ผู้จัดการสถานีรถพยาบาล รายละเอียดงานของหัวหน้าแผนกปฏิบัติการของสถานีรถพยาบาล โปรไฟล์การดูแล

รายละเอียดงานหัวหน้าแผนกฉุกเฉิน ดูแลรักษาทางการแพทย์ [ชื่อองค์กร องค์กร ฯลฯ]

ลักษณะงานนี้ได้รับการพัฒนาและอนุมัติตามข้อกำหนดของคำสั่งของกระทรวงสาธารณสุขและ การพัฒนาสังคมสหพันธรัฐรัสเซีย 23 กรกฎาคม 2010 N 541n "เมื่อได้รับอนุมัติจาก Unified คู่มือคุณสมบัติตำแหน่งผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ และพนักงาน ส่วน " ลักษณะคุณสมบัติตำแหน่งพนักงานด้านการแพทย์" และนิติกรรมอื่นๆ ที่ควบคุมแรงงานสัมพันธ์

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. หัวหน้าแผนกการแพทย์ฉุกเฉินจัดเป็นผู้จัดการและรายงานโดยตรงต่อ [ตำแหน่งผู้จัดการ]

1.2. หัวหน้าแผนกการแพทย์ฉุกเฉินได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและให้ออกจากตำแหน่งตามคำสั่งของ [ตำแหน่งตำแหน่ง]

1.3. ผู้ที่มีการศึกษาวิชาชีพ (การแพทย์) ที่สูงขึ้น การศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา และ (หรือ) การศึกษาวิชาชีพเพิ่มเติมและใบรับรองของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางตาม ข้อกำหนดคุณสมบัติให้กับผู้เชี่ยวชาญที่มีการศึกษาด้านการแพทย์และเภสัชกรรมในระดับอุดมศึกษาและสูงกว่าปริญญาตรีในสาขาการดูแลสุขภาพ ได้รับการอนุมัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ มีประสบการณ์การทำงานเฉพาะทางอย่างน้อย 5 ปี

1.4. ในระหว่างที่ไม่มีหัวหน้าแผนกการแพทย์ฉุกเฉิน หน้าที่ทางการของเขาจะดำเนินการโดย [ตำแหน่ง]

1.5. หัวหน้าแผนกฉุกเฉินควรรู้:

รัฐธรรมนูญ สหพันธรัฐรัสเซีย;

กฎหมายและข้อบังคับอื่นๆ นิติกรรมสหพันธรัฐรัสเซียในด้านการดูแลสุขภาพการคุ้มครองผู้บริโภคและสวัสดิการด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาของประชากร

กฎหมายเชิงบรรทัดฐานที่ควบคุมปัญหาการหมุนเวียนของยาที่มีศักยภาพ ออกฤทธิ์ต่อจิตประสาท และยาเสพติด

เอกสารข้อบังคับและระเบียบวิธีในทิศทาง กิจกรรมระดับมืออาชีพ;

หลักการจัดองค์กรแรงงาน

พื้นฐานของการวางแผนและเศรษฐกิจและ กิจกรรมทางการเงิน องค์กรทางการแพทย์;

ขั้นตอนการดำเนินการตามสัญญาทางเศรษฐกิจและแรงงาน

รูปแบบและวิธีการจัดการศึกษาที่ถูกสุขลักษณะและการอบรมเลี้ยงดูของประชากร

ขั้นตอนการรักษาเอกสารทางบัญชีและการรายงานเบื้องต้น

จริยธรรมทางการแพทย์

จิตวิทยาการสื่อสารอย่างมืออาชีพ

พื้นฐานของกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย

ข้อบังคับด้านแรงงานภายใน

บรรทัดฐานและกฎการคุ้มครองแรงงาน มาตรการความปลอดภัย สุขาภิบาลอุตสาหกรรม และความปลอดภัยจากอัคคีภัย

2. หน้าที่การงาน

หัวหน้าแผนกฉุกเฉินมีหน้าที่รับผิดชอบงานดังต่อไปนี้:

2.1. การจัดการกิจกรรมของแผนกฉุกเฉินตามข้อบังคับเกี่ยวกับหน่วยโครงสร้าง หน้าที่และภารกิจของแผนก

2.2. การปรับปรุงรูปแบบและวิธีการทำงาน การวางแผนและการพยากรณ์กิจกรรมของแผนก การจัดวางบุคลากรในสถานที่ทำงานและการใช้งานตามคุณสมบัติ การก่อตัวของบรรทัดฐานและ ฐานระเบียบวิธีวัสดุพื้นฐานและวิธีการทางเทคนิคของการวินิจฉัยทางห้องปฏิบัติการและเครื่องมือ

2.3. ประสานงานกิจกรรมแผนกกับผู้อื่น แผนกโครงสร้างองค์กรทางการแพทย์เพื่อสร้างความมั่นใจในความสัมพันธ์ในการทำงาน

2.4. ติดตามการทำงานของเจ้าหน้าที่แผนก คุณภาพของการรักษา การปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาพยาบาลในการดำเนินการ บุคลากรทางการเเพทย์รายการงานและบริการตรวจวินิจฉัยโรค ประเมินสภาพผู้ป่วย และสถานการณ์ทางคลินิก เพื่อรักษาโรค สภาพของผู้ป่วย สถานการณ์ทางคลินิกตามมาตรฐานการรักษาพยาบาล

2.5. ดูแลให้เป็นไปตามกฎหมายแรงงานและการคุ้มครองแรงงานในแผนก

2.6. ดำเนินมาตรการเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของสาขาปฏิบัติตาม หน้าที่ราชการและข้อบังคับด้านแรงงานภายใน ข้อกำหนดสำหรับการกำหนดมาตรฐานและการสนับสนุนทางมาตรวิทยาของการวิจัย การวัด การทดสอบ

2.7. การพัฒนาแผนงานระยะยาวและปัจจุบันของแผนก ติดตามการดำเนินการตามแผนเหล่านี้

2.8. วิเคราะห์งานของหน่วยงานเพื่อ ระยะเวลาการรายงานโดยส่งรายงานการทำงานของหน่วยงานตามลักษณะที่กำหนด

2.9. ควบคุมคุณภาพของเวชระเบียน

2.10. องค์กรการรับโดยพนักงานของแผนกเพิ่มเติม การศึกษาระดับมืออาชีพ(การฝึกอบรมขั้นสูง, การอบรมขึ้นใหม่อย่างมืออาชีพ) ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

2.11. การพัฒนาวิชาชีพอย่างเป็นระบบ

2.12. [หน้าที่ความรับผิดชอบอื่นๆ].

3. สิทธิ

หัวหน้าแผนกฉุกเฉินมีสิทธิที่จะ:

3.1. สำหรับทุกอย่าง ที่กฎหมายกำหนดการรับประกันทางสังคมของสหพันธรัฐรัสเซีย

3.2. ยื่นข้อเสนอเพื่อพัฒนาผลงานและผลงานขององค์กรทางการแพทย์ให้ผู้บริหารระดับสูงพิจารณา

3.3. ตัดสินใจอย่างอิสระตามความสามารถและจัดระเบียบการนำไปปฏิบัติ

3.4. กำหนดให้ผู้บริหารองค์กรการแพทย์ให้ความช่วยเหลือในการปฏิบัติหน้าที่ หน้าที่การงานและการใช้สิทธิ

3.5. ลงนามและรับรองเอกสารตามความสามารถของตน

3.6. รับข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่

3.7. ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของการปฏิบัติตามโดยเจ้าหน้าที่พยาบาลตามนัดของแพทย์ที่เข้ารับการรักษา

3.8. [สิทธิอื่นๆ ภายใต้ กฎหมายแรงงานสหพันธรัฐรัสเซีย].

4. ความรับผิดชอบ

หัวหน้าแผนกฉุกเฉินรับผิดชอบ:

4.1. สำหรับการไม่ปฏิบัติตาม การปฏิบัติตามหน้าที่ที่กำหนดไว้โดยคำแนะนำนี้อย่างไม่เหมาะสม - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย

4.2. สำหรับความผิดที่กระทำในระหว่างการดำเนินกิจกรรม - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายการบริหารงานทางอาญาและทางแพ่งในปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย

4.3. สำหรับก่อให้เกิด ความเสียหายของวัสดุให้กับนายจ้าง - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยแรงงานปัจจุบันและกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

รายละเอียดงานได้รับการพัฒนาตาม [ชื่อ หมายเลข และวันที่ของเอกสาร]

หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล

[ชื่อย่อ, นามสกุล]

[ลายเซ็น]

[วันเดือนปี]

ตกลง:

[ชื่อย่อ, นามสกุล]

[ลายเซ็น]

[วันเดือนปี]

ทำความคุ้นเคยกับคำสั่ง:

[ชื่อย่อ, นามสกุล]

[ลายเซ็น]

[วันเดือนปี]

นักเรียนกลุ่มแรกผ่านโปรแกรมองค์กรใหม่ สรุปผล ได้รับการตอบรับ ซึ่งจะช่วยให้หลักสูตรการฝึกอบรมดียิ่งขึ้น ภายในสิ้นปีนี้ ผู้จัดการระดับกลางประมาณ 150 คนจะได้รับการฝึกอบรมที่มหาวิทยาลัยการจัดการแห่งรัฐมอสโก เหล่านี้คือผู้จัดการสถานีย่อย หน่วยแพทย์อาวุโส และ สำรองบุคลากรสถานีรถพยาบาลและการรักษาพยาบาลฉุกเฉินตั้งชื่อตาม A. S. Puchkov

เดือนแห่งการฝึก - เป็นอย่างไรบ้าง

ได้กำลังใจและเป็นแรงบันดาลใจ หลังจากการฝึกฝนอย่างเข้มข้นเป็นเวลาหนึ่งเดือน พวกเขาไม่เหนื่อยเลย แต่กลับกันด้วยดวงตาที่เร่าร้อน อารมณ์ดี และความกระหายในความรู้ ผู้ฟังคนแรกทั้ง 18 คนในบทเรียนสุดท้ายแบ่งปันความประทับใจ

“ฉันรู้สึกขอบคุณโค้ชทุกคนที่สอนให้เราคิดและให้เหตุผลต่างกัน” หัวหน้าของ . กล่าว ฝ่ายปฏิบัติการสถานี Alexander Bayutin. “เรารู้สึกเหมือนเป็นทีมที่มีความคิดเหมือนๆ กัน ซึ่งควรมองเห็นเป้าหมายร่วมกันและบรรลุเป้าหมายร่วมกัน”

“ขอบคุณสำหรับการก้าวไปข้างหน้า” รองหัวหน้าแพทย์ของสมาคมภูมิภาค . กล่าว Vladimir Filimonov. - ฉันรู้ว่าฉันต้องปรับให้เข้ากับงานผ่านการจัดการตัวเองและอารมณ์ของฉัน ฉันใช้เวลาทำงานกับกลยุทธ์ผ่านการวางแผนกิจกรรมที่ชัดเจน

หลักสูตรการฝึกอบรมมีเนื้อหามากและมี 8 บล็อกเฉพาะเรื่อง เนื้อหาได้รับในรูปแบบของการสัมมนา, ชั้นเรียนปริญญาโท, การฝึกอบรม ในหมู่พวกเขาคือ "การจัดการพนักงาน", "ประสิทธิผลส่วนบุคคลของผู้จัดการ", "การมุ่งเน้นลูกค้าในองค์กรทางการแพทย์", "ความขัดแย้งทางกฎหมาย", "พฤติกรรมที่มั่นใจในสถานการณ์ความขัดแย้ง", "การประชุมที่มีประสิทธิภาพ", " แรงจูงใจที่ไม่ใช่วัตถุ"," อิทธิพลและปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพในพื้นที่ทำงาน "

ผู้จัดการสถานีย่อยกล่าวว่าพวกเขาได้เรียนรู้สิ่งที่มีประโยชน์ ซึ่งหัวข้อควรเพิ่มและเสริมความแข็งแกร่งในโปรแกรม ตลอดจนความรู้ที่พวกเขานำไปใช้ในแนวทางการจัดการ

Andrey Trofimov, หัวหน้าหน่วยแพทย์ประจำสถานีบริการฉุกเฉินและการแพทย์ฉุกเฉินตั้งชื่อตาม A. S. Puchkova: “ ฉันชอบมาสเตอร์คลาสของ Stanislav Yunis จริงๆ “พฤติกรรมที่มั่นใจในสถานการณ์ความขัดแย้ง” เขาแสดงวิธีที่น่าสนใจจากสถานการณ์เชิงลบ จำเป็นต้อง "ใจเย็น" บุคคลที่มีคำถามเชิงตรรกะ พาเขาออกจากอารมณ์เป็นตรรกะ และเปลี่ยนไปใช้อารมณ์อื่น ฉันได้ใช้เทคนิคนี้ในงานของฉันแล้ว ในการสนทนากับพนักงานของฉัน เกิดขึ้น".

Maxim Litvinผู้จัดการสถานีย่อยหมายเลข 13: “การเรียนรู้เกี่ยวกับการวางแผนโดยใช้เมทริกซ์ Esenhower นั้นมีประโยชน์มาก นี่เป็นหนึ่งในวิธีการจัดการเวลาสำหรับการจัดลำดับความสำคัญของงานในแต่ละวัน ตอนนี้ฉันกำลังหาเวลาอยู่ ตอนนี้มันง่ายกว่าในการวางแผน ฉันมีเวลาทำมากกว่านี้”

Alexander Shevchukหัวหน้าสถานีย่อยหมายเลข 15: “ผมจำหัวข้อการสร้างทีม แรงจูงใจของพนักงาน และการมุ่งเน้นลูกค้าได้เป็นพิเศษ ฉันคิดว่าเวลาสมัครงานคุณควรใช้การทดสอบเพื่อพิจารณา คุณภาพระดับมืออาชีพที่จำเป็นในการทำงานของรถพยาบาล โทรได้ สถานการณ์ต่างๆ. และเพื่อให้สามารถสื่อสารได้อย่างถูกต้องและมีความสามารถจากความขัดแย้งนั้นเป็นทักษะที่สำคัญมาก

Petr Davydovผู้จัดการสถานีย่อยหมายเลข 17: “ฉันฝึกฟังอย่างกระตือรือร้นอยู่แล้ว ช่วยในการสื่อสารกับพนักงาน ฉันกำหนดภารกิจเชิงกลยุทธ์สำหรับตัวเองและเริ่มทำงานเพื่ออนาคต ฉันต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การคุ้มครองทางกฎหมายพนักงานของเรา เราไม่รู้หัวข้อนี้ สถานการณ์ในงานของเราแตกต่างกัน รวมถึงการสื่อสารกับผู้ป่วยด้วย”

วลาดิมีร์ วลาซอฟหัวหน้าสถานีย่อยหมายเลข 7: “มันมีประโยชน์สำหรับฉันที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับจิตวิทยาบุคลิกภาพ มีสี่คน: นักวิเคราะห์, ผู้จัดงาน, นักจิตวิทยา, ครีเอทีฟ หากคุณเรียนรู้ที่จะระบุตัวตนของพวกเขา การพูดภาษาเดียวกันกับบุคคลนั้นจะง่ายกว่าและเข้าใจว่าควรใช้แรงจูงใจใดในการทำงานกับเขา ฉันชอบหัวข้อ "พฤติกรรมมั่นใจในสถานการณ์ความขัดแย้ง" และ "แรงจูงใจที่ไม่มีตัวตน" มาก ในการสื่อสารกับพนักงานที่ต้องการลาออก ความรู้ที่ได้รับช่วยได้ เป็นผลให้เธอไม่ได้ออกไปและยังคงทำงานด้วยทัศนคติที่ดี เป็นประโยชน์ในการเรียนรู้วิธีการทำงานกับการอ้างสิทธิ์ เมื่อเร็ว ๆ นี้ในทางปฏิบัติของฉันมีการร้องเรียนจากผู้อยู่อาศัย เราพูดคุย ปรึกษาหารือ แก้ไขปัญหาทั้งหมด”

Maxim Grankovหัวหน้าสถานีย่อยหมายเลข 51: "ฉันขอแนะนำให้แยกหัวข้อ "การมอบหมาย" และ "การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด" ออกเป็นบล็อกแยกต่างหาก สิ่งนี้สำคัญมากและ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์. ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ เปิดเผยประเด็นทางกฎหมายเพื่อแจ้งพนักงานและนำไปปฏิบัติ

Dmitry Tarasovผู้จัดการสถานีย่อยหมายเลข 6: “ใช้วิดีโอและภาพยนตร์มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ในการฝึกอบรมการปฐมนิเทศลูกค้า เราได้เห็นภาพยนตร์ที่ "ติดหู" มาก มันบอกเล่าเรื่องราวของผู้ป่วยเกี่ยวกับความสำคัญของการเข้าสู่ตำแหน่งและความช่วยเหลืออย่างมนุษย์ปุถุชน ฉันยังแสดงภาพยนตร์เรื่องนี้ให้พนักงานของฉันดู ผลกระทบที่แข็งแกร่ง สื่อการศึกษาดังกล่าวช่วยให้เข้าใจว่าเรากำลังทำงานเพื่ออะไร”

Artem Dyakovหัวหน้าสถานีย่อยหมายเลข 36: “ฉันใช้เครื่องมือที่มอบให้ในการทำงานแล้ว ตัวอย่างเช่น มีการร้องเรียนจากผู้หญิงคนหนึ่ง เธอเข้ามาด้วยทัศนคติเชิงลบ ข้าพเจ้าได้ฟังและแสดงความเข้าใจ เขากล่าวว่าเราสนใจที่จะปรับปรุงคุณภาพการรักษาพยาบาล ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของคุณมีความสำคัญต่อเรา เธอสงบลง มันใช้งานได้จริง ใจของฉันอยู่ที่การแก้ปัญหา ไม่ใช่ความขัดแย้ง ฉันสามารถปรับเปลี่ยนตัวเอง มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหา ไม่ใช่ที่ อารมณ์เชิงลบและการป้องกันตัว"

เกี่ยวกับโครงการและความร่วมมือกับสถานีช่วยเหลือฉุกเฉิน A.S. Puchkov

หัวหน้าแผนกโครงการพัฒนาบุคลากร มหาวิทยาลัยการจัดการแห่งรัฐมอสโก รัฐบาลมอสโก Elena Evtikhevichบ่งบอกความเป็นเอกลักษณ์ โปรแกรมการศึกษาออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับความต้องการของลูกค้า

– หลักสูตรการฝึกอบรมประกอบด้วยสามโมดูล: "การจัดการพนักงานและประสิทธิผลส่วนบุคคลของผู้นำ", "การสื่อสารทางธุรกิจ", "การมุ่งเน้นลูกค้า" เหตุใดคุณจึงมุ่งเน้นหัวข้อเหล่านี้

— ก่อนเริ่มพัฒนาโปรแกรม เราได้ศึกษาความต้องการและความปรารถนาของนักศึกษาในอนาคต เราไปที่สถานีย่อย: เข้าร่วมการประชุม, สัมภาษณ์ผู้นำ, ศึกษาพวกเขา เวลาทำงาน. เราได้ระบุปัญหาหลักแล้ว และด้วยเหตุนี้พื้นที่สำหรับการพัฒนาต่อไป ตัวอย่างเช่น พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจถึงความสำคัญของการจัดการทีมอย่างเป็นระบบ เรียนรู้พฤติกรรมเชิงสร้างสรรค์ในสถานการณ์ความขัดแย้ง จัดการประชุมที่มีประสิทธิภาพ เทคนิคการจัดการความเครียดอย่างเชี่ยวชาญ รับเทมเพลตและอัลกอริทึมที่ใช้งานได้จริงสำหรับการทำงานกับลูกค้า การแก้ไขข้อร้องเรียนและการเรียกร้อง

คุณจำอะไรเกี่ยวกับกลุ่มผู้ฟังกลุ่มแรกได้บ้าง

- ผู้ฟังมีมาก แรงจูงใจสูง. พวกเขาเปิดกว้างและเข้าใจว่าพวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง เข้าใจความผิดพลาด และก้าวไปข้างหน้า ผู้เข้าร่วมมีจิตวิญญาณของทีมที่แข็งแกร่ง สิ่งนี้พูดถึงภราดรภาพมืออาชีพซึ่งในตอนแรกนั้นเกี่ยวข้องกับภารกิจของพวกเขามาก - ความรอดของผู้คน เห็นผลการทำงานอย่างชัดเจน พวกเขารู้เกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ที่ใช้ในองค์กรทางการแพทย์ (เช่น ความเร็วในการมาถึงสถานที่ เวลาที่ใช้ในการออกเดินทาง การดำเนินการเอกสารที่ถูกต้อง) นอกจากนี้ พวกเขาวิเคราะห์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ พวกเขาต้องการนำเครื่องมือการจัดการที่ได้รับไปปฏิบัติทันทีและเข้าใจว่ามันใช้งานได้หรือไม่

คุณจัดการเพื่อถ่ายทอดอะไรให้กับผู้ชมตั้งแต่แรก?

— ความตระหนักในบทบาทของผู้นำในฐานะบุคคลที่จัดการ จัดระเบียบเวิร์กโฟลว์อย่างเหมาะสม จูงใจพนักงาน เขาไม่ได้พยายามทำทุกอย่างด้วยมือของเขาเอง ผู้นำคือผู้มีอำนาจและอิทธิพล ภารกิจคือการมุ่งเน้นที่ ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด. เราจัดการเพื่ออธิบายให้ผู้เข้าร่วมโปรแกรมทราบถึงสิ่งที่สำคัญในการทำงาน การจัดการเชิงกลยุทธ์: มีส่วนร่วมในการก่อตัวของทีมที่เหนียวแน่น พัฒนาวัฒนธรรมของการประชุมและการสื่อสารภายใน งานของผู้นำไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนทุกคนไปสู่ผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังต้องรับประกันการทำงานของกลไก "การมีเพศสัมพันธ์" ด้วย ทุกคนต้องเข้าใจว่าทำงานประสานกัน แต่ละลิงค์ในทีมมีความสำคัญ และนี่คือจิตวิทยาของการจัดการที่ผู้นำทุกคนควรรู้

— ใช้วิธีการสอนที่น่าสนใจอย่างไร?

— เพื่อให้จดจำและซึมซับเนื้อหาได้ดีขึ้น รูปแบบของชั้นเรียนรวมถึงการสัมมนา ชั้นเรียนปริญญาโท และการฝึกอบรม ตัวอย่างเช่น มีการใช้เกมกระดานจำลองเพื่อครอบคลุมหัวข้อการมอบอำนาจ เราจัด "การประชุมที่มีประสิทธิภาพ" ในรูปแบบของการประชุมเชิงปฏิบัติการ เป็นงานกลุ่มที่นักเรียนได้เรียนรู้จากตนเอง การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการปฏิสัมพันธ์ของทีม ส่วนแบ่งของส่วนทฤษฎีในที่นี้ไม่มีนัยสำคัญและให้ทางโดยตรงกับ "การปฏิบัติ" การสนทนาระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการมีพลวัตมาก ผู้เข้าร่วมของเราชอบรูปแบบนี้มาก อภิปรายคำถาม “ทำไมการประชุมจึงไม่มีประสิทธิภาพ”, “ต้องทำอย่างไรเพื่อให้การประชุมมีประสิทธิภาพ” มีพายุมาก ผู้ฟังของเราระดมสมองและพัฒนามาตรฐานการประชุมของตนเอง นี่เป็นงานที่มีประโยชน์มาก

- หลังจากได้รับคำติชมจากผู้เข้าร่วมรายแรกในโปรแกรม คุณตัดสินใจเพิ่มอะไรในหลักสูตรการฝึกอบรม

— ตัวอย่างเช่น เราจะเพิ่มหัวข้อการพัฒนา ข้อเสนอแนะกับลูกน้อง เราจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับหน่วยในการกำหนดประเภทบุคลิกภาพและแนวทางส่วนบุคคลในการทำงานกับพนักงาน สิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการที่ต้องรู้เรื่องนี้ เนื่องจากการรู้ประเภทของบุคลิกภาพช่วยให้คุณสามารถกำหนดแรงจูงใจของบุคคล ความต้องการของเขา วิธีที่เขารับรู้และประมวลผลข้อมูล ทั้งหมดนี้ช่วยให้เข้าใจพนักงานของเขาได้ดีขึ้น นอกจากนี้ จะมีชั้นเรียนและแบบฝึกหัดเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร

จบโปรแกรมแรก

“การปฏิบัติได้แสดงให้เห็นว่ามีความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคล” . กล่าว หัวหน้าแพทย์สถานี Nikolay Plavunov. – ฉันรู้สึกขอบคุณเจ้าหน้าที่ของมหาวิทยาลัยการจัดการแห่งรัฐมอสโกของรัฐบาลมอสโกสำหรับการพัฒนาโปรแกรมนี้สำหรับเราในเวลาที่บันทึก เมื่อต้นปี เราได้หารือถึงความเป็นไปได้ของความร่วมมือ และการฝึกอบรมเริ่มขึ้นในเดือนมีนาคม และกลายเป็นวัฏจักรที่น่าสนใจและใช้ได้จริง ฉันรู้สึกขอบคุณเพื่อนร่วมงานของฉันสำหรับความปรารถนาที่จะพัฒนา ความปรารถนาที่จะเป็น ผู้นำที่มีประสิทธิภาพและแนวทางการเรียนรู้อย่างรับผิดชอบ

“ฉันดีใจที่ความร่วมมือของเราเกิดขึ้น” รักษาการอธิการบดีมหาวิทยาลัยการจัดการแห่งรัฐมอสโกของรัฐบาลมอสโกกล่าว Vasily Fiveysky. - การจัดการสถานีรถพยาบาลสร้างมาตรฐานการจัดการ ทำอย่างตั้งใจด้วยหวังจะทำร้าย ระดับใหม่ วัฒนธรรมองค์กรขององค์กรของคุณ วันนี้ในมอสโก หลายอุตสาหกรรมให้ความสนใจในการฝึกอบรมผู้จัดการอย่างเป็นระบบ ภาคการดูแลสุขภาพนำหน้าทุกคน และทีมของคุณยืนยันเรื่องนี้ ผู้คนจำนวนมากได้รับคำแนะนำจากคุณ และขอให้เราเตรียมโปรแกรมสำหรับองค์กร และมันก็ถูกต้อง ท้ายที่สุด การให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการฝึกอบรมด้านการจัดการของผู้จัดการถือเป็นเทรนด์ระดับโลกโดยทั่วไป”

“ด้วยการฝึกอบรมผู้จัดการสถานีย่อย เราพัฒนา ระบบเดียวผู้จัดการการฝึกอบรมสำหรับสถาบันการแพทย์ของคุณ - ความเห็นผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาสุขภาพแห่งมหาวิทยาลัยการจัดการแห่งรัฐมอสโกของรัฐบาลมอสโก คอนสแตนติน ซารานอฟ. – ความปรารถนาที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของผู้จัดการยืนยันว่าคุณเป็นทีมที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว คุณเข้าใจสิ่งที่คุณขาดและสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อที่จะก้าวไปข้างหน้าได้สำเร็จ ในส่วนของเรา เราจะขยายทิศทางที่เกี่ยวข้องกับจิตวิทยาของการจัดการ แพทย์มีความรู้ทางการแพทย์มากมาย แต่เราได้รับการบอกเล่าเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับองค์ประกอบทางจิตวิทยาในการทำงานของผู้นำ ดังนั้นเราจะพูดถึงลักษณะนิสัยของบุคลิกภาพ การพัฒนาการสื่อสารภายใน และประสิทธิภาพส่วนบุคคลมากขึ้น”

ผู้จัดการกลุ่มที่สองของสถานีย่อย A.S. Puchkov สำหรับการรักษาพยาบาลฉุกเฉินและฉุกเฉินเริ่มการฝึกอบรมในวันที่ 9 เมษายน

อ้างอิง:

มหาวิทยาลัยการจัดการแห่งรัฐมอสโกดำเนินการหลายทิศทางในการฝึกอบรมพนักงาน สถาบันการแพทย์. ในสายการศึกษารวมถึงหลักสูตรการสอนพื้นฐานการทำงานในระบบ EMIAS นอกจากนี้ในปี 2014 มหาวิทยาลัยได้เปิดตัวโปรแกรมสองปีที่ไม่เหมือนใคร อาชีวศึกษาสำหรับผู้นำ

ฉันเห็นด้วย

[ตำแหน่ง ลายเซ็น ชื่อเต็ม

ผู้จัดการหรืออื่นๆ

ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ

อนุมัติ

[แบบฟอร์มทางกฎหมาย รายละเอียดงาน]

ชื่อองค์กร [วัน เดือน ปี]

วิสาหกิจ] M. P.

รายละเอียดงาน

หัวหน้าแผนกปฏิบัติการสถานีรถพยาบาล

[ชื่อองค์กร องค์กร ฯลฯ]

รายละเอียดของงานนี้ได้รับการพัฒนาและอนุมัติตามข้อกำหนด รหัสแรงงานสหพันธรัฐรัสเซียและการกระทำทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ ที่ควบคุมแรงงานสัมพันธ์

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. หัวหน้าแผนกปฏิบัติการของสถานีรถพยาบาลอยู่ในหมวดหมู่ของผู้จัดการและรายงานโดยตรงไปยัง [ชื่อตำแหน่งของหัวหน้างานทันที]

1.2. ผู้ที่มีการศึกษาระดับวิชาชีพขั้นสูงในสาขาวิชา "เวชศาสตร์ทั่วไป", "กุมารเวชศาสตร์", การฝึกงานและ (และ) ถิ่นที่อยู่ใน "การแพทย์ฉุกเฉิน" พิเศษหรือการฝึกอบรมวิชาชีพเฉพาะทางใน "การดูแลทางการแพทย์ฉุกเฉิน" เฉพาะทางได้รับการยอมรับสำหรับ ตำแหน่งหัวหน้าแผนกปฏิบัติการของสถานีรถพยาบาล "ต่อหน้าการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาในสาขาพิเศษอย่างใดอย่างหนึ่ง: "วิสัญญีวิทยา - การช่วยชีวิต", "การปฏิบัติทางการแพทย์ทั่วไป (เวชศาสตร์ครอบครัว)", "การบำบัด", "กุมารเวชศาสตร์" , "ศัลยกรรม" ใบรับรองผู้เชี่ยวชาญใน "รถพยาบาล" พิเศษและประสบการณ์การทำงานในทิศทางของกิจกรรมระดับมืออาชีพอย่างน้อย [มูลค่า] ปี

1.3. หัวหน้าแผนกปฏิบัติการของสถานีรถพยาบาลควรรู้:

กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและการกระทำทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ ที่ควบคุมกิจกรรมของสถาบันสุขภาพ

กฎหมายและการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียในด้านการดูแลสุขภาพ, การคุ้มครองผู้บริโภค, การรับรองสวัสดิการด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาของประชากร;

หลักการจัดองค์กรแรงงาน

พื้นฐานของการจัดการรักษาพยาบาลฉุกเฉินสำหรับผู้ใหญ่และเด็ก

องค์กรของข้อกำหนดและคุณสมบัติของงานบริการรถพยาบาลในสถานการณ์ฉุกเฉิน

พื้นฐานของการมีปฏิสัมพันธ์กับบริการป้องกันภัยพลเรือน เวชศาสตร์ภัยพิบัติ และกระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉินของรัสเซีย

ข้อบ่งชี้ในการเรียกทีมรถพยาบาลเฉพาะทาง

พื้นฐานของการวางแผน กิจกรรมทางเศรษฐกิจและการเงินขององค์กรทางการแพทย์

จริยธรรมทางการแพทย์

จิตวิทยาการสื่อสารอย่างมืออาชีพ

พื้นฐานของกฎหมายแรงงาน

ข้อบังคับด้านแรงงานภายใน

ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองแรงงานและความปลอดภัยจากอัคคีภัย

2. หน้าที่การงาน

หัวหน้าแผนกปฏิบัติการของสถานีรถพยาบาล:

2.1. บริหารจัดการกิจกรรมของแผนกตามตำแหน่ง หน้าที่ และภารกิจของแผนก

2.2. ปรับปรุงรูปแบบและวิธีการทำงาน การวางแผนและการพยากรณ์กิจกรรมของแผนก การจัดวางบุคลากรในสถานที่ทำงานและการใช้งานตามคุณสมบัติ การก่อตัวของกรอบการกำกับดูแลและระเบียบวิธี

2.3. ประสานงานกิจกรรมของแผนกกับแผนกโครงสร้างอื่น ๆ ของสถานีรถพยาบาลเพื่อให้มั่นใจในความสัมพันธ์ในการทำงาน

2.4. กำกับดูแลการทำงานของแพทย์ในการรับสายส่งข้อความพิเศษ

2.5. ควบคุมความหนาแน่นของสายเรียกเข้าและควบคุมการไหลของสายโดยขึ้นอยู่กับความเร่งด่วนหรือเหตุผลของการโทร

2.6. ควบคุมการปฏิบัติตามโปรไฟล์ลูกเรือด้วยความซับซ้อนของการโทร

2.7. ควบคุมประสิทธิภาพการทำงานของทีมภาคสนาม (เวลาที่ออกเดินทางสำหรับการโทร การมาถึง และการดำเนินการของการโทร)

2.8. ดำเนินการควบคุมการส่งมอบผู้ป่วย ผู้หญิงที่กำลังคลอดบุตร เหยื่อไปยังแผนกฉุกเฉินของโรงพยาบาลที่เกี่ยวข้อง

2.9. ประสานงานการให้ข้อมูลแก่ประชากรเกี่ยวกับผู้ป่วยและผู้บาดเจ็บ

2.10. ควบคุมการบำรุงรักษาฐานข้อมูลการโทรไปยังสถานีรถพยาบาล

2.11. ควบคุมและบันทึกการทำงานของรถสุขาภิบาล

2.12. จัดให้มีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานท้องถิ่น กรมกิจการภายใน แผนกดับเพลิง และบริการปฏิบัติการอื่นๆ

2.13. ดำเนินมาตรการเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานของแผนกปฏิบัติหน้าที่ราชการและระเบียบข้อบังคับด้านแรงงานภายในของตน

2.14. พัฒนาแผนระยะยาวและปัจจุบันสำหรับการทำงานของแผนกตรวจสอบการดำเนินการตามแผนเหล่านี้

2.15. วิเคราะห์การทำงานของแผนกในรอบระยะเวลาการรายงาน นำเสนอรายงานการทำงานของแผนกตามลักษณะที่กำหนด

2.16. ควบคุมคุณภาพของเวชระเบียน

2.17. จัดระเบียบการรับโดยพนักงานของแผนกการศึกษาวิชาชีพเพิ่มเติม (การฝึกอบรมขั้นสูง, การอบรมขึ้นใหม่อย่างมืออาชีพ) ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

2.18. เขาปรับปรุงคุณสมบัติทางวิชาชีพอย่างเป็นระบบ

2.19. [หน้าที่ความรับผิดชอบอื่นๆ].

3. สิทธิ

หัวหน้าแผนกปฏิบัติการของสถานีรถพยาบาลมีสิทธิ์:

3.1. สำหรับการค้ำประกันทางสังคมทั้งหมดที่กฎหมายกำหนด

3.2. จัดทำข้อเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงในการปรับปรุงงานของฝ่ายปฏิบัติการของสถานี

3.3. ตัดสินใจอย่างอิสระตามความสามารถและจัดระเบียบการดำเนินการโดยพนักงานแผนก

3.4. กำหนดให้ผู้บริหารขององค์กรช่วยในการปฏิบัติหน้าที่ตามวิชาชีพและการใช้สิทธิ

3.5. ลงนามและรับรองเอกสารตามความสามารถของตน

3.6. โต้ตอบกับหัวหน้าแผนก รับข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่

3.7. กำกับดูแลการทำงานของพนักงานใต้บังคับบัญชา ออกคำสั่งภายใน หน้าที่ราชการและเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างถูกต้อง ยื่นข้อเสนอต่อผู้บริหารของสถาบันเกี่ยวกับการสนับสนุนหรือการกำหนดบทลงโทษ