«Georgy Pocheptsov KAHEKÜMENDA SAJANDI SIDETEHNOLOOGIAD Ref-book Wakler UDC 659.4 LBC 71.413 Tegevtoimetaja S.L. ..."

-- [ lehekülg 1 ] --

Pocheptsov G. "Kahekümnenda sajandi kommunikatsioonitehnoloogiad"

Georgi Pocheptsov

KOMMUNIKATIIVNE

TEHNOLOOGIA

KAHEKÜMNES SAJAND

Refl-raamat

Pocheptsov G. "Kahekümnenda sajandi kommunikatsioonitehnoloogiad"

Tegevtoimetaja S.L. udovik

Kujundus V.V. Chutur

Üksikute peatükkide ja teose kui terviku kordustrükk ilma Refl-booki või Wackleri kirjastuse loata on keelatud ja seadusega karistatav.

Väljaanne on tehtud LLC "Elga" abiga ISBN 5-87983-082-9 (Ref-book) © G.G. Pocheptsov, © Refl-book, 1999 ISBN 966 543-049-1 (Wackler) © Wackler, seeria, 1999 ISBN 5433-048-3 (sari) Sisu Eessõna.

Peatükk esimene. Suhtlusruum ja selle korraldus.

1. Sümboolne organisatsioon.

2. Visuaalne korraldus.

3. Ürituste korraldamine.

4. Mütoloogiline korraldus.

5. Kommunikatiivne korraldus.

Teine peatükk. Suhtekorraldaja kui elukutse.

6. PR kui valdkond ametialane tegevus.

7. Suhtekorraldusjuhi töö.

Kolmas peatükk. Pilditegija kui elukutse.

8. Pilt ja selle omadused.

9. Pildilooja töö.

Neljas peatükk. Spindoctor kui elukutse.

Sissejuhatavad sõnad.

10. Spindoctor: erinevate aegade ja rahvaste ajaloost.

11. Spindoctor ja tema töö.

12. Uudiste genereerimise mehhanismide juhtimine spindoctori ja pressisekretäri töö alusena.

13. Kommunikatiivse ruumi tunnused, olulised spindoctorile.

14. Vene kogemus kommunikatiivne sündmuste juhtimine Viies peatükk. Info- ja psühholoogiline sõda.

Sissejuhatavad sõnad.

15. Üldine mõjumudel teabekampaanias.

16. Intensiivse mõju mudelid (ajupesu meetod) 17.

Psühholoogilised operatsioonid ja inforelvade asümmeetrilisus.

18. Rahvusvahelised projektid mõju kohta avalikule arvamusele.

Kuues peatükk. Läbirääkija kui elukutse.

19. Läbirääkija ja tema töö.

20. Läbirääkimiste teooria.

21. Läbirääkimised terroristidega.

Seitsmes peatükk. Kriisispetsialist kui elukutse.

22. Kriisikommunikatsiooni tunnused.

23. Kommunikatiivse mõjutamise mehhanismid kriisiolukordades.

24. Kriisikommunikatsioon Tšernobõli olukorras.

Kaheksas peatükk. Valimis(humanitaarsed) tehnoloogiad

25. Mainekujunduse tegurid valimiskampaania raames.

26. Valimiskampaania strateegia ja taktika.

27. Sümboolne "koopia" valimistel.

üheksas peatükk. Kõnekirjutamine kui elukutse.

28. Kõnekirjutaja ja tema looming.

29. Kõned, nende kirjutamine ja hääldus.

Kümnes peatükk. Pressisekretär kui elukutse.

30. Pressisekretär ja tema töö.

Üheteistkümnes peatükk. Kuulmisspetsialist.

31. Kuulujutud ja nende kasutamine.

Kolmeteistkümnes peatükk. Psühhoterapeut.

34. Psühhoterapeutiline suhtlus.

Psühhoanalüüs.

Grupipsühhoteraapia.

Neljateistkümnes peatükk. Kommunikatsioonitehnoloogia üldmudel.

Järeldus.

–  –  –

Eessõna Selles raamatus vaatleme enamikku 20. sajandi tehnoloogiatest. Nendel sidetehnoloogiatel on suur maht üldised omadused, mis võimaldab need ühendada ühe raamatukaane alla. Nende iseloomulik tunnus on katse mõjutada massiteadvust, mis eristab neid teistest inimestevahelise mõjutamise võimalustest.

Kui kommunikatsiooniteooria on antud uurimistöö alusdistsipliin professionaalne ala, siis suhtekorraldus on seesama põhiline rakendusteadus. See väljendub pidevas spetsialistide liikumises ühest valdkonnast teise.

Nii satub USA-s hulk spetsialiste suhtekorralduse sfääri pärast töötamist nn krillikomitees, mis tegeles propagandaga eelkõige oma riigi piires, Ühendkuningriigis toimus sarnane üleminek pärast II. Maailmasõda, kuna need spetsialistid "intensiivse suhtluse" valdkonnas nõustusid reklaamivaldkonnaga selle ebapiisava arengu tõttu toodete nappuse tõttu.

PR, nagu ka teised kommunikatsioonitehnoloogiad, mis on peamiselt kahekümnenda sajandi leiutis, kolib koos meiega 21. sajandisse, kus nad saavad oma täielik areng. Tuleviku ametid tuleb ette valmistada juba täna.

Kõik need ametid ei ole meie jaoks midagi uut, teiste nimede all, erineva intensiivsusega töös olid need nõukogude perioodil olemas. Kui näiteks kõnekirjutajat nimetati referendiks, siis see tema töö olemust ei muutnud. Või selline näide nagu NLKP Keskkomitee välispoliitilise teabe osakonna töö. Selle esimene juht L. Zamjatin meenutab: „Keskkomitee uus osakond, tuginedes välisministeeriumi, KGB, GRU kanalite ja muudest allikatest keskkomiteele laekunud ulatuslikule teabele, loodi. koostada üksikasjalikud analüütilised ülevaated koos järelduste ja soovitustega, mis seisid peasekretäri laual ja millest samal ajal teatati poliitbüroo liikmetele. Need ülevaated sisaldasid reeglina konkreetseid ettepanekuid, kuidas reageerida teatud tähtsaid sündmusi maailmas toimuvad, meie ajakirjanduse, KGB eriteabe- ja desinformatsiooniteenistuste kaudu "*. Nagu näete, on seal nii spindoktori töö kui ka psühholoogiliste operatsioonide spetsialisti töö. Muide, F. Taylor ** rõhutab ka, et Nõukogude propagandavaldkonna spetsialistid võitsid oma algatustes sagedamini, kuna propaganda oli omavahel seotud poliitikaga. Vähem oluline pole ka tema märkus, et Nõukogude Liit ei kaotanud mitte niivõrd külma sõda, kuivõrd kuulutas välja. "vaikimisi" (pärast 17. augusti sündmusi on see sõna juba üsna venekeelseks muutunud) .

Kokkuvõttes saame kõik need uued ametid ühendada sõnaga "suhtleja". See sõna on eliidi keeles juba ilmunud. asetäitja Presidendi administratsiooni juht Oleg Sysuev ütleb: "Olukord piirkondades on paljuski erinev sellest, mis toimub Moskvas partei peakorteris. Seal vaatavad inimesed asjadele palju realistlikumalt, seal on teine ​​suhete keel. kas me hakkame tegutsema suhtlejatena" * **.

Suhtleja on tuleviku elukutse, mille staatus infotsivilisatsiooni poole liikudes pidevalt tõuseb.

* Zamyatin L.M. Gorby ja Maggie. - M., 1995. - S. 13.

**Taylor P.M. Mõistuse laskemoon. Propaganda ajalugu iidsest maailmast tänapäevani. - Manchester jne, 1995. - Lk 268 *** Üldleht, 1999, nr 4.

–  –  –

1. Sümboolne korraldus Miks on sümbol suhtluse ülesehitamisel kasulik? Sümbol sisaldab rohkem teavet kui tavaline sõna. Sümbol tugineb reeglina iidsemale mõjuarsenalile kui meie praegused omandamised. Sümbol on midagi, mis on meie esivanematele juba mõjusa vahendina mõjunud.

Sõna on ka sümbol. Kuid see on sümbol, millel on täpsemalt määratletud sisu. Tüüpilised tegelased kipuvad olema emotsionaalselt koormatud vähem selge sisuga. kolmap "täht" või "haakrist", kuhu ratsionaalse sisu sisestavad täiendavalt need, kes neid kasutavad. Sisupoole ebamäärasus võimaldab suhtlejatel kasutada sümboleid enda huvides. W. Reich pühendab oma raamatus eraldi peatüki haakristi* sümboolikale. Ta kohtleb teda seksuaalsümbolina. Kuid see on vaid üks võimalikest tõlgendustest.

Sümbolite abil saame ühenduda teiste, inforikkamate piirkondadega. Rangelt võttes tõlgendab P. Florensky sümbolit nii, kui ta ütleb, et sümbol on suurem kui iseennast: „Sümbol on selline entiteet, mille energia sulandunult või täpsemalt lahustununa mõne teise energiaga selles suhtes väärtuslikum üksus, kannab seega endas seda viimast"**. Huvitaval kombel opereerib ta resonantsi fenomeniga, mis meie ajal sisaldub juba spetsiaalsetes propagandatehnikates.

* Reich V. Masside ja fašismi psühholoogia. - Peterburi, 1997.

** Florensky P.A. Imeslavie kui filosoofiline eeldus // Florensky P.A. Op. - T. 2. - M., 1990. - S.

Poliitikud ja riigitegelased püüavad luua sidet positiivse värviga sümbolitega. Siin toimib teatud kiindumusseadus: kui objekt X ühendub positiivse või negatiivse värviga sümboliga, muutub see vastuseks positiivse või negatiivse värviga. Tõsi, A. Volski ütles saates "Vene sajand" (NTV, 1999, 8. jaanuar), et kõik väljaanded on head, välja arvatud nekroloog.

Üks või teine ​​käitumisvariant võib olla sümboolne, sümboolne. Näiteks L.

Zamjatin kirjeldab M. Gorbatšovi ja M. Thatcheri esimest kohtumist järgmiselt: „Gorbatšovil on taskus koostatud ja siseministeeriumi kanaleid läbinud memo „Vestlustest M. Thatcheriga“. kerge, umbes Ilmaga pistis Mihhail Sergejevitš käe jope sisetaskusse, et end juhistega varustada, ja Margaret avas oma musta käekoti. Ja siis ütles Gorbatšov järsku: "Aga mis siis, kui müra räägiks vabalt, ilma nende paberiteta?" "Oh, vabatahtlikult!" - vastas Margaret. Nii algas nende vestlus. eriline tähtsus on kahe võimaluse valik ja valiku puudumisel ei näe me neid omadusi üldse Yu. Kõik tõlgendavad seda fraasi nii, et tegevus toimub sõja ajal, haigla kõrval jne. Kuigi see sobib iga tööpäeva kirjeldusega mis tahes aegruumi punktis, kus kohtame alati "palju nägijaid tsiviilriietes".

Sümbolid koguvad inimkogemust, tähistades selle võtmehetki. Just sel põhjusel genereerib inimkond sümboleid ja võitleb sümbolite eest, mis toimivad elutüüpe ja sotsiaalseid rühmi eraldavate nurgakividena.

Muude asjade sümbolid eraldasid üksteisest selgelt sündmused, ruumi ja aja. Maailm oli korraldatud analoogselt perioodiliste väljaannetega * Zamyatin LZh Gorby ja Maggie. - M., 1995. - S. 18.

samade sündmuste oodilised kordused, mis ulatuvad tagasi algsündmusteni. Selles tsüklilises tsüklis olid ainult sümbolid elemendid, mis kuulusid korraga kõikidesse aegadesse.

Sümbolid kannavad seda aegade pitserit, toimides sidemetena erinevate ajalooperioodide vahel.

Sümbol on ainulaadne: selle olemasolu minus viitab samal ajal selle puudumisele sinus. B. Uspensky kirjutab näiteks patriarh Nikoni kohta: „Kahtlemata lähtus Nikon oma käitumises patriarhaalse pühitsemise kaudu saadud erilise karisma olemasolust.

See sakramentaalne toiming määras tema jaoks ilmselt põhimõttelise erinevuse patriarhide ja kõigi teiste piiskoppide vahel”*.

Sümboliga kokkupuutumine annab õiguse teistsugusele käitumisele, mitte ainult patriarhil ei hakka tekkima eriline karisma, võrrelge näiteks pühapaikade puudutamist, mis on omane kõikidele religioonidele. Siin ei tekita vastavat efekti mitte visuaalne, vaid ainult kombatav suhtlus. See tähendab, et see on üks iidsemaid sümboolsete liigutuste tüüpe - puudutus. Kaasaegsed ühiskonnad praktiliselt ei kasuta selliseid sümboolseid liigutusi, kuna need näevad välja anakronistlikud. Anakronism seisneb sümboli tegelikus materiaalsuses, sisse sel juhul ja inimese reaalses, mitte vaimses tegevuses. See on minevikust, et lipu või relva suudlus tuleb.

Tänapäeva maailm on kõik need reaalsed tegevused asendanud verbaalsete tegudega.

Sümbolid võimaldavad meil rahustada meie maailma Browni liikumist. Ilma nendeta muutuks maailm tundmatuseni. Sümbolid, viidates minevikukogemusele, toimivad maailma tegeliku dünaamika teatud leevendajana. Maailm kaotab sümbolitega kokku puutudes oma dünaamika. Sümbol aeglustab sellega seoses liiga kiiret ajakulu.

Suhtlejad kasutavad sümboleid alati enda huvides. Tavaliselt materialiseeritakse sümbolid, mis puhtsõnalises maailmas, milles me elame, kannab topeltkoormust. Seetõttu tegutsevad presidendid oma lippude taustal, Uspensky BA. Tsaar ja patriarh: võimu karisma Venemaal (The Byzantine Model and All Russian* Rethinking). - M., 1998. - S. 103.

igal riigil on oma sümboliseerimise versioon, mis võimaldab positsioneerida end võõraste sekka. kolmap Vabadussammas kui ameerika tüüpi sümbol ja kodumaa kui nõukogude tüüpi sümbol. Ameerika maailma grammatikas paistab "vabadus" teatud tüüpi käitumist lubavana. Nõukogude maailma grammatikas on suund vastupidine:

Kodanikud peavad tegutsema kodumaa kaitseks. Kaks maailma oma sümbolites osutuvad erinevalt orienteeritud: inimesele alluv riik ja riigile alluv inimene. Fakt, et kodumaad on kujutatud mõõgaga, näitab mitme sümboolse struktuuri ühtesulamist. Need on kaitse- ja emafunktsioonid, mis reeglina on täiesti vastupidised.

Sümbol on kollektiivne, sõna on ühtaegu kollektiivne ja individuaalne. Seetõttu on sümbolil kõrgem staatus kui sõnal. Meie tsivilisatsioonis realiseeruvad sümbolid sageli monumentidena. Kuid "Tööline ja kolhoositüdruk" ei sümboliseeri tegelikkust, vaid peegeldab teistsugust sümbolisatsiooni, ideoloogilist – klasside struktuuri endises NSV Liidus. Seega, kui sümbol peegeldab tegelikkust, siis ainult kaudselt. See väljendab teistsugust, sümboolset süsteemi, mis suurendab sümboliseerimise rolli.

Sümbolid on harva üksteisega vastuolus (näiteks "täht" - "haakrist", "rist" - "poolkuu"). Nad elavad igaüks oma nišis. Sarnaseid kokkupõrkeid loovad inimesed teadlikult, sümboolika ulatust kunstlikult fikseerides.

Sümbolid ei moodusta ühtset grammatikat, inimesed kohandavad seda nii, et need sobiksid.

Sümboli kontekstuaalset olemust võib illustreerida K. Simonovi märkusega Stalini-aegsete filmide loomise kohta, et "tõmbumise vastu võitlemise programm määras ette mitmete filmide loomise, mis kinnitasid meie prioriteeti ühes või teises valdkonnas: välikirurgia - Pirogov, raadio - Popov, Mitšurin - bioloogia, Pavlov - füsioloogia"*. See nimekiri näitab selgelt sümboli ainulaadsust: selle kõrval ei saa olla midagi muud, kuna see on selle ruumi hõivanud. kolmap võimatus Simonov K. Minu põlvkonna mehe pilgu läbi. Mõtisklusi I.V.Sgalinsist. - M., 1988. - S. 190-191.

* töötades paralleelselt mõne teise sümboli viieharulise tähega. Vastupidi, staar jäädvustab muid alasid: mitte ainult armee sümboleid, vaid ka OTK märki jne.

Sümbol sobib ideaalselt igale suhtlejale, seega põhinevad kõik kommunikatsioonimõju tehnoloogilised süsteemid tingimata sümbolitel.

2. Visuaalne korraldus Suhtleja töötab sümbolitega. Kõige tõhusam vahend sümbolite rakendamiseks on visuaalne meedium. Sümbol toimib teatud "ankruna" olukorrale, mis tuleb tema abiga taastada. Üsna sageli läheb sümboli genereerimise tee meie ajal selle teatud süsteemiomadustest, st nendest omadustest, mida süsteem sellelt nõuab.

Näide. "Edelweiss" valiti füüreri lemmiklilleks. Tegelikult ei meeldinud Hitlerile lilled üldse. Edelweiss oli kaugete mäetippude lill ja Hitleril oli teda kuulavate sakslaste vaatevinklist eriline samalaadne aktsent.

Samas tuleb rõhutada, et see pole meie vanusele omane.

Philip Taylor rõhutab: "Kristluse levik saavutati visuaalse sümboolika olulise abiga. Vana ja Uue Testamendi eredatele lugudele tuginedes visuaalsed sümbolid, mis olid oma lihtsuses kergesti äratuntavad ja ilusad (ilmseim näide on rist) aitas ühendada eri valdkondade ja erinevate sotsiaalsete sihtasutuste inimesi ühtseks usuks“*.

Visuaalne sümboolika toimib ka ühendajana, sest see ei hooli tekstisõnumi jaoks olulistest keeleerinevustest. Visuaalse sümboli puhul on olulisem kultuuri erinevus.

Me liigume visuaalses ruumis sõnumite kodeerimise protsessis (läbi sajandite, pidevalt täiustades * Taylor P.M. Munitions of the Mind. A History of Propaganda from the Ancient World to the Present Day. - Manchester, 1995. - Lk 52- 53.

visuaalne kodeerimine). Venemaa jaoks on tüüpiline näide religioossetelt ikoonidelt poliitilistele plakatitele kodusõja ajast. Näiteks F. Taylor peab tolleaegseid plakateid Nõukogude Liidu suurimaks panuseks kaunite kunstide ajalukku, märkides, et bolševikud valisid tolleaegse elanikkonna kirjaoskamatuse tingimustes kõige tõhusama tee. See tähendab, et visuaalne meetod on pidevalt liidrite hulgas, välja arvatud raadio lühike domineerimine. Võime seda kujutada järgmiselt:

ikoonid plakatid raadiotelevisioon Visuaalne sõnum on pikaajalisem. See on loodud ühtsete normide järgi, mida võib näha samade ideede esilekerkimises järgmiste plakatite lääne- ja idaversioonides: "Chatterbox on spiooni jaoks taeva kingitus" ja "Kas olete registreerunud vabatahtlikuks?" Sarnased koomiksikomplektid müüdi pärast Tree Mile Islandi ja Tšernobõli õnnetusi. Me mõtleme samamoodi, genereerides sama tüüpi lahendusi, mis seejärel mõne variatsiooniga visualiseeritakse.

Visuaalse kanali eriline roll viis näiteks tsensuuri sisseviimiseni visuaalsete sõnumite valdkonnas ajakirjandusega suhtlemise mudelis Pärsia lahe sõja ajal, mille tulemusena tehti fotosid hävitatud Ameerika tankidest ja haavatud sõduritest. ei avaldatud. Televisioon, olles eelkõige visuaalne kanal, "tasastas" selle olukorra arvutianimatsiooniga, mis tõi lisakulusid.

Visuaalse telekanali puudumine mõnel ajalooperioodil ei leevendanud inimkonna iha visuaalsuse järele. Näiteks Mussolini kujutisega postkaarte anti välja hinnanguliselt 20 miljonit, need kujutasid kahte tuhat erinevat teemat. Pealegi ei tegelenud nende vabastamisega mitte ainult propagandamasin: inimesed peavad visualiseerima neid, keda nad peavad kangelasteks.

Kuid visualiseerimine võib määrata midagi, mis algselt ei pruugi olla. Katoliku kirikul oli näiteks kahtlusi jumalapildi õigsuses halli habemega nägusa vanamehe kujundis. "Paavst Johannes Paulus II jaoks ei ole need kujundid enam veenvad. Viimase 20 aasta jooksul on paavst viinud läbi tegeliku teoloogilise doktriini revideerimise, mille käigus ta jõudis järeldusele, et inimlik printsiip ei tohiks nii selgelt esineda. jumaluse kujus, algkristlased võtsid aga paganlikud kujud aluseks jumal Zeus, mis lõhnab tugevalt ebajumalakummardamise järele.Tõsi, paavst ei juhendanud kunstnikke, kuidas kujutada Kõigekõrgemat, ja hoidus soo kommenteerimisest. Kuid seda tehti tema jaoks vahenditega massimeedia kes mäletas eelmist paavst Johannes Paulus I. Kolme lühikese valitsemisnädala jooksul 1978. aastal hämmastas ta maailma Jumala naiseliku olemuse ilmutamisega, keda tuleks pidada pigem emaks kui isaks "*. See tähendab, kunagi valitud visualiseering tõi kaasa jumalatüübi, mida tänapäeval on juba raske muuta.

Telekanal on toonud poliitiku näo elanikkonnale lähemale ning sellest tulenevalt kerkivad esile erinevad probleemid. Niisiis arvati, et M. Thatcher kujutab valimisplakatitel nooremat. Kuid siis nad loobusid sellest ideest, sest mõistsid, et valija võrdleb Thatcheri telerit tema plakatiga ja teeb järelduse sellesse peituva vale kohta. Seevastu R. Reagani valimisplakatite loojad ei peljanud neid näitleja-poliitiku varajase filmimise põhjal teha.

Sarnaseid probleeme peab silmas ka V. Kostikov, rääkides muutustest, mida poliitiku välimus võimul olles läbi teeb: "Võib-olla ei kurna mitte miski inimest nagu võim ja võitlus selle nimel. Ja see pole ainult Jeltsini probleem. Pidage meeles poliitikute nägusid. Gorbatšov, Rutskoi, Hasbulatov, Stankevitš, Sobtšak, Šumeiko – millised "head sellid" nad olid, kui nad esimest korda võimule tulid, ja kui väsinud nad olid, kui nad "võimul kõndisid".

Siin on kaotused vältimatud. Ma näen seda oma sõprade näost presidendi meeskonnast.

Mõjub kolossaalne närviline “Välismaal”, 1999, nr 3.

* Koormused, häiritud uni. Loomulikult on positiivsete emotsioonide puudumisel ka negatiivne mõju – kriisi- ja ebastabiilsuse tingimustes töötamise tagajärg.“* Seega on tunnustamise probleemil ka negatiivne aspekt.

Võrreldes verbaalsete sümbolitega on visuaalsetel sümbolitel suurem vastupidavus ja mitmekülgsus. Suhtleja jaoks on need väga olulised parameetrid.

W. Eco märgib "mõõtmatud vahemaad, mis eraldavad diktaatoreid (Hitler Nürnbergi staadionil ja Mussolini Palazzo Venezia rõdul) või despoote, kes istuvad nende kõrgetel troonidel" **. Sellesse loendisse saate lisada maailma suurimad väljakud, kõrgahjud jne.

Visuaalne sümboolika annab ka mitme kanaliga mõju, mille poole suhtleja püüdleb. Mitme kanali kaudu saadetud sõnumid peavad üksteisega korreleeruma. Kuninglik kõne peaks vastama kuningliku riietuse hiilgusele. Naljariided, mis on kootud mitmevärvilistest tükkidest, peegeldavad tema tüüpi sõnumeid.

Hiigelsuure punase nina, punaste juuste ja kujuteldamatu suurusega saabastega kloun ei saa käituda austamisobjektina.

Jeltsin tankis kordab Leninit soomusautol. See on spontaansuse, hirmu ja tegevusele kutsumise mudel. Hirmu, ohtu demonstreeris A. Koržakov, kes kattis B. Jeltsini kuulivestiga. Ajateenistuslikku iseloomu seostatakse sellises olukorras kaebeõigusega, mis on ainult juhtidel. Neid saab kuulata ainult rahvahulk, kellelt endalt on hääleõigus ära võetud.

Riietustüübi rikkumine demonstreerib kaotust (sakslased naisteriietes Moskva lähedal). Kerenskit mütologiseeriti sihilikult naisekleidis, et demonstreerida vastasseisu kadunud olemust. Kerensky, kes lihtsalt kadus, ei ole nii tõhus kui Kerensky Naisteriided. Sõdurimantlis Stalin demonstreerib kõiki nõukogude ühiskonna aksioome nagu "võrdsus" ja "vendlus".

* Kostikov V. Romanss presidendiga. - M., 1987. - S. 193.

** Eco U. Puuduv struktuur. Sissejuhatus semioloogiasse. - Peterburi, 1998. - S. 250.

Rikkalikult kaunistatud Brežnev peegeldab žanrite segunemist: ei saa karta juhti, kelle üle naerdakse. B. Borisov räägib sel puhul oma ooperitegelasest: „L.

Brežnevil on kujundi sellisel stiililisel hindamisel ooperilaulja välimus. Arvukad tellimused ja paksud kulmud täiendasid ooperiatribuutikat. Paradoksaalsel kombel rõhutas seda kõike diktsioon või pigem selle puudumine fraseoloogiliste meistriteostega, nagu "Aasia kontingendi inimesed" *. Me räägime antud juhul pigem operetitegelasest, arvestades publiku reaktsiooni. Just operetile on iseloomulik kahetine vaatenurk, kui mõned olukorrad ja näod laval on kangelastele tundmatud, kuid publikule teada ja arusaadavad (näiteks teadmine/teadmatus, et kangelane on tegelikult kangelanna).

Kahjuks demonstreerivad juhi omadusi kõige ideaalsemalt diktaatorid Lenin ja Stalin. Nendega seotud rahvahulk ei koge ambivalentseid tundeid, vaid ainult imetlust. Rahvas äratab tegelased ellu ühe tunnuse hüperboliseerimisega, just nemad mõjuvad massiteadvusele hüpnootiliselt. Rahvas on hüpnootilise transi sarnases seisundis. Nimetagem seda rahvahulga transiks, kui individuaalsed erinevused kustutatakse ja karja käitumise variant muutub domineerivaks. Sel põhjusel tegutseb rahvas ainult polaarsete reaktsioonidega, nagu jumaldamine / raev. Üldiselt muutuvad igal koosolekul peamiseks kollektiivsed emotsioonid, samas kui individuaalne käitumine on blokeeritud. Näiteks totalitaarsed sektid püüavad vajaliku käitumisühtsuse saavutamiseks mitte jätta inimest iseendaga üksi.

Rahvahulga jaoks on peamised negatiivseid emotsioone. Selle positiivne suund nõuab oskuslikku dirigeerimist, nagu pidulikud koosolekud, kus on üsna range stsenaarium. Rahvas "sööb" vahepealseid argumente, tegutsedes ainult eesmärgi nimel. Kehtib vastav suhtlusreegel: „Eesmärkidega seotud sõnumid võetakse publiku poolt paremini vastu kui eesmärkidega seotud sõnumid.

seotud vahesammude ja meetoditega nende eesmärkide saavutamiseks * Rahvahulk ei reageeri keerulisele sisule.

Samas tuleb meeles pidada, et visuaalsed sümbolid on teatud sisu vorm. Edukalt valitud sisust saab visuaalse sümboli edu võti. R.E. Herzstein kirjeldab plakateid, mis tõid Hitleri võimule:

"Hitleri vaenlased olid kurjuse kehastus, samas kui Hitlerit esitleti kui kättemaksuinglit, kes seisis rüvetatud Saksamaa eest. Plakatid ilmusid kõikjal - hoonete seintel, kioskites, parteiasutuste akendel ja kõigi inimeste akendel. tundis Hitlerile kaasa. Nende teemad olid lihtsad, kuid puudutasid kaht tugevat emotsiooni: vihkamist ja idealiseerimist"**.

Võib tuua ka V. Kostikovi arvamuse teda enim ärritanud opositsiooniajakirjanduse selgelt visualiseeritud sõnavõttudest. Näiteks: "Jeltsin klaasiga, Jeltsin pudeliga, Jeltsin" tantsus, "Jeltsin punnis näoga pärast koumissi maitsmist Kalmõkkias ... Kõik need pildid on meile hästi teada nii fotodelt kui ka multifilmidest, ja ajalehtede pilkamisest "Päev" või "Nõukogude Venemaa"***.

Erinevate süsteemide visuaalsed sümbolid suhtlevad üksteisega nõrgalt. Seetõttu saab linna kaunistada eri ajastute monumentidega. Visuaalsed sümbolid ise loovad enda ümber konteksti.

3. Ürituste korraldamine

On oluline muster, mis on tuttav kõigile mõjutajatele: inimesed mitte ainult ei usu rohkem sellesse, mida nad näevad, kui kuulevad, vaid nad usuvad ka sündmusi rohkem kui sõnu. Põhjus on mõlemal juhul sama. Sõna on alati olukorra kirjeldus ja kui me seda hindame, hakkame seda pidama tõeks või * Center AN, Jackson P. Public Relations Practices. - Englewood Cliffs., 1990. - Lk 5.

** Gertsstein R.E. Sõda, mille Hitler võitis. - Smolensk, 1996. - S. 257.

*** Kostikov V. Romanss presidendiga. - M., 1987. - S. 162.

Vale. Sündmus on alati reaalsus, see tähendab alati tõsi. Seetõttu veenab see rohkem. Samas inimesed tavaliselt ei arva, et üritust saab ka korraldada ja harjutada. Muide, American Psychic Operations Field Manual rõhutab rahvahulga korraldamisest mingil eesmärgil rääkides, et see peaks välja nägema spontaanne, mitte organiseeritud.

Sündmust tuleks meelde jätta oma originaalsuse poolest. Näiteks Boriss Jeltsini Ameerika-visiiti ette valmistades nimetas ta külastuskohaks Montana osariiki. "Minu Montanasse minekuks," selgitab Jeltsin, "see on sama, kui president Bush, kord Venemaal viibides, läheks Magadani. See oleks šokk kõigile. Poliitikas tuleb leida pööre. ..”* Teine näide , mis jäi kanadalaste mällu - B. Jeltsini reis Vancouverisse.

Jastržembski meenutab: "Boriss Nikolajevitš hämmastas kõiki, kui ta paduvihmas ilma vihmavarjuta lennukist väljus. Kõik nägi imeline välja. Lennujaamas, nagu ametlikul visiidil olema peabki, rivistasid nad üles valvuri, auvahtkonna. Ja järsku keeldub Jeltsin vihmasajus vihmavarjust.

On olemas sündmuste tähestik, mis võimaldab kirjutada vajalikud skriptid üsna tehnoloogiliselt. Tormine kohtumine, pikaleveninud ootus, rõõm – kõik need on kuubikud, millest osavad spetsialistid panevad kokku vajaliku komplekti, et kajastada plaanitut. Sündmus poliitikas ei ole kunagi juhuslik.

Püsib ainult süsteem, mis on loodud kajastama hetkel vajalikke omadusi.

Sündmus võimaldab teil "lohistada" juhile omaseid omadusi. Seetõttu armastavad poliitikud linte läbi lõigates uusi asju avastada, neile meeldib kohtuda kuulsad inimesed, langedes nende tähelepanu oreooli alla. Jeltsin punases baretis ja sõjaväevormis vägesid külastades peegeldas võimude otsustavust võidelda opositsiooniga. Valimiseelne kampsuniga Jeltsin KVN-is ilmutas avatust ja lihtsust, mis on * Kostikov V. Romantika presidendiga "töötav" omadus. - M., 1987. - S. 60.

valimised, sest elanikkond tahab valida kedagi, kes kuuleks nende hädadest. Sündmus "lõpetab" poliitiku kuvandi täiusliku lõpuni. Ja elanikkond tajub seda paremini kui verbaalne lugu umbes sama poliitika kohta.

Üritust saab korraldada ka ühel või teisel taustal, mis omakorda mõjutab sündmuse tõlgendamist, selles osalejate käitumist. V. Kostikov meenutab B. Jeltsini kohtumist ajalehtede peatoimetajatega. Hiljem korrati selliseid kohtumisi rohkem kui üks kord ja presidendi ettepanekul hakati neid pidama mitte pidulikus Katariina saalis, kus seinad ise oma kuningliku kullastusega näisid summutavat kohtumise teravust ja avameelsust. arutelu.Aga ühes lähimas maamõisas Akadeemik Varga tänaval, aastal nimega ABC häärber.Ajakirjanikega kohtumised toimusid siin üsna pingevabas õhkkonnas minimaalse protokollikonventsiooniga.Pärast ametlikku osa kandus jutt üle tabelis ja sageli venis "*.

Sarnasel mudelil põhines ka N. Hruštšovi kohtumine loomingulise intelligentsiga.

Mihhail Romm meenutas: "Hruštšov tõusis püsti ja ütles", et me kutsusime teid rääkima, nad ütlevad, kuid nii, et vestlus oli siiram, parem, avaram, oleme teiega ausad, otsustasime siin - kõigepealt näksime. Teeme näksi ja siis räägime."

Tõsi, teine ​​kohtumine toimus juba saalis.

Sündmus on sõnumi sama versioon kui verbaalne tekst. Iga sündmus on üles ehitatud vastavalt teabe genereerimise vajadusele, ainult erineval viisil.

Pidulik kogunemine peegeldas aukartust, seega andis see hääleõiguse ainult valitutele. M. Gorbatšovi kohtumine rahvaga tänaval pidi sümboliseerima mitte ainult uut mõtlemist, vaid ka uut tüüpi kuulamist, mida varasemate nõukogude juhtide puhul ei olnud.

Kokkuvõtteks toome näite psühholoogide pikkadest järeldustest president Jeltsini kohta:

"Psühholoogid vestlesid assistentidega, vaatasid videosid erinevatest Jeltsini "nähtustest" rahvale, kirjutas * Kostikov V. Roman koos presidendiga. - M., 1987. - Lk 78.

** Romm M. Suulised jutud. - M., 1989. - S. 126.

üldiselt mõistlikud järeldused. Öeldi, et Jeltsin ei tohi nii teravalt käega vehkida, kivinäoga telekaamera ette ei tohi istuda, hea oleks sagedamini naeratada, hea oleks teda pereringis rohkem näidata, see parem oleks rääkida mitte televisioonis, vaid raadios - ja nii edasi ja nii edasi..."

Need sobivad igale poliitikule, kes tahaks oma mainet parandada. No näiteks:

"Kõne ja käitumine peaksid peegeldama sihikindlust edu saavutamisel, kindlustunnet selle saavutamises, rahulikkust, terava reaktsiooni puudumist pahatahtlikele rünnakutele ja kriitikale, head tahet kõigi suhtes, kes vähemalt kuidagi konstruktiivselt põhiseadust toetavad, meelerahu" *.

Sellest järeldub, et juhi eelnevalt välja arvutatud omadused peavad realiseeruma spetsiaalselt selleks puhuks mõeldud üritustel.

4. Mütoloogiline organisatsioon Müüdid toimivad andmepangana, millest ammutatakse kõik tõsised ideed ja eesmärgid. Isegi kui me ei tunnista teatud arhetüüpide olemasolu, peaksime nõustuma, et teatud süžeekogum on suure kordusastmega ja nende olemasolust lähtuvalt tekib uus süžee. Võtame näiteks Ameerika filmi nimega "My Friend Dutch" tõlkes. Selles rändab lahutatud perest pärit rikas poiss üle Ameerika oma ema juurde, kaasas tolle armuke, keda ta vihkab, sest ta kuulub teise sotsiaalsesse keskkonda. Selle teekonna jooksul vabaneb ta oma upsakusest ja pöörab lõpuks selja oma rikkale isale. Meie ees on "Printsi ja vaesuse" süžee, milles rikkust seostatakse mitte eriti heade omaduste kogumiga. Püütud päriselt, mitte kasvuhoonest,

Kostikov V. Romantika presidendiga. - M., 1987. - S. 163.*

tingimustes, peab poiss uue keskkonnaga kohanemiseks paljudest harjumustest loobuma. Näiteks jagab ta vaeste sööklas väikese neegritüdrukuga tüki leiba; hakkab ilmutama omadusi, mida tal varem polnud. Need omadused võtavad arvesse teiste inimeste olemasolu, kellel varem polnud juurdepääsu selle poisi maailmale.

Kuulus film "Üksinda kodus" kasutab ära mütoloogiat "Minu kodu on minu kindlus", just sellele toetumine võimaldab väikesel poisil vastu panna kahele täiskasvanud röövlile. Just see mütologeem paneb paika kõik käitumisreeglid ja õigustab süžeed.

"Õnneliku lõpu" idee on jällegi mütoloogiline, kuna see annab maailmale selge tõlgenduse: ükskõik, mis selles ka ei juhtuks, maailm premeerib ikkagi väärilisi.

See on üsna kristlik arusaam ja seetõttu on see nii laialt levinud. Lisaks tuleb lahendada filmi tekitatud pinge psühholoogia seisukohalt.

Ameerika kino lihtsus, mis Euroopa publikut sageli ärritab, kõneleb samal ajal massipublikule sobivama taseme saavutamisest.

Siit tulebki nende filmide kassaedu. Kino on selles osas tõsine massiteadvuse huvide indikaator. Ameerika täiskasvanute kino (näiteks "Superman") lapsemeelsus räägib ainult massipubliku lapsemeelsusest selle totaalses kvaliteedis. Kui äriline edu asuks teisel tasapinnal, ehitaks kino kiiresti ümber, kuna see ei dikteeri enda huve, vaid peegeldab oma publiku huve.

S. Eisenstein arvas, et kunstis määrab vormi taandumise kalduvus ehk toetumine tõestatud süžeemustritele, sisu aga annab tendentsi edeneda.

Vjatš. Päike. Ivanov sõnastab S. Eisensteini ideed kunsti põhiprobleemist, kus teadvusliku ja sügavalt sensuaalse kombinatsiooni otsimine toimub järgmiselt: „Mõju vaatajale või kuulajale on võimalik ainult siis, kui teose enda vorm on See on adresseeritud nendele sügavatele arhailistele teadvusekihtidele.See on neist lahutamatu ja seetõttu võib seda kõige karmimalt kritiseerida nende kõrgemate teadvuskihtide suhtes, kelle osalemine kaasaegses kunstis on soovitav, kuid mitte alati teostatav. Tsirkus kasutab Eisensteini seisukohalt seda sensuaalset komponenti maksimaalselt ära, seetõttu ei saa seda laadida mitte mingisuguse sisuga.

Ükskõik milline sotsiaalne rühm arvukate suhtluskontaktide tulemusena. Sealhulgas kunstlikult loodud identiteedid. Näiteks "uus kogukond – nõukogude rahvas" ei omanud mitte ainult ametlikku nõukogude mütoloogiat, vaid ka mitteametlikku, mis väljendus näiteks filmis "Saatuse iroonia", milles ideoloogilised viited üldse puudusid, mis läks täielikult vastuollu riigiaparaadi toetatud ametliku kihiga. Televisiooni kaudu edastatud filmide komplekt uusaasta pühad, peegeldab selgelt selle "metakultuuri" olemasolu, mis on levinud nii Venemaal kui ka Ukrainas.

On teatud žanrimütoloogia, mille näiteks on detektiiv.

See toimub kurikaela ja kangelase mütoloogilise vastasseisu märgi all, viimane realiseerub sageli detektiivi, politseiniku näol. Kaabakas peab pakutud grammatika raames võitma kõik lahingud, välja arvatud viimane. Sel juhul peab kangelane ühemeheduellis võitma, ilma kolleegide abi kasutamata. Sel põhjusel on viimane võitlus, nagu paljud teised, kurikaela rünnakust peaaegu eristamatu. Samuti saate esile tuua järgmised detektiivi kõrvalekalded normist. Esiteks on see tegevusse kaasamine, kui vaatajal/lugejal pole praktiliselt võimalust end ära rebida kuni viimase sekundi/viimase leheküljeni. Võib öelda, et sel juhul muutub verbaalne ja vastavalt ka diskreetne tekst visuaalsele tekstile iseloomulikuks kontiinumiks. W. Eco kirjutab visuaalsest kommunikatsioonist: "Ikoonilise märgi kontiinumis ei suuda me isoleerida diskreetseid semantilisi eristajaid, asetades need igaveseks riiulitele"**.

Ivanov Vjatš. Päike. Eisensteini esteetika // Ivanov Vjatš. Päike. Valitud teosed semiootikast ja *kultuuri ajaloost. - T. I. - M., 1998. - S. 287.

** Eco U. Puuduv struktuur. Sissejuhatus semioloogiasse. - Peterburi, 1998. - S. 137.

Teiseks eelistatakse eri tüüpi märke. Kui normile on iseloomulikud märgid-sümbolid, siis detektiivi jaoks on olulised märgid-indeksid, mille järgi kuritegu taastatakse. Kolmandaks on detektiiv emotsionaalselt rohkem koormatud. Sedalaadi tekst peegeldub selle süžee vaesuses. Rangelt võttes on meil sellistes emotsionaalselt laetud tekstides sama suhe nagu poplauludes, mida iseloomustab samuti süžee vaesus. See on ilmselt tavaline omadus massikultuur. Kokkuvõttes saame need erinevused esitada järgmises tabelis:

norm detektiiv

–  –  –

Sellise grammatika sfääri sattumine määratleb üsna selgelt võimalikud viisid olukorra areng detektiiviloos, mis eristab seda teistest samalaadsetest žanrimütologeemidest.

Mütologeemid on suhtleja jaoks huvitavad, sest kõik aktsepteerivad neid kui etteantust, tõepärasust kontrollimata. Müütidega liitumine võimaldab järsult suurendada sõnumite tõhusust. Seega on õpetuskiri "Tšetšeenia konflikti puudutavate sündmuste meediakajastuse korra ja selle teabetoetuse kohta"* põhineb vanadel ja praegustel mütologeemidel. Näiteks: "Et näidata, et Venemaa riiklusel ebalojaalsete tšetšeenide ees on kasvatatud parandamatu vaenlane

Infosõda Tšetšeenias. - M.. 1997. - Alates 89 - 91. *

ja seda toetasid välismaalt ja fašistlikud elemendid SRÜ riikidest.

"Valige vaenlase juhtide kirjeldamisel halvustav esitusviis, paljastades kogu nende primitiivsuse, kibeduse, julmuse ja loomaliku olemuse."

"Looge teabemassiivid, mis tähistavad Vene armee jõudu ja vaimu, Vene relvade tugevust. Avaldage tšetšeeni võitlejate-bandiitide kaubanduslikku huvi ja nende loomupärast hirmu."

Siin on selged viited juba korduvalt testitud mütologeemidele, mida tuleks taaselustada ja uuele objektile rakendada.

5. Suhtluskorraldus kui seadus sidetehnoloogiad tuleb tunnistada tendentsi toetuda oma sõnumite väljastamisel ühiskonnas juba eksisteerivatele suhtlusvoogudele.

Suhtlemine on nende aluseks, sest kommunikatsioonis muudatusi tehes püütakse saavutada muutusi käitumises, mis on tingitud inimmaailma mudelis tehtud muudatustest. Neid üleminekuid saab illustreerida järgmiselt:

muutused kommunikatsioonis muutused maailma mudelis muutused käitumises järgmine samm- tuginemine selle publiku jaoks kõige tõhusamatele suhtlejatele. Selle põhjuseks on vastuvõetud kaheetapiline suhtlusskeem, mil leiti, et publikut ei mõjuta mitte ainult ja mitte niivõrd meedia, kuivõrd nende uudiste hilisem arutelu koos "arvamusliidritega". Mõistet "võtmesuhtlejad" kasutatakse samas tähenduses.

R. Orth teeb ettepaneku eristada "prestiižiinimesi" ja "peamisi suhtlejaid"*.

Mõlemal on vOrth R.H. Mainekad isikud ja peamised suhtlejad // Sõjaline propaganda. Psühholoogiline sõda ja operatsioonid. - New York, 1982.

mõju avalikkusele, kuid "prestiižiinimesed" täidavad tõenäolisemalt "väravavahtide" rolli, kes määravad, millised uudised publikuni jõuavad. Samal ajal mõjutavad elanikkonda "võtmesuhtlejad" ise. Kuna nad on elanikkonnaga pidevas kontaktis, on nad paremini kursis selle soovide ja huvidega. Peamisi suhtlejaid on kahte tüüpi: need, kellel on mõju ühes valdkonnas, ja need, kellel on mõju paljudes valdkondades. Viimased tüübid on iseloomulikumad traditsioonilistele ühiskonnatüüpidele. "Võtmesuhtlejate" nimekirja täpsustab käsitletava teema valik. Kuid samas on mõne ühiskonna jaoks võimalik koostada nimekiri sellise kommunikatiivse mõju kandjatest. Näiteks Tai puhul on see nimekiri järgmine (olulisuse järjekorras): mungad, spetsialistid, sõjaväelased, riigiametnikud, arstid, kaupmehed. Erinevalt vanemast põlvkonnast jälgivad noored välisuudiseid tähelepanelikumalt.

Võtmesuhtleja üldised omadused võib kokku võtta järgmiselt (R. 343):

Ta on avatum meediale ja teistele infoallikatele, ta annab selle uudise edasi grupile, tõlgendades seda mööda teed.

Tavaliselt käivitab see tehnoloogilise innovatsiooni protsessi.

Ta võtab ühiskonnas kesksema positsiooni, väljendades selgemalt oma rühma väärtusi. Ta on rohkem osa grupist kui prestiižikad inimesed.

Piirkonnas Põllumajandus, suhtekorraldus, meditsiin, tema staatus on kõrgem kui teistel.

Tavaliselt on ta rohkem haritud.

Ta on noorem.

Sellest tunnuste kogumist järeldub, et meil on noorem ühiskonnaliige, kes on siiski haritumalt ja kõrgematel ametikohtadel. Peamiste suhtlejate leidmiseks on soovitatav teha järgmist.

Sotsiomeetriline meetod: rühmaliikmetelt küsitakse, kelle poole nad nõu või teabe saamiseks pöörduvad.

küsib eksperimenteerija kõige rohkem

Peamine suhtlemismeetod:

Informeeritud rühmaliikmed, keda nad peavad peamisteks suhtlejateks.

Enesemääramise meetod: vastaja vastab mitmele küsimusele, et teha kindlaks, kas ta on peamine suhtleja.

Ühes teises töös toob R. Orth esile mitmeid sõnumiallika omadusi, mis mõjutavad selle tõhusust*:

Lähedus teabe vastuvõtjaga. Hinnangute lähedus on olulisem kui selle piirkonna lähedus, kus mõju saavutatakse. Üldiselt, mida lähemal on allikas ja sihtkoht teineteisele, seda kiiremini saavutatakse sihtkoha muutus. Muide, sel põhjusel nõuab läbirääkimiste teoorias üks esimesi reegleid läbirääkija läheduse (elulugu, huvid, hobid jne) demonstreerimist vastasega.

Kavatsus. Kui veenmise kavatsus on selge, suhtub publik sõnumisse kahtlustavalt. Psühholoogiliste operatsioonide läbiviimisel on oluline meeles pidada, et teabe tarbija püüab alati omistada kavatsust selliste sõnumite mõjule. Võimalik strateegia sel juhul on näidata, et allikas on adressaadile sümpaatne.

Vastuolu. See peaks olema selline, et oleks ruumi ühiseks tegutsemiseks. Seetõttu peab allikas jääma teabe vastuvõtjale vastuvõetava piiridesse.

Töökindlus. Allikas peab olema saaja jaoks usaldusväärne. See võib adressaadile kehtida ühes olukorras, kuid kehtetu teises olukorras. Seda nähtust tuleks analüüsida ainult publiku vaatenurgast.

Ekspertiis. Et olla tõhus, peab allikas olema eksperthinnangud arutatavas piirkonnas.

Üldiselt peaks suhtlusprotsess kulgema nii, et täiustada neid parameetreid, mis * Orth R.H. Allikategurid veenmises // Ibid.

allikale mõjuv jõud. R. Cialdini käsitles selliseid mõjutavaid omadusi nagu tiitlid, riided ja atribuudid*. Näiteks katsed näitasid, et 95% õdedest järgisid automaatselt selgelt ekslikke arsti korraldusi. Riietuse osas saavutas vormiriietuses eksperimenteerija rohkem edu, kui ta sundis teisi tänaval mõnda oma nõudmist täitma. Näiteks jalakäijate osakaal, kes allus mundris mehe nõudmistele, oli 92%. Atribuudi näitena peeti prestiižautosid: 50% juhtidest ootasid kannatlikult, millal selline auto rohelise fooritulega maha sõidab, samal ajal kui peaaegu kõik hüüdsid, kui sama juhtus nende ees sõitva odava mudeliga. See tähendab, et paljudes olukordades käitub inimene automaatselt, mõtlemata ja need olukorrad pakuvad suhtlejale erilist huvi.

Ideede levitamine võib alluda E. Rogersi** difusiooniteooriale. Selle kohaselt saab kriitiliseks levipunktiks 5% elanikkonnast, kuid nende veenmiseks peaks teie sõnumiga jõudma 50% elanikkonnast. 20% läbimisel elab idee juba oma elu ega vaja enam intensiivset suhtlustoetust.

E. Rogers pakkus välja kuus etappi, mille kaudu idee kohandamise protsess läbib:

1. Tähelepanu.

1. Intress.

3. Hindamine.

4. Kontrollimine.

5. Kohanemine.

6. Tunnustamine.

E. Rogers tõi seoses uue idee või toote tunnustamisega välja ka järgmised viis tüüpi inimesi:

1. Uuendajad, kelle arv on 2,5%. Nad on mobiilsed, suhtlevad väljaspool kohalikku kultuuri ja suudavad ära tunda abstraktseid ideid.

* Cialdini R. Mõjutamise psühholoogia. - M., 1999.

** Center A.H., Jackson P. Public Relation Practices. - Englewood Clifls, 1990.

2. Varajased adapterid, mis moodustavad 13,5%. See on arvestatav seltskond, kes on integreerunud kohalikku kultuuri ja esindab selles arvamusliidreid.

3. Varajane vähemus 34%. Need on kõhklevad. Nad võtavad omaks uued ideed vahetult enne tavakodanikku.

4. Hiline enamus 34%. Need on skeptikud, kes otsustavad pärast tavakodanikku. Tema jaoks on oluline teiste surve.

5. Hilisemad adapterid, mis moodustavad 16%. Need on traditsionalistid, kes teevad viimased otsuseid ja suhtuvad kõigesse uut väga kahtlustavalt.

Selline levitamine on oluline uute kaupade ja teenuste edendamiseks, kuna nende juurutamine on võimalik ainult teatud elanikkonnarühmade abiga, kes on kõige uuema suhtes rohkem valmis. Samuti on grupp inimesi, kes on põhimõtteliselt kõigest uuest kaugel.

Tähelepanu tuleb pöörata ka sidesüsteemide teooriale kui kommunikatsiooniteooria alajaotusele. Mõlemad teooriad põhinevad teabe asümmeetria kontseptsioonil, kuid selle kasutamine on erinev. Infoasümmeetria äratab suhtluse ellu nii, et selle minevikusuhtluse tulemusena võrdsustub teadmised allikast ja vastuvõtjast. Põhimõtteliselt saame rääkida kommunikatiivsest üksusest just selles aspektis, kui ühe indiviidi otsuse viib ellu teine, st kui toimub üleminek kahe süsteemi vahel. Suhtlemine on alati tasanditevaheline teabeedastus.

Samas räägime kommunikatiivsest süsteemist kui süsteemist, milles säilib info asümmeetria. Näiteks tekst on selline suletud suhtlussüsteem. Seda võib vaadelda kui teatud suhtlushäirete kuhjumist, mille tõttu hakkavad selle raames toimima tema enda käitumisreeglid.

Kommunikatsioonisüsteemid on huvitatud teabe asümmeetria loomise ja säilitamise vahenditest. Tekstis on see: tegelaste lubatud ja keelatud käitumine, kangelase/antikangelase tüüpilised omadused, tüüpiline lõpp, tüüpiline lõpp (näiteks õnnelik lõpp). Tekst on teatud ruumis kunstlikult säilitatud asümmeetria. Seetõttu peavad teksti uurijad erilist tähtsust selle raamistiku, piiride kontseptsioonile. Info tarbijat huvitab info asümmeetria – vt. naasta sama teksti juurde, lugedes teksti uuesti.

Kommunikatsioonisüsteemid võib jagada monoloogilisteks ja dialoogilisteks. Esimesel juhul toimub sõnumi genereerimine ühes kohas, süsteemi jaoks on kõige olulisem sidekanalite "puhtus", et sõnum jõuaks sihtkohta häireteta. Tarbijal ei ole õigust hoiduda sõnumis sisalduva tellimuse täitmisest. Kui sõnum selleni jõuab, järgneb sellele automaatne vastus.

Sarnased tööd:

„Vene Föderatsiooni Föderaalse Assamblee riigiduuma kuuenda kokkukutsumise 18. veebruari 2015. aasta otsus nr. nr 68-1 (

Eessõna ................................................... ............... ...... 9 Esimene peatükk. Kommunikatiivne ruum ja selle organiseeritus ..... 11 1. Sümboolne korraldus ................................. 11 2. Visuaalne korraldus .............................................. 15 3. Ürituse korraldus .............................................. 20 4. Mütoloogiline korraldus . .............................. .............. 23 5. Kommunikatiivne korraldus .. ................................ 27 Teine peatükk. Suhtekorraldaja kui elukutse....................... 35 6. PR kui kutsetegevuse valdkond......... ....... 35 7. Suhtekorraldusjuhi töö..... ................................. ..... 41 Kolmas peatükk. Pilditegija kui elukutse ................................... 47 8. Pilt ja selle iseärasused .... .......................................................... 47 9. Pilditegija töö .............................. ............. 53 Neljas peatükk. Spindoctor kui elukutse.................................. 68 Sissejuhatavad sõnad......... .......................................................... ..... 68 10. Spindoctor: erinevate aegade ja rahvaste ajaloost .............. 69 11. Spindoctor ja tema looming ........... ................................... 80 12. Uudiste genereerimise mehhanismide juhtimine a spindoctor ja pressisekretär .................................. 89 13. Kommunikatiivse ruumi tunnused, mis on olulised spindoctorile .............................................. 102 14. Vene kommunikatiivse sündmuste korraldamise kogemus... 110 Viies peatükk. Info- ja psühholoogilised sõjad .............................. 119 Sissejuhatavad sõnad ............. .................................................. 119 15. Üldine mõjumudel teabekampaanias ..................... 120 16. Intensiivsed mõjumudelid (ajupesumeetod) ..... . ................................................ 128 17 Psühholoogilised operatsioonid ja inforelvade asümmeetriline olemus .................................... 136 18. Rahvusvaheline projektid avaliku arvamuse mõjutamiseks ................................................... ..... 146 Kuues peatükk. Läbirääkija kui elukutse ................................... 159 19. Läbirääkija ja tema töö ..... ............. ............... 159 20. Läbirääkimisteooria ................. .............. ........ 162 21. Läbirääkimised terroristidega ....................... ....... 171 Seitsmes peatükk. Kriisispetsialist kui elukutse ........................... 182 22. Kriisikommunikatsiooni eripära ........ ...................... ....... 182 23. Kommunikatiivse mõjutamise mehhanismid kriisiolukordades. ................................................... 190 24. Kriisikommunikatsioon Tšernobõli olukorras..... .... 201 Kaheksas peatükk. Valimis(humanitaarsed) tehnoloogiad .......... 210 25. Maine kujundamise tegurid valimiskampaania raames .......... ........... ............ 210 26. Valimiskampaania strateegia ja taktika ............... 228 27. Sümboolne " koopiaraamat" valimistel... ................... 250 Üheksas peatükk. Kõnekirjutaja kui elukutse ................................... 258 28. Kõnekirjutaja ja tema looming ..... .......................... .............. 258 29. Kõned, nende kirjutamine ja hääldus .. ........................ 262 Kümnes peatükk. Pressisekretär kui elukutse ................................... 275 30. Pressisekretär ja tema töö... ........................... ............ 275 Üheteistkümnes peatükk. Kuulujuttude spetsialist .............................................. 280 31. Kuulujutud ja nende kasutamine .................. ................ 280 Kaheteistkümnes peatükk. Reklaamija.................................. 291 32. Semiootika reklaamtekst.............................. 291 33. Reklaami semiootilised mudelid............ .. .............. 299 Kolmeteistkümnes peatükk. Psühhoterapeut ................................... 307 34. Psühhoterapeutiline suhtlemine .......... ........ ........... 307 Psühhoanalüüs ................................. ..... ........ 314 Rühmapsühhoteraapia ................................... 325 Neljateistkümnes peatükk. Kommunikatsioonitehnoloogia üldmudel.... 330 Kokkuvõte................................................ .......................... 344

Georgi Pocheptsov

KOMMUNIKATIIVNE

TEHNOLOOGIA

KAHEKÜMNES SAJAND

Refl-raamat

UDK 659,4

71,413 BBK
Tegevtoimetaja S.L. udovik

Kujundus V.V. Chutur

Üksikute peatükkide ja teose kordustrükk

ilma Refl-booki või Wackleri kirjastuse loata on keelatud ja seadusega karistatav.

Väljaanne valmis abiga

OÜ "Elga"

ISBN 5-87983-082-9 (reflbook) © G.G. Pocheptsov, 1999

ISBN 966 543-049-1 (Wackler) © Reflbook, 1999

ISBN 5433-048-3 (sari) © Wackler, 1999. aasta seeria

Eessõna.

Peatükk esimene.Suhtlusruum ja tema organisatsioon.

1. Sümboolne organisatsioon.

2. Visuaalne korraldus.

3. Ürituste korraldamine.

4. Mütoloogiline korraldus.

5. Kommunikatiivne korraldus.

Teine peatükk. Suhtekorraldaja kui elukutse.

6. PR kui kutsetegevuse valdkond.

7 . Suhtekorraldusjuhi töö

Kolmas peatükk.Pilditegija kui elukutse.

8. Pilt ja selle omadused.

9. Pildilooja töö.

Neljas peatükk.Spindoctor kui elukutse.

Sissejuhatavad sõnad.

11. Spindoctor ja tema töö.

12. Uudiste genereerimise mehhanismide juhtimine spindoctori ja pressisekretäri töö alusena.

13. Kommunikatiivse ruumi tunnused, olulised spindoctorile.

14. Vene suhtlemiskogemus sündmuste juhtimine

Viies peatükk.Informatiivne ja psühholoogiline sõda.

Sissejuhatavad sõnad.

15. Üldine mõjumudel teabekampaanias.

16. Intensiivse mõju mudelid (ajupesu meetod) 17. Psühholoogilised operatsioonid ja asümmeetriline inforelvade olemus.

18. Rahvusvahelise mõju projektid avalikule arvamusele.

Kuues peatükk.Läbirääkija kui elukutse.

19. Läbirääkija ja tema töö.

20. Läbirääkimiste teooria.

21. Läbirääkimised terroristidega.

Seitsmes peatükk.Kriisispetsialist kui elukutse.

22. Kriisikommunikatsiooni tunnused.

23. Suhtlemismehhanismid mõju kriisi ajal.

24. Kriisikommunikatsioon Tšernobõli olukorras.

Kaheksas peatükk.Valimisalane (humanitaarne) tehnoloogia

25. Mainekujunduse tegurid valimiskampaania raames.

26. Valimiskampaania strateegia ja taktika.

27. Sümboolne "koopia" valimistel.

üheksas peatükk.Kõnekirjutamine kui elukutse.

28. Kõnekirjutaja ja tema looming.

29. Kõned, nende kirjutamine ja hääldus.

Kümnes peatükk.Pressisekretär kui elukutse.

30. Pressisekretär ja tema töö.

Üheteistkümnes peatükk.Kuulmisspetsialist.

31. Kuulujutud ja nende kasutamine.

Kolmeteistkümnes peatükk.Psühhoterapeut.

34. Psühhoterapeutiline suhtlus.

Psühhoanalüüs.

Grupipsühhoteraapia.

Neljateistkümnes peatükk.Üldine mudel sidetehnoloogia.

Järeldus.

Miks koer liputab saba?

Sest ta on targem kui tema saba.

Kui see oleks vastupidi -

saba liputaks koera.

(Ameerika filmist "Koera saba vehkimine")

Eessõna

Selles raamatus vaatleme enamikku 20. sajandi tehnoloogiatest. Nendel sidetehnoloogiatel on palju ühiseid omadusi, mis võimaldab neid ühendada ühe raamatukaane alla. Nende iseloomulik tunnus on katse mõjutada massiteadvust, mis eristab neid teistest inimestevahelise mõjutamise võimalustest.

Kui kommunikatsiooniteooria on antud erialal alusteaduslik distsipliin, siis suhtekorraldus on sama alusteaduslik rakendusteadus. See väljendub pidevas spetsialistide liikumises ühest valdkonnast teise. Nii satub USA-s hulk spetsialiste suhtekorralduse sfääri pärast töötamist nn krillikomitees, mis tegeles propagandaga eelkõige oma riigi piires, Ühendkuningriigis toimus sarnane üleminek pärast II. Maailmasõda, kuna need spetsialistid "intensiivse suhtluse" valdkonnas nõustusid reklaamivaldkonnaga selle ebapiisava arengu tõttu toodete nappuse tõttu.

PR, nagu ka teised kommunikatsioonitehnoloogiad, mis on peamiselt kahekümnenda sajandi leiutis, liiguvad koos meiega 21. sajandisse, kus need täielikult välja töötatakse. Tuleviku ametid tuleb ette valmistada juba täna.

Kõik need ametid ei ole meie jaoks midagi uut, teiste nimede all, erineva intensiivsusega töös olid need nõukogude perioodil olemas. Kui näiteks kõnekirjutajat nimetati referendiks, siis see tema töö olemust ei muutnud. Või selline näide nagu NLKP Keskkomitee välispoliitilise teabe osakonna töö. Selle esimene juht L. Zamjatin meenutab: „Keskkomitee uus osakond, tuginedes välisministeeriumi, KGB, GRU kanalite ja muudest allikatest keskkomiteele laekunud ulatuslikule teabele, loodi. koostada üksikasjalikud analüütilised ülevaated koos järelduste ja soovitustega, mis seisid peasekretäri laual ja samal ajal ka poliitbüroo liikmetele. Need ülevaated sisaldasid reeglina konkreetseid ettepanekuid, kuidas reageerida teatud maailmas toimuvatele olulistele sündmustele meie ajakirjanduse, KGB eriteabe- ja desinformatsiooniteenistuste kaudu "*. Nagu näete, on olemas nii spindoctori töö kui ka psühholoogiliste operatsioonide spetsialisti töö. Muide, ka F. Taylor** rõhutab, et nõukogude propagandaspetsialistid võitsid oma algatustes sagedamini, kuna propaganda oli poliitikaga seotud. Vähem tähenduslik pole ka tema märkus, et Nõukogude Liit ei kaotanud mitte niivõrd külma sõda, kuivõrd kuulutati "defaultiks" (pärast 17. augusti sündmusi on see sõna juba üsna venekeelseks muutunud).

Kokkuvõttes saame kõik need uued ametid ühendada sõnaga "suhtleja". See sõna on eliidi keeles juba ilmunud. asetäitja Presidendi administratsiooni juht Oleg Sysuev ütleb: "Olukord piirkondades on paljuski erinev sellest, mis toimub Moskvas partei peakorteris. Seal vaatavad inimesed asjadele palju realistlikumalt, seal on teine ​​suhete keel. kas me hakkame tegutsema suhtlejatena" * **.

Suhtleja on tuleviku elukutse, mille staatus infotsivilisatsiooni poole liikudes pidevalt tõuseb.
* Zamyatin L.M.Gorby ja Maggie. - M., 1995. - S. 13.

** TaylorP.M. Mõistuse laskemoon. Propaganda ajalugu iidsest maailmast tänapäevani. - Manchester jne, 1995. - Lk 268

*** "Üldleht", 1999, № 4.

Peatükk esimene

Suhtlusruum ja selle korraldus

1. Sümboolne organisatsioon

Mis kasu on sümbolist kommunikatsiooni ülesehitamisel? Sümbol sisaldab rohkem teavet kui tavaline sõna. Sümbol tugineb reeglina iidsemale mõjuarsenalile kui meie praegused omandamised. Sümbol on midagi, mis on meie esivanematele juba mõjusa vahendina mõjunud.

Sõna on ka sümbol. Kuid see on sümbol, millel on täpsemalt määratletud sisu. Tüüpilised tegelased kipuvad olema emotsionaalselt koormatud vähem selge sisuga. kolmap "täht" või "haakrist", kuhu ratsionaalse sisu sisestavad täiendavalt need, kes neid kasutavad. Sisupoole ebamäärasus võimaldab suhtlejatel kasutada sümboleid enda huvides. W. Reich pühendab oma raamatus eraldi peatüki haakristi* sümboolikale. Ta kohtleb teda seksuaalsümbolina. Kuid see on vaid üks võimalikest tõlgendustest.

Me liigume visuaalses ruumis sõnumite kodeerimise protsessis (läbi sajandite, pidevalt täiustades
* TaylorP.M. Mõistuse laskemoon. Propaganda ajalugu iidsest maailmast tänapäevani. - Manchester, 1995. - Lk 52-53.
visuaalne kodeerimine). Venemaa jaoks on tüüpiline näide religioossetelt ikoonidelt poliitilistele plakatitele kodusõja ajast. Näiteks F. Taylor peab tolleaegseid plakateid Nõukogude Liidu suurimaks panuseks kaunite kunstide ajalukku, märkides, et bolševikud valisid tolleaegse elanikkonna kirjaoskamatuse tingimustes kõige tõhusama tee. See tähendab, et visuaalne meetod on pidevalt liidrite hulgas, välja arvatud raadio lühike domineerimine. Võime seda kujutada järgmiselt:
ikoonide plakatid raadio TV
Visuaalne sõnum on pikaajalisem. See on loodud ühtsete normide järgi, mida võib näha samade ideede esilekerkimises järgmiste plakatite lääne- ja idaversioonides: "Chatterbox on spiooni jaoks taeva kingitus" ja "Kas olete registreerunud vabatahtlikuks?" Sarnased koomiksikomplektid müüdi pärast Tree Mile Islandi ja Tšernobõli õnnetusi. Me mõtleme samamoodi, genereerides sama tüüpi lahendusi, mis seejärel mõne variatsiooniga visualiseeritakse.

Visuaalse kanali eriline roll viis näiteks tsensuuri sisseviimiseni visuaalsete sõnumite valdkonnas ajakirjandusega suhtlemise mudelis Pärsia lahe sõja ajal, mille tulemusena tehti fotosid hävitatud Ameerika tankidest ja haavatud sõduritest. ei avaldatud. Televisioon, olles eelkõige visuaalne kanal, "tasastas" selle olukorra arvutianimatsiooniga, mis tõi lisakulusid.

Visuaalse telekanali puudumine mõnel ajalooperioodil ei leevendanud inimkonna iha visuaalsuse järele. Näiteks Mussolini kujutisega postkaarte anti välja hinnanguliselt 20 miljonit, need kujutasid kahte tuhat erinevat teemat. Pealegi ei tegelenud nende vabastamisega mitte ainult propagandamasin: inimesed peavad visualiseerima neid, keda nad peavad kangelasteks.

Kuid visualiseerimine võib määrata midagi, mis algselt ei pruugi olla. Katoliku kirikul oli näiteks kahtlusi jumalapildi õigsuses halli habemega nägusa vanamehe kujundis. "Paavst Johannes Paulus II jaoks ei ole need kujundid enam veenvad. Viimase 20 aasta jooksul on paavst viinud läbi tegeliku teoloogilise doktriini revideerimise, mille käigus ta jõudis järeldusele, et inimlik printsiip ei tohiks nii selgelt esineda. jumaluse kujus, algkristlased võtsid aga paganlikud kujud aluseks jumal Zeus, mis lõhnab tugevalt ebajumalakummardamise järele.Tõsi, paavst ei juhendanud kunstnikke, kuidas kujutada Kõigevägevamat, ning hoidus kommenteerimast jumaluse sugu. Meedia tegi seda aga tema eest, meenutades eelmist paavst Johannes Paulus I. Kolme lühikese nädalaga Oma valitsusajal 1978. aastal hämmastas ta maailma, ilmutades Jumala naiselikku olemust, keda tuleks pidada emaks. pigem isa. See tähendab, et kunagi valitud visualiseerimisest sündis Jumala tüüp, mida tänapäeval on juba raske muuta.

Telekanal on toonud poliitiku näo elanikkonnale lähemale ning sellest tulenevalt kerkivad esile erinevad probleemid. Niisiis arvati, et M. Thatcher kujutab valimisplakatitel nooremat. Kuid siis nad loobusid sellest ideest, sest mõistsid, et valija võrdleb Thatcheri telerit tema plakatiga ja teeb järelduse sellesse peituva vale kohta. Seevastu R. Reagani valimisplakatite loojad ei peljanud neid näitleja-poliitiku varajase filmimise põhjal teha. Sarnaseid probleeme peab silmas ka V. Kostikov, rääkides muutustest, mida poliitiku välimus võimul olles läbi teeb: "Võib-olla ei kurna mitte miski inimest nagu võim ja võitlus selle nimel. Ja see pole ainult Jeltsini probleem. Pidage meeles poliitikute nägusid. Gorbatšov, Rutskoi, Hasbulatov, Stankevitš, Sobtšak, Šumeiko – kuidas nad esimest korda võimule tulles olid "head sellid" ja kui väsinud "võimul kõndides". Siin on kaotused vältimatud. Ma jälgin seda oma näost sõbrad meeskonnast kolossaalselt närvis
* "Välismaal", 1999, nr 3.
stress, unehäired. Loomulikult on positiivsete emotsioonide puudumisel ka negatiivne mõju – kriisi- ja ebastabiilsuse tingimustes töötamise tagajärg.“* Seega on tunnustamise probleemil ka negatiivne aspekt.

Võrreldes verbaalsete sümbolitega on visuaalsetel sümbolitel suurem vastupidavus ja mitmekülgsus. Suhtleja jaoks on need väga olulised parameetrid. W. Eco märgib "mõõtmatud vahemaad, mis eraldavad diktaatoreid (Hitler Nürnbergi staadionil ja Mussolini Palazzo Venezia rõdul) või despoote, kes istuvad nende kõrgetel troonidel" **. Sellesse loendisse saate lisada maailma suurimad väljakud, kõrgahjud jne.

Visuaalne sümboolika annab ka mitme kanaliga mõju, mille poole suhtleja püüdleb. Mitme kanali kaudu saadetud sõnumid peavad üksteisega korreleeruma. Kuninglik kõne peaks vastama kuningliku riietuse hiilgusele. Naljariided, mis on kootud mitmevärvilistest tükkidest, peegeldavad tema tüüpi sõnumeid. Hiigelsuure punase nina, punaste juuste ja kujuteldamatu suurusega saabastega kloun ei saa olla austamisobjekt.

Jeltsin tankis kordab Leninit soomusautol. See on spontaansuse, hirmu ja tegevusele kutsumise mudel. Hirmu, ohtu demonstreeris A. Koržakov, kes kattis B. Jeltsini kuulivestiga. Ajateenistuslikku iseloomu seostatakse sellises olukorras kaebeõigusega, mis on ainult juhtidel. Neid saab kuulata ainult rahvahulk, kellelt endalt on hääleõigus ära võetud.

Riietustüübi rikkumine demonstreerib kaotust (sakslased naisteriietes Moskva lähedal). Kerenskit mütologiseeriti sihilikult naisekleidis, et demonstreerida vastasseisu kadunud olemust. Kerensky lihtsalt peidus ei ole nii tõhus kui Kerensky naisterõivastes. Sõdurimantlis Stalin demonstreerib kõiki nõukogude ühiskonna aksioome nagu "võrdsus" ja "vendlus".
* Kostikov V. Romantika presidendiga. - M., 1987. - S. 193.

** Eco W. puuduv struktuur. Sissejuhatus semioloogiasse. - Peterburi, 1998. - S. 250.

Rikkalikult kaunistatud Brežnev peegeldab žanrite segunemist: ei saa karta juhti, kelle üle naerdakse. B. Borisov räägib sel juhul oma ooperikarakterist: "L. Brežnev on sellises kujundi stilistilises hinnangus ooperilaulja välimusega. Arvukad tellimused ja paksud kulmud täiendasid ooperiatribuutikat. Paradoksaalselt rõhutas seda kõike diktsioon. , õigemini selle puudumine, fraseoloogiliste meistriteostega tüüp "Aasia kontingendi rahvad" *. Me räägiksime antud juhul pigem operetitegelasest, arvestades publiku reaktsiooni. Opereti jaoks on kahetine vaatenurk on iseloomulik, kui mõned olukorrad ja näod laval on tegelastele tundmatud, kuid publikule teada ja arusaadavad (näiteks teadmine / mitteteadmine, et kangelane on tegelikult kangelanna).

Kahjuks demonstreerivad juhi omadusi kõige ideaalsemalt diktaatorid Lenin ja Stalin. Nendega seotud rahvahulk ei koge ambivalentseid tundeid, vaid ainult imetlust. Rahvas äratab tegelased ellu ühe tunnuse hüperboliseerimisega, just nemad mõjuvad massiteadvusele hüpnootiliselt. Rahvas on hüpnootilise transi sarnases seisundis. Kutsume seda rahvatrance, kui toimub individuaalsete erinevuste kustutamine ja karja käitumise variant muutub domineerivaks. Sel põhjusel tegutseb rahvas ainult polaarsete reaktsioonidega, nagu jumaldamine / raev. Üldiselt muutuvad igal koosolekul peamiseks kollektiivsed emotsioonid, samas kui individuaalne käitumine on blokeeritud. Näiteks totalitaarsed sektid püüavad vajaliku käitumisühtsuse saavutamiseks mitte jätta inimest iseendaga üksi.

Rahvahulga jaoks on negatiivsed emotsioonid peamised. Selle positiivne suund nõuab oskuslikku dirigeerimist, nagu pidulikud koosolekud, kus on üsna range stsenaarium. Rahvas "sööb" vahepealseid argumente, tegutsedes ainult eesmärgi nimel. Kehtib vastav suhtlusreegel: „Eesmärkidega seotud sõnumid võetakse publiku poolt paremini vastu kui eesmärkidega seotud sõnumid.
* Borisov EL. Reklaam ja suhtekorraldus. Võimu alkeemia. - M., 1998. - S. 85.
seotud vahesammude ja meetoditega nende eesmärkide saavutamiseks * Rahvahulk ei reageeri keerulisele sisule.

Samas tuleb meeles pidada, et visuaalsed sümbolid on teatud sisu vorm. Edukalt valitud sisust saab visuaalse sümboli edu võti. R.E. Herzstein kirjeldab Hitleri võimule toonud plakateid: "Hitleri vaenlased olid kurjuse kehastus, samas kui Hitlerit esitleti kättemaksuinglina, kes seisis nördinud Saksamaa eest. Plakatid ilmusid kõikjale - hoonete seintele, kioskitesse, akendesse parteiasutustes ja kõigi akendes, kes Hitlerile kaasa tundsid. Nende teemad olid lihtsad, kuid apelleerisid kahele tugevale emotsioonile: vihkamisele ja idealiseerimisele.

Võib tuua ka V. Kostikovi arvamuse teda enim ärritanud opositsiooniajakirjanduse selgelt visualiseeritud sõnavõttudest. Näiteks: "Jeltsin klaasiga, Jeltsin pudeliga, Jeltsin" tantsus, "Jeltsin punnis näoga pärast koumissi maitsmist Kalmõkkias ... Kõik need pildid on meile hästi teada nii fotodelt kui ka multifilmidest, ja ajalehtede pilkamisest "Päev" või "Nõukogude Venemaa"***.

Erinevate süsteemide visuaalsed sümbolid suhtlevad üksteisega nõrgalt. Seetõttu saab linna kaunistada eri ajastute monumentidega. Visuaalsed sümbolid ise loovad enda ümber konteksti.

3. Ürituste korraldamine
On oluline muster, mis on tuttav kõigile mõjutajatele: inimesed mitte ainult ei usu rohkem sellesse, mida nad näevad, kui kuulevad, vaid nad usuvad ka sündmusi rohkem kui sõnu. Põhjus on mõlemal juhul sama. Sõna on alati olukorra kirjeldus ja kui me seda hindame, hakkame seda pidama tõeks või
* KeskusAGA. H., Jackson P. Suhtekorraldustavad. - Englewood Cliffs., 1990. - Lk 5.

** Gertsstein R.E. Sõda, mille Hitler võitis. - Smolensk, 1996. - S. 257.

*** Kostikov V. Romantika presidendiga. - M., 1987. - S. 162.
Vale. Sündmus on alati reaalsus, see tähendab alati tõsi. Seetõttu veenab see rohkem. Samas inimesed tavaliselt ei arva, et üritust saab ka korraldada ja harjutada. Muide, American Psychic Operations Field Manual rõhutab rahvahulga korraldamisest mingil eesmärgil rääkides, et see peaks välja nägema spontaanne, mitte organiseeritud.

Sündmust tuleks meelde jätta oma originaalsuse poolest. Näiteks Boriss Jeltsini Ameerika-visiiti ette valmistades nimetas ta külastuskohaks Montana osariiki. "Minu jaoks Montanasse minek," selgitab Jeltsin, "see on sama, kui president Bush läheks kord Venemaal Magadani. See oleks šokk kõigile. Poliitikas tuleb leida pööre. ...”*

Teine näide, mis kanadalaste mällu jääb, on B. Jeltsini reis Vancouverisse. S. Yastrzhembsky meenutab: "Boriss Nikolajevitš hämmastas kõiki, kui ta paduvihmas ilma vihmavarjuta lennukist väljus. Kõik nägi imeline välja. Lennujaamas, nagu ametlikul visiidil olema peabki, rivistasid nad üles valvuri, valvuri Ja järsku keeldub Jeltsin vihmasajus vihmavarjust.

On olemas sündmuste tähestik, mis võimaldab kirjutada vajalikud skriptid üsna tehnoloogiliselt. Tormine kohtumine, pikaleveninud ootus, rõõm – kõik need on kuubikud, millest osavad spetsialistid panevad kokku vajaliku komplekti, et kajastada plaanitut. Sündmus poliitikas ei ole kunagi juhuslik. Püsib ainult süsteem, mis on loodud kajastama hetkel vajalikke omadusi.

Sündmus võimaldab teil "lohistada" juhile omaseid omadusi. Seetõttu meeldib poliitikutele avastada kõike uut, lõigates linte, neile meeldib kohtuda kuulsate inimestega, sattudes nende tähelepanu alla. Jeltsin punases baretis ja sõjaväevormis vägesid külastades peegeldas võimude otsustavust võidelda opositsiooniga. Valimiseelne kampsuniga Jeltsin KVN-is ilmutas avatust ja lihtsust, mis on omadus, mis "töötab"
* Kostikov V. Romantika presidendiga. - M., 1987. - S. 60.

valimised, sest elanikkond tahab valida kedagi, kes kuuleks nende hädadest. Sündmus "lõpetab" poliitiku kuvandi täiusliku lõpuni. Ja seda tajub elanikkond paremini kui sama poliitika suulist juttu.

Üritust saab korraldada ka ühel või teisel taustal, mis omakorda mõjutab sündmuse tõlgendamist, selles osalejate käitumist. V. Kostikov meenutab B. Jeltsini kohtumist ajalehtede peatoimetajatega. Hiljem korrati selliseid kohtumisi rohkem kui üks kord ja presidendi ettepanekul hakati neid pidama mitte pidulikus Katariina saalis, kus seinad ise oma kuningliku kullastusega näisid summutavat kohtumise teravust ja avameelsust. arutelu.Aga ühes lähimas maamõisas Akadeemik Varga tänaval, aastal nimega ABC häärber.Ajakirjanikega kohtumised toimusid siin üsna pingevabas õhkkonnas minimaalse protokollikonventsiooniga.Pärast ametlikku osa kandus jutt üle tabelis ja sageli venis "*.

Sarnasel mudelil põhines ka N. Hruštšovi kohtumine loomingulise intelligentsiga. Mihhail Romm meenutas: "Hruštšov tõusis püsti ja ütles", et me kutsusime teid rääkima, nad ütlevad, kuid nii, et vestlus oli siiram, parem, avaram, oleme teiega ausad, otsustasime siin - kõigepealt näksime. Teeme näksi ja siis räägime." Tõsi, teine ​​kohtumine toimus juba saalis.

Sündmus on sõnumi sama versioon kui verbaalne tekst. Iga sündmus on üles ehitatud vastavalt teabe genereerimise vajadusele, ainult erineval viisil. Pidulik kogunemine peegeldas aukartust, seega andis see hääleõiguse ainult valitutele. M. Gorbatšovi kohtumine rahvaga tänaval pidi sümboliseerima mitte ainult uut mõtlemist, vaid ka uut tüüpi kuulamist, mida varasemate nõukogude juhtide puhul ei olnud.

Kokkuvõtteks toome näite psühholoogide pikkadest järeldustest president Jeltsini kohta:
"Psühholoogid rääkisid assistentidega, vaatasid videoid Jeltsini erinevatest "ilmumistest" rahvale, kirjutasid
* Kostikov V. Romantika presidendiga. - M., 1987. - S. 78.

** Romm M. Suulised lood. - M., 1989. - S. 126.
üldiselt mõistlikud järeldused. Öeldi, et Jeltsin ei tohi nii teravalt käega vehkida, kivinäoga telekaamera ette ei tohi istuda, hea oleks sagedamini naeratada, hea oleks teda pereringis rohkem näidata, see parem oleks rääkida mitte televisioonis, vaid raadios - ja nii edasi ja nii edasi..."
Üldiselt ei läinud need soovitused tavapärasest tervest mõistusest kaugemale. Need sobivad igale poliitikule, kes tahaks oma mainet parandada. No näiteks:
"Kõne ja käitumine peaksid peegeldama sihikindlust edu saavutamisel, kindlustunnet selle saavutamises, rahulikkust, terava reaktsiooni puudumist pahatahtlikele rünnakutele ja kriitikale, head tahet kõigi suhtes, kes vähemalt kuidagi konstruktiivselt põhiseadust toetavad, meelerahu" *.
Sellest järeldub, et juhi eelnevalt välja arvutatud omadused peavad realiseeruma spetsiaalselt selleks puhuks mõeldud üritustel.
4. Mütoloogiline korraldus
Müüdid toimivad andmepangana, millest ammutatakse kõik tõsised ideed ja eesmärgid. Isegi kui me ei tunnista teatud arhetüüpide olemasolu, peaksime nõustuma, et teatud süžeekogum on suure kordusastmega ja nende olemasolust lähtuvalt tekib uus süžee. Võtame näiteks Ameerika filmi nimega "My Friend Dutch" tõlkes. Selles rändab lahutatud perest pärit rikas poiss üle Ameerika oma ema juurde, kaasas tolle armuke, keda ta vihkab, sest ta kuulub teise sotsiaalsesse keskkonda. Selle teekonna jooksul vabaneb ta oma upsakusest ja pöörab lõpuks selja oma rikkale isale. Meie ees on "Printsi ja vaesuse" süžee, milles rikkust seostatakse mitte eriti heade omaduste kogumiga. Püütud päriselt, mitte kasvuhoonest,
* Kostikov V. Romantika presidendiga. - M., 1987. - S. 163.
tingimustes, peab poiss uue keskkonnaga kohanemiseks paljudest harjumustest loobuma. Näiteks jagab ta vaeste sööklas väikese neegritüdrukuga tüki leiba; hakkab ilmutama omadusi, mida tal varem polnud. Need omadused võtavad arvesse teiste inimeste olemasolu, kellel varem polnud juurdepääsu selle poisi maailmale.

Kuulus film "Üksinda kodus" kasutab ära mütoloogiat "Minu kodu on minu kindlus", just sellele toetumine võimaldab väikesel poisil vastu panna kahele täiskasvanud röövlile. Just see mütologeem paneb paika kõik käitumisreeglid ja õigustab süžeed.

"Õnneliku lõpu" idee on jällegi mütoloogiline, kuna see annab maailmale selge tõlgenduse: ükskõik, mis selles ka ei juhtuks, maailm premeerib ikkagi väärilisi. See on üsna kristlik arusaam ja seetõttu on see nii laialt levinud. Lisaks tuleb lahendada filmi tekitatud pinge psühholoogia seisukohalt.

Ameerika kino lihtsus, mis Euroopa publikut sageli ärritab, kõneleb samal ajal massipublikule sobivama taseme saavutamisest. Siit tulebki nende filmide kassaedu. Kino on selles osas tõsine massiteadvuse huvide indikaator. Ameerika täiskasvanute kino (näiteks "Superman") lapsemeelsus räägib ainult massipubliku lapsemeelsusest selle totaalses kvaliteedis. Kui kommertsedu oleks teises plaanis, ehitaks kino kiiresti ümber, kuna see ei dikteeri oma huve, vaid peegeldab oma publiku huve.

S. Eisenstein arvas, et kunstis määrab vormi taandumise kalduvus ehk toetumine tõestatud süžeemustritele, sisu aga annab tendentsi edeneda. Vjatš. Päike. Ivanov sõnastab S. Eisensteini ideed kunsti põhiprobleemist, kus otsitakse teadvusliku ja sügavalt sensuaalse kombinatsiooni, järgmiselt: "Mõju vaatajale või kuulajale on võimalik ainult siis, kui teose vorm on neile suunatud. teadvuse sügavad arhailised kihid.See on neist lahutamatu ja seetõttu võib seda kõige karmimalt kritiseerida nende kõrgemate teadvuskihtide suhtes, kelle osalemine kaasaegses kunstis on soovitav, kuid mitte alati teostatav. Tsirkus kasutab Eisensteini seisukohalt seda sensuaalset komponenti maksimaalselt ära, seetõttu ei saa seda laadida mitte mingisuguse sisuga.

Iga sotsiaalne rühm hakkab arvukate suhtluskontaktide tulemusena "ülekasvama" ühise mütoloogiaga. Sealhulgas kunstlikult loodud identiteedid. Näiteks "uus kogukond - Nõukogude inimesed" ei omanud mitte ainult ametlikku nõukogude mütoloogiat, vaid ka mitteametlikku, mida väljendas näiteks film "Saatuse iroonia", milles ideoloogilised viited üldse puudusid, mis läksid täielikult vastuollu riigiaparaadi toetatud ametliku kihiga. Televisioonis uusaastapühade ajal edastatav filmide komplekt peegeldab selgelt selle "metakultuuri" olemasolu, mis on nii Venemaal kui ka Ukrainas levinud.

On teatud žanri mütoloogia, mille näide on detektiiv. See toimub kurikaela ja kangelase mütoloogilise vastasseisu märgi all, viimane realiseerub sageli detektiivi, politseiniku näol. Kaabakas peab pakutud grammatika raames võitma kõik lahingud, välja arvatud viimane. Sel juhul peab kangelane ühemeheduellis võitma, ilma kolleegide abi kasutamata. Sel põhjusel on viimane võitlus, nagu paljud teised, kurikaela rünnakust peaaegu eristamatu. Samuti saate esile tuua järgmised detektiivi kõrvalekalded normist. Esiteks- see on tegevusse kaasamine, kui vaatajal / lugejal pole praktiliselt võimalust end ära rebida kuni viimase sekundi / viimase leheküljeni. Võib öelda, et sel juhul muutub verbaalne ja vastavalt ka diskreetne tekst visuaalsele tekstile iseloomulikuks kontiinumiks. W. Eco kirjutab visuaalsest kommunikatsioonist: "Ikoonilise märgi kontiinumis ei suuda me isoleerida diskreetseid semantilisi eristajaid, asetades need igaveseks riiulitele"**.
* Ivanov Vjatš. Päike. Eisensteini esteetika // Ivanov Vjatš. Päike. Valitud semiootika- ja kultuuriloolisi teoseid. - T. I. - M., 1998. - S. 287.

** Eco W. puuduv struktuur. Sissejuhatus semioloogiasse. - Peterburi, 1998. - S. 137.

Teiseks eelistatakse erinevat tüüpi tegelasi. Kui normile on iseloomulikud märgid-sümbolid, siis detektiivi jaoks on olulised märgid-indeksid, mille järgi kuritegu taastatakse. Kolmandaks on detektiiv emotsionaalselt rohkem laetud. Sedalaadi tekst peegeldub selle süžee vaesuses. Rangelt võttes on meil sellistes emotsionaalselt laetud tekstides sama suhe nagu poplauludes, mida iseloomustab samuti süžee vaesus. See on ilmselt massikultuuri üldine tunnus. Kokkuvõttes saame need erinevused esitada järgmises tabelis:

Sellise grammatika sfääri sattumine määratleb detektiivjutu olukorra võimalikud arenemisviisid üsna selgelt, mis eristab seda teistest samalaadsetest žanrimütologeemidest.

Mütologeemid on suhtleja jaoks huvitavad, sest kõik aktsepteerivad neid kui etteantust, tõepärasust kontrollimata. Müütidega liitumine võimaldab järsult suurendada sõnumite tõhusust. Seega on õpetuskiri "Tšetšeenia konflikti puudutavate sündmuste meediakajastuse korra ja selle teabetoetuse kohta"* põhineb vanadel ja praegustel mütologeemidel. Näiteks: "Et näidata, et Venemaa riiklusel ebalojaalsete tšetšeenide ees on kasvatatud parandamatu vaenlane
* Infosõda Tšetšeenias. - M.. 1997. - Alates 89-91.
ja seda toetasid välismaalt ja fašistlikud elemendid SRÜ riikidest.

"Valige vaenlase juhtide kirjeldamisel halvustav esitusviis, paljastades kogu nende primitiivsuse, kibeduse, julmuse ja loomaliku olemuse."

"Looge teabemassiivid, mis tähistavad Vene armee jõudu ja vaimu, Vene relvade tugevust. Avaldage tšetšeeni võitlejate-bandiitide kaubanduslikku huvi ja nende loomupärast hirmu."

Siin on selged viited juba korduvalt testitud mütologeemidele, mida tuleks taaselustada ja uuele objektile rakendada.

5. Kommunikatiivne korraldus
Kommunikatsioonitehnoloogia seadusena tuleks ära tunda tendentsi oma sõnumite edastamisel tugineda ühiskonnas juba eksisteerivatele kommunikatiivsetele voogudele. Suhtlemine on nende aluseks, sest kommunikatsioonis muudatusi tehes püütakse saavutada muutusi käitumises, mis on tingitud inimmaailma mudelis tehtud muudatustest. Neid üleminekuid saab illustreerida järgmiselt:
muutused kommunikatsioonis muutused maailma mudelis muutused käitumises

Olles otsustanud tugineda ühiskonnas saadaolevatele suhtlustüüpidele, liigume loomulikult järgmise sammu juurde – tugineme selle publiku jaoks kõige tõhusamatele suhtlemistüüpidele. Selle põhjuseks on vastuvõetud kaheetapiline suhtlusskeem, mil leiti, et publikut ei mõjuta mitte ainult ja mitte niivõrd meedia, kuivõrd nende uudiste hilisem arutelu koos "arvamusliidritega". Mõistet "võtmesuhtlejad" kasutatakse samas tähenduses.

R. Orth teeb ettepaneku eristada "prestiižiinimesi" ja "peamisi suhtlejaid"*. Nii neil kui ka teistel on
* Orth R.H. Mainekad isikud ja peamised suhtlejad // Sõjaline propaganda. Psühholoogiline sõda ja operatsioonid. - New York, 1982.

mõju avalikkusele, kuid "prestiižiinimesed" täidavad tõenäolisemalt "väravavahtide" rolli, kes määravad, millised uudised publikuni jõuavad. Samal ajal mõjutavad elanikkonda "võtmesuhtlejad" ise. Kuna nad on elanikkonnaga pidevas kontaktis, on nad paremini kursis selle soovide ja huvidega. Peamisi suhtlejaid on kahte tüüpi: need, kellel on mõju ühes valdkonnas, ja need, kellel on mõju paljudes valdkondades. Viimased tüübid on iseloomulikumad traditsioonilistele ühiskonnatüüpidele. "Võtmesuhtlejate" nimekirja täpsustab käsitletava teema valik. Kuid samas on mõne ühiskonna jaoks võimalik koostada nimekiri sellise kommunikatiivse mõju kandjatest. Näiteks Tai puhul on see nimekiri järgmine (olulisuse järjekorras): mungad, spetsialistid, sõjaväelased, riigiametnikud, arstid, kaupmehed. Erinevalt vanemast põlvkonnast jälgivad noored välisuudiseid tähelepanelikumalt.

Võtmesuhtleja üldised omadused võib kokku võtta järgmiselt (R. 343):

Ta on avatum meediale ja teistele infoallikatele, ta annab selle uudise edasi grupile, tõlgendades seda mööda teed.

Tavaliselt käivitab see tehnoloogilise innovatsiooni protsessi.

Ta võtab ühiskonnas kesksema positsiooni, väljendades selgemalt oma rühma väärtusi. Ta on rohkem osa grupist kui prestiižikad inimesed.

Põllumajanduse, suhtekorralduse, meditsiini vallas on tema staatus teistest kõrgem.

Tavaliselt on ta rohkem haritud.

Ta on noorem.

Sellest tunnuste kogumist järeldub, et meil on noorem ühiskonnaliige, kes on siiski haritumalt ja kõrgematel ametikohtadel. Peamiste suhtlejate leidmiseks on soovitatav teha järgmist.

sotsiomeetriline meetod: rühmaliikmetelt küsitakse, kelle poole nad nõu või teabe saamiseks pöörduvad.

Peamine suhtlemismeetod: eksperimenteerija küsib grupi kõige teadlikumatelt liikmetelt, keda nad peavad võtmesuhtlejateks.

Enesemääramise meetod: vastaja vastab hulgale küsimustele, et teha kindlaks, kas ta on võtmesuhtleja.

Ühes teises töös toob R. Orth esile mitmeid sõnumiallika omadusi, mis mõjutavad selle tõhusust*:

Lähedus teabe vastuvõtjaga. Hinnangute lähedus on olulisem kui selle piirkonna lähedus, kus mõju saavutatakse. Üldiselt, mida lähemal on allikas ja sihtkoht teineteisele, seda kiiremini saavutatakse sihtkoha muutus. Muide, sel põhjusel nõuab läbirääkimiste teoorias üks esimesi reegleid läbirääkija läheduse (elulugu, huvid, hobid jne) demonstreerimist vastasega.

Kavatsus. Kui veenmise kavatsus on selge, suhtub publik sõnumisse kahtlustavalt. Psühholoogiliste operatsioonide läbiviimisel on oluline meeles pidada, et teabe tarbija püüab alati omistada kavatsust selliste sõnumite mõjule. Võimalik strateegia sel juhul on näidata, et allikas on adressaadile sümpaatne.

Vastuolu. See peaks olema selline, et oleks ruumi ühiseks tegutsemiseks. Seetõttu peab allikas jääma teabe vastuvõtjale vastuvõetava piiridesse.

Töökindlus. Allikas peab olema saaja jaoks usaldusväärne. See võib adressaadile kehtida ühes olukorras, kuid kehtetu teises olukorras. Seda nähtust tuleks analüüsida ainult publiku vaatenurgast.

Ekspertiis. Et olla tõhus, peab allikal olema arutatavas valdkonnas asjatundlikkus.

Üldiselt peaks suhtlusprotsess kulgema nii, et parameetreid, millel on

* Orth R.H. Allikategurid veenmises // Ibid.
allikale mõjuv jõud. R. Cialdini käsitles selliseid mõjutavaid omadusi nagu tiitlid, riided ja atribuudid*. Näiteks katsed näitasid, et 95% õdedest järgisid automaatselt selgelt ekslikke arsti korraldusi. Riietuse osas saavutas vormiriietuses eksperimenteerija rohkem edu, kui ta sundis teisi tänaval mõnda oma nõudmist täitma. Näiteks jalakäijate osakaal, kes allus mundris mehe nõudmistele, oli 92%. Atribuudi näitena peeti prestiižautosid: 50% juhtidest ootasid kannatlikult, millal selline auto rohelise fooritulega maha sõidab, samal ajal kui peaaegu kõik hüüdsid, kui sama juhtus nende ees sõitva odava mudeliga. See tähendab, et paljudes olukordades käitub inimene automaatselt, mõtlemata ja need olukorrad pakuvad suhtlejale erilist huvi.

Ideede levitamine võib olla seotud E. Rogersi** difusiooniteooria. Selle kohaselt saab kriitiliseks levipunktiks 5% elanikkonnast, kuid nende veenmiseks peaks teie sõnumiga jõudma 50% elanikkonnast. 20% läbimisel elab idee juba oma elu ega vaja enam intensiivset suhtlustoetust.

E. Rogers pakkus välja kuus etappi, mille kaudu idee kohandamise protsess läbib:

1. Tähelepanu.

1. Intress.

3. Hindamine.

4. Uurimine.

5. Kohanemine.

6. Ülestunnistus.

E. Rogers tõi seoses uue idee või toote tunnustamisega välja ka järgmised viis tüüpi inimesi:

1. uuendajad, mille arv on 2,5%. Nad on mobiilsed, suhtlevad väljaspool kohalikku kultuuri ja suudavad ära tunda abstraktseid ideid.

* Chaldini R. Mõjutamise psühholoogia. - M., 1999.

** Kõrval Center A.H., Jackson P. Suhtekorraldustavad. - Englewood Clifls, 1990.

2. varased adapterid, moodustab 13,5%. See on arvestatav seltskond, kes on integreerunud kohalikku kultuuri ja esindab selles arvamusliidreid.

3. varane vähemus, moodustades 34%. Need on kõhklevad. Nad võtavad omaks uued ideed vahetult enne tavakodanikku.

4. Hiline enamus, moodustades 34%. Need on skeptikud, kes otsustavad pärast tavakodanikku. Tema jaoks on oluline teiste surve.

5. hilised adapterid, moodustades 16%. Need on traditsionalistid, kes teevad viimased otsuseid ja suhtuvad kõigesse uut väga kahtlustavalt.

Selline levitamine on oluline uute kaupade ja teenuste edendamiseks, kuna nende juurutamine on võimalik ainult teatud elanikkonnarühmade abiga, kes on kõige uuema suhtes rohkem valmis. Samuti on grupp inimesi, kes on põhimõtteliselt kõigest uuest kaugel.

Samuti on vaja tähelepanu pöörata kommunikatsioonisüsteemide teooriad kommunikatsiooniteooria alajaotisena. Mõlemad teooriad põhinevad teabe asümmeetria kontseptsioonil, kuid selle kasutamine on erinev. Infoasümmeetria äratab suhtluse ellu nii, et selle minevikusuhtluse tulemusena võrdsustub teadmised allikast ja vastuvõtjast. Põhimõtteliselt umbes kommunikatiivne üksus saame rääkida just sellest aspektist, kui ühe indiviidi otsuse viib ellu teine, st kui toimub üleminek kahe süsteemi vahel. Suhtlemine on alati tasanditevaheline teabeedastus.

Samal ajal umbes sidesüsteem me räägime süsteemist, milles säilib info asümmeetria. Näiteks tekst on selline suletud suhtlussüsteem. Seda võib vaadelda kui teatud suhtlushäirete kuhjumist, mille tõttu hakkavad selle raames toimima tema enda käitumisreeglid.

Kommunikatsioonisüsteemid on huvitatud teabe asümmeetria loomise ja säilitamise vahenditest. Tekstis on see: kangelaste lubatud ja keelatud käitumine, kangelase / antikangelase tüüpilised omadused, tüüpiline lõpp, tüüpiline lõpp (näiteks õnnelik lõpp). Tekst on teatud ruumis kunstlikult säilitatud asümmeetria. Seetõttu peavad teksti uurijad erilist tähtsust selle raamistiku, piiride kontseptsioonile. Info tarbijat huvitab info asümmeetria – vt. naasta sama teksti juurde, lugedes teksti uuesti.

Sidesüsteemid võib jagada monoloogiline ja dialoogiline. Esimesel juhul toimub sõnumi genereerimine ühes kohas, süsteemi jaoks on kõige olulisem sidekanalite "puhtus", et sõnum jõuaks sihtkohta häireteta. Tarbijal ei ole õigust hoiduda sõnumis sisalduva tellimuse täitmisest. Kui sõnum selleni jõuab, järgneb sellele automaatne vastus.

Monoloogilise suhtluse variant võib olla monument väljakul, millele ei saa dialoogi vormis vastanduda. Seetõttu jääb monument alati võimude sõnumiks. Võimud eelistavad aga alati pigem klassikalist kunsti kui massikunsti, kuna see on ka monoloogilisem.

Dialoogilises süsteemis on palju allikaid, millel on õigus sõnumeid genereerida. Esimesel hierarhilise suhtluse puhul on pidev vajadus allika (juhi, tekstikogumi) sakraliseerimise järele. Teisel juhul muutub olulisemaks koordineeritud reageerimise väljatöötamine. Sellest ka keskendumine esimesel juhul konservatiivsusele ja teisel juhul innovatsioonile. Esimesel juhul tulevad esile need, kes on allikale, tekstide kogumile lähemal. See on tõlgendaja funktsioon (näiteks marksismi-leninismi klassikud). Kui tekst jääb muutumatuks, tuleb seda tõlgendada nii, et see vastaks pidevalt muutuvale tegelikkusele. Dialoogilises süsteemis vastab tekst algselt tegelikkusele, kuna see muutub pidevalt. Ühel juhul on meil muutmata tekst, teisel juhul muudetav.

Suhtleja on infoasümmeetriate loomise, sidesüsteemide toimimise spetsialist. "Raudne eesriie" on üks filtrivalikutest (tsensuur, väravavahi teooria "a"), mis võimaldab

hoida teabe asümmeetriat teatud ruumis. Suhtlejat huvitab oma informatsiooni asümmeetria pikaealisus, et taluda väliseid häireid, kuna ta genereerib sõnumeid konkurentsitihedas suhtluskeskkonnas.

Sissejuhatus.

AT kaasaegsed tingimused järsult suurenenud tähelepanu sellisele sotsiaalsele nähtusele nagu suhtlemine. Kommunikatsioonist saab uurimisobjekt erinevatel tasanditel ja erinevates mõistetes: sotsioloogiline, küberneetiline, politoloogia, sotsiobioloogiline, filosoofiline, psühholoogiline, keeleline, kultuuriline. Selline olukord on üsna loomulik ja arusaadav.

toimub aastal kaasaegne maailm Industriaalühiskonna globaalse muutumisega info- ja kommunikatsiooniühiskonnaks ei kaasne mitte ainult kommunikatsiooni tungimine kõigisse ühiskonna eluvaldkondadesse, kvalitatiivselt uut tüüpi kommunikatsioonistruktuuride ja protsesside tekkimine ja areng, vaid ka kommunikatsiooni sügav ümbermõtestamine. sotsiaalse reaalsuse kommunikatiivne olemus, kaasaegsed muutused sotsiaalses ja kommunikatiivses sfääris, kommunikatsioonide kohad ja roll ühiskonna arengus.

Niisiis demonstreerib kaasaegne vene tegelikkus veenvalt massikommunikatsiooni võimalusi sotsiaalse reaalsuse "mudelite" moodustamiseks kui ühiskonnas ringlevate normatiivmustrite kõige olulisema allikana.

See uuring on pühendatud kommunikatsiooni kohandamise probleemile uue infoühiskonna tingimustega, mis areneb uute veebiressursside tekkimise ja uute teabeedastuskanalite väljatöötamise tulemusena publiku poolt. Pöördume kontseptsiooni juurde.

Kommunikatsioonitehnoloogia on tegevuste jada suhtluses, mis mõjutab massiteadvust ja kasutab tajumehhanismide tunnuseid, muutusi arvamustes või suhtumises subjekti, aga ka muid sotsiaalseid ja sotsiaalpsühholoogilisi mehhanisme.

Kommunikatsioonitehnoloogiate kohustuslikud struktuurielemendid on kommunikatsiooni allikas, kanal, sõnum ja sõnumi saaja. Arvestada tuleb ka teiste suhtlusmudelite elementidega, nagu kood, manipulaatori tööriist, vaikimisi kujund, tagasiside, sõnumi autor, infomüra. Sidetehnoloogiad hõlmab meetodite, tehnikate, tehnikate ja erialade kogumit, mida ühendavad ulatus ja eesmärgid.

Sidetehnoloogiad ei ole ainult tänapäeva leiutis, sest näiteks jutlus, raamat ja šamaanilaul – kõik see on erineva intensiivsusega sidetehnoloogia. Lõppkokkuvõttes on need kõik suunatud teatud teadvuse muutustele. Ja nad teevad seda üsna etteaimatavate tagajärgedega.

Need tehnoloogiad hõlmavad ennekõike reklaami, Turunduskommunikatsioonid, teabehaldus, suhtekorraldus, reklaamimine, pressivahendus, reklaam, imagoloogia, näituseäri, valimistehnoloogiad, psühholoogia, juhtimine kriisiolukorrad, uudised, kuulujutud jne. Mitte vähem huvitavad on teabe- ja psühholoogiliste sõdade küsimused, teabe kaitsmine volitamata juurdepääsu eest, tööstusspionaaž, samuti teabe ja desinformatsiooni küsimused. Solovjov A.I. Info- ja kommunikatsioonitegevuse alused. http://slou.net/index.htm

Kommunikatsioonitehnoloogia areng XX sajandil.

Kahekümnes sajand on läbi saanud. Koos avastustega teaduses, tehnoloogias ja meditsiinis iseloomustas sajandit teabe edastamise vahendite ja meetodite kiire areng. Eelmisel sajandil P.L. töödega rajatud vundament. Schilling, A.G. Bella, D. L. Baeda andis tõuke sellele, mis suuremal või vähemal määral on meie igapäevaelu: telefoni- ja telesuhtlus, e-post, automaatvastajad, internet. Vana mõiste "kommunikatsioonivahendid" on asendatud uuega: "kommunikatsioonitehnoloogiad" või "kommunikatsioonitehnoloogiad".

Kommunikatsioonitehnoloogiate täiustamisel on oluline mõju organisatsiooni vormile ja toimimisele, sealhulgas sellised aspektid nagu struktuur, juhtimissüsteem, infovoogude suund ja teabe edastamise viis, organisatsiooni kultuur. Selle mõju olemust ja tagajärgi uuritakse nii meil kui ka välismaal, kus ajaloolistel põhjustel on selliseid uuringuid algatatud varem. See artikkel annab ülevaate Lääne ekspertide jõupingutustest selles valdkonnas viimase kahe aastakümne jooksul.

Oma raamatus "20. sajandi kommunikatsioonitehnoloogiad" G.G. Potšeptsov peab "enamik 20. sajandi tehnoloogiaid": "Neil sidetehnoloogiatel on palju ühiseid omadusi, mis võimaldab neid süstematiseerida. iseloomulik tunnus on katse mõjutada massiteadvust, mis eristab neid teistest inimestevahelise mõjutamise võimalustest ... Kommunikatsioonitehnoloogiad, mis on peamiselt kahekümnenda sajandi leiutis, liiguvad koos meiega 21. sajandisse, kus nad saavad täiel rinnal arengut. Tuleviku elukutsed tuleks ette valmistada juba täna” Pocheptsov GG Kahekümnenda sajandi kommunikatsioonitehnoloogiad. - M.: Reflbuk, Vakler, 2000. - S. 4.

Milliseid ameteid sa silmas pead? Need on: PR-juht, kuvanditegija, spin-doktor, kõnekirjutaja, pressisekretär, valimistehnoloog, läbirääkija, psühhooperaator, kriisijuht, kuulujuttude spetsialist, reklaamija, psühhoterapeut.

Need või muud tüüpi kutsetegevused kasutavad neile vastavaid kommunikatsioonitehnoloogiaid, mis omakorda on eriline ja eksklusiivne oskusteave.

Huvitav on see, et kuulujutud on ka omamoodi "pehme" kommunikatsioonitehnoloogia, kus pole oluline mitte niivõrd teabe enda edastamine, vaid enamasti negatiivse emotsionaalse reaktsiooni edastamine.

Tahaksin peatuda mõningatel kommunikatsioonitehnoloogiatel, mis on turul kõige populaarsemad.

Avalikud suhted.

Suhtekorraldus on palju sügavam ja laiem nähtus kui ainult üksikutes organisatsioonides ja asutustes tegutsevad osakonnad või sõltumatud suhtekorralduse konsultatsioonifirmad, mille poole kliendid pöörduvad. Nii suhtekorraldussüsteemi teoreetikud kui ka praktikud rõhutavad pidevalt, et tegemist on avaliku arvamuse soovitud suunas kujundamise teaduse ja kunstiga.

Suhtekorraldus on juhtimisfunktsioon, mille eesmärk on hinnata avalikkuse suhtumist, selgitada välja üksikisiku või organisatsiooni poliitika ja tegevused seoses avalike huvidega ning viia ellu tegevusprogramm, mille eesmärk on saavutada masside mõistmine ja aktsepteerimine. .

Suhtekorralduse funktsioon hõlmab järgmist:

· avaliku arvamuse, hoiakute ja vastuoluliste küsimuste ennetamine, analüüs ja tõlgendamine, mis võivad organisatsiooni tegevust ja plaane positiivselt või negatiivselt mõjutada;

organisatsiooni kõikide tasandite juhtkonna nõustamine otsuste tegemisel, tegevus- ja suhtlussuuna määramisel, koos oma tegevuse sotsiaalsete tagajärgede, aga ka organisatsiooni kui terviku sotsiaalse ja tsiviilvastutuse kohustusliku arvestamisega;

· tegevus- ja kommunikatsiooniprogrammide pidev arendamine, rakendamine ja hindamine tagamaks, et teadlik avalikkus mõistab organisatsiooni eesmärke, mis on nende saavutamise oluline eeldus. Need võivad olla turundusprogrammid, rahastamisprogrammid, raha kogumise programmid, töötajate suhete programmid, valitsusasutused.

organisatsiooni sotsiaalpoliitika täiustamisele suunatud jõupingutuste kavandamine ja elluviimine;

· eesmärkide seadmine, plaani ja eelarve koostamine, personali värbamine ja koolitamine, raha kogumine ehk teisisõnu ressursside juhtimine kõige eelneva elluviimiseks.

Suhtlusruum on täidetud sõnumitega erinevatest allikatest. PR-i ülesanne ei ole seda kõike mitte mingil juhul Browni liikumist kontrollida, mis on peaaegu võimatu. PR püüab selles suhtlusruumis luua oma objektidele soodsa keskkonna. See on kitsam ülesanne, seega tundub võimalik seda saavutada. Käib võitlus avalikkuse tähelepanu keskmesse sattumise nimel, võitlus PR-objekti puudutavate positiivsete ja negatiivsete väidete tasakaalustatud kombinatsiooni eest. [ 29. - C. 28]

PR toetub olemasolevatele suhtlusvoogudele, olgu selleks massimeedia või kuulujutud, püüdes nende jaoks ette valmistada oma sõnumivariante. Selliste üksuste keerukus seisneb just selles, et need peavad rahuldama korraga kahe süsteemi nõudeid: välise, mis moodustab suhtlusruumi, ja sisemise, mis vastab PR-töö spetsiifilistele eesmärkidele. [ 15. - C. 56]

Üldiselt võib märkida, et olenemata sellest, kas antud ettevõte või organisatsioon tegeleb konkreetselt PR-ga või mitte, tegeleb viimane nendega ikkagi, kuna on suhtlusvooge, kujuneb see või teine ​​maine. Aga inimene kipub ostma talle teadaolevaid tooteid, kandideerima tuntud firmasse, ignoreerides tundmatuid tooteid, tundmatut firmat. Nagu Peter Green kirjutab: "PR ei loo müüki, see loob õhkkonna, milles müük toimub tõenäolisemalt."

Organisatsiooni üldise tajumise ja hindamise üks olulisi aspekte on mulje, mille see jätab, see tähendab selle kuvandit (imagot). Olenemata nii organisatsiooni enda kui ka suhtekorraldajate soovidest, on kuvand objektiivne tegur, mis mängib olulist rolli mis tahes sotsiaalse nähtuse või protsessi hindamisel.

Ettevõtte ehk organisatsiooni kuvand on organisatsiooni kuvand avalike rühmade esinduses. Positiivne kuvand tõstab kaubandusliku organisatsiooni konkurentsivõimet turul. See meelitab ligi tarbijaid ja partnereid, kiirendab müüki ja suurendab nende mahtu. See hõlbustab organisatsiooni juurdepääsu ressurssidele (finants-, teabe-, inimressurssidele, materiaalsetele) ja toimingute läbiviimist.

Erinevate avalikkuse gruppide puhul võib kuvand olla mõnevõrra erinev, kuna nende rühmade soovitav käitumine organisatsiooni suhtes võib erineda. Teisisõnu võivad investorid, valitsusasutused, kohalikud ja rahvusvahelised kogukonnad sama organisatsiooni erinevalt tajuda (või püüdleda konkreetse ettekujutuse poole). Näiteks laiema riigi avalikkuse jaoks on eelistatavam ettevõtte kodanikupositsioon. Rahvusvahelise avalikkuse jaoks soovivad globaalsed ettevõtted olla "maailma korporatiivsed kodanikud". Partnerite jaoks on oluline ettevõtte kõrge konkurentsivõime. Lisaks on organisatsiooni sisemine kuvand – personali esindus oma organisatsiooni kohta. Võib öelda, et organisatsioonil on mitu kuvandit: iga avalikkuse grupi jaoks oma. Ideede süntees erinevate avalikkuse rühmade organiseerimise kohta loob organisatsioonist üldisema ja mahukama ettekujutuse.

Hästi valitud pilt on kõige tõhusam viis massiteadvusega töötamiseks. Kujutis peegeldab neid võtmepositsioone, millele massiteadvus eksimatult reageerib. See on katse viia massiteadvus üle automaatsetele reaktsioonidele.

See määrab kindlaks tõestatud viisid objekti tuvastamiseks. Selle tulemusena muutub objekt äratuntavaks ja kahjutuks. Hakkame tema tegevust kergesti ennustama. Nimetagem seda pildifunktsiooni identifitseerimiseks.

Pildil on veel üks funktsioon, millega peame arvestama. Nimetagem seda idealiseerimiseks. Sel juhul püüab pilt soovmõtlemist. Kujundil on mõlemal juhul vastandumise funktsioon, kuna see on üles ehitatud süstemaatiliselt, tuginedes teistele juba olemasolevatele piltidele.

Ettevõtte kuvand on samuti oluline finantsjuhtimine. Pilt on implitsiitne (immateriaalne) vara, mis kajastub väärtuses Põhja-Ameerika ja Lääne-Euroopa ettevõtete bilansi aktiivse osa vastaval kirjel.

Pilt on loomulikult vahend organisatsiooni strateegiliste eesmärkide saavutamiseks. Strateegilised eesmärgid on need, mis mõjutavad organisatsiooni tegevuse põhiaspekte ja on orienteeritud tulevikule. Positiivse kuvandi eelised on selged. Positiivse kuvandi loovad ettevõtte põhitegevused, samuti sihipärane infotöö keskendunud sihtrühmad avalik.

spindoktor

Spindoctori ülesanne on publiku ootused ette valmistada. Ta on täpselt kindlaks määratud, kuidas ta sündmuse toimumisel käitub. Kõige sagedamini tegeleb spindoktor mõne sündmuse meediakajastuse korrigeerimisega pärast seda, kui infoarendus on saanud ebasoodsa varjundi. Sõna "spin" ise tähendab "pöörlemist, keerutamist". See tähendab, et see on sündmuste esitamine soodsamas vormis. peal kaasaegne keel saame seda valdkonda määratleda kui uudistehaldust.

Spindoctor korraldab ja reorganiseerib sündmuse oma suhtlustasandil. Iga korraldatud ürituse peamine aspekt on selle tagajärjed massilisele publikule ("kuidas see tagasilöök?"). Iga sammu mõõdetakse sellest vaatenurgast. Spindoctori positsioonilt lähtuva sündmuse puhul osutub domineerivaks puhtalt kommunikatiivne aspekt.

Spindoctor suudab olukorda mängida ja see on tema kõige tähtsam vara. Ta teeb seda, valides välja kõige tõhusamad sõnumid, paigutades need kõige olulisematesse kanalitesse ja valides selleks õige aja. Parimad neist on meediavirtuoosid. Spindoctor ei ole suunatud mitte niivõrd loomisele, kuivõrd vajaliku vale sündmuse tekkimise ärahoidmisele. Spindoctor võib ka teavet lekitada, võib kogu riigis paigutada surverühmi, mis on kutsutud teatud nõudeid täitma. Selle võimalused on laiad, kui mitte piirituPocheptsov GG Kahekümnenda sajandi sidetehnoloogiad. - M.: Reflbook, Vakler, 2000. - S. 58. Spindoctori võimalused pole aga piiramatud. Siiski, see uus eriala näitab meile täiesti uusi võimalusi massiteadvuse kontrollimiseks.

Internet

Uus Infotehnoloogia Interneti-tüüpi kasutatakse tänapäeval aktiivselt mitmesuguse teabe levitamiseks.

Interneti tulek ja areng on lisanud hulga tööriistu, mille ülesandeks on saavutada toodete reklaamimise eesmärk, ning mitmeid täiendavaid veebi kasutamisega seotud ülesandeid – nende hulka kuuluvad oma veebisaidi loomine ja reklaamimine ning oma unikaalse kuvandi loomine. Internetis, organiseerimine tagasisidet foorumite kaudu meili ja jne.

Internetis järgitav kommunikatsioonipoliitika on ettevõtte tegevussuund, mille eesmärk on kavandada ja ellu viia ettevõtte suhtlust kõigi turundussüsteemi subjektidega, mis põhineb Interneti-suhtlusvahendite komplekti kasutamisel, mis tagavad stabiilse ja tõhusa kaupade ja teenuste nõudlus ning turgudele reklaamimine, et rahuldada klientide vajadusi ja teenida kasumit.

Ettevõtte veebisait on tavaliselt selle Interneti-suhtluspoliitika keskne osa. Seetõttu on selle edendamise ülesanne nii oluline, mille edukast elluviimisest sõltub suuresti kogu kommunikatsioonipoliitika tulemuslikkus.

Hästi arenenud traditsioonilise kaubamärgi omamine võib samuti muuta tõhusa veebipõhise kaasamispoliitika ülesehitamise palju lihtsamaks, kuid on võimalik, et selleks, et saavutada maksimaalne efektiivsus Interneti-suhtlus eeldab uue kaubamärgi loomist või olemasoleva muutmist interaktiivseks.

Mõju intensiivsuse järgi võib kommunikatsioonitehnoloogiad jagada madala intensiivsusega ja suure intensiivsusega.

Suure intensiivsusega tehnoloogiad võimaldavad avalikkuse meeltes lühikese aja jooksul muutusi esile kutsuda. Madala intensiivsusega tehnoloogiad on mõeldud pikemaks perioodiks. Nende tegevuse tulemusena luuakse soodne kontekst võimalikeks tulevasteks tegevusteks. Madala intensiivsusega tehnoloogiate eeliseks on see, et nende eesmärgid on suhtlejale teada, kuid teabe vastuvõtjale teadmata. Suure intensiivsusega tehnoloogiate puhul on suhtluse eesmärk selge nii saatjale kui ka saajale. Seetõttu võib see kohata publiku vastupanu, madala intensiivsusega tehnoloogia puhul osutub sihtmärk “peidetuks”, mis võimaldab seda esitada neutraalse teabena.

Mütoloogilise kommunikatsiooni võib seostada vähese intensiivsusega tehnoloogiate arvuga, kui luuakse üks või teine ​​põhiväärtuste süsteem. Peaaegu kõik meie ajaloo perioodid on seotud ühe või teise mütoloogiliste väärtuste süsteemiga, mis omakorda võimaldab tõlgendada järgmiste tasandite sündmusi.

Kõrge ja madala intensiivsusega tehnoloogiad lahendavad erinevad tüübidülesandeid. Mõlema kombinatsioon võimaldab täita mitmesuguseid konkreetseid ülesandeid. Kuid igal juhul peab esmalt mängu tulema madala intensiivsusega tehnoloogia, luues positiivse konteksti kõrge intensiivsusega tehnoloogia hilisemaks kasutuselevõtuks.

Kommunikatsioonitehnoloogiad aitavad olemasolevat tugevdada positiivsed omadused ja varjata või vähendada negatiivsete omaduste mõju. Ühe kommunikatsioonikampaania sees võib olla madala intensiivsusega ja kõrge intensiivsusega elemente. Mõned neist on keskendunud pikaajalisele tulemusele, teised - lühiajalisele. Mõned tegutsevad kaudselt, teised otse. Kuid just pikaajalised elemendid võimaldavad süstemaatiliselt ühendada lühiajalise mõju elemente.

Samal ajal on reaktsioon madala intensiivsusega elementidele mõju osas edukam, kuna need ei nõua olulisi teadvuse muutusi.

Kommunikatsioonitehnoloogiad on just tehnoloogiad, kuna need annavad suurema osa plaanitud tulemuse saavutamise tõenäosusest. See ei ole juhuslik, vaid süstemaatiline protsess, mille eesmärk on publikule tingimusteta mõju avaldada.

turustuskanalid.

Otsused turustuskanalite valiku kohta on ühed keerulisemad ja vastutustundlikumad, mida ettevõte peab tegema. Igat kanalit iseloomustavad oma müügi- ja kulude tasemed; Kui ettevõte on valinud konkreetse turunduskanali, peaks ettevõte seda reeglina kasutama piisavalt pikka aega. Kanali valik mõjutab oluliselt teisi turundusmiksi komponente ja vastupidi.

Igal ettevõttel tuleb turule jõudmiseks välja töötada mitu võimalust. Erinevalt otsemüügist on need marsruudid turule ühe, kahe, kolme või enama tasandi vahendajatega kanalid. Jaotuskanaleid iseloomustavad pidevad, sageli dramaatilised muutused. Viimase aja kolm kõige olulisemat suundumust on vertikaalsete, horisontaalsete ja mitme kanaliga turundussüsteemide levik. Nendel suundumustel on oluline mõju koostööle, konfliktidele ja konkurentsile turustuskanalites.

XXI sajandi meediasüsteemid.

Massikommunikatsiooni meediasüsteem.

21. sajandi algust iseloomustasid uued muutused info- ja kommunikatsioonistruktuuride arengus, millel on tohutu mõju meediasüsteemidele. Traadita internetiühendus ja mobiil telefoniside on uue sajandi algusaastatel meediasüsteemides täheldatud uute suundumuste võtmeelemendid.

Olulisemad aspektid, mis 20. sajandi lõpu meedia arengut määrasid, olid digitaliseerumine (digitaliseerumine), globaliseerumine ja konvergents Internetiga, millest on saanud peamine integreeriv tegur. Tänaseks on endast teada andnud olulised uuendused: mobiiltelefonid on hakanud demonstreerima oma integreerimis- ja lähenemispotentsiaali, mis tõenäoliselt viib neist uute oluline element inforuum – vastandina või lisaks internetile. Ülemaailmne televisioon on avanud konkurentsivõimalused uudiste kajastamisel ja rahvusvahelised suhted eriti majanduse ja rahanduse valdkonnas. Kommunikatsioonisüsteemide ajalugu sõltub vähemalt kuuest põhifaktorist – infovajadused, kommunikatsioonistrateegiad ja -tehnoloogiad, ühiskonna vajadused, poliitika, majandus ja kultuur. Vajadus teabe järele sundis iidsete hõimude juhte saatma välja sõnumitoojaid ning sundis Rooma keisreid ja kaliife looma tõhusaid posti- ja maanteesüsteeme; Gutenbergi trükirevolutsioon avas uue perioodika ajastu, ühiskonna vajadused ja poliitiline võitlus Prantsuse kuningriigis sundisid Louis XIII-t alustama Teataja väljaandmist; Fuggerite perekonna majanduslikud ja rahalised vajadused aitasid kaasa perioodilise ajakirjanduse loomisele Saksamaal; ajakirjandusvabadus, kirjaoskajate arvu kasv Inglismaal lõi publiku 18. sajandi Briti ajakirjandusele ja tõi kaasa avaliku sfääri, mis aitas kaasa arengule. kodanikuühiskond. Tehnoloogilised reaalsused on loonud võimalused meedia edasiseks arenguks, samas kui poliitilised ja majanduslikud tingimused, kultuuri-, sotsiaalsed ja suhtlusvajadused määrasid, milline peaks olema ajakirjandusliku toodangu sisu – uudised, kommentaarid, reklaam, meelelahutus, sport.

Kõige olulisem väljakutse Interneti ümber ühendatud suhtlusstruktuurile on mobiiltelefonid, mille eeliseks on võimalus pakkuda korraga kahte sideteenust - see on nii juurdepääs meediasisule kui ka selle edastamine, mis viib nende tõelise interaktiivsuseni. Teise Iraagi sõja ajal osutusid mobiiltelefonid äärmiselt tõhusaks. Tänu neile on ilmunud väga lihtsalt kasutatav viis teabe saamiseks. Mobiiltelefonid näib olevat hea võimalus saada uueks meediumiks ja digitaalse lõhe ületamiseks. Teine väljakutse on ülemaailmsete televõrkude demonopoliseerimine. Araabia ülemaailmne televõrk Al Jazeera püüdis konkureerida CNN-iga teise Iraagi sõja kajastamisel. Tänu sellistele võrkudele nagu Euronews, Deutsche Welle, BBC ja TV5 on ülemaailmne televisioon muutunud pluralistlikumaks, õõnestades CNN-i monopoli. Globaalse televisiooni demonopoliseerimine on avanud uusi võimalusi pluralistlike ja avalikele huvidele suunatud meediastruktuuride arendamiseks. Globaalsete, piirkondlike ja riiklike meediasüsteemide vahelised suhted on muutunud veel üheks oluliseks teguriks uutel tehnoloogiatel põhinevates meediastruktuurides uute teede väljatöötamisel pluralismile ning see tõstatab võtmeprobleemi. kaasaegne areng uus meedia: see hõlmab juurdepääsu Internetile, uuele meediale ja mobiiltelefonidele.

Algas Tokyo olümpiamängudega uus etapp rahvusvahelise inforuumi arendamine. Olümpiamängude ülemaailmne kajastus satelliittelevisiooni vahendusel võimaldas kõikide kontinentide elanikel samaaegselt jälgida erinevaid võistlusi – ja see tähendas globaalse inforuumi loomist, mille põhielemendiks olid ülemaailmsed televõrgud. Globaalse inforuumi komponentideks on saanud mitte ainult globaalsed telefirmad, vaid ka ülemaailmsed raadiojaamad ja kogu maailmale levivad ajalehed.

Internetist on saanud trüki-, raadio- ja televisiooni digitaalsetel struktuuridel põhineva ülemaailmse info- ja sidesüsteemi integreeriv tuum. Lihtne ligipääs juurde globaalne veeb ja kiire areng selle riiklikud segmendid on teinud Internetist nii rahvusvahelise globaalruumi ja infosüsteemide kui ka rahvuslike globaalse ruumi- ja meediastruktuuride vajaliku komponendi.

Internet ühendab kuut meediakanalit – ajakirjandust, filmi, raadiot, televisiooni, telefoni ja online-meedia. See on globaalse arengu teine ​​etapp infosüsteem. Internet arendab keerulist ühtset globaalset ja samas riiklikult killustatud info- ja sidesüsteemi, mis võib hõlmata isegi üksikuid saite, mis on kättesaadavad üle maailma.

20. ja 21. sajandi vahetuse massimeedia struktuur, mis põhineb Internetil, avab tee infoühiskonda, kus ligipääs igat tüüpi teabele on lihtsustatud olenevalt arvuti olemasolust ja võimalusest pääseda veebi. Digitaalne lõhe on muutumas barjääriks, takistuseks uute infotehnoloogiate võimaluste realiseerimisel.

Uued ja vanad uue ja vana meedia sisupakkujad ei suuda sammu pidada hüppeliselt kasvava nõudlusega, mis on tingitud meedia mitmekesisusest ja teabe kasutajatele edastamise kiirusest. Märkimisväärse osa Interneti sisust moodustavad traditsioonilise meedia veebiversioonide tekstid – ajalehed, ajakirjad, raadio ja televisioon. Sama funktsiooni täidavad veelgi suuremal määral uudisteagentuurid, mis on läbi teinud suuri muutusi: lisaks analüütiliste uudiste pakkumisele vastavad nad nõudlusele ka mitut tüüpi sisu pakkumise järele: statistika, graafikud, aktsiad. turuindeksid, finants-, majandus-, tehnilised ja teaduslikku teavet, teave kultuuri, kirjanduse, muusika, teatri, kino ja spordi kohta. Selle tulemusena on agentuurid tõsiselt suurendanud oma mahtu ja osakaalu avalike huvide rahuldamisel ning muutunud sisutööstuse oluliseks elemendiks. Kuid veelgi olulisem oli lähenemine, mis võimaldas nüüd tihedalt seotud reklaami- ja suhtekorraldusettevõtetel kohandada oma paljusid teenuseid uue meediaga; pealegi hõlmab konvergents Interneti-saite kui sisuressursse uurimisinstituudid, tarkvarafirmad, konsultandid ja spetsiaalsed andmepangad. Konvergents on tänapäeval sisutööstuse kõige olulisemate muutuste keskmes ja Internet on selle peamine hoidla.

Sarnane teave.

Otsingutulemuste kitsendamiseks saate päringut täpsustada, määrates otsinguväljad. Väljade loend on esitatud ülal. Näiteks:

Saate korraga otsida mitmelt väljalt:

loogilised operaatorid

Vaikeoperaator on JA.
Operaator JA tähendab, et dokument peab ühtima kõigi rühma elementidega:

teadusarendus

Operaator VÕI tähendab, et dokument peab vastama ühele rühmas olevatest väärtustest:

Uuring VÕI arengut

Operaator MITTE välistab seda elementi sisaldavad dokumendid:

Uuring MITTE arengut

Otsingu tüüp

Päringu kirjutamisel saate määrata viisi, kuidas fraasi otsitakse. Toetatud on neli meetodit: otsing morfoloogia alusel, ilma morfoloogiata, eesliite otsing, fraasi otsing.
Vaikimisi põhineb otsing morfoloogial.
Ilma morfoloogiata otsimiseks piisab, kui panna fraasis olevate sõnade ette "dollari" märk:

$ Uuring $ arengut

Prefiksi otsimiseks peate päringu järele lisama tärni:

Uuring *

Fraasi otsimiseks peate lisama päringu jutumärkidesse:

" teadus-ja arendustegevus "

Otsi sünonüümide järgi

Sõna sünonüümide lisamiseks otsingutulemustesse pange räsimärk " # " enne sõna või enne sulgudes olevat väljendit.
Ühele sõnale rakendades leitakse sellele kuni kolm sünonüümi.
Sulgudes olevale avaldisele rakendades lisatakse igale sõnale sünonüüm, kui see leiti.
Ei ühildu morfoloogia, eesliidete või fraasideta otsingutega.

# Uuring

rühmitamine

Otsingufraaside rühmitamiseks kasutatakse sulgusid. See võimaldab teil kontrollida päringu tõeväärtuslikku loogikat.
Näiteks peate esitama taotluse: otsige üles dokumendid, mille autor on Ivanov või Petrov ja pealkiri sisaldab sõnu uurimine või arendus:

Ligikaudne sõnaotsing

Sest ligikaudne otsing sa pead panema tilde" ~ " fraasi sõna lõpus. Näiteks:

broomi ~

Otsinguga leitakse sõnu nagu "broom", "rumm", "ball" jne.
Soovi korral saate määrata võimalike muudatuste maksimaalse arvu: 0, 1 või 2. Näiteks:

broomi ~1

Vaikimisi on 2 muudatust.

Läheduse kriteerium

Läheduse järgi otsimiseks peate panema tilde " ~ " fraasi lõpus. Näiteks dokumentide leidmiseks sõnadega teadus- ja arendustegevus kahe sõna piires kasutage järgmist päringut:

" teadusarendus "~2

Väljenduse asjakohasus

Üksikute väljendite asjakohasuse muutmiseks otsingus kasutage märki " ^ " avaldise lõpus ja seejärel märkige selle väljendi asjakohasuse tase teiste suhtes.
Mida kõrgem on tase, seda asjakohasem on antud väljend.
Näiteks selles väljendis on sõna "uuringud" neli korda asjakohasem kui sõna "arendus":

Uuring ^4 arengut

Vaikimisi on tase 1. Kehtivad väärtused on positiivne reaalarv.

Otsige intervalli jooksul

Intervalli määramiseks, milles mõne välja väärtus peaks olema, peaksite määrama sulgudes olevad piirväärtused, eraldades need operaatoriga TO.
Teostatakse leksikograafiline sortimine.

Selline päring tagastab tulemused, mille autor algab Ivanovist ja lõpeb Petroviga, kuid Ivanovit ja Petrovit tulemusse ei kaasata.
Väärtuse lisamiseks intervalli kasutage nurksulge. Kasutage väärtuse vältimiseks lokkis sulgusid.