Alustan teemat ühe meie tulevase kolleegi kirjaga. See kiri oli selle märkuse kirjutamise põhjuseks.
Tere, Pavel Jevgenievitš.
Olen raske eluvaliku ees. Sel aastal on mul vaja ülikooli astuda (olen Ukrainast), aga ma ei suuda otsustada, mis suunas. Valin turunduse ja juhtimise vahel.
Kas saaksite neid juhiseid täpsemalt kirjeldada (lihtsate, arusaadavate sõnadega). Ma tahan minna nendele aladele, sest ma ei näe ennast tavalise "kontorirotina", vaid tahan aktiivselt osaleda mõne firma, ettevõtte jne elus... Tahan saada ametikohta, kus minu sõna ei jää tühjaks. Ma tahan midagi otsustada, midagi välja mõelda. Võib-olla on sul mingid spetsiifilised testid, küsimustikud vms. mis aitab mul otsustada. See on minu jaoks väga oluline ja mul on väga hea meel teist kuulda. Ette tänades.
Täname teid küsimuse eest. Tegelikult on küsimus väärt miljonit, kuna vastus sellele paneb paika arenguvektori, võimaldab teil otsustada karjääri üle ja selle tulemusena saate elu paremaks muuta. Kuna ma tean sellele küsimusele vastust, jagan seda miljonit hea meelega teiega.
Turundus: teadus ja käsitöö
Alustame esmapilgul paradoksaalsest: juhi elukutse on olemas, aga turundaja elukutse mitte! Turundus on mõtteviis, lähenemine turutegevusele, millega üksikisik ja ettevõte tegelevad.
Turundusmõtlemisel peaks olema üsna paljude erialade esindajaid. Igaühel, kes teeb midagi kliendi heaks eesmärgiga muuta tema elu paremaks, hõlbustada kliendil kauba valikut, aidata kliendil jääda rahule ettevõtte pakutavate teenuste ja toodetega, peab see eriline olema. mõtteviisi. Turundajana mõtlemine peab:
- head müüjad;
- need, kes reklaamivad kaupu ja teenuseid;
- need, kes kavandavad, kavandavad ja loovad turule vajalikke kaupu ja teenuseid;
- need, kes on nendest kaupadest ja teenustest huvitatud, et aidata klientidel müügikohtades kampaaniaid välja mõelda, kavandada ja läbi viia;
- need, kes loovad visuaalset, video- ja helikommunikatsiooni (plakatid, videod, bännerid);
- need, kes koostavad müügikohti ja panevad kaupa riiulitele;
- need, kes juhivad kõiki ülaltoodud protsesse (juht);
- ja nii edasi.
Mis on spetsialist?
Nii et tehke midagi: müüge, nihutage pabereid lauale, kirjutage aruandeid, planeerige tööd, ennustage tulemust, looge suhteid, kontakteeruge ajakirjandusega, riigiasutustega, kauplustega, hulgimüügifirmade esindajatega, joonistage reklaamplaane, pange reklaame, mõtlege välja tekste ja tegeleda veebiga - meisterdamisega (veebi arendus) - kogu see mitmekesine töö - see on eritöö või spetsialisti töö.
Loomulikult ei jõua üks inimene kõiki loetletud töid ära teha ning ettevõtetes töötab palju inimesi (juhte). Igaüks neist teeb vaid osa tööst ja selle töö tulemus on vaid osa ettevõtte töö üldtulemusest.
Spetsialistide spetsialiseerumine
Ettevõttes on kõik töötajad rühmitatud valdkondade kaupa. Traditsiooniliselt on viis suunda (võib-olla rohkem või vähem):
- soodustus,
- tootmine,
- logistika,
- turundus,
- rahandus.
Teised turundusele orienteeritud spetsialistid, kes tegelevad kaupade reklaamimisega (reklaamiga), võivad spetsialiseeruda: üks - kaupade reklaamimisele jaemüügipunktide kaudu, teine - hulgimüügi kaudu, kasutades teiste turustusettevõtete kogemusi ja turustussüsteemi. Esimese spetsialisti positsioon ei ole teise töös rakendatav.
Igal suunal on peajuhataja: osakonnajuhataja, grupi juht. Üle kõigi valdkondade on veel üks juhtide rühm – üldjuhtimise juhtimine. Nad nimetavad end tippjuhtkonnaks või tippjuhtkonnaks. Need on erispetsialistid - juhtimise spetsialistid.
Mis on turundusspetsialist?
Turundaja on üldine ja koondmõiste, mis tähendab nii eriteadmisi kui ka oskusi konkreetse turunduse eriala valdkonnas. Soovitan soojalt lugeda ääremärkust selle kohta, mis on turundus.
Turundaja saab:
- Tegelege müügiga ja rakendage turundusideid oma töös.
- Ta suudab luua suhteid ettevõtte, selle toodete ja teenustega sihtgrupp;
- Võib tegeleda uute reklaam- ja infomaterjalide väljatöötamisega;
- Ta suudab välja töötada uusi tooteid.
Peaasi, et turundaja on filosoofia ja turutegevusse suhtuja, turundusteaduse spetsialist ja turundusideede kuulutaja! Ilma selle turundajata ei eksisteeri. Võtke ära suhtumine, filosoofia ja empaatia ning ainult spetsialist ja hea mees, ainult jumal hoidku seda turule lasta! Las ta istub raamatupidamisosakonnas, keerab tehases kruvisid või juhib kontoris spetsialistide meeskonda.
Mis on juht?
Juht on juhtimise spetsialist. See ei ole turunduse, loominguliste küljenduste väljatöötamise ega trükkimise spetsiifika spetsialist. Manager on:
- teiste loovuse juhtimine;
- tähenduste genereerimine (miks seda või teist vaja on) ja teiste inimeste-tähenduste genereerijate juhtimine;
- analüütiline töö;
- strateegia koostamine ja planeerimine;
- inimeste ja protsesside juhtimine...
Turu (turundus) juhtimine
Kõigist rubriigi "Spetsialiseerumine (ülal) rühmadest pakub teile ja mulle huvi üks - turundus: reklaam ja müügiedendus. Kõiki selle rühma töötajaid kutsutakse üles viima massidele teadmisi toote ja ettevõtte enda kohta - turule Töötajad arendavad turule kõige vajalikumaid tooteid ja teenuseid, arendavad lihtsaid ja arusaadavaid suhtlusmeetodeid klientide, partnerite, ettevõtte sõprade, riigiametnikega jne, kõigiga, kes on tootest huvitatud. ühel või teisel viisil võib selle saatust mõjutada.
Ma ei ütleks, et see juhtide grupp on ettevõttes kõige loovam ja loovam. Mitte vähem loovust näiteks müügipersonali töös või tootmises uute toodete arendajate töös. Nad ei koge oma tegevuse tulemusest mitte vähem tõuget, kuid keskendun turuga seotud tööle – nende inimeste vajaduste rahuldamisele, kes on nõus selle rahulolu eest maksma.
juht ilma turunduseta
Niisiis, olles õppinud, võib tudeng, kellel on käes "juhi" diplom, juhtida! Oskab ise valida ühe suuna ja spetsialiseeruda ühele juhtimisliigile. Kui juht, teeb head tööd finantsplaneerimine, juhib tootmis- või arendusprotsessi tööstusettevõte– ta lihtsalt teeb oma tööd hästi ja ta pole turundaja. Turundushariduseta juhid juhivad suurepäraselt ettevõtte sees toimuvaid protsesse, töötavad suurepäraselt välja tarnijate ja vastaspooltega suhtlemise juhtimise, kuid turundushariduseta ja turundusliku mõtlemiseta juhti ei tasu lubada ostjatele, klientidele, turuvahendajatele. . Kas on selge?
Turundusest ja instituudist
Kui turundus on mõtteviis ja filosoofia, siis instituudis turundajaks olemist õpetada on tõesti võimatu. Täpsemalt saab tutvuda turunduse teooriaga, saab õppida turunduse postulaate, saab tutvuda turundusgurude töödega ... aga see on ka kõik. Öeldu mõistmiseks toon näite: turunduse õppimine instituudis on nagu hüppelaualt hüppamise õppimine, seistes basseini plaaditud põrandal! See on nagu rattaga sõitmise õppimine loenguid kuulates või koolirajal ringe sõites! See on nagu emaduseks valmistumine, kuulates oma ema lugusid teie toitmisest, kasvatamisest ja "ei maganud öösel".
Turundus õpetab ainult turgu!
Turundamist õpetab tõeliselt ainult see, kes selle "kuradi" müümata toote hommikul maha müüs. See, kes on juba mõistuse kaotanud, otsides vastust küsimusele, kuidas panna edasimüüjad konkurendi toote asemel riiulile toodet panema. Kes kannatab öösiti uue toote pakendi kujunduse pärast. Majandusharidusega professorid ei täida sind kunagi turuvõitluse põnevusega, nad ei süüta sinu silmis turunduse tuld, ei õpeta empaatiat. Ainult sina ise, ainult see meeskond ja need asjad, millesse pead sukelduma, suudad arendada oma turunduslikku mõtlemist!
Mida nad instituutides õpetavad?
- turundusjuhtimise protsess - kõik sama juhtimine, kuid keskendunud turundusele, turundusstruktuuride ja turundusprotsesside juhtimise protsessile. Selleks, et aru saada, miks turundust vaja on ja kuidas turundust juhtida, tasub vägagi kuulata instituudi loenguid.Süsteemsemaid teadmisi turunduse TEOORIA kohta ei saa sa kuskilt ning turunduse praktika ilma selle teooriata on kõrbes ekslemine ja vastuste otsimine küsimustele, millele vastused on juba ammu leidnud ja sõnastanud turunduse rajajad ja turunduse praktikud. Kuid ja see on oluline, hingelt turundajaks saab vaid oma peaga turule sukeldudes!
Turundusalad?
Täpsemalt kirjeldasin selles märkuses mulle tuttavaid turundusjuhtide erialasid. Tahaksin lisada, et see on mõnevõrra ammendav loetelu. Kui oled kursis muu juhtimisega, näiteks visiitkaartide trükkimise haldusega, siis see juhtimine on turundusele sama lähedane, kuivõrd lähedane on selle protsessiga tegelejatele turundusfilosoofia.
Mida valida: turundus või juhtimine?
Tegelikult on õige valik väärt:
- turundusjuhtimise ja
- mitteturunduslik juhtimine.
Kui soovite tegeleda finantsjuhtimisega, kulgeb teie tee selle erialani ülikoolide kaudu, kus on finantsjuhtimise osakond.
Pärast turundusjuhi diplomi saamist on täiesti võimalik saada GAZPROMi juhiks, kuigi seal eelistatakse rohkem majandusteadlasi või juriste.
Kui soovid saada turundusvaldkonna juhiks, siis tugeva turundusosakonnaga ülikoolide juhtimisteaduskonnad on sinu jaoks. Kui olete huvitatud väljavaadetest: uue toote väljatöötamine, juurutamine loomingulisi ideid, tööstusdisaini arendamise juhtimine, uute inimestega suhtlemise valdamine, uute turgude loomine - kui olete turunduse ideedele lähedal, peate lisaks juhtimise erialale omandama ühe turunduse erialade pikast nimekirjast. . Turundusteaduskond pakub kõike seda, kuid see on alles algus. Järgmiseks tuleb valida ja omandada üks turunduse erialadest ning saada mõne turundusvaldkonna spetsialistiks ning hiljem ning omandada põhjalikud eriteadmised, tuleb saada spetsialist ja.
Noh, see on praeguseks kõik. Tekib küsimusi, kirjutage turundajate foorumisse, posti teel. Vastan alati teie kirjaga, isegi kui mitte alati tund-tunnilt. Edu.
Näitamiste arv: 54241
Märksõnad: turundus, juhtimine, valik
Mäletan, et lapsepõlves vaidlesime sageli, kumb on tugevam: terminaator või robokop? Kui kiskja võitleks tulnukaga, siis kes võidaks? (Siis ei osanud keegi arvata, et selline film tehakse).
Aeg on edasi läinud, kuid sellised küsimused piinavad endiselt välimuselt juba täiskasvanud, kuid loomult laste meelt.
Mis siis ettevõtte jaoks olulisem? Juhtimine või turundus? Muidugi on küsimus naeruväärne ja rumal - ettevõte ei saa tõhusalt töötada ilma juhtimise ja turunduseta korraga - iga äriteaduskonna üliõpilane raputab välja. Ja üldiselt saab see õigeks. Kuid me unustame selle sisse tegelik olukord ressursse pole kunagi piisavalt. Teatame, et 1 koht on vaba. Või eraldada raha ühe ülilahe spetsialisti võtmiseks. Keda on parem võtta? juhataja? Või turundaja? Maksmiseks piisab vaid ühest...
Selleks, et mõista, keda me valime, peame esmalt selgelt jaotama, kes mille eest vastutab. Kui turundusega on kõik enam-vähem selge (vaata siit:), siis juhtimisega on kõik palju keerulisem.
Mul on praegu raske nimetada vähemalt üht Odessa ülikooli, mis ei toodaks juhte. See jõuab absurdini, et samad Hüdromeedi või Polütehnikumi lõpetanud juhid ... Küsimus on - juhid MIDA? Ilm? Või arvutihaldur? Raske on mõista neid õpilasi, kes seal käivad... Aga teisest küljest on see neile okei, nad ei tea. Kuidas aga mõista sellise ülikooli juhtimist, mis avab juhtimise eriala mittepõhiinstituudis?
Niisiis, nüüd omistatakse sõna juhtimine peaaegu kõigile erialadele: müügijuht, kontohaldur, VIP-kliendihaldur, turundusjuht, PR-juht, reklaamijuht, tootmisjuht, finantsjuhtimine, investeeringute juht, arendusjuht, personalijuht ... Nimekiri võib olla pikk ja tüütu. Ja kas see on kõik juhtimine? Või äkki personaliosakond? Raamatupidamine? Tootmine? Müügiosakond? Ma arvan, et see eksiarvamus (tahtlik või mitte) on peamiselt tingitud valest olemusest. Juhtimisel, nagu teate, on 4 põhifunktsiooni: planeerimine, organiseerimine, motiveerimine ja kontroll. Ja selgub, et IGA inimene, kes midagi planeerib, midagi teeb, ennast või teisi selleks sunnib ja kontrollib - kas ta on juht? Selle sõna laiemas tähenduses on kolijate töödejuhataja ühtlasi veokorraldaja. Sobib funktsioonile. Ja isegi nime järgi. Paljud inimesed tõlgivad ju juhtimist juhtimiseks. Kuid see pole nii.
Kui vaatame veidi ajaloo poole, siis leiame, et esimest korda võttis termini juhtimine kasutusele teatud Joseph Schumpeter (ma ei mäleta aastat, keda otsida, seda on lihtne leida). Nii et enne seda oli 3 peamist tootmistegurit: maa, kapital, tööjõud (kaev ehk tootmisinstrumendid, tootmisvahendid ja tootmis ise). Niisiis, seesama Schumpeter tutvustas neljandat komponenti - kvalifitseeritud juhtimistööd, mis teeb neist kolmest elemendist midagi lahutamatut. Juhtimisel endal on palju definitsioone, kuid minu lemmik on midagi sellist: Juhtimine on töö, mille eesmärk on saavutada ettevõttes sünergiaefekt. Need. lõpptulemus on see, et 1+1=3. Oskuslik juht korraldab tootmise nii, et ettevõtte kui terviku summa on palju suurem, kui iga üksus eraldi töötaks ja need siis kokku liita.
Minu arusaamises (mitte tingimata ainuõige) on juht juht ja igal juhil peavad olema juhtimisoskused - olgu see siis tsehhi juhataja, töödejuhataja, turundusdirektor või keegi teine. Lihtsalt iga funktsioon on rohkem arenenud.
Kuid eesotsas peaks olema KÕIGE PEAMJUHT, kes tegelikult kehastab tegelikku juhti, kaptenit.
Nüüd, kes on tähtsam? Turundusosakond otsustab ju sellised küsimused, et mida toota, kellele müüa, mis hinnaga, mis mahus ... mis pakendis, kui palju raha kulutada reklaamile jne... st. tegelikult käivad sealt läbi peaaegu KÕIK olulisemad teemad (nagu diagrammil näha, siis turundusosakond topib oma nina igale poole).
Arvan, et ettevõtte erinevatel eluperioodidel on see rõhk olnud erinev tähendus. Kui arvestada toote klassikalist elutsüklit, siis asetaksin selle rõhu järgmiselt:
Rakendamine(turule minek): peamine on turundus. Ilma turundusstrateegiata, turu, konkurentide ja tarbijate tundmiseta pole pääsu kui sellist.
Kasvuetapp (kiire kasv): tuli suurepäraselt välja, kogus hoogu, nõudlus ületab pakkumise. Kõik on hästi. Siin on võrdselt olulised nii juhtimine kui turundus. Turundamist on vaja selleks, et kasv oleks kiirem, parem oleks aimata tarbijate eelistusi, hindade adekvaatsust. Juhtimine - tagada vajalik tootmine, oskuslikult juhtida inimesi ja rahavood. Enamasti ületab nõudlus selles etapis pakkumise. Kui ikka valida, kes on tähtsam – siis ilmselt juht.
Küpsus– Panustaksin ikkagi mänedžeri peale. Selles etapis kogub ettevõte sellelt tootelt kõige sagedamini kasumit. Muidugi on turundust vaja, aga mitte nii nagu oskuslik juhtimine. Ei mingeid erilisi arendusi, investeeringuid, muutusi... Turundus on siin pigem "toetav" režiim.
majanduslangusÜkskõik kui kõrgele sa kivi viskad, kukub see alati alla. Newtoni poolt tõestatud Kuigi kui käivitate kiirusega 9,6 km / s, siis kivi lahkub atmosfäärist ja lendab ümber Maa (ma ei saa tagada numbrite eest, võite kontrollida, kuid see on tellimus). Nii et varem või hiljem saabub igal turul majanduslangus. Ja ükskõik kui kurb see praktikas ka poleks, on teoreetiliselt kõige huvitavam hetk. Siin võib ju juhtuda kaks diametraalselt vastandlikku varianti: kauba müük võib täiesti olematuks jääda või võib avaneda “teine tuul” ja alata uus ring arenduses koos juurutamisega. Sellest lähtuvalt pannakse paika prioriteedid. Näiteks otsustati sulgeda suund või müüa osa ettevõttest, mis on languses... Sel juhul on juhi tahtejõuline otsus laoseisu likvideerida, töötajad vallandada või ümber õpetada, poliitikat muuta, jne. (kuigi müügi korral peate võib-olla pöörduma turundajate poole, et kirjutada ilus aruanne ja plaanid koos rahastajatega). Kui juhtkond usub, et toode sai turu poolt valesti aru ja sellel on veel potentsiaali, siis siin on turunduse ülesandeks leida uus USP, esitada see korrektselt ja alustada kogu skeemi taaskäivitamist, alustades sissejuhatusest (meie pesumasin on mitte ainult suurepärased pesud, vaid ka stiilne öökapp! Säästke mööblilt!). Või lihtsalt sisenege teisele turule.
Juhtimise ja turunduse protsendina näen seda järgmiselt:
Teostus: turundus 80%, juhtimine 20%.
Kasv: juhtimine 60% turundus 40%.
Küpsus: juhtimine 70%, turundus 30%.
Allakäik: juhtimine 70%, turundus 30% või turundus 70% juhtimine 30%, sõltub strateegiast.
Loomulikult on see vaid üldine skeem, millel on palju AGA ja piiranguid. Esineb hooajalisust, majanduslangusi, muutuvaid ettevõtte ja juhtimispoliitikaid, uusi tegijaid, muutusi tootmisprotsessis jne. Äris ei ole üldreeglid”, on ainult soovitused, mis varem töötasid või ei töötanud.
Lõpetuseks ütlen nii: ettevõttes sama oluline on nii professionaalsete turundajate kui ka juhtide olemasolu. Pealegi peaksid kõik turundajad ja ka teised juhid omama häid juhtimisoskusi (ja juhid peaksid teadma vähemalt turunduse põhitõdesid). Kuid ettevõtte erinevatel eluperioodidel võib nende, üldiselt lahutamatute mõistete vahelise tähtsuse rõhku paigutada erinevalt, olenevalt konkreetsest olukorrast. Kuid tähelepanuta ei saa jätta ei üht ega teist!
Otsige Interneti-turundajat ja digisuuna juhti (digiturundus) - peavalu paljude ettevõtete jaoks. Kust selliseid spetsialiste otsida? Kuidas nende oskusi hinnata? Nendele küsimustele vastamine on keeruline ka kitsama profiiliga töötajaid – kontekstuaalse reklaami spetsialiste, SEO optimeerijaid, meiliturundajaid või veebiarendajaid – palkades.
Probleem kinnitab Tehnikadirektor"Täielik" Mihhail Fedorov:
"Oletame, et peate leidma SEO spetsialisti. Otsinguvõimalused: võtke ühendust värbamisteenistusega, sisse värbamisagentuur või otsige ise. Otsingumeetodiks on vaba töökoha paigutamine ja selle kirjeldus võetakse suure tõenäosusega mõne teise töökoha tekstist või luuakse koostamise teel uus. Kuid ei teie, personalijuht ega agentuur ei vali kvalifitseeritud inimest, sest keegi ei tea, kuidas sellist spetsialisti hinnata. Intervjuul küsib HR: "Kas teate algoritme otsingumootorid? Mida saab aus taotleja selle peale öelda? Kui ta oleks teadnud, oleks ta Bahama saartel puhkamas käinud ja poleks intervjuudele läinud. Samal ajal kui HR kuulab 10 sellist kandidaati ja määrab kliendiga intervjuu, läheb neist parim teise tööandja juurde. Selle tulemusel valib ettevõte, kes ei tea spetsialisti hindamise kriteeriume, kellegi, kes on end hästi müünud ja seda ka üüratute hindadega, kuid mitte seda, kellel on vajalikud teadmised ja kes saab tõesti aidata. Kuid teil on tulemuse "garantii". Kui inimene lahkub kuu aja pärast või osutub ametialaselt ebasobivaks, siis HR leiab sarnase “spetsialisti” ja täidab temaga sinu kontoris tühja monitoriga laua. Mida me saame pärast seda öelda üldistajate kohta ... "
Personalituru probleem: internetiturunduse spetsialiste on palju, kuid perearste kohtab harva
Internetiturundaja ja digijuht peavad mõistma projektide tehnilist poolt, valdama mitmeid turundustööriistu (neid käsitsi töötama ja seadistama) ning oskama juhtida meeskonda. Kuid tööturul leitakse nendele vabadele töökohtadele kõige sagedamini kahte tüüpi taotlejaid:
- Ühe tööriista spetsialistid kes üritavad saada Interneti-turundajaks (SEO-d, kontekstispetsialistid, veebiarendajad, disainerid jne).
- Internetiturundusega seotud valdkondade juhid(müük, klassikaline turundus, brändijuhtimine), kes üritavad saada digirežissöörideks.
Eraldi tahan märkida juhtumit, mis on palju harvem ja sageli kliiniline: ühe tööriista spetsialist sihib kohe digirežissööri (hüppavad sammud). Sellise kandidaadi peale aega raisata pole soovitatav. Kui äkki on inimene valmis õppima, siis võib plaani välja pakkuda nii: pärast 2-3 aastat rasket harjutamist on temast võimalik kasvada digiturundajaks ja isegi sama perioodi pärast digirežissööriks, eeldusel, et meeskonna juhtimise praktika.
Internetiturunduse spetsialisti karjääritee digidirektoriks
Kvalifitseeritud Interneti-turundajaks ja digidirektoriks saamiseks tuleb omandada praktiline töökogemus, mida ei saa asendada kursuste erikoolitusega.
Internetiturundajaks kasvamiseks peab spetsialist valdama ühte või kahte tööriista ning suutma juhtida kahte või nelja spetsialisti, vabakutselist või töövõtjat. Osakonna või digisuuna juht kasvab Interneti-turundajast, kes juhib seitsme- kuni kümneliikmelist osakonda ja/või töövõtjate ringi.
Pange tähele, et üksiktööriistade spetsialist ei ole Interneti-turundaja. Ta võib olla andekas ja läbimõeldud professionaal, kes teab kõike kontekstuaalsest reklaamist ehk SEO-st või küljendusest või veebilehe arendusest või disainist. Kuid ilma kõigi vahendite tundmiseta (vähemalt pealiskaudselt) ei saa töötaja digiturundaja ülesandeid täita.
Digiosakonna või -suuna juhiks võib saada vaid vähemalt kahe-kolmeaastase kogemusega internetiturundaja. Brändijuht või turundaja, kes on läbinud mitu veebiturunduse kursust, ei tule digijuhi ülesannetega toime. Kahjuks ei anna isegi selliste juhtide koolitamiseks mõeldud kursused vajalikku kogemust. Seda saab osta ainult projektidega töötades.
«Minu arvates saab meeskonda juhtida vaid kindral, kes ise oli sõdur. Ma tean, mis spetsialisti peas toimub: millal ta vajab edu ja millal oskab välja tuua nõrkused. Ma võin minutiga selgitada, kuidas teha seda, mida on vaja teha.
Artemi Lebedev, Harvardi äriÜlevaade
Näide elust: amatöör vs professionaal
Kuidas mõista, mis erineb professionaalne juht või turundaja mitteprofessionaalist? Pange tähele, kuidas nad meeskonnale strateegiaid koostavad ja eesmärke seavad.
Siin on see, mida saate kuulda amatöör:
“Meie jaoks on oluline saada rohkem orgaanilist liiklust. Vaatasin konkurente – selgus, et liiklus võib kasvada 6 korda. SEO-d, hei! Tule siia. Peame sama saavutama, see suurendab müüki. Töötage, näidake mulle tulemusi."
Võrdle kommentaariga pädev digiosakonna juhataja või internetiturundaja:
"Me peame mõistma arengusuunda, seega ma:
Analüüsis saidil kontekstuaalse reklaami ja veebianalüütika allalaadimisi;
- vaatas konversioone ja müüki;
- tuvastati prioriteetsed vaatajaskonnasegmendid ja piirkonnad;
- analüüsis konkurentide liiklust;
- üles laaditud andmed finantssüsteem ettevõtteid ja võrreldi veebimüüki võrguvälise müügiga.
Tegevuskava saab olema:
- Loome piirkondadele alamdomeene, unikaalseid telefoninumbreid ja aadresse;
- Klasterdamine otsinguterminid järgmisel viisil:
- geo-sõltuv/geo-sõltumatu;
- kaubanduslik/mitteäriline.
- Et otsingupäringud üksteist edasiliikumist ei segaks, korraldame need vastavalt struktuurile:
- ajaveebi;
- foorum;
- sõltumatu sisusait.
- Kontrollime sisu ainulaadsust kõigil saitidel. Seda saab teha:
- käsitsi;
- generaator-sünonüümiseerija kasutamine;
- Copywriting'i kaudu.
- Lisage sait kausta Yandex.Directory, Google'i minu ettevõte, seadistage Yandex.Webmasteris piirkondlikkus ja asetage see profiilikataloogidesse;
- Hakkame liikluse meelitamiseks kasutama partnerite ja edasimüüjate saite. Selleks vajate:
- näha ette nõuded aladele;
- viia need harmooniasse.
- Seadistame kõikidel saitidel domeenidevahelise analüüsi, et näha orgaanilist liiklust ühel Google Analyticsi paneelil;
- Tõmbame Yandex.Metricast Google Analyticsi võtmepäringud üles, et kõik klõpsaksid märksõnad ja seda ei näidatud (pole määratud).
Koostame aruande järgmiselt:
- Positsioonid päringuklastrite kaupa;
- Orgaaniline liiklus piirkondade kaupa;
- Müük sellest liiklusest tootemaatriksi järgi.
Lähenemisviiside erinevus on ilmne. Kui ettevõtte omanik seab eesmärgi formaadis “Anna meile müügitulu miljoni kohta”, siis meeskond ootab juhilt samm-sammult strateegiat: mida on vaja teha, et miljoni kohta käivet saada ja kuidas mõõta. neid. Seetõttu peab juht internetireklaami ja -turunduse valdkonnas mõistma protsesse tehnilisel ja operatiivsel tasandil.
"Otsast lõpuni turundusliin pärineb omanikult. Kui esimene inimene nõudlusest aru ei saa, on ettevõte niru ja edasi pole mõtet töötada.»
Muidugi ei pruugi digiosakonna juhataja või internetiturundaja täpselt teada, kuidas absoluutselt kõiki ülaltoodud samme sooritada. Kuid nad peavad protsessides piisavalt juhinduma kõrge tase, kellele:
- luua samm-sammult plaan tegevust
- Arutage seda meeskonnaga
- aidata kolleege tehnilised küsimused
- kontrollida projekti elluviimist
– saada kontrollitud ja mõõdetav tulemus
Kui Interneti-turunduse direktor kaasab ühe või mitu agentuuri või töövõtjat, paneb need üldised ülesanded ja suhtleb igakuiste aruannete ja vestluste kujul, nagu "head / halvad SEO positsioonid", "hea / halb kaasamine", "kõrge / madal ROI", sellise halduri saab asendada Telegrami roboti või tavalise papagoiga.
Kuidas Interneti-turundajat otsida?
Vajalik Interneti-turundaja
— See on spetsialist tööriistade rühmas, mis tingimata hõlmavad veebianalüütikat
— Ta suudab leida spetsialiste mis tahes turundustööriistades, korraldada nende tööd ja saada prognoositava tulemuse
— Oskab juhtida kuni 5-liikmelist meeskonda (kontoris või eemalt).
Otsimise aeg
Orienteeruvalt 1-1,5 kuud alates vaba ametikoha avaldamise kuupäevast.
Kust otsida
— HH.ru (lahe töökirjeldus — nõutav tingimus)
- Facebook (tasulised postitused ja sihtimine)
Palk
70 000 kuni 100 000 rubla kuus (vastavalt meie kogemustele ja keskmiselt Moskvas). Alla 70 000 on spetsialistide palgad. Rohkem kui 100 000 on KPI kasv Interneti-turundaja jaoks või üleminek digitaalse / Interneti osakonna juhataja ametikohale.
Põhinõuded
- Kodulehe arendamise kogemus. Teooria, projekti läbiviimine saidi arendamiseks meeskonnas, kogemus saidi loomisel nullist.
— Otsingumootoritele optimeerimise põhimõtete tundmine ja kontekstuaalse reklaamiga töötamise oskus. See on alus, millele enamik Interneti-turunduse strateegiaid on üles ehitatud.
— Oskus töötada videoreklaami, e-posti turunduse, meediareklaami ja retargetiga.
- Sügavad teadmised veebianalüütikast. Google Analyticsi tundmine: analüütika ja jõudlusmõõdikute planeerimine, andmete üleslaadimine ja töötlemine, veebianalüütika põhjal äriotsuste tegemine.
- Traditsioonilise turunduse tundmine turundusanalüüs, ehitusäri ja majanduse alused.
— Oskus analüüsida konkurente: nii äriaspektide kui ka internetiturunduse seisukohalt.
— Veebi programmeerimine algtasemel (HTML, JS, CSS, PHP tundmine).
- Teadmised disainist ja kasutusmugavusest vähemalt "Juhend" tasemel. Kandidaat peab olema kursis saitide, sihtlehtede ja liideste arenguga.
— Laiaulatuslik väljavaade kutsealal: reklaamiteenuste, analüütika ja nendega seotud tööriistade uudsuste jälgimine.
— Võimalus suhelda inimestega, teha esitlusi ja kaitsta kõiki oma ideid koos kontohalduritega.
See tuleb kandidaadile plussiks
— Mõistete "CRM", "telefonianalüüs", "isikupärastatud mitme kanaliga veebianalüütika" mainimine ei tekita uimasust.
— Kogemus Interneti-turunduse strateegia väljatöötamisel ja selle rakendamise üksikasjalik kontroll turundajate, telefonistajate, CRM-i integraatorite, SEO spetsialistide, tekstikirjutajate, küljendajate, programmeerijate, disainerite meeskonnas.
- Exceli täiustatud teadmised.
— Teadmised matemaatikast vabade kunstide ülikooli tasemel.
- Majandusteadmised, statistika.
— Kogemus nii kliendi kui agentuuri poolelt.
Oleme kokku kogunud minimaalse arvu teemasid, mida turundaja peaks intervjuus teadma:
— oskus töötada Exceli, Google Docsiga;
— oskus töötada päringukeele tasemel andmebaasidega;
— programmeerimisoskus (mis tahes keeles);
— ;
- maandumislehe arendamine nullist;
- Google Analyticsi baasil veebianalüütika seadistamine;
— intraneti süsteemi arendamine;
— osalemine projektides, kus oli hunnik kasutajatunnuse järgi veebianalüüsi koos süsteemidega;
— otsinguturundus (orgaaniline otsing);
— kaupade koondajad nagu Yandex.Market;
- partnerlusprogrammid;
— Google'i reklaamivõrk;
— Yandexi Display-võrgustik;
— klassikalise meedia ostmine;
- programmiline (RTB kaudu);
— ;
— sisu ja reklaam sotsiaalmeedias;
— meiliturundus;
— CPA-võrgud;
— uuesti sihtimine/uuesti turundamine;
- videoreklaam;
- edutamine mobiilirakendused;
– vaba ametikohaga seotud tunnistused, kursused ja seminarid;
- vaba ametikohaga seotud viie viimase loetud raamatu pealkirjad ja autorid;
- projektide/klientide arv, mida kandidaat paralleelselt juhtis;
— keskmine suurus eelarve, millega kandidaat töötas;
- isiklike kohtumiste kogemus klientidega, esitlused;
— lingid kandidaadi koostatud ettekannetele või aruannetele;
— juhtkonna või klientide soovitused;
— parim projekt, selle tulemused ja probleemid.
Näidisküsimused
Paluge kandidaadil juhtum lahendada. Abstraktsed küsimused, näiteks: "Ütle mulle, kas olete selle tööriistaga töötanud? Milliseid tulemusi on saavutatud? on tee eikuski.
Oleme ülaltoodud teemadel välja valinud mitu küsimust, mille abil saate hinnata kandideerijate kvalifikatsiooni.
- Küsimused ühe instrumendi kohta (tehnoloogilise eelarvamusega)
- sa alustad meediareklaam Google'i Display-võrgustikus. Kuidas panna inimesi, kes näevad teie bännereid võrgus, kuid neil ei klõpsa, et neid loetaks Google Analyticsis teie saidil konversioonidena, nagu need, kes seda bännerit nägid?
— Moskvas asuv tehas toodab toole, kuid ei müü neid. Müüki teostavad edasimüüjad kogu Venemaal. Tehasel on visiitkaartide veebisait. Kuidas meelitada selle tootja toolide müümiseks kõigist piirkondadest võimalikult palju otsinguliiklust?
- Trikiküsimus - intelligentsuse test
— Yandex.Directis on kaks reklaami. Ühe teisendus on 0,5% ja teisel 0,9%. Millised küsimused tekivad pärast probleemi kuulmist?
- Üldiste turundusteadmiste küsimus
— Kuidas suurendada reklaami efektiivsust kontekstuaalses reklaamis, sõltumata süsteemidest? Kirjeldage plaani punktide kaupa. Millised tegurid seda mõjutavad?
- Keerulised küsimused mitme tööriista tundmise kohta
— Planeerime internetiturundust pika müügitsükliga ettevõttele. Atraktsioon käib läbi interneti. Mõne aja pärast segmenteerisime sõnumid valdkonna järgi ja otsustasime näidata klientidele temaatilisi reklaame – nende valdkonna tooteid. Kuidas seda teha? Loetlege kõik saadaolevad valikud.
— Seal on veebisait Yandex.Directi ja Google Analyticsiga. Kuidas seadistada aruannet ainult ROI-le Google Analyticsi liideses?
- Üldised strateegilised küsimused turunduse ja tööriistakomplektide tundmise kohta
Teile on antud ülesandeks müüa toodet veebis ja olete koostanud müügiplaani. Näete ette, et nõudlusega on probleeme (sellest pole piisavalt). Vasta järgmistele küsimustele:
- Kuidas kontrollida, kas nõudlus on probleeme?
- Kuidas mõista, et nõudlus, mida nägite, on piisav müügiplaani täitmiseks Interneti kaudu?
- Mida soovitaksite sellises olukorras kliendile? Visandage ekspressstrateegia.
See on vaid ligikaudne intervjuu ülesannete loetelu; iga ettevõte töötab välja juhtumid vastavalt oma vajadustele. Näiteks koostasime umbes 25 küsimust, mida Interneti-turundaja ametikohale kandideerijatel alati esitame.
Olulised punktid
— Sertifikaadid — vajalik tingimus kuid mitte kvalifikatsiooni näitaja. Kui inimene on saanud minimaalse nõutava sertifikaatide paketi (Yandex.Direct, Google.AdWords, Google Analytics IQ) - see on pluss. Kuid testiküsimustele vastamine ja reaalsete juhtumite lahendamine on kaks erinevat asja. Teeme regulaarselt intervjuusid sertifitseeritud spetsialistidega ja sageli ei oska nad praktilistele küsimustele vastata.
- Uurige, milliseid tööriistu Interneti-turundaja kõige paremini tunneb. Esitage nende kohta küsimusi, tehke ülesandeid kõigi nüansside tundmiseks.
— Oma veebipood on veebiturundaja jaoks tõsine pluss. Selliste spetsialistidega tasub esmajärjekorras suhelda.
— Telefoniintervjuu võimaldab säästa aega silmast silma kohtumistel. Valige oma CV-le vastavad kandidaadid ja esitage ülaltoodud küsimuste hulgast mõned küsimused. Tavaliselt kõrvaldatakse 60% taotlejatest teise või kolmanda küsimuse korral. Kõigi küsimuste tulemuste põhjal saab ülejäänud 40%-st intervjuule kutsuda 3–5 inimest (näidis: 200 vastust vabale töökohale, mis on postitatud veebisaidile hh.ru).
- Kokkuvõte - suur pettekujutelm. CV-d on hea kasutada esmase filtrina: rookida välja põhispetsialistid, ebapiisava kogemusega kandidaadid. Ülejäänud vabale ametikohale kandideerijatega tuleks vestlusele minna ülaltoodud teemadel, ilma CV-le tähtsust omistamata.
Kas soovite saada meilt pakkumist?
Alusta koostöödKuidas leida digijuhti
Digijuht, mida vajate
— Endine Interneti-turundaja, hea eneseorganiseerumise ja arenenud süsteemse mõtlemisega.
- Juht, kes suudab juhtida Interneti-turundajaid.
- Omab ameti põhiväärtust – töökogemust, millest on saanud oskus mõelda strateegiliselt.
– Praktik, kes mitte ainult ei täida juhtimisfunktsioone, vaid tunneb ka kogu tootmisprotsessi.
- Valmis delegeerima mõningaid oma tegevusfunktsioone, kuid naudib töötamist Interneti-turunduse ühe või kahe aspektiga.
- Oskab koostada üksikasjalikku internetiturunduse strateegiat.
Otsimise aeg
Ligikaudu 2-3 kuud alates vaba ametikoha avaldamise kuupäevast. Meie rekord on 5 kuud.
Kust otsida
- Ettevõtte sees kasvamine (prioriteetne, kuid mitte alati võimalik).
- Värbamine teistest ettevõtetest (peab tööstusel tähelepanelikult silma peal hoidma).
— Facebook (tasulised postitused ja sihtimine. Peab kaua ja hoolega otsima).
- HH.ru (peate otsima kaua ja põhjalikult, pikendades vaba ametikohta iga kuu).
Palk
Alates 120 000 rubla kuus (vastavalt meie kogemustele ja keskmiselt Moskvas). Kõik, mis on üle 100 000 rubla (vähemalt 30% sellest osast), tuleb tasuda KPI järgi.
Põhinõuded
- Vähemalt ühe Interneti-turunduse tööriista omamine viiele plussile. See võib olla ükskõik milline: veebianalüütika, arendus, kontekstuaalne reklaam, RTB.
— Kogemus seitsme kuni kümne spetsialistiga meeskonna juhtimisel (minimaalne nõutav komplekt): Interneti-turundaja, SEO spetsialist, kodeerija, programmeerija, veebianalüütik, veebidisainer, IP-telefoni spetsialist, 1C spetsialist.
- Kogemus. 5-6 aastaga läbitud tee spetsialistist internetiturundajaks ja seejärel juhiks.
— suutlikkus juhtida projekte ja meeskondi, saades täielikult aru tehnoloogilisest protsessist (kuidas kõik toimib) ja võime osaleda projekti juht tähtaegade ja riskide järgi (hinnang tundide, tähtaegade, tulemuste, mittetäitmise riskide järgi).
- Soov katsetada uusi tööriistu ja mehaanikat. Professionaalne digijuht on valmis kulutama sellele vähemalt 4-6 tundi nädalas.
Millest intervjuul rääkida
Digijuhi intervjueerimisel tuleb tööriistu puudutavad rakendusülesanded kombineerida projekti- ja inimestejuhtimise küsimustega. Seega koosneb iga küsimus kolmest osast: tööriistad, juhtimine, tulemused. Samuti ärge unustage küsida soovitusi.
Näidisküsimused
Me oleme sees üldiselt sõnastatud küsimused, mida saate tulevasele veebiturunduse direktorile esitada. Kuid iga ettevõte saab (ja peaks) neid konkreetse kandidaadi jaoks kohandama.
- Kokkuvõte ütleb, et lõite enne müüki täieliku analüüsi.
— Räägi meile oma meeskonnast. Millised spetsialistid selles töötasid? Milliseid ülesandeid te rakenduskihis täitsite?
— Kui kaua te süsteemi lõite?
— Millise CRM-i valisite ja miks?
— Millise telefonisüsteemi valisite ja miks?
— Millise veebianalüütikasüsteemi valisite ja miks?
- Kuidas oli dokkimine laoga?
— Nimetage vähemalt 5 tehnilist probleemi, mille olete integreerimisprotsessi käigus lahendanud.
— Kuidas õnnestus müügiosakonda sellise süsteemiga tööle motiveerida?
- Kas süsteem töötab? Kuidas seda kontrollida?
- Kirjutate, et olete oma internetimüügi kolmekordistanud.
Kuidas müüki mõõdeti? Kuidas te neid jälgisite?
Milliseid tööriistu ja kanaleid kasutasite?
- Millised spetsialistid töötasid müügi suurendamise nimel?
- Kuidas arvutasite, et müük kasvas täpselt 3 korda? Kas olete analüütika juba varem seadistanud?
— Millised on teie funktsioonid projektis? Milliseid tööriistu sa täpselt kasutasid?
Kellele helistada ja asja üle vaadata?
- Kogemus kontekstuaalse reklaami alal.
— Kuidas te taotlusi rühmitasite, kui palju neid oli, milliseid teenuseid kasutasite?
- Kuidas automatiseerisite kontekstuaalset reklaami – teenused, skriptid, midagi muud?
Kuidas mõõdeti jõudlust enne müüki? Millised süsteemid on integreeritud?
— Milliseid strateegiaid tipptasemel kontekstis kasutati?
— Kuidas töötasite konkursitaotlustega?
Kas kasutasite sisuturunduseks konteksti?
— Mida olete ettevõtluse jaoks konteksti toel saavutanud?
- Otsinguturundus ja SEO.
— Milline oli teie SEO strateegia: piirkonnad, päringud, väljavõtted, tekstid, sisemine optimeerimine? Kuidas said välislingid?
- Milliseid tulemusi saite orgaanilise liikluse ja sellest tuleneva müügi, päringuklastrite kasvu osas?
Millise mehaanika olete SEO jaoks välja mõelnud?
- Areng.
- sa lõid isiklikud kontod, saidi suletud alad, Interneti-teenused? Miks, kelle jaoks?
Kas olete veebisaidid või sihtlehed nullist välja töötanud? Kui palju arengut sa ise läbisid – tundides ja konkreetsetes projektides?
Kuidas arendust juhtisite? Milliseid meetodeid ja programme kasutasite? Milliseid aruandeid eksperdid esitasid? Kuidas muutsite tööplaani, kui tähtaegadest möödas või riskid vallandasid?
— Kuidas te ülesandeid üksikasjalikult kirjeldasite, milliseid meetodeid kasutasite? Kas teid kaasati ajaennustusse?
— Kuidas te vabakutseliste ja allhanketöötajatega koostööd tegite?
Olulised punktid
- Uurige hoolikalt töökogemust. Kui Interneti-tööriistadest, veebianalüütikast, Interneti-strateegiast, Interneti-spetsialistide meeskonna juhtimisest pole midagi, siis ärge raisake oma aega selle kandidaadi peale. Interneti-meeskonna juhtimise põhikogemus peaks olema vähemalt 4 aastat ja eelistatavalt 6 aastat.
Klassikalist turundajat pole vaja. Seda saab arvutada CV-s olevate fraaside ja sõnade põhjal (kui peale nende oskuste pole midagi muud): juhtimine turundustegevused, BTL, brošüürid, pakend, strateegiad, ettevõtte identiteet, müügilehtri analüüs, aruandluse kontroll, nõudluse kõikumiste struktuuri ja taseme analüüs (ABC, XYZ ja kombineeritud analüüsid), portfelli analüüs, strateegiline ja operatiivne tooteanalüüs, SWOT analüüs, konkurentsi analüüs, segmenteerimine ja positsioneerimine, tarbijapotentsiaali analüüs, uuringud. Selline kandidaat võib olla suurepärane juht ja klassikaline turundaja, kuid mitte digidirektor.
- Juhtimiskogemuse hindamisel ärge arvestage tööd töövõtjatega (agentuuridega). See on tähtis. Agentuuridega töötamine ei lähe digirežissööri kogemuste hulka: tegelikult selline suhtlus ainult vähendab kvalifikatsiooni. Ja seda kasvatab oma meeskond, mida on vaja juhtida (jah, agentuurid saavad paralleelselt töötada - see pole probleem). Seetõttu tehke alati selgeks, kas kandidaat tegi kõik CV-s märgitu ise koos meeskonnaga või, nagu öeldakse, "juhitud asutused".
— Töötage nendega, kellele meeldib katsetada uusi tööriistu ja mehaanikat.Ärge jätkake vestlust, kui taotleja vastab küsimustele tööriistade, kanalite ja mehaanika kohta: "Seega olen juht ja need on spetsialistide ülesanded, mina juhin ja annan ülesandeid ning need on minu jaoks tulemus." Hea digirežissöör tahab alati õppida uusi tööriistu ja mehaanikat, isegi kui selleks aega napib. See eraldab professionaali lihtsalt teisest "peajuhist".
Internetiturundajat ja digijuhti tuleb mitte ainult leida, vaid ka hoida
Saa osariiki hea spetsialist – raske ülesanne, eriti kliendi poolel. Kui turundusagentuur mõistab selgelt, milliste kriteeriumide alusel kandidaate hinnata ja kuidas professionaali kasvatada, võib see olla kliendi jaoks problemaatiline.
Näiteks selleks, et töötaja saaks täita digidirektori ülesandeid, peab turundusosakonnas töötama vähemalt seitse kuni kümme inimest. Juht ehitab järk-järgult ettevõtte sees miniagentuuri ja juhib seda. Venemaal on selliseid juhtumeid vähe, tavaliselt koosneb siinne turundusosakond kahest-kolmest spetsialistist ja kasvuvõimalused selles on piiratud.
Internetiturundaja ja digidirektor on üldprofessionaalid, kes on saanud tõsise töökogemuse, valdavad hästi kõiki protsesse ning soovivad pidevalt areneda ja õppida. Mõelge nendele faktidele, et leida ja meelitada oma projekti tõeliselt kvalifitseeritud inimesi.
Kui plaanite agentuuridega koostööd teha (mis on sageli palju parem kui aastatepikkune raske osakonna ehitamine sees), kontrollige kandidaate kontrollnimekirjast. Nii tunnete kohe ära kvaliteetse agentuuri, filtreerides välja voogedastus- ja massivõimalused.
(Külastatud 13 501 korda, täna 1 külastust)
Selliseid erialasid turundaja või juhina tunnevad kõik juba ammu. Praegu on selliseid "professionaale" palju. Peaaegu igal ülikoolil on selle valdkonna erialad. Kuid mitte kõik ei tea, mis põhiosas sisaldub turundaja kohustused. Täna on meie ülesanne selgitada teile absoluutselt kõiki turundaja funktsioone, tema isikuomadusi ja tuua näitena selle eriala ametijuhend.
Turundaja töökohustused
Turundaja on üsna töömahukas elukutse, mis nõuab strateegilist mõtteviisi ja mitte vähegi vaimset vastupidavust. Ütleme kohe, et kui turundaja töötab suur ettevõte, võivad tema töökohustused erineda keskmises ettevõttes töötava turundaja omadest. Fakt on see, et suurtes ettevõtetes on spetsiaalsed turunduse allüksused, millest igaüks tegeleb oma ülesannetega. Näiteks on turundusosakonnad, mis tegelevad eranditult uuringuga turuhind kaubad. Järgmisena kirjeldame kõike järjekorras turundaja töökohustused nii suurettevõttes kui ka väikeettevõttes. Iga funktsiooni kohta proovime tuua illustreerivaid näiteid.
Turuanalüüs
Trendid muutuvad pidevalt absoluutselt igal turul. Ja seda tuleb järgida. See on turundaja üks põhifunktsioone – jälgida turu liikumist. Siinkohal tasub tähele panna, et mida inertsem on turg, seda keerulisemaks muutub sellega kohanemine ja uute tingimustega leppimine.
Mis võib juhtuda, kui sa ei näinud turu üldist trendi ega analüüsinud kõike õigesti? See on lihtne, ettevõte võib kergesti turult välja lennata. Samuti tasub arvestada, et turuanalüüs tuleb õigeaegselt läbi viia. Kui on liiga hilja, ei päästa teid ükski analüüs.
Näide: kujutage ette tohutut tehast, mis tegeleb rauatoodete sulatamisega. Turundusosakond analüüsis turgu ja mõistis, et kiiresti on vaja masinaid vahetada ja tootmisrajatisi uuendada. Fakt on see, et seda ülesannet ei saa nii kiiresti täita, kuna see on väga töömahukas töö (vaja on eemaldada vanad masinad, paigaldada uued, koolitada töötajaid nendega töötama uus tehnoloogia). Sel põhjusel tuleb iga turu analüüs läbi viia õigeaegselt ja sujuvalt.
Selle turundaja funktsiooni peamised tööriistad on järgmised: perioodiliste väljaannete jälgimine, turukonkurentide analüüs, sotsiaalsed uuringud. Tegelikult on selle kohustuse jaoks palju tööriistu.
Koostöö klientidega
Jah, kõige tähtsam pole mitte “töötada”, vaid klientidega “koostööd teha”. Võib arvata, et klientidega peaks suhtlema ainult juht, kuid see pole nii. Juht peab oskama klientidega suhelda ja turundaja peab aru saama, mida iga klient täpselt vajab. Iga kliendi analüüs avab teile palju uksi.
Peate mõistma peamist erinevust teie ettevõtte ja konkurentide vahel. Siin on vaja objektiivset hinnangut. See tähendab, et mõista, mille poolest erinete teistest kliendi enda silmis, mitte selle, mida te ise seal välja mõtlesite.
Näide: inimene võib käia kogu aeg samas kohvikus. Kohviku töötajad võivad hakata arvama, et klient tuleb nende juurde sõbraliku personali, maitsva toidu või millegi muu pärast. Tegelikult tuli see inimene lihtsalt tasuta wi-fi tõttu.
Konkurentsikeskkonna analüüs
Teine turundaja esmane kohustus on analüüsida ettevõtte konkurente. Muidugi on vaja klientidega suhelda, aga veel rohkem aega tuleb pühendada konkurentsikeskkond, kuna see on teie peamine rivaal. On vaja täpselt aru saada, milline on konkreetse ettevõtte hinnapoliitika, mis teiega samas segmendis töötab. Miks nad on sinust paremad?
Konkurentide analüüsimiseks on palju tööriistu: ettevõtete pressiteated, klientide arvustused nende toodete kohta, salaostlejad, uudised ja palju muud.
Uute viiside leidmine klientide meelitamiseks
Turundaja kohustus ettevõttes on otsida uusi kliente ja mida rohkem, seda parem. Mida see tähendab? Saate otsida uusi nišše, kus teie ettevõte saaks end näidata. Selles valdkonnas lihtsalt pole piire.
Ärgem unustagem, et üks kõige tõhusaid viise uute klientide meelitamine jääb reklaamikampaaniaks. Kui oled turundaja, siis pead mõistma head reklaami ja oskama seda teha. Analüüsige jõudlust reklaamikampaaniad ja arendada turundusstrateegiaid.
Sularaha analüüs
Ja turundaja viimane kohustus on sellega koostööd teha sularahavood. Tõeliselt hea turundaja oskab arvutada nii ettevõtte käivet kui ka konkurentide ja turu kui terviku käivet.
Sel juhul soovitame teil alati hoolikalt järgida järgmisi punkte:
- Turudünaamika (langused ja buumid)
- Konkurentide kasvudünaamika
- Ettevõtte kasum erinevate segmentide lõikes
- Kasum toodanguühiku kohta
- Konkurentide reaktsioon teie manipulatsioonidele tootehindadega
Peate selgelt aru saama, et teie peamine eesmärk EI OLE finantsanalüütika See on teiste osakondade ülesanne. Kuid see ei tähenda, et te ei peaks neid kasutama. Turundaja ülesanne on jälgida ettevõtte õnnestumisi ja ebaõnnestumisi.
Turundaja isikuomadused
Turundaja töökohustuste olulisematest tööülesannetest oleme juba rääkinud. Nüüd tuleks liikuda edasi inimese isikuomaduste juurde, kes suudab sellel erialal töötada. Võib-olla kõige tähtsam on see, et turundajal peab olema matemaatiline mõtteviis. Selline inimene peab lihtsalt kasutama induktsiooni ja mahaarvamise meetodeid.
Kogu raskus seisneb selles, et turundaja peab suutma mõelda nii loogiliselt kui ka loominguliselt. Oh jah, see elukutse eeldab loomingulisi oskusi, sest konkreetse eesmärgi saavutamiseks (näiteks ereda reklaamikampaania läbiviimiseks) peate välja pakkuma uusi lähenemisviise.
Keegi ei öelnud, et seda tüüpi elukutse on väga lihtne töö. Kujutage vaid ette, ühe päeva jooksul peate võib-olla selle välja mõtlema loominguline reklaam kaasates kogu oma loovuse ja teha samal päeval selged arvutused selle idee tõhususe kohta.
Selle tulemusena on teil suurepäraseks turundajaks saamiseks vaja teadmisi paljudes eri suundades. Kui reklaamite toodet, ei tähenda see sugugi, et te ei vaja matemaatilisi arvutusi.
Ametikirjelduse näide turundajale
Allpool toome näite ametlikud kohustused turundaja ühes ettevõttes (võtsime näidisjuhise ühelt suurelt jaeketid). Seega on turundajana töötav isik kohustatud täitma järgmised punktid:
- Turundaja peaks läbi viima uuringu peamiste tegurite kohta, mis võivad ühel või teisel viisil mõjutada ettevõtte toote tarbijavaidluse dünaamikat.
- Uuringutele tuginedes peaks turundaja välja töötama ühise turundusstrateegia ettevõtted
- Arvutage eelarve turundusplaan ja hallata eraldatud vahendeid.
- Tehke kategoriseerimine. Tehke kindlaks potentsiaalsete tarbijate rühmad.
- Hinnake selle turu väljavaateid, kus ettevõte tegutseb. Hinnake ettevõtte tulevikuväljavaateid uutele turgudele sisenemiseks.
- Kehtestage hinnapoliitika ja määrake kindlaks vajalik kaubavalik.
- Teha uusi ettepanekuid kaupade individualiseerimiseks teabe edasiseks edastamiseks tootjatele.
- Luua erinevad turustuskanalid. Oskab arendada edasimüüjate ja turustusvõrke.
- Korraldage potentsiaalsetelt klientidelt teabe kogumine kaupade kvaliteedi, kaebuste, ettepanekute kohta. Mõelge välja võimalused toote puuduste kõrvaldamiseks.
- Töötage välja igat tüüpi reklaamitegevuste strateegiad.
- Töötada välja klientide ergutusstrateegiad (aktiivsed ja passiivsed meetmed).
- Osata koostada ettepanekuid ettevõtte ja toodete uue stiili kujundamiseks.
- Tehke kokkuvõte tehtud tegevuste tulemuslikkusest.
Asjatundjate sõnad turundaja kohustustest
Zingfini asutaja Balaji Vishwanathan turundajatest:
Turundaja on inimene, kes vastab küsimustele "kes on klient?", "Mida ta tahab?". Turundaja töötab välja hinnapoliitika ja loob nn silla kliendini.
Ettevõtted ei ole kunagi teenuseid ega tooteid müünud. Nad müüvad alati kasumit. Turundaja peamiseks kohustuseks saab olema toote müügi ja tarbijale selle abil saadava kasu vahe kindlaksmääramine.
Teine turundaja põhifunktsioon on oskus eristada ettevõtte toodet massist. Ja selleks, et teie toode teistest eristuks, peate muutma ostuprotsessi mugavaks, müüma õigel ajal ja töötama toote kallal, et see erineks kõigist konkurentidest.
Ja viimane asi, mida tasub mainida, on bränding. See on turundaja võimsaim relv. Nõus, niipea, kui kuulete fraasi "Just Do it", meenuvad kohe kvaliteetsed spordirõivad ja Nike. See on tööriist, mis ühendab toote otse tarbijaga.
Ilmseim näide oleks ehk Pepsi ja Coca-Cola igavene rivaalitsemine. Ettevõtted müüvad magusaid karastusjooke, mis on üksteisega väga sarnased. Selle tulemusel teenib iga ettevõte brändijuhtimise strateegia väljatöötamise kaudu kasumit.
Bernd Harzog Qouras turunduseesmärkidest
Umbes 99 protsendil inimestest, kes väidavad, et nad mõistavad turundust, on sellest vähe aru või üldse mitte. Igaüks neist teab hästi, et turunduse põhiülesanne on tuua ühisele nimetajale ettevõtte tootest või teenusest tulenevad hüved. Samal ajal jätab igaüks neist inimestest märkamata mõne väga olulise asja.
- Kliendid, kes ostavad ettevõtte toote praegu, EI pruugi seda tulevikus osta.
- Mitte seda, et tulevikus lahendab ettevõte sama probleemi, mis praegu.
- Ei ole selliseid tooteid, mis suudaksid üleöö kohaneda publiku muutuva maitsega.
- Tuleb osata aegsasti keskenduda nii praegustele ülesannetele kui ka tulevikuväljavaadetele.
- Turundaja ülesanne on üheaegselt toetada tooteid, uurida turutingimusi ja planeerida strateegilist arengut.
Algajatele turundajatele on kõige olulisem osata klientidega suhelda ja mõista, mida nad tahavad. Nendest sõltub ju ettevõtte, kus töötate, kasumikasv.
- Ärge mingil juhul tõestage juhtkonnale õrnalt, et teie ametikoht on ettevõttes väga oluline. Näidake oma võimeid praktikas.
- Väga sageli kurdavad paljud uued turundajad, et müügijuhi arvamus on olulisem kui tema arvamus.
Ilmselt kõige levinum viga, mida uued turundajad teevad, on püüd midagi muuta. Umbes 90 protsenti äsja vermitud turundajatest tahavad ettevõttesse tööle tulles kohe midagi parandada, strateegiat teha, samal ajal kui juhtkond pommitab neid lihtsate taktikaliste ülesannetega, mida turundaja enda sõnul ta tegema ei peaks.
See on vale mõtlemine. Tundub, et enne teie saabumist oli ettevõte lihtsalt lagunemas ja te tulite siia ja tead, kuidas seda päästa. See ei ole tõsi. Ettevõte on süsteem, mis oleks võinud täiuslikult töötada palju aastaid enne teid. Olukorda tuleb kainelt hinnata, mitte lihtsalt tormata töisesse seiklusesse, mis võib kaasa tuua vaid halbu tagajärgi.
Kui sa ei näe seda, mida ootasid, ei tähenda see sugugi, et ettevõtte juhtkond on sinu töös ebapädev. Te pole kaugeltki kõige paremini kursis siinse ettevõtte elus. Paljud inimesed on siin töötanud enne teid. Oletame, et olete leidnud ettevõttes mingi elemendi, mis vajab kindlasti parandamist. Mõelge nüüd sellele, kas arvate tõesti, et ainult teie märkasite seda viga? Võib-olla tegelikult on see element meelega valesti tehtud.
Kõigest sellest hoolimata võib oma kohustusi hästi teadvustav turundaja ettevõttele kindlasti kasuks tulla. Peamine sisse lülitatud varajased staadiumidära jää kõigist ette. Peate kõike hoolikalt analüüsima ja saama ettevõtte osaks, et mõista, kuidas see elab ja hingab.
Millised on turundaja kohustused?
3,8 (76,67%) 12 häält
