Juhtimist kui tegevust rakendatakse juhtimisprotsesside kogumina, s.o juhi poolt teatud järjestuses ja kombinatsioonis ellu viidud sihipärased otsused ja tegevused. Ükskõik milline juhtimistegevus sisaldab järgmised sammud: 1) teabe hankimine ja analüüsimine; 2) arendamine ja otsustamine; 3) nende elluviimise korraldamine; 4) kontrollimine, saadud tulemuste hindamine, korrektiivide tegemine edasise töö käigus; 5) esinejate premeerimine või karistamine. Need protsessid arenevad ja täiustuvad koos organisatsiooniga. Need on esmased ja tuletised; üheastmeline ja mitmeastmeline; põgus ja pikk; täielik ja mittetäielik; regulaarne ja mitteregulaarne; õigeaegne ja hiline jne Juhtimisprotsessid sisaldavad nii kõvasid (formaalseid) elemente, näiteks reeglid, protseduurid, ametlikud volitused, kui ka pehmeid, nagu juhtimisstiil, organisatsiooni väärtused jne. Juhtimisprotsesside tunnused määravad nii objektiivsed (organisatsiooni või üksuse olemus ja ulatus, nende struktuur jne) kui ka subjektiivsed (juhtkonna ja personali huvid, mitteformaalsed sidemed jne) tegurid. Kokkuvõttes moodustavad need protsessid tsükli , koosneb omavahel seotud faasidest: otsustamine (eesmärgi ja tegevusprogrammi kindlaksmääramine); tulemuslikkus (mõju organisatsiooni elementidele); teabe kogumine, töötlemine, analüüs ja kontroll, vajalik kohandamine ( Tagasiside). Konkreetse juhtimisprotsessi eesmärk on muuta või vastupidi; juhtimisolukorra säilitamine, s.o selline asjaolude kogum, millel on (võib olla tulevikus) positiivne või negatiivne mõju organisatsioonile. Olukorda iseloomustavad kvantitatiivsed ja kvaliteedinäitajad(kestus, tõsidus, toimumise koht ja põhjused, sisu, osalejate ring, tähtsus, keerukus, arenguväljavaated jne). TO elemendid juhtimisprotsess hõlmab juhtimistööd, mis realiseerub teatud tulemuses (otsuses), selle subjektis ja vahendites. teema ja toode tööjõud juhtimises on teave olemasoleva probleemi ja selle ületamise viiside kohta. Esialgne teave on "toores" ja seetõttu ei saa seda praktikas kasutada. Kuid töötlemise tulemusena muutub see juhtimisotsus mis on konkreetsete tegevuste elluviimise aluseks. Iseseisva eksistentsi saavutavad otsused võivad kuhjuda. See toob kaasa juhtimisprotsessi ulatuse ja keerukuse suurenemise. Samas moodustavad otsused nn organisatsioonilise korra, mis tagab paljude juhtimismehhanismide automaatse toimimise ja vajalike toimingute sooritamise ilma erijuhisteta. See on kasulik, kuna kiirendab ja lihtsustab juhtide tööd.
Sissejuhatus
III. Juhtimisprotsessi tüpoloogia
Järeldus
Bibliograafia
SISSEJUHATUS
Selle teema uurimise asjakohasus on meie arvates otseselt seotud asjaoluga, et juhtimisprotsess, kuigi sellel on organisatsioonis väga spetsiifiline roll, läbib siiski justkui kogu organisatsiooni, puudutades ja mõjutades peaaegu kõiki valdkondi. oma tegevusest.
Siiski tuleb märkida, et juhtimise ja organisatsiooni vahelise interaktsiooni mitmekesisuse tõttu on võimalik piisava selgusega paika panna juhtimisprotsessi sisu moodustava tegevuse piirid.
Juhtimisprotsessil ja organisatsiooni sees on teatud spetsiifilisus. O. S. Vikhansky ja A. I. Naumov rõhutavad oma arutlustes, et juhtpositsioonid organisatsioonis endas määrab peamiselt eesmärk ja roll, mida see või teine organisatsioon on kutsutud täitma. Organisatsioonisiseses elus mängib juhtkond koordineeriva printsiibi rolli, mis moodustab ja paneb liikuma organisatsiooni ressursid teatud eesmärkide saavutamiseks.
Kontrollige, kuidas protsess vajadusel kujundab ja muutub sisekeskkond organisatsioon, mis on orgaaniline kombinatsioon sellistest komponentidest nagu struktuur, organisatsioonisisesed protsessid, tehnoloogia, personal, organisatsiooni kultuur ning juhib organisatsioonis toimuvaid funktsionaalseid protsesse.
Õppeaineks on juhtimisprotsess.
Uurimisobjektiks on juhtimisprotsessi sisu.
Eelnevast tulenevalt on käesoleva töö eesmärgiks vajadus iseloomustada juhtimisprotsessi sisukomponenti.
Selle eesmärgi saavutamine hõlmab meie arvates järgmiste ülesannete lahendamist:
1. Juhtimisprotsessi sisu esiletoomine.
2. Tuvastada ja iseloomustada juhtimisprotsessi põhietappe.
3. Liigitage juhtimisprotsess.
Selle töö kirjutamisel kasutasime järgmisi meetodeid:
1. Allikate ja kasutatud kirjanduse analüüs.
2. Võrdlev meetod.
See töö on kirjutatud normatiivseid allikaid kasutades ja õppekirjandus.
Organisatsiooni juhtimine ilmneb teatud tüüpi omavahel seotud tegevuste rakendamise protsessina, et kujundada ja kasutada organisatsiooni ressursse selle konkreetsete eesmärkide saavutamiseks.
V. R. Vesnin rõhutab, et juhtimist kui tegevust rakendatakse juhtimisprotsesside kogumina, see tähendab juhtide poolt teatud järjestuses ja kombinatsioonis ellu viidud sihipäraseid otsuseid ja tegevusi.
Ta rõhutab asjaolu, et need juhtimisprotsessid paranevad koos organisatsiooni enda arenguga.
Samuti juhib ta tähelepanu asjaolule, et juhtimisprotsessid sisaldavad nii kõvasid, formaalseid elemente, nagu reeglid, protseduurid, ametlikud volitused, kui ka üsna pehmeid, nagu juhtimisstiil ja organisatsiooni väärtused. Konkreetse juhtimisprotsessi eesmärk, nagu autor rõhutab, on olemasoleva juhtimissituatsiooni muutmine või vastupidi säilitamine, st nende asjaolude kogum, millel on või võib tulevikus olla mõju juhtkonna arengule. organisatsioon ise.
O. S. Vikhansky ja A. I. Naumov rõhutavad oma arutlustes, et organisatsiooni juhtimine ilmneb teatud konkreetsete omavahel seotud tegevuste elluviimise protsessina.
Nad viitavad juhtimisprotsessi eripärale, et selle mõtestatud tõlgenduses ei ole see võrdväärne kogu organisatsiooni tegevusega teatud omavahel seotud eesmärkide saavutamiseks, vaid hõlmab ainult neid funktsioone ja tegevusi, mis on seotud koordineerimise ja interaktsiooni loomisega organisatsioonisiseselt. organisatsioon, stiimuliga tootmis- ja muid tegevusi ellu viia (vt joonis 1).
Juhtimisprotsessis läbiviidavate toimingute ja funktsioonide sisu ja kogum sõltuvad O. S. Vikhansky ja A. I. Naumovi sõnul otseselt nii organisatsiooni tüübist (äri-, haldus-, avalik-, haridus-, sõjaline) kui ka organisatsiooni suurusest, samuti oma tegevuse ulatusest (kaupade tootmine või teenuste osutamine), juhtimishierarhia tasandilt (tippjuhtkond, keskastme juhtkond, madalam juhtimistase), organisatsioonisisesest funktsioonist (tootmine). , turundus, personal, rahandus) ja palju muid tegureid.
Kuid vaatamata kogu mitmekesisusele, nagu A. Fayol sellele juba 1916. aastal tähelepanu juhtis, iseloomustab organisatsiooni juhtimisprotsessi üldiselt homogeensete tegevustüüpide olemasolu.
Seega võime järeldada, et O. S. Vikhansky ja A. I. Naumovi järgi on juhtimisprotsessile iseloomulik funktsionaalne sisu. See tähendab, et autorid usuvad, et igat tüüpi juhtimistegevused on võimalik rühmitada nelja peamise juhtimisfunktsiooni alla:
1) planeerimine, mis seisneb eesmärkide ja nende saavutamiseks tegevuskava valimises;
2) organisatsiooni funktsioon, mille kaudu ülesannete jaotamine üksikute üksuste või töötajate vahel, samuti nendevahelise suhtluse loomine;
3) eestvedamine, mis seisneb esinejate motiveerimises kavandatud tegevusi ellu viima ja eesmärke saavutama;
4) kontroll, mis seisneb tegelike saavutatud tulemuste korreleerimises kavandatutega.
L. E. Basovsky juhib tähelepanu ka funktsionaalse komponendi kui juhtimisprotsessi sisulise poole olemasolule. Ta määratleb juhtimisprotsessi kui üksteisega seotud tegevuste pidevat jada planeerimise, organiseerimise, motiveerimise ja kontrolli funktsioonide elluviimiseks.
Juhtimisprotsessi sisukomponendi definitsioone on teisigi.
A. I. Orlovi ja V. N. Fedosejevi sõnul tähistab mõiste "juhtimisprotsess" koordineeritud tegevuste kogumit, mis on suunatud eesmärkide saavutamisele.
W. Siegert annab järgmise definitsiooni: "Juhtimine on selline inimeste juhtimine ja selline rahakasutus, mis võimaldab täita ülesandeid inimlikult, säästlikult ja ratsionaalselt." Sellele tuleb lisada, et eesmärgipüstitus, s.o. eesmärkide valik ja ülesannete sõnastamine kehtib ka juhtimise kohta.
Pealegi on eesmärkide seadmine juhtide, eriti esimeste juhtide üks peamisi kohustusi.
Seega võime järeldada, et autorite – juhtimisvaldkonna teoreetikute seas puudub ühtne seisukoht juhtimisprotsessi sisulise poole tõlgendamisel.
II. Juhtimisprotsessi peamised etapid
Juhtimisprotsess koosneb teatud etappide vaheldumisest ja avaldub juhtimisaparaadi ja juhi sihipäraste tegevuste pideva jadana teatud tulemuste saavutamiseks.
Meie arvates on etappideks jagamise protsess teatud analüütiline tööriist, mis võimaldab tuvastada nii juhtimisprotsessi mustreid kui ka viise, kuidas seda teatud viisil parandada.
Eelneva põhjal on võimalik juhtimisprotsessi etappi määratleda kui juhtimisoperatsioonide, tegevuste kogumit, mida iseloomustab kvalitatiivne kindlus ja ühtsus ning mis peegeldab nende olemasolu vajadust.
Traditsiooniliselt esitatakse juhtimisprotsessi etappide järjestikuste asendamise vormis, nagu eesmärkide seadmine, olukorra hindamine, probleemi määratlemine, juhtimisotsuse väljatöötamine.
skemaatiliselt seda protsessi näidatud joonisel 2
Erinevat vaadet vaadeldavast probleemist sisaldavad O. S. Vikhansky ja A. I. Naumov.
Nende autorite arvates on kontrolliprotsessi loogiline skeem järgmine. Juhtimisprotsessi arendamise esialgne algus on uute eesmärkide esilekerkimine ja uute ülesannete struktureerimine. Seetõttu võib eesmärkide seadmist pidada esimeseks sammuks juhtimise kui protsessi arendamise loogilise skeemi suunas.
Teine samm selles skeemis on uutele ülesannetele reageerimise arendamine juhtimissüsteemis – reaktsioon, mis peaks viima juhtimisprotsessi arenguni.
Autorite arvates on võimalik kolme tüüpi reaktsioonide tekkimine, mis paistavad kõige silmatorkavamalt välja kogu reaalses kontrollitransformatsiooni praktikas esinevate üksikute nüansside poolest erinevate reaktsioonide hulgast.
Esimene tüüp on katse juhtimises mitte midagi muuta või teha väikeseid, osalisi muudatusi, keskendudes muutust nõudvate põhjuste väljaselgitamisele ja nende kõrvaldamisele.
Teine tüüp on stereotüüpne lähenemine esilekerkivate probleemide lahendamisele. Enamasti on see püüd lahendada juhtimisülesanded praktiliselt sõltumata nende sisust, olemusest ja dünaamikast varem põhjendatud juhtimissüsteemi ümberkujundamise lähenemisviiside abil. Kõige levinum sedalaadi stereotüüpne lähenemine uute probleemide lahendamisele on organisatsiooni ümberstruktureerimine juhtimises, uute juhtorganite loomine.
Kolmas tüüp on juhtimissüsteemi terviklik ümberkorraldamine vastavalt enne juhtimist tekkivate uute ülesannete sisule ja olemusele ning juhtimise ümberkujundamise võimalus.
Kolmas samm juhtimise arendamise loogilises skeemis on juhtimissüsteemi ülesehitamise aluspõhimõtete ümberkorraldamine. See hõlmab juhtimissüsteemi aluseks olevate põhimõtete rakendamist vastavalt juhtkonna ees seisvate ülesannete olemusele ja sisule.
Pärast uue põhimõtete alamsüsteemi moodustamist juhtimissüsteemis tuleb järgmine samm - juhtimissüsteemi struktuuri ja elementide ümberkorraldamise etapp. Sageli peetakse seda sammu juhtimisprotsessi enda ekvivalendiks, kuna juhtimisprotsessiks peetakse struktuuri, juhtimismeetodite, juhtpersonali ümberstruktureerimist. Tegelikult on see ümberkorraldamise juures vaid kõige märgatavam, kuid mitte kõige olulisem osa, sest isegi kui selles etapis tehakse vigu, leiab arenguks täiesti valmis juhtimissüsteem jõudu. muutus, võime need vead kõrvaldada.
Juhtimise arendamise loogiline skeem ei lõpe juhtimissüsteemi struktuuri ja elementide ümberstruktureerimisega. Jääb veel üks viimane samm - muutuste protsessis talle sisendatud uute omaduste ja omaduste konsolideerimine juhtimisprotsessis. See eeldab esiteks info-käitumusliku alamsüsteemi asjakohast arendamist. Teiseks, selles etapis viiakse läbi regulaarne ümberkorraldamise käigus läbiviidava arengu käigu uuring ja tulemuste analüüs.
See on vajalik selleks, et reaalselt mõista juhtimise arenguseisu ning pidevalt esile tuua pärssivaid tegureid, juhtimise arengus uusi esilekerkivaid suundumusi, uusi võimalusi arengu kiirendamiseks ja saavutatud tulemuste kinnistamiseks. Kolmandaks viiakse selles etapis läbi nii kogu juhtimisprotsessi kui ka selle üksikute komponentide sihipärane kohandamine. Kohandamine viiakse läbi selleks, et loobuda põhjendamatust või võimatust juhtimise arendamise suundade täielikuks elluviimiseks, samuti viia läbi uusi, varem ettenägematuid juhtimismuutusi, mille otstarbekus ja vajalikkus tekkis selle väljatöötamise käigus.
Seega näitab ülaltoodud loogiline juhtimise arendamise skeem, mille pakkusid välja O. S. Vikhansky ja A. I. Naumov, et juhtimine pole kaugeltki üheselt mõistetav protsess, mis nõuab pidevat korrelatsiooni tegevuste juhtimise ümberkujundamiseks juhtkonna ees seisvate ülesannete ja võimalustega. , mis organisatsioonil tervikuna ja eelkõige selles eksisteerival juhtimissüsteemil on.
Samuti tuleb märkida, et juhtimisprotsessi teatud etappide eraldamine on vajalik, võttes arvesse protsessi teatud aspekte.
Need hõlmavad eelkõige järgmisi aspekte.
Organisatsiooniline aspekt juhtimisprotsess avaldub organisatsiooni mõjuhoobade kasutamise järjestuses. Seoses selle aspekti kasutamisega saab eristada järgmisi etappe: regulatsioon, regulatsioon, juhendamine, vastutus.
Juhtimisprotsessi funktsionaalne aspekt avaldub peamiste juhtimisfunktsioonide rakendamise järjestuses. Selle aspekti kohaselt võib juhtimisprotsessis eristada järgmisi etappe: planeerimine; organisatsioon; aktiveerimine; reguleerimine, koordineerimine; kontroll .
Haldusprotsessi teabeaspektiks on kogu teabe ümberkujundamise, puhastamise operatsioonide kompleks, mis viiakse läbi teatud järjestuses ja omavahel ühendades, et süsteem ühest olekust teise viia.
Juhtimisprotsessi informatiivne aspekt avaldub täitmise järjestuses info toimib juhtimise protsessis. Nende ruumidega seoses eristatakse infokäsitlust kasutades juhtimisprotsessis järgmisi etappe: infootsingu etapp; teabe kogumise etapp; teabe töötlemise ja edastamise etapp.
Ja lõpuks, viimane aspekt, mis mõjutab juhtimisprotsessi teatud etappide valikut, on majanduslik aspekt juhtimisprotsessis. Majanduslik aspekt juhtimisprotsessis väljendub tootmisressursside kasutamises. Juhtimisprotsessi majanduslikku aspekti saab väljendada järgmiste etappide olemasolu kaudu: majanduslike vajaduste seadmine; ressursside olemasolu hindamine; ressursside jaotus, ressursside kasutamine.
Seega võib teha järgmised järeldused.
III. JUHTMISPROTSESSI TÜPOLOOGIA
IN erinevaid tingimusi juhtimisprotsessi saab üles ehitada erineval viisil, säilitades samal ajal teatud ainult sellele omased omadused. See võimaldab meie arvates liigitada juhtimisprotsesse, tuues välja nende tüüpilisemad tüübid.
Samuti tuleb märkida, et juhtimisteoreetikute arvates põhineb juhtimisprotsessi tüpoloogia üksikute toimingute jaotamisel etappideks, sõltuvalt konkreetsetest tingimustest, juhtimisvõimalustest, eesmärkidest ja olukordadest.
Usume, et teadmised erinevat tüüpi juhtimisprotsessidest aitavad seda kõige ratsionaalsemal viisil üles ehitada ja seeläbi saavutada juhtimisotsuse kvaliteedi paranemist, säästes aega selle arendamiseks, töö ratsionaalseks korraldamiseks ja rangemaks muutmisel juhtimisotsuse arendamisel. teatav otsus või selle leidmine teabe puudumise tingimustes.
Traditsioonilise tüpoloogia kohaselt eristatakse järgmisi juhtimisprotsessi liike.
Lineaarne juhtimisprotsessi tüüp, mis on skemaatiliselt näidatud joonisel 3
Riis. 3 Lineaarne juhtimisprotsessi tüüp
Analüüsimine see skeem võib teha järgmised järeldused. Juhtimisprotsessi lineaarset tüüpi iseloomustab selle etappide rakendamise range järjestus ja seda kasutatakse siis, kui on täielik ja piisav kindlus mõju eesmärgi, olukorra jne suhtes, kui on täielik võimalus igat ellu viia. etappidest igale etapile omase töö raames. Tihedamini lineaarne tüüp juhtimisprotsessi kasutatakse vastavalt tüüpilistele olukordadele ja otsustele, kas korduvad või elementaarsed.
Teist tüüpi juhtimisprotsess on reguleeritav tüüp. Selle järjestus on skemaatiliselt näidatud joonisel 4
Joon.4 Reguleeritav juhtimisprotsessi tüüp
Seda tüüpi kontrolli analüüs võimaldab teha järgmised järeldused. Korrigeeritavat juhtimisprotsessi tüüpi iseloomustab vajadus reguleerida iga juhtimisprotsessi etappi pärast järgmise etapi läbimist. Tuleb märkida, et seda tüüpi juhtimisprotsessi kasutatakse ebapiisava kindluse puudumisel, mida saab kõrvaldada alles pärast juhtimisprotsessi järgmise etapi läbimist, kohandades juba lõppenud etappi.
Järgmine juhtimisprotsessi tüüp on hargnenud tüüp. Skemaatiliselt on seda tüüpi juhtimisprotsess näidatud joonisel 5
Joon.5 Juhtimisprotsessi hargnenud tüüp
Selle skeemi analüüs võimaldab järeldada, et juhtimisprotsessi hargnenud tüüpi olemus seisneb võimaluses metoodiliselt teatud etappidel tööd osadeks jagada. Selle funktsiooni tõttu on selle kasutamine üsna piiratud. Seda saab kasutada ainult siis, kui puudub võimalus olukorra üldiseks hindamiseks ning põhi- ja võtmeprobleemi jaotamiseks või ühtse probleemi vastuvõtmiseks. võimalik lahendus selle olukorra sees. Seejärel hinnatakse seda olukorda mitmemõõtmeliselt. Samas on iga aspekti puhul lubatud välja tuua eraldi probleem, mille järel on võimalik vastavalt andmetele leida terve rida otsuseid või teha üks kompleksne, kuid tervet valikut hõlmav otsus. otsuseid süsteemi oleku iga aspekti kohta.
Järgmine juhtimisprotsessi tüüp on situatsiooniline juhtimisprotsess.
Skemaatiliselt on seda tüüpi juhtimisprotsess näidatud joonisel 6
Riis. 6 Juhtimisprotsessi situatsiooniline tüüp
Selle skeemi analüüs näitab, et juhtimisprotsessi situatsioonitüüpi iseloomustab asjaolu, et see tekib justkui olukorrast, kus nii probleemi otsimine kui ka lahenduse väljatöötamine lähtuvad peamiselt sellest. Seda kasutatakse peamiselt löögi eesmärgi ebakindluse tingimustes, mis kõrvaldab need pärast teatud etappide möödumist. Sel juhul kujuneb esmalt mõju esialgne eesmärk, mille täpsustamise juurde naastakse pärast olukorra hindamist, probleemi tuvastamist või isegi lahenduse väljatöötamist. Seda tüüpi juhtimisprotsessi ei saa pidada sihituks, see algab ikkagi konkreetse eesmärgi püstitamisest, kuid ainult selle üldistest kontuuridest, millele järgneb selle täpsustamine ja konkretiseerimine.
Tähelepanu tuleb pöörata ka sellele, et reaalsetes olukordades tuleb sageli ette neid juhtumeid, kus mõjueesmärkide sõnastamine ei tundu ajapuuduse tõttu piisavalt täielik ja kindel või kui vajalik teave, originaalsus ja ebatüüpilised eesmärgid on ebapiisavad.
Lõpuks on viimane juhtimisprotsessi tüüp juhtimisprotsessi otsingutüüp.
Skemaatiliselt on seda tüüpi juhtimisprotsess näidatud joonisel fig. 7
Joonis 7 Juhtprotsessi otsimise tüüp
Selle skeemi analüüs võimaldab meie arvates teha järgmised järeldused. Juhtimisprotsessi otsingutüüp lähtub erinevalt eelmisest tüübist mõju eesmärgi täielikust selgusest, suutmatusest hinnata selle eesmärgi suhtes olemasolevat olukorda piisavalt hästi ja seega sõnastada põhiprobleemi. .
Seega võib teha järgmised järeldused. Eeltoodud juhtimisprotsesside tüpoloogia võimaldab meil ratsionaalselt üles ehitada organisatsioonis juhtimisprotsessi ja seeläbi tagada mõistliku, piisavalt kvaliteetse juhtimisotsuse vastuvõtmise.
KOKKUVÕTE
Seega, kõike eelnevat kokku võttes, peame vajalikuks sõnastada mitmeid meie jaoks olulisi järeldusi.
Juhtimise kui spetsiifilise protsessi olulisus on otseselt seotud sellega, et see konkreetne lähenemine on praktikute seas valdav.
Juhtimisprotsessi käsitlemise keskne probleem on meie hinnangul juhtimisprotsessi sisulise poole esiletoomine.
Sellegipoolest näitab ülaltoodud tõlgenduste analüüs funktsionaalset orientatsiooni juhtimisprotsessi sisu arvestamisel.
Juhtimisprotsess koosneb teatud etappide vaheldumisest ja avaldub juhtimisaparaadi ja juhi sihipäraste tegevuste pideva jadana teatud tulemuste saavutamiseks. Traditsiooniliselt eristatakse juhtimisprotsessi põhietappidena: eesmärgi seadmine; olukorra hindamine; probleemi määratlemine; juhtimisotsus. Sellised autorid nagu O. S. Vikhansky ja A. I. Naumov pakuvad aga välja teistsuguse loogilise skeemi, mis peegeldab radikaalselt uut lähenemist juhtimisarengu protsessi etappide tuvastamisele.
Samuti on juhtimisprotsessi teatud etappide jaotamise teatud tunnused seotud selliste juhtimisaspektide olemasoluga nagu majanduslik, organisatsiooniline, funktsionaalne, informatiivne.
Teatud tähtsusega on ka juhtimisprotsessi klassifikatsioon ja teatud tüüpi juhtimisprotsesside jaotus. Käesoleva töö raames oleme välja toonud järgmised juhtimisprotsessi tüübid: lineaarne, reguleeritav, hargnenud, situatsiooniline, otsingutüüp juhtimisprotsess. Seda tüüpi juhtimisprotsesside valik võimaldab meie hinnangul jaotada juhtimisprotsessi üksikuid toiminguid teatud etappide vahel ja seeläbi saavutada tasakaalustatud, ratsionaalselt konstrueeritud juhtimisotsuse vastuvõtmine.
BIBLIOGRAAFIA
1. Basovsky L.E. Juhtkond: Õpetus/ L.E. Basovskiky.- M.: INFRA-M, 2007.- 216lk.
2. Vesnin V. R., Juhtimine: õpik – 3. väljaanne. parandatud ja täiendav - M .: TK Velby, kirjastus Prospekt, 2007.- 512s.
3. Vikhansky O. S., Naumov A. I. Juhtimine: õpik - 3. väljaanne / O. S. Vikhansky, A. I. Naumov.
Ja teised. See aitab kaasa hindamise objektiivsuse suurenemisele. Samas saab töötingimuste analüüsi tulemuste põhjal võtta kasutusele vajalikud meetmed selle parandamiseks. 3.Põhisuunad projekteerimise põhimõtete täiustamiseks. Juhtimisprotsessid ettevõttes Print-Express LLC 3.1 Ettepanekud juhtimisprotsesside täiustamiseks ettevõttes Print-Express LLC Vaadeldaval ...
Haldusõigus, mille kohta vt allpool. Haldus-õiguslikud meetodid valitsuse kontrolli all. Kõige universaalsemad juhtimisprotsessis kasutatavad meetodid on veenmine, julgustamine ja sundimine. Veenmine väljendub mitmesuguste selgitavate, ...
... ; allhanke liiga kõrge hind, selle majanduslik ebaefektiivsus riigiasutus. Allhanke eelised valitsusele ja vallavalitsus: · Haldus- ja juhtimisprotsesside elluviimise tõhustamine; · Tõhus kulude kontroll, potentsiaali loomine nende vähendamiseks, sh...
Juhtimist kui tegevust rakendatakse juhtimisprotsesside kogumina, st juhtide sihipärastes otsustes ja tegevustes teatud järjestuses ja kombinatsioonis.
Iga juhtimistegevus koosneb järgmistest etappidest:
1) teabe hankimine ja analüüsimine;
2) arendamine ja otsustamine;
3) nende elluviimise korraldamine;
4) kontrollimine, saadud tulemuste hindamine, korrektiivide tegemine edasise töö käigus;
5) esinejate premeerimine või karistamine.
Need protsessid arenevad ja täiustuvad koos organisatsiooniga. Need on esmased ja tuletised; üheastmeline ja mitmeastmeline;
põgus ja pikk; täielik ja mittetäielik; korrapärane ja ebaregulaarne;
õigeaegne ja hiline jne Juhtimisprotsessid sisaldavad nii kõvasid (formaalseid) elemente, nagu reeglid, protseduurid, ametlikud volitused, kui ka pehmeid, nagu juhtimisstiil, organisatsiooni väärtused jne.
Juhtimisprotsesside tunnused määravad nii objektiivsed (organisatsiooni või üksuse olemus ja ulatus, nende struktuur jne) kui ka subjektiivsed (juhtkonna ja personali huvid, mitteformaalsed sidemed jne) tegurid. Kokkuvõttes moodustavad need protsessid tsükli, mis koosneb omavahel seotud faasidest: otsustamine (eesmärgi ja tegevusprogrammi kindlaksmääramine); tulemuslikkus (mõju organisatsiooni elementidele); info kogumine, töötlemine, analüüs ja kontroll, vajalik korrigeerimine (tagasiside).
Konkreetse juhtimisprotsessi eesmärk on muuta või, vastupidi, säilitada juhtimisolukorda ehk sellist asjaolude kogumit, millel on (võib tulevikus olla) organisatsioonile positiivne või negatiivne mõju. Olukorda iseloomustavad kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed näitajad (kestus, tõsidus, toimumise koht ja põhjused, sisu, osalejate ring, tähtsus, keerukus, arenguväljavaated jne).
Juhtimisprotsessi elementide hulka kuulub juhtimistöö, mis realiseerub teatud tulemuses (otsuses), selle subjektis ja vahendites.
Juhtimise töö teema ja toode on teave olemasoleva probleemi ja selle ületamise viiside kohta. Esialgne teave on "toores" ja seetõttu ei saa seda praktikas kasutada. Kuid töötlemise tulemusena muutub see juhtimisotsuseks, mis on aluseks konkreetsete toimingute elluviimisel.
Iseseisva eksistentsi saavad otsused võivad kuhjuda (kes poleks näinud laual hunnikut dokumente!). See toob kaasa juhtimisprotsessi ulatuse ja keerukuse suurenemise.
Samas moodustavad otsused nn organisatsioonilise korra, mis tagab paljude juhtimismehhanismide automaatse toimimise ja vajalike toimingute sooritamise ilma erikorraldusteta. See on kasulik, kuna kiirendab ja lihtsustab juhtide tööd.
Juhtimistöö vahendid on kõik, mis aitab kaasa infoga toimingute elluviimisele – alates arvutitest, telefonidest, pastakatest ja paberist kuni inimkeha organiteni.
eraldada infotöötlusvahendid (arvutid, kalkulaatorid); dokumentide paljundusvahendid (printerid jne); nende kujundamise vahendid (templid, lõikurid, augud); rühmitamise ja säilitamise vahendid (kaustad, kaustad, failikapid);
operatiivsed sidevahendid; mööbel.
juhtiv töö on tegevuste ja toimingute kogum, millega juht tagab üksikute otsuste ettevalmistamise ja elluviimise.
See kuulub vaimse töö kategooriasse, mida tehakse neuropsüühiliste jõupingutuste vormis ja on kolmes vormis: heuristiline, administratiivne ja operaator. Selline töö nõuab initsiatiivi (ja samas ka kuuletumisoskust), vastutuse suurendamist.
Heuristiline töö taandub toimingute kogumiks probleemide uurimiseks ja nende lahendusvõimaluste väljatöötamiseks - organisatsiooniline, majanduslik, tehniline.
Olenevalt ülesannete keerukusest ja iseloomust viivad seda läbi juhid ja spetsialistid.
Administratiivtöö on peamiselt juhtide osa. See on seotud selliste tööde tegemisega nagu juhtimine (suuliselt ja kirjalikult toomine tehtud otsused esinejatele), alluvate tegevuse juhendamine, jälgimine ja koordineerimine, nende hindamine, motiveerimine, koosolekute ja koosolekute pidamine, külastajate vastuvõtmine, äriläbirääkimiste pidamine, kirjadele vastamine ja telefonikõned, töökohtadest möödaminek Kõige olulisem punkt haldustöö on sihtkontrolli mõju.
Mõju on vormilt otsene või kaudne, otsene või kaudne, pehme või kõva.
Edastamisviisi järgi jagunevad mõjud ametlikeks ja mitteametlikeks.
Mitteametlik mõju täiendab ametlikku. Tänapäeval peetakse seda eelistatavamaks ja paljud olukorrad lahendatakse ainult selle põhjal.
Operaatortöö on suunatud tehniline abi tootmis- ja juhtimisprotsesse koos vajaliku teabega.
See täidab järgmisi funktsioone:
Dokumenteerimine (dokumentide registreerimine, paljundamine, sorteerimine ja säilitamine);
Esmane raamatupidamine ja arvestus (statistilise, raamatupidamisliku ja muu teabe kogumine organisatsioonis toimuvate tootmis-, majandus-, sotsiaalsete ja muude protsesside kohta);
Arvutuslik ja vormilis-loogiline (kogutud teabe järjestikune töötlemine ja vajalike arvutuste teostamine selle alusel ja etteantud algoritmi järgi);
Suhtlus ja tehniline (ainetevahelise suhtluse säilitamine).
See töö langeb paljudele spetsialistidele ja tehnilised täitjad. Osa sellest rangelt võttes ei kehti vaimse kohta, seetõttu kasutatakse selle iseloomustamiseks mõnikord terminit "mittefüüsiline töö".
Üldiselt on juhitöö mitme asjaolu tõttu keeruline.
Esiteks lahendatavate probleemide ulatus, hulk ja mitmekülgsus, nendevahelised seosed, kasutatavate meetodite mitmekesisus ja korralduspõhimõtted.
Teiseks vajadus teha vahel ebakindluse tingimustes uusi, ebatraditsioonilisi otsuseid, mis nõuavad sügavaid erialaseid teadmisi, kogemusi ja laialdast eruditsiooni.
Lõpuks, kolmandaks, vajadus tegutseda kiiresti iseseisvalt, võtta riske ja kanda vastutust tagajärgede eest.
Juhtimistöö koosneb eraldiseisvatest obolidest, mille objektiks on infokandjad (kõige sagedamini dokumendid).
Juhtimistöö klassifitseeritakse järgmiste kriteeriumide järgi:
1) vastavalt sihtotstarbele (ennustus, aktiveerimine, kontroll jne);
2) ajahorisondi järgi (perspektiivne, taktikaline, operatiivne);
3) etappide kaupa (eesmärgi seadmine, olukorra analüüs, probleemi tuvastamine, lahenduse otsimine);
4) fookuse järgi (sise- või välisprobleemide lahendamisel);
5) valdkondade kaupa (majanduslik, sotsiaalne, tehnoloogiline);
6) objektide kaupa (tootmine, finants jne);
7) vastavalt teostamise vormidele ja viisidele;
Organisatsioonilise rolli järgi (erinev ja integreeriv);
9) informatsiooni teisendamise olemuse järgi (stereotüüpne, algoritmiline, loov);
Suhtlemine (läbirääkimiste pidamine, külastajate vastuvõtmine, organisatsioonist möödasõit, ärireisidel käimine);
Asjaajamine ja koordineerimine (tehtud otsuste täitjateni toomine, ülesannete seadmine, juhendamine);
Kontroll ja hindamine (ülesannete õigeaegsuse ja kvaliteedi kontrollimine);
Analüütiline ja konstruktiivne (info uurimine ja otsuste ettevalmistamine);
Info ja tehniline (info kogumine, esmane töötlemine, säilitamine, väljastamine) jne.
Iga töö on iseseisev juhtimisoperatsioonide kogum (osa protsessist, mille käigus teavet muudetakse või liigutatakse). Selliseid toiminguid võib olla kuni 1000 ja igaüks neist võib sisaldada kuni 20-30 elementi.
Juhtimistoimingud jagunevad loomingulisteks, loogilisteks ja tehnilisteks.
Loomingulised on kõige raskemad. Need hõlmavad selliseid toiminguid nagu abstraktsioon, analüüs, võrdlemine, süntees, prognoosimine, otsuste tegemine.
Loogilised toimingud tehakse etteantud algoritmi järgi (näiteks bilansi koostamine) ja erinevalt esimesest on reguleeritud spetsiaalsete dokumentidega. Need on lihtsamad, kuid nõuavad ka spetsiaalset väljaõpet.
Tehnilisi toiminguid (näiteks esmane töötlemine, salvestamine, teabe hankimine) ja ka mõningaid loogilisi operatsioone saab täielikult või osaliselt mehhaniseerida.
Juhid erikaal loomingulised operatsioonid - 60 protsenti, spetsialistid - 40 protsenti. Tehnilistel sooritajatel on loogikatehete osakaal 20 protsenti, ülejäänud on tehnilised.
Juhtimisprotsessi elementide täitmise dokumenteeritud järjestust, mis määrab selle moodustavate toimingute koosseisu, järjestuse ja sisu, nimetatakse juhtimisprotseduuriks.
Menetlus peaks kajastama töö eesmärki, tootmist ja infovooge, kasutatavaid ja väljatöötatud dokumente, nende läbimise järjekorda, sisu; olema võimalikult keeruline ja töömahukas.
Juhtimisprotseduurid aitavad kaasa:
Juhtimistööde ratsionaalne järjestus;
Ühtne töökoormus, personalitoimingute järjepidevus ja ühtsus;
Otsuste tegemine seal, kus see on kõige sobivam;
Aja kokkuhoid;
Piirata tippjuhtide sekkumist.
Enamasti viiakse protseduurid läbi reeglite järgi, mis määravad kindlaks, mida ja kuidas konkreetses olukorras teha. See kaitseb iga juhtimisprotsessis osalejat välise surve eest, vabastades suurepärase sõltuvuse.
Kuid samal ajal omavoli vähenemisega on tegevusvabadus piiratud ja bürokraatlikud tendentsid kasvavad.
Juhtimisprotsess on teatud tegevuste kogum, mis on suunatud organisatsiooni ja selle elementide toimimise ja arengu koordineerimisele ja tõhustamisele selle eesmärkide saavutamiseks. Juhtimisprotsessis lahendatakse järgmised ülesanded:
- taktikaline: stabiilsuse, harmoonilise koostoime ja juhtimisobjekti kogu elementide toimivuse säilitamine;
- strateegiline: arengu ja täiustamise tagamine, üleminek kvalitatiivselt ja kvantitatiivselt teistsugusesse seisundisse.
Tavaliselt on organisatsiooni juhtimise protsessid üsna mitmekesised ja mitmemõõtmelised, mida iseloomustab keeruline struktuur. Juhtimisprotsess koosneb üldiselt ühised funktsioonid juhtelemendid kombineeritud kontrolltsükliteks (joonis 1).
Riis. 1. Silmusjuhtimine
Nagu näha, võib seda protsessi iseloomustada kui pidevat, üksikute faaside tsüklilist kordamist (info kogumine, töötlemine, analüüs, salvestamine, kontroll; otsuste tegemine ja nende rakendamise korraldamine), ebaühtlane, inertsiaalne, mõningase viivitusega. juhtimistoimingutes. Juhtimisprotsess paraneb ja areneb koos organisatsiooniga.
Juhtimisprotsessi olemus
Juhtimisprotsessis ühendatakse sellised momendid nagu juhtimistöö, subjekt ja vahendid ning selle rakendamise lõpptulemuseks on kindel toode.
Juhtimistöö aine ja toode on; esimesel juhul on see "toores" ja seetõttu seda praktikas ei rakendata; kuid otsuse ettevalmistamisel on see aluseks, see juhib teatud toimingute elluviimist.
Muundatud teave omandab iseseisva eksistentsi ja seejärel kuhjub, mis toob kaasa juhtimisprotsessi komplitseerimise, minevikus tehtud otsuste domineerimise suurenemise praeguste üle. Viimane võib olla mõnevõrra kasulik, kuna see loob organisatsioonilise korra, mis tagab toimimise automaatrežiim juhtimismehhanismid ja vastava toimingu sooritamine ilma eritellimuseta. Samas on ta piiratud seetõttu, et ta ei suuda allutada ja koordineerida kõiki organisatsiooni elemente.
Juhtimistöö vahendid - see on kõik, mis aitab kaasa teabega toimingute elluviimisele. Samas eristatakse: vahendid dokumentide koostamiseks, dokumentide töötlemiseks ja töötlemiseks, dokumentide rühmitamiseks ja säilitamiseks, arvutustoimingute sooritamise vahendid, operatiivside.
Juhtimistöö vormid
Juhtimistööd teostatakse kolmes võtmevormis:
- heuristiline;
- administratiivne,
- operaator.
Definitsioon
Heuristiline töö on tegevuste kogum, et analüüsida ja uurida teatud ettevõtte ees seisvaid probleeme ning selle põhjal välja töötada mitmeid nende lahendamise võimalusi - majanduslikke, juhtimis-, tehnilisi.
Olenevalt nende probleemide iseloomust ja keerukusest viivad töid läbi spetsialistid või juhid.
Definitsioon
Administratiivtöö on peamiselt juhtide töö, mis on seotud alluvate tegevuse jooksva koordineerimise, nende kontrolli, hindamise, motiveerimise, suunamise, juhendamise ja infovahetusega seotud tööde tegemisega.
Definitsioon
Operaatortöö on keskendunud tootmis- ja juhtimisprotsesside jaoks vajaliku info tehnilisele toele.
See hõlmab tööd dokumenteerimisega (koostamine, paljundamine, sorteerimine ja ladustamine erinevaid dokumente); raamatupidamine (statistilise, raamatupidamisliku ja muu teabe kogumine organisatsioonis toimuvate protsesside kohta); kogutud teabe edastamine, arvutamine ja järjestikune töötlemine. See töö on usaldatud spetsialistidele ja esinejatele.
Juhtimistööd ja toimingud
Juhtimistöö protsess hõlmab elementaarseid toiminguid ehk operatsioone, see tähendab juhtimistegevuse homogeenseid, loogiliselt jagamatuid osi ühe või rühmaga teabekandjatega nende saabumise hetkest kuni nende teisendatud kujul teistele või talletamiseks üleandmiseni. .
Haldusoperatsioonid võivad olla: otsing, arvutuslik, loogiline, kirjeldav, graafiline, juhtimine, kommunikatsioon jne.
Iseseisvate toimingute kompleksi teabe töötlemiseks (kogumine, uurimine, analüüs, järelduste tegemine, nende koostamine), mis lõpeb vormilt ja sisult sõnumi või dokumendi kujul määratletud tulemusega, nimetatakse juhtimistööks.
Juhtimistööd klassifitseeritakse:
- vastavalt sihtotstarbele (aktiveerimine, ettenägemine, kontroll);
- konkreetse sisu järgi (uuringud, planeerimine);
- perioodide kaupa (taktikaline, strateegiline, operatiivne);
- etappide kaupa (eesmärgi seadmine, olukorra analüüs, probleemi määratlemine, selle lahenduse valimine);
- suuna järgi (organisatsiooni sees või väljaspool);
- valdkondade kaupa (sotsiaalne, majanduslik, tehnoloogiline);
- objektide kaupa (personal, tootmine);
- elluviimise vormide ja meetodite kohta;
- organisatsioonilise rolli järgi (integreeriv ja eristav);
- teabe teisendamise olemuse järgi (stereotüüpne, algoritmiline või loominguline);
- vastavalt raskusastmele.
Viimane klassifikatsioon on juhtimistöö kõige olulisem tunnus.
Juhtimistöö keerukuse määravad mitmed asjaolud.
Esiteks probleemide ulatus, arv ja koostis, nendevaheline seos, kasutatavad meetodid ja korralduspõhimõtted.
Teiseks vajadus teha uusi, mittetraditsioonilisi otsuseid, sageli riski ja ebakindluse tingimustes, mis eeldab sügavaimaid erialaseid teadmisi, kogemusi ja eruditsiooni.
Kolmandaks ja lõpuks iseloomustab juhtimistöö keerukust tehtavate otsuste efektiivsuse, iseseisvuse, vastutustunde ja riskantsuse tase. Juht otsustamisprotsessis võtab sageli vastutuse mitte ainult inimeste materiaalse heaolu, vaid ka nende tervise ja isegi elu eest.
Juhtimisprotseduur on juhtimisprotsessi elementide dokumenteeritud täitmise jada, mis määrab selle koosseisu kuuluvate toimingute koosseisu, sisu ja nende järjestuse. Kord kajastab töö eesmärki, väljatöötatavaid ja kasutatavaid dokumente, nende sisu, läbimise järjekorda.
Juhtimisprotsessi tehnoloogia
Juhtimistoimingute ja nende elementide optimaalses järjestuses teostamise meetodit ratsionaalse jaotusega sooritajate vahel, sõltuvalt nende kvalifikatsioonist ja tööaja maksumusest, nimetatakse juhtimistehnoloogiaks.
Juhtimistehnoloogia peamised ülesanded:
- korrastatuse ja ratsionaalsuse kehtestamine juhtimistööde järjestuses;
- subjektide tegevuse ühtsuse, järjepidevuse ja järjepidevuse tagamine otsuste tegemisel;
- tippjuhtide osalemine;
- ühtlane koormus esinejatele.
Juhtimistehnoloogiate keskmes on tootmis- ja teabevood, teadmiste kogum töötajate juhtimistoimingute tegemise tehnikate ja meetodite kohta.
Juhtimistehnoloogia peaks olema minimaalselt keeruline ja aeganõudev. Vaatleme neid üksikasjalikumalt.
Lineaarset tehnoloogiat iseloomustab teatud faaside range järjestus, mis voolavad üksteisest ja asendatakse vastavalt eelnevalt kehtestatud plaanile. Kui olukorda pole võimalik täpselt hinnata, tõstke esile peamine probleem ja seada eesmärk üheselt, juhtimistehnoloogia võib olla hargnenud.
Eelmises faasis alanud kõrvalekallete juhtimistehnoloogia lähtub asjaolust, et viimane ei vaja osaliselt reguleerimist; ning nende ületamine ja osaline muudatuste tegemine juhtimisprotsessis on võimalik täitjate endi poolt; ainult märkimisväärse hulga nende puhul peaks juht sekkuma.
Olukorra kontrolli tehnoloogiat saab rakendada juhul, kui juhtimisprotsess viiakse läbi ebakindluse tingimustes.
Tulemuspõhist juhtimistehnoloogiat iseloomustab asjaolu, et teatud olukorra ja ebamäärase lõppeesmärgi puudumisel viimistletakse pärast iga faasi, sõltuvalt varasemate kavandatud tulemuste saavutamise astmest, edasisi tegevusi.
Seega on juhtimisprotsess teatud süsteemi ühendatud juhtimisüksuste tegevus, mis on suunatud organisatsiooni eesmärkide saavutamisele teatud funktsioonide rakendamise kaudu juhtimismeetodeid kasutades.
Juhtimine on juhtimistegevuse erivorm, seetõttu tuleb enne sellest rääkimist tutvuda juhtimisega kui sellisega.
Mõiste “juhtimine” tuleneb vanavene sõnast “uprava”, s.o viis millegi haldamiseks. Üldises mõttes mõistetakse selle all looduses, tehnoloogias ja ühiskonnas toimuvate protsesside ühtlustamist, nende entroopia (desorganiseerimata) kõrvaldamist, ebakindluse vähendamist ja soovitud seisundi saavutamist, võttes arvesse nende arengu suundumusi ja muutusi keskkonnas. keskkond (selle eri tüüpide jaoks on vaja oma juhtimismeetodeid) .
Teisisõnu, juhtkond peab tagama vastava süsteemi korrasoleku, terviklikkuse, normaalse toimimise ja arengu.
Juhtimine on loomulik, tehniline ja sotsiaalne.
Looduslik majandamine on suunatud looduses toimuvatele protsessidele, näiteks taimede arengule, veevoolude liikumisele jne.
Tehniline hõlmab tehisobjektide haldamist, näiteks autot, valtspinki jne.
objektiks sotsiaalne juhtimine on inimesed, nende hoiakud, käitumine. Igal inimesel on individuaalne iseloom, isikuomadused, psühholoogilised omadused jne. Seetõttu on tema reaktsioon kontrolltoimingule subjektiivne ja mitte alati etteaimatav ning seetõttu ei saa sotsiaalne juhtimine olla puhtalt ratsionaalne (mis on selle kõige olulisem erinevus tehnilisest).
See seab erinõuded selle meetoditele, nende mitmekesisusele, ainulaadsusele, individualiseerimisele, formaalsete ja mitteformaalsete normide ja reeglite mõistlikule kombinatsioonile, erimehhanismide kasutamisele inimeste mõjutamiseks (alluvus, kontroll, stimulatsioon jne).
Tänapäeva sotsiaalset juhtimist saab liigitada järgmistel alustel:
1) tasandite järgi (inimkond; osariigid; piirkonnad; tööstused, organisatsioonid, nende osad (allüksused), inimrühmad, üksikisikud);
2) valdkondade kaupa (riiklik, poliitiline, majanduslik jne);
4) põhimõtteliste otsuste allika järgi - väline (sunnitud) või omaalgatuslik (sisemine) juhtimine, samuti omavalitsus;
5) vastavalt juhi mõjutamise teostamise meetodile - isiklik või usaldus (vahendajate, dokumentide kaudu);
6) vastavalt juhtimisotsuste väljatöötamise meetodile - teaduslik (otsused tehakse eriuuringute põhjal) või empiiriline (pealiskaudsete faktide ja nähtuste üldistamise alusel);
7) vastavalt tehtud otsuste tinglikkusele - situatsioonilised (arvestades asjade hetkeseisu) või strateegilised, rakendades etteplaneeritud tegevusi;
8) vastavalt keskkonnaga suhtlemise viisile - adaptiivne (sellega kohanemine) või konkureeriv (oma joont kehtestav);
9) fookuse järgi (protsessile, tulemusele, tulevaste probleemide ennetamisele).
Protsessikeskne juhtimine hõlmab töö tegemist rangelt ette nähtud viisil (isegi kui seda pole vaja ja meetodid ise on irratsionaalsed); tulekäskluses tekkivate probleemide lahendamine; täielik kontroll.
Tulemustele orienteeritud juhtimine eeldab probleemide vältimist, raha säästmist ning kasumi, sissetuleku ja muude näitajate suurendamist iga hinna eest.
Täiustatud juhtimine on suunatud tulevaste probleemide märkide tuvastamisele, analüüsimisele ja nende ennetamisele.
Sotsiaalse juhtimise eriliik on majanduslik. See tekkis seoses vajadusega koordineerida inimeste tootmistegevust.
Majandusjuhtimine lahendab kaks probleemi:
1) operatiivne (taktikaline) on:
Tingimuste pakkumisel praegused tegevused ettevõtted;
Pidevalt häiritud tasakaalu taastamisel selle üksikute elementide, selle kui terviku ja vahel väliskeskkond;
Töötajate tegevuse korraldamisel nende eesmärkide saavutamiseks;
2) strateegiline tagab ettevõtte arengu ja täiustamise, selle ülemineku kvalitatiivselt ja kvantitatiivselt teistsugusesse seisu.
Ajalugu tunneb mitut tüüpi majandusjuhtimist.
Traditsiooniline oli kapitalismieelsele ajastule iseloomulik, kommetel põhinev, reeglite ja protseduuridega halvasti reguleeritud, puudus õiguslik raamistik. Juhtimisfunktsioonid viidi läbi patriarhaalsete perekondade peade, peremeeste jt isikliku võimu alusel.
Ettevõtlik juhtimine tekkis kapitalismi sünni ajastul, viis omanik läbi töötajate suhtes. Nagu traditsiooniline, ei reguleerinud see midagi.
Tööstusajastul tekkis omandist eraldatud juhtimisjuhtimine, mida viisid läbi spetsiaalselt koolitatud ja väljaõppinud juhid, moodustades hierarhia. Tema peal kõrgemad tasemed vastu võetud üldised lahendused, ja rohujuuretasandil – on inimeste ja tootmisprotsesside juhtimine.
Postindustriaalsel ajastul asendus see süsteemihaldusega, mis hõlmas peale juhtide ka spetsialiste ja osaliselt ka abipersonali.
Infoajastul areneb süsteemihaldus ilmselt järk-järgult omavalitsuseks.
Juhtimis- ja süsteemijuhtimine ning osaliselt ka omavalitsus peab olema institutsionaliseeritud (osalejate õigused ja kohustused, vastutus jne on ametlikult määratud).
Juhtimisprotsess ja selle lihtsad elemendid
Juhtimist kui tegevust rakendatakse juhtimisprotsesside kogumina, st juhtide sihipärastes otsustes ja tegevustes teatud järjestuses ja kombinatsioonis.
Iga juhtimistegevus koosneb järgmistest etappidest:
1) teabe hankimine ja analüüsimine;
2) arendamine ja otsustamine;
3) nende elluviimise korraldamine;
4) kontrollimine, saadud tulemuste hindamine, korrektiivide tegemine edasise töö käigus;
5) esinejate premeerimine või karistamine.
Need protsessid arenevad ja täiustuvad koos organisatsiooniga. Need on esmased ja tuletised; üheastmeline ja mitmeastmeline; põgus ja pikk; täielik ja mittetäielik; korrapärane ja ebaregulaarne; õigeaegne ja hiline jne Juhtimisprotsessid sisaldavad nii kõvasid (formaalseid) elemente, nagu reeglid, protseduurid, ametlikud volitused, kui ka pehmeid, nagu juhtimisstiil, organisatsiooni väärtused jne.
Juhtimisprotsesside tunnused määravad nii objektiivsed (organisatsiooni või üksuse olemus ja ulatus, nende struktuur jne) kui ka subjektiivsed (juhtkonna ja personali huvid, mitteformaalsed sidemed jne) tegurid. Kokkuvõttes moodustavad need protsessid tsükli, mis koosneb omavahel seotud faasidest: otsustamine (eesmärgi ja tegevusprogrammi kindlaksmääramine); tulemuslikkus (mõju organisatsiooni elementidele); info kogumine, töötlemine, analüüs ja kontroll, vajalik korrigeerimine (tagasiside).
Konkreetse juhtimisprotsessi eesmärk on muuta või, vastupidi, säilitada juhtimisolukorda ehk sellist asjaolude kogumit, millel on (võib tulevikus olla) organisatsioonile positiivne või negatiivne mõju. Olukorda iseloomustavad kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed näitajad (kestus, tõsidus, toimumise koht ja põhjused, sisu, osalejate ring, tähtsus, keerukus, arenguväljavaated jne).
Juhtimisprotsessi elementide hulka kuulub juhtimistöö, mis realiseerub teatud tulemuses (otsuses), selle subjektis ja vahendites.
Juhtimise töö teema ja toode on teave olemasoleva probleemi ja selle ületamise viiside kohta. Esialgne teave on "toores" ja seetõttu ei saa seda praktikas kasutada. Kuid töötlemise tulemusena muutub see juhtimisotsuseks, mis on aluseks konkreetsete toimingute elluviimisel.
Iseseisva eksistentsi saavad otsused võivad kuhjuda (kes poleks näinud laual hunnikut dokumente!). See toob kaasa juhtimisprotsessi ulatuse ja keerukuse suurenemise.
Samas moodustavad otsused nn organisatsioonilise korra, mis tagab paljude juhtimismehhanismide automaatse toimimise ja vajalike toimingute sooritamise ilma erikorraldusteta. See on kasulik, kuna kiirendab ja lihtsustab juhtide tööd.
Juhtimistöö vahendiks on kõik, mis aitab kaasa teabega toimingute elluviimisele, alates arvutitest, telefonidest, täitesulepeadest ja paberist kuni inimkeha organiteni.
eraldada infotöötlusvahendid (arvutid, kalkulaatorid); dokumentide paljundusvahendid (printerid jne); nende kujundamise vahendid (templid, lõikurid, augud); rühmitamise ja säilitamise vahendid (kaustad, kaustad, failikapid); operatiivsed sidevahendid; mööbel.
Juhtimistöö on tegevuste ja toimingute kogum. - mille abil tagab juht individuaalsete * Otsuste koostamise ja elluviimise.
8 I osa. Sissejuhatus juhtimisse
See kuulub vaimse töö kategooriasse, mida tehakse neuropsüühiliste jõupingutuste vormis ja on kolmel kujul: heuristiline, administratiivne ja operaator. Selline töö nõuab initsiatiivi (ja samas ka kuuletumisoskust), vastutuse suurendamist.
Heuristiline töö taandub toimingute kogumiks probleemide uurimiseks ja nende lahendusvõimaluste väljatöötamiseks - organisatsiooniline, majanduslik, tehniline. Olenevalt ülesannete keerukusest ja iseloomust viivad seda läbi juhid ja spetsialistid.
Administratiivtöö on peamiselt juhtide osa. See on seotud selliste tööde tegemisega nagu juhtimine (suuliste ja kirjalike otsuste tegijateni viimine), alluvate tegevuse juhendamine, jälgimine ja koordineerimine, nende hindamine, motiveerimine, koosolekute ja konverentside pidamine, külastajate vastuvõtmine, äriläbirääkimiste pidamine, kirjadele ja telefonikõnedele vastamine, töökohtadest möödarääkimine.
Haldustöö kõige olulisem hetk on sihtkontrolli tegevus.
Mõju on vormilt otsene või kaudne, otsene või kaudne, pehme või kõva.
Edastamisviisi järgi jagunevad mõjud ametlikeks ja mitteametlikeks.
Mitteametlik mõju täiendab ametlikku. Tänapäeval peetakse seda eelistatavamaks ja paljud olukorrad lahendatakse ainult selle põhjal.
Operaatoritöö on suunatud tootmis- ja juhtimisprotsesside tehnilisele toetamisele koos vajaliku teabega.
See täidab järgmisi funktsioone:
Dokumenteerimine (dokumentide registreerimine, paljundamine, sorteerimine ja säilitamine);
Esmane raamatupidamine ja arvestus (statistilise, raamatupidamisliku ja muu teabe kogumine organisatsioonis toimuvate tootmis-, majandus-, sotsiaalsete ja muude protsesside kohta);
Arvutuslik ja vormilis-loogiline (kogutud teabe järjestikune töötlemine ja vajalike arvutuste teostamine selle alusel ja etteantud algoritmi järgi);
Suhtlus ja tehniline (ainetevahelise suhtluse säilitamine).
See töö langeb spetsialistidele ja tehnilistele tegijatele. Osa sellest rangelt võttes ei viita vaimsele, seetõttu kasutatakse selle iseloomustamiseks mõnikord terminit "mittefüüsiline töö".
Üldiselt on juhitöö mitme asjaolu tõttu keeruline.
Esiteks lahendatavate probleemide ulatus, hulk ja mitmekülgsus, nendevahelised seosed, kasutatavate meetodite mitmekesisus ja korralduspõhimõtted.
Teiseks vajadus teha uusi, ebatavalisi otsuseid, poos ebakindlusega silmitsi seistes, mis nõuab sügavat suhtumist. erialased teadmised, kogemus, lai eruditsioon.
Lõpuks, kolmandaks, vajadus tegutseda kiiresti iseseisvalt, võtta riske ja kanda vastutust tagajärgede eest.
Juhtimistöö koosneb üksikud tööd, mille objektiks on infokandjad (kõige sagedamini dokumendid).
Juhtimistööd liigitatakse järgmistel alustel:
1) vastavalt sihtotstarbele (ennustus, aktiveerimine, kontroll jne);
2) ajahorisondi järgi (perspektiivne, taktikaline, operatiivne);
3) etappide kaupa (eesmärgi seadmine, olukorra analüüs, probleemi tuvastamine, lahenduse otsimine);
4) fookuse järgi (sise- või välisprobleemide lahendamisel);
5) valdkondade kaupa (majanduslik, sotsiaalne, tehnoloogiline);
6) objektide kaupa (tootmine, finants jne);
7) vastavalt teostamise vormidele ja viisidele;
8) organisatsioonilise rolli järgi (erinev ja integreeriv);
9) informatsiooni teisendamise olemuse järgi (stereotüüpne, algoritmiline, loov);
Suhtlemine (läbirääkimiste pidamine, külastajate vastuvõtmine, organisatsioonist möödasõit, ärireisidel käimine);
Asjaajamine ja koordineerimine (tehtud otsuste täitjateni toomine, ülesannete seadmine, juhendamine);
Kontroll ja hindamine (ülesannete õigeaegsuse ja kvaliteedi kontrollimine);
Analüütiline ja konstruktiivne (info uurimine ja otsuste ettevalmistamine);
Info ja tehniline (info kogumine, esmane töötlemine, säilitamine, väljastamine) jne.
Iga töö on iseseisev juhtimisoperatsioonide kogum (osa protsessist, mille käigus teavet muudetakse või liigutatakse). Selliseid toiminguid võib olla kuni 1000 ja igaüks neist võib sisaldada kuni 20-30 elementi.
Juhtimistoimingud jagunevad loomingulisteks, loogilisteks ja tehnilisteks.
Loomingulised on kõige raskemad. Need hõlmavad selliseid toiminguid nagu abstraktsioon, analüüs, võrdlemine, süntees, prognoosimine, otsuste tegemine.
Loogilised toimingud tehakse etteantud algoritmi järgi (näiteks bilansi koostamine) ja erinevalt esimesest on reguleeritud spetsiaalsete dokumentidega. Need on lihtsamad, kuid nõuavad ka spetsiaalset väljaõpet.
Tehnilisi toiminguid (näiteks esmane töötlemine, salvestamine, teabe hankimine) ja ka mõningaid loogilisi operatsioone saab täielikult või osaliselt mehhaniseerida.
Juhtidel on loometoimingute osakaal 60 protsenti, spetsialistidel 40 protsenti. Tehnilistel sooritajatel on loogikatehete osakaal 20 protsenti, ülejäänud on tehnilised.
Juhtimisprotsessi elementide täitmise dokumenteeritud järjestust, mis määrab selle moodustavate toimingute koosseisu, järjestuse ja sisu, nimetatakse juhtimisprotseduuriks.
