Teenindussektoris kasutatakse kasumi suurendamiseks erinevaid mehhanisme. Need võimaldavad teil oma äri edukalt täiustada, uusi kliente hankida. Sageli kasutatakse seda dokumenti kõigis ettevõtetes, ligikaudu sama.
Üldine informatsioon
Kommertspakkumist käsitletakse dokumendina. Varem anti see välja ainult aastal kirjutamine, kuid nüüd on see sageli koostatud keeles elektroonilisel kujul. Seetõttu saadetakse viimane võimalus Interneti kaudu. Dokumendi sisu sisaldab teenuste ja nende eeliste kirjeldust. Seetõttu sarnaneb see pakutavate teenuste ja reklaamtekstiga hinnakirjaga.
Teenuste osutamise kommertspakkumise näidis sisaldab teenuse kirjeldust, sealhulgas maksumust, samuti stiimulit tegutsemiseks, st ostmiseks. Kui sellise dokumendi saaja sõlmib tingimustega nõustumisel lepingu, siis edaspidi võib ta esitada pretensiooni, kui töövõtja ei ole töid täies mahus lõpetanud.
Liigid
Olenevalt adressaadist on pakkumine järgmine:
- Isikupärastatud.
- Isikupärastamata.
Esimene võimalus on mõeldud konkreetsele inimesele, näiteks ettevõtte tegevjuhile. Dokument sisaldab teavet selle kliendi - LLC-na registreeritud ettevõtte - meelitamise kohta. Teises olukorras kehtib pakkumine tähtajatutele saajatele.
Isikupärastatud dokumendi erinevus on individuaalne lähenemine. Seetõttu koostab selle spetsialist, kes suhtleb kliendiga personaalselt, sest ta teab, mida vajab. Ja kõigile mõeldud pakkumise koostab reklaamispetsialist. Selle dokumendi eesmärk on juhtida teie ettevõttele tähelepanu.
Dokumendi struktuur ja paigutus
Teenuste osutamise kommertspakkumise näidis sisaldab põhiteavet, mis tuleb ära märkida. Dokument koostatakse 1 lehele, millele on fikseeritud:
- Ettevõtte logo ja nimi. Soovitav on kasutada kirjaplanke.
- Kontaktid. Märkida on vaja mitut tüüpi neid: telefon, e-post, kiirsõnumid, mis võimaldavad huviliste arvu suurendada.
- Pealkiri. See eristub kogu tekstist suures kirjas ja paksus kirjas.
- Märkige kliendi ülesanded, mida ettevõtte abiga lahendatakse. Näiteks on kaubaveoteenuse osutamise kommertsettepaneku näidis.
- Pakkumise kirjeldus. Kuid keerulisi detaile ei tohiks lisada. Neid saab paigutada rakendustesse.
- Teave ettevõtte kohta. Oluline on märkida, mis kinnitab usaldusväärsust ja terviklikkust.
- Motivatsioon tegutsemiseks. Tehingu lõpetamiseks peate ettevõttega ühendust võtma.
- Teave pakkumise kuupäeva ja kehtivuse kohta.
Seda teenuste osutamise äriettepaneku näidist kasutatakse paljudes ettevõtetes. Kirjaoskust peetakse registreerimise peamiseks nõudeks. Isegi kui dokument on koostatud kõigi turustusstandardite kohaselt, kuid sisaldab vigu, ei võeta seda tõsiselt.
Pakkumine on tehtud arusaadav keel. Soovitav on mitte kasutada pikki lauseid ja Rasked sõnad. Professionaalseid termineid tuleks kasutada ettevaatlikult. Keerulisi fonte, mitmevärvilist teksti ei tohiks näidata. Kui dokument näeb välja range ja lihtne, on tõenäolisem, et see loetakse lõpuni. Pealkiri ja ka põhiidee on vaja esile tõsta. Kontaktid saab ülejäänud tekstist eraldada ja paigutada kohta, kus need on hästi nähtavad. See tuleb ka tembeldada.
Võimalikud vead
Dokumendi kirjutamine on keeruline ülesanne, isegi kui teenuste osutamiseks on olemas äriettepaneku näidis. Kui see koostatakse esimest korda, võib teha levinud vigu:
- Rõhk on ettevõtte tugevatel külgedel. Tuleb rõhutada eeliseid, mida klient sellise koostööga saab.
- Pakkumise "päises" on lugejatele mittehuvitavad detailid ja logod. Juba esimestest ridadest alates on vaja kliente huvitada, motiveerida neid edasi lugema.
- Pakkumise suure mahuga on raske tutvuda. Hea pakkumine sisaldab 1 või 2 lehekülge koos illustratsioonidega.
- Pakkumise kehtivusele piiranguid ei ole. See peab olema piiratud aja või muude kriteeriumidega.
- Puudub üleskutse tegevusele. Klient peab selgelt aru saama, mida pakkumise kasutamiseks teha.
Kõik dokumendid tuleks koostada neid soovitusi arvesse võttes. Toitlustusteenuse, kaubaveo või erivarustuse pakkumise kommertspakkumise näidis on ligikaudu sama. Dokument erineb ainult sisu poolest.
Kavandamine
Kõigepealt peate otsustama, kellele teenus huvi pakub. Ettepaneku tegemisel tuleb arvestada järgmiste reeglitega:
- Kirjeldage teenuse eeliseid kliendile.
- Kasutage selle keskkonna stiili ja keelt, millele ettepanek on orienteeritud.
- Jäädvustage ainult olulist teavet.
- Muutke dokument atraktiivseks.
Autoteeninduse, kaubaveo ja erivarustuse pakkumise kommertspakkumise üksiknäidis. Erinevus seisneb koostöö kaudu kliendile saadavate hüvede määramises.
Transporditeenused
Pakkumine transporditeenused või veoautoga, tuleks arvestada publikuga. Reisijad ja kaupa vedavad kodanikud on huvitatud allahindlustest. Ja selleks kaubandusettevõtted ajastus on oluline.
Võida pakkumine avalik sektor võimaldab määrata hinna ja kvaliteedi suhte, eriti kui see on nii pakkuma eriteenuste osutamiseks. See dokument on standardne. Selline ettepanek pakub huvi ka siis, kui teel ei osutata mitte ainult transporti, vaid ka turvateenuseid.
Ehitustööstus
sest kõrge konkurents selles valdkonnas kehtivad ehitusteenuste pakkumisele erinõuded. Kliendid on huvitatud järgmistest eelistest:
Töö spetsiifika eeldab spetsiaalset dokumendistruktuuri. See peaks sisaldama tabeleid arvutuste või töö tulemuste fotodega. Kuigi see suurendab dokumendi mahtu, toob see positiivseid punkte.
Puhastusteenus
Koristusfirmade pakkumised muutuvad tavaliseks, seega konkurents kasvab. Klientide meelitamiseks ja nende töö tellimise julgustamiseks peaks dokument sisaldama järgmist teavet:
- Püsiklientidele allahindlused.
- Rakendus ohutud vahendid ja tehnoloogiad.
- Hüpoallergeensete toodete kasutamine.
Arvestada tuleb erinevate kliendigruppide huvide erinevusega. Ettevõtete jaoks saab selleks olema kontori esinduslikkus ja riigi koristajate ülalpidamise arvelt kokkuhoid. Tavaline linlane hindab puhastusvahendite aja kokkuhoidu ja ohutust. kemikaalid. Kui koristustöid tehakse pärast erinevaid katastroofe, näiteks üleujutust, siis tuleks rõhku panna ebameeldiva lõhna puudumisele ja hallitusevastasele ravile. Tahkete jäätmete äraveo, ruumide koristamise, esemete desinfitseerimise teenuste pakkumise näidispakkumine on sarnane, erineb vaid mõne nüansi poolest.
Õigus- ja konsultatsiooniteenused
Ilmselt on sellel alal konkurents eriti tugev. Klientide huvitamine juriidiliste ja nõustamisteenuste ostmise vastu on ainult tulus pakkumine. Inimesed võtavad ettevõttega ühendust järgmiste soodustuste pakkumisel:
- Kohtus positiivse otsuse tegemise tõenäosus on suur.
- Kaasnevad tegevused kokkuhoiuga täiskohaga töötaja ülalpidamisel.
- Dokumentatsiooni nõuetekohane koostamine ja nende vastuvõtmise suur tõenäosus.
- Aja säästmine riigiasutustega suhtlemisel.
Kasuks loetakse klientidele teatud teenuste tasuta saamist, näiteks konsultatsiooni teatud küsimustes. Pärast selle töö hindamist saavad kliendid taotleda teisi, mis on tasulised.
Raamatupidamisteenused
Kõik õigusvaldkonnaga seonduv kehtib ka pakkumise kohta raamatupidamisteenused. Suure tõenäosusega kohtus kohtuasi võita annab tšekkide edukas läbimine maksuteenused. Kindlasti mainige konfidentsiaalsuse säilitamist. Osa informatsioonist, millega raamatupidajad töötavad, on ärisaladus. Märkida tuleb ettevõttega ühenduse võtmise eeliseid kui oma raamatupidamise pidamine.
Meditsiini- ja haridusteenused
Need teenused on asendamatud. Kuid samal ajal pakuvad neid paljud asutused ja paljud pakuvad neid tasuta. Seetõttu peate klientide meelitamiseks keskenduma järgmistele eelistele:
- Allahindluste süsteem.
- Järjekorrad puuduvad.
- Töötajate professionaalsus.
- Individuaalne lähenemine.
- Uute meetodite ja tehnoloogiate rakendamine.
Igal valdkonnal on oma eripärad, mis võivad klientidele huvi pakkuda. Need peavad olema märgitud kommertspakkumises. Hästi kirjutatud dokument suurendab oluliselt iga ettevõtte kasumit.
Oma pakkumiste edukaks reklaamimiseks kaupade või teenuste turul peab üksikettevõtja või juriidilise isiku soovitatav, mille vormi ja näidise saab Wordi formaadis alla laadida allolevatelt linkidelt. Mida pädevam (nii keelelisest kui ka ärilisest aspektist) on dokument koostatud, seda rohkem on ettevõttel põhjust loota edasisele edukas areng koostöö: potentsiaalseid vastaspooli tõmbab tõenäolisemalt mitte kuiv arv, vaid materjali oskuslik esitus.
Kommertspakkumised võib tinglikult jagada kahte kategooriasse: "külmad", mis saadetakse potentsiaalsetele klientidele, kes pole varem saatjaga koostöösoovi avaldanud, ja "kuumad" - nende adressaadid on ettevõtted või üksikettevõtjad kellel on juba ettekujutus teenuseid või kaupu pakkuvast organisatsioonist. Esimesel juhul on loogilisem kasutada masspostitusi (ilmselt vastab pakkumisele keegi kirja saajatest); teises - aadress.
Samuti ei ole kommertspakkumisel ühtset seadusandja kehtestatud vormi; iga ettevõte saab luua oma malli või kasutada allpool olevat malli, mis sobib Wordis redigeerimiseks.
Tsitaat – sõna mall
Ülaltoodud lingilt saate alla laadida kommertspakkumise vormi, mille saab täita mis tahes tekstiredaktoris, sealhulgas MS Wordis. Erinevalt sellest ei pea see dokument (kuigi väga soovitav) olema kinnitatud organisatsiooni juhi allkirja ja pitseriga. Pealegi on mõttekas sellest sammust loobuda, kui kavatsete saata mittepaberkandjal (päris postiaadress), vaid elektroonilised dokumendid.
Äripakkumine - näidis
Ülaltoodud lingilt saate alla laadida lihtsa kommertspakkumise näidise Wordi vormingus. Pärast selle ülevaatamist saab koostaja iseseisvalt oma sisendandmete abil luua ainulaadse dokumendi, mis kindlasti köidab adressaadi tähelepanu.
Täht nr 1:
Transpordifirma "Delopis.ru" pakub teile järgmisi teenuseid:
- 3, 5, 20, 24, 40-tonniste konteinerite saatmine Moskvast mis tahes Venemaa piirkondadesse;
- uksest ukseni kohaletoimetamine;
- Kauba ekspedeerimine lähtekohas ja sihtpunktis (vastutav vastuvõtmine, kohtade ümberarvestus, transport);
- Igat liiki kauba kindlustus;
- Kauba edenemise jälgimine kogu marsruudil reaalajas;
- võimalus maksta edasilükatud makseid, professionaalsed töötajad.
Maksimaalne tähelepanu ja austus iga kliendi vastu. Alustage meiega koostööd, säästes aega ja raha!
Lugupidamisega
Petr Petrov
Täht nr 2:
Teostame igasuguse mahuga maha- ja pealelaadimisoperatsioone, professionaalsed meeskonnad klaverite ja tiibklaverite, antiikesemete, seifide ja sularahaautomaatide transportimiseks. Kiire, kvaliteetne.
Teostame korterite ja maa kolimist. Varustatud mööblikaubikud, professionaalsed kolijad, osutame mööbli montaaži- ja demonteerimisteenust, pakendamist, pakume pakkematerjali.
Kiire, kvaliteetne.
Lugupidamisega
Petr Petrov
Täht nr 3:
"Delopis.ru" osutab ekspedeerimisteenuseid Vene Föderatsiooni ja SRÜ territooriumil. Ettevõte tegutseb kaubaveo turul Venemaal 2008 Ettevõttel on oskus pakkuda optimaalseimaid lahendusi kauba kohaletoimetamiseks ning tagada võetud kohustuste täitmise stabiilsus ja kvaliteet.
Meie ettevõtte põhisuund on auto-kaubavedu. Oma eksisteerimise jooksul oleme kogunud laialdased kogemused erinevate kaupade tarnimisel kogu Lääne- ja Ida-Euroopas, kaupade tarnimisel Põhja- ja Lõunasuuna linnadesse. Ettevõte kasvab ja areneb pidevalt, laiendab oma võimekust, parandab pakutavate teenuste kvaliteeti ja transpordigeograafiat.
Klientide tellimuste täitmiseks kasutame enda külmutusseadmeid
sõidukid mahuga 82-96 m3, kandevõime kuni 32 tonni.
Ettevõte saab pakkuda järgmisi teenuseid:
- teie kauba kohaletoimetamine linnadesse
- suunatud kohaletoimetamise korraldamine
- linnadevaheline transport kogu Vene Föderatsiooni ja SRÜ territooriumil
- kiiresti riknevate kaupade vedu
- komplekssed lahendused teie kauba kohaletoimetamiseks
- Teie soovil saab veetava kauba kindlustada
- soovi korral on saadaval turvaeskort
- kõik tariifid sisaldavad käibemaksu 18%, samuti vedaja vastutuskindlustust
Kui olete huvitatud meie võimalustest, oleme valmis teie lähteülesannet menetlema ja arvutama teile vajalike teenuste maksumuse.
Lugupidamisega
Petr Petrov
Täht nr 4:
Pakume laia valikut teenuseid mittegabariitsete, ohtlike kaupade mereveo korraldamiseks, konteinervedude korraldamiseks ning kaupade ekspedeerimisteenuseid eksport- ja importveol. Pakume teenuseid kauba kohaletoimetamise korraldamiseks Hiinast, Jaapanist, Koreast ja teistest riikidest mis tahes Venemaa piirkonda läbi Nakhodka asula, Vostochny asula ja Vladivostoki asula. Meil on oma deklarantide personal, töötleme kaupa vastavalt transiidideklaratsioonidele.
Oleme väga huvitatud koostööst Teie ettevõttega ja oleme valmis pakkuma Teile konkurentsivõimelisi hindu Teie kauba transpordi eest.
Lugupidamisega
Petr Petrov
Täht nr 5:
Pakume teenuseid kaupade veoks Venemaal. Piirkondadest teostame ka piirdeaeda. Kauba komplekteerime ja mürgitame teisest linnast pärit kliendi tellimusel. Aitame lahendada kiireloomulisi ja ebastandardseid olukordi, mis on seotud Teie saadetiste kohaletoimetamisega.
Lugupidamisega
Petr Petrov
Täht nr 6:
Daamid ja härrad!
Kutsume teid kasutama meie teenuseid transpordifirma. Maanteetransport ekspordi ja impordi veoste teostamine toimub nii meie oma autotranspordibaasi (kaldautod VOLVO, MAN - 20 tonni) kui ka usaldusväärse piirkondlike vedajate võrgustiku kaasamisel. See võimaldab meil tarnida peaaegu iga lasti taskukohaste hindadega ja minimaalse tarneajaga.
Lugupidamisega
Petr Petrov
Täht nr 7:
Soovitame teil kasutada ettevõtte teenuseid "Delopis.ru". Ettevõte "Delopis.ru" osutab teenuseid kaupade transportimiseks ja ekspedeerimiseks Vene Föderatsioonis:
1. Standardveoste vedu alates 2 tonnist kuni 20 tonnini.
2. Kaubavedu temperatuuri reguleerimisega (-20 kuni +10 C)
3. Veosekindlustus.
4. Kaupade ladustamine.
Meiega töötamise eelised:
1. Kogemused turul rohkem kui 10
aastat. Ettevõtte spetsialistid nõustavad teid transpordi korraldamisel, aitavad teil valida transpordiliigi ja valida parima marsruudi.
2. Usaldusväärne transport - töötage ainult tõestatud ja usaldusväärsete ettevõtetega, ekspedeerija vastutus on kindlustatud 300000
hõõruda.
3. Teenuste stabiilne kvaliteet - kauba õigeaegne ja täpne kohaletoimetamine, täielik dokumentide komplekt lõpetatud transpordi kohta.
4. Väljakujunenud süsteem suhtlemiseks klientide ja vedajatega. Oleme avatud igasugusele koostööle, mis põhineb vastastikusel austusel ja usaldusel.
TEEME TEIEGA KOOSTÖÖD RÕÕMUGA!
Lugupidamisega
Petr Petrov
Täht nr 8:
Kas teil on vaja kiiresti saata kaupade, veoste, pagasi, pakkide või pakkide hulgimüügisaadetis Moskvast Venemaale? Lihtsalt võtke meiega ühendust! Üks kõne aitab teil leida õige lahenduse ja kaotab vajaduse töötada mitme operaatoriga.
Korraldame teie kauba kohaletoimetamise ühtse lihtsustatud süsteemi kaudu Domodedovost, Šeremetjevost, Vnukovost kõigi lennufirmade lendudega mis tahes Venemaa lennujaama. Saame teie kauba Moskva ja piirkonna piires "uksest" järgi.
Pakume teile mugavaid maksetingimusi varem teadaolevate hindadega ilma varjatud kuludeta. Lennutransport enamikesse linnadesse toimub esimesel võimalusel 7-72 tunni jooksul. Väljumise jälgimine. Informeerimine. Lisateabe saamiseks detailne info külastage veebisaiti [aadress] või helistage [telefoninumber].
Lugupidamisega
Petr Petrov
Täht nr 9:
Teostame Reisijatevedu, teenindame pulmi ja firmapidusid, ekskursioone, reise linnast välja ja linnadevahelisi väljasõite, aga ka kohtumisi ja kohtumisi lennujaamades ja raudteejaamades.
Väikebuss Mercedes-Sprinter (18 reisijakohta) on varustatud:
- konditsioneer;
- hea muusikasüsteem;
- salongis lisapliit;
- mikrofon (valjuhääldi) ekskursioonideks;
- pehmed kokkuklapitavad istmed;
- klaasitud panoraampakettakendega.
Lugupidamisega
Petr Petrov
Täht nr 10:
Ettevõte "Delopis.ru" aastal hariduse saanud 2008 aastal Moskvas. Ettevõtte tegevus on suunatud klientidele täieliku kolimisteenuste pakkumisele Moskvas ja kogu Venemaal ( peale- ja mahalaadimine, kaupade töötlemine vastavalt kliendi erinõuetele, tellimuste sorteerimine, märgistamine ja komplekteerimine, samuti marsruutide kujundamine, transport , ekspedeerimine ja sellega seotud teenuste osutamine, majutus ja hooldus).
Meie ettevõtte peamine eelis on suhe kõrge tase teenused madalaima hinnaga. Just see võimaldas tagada meie töö ja klientidele minimaalsed hinnad, mis on sageli madalamad kui kliendi enda tehtud tööde maksumus.
Tänaseks on transpordi katkematu pakkumise tagamiseks üle 20 lasti Sõiduk erinev kandevõime, rohkem 100 töötajad.
Meie ettevõte areneb dünaamiliselt ja tõstab transpordi- ja laoteenuste taset. Meie peamine väärtus on personal.
Meie spetsialistid:
- mõistab omanike aupaklikku suhtumist oma varasse;
- oleme kindlad, et iga tellimus on unikaalne;
- töötada ööpäevaringselt 7 päeva nädalas;
- läbis kutsekoolitus ja range valik;
- omama kitsast spetsialiseerumist ("mööblimeistrid", "pakendajad", "riggerid", "laadurid", "autojuhid");
- töötada alaliselt;
- Järgige rangelt tellimuste täitmise tähtaegu;
- riietatud vormiriietusse (firma logoga kombinesoon).
Lugupidamisega
Petr Petrov
Täht nr 11:
Soovime Teile pakkuda Teie kaupade, Teie tootmise komponentide ja muude Teie äritegevuseks vajalike kaupade transporditeenust.
Meie ettevõte on olnud 10 on aastaid tarninud mis tahes suurusega veoseid enam kui 1500 Venemaa linna. Selle ajaga on meie ettevõte tõusnud üheks liidriks transpordi- ja ekspedeerimisteenuste pakkumisel.
Täna on ettevõttel 10 terminalid sisse 5 Venemaa suured linnad. Avame regulaarselt uusi sihtkohti ja laiendame oma leviala. Meie ettevõttel on oma sõidukipark, mis koosneb 50 pagasiruumi veokid kandevõimega 20 tonni ja 70 kergveokid kandevõimega 1,5-10 tonni.
Meie ettevõtte teenused:
- koondveoste vedu Venemaal, piirkonnas, linnas (auto, raudtee, lennuk);
- lasti pakkimine;
- vastutustundlik ladustamine;
- otseautode pakkumine (20 tonni, 80 kuupmeetrit);
- tunnitasu sõiduki rentimise pakkumine;
- veosekindlustus;
- paindlik süsteem allahindlusi
Ja palju muud.
Kõigi küsimuste korral võite võtta ühendust määratud kontaktandmetega. Loodame teie ettevõtet näha äripartnerite seas!
Lugupidamisega
Petr Petrov
Täht nr 12:
Ettevõte "Delopis.ru" pakub teenuseid:
Kontori ja korteri kolimine
- peale- ja mahalaadimistööd, taglastööd
- Koondkaubad Venemaal (Moskva, Jaroslavl, Vladimir, Novgorod jne)
- kaupade vastutustundlik hoidmine ja käitlemine laos
- laadurite transport ja teenused
Lugupidamisega
Petr Petrov
Täht nr 13:
Töötamine läbi 10 aastate kaubavedude turul täna "Delopis.ru" on kvalifitseeritud spetsialistidega dünaamiline ja pidevalt arenev ekspedeerimisettevõte, mis pakub oma klientidele kõiki transporditeenuseid. Aastate jooksul kogunenud rikkalik kogemus võimaldab meil pakkuda efektiivselt ekspedeerimisteenuseid klientidele kogu Venemaal. Individuaalne lähenemine igale kliendile ja usaldusväärne koostöö on meie töö põhiprintsiibid!
Meie ettevõtte põhitegevused:
- erinevate veoste vedu raudteel läbi Venemaa posti ja postipagasi vagunite abil, mis on osa kiir- või postipagasirongidest;
- erinevate veoste vedu õhutranspordiga Venemaal;
- Erinevate veoste vedu autoga kogu Venemaal;
- Ekspedeerimine;
- Kauba kohaletoimetamine "uksest ukseni";
- Veosekindlustus;
- Laoteenused - veose ladustamine, pakendamine jne;
- kõigi transpordidokumentide registreerimine;
- Tollivormistus.
Kutsume teid vastastikku kasulikule koostööle, meil on hea meel teid näha meie ettevõtte klientide seas!
Lugupidamisega
Petr Petrov
Nende sortide hulka kuuluvad järgmised liigid:
- Individuaalne;
- Tüüpiline;
- kuumem;
- külm;
- Kombineeritud.
Kõik esitatud tüübid vastavad oma eesmärkidele ja on suunatud massilisele iseloomule või vastupidi konkreetsele potentsiaalsele kliendile.
See on üksikkiri, mis on üks levinumaid ja tõhusamaid. Tihti tehakse kommertspakkumine Interneti kaudu ning selle koostab kogenud ja kõrgelt kvalifitseeritud copywriter. KM-i “täidis” on põhimõtteliselt ulatuslik teenuste või kaupade menüü, mida see konkreetne inimene vajab just sel ajal.
Individuaalne
Igale konkreetsele isikule saadetakse individuaalsed kommertskirjad peamiselt järgnevate läbirääkimiste või kohtumiste kokkuleppimiseks.
Enamasti on selline pakkumine soovitatav teha pärast külma kõnet., mille järel inimene juba valmistub ja jääb kirja ootama. Individuaalne müügikiri peaks sisaldama maksimaalselt individuaalset teavet kliendi kohta, et luua vajalik side ettevõtte ja tarbija vahel.
ICM-id algavad üldiselt fraasiga: "Nagu te küsisite, saadan teile _____ ....". Kahe-kolme päeva pärast saate etiketi järgi kliendile helistada ja temaga teenuseid või kaupu arutada.
Tüüpiline
Tüüpilisi või massilisi kommertspakkumisi saadetakse tarbija isikuandmeid täpsustamata, väga suures koguses. Sellise kirja eesmärk on klienti võimalikult palju huvitada, tema tähelepanu teie ettevõttele juhtida. Mõned selle meililisti eelised hõlmavad järgmist:
- Märkimisväärse vaatajaskonna korraga katmine;
- Kõrge aja ja vaeva kokkuhoid CM-i postitamisel ja koostamisel.
To negatiivsed küljed Tüüpiline kiri peaks sisaldama järgmisi omadusi:
- Inimene ei saa isiklik pakkumine;
- Sageli sorteerib ja sorteerib posti see inimene, kes üldse otsust ei tee.
kuumem
Kuum tüüpi kommertspakkumine saadetakse potentsiaalsele kliendile ajal, mil eelvestlus või kohtumine on juba toimunud või telefoni vestlus.Kuum pakkumine on hinnakiri rohke visuaalse infoga: pildid, diagrammid, diagrammid. Viimasel ajal on väga aktuaalseks muutunud esitluse vormis tehtud kuumad müügikirjad.
Külm
Külma kirju saadetakse kliendile, kes ei tea veel ettevõttest ja selle teenustest midagi, s.t. klient, kellega pole eelnevat tööd tehtud.
Paljud nimetavad tänapäeval sellist kirja lihtsalt rämpspostiks ja tarbijad suhtuvad sellesse väga negatiivselt. Ja siin tulevadki mängu kogemused ja professionaalsus, spetsialistist copywriteril on vaja koostada kiri nii, et see lugejat puudutaks ja teda nii palju huvitaks, et ta seda prügikasti ei viskaks ega rämpspostiks ei märgiks.
"Külmade" kirjade väljasaatmisel peate teadma, et need ei tohiks mingil juhul olla pikad ja loetamatud, sõna otseses mõttes üks tükk trükitud teksti. Seda iseloomustab asjaolu, et tarbija ei olnud põhimõtteliselt hetkel seadistatud mingit teavet vastu võtma, mistõttu ei loe ta tõenäoliselt rohkem kui 1, maksimaalselt 2 lehekülge.
"Külma" pakkumise tunnuseks on massiline postitamine ja puuduste hulka kuulub klientide ebapiisav ligitõmbamine.
Kombineeritud
Kombineeritud kommertspakkumine on meililistis üks mitmekülgsemaid. Sellises sõnumis on vaja ühelt poolt pakkuda kliendile ainulaadset teenust, teisalt aga teha selliseid pakkumisi, millest kindlasti kõik ei keeldu. Näiteks:
- Meie abiga säästate 5000 dollarit;
- Aitame teil suurendada teie ettevõtte tulu 40% võrra;
- Meiega saate 10 korda rohkem kliente kui kunagi varem.
Nii saate kiiresti ja lühidalt anda inimesele selle ettevõttega koostööst saadava maksimaalse kasu. Just see ettevõte annab kliendile seda, mida teised ei suuda pakkuda.
Kombineeritud müügikiri peaks sisaldama järgmisi peamisi kaanoneid:
- Soodne hind, mis tõesti erineb konkureerivatest ettevõtetest;
- Garantii või järelteenindus;
- Vastuvõtlikkus ja teenusepakkumine;
- Allahindluste ja boonusprogrammide võimalus;
- Ettevõtte kaubamärgi edu ja prestiiž;
- Kohaletoimetamise võimalus.
Kõik ülaltoodud omadused tuleks esitada kõige kasulikuma, isegi ideaalse kombinatsioonina.
Mitte mingil juhul ei tohiks kommertspakkumises piirduda ainult toote eeliste ja selle omaduste kirjeldusega, potentsiaalsele kliendile on vaja pakkuda veel mitmeid olulisi teenuseid.
Teenuste tüübid, mille jaoks need koostatakse
Tänapäeval on teenuste osutamisel mitu peamist valdkonda, kus sageli koostatakse kommertskirju, nende hulgas:
- Transport ja transporditeenused;
- Ehitusteenused;
- Advokaadi või notari teenused.
Transporditeenuste osutamiseks
Transporditeenuste KM kehtib järgmistes valdkondades:
- Operatiivne kaubavedu linnas;
- Kaupade transport linnade/riikide vahel;
- Reisijate vedu.
Näiteks võib äriettepanek välja näha umbes selline:
“Teil on kiiresti vaja asju/mööblit linnast linna, majast majja kolida ja sa ei tea, kelle poole pöörduda? Ärge heitke meelt! Üle 5 aasta turul tegutsenud firma "S Veterkom" viib teid mõne minutiga punktist A punkti B. Ja mis kõige tähtsam - tariif on minimaalne! … Ärge viivitage, võtke telefon ja helistage meile, meil on hea meel kõiki näha!
Ehitusteenuste osutamiseks
Ehitussuund oli, on ja jääb seega sisse see segment konkurents on suur ja tuleb targalt kommertspakkumine teha!
Seega võib ehitusteenuste osutamise KM välja näha umbes selline:
“Ehitusfirma “Minu Maja” koostab loominguliselt igale Teie poolt väljamõeldud ruumile projekteerimisplaani, kujundame hoone arhitektuuri, teostame kiirelt ja efektiivselt ehituse ja siseviimistluse. Ainult meie pakume teile uut boonusprogramm- 5% töö maksumusest! Kiirusta! Helistama! Ja te ei kahetse seda!"
Õigusteenuste osutamiseks
„Oled ristteel, kas vajad nõu või õigusabi? Ainult meie eksperdid aitavad Teid kvaliteetselt, kiiresti ja mis kõige tähtsam – usaldusväärselt! Meie hinnad üllatavad Sind meeldivalt: leia altpoolt – maksame vahe Sulle tagasi! Lugupidamisega tegevdirektor JSC "Jurist"
Pakkumise esmane eesmärk
Kommertspakkumine on kirjutatud ühe eesmärgiga – müüa toodet/teenust. Tegelikult võime öelda, et CM on peamine kaubanduse tööriist - reklaam (kuid mitte reklaam). Oluline on mitte ainult toodet pakkuda, vaid klient “haakida”.
Pädevates kätes on KM müügitööriist, kuid oskusteta käsitsemise korral on see lihtsalt rumal ajaraisk.
On üks väike nipp, kui kliendil on uuesti helistades raske välja mõelda põhjust, miks ta võiks keelduda, tasub öelda, et faks ei tööta ja proovige isiklik kohtumine kokku leppida.
Ja see ongi koosolekul selleks, et tarbijat enda poolele veenda.
Disainireeglid
Selle korrektseks koostamiseks tasub järgida mitmeid põhireegleid:
- Soovitatav on see väljastada ettevõtte kirjaplangil;
- Esitage kõik ilma tarbetu veeta, ainult lühidalt;
- Ettevõtte logo ja kõigi asjakohaste detailide olemasolu on kohustuslik;
- Mitte mingil juhul ei tohi grammatilisi vigu lubada;
- Kogu tekst peaks olema ülesehitusega, mitte juhuslikult kirjas;
- Tekst peab olema kirjutatud samas tekstis, standardkirjas;
- Mõnel juhul saate suurema selguse huvides lisada illustratsioone ja pilte, diagramme või diagramme;
- Individuaalse CM-i puhul on nõutav isiklik kaebus;
- Släng, lühendid või lühendid ei ole lubatud;
- Alati on vaja allkirja lõpus ja kontaktandmed.
Teenuste osutamise KP struktuur
Vastavalt reeglitele on KM-i tekstil oma ülesehitus, mida tuleb tõrgeteta järgida.
päis
Esimesed sõnad, mis kannavad kommertsettepaneku tähendust, peaksid julgustama lugejat kirja edasi õppima ja mitte seda prügikasti viskama. Kõige parem on potentsiaalse kliendiga isiklikult ühendust võtta, see paneb sind alati vähemalt kirja lõpuni lugema.
Kui oli eelnev telefonivestlus, siis tasub seda mainida ja mis tahes selles tõstatatud teemat edasi arendada.
Mõnikord on paslik mainida tsitaati koos rahvusvaheline foorum või kongress, kui muidugi on teema müügiteemaga seotud.
Sissejuhatus
Üsna ebakorrektne ja ebaviisakas oleks ka adressaati või tema tegevust kohe kiita.
Ettevaatlik tasub olla tormakate fraaside suhtes, mis võivad adressaadi panna kirja kõrvale panema.
Võid veidi mainida ettevõtte loomise või arengu ajalugu, mõnda huvitavat (!) Fakti.
Ettepaneku olemus
Kirjeldage teenust lühidalt ja täpselt, ärge kirjeldage kõiki pisiasju, peate jätma väikese intriigi.
Pole vaja kirjutada "abstruktiivne" mõiste ja mõiste, nende otsa komistades viskab klient kirja lihtsalt välja.
On vaja esitada ainult kasulikke ja veenvaid fakte ja argumente.
Kindlasti tasub ette kirjutada detailne tööde skeem ja võimalik koostöö (kes mida teeb ja millist kasu, kasumit);
Tööde järjekord, diagrammid, diagrammid, illustratsioonid tuleb paigutada eraldi rakendusse, et CM-i mitte üle koormata.
Teave teie ettevõtte kohta
Teave ettevõtte kohta on lihtsalt vajalik, kuid seda tasub teha ilma eeliseid ja "müütilisi kõrgusi" loetlemata. Ettevõtte kohta on vaja lühidalt ja selgelt välja tuua faktid, näiteks:
- asutamise aasta;
- Töökogemus;
- Autori, unikaalne tehnika;
- Lingid Interneti-portaalidele;
- Kampaaniatel, üritustel osalemine;
- Tõelised (!) arvustused ja tänud.
Tasub meeles pidada ühte lihtsat asja - kõike, mis kirjutatakse, on lihtne kontrollida, seetõttu ei tohiks te mingil juhul midagi leiutada.
helistama
Nõutav on üleskutse tegevusele, näiteks helistage või kohtuge, ostke jne. Esitlusstiil on selge ja arusaadav, mingeid ebamääraseid mõisteid ja vaatenurki pole vaja kirjeldada.
Mitte mingil juhul ei tohi lubada lugupidamatut kohtlemist ega halvustavaid fraase.
Kontaktandmed
Kontaktandmed on nõutav tingimus KM, sest heakskiidu andmise korral peab tarbija mõistma, kuidas teenusepakkujaga ühendust võtta.
Kaubanduspakkumise koostamisel lahkumise kuupäev ja selle kehtivusaeg
Esialgu tasub teha potentsiaalsetest klientidest nimekiri ja saata personaalsed kirjad määratud aadressidele. Enne kirjade saatmist tasub üle vaadata, kas andmed on õiged, kas on muudatusi. Kui kiri jõuab ettevõtte sekretärini, võite helistada ja delikaatselt täpsustada, millal täpselt vastust oodata.
Pärast CM-i saatmist peaksite ootama paar päeva - laske kliendil lugeda ja mõelda, kuid mitte kaua (2-3 päeva), et tarbija ei unustaks uut teenust/toodet.
Iga vestlus, isegi sekretäriga, peab olema äärmiselt viisakas professionaalne suund. Tasub meeles pidada, et sekretär on ülemuse silmad ja kõrvad.
Kommertspakkumise puhul on oluline kasutada õigesti kolme keelt:
- Andmed;
- Eelised;
- Kasu.
Tüüpilised kompileerimisvead
Müügiteksti kirjutades ei tohiks keskenduda ainult tootele, vaid ka potentsiaalsele kliendile saadavatele eelistele.
Kliendi huvi tekitamiseks on väga oluline kiri õigesti kirjutada..
KM peaks olema kergesti mõistetav ja loetav.
Teenuste osutamise äripakkumise näidis
Näiteks CM võib olla:
Kuupäev: "________" ____________________ aasta
Kellele: __________________________
Osaleja____________________________
(täisnimi, juriidiline, tegelik, posti- ja aadress Meil, telefoninumber, faksinumber, täisnimi, ametikoht ja telefoninumber vastutav isik, täielikud üksikasjad, sealhulgas TIN, OGRN ja OKVED).
Pärast turu suuna ja dünaamika uurimist pakume ___________________________________________________________________
summas ____________________________ ilma käibemaksuta, lisaks käibemaks __________________ ja kogusumma koos käibemaksuga _____________________________________
(numbrite ja sõnadega)
Ilma ettemakseta (Ettemaks _________)
Teenuse osutamise tingimused ___________
Garantiiaeg __________________ (kuud, aastad).
Esitatud kommertspakkumine kehtib kuni ___________________________________
kinnitatud lisatud tabeli ja arvutusega (lisa nr A):
| Nr p / lk | Teenuse nimi | Üksus rev. | Hind ühe kohta. | Hinnanguline teenuste arv kogu nende osutamise perioodi jooksul | kogumaksumus | ||
| Ilma käibemaksuta | Lisaks käibemaks | Ilma käibemaksuta | Lisaks käibemaks | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Kokku | |||||||
| Kokku koos käibemaksuga | |||||||
Kui meie kommertspakkumine võetakse vastu, kohustume sõlmima lepingu vastavalt lisatud lepingu projektile ja osutama teenuseid vastavalt lähteülesande ja ettepanekute küsimise nõuetele.
Ametikoht, täisnimi (allkiri, pitser)
Viimasel ajal on kommertspakkumine muutunud üha enam vahendiks potentsiaalsete ja olemasolevate partneritega töötamisel. Selles artiklis käsitletakse teenuste osutamise - transpordi, meditsiini, ehituse, raamatupidamise ja muude - äriliste ettepanekute näidiseid. Siin on mõned näpunäited sellise reklaami koostamiseks.
Mis see on
Teatud tüüpi müügitekstidena, motiveerivate kõnede tegemiseks juhtidele või kontorisse sõitmiseks, on mis tahes plaaniga teenuste osutamise kommertspakkumiste näidised tänapäeval väga levinud nähtus. Kui inimene, olles selle loendiga tutvunud, sooritab ühe neist toimingutest, tähendab see, et koostaja on oma eesmärgi saavutanud. Kuna see on üsna peen ja keeruline äri, vaatamata sellele, et see tundub väga lihtne, ei saa iga juht seda valdama ja seetõttu on teenuste osutamiseks palju kommertspakkumiste näidiseid (kuigi mitte kõik ja ei tööta alati konkreetsete asjaolude tõttu).
Kuid selle dokumendi koostamise peamine eesmärk on alati stimuleerida klienti tehingut lõpetama. Tavaline suhtlus potentsiaalsete või olemasolevate partneritega on väga erinev kirjaliku päringu spetsiifikast. Seetõttu on teenuste osutamise kommertspakkumiste näidised pikka aega nõudlikud. See on äärmiselt mahukas ja samal ajal maksimaalne lühike teave kus rõhutatakse põhipunkte.
Kuidas seda tehakse
Koostöös partneritega on kahte tüüpi kommertspakkumisi. Potentsiaalsete klientidega - isikustamata, see tähendab "külma", mida saab pakkuda absoluutselt kõigile. Näiteks kommertspakkumine transporditeenuse osutamiseks.
Väga väike osa inimesi ei tunne kunagi transpordivajadust, tõenäoliselt ei tunne nad seda kunagi. Kommertspakkumise "külm" versioon ei tohi mingil juhul ületada ühe lehekülje teksti suurust, kuna seda lihtsalt ei loeta.
spetsiifikat
Teine võimalus on isikupärastatud pöördumine konkreetse ettevõtte omaniku, ettevõtte juhi või tippjuhi poole. On ebatõenäoline, et siia sobib vähemalt üks teenuste osutamise kommertspakkumise mall, kuna peate pöörama tähelepanu peamiselt sisule ja alles seejärel pöördumise ülesehitusele ja kujundusele. Teksti ei tohiks olla liiga palju! Ideaalne variant on kaks-kolm lehekülge (samas on tööstusharusid, kus kümnestki ei piisa ja see viitab jällegi mõnel juhul näidiste kasutamise võimatusele).
Kui plaanite töötada uute ja üsna suurte klientidega, peate hoolikalt tutvuma nende hankereeglitega ja seejärel koostama selle teabe põhjal oma kommertspakkumine. Kindlasti tuleb see täpselt selline, nagu tulevane klient soovib, ehk siis tõhus.
Katse kirjutada
Kui juht teeb kommertspakkumise esimest korda, ei saa ta ilma näidistega tutvumata, vormi mõistmiseks, olemuse mõistmiseks on kindlasti vaja näiteid. See võtab palju aega ja selleks tuleb teha märkimisväärseid jõupingutusi. Esiteks saab pärast õppimist rohkem selgeks, kuidas sisu ise edasi arendada, mida sinna peab sisaldama ja mida mitte ning samuti tuvastada, mida on vaja esile tõsta. Ainult kellegi teise kogemus suudab kiiresti selgitada, kuidas teenuste osutamiseks kommertspakkumist teha. Selliste tööde näited on toodud allpool.
Kommertspakkumine renderdamiseks õigusteenused võite leida kõike - ja tsiviilõigusega seonduvat ja konkreetselt kinnisvaraga ja pärimisega. Mõned neist võivad olla peaaegu valmis ettepanekud: täitke nõutud read oma andmetega pakutavate teenuste tüübi kohta, muutke "päist" ettevõtte nimega, see on kõik.
Publik
Kommertspakkumine määrab kogu äri edu, see on iga ettevõtte üks olulisemaid dokumente. Ja see pole üldse nii oluline, kas juht kasutab valmis mall kommertspakkumine teenuste osutamiseks või teeb oma töö vastavalt oma arusaamale müügiprobleemist, igal juhul peab ta kõigepealt kindlaks määrama, kellele see ettepanek saadetakse. Sellest tulenevad hädavajalikud muudatused dokumendi struktuuris. See tähendab, et sihtrühma koosseis on kõige olulisem.
Need võivad olla täiesti erinevad inimesed, seega tuleks apellatsioonkaebus koostada vastavalt. Näiteks võib ehitusteenuse osutamise kommertspakkumine olla mõeldud noortele peredele soodsa eluaseme pakkumiseks või juba toimunud inimestele, kes vajavad puhkekohta ehk maamajade ja suvilate ehitamist. Või näiteks pakutakse lastepargiteenuseid erinevalt väikeettevõtete laenuteenustest, kus esimesel juhul on sihtrühmaks lapsevanemad, teisel aga alustavad ettevõtjad.
Sihid ja eesmärgid
Iga kommertspakkumise peamine ja mõnikord ainus eesmärk on selle teenuse müük. Seetõttu peaks iga kiri, iga dokumenditõmme olema suunatud just sellele: huvitada potentsiaalset klienti nii palju, et ta sooritaks ostu. Juba esimese loetava reaga on vaja konksu kombel äratada kliendi huvi, sundides lause lõpuni lugema. Kui see esimene samm õnnestub, on uue partneri meelitamise võimalus üsna reaalne.
Selle eesmärgi nimel peaks töötama kogu dokumendi struktuur, kõik selle komponendid. Olenemata teenuste osutamise äripakkumise vormist, koosneb see alati kolmest põhiosast. Algus on lühike ja tingimata tähelepanu äratav fraas. Lisaks on selle kaubandusliku pakkumise kogu olemus esitatud eredalt, lühidalt ja lühidalt, kasutades pilte, kasutades erinevaid fonte ja värve. Ja dokumendi järeldus on selline, et klient oli lihtsalt sunnitud suhtlemist jätkama.
Struktuuri üksikasjad
Kommertspakkumise vormi kohta on mitmeid kohustuslikke sätteid. Esiteks päis TIN-i ja KPP-andmetega, ettevõtte logo, selle kontaktid - telefon, post ja e-posti aadress. Järgmine - märge adressaadi kohta, kellele kiri on mõeldud. Nimi, see tähendab, et see kiri on kommertspakkumine. Selle dokumendi koostamise kuupäev ja number.
Väga oluline punkt- väljamineva dokumendi numbri märge. Ennast lugupidav ettevõte hoiab alati sisemist dokumendivoogu ja näiteks väljamineva numbriga kommertspakkumine raamatupidamisteenuse osutamiseks äratab usaldust ettevõtte korralikkuse, äriliste omaduste vastu.
Dokumendis on vaja näidata maksetingimused ja -võimalused, samuti osamaksed, teenuste osutamise tingimused. Kui kommertspakkumine on mõeldud piirkondadele, on soovitatav lisada kogu teenuste loetelu ja nende kohaletoimetamise tingimused.
Dokumendi välimus
Kõik ametikohad peavad olema nummerdatud ja varustatud teenuse lühinimetusega koos iga ühiku maksumusega. Pole asjata, et nad ütlevad, et parem on üks kord näha kui sada korda kuulda, seetõttu on vaja pilte - fotosid või diagramme, mis kujutavad seda liiki teenuseid. Asjakohane ka sisse sel juhul ja spetsifikatsioonid.
Kõige lõpus peab dokument olema kinnitatud organisatsiooni pitseriga ja vastutava isiku allkirjaga. Ja järgmiseks - selle kommertspakkumise kindlaksmääratud periood, see tähendab selle asjakohasus, samuti ülaltoodud hindade asjakohasus ja reservid selle teenuse osutamiseks. Dokument lõpeb vastutava juhi kontaktidega.
Liigid
- Kommertspakkumised võivad olla põhilised, st välja saadetud suurtes kogustes ja koostatud ühtsel unikaalsel kujul. Nii juhitakse tähelepanu senitundmatule ettevõttele, sihtrühm laieneb. Põhiettepanekute eeliste hulgas on see, et on kaetud suur territoorium, hoitakse kokku juhtide aega ning miinuste hulgas on see, et puudub isiklik ettepanek ning suure tõenäosusega loeb inimene, kes ei tee otsuseid. kiri. Ja ainult temast sõltub, kas see läheb üle see dokument karjääriredelil edasi. Lihtpostitus on hea, kui pakutakse üht teenust, mis pakub huvi kõige laiemale hulgale inimestele: vee kohaletoimetamine, kodulehe arendus jms.
- Samuti on "soojad" kommertspakkumised. Need on isiklikud, sest saadetakse näiteks külma kõne peale. Seda tüüpi pakkumise eeliseks on see, et vähemalt on see juba veidi oodatud. Siin oluline nüanss on see, et kliendi vajaduste esialgne väljaselgitamine on lihtsalt vajalik. Ja näiteks turvateenuste osutamise kommertspakkumine koostatakse siis, kui on infot, et sellel potentsiaalsel kliendil on turvalisus kas nõrk või puudub üldse. Soovitav on alustada kirja lausega "Teie palvel saadan teile ..." või "Meie vestlust jätkates saadan järgmise ...", kuid peaasi, et mõne päeva pärast saab juba teise kõne teha ja konkreetselt suhtlustingimusi arutada.
Levinumad vead
Kommertspakkumine ei ole efektiivne, kui see ei ole konkurentsivõimeline, kui see saadetakse inimestele, kes sellest ilmselgelt huvitatud ei ole, see tähendab, et see on koostatud selle sihtrühma vajadusi arvestamata.
Mõnikord ei koosta juhid kommertspakkumist kuigi hästi, on isegi juhtumeid, kus seda pole võimalik mitte ainult analüüsida, vaid ka lihtsalt lugeda. Või teevad nad veel ühe väga levinud vea: nad ainult arvestavad enda toode, ja dokumendis pole konkreetset ettepanekut ning ostjale saadavat kasu pole märgitud. Juhtub ka seda, et kommertspakkumine tehakse raskes, raskesti loetavas stiilis.
Tähtis pole mitte kvantiteet, vaid teksti kvaliteet. Maht peaks olema väga-väga mõõdukas, kõike pole vaja korraga näidata, esiplaanile tuleks seada enimnõutud andmed ja parem on eemaldada kõik mittevajalikud sõnad, kuna need juhivad lugeja tähelepanu kõrvale motiveerivast teabest. mille kohta dokument koostati.
Pakkumine - "meeldiv jaotis" - see on see, mida potentsiaalsele kliendile pakutakse, oluline element dokument, millest edu sõltub. Siin on koostamisel vaja arvestada järgmisega: tõhusus, soodsad hinnad, lisateenus, makse edasilükkamine, allahindlused, garantiid, ettevõtte prestiiž, teenuse versioonide saadavus ja kõrge tulemus. Kogenud käsitöölistel õnnestub mitu neist lähtepunktidest ühte lausesse liita.
