บทที่ 4 ความได้เปรียบที่เข้าใจยาก: บทบาทที่เปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีสารสนเทศในธุรกิจ ในช่วงกลางทศวรรษ 1990 เมื่อยุคตื่นทองทางอินเทอร์เน็ตครั้งใหญ่เริ่มต้นขึ้น นักวิชาการสองคน

บทนำ

วันนี้ ธุรกิจรัสเซียผ่านจุดเปลี่ยนที่ยากและยากที่สุดใน ประวัติล่าสุด. การแข่งขันในตลาดภายในประเทศเริ่มรุนแรงขึ้นทั้งจากผู้ประกอบการในประเทศและจาก บรรษัทระหว่างประเทศ. ผู้เล่นต่างชาติรายใหญ่ที่สุดกำลังเข้าสู่ตลาดรัสเซียอย่างแข็งขัน

สามารถยืนยันได้อย่างมั่นใจว่าองค์กรที่สามารถปรับให้เข้ากับเงื่อนไขเหล่านี้ได้ทันเวลา เสริมสร้างความสามารถในการแข่งขัน ปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการจะเป็นผู้นำในสาขาของตนมาเป็นเวลานาน

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะทำงานเหล่านี้ให้สำเร็จโดยไม่ต้องใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศ? คำตอบคือชัดเจน - ไม่! ไอทีใน โลกสมัยใหม่โลกาภิวัตน์, บริษัทขนาดใหญ่, การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง, การทำให้วงจรการพัฒนาของผลิตภัณฑ์ใหม่สั้นลง, การควบรวมกิจการเป็นเครื่องมือที่เชื่อมโยงทั้งองค์กรเข้าด้วยกันเป็นองค์กรเดียว, ช่วยให้คุณสามารถจัดการมันเป็นวัตถุที่สำคัญเพียงชิ้นเดียวและ, ในท้ายที่สุด ไม่เพียงแต่อยู่รอด แต่ยังเป็นผู้นำและบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ด้วย แน่นอนว่าไอทีไม่พึ่งตนเอง เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้ IS ที่ "จำเป็น" ในองค์กรและเพิ่มความสามารถในการแข่งขันขององค์กร การใช้ไอทีอย่างมีประสิทธิภาพและรอบคอบเท่านั้นที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจโดยรวม

กุญแจสำคัญในการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจและการพัฒนาไอทีคืออะไร? ตามที่ผู้เขียนระบุว่าการปรากฏตัว กลยุทธ์การพัฒนาไอทีขององค์กรหรือกลยุทธ์ด้านไอที. แน่นอน แค่มีเอกสารชื่อ “กลยุทธ์ไอที”จะไม่เปลี่ยนแปลงอะไร เฉพาะในกรณีที่องค์กรมีกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับทุกแผนกในองค์กร รวมถึง บริการไอที, สามารถพัฒนาเป็น กลยุทธ์ทางธุรกิจโดยคำนึงถึงโอกาสใหม่ที่เปิดโดยไอทีและ กลยุทธ์ไอทีสอดคล้องกับการพัฒนาธุรกิจของบริษัทและมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ขององค์กร สรุปได้ว่าไม่มีกลยุทธ์ทางธุรกิจสำหรับบริษัทที่ไม่มี กลยุทธ์ด้านไอที, และไม่ กลยุทธ์ด้านไอทีไม่มีกลยุทธ์ทางธุรกิจ

วัตถุประสงค์ของงานนี้คือเพื่ออธิบายกระบวนการพัฒนา กลยุทธ์ด้านไอทีบริษัทตามตัวอย่าง โรงงานขนาดใหญ่สำหรับการผลิตภาชนะแก้ว

กลยุทธ์ไอทีเป็นกรอบแนวคิดที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ แผนพัฒนาไอที. นี่คือเอกสารที่กำหนดบทบาทของ IP ขององค์กรในการใช้งาน แผนยุทธศาสตร์และอธิบายว่าจะต้องเล่นบทบาทนั้นอย่างไร

ประกอบด้วยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างมีเหตุผลในองค์กรที่ตอบสนองและสนับสนุนภารกิจขององค์กร

กระบวนการสร้าง กลยุทธ์ด้านไอทีเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายสำหรับเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีอยู่ในองค์กรและกำหนดทิศทางเริ่มต้นสำหรับการพัฒนา ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่วัดได้จะถูกระบุและเปรียบเทียบกับค่าที่ต้องการ ผลลัพธ์อาจมีการเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมขององค์กร หลังจากกำหนดเป้าหมายและรายการตัวบ่งชี้ที่วัดได้ ภารกิจหลักสำหรับคณะกรรมการคือการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ และสำหรับคณะกรรมการคือ การเปลี่ยนแปลงที่นำไปสู่การนำไปปฏิบัติ

I. กลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท

ส่วนนี้อธิบายงานการจัดการเชิงกลยุทธ์ระดับสูงที่ให้บริบทสำหรับ กลยุทธ์ด้านไอที, เช่น., กลยุทธ์ของบริษัท, ความต้องการ เจ้าหน้าที่รัฐบาลหรือกลุ่มอิทธิพลอื่นๆ คำอธิบายนี้จะช่วยให้ฝ่ายบริหารและฝ่ายไอทีของบริษัทกำหนดว่ากลยุทธ์ของบริษัทและ กลยุทธ์ไอทีสามารถสนับสนุนและพัฒนาซึ่งกันและกัน องค์ประกอบเชิงกลยุทธ์เหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับการทำงานในอนาคตทั้งหมด

ครั้งที่สอง การตรวจสอบสถานะปัจจุบันของการให้ข้อมูลของบริษัท

ส่วนนี้จะอธิบายสถานะปัจจุบันของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของบริษัท ระบบข้อมูลที่ใช้ โครงสร้างองค์กรของบริการด้านไอที อำนาจและหน้าที่ของบริษัท

สาม. กลยุทธ์ด้านไอทีของบริษัท

ส่วนที่สามของเอกสารให้คำอธิบายของเวกเตอร์หลัก กลยุทธ์ด้านไอทีและสิ่งนี้เป็นอย่างไร กลยุทธ์ไอทีสนับสนุน กลยุทธ์โดยรวมบริษัท.

กลยุทธ์ไอทีควรกำหนดไม่เพียงแต่ด้านเทคโนโลยี แต่ยังรวมถึงหลักการของแผนกไอทีตลอดจนวัฒนธรรมองค์กร หลักการชี้นำสร้างโครงสร้างของกฎและความสัมพันธ์ที่จะเป็นแนวทางในการดำเนินการต่อไปทั้งหมด

วิสัยทัศน์และพันธกิจที่สนับสนุนกิจกรรมของฝ่ายไอทีทำให้มั่นใจได้ว่าค่านิยมของบริษัทและฝ่ายไอทีมีการแบ่งปันกัน หลักการชี้นำจะรวบรวมค่านิยมเหล่านี้ไว้สำหรับวัฒนธรรมองค์กรที่มีจุดประสงค์

นอกจากนี้ ส่วนนี้ยังมีคำอธิบายของความคิดริเริ่ม (โครงการ) ที่จะดำเนินการ สิ่งเหล่านี้เป็นความต่อเนื่องของพันธกิจและเป้าหมายของแผนกไอทีและบริษัท ความคิดริเริ่มสามารถเป็นได้สองประเภท ประการแรกคือความต่อเนื่อง การลดทอน หรือการพัฒนาความคิดริเริ่ม (โครงการ) ที่อยู่ใน ช่วงเวลานี้กำลังดำเนินการ ประการที่สองคือการเตรียมและการเปิดตัวโครงการใหม่ทั้งหมด ความคิดริเริ่มทั้งหมดควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญ โดยแยกความคิดริเริ่มที่สนับสนุนความสำเร็จของวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์มากที่สุดกับโครงการที่แม้จะจำเป็น แต่ก็ไม่สามารถจัดเป็นประเภทวิจารณ์ได้

IV. การดำเนินกลยุทธ์ด้านไอทีของบริษัท

ส่วนนี้กำหนดข้อกำหนดสำหรับ โครงสร้างองค์กร, การกระจายบทบาทและความรับผิดชอบของผู้จัดการบริษัทในการดำเนินการ กลยุทธ์ไอที.

การดำเนินการดังกล่าวข้างต้น กลยุทธ์ด้านไอทีเป็นไปไม่ได้หากไม่มี การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญกลไกในการจัดการกิจกรรมไอทีของบริษัท ในอีกด้านหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความโปร่งใสและความสามารถในการจัดการของบล็อกไอทีขององค์กร และในทางกลับกัน เพื่อให้ผู้จัดการด้านไอทีมีกลไกที่แท้จริงที่มีอิทธิพลต่อการดำเนินการไม่เพียงแต่โครงการด้านไอทีของบริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมถึง โครงการธุรกิจที่มีองค์ประกอบด้านไอที

V. การพัฒนาข้อมูลของบริษัทเพิ่มเติม

ที่พัฒนา กลยุทธ์ไอทีบริษัทไม่สามารถเป็นเอกสารที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ซึ่งไม่อยู่ภายใต้การแก้ไขและปรับให้เข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงของกิจกรรมของบริษัท กลยุทธ์ไอทีควรเป็นเครื่องมือที่ยืดหยุ่นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัทในเงื่อนไข การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องทั้งสภาพแวดล้อมภายนอกและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เอง

ในเรื่องนี้ การออกแบบที่เหมาะสมที่สุดคือ กลยุทธ์ด้านไอทีโดยวิธีคลื่น "ขาเข้า" เมื่อมีการกำหนดทิศทางทั่วไปของการพัฒนาไอทีของบริษัทสำหรับ 4-5 ปีข้างหน้า แต่ในขณะเดียวกันโครงการไอทีการลงทุนหลัก (ลำดับความสำคัญสูงสุดในปัจจุบัน) จะดำเนินการใน 1.5-2.5 ถัดไป ปี.

การแก้ไข กลยุทธ์ด้านไอทีบริษัทควรจัดให้มีขึ้นเป็นประจำภายใต้กรอบการประชุมของคณะกรรมการไอทีของบริษัท หน้าที่ในการจัดทำข้อเสนอแก้ไข กลยุทธ์ด้านไอทีบริษัทให้บริการด้านไอทีและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแผนกวิเคราะห์

หก. บทสรุป

ภายในนี้ วิทยานิพนธ์ภารกิจคือการแสดงขั้นตอนการพัฒนา กลยุทธ์ด้านไอทีบริษัทตามตัวอย่าง กลยุทธ์ด้านไอทีโรงงานแก้ว.

งานนี้สามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาข้อมูลขององค์กรที่พิจารณา

ลิขสิทธิ์ © 2009 Kozyrin A.P.

ทุกวันนี้ หลายบริษัทลงทุนเงินมหาศาลในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ในขณะที่ระดับของการพึ่งพาธุรกิจนั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปรากฏการณ์ทั่วไปในหลาย ๆ บริษัท คือความไม่พอใจกับสถานะปัจจุบันของการให้ข้อมูลขององค์กร, ประสิทธิภาพต่ำของผลตอบแทนจากการลงทุนในด้านไอที, การได้มาซึ่งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่จะไม่มีวันใช้, คำสั่งในการพัฒนาและใช้งานแอพพลิเคชั่นที่ไม่มีใครต้องการ ขาดความเข้าใจว่า IT ควรพัฒนาไปในทิศทางใดโครงสร้างพื้นฐานขององค์กรซึ่งเทคโนโลยีและเมื่อใดควรนำไปใช้และแม้ว่า CIO จำนวนมาก (แต่ไม่ใช่ทั้งหมด) จะเข้าใจเทคโนโลยีดังกล่าวเป็นอย่างดี ตามกฎแล้วปัญหาเหล่านี้บ่งชี้ว่าไม่มีกลยุทธ์ด้านไอทีที่ดีในบริษัท

กลยุทธ์ไอทีคืออะไร

อู๋ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ในด้านไอทีในรัสเซียเริ่มคิดค่อนข้างเร็ว จากมุมมอง การจัดการที่ทันสมัยกลยุทธ์คือแผนปฏิบัติการระยะยาว (โดยปกติคือหลายปี) ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาบริษัทและบรรลุผลลัพธ์บางอย่างจากกิจกรรมของบริษัท ตามกฎแล้ว ความได้เปรียบทางการแข่งขันบางประการและ ตัวชี้วัดทางการเงิน(นั่นคือสถานะเป้าหมายบางส่วนของบริษัท) ความจำเป็นในการวางแผนเชิงกลยุทธ์มักเกิดจากสภาพธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

กลยุทธ์ด้านไอทีมักจะหมายถึงแผนปฏิบัติการระยะยาวสำหรับการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศในบริษัท (กล่าวคือ โครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ระบบข้อมูล แผนกไอที) กลยุทธ์ด้านไอทีเป็นส่วนสำคัญ กลยุทธ์องค์กรอย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงสมัยใหม่นั้นมักจะให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยกับการพัฒนา และหลังจากเกิดข้อผิดพลาดจำนวนหนึ่งและเสียเงินไปเปล่าๆ ฝ่ายบริหารของบริษัทก็เริ่มคิดถึงการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในด้านไอที

แนวทางการวางแผนพัฒนาไอที

มีแนวทางต่างๆ มากมายในการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอที ตั้งแต่การขาดแผนที่ชัดเจนและเงินทุนด้านไอทีที่เหลือ ไปจนถึงการจัดวางแผนพัฒนาไอทีให้สมดุลกับแผนพัฒนาธุรกิจ

บางทีแนวทางที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบันคือการวางแผนเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของวิธีการทางเทคนิคโดยไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจนของเป้าหมายของการดำเนินการดังกล่าว ไม่ใช่กลยุทธ์ในความหมายที่แท้จริงของคำ วิธีการนี้มีความสมเหตุสมผลไม่มากก็น้อยสำหรับบริษัทที่มีกระบวนการที่มั่นคงและไม่เปลี่ยนแปลง และไม่ต้องเผชิญกับภัยคุกคามจากการถูกคู่แข่งบังคับให้ออกจากตลาด (เช่น รัฐวิสาหกิจมีการผูกขาดในกิจกรรมบางอย่าง)

ค่อนข้างน้อย มีการใช้วิธีการที่ไม่เป็นเชิงกลยุทธ์และอยู่บนพื้นฐานของความพยายามที่จะแนะนำ เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดโดยไม่คำนึงถึงความต้องการที่แท้จริงสำหรับพวกเขาและไม่ได้วางแผนเช่นนั้น แนวทางนี้อาจมีความเสี่ยงและมีค่าใช้จ่ายสูงในการดำเนินการ ดังนั้นจึงมีเพียงไม่กี่บริษัทที่สามารถจ่ายได้

อีกวิธีหนึ่งที่สมดุลและสุดขั้วน้อยกว่าวิธีก่อนหน้ามากคือการระบุมากที่สุด พื้นที่สำคัญกิจกรรมของบริษัทและในการดำเนินการตามลำดับความสำคัญของระบบอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเน้นประเด็นที่สำคัญที่สุด (ในขณะเดียวกัน ฝ่ายบริหารของบริษัทไม่ได้มีข้อตกลงในเรื่องนี้อย่างเต็มที่เสมอไป) แนวทางนี้แพร่หลายในประเทศตะวันตกบางประเทศในช่วงต้นและกลางทศวรรษ 1990 หนึ่งในแนวทางคลาสสิกในการสร้างกลยุทธ์ด้านไอทีคือการสร้างบนพื้นฐานของกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีอยู่ ในกรณีนี้ แผนกไอทีก็เหมือนกับแผนกอื่นๆ ในบริษัท ที่พัฒนาแผนรองรับกลยุทธ์ของทั้งบริษัท เนื่องจากแผนกไอทีเป็นบริการสนับสนุนที่สนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจหลักของบริษัท

เมื่อเร็ว ๆ นี้แนวทางที่ไม่เพียงแต่พิจารณาจากแผนกไอทีเป็นหนึ่งในแผนกของบริษัท แต่ยังคำนึงถึงอิทธิพลของเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีต่อการพัฒนาธุรกิจเป็นปัจจัยที่สามารถให้ข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์เพิ่มเติมแก่ธุรกิจได้ มีความก้าวหน้าและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นแนวทางที่แนะนำในหนังสือของห้องสมุด ITIL (คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ITIL ได้ในบทความเฉพาะหัวข้อนี้) ภายในกรอบของแนวทางที่ค่อนข้างใหม่นี้ การพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีคือการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจของบริษัทและความจำเป็นในการทำให้เป็นอัตโนมัติ ภารกิจ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของแผนกไอทีได้รับการกำหนดขึ้น และบนพื้นฐานของหลักการนั้น หลัก ทิศทางการพัฒนาในด้านบริการ IT, IT Infrastructure ถูกกำหนด และ แอพพลิเคชั่นธุรกิจ, พนักงานและโครงสร้างองค์กรของบริการข้อมูล

อะไรทำให้บริษัทสร้างกลยุทธ์ด้านไอที

การไม่มีกลยุทธ์ด้านไอทีมักนำไปสู่ความจริงที่ว่าแผนกไอทีส่วนใหญ่มีส่วนร่วมในการดำเนินโครงการที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท หรือซึ่งกันและกันและแก้ปัญหาเฉพาะด้านในท้องถิ่น " การปะรู" (นี่คือสิ่งที่มักจะหายไปทั้งหมด เกี่ยวกับงบประมาณไอทีส่วนใหญ่ของหลาย ๆ บริษัท) เกิดขึ้นจากโครงการที่คล้ายคลึงกันที่เสร็จสิ้นแล้วและ "สวนสัตว์" ของเทคโนโลยีที่สร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา ในขณะเดียวกัน ผลตอบแทนจากการลงทุนในโครงการดังกล่าว เนื่องจากดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดของการพัฒนาธุรกิจ อาจเป็นเรื่องที่น่าสงสัยมากกว่า นอกจากนี้ สถานการณ์นี้ทำให้พนักงานของบริษัทมีทัศนคติเชิงลบและไม่ใส่ใจต่อผู้เชี่ยวชาญของแผนกไอทีและกิจกรรมของพวกเขา และพวกเขาเอง ไม่ว่าจะมีคุณสมบัติสูงเพียงใด เริ่มถูกมองว่าเป็นพนักงานบริการ และไม่ใช่ผู้เข้าร่วมเต็มรูปแบบใน การพัฒนาธุรกิจ.

การมีอยู่ของกลยุทธ์ด้านไอทีที่นำเสนอในรูปแบบของเอกสารที่เป็นทางการช่วยให้คุณสามารถพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพตามการนำเสนอที่ถูกต้องของข้อกำหนดที่ควรนำไปใช้ การพัฒนาที่ประสบความสำเร็จธุรกิจของบริษัทตลอดจนดำเนินการตามขั้นตอนที่วางแผนไว้ล่วงหน้าเพื่อก้าวไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ กลยุทธ์ควรเป็นเครื่องมือในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัท

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา กลยุทธ์ด้านไอทีสามารถแก้ไขได้ในขณะที่ กระบวนการนี้ยังเป็นที่พึงปรารถนาที่จะทำให้เป็นทางการ

ในสถานการณ์เช่นนี้ แผนก IT ไม่ควรรวมเฉพาะผู้ดูแลระบบและนักพัฒนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนักวิเคราะห์ธุรกิจที่สามารถประเมินสถานะปัจจุบันของบริษัท คาดการณ์การพัฒนาธุรกิจ อธิบายกระบวนการทางธุรกิจของบริษัท แนะนำวิธีปรับปรุงได้ และจากข้อมูลนี้กำหนดข้อกำหนดสำหรับโครงการไอทีในอนาคต

โดยปกติ ในการปรับใช้กลยุทธ์ไอที แผนกไอทีต้องการความเข้าใจและการสนับสนุนจากฝ่ายบริหารของบริษัท ปัญหาหลักใน กรณีนี้การดำเนินโครงการไอทีมักถูกมองว่าเป็นการเสียเงินอีกข้อผิดพลาดของพนักงานในแผนกไอทีจะสังเกตเห็นได้ทันทีโดยพนักงานคนอื่น ๆ ในขณะที่โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและแอปพลิเคชันทางธุรกิจทำงานได้สำเร็จ สนับสนุนพวกเขามักจะไม่มีใครสังเกตเห็น การปรับงบประมาณด้านไอทีให้เหมาะสม และที่สำคัญกว่านั้น การพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนในไอทีนั้น ถือได้ว่าเป็นศิลปะที่หัวหน้าแผนกไอทีทุกคนไม่สามารถเข้าถึงได้ เกณฑ์สำหรับการประเมินความสำเร็จของโครงการไอทีมักมีรูปแบบที่ไม่เหมาะสม และสิ่งนี้จะเพิ่มความเป็นส่วนตัว ท้ายที่สุด เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะประเมินการมีส่วนร่วมของเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างถูกต้องเพื่อความสำเร็จของธุรกิจทั้งหมด

สิ่งที่ควรกำหนดในกลยุทธ์ไอที

ประการแรก เอกสารที่สะท้อนถึงกลยุทธ์ด้านไอทีควรกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของธุรกิจของ บริษัท ที่ดำเนินการโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ บนพื้นฐานของเป้าหมายระยะยาวและทิศทางสำหรับการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศใน บริษัท และหน้าที่ ของฝ่ายไอทีควรกำหนด เอกสารฉบับเดียวกันควรสะท้อนถึงแนวทางแนวคิดในการดำเนินภารกิจเชิงกลยุทธ์ต่างๆ (เช่น งานใดได้รับการว่าจ้างจากภายนอก) สุดท้าย จากการวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของเทคโนโลยีสารสนเทศและแผนกไอที จำเป็นต้องกำหนดแผนเพื่อให้บรรลุสถานะเป้าหมายและกำหนดเกณฑ์สำหรับการประเมินความสำเร็จของการดำเนินการตามขั้นตอนของแผนนี้

ในเวลาเดียวกัน เป็นที่น่าสังเกตว่ากลยุทธ์ด้านไอทีเป็นเอกสารแนวความคิดที่ไม่ควรมีรายละเอียดทางเทคนิคมากเกินไป เนื่องจากผู้ชมไม่ได้เป็นเพียงผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเท่านั้น รายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมดของการดำเนินโครงการ คำอธิบายขั้นตอนขององค์กร ข้อมูลจำเพาะของวิธีการทางเทคนิค อาจมีอยู่ในภาคผนวกของกลยุทธ์ไอทีหรือในเอกสารอื่น ๆ

โดยสรุป เราสังเกตว่าต้นทุนในการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีไม่ว่าจะดำเนินการโดยพนักงานของบริษัทเองหรือโดยผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทที่ปรึกษาบุคคลที่สาม กลับกลายเป็นว่าต่ำกว่าค่าใช้จ่ายในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องอย่างมาก กับการไม่มี อย่างไรก็ตาม การพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีแทบจะไม่สมเหตุสมผลเลยหากปราศจากการมีส่วนร่วมของ CIO และฝ่ายบริหารของบริษัทในกระบวนการนี้ นอกจากนี้ยังไร้ความหมายในกรณีที่ไม่มีกลยุทธ์ทางธุรกิจ - ในกรณีนี้ มันอาจจะคุ้มค่าที่จะจำกัดวิธีการที่กล่าวถึงในตอนต้นของบทความ ตามการวางแผนสำหรับการเติบโตของพลังการประมวลผล หรือการเลือกพื้นที่ที่สำคัญที่สุดสำหรับระบบอัตโนมัติ .

เจ็ดขั้นตอนในการสร้างแผนกไอทีที่มีประสิทธิภาพ Grednikov Sergey

2. กลยุทธ์ด้านไอที

2. กลยุทธ์ด้านไอที

เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของบริษัท ควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์และ กลยุทธ์การตลาดจะต้องมีกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้นำหลายคนยังคงเพิกเฉยต่อการก่อตัว เอกสารนี้แม้จะมีส่วนสำคัญในการใช้จ่ายด้านไอทีในบริษัท

ในขณะเดียวกัน หากบริษัทของคุณยังเด็กและมีเป้าหมายที่ทะเยอทะยานซึ่งบ่งบอกถึงการพัฒนาแบบไดนามิก และคุณทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง ความเร็วและความยืดหยุ่นในการตัดสินใจก็เป็นองค์ประกอบสำคัญในการบรรลุเป้าหมายของคุณ และในทางกลับกัน โซลูชันจะต้องอยู่บนพื้นฐานของไอทีที่ยืดหยุ่น มีประสิทธิภาพ และจัดการได้ ในการสร้างไอทีดังกล่าวซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่ บริษัท เผชิญอยู่นั้นจำเป็นต้องมีการกำหนดและตกลงเป้าหมายในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ - กลยุทธ์ไอทีอย่างชัดเจน กลยุทธ์ด้านไอทีต้องได้รับการตกลงกับผู้นำของทุกภาคธุรกิจขององค์กร ได้รับการอนุมัติและสนับสนุนโดยฝ่ายบริหาร

การขาดกลยุทธ์ด้านไอทีอาจเป็นอุปสรรคสำคัญในการบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานของธุรกิจ ไอทีสมัยใหม่ในรูปแบบคลาสสิกในกรณีของการเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงในด้านไอทีหลังจากเริ่มการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทางธุรกิจไม่สามารถให้ทันกับการพัฒนาธุรกิจได้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงด้านไอทีไม่สามารถทำได้ทันทีและเนื่องจากส่วนใหญ่ บริษัทสมัยใหม่ใช้ไอทีอย่างแข็งขันในกิจกรรมของพวกเขาความเร็วของการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทางธุรกิจของ บริษัท ใด ๆ นั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลงด้านไอที ดังนั้น หากไม่มีแนวทางที่เป็นระบบในการพัฒนาไอที พวกเขาจะกลายเป็น "เบรก" สำหรับการพัฒนาธุรกิจ ซึ่งบางครั้งก็นำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าเศร้าสำหรับฝ่ายบริหารและบริษัทโดยรวม

เอกสารนี้เป็นก้าวแรกเล็กๆ ในการสร้างแผนกไอทีที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่ยาครอบจักรวาล แต่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการบริษัทและแผนกไอทีโดยเฉพาะ

วัตถุประสงค์ของกลยุทธ์การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศคืออะไร? ฉันจะยกตัวอย่างบางส่วนของพวกเขา กลยุทธ์ควร:

1) สะกดออกมาในรูปแบบที่ชัดเจนแม้ว่าจะเป็นข้อความเพียงเล็กน้อยเพราะ "คุณไม่สามารถเย็บคำให้เป็นโฉนดได้";

2) เป็น ความต่อเนื่องทางตรรกะกลยุทธ์องค์กร6;

3) สะท้อนภารกิจ วิสัยทัศน์ และ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์เทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กร

4) ประสานงานในทิศทางของการพัฒนาระบบอัตโนมัติสำหรับทุกแผนก (พื้นที่ของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ) ขององค์กร บน เวทีนี้การก่อตัวของกลยุทธ์ด้านไอที การฝึกอบรม และการสัมมนาการฝึกอบรมสามารถจัดเป็นแผนกต่างๆ เพื่อสร้างเอกสารขั้นสุดท้ายที่ "สมบูรณ์" และใช้ได้จริงมากขึ้น ซึ่งจะให้การสนับสนุนอย่างน้อยที่สุดสำหรับผู้จัดการที่จะเป็นผู้ควบคุมความคิดในหน่วยงานที่ได้รับมอบหมาย แผนก;

5) ครอบคลุมทุกด้านของแผนกไอที:

– โครงสร้างพื้นฐาน

- ฮาร์ดแวร์

– โทรคมนาคมและการสื่อสาร

– ซอฟต์แวร์ระดับบนสุด (องค์กร ระบบข้อมูล) และระดับล่าง (ใช้เพื่อทำให้วงจรการผลิตของการเปิดตัวเป็นไปโดยอัตโนมัติ ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป),

– ความปลอดภัยของข้อมูล,

- กฎการใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของพนักงาน ฯลฯ

6) มีอายุการใช้งานหนึ่งปี เอกสาร - กลยุทธ์ไอทีสามารถเปิดได้ แต่คำนึงถึงความเป็นจริงของชีวิตตลอดจนอิทธิพลของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจภายนอกและภายใน - ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงเอกสารไอทีหลักควรได้รับการพัฒนาและอนุมัติที่ องค์กร;

7) เปรียบได้กับแผนธุรกิจขององค์กรซึ่งคาดการณ์ค่าใช้จ่ายในการให้ข้อมูลขององค์กรและผลตอบแทนจากพวกเขา

8) กำหนดหลักการใช้ไอทีเอาท์ซอร์ส;

9) ระบุวิธีการลดต้นทุนและความสูญเสียสำหรับองค์กร

10) สะท้อนถึงวิธีการหลักในการปรับปรุงคุณภาพของบริการที่ฝ่ายไอทีจัดให้สำหรับลูกค้าปลายทาง

11) กำหนดวิธีการปรับปรุงความรู้ทางคอมพิวเตอร์ของพนักงานขององค์กร

13) สะท้อนความเสี่ยงทั้งหมดในทุกด้านของไอทีสำหรับองค์กรให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในกรณีที่มีการเบี่ยงเบนในการดำเนินการตามกลยุทธ์ด้านไอที

เมื่อกลยุทธ์ด้านไอทีได้รับการพัฒนา อภิปราย และอนุมัติแล้ว องค์กรจะต้องดำเนินการตามกระบวนการต่อเนื่องในการตรวจสอบกลยุทธ์ด้านไอทีกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของกลยุทธ์ทางธุรกิจ ในส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ คุณจะต้องใช้เครื่องมือสำหรับการปรับเปลี่ยนและเปลี่ยนแปลงเอกสารเท่านั้น

ไม่ควรมองว่ากลยุทธ์ด้านไอทีในองค์กรเป็นงานเฉพาะสำหรับแผนกไอที แต่เป็น กระบวนการทั่วไปกระบวนการปฏิรูปซึ่งฝ่ายบริหารและแต่ละสายงานมีหน้าที่รับผิดชอบด้านการเปลี่ยนแปลง

ดังนั้น การพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีจึงเป็นขั้นตอนที่สำคัญ รวมถึงการสร้างแผนกไอทีที่มีประสิทธิภาพ เอกสารนี้ไม่ใช่ยาครอบจักรวาล แต่สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการบริษัทและแผนกไอทีโดยเฉพาะ

กลยุทธ์ด้านไอทีพัฒนาและตกลง ปฏิบัติตามพิธีการทั้งหมดและจัดวางเอกสารตามมาตรฐานภายในขององค์กรตามที่ควรจะเป็น อะไรต่อไป? แน่นอนว่าพนักงานที่จะดำเนินการตามแผน

แต่อย่ารีบเร่งและพยายามตอบคำถามก่อน: แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กรของเรามีวุฒิภาวะในระดับใด พวกเขา (เจ้าหน้าที่ไอที) เตรียมพร้อมรับมืองานบางอย่างจาก IT Strategy แค่ไหน?

บทที่หนึ่ง กลยุทธ์ที่ดีคือกลยุทธ์แบบกะทันหัน ข้อได้เปรียบตามธรรมชาติประการแรกของกลยุทธ์ที่ดีคือ ส่วนใหญ่แล้ว องค์กรอื่นๆ จะไม่มี และมักจะคิดว่าคุณไม่มีเช่นกัน กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับ

4.8.1. HR-strategy เพื่อกำหนดว่า HR-strategy คืออะไร (ทรัพยากรมนุษย์ - ทรัพยากรบุคคล) มาต่อกันที่ตัวอย่างของกล้อง ตัวอย่าง. สมมติว่ากลยุทธ์ผู้ประกอบการและกลยุทธ์การดำเนินงานพร้อมแล้ว ตอนนี้ เจ้าของ ผู้จัดการ และ

5. กลยุทธ์ที่หลากหลาย: กลยุทธ์องค์กรและประเภทของกลยุทธ์ กลยุทธ์ทางธุรกิจและประเภทของกลยุทธ์ กลยุทธ์การทำงานขององค์กร มีสองแนวทางหลักในการกำหนดกลยุทธ์ขององค์กร - การกำหนดกลยุทธ์หลัก (พื้นฐาน) และการวิเคราะห์

กลยุทธ์ แต่ละบริษัทมีเป้าหมายและกลยุทธ์ทางการตลาดของตนเอง ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะเลือกกลยุทธ์ใด ๆ ในรูปแบบของเทมเพลตหรือเรียกว่ามีประสิทธิภาพสูงสุด ในขณะเดียวกันก็สามารถสรุปประสบการณ์บางอย่างได้ ดังนั้น ในช่วงต้นทศวรรษ 1990

2. กลยุทธ์ด้านไอที ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของบริษัท ควบคู่ไปกับกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์และการตลาด จะต้องมีกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้จัดการหลายคนยังคงเพิกเฉยต่อการจัดทำเอกสารนี้แม้ว่า

I. กลยุทธ์ 1. เกี่ยวกับความคิดทางธุรกิจและความแปลกประหลาด ทุกคนไม่ว่าเขาจะเป็นผู้นำหรือพนักงานธรรมดา อย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตการทำงานที่ไร้ค่าของเขา ก็มาพร้อมกับความคิดที่ว่า เขาสามารถหารายได้เพิ่มได้ บางครั้ง ความคิดนี้ก็ทำให้สมองเสื่อมและ การกระทำที่ตามมาทั้งหมดเพื่อ