Probleemist nõudmiseni. Otsusteooria tarkvaraarenduses. Teaduslik viis mis tahes probleemide lahendamiseks Mõne kõne all oleva probleemi lahendamine

Oleg Levjakov

"Hästi määratletud probleem on pooleldi lahendatud probleem"
Jaapani vanasõna

"Juhi lõpptoode on otsused ja teod"
Peter Drucker

“Otsuste tegemise tähtsust juhtimises kahtluse alla ei sea. Arutelu keskendub aga pigem probleemide lahendamisele – s.t. oma küsimustele vastuste saamine. See on vale lähenemine. Üks levinumaid juhtimisvigade põhjuseid on soov leida õige vastus, mitte õige lahendus.
Peter Drucker

Probleemide lahendamise ja otsuste tegemise vahel on aga selge piir. Esiteks tuleb see sellest, et praegu on mõiste „areng juhtimisotsused"jagatakse kaheks komponendiks: "otsuste tegemine" ("otsuste tegemine") ja "probleemide lahendamine" ("probleemide lahendamine"). Nende mõistete õige tuvastamise raskus (nendevahelise väga selge piiri määratlemine) on aga viinud selleni, et teaduslikus ja praktilises kirjanduses on need mõisted kas identifitseeritud või nende äärmuslik vastandus. Seetõttu näib olevat vajalik olemasoleva segaduse lahendamine.

Seega tasub ennekõike sõnastada probleem ise. "Probleemi selge avaldus on eelduseks selle lahendused ... Eksliku määratluse korral ei saa ükski otsus olla õige ega aita organisatsioonis tekkivaid raskusi kõrvaldada ega takistada nende taasilmumist ”(Perlyaki I., 1983). Selle idee väljendamiseks on veel üks viis: "õiged otsused kõrvaldavad probleemid."

Probleemide sõnastamisel on nii objektiivseid kui ka subjektiivseid raskusi selle mõistmisel.

Subjektiivne raskus on probleemi olemasolust keeldumine soovimatuse tõttu probleemi endaga silmitsi seista, suutmatusest seda õigesti tuvastada. Lisaks seostavad paljud inimesed mõistet "probleem" millegi negatiivse ja lüüasaamisega. Sellise suhte näide on järgmine dialoog:

Töötaja: Peeter, mul on probleem.
Juht: Ei, ei, teil on võimalus.
Töötaja: Noh, mul on üks vastupandamatu võimalus.

Objektiivseks raskuseks on mõiste "probleem" määratluse ebaselgus. Fakt on see, et praegu on teadus- ja õppekirjanduses selle kontseptsiooni tõlgendusi väga palju, mis ei aita kaasa praeguse olukorra parandamisele mõistmisel, mis on "probleem".

Toome näiteid.

• Probleem on tajutav raskus. (J. Dewey).
• Probleemiks on erinevus selle vahel, mida sa tahad ja mis sul on (E. de Bono).
• Probleemiks on kõrvalekalle soovitud standardist (Kepner ja Tregow).
• Probleem on asjade ebarahuldav seis. (N. Rysev).
• Probleem tekib siis, kui inimesel on eesmärk, kuid ta ei tea, kuidas seda saavutada (Dunker, 1945).
• Probleem on olukorra põhiline vastuolu, mille lahendamine viib olukorra eesmärgile lähemale (S.N. Chudnovskaya).
• Kahekordne mõistmine. Ühest küljest mõistetakse probleemi kui lahknevust tegeliku ja soovitava vahel, kusjuures selle lahknevuse ületamiseks on teadmata viise. Teisest küljest tähendab probleem lahknevust tegeliku ja potentsiaalselt võimaliku vahel. (O.A. Kulagin, 2001) jne.

Kõikide definitsioonide ühised jooned on probleemi tajumine mingi raskusena, ületamist vajava vastuolu ja valmislahenduse puudumine.

Mõiste "lahendus" on samuti mitmetähenduslik ja seda võib käsitleda kui protsessi, mille käigus otsitakse olukorrast (see, mida nimetatakse "probleemiks") väljapääsuks ning olemasoleva probleemi lahendamiseks ühe või teise viisi valimise tulemusena. . Otsus kui protsess eeldab ajavahemiku olemasolu, mille jooksul see välja töötatakse, vastu võetakse ja rakendatakse. Valiku tulemusena tehtud otsust esindab tahteakt, mis on keskendunud probleemi lahendamise võimaluste olemasolule, sellega seotud eesmärkidele ja otsustaja käitumise motiividele.

Probleemide keerukus ja mitmekesisus tekitab raskusi nende klassifitseerimisel. See küsimus on äärmiselt keeruline, arvestades iga üksiku olukorra ainulaadsust ja kaasnevaid tingimusi, milles see tekib, ja järelikult, kui me räägime probleemide liigitamisest, siis me räägime selle probleemi tingimuste omadustest. lahendatakse. Sellest järeldub, et probleemi enda tunnused muutuvad probleemide lahendamisel kasutatavate tehnikate, meetodite ja tehnoloogiate tunnusteks. Teadlastel on probleemide klassifitseerimisel erinevad lähenemisviisid. Üks on selge, et "probleemide kategooriad peaksid olema keskendunud mitte raskustele, kõrvalekalletele, otsustaja rahulolematusele asjade hetkeseisuga, vaid otsustaja eesmärkidele." Sellest põhimõttest kõrvalekaldumine võib kaasa tuua otsingu ulatuse võimalikud lahendused kitseneb põhjendamatult ning pakutud tegevusvariandid lähevad vastuollu otsustaja eesmärkidega.

Lähtudes asjaolust, et probleemi sõnastus peab tingimata sisaldama saavutatavat eesmärki (või eesmärke), käsitletakse kolme probleemikategooriat:

• Stabiliseerimise probleemid(looduslike muutuste probleemid). Seda tüüpi probleemide esinemine on seotud kõrvalekallete olemasoluga ettevõtte toimimise "normaalsetest parameetritest", samas kui nende "normaalsete" parameetrite säilitamine oleks üsna järjepidev. välised tingimused ja juhtimise eesmärgid.
• Kohanemise probleemid(optimeerimisprobleemid). Need tekivad olukordades, kus äri toimib ilmsete rikkumisteta, kuid keskkonna nõuded tegevuse tulemustele muutuvad.
• Innovatsiooni probleemid(tahtlike (sihitud) muutuste probleemid). Seda tüüpi probleemide esinemist seostatakse vajadusega tagada mitte ainult ellujäämine, vaid ka ettevõtluse areng, luues midagi täiesti uut, mida varem polnud.

Eesmärgi kaasamine probleemi sõnastusse nõuab ka selle definitsiooni selgust ja selgust. Ja kuigi eesmärgi seadmine ei ole juhtimisotsuste tegemise teooria eesõigus, on eesmärgi sõnastamise olulisus tulevase lahenduse adekvaatsuse tagamisel lahendatava probleemi kontekstis vaieldamatu.

Sellise seadistuse saavutamine on sageli nii raske kui ka raske. Piiratud aja tingimustes võib esineda erinevaid sõnastuse moonutusi, mis võivad viia arengu- ja otsustusprotsessi enda moonutamiseni.

Esiteks, üsna sageli nähakse eesmärgipüstitust kui valikut kahe variandi vahel ("Mida ma peaksin selles olukorras tegema – valiks 1. või 2. variant?"), kuigi õige oleks esitada küsimus "Mida sa teeksid nagu saavutada võttes see otsus?». See on umbes otsusega seotud küsimuse ja otsuse eesmärgi eraldamise kohta. Selline moonutus tuleneb otsuste endi mitmekülgsusest ja keerukusest, sest iga otsusega kaasneb palju eesmärke, nõudeid, kahtlusi ja erinevaid probleeme. Aga kui kõik need punktid eesmärgi sõnastusse kaasata, siis muutub see liiga ebamääraseks. Täpsemalt peab eesmärgi avaldus keskenduma ühele mõõtmele. Kuid ka siis võib sõnastus moonduda, kuna eesmärk osutub liiga kitsaks. Eesmärk peaks olema piisavalt üldine, piisavalt lai, et see ei piiraks lahendusvariante ning oleks seotud visiooniga äri edasisest arengust. praktiline soovitus Tegevuse "saavutama, arenema, vastu võtma, kasutama ..." konkreetsete tegusõnade sõnastamisel kasutatakse kasutust. Hea lähtepunkt on küsida otsust "Miks see oluline on?" ja korrake seda seni, kuni leitakse eesmärk, mis esindab algpõhjust, mille lahenduse vastu tuntakse huvi. Ärge unustage isiklikke eesmärke. Tihti on otsustajate ja ettevõtjate huvid vastuolus või nii tihedalt läbi põimunud, et neid on üsna raske üksteisest eraldada. Põhieesmärgi määratlemisel on selline eraldamine aga hädavajalik. Parim on viia isiklikud ja ärieesmärgid kokku. Kui selline protsess pole võimalik, soovitatakse tavaliselt valida üks asi.

Heaks abiks probleemide lahendamisel on struktureeritud lähenemise ja selle tööriistade kasutamine: põhjus-tagajärg diagrammid, mõiste- ja mõttekaardid, probleemigraafik, loetelu ja muud tööriistad.

"Probleemi" mõistega seoses on üldisem mõiste "probleemne olukord", kuna see on probleem koos selle esinemise konkreetsete tingimustega. Probleemse olukorra kirjeldus sisaldab:

• Probleemi sõnastus, mida ei mõisteta kui sümptomit, vaid kui allikat, ebarahuldava olukorra põhjust. "Probleem" ei tohiks olla muude probleemide tagajärg. Näiteks kui on ainult teada, et tegemist on "müügi langusega", siis probleem pole selge, kuna müügi vähenemine on tingitud mõningatest probleemidest disainis, tootmises, turunduses, ettevõtte väliskeskkonnas. , jne. Samas on väljakutseks vajadus äri laiendada ei pea teiste poolt õigustama.
• Otsustajate ootused, mis on ideed lahenduse kohta, mis on sel määral spetsiifilised, et võimaldavad hinnata vastuvõetavust ja võrrelda atraktiivsust erinevaid valikuid lahendusi. Seega, kui otsustaja ei ole praeguste müügimahtudega rahul, siis "ootustesse" kuuluvad tema ideed, kui suur maht on antud olukorras rahuldav. Selliseid esitusi ei pruugi olla.
• Võimalikud viisid probleemilahendused, mis esindavad konkreetseid tegevusvariante, mida ei pea välja mõtlema, leiutama jne, vaid ainult hindama ja võrdlema ootuste täitmise seisukohalt. Näiteks võib see olla konkreetne ettepanek muuta toote disaini, mille eesmärk on muuta selle atraktiivsust ja suurendada müüki. Sellised valikud võivad olla saadaval või mitte.

Ühe termini olemasolu või puudumise tingimuse alusel liigitatakse probleemsituatsioon järgmistesse tüüpidesse.

Probleemsituatsioonide tüüpide klassifikatsioon

PS tüüp	Probleem	ootustele	Lahendused
Ülesanne	Teatud	teatud	teatud
Struktureeritud probleem	Teatud	teatud	Teadmata
Struktureerimata probleem	teadmata	teatud	Teadmata
Struktureeritud võimaluste väli	Teatud	Teadmata	teatud
Struktureerimata võimaluste väli	Teatud	Teadmata	Teadmata
Lahendused, mis otsivad rakendusi	teadmata	Teadmata	teatud
Otsige ideid	teadmata	teatud	teatud
Ebakindlad võimalused	teadmata	Teadmata	Teadmata

Kui otsustaja (DM) ette kerkib ülesanne, on ta kohustatud otsuse langetama. Kui tema ees on ebakindlad võimalused, siis on otsustaja kohustatud probleeme lahendama. Muud tüüpi probleemsituatsioonid asuvad nende mõistete vahel.

Ära kaota. Liituge ja saate oma e-postiga artikli linki.

Mõne inimese elu on nagu rägastik: nad liiguvad sellest juhuslikult läbi ega jõua kuhugi. Nad ei tea, kas nad jõuavad oma eesmärkidele lähemale. Nad jooksevad ummikutesse, kuid valivad uuesti sama tee. Viimane, muide, on üldiselt omane paljudele inimestele. Probleemidega silmitsi seistes teeme nende lahendamiseks sageli sama asja. Ja on hea, kui me pärast uut katset ei loobu ideest endast, vaid otsime teist teed.

Selles artiklis tutvustame kolme probleemilahendusmeetodit. Esimene on tuvastada oma harjumuspärane käitumine. Tema on kõige tähtsam. „Probleemilahenduse“ all tuleks mõista kõike, millega inimene päeva jooksul kokku puutub ja mis vajab lahendust.

Probleeme on kolme tüüpi:

1. Peamised probleemid.
2. Levinud probleemid.
3. Unikaalsed väljakutsed.

Peate õppima oma probleeme nendesse kolme liiki liigitama. See suurendab nende lahenduse tõhusust.

Peamised probleemid: 80% keskendumine

Need probleemid ilmnevad perioodiliselt. Need on ülekaalukalt kõige levinumad ja olulisemad probleemide tüübid. Lahendate need, töötades välja reegli, mis kirjeldab, mida teete konkreetse probleemi ilmnemisel. Kõigepealt peate õppima, kuidas igapäevaseid õppetunde välja võtta.

Näiteks:

• Tähelepanekud
• mustrid
• Käitumismustrid

Põhjus, miks seda tüüpi probleem esineb, on see, et me ei ole sellest teadlikud. Või isegi teadlik, aga meil pole motivatsiooni ega jõudu nendega toime tulla.

Kui hakkate iga päev õppima, ületate ennast, täpsustate harjumust ja mõistate, milline on selle mõju teie elule. Näiteks:

• Sul on raskusi hommikul ärgata
• Avastasin, et hommikul ei saa te end tööle sundida
• Või sai teada, et muutud iga päev mingis olukorras ärrituvaks.

Peamised probleemid ilmnevad iga päev - ja see on nende peamine sümptom. Kui olete märganud teatud mustreid ja tuvastanud levinud probleemid, peate välja töötama reegli, mida probleemi kordumisel järgida. Kirjutage see reegel üles, hoidke seda alati silme ees, rakendage see esimesel võimalusel. See muudab selle .

Levinud probleemid: 15% keskendumine

Tavalisi probleeme tuleb aeg-ajalt ette, kuid piisavalt sageli, et neid märgata. hea otsus kasutab halvima juhtumi tagajärgede analüüsi. See toimib järgmiselt:

1. Mis on halvim, mis juhtuda saab? (sündmus)
2. Kui tõenäoline on selle juhtumine? (hinnanguline tõenäosus)
3. Kas ma saan selle riski võtta? (tajutav risk)

Sündmus, mis on korrutatud hinnangulise tõenäosusega, võrdub tajutava riskiga. Kuid sellel meetodil on puudus: see sõltub hetketujust. Halvas tujus võid ohtu üle hinnata ja keelduda otsust tegemast. Ja vastupidi.

See meetod on aga palju parem kui mitte midagi tegemata, nagu enamik inimesi tavaliselt teeb. Meil on palju probleeme, aga me ei lahenda neid, sest oleme laisad, kardame, sest parem on mitte midagi teha, see laheneb iseenesest.

Unikaalsed väljakutsed: 5% keskendumine

Unikaalsed probleemid on haruldased ja neid on raske ennustada. Nad näevad välja nagu mustad luiged. Halb on see, et me mõtleme neile 95% ajast.

Selle eest tuleb tasuda kahel tasandil:

1. Me muretseme asjade pärast, mida tõenäoliselt ei tule. põhjustab tarbetuid.
2. Raiskame aega ja vaimset ruumi, mida saaks produktiivsemalt kasutada muudel eesmärkidel.

Stressis olevad inimesed on nakkavad. Selliste inimestega suheldes hakkate te ise kogema ärrituvust.

Parim viis ainulaadsete väljakutsetega silmitsi seismiseks on olla nendeks valmis. Näiteks kardate, et teie arvutiga juhtub midagi:

• Ta läheb katki
• See varastatakse
• Kaotate juurdepääsu olulisele ja vajalikule teabele

Hoolimata asjaolust, et selle tõenäosus on äärmiselt väike, ei saa neid rahutusi vältida. Saate oma failid pilveteenusesse üle kanda ja pääsete neile juurde isegi siis, kui arvuti kaotate. Asi on selles, et need mõtted peast välja saada.

Soovime teile palju õnne!

meetodi juhtimise otsuse vastuvõtmine

Efektiivset loomingulist tegevust pakkuvate uute ideede ja lahenduste leidmiseks on suur hulk meetodeid. Need meetodid on usaldusväärne ja tõhus juhtimisvahend. Nende meetodite tundmine või vähemalt nendest aimu omamine on iga juhi kohustus.

Toome Lühike kirjeldus, mõnede põhiliste haldusmeetodite omadused ja ulatus:

Ajurünnak ja selle sordid;

ideede konverents;

Sünektika

aju salvestamise bassein

Delphi idee;

küsitlus kaartide abil;

ideoloogiline inseneritöö;

kollektiivse märkmiku meetod;

· päästik Päästik on seade, mida kasutatakse mäluelemendina digitaalarvutites, automaatseadmetes ja muudes seadmetes;

Ajurünnak

Ajurünnak (brainstorming) on ​​rühmatöö meetod, mille kohaselt on esmane eesmärk leida probleemolukorrale uusi alternatiivseid lahendusi.

Kõik probleemid on tinglikult jagatud kolmeks peamiseks iseloomulik tüüp:

analüütiline või põhjuslik (miks klientidel on väike huvi teie ettevõtte toote ostmise vastu);

Sünteetiline (kuidas tagada oma toote tõhus ja piisav juurutamine, kui huvi selle vastu on nõrk);

valikuprobleemid (millist neist kõige rohkem valida kiire tee teie toote tõhus rakendamine).

Ajurünnak on eriti tõhus sünteetiliste probleemide lahendamisel.

Ajurünnaku etapid:

probleemi esitamine kaalumiseks;

Probleemi lahendamiseks võimalikult paljude ideede väljapakkumine;

· probleemi esitaja valib välja mitu ideed, mida edasi arendada;

· Valitud ideede põhjal töötatakse välja alternatiivsed lahendused.

Ajurünnaku protsess kestab tavaliselt 2-3 tundi, millest enamus ajast langeb viimasele etapile? tõhusate juhtimisotsuste väljatöötamine.

Loomingulise koostöö tehnika

Seda meetodit iseloomustab rühma- ja individuaalse töö vaheldumine. Pärast suhteliselt lühikest (10-15 min) rühma ajurünnakut suunduvad osalejad laiali, et veel mõnda aega (5-10 min) probleemi üle eraldi mõelda, täiendavaid ideid kirja panna, olemasolevaid muuta või laiendada.

Loomingulise koostöö korraldamine

Probleemi esitlus juhi poolt (5 min)

Ideede ja ettepanekute väljendamine rühma poolt (10-15 minutit ilma vaheaega arvestamata)

Ideede ja ettepanekute väljatöötamine ja muutmine (10 min)

Ideede ja ettepanekute arendamine (60 min)

Ideekonverents

Ideekonverentsi meetodit, nagu ka eelmisi, võib pidada klassikalise ajurünnaku modifikatsiooniks. Seda eristab kohtumise tempo, ideede propageerimine ja heatahtliku kriitika vastuvõtmine repliikide ja kommentaaride vormis. AT sel juhul kriitika võib esitatud ideedele väärtust lisada. Kõik pakutud ideed salvestatakse protokolli ilma nende autorsust märkimata.

Gilde ideede konverents

Gilde Ideas konverents meelitab kohale nii selle probleemiga pidevalt tegelevaid juhte ja töötajaid kui ka uusi tulijaid, kuna nad on vabad traditsiooniliste lahenduste stereotüüpidest ja tulevad sageli värskete ideedega. Konverentsile ei tohiks kutsuda inimesi, kes on selle probleemi lahendamise võimalikkuse suhtes skeptilised, aga ka spetsialiste, kes väidetavalt kõike ette teavad.

Ideede konverentsil käitub selle juht nagu võrdne võrdsete seas. Selle lisafunktsiooniks on kohustus jälgida konverentsi kulgu, säilitada pingevaba õhkkond ja aidata kaasa ideede esitamisele.

Suur koosolek jagatakse 6-liikmelisteks rühmadeks, kes töötavad iseseisvalt välja lahendused, mis puudutavad probleemi või seisukohta konkreetses küsimuses. Iga rühm määrab oma moderaatori, salvestaja ja esineja. Rühmavestlus kestab orienteeruvalt 6 minutit. Seejärel kogunevad kõik rühmad uuesti plenaaristungile, kus rühmade esinejad annavad aru esitatud ideedest, ettepanekutest ja otsustest. Sellel koosolekul töötatakse käsitletavale probleemile välja uus lahendus.

Eelis seda meetodit on ennekõike see, et jagades suure hulga osalejaid väikestesse gruppidesse, saavutatakse maksimaalse osaluse efekt: iga grupi liige osaleb aktiivselt probleemi lahendamisel.

Gilde’i mudel ideedekonverentsi korraldamiseks

· Konverentsi korraldamine (1-2 päeva);

· Probleemi juhi sõnavõtt, eesmärgid ja eesmärgid (10 min);

· Osalejate ettepanekute väljatöötamine (45 min);

· Juhataja poolt ideede ja ettepanekute valik (20 min);

· Ideede ja ettepanekute väljatöötamine (60 min).

Mudel ideedekonverentsi korraldamiseks "Arutelu-66" meetodil

· Osalejate suure koosoleku ettevalmistamine, probleemi tutvustamine, eesmärkide ja eesmärkide seadmine (3-4 päeva);

· Gruppide moodustamine ja nende ettepanekud, ideed ja lahendused (10 min);

· Esitatud materjalide arutelu ja arendamine ning uute ideede ja ettepanekute väljatöötamine (30-40 min).

Meetodi 635 puhul analüüsib ja sõnastab algselt etteantud probleemi kuuest osalejast koosnev rühm. Iga rühmaliige sisestab 5 minuti jooksul vormi kolm ettepanekut ülesande lahendamiseks, misjärel edastab ta oma vormi naabrile. Viimane võtab teadmiseks oma eelkäija ettepanekud, seejärel kirjutab nende alla kolm enda ettepanekut. Need ettepanekud võivad osaleda salvestatud lahenduste edasises (assotsiatiivses) väljatöötamises, kuid esitada võib ka täiesti uusi ettepanekuid. Seega on igal osalejal aega 30 minuti jooksul kuus ankeeti täita. Protsess lõpeb, kui iga osaleja on iga vormi töödelnud.

Osalejate arv võib varieeruda 4 kuni 8. Ka ühele pöörlemisfaasile ettenähtud aega tuleks paindlikult kohandada, s.t. hilisemates pöörlemisfaasides on vaja ette näha pikki ajaperioode.

635 meetodit kasutades saate 30 minutiga kuni 108 (6 x 3 x 6) pakkumist.

Mudel ideedekonverentsi korraldamiseks 635 meetodil

Koosoleku korraldamine ja 6-liikmeliste rühmade moodustamine (10-15 min)

Rühmaliikmete ettepanekute väljatöötamine (vormide täitmise aja paindlik reguleerimine)

Juhi uurimine ning ideede ja ettepanekute valik (30-40 min)

Sünektika

Üks kõige enam tõhusad meetodid stimuleerimine loominguline tegevus on sünektika. See põhineb klassikalise ajurünnaku põhimõttel, kuid seda ajurünnakut viib läbi professionaalne või poolprofessionaalne rühm, kes kogub kogemusi probleemide lahendamisel ühest rünnakust teise.

Sünektilises rünnakus on kriitika elemendid aktsepteeritavad, kuid mis on peamine? sätestatakse nelja analoogial põhineva eritehnika kohustuslik kasutamine: otsene analoogia (kuidas lahendatakse sarnaseid ülesandeid); isiklik (püüdke sisestada ülesandes antud objekti kujutist ja püüdke arutleda selle vaatenurgast); sümboolne (sõnastage lühidalt ülesande olemuse kujundlik määratlus); fantastiline analoogia (kuidas muinasjututegelased selle probleemi lahendaksid).

1960. aastal lõi sünektikameetodi autor W. Gordon ettevõtte Synectics (USA). See ettevõte teeb koostööd suurimate tööstusettevõtete, korporatsioonide ja kõrgemate ettevõtetega õppeasutused sünektilise rünnaku õpetamine inseneridele ja õpilastele.

Klassikaline sünektika

Klassikalist sünektika meetodit rakendatakse väikeses rühmas (5-7 osalejat). Muud meetodi rakendamise tingimused (arutelude läbiviimise reeglid, professionaalsed ja sotsiaalne koosseis rühmad jne) vastavad klassikalise ajurünnaku korraldamisel eksisteerivatele tingimustele.

Sünektiline protsess koosneb kolmest etapist:

1. Teatatakse probleemist. Selgitatakse probleemi sisu, toimivad suhted, võimalik, et probleemi uus kujunemine,

2. Probleemi sisu võõrandub. Teatud võõristustehnika (otsesed, isiklikud ja sümboolsed analoogiad) abil eemaldub grupp probleemist, s.t. juhtumi asjaoludest teadlikult eemaldunud.

3. Kujunevad lähenemised probleemi lahendamiseks. Võõrandumisprotsessi lõpus ilmnevaid mõisteid võrreldakse probleemipüstitusega; sellest genereeritakse ideid probleemi lahendamiseks.

Ajujahi organisatsioonimudel klassikalise sünektika abil

Grupi moodustamine ja selles osalejate probleemiga tutvumine juhtivjuhi poolt;

· Sünektiline rühmakoosolek;

Ideede ja ettepanekute läbimõtlemine ja väljavalimine juhtivjuhi poolt;

· Korduv sünektiline kohtumine;

· Ideede ja ettepanekute läbivaatamine juhi poolt.

Sünektilise koosoleku ajal peaks juhendaja protsessi täielikult kontrollima, pidevalt arutelusse sekkuma. Seda funktsiooni saab hallata ainult teatud kaudu kutsekoolitus. Ka teised sünektilisessioonil osalejad saavad tõhusalt töötada alles pärast mõnda harjutust.

Sünektiline konverents

Sünektikakonverents sisaldab paljusid klassikalise sünektika olulisi elemente. Sel juhul ei ole konverentsil ranget, mitmeastmelist iseloomu. Sünektilisele konverentsile on omane, kui arutelu käigus leitakse lahendus analoogiate abil. Sünektilise konverentsi käigus moodustuvad juhuslikult analoogid, millest seejärel arendatakse ideid probleemi lahendamiseks. Selle meetodi puhul ei ole selgelt määratletud võõrandumise faasi.

Sünektikakonverentsil osalejad peavad valdama klassikalist sünektikat.

visuaalne sünektika

Visuaalses sünektikas saavutatakse võõrandumine ja stimuleerimine kõnealuste kujutiste kaudu. Konkreetset probleemi kaaluvale osalejate rühmale näidatakse erinevaid lüümikuid. Osalejad kirjeldavad koos esimest pilti, misjärel analüüsivad olukorda (võõrandumist). Vaadeldava pildi elementidest või suhetest tuletatakse ideid probleemi lahendamiseks. Kui ideede voog kuivab kokku, liigutakse edasi järgmiste lüümikutega.

Visuaalse sünektika meetodil saate kasutada suuri pilte kalendritel, brošüüridel jne.

Aju salvestusbassein

Ajusalvestuse kogumi meetodi kohaselt panevad 4-8 osalejat koosolekul kirja erivormidesse ettepanekud tuvastatud probleemi lahendamiseks, kuhu saab sisestada kümmekond ettepanekut.

Ajurünnaku korraldamise mudel "pool" meetodil - aju salvestamine

· Juhtgrupi juhi ettevalmistus ja grupi moodustamine (2-3 päeva);

· Osalejate koosolek "basseinis" (kuni 40 minutit);

· Juhipoolne ideede ja ettepanekute uurimine ja valik (30-40 min).

Koosoleku alguses asetatakse tabeli keskele vorm (“bassein” ? bassein), mis sisaldab juba mitmeid ettepanekuid probleemi lahendamiseks, mis on probleemi tegija poolt eelnevalt projekti vormis sõnastatud. . Iga osaleja kirjutab ühes tema ees olevatest vormidest üles oma ideed probleemi kohta ja ideede arv ei ole piiratud.

Kui üks osalejatest märkab, et tema ideede voog antud probleemi kohta kuivab, asendab ta oma vormi teisega, mis asub tabeli keskel. Nüüd saab ta inspiratsiooni saada enda jaoks uutest ideedest, saab neid laiendada või täiendada. Samamoodi saab iga osaleja oma juba töödeldud vormi igal ajal asendada vormiga "kogumi" hulgast.

Tühjad vormid tuleks hoida valmis juhuks, kui kõik varem välja antud vormid on täielikult täidetud. Kogemus on näidanud, et koosoleku edenedes koguneb “basseini” järjest rohkem täidetud ankeete, mille tulemuseks on võimalus arvamusi vahetada ja iga osalejat ergutada üha lühemate ajavahemike järel.

Selleks, et iga osaleja tunneks ära, kas ta on hetkel laual olevat vormi töödelnud, peavad kõik blanketid olema eristatavad värvi või suurte digikirjadega.

Delphi idee Delphi idee meetod

Seda meetodit kasutatakse ennustava meetodi raames ideede leidmiseks. Samal ajal viiakse Delphi ideemeetodi rakendamise protsess läbi järgmiselt.

1. 5–20 eksperdil palutakse esitada neile kirjalikud ettepanekud etteantud probleemi lahendamiseks üksteisest sõltumatult. Olenevalt probleemi tüübist ja raskusastmest võib soovitud ettepanekute arvu osas välja töötada konkreetse direktiivi.

2. Ettepanekute väljatöötamiseks ja saatmiseks määratakse tähtaeg - orienteeruvalt 14 päeva.

3. Pärast kõigi vastuste saamist summeeritakse neis sisalduvad laused, korduvad filtreeritakse välja (I etapp).

4. II etapis saadetakse see nimekiri kõigile küsitluses osalejatele palvega olemasolevad ettepanekud uuesti üle vaadata, arendada välja uusi ideid või teha olemasolevatele ettepanekutele probleemi lahendamiseks täiendusi. See tööetapp on samuti ajaliselt piiratud ja vajadusel võib seda korrata.

5. Sees III etapp Lihtsat punktivõtit ei saa seada, mille abil intervjueeritud eksperdid peavad laekunud ettepanekuid hindama erinevate kriteeriumite järgi (näiteks eeldatava käibe, kuluprognoosi järgi). See hindamissamm tundub praktilisest seisukohast kasulik ja väärtuslik, kuna probleemi lahendajad saavad probleemi lahendamiseks esialgse valiku ettepanekuid, mida saab seejärel aruteluks esitada.

Delphi ideemeetodil prognoosimise korraldamise mudel

Probleemi kirjaliku avalduse koostamine ja ekspertidele päringu saatmine (kuni 30 päeva)

I etapp. Arvestus ja summeerimine esialgsed ettepanekud(7 päeva)

II etapp. Täiendavate ettepanekute väljatöötamine ekspertide poolt (10-20 päeva)

III etapp. Laekunud ettepanekute hindamine ekspertide poolt

Kaartidega hääletamine

Kaardiküsitluses kohtuvad osalejad rahulikus keskkonnas, kus miski ei tohiks neid häirida. Siin räägitakse osalejatele probleemist, mille olemus on tahvlile või kaardile kirjas. Samal ajal on võimalik probleemi edasiseks selgitamiseks arutelus vastuküsimuste ja sõnavõttude kaudu.

Seejärel kirjutavad osalejad piiratud aja jooksul (10–45 minutit) ühele kaardile üles ideed või kriitika. Sissekanded jäävad anonüümseks ja pole ohtu saada kriitikat.

Kaardid pärast küsitlust saab rühmitada esmalt eraldi rühmadesse, lähtudes süstemaatilisest põhimõttest või aine sisust.

Ideetehnika

Ideetehnoloogia on meetod, mis võtab arvesse ja töötleb ettevõtte töötajate ideid kirjutades. Meetodi rakendamise protsess on jagatud viieks etapiks.

1. Eesmärgi seadmise definitsioon. Ettevõtte juht või näiteks funktsionaalse osakonna juhataja püstitab eesmärgi.

2. Osalejate valik. Valik tehakse samade kriteeriumide järgi, mis klassikalises ajurünnak, st. Oodatud on nii töötajad, kellel võib arutlusel oleva teema kohta midagi öelda, kui ka neid, kes pole arutlusel oleva teemaga veel tutvunud.

3. Probleemi raskuste ja põhjuste analüüs. Probleemi raskuste ja põhjuste analüüsimiseks komplekteeritakse töörühm. Samal ajal kirjutatakse kaartidele üles argumendid ja hüpoteesid.

4. Ettepanekute kogumine probleemi lahendamiseks. Kõik eelmises etapis kogutud asjakohased andmed vormitakse küsimusteks ja pakutakse meeskonnale otsustamiseks. Ettepanekud probleemi lahendamiseks märgitakse taas kaartidele.

5. Ürituste programmi koostamine. Ettepanekud probleemi lahendamiseks kontrollivad ja hindavad spetsialistid. Tulemused koondatakse kokkulepitud tegevusprogrammi.

Ettepanekute ja ideede salvestamine (etappides 3 ja 4) toimub nii, et lühikeste arutelude käigus 4-6 inimese koosseisus. arutelu- ja salvestusfaasid vaheldusid (näiteks salvestusfaas? 10 minutit, arutelud? 10 minutit; salvestusfaas? - 5 minutit, arutelud? 5 minutit; salvestusfaas? 5 minutit jne).

Kaartide abil küsitluse korraldamise mudel

Osalejate kogunemine ja grupi moodustamine (1 päev)

· Ideede ja ettepanekute väljatöötamine, osalejate kriitilised märkused (kuni 45 min)

Juhi uurimine ning ideede ja ettepanekute valik (40-60 min)

Viimane etapp (aja määrab pea)

Kollektiivse märkmiku meetod

Kollektiivse märkmiku meetod on sarnane kontseptsiooni kujundamise meetodile. Kõigile numbri intervjueeritavatele antakse nn ideeplokid, mis sisaldavad probleemi täpset kirjeldust. Igaüks peab iga päev märkmikku kirja panema kõik ideed, mis tal antud probleemi kohta on.

Umbes kuu aja pärast antakse kõik märkmikud ideedega üle läbiviijale, kes organiseerib materjali, teeb sellest kokkuvõtte ja teeb välja põhilahendused. Selle töötlemise tulemusi saavad kõik osalejad uurida ja arutada.

Selle meetodi eeliseks on see, et siin, nagu Delphi ideemeetodi puhul, ei pea osalejad grupikoosoleku aega ja kohta kooskõlastama.

päästiku tehnika

Käivitustehnika meetodi kasutamisel 1. etapis kirjutab iga rühma liige lühidalt oma otsuse vaadeldava probleemi kohta mitme minuti jooksul kokkuvõtete kujul. Seejärel esitavad osalejad kordamööda oma ideid. Samas ei tohiks samu ideid kaks korda välja pakkuda. Kui ettekannete ajal tekib osalejatel uusi ideid, siis nad panevad need ka kirja. II etapp koos uute ideede väljakuulutamisega algab pärast kõigi I etapi ettepanekute nimetamist. Kogenud rühmad suudavad sellistel koosolekutel pidada arutelusid mitmes etapis, et leida uusi ideid.

Fokaalobjekti meetod

Fookusobjektide meetod, nagu ka paljud teised, hõlmab ennekõike inimese assotsiatiivse mõtlemise aktiveerimist.

Fokaalobjektide meetodi olemus on juhuslikult valitud objektide tunnuste ülekandmine täiustatavale objektile, mis on justkui ülekande fookuses ja seetõttu nimetatakse seda fookuspunktiks.

Selle tulemusena võivad ilmneda ootamatud lahendused. Fokaalobjekti meetod annab häid tulemusi teadaolevate seadmete ja meetodite uute modifikatsioonide otsimisel.

Võimaluste ja assotsiatsioonide pärgade meetod

Võimaluste ja assotsiatsioonide vanikute meetod on fookusobjektide meetodi edasiarendus. See meie riigis välja töötatud meetod aitab leida hulgaliselt vihjeid uute, täiesti ebatavaliste tarbekaupade ideede väljatöötamiseks ja tuvastamiseks, laiendades nende valikut ja soovitades assotsiatsioonide abil põhimõtteliselt uusi lähenemisviise masinate ja seadmete projekteerimisele.

Meetod realiseeritakse järgmiselt: määratletakse objekti sünonüümid, nende järjestus (juhuslikus järjekorras) moodustab esimese vaniku; teine ​​vanik moodustatakse juhuslikult võetud sõnadest. Iga sõna jaoks koostatakse selle omaduste loend.

Idee genereeritakse järjestikuste tehnilistele objektidele ja selle sünonüümidele juhuslikult valitud objektide tunnuste kinnitamisel. Kui samal ajal tekib kogemata vastuvõetav idee (näiteks uus kujundus), siis ei saa edasi jätkata, vastasel juhul tekivad juhuslike objektide tunnustest assotsiatsioonipärjad. Seejärel kinnitatakse tehnilise objekti sünonüümide vaniku elementidele assotsiatsioonipärgade elemendid, mis annab ideede genereerimisele uue tõuke. Pärast seda otsustatakse, kas on vaja jätkata ühenduste vanikute genereerimist, hinnatakse ja valitakse ideede jaoks ratsionaalsed võimalused. Meetodi rakendamine lõpetatakse optimaalse lahenduse valikuga.

5 Miks (5 Miks). Tehnika probleemi lahendamiseks viie järjestikuse täpsustusega "Miks?". Võimaldab selgitada konkreetse probleemi põhjuslikke seoseid.
6 mõtlemiskübarat (Edward de Bono kuus mõtlemiskübarat). Grupi (või individuaalse) otsustamise meetod. Võimaldab vaadelda sama probleemi erinevatest vaatenurkadest. Kuus mütsi: valge - teave; punane - tunded ja intuitsioon; must - kriitika; kollane - loogiline positiivne; roheline - loovus; sinine - protsessi juhtimine.
7S raamistik (7S: struktuur, strateegia, süsteemid, oskused, stiil, personal ja jagatud väärtused). Hinne sisekeskkond turul tegutsevad ettevõtted: 1) ettevõtte strateegia; 2) konkurentsieelised; 3) eesmärgid ja väärtused; 4) personali koosseis; 5) büroo stiil; 6) organisatsiooniline ja funktsionaalne struktuur; 7) selles toimuvad erinevad protsessid (juhtimine, tootmine, turundus, infovoogude liikumine).
Pärast tegevust ülevaade (ülevaade pärast tegevust). Varasemate kogemuste, õnnestumiste ja ebaõnnestumiste meeskondlik analüüs, et parandada tulevast olukorda ja vältida korduvaid vigu. Sisaldab mõne lihtsa küsimuse esitamist: mis pidi juhtuma? Mis tegelikult juhtus? Mis töötas hästi? Mis ei töötanud hästi? Olles olukorrast aru saanud, saate uuesti alustada õppeprotsessi ja peamisi toimemehhanisme.
Tänuväärne küsimine (positiivne uurimine). Otsige üles organisatsiooni parimad omadused, mis aitavad sellel edu saavutada ja tõhusaks jääda, et veelgi kasvada (sisaldab 4 etappi: avastus, unistus, disain, tegevus).
Tagurpidi Edasi-planeerimine (tagurpidi planeerimine). Tulemuse saamise kuupäeva määramine ja selleks vajalike toimingute elluviimise ajakava väljatöötamine.
Enne tegevust ülevaade. meetod eelhinnang rühm kõiki olemasolevaid teadmisi, võimalusi, riske ja ressursse enne otsuste tegemist ja tegutsemist.
Parema praktika ülekandmine (parimate tavade ülekandmine). Meetod kõige edukamate praktikate väljaselgitamiseks ja hindamiseks probleemi lahendamiseks nende rakendamiseks uutes tingimustes.
Piirikontroll (ülesande ulatuse kindlaksmääramine). Probleemi püstituse täiustamise viis, et parandada probleemi selgust, eraldades konkreetse probleemi jaoks asjakohase ja ebaolulise.
Ajurünnak (Brainstorm). Suure hulga ideede genereerimine rühma poolt kollektiivse arutelu käigus. Kõik ideed võetakse vastu ilma hinnangu ja kriitikata.
Kaartide sorteerimine. Meetod heterogeense teabe tellimiseks selle struktuuri loomiseks, osade omavaheliste seoste paremaks mõistmiseks - kaartide abil.
Kollektiivsed märkmikud (Kollektiivmärkmik). Soodustab ideede genereerimist organisatsiooni sees: nädala jooksul kirjutab iga osaleja märkmikusse oma mõtted ja ideed lahendatava probleemi kohta. Osalejad kohtuvad regulaarselt ja arutavad loodud lahendusi. Meetod loovuse ja partnerluse toetamiseks.
Communities of Practice (Community of Practice). Probleemi arutamine erinevate valdkondade ekspertide kogukonnas, millest igaüks toob ühise probleemi lahendamiseks oma kogemused ja teadmised.
Kontseptsioonifänn (ideede fänn). Võimalus leida probleemile alternatiivne lähenemine. Põhineb põhimõttel "astuda samm tagasi", et saada laiem perspektiiv ja võimalused.
Consensus Mapping (nõusolekukaart). Heterogeense teabe ühise nimetajani viimise tehnika. See saavutatakse, joonistades ühisele kaardile arvamused ja seisukohad, millega enamik arutlusel olevas probleemis osalejatest nõustub.
Kriitilise otsuse meetod (Expert Decision Method). Tagantjärele intervjuude läbiviimine, et täita lünki keeruliste ja ekspertide osalust nõudvate probleemide lahendamisel. Aitab mõista, kuidas kogemustega inimesed ülesannet täidavad.
Keskkonna skaneerimine. Meetod organisatsiooni keskkonna kohta andmete kogumiseks, mida saab kasutada planeerimiseks, arendamiseks ja kontrollimiseks organisatsioonilised protsessid. Saab kasutada organisatsiooni ettevalmistamiseks suuremateks muutusteks.
Kalakauss (akvaarium). Probleemi kollektiivse arutelu tehnika mitme pealtvaataja juuresolekul. Saab kasutada ideede ja info vahetamiseks, et seda erinevate nurkade alt katta.
Force Field Analysis (jõuvälja analüüs). Juhtimisprobleemide lahendamise meetod, mis seisneb eesmärgi saavutamisele kaasa aitavate ja seda takistavate jõudude väljaselgitamises.
Tulevik tagurpidi (minevikust tulevikku). Stsenaariumi planeerimise meetod, mis võimaldab suurendada seisukohtade arvu mineviku mõistmisel ja võimalike tulevikuvõimaluste valikut.
Lünkade analüüs. See võimaldab uurida ebakõlasid, lünki ettevõtte hetkeseisu ja soovitava vahel, tuvastada arengut takistavad probleemkohad ning hinnata ettevõtte valmisoleku astet liikuda praegusest seisust soovitud suunas.
Heuristilise idee loomise tehnika (heuristika genereerimine). Tehnika, mis genereerib uuenduslikke ideid, purustades ja kombineerides neid ebatavalisel viisil.
Vastastikuse sõltuvuse maatriks Selle abil saab analüüsida parameetrite – ülesannete, protsesside, rühmade, eesmärkide – koostoimet ja vastastikust sõltuvust. Aitab saada põhjalikumat analüüsi oluliste tegurite koostoimest ja hinnata nende mõju tulemuslikkusele.
Perspektiivide žongleerimine (Perspektiivide žongleerimine). Meetod otsuste tegemiseks, mis põhinevad hästi kaalutud huvidel, kuulates ära ja arutades kõigi sidusrühmade seisukohti.
KJ-meetod. Seda kasutatakse optimaalse rühmalahenduse väljatöötamiseks. Grupiliikmed töötavad välja lahendused, mis seejärel grupeeritakse ja nende hulgast valitakse välja parimad. Võimaldab teil määratleda meeskonna prioriteedid ja ressursid.
Mind Mapping (kognitiivne kaart). Mõtteprotsessi kujutamise viis diagrammi kujul. Kasutatakse ideede genereerimiseks, visualiseerimiseks ja otsustusmeetodiks kategoriseerimiseks (näiteks ajurünnakus) artiklite kirjutamisel.
NAF (New, Appeal, Feasibility – Uudsus, atraktiivsus, teostatavus). Lihtne viis hinnata värskeid ideid nende elluviimise võimalikkuse osas kolme kriteeriumi järgi.
Negatiivne (tagurpidi) ajurünnak. Ajurünnaku tehnika, milles kasutatakse küsimuste vastupidist sõnastust, et rohkem arendada loomingulisi ideid kui tavaline ajurünnak. Seda kasutatakse juhtudel, kui probleemile on raske otsest lahendust leida.
Nominal Group Technique (Nominaalrühmade tehnika). Grupiotsuste tegemise meetod, mis hõlmab kõigi osalejate arvamuste arvestamist, järjestamist ja parima valimist.
Avatud ruumi tehnoloogia (avatud ruum). Tööruumi organiseerimise meetod grupi tööks - koosolekutel, planeerimiskoosolekutel, meeskonnasessioonidel. Kasutatakse probleemidele lahenduste leidmiseks strateegiline planeerimine, teadmiste jagamine ja meeskonna tugevdamine.
Võtmesõnade parafraseerimine (Parafraseerivad võtmesõnad). Tehnika hõlmab probleemipüstituse märksõnade tähenduse muutmist, et luua alternatiivne arusaam.
Peer Assist (eakaaslaste abi). Rühmaprojektieelne õppetehnika: arvamuste otsimine probleemi, projekti või tegevuse kohta, õppetundide saamine osalejate teadmistest ja kogemustest.
PMI (pluss/miinus/huvitav – pluss/miinus/huvitav). Meetod suure hulga ideede hindamiseks nende esialgseks filtreerimiseks.
Reframing Matrix (Reframing Matrix). Võimaldab tuvastada alternatiivseid nägemusi äriprobleem, mis lõppkokkuvõttes võib aidata kaasa laiema valiku loominguliste lahenduste väljatöötamisele.
Rikkalikud pildid (visualiseerimine). Mehhanism keerukate või valesti määratletud probleemide uurimiseks, kasutades pilte, piktogramme, fotosid, et saada probleemist parem ülevaade.
SCAMPER (kiirhinnang). Küsimuste esitamine, mis stimuleerivad uusi ideid. Seda tehnikat kasutatakse sageli uute toodete väljatöötamiseks. Tehnikaks on järjepidev vastamine küsimustele vaadeldava probleemi muutmise kohta (asendada, kombineerida, lisada, muuta, rakendada, lihtsustada, ümber pöörata).
Oskused Eksport-Import (Ekspordi-impordi oskused). Meetodit kasutatakse meeskonnas vajalike ja juba olemasolevate oskuste maatriksi loomiseks.
Sotsiaalvõrgustiku analüüs (Network Analysis). Meetod meie keskkonna visualiseerimiseks, et teha kindlaks, kuidas kõige paremini kõigiga teadmiste jagamiseks suhelda.
Kiirusvõrk (kiirkohting). Lühikeste võrgusessioonide pidamise vorm ärikohtumiste osana teabe vahetamiseks ja uute ärikontaktide loomiseks.
Sidusrühmade analüüs (Stakeholder arvamuse analüüs). Võimaldab tuvastada peamised sidusrühmad, nende arvamused ja ootused projekti tulemuste suhtes.
Sidusrühmade juhtimine (suhted sidusrühmadega). Meetod võimaldab määrata, millised suhted sidusrühmadega luuakse. Analüüs selle kohta, kuidas neid suhteid partnerlussuheteks muuta.
Jutuvestmine (Storytelling). Informatsiooni ja ideede edastamise meetod metafoorsete lugude jutustamise kaudu aitab kaasa edastatavate teadmiste sügavamale mõistmisele.
Strateegiline vestlus (Strateegiline vestlus). Vestlus organisatsiooni tulevikust, mis võimaldab analüüsida olukorda ja saavutada suuremat efektiivsust.
SWOT-analüüs (tugevus, nõrkused, võimalused, ohud). Objekti (organisatsiooni) tugevate ja nõrkade külgede, võimaluste ja ohtude hindamine optimaalsete otsuste tegemiseks.
Sünektika (Synectics). Meetod põhineb lihtsal probleemide lahendamise ja loova mõtlemise kontseptsioonil. Peate ideid genereerima ja neid hindama.
Maailma kohvik (World Cafe). rühmatöö meetod. Võimaldab kaasata kõik osalejad arutellu, aktiveerida kollektiivset intelligentsust ja soodustab täiemahulist mitmetasandilist dialoogi.
IFR (ideaalne lõpptulemus). Võrdlus/ideaallahenduse mudel. Konkreetses olukorras võib IFR olla kättesaamatu, kuid samas on see teejuhiks soovitud tulevikku otsustusprotsessis.
Infograafika. Graafiline viis teabe, andmete ja teadmiste esitamiseks. Võimaldab selgemalt näidata objektide ja faktide suhet ajas ja ruumis.
Lumepalli meetod. Idee arendamise meetod, lisades sellele järk-järgult täiendavaid detaile.
Delphi meetod. Mitmeastmelise kirjavahetuse anonüümse eksperthinnangu meetod. See koosneb järjestikustest individuaalsetest küsitlustest, mis viiakse tavaliselt läbi küsimustiku vormis. Vastused on kokku võetud ja koos uuega Lisainformatsioon tehakse ekspertidele kättesaadavaks, misjärel nad täpsustavad oma esialgseid vastuseid. Seda protseduuri korratakse mitu korda, kuni saavutatakse väljendatud arvamuste vastuvõetav konvergents. Meetodi olemus seisneb järjestikuste toimingute (küsitlused, intervjuud) kasutamine, et saavutada ekspertide seas maksimaalne konsensus õige lahenduse leidmisel. Otsesed kollektiivsed arutelud on välistatud, et vältida asjatundlike, autoriteetsemate arvamuste mõju.
Kepneri ja Trego meetod. Maatrikskäsitlus otsuste tegemisel läbi otsuse alternatiivide, tugevate ja nõrkade külgede uurimise ning lõpliku valiku parim variant. Maatriksi täitmisel määratakse iga alternatiivi jaoks arvnäitajad ja arvutatakse iga teguri väärtus, millele järgneb iga lahendusvariandi kaalu saamine.
Walt Disney meetod. Meetodi olemus on esitleda end järjekindlalt kolmes rollis: unistaja, realist, kriitik. Tehnika sobib lihtsate ja spetsiifiliste loovülesannete lahendamiseks. Kasutatakse loominguline protsess otsib uusi ideid ja lahendusi ning põhineb erinevatel mõtlemisstrateegiatel.
Fookusobjektide meetod. Genereerimise meetod ebatavalised ideed valides seoseid algse objektiga juhuslikult valitud kolme teise objekti kaudu. Seda kasutatakse objekti täiustamiseks, saades selle suure hulga ootamatute omadustega algupäraseid modifikatsioone.
Morfoloogiline analüüs. See põhineb probleemi üksikute osade (nn morfoloogiliste tunnuste) võimalike lahenduste valikul ja nende kombinatsioonide edaspidisel süstemaatilisel hankimisel (kombineerimine). Kombineerides võimalusi objekti elementide realiseerimiseks, saate kõige ootamatumad uued lahendused.
Paaripõhine võrdlus. Tehnika, mis põhineb alternatiivide paaripõhisel võrdlemisel – vastavalt ühele või mitmele põhitunnusele.

Probleemid, millega igaüks meist elus kokku puutub, võivad olla täiesti erinevad. Need võivad olla ärilised või isiklikud probleemid, lahendamata ülesanded, mis aja jooksul muutuvad probleemideks, isiklik vastutus otsuste tegemisel. Kuid mitte igaüks ei suuda leida keerulisest olukorrast kõige tõhusamat väljapääsu, sest pädeva otsuse tegemiseks on vaja palju kogemusi, aega, tarkust ja teadmisi.

Praegu on lahenduste leidmiseks ja arendamiseks palju erinevaid meetodeid ja tehnikaid. Inimese põhiülesanne on otsustada, milline tehnika konkreetsele inimesele ja konkreetsele olukorrale sobib.

Tänapäeval on üsna huvitav arvamus, et probleeme pole, vaid lahendamist vajavad ülesanded. Probleemid on meie mõistuse toode. Sellega võib mitte nõustuda, sest igaühel on valikuvabadus. Mõiste "probleem" on aga sünonüüm mõistega "ülesanne" ja seetõttu lihtsustame probleemidele ülesannete vormi andes oluliselt nende lahendamist.

Tõenäoliselt mäletate oma kooliajast, et probleeme on ühe, kahe, kolme või enama tundmatuga; on isegi neid, mis sisaldavad minimaalselt esialgset teavet. Elus on umbes samamoodi: lahendamatu olukorraga silmitsi seistes arvab inimene alguses, et ta ei saa sellest üle. Kuid küsimuste puntrast lahti harutades hakkab ta mõistma, et lahendus on juba leitud ja õigesti leitud.

Kuid kas on võimalik panna probleemide lahendamine ja otsuste tegemine ühtse algoritmi järgi? Tahame teile meeldida - seda saab teha ja selleks peate esiteks kujundama oma otsustussüsteemi ja teiseks pidevalt, alati ja kõikjal lihvima selle rakendamise oskust.

Iga inimene saab probleemidega töötamiseks luua oma isikliku süsteemi, võttes aluseks väljastpoolt saadud kogemused – teiste inimeste teadmised ja meetodid, mida nad kasutavad. Järgmisena tutvustame teile neist pea kaht tosinat.

Meetodid ja tehnikad tõhusate lahenduste leidmiseks

Õigete lahenduste leidmiseks on palju meetodeid ja tehnikaid. Igaüks neist eraldi ja kõik koos aitavad kaasa tulemuslikule loomingulisele tegevusele ning on usaldusväärsed tööriistad elus, tööl ja õppimisel. Ja kui peate end inimeseks, kes suudab probleeme asjatundlikult lahendada (või püüab selliseks inimeseks saada), peate nende tööriistade kohta tõrgeteta teadma.

Kõige tõhusamad meetodid ja tehnikad lahenduste leidmiseks on järgmised:

• Ajurünnak (sh sordid)
• Sünektika (sh sordid)
• Delphi meetod
• Ideede konverents (sh sordid)
• Ideetehnika
• Kollektiivse märkmiku meetod
• Kaardiküsitlus
• Fokaalobjekti meetod
• Süsteemi analüüs
• SWOT-analüüs

Esitame ka väikese valiku lisameetodeid, kuna neid kõiki on ühe tunni raames lihtsalt võimatu kirjeldada. Lisaks märgime, et enamiku meetodite valdamiseks peate kasutama abimaterjale, näiteks eraldi, aga ka kolmanda osapoole ressursse, näiteks Vikipeediat.

Ajurünnak

Üldiselt on meil juba mitmeid materjale ajurünnakute kohta ("", ""), kuid sellest hoolimata otsustasime selle sellesse kursusesse kaasata.

Ajurünnak on spetsiaalne töömeetod, mille eesmärk on leida alternatiivseid lahendusi erinevatele probleemidele. Kõige enam läheneb ta olukordadele, kus probleemi lahendus on suunatud konkreetse tulemuse saavutamisele.

Meetod viiakse läbi mitmel etapil:

• Näib olevat probleem
• Esitatakse maksimaalne arv võimalusi probleemi lahendamiseks
• Ideede hulgast valitakse välja mitu kõige realistlikumat ja tõhusamat.
• Valitud ideed töötatakse välja ja viiakse läbi
• Saadud tulemuste põhjal töötatakse välja probleemile lahendused.

Enamasti toimub ajurünnak 2-3 tunni jooksul. Suurem osa ajast on pühendatud viimasele etapile.

Toimub ka vastupidine ajurünnak. Lühidalt näeb see välja selline:

• Probleem on määratletud
• Probleem on vastupidine: on vaja kindlaks teha, kuidas probleem võib tekkida ja kuidas seda süvendada
• Toimub tavapärane ajurünnak, mille eesmärk on leida maksimaalsed võimalused probleemi süvendamiseks.
• Sellest tulenevad valikud on vastupidised: peate mõistma, kuidas teha vastupidist – et olukord paraneks
• Parimad võimalused selgitatakse välja ja töötatakse välja

Sünektika

Sünektikat peetakse õigustatult üheks parimaks loometegevuse stimuleerimise meetodiks. See võtab aluseks sama ajurünnaku põhimõtte, kuid siin viivad seda läbi professionaalid või poolprofessionaalid. Lisaks viiakse läbi mitmeid rünnakuid ja kogutakse saadud kogemusi parima otsuse tegemiseks.

Kui ajurünnakus väljapakutud ideed esialgu kriitika alla ei lange, siis sünektika lubab oma elemente. Siiski on väga oluline kasutada nelja analoogial põhinevat tehnikat:

• Otsene analoogia (kuidas selliseid probleeme lahendatakse?)
• Isiklik analoogia (kuidas probleemsituatsiooni objekt käitub?)
• Sümboolne analoogia (kuidas saate kujundlikult sõnastada probleemi olemuse?)
• Fantastiline analoogia (kuidas saaksid muinasjututegelased probleemi lahendada?)

Kui järgite klassikalist sünektilist rada, peate meetodi rakendamiseks kokku panema väikese 5-7-liikmelise rühma. Samuti peate kehtestama arutelu reeglid, rühma koosseisu (sotsiaalne, professionaalne jne).

• Probleem tuvastatakse, selle sisu määratakse (siin määratakse ka vastastikuste suhete olemasolu, samuti uute probleemide ilmnemise tõenäosus)
• Analoogiate abil võõrastatakse probleemi sisu (osalejad kalduvad teadlikult probleemi olemusest kõrvale)
• Moodustuvad ülesande lahendamise võimalused (pärast analoogiate rakendamist võrreldakse saadud andmeid ülesandega, mille põhjal tekivad ideed ülesande lahendamiseks)

Vajadusel saab protsessi korrata - see võimaldab teil kasutud valikud ära lõigata ja leida esialgse tutvumise ajal peidetud ülejäänud aspektid. Sünektilise seansi korraldaja ja juht peavad hoidma selle kulgu kontrolli all, osaledes pidevalt aruteludes. Sel põhjusel on sünektika kättesaadavad rohkem koolitatud inimestele. Kuid saate seda rakendada ka ilma vastavate teadmisteta – kogemuste saamiseks peate lihtsalt kulutama paar seanssi.

Sünektikast rääkides on oluline öelda sünektikakonverentsi kohta. See hõlmab paljusid olulised elemendid traditsiooniline sünektika, kuid on vähem range. Tähelepanuväärne on, et arutelu käigus leitakse lahendusi taas analoogia kaudu. Need moodustatakse juhuslikus järjekorras ja seejärel arendatakse nende põhjal ideid. Sees olev võõrandumise faas klassikaline versioon meetod puudub. Et sünektiline konverents oleks tõhus, peavad seda läbi viima inimesed, kes valdavad vabalt klassikalist sünektikat.

Muuhulgas on olemas ka visuaalne sünektika, kus ideid leitakse vaadeldavate kujutiste vaatluse kaudu. See meetodi variatsioon sisaldab veidi erinevaid samme:

• Osalejad vaatavad koos lüümikuid
• Osalejad kirjeldavad pilti
• Osalejad analüüsivad olukorda
• Osalejad pakuvad oma ideid vaadeldava pildi elementide või suhete põhjal.
• Kui ideed osutuvad ebatõhusaks, kaaluvad osalejad järgmist pilti

Visuaalne sünektika pole lihtne meetod, mille rakendamiseks on vaja kaasata professionaalne spetsialist. Muide, sünektika kohta saate rohkem lugeda aadressilt.

Delphi meetod

Ennustava vahendina õigete lahenduste leidmisel kasutatakse Delphi meetodit, millest oleme juba üksikasjalikult kirjutanud. Meetodit rakendatakse järgmiselt:

• Värbatakse ekspertide rühm (5 kuni 20 inimest)
• Eksperdid paluvad esitada kirjalikud võimalused probleemi lahendamiseks (valikud peavad olema sõltumatud)
• Võimalike lahenduste väljatöötamiseks ja saatmiseks on määratud tähtaeg (enamasti on see piiratud 14 päevaga)
• Pärast tähtaja möödumist laekunud optsioonid summeeritakse (korduvad elimineeritakse)
• Koostatud tulemuste nimekiri saadetakse kõigile meetodis osalejatele olemasolevate ettepanekute järgmiseks läbivaatamiseks, uute väljatöötamiseks ja valmisideede lisamiseks (see etapp peaks olema ka ajaliselt piiratud, vajadusel saab seda teha korduv)
• Kõiki laekunud ja lõplikult vormistatud variante hindab ekspertgrupp hindamisvõtme ja kehtestatud kriteeriumide alusel, mis võimaldab teil saada esialgse valiku probleemi lahendamise variantidest.
• Eksperdid viivad läbi lõpliku arutelu sobivate valikute üle ja valivad sobivaima

Delphi meetodit võivad kasutada ka mittespetsialistid, kuid kui küsimus puudutab erialaseid tegevusvaldkondi, on vaja kaasata eksperte.

Ideekonverents

Ideede konverents on teatud määral ajurünnaku järjekordne tõlgendus. Erinevus seisneb aga otsuste arutamise tempos, heatahtliku kriitika esinemises kommentaaride ja koopiate näol. Ideekonverentsi kriitilised hinnangud tõstavad ettepanekute väärtust.

Gilde ideede konverents on organisatsioonides populaarne. Arutelu on kaasatud nii probleemiga seotud juhid ja tavatöötajad kui ka uustulnukad – nende teadvus ei ole veel stereotüüpidega koormatud, mistõttu esitatakse sageli huvitavaid ettepanekuid. Tuleb silmas pidada, et ideede konverentsil on välistatud skeptiliste ja "juba kõike teavate" isikute kohalolek. Konverentsi juht käitub arutelu ajal teistega võrdselt, kuid kontrollib arutelu kulgu, hoiab pingevaba õhkkonda ja soodustab ideede propageerimist.

Ideede konverentsil on samuti mitut sorti. Esimene neist on "Arutelu-66". Tegemist on suure koosolekuga, millest osavõtjad on jagatud kuueliikmelistesse gruppidesse. Üksteisest sõltumatult otsivad rühmad lahendusi. Igal rühmal peaks olema esineja, salvestaja ja moderaator. Küsimuse arutamiseks on teil aega 6 minutit. Pärast seda tulevad kõik rühmad kokku ja nende kõnelejad annavad teada, mida meeskonnad suutsid välja töötada. Lõpukohtumise eesmärk on gruppidelt saadud info põhjal välja mõelda uus lahendus. "Arutelu-66" eeliseks võib nimetada asjaolu, et tänu paljude inimeste jagunemisele väikestesse gruppidesse osaleb iga inimene probleemi lahendamisel.

Teine sort on "Meetod 635". Selles sõnastab kuuest inimesest koosnev grupp esialgu selgelt probleemi ja analüüsib seda. Igal osalejal peaks olema vorm ideede kirja panemiseks. 5 minuti jooksul fikseerivad kõik osalejad vormides kolm lauset ja edastavad seejärel oma vormi naabrile. Tema omakorda paneb kirja kolm uut varianti, võttes arvesse tema ette kirjutatud lauseid. Selle tulemusena täidavad osalejad poole tunni jooksul kuus vormi, mis sisaldavad kokku kuni 108 probleemi lahendamise võimalust.

Ideetehnika

Ideetehnoloogia on ideede arvestamiseks ja töötlemiseks loodud meetod. Meetodi rakendamine põhineb viiel etapil:

• Eesmärgi seadmine on kindlaks määratud. Korraldaja esitab probleemi ja eesmärgi, milleni otsus viib.
• Osalejad valitakse. Valik viiakse läbi sarnaselt ajurünnakuga: kaasatakse kõik, kellel on hetkeolukorrast juba oma nägemus (osaleda võivad ka inimesed, kes pole probleemiga initsiatiiviga seotud).
• Analüüsitakse probleemi raskusi ja põhjuseid. Parim on analüüsimiseks koguda meeskond inimesi. Kõik argumendid, hüpoteesid ja argumendid on kaartidele kirjas.
• Lahendusi pannakse kokku. Kogu eelmises etapis kogutud teave tõlgendatakse küsimuste vormis ja pakutakse meeskonnale otsustamiseks. Pakkumised on taas kaartidel fikseeritud.
• Koostamisel on meetmete programm probleemi kõrvaldamiseks. Ideid peaksid analüüsima ja hindama spetsialistid või teised pädevad isikud. Saadud tulemused koostatakse kokkulepitud tegevusprogrammiga.

Arvesta, et probleem tuleb läbi arutada ja lahendused ükshaaval kirja panna. Näiteks 10 minutit arutelu ja 10 minutit salvestust, 5 minutit arutelu ja 5 minutit salvestust, jälle 10 minutit arutelu ja 10 minutit salvestust jne.

Loominguline koostöömeetod

Loomingulise koostöö meetod on huvitav, kuna sisaldab vaheldumisi individuaalset ja rühmatööd. Esialgu viiakse läbi väike (15-20 minutit) ajurünnak, mille järel osalejad hajuvad veel 10-15 minutiks omaette probleemile mõtisklema. Praegu saate ideid täiendada, laiendada ja muuta, aga ka uusi välja mõelda.

Kollektiivse märkmiku meetod

Kollektiivse märkmiku meetod on sarnane ideoloogilise inseneri meetodiga. Probleemi arutamiseks tuuakse kokku rühm inimesi ja igale liikmele antakse ideed, mis kirjeldavad probleemi üksikasjalikult. Iga osaleja peab teatud periood aega tekkivad lahendused märkmikku kirja panna. Ideede genereerimise aeg võib ulatuda mõnest päevast kuuni.

Tähtaja lõpus esitavad osalejad oma võistlustööd koordinaatorile. Tema ülesandeks on materjali süstematiseerimine, ühise nimetajani viimine ja probleemile potentsiaalsete lahenduste leidmine. Koordinaatori töö tulemusi uurivad ja arutavad kõik osalejad. Iseloomulik omadus Grupimärkmiku meetodi kohaselt ei pea osalejaid arutelude jaoks piirama ei kohapeal ega ajaliselt.

Kaardiküsitlus

Kui otsuse langetamiseks kasutatakse kaardiküsitlust, kogunevad meetodis osalejad rahulikku keskkonda, kus miski ei sega. Juba kohapeal tutvutakse tahvlile või kaardile kirjutatud probleemiga. Arusaamatute punktide selgitamiseks peaksid osalejad esitama vastuküsimusi ja väljendama oma argumente.

Seejärel antakse meeskonnale aega (10–45 minutit) oma ideede või kommentaaride kirja panemiseks. Iga osaleja teeb märkmeid eraldi kaartidele ja autorsust ei märgita, mis hoiatab ette kriitikat ühes või teises suunas. Pärast küsitluse täitmist rühmitatakse kaardid aine sisu või süstemaatilise põhimõtte järgi.

Süstematiseeritud infot arvestavad probleemi lahendamisest huvitatud osapooled. Pärast seda viiakse läbi selle analüüs ja analüütiliste andmete põhjal ehitatakse üles prioriteetseim lahendus.

Fokaalobjekti meetod

Fokaalobjekti meetod aktiveerub . Selle olemus seisneb selles, et juhuslikult valitud objektide omadused kanduvad üle parendamist vajavale objektile. See objekt on ülekandefookuses ja seetõttu nimetatakse seda fookuspunktiks. Meetodiga saate üksikasjalikult tutvuda, klõpsates ja me näitame ainult selle rakendamise põhietappe:

• Fookusobjekt on valitud (mis vajab täiustamist)
• Valitakse juhuslikud objektid (need võivad olla mõisted mis tahes allikast, näiteks ajalehed või raamatud, tõrgeteta - nimisõnad, mis on seotud erinevate teemadega ja erinevad fookusobjektist)
• Juhuslike objektide omadused salvestatakse
• Määratud omadused kinnitatakse fookusobjektile
• Sellest tulenevaid võimalusi arendatakse ühenduste loomise kaudu
• Saadud valikuid hinnatakse teostatavuse, originaalsuse ja tõhususe seisukohalt.

Kõigi nende etappide läbimise tulemuseks võivad olla väga huvitavad lahendused. Enamik tipptulemused näidatud meetod seoses olemasolevate tegevuskavade ja otsuste, samuti mehhanismide ja seadmete muudatuste otsimisega.

Süsteemi analüüs

Süsteemianalüüs viitab teaduslikud meetodid teadmised ja on tegevuste kogum, mille eesmärk on luua struktuursed seosed konkreetse süsteemi elementide vahel. See põhineb matemaatilistel, statistilistel, loodusteaduslikel, eksperimentaalsetel ja üldteaduslikel meetoditel.

Süsteemianalüüsi peamine eelis on see, et see on aluseks järjepidevale ja loogilisele otsustusprotsessile. Võib-olla on see tingitud meetodis kasutatavate protseduuride mitmekesisusest, millest paljud on teile juba tuttavad: konkretiseerimine, analüüs, struktureerimine, algoritmiseerimine, modelleerimine, eksperthinnang, testimine ja muud.

Süsteemianalüüsi raames on otsustusprotsess üles ehitatud järgmiselt:

• Probleem on sõnastatud
• Eesmärgid on määratletud
• Määratletakse eesmärkide saavutamise kriteeriumid
• Mudelid on ehitatud selleks, et otsuseid õigustada
• Leitakse optimaalne lahendus
• Otsus on kokku lepitud
• Ettevalmistused lahenduse elluviimiseks käivad
• Otsus kiidetakse heaks
• Lahendust rakendatakse
• Lahenduse tõhusust kontrollitakse

Kuid seda algoritmi saab täiendada muude sammudega, sõltuvalt sellest, kui palju tegureid tuleks analüüsida.

SWOT-analüüs

SWOT-analüüs viitab strateegilise planeerimise meetoditele. See aitab tuvastada sise- ja välised tegurid jagades need nelja kategooriasse:

• Tugevused
• Nõrkused
• Võimalused
• Ähvardused

Meetod on tõhus, kui on vaja anda olukorrale esialgne hinnang, kuid see ei saa asendada strateegia väljatöötamist ega dünaamika analüüsi. Tema ülesanne on olukorda struktureeritult kirjeldada. Tehtud järeldused on alati kirjeldavad, ilma soovitusi andmata või prioriteete näitamata. Meetodist maksimaalse kasu saamiseks on soovitatav koos sellega luua ka tegevusvalikud. Selle tulemusena teave selle kohta tugevused mida saab kasutada, mõista, kuidas ületada nõrkusi, mida tuleb rakendada ohtude kõrvaldamiseks ja millest tuleb loobuda, et vältida negatiivseid tagajärgi. Loe lähemalt SWOT-analüüsi meetodi kohta.

Need on kõige levinumad meetodid ja tehnikad tõhusate lahenduste leidmiseks. Nagu märkasite, erinevad need kõik keerukuse poolest - kui lihtsaid saab rakendada ilma eriteadmisteta, siis tõsisemad nõuavad kas erialakirjanduse uurimist või kogenud spetsialisti kaasamist. Lisaks pakutud tööriistadele pakume teile väikest valikut muid meetodeid, mida saate samuti arvesse võtta.

Täiendavad veaotsingu meetodid

Selles plokis anname ainult meetodite loendi koos lühikeste selgitustega:

• Otsuste puu. Otsuste toetamise tööriist. Kõige sagedamini kasutatakse seda andmeanalüüsis ja statistikas, kuid seda saab kasutada ka igapäevaelus. Otsustuspuul on "tüvi", "oksad" ja "lehed". Tüvi on probleem, oksad näitavad selle atribuute ja lehed näitavad väärtust. Meetodi eeliste hulgas tuleks välja tuua selle mõistmise ja tõlgendamise lihtsus, andmete ettevalmistamise vajaduse puudumine, intervallide ja kategooriatega töötamise oskus, staatiliste testide abil hindamise oskus, usaldusväärsus ja oskus. töödelda suuri teabevoogusid ilma ettevalmistavate protseduurideta.

• Ratta meetod. Võimaldab suhteliselt kiiresti leida probleemile lahenduse ja seda hinnata. See koosneb kaheksast etapist: esmalt kirjeldatakse üksikasjalikult probleemsituatsiooni, seejärel otsitakse konkreetseid fakte ja tuvastatakse puuduv informatsioon, misjärel sõnastatakse probleem positiivselt. Järgmisena viiakse läbi ajurünnak ideevälja loomiseks probleemi lahendamiseks, hinnatakse leitud variantide realistlikkust, mõeldakse välja praktilise teostuse stsenaarium ja see koostatakse. Viimases etapis tehakse toimingud, mille järel hinnatakse nende tõhusust.
• Meetod "Kolm kasti". Mõeldud veelgi kiiremaks probleemide lahendamiseks. Selle käigus on vaja täita kolm "kirstu" teabega. Esimene sisaldab vastuseid küsimusele: "Millised negatiivsed tagajärjed ootavad meid, kui seda teed järgime?". Teise täitmiseks hinnatakse esimeses kastis sisalduvate riskide tegelikku ohtu. Kolmas rind on täidetud võimalike "vastumürkide" teise rinna ähvardustest, mis leitakse ajurünnakuga. Selle tulemusena leitakse lahendused, viiakse ellu ja hinnatakse neid.
• Järjestikuste lähenduste meetod. Põhimõtteliselt on see katse-eksituse meetod. Eelistatav on seda kasutada, kui probleemi kohta on vähe teavet. Põhimõte on see, et lahendusi esitatakse ja kaalutakse järjekindlalt. Ebaõnnestunud ideed visatakse kõrvale, nende asemele pakutakse välja uued ja testitakse uuesti. Siin pole otsimiseks ja hindamiseks erireegleid - kõik otsustatakse subjektiivselt ja meetodi tõhusus sõltub sellest, kuidas inimesed (või inimene) probleemist aru saavad, probleemi lahendamine. Meetodi kasutamisel on oluline arvestada juhuse elemendiga.
• Morfoloogilise tunnuse meetod. Ta seab endale ülesandeks katta kogu probleemi lahenduste spekter, tulenevalt uuritava objekti ehituse seaduspärasustest, aga ka avastada uusi otsingutsoone, mis algusest peale silma ei paistnud. Meetodi rakendamisel koostatakse morfoloogiline kahemõõtmeline tabel või mitu mitmemõõtmelist maatriksit, kuhu kantakse kõik objekti tunnuste kombinatsioonid. Meetodi keerukus seisneb selles, et on vaja analüüsida suurt hulka kombinatsioone. Meetod laiendab oluliselt otsinguala, kuid ei paku universaalset meetodit tunnuste kombinatsioonide võimaluste hindamiseks.
• Bushi ideemaatriks. See on meetod probleemsituatsioonide analüüsimiseks ja lahenduste otsimise valdkonna määramiseks. Selle rakendamiseks tuleb üles ehitada kahepoolsete suhete maatriks, mille jaoks tuleb vastata küsimustele: “Mis?”, “Kes?”, “Kus?”, “Kuidas?”, “Miks?”, “Mis?” ?” ja millal?". Neile vastates saab inimene kogu teabe probleemi kohta. Kui küsimused kombineerida, saad lahenduseks suurepärase heuristilise vihje.
• Leidliku probleemide lahendamise teooria (TRIZ). See meetod osutab teele, kuidas probleemile üks või mitu lahendust leida. Selle abil luuakse leidlike ideede saamise algoritm, töötatakse välja põhimõtted, mis võimaldavad leida originaalseid lahendusi. TRIZ-i põhieeldus on, et igasugune süsteem tekib ja areneb objektiivsete seaduste alusel. Neid seadusi saab kehtestada ja rakendada probleemide lahendamiseks ja olukordade arengu ennustamiseks. TRIZ võimaldab leida laia valikut lahendusi, sealhulgas ideaalset. TRIZi kohta saate lisateavet.
• Eisenhoweri maatriks. Kõige populaarsem lahenduste otsimise tööriist, mida kasutavad tavainimesed ja spetsialistid üle maailma. Maatriksi tähendus on õpetada inimest optimaalselt jaotama koormust, eristama olulist ja kiireloomulist, vähendama mõttetute tegevuste jaoks aega. Maatriks koosneb neljast kvadrandist, millel on kaks telge – tähtsus ja kiireloomulisus. Igasse neist sisestatakse juhtumid ja ülesanded ning selle tulemusena saab inimene esmatähtsatest ülesannetest objektiivse pildi. Eisenhoweri maatriksiga töötamise eripära on selgelt ja lihtsalt kirjeldatud.
• Descartes'i väljak. Väga lihtne otsustustehnika, mille rakendamine võtab väga vähe aega. Tehnika aitab välja selgitada peamised valikukriteeriumid ja hinnata tehtud otsuste tagajärgi. Tehnika kasutamiseks peate joonistama ruudu ja jagama selle neljaks osaks. Igas osas on kirjutatud küsimus: "Mis juhtub, kui see juhtub?", "Mis juhtub, kui seda ei juhtu?", "Mis ei juhtu, kui see juhtub?" ja "Mis ei juhtu, kui seda ei juhtu?". Need küsimused on probleemi vaatluspunktid. Just nendest seisukohtadest lähtudes tuleb seda kaaluda. Pärast kõikidele küsimustele vastamist saab inimene asjade seisust objektiivse pildi ja võimaluse hinnata väljavaateid. Oleme Descartes'i väljakut piisavalt üksikasjalikult uurinud.

Märkan, et soovi korral on võimalik leida ka teisi meetodeid ja võtteid efektiivsete lahenduste leidmiseks ja väljatöötamiseks. See teema on tänapäeval väga aktuaalne ning eksperdid üle maailma tegelevad pidevalt otsuste tegemise lihtsustamise ja tõhustamisega. Peame lihtsalt õppetunni kokku võtma.

Otsi tõhusaid lahendusi probleeme saab õppida. Selleks peate lihtsalt probleemi õigesti tuvastama ja valima sellele kõige sobivama lahenduse leidmise meetodi. Näiteks probleemi olukorra analüüsiks sobivad ajurünnak, otsustuspuu ja faktoranalüüs ning süsteemianalüüsiks Delphi meetod, morfoloogilise tunnuse meetod ja meetod. eksperthinnangud. Tavalistes elusituatsioonides saate kasutada Eisenhoweri maatriksi, Descartes'i ruudu, ratta ja kolme rinna meetodit. Samamoodi tuleks meetodid valida sõltuvalt probleemiga seotud osalejate arvust: kui tegemist on meeskonna või mõne muu inimrühmaga, saab kasutada keerukamaid meetodeid (eriti kui meeskonnas on spetsialiste) ja üks või kaks inimest on täiesti vastuvõetav lihtsaid tehnikaid.

Kuid otsuste tegemine ei hõlma ainult nende leidmist ja rakendamist, vaid ka nende tõhususe hindamist. Hoolimata asjaolust, et oleme seda juba põgusalt maininud, tuleks seda eraldi öelda. Neljandas tunnis räägime sellest, kui lihtne on hinnata igapäevaelus tehtavate otsuste tulemuslikkust ja millel põhineb juhtimisotsuste tulemuslikkuse hindamine.

Kas soovite oma teadmisi proovile panna?

Kui soovite testida oma teoreetilisi teadmisi kursuse teemal ja mõista, kuidas see teile sobib, võite sooritada meie testi. Iga küsimuse puhul saab õige olla ainult 1 variant. Pärast ühe valiku valimist liigub süsteem automaatselt järgmise küsimuse juurde.