จากมุมมองขององค์กร ธุรกิจใดๆ สามารถแสดงเป็นกลุ่มคนตามลำดับชั้น (ทีม) ที่รับผิดชอบงานเฉพาะด้าน แต่ละส่วนเหล่านี้ต้องได้รับการจัดระเบียบในลักษณะที่แน่นอนและต้องมีการควบคุมซึ่งนำไปสู่การเกิดขึ้นของหน้าที่รอง - การจัดการ ฟังก์ชั่นการจัดการยังดำเนินการโดยกลุ่มคนพิเศษ - ทีมผู้บริหารซึ่งมีภารกิจคือการระดมทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
ใครมีส่วนร่วมในกระบวนการจัดการ? คำตอบดั้งเดิมสำหรับคำถามนี้คือผู้มีอำนาจตัดสินใจ เช่นเดียวกับผู้ที่เกี่ยวข้องในการเตรียมการและการดำเนินการตามการตัดสินใจเหล่านี้ หมวดหมู่นี้รวมถึงเจ้าของ (ผู้ถือหุ้น) ของบริษัท ผู้จัดการระดับต่างๆ ผู้ช่วยผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ ทั้งหมดนี้เป็นความจริง แต่แนวคิด BPM พิจารณากระบวนการจัดการที่ค่อนข้างกว้าง เพราะมีคนที่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการจัดการ แต่อย่างไรก็ตาม มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกระบวนการนี้ ประการแรก สิ่งเหล่านี้คือ “ผู้ที่ได้รับการจัดการ”: พนักงาน ตลอดจนบุคคลภายนอกบริษัท ได้แก่ ลูกค้า ซัพพลายเออร์ คู่ค้า ตัวแทนของหน่วยงาน กฎระเบียบของรัฐ, นักวิเคราะห์อุตสาหกรรม ฯลฯ
BPM เข้าใกล้งานการจัดการอย่างครอบคลุม ดังนั้น จึงยอมรับผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในฐานะผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการจัดการ ซึ่งรวมถึงผู้ที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการนี้เท่านั้น
ในกรณีทั่วไปส่วนใหญ่ การกระทำของผู้เข้าร่วมในกระบวนการจัดการจะสอดคล้องกับรูปแบบวัฏจักรขององค์ประกอบสามส่วน:
ความตระหนักในการทำงานของธุรกิจและอะไรเป็นแรงผลักดัน (ด้านนี้ในวรรณคดีภาษาอังกฤษมีการระบุโดยกว้างขวาง แต่อีกครั้ง ยากที่จะแปลความเข้าใจอย่างเพียงพอ) การกำหนดกลยุทธ์และการกำหนดเป้าหมาย;
การพัฒนาแผนงานที่ออกแบบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
การดำเนินการเชิงปฏิบัติเพื่อดำเนินการตามแผน
โปรดทราบว่าในแต่ละขั้นตอนจะมีปฏิสัมพันธ์ (ใกล้เคียงกันมากหรือน้อย) ระหว่างผู้เข้าร่วมในกระบวนการจัดการและการแลกเปลี่ยนข้อมูล: การรับ การประมวลผล และการกระจายข้อมูลบางอย่าง ดังนั้น กระบวนการทางธุรกิจการจัดการสามารถกำหนดเป็นชุดของการดำเนินการจัดการที่สัมพันธ์กันและกระแสข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ตัวอย่าง กระบวนการจัดการเสิร์ฟได้ การจัดการเชิงกลยุทธ์การจัดการการเงินระยะยาว การจัดการการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การจัดการเงินสด ฯลฯ พูดอย่างเคร่งครัด แนวคิด BPM ไม่ได้นำสิ่งใหม่มาสู่กระบวนการจัดการรายบุคคล แต่ในขณะเดียวกัน BPM ช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่อย่างอื่นได้: วิธีการจัดการและเทคโนโลยีที่ประยุกต์ใช้สอดคล้องกับความสนใจของบริษัทมากน้อยเพียงใด และเป็นปัจจัยจำกัดในแง่ของประสิทธิผลของกิจกรรมหรือไม่
ในการจัดการธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเรียนรู้วิธีจัดการผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้ได้ทักษะที่เป็นประโยชน์และเชี่ยวชาญเทคนิคการจัดการที่หลากหลาย คุณสามารถเข้าร่วมหลักสูตรเฉพาะ การสัมมนา หรือการบรรยาย ใช้สื่อการสัมมนาทางเว็บ https://brammels.com/career/how-to-learn-management/ คุณสามารถค้นหา …
แนวคิดในการประมวลผลข้อมูลหลายมิติมีขึ้นตั้งแต่ปี 2505 เมื่อ Ken Iverson ตีพิมพ์งาน A Programming Language (APL) ของเขา APL เป็นภาษาที่กำหนดทางคณิตศาสตร์พร้อมตัวแปรหลายมิติและ...
แม้ว่าที่จริงแล้วกระบวนการรวมบัญชีจะไม่ใช่กระบวนการทางบัญชีในความหมายดั้งเดิม แต่วิธีการรวมบัญชีนั้นต้องการการใช้ไม่เพียงแต่การรายงานของกลุ่มบริษัทเท่านั้น แต่ยังต้องมีตัวบ่งชี้เพิ่มเติมอีกจำนวนหนึ่งที่จำเป็นสำหรับทั้ง ...
ความเกี่ยวข้องของปัญหาของขั้นตอนของกระบวนการจัดการนั้นเกิดจากการที่มันทำงานเหมือนด้ายสีแดงผ่านกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร ประสิทธิภาพสามารถเทียบได้กับชั่วโมง กลไกที่ทาน้ำมันอย่างดีและชัดเจนจะนำไปสู่ผลลัพธ์ตามแผน ในขณะเดียวกัน ระบบการจัดการที่ดีนั้นมีความยืดหยุ่น - ความสามารถในการปรับให้เข้ากับเงื่อนไขใหม่
สาระสำคัญของการจัดการ
การจัดการหมายถึงการจัดการวัตถุหรือหัวเรื่อง (บุคคล) การจัดการเป็นกระบวนการคือชุด หลากหลายชนิดกิจกรรม การประสานงาน การรักษาความเรียบร้อยที่จำเป็นสำหรับ งานที่ประสบความสำเร็จองค์กร บรรลุเป้าหมายและการพัฒนา
กระบวนการจัดการรวมถึงการแก้ปัญหาของงานเชิงกลยุทธ์และเชิงกลยุทธ์:
- งานที่เกี่ยวข้องกับยุทธวิธีต้องรักษาความสามัคคี ความสมบูรณ์ และประสิทธิผลขององค์ประกอบของวัตถุที่ได้รับการจัดการ
- ยุทธศาสตร์หมายถึงการพัฒนา การปรับปรุง และการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกของรัฐ
ลักษณะของกระบวนการจัดการ
กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างต่อเนื่องและเป็นวัฏจักร มันประกอบด้วย งานบริหาร, เรื่อง, วิธีการและผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย. การจัดการวัตถุใด ๆ เกี่ยวข้องกับการทำซ้ำเป็นระยะ ๆ ของงานแต่ละขั้นตอน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นขั้นตอนของการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล การพัฒนาองค์กรเพื่อการนำไปปฏิบัติ
เทคโนโลยีของกระบวนการจัดการกำลังได้รับการปรับปรุงควบคู่ไปกับการพัฒนาองค์กร หากผู้นำตัดสินใจช้า กระบวนการจัดการก็จะวุ่นวายและเฉื่อยชา
ลำดับของการดำเนินการด้านการจัดการแบบปิดที่ทำซ้ำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเรียกว่าวงจรการจัดการ จุดเริ่มต้นของวัฏจักรคือการระบุปัญหา ผลลัพธ์คือความสำเร็จของผลงาน ช่วงเวลาของกระบวนการจัดการช่วยในการค้นหารูปแบบและหลักการทั่วไปสำหรับองค์กรที่มีโปรไฟล์ต่างกัน
หลักการจัดการ
พื้นฐานของกระบวนการจัดการแสดงผ่านหลักการพื้นฐาน มีวัตถุประสงค์และสอดคล้องกับกฎหมายการจัดการ รายการ หลักการทั่วไปการจัดการซึ่งหาได้ในตำราเรียนก็ไม่น้อยหน้า ในหมู่พวกเขาคือ:
- ตั้งใจ;
- ข้อเสนอแนะ;
- การแปลงข้อมูล
- ความเหมาะสม;
- ทัศนคติ.
การก่อตัวและการทำงานของระบบการจัดการเป็นไปตามหลักการอื่นๆ หลายประการ
กองแรงงาน | หน้าที่การจัดการแยกออกจากกันและกลายเป็นพื้นฐานสำหรับโครงสร้างการจัดการ มีแผนก, ทีมที่ทำงานต่างกันแต่ประเภทงานทั่วไป |
การรวมฟังก์ชั่น | การรวมกันของการดำเนินงานในหน้าที่การบริหาร ความสัมพันธ์ระหว่างหน้าที่ของหน่วยงานกำกับดูแลกับโครงสร้างภายใน |
ศูนย์กลางและความเป็นอิสระ | กระบวนการจัดการและโครงสร้างองค์กรยังคงเป็นศูนย์กลางและเป็นอิสระจาก สภาพแวดล้อมภายนอก. |
การอยู่ใต้บังคับบัญชาในระบบควบคุม | การไหลของข้อมูลเชื่อมโยงระดับการจัดการที่สูงขึ้น ระดับกลาง และระดับล่างตามขั้นตอน |
การนำหลักการไปปฏิบัติทำให้เกิดการบูรณาการที่มีประสิทธิภาพ หน้าที่การบริหาร, กระชับความสัมพันธ์ในทุกระดับของผู้บริหารระดับสูง
ฟังก์ชั่นการจัดการ
กิจกรรมระดับมืออาชีพของผู้จัดการจะค่อยๆ สะท้อนให้เห็นในหน้าที่การจัดการ
ฟังก์ชั่นการจัดกลุ่ม | กระบวนการจัดการรวมถึงกิจกรรม |
ฟังก์ชันทั่วไป (สากล) | การวางแผน การดำเนินการตามการคาดการณ์ การประสานงาน การจัดองค์กร การควบคุม หน้าที่การบัญชี และอื่นๆ มีส่วนร่วมในการพัฒนา ปรับปรุง และเชื่อมโยงกระบวนการจัดการ |
คุณสมบัติพิเศษ | การบริหาร การบริหารงานบุคคล แรงจูงใจ เป็นเครื่องมือสำหรับ ฟังก์ชั่นทั่วไปพวกเขาช่วยจัดกิจกรรมการผลิต |
ฟังก์ชั่นรอง | การบำรุงรักษากระบวนการจัดการเพื่อการทำงานที่ประสบความสำเร็จของทุกคน |
โดยธรรมชาติของกิจกรรม หน้าที่ต่าง ๆ จะถูกนำไปใช้ในด้านต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการผลิต ส่วนทางเศรษฐกิจ เศรษฐกิจ และเทคโนโลยี
Henri Fayol แบ่งหน้าที่การจัดการ องค์กรอุตสาหกรรมออกเป็น 6 กลุ่ม: ธุรการ การค้า อุตสาหกรรม การบัญชี การประกันภัย และการบัญชี
ขั้นตอนของกระบวนการจัดการ
การดำเนินการและการตัดสินใจในการบริหารแต่ละครั้งจะมาพร้อมกับความสามัคคีของข้อมูล เป้าหมาย สังคม และด้านอื่นๆ สาระสำคัญของการจัดการสะท้อนให้เห็นถึงซึ่งสามารถแสดงเป็นชุดของขั้นตอน
กระบวนการจัดการรวมถึงขั้นตอนที่สลับกันอย่างต่อเนื่อง
นอกเหนือจากขั้นตอนข้างต้นแล้ว กระบวนการจัดการยังรวมถึงการดำเนินการเพื่อดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
7 ขั้นตอนของกระบวนการบริหารงานบุคคล
งานการจัดการในด้านทรัพยากรมนุษย์มีความหลากหลาย กระบวนการบริหารงานบุคคลประกอบด้วยเจ็ดขั้นตอน
- วางแผนการจัดบุคลากรสำหรับทุกหน้าที่ขององค์กร
- การสรรหาบุคลากรการก่อตัว สำรองบุคลากรการคัดเลือกและว่าจ้าง
- แรงจูงใจในการทำงาน การสร้างวัสดุ ( ค่าจ้างโบนัส) และระบบแรงจูงใจที่จับต้องไม่ได้สำหรับการก่อตัวของทีมที่มั่นคง
- ระบบการปรับตัวและการแนะแนวอาชีพของพนักงาน เป็นผลให้ทุกคนต้องรีบไปทำงาน รู้เป้าหมายขององค์กร เข้าใจสาระสำคัญและข้อกำหนดสำหรับกิจกรรมของพวกเขา
- การประเมินพนักงานและการทำงาน การประเมินความรู้ ทักษะ ทักษะสำหรับ งานที่มีประสิทธิภาพ. ระบบประเมินผลงานของแต่ละคนและแจ้งทีมงานโดยรวม
- การย้ายถิ่นฐาน การวางแผนอาชีพ การหมุนเวียนพนักงาน
- อบรมพนักงานแทนผู้นำ การเพิ่มคุณสมบัติของพนักงานระดับบริหาร
กระบวนการบริหารงานบุคคลที่มีประสิทธิผลเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการพัฒนาและส่งเสริมศักยภาพทางวิชาชีพของพนักงาน ปัจจัยนี้กลายเป็นปัจจัยชี้ขาดในการผลิตและผลิตภาพแรงงาน
การจัดการโครงการ
กระบวนการจัดการโครงการคือชุดของฟังก์ชันและกิจกรรมที่กำหนดไว้
ทั้งโครงการและผู้รับเหมาแต่ละรายสามารถประเมินได้โดยใช้ตัวบ่งชี้จำนวนหนึ่ง คือ ปริมาณ ระยะเวลา และคุณภาพของงานที่ดำเนินการตามกำหนดเวลา จำนวนทรัพยากรที่ลงทุน (วัสดุ การเงิน) บุคลากร กลุ่มแผนงาน, ระดับความเสี่ยงโดยประมาณ
กระบวนการจัดการโครงการเกี่ยวข้องกับงานต่อไปนี้:
- การกำหนดเป้าหมายของโครงการ
- การค้นหาและการเลือกวิธีแก้ปัญหาสำหรับการดำเนินโครงการ
- การสร้างโครงสร้าง (ทีมนักแสดง ทรัพยากร เส้นเวลา และงบประมาณ)
- การเชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อมภายนอก
- บริหารจัดการทีมนักแสดงและประสานงานความก้าวหน้าของงาน
การจัดการข้อมูล
สารสนเทศ คือ การรวบรวมความรู้ ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ ข้อเท็จจริง ปรากฏการณ์ หรือกระบวนการ ในการจัดการการผลิต ข้อมูลจะกลายเป็นวิธีการสื่อสาร การสื่อสารระหว่างพนักงานที่จำเป็น
ความสำคัญอย่างยิ่งของข้อมูลในระบบการจัดการนั้นสัมพันธ์กับความเป็นสากล ไม่ใช่แค่เรื่องและผลิตภัณฑ์ของงานบริหารเท่านั้น แต่ยังเป็นการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของระบบการจัดการ สภาพแวดล้อมภายในและภายนอก
กระบวนการจัดการข้อมูลเป็นขั้นตอนของการรวบรวม การส่ง การเปลี่ยนแปลง การประมวลผล และการใช้ข้อมูล การจัดเก็บและการทำลายฐานข้อมูลนั้นแยกออกเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน
การบริหารความเสี่ยง
การบริหารความเสี่ยงในบริษัทใดๆ ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่เป็นสิ่งจำเป็นอย่างต่อเนื่อง การจัดการความเสี่ยงได้กลายเป็นขั้นตอนของการจัดการธุรกิจโดยที่เป็นไปไม่ได้ที่จะทำกำไรและบรรลุเป้าหมาย รวมถึงห้าขั้นตอนการดำเนินการ
ที่ กิจกรรมภาคปฏิบัติกระบวนการเหล่านี้ไม่ได้ดำเนินการตามลำดับนี้เสมอไปหรืออาจดำเนินการพร้อมกัน
ภาพรวมควรเสริมด้วยข้อเสนอแนะสำหรับแต่ละขั้นตอน ซึ่งหมายถึงการส่งคืน หากจำเป็น ไปยังขั้นตอนที่ผ่าน ขั้นตอนสุดท้ายเกี่ยวข้องกับข้อสรุปและการประเมินขั้นสุดท้าย ควรใช้ผลลัพธ์ในการประเมินและลดความเสี่ยงในอนาคต
การจัดการเทคโนโลยีการผลิต
ขึ้นอยู่กับ โครงสร้างองค์กรซึ่งนำเสนอบน วิสาหกิจสมัยใหม่ในสามรุ่น
- วิธีการจัดการแบบรวมศูนย์เกี่ยวข้องกับความเข้มข้นของหน้าที่ในแผนกต่างๆ ในการผลิต อันที่จริง มีเพียงการจัดการสายงานเท่านั้น ดังนั้นการรวมศูนย์จะใช้ได้เฉพาะในการผลิตขนาดเล็กเท่านั้น
- การกระจายอำนาจ - โครงสร้างของกระบวนการจัดการเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนฟังก์ชันทั้งหมดไปยังร้านค้า การประชุมเชิงปฏิบัติการกลายเป็นหน่วยงานอิสระบางส่วน
- การรวมกันของระบบการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจถูกใช้โดยส่วนใหญ่ สถานประกอบการผลิต. ปัญหาด้านการปฏิบัติงานได้รับการแก้ไขในการประชุมเชิงปฏิบัติการหรือสำนักงาน ในขณะที่วิธีการจัดการและการควบคุมคุณภาพยังคงอยู่ที่ฝ่ายบริหาร การประชุมเชิงปฏิบัติการมีเครื่องมือการบริหารของตนเองและดำเนินการทั้งหมด กระบวนการทางเทคโนโลยี.
การจัดการทางการเงิน
ระบบการจัดการทางการเงินควรจะมีอยู่แม้ในบริษัทขนาดเล็ก และไม่เพียงแต่ประกอบด้วยการบัญชีเท่านั้น กระบวนการจัดการประกอบด้วยงานการเงินห้าด้าน
การควบคุมกระบวนการทางธุรกิจ | ช่วยระบุการสูญเสียเงินสดที่อาจเกิดขึ้นได้ |
ก่อตั้งฝ่ายการเงิน | และการจัดสรรฝ่ายการเงินเป็นการกระจายความรับผิดชอบที่ชัดเจน ควบคุมกระแสเงินสดได้อย่างมีประสิทธิภาพ |
ควบคุมการเคลื่อนไหวของเงินและสินค้า | ดำเนินการด้วยความช่วยเหลือ แผนการเงินกระแสเงินสด |
การดำเนินการบัญชีการจัดการ | จะดำเนินการหลังจากการพัฒนาตัวบ่งชี้เพื่อประเมินสถานะทางการเงินประสิทธิภาพของหน่วยงาน |
การจัดการงบประมาณ | กระบวนการจัดการประกอบด้วย ข้อมูลการวิเคราะห์ฝ่ายการเงิน |
การวิเคราะห์กระบวนการจัดการ
เป้าหมายหลัก การวิเคราะห์การจัดการคือการให้ข้อมูลแก่ผู้บริหารเพื่อประกอบการตัดสินใจ ประกอบด้วยการวิเคราะห์สามด้าน:
- ย้อนหลัง (ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ผ่านมา);
- การดำเนินงาน (การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน);
- มุมมอง (ระยะสั้นและ การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ สถานการณ์ที่เป็นไปได้ต่อไปในอนาคต).
ปรับปรุงระบบการจัดการ
กระบวนการปรับปรุงระบบการจัดการดำเนินการบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ข้อมูลการจัดการ การบัญชี. ในการประเมินประสิทธิผล จำเป็นต้องคำนวณค่าสัมประสิทธิ์จำนวนหนึ่ง ได้แก่ ความสามารถในการควบคุม ระดับของการทำงานอัตโนมัติ ประสิทธิภาพแรงงาน ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจการจัดการ ประสิทธิภาพการจัดการ ผลิตภาพแรงงาน
การปรับปรุงระบบการจัดการเป็นกระบวนการที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ ในขั้นตอนนี้ กระบวนการจัดการประกอบด้วย ตัวอย่างเช่น:
1) การตรวจสอบระบบการจัดการ
2) การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมาย มาตรฐานสากล, คำแนะนำของธนาคารแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย;
3) การพัฒนามาตรการเพื่อปรับปรุงระบบการจัดการและปรับปรุงเอกสารภายใน
4) ความร่วมมือของคณะกรรมการกับผู้ถือหุ้นและการจัดทำข้อเสนอ
สถานะปัจจุบันของสังคมและเศรษฐกิจมีส่วนทำให้เกิดการคิดใหม่เกี่ยวกับการจัดการและความเป็นมืออาชีพในการบริหาร สำหรับผู้จัดการ งานอย่างแข็งขันในการพัฒนาบุคลากร ซึ่งเป็นทรัพยากรหลักขององค์กร มีความเกี่ยวข้อง ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จสามารถมองไปในอนาคต มีความยืดหยุ่นในการตัดสินใจเมื่อเผชิญกับสภาพแวดล้อมภายนอกที่คาดเดาไม่ได้อย่างสมบูรณ์
จิตวิญญาณการบริหารน้อยลงในชีวิตธุรกิจ
จิตวิญญาณทางธุรกิจมากขึ้นในชีวิตการบริหาร
1.1 สถาปัตยกรรมของระบบควบคุม
ในกระบวนการจัดการ บริษัทและส่วนหนึ่งของ - ระบบการจัดการ - สร้างโครงสร้างรองจากเวกเตอร์ของเป้าหมาย คุณภาพของการจัดการมั่นใจได้จากสองปัจจัย:
- โครงสร้างสถาปัตยกรรม, เช่น. ภาระหน้าที่ขององค์ประกอบ (รวมถึงช่องทางการสื่อสาร) และความเป็นระเบียบ (องค์กร ลำดับชั้น) ขององค์ประกอบในโครงสร้าง
- ความเหมาะสมในการใช้งานขององค์ประกอบนั้นรวมอยู่ในโครงสร้างสำหรับการใช้งานฟังก์ชั่นที่ได้รับมอบหมาย (ระดับ "คุณสมบัติ" ขององค์ประกอบ)
ข้อผิดพลาดในการสร้างโครงสร้างสามารถลบล้างความเหมาะสมในการใช้งานสูงขององค์ประกอบของโครงสร้างได้ ดังนั้น ด้วยองค์ประกอบที่เหมาะสมในการใช้งาน (ในแง่นี้) ที่เป็นโครงสร้าง อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดในการควบคุมจะอยู่นอกขอบเขตที่อนุญาต
ในการพัฒนาสถาปัตยกรรมของระบบการจัดการของบริษัท จะต้องคำนึงว่าบริษัทเป็นระบบการผลิต เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม คำจำกัดความของวัตถุควบคุมนี้หมายความว่า:
- ระบบการจัดการของบริษัทมีลักษณะเอนกประสงค์
- วัตถุประสงค์การจัดการมีลักษณะแตกต่างกัน (อุตสาหกรรม เศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และเทคนิค);
- ผลของกิจกรรมขององค์กรเป็นผลจากลักษณะต่าง ๆ กำหนดระดับของความสำเร็จของเป้าหมาย
- ในระบบควบคุมจำเป็นต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายอย่างต่อเนื่องและปรับความมุ่งหมายของวัตถุควบคุม
- ความผิดพลาดในการตั้งเป้าหมายย่อมนำไปสู่การละเมิดความเท่าเทียมกันของเป้าหมายและการใช้ทรัพยากรอย่างไม่สมเหตุสมผล
- การพัฒนาบริษัทตลอดจนการผลิตผลิตภัณฑ์เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องและดำเนินการเพื่อบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายทั้งหมด
- มาตรฐานองค์กรการควบคุมระบบการจัดการและความสัมพันธ์ในการบริหารควรมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการบรรลุ เป้าหมายวัตถุประสงค์บริษัท.
[ 1 ] บริษัท ทั้งในแง่ขององค์ประกอบและโครงสร้าง ก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐานของ ระบบกระบวนการผลิต ผลิตภัณฑ์ ( แม้ว่าจะดูแตกต่าง). ระบบนี้รัดอยู่บนระบบ กระบวนการผลิต(โครงสร้างการทำงาน) และคงไว้ซึ่งโหมดคงที่ ตอบสนองต่อการเบี่ยงเบนที่เป็นไปได้ในทันที นอกจากนี้ บริษัทยังถูกบังคับให้รักษาปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก กระตุ้น เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยในสภาพแวดล้อมภายนอกของบริษัทและตอบสนองต่อสิ่งแวดล้อมในด้านต่างๆ ได้ทันท่วงที ผลลัพธ์, - ลิงก์เพิ่มเติม (โพสต์ แผนกย่อย ฯลฯ) ในระบบควบคุม
สำหรับองค์กรขนาดใหญ่:
- องค์กรการจัดการคือการก่อสร้าง ระบบควบคุม และรักษาให้อยู่ในสภาพการทำงาน โดยเฉพาะการทำซ้ำมาตรฐานการจัดการและการออกแบบองค์กร
- เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นใน ระบบควบคุม ดำเนินการโดยเธอ
เหล่านั้น. องค์กรของการจัดการและการจัดการ - สองกรณีที่แตกต่างกันซึ่งทางอาชีพยังห่างไกลจากคนกลุ่มเดียวกันเสมอไป
เครื่องมือสำหรับผู้บริหารของบริษัทเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยมีอิทธิพลต่อ วัตถุควบคุมโดยมีการเบี่ยงเบนของกระบวนการและผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นจากมูลค่าที่กำหนด (ในแง่ของปริมาณ คุณภาพ และต้นทุน) ภายใต้อิทธิพลของการเปลี่ยนแปลงภายในบริษัทและภายใต้อิทธิพลของอิทธิพลภายนอก
เป็นชุดที่สร้างขึ้นก่อนเริ่มกระบวนการจัดการ:
ความมั่นคงและคุณภาพของกระบวนการจัดการนั้นมั่นใจได้ด้วยสถาปัตยกรรมของระบบการจัดการซึ่งยังคงเป็นมาตรฐาน (ไม่เปลี่ยนแปลง) ในกระบวนการจัดการและการมีอยู่ของคณะทำงานภายนอกที่จัดตั้งขึ้นตามความจำเป็นและสามารถสร้างขึ้นเพื่อแก้ไขสถานการณ์เหตุสุดวิสัยที่ไม่คาดคิด หรืองานพัฒนา ภารกิจของคณะทำงานคือการพัฒนาให้เป็นไปได้ การตัดสินใจของผู้บริหารซึ่งในทางกลับกันจะต้องดำเนินการตามโครงสร้างการบริหาร
ระบบควบคุมช่วยให้คุณตอบสนองในรูปแบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า - มาตรฐาน - เพื่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกและใน องค์กรภายในวัตถุควบคุม เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากกระบวนการควบคุมเอง
1.2 มาตรฐานการจัดการ
ยกเว้นระบบ การจัดทำงบประมาณซึ่งเป็นหนึ่งในหน้าที่ซึ่งเป็นการเชื่อมโยงกิจกรรมการดำเนินงานต่างๆในบริษัทเข้าไว้ด้วยกันในระบบการผลิตและระบบการเงินเดียว บทบาทของ "กาว" ชนิดนี้ที่รวมหลายสิ่งหลายอย่างเข้าด้วยกัน ฟังก์ชั่นส่วนตัวในความซื่อสัตย์สุจริตดำเนินการ วัฒนธรรมองค์กรโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้รับการสนับสนุนจากบริษัท ระบบมาตราฐาน.
ที่ ระบบบริหารจัดการบริษัทในกระบวนการทำงานนั้น มีฟังก์ชัน กระบวนการ และการดำเนินการที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เป็นระยะๆ อยู่เสมอสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ ในเวลาเดียวกัน ตามกฎแล้ว มีตัวเลือกต่างๆ มากมายสำหรับการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร กระบวนการ หลักการและแนวทางที่แตกต่างกันมากมายในการตัดสินใจด้านการจัดการที่คล้ายคลึงกัน ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าวโดยธรรมชาติและค่อยๆเริ่มการก่อตัวของบางอย่าง รุ่นทั่วไปพฤติกรรมของระบบควบคุม- ที่เรียกว่า มาตรฐานโดยพฤตินัย. ในขณะเดียวกัน มาตรฐาน "โดยพฤตินัย" ไม่ได้กำหนดคุณสมบัติของระบบการจัดการที่เป็นที่ต้องการสำหรับเจ้าของและผู้บริหารของบริษัทเสมอไป
ระยะเวลาของการก่อตัวของมาตรฐานดังกล่าวอาจยาวนานมาก ในระหว่างที่พฤติกรรมของระบบการจัดการของ บริษัท ในกรณีที่ไม่มีแบบจำลองมาตรฐานจะมีลักษณะแตกต่างกันอย่างมากในพารามิเตอร์ของการทำงาน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ในสถานการณ์เดียวกัน ภายใต้สภาวะที่เท่าเทียมกัน ระบบควบคุมสามารถทำงานแตกต่างกัน มักจะคาดเดาไม่ได้และอยู่ห่างไกลจากตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
ตามที่กล่าวมาข้างต้น มีความจำเป็นต้องสร้างผลกระทบที่ตรงเป้าหมายต่อกระบวนการสร้างมาตรฐานการจัดการในบริษัท (เพื่อจัดการมาตรฐานของระบบการจัดการ) ผ่านการพัฒนา ดำเนินการ และใช้หลักการ กระบวนการ และหน้าที่มาตรฐานที่เหมาะสม และเครื่องมือการจัดการ
ในทางกลับกัน กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาของบริษัทได้ปรับปรุงประเด็นสำคัญในการปรับปรุงความสามารถในการจัดการของแผนกกระจายอำนาจและกระจายตามพื้นที่ (สาขาย่อย, สาขา, สำนักงานตัวแทน) อย่างมีนัยสำคัญ แล้วตอนนี้จำนวนมาก บริษัทขนาดใหญ่จัดทำและเผยแพร่หลักการทำธุรกิจ การวางแผน และการรายงานอย่างสม่ำเสมอ ข้อกำหนดมาตรฐานสำหรับเทคโนโลยีการจัดการบุคลากรและแม่แบบ มักจะได้รับการแก้ไขในองค์กร ระบบข้อมูล.
ข้อได้เปรียบที่จับต้องได้ของมาตรฐานโดยพฤตินัยคือความไม่เจ็บปวดของการนำไปใช้และการใช้งาน เนื่องจากกระบวนการนี้จะค่อยๆ นำไปใช้ (วิวัฒนาการ) อย่างไรก็ตาม กระบวนการพัฒนามาตรฐานนั้นไม่สามารถจัดการได้โดยพฤตินัยโดยการบริหารงานของบริษัท และมักจะสามารถแก้ไขรูปแบบพฤติกรรมของบริษัทที่ไม่พึงปรารถนาสำหรับการจัดการ นอกจากนี้ ระยะเวลาของการก่อตัวของมาตรฐานดังกล่าวค่อนข้างนาน
ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีอิทธิพลต่อกระบวนการทำซ้ำมาตรฐานการจัดการผ่านการพัฒนาโดยตรง
สามัญสำนึกมักจะระบุถึงมาตรฐานและความสามัคคีและการดิ้นรนเพื่อความหลากหลายซึ่งเป็นการสำแดงของความงาม ชีวิตจริง, คัดค้านการแก้ปัญหามาตรฐานประเภทต่างๆ ในหลายอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม โดยพื้นฐานแล้ว ผู้กำหนดมาตรฐานที่ดีที่สุดคือพระเจ้า: ประมาณหนึ่งร้อยองค์ประกอบของตารางธาตุเป็นพื้นฐานสำหรับความหลากหลายทั้งหมดที่เราเห็นในชีวิต และความหลากหลายทั้งหมดนี้เป็นการผสมผสานขององค์ประกอบและโซลูชันมาตรฐานในระดับต่างๆ ตามลำดับชั้น
การแก้ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นในชีวิตของบริษัท องค์กรของการผลิตผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ในด้านกิจกรรมของบริษัท อาจแก้ไขได้ด้วยวิธีการมาตรฐานร่วมกัน ซึ่งไม่ต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม หรือการฝึกอบรมพนักงานเพิ่มเติม
ระบบมาตรฐานช่วยให้สามารถประสานงานกิจกรรมของแผนกต่างๆ กำหนดข้อกำหนดที่เหมือนกันสำหรับการนำไปปฏิบัติสำหรับทุกคน และยังสร้างเงื่อนไขสำหรับการทำซ้ำได้อย่างต่อเนื่องของกิจกรรมนี้ด้วยผลลัพธ์ที่กำหนด กล่าวอีกนัยหนึ่งผลิตภัณฑ์ผลิตโดยบริษัท STABLE
ในเวลาเดียวกัน มาตรฐานขึ้นอยู่กับระดับของเขา ส่งผลทั้งด้านบวกและด้านลบต่อระบบการจัดการของบริษัท. ความถูกต้องในการเลือกและกำหนดระดับของมาตรฐานสามารถนำไปสู่ผลกระทบต่างๆ ในบริษัท และไม่ใช่ว่าทุกมาตรฐานการจัดการจะมีผลดี นอกจากนี้ ผิดมาตรฐานอาจจะ อันตรายต่อบริษัท. คุณไม่สามารถ "ประมาท" ข้อกำหนดในมาตรฐานได้
1.3 การควบคุมมาตรฐาน
ฝ่ายบริหารก็มี เทคโนโลยีมาตรฐาน, เช่น. กระบวนการมาตรฐานในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงาน
การบริหาร (การจัดการ)เป็นกระบวนการที่พิจารณาถึงวิธีการจัดระเบียบหรือสร้างเงื่อนไขต่อไปนี้สำหรับกิจกรรมการผลิตใด ๆ (หรือแก้ไขข้อบกพร่องในเงื่อนไขเหล่านี้):
- พื้นที่การผลิต
- อุปกรณ์ วัสดุ และเครื่องมือ
- การประสานงานของกระแส (วัสดุ, ข้อมูล, การเงิน);
- กิจกรรมประสานงานของพนักงาน
- สายการสื่อสาร และอื่นๆ
เพื่อสร้าง ผลิตภัณฑ์ในปริมาณที่เหมาะสม คุณภาพและต้นทุน ตลอดจนรับประกันความยั่งยืนสูงสุดของกิจกรรมนี้
กระบวนการ การบริหาร (การจัดการ)แสดงถึงการกระจายเป้าหมายของข้อมูลเชิงหน้าที่เกี่ยวกับองค์ประกอบของโครงสร้างการจัดการ ไม่เปลี่ยนแปลงระหว่างการบริหาร.
การบริหารมาตรฐานหมายถึงการดำเนินการตามปกติซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
ตัวอย่างเช่น . มีวิธีที่ถูกต้องในการสตาร์ทรถ คุณตรวจสอบว่ามีแก๊สอยู่ในถังหรือไม่ถ้ารถอยู่ในสภาวะเป็นกลาง คุณเปิดเครื่องสตาร์ทด้วยการหมุนกุญแจสตาร์ท แก๊สถูกจ่ายและรถสตาร์ท หากคุณเปลี่ยนลำดับนี้ เช่น ถ้ารถเข้าเกียร์หนึ่ง มันจะกระตุกและหยุดนิ่ง อย่างไรก็ตามรถไม่สตาร์ทแล้วเรียกช่าง และช่างก็พบว่าไม่มีเชื้อเพลิงหรือไม่ได้เปิดสวิตช์กุญแจ
เช่นเดียวกับสถานการณ์มาตรฐานใดๆ ที่คุณมีในกระบวนการทำงาน การสื่อสาร ฯลฯ สำหรับเธอเช่นกัน มีลำดับการกระทำทั่วไปที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งเป็นมาตรฐานบางประเภท
มีวิธีทำสิ่งที่ถูกต้อง วิธีที่ถูกต้องในการทำบางสิ่งเรียกว่า TECHNOLOGY (อัลกอริทึม) และที่สำคัญวิธีนี้มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนและหากทำตามทุกคนก็จะได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ
เพื่อให้กิจกรรมและแผนกต่างๆ ของบริษัทดำรงอยู่และพัฒนาได้ตามปกติ จะต้องมีเทคโนโลยีเฉพาะของตนเอง นอกจากนี้ ทุกคนควรรู้จักเทคโนโลยีนี้และนำไปใช้ กฎหมายเป็นตัวอย่าง นี่เป็นเทคโนโลยีที่รัฐใช้
เป็น เป็นผู้นำที่ดีหรือเป็นลูกจ้างจำเป็นต้องรู้วิธีทำสิ่งที่ถูกต้อง สามารถประยุกต์ใช้สิ่งที่รู้และทำจนสำเร็จ สามารถแก้ไขการละเมิดและกลับไป การกระทำที่ถูกต้องในมาตรฐาน
เนื่องจากกิจกรรมขนาดใหญ่ใด ๆ ประกอบด้วยกิจกรรมส่วนบุคคลจำนวนมากอย่างสม่ำเสมอ การบริหารจะดูซับซ้อน เว้นแต่คุณจะเรียนรู้ที่จะพิจารณาอย่างใดอย่างหนึ่ง มาตรฐานต่อหน่วยของเวลาและนำมารวมกับส่วนอื่นๆ มาตรฐาน .
เรื่องของการจัดการดูเหมือนยากเพียงเพราะคนที่งานเกี่ยวข้องกับการบริหารมักจะเรียนรู้มาตรฐานที่ถูกต้อง แต่พวกเขากลับทำสิ่งอื่นๆ ที่แปลกประหลาด (สิ่งที่มีความหมายดี) ซึ่งเมื่อพิจารณาโดยรวมแล้ว ก็กลายเป็นเรื่องเลอะเทอะแทน
หลักเกณฑ์สำหรับระบบมาตรฐานใด ๆ มีดังนี้: ผลของการปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้จะเป็นบริษัทที่ทำงานได้ดีหรือไม่ ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าในปริมาณที่เหมาะสมสำหรับคุณภาพที่กำหนด และไม่ว่าผลจากการใช้งานจะทำให้เกิดความมั่นคงของบริษัทหรือไม่
การปฏิบัติตามมาตรฐาน (ความรู้และการประยุกต์ใช้ขั้นตอนของเรา) เป็นตัวส่วนร่วมในทุกกรณี การพัฒนาที่ยั่งยืนแผนกหรือบริษัท การไม่ปฏิบัติตามมาตรฐาน (ไม่ทราบและไม่ใช้ขั้นตอนของเรา) เป็นตัวหารร่วมของความผิดพลาดทุกครั้ง
ดังนั้นหากพนักงานของบริษัทไม่ รู้มาตรฐานหรือใครที่ละเลยและไม่ใช้ก็สร้างสถานการณ์บ้าๆ ได้ทุกวัน แค่รู้ว่ากำลังพยายามสตาร์ทรถด้วยการเชื่อมฝากระโปรงท้ายหรือขัดยาง!
วิธีแก้ปัญหาคือเสมอและสม่ำเสมอ: ค้นหามาตรฐาน ใช้มัน และกำจัดการกระทำทั้งหมดที่ไม่สอดคล้องกับมาตรฐาน
เกณฑ์ทั่วไปสำหรับประสิทธิผลของการบริหารควรทำให้สามารถประเมินการเปลี่ยนแปลงองค์กรได้ทุกประเภท ไม่ใช่แค่เฉพาะบางแง่มุมของกิจกรรมของบริษัท สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดลักษณะเฉพาะของกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด และจัดการบริษัทเป็นระบบเดียว
ในชีวิตเรามักใช้คำว่า “กระบวนการ” สัมพันธ์กับสถานการณ์ที่หลากหลาย ในขณะเดียวกันก็ไม่มีใครตั้งคำถามว่ากระบวนการคืออะไร เราทุกคนต่างยึดถือคำนี้และเข้าใจว่ามันเป็นลำดับตรรกะของการกระทำหรือการดำเนินการบางอย่างของบุคคลที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เฉพาะ เราพบคำนี้ซ้ำแล้วซ้ำอีกในการนำเสนอเนื้อหาในหนังสือเรียนเล่มนี้
เราพิจารณาการจัดการอย่างน้อยสามประการ: เป็นคนที่ทำงานเกี่ยวกับการจัดการ เป็นสาขาของความรู้เกี่ยวกับการจัดการ และในฐานะที่เป็นกระบวนการจัดการ สิ่งหนึ่งที่ทุกคนเห็นได้ชัดเจนในทุกวันนี้: อย่างแรกเลยคือ การจัดการคือกระบวนการ
กระบวนการจัดการคืออะไร? บน คำถามนี้จะได้รับคำตอบมากเท่าจำนวนคนที่จะสัมภาษณ์และทั้งหมดจะค่อนข้างถูกต้อง
อย่างไรก็ตาม ความหลากหลายนี้ใช้ไม่ได้หากเราต้องการสร้างกระบวนการจัดการที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรหนึ่งๆ
กระบวนการ- เป็นชุดของการกระทำเป้าหมายที่สอดคล้องกันเพื่อให้บรรลุผล
ผู้เข้าร่วมในกระบวนการจัดการ ได้แก่ ผู้จัดการ นักแสดง และผู้ควบคุม
วัตถุประสงค์ของกระบวนการจัดการ- รวมความพยายามของผู้เข้าร่วมเพื่อให้บรรลุผลเฉพาะ เรื่องกระบวนการจัดการ - ข้อมูลที่นักแสดง ผู้ควบคุม และผู้จัดการใช้ในกิจกรรมของตน
กองทุนการดำเนินการตามกระบวนการ - นี่คือเอกสารและวิธีการต่างๆ ในการรับ ส่ง ลงทะเบียน จัดเก็บ ประมวลผล และออกข้อมูล
กระบวนการจัดการที่ออกแบบมาอย่างเหมาะสมทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ และเพื่อที่จะออกแบบกระบวนการนี้ได้อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องรู้โครงสร้างภายใน ความสัมพันธ์ระหว่างแต่ละขั้นตอนของการดำเนินการและคุณลักษณะ
เป็นที่ทราบกันดีว่า แนวทางกระบวนการการจัดการได้รับการศึกษาครั้งแรกโดยตัวแทนของ "โรงเรียนคลาสสิก" หรือการจัดการทางวิทยาศาสตร์ Henri Fayol การวิเคราะห์กิจกรรมของผู้จัดการ เขามองว่าเป็นกระบวนการที่แบ่งออกเป็นขั้นตอนต่างๆ แยกกัน ได้แก่ การวางแผน การจัดองค์กร การประสานงาน การควบคุม และแรงจูงใจ
เมื่อเวลาผ่านไป เห็นได้ชัดว่าเนื้อหาของกระบวนการจัดการยังไม่หมดไปกับรายการฟังก์ชันเหล่านี้ หากเราแยกหน้าที่ใดๆ ออกจากกัน การนำไปใช้งานก็เป็นกระบวนการจัดการด้วย ดูเหมือนว่ากระบวนการจัดการจะประกอบด้วยกระบวนการที่แยกจากกันสำหรับการดำเนินการตามหน้าที่เฉพาะแต่ละอย่าง
ลองคิดออก อันที่จริงในการดำเนินการ กล่าวคือ ฟังก์ชันการวางแผน จำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนตามลำดับจำนวนหนึ่ง นามธรรมอีกครั้ง ท้ายที่สุดแล้ว การวางแผนเป็นกระบวนการจะดำเนินการโดยสัมพันธ์กับวัตถุเฉพาะและสถานการณ์เฉพาะ และนี่เป็นความจริง ทุกครั้งที่เราพูดถึงกระบวนการจัดการที่แตกต่างกันไปตามวัตถุที่ถูกชี้นำและเวลาที่เสร็จสิ้น
ข้าว. 5. วงจรการจัดการ
ในความเห็นของเรา กระบวนการจัดการไม่ควรเกี่ยวข้องกับหน้าที่ แต่เกี่ยวข้องกับงานการจัดการ ดังที่เราทราบแล้ว แต่ละงานคือการดำเนินการด้านการจัดการที่อธิบายโดยเป้าหมาย วัตถุประสงค์ของการจัดการ ช่วงเวลาสำหรับโซลูชัน พารามิเตอร์ข้อมูล (อินพุต เอาต์พุต) ตามคำจำกัดความที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ "กระบวนการจัดการ" เป็นลำดับเชิงตรรกะของการดำเนินการของฝ่ายบริหาร กล่าวคือ งานด้านการจัดการ โซลูชันมุ่งเป้าไปที่การบรรลุผลเฉพาะซึ่งเป็นเป้าหมาย ดังนั้น เนื้อหาของกระบวนการจัดการจึงสะท้อนถึงความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างการแก้ปัญหาการวางแผน องค์กร การบัญชี การควบคุม กฎระเบียบ การวิเคราะห์ และการกระตุ้น การรวมกันของงานการจัดการเหล่านี้ซึ่งการแก้ปัญหามุ่งเป้าไปที่เป้าหมายเฉพาะรูปแบบ วงจรการจัดการ(รูปที่ 5.) หรือเฉพาะเจาะจง กระบวนการจัดการ
กระบวนการจัดการองค์กรทั้งหมดที่นำเสนอเป็นความเชื่อมโยงของงานการจัดการสามารถแบ่งออกเป็นสอง กลุ่มใหญ่: คงที่และเป็นระยะ
กระบวนการถาวรแสดงถึงขอบเขตหน้าที่ของกิจกรรมของมนุษย์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในปัจจุบัน เช่น กระบวนการบริหารจัดการการผลิต กระบวนการดังกล่าวประกอบด้วยขั้นตอนการจัดการบางอย่าง ซึ่งคำสั่งดังกล่าวได้รับการออกแบบและอธิบายไว้ล่วงหน้าในรูปแบบของคำสั่ง การเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของกระบวนการถาวรเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ขั้นตอนการจัดการมีลักษณะมาตรฐานและเปลี่ยนแปลงได้ก็ต่อเมื่อระบบการจัดการได้รับการปรับปรุง พวกเขาอธิบายโดยองค์ประกอบของเจ้าหน้าที่ของปัญหาการควบคุมซึ่งการแก้ปัญหาจะดำเนินการตามอัลกอริธึมที่รู้จัก วิธีการที่รู้จักใช้เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้
กระบวนการแบทช์- นี่คือรูปแบบการจัดการเชิงรุก ที่เกิดจากการปรากฏตัวของสถานการณ์ที่ไม่ได้วางแผนไว้และไม่คาดฝัน ซึ่งจำเป็นต้องมีการพัฒนาการดำเนินการด้านการจัดการในการปฏิบัติงาน (บ่อยครั้งเพียงครั้งเดียว) ตามกฎแล้วกระบวนการเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขสถานการณ์การจัดการเหตุฉุกเฉิน กฎที่ผู้บริหารพัฒนาขึ้นใช้เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการ แต่การใช้กฎเหล่านี้เป็นศิลปะของการจัดการ ณ จุดต่างๆ ของเวลา เป้าหมายของผู้จัดการที่ดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการเป็นระยะ อาจเป็นแง่มุมต่างๆ ของระบบที่ถูกจัดการ
กระบวนการจัดการทั้งแบบถาวรและตามระยะเวลามีโครงสร้างภายในเหมือนกัน ซึ่งแตกต่างกันในเป้าหมาย หัวข้อ วิธีการ เนื้อหาของขั้นตอนการจัดการและการดำเนินงานที่ดำเนินการ
ในกระบวนการจัดการ องค์ประกอบและขั้นตอนการจัดการสามารถแยกแยะได้
องค์ประกอบของกระบวนการจัดการคือหมวดหมู่การจัดการ ความสัมพันธ์เชิงตรรกะที่กำหนดลักษณะดังต่อไปนี้ กิจกรรมการจัดการ:
ก) เหตุใดจึงดำเนินกระบวนการควบคุม
b) อะไรทำให้เกิดกระบวนการจัดการ
ค) วัตถุประสงค์ของกระบวนการจัดการคืออะไร
ง) ประเภทของผลกระทบที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดการ
ตามสาระสำคัญของกิจกรรมการจัดการที่เราได้พิจารณาก่อนหน้านี้ เราสามารถแยกแยะองค์ประกอบต่อไปนี้ของกระบวนการจัดการ:
· สถานการณ์;
· ปัญหา;
· วิธีการแก้.
ความสัมพันธ์เชิงตรรกะขององค์ประกอบเหล่านี้แสดงในรูปที่ 6.
เป้ากำหนดความหมายของการดำเนินการของกระบวนการควบคุม มีการดำเนินการตามกระบวนการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย กระบวนการจัดการเป็นกิจกรรมที่มีวัตถุประสงค์ของผู้เข้าร่วมเสมอ ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมของกิจกรรมของมนุษย์คือเป้าหมาย ดังนั้นแต่ละขั้นตอนการจัดการจึงถูกดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้น กระบวนการจัดการจึงจัดให้มีการชี้แจงหรือการกำหนดเป้าหมายที่จะดำเนินการ
ข้าว. 6. กระบวนการจัดการองค์กร
กระบวนการจัดการแต่ละขั้นตอนมีวัตถุประสงค์ของตนเอง ดังนั้นเป้าหมายจึงค่อนข้างคงที่ (ระยะเวลาไม่แน่นอน) และเป็นระยะ การกำหนดเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องทำให้กระบวนการจัดการไม่มีประสิทธิภาพ และใช่ เป็นอันตรายต่อความสำเร็จขององค์กร
เป้าหมายในกระบวนการจัดการควรดำเนินการและแปลเป็นงานเฉพาะและการมอบหมายงาน สำหรับแต่ละสถานการณ์การจัดการ เป็นแนวทางสำหรับการรวมทรัพยากรที่จำเป็น
สถานการณ์แสดงถึงสถานะของระบบย่อยที่ควบคุม (สำหรับกระบวนการต่อเนื่อง) หรืออ็อบเจ็กต์ที่แยกจากกัน (สำหรับกระบวนการเป็นระยะ)
สถานการณ์ในกระบวนการจัดการเกิดขึ้นจากการเบี่ยงเบนในกิจกรรมของวัตถุที่ได้รับการจัดการหรืออิทธิพลของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมต่อวัตถุที่องค์กรดำเนินการ สถานการณ์สามารถส่งผลในเชิงบวกต่อองค์กรของวัตถุเฉพาะที่ถูกควบคุม เพิ่มประสิทธิภาพอย่างใดอย่างหนึ่งหรือในเชิงลบ ลดลง ตัวอย่างเช่น ความต้องการผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทำให้คุณสามารถเพิ่มราคาได้ และในทางกลับกัน ความต้องการสินค้าประเภทเดียวกันของผู้บริโภคที่ลดลงอย่างรวดเร็วส่งผลให้องค์กรต้องพัฒนามาตรการที่มีแนวโน้มที่ไม่พึงประสงค์ สถานการณ์เป็นการรบกวนซึ่งเป็นสาเหตุของกระบวนการควบคุมที่เกิดขึ้น ความซับซ้อนและขอบเขตของสถานการณ์ (ผลกระทบต่อระบบย่อยขนาดใหญ่หรือวัตถุที่แยกจากกัน) เป็นสาเหตุของกระบวนการจัดการแบบถาวรหรือเป็นระยะ
ในการจัดการ สถานการณ์มีลักษณะที่สำคัญอย่างหนึ่ง สถานการณ์มากมายที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรมีความสัมพันธ์กัน สถานการณ์หนึ่งนำไปสู่เหตุการณ์อื่นๆ มากมาย การผ่านของเรือทำให้เกิดคลื่นในแม่น้ำ กระบวนการจัดการขั้นแรกซึ่งพัฒนาการตอบสนองต่อผลกระทบของสถานการณ์ ทำให้เกิดปรากฏการณ์ของกระบวนการจัดการอื่นๆ และในทางกลับกัน ทำให้เกิดกระบวนการใหม่ ดังนั้นจึงสร้างวงจรการจัดการอย่างต่อเนื่อง
สถานการณ์ในกระบวนการจัดการสร้างปัญหาที่ต้องแก้ไขโดยผู้จัดการ
ปัญหา -จำเป็นต้องปรับและเลือกตำแหน่งที่แน่นอนในการแก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้น
ปัญหาเกี่ยวข้องกับการชี้แจงความขัดแย้งหลักระหว่างเงื่อนไขขององค์กร ที่เกิดจากการเกิดขึ้นของสถานการณ์ และเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับองค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การชี้แจงธรรมชาติของสถานการณ์การจัดการช่วยให้คุณสามารถกำหนดพื้นที่ที่เป็นไปได้ของกิจกรรมของผู้จัดการเพื่อขจัดความเบี่ยงเบนที่เกิดขึ้นจากการบรรลุเป้าหมาย
ทิศทางของกิจกรรมเกี่ยวข้องกับการแจกจ่ายทรัพยากรที่มีอยู่ (วัสดุ มนุษย์ การเงิน) เช่น การกำหนดทรัพยากรที่จำเป็นและการแจกจ่ายทรัพยากร
การเลือกวิธีที่เป็นไปได้ออกจากสถานการณ์ ผู้จัดการต้องจดจำความเชื่อมโยงถึงกันของสถานการณ์การจัดการ ดังนั้น เมื่อแก้ไขปัญหา ผู้จัดการจำเป็นต้องใช้แนวทางระบบที่ครบถ้วน เพียงชี้ให้เห็นว่าองค์ประกอบหรือปัจจัยใดที่ทำให้เกิดสถานการณ์มีอิทธิพลมากที่สุดต่อความสำเร็จขององค์กรไม่ชัดเจนเพียงพอที่จะกำหนดแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะขององค์กร
ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบเหล่านี้และพัฒนาการตอบสนองที่ครอบคลุมเพื่อขจัดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผลกระทบต่อสถานการณ์จะดำเนินการผ่านการตัดสินใจ
ผู้จัดการในกระบวนการจัดการจะเลือกทิศทางของการดำเนินการไม่เฉพาะสำหรับตัวเขาเองเท่านั้น แต่ยังสำหรับองค์กรและพนักงานคนอื่นๆ ด้วย
วิธีการแก้- นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายและอาจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในกระบวนการจัดการ
การตัดสินใจจัดให้มีทางเลือกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น (หมายถึงปัจจัยตัวแปรที่ทำให้เกิดสถานการณ์) การเลือกวิธีการและวิธีการเฉพาะการพัฒนาขั้นตอนการจัดการเฉพาะสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการจัดการ .
เป็นองค์ประกอบที่กระตุ้นมนุษย์วัสดุและ ทรัพยากรทางการเงิน. ประสิทธิผลของการตอบสนองการจัดการที่พัฒนาขึ้นต่อผลกระทบของสถานการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับการตัดสินใจที่ทำ การแก้ปัญหาสะสมในตัวเองในด้านที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จขององค์ประกอบก่อนหน้านี้และจำเป็นต้องกรองพื้นที่ที่ไม่มีประสิทธิภาพของกิจกรรมของวัตถุที่มีการจัดการหรือการกระทำของผู้จัดการ
แต่ละองค์ประกอบของกระบวนการจัดการถูกนำไปใช้โดยใช้ขั้นตอนการจัดการที่มีความสัมพันธ์กัน ขั้นตอนการจัดการต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:
ตั้งเป้าหมาย
· การสนับสนุนข้อมูล;
กิจกรรมการวิเคราะห์
การเลือกตัวเลือกสำหรับการดำเนินการ
การดำเนินการแก้ปัญหา
ตั้งเป้าหมายวิธีการออกแบบขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกำหนดเป้าหมายเฉพาะ (หากไม่ได้กำหนดเป้าหมาย) หรือการชี้แจงสาระสำคัญของเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการไหลของกระบวนการจัดการ
มีการตั้งเป้าหมายสำหรับกระบวนการต่อเนื่อง
ในกรณีนี้ เป้าหมายทำหน้าที่เป็นมาตรฐาน ซึ่งเป็นตัววัดที่ใช้วัดประสิทธิภาพ
ในการจัดการองค์กร มักมีกรณีที่กระบวนการตั้งเป้าหมายดำเนินไปโดยไม่รู้ตัว โดยอัตโนมัติหรือในเบื้องต้น
กรณีดังกล่าวเกิดขึ้นในกระบวนการต่างๆ เป็นระยะๆ อย่างไรก็ตาม ระบบอัตโนมัติที่เห็นได้ชัดไม่ได้หมายความว่าผู้จัดการจะดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการและ ชี้แจงเนื้อหาของเป้าหมาย ในกรณีเหล่านี้ มีความเข้าใจในจิตใต้สำนึกเกี่ยวกับเป้าหมายที่ผู้จัดการชี้นำกระบวนการจัดการ ผู้จัดการทราบเป้าหมาย และสถานการณ์ที่เกิดขึ้นไม่ซับซ้อนจนผู้จัดการสามารถกำหนดลักษณะของอิทธิพลได้ทันที ดังนั้นจึงสร้างความประทับใจอัตโนมัติในการดำเนินการตามกระบวนการจัดการ
กระบวนการจัดการไม่สามารถดำเนินการได้โดยไม่มีขั้นตอนการกำหนดเป้าหมาย ไม่มีการควบคุมที่ไม่มีเป้าหมายซึ่งตามมาจากข้อพิสูจน์ 1 แนวคิดทั่วไปการจัดการ.
ขั้นตอนการตั้งเป้าหมายช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้:
1. เพื่อจัดระเบียบและอธิบายช่วงทั้งหมดของปรากฏการณ์ที่เกี่ยวข้องกับวัตถุ ภายใต้ระบบหรือองค์กรโดยรวม
2. ทำนายพฤติกรรมของวัตถุ ระบบย่อย หรือองค์กร
3. ประเมินความสมเหตุสมผลของการตัดสินใจในเวลาที่ยังไม่ได้ทำ
4. วิเคราะห์ งานของตัวเองผู้จัดการทุกระดับในกระบวนการจัดการและปรับปรุงให้ดีขึ้นตามไปด้วย
ขั้นตอนการตั้งเป้าหมายยังจำเป็นเพื่อทำความเข้าใจสาระสำคัญและเนื้อหาของสถานการณ์ที่เกิดขึ้น สถานการณ์ใด ๆ ควรสมน้ำสมเนื้อกับเป้าหมาย ความสำเร็จที่มันสามารถมีอิทธิพล
ข้อมูลสนับสนุนเป็นขั้นตอนการจัดการเกี่ยวกับเรื่องของกระบวนการจัดการ - ข้อมูลที่สะท้อนถึงลักษณะของเป้าหมายอย่างเพียงพอและผลกระทบของสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับความสำเร็จ
ขั้นตอนนี้รวมถึงการดำเนินการสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น การจัดระบบและการประมวลผล
กิจกรรมวิเคราะห์ในกระบวนการจัดการจะกำหนดลักษณะชุดของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการประเมินสถานะของอ็อบเจ็กต์ ระบบย่อย หรือองค์กรที่มีการจัดการ (ขึ้นอยู่กับประเภทของกระบวนการ) หาวิธีปรับปรุงหรือขจัดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์จากสถานการณ์ที่เกิดขึ้น นอกจากนี้ยังวิเคราะห์สถานการณ์ สาเหตุของการเกิดขึ้น และผลที่อาจเกิดขึ้นจากผลกระทบ สำหรับสิ่งนี้ ข้อมูลที่รวบรวมและประมวลผลเกี่ยวกับเป้าหมายเฉพาะและปัจจัยที่สร้างสถานการณ์การจัดการจะถูกใช้ กิจกรรมการวิเคราะห์ "ให้บริการ" องค์ประกอบทั้งหมดของกระบวนการจัดการ โดยให้ตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการไหลของกระบวนการจัดการ
ทางเลือกของตัวเลือกสำหรับการดำเนินการเนื้อหาของขั้นตอนการจัดการนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของสถานการณ์ ในการพัฒนาการตอบสนองต่อผลกระทบของสถานการณ์ ผู้จัดการจำเป็นต้องกำหนดทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการดำเนินการ หากปัญหาไม่ได้ยากเป็นพิเศษ และได้รับการประเมินอย่างถูกต้องแล้ว การเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมนั้นค่อนข้างง่าย ผู้จัดการที่มีข้อมูลที่จำเป็นเพียงแค่เลือกทางเลือกที่มีผลโดยรวมที่ดีที่สุด
แต่ผู้จัดการต้องจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่ซับซ้อนเท่านั้น แต่ยังต้องจัดการกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนและเชื่อมโยงกันด้วย ในกรณีนี้ เขาต้องคำนึงถึงตัวเลือกการแลกเปลี่ยนหลายๆ ทาง และหากขั้นตอนการวิเคราะห์ยังไม่เพียงพอ ก็เป็นไปได้ว่าจะไม่มีทางเลือกอื่นที่ดีที่สุด มีบางครั้งที่งานวิเคราะห์เพิ่มเติมไม่ได้ให้ทางเลือกที่น่าพอใจ
ในกรณีเหล่านี้ ผู้จัดการต้องยอมรับการดำเนินการทางเลือกที่ยอมรับได้ แต่ไม่จำเป็นต้องดีที่สุดเสมอไป ดังนั้น ขั้นตอนในการเลือกทางเลือกจึงมีความจำเป็นในกระบวนการจัดการ แต่ไม่จำเป็นต้องนำไปสู่การเลือกทางออกที่ดีที่สุดเท่านั้น
การนำโซลูชันไปใช้มูลค่าที่แท้จริงของโซลูชันจะปรากฏให้เห็นหลังจากนำไปใช้งานเท่านั้น กระบวนการควบคุมจะสิ้นสุดลงหากมีผลกระทบต่อวัตถุควบคุมอันเป็นผลมาจากงานเฉพาะของผู้ปฏิบัติงาน ดังนั้นขั้นตอนการดำเนินการตัดสินใจจึงกำหนดให้ผู้จัดการไม่เพียงต้องตัดสินใจที่ยอมรับได้ แต่ยังต้องจัดระเบียบการดำเนินการด้วยเช่น เขาต้องมีส่วนร่วม กระบวนการนี้นักแสดงเฉพาะ หากยังไม่เสร็จสิ้น กระบวนการจัดการดังกล่าวก็ไม่สมเหตุสมผล และไม่คุ้มค่าที่จะใช้ทรัพยากรในการดำเนินการ (ดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้า)
ข้อเสนอแนะ. พีกระบวนการควบคุมประกอบด้วยผลป้อนกลับ นอกเหนือจากองค์ประกอบที่แสดงในรายการ เราได้พิจารณาบทบาทของข้อเสนอแนะแล้ว ดังนั้นจึงเป็นที่ชัดเจนสำหรับเราว่าการเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้จากการใช้โซลูชันทางเลือกที่เลือกโดยมีเป้าหมายในการดำเนินการตามกระบวนการควบคุม เป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือของการสร้างข้อเสนอแนะเท่านั้น วิธีการสร้างคำติชมจะกล่าวถึงด้านล่าง
ที่นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจว่า ข้อเสนอแนะอนุญาตให้ผู้จัดการประเมินผลลัพธ์ของกระบวนการจัดการที่เขาดำเนินการ และหากจำเป็น ให้แก้ไขผลลัพธ์ ในขณะที่องค์กรยังไม่ได้รับความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ
พื้นฐานของขั้นตอนการจัดการทั้งหมดคือข้อมูลที่ส่งโดยใช้คำพูดของมนุษย์ เอกสารหรือวิธีการทางเทคนิคที่เหมาะสม ดังนั้น การสนับสนุนข้อมูลจึงจำเป็นสำหรับการดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการทั้งหมด หัวข้อของกระบวนการจัดการคือข้อมูลที่ผู้จัดการและนักแสดงใช้ในการดำเนินการ
องค์กรใดมีระบบการจัดการสองระบบ: วัตถุของการจัดการและเรื่องของการจัดการ วัตถุประสงค์ของการจัดการรวมถึงบุคลากรที่ทำงาน ความสัมพันธ์ภายในองค์กร กลไกทางเศรษฐกิจ โครงสร้าง การตลาด ข้อมูล และอื่นๆ อีกมากมาย เรื่องของการจัดการคือบุคลากรฝ่ายบริหารที่ดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของการจัดการ
คำนิยาม
บุคลากรฝ่ายบริหารคือพนักงานของอุปกรณ์การบริหาร พนักงานที่อยู่ในการบริหารองค์กร องค์กร พนักงานสำนักงาน ผู้อำนวยการขององค์กรและสถาบัน งานหลัก ผู้บริหารคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการประสานงาน กิจกรรมที่มีจุดมุ่งหมายและแต่ละส่วนของงานและทีมงานทั้งหมดโดยรวม
การบรรลุเป้าหมายนั้นดำเนินการโดยการเตรียมและดำเนินการตามการตัดสินใจของผู้บริหาร ดังนั้น การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจึงเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะของงานบริหาร สิ่งนี้พูดถึงลักษณะการให้ข้อมูลของงานบริหาร
- การแบ่งหน้าที่ - การจัดสรรหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากการผลิตให้กับพนักงานหรือแผนกหนึ่งของเครื่องมือการจัดการ
- ลำดับชั้น - การกระจายงานตามระดับการจัดการ
- เทคโนโลยี - การแยกความแตกต่างของกระบวนการจัดการไปสู่การดำเนินการสำหรับการรวบรวม การถ่ายโอน การจัดเก็บและการแปลงข้อมูล
- มืออาชีพ - ความแตกต่างของพนักงานบริหารบนพื้นฐานของการฝึกอบรมวิชาชีพ
- คุณสมบัติ - การกระจายงานตามคุณสมบัติ ประสบการณ์การทำงาน และความสามารถส่วนบุคคล
- ตำแหน่ง - การกระจายพนักงานระดับบริหารตามความสามารถของตน
ภายในกรอบของแผนกตามหมวดหมู่นี้ บุคลากรฝ่ายบริหารสามารถแบ่งออกเป็นผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ และผู้ปฏิบัติงานด้านเทคนิค นี่เป็นแนวทางที่พบบ่อยที่สุด ดังนั้นกิจกรรมของบุคลากรระดับบริหารจึงเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่แยกตัวออกจากกันระหว่างการแบ่งงานและความร่วมมือด้านแรงงานทางสังคม
คุณสมบัติของกิจกรรมของผู้บริหาร
ดังที่คุณทราบ บทบาทหลักในการบริหารของบริษัทนั้นเล่นโดยผู้นำ (ผู้จัดการ ผู้ดูแลระบบ หัวหน้า) ซึ่งเป็นหัวหน้าทีม หัวหน้ามีความโดดเด่นโดยการให้อำนาจที่จำเป็นแก่เขาในการตัดสินใจเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นใหม่ กิจกรรมเฉพาะของบริษัทประเภทต่างๆ และแบกรับความเป็นผู้นำของเขา รับผิดชอบเต็มที่. ในบุคลากรระดับผู้บริหารประเภทแรก กล่าวคือ ผู้จัดการ สามารถแยกแยะได้หลายระดับตามตำแหน่งในระบบการจัดการของบริษัท: ระดับบน ระดับกลาง และระดับรากหญ้า เนื้อหาของกิจกรรมของผู้จัดการในระดับต่าง ๆ เป็นกระบวนการของการดำเนินการหน้าที่การจัดการ: การวางแผน องค์กร การประสานงาน แรงจูงใจและการควบคุม
ประเภทที่สองคือผู้เชี่ยวชาญที่ทำหน้าที่จัดการบางอย่าง งานของพวกเขารวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการในระดับที่เหมาะสมเพื่อการตัดสินใจร่วมกับพวกเขาในงานที่ทำอยู่ หมวดหมู่นี้รวมถึง: นักเศรษฐศาสตร์ นักบัญชี นักการเงิน นักวิเคราะห์ ทนายความ ฯลฯ คุณสมบัติหลักกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญเป็นกฎระเบียบที่เข้มงวดในการทำงาน ในการกระทำของพวกเขา พวกเขาอาศัยคำสั่งและคำสั่งของผู้จัดการ มาตรฐานทางเทคโนโลยีและกฎหมาย พวกเขายังมีความชัดเจน ข้อกำหนดคุณสมบัติและความพร้อมของความรู้พิเศษในการดำเนินการตามตรรกะ
ประเภทที่สามคือ นักแสดงเทคนิค, ให้บริการกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการ, การดำเนินการข้อมูลและการดำเนินงานด้านเทคนิคเพื่อบรรเทาผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญจากการทำงานหนัก หมวดหมู่นี้รวมถึงเลขานุการ คนพิมพ์ดีด ช่างเทคนิครุ่นเยาว์ ฯลฯ คุณสมบัติของกิจกรรม - การดำเนินการตามขั้นตอนมาตรฐานและการปฏิบัติงาน ส่วนใหญ่จะตอบสนองต่อการปันส่วน เช่นเดียวกับพนักงานประเภทก่อนหน้าของบุคลากรด้านการจัดการ การดำเนินงานเชิงตรรกะและทางเทคนิคครอบงำ (ดูตาราง):
บทบาทของผู้บริหาร
พนักงานแต่ละคนในทีมผู้บริหารอาจมีบทบาทบางอย่างในองค์กร มาแสดงรายการกัน:
- บทบาทระหว่างบุคคล:
- หัวหน้าหัวหน้า;
- ผู้นำ;
- ลิงค์เชื่อมต่อ
- ผู้รับข้อมูล
- ผู้จัดจำหน่ายข้อมูล
- ตัวแทน.
- ผู้ประกอบการ;
- ขจัดการละเมิด;
- ผู้จัดจำหน่ายทรัพยากร
- เป็นผู้นำการเจรจา
พนักงานคนใดก็ตามจากผู้บริหารประเภทใด ๆ ทำงานร่วมกับผู้ช่วยของเขากับทีมของเขาดังนั้นจึงมีหน้าที่บางอย่างและทำหน้าที่บางอย่าง การดำเนินการตามหน้าที่ทั่วไปและบทบาทของผู้บริหารจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของกิจกรรมการจัดการและนำไปสู่ความสำเร็จตามผลลัพธ์ขององค์กร
บทสรุป
ดังนั้นการจัดการจึงดำเนินการผ่านแผนกและความร่วมมือของแรงงานในการบริหารซึ่งเป็นกระบวนการที่มีวัตถุประสงค์เพื่อแยกออก บางชนิดในพื้นที่อิสระของการจัดการ
กระบวนการจัดการในปัจจุบันอาจมีการเปลี่ยนแปลง โดยส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานถือเป็นทรัพยากรหลักขององค์กร และในขณะเดียวกัน ไม่เพียงแต่ผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหารด้วย ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ ผู้จัดการทำงานในทีมผู้บริหารทั้งในฐานะผู้นำและในฐานะสมาชิกของทีม ซึ่งจะเพิ่มข้อกำหนดสำหรับธุรกิจและคุณสมบัติส่วนตัวของเขา
