจกรรมเชิงกลยุทธ์อาจเป็นกิจกรรมทางการตลาด และกิจกรรมที่ไม่ใช่เชิงกลยุทธ์

เป้าหมาย 1 (เชิงกลยุทธ์)

งาน 1.1

กลยุทธ์

ar t (s 2 ical)

งาน 1.2

ผลลัพธ์ 1.1.1

ผลลัพธ์ 1. .2

ผลลัพธ์ 1. .3

ผลลัพธ์ 1. .4

ผลลัพธ์ 1. .5

ผลลัพธ์ 1. .6

ผลลัพธ์ 1. .7

ผลลัพธ์ 1. .8

ผลลัพธ์ 1. .9

งาน 1.3

ผลลัพธ์ 1.2.1

ผลลัพธ์ 1.2.2

ผลลัพธ์ 1.2.3

ผลลัพธ์ 1.2.4

ผลลัพธ์ 1.2.5 ผลลัพธ์ 1.2.6

ผลลัพธ์ 1.2.7 ผลลัพธ์ 1.2.8

ผลลัพธ์ 1.2.9

เป้าหมาย 3 (ไม่ใช่เชิงกลยุทธ์)

งาน 2.1

ผลลัพธ์ 1.3.1

ผลลัพธ์ 1.3.2

ผลลัพธ์ 1.3.3

ผลลัพธ์ 1.3.4

ผลลัพธ์ 1.3.5 ผลลัพธ์ 1.3.6

ผลลัพธ์ 1.3.7 ผลลัพธ์ 1.3.8

ผลลัพธ์ 1.3.9

งาน 2.2

ผลลัพธ์ 2.1.1

ผลลัพธ์ 2.1.2

ผลลัพธ์ 2.1.3

ผลลัพธ์ 2.1.4

ส่งมอบได้ 2.1.5 ส่งมอบได้ 2.1.6

ผลลัพธ์ 2.1.7

ผลลัพธ์ 2.1.8

ผลลัพธ์ 2.1.9

งาน 3.1

ผลลัพธ์ 2.2.1

ผลลัพธ์ 2.2.2

ผลลัพธ์ 2.2.3

ผลลัพธ์ 2.2.4

ผลลัพธ์ 2.2.5

ผลลัพธ์ 2.2.6

ผลลัพธ์ 2.2.7

ผลลัพธ์ 2.2.8

ผลลัพธ์ 2.2.9

งาน 3.2

ผลลัพธ์ 3.1.1

ผลลัพธ์ 3.1.2

ผลลัพธ์ 3.1.3

ผลลัพธ์ 3.1.4

ส่งมอบได้ 3.1.5 ส่งมอบได้ 3.1.6

ส่งมอบได้ 3.1.7 ส่งมอบได้ 3.1.8

ผลลัพธ์ 3.1.9

งาน 3.3

เอาท์พุต 3.2.1

เอาท์พุต 3.2.2

เอาท์พุต 3.2.3

เอาท์พุต 3.2.4

เอาท์พุต 3.2.5

เอาท์พุต 3.2.6

เอาท์พุต 3.2.7

เอาท์พุต 3.2.8

เอาท์พุต 3.2.9

ผลลัพธ์ 3.3.1

ผลลัพธ์ 3.3.2

ผลลัพธ์ 3.3.3

ผลลัพธ์ 3.3.4

ส่งมอบได้ 3.3.5 ส่งมอบได้ 3.3.6

ส่งมอบได้ 3.3.7 ส่งมอบได้ 3.3.8

ผลลัพธ์ 3.3.9

ข้าว. 1. โครงสร้างเป้าหมาย

ข้าว. 2. โครงสร้างการควบคุม

กิจกรรมทางบัญชีซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมายผ่านการเก็บรักษาบันทึกทางบัญชี ภาษี และการเงิน กิจกรรมคือชุดของฟังก์ชันของวัตถุที่รวมอยู่ในระบบความสัมพันธ์เดียวกันโดยให้

การรักษาระบบทั้งหมดในคุณภาพเดียวกันและการดำเนินการตามโปรแกรมและเป้าหมายบางอย่าง กิจกรรมเป็นองค์ประกอบของลำดับสูงสุด

มีการเลือกฟังก์ชั่นเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะ งานเดียวแก้ได้ด้วยการนำไปปฏิบัติ

หนึ่งฟังก์ชันหรือมากกว่า ฟังก์ชันคือการปรากฏภายนอกของคุณสมบัติของวัตถุที่สัมพันธ์กับผลลัพธ์ของการดำเนินการหรือกระบวนการบางอย่างในระบบความสัมพันธ์ที่กำหนด อาจมีผลลัพธ์มากมายจากการดำเนินการหรือกระบวนการในการขายบริการ: สัญญาที่ตกลง, การเจรจาที่จัดขึ้น, ผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง, ได้รับ เงินเป็นต้น อย่างไรก็ตาม ใครบางคนต้องรองผลลัพธ์เหล่านี้ทั้งหมดให้เป็นงานเดียว หากหัวหน้าแผนกขายซึ่งเป็นระบบสังคมสัมพันธ์ไม่แสดง "คุณสมบัติ" ที่เกี่ยวข้องกับ "ผลลัพธ์" ข้างต้น เขาจะไม่สามารถทำงานให้สำเร็จได้ ฟังก์ชันได้รับการประเมินโดยผลลัพธ์สุดท้ายของการดำเนินการฟังก์ชัน - ระดับของการแก้ปัญหาของงานในแง่ของมูลค่า

สำหรับการดำเนินการตามผลการปฏิบัติงานเฉพาะจะมีการกำหนดการดำเนินการหรือกระบวนการ การดำเนินการคือการดำเนินการที่เสร็จสมบูรณ์หรือชุดของการดำเนินการที่มีเกณฑ์การประเมินเพียงหนึ่งในสองข้อ: เสร็จสิ้นหรือยังไม่ได้ดำเนินการ การดำเนินการไม่มีเนื้อหาเชิงคุณภาพ (ดีหรือไม่ดี) การดำเนินการไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของพนักงาน การดำเนินการมีมูลค่าตามราคาด้วยหน่วยวัด: รูเบิลสำหรับหนึ่งการดำเนินการ

กระบวนการคือชุดของการกระทำที่มีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด กระบวนการนี้มีเกณฑ์การประเมินเดียว - เวลาดำเนินการ - และกำหนดกรอบเวลาสำหรับการดำเนินการที่รวมอยู่ในนั้น กระบวนการเป็นทางเลือกแทนการดำเนินการ โดยปกติ ยิ่งกระบวนการในองค์กรเป็นไปโดยอัตโนมัติมากเท่าใด การดำเนินการต่างๆ จะถูกใช้ในการประเมินประสิทธิภาพของพนักงานมากขึ้นเท่านั้น และในทางกลับกัน ด้วยการทำงานอัตโนมัติเพียงเล็กน้อย กระบวนการจึงได้รับการใช้งานสูงสุด การดำเนินการตามกระบวนการขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงาน ยิ่งมีคุณสมบัติสูงเท่าใด การดำเนินการที่รวมอยู่ในกระบวนการก็จะยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง กระบวนการมีลักษณะเชิงคุณภาพ กระบวนการนี้ประเมินโดยราคาที่มีหน่วยวัด: รูเบิลสำหรับหน่วยเวลาที่กำหนด (โดยปกติคือ "รูเบิลต่อชั่วโมง")

ดังนั้นกิจกรรมของผู้ปฏิบัติงานสามารถ:

ห้องผ่าตัด กล่าวคือ นำเสนอเป็นชุดปฏิบัติการเท่านั้น

กระบวนการ กล่าวคือ นำเสนอเป็นชุดของกระบวนการเท่านั้น

ผสมเหล่านั้น รวมทั้งการดำเนินการและกระบวนการ

องค์กรที่ "ปฏิบัติการ" มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยปกติ การเปลี่ยนผ่านสู่การดำเนินงานอย่างสมบูรณ์ทำได้โดยกิจกรรมอัตโนมัติโดยใช้ระบบการจัดการองค์กรที่รวมข้อมูลขององค์กร (CIISUP)

องค์ประกอบของโครงสร้างการนำทางแนวนอนคือแผนกตามผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค หรือลูกค้า โครงสร้างการนำทางแนวนอนได้รับการออกแบบเพื่อเชื่อมโยงการทำงานและกระบวนการที่ดำเนินการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค หรือลูกค้าเดียวกัน นี่คือสายพานลำเลียงชนิดหนึ่งที่พนักงานแต่ละคนซึ่งรวมอยู่ในแผนกเดียวกัน ดำเนินการเฉพาะการดำเนินการและกระบวนการของตนเองเท่านั้น หลังจากสร้างโครงสร้างไกด์แนวนอนแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่า:

การจัดตำแหน่งพนักงานของแผนกหนึ่งในห้องเดียวใกล้กัน

การแต่งตั้งโบนัสให้กับพนักงานตามผลงานของแต่ละแผนก

ด้วยเงื่อนไขทั้งสองนี้ ไม่จำเป็นต้องแนะนำหัวหน้าเพิ่มเติมเพื่อจัดการแผนกในโครงสร้างแนวราบ

โครงสร้างการควบคุมที่สร้างขึ้นมาอย่างดีช่วยให้คุณ:

1) ง่ายต่อการจัดโครงสร้างตำแหน่งงาน

2) กำหนดความต้องการของพนักงานให้ชัดเจน

3) มอบหมายให้เจ้าหน้าที่แต่ละคนทำกิจกรรม หน้าที่ การดำเนินการ หรือกระบวนการเฉพาะ

4) หลีกเลี่ยงความไม่สอดคล้องกันในการกระทำของพนักงาน

โครงสร้างที่สาม - โครงสร้างตำแหน่งงาน -

ทำให้มั่นใจได้ว่าสถานะของผู้จัดการและพนักงานสอดคล้องกับความสำคัญของหน้าที่ดำเนินการ ในโครงสร้างนี้ เจ้าหน้าที่เป็นเพียงตัวเชื่อมระหว่างความจำเป็นในการดำเนินการเฉพาะกับแผนกของผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค หรือลูกค้าเฉพาะ ในรูป รูปที่ 3 แสดงโครงสร้างของตำแหน่งงานซึ่งเกิดขึ้นจากโครงสร้างของเป้าหมาย (ดูรูปที่ 1) และโครงสร้างขององค์ประกอบการจัดการ (ดูรูปที่ 2)

ในหนังสือ "โครงสร้างกำปั้น: การสร้าง องค์กรที่มีประสิทธิภาพ» G. Mintzberg ระบุกลไกการประสานงานหลัก 5 ประการที่องค์กรใช้สำหรับการประสานงานการปฏิบัติงานของหน่วยงานและบุคคล เจ้าหน้าที่:

1) การควบคุมโดยตรง

2) มาตรฐาน กระบวนการแรงงาน,

3) มาตรฐานความรู้และทักษะ

4) ปล่อยมาตรฐาน

5) ข้อตกลงร่วมกัน

G. Mintzberg ให้เหตุผลว่าสำหรับโครงสร้างองค์กรแต่ละประเภทที่มีอยู่นั้น มีกลไกพื้นฐานสำหรับการประสานงานงาน

อย่างไรก็ตาม โครงสร้างองค์กรใหม่ที่เสนอใช้กลไกทั้งห้าอย่างมีประสิทธิภาพในการประสานงานกิจกรรมที่ซ้อนทับบนโครงสร้างของการควบคุม (ดูรูปที่ 2)

กลไกของการควบคุมโดยตรงเป็นเครื่องมือเดียวในการแก้ปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐานของการประสานงานข้ามสายงาน ในกรณีที่เกิดปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐานซึ่งต้องมีการดำเนินการร่วมกันของหน่วยงานต่าง ๆ ขององค์กร ปัญหาจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังระดับการจัดการที่สูงขึ้น - ผู้จัดการที่ส่งข้อมูลให้ หน่วยงานที่ทำหน้าที่. กลไกการควบคุมโดยตรงในโครงสร้างของการควบคุมทำงานในทิศทางแนวตั้งที่ระดับการสื่อสาร: กิจกรรม - ฟังก์ชัน

มาตรฐานของกระบวนการแรงงานช่วยให้คุณสามารถอธิบายเนื้อหาของการดำเนินงานและกระบวนการที่ดำเนินการในระดับของนักแสดงได้อย่างถูกต้อง คำอธิบายนี้เขียนไว้ในรายละเอียดงาน นอกจากนี้ยังมีการกำหนดเปอร์เซ็นต์ให้กับแต่ละการดำเนินการหรือกระบวนการ

หัวหน้างาน 1.1

ตัวจัดการฟังก์ชัน 1.2

ตัวจัดการฟังก์ชัน 1.3

หัวหน้างาน 2.1

หัวหน้ากิจกรรม 1

ผู้อำนวยการ

หัวหน้ากิจกรรม2

หัวหน้า หัวหน้า หัวหน้า

ฟังก์ชัน 2.2 ฟังก์ชัน 3.1 ฟังก์ชัน 3.2 ฟังก์ชัน 3.3

หัวหน้ากิจกรรม 3

ข้าว. 3. โครงสร้างตำแหน่งงาน

ซึ่งสะท้อนถึงความสำคัญระหว่างการดำเนินการหรือกระบวนการอื่นภายในฟังก์ชันเดียวกัน ตามเปอร์เซ็นต์นี้ ตามผลของกิจกรรม กองทุนค่าจ้างมีการกระจาย

มาตรฐานของทักษะและความรู้แสดงให้เห็นว่าบุคคลที่มีระดับการฝึกอบรมที่กำหนดไว้อย่างแม่นยำสามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการแรงงานได้ โดยปกติ องค์กรต้องอาศัยกลไกการประสานงานนี้เมื่องานเผชิญหน้าพนักงานมีความซับซ้อนเกินกว่าจะกำหนดมาตรฐานของกระบวนการหรือผลลัพธ์ ในโครงสร้างการควบคุม มาตรฐานของทักษะและความรู้จะดำเนินการในทิศทางแนวตั้งที่ระดับการควบคุมเช่นกิจกรรมและ ฟังก์ชัน. . ผลลัพธ์ของการจัดการกิจกรรมและหน้าที่จะถูกประเมินเป็นเปอร์เซ็นต์ของผลลัพธ์ของการดำเนินการของการดำเนินการหรือกระบวนการรอง

กลไกการปลดปล่อยมาตรฐานแตกต่างจากกลไกข้างต้นทำงานในรางแนวนอนของโครงสร้างการควบคุม (ดูรูปที่ 2) มีการจัดทำแผนสำหรับแต่ละแผนกผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค หรือลูกค้า ผลลัพธ์ของแรงงานจะถูกประเมินโดยระดับของการดำเนินการตามแผน ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ โบนัสจะถูกกำหนดให้กับพนักงานที่อยู่ในแผนกเดียวกัน เปอร์เซ็นต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของโบนัสนี้จะมอบให้กับหัวหน้างานและกิจกรรม

ในแนวนอนของโครงสร้างการควบคุม ยังมีกลไกของการประสานงานร่วมกัน เนื่องจากแผนกหนึ่งมีพนักงานที่ทำหน้าที่ต่างๆ การประสานงานเอกสาร สัญญา และโครงการในแผนกเดียวจึงเกิดขึ้นได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

อย่างจริงจังและมีประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่กว่าจะเกิดขึ้นได้หากผู้บริหารของแผนกหนึ่งอยู่ในห้องเดียวกัน

โครงสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพที่เสนอนั้นปราศจากข้อบกพร่องของโครงสร้างองค์กรที่มีอยู่และคงไว้ซึ่งข้อได้เปรียบ และยังช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับ สถานการณ์ตลาด: เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ฝ่ายบริหารจะเปลี่ยนโฟกัสไปที่การติดตามแนวนอนหรือแนวตั้งของระบบควบคุม โดยไม่ต้องปรับโครงสร้างโครงสร้างองค์กรทั้งหมด

ข้อได้เปรียบหลักประการหนึ่งของโครงสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพคือการเชื่อมโยงตำแหน่งงาน การควบคุม และเป้าหมายขององค์กรอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม โครงสร้างองค์กรที่เสนอมีข้อเสียดังต่อไปนี้:

1) ความซับซ้อนของการรับรู้ การรวมข้อมูลจำนวนมากทำให้ความสามารถในการถ่ายทอดแผนงานของโครงสร้างแก่ผู้บริหารและผู้ดำเนินการอย่างชาญฉลาดนั้นซับซ้อน

2) ความซับซ้อนของการก่อสร้าง โครงสร้างนี้ทำให้จำเป็นต้องทบทวนการดำเนินการ กระบวนการ ฟังก์ชันที่มีอยู่ทั้งหมด และเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ที่ประกาศไว้ นอกจากนี้ การดำเนินการแต่ละครั้งเพื่อค้นหาผลลัพธ์ที่มองเห็นได้และกำหนดราคาให้กับการดำเนินการแต่ละครั้งนั้นยากพอ

3) ความจำเป็นในการรักษาทีมงานเพิ่มเติมของคนงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะสร้างโครงสร้างจัดระเบียบและดำเนินการเปลี่ยนจากโครงสร้างที่มีอยู่ไปเป็นโครงสร้างใหม่และรักษาตรรกะของโครงสร้างในกระบวนการของกิจกรรมต่อไปขององค์กร นอกจากนี้ จำเป็นต้องประสานงานการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรโดยทีมพนักงานนี้

มันถูกกำหนดโดย Max Weber (นักสังคมวิทยาชาวเยอรมัน)

นักวิทยาศาสตร์ได้กำหนดแนวคิดที่รวมถึงกฎหมาย หลักการ และเกณฑ์บางประการของโครงสร้างการจัดการ ในทางปฏิบัติ โครงสร้างการจัดการเชิงเส้นตรงใช้หลักการตามการจัดกลุ่ม แผนกโครงสร้าง: การทำงาน กระบวนการ การออกแบบ ผลิตภัณฑ์ และคู่สัญญา ชื่อสองชื่อมากของแนวคิดนี้ทำให้เกิดความเป็นคู่ของสาระสำคัญ

คำนิยาม

ตามพจนานุกรมเศรษฐกิจสมัยใหม่ โครงสร้างการจัดการเชิงเส้นตรงหมายถึงรูปแบบการจัดการขององค์กรธุรกิจซึ่งมีการดำเนินการผสมผสานระหว่างการจัดการเชิงเส้นและการทำงาน ซึ่งทำให้สามารถบรรลุรูปแบบการจัดการที่หลากหลาย (การรวมศูนย์และการกระจายอำนาจ)

ในการพิจารณาแง่มุมต่าง ๆ ของโครงสร้างองค์กรดังกล่าว ก่อนอื่นต้องคำนึงถึงความสามารถในการมีส่วนทำให้เกิดผลสัมฤทธิ์ ระดับสูงประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของกิจการ โครงสร้างองค์กรที่ทำหน้าที่เชิงเส้นตรงของการจัดการมีหน้าที่สร้างความมั่นใจว่าผลกระทบทางเศรษฐกิจสูงสุดสำหรับองค์กรบางแห่งที่ดำเนินงานในบางแห่ง สภาพตลาด.

หลักการใช้โครงสร้าง

ระบบการจัดการนี้ควรจัดให้มีการจัดการของบริษัทเพียงคนเดียว - กรรมการ หากจำเป็นต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในบริษัทเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ หน่วยงานที่มีโครงสร้างด้านล่างจะเตรียมร่างการตัดสินใจที่เหมาะสมซึ่งหัวหน้าจะพิจารณาเพื่อการยอมรับหรือไม่ยอมรับ

โครงสร้างการจัดการเชิงเส้นตรงสามารถมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยลำดับชั้นจำนวนน้อยและสภาวะตลาดที่มั่นคง เราไม่ควรลืมเกี่ยวกับตัวบ่งชี้เช่นปัจจัยมนุษย์ซึ่งขึ้นอยู่กับอำนาจนิยมของหัวหน้า บริษัท โดยตรง: ยิ่งสูง การจัดระเบียบงานของ บริษัท จะสูงขึ้น แต่พลวัตยิ่งต่ำลง

การใช้โครงสร้างนี้ในบริษัทต่างๆ

โครงสร้างการทำงานเชิงเส้นตรงของการจัดการองค์กรถูกใช้โดยหน่วยงานธุรกิจต่างๆ ตั้งแต่บริษัทขนาดเล็กที่ดำเนินงานในสภาวะตลาดที่แตกต่างกันไปจนถึงหน่วยงานเฉพาะทางที่ดำเนินงานในสภาวะตลาดที่มั่นคงเท่านั้น ด้วยการเพิ่มขึ้นของขนาดขององค์กร จำนวนระดับของลำดับชั้นเพิ่มขึ้น และเวลาการตัดสินใจจึงล่าช้า สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ดำเนินงานในตลาดที่มีพลวัต จำเป็นต้องมีหน่วยโครงสร้างพิเศษในนั้น ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนการตัดสินใจด้านการจัดการง่ายขึ้นและสั้นลง กล่าวคือ มีการเปลี่ยนไปใช้โครงสร้างการจัดการอื่นๆ นอกจากนี้ยังสามารถใช้โครงสร้างที่มีการเชื่อมโยงแนวนอน ดังนั้น หน่วยงานธุรกิจสมัยใหม่หลายแห่งจึงมุ่งไปที่การลดจำนวนระดับลำดับชั้น

บัญชี Google มีสามระดับ โดยแต่ละระดับเราจะกำหนดการตั้งค่าบางอย่าง:

บันทึก. แยกแคมเปญ:

• บนเครือข่ายดิสเพลย์และบนการค้นหาของ Google ช่องเหล่านี้เป็นสองช่องทางที่มีตำแหน่งต่างกัน หลักการความเกี่ยวข้องของผู้ชม และรูปแบบโฆษณา
• ตามภูมิภาคเนื่องจากระดับการแข่งขันที่แตกต่างกันและเป็นผลให้หลักการบริหารงบประมาณแตกต่างกัน

งานของเราคือเพิ่มความแม่นยำในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น และติดตามแคมเปญ โครงสร้างบัญชีที่สมเหตุสมผลและเข้าใจได้จะช่วยในเรื่องนี้

ในการสร้าง เช่น สำหรับร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถสร้างบนโครงสร้างของไซต์ได้ ในกรณีของธุรกิจบริการ ควรสร้างแคมเปญแยกกัน เช่น "ปรับปรุงห้อง" "ปรับปรุงห้องครัว" "ปรับปรุงห้องน้ำ" "ปรับปรุงโถงทางเดิน" เป็นต้น

ขั้นตอนแรกสู่บัญชีที่มีประสิทธิภาพคือการวางแผนคำหลักที่เหมาะสม ขั้นแรก มาพูดถึงวิธีที่ Google ทำงานกับคำหลักกัน

เหตุใดจำนวนข้อความค้นหาสำหรับคำหลักแต่ละคำจึงมีความสำคัญ

สถานะคล้ายคลึงกันของสถานะ "การแสดงผลน้อย" ในยานเดกซ์คือสถานะ "ข้อความค้นหาไม่กี่รายการ" ใน Google ความแตกต่างคือไม่ใช่กลุ่มโฆษณาที่ได้รับ แต่เป็นคำหลักไม่ว่าจะจัดกลุ่มหรือไม่ก็ตาม

คำเหล่านี้ถูกกล่าวถึงในการค้นหาอย่างน้อย 5-10 ครั้งต่อเดือน บางทีพวกเขาอาจเข้าใจยาก ความหมายแคบเกินไป หรือไม่ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ ดังนั้นจึงไม่เกี่ยวข้อง ระบบจะประเมินจำนวนคำขอสำหรับพวกเขาสำหรับ ปีที่แล้วทั่วโลกและหลังจากนั้นบล็อกเท่านั้น

• เพิ่มประสิทธิภาพในการแสดงโฆษณา
• เพิ่มประสิทธิภาพจำนวนคำหลักในระบบ

จะทำอย่างไรกับคำหลักดังกล่าว? ตัวเลือกที่สอง:

• รอหนึ่งสัปดาห์จนกว่าจะมีการตรวจสอบ Google ครั้งถัดไป - ปริมาณการใช้ข้อมูลจะเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันและระบบจะเปิดใช้งานคำนั้น สิ่งนี้เหมาะสมหากผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือมีคำหายากในโฆษณา
• ลบและเลือกตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย .

พิจารณาความถี่ของคำหลักเมื่อรวบรวมรายการสำหรับกลุ่มโฆษณา

เหตุผลและวิธีจัดกลุ่มคีย์เวิร์ดใน Google Ads

ดังนั้นเราจึงตระหนักว่าควรใช้แนวทางอย่างระมัดระวังมากขึ้นในการเลือกคำหลักและพิจารณาจากความถี่ของคำหลัก

ใน Google คีย์ไม่ได้กำหนดไว้สำหรับโฆษณาบางรายการ แต่สำหรับกลุ่ม! แต่สำหรับกลุ่ม ไม่จำกัดจำนวนคีย์ หาก Google พบและบล็อกวลีที่ไม่เกี่ยวข้องในนั้น การแสดงผลจะแตกต่างออกไป

ปัญหาหลักในการสร้างบัญชีคือการกระจายคำหลักออกเป็นกลุ่มๆ เพื่อให้ระบุความต้องการเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง

เมื่อผู้ใช้ค้นหา "ประตูไม้ทางเข้า" เขาหวังว่าจะเห็นข้อเสนอที่ถูกต้องที่สุด โฆษณาชื่อ "การปรับปรุงอพาร์ตเมนต์" จะไม่ได้รับการคลิกมากนัก เนื่องจากเป็นถ้อยคำที่กว้างเกินไปสำหรับความต้องการ "ประตูทางเข้าไม้"

กระจายคำขอตามหมวดหมู่ (ประตูทางเข้า, ประตูภายใน, เพดาน , ปูพื้น , ตู้เสื้อผ้า เป็นต้น ) ไม่เพียงพอต่อความต้องการ จำเป็นต้องแบ่ง "ลึก" - เป็นหมวดหมู่ย่อย ตัวอย่างเช่นสำหรับประตูทางเข้าคือ:

• ประตูโลหะทางเข้า
• ประตูไม้ทางเข้า
• ประตูพลาสติกทางเข้า
• ประตูทางเข้าอลูมิเนียม
• ประตูกระจกทางเข้า.

สำหรับแต่ละรายการ เราจัดทำรายการคำหลักที่มีความหมายใกล้เคียงกัน ตัวเลือกสำหรับหมวดหมู่ย่อย "ประตูโลหะทางเข้า":

• "ประตูทางเข้าโลหะ";
• "ซื้อประตูทางเข้าโลหะ";
• "ราคาประตูทางเข้าโลหะ";
• "การติดตั้งประตูทางเข้าโลหะ";
• "ประตูทางเข้าโลหะ + อพาร์ตเมนต์";
• "ประตูทางเข้าโลหะราคาไม่แพง";
• "ประตูทางเข้าหุ้มฉนวนโลหะ";
• "ซื้อประตูทางเข้าโลหะราคาไม่แพง";
• "ประตูเหล็ก";
• "ประตูทางเข้าเหล็ก";
• ซื้อประตูเหล็ก";

บันทึก. ใส่คำขอ Conversion ที่มีคำว่า "ซื้อ" "สั่งซื้อ" "พร้อมจัดส่ง" ในกลุ่มโฆษณาแยกกันหรือแม้แต่แคมเปญ - คุณควรกำหนดอัตราที่สูงขึ้นสำหรับคำขอเหล่านั้น

เราจะจัดกลุ่มคีย์เวิร์ดอย่างไร หากมีความหมายน้อย คุณสามารถทำได้ด้วยตนเอง สำหรับปริมาณมาก เราดำเนินการจัดกลุ่มโดยใช้เครื่องมือแบบชำระเงินเช่น นักสะสมกุญแจ, Rush Analytics, ความช่วยเหลือ PPC, เมก้าเล็มมา. เช่นเดียวกับวิธีการอัตโนมัติอื่น ๆ วิธีเหล่านี้ไม่ได้ให้การประมวลผลข้อมูลที่แม่นยำ 100% ดังนั้นจึงควรตรวจสอบผลลัพธ์สำหรับการโต้ตอบทางความหมาย

ดังนั้นเราจึงเตรียมกลุ่มคำหลักให้พร้อม ตอนนี้เราสร้างกลุ่มโฆษณาสำหรับแต่ละรายการ

กลุ่มโฆษณาใน Google Ads มีไว้เพื่ออะไร

เป็นการยากที่จะพูดล่วงหน้าว่าข้อความใดจะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้ 100% นั่นคือสิ่งที่กลุ่มโฆษณามีไว้สำหรับ มันทำงานอย่างไร?

จำนวนโฆษณาที่แนะนำในกลุ่มคือ 2-4 ในแต่ละ - คำอธิบาย ประโยชน์ที่แตกต่างกันสินค้าแต่ชื่อเดียว Google จะแสดงทุกอย่างทีละรายการเพื่อรวบรวมสถิติเกี่ยวกับการคลิกหรือการแปลงที่เพียงพอ และกำหนดหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยพิจารณาจาก CTR แล้วพระองค์ก็ทรงแสดงให้พวกเขาเห็น กลุ่มเป้าหมายบ่อยกว่าคนอื่น

ในกรณีของคำหลัก การสร้างกลุ่มโฆษณาแยกกันสำหรับหมวดหมู่ต่างๆ จะดีกว่า และดีกว่า - หมวดหมู่ย่อย ผลิตภัณฑ์ เราจะดูวิธีการทำในหัวข้อถัดไป

• เพิ่มคำหลักอย่างน้อยหนึ่งคำในชื่อโฆษณาของคุณ เมื่อไร การค้นหาตรงกัน ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะคลิกโฆษณามากขึ้น
• - วิธีเพิ่มเติมเพิ่มความเกี่ยวข้องของชื่อกับคำขอ และดังนั้น ความสามารถในการคลิก เหมาะถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์เดียวกันหลายรุ่นและต้องการเปิดตัวแคมเปญอย่างรวดเร็ว ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณเพิ่มคำจากข้อความค้นหาลงในข้อความโฆษณาได้โดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น คุณขายสมาร์ทโฟน Samsung และคุณมีคำหลักที่เกี่ยวข้อง - "สมาร์ทโฟน Samsung"

ผู้ใช้ที่เข้าสู่ "สมาร์ทโฟน ซัมซุงกาแล็กซี S7” เห็นโฆษณา: “สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S7 ว่างเสมอ. จัดส่งฟรี. โทร!" ตามคำขอ "สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy J5": "สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy J5 ว่างเสมอ. จัดส่งฟรี. โทร!"

นอกจากนี้ การแทรกแบบไดนามิกยังเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับกลุ่มโฆษณาที่มีวลีสำคัญมากกว่าหนึ่งคำในชื่อ

• พยายามเลือกกลุ่มและแคมเปญที่เหมาะสมในขณะที่สร้างโฆษณา หากคุณมีแคมเปญและหลายกลุ่มที่ตั้งค่าไว้ในบัญชี และคุณย้ายโฆษณาไปยังตำแหน่งอื่น คุณจะสูญเสียสถิติและอาจลดประสิทธิภาพของโฆษณา

ที่ระดับกลุ่มโฆษณา คุณกำหนดเป้าหมาย การเสนอราคา และ คีย์เวิร์ด. วิธีทำ - ดูด้านล่าง

วิธีสร้างกลุ่มโฆษณาใน Google Ads

1) เลือกส่วนเมนูที่เหมาะสม:

2) คลิกปุ่มเพิ่ม:

4) ตั้งค่ากลุ่มโฆษณา:

• ประเภท - มาตรฐานหรือไดนามิก
• ชื่อที่แสดงถึงเนื้อหาของกลุ่ม เช่น "Entrance metal holes search";
• วลีที่สำคัญ.

เพื่อที่จะเปลี่ยน กลุ่มพร้อมทำเครื่องหมายในรายการแล้วคลิกไอคอนดินสอที่อยู่ติดกัน:

หัวข้อที่ 1 คำถามที่ 7 ระบุและพิสูจน์องค์ประกอบของโครงการองค์กรของระบบการจัดการสำหรับหน่วยงานอุตสาหกรรมและอาณาเขต

การออกแบบองค์กรมีความเกี่ยวข้องกับการยอมรับโดยการจัดการการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับหลายด้านของชีวิตขององค์กร การตัดสินใจเหล่านี้เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบต่างๆ ของโครงสร้างองค์กร เช่น:

1. ระดับของการแบ่งงานและความเชี่ยวชาญ: การทำงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กรไม่สามารถทำได้เมื่อสมาชิกคนใดคนหนึ่งหรือส่วนหนึ่งขององค์กรทำทุกอย่างที่องค์กรทำ หรือเมื่อสมาชิกหรือบางส่วนขององค์กรทั้งหมดทำเช่นเดียวกัน สิ่ง. ดังนั้นในองค์กรใด ๆ จึงมีการแบ่งงานระหว่างสมาชิกหรือส่วนต่างๆ

2. การแบ่งแผนกและความร่วมมือ: การเติบโตของความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านงานบุคคลในองค์กรถูกจำกัดด้วยความเป็นไปได้สำหรับการประสานงานของพวกเขา ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้หากเราเริ่มจัดกลุ่มงานที่คล้ายคลึงกันและนักแสดงเช่น เริ่มดำเนินการแยกองค์กรบางอย่างออกจากผู้ปฏิบัติงานที่คล้ายคลึงกัน กระบวนการนี้การแยกองค์กรของงานที่จัดกลุ่มไว้บนพื้นฐานบางอย่างเรียกว่าแผนก เวสนิน วีอาร์ การจัดการ: Textbook.-M: TK Welby, Prospekt Publishing House, 2004.-221s

3. การสื่อสารระหว่างองค์กรและการประสานงานของกิจกรรม: ในองค์กรที่ประกอบด้วยหลายส่วน กิจกรรมของพวกเขาจะต้องประสานงาน การประสานงานนี้เป็นโครงสร้างหลักขององค์กร ซึ่งมักจะถูกกำหนดให้เป็นชุดของความสัมพันธ์ที่มั่นคงในนั้น

4. ขนาดของการจัดการและการควบคุม: เมื่อออกแบบองค์กร คนและงานจะถูกจัดกลุ่มตามหลักการบางอย่างหรือตามเกณฑ์บางอย่าง ในการจัดกลุ่ม มีขั้นตอนที่ต้องตัดสินใจว่าจะรวมคนหรืองานได้โดยตรงกี่คนภายใต้ผู้นำคนเดียว ในองค์กร ผู้นำแต่ละคนถูกจำกัดด้วยเวลา ความรู้และทักษะ ตลอดจนจำนวนการตัดสินใจสูงสุดที่เขาสามารถทำได้ด้วยระดับประสิทธิภาพที่เพียงพอ นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้องมีระดับความสามารถในการจัดการและการควบคุม

5. ลำดับชั้นขององค์กรและการเชื่อมโยง: ลำดับชั้นโดยทั่วไปหมายถึงการจัดเรียงส่วนต่างๆ ของทั้งหมดตามลำดับจากสูงสุดไปต่ำสุด และสำหรับองค์กร เป็นเพียงโครงสร้างการจัดการหรือลิงก์ การจัดการองค์กร: ตำราเรียน / แก้ไขโดย A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. ซาโลมาตินา. - ม.: INFRA-M, 2003.-463s

หัวข้อที่ 2 คำถามที่ 1 กำหนดแนวคิดของ "การจัดการ" และอธิบายว่าทำไมการจัดการจึงสามารถทำได้ในระบบสังคมเท่านั้น

คำว่า "การจัดการ" มาจากคำภาษารัสเซียโบราณ "uprav" นั่นคือความสามารถในการจัดการกับใครบางคน ในความหมายกว้าง ๆ เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นกิจกรรมในการปรับปรุงกระบวนการที่เกิดขึ้นในธรรมชาติ เทคโนโลยี และสังคม ขจัดความเอนโทรปี (ความไม่เป็นระเบียบ) ความไม่แน่นอน และนำไปสู่สภาวะที่ต้องการ โดยคำนึงถึงแนวโน้มของการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงใน สิ่งแวดล้อม. Lebedev O.T. พื้นฐานของการจัดการ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: "MiM", 1998.-149s

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ฝ่ายบริหารต้องรับรองความเป็นระเบียบของระบบที่เกี่ยวข้อง ความสมบูรณ์ การทำงานปกติ และการพัฒนา

ใดๆ กิจกรรมการบริหารประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การรับและวิเคราะห์ข้อมูล

2. การพัฒนาและการตัดสินใจ

3. องค์กรของการดำเนินการ

4. ควบคุม ประเมินผล ปรับปรุงแนวทางการทำงานต่อไป

5. รางวัลหรือการลงโทษผู้แสดง Basovsky L.E. การจัดการ: Textbook.-M: INFRA-M, 2003.-95s.

การจัดการเป็นเรื่องธรรมชาติ เทคนิค และสังคม

เป้าหมายของการควบคุมตามธรรมชาติคือกระบวนการที่เกิดขึ้นในธรรมชาติ เช่น การพัฒนาพืช การเคลื่อนที่ของกระแสน้ำ

เทคนิค หมายถึง การควบคุมวัตถุที่มนุษย์สร้างขึ้น เช่น รถยนต์ เป็นต้น

วัตถุโดยตรง การจัดการสังคมคือผู้คน พฤติกรรมของพวกเขา

การจัดการเป็นกิจกรรมถูกจัดระเบียบใหม่โดยรวม กระบวนการจัดการ, เช่น. การตัดสินใจและการกระทำอย่างมีจุดมุ่งหมายที่ดำเนินการโดยผู้จัดการในลำดับและชุดค่าผสมที่แน่นอน

หากกิจกรรมการจัดการแก้ไขงานได้ทั้งหมดหรือบางส่วน รวมอยู่ในผลลัพธ์ที่คาดหวัง และรับประกันความสำเร็จตามการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างเหมาะสมที่สุด ก็จะถือว่ามีประสิทธิภาพ ในกรณีแรก เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับประสิทธิภาพภายนอกในครั้งที่สอง - เกี่ยวกับภายใน

ผู้บริหารมีคุณสมบัติที่เป็นระบบ

รูปแบบเฉพาะของระบบคือระบบสังคม (สังคม บริษัท ทีม ฯลฯ)

ระบบสังคมได้รับคำสั่งเป็นส่วนประกอบ ต่างกันตามหน้าที่และเทคโนโลยี ลำดับชั้นในโครงสร้าง แบบไดนามิกในแง่ขององค์ประกอบและจำนวนขององค์ประกอบ

โดยปกติพวกเขาจะพัฒนาอย่างต่อเนื่องพัฒนาไปในทิศทางของภาวะแทรกซ้อนแม้ว่าบางครั้งพวกเขาสามารถลดลงได้

เพื่อให้ระบบสังคมมีเสถียรภาพและใช้งานได้จริง จะต้องมีองค์ประกอบควบคุม (ระบบการจัดการ) นั่นคือเหตุผลที่การควบคุมสามารถมีได้เฉพาะใน ระบบสังคม, เช่น. ในระบบที่มีลักษณะความเป็นระเบียบ โครงสร้าง ความสมบูรณ์ ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้เท่านั้นที่สามารถควบคุมได้

หัวข้อที่ 3 คำถามที่ 7 ให้เหตุผลขั้นตอนการออกแบบข้อมูลสนับสนุน

การสนับสนุนข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของทุกองค์กร นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้องออกแบบ

ขั้นตอนการออกแบบการสนับสนุนข้อมูลมีดังนี้:

1. แก้ไของค์ประกอบของฐานข้อมูล กำหนดปริมาณและคุณภาพของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับองค์กรนี้

2. ทางเลือกของการกำหนดค่าองค์ประกอบ

3. การออกแบบโครงสร้าง

4. การพัฒนาระเบียบกระบวนการ

5. การออกแบบเทคโนโลยีสนับสนุนสารสนเทศ Lebedev O.T. พื้นฐานของการจัดการ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: "MiM", 1998.-140s

หัวข้อที่ 4 คำถามที่ 1 กำหนดแนวคิดของ "โครงสร้างการจัดการองค์กร" และอธิบายว่าความสัมพันธ์เชิงเส้นและการทำงานถูกนำมาใช้ในระบบการจัดการอย่างไร

การสร้างโครงสร้างการจัดการขององค์กรเป็นส่วนสำคัญของ ฟังก์ชั่นทั่วไปการจัดการ - องค์กรหนึ่งในภารกิจหลักคือการสร้างสรรค์ เงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามแผนทั้งหมดขององค์กร การนำไปใช้อาจต้องมีการปรับโครงสร้างทั้งองค์กรเองและระบบการจัดการ ตลอดจนการสร้างเงื่อนไขสำหรับการก่อตัวของวัฒนธรรมองค์กรที่มีความอ่อนไหวต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก Vikhansky O.S. , Naumov A.I.-M: Gardariki, 2002.-96s

มีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างโครงสร้างการจัดการกับโครงสร้างองค์กร: โครงสร้างองค์กรสะท้อนให้เห็นถึงการแบ่งงานที่นำมาใช้ระหว่างแผนกกลุ่มและบุคคลและโครงสร้างการจัดการสร้างกลไกการประสานงานที่ช่วยให้บรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์โดยรวม ขององค์กร ตามกฎแล้ว มาตรการในการออกแบบหรือเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบขององค์กรเอง (การแยกส่วน การควบรวมกิจการ การควบรวมกิจการกับองค์กรอื่น ฯลฯ) จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมในโครงสร้างการจัดการ

โครงสร้างการจัดการเป็นชุดของการเชื่อมโยงระหว่างลิงค์และพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ งานบริหารองค์กรต่างๆ มันแยกแยะแนวคิดต่างๆ เช่น องค์ประกอบ ลิงค์ และระดับต่างๆ

ความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบได้รับการสนับสนุนโดยการเชื่อมต่อ ซึ่งมักจะแบ่งออกเป็นแนวนอนและแนวตั้ง

นอกจากนี้ ลิงก์ในโครงสร้างการจัดการสามารถเป็นแบบเส้นตรงและใช้งานได้

ลิงค์เชิงเส้นสะท้อนการเคลื่อนไหว การตัดสินใจของผู้บริหารและข้อมูลระหว่างสิ่งที่เรียกว่าผู้จัดการสายงาน กล่าวคือ บุคคลที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับกิจกรรมขององค์กรหรือแผนกโครงสร้าง

การเชื่อมต่อตามหน้าที่เกิดขึ้นตามแนวการเคลื่อนไหวของข้อมูลและการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเกี่ยวกับหน้าที่การจัดการต่างๆ

หัวข้อ 5. คำถามที่ 5. ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบสำหรับการก่อตัวของสิทธิและความรับผิดชอบในรายละเอียดงาน ยกตัวอย่างของส่วนต่างๆ เหล่านี้โดยเฉพาะ รายละเอียดงาน

รายละเอียดของงานควรครอบคลุมประเด็นต่างๆ เช่น สิทธิในการพักผ่อน ที่จะได้รับ ค่าจ้างในวันหยุดสุดสัปดาห์ ฯลฯ รวมถึงหน้าที่โดยตรงที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของเขาที่องค์กร

รายละเอียดงานของผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับตัวของบุคลากร:

ผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับตัวของบุคลากรต้องทราบโครงสร้างองค์กรขององค์กร ลักษณะทางเทคนิคและเทคโนโลยี และความต้องการในการผลิต ข้อกำหนดขององค์กรสำหรับแรงงานและจริยธรรม ลักษณะทางจิตวิทยาของกระบวนการปรับตัวขั้นต้นและขั้นทุติยภูมิ

ต้องมีพื้นฐานทางจิตวิทยาของการปรับตัวในทีม ความสามารถในการแนะนำและโน้มน้าวถึงความสำคัญของการปรับตัว ทักษะในการรับรู้ปัญหาการปรับตัวที่ซ่อนอยู่และสาเหตุของปัญหา

จะต้องสามารถระบุและแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งก่อนที่จะเริ่มเกิดวิกฤตลึกซึ่งผลลัพธ์อาจเป็นการเลิกจ้างพนักงานการตก วินัยแรงงาน, ผลิตภาพแรงงาน; ค้นพบเงินสำรองภายในเพื่อการปรับตัวอย่างรวดเร็วและไม่ขัดขวางพนักงานใหม่ในทีม

ต้องติดตามความคืบหน้าของกระบวนการปรับตัวในองค์กรเป็นระยะ, ดำเนินการอธิบาย, ให้คำปรึกษา, บรรยาย, โต๊ะกลม, ถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับความจำเป็นในการปรับมาตรการให้กับพนักงานทุกคนในองค์กร

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. Basovsky L.E. การจัดการ: Textbook.-M: INFRA-M, 2003.-216s.

2. เวสนิน วีอาร์ การจัดการ: Textbook.-M:TK Welby, Prospect Publishing House, 2004.-504s

3. Vikhansky O.S. , Naumov A.I.-M: Gardariki, 2002.-288p

4. ลาฟต้า เจ.เค. การจัดการ: ตำราเรียน.-ม.: TK Welby, 2004.-592s.

5. Lebedev O.T. พื้นฐานของการจัดการ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: "MiM", 1998.-325s

6. การจัดการองค์กร : ตำรา / แก้ไขโดย A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. ซาโลมาตินา. - ม.: INFRA-M, 2003.-716s.