Tagakontor. Tagakontor – mis see on? Mis töötab panga tagakontoris? Keskkontor pangafunktsioonis

Mis on back office: termini päritolu ja selgitus + 3 põhjust, miks teie ettevõte seda vajab + näited back office ülesannetest 3 ärivaldkonnas + 2 tüüpi arvutiprogrammid back-office + 3 probleemi, mida nad lahendavad.

Paljud vene keele võõrsõnad on saanud teatud tegevusala määratluseks. 2000. aastate alguses ilmus äritööstuses taustakontori kontseptsioon.

Aastate jooksul hakati seda terminit kasutama nii müügis, finantsasutustes kui ka turul väärtuslikud paberid.

Mis on tagakontor ja millist rolli see mängib kaasaegne äri õpid sellest artiklist.

1. Mõiste "tagakontor" selgitus

See väljend tuli vene keelde inglise keelest - "back-office" (mida võib sõna otseses mõttes tõlkida kui "back-office"). Tänapäeval on selle tähendus veidi ebamäärane, kuna back office üksustel on palju tegevusvaldkondi, mis erinevad üksteisest kardinaalselt.

Tagakontor on osakond ettevõttes, mille ülesandeks on ettevõtte rahaasjadega seotud tehingute vormistamine, registreerimine ja kajastamine.

Koos sellega on veel üks, mitte vähem oluline osakond, mida nimetatakse front office'iks. Mis see on? Front office'i ülesanne on sõlmida tehinguid ja meelitada ligi uusi partnereid, kliente, mis mõjutavad ettevõtte finantsolukorda ja arengut.

Tagakontor hõlmab järgmisi osakondi:

• raamatupidamine,
• personaliosakond,
• ettevõtte juhtimine,
• tugiteenus, analüütika,
• statistika jne.

Tegelikult tegeleb ta kõigi administratiivsete asjadega.

Front office on omakorda juhtide kollektiiv, kes omalt poolt meelitab ettevõttesse uusi partnereid.

2. Kuidas tekkis selline asi nagu back office?

Ettevõtluses nii populaarse termini loomise ajalugu pärineb tavapärasest hoone paigutusest.

Kõik hooned suured ettevõtted sama plaani järgi ehitatud...

Esiteks oli esindus.- hoone esikülg. Seda oli vaja selleks, et klient või külastaja leiaks lihtsalt õige osakonna või konkreetse töötaja. Selles ruumis tehti kallis remont, sest see on firma "nägu". Töötajad peavad alati olema hästi riides, käituma klientidega viisakalt jne.

Hoone teist osa nimetati tagakontoriks. Kogu tootmis- ja haldustöö toimus sellel territooriumil. Kuna külastajad pole siin kunagi käinud, ei olnud remont, valgustus, interjöör esinduslik.

Kui esinduses pöörasid töötajad suurt tähelepanu välimus, siis mängis peaosa taustal professionaalne kvaliteet ettevõtte personal.

Hoone paigutuse eraldamisest on saanud ülemaailmne termin mis tahes ettevõtte kahe osakonna jaoks. Esindus on särav pilt, mis meelitab kliente. Tagakontor on ettevõtte arendusosakond, mis jälgib kõiki protsesse.

3. Miks on teie ettevõttel vaja tagakontorit?

Idufirmade juhid seisavad silmitsi küsimusega, kas neil on sellist jaotust üldse vaja.

Selle loomine aastal uus firma või isegi pikaajaliselt olulisel kohal kolmel peamisel põhjusel:

Firma maine.

Tänapäeval on igal tegevusalal tihe konkurents. Back-office töötajad kaitsevad oma tegevusega ettevõtte mainet iga päev.

Näiteks analüütika- ja statistikaosakonna spetsialistid teevad igapäevaseid valearvestusi, et organisatsiooni tulemuslikkust parandada.

Ettevõtte haldusosakond hoolitseb pidevalt selle eest, et igaüks teeks oma tööd tõhusalt ja võimalikult kiiresti.

Kasumi suurendamine.

Muidugi meelitavad kontoritöötajad uusi kliente, kuid ilma raamatupidamistoetuseta võivad kõik rahaga tehtavad toimingud sissetulekuid suurendada või, vastupidi, vähendada.

Veelgi enam, just back-office osakonnas töötavad töötajad välja uusi arenguplaane, mis võivad tulevikus oluliselt kasumit kasvatada.

Vastutus riskide eest uutes tehingutes.

Front office juhtide töö põhineb suurkliendi otsimisel. Samal ajal, ilma valearvestusteta kõigi back office töötajate tehingust saadava kasu ja võimalike riskide kohta, lepingut ei sõlmita.

See etapp on kõige vastutusrikkam, sest sellest sõltub, kas ettevõte saab kasumit või kahjumit.

4. Back office ülesanded 3 erinevas tegevusvaldkonnas

Kuigi mõiste tõlgendus on iga ärisektori jaoks sama, on praktikas in erinevad valdkonnad tegevused töötajad täidavad erinevaid ülesandeid.

3 näidet selle kohta, mille eest tagakontor erinevates valdkondades täpselt vastutab:

IN finantseerimisasutus see üksus on operatiiv- ja raamatupidamisosakond, mis vastutab kogu organisatsiooni töö eest. Spetsialistid pööravad suurt tähelepanu krediiditoimingutele,.

Nende õlul lasub ka vastutus väärtpaberitega seotud tehingute eest, raamatupidamistöö, kontroll panga varade ja kohustuste üle.

Kaubandus ja müük.

Kaubanduse ja turunduse valdkonnas vastutab ja kontrollib jaoskond kõiki finantstehinguid, kaupade saabumist, müüki, müüki, liikumist, saldode mahakandmist, defektide tagastamist, hindamist ja uurimist. kauplemisturg, seadmete ost, ruumid toote müügiks jne.

Töölistele põllul Toitlustamine kogu osakonna töö on seotud jooksva tegevusega. Tagabüroo vastutab finantsaruande koostamise, toodete arvestuse pidamise, klientidele roogade kvaliteedi ja valmistamise kontrollimise ning personali värbamise eest.

5. Tagakontori töötaja kohustused

Selles osakonnas on palju spetsialiste ja igaühel neist on oma ülesanne. Võimalik, et uutes ettevõtetes on vähe töötajaid, mõnikord võib neid olla vaid 5-10. Seetõttu tuleb otsida universaalne töömees, spetsialist, kes suudab vastutada mitme protsessi eest korraga.

Kui olete just sellises olukorras, siis peate välja mõtlema, milliseid ülesandeid peab täitma taustaüksuse isik.

Selle üksuse peamised kohustused hõlmavad järgmist:

1. Registreerimine ja tehingu registreerimine.
2. Kauba ostu või müügiga seotud lepingute sõlmimine.
3. Toimingud omandiõiguse üleandmiseks müüjalt ostjale.
4. Juhtimine rahavood ettevõtted.

Peaaegu kogu vastutus ettevõtte õitsengu eest lasub tagakontori töötajate õlul. Väiksemad vead finantstehingute valearvestuses ja organisatsioonilistes küsimustes võivad kaasa tuua kahjusid või isegi.

6. Kas tagakontori osakonda on võimalik programmiga asendada?

Õues, mida iganes võib öelda, on 21. sajand aeg, mil enamik protsesse on automatiseeritud (või vähemalt kipub olema). See saatus ei läinud mööda tagakontori alamsektsioonist.

Back-office on arvutiprogramm, mis kontrollib ja teostab ettevõtte tehnoloogilisi protsesse, mis on seotud müügi, rahanduse, raamatupidamise jms.

Paljud direktorid ostavad neid programme, et säästa raha haldustöötajate palkadelt.

Arvuti jaoks on kahte tüüpi back-office'i:

Siin on näiteks programm "Compact", mis on mõeldud poele. Andmebaasis on kogu info töö kohta kaubandusvõrk. Selle kasutamiseks piisab 2-3 inimesest, kes vaid kontrollivad tööd ja sisestavad uusi andmeid.

Seega on selliseid probleeme võimalik palju kiiremini lahendada:

Kiire klienditeenindus ja uute tehingute sõlmimine.

Programm teeb automaatselt valearvestusi, määrab võimalikud riskid, kasum, kahjum jne. Sel juhul ei saa a priori viga tekkida, kui kõik andmed on programmi õigesti sisestatud.

Automaatne raamatupidamisarvestus ja ettevõtte kontroll.

Kui ettevõte saab andmeid rahaline seisukord ja statistika kõigi osakondade töötulemuste kohta, see aitab kaasa ettevõtte tegevuse maksimaalsele kontrollile seestpoolt.

Seda teavet on vaja selleks, et juhtkond saaks kontrollida kõiki protsesse, uurida puudusi ja need õigeaegselt kõrvaldada.

Klientide ja partneritega koostöö analüüs.

Selle teabe jälgimine aitab parandada turundusstrateegia ettevõtetele.

Sellest artiklist õppisite mis on tagakontor, samuti arvutiprogrammide olemasolust, mis võivad asendada terve osakonna elavate töötajatega. Programm kiirendab paljusid organisatsioonilisi protsesse.

Ülevaade sellisega töötamisest oluline element, Kuidas

ettevõtte tagakontor - järgmises videos:

See on muidugi ettevõtte töö jaoks suur pluss, kuid siis ei ole mingeid spetsialiste vaja ja inimesed tuleb töölt ilma jätta. Lisaks ei suuda masinad kogu oma täpsusega veel paljuski inimesi edestada.

Kasulik artikkel? Ärge jääge uutest ilma!
Sisestage oma e-post ja saate uusi artikleid posti teel

• Millises pangas arvelduskonto avada: TOP-5 asutust
• Kuidas McDonaldsi avada: frantsiisi eelised ja eelised
• Kas IP juriidilise isiku: täpsustus

"Avankor: keskkontor"– lahendus tagab igapäevase kontrolli põhinäitajad organisatsiooni tegevus finants- ja aktsiaturgudel.
Süsteem automatiseerib kõik vajalikud funktsioonid, mida Middle Office täidab, suhtleb moodulitega Avankor: Trust Management ja Avankor: Mutual Funds. Süsteem töötati välja platvormil 1C:Enterprise 8, arhitektuur "Klient-server", õhuke klient on toetatud.

Peamised eesmärgid:

• Juhtimisarvestuse tagamine raamatupidamisest eraldi finantsinvesteeringud fond;
• Algandmete kogumine ja töötlemine;
• Paindliku konstruktori kasutamine aruannete koostamiseks kasutaja poolt;
• Tegevuse tulemuslikkuse jälgimine finantsturgudel;
• Finantsinvesteeringute piirangute ja kehtestatud limiitide kontroll.

Süsteemi interaktsiooni diagramm

Vooluahela kirjeldus:

1. Info tehingute ja toimingute kohta kinnisvaraturul.
2. Teave tehingute kohta turul.
Maakleriandmed ja börsivälised tehingud. Teave hindade ja NSI kohta
3. Teave avatud kontode, hoiuste, MNO tehingute kohta.
4. Algandmete tõlkimine MIDL-is.
5. Aruandlus klientidele

Teostatud funktsioonid:

Avankori PIF:
1. Raamatupidamine aktsionäridele;
2. Raamatupidamistoimingud;
3. Aruandlus klientidele.

Avancor DU:
1. Turuandmete töötlemine;
2. Raamatupidamine;
3. NSI laadimine ja säilitamine;
4. Aruannete koostamine klientidele.

Avancor MIDL:
1. Limiitide järelkontroll;
2. Investeeringute tulemuslikkuse hindamine;
3. Juhtimisarvestus;
4. Sisearvestus.

Varade kataloogid

Süsteemis saab kasutada järgmist tüüpi varasid:

• aktsiad ja võlakirjad;
• investeerimisaktsiad;
• depootunnistused;
• hüpoteegi osalustunnistused;
• futuurid ja optsioonid;
• struktuuritooted;
• kinnisvaraobjektid;
• nõuded ja kohustused;
• arvelduskontod, deposiidikontod, maaklerikontod, sh. välisvaluutas.

Üksikasjalik väljalaseteave on saadaval iga kataloogi vara kohta.

Varade kohta saadaolevad üksikasjad:

• ISIN;
• reg. number;
• emissioonis olevate väärtpaberite nimiväärtus ja arv;
• emitendi tegevusala;
• börsid, millel väärtpaber on noteerimisprotseduuri läbinud;
• rahavood võlakirja ja kupongi “kehal”;
• struktureeritud toodete alusvarateave;
• futuurilepingute spetsifikatsioonid;

Andmeid on võimalik automaatselt täita kasutades erinevaid info edastamise teenuseid.

Konfiguratsioon võib vastu võtta ja salvestada andmeid ettevõtte sündmuste kohta (vaikeseaded, pakkumised, ümberkorraldused, AGM-id jne)

Peamiste loendtehinguid jatoimingud:

• Tehingud aktsia-, valuuta- ja futuuriturgudel;
• Tagasimaksmine, sealhulgas osaline ja ennetähtaegne (tagatis, tagatisraha, MNO tehing);
• Tehingukulude tasumine;
• Vastuvõtmine, käsutamine ja ülekandmine sularahakontode vahel;
• Väärtpaberiemissioonide konverteerimine;
• REPO tehingud;
• Arveldamine (muutmismarginaali laekumine/ mahakandmine);
• Nõuete ja kohustuste kajastamine;

Turuvälinetoimingud:

• Varade deponeerimine/väljavõtmine kaugjuhtimispulti, varade portfellide vahel ülekandmine;
• Laadige alla hinnapakkumisi, vahetuskursse ja ettevõtteüritusi;
• Varade õiglase ja amortiseeritud soetusmaksumuse arvutamine;
• Algsaldode sisestamine süsteemi.

Tehingute prognoosimine

Varaga on võimalik algatada prognoositav tehing/operatsioon.

Samal ajal arvutatakse prognoosiperioodi kohta analüütilised näitajad (sh amortiseeritud kulud), võttes arvesse sisestatud prognoosiväärtusi ning eeldatavaid hoiuste ja võlakirjade vooge.

Varade hinnad

Süsteem pakub õiglaste hindade määramiseks algoritmide konstrueerijat.

Õiglaste hindade määramisel on võimalik algoritmiseerida keerukaid lähenemisviise.

Sisseehitatud aruandlusvorme esindab lai valik:

• Portfelli investeerimisnäitajad;
• Tegevusaruanne;
• Maksegraafik;
• Kasumlikkuse arvutamine MWR ja TWR meetoditel;
• Portfelli juhtimise tulemusaruanne;
• jne.

Riskijuhtimine

Paindlik piirangute seadmine investeerimisportfelli struktuuri piirangute kontrollimiseks.

Limiitide põhiparameetrid konfigureerib kasutaja vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktide nõuetele,

või organisatsioonis kehtiva riskijuhtimissüsteemi nõuete kohaselt.

Joonis 1 Portfelli struktuur

Joonis 2 Portfelli limiitide kontrollimine

IntegratsioonteenustegaInterfax

Süsteem võimaldab RU DATA teenuselt ja MICEXilt automaatselt saada regulatiivset ja viiteteavet (turvakaardid, aktsiate noteeringud, emitentide ja väärtpaberite reitingud jne).

Mahalaadimine Venemaa Panga stressitestide jaoks

Süsteem võimaldab teil paindliku aruandlusvormi kujundaja abil andmeid üles laadida mis tahes vormingus.

Administreerimine

Andmevahetus toimub taustal täisautomaatselt vastavalt etteantud ajakavale.

Andmevahetuse tõrgete olemasolust teavitamine meili teel.

Rakendatud standardsed süsteemidevahelised vahetusreeglid.

Kasutajate juurdepääsuõiguste paindlik diferentseerimine objektidele kirje tasemel.

Info kõrvaldamiseks esi- ja tagakontorite vahel tekkisid eelmise sajandi 90ndatel maailma pankadesse keskmised kontorid. Venemaal on selline organisatsiooniline struktuur seni vaid vähestel.

Kaks-kolm aastat tagasi domineeris enamikus Venemaa suurtes pankades lihtsustatud struktuur: esi- ja tagakontorid. Kuid viimasel ajal on üha enam kuulda olnud salapärast väljendit “keskkontor”. Salapärane, kuna nime lihtne tõlge ei anna alati täielikku arusaama selle üksuse ülesannetest. Tänapäeval on maailma juhtivate pankade keskmised kontorid osakonnad, mis peavad läbi viima panga portfellide sõltumatu hinnangu, jälgima erinevate limiitide järgimist ja koostama riskijuhtidele igapäevast voolu.

Venemaal olid kuni viimase ajani keskmise kontori funktsioonid "määrdunud" esi- ja tagakontori töötajate vahel. "Meie "keskkohad" pankades hakkasid ilmnema üleminekuga ametlikelt riskijuhtimisstruktuuridelt, mis on loodud järelevalveasutuste nõuete täitmiseks tsentraliseeritud struktuuridele, mis juhivad riske vastavalt rahvusvahelistele standarditele, " ütleb Limiitide ja ametikohtade juhi asetäitja Semyon Alperin. Prom-Svyazbankist.

Sagedased lahknevused standardse "back office" ja "front office" ülesannete vahel tekitasid mitmeid konflikte teemal: "Ma ja peaksin kauplema, mitte sisestama "pileteid" süsteemi" või "back office" "töötleb" valmis tehinguid, kuid ei too neid oma süsteemi. Sedalaadi erimeelsused tekitasid loogilise ja vältimatu uue jaotuse – keskmise ameti.

Täna täidab Venemaa pankades keskmine kontor enamasti kahte funktsiooni: kommertslaenutoimingute kontroll ja finantsturgude toimingute kontroll. "Kesk" erineb tagakontorist andmete üldistuse ja laiema nägemuse poolest panga kohustuste ja varade struktuurist.

Osa Venemaa pankade keskkontorite organiseerimisel mängis rolli käibe kasv finantsturgudel ja pankurite kogemused esimeste tõsiste panganduskriiside, eriti 1998. aasta sündmuste tagajärjel. Tekkinud kahjud ja mitmete pankade pankrotid sundisid meid mõtlema riskijuhtimisele ja organisatsiooniline struktuur selline jaotus nagu riskijuhtimine, millesse suhtumine oli enne pigem lahe. Paljudes pankades riskianalüütikud põhimõtteliselt puudusid. Analüüsi ja prognoosimise eest vastutavate üksuste tulekuga pankadesse tekkis vajadus kontrollida riskijuhtimisega kehtestatud piiranguid krediidi- ja tururiskide suurusele.

"Paljudes pankades otsustati kontrollifunktsioonid eraldada eraldi struktuuriks, kuna riskijuhtimine (RM) on endiselt analüütiline divisjon," räägib Alfa-Banki limiitide ja positsioonide kontrollimise osakonna juhataja Igor Šijanov. BO. - Selle tulemusena tekkis keskmine kontor, mis vastutab nii kauplejate riskijuhtimiskorralduste täitmise jälgimise kui ka positsiooniaruandluse moodustamise eest. Võib öelda, et RM teostab riskijuhtimist keskmise kontori abil. Arvestades, et keskmine kontor peaks ideaaljuhul kontrollima limiite kõigil turgudel, kus ta tegutseb, siis selles jaotuses on kokkuvõte panga kõigist positsioonidest ja ka hetkeseisudest. finantstulemus, mis sai lõpuks kasulikuks mitte ainult riskijuhtimisel, vaid ka panga tippjuhtidele.

Divisjoni nimi - middle office - peegeldab täielikult selle olemust: see ei ole enam front office, kuid mitte veel back office või raamatupidamine. See on täpselt keskel, nagu nimigi ütleb. Näiteks kaupleja (front office) sõlmib tehingu väärtpaberite ostmiseks, keskmine kontor peab selle süsteemi sisestama, tagakontor maksab, raamatupidamisosakond peab tegema finantsaruanded. Või teine ​​variant: front office on nõustunud kliendile laenu väljastama, back office kannab raha üle ning ülekande aluseks on leping ja ongi kõik saatedokumendid- valmistab ette keskkontori.

"Enamik arenenud panku ja ettevõtteid on oma keskmised kontorid loonud lääne kogemuste põhjal," ütleb Renaissance Investment Managementi operatsioonide juht Irina Fedorova. - Mõlemal juhul on tegemist allüksusega, mis täidab tehingute töötlemisel abifunktsiooni. “Struktuursete” tehingutega osaleb keskmine kontor selle väljatöötamises, nõuetekohases täitmises ja hilisemas kontrollis ning kui tehakse standardseid tehinguid, kirjutab “keskmine” välja “piletid”, sisestab tehingud süsteemi ja kontrollib järgnevat täitmist.

Keskkontori funktsionaalsusele on veel mitte täielikult välja kujunenud Venemaa praktikas ka teisi lähenemisviise. Kuna see jaotus on pankade struktuuris haruldane, jääb selle määratlus ebamääraseks. Lisaks funktsioonide otsesele kontrollimisele usaldatakse “keskosale” sageli mitmesuguseid põhiülesanneteta: müügifunktsioonidest regulatiivse raamistiku eest vastutava või väljatöötava osakonnani.

Või äkki ei peakski seda eraldi esile tõstma?

Venemaa tegelikkusele peale kantud maailmapraktika tekitab sageli küsimusi ja kahtlusi. Nii et keskmiste kontorite osas arvas märkimisväärne osa pangandusringkonnast: kas tasub seda komponenti eraldada täiesti omaette struktuuriks?

Selle eristamise vajadust võib põhjendada konkreetne näide investeerimispank: front office sõlmib tehinguid, selle spetsialistid töötavad selliste mõistetega nagu "positsioon", "turvalisus", "jooksev finantstulemus". Tagakontor töötab mõistetega "tehing", "kinnitus", "registreerimine", "". Samas front office ehk siis kauplejad pakuvad limiitide vastu vähe huvi. Kui nad arvutavad mingeid riske, teevad nad seda ainult enda jaoks, arvestavad oma potentsiaaliga. Kauplejad ei kooskõlasta omavahel tehinguid kuidagi ja kui eraldi võib iga kaupleja portfell olla üsna hajutatud, siis panga portfelli koondkokkuvõttes vaadeldes võib selguda, et koos ostsid kauplejad hunniku Gazpromi aktsiaid.

Just keskmine kontor peaks need portfellid kokku liitma ja vaatama teatud aktsiate või võlakirjade kontsentratsiooni ja arvutama limiidid tervikule. Ja peate seda tegema praeguses režiimis. Sedasama back office’i ei huvita, miks need teatud noteeringuga osteti, tegeleb vaid tehingute sooritamisega. Nii selgub, et enda kasule mõtleva kaupleja ja ainult registreerimisele mõtleva tagakontori vahel peaks olema keskkontor, kes koordineerib nende tegevust.

Keskkontor on vajalik organisatsioonilise komponendina, iseseisva struktuurina, millel pole ettevõtlusega mingit pistmist ja mis ei ole huvitatud majandustulemustest. See on spetsiaalne, isoleeritud "külm pea", mis juhib voolu sisekontroll.

Samas ei tähenda iseseisvus teistest eraldatust. Vastupidi, keskkontor on lüli, selle oluline funktsioon on optimeerida panga osakondade vahelist suhtlust, suhtlust kõigi osakondadega. See on eriti oluline keerukate "struktuuriliste" tehingute tegemisel. Jooksva järelevalve ja kontrolli funktsioonid on delegeeritud keskkontorile, mingil määral selgub, et keskkontor on sunnitud panga tegevust tõhustama.

Pangatöötajate suure koosseisu olemasolu põhjustab mõnikord kauplejatele raskusi, nad ei tea, millise "tagasi", depoopanga või raamatupidamisosakonna töötajaga pöörduda, kui neil on küsimusi. Seetõttu eelistavad kauplejad aja säästmiseks oma tegevusega seotud probleemid lahendada keskkontori töötajaga. Samuti on ühendus vastupidises suunas. See seab teatud kohustused "keskmiste" töötajate kvalifikatsioonile, kes peavad lahendama erinevaid ülesandeid.

Keskkontorit vajavad ainult suured pangad

Kõigil pankadel pole vajadust keskkontorit korraldada. Venemaa praktikas on keskkontor peamiselt väliskapitaliga pankades, kus juhtimisega tegelevad lääne juhid, või pankades, mis kasutavad laialdaselt lääne kogemusi. Peaaegu alati on investeerimisühingute struktuuris olemas keskmine kontor. Väikestes pankades on see funktsioon jaotatud esi- ja tagakontorite vahel, kuid vaja on keskmisi ja isegi suuremaid.

"Kõige sagedamini loovad selliseid struktuure investeerimis- ja universaalpangad," märgib Igor Shiyanov (Alfa-Bank). - Keskkontori olemasolu peamiselt laenusegmendis tegutsevas pangas on eksootiline. Arvan, et Venemaal ei ületa nende struktuuris keskmiste kontoriüksustega pankade arv 5%.

Kui rääkida äri mastaapsusest, siis keskkontorit vajavad peamiselt vaid suured pangad, tugeva investeerimiskomponendiga pangad või finantsturgudel suure käibega pangad. Sel juhul on soovitatav piirikontrolli eest vastutavad töötajad eraldada eraldi üksusesse. Lisaks saab endale lubada vaid suur pank tegevuskulud hoolduseks lisatööjõudu ja spetsiaalse tarkvara ostmine. Keskmine kontor ilmub tavaliselt ettevõtte äritegevuse kasvu või laienemise staadiumis. Ja kui pank pole klienditeeninduse kvaliteedi suhtes ükskõikne ja soovib vältida segadust esi- ja tagakontori töös, siis keskkontor muutub vajalikuks lüliks. Mõned eksperdid usuvad, et keskmine kontor on Venemaa kahekümne parima panga jaoks kohustuslik, samas kui teistel juhtudel ei saa seda struktuuri nimetada laialt levinud või vajalikuks. Väikeses pangas, mis kaupleb nädalas kaks korda vekslitega, neli aktsiatega ja viis võlakirjadega ning väljastab mitu laenu, suudab mõne teise eriala töötaja: back office ehk riskijuhtimine töödelda väikese andmemahu. Nad saavad kõigi ülesannetega hõlpsalt hakkama, tehingute tegemiseks jääb veel aega.

Iga pankur tahab teada, kus asub keskmine kontor

"Kui teil on hea IT-süsteem, ei oma keskmise kontori asukoht üldse tähtsust, kuna see võimaldab teil pakkuda täisväärtuslikku sidet esi- ja tagakontori vahel," ütleb Semjon Alperin (Promsvyazbank). - Kuid praktikas asub keskmine kontor enamasti tagakontori kõrval. Organisatsiooniliselt on keskmine kontor osa operatiivosakonnast või riskijuhtimise osakonnast. Promsvyazbankis sisaldub see rahanduse ja riskide plokkis, see tähendab, et see on seotud riskijuhtimisega.

Seni pole üheselt lähenetud küsimusele, millisesse divisjoni keskamet kuulub, kõik oleneb tema tegevuse valdavast iseloomust. Kui keskmine kontor ei “istu” füüsiliselt esikontori territooriumil, siis kliendid seda reeglina külastama ei peaks. Mõnikord suhtlevad keskmised töötajad otse klientidega, kuid see on pigem erand kui reegel. Hoolimata asjaolust, et "keskmine" funktsioon ei võimalda otsest suhtlust inimestega, ei välista see suhtlust vastaspooltega, kasutades erinevaid suhtlusvahendeid.

Aga kui keskmine kontor praktiliselt ei vaja eraldi ruumi, siis on selle tehnoloogiad ja seadmed väga spetsiifilised ja sõltumatud. Keskmise kontori töötajatel peab oma töö spetsiifikast tulenevalt olema juurdepääs kõrge tase panga infosüsteemidesse, võimaldades neil saada igasugust teavet kontrollitavate tehingute, vastaspoolte baasi, noteeringute jms kohta. Normaalse organisatsiooniga tehnoloogiline protsess kontroll toimub automaatselt ning erandjuhtudel sekkub tehingute volitamise protsessi keskkontori töötaja.

Seetõttu vajab keskkontor spetsiaalset tarkvara, mis võimaldab katta kõiki turge, kus pank tegutseb. See on tingitud asjaolust, et sageli ei võimalda esi- ja tagakontorisüsteemid hankida kogu vajalikku teavet piisavas mahus ja vajalikus formaadis. Samal ajal peaks süsteem arhitektuuris asuma vahepealsel positsioonil esi- ja tagakontori vahel tarkvara ja mitte lubada tehingutel, mis ei ole limiidikontrolli läbinud, pääseda tagakontorisse edasiseks töötlemiseks.

Huvitav on mõne asjatundja seisukoht, kelle hinnangul võis just nimetus “keskkontor” tekkida just riskijuhtimise IT-lahenduste arendajate seas. Just nemad said jagada lahendused kolme tasandisse: omistada tehingute läbiviimise tehnoloogiad esikontori lahendustele, keskmise kontori jaoks - limiitide ja riskide kontrollimiseks ning tagakontori jaoks - tehingute töötlemiseks. Hüpoteesi kohaselt oli selline jaotus loomulik ja seetõttu juurdus kergesti.

Pangandusmaailma keisrid

Keskkontori töötajad on oma töös alati kuskil keskel, mingisuguse esi- ja tagakontori “huvide konflikti” ristumiskohas. “Ülesanded, mida keskastme töötajad peavad lahendama, on leida kompromiss ja vastuvõetav lahendus korraga “ees”, “taga” ja kliendile,” avab Irina Fedorova (Renaissance Investment Management) töö spetsiifikat. - Samal ajal järgitakse ettevõtte huve ja seadusi. Nii et kui kontoritöötaja teab, kuidas RTS-süsteemis kaubelda, ja back-office'i töötaja võib olla kitsas spetsialist konkreetses valdkonnas, näiteks teab, kuidas väärtpabereid depoopangas üle kanda, siis "keskmine" töötaja peaks olema mitmekülgsem. Ta vajab vähemalt üldiselt teadma kogu konkreetse toimingu läbimise tsüklit alates selle tegemise hetkest kuni saadud kasumilt maksude arvutamiseni. Vastasel juhul ei saa ta protsessi tõhusalt koordineerida.

Lisaks peab keskkontori töötaja kontrollifunktsioonide täitmiseks piisavalt põhjalikult aru saama esinduse omadustest, et kauplejatega ühes keeles rääkida. Muidugi on ta kohustatud mõistma positsioonide arvutamise algoritme, mis sisse erinevad tüübid tehinguid määratletakse erineval viisil. Samal ajal peab spetsialist vähemalt minimaalne helitugevus mõistab tagakontori ja depositooriumi töö spetsiifikat, kuna tehingute kohta võib küsimusi tekkida ka nende panga allüksuste esindajatel. Kui pangas puudub täiuslik IT-süsteem, mis võimaldab genereerida nii detailseid kui ka koondaruandeid, esitatakse töötajale lisanõudeid suurte andmemassiividega töötamiseks. Töötage sageli keskmistes kontorites endised analüütikud ja kauplejad.

“Keskmise kontoritöötaja jaoks on olulised ka isikuomadused: vastupidavus, keskendumisvõime, suhtlemisoskus,” jätkab nõuete loetelu Aleksei Kuzmin, IC FINAMi keskkontori juht. - Päevasel ajal tuleb klientidega palju suhelda ja seda üsna pingelisel režiimil. Näiteks kui me räägime positsiooni sundsulgemise kohta, kui maaklerikontol ei ole piisavalt raha.

Kuna keskkontori töötajad töötavad erinevate automaatsete infosüsteemidega, peavad nad lisaks pangatoodetele tundma ka programmeerimist, oskama SQL keelt ja oskama töötada andmebaasidega.

Teatud organisatsiooniga keskkontor ei vaja mitte ainult universaalseid kõiketeadjaid, vaid ka lihtsaid "kõvadeid töötajaid". Näiteks ühes Venemaa keskkontoris on töötajad, kes täidavad kaupleja assistendi ülesandeid. Kauplejad annavad neile infot välissüsteemides tehtavate tehingute kohta ning assistendid sisestavad kõikide parameetritega tehingud panga raamatupidamissüsteemi, kus omakorda juhitakse limiite. See on kaunis mehaaniline töö, kuid see võib viidata ka keskmisele kontorile.

Sergei Rybin,
Stroycredit panga juhatuse aseesimees:

Middle office toetab mittestandardseid teenuseid

Kui see laieneb tootesari järjest rohkem krediidiasutusi loob täisväärtuslikke keskkontoreid. Vajadust nende järele tunnevad eelkõige pangad, kes pakuvad aktiivselt teenuseid, mis ei ole täielikult standardiseeritud. Selliste toodete reklaamimine hõlmab aktiivset suhtlemist kliendiga tema vajaduste täpseks kindlaksmääramiseks ja krediidivõime analüüsimiseks. Mõnel juhul on vaja esitada täiendavaid dokumente ja aruandlust. Keskmiste kontorite töötajate ülesanne on selliseid probleeme edukalt lahendada. Sageli vastutavad nad ka riskianalüüsi eest. Stroycrediti pangas on keskkontori põhitegevuseks aktiivne töö front office’i poolt meelitatud klientidega, tehingutugi ja riskianalüüs.

Maksim Markov,
Globex Banki finantsasutuste osakonna juhataja:

Keskmine kontor on riigikassa raamatupidamisosakond

Tegelikult on keskmine kontor riigikassa raamatupidamisosakond. Teatavasti on riigikassa üks peamisi ülesandeid igas pangas panga likviidsuse ja maksevõime säilitamine, sealhulgas erinevate toimingute kaudu finantsturu erinevates sektorites. Sellega seoses on keskkontori üks peamisi ülesandeid hoida panga maksepositsiooni teises ajaperspektiivis, tuginedes panga osakondadelt: kliendi-, krediidi-, arveldus- ja muudelt, sealhulgas riigikassa endalt saadavale teabele. Selle info põhjal koostab keskkontor pangale makseplaani. Selle abil juhib panga treasury oma likviidsust: kas paigutab finantsturgudele ülelikviidsust või, vastupidi, tugevdab panga likviidsust erinevate vahendite kasutamisega. finantsvahendid. Lisaks registreerib ja kontrollib keskkontor ise treasury tegevust, et järgida avatud valuutapositsioonide limiiti ja maandada avatud positsioonide riske.

Valeri Naumov,
Sojuzi panga juhatuse aseesimees:

Middle office on tehingute täielik tugi

Lähiminevikus puudus keskkontori funktsioonide selge määratlus. Ja selle rolli täitsid osakonnad või laenude tugiosakonnad. Väikese tehingute mahuga on selline "keskmine" mudel võimalik ka praegu, kui üks üksus vormistab, väljastab ja teenindab laenu. Kuid äri arendamise tingimustes kipuvad pangad eraldama "ees", "keskmise" ja "taga" funktsioone. Meie pangas on keskkontor jaekrediiditehingute eest vastutav allüksus nende riskikontrolli osas laenu väljastamise etapis ja tehingu edasine toetamine kuni täieliku tagasimaksmiseni. "Keskmine" näeb ette tagasisidet pangas tehtavate tehingute kohta ja on tegelikult vahend panga juhitavuse parandamiseks. “Keskastme töötajad” peavad lisaks oma funktsioonidele tundma krediiditoimingute juriidiliste aspektide ja raamatupidamise põhitõdesid.

Aleksei Kuzmin,
IC "FINAM" keskmise kontori juhataja:

Keskkontor investeerimisfirmas

Traditsiooniliselt on investeerimisühingu keskkontori funktsionaalseks eesmärgiks maakler- ja diileritoimingute teostamine börsi- ja börsivälistel väärtpaberiturgudel. FINAM-i kauplejad töötavad kõikidel Venemaa börsidel: RTS, MICEX, MFB, Peterburi börs. Keskkontor võtab vastu ja esitab klientide korraldusi väärtpaberite ostu-müügiks, jälgib klientide positsioone, sh kontrollib kauplemissessiooni lõpu marginaalitaset ja kliendi võla suurust maakleri ees. Keskkontori töötajad jälgivad tehingutest tulenevaid riske ja pakuvad infosuhtlust kõigi klientidega, kelle huvides tehinguid tehakse. Keskkontorisse on loodud riskijuhtimissüsteem, mis võimaldab teenida mistahes börsiliikumistel, ka selle languse ajal.

keskmine kontor

keskmine kontor finantssektoris - üldnimetus osakondade või protsesside rühmad, mis vastutavad klienditehingute kontrollimise ja otsese töötlemise eest. Erinevalt esindusest ei ole keskkontori töötajatel üldjuhul klientidega otsest kontakti, vaid nad teostavad operatsioone, mis on otseselt seotud klientuuriga, nt. laenuvõtjate krediidivõime kontrollimine, sisestada infosüsteemidesse infosüsteemidesse, mis saabunud esindusest struktureerimata kujul, arveteenused, kontrolli riske seotud konkreetse tehinguga.

Keskkontori kontseptsioon sai alguse aastal pangandus 1990. aastate alguses, et kaotada teabevahe ees- Ja tagakontor.

Wikimedia sihtasutus. 2010 .

Vaadake, mis on "Middle Office" teistes sõnaraamatutes:

Äriarhitektuuris on äriprotsesside, protseduuride, normatiivdokumendid(määrused), teatmeteosed, trükitud vormid, organisatsiooni personaliüksused, mis pakuvad koolitust ja otsuste langetamist. Süsteemi arhitektuuris... Äriterminite sõnastik

Äriarhitektuuri keskkontor Äriprotsesside, protseduuride, regulatiivsete dokumentide (määruste), teatmeteoste, trükitud vormide, organisatsiooni personaliüksuste kogum, mis tagab ettevalmistuse ja otsuste tegemise. Näited jaotustest ... Wikipedia

Lähis-Ida Times Formaat Trüki- ja elektrooniline Omanik Sun Myung Moon Peatoimetaja Ramez Maloof asutati 1983. aastal poliitiline kuuluvus ... Wikipedia

Tagakontor äriarhitektuuris Äriprotsesside, protseduuride, regulatiivsete dokumentide (määruste), kataloogide, trükitud vormide, organisatsiooni personaliüksuste kogum, mis rakendab tehtud tehingute päeviku (registri) arvestust ... ... Wikipedia

Front office äriarhitektuuris Äriprotsesside, protseduuride, regulatiivsete dokumentide (määruste), teatmeteoste, trükitud vormide, organisatsiooni personaliüksuste kogum, mis pakuvad suhtlust ettevõtte kliendiga (... Wikipedias

Front office on selle eest vastutavate organisatsioonide osakondade või protsesside rühma üldnimi otsest tööd klientide ja klientidega. Tüüpilised esinduse funktsioonid hõlmavad suhtlemist klientidega, vastuvõtmist ja ... ... Vikipeediasse sisenemist

See on kõige üldisem ja terviklikum esitus ettevõttest kui majandusüksusest, millel on oma põhitegevuse läbiviimiseks lühi- ja pikaajalised eesmärgid, mis on määratletud missiooniga regionaalsel ja globaalsel turul ning arengustrateegia ... Wikipedia

Lähtuvalt missioonist, arengustrateegiast ja pikaajalistest ärieesmärkidest määrab vajaliku organisatsioonilise struktuuri, müügikanalite struktuuri ja funktsionaalne mudel ettevõtted, arendus- ja juurutamisprotsessis kasutatavad dokumendid ... ... Vikipeedia

Teabe salvestamine süsteemiarhitektuuris Infosüsteemide komplekt, sealhulgas andmebaasid ja kataloogid, mis rakendavad metaandmete kirjeldamise, kogumise, puhastamise, rikastamise ja esmase teabe koondamise funktsioone ... ... Wikipediast

Aruandlus süsteemiarhitektuuris Infosüsteemide kogum, sealhulgas andmebaasid ja kataloogid, mis automatiseerivad aruannete koostamist infolao andmete põhjal. Näiteid aruandlussüsteemidest: juhtimissüsteem ... ... Wikipedia