วิธีการวิจัยทางการตลาด การวิจัยการตลาดของอุปสงค์ การวิจัยการตลาดของอุปสงค์สำหรับผลิตภัณฑ์

หลักสูตรการทำงาน

ตามระเบียบวินัย" วิจัยการตลาด" ในหัวข้อ:

"การวิจัยการตลาดของอุปสงค์ในตลาดสินค้า (บริการ)"

ยาโรสลาฟล์ 2008

บทนำ……………………………………………………………………...

1. แนวคิดของอุปสงค์ ……………………………………………..

1.1 แนวคิดและประเภทของอุปสงค์

1.2 ปัจจัยที่มีผลต่อขนาดของอุปสงค์

2. การวิจัยการตลาด

2.1 แนวคิดของ mi

วิธี 2.2 Mi

2.3 คำอธิบายของวิธีการที่เลือก

3. การประยุกต์ใช้การวิจัยการตลาดในทางปฏิบัติกับตัวอย่างความต้องการผงซักฟอก

3.1 คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา

3.2 เหตุผลของวิธีการวิจัยที่เลือกและเทคโนโลยีการเก็บรวบรวมข้อมูล

3.3 การดำเนินการวิจัยตลาด

3.4 การกำหนดขนาดของตลาด

3.5 การวิเคราะห์พลวัตของอุปสงค์และการวางแผนตัวบ่งชี้ตลาด

3.6 การกำหนดความถูกต้องของผลลัพธ์

3.7 ข้อเสนอเพื่อเพิ่มความต้องการสินค้า

บทสรุป

บรรณานุกรม

แอปพลิเคชัน

บทนำ

แนวคิดด้านการตลาดของการจัดการชี้นำเศรษฐกิจเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของผู้บริโภคหลายล้านคน ให้โซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับปัญหาการผลิตและการบริโภค การประสานงานที่ดีที่สุดของกิจกรรมของหน่วยงานทางเศรษฐกิจทั้งหมดมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงในการใช้แรงงานวัสดุและทรัพยากรทางการเงิน

หนึ่งในพื้นที่ เศรษฐกิจตลาดคือการทำการตลาดเป็นระบบ ซึ่งมีลักษณะเป็นกลไกของการควบคุมตนเองในตลาด จุดเปลี่ยนของเศรษฐกิจประเทศสู่ ความสัมพันธ์ทางการตลาดนำไปสู่ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการตลาดในปัจจุบันซึ่งเป็นศูนย์รวมในทางปฏิบัติซึ่งเน้นที่ตำแหน่งลำดับความสำคัญของผู้บริโภคที่สัมพันธ์กับผู้ผลิตการขจัดการผูกขาด เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในระบบเศรษฐกิจตลาด แต่ละองค์กร องค์กร และอุตสาหกรรมจำเป็นต้องดำเนินกิจกรรมทางการตลาด พัฒนาโปรแกรมการตลาด กล่าวคือ เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับการปรับโครงสร้างการทำงานตามแผนและเศรษฐกิจขององค์กรในระบบเศรษฐกิจตลาด

เมื่อดำเนินการ กิจกรรมทางการตลาดเราควรดำเนินการจากสาระสำคัญและวัตถุประสงค์ของการตลาดรวมทั้งคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของขอบเขตของการผลิตทางสังคมที่ดำเนินการ

ปัจจุบันสภาพแวดล้อมของตลาดมีลักษณะตามสภาพแวดล้อมของตลาดที่มีพลวัตสูง: การขยายตัวอย่างมีนัยสำคัญของช่วงเนื่องจากการเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลิตภัณฑ์ทดแทน ความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นสำหรับช่วงและคุณภาพของสินค้า

ในเรื่องนี้ท่ามกลางจำนวนที่เพิ่มขึ้นของการผลิตและการค้าผู้ประกอบการมีการแข่งขันเพิ่มขึ้นในการขายและการขายสินค้าอุปโภคบริโภค

ในที่สุดสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในกิจกรรมของพวกเขา: ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นไม่ต้องการในหมู่ประชากรและไม่พบตลาด ความสามารถในการทำกำไรของวิสาหกิจลดลง

ส่งผลให้มีความจำเป็นต้องสร้าง ระบบครบวงจรการตรวจสอบความต้องการเพื่อระบุรูปแบบการพัฒนา ความชอบของผู้บริโภค ตลอดจนการคาดการณ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้นและการประมาณค่าสูงสุดของช่วงที่วางแผนไว้สำหรับสินค้าที่ผลิตและขายตามความต้องการของประชากร

การศึกษาและประเมินความต้องการสินค้าอุปโภคบริโภคของประชากรเป็นหนึ่งในประเด็นหลักของการวิจัยการตลาดในสภาพสมัยใหม่

ทั้งหมดข้างต้นและกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ไว้ล่วงหน้าแล้ว ภาคนิพนธ์.

วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือตลาดผงซักฟอกสังเคราะห์ในอาณาเขตของยาโรสลาฟล์

วิชาของการศึกษาเป็นชุดของทฤษฎีและ รากฐานระเบียบวิธีการวิจัยความต้องการประชากร

จุดมุ่งหมายของหลักสูตรคือเพื่อศึกษาความต้องการผงซักฟอกในยาโรสลาฟล์

วัตถุประสงค์ของหลักสูตรคือเพื่อทำการวิจัยการตลาดโดยใช้แบบสอบถาม ประมวลผลผลลัพธ์ กำหนดคำแนะนำเพื่อเพิ่มความต้องการผงซักฟอก

1. แนวคิดเรื่องอุปสงค์

1.1 แนวคิดและประเภทของอุปสงค์

เมื่อผู้คนพูดถึงความต้องการทางเศรษฐศาสตร์ แน่นอนว่าไม่ใช่ความต้องการของบุคคล แต่คำนึงถึงความต้องการของตลาดของคนจำนวนมาก แม้ว่าความต้องการของบุคคลจะได้รับการตอบสนอง แต่สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบที่เห็นได้ชัดเจนต่อความต้องการโดยรวมของประชากรของผู้ที่จะจับจ่ายซื้อของ และด้วยเหตุนี้ปริมาณการซื้อทั้งหมดจะเพิ่มขึ้น ในตลาดเสรีที่มีผู้คนจำนวนมากดำเนินการ การขายและการซื้อไม่ควรส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้อื่นอย่างเห็นได้ชัด ดังนั้น เมื่อพูดถึงอุปสงค์และกฎแห่งความต้องการที่ลดลง พวกเขามักจะพูดถึงปริมาณ ความต้องการของตลาดซึ่งประกอบด้วยความต้องการ ต่างคนต่างทำหน้าที่เป็นผู้ซื้อ กล่าวอีกนัยหนึ่ง กลไกตลาดคำนึงถึงเฉพาะยอดขายและการซื้อทั้งหมดเท่านั้น กล่าวคือ ปริมาณรวมของอุปสงค์และอุปทาน

หน้าที่ของอุปสงค์ในกลไกตลาดเป็นสิ่งที่ชี้ขาด เพราะเป็นการบังคับให้การผลิตผลิตสินค้าที่จำเป็นสำหรับประชากร เพื่อปรับปรุงคุณภาพและการแบ่งประเภท ในทางกลับกัน อุปสงค์ก็ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้คน เมื่อความต้องการเปลี่ยนไป อุปสงค์ก็เช่นกัน ซึ่งในสาระสำคัญคือการแสดงออกถึงความต้องการทางการเงิน อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกความต้องการที่จะมีมูลค่าทางการเงินและเป็นที่พึงพอใจของตลาด อย่างไรก็ตาม ความต้องการที่สำคัญที่สุดของผู้คนในด้านอาหาร เครื่องนุ่งห่ม รองเท้า และบริการในบ้านอย่างดีที่สุดตามประวัติศาสตร์การพัฒนา ฟาร์มตลาดเป็นที่พอใจของตลาดเนื่องจากความต้องการ

ความต้องการ -ความต้องการ ความต้องการเฉพาะที่ได้รับการสนับสนุนจากกำลังซื้อ ด้วยโอกาสด้านทรัพยากรที่มอบให้ ผู้คนตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของตนโดยได้รับสินค้าที่นำมาซึ่งประโยชน์และความพึงพอใจสูงสุด

ประเภทของอุปสงค์

1. อุปสงค์ติดลบตลาดอยู่ในสภาวะที่มีอุปสงค์ติดลบ หากตลาดส่วนใหญ่ไม่ชอบสินค้าและยอมจ่ายค่าใช้จ่ายบางอย่างเพื่อหลีกเลี่ยง ผู้คนมีความต้องการการฉีดวัคซีน การทำทันตกรรม การผ่าตัดเอาถุงน้ำดีออก และการผ่าตัดถุงน้ำดีในเชิงลบ มีความต้องการเชิงลบในหมู่นายจ้างในการจ้างอดีตนักโทษและผู้ติดสุรา

2. ขาดความต้องการผู้บริโภคเป้าหมายอาจไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือไม่สนใจผลิตภัณฑ์ ดังนั้น เกษตรกรอาจไม่สนใจเทคนิคการเกษตรแบบใหม่ และนักศึกษาอาจไม่สนใจเรียนภาษาต่างประเทศ

3. ความต้องการที่ซ่อนอยู่ผู้บริโภคจำนวนมากอาจประสบกับความต้องการอย่างแรงกล้าที่ไม่สามารถพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการในตลาดได้ มีความต้องการบุหรี่ที่ไม่เป็นอันตราย เพื่อนบ้านที่ปลอดภัยกว่า และรถยนต์ราคาประหยัดจำนวนมากซ่อนอยู่เป็นจำนวนมาก

4. ความต้องการลดลงไม่ช้าก็เร็ว องค์กรใด ๆ จะต้องเผชิญกับความต้องการผลิตภัณฑ์อย่างน้อยหนึ่งผลิตภัณฑ์ลดลง การเข้าโบสถ์ลดลง จำนวนผู้ที่ต้องการเข้าเรียนในวิทยาลัยเอกชนลดลง นักการตลาดต้องวิเคราะห์สาเหตุของการตกต่ำและพิจารณาว่าจะสามารถกระตุ้นยอดขายได้อีกครั้งหรือไม่ โดยการหาตลาดเป้าหมายใหม่ การเปลี่ยนแปลงลักษณะผลิตภัณฑ์ หรือการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

5. อุปสงค์ไม่ปกติสำหรับหลายองค์กร ยอดขายผันผวนตามฤดูกาล รายวัน และรายชั่วโมง ทำให้เกิดปัญหาเรื่องการใช้งานน้อยเกินไปและการโอเวอร์โหลด ระบบขนส่งสาธารณะส่วนใหญ่ไม่ได้บรรทุกสัมภาระในช่วงกล่อมของวันและไม่สามารถรับมือกับการจราจรในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนได้ ในวันธรรมดามีผู้เยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ไม่กี่แห่ง แต่ในวันหยุดสุดสัปดาห์ห้องโถงจะแออัด ในช่วงต้นสัปดาห์มีคิวสำหรับการผ่าตัดในโรงพยาบาล และภายในสิ้นสัปดาห์จะมีผู้ยื่นคำร้องน้อยกว่าที่จำเป็น

6. ความต้องการเต็มที่กล่าวกันว่าความต้องการเต็มรูปแบบคือเมื่อองค์กรพอใจกับการหมุนเวียน

7. ความต้องการที่มากเกินไปบางองค์กรมีระดับความต้องการที่สูงกว่าที่พวกเขาสามารถทำได้หรือต้องการที่จะตอบสนอง ดังนั้น การจราจรบนสะพานโกลเดนเกตจึงอยู่เหนือระดับที่ปลอดภัยอย่างยิ่ง และอุทยานแห่งชาติเยลโลว์สโตนก็แออัดในฤดูร้อน

8. ความต้องการที่ไม่ลงตัวการรับมือกับความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีต่อสุขภาพนั้นต้องใช้ความพยายามอย่างมาก มีการรณรงค์ต่อต้านการจำหน่ายบุหรี่ แอลกอฮอล์ ยาเสพติดเสพติด อาวุธปืน ภาพยนตร์ลามก ต่อต้านการสร้างครอบครัวใหญ่

1.2 ปัจจัยที่มีผลต่อขนาดของอุปสงค์

อุปสงค์ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ สภาพแวดล้อมภายนอกและปัจจัยทางการตลาด ซึ่งเป็นชุดของความพยายามทางการตลาดที่ทำในตลาดโดยบริษัทที่แข่งขันกัน

-ราคา.ราคาใด ๆ ที่บริษัทกำหนดจะส่งผลต่อระดับความต้องการสินค้า ความสัมพันธ์ระหว่างราคาและระดับของอุปสงค์ที่ได้นั้นแสดงโดยเส้นอุปสงค์ที่เป็นที่รู้จัก (ดูรูปที่ 1) กราฟแสดงจำนวนสินค้าที่จะขายในตลาดในช่วงเวลาหนึ่งๆ ในราคาต่างๆ ที่อาจถูกเรียกเก็บเงินภายในช่วงเวลานั้น ในสถานการณ์ปกติ อุปสงค์และราคาเป็นสัดส่วนผกผัน กล่าวคือ ยิ่งราคาสูงเท่าไหร่ความต้องการก็ยิ่งต่ำลงเท่านั้น และด้วยเหตุนี้ ยิ่งราคาต่ำ ความต้องการก็ยิ่งสูงขึ้น ดังนั้นการขึ้นราคาจาก P1 เป็น P2 บริษัทจะขายสินค้าได้น้อยลง มีแนวโน้มว่าผู้บริโภคที่มีงบประมาณจำกัดและต้องเผชิญกับทางเลือกของสินค้าอื่นๆ จะซื้อสินค้าที่มีราคาสูงเกินไปสำหรับพวกเขาน้อยลง

เส้นอุปสงค์ส่วนใหญ่มีแนวโน้มลดลงเป็นเส้นตรงหรือเส้นโค้ง ดังแสดงในรูปที่ 1ก. อย่างไรก็ตาม ในกรณีของสินค้าศักดิ์ศรี บางครั้งเส้นอุปสงค์มีความชันเป็นบวกของประเภทที่แสดงในรูปที่ 16. บริษัทน้ำหอมพบว่าการขึ้นราคาจาก C1 เป็น C2 ทำให้ขายน้ำหอมได้มากขึ้นไม่น้อย ผู้บริโภคพิจารณาว่าราคาที่สูงขึ้นเป็นเครื่องบ่งชี้ถึงคุณภาพที่สูงขึ้นหรือความพึงปรารถนาที่มากขึ้นของน้ำหอมเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม หากราคาสูงเกินไป (P 3) ระดับความต้องการจะต่ำกว่าราคา P 2

ข้าว. หนึ่ง. เส้นอุปสงค์ที่เป็นไปได้สองเส้น

ปัจจัยที่ไม่ใช่ราคาต่อไปนี้ยังมีอิทธิพลต่ออุปสงค์:

-รสนิยมของผู้บริโภคการเปลี่ยนแปลงรสนิยมหรือความชอบของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ จะส่งผลให้ความต้องการเพิ่มขึ้นในทุกราคา การเปลี่ยนแปลงที่ไม่เอื้ออำนวยในความชอบของผู้บริโภคจะทำให้อุปสงค์ลดลงและเส้นอุปสงค์ขยับไปทางซ้าย การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในรูปแบบของการแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่สามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในรสนิยมของผู้บริโภค ตัวอย่าง: สุขภาพร่างกายกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น (อย่างน้อยในตะวันตก) และความต้องการรองเท้าผ้าใบและจักรยานก็เพิ่มขึ้น

-จำนวนผู้ซื้อการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้ซื้อในตลาดทำให้เกิดความต้องการเพิ่มขึ้น จำนวนผู้บริโภคที่ลดลงสะท้อนให้เห็นอุปสงค์ที่ลดลง ตัวอย่าง: การเติบโตอย่างรวดเร็วหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 ได้เพิ่มความต้องการผ้าอ้อม โลชั่นสำหรับเด็ก และบริการผดุงครรภ์

-รายได้.ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงอุปสงค์ในรายได้เงินนั้นซับซ้อนกว่า สำหรับสินค้าส่วนใหญ่ การเพิ่มขึ้นของรายได้ทำให้ความต้องการเพิ่มขึ้น

สินค้า ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงในสัดส่วนโดยตรงกับการเปลี่ยนแปลงของรายได้เงินเรียกว่าสินค้าประเภทสูงสุดหรือสินค้าปกติ

สินค้าที่มีความต้องการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางตรงกันข้าม กล่าวคือ เพิ่มขึ้นตามรายได้ที่ลดลง เรียกว่าสินค้าประเภทที่ต่ำกว่า (จะกล่าวถึงประเด็นนี้ด้านล่าง)

ตัวอย่าง: การเพิ่มขึ้นของรายได้ทำให้ความต้องการสินค้าโภคภัณฑ์เพิ่มขึ้น เช่น เนย เนื้อสัตว์ และลดความต้องการเสื้อผ้าใช้แล้ว

- ราคาสินค้าที่เกี่ยวข้อง.การเปลี่ยนแปลงในราคาของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะเพิ่มขึ้นหรือลดลงความต้องการสินค้าที่เป็นปัญหานั้นขึ้นอยู่กับว่าสินค้าที่เกี่ยวข้องนั้น ทดแทนของผลิตภัณฑ์ของเรา (ผลิตภัณฑ์ทดแทน) หรือที่เกี่ยวข้อง (ผลิตภัณฑ์เสริม) เมื่อผลิตภัณฑ์สองชนิดใช้แทนกันได้ จะมีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างราคาของหนึ่งกับความต้องการสำหรับอีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง เมื่อสินค้าสองชิ้นเป็นของคู่กัน จะมีความสัมพันธ์แบบผกผันระหว่างราคาของสินค้าหนึ่งกับความต้องการสำหรับสินค้าอีกสินค้าหนึ่ง หลายคู่ของสินค้าโภคภัณฑ์เป็นสินค้าโภคภัณฑ์อิสระ และการเปลี่ยนแปลงในราคาของสินค้าหนึ่งจะมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยต่อความต้องการสำหรับอีกสินค้าหนึ่ง ตัวอย่าง: การลดค่าโดยสารเครื่องบินช่วยลดความต้องการเดินทางโดยรถประจำทาง การลดราคาของ VCR ทำให้ความต้องการเทปวิดีโอเพิ่มขึ้น

- การรอคอย.ความคาดหวังของผู้บริโภคเกี่ยวกับราคาสินค้าโภคภัณฑ์ในอนาคต ความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์ และรายได้ในอนาคตสามารถเปลี่ยนแปลงความต้องการได้ ความคาดหวังของราคาที่ลดลงและรายได้ที่ลดลงทำให้ความต้องการสินค้าในปัจจุบันลดลง การสนทนาก็เป็นจริงเช่นกัน ตัวอย่าง: สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวยในอเมริกาใต้ทำให้เกิดความคาดหวังว่าราคากาแฟจะสูงขึ้นในอนาคต และทำให้ความต้องการกาแฟในปัจจุบันเพิ่มขึ้น

2. การวิจัยการตลาด

การวิจัยการตลาดหมายถึงการรวบรวม การแสดง และการวิเคราะห์ข้อมูลในด้านต่างๆ ของกิจกรรมทางการตลาดอย่างเป็นระบบ การวิจัยการตลาดเป็นฟังก์ชันที่เชื่อมโยงนักการตลาดกับตลาด ผู้บริโภค คู่แข่งผ่านข้อมูล กับองค์ประกอบทั้งหมดของสภาพแวดล้อมการตลาดภายนอก การวิจัยการตลาดเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจในทุกด้านของกิจกรรมทางการตลาด ลดระดับความไม่แน่นอนและเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบทั้งหมดของส่วนประสมการตลาดและสภาพแวดล้อมภายนอกสำหรับองค์ประกอบที่มีผลกระทบต่อการตลาดของผลิตภัณฑ์เฉพาะในตลาดเฉพาะ

จากมุมมองของวัตถุที่ศึกษา การวิจัยการตลาดคือ การศึกษาที่ครอบคลุม. ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะแยกงานวิจัยออกจากกัน เช่น ตลาด ผู้บริโภค คู่แข่ง ตลาดคิดไม่ถึงโดยไม่มีการแข่งขัน ผู้บริโภคสร้างพฤติกรรมของตนในสภาพแวดล้อมของตลาดที่แน่นอน

วิจัยการตลาด- การกำหนดช่วงของข้อมูลที่จำเป็นอย่างเป็นระบบโดยสัมพันธ์กับสถานการณ์ทางการตลาดที่บริษัทกำลังเผชิญ การรวบรวม การวิเคราะห์ และการรายงานผล

การวิจัยการตลาดสามารถดำเนินการได้อย่างอิสระโดยใช้ทรัพยากรขององค์กรหรือองค์กรสามารถใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญได้ องค์กรที่ปรึกษา. เมื่อเลือกระหว่างตัวเลือกแรกและตัวเลือกที่สองสำหรับการทำวิจัยการตลาด พิจารณาปัจจัยหลายประการ:

1. ต้นทุนการวิจัย หลายองค์กรพบว่าการทำวิจัยตลาดภายในบริษัทถูกกว่า (สำหรับการอ้างอิง: ค่าใช้จ่ายในการทำวิจัยการตลาดตาม เพียร์รีวิวผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศโดยเฉลี่ยแล้วน้อยกว่าร้อยละ 0.2 ของต้นทุนสินค้า)

2. มีประสบการณ์ในการทำวิจัย ผู้เชี่ยวชาญ ที่มีคุณสมบัติที่จำเป็น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องพิจารณาเมื่อใช้วิธีการที่ซับซ้อนในการวิจัยการตลาดและการประมวลผลผลลัพธ์

3. ความรู้ลึก คุณสมบัติทางเทคนิคผลิตภัณฑ์. โดยปกติผู้เชี่ยวชาญของบริษัทจะรู้จักพวกเขาดีขึ้น และความรู้นี้ไม่สามารถถ่ายทอดไปยังผู้เชี่ยวชาญจากองค์กรอื่นได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว

4. ความเที่ยงธรรม ผู้เชี่ยวชาญขององค์กรเฉพาะทางมักจะมีวัตถุประสงค์มากกว่าในการประเมิน

5. ความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์พิเศษ: คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพิเศษสำหรับพวกเขา อุปกรณ์สำหรับการทดสอบ ตามกฎแล้วอุปกรณ์ดังกล่าวมีองค์กรเฉพาะทางมากกว่า

6. การรักษาความลับจะรักษาไว้ได้ดีกว่าเมื่อทำการวิจัยการตลาดโดยพนักงานของบริษัท บางครั้งบริษัทต่างๆ ดำเนินการวิจัยการตลาดส่วนหนึ่งกับพนักงานของตนเอง และอีกส่วนหนึ่งด้วยความช่วยเหลือจากองค์กรการตลาดที่เชี่ยวชาญ

โครงการวิจัยการตลาด

เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของบริษัท คู่แข่ง ตัวแทนจำหน่าย ฯลฯ ไม่มีนักการตลาดคนไหนทำไม่ได้หากไม่มีการวิจัยตลาด brand manager ที่ บริษัทใหญ่ Procter & Gamble มอบหมายการศึกษาดังกล่าวสามถึงสี่ครั้งในแต่ละปี ผู้จัดการฝ่ายการตลาดในบริษัทขนาดเล็กทำเช่นนี้ไม่บ่อยนัก เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรพบว่าพวกเขาต้องการการวิจัยตลาดด้วย โรงพยาบาลต้องการทราบว่าประชาชนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ให้บริการมีทัศนคติที่ดีหรือไม่ วิทยาลัยกำลังพยายามค้นหาภาพลักษณ์ของที่ปรึกษาด้านอาชีพในโรงเรียน องค์กรทางการเมืองต้องการตรวจสอบว่าผู้มีสิทธิเลือกตั้งคิดอย่างไรกับผู้สมัครรับเลือกตั้ง

ผู้จัดการที่หันไปใช้การวิจัยการตลาดควรมีความคุ้นเคยกับข้อมูลเฉพาะของตนมากพอที่จะสามารถได้รับข้อมูลที่จำเป็นในราคาที่เหมาะสม มิฉะนั้น พวกเขาอาจอนุญาตให้มีการรวบรวมข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือจำเป็นด้วยต้นทุนที่ห้ามปราม หรืออาจตีความผลลัพธ์ที่ผิดพลาด ผู้จัดการสามารถดึงดูดนักวิจัยที่มีคุณสมบัติสูงได้ เนื่องจากเป็นผลประโยชน์ของตนเองที่จะได้รับข้อมูลที่ช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง เป็นสิ่งสำคัญเท่าเทียมกันที่ผู้จัดการจะต้องรู้เทคโนโลยีของการทำวิจัยการตลาดเป็นอย่างดีเพียงพอ และสามารถมีส่วนร่วมในการวางแผนและการตีความข้อมูลที่ได้รับในภายหลังได้อย่างง่ายดาย ส่วนนี้อธิบายห้าขั้นตอนหลักของการวิจัยการตลาด (ดูรูปที่ 2) เราจะอธิบายด้วยตัวอย่าง

รูปที่ 2 โครงการวิจัยการตลาด

2.2 วิธีการวิจัยทางการตลาด

ดังนั้นวิธีการวิจัยทางการตลาดจึงแบ่งออกเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลหลักและวิธีการรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิ

ข้อมูลทุติยภูมิ- ข้อมูลที่รวบรวมได้ตลอดเวลาเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานปัจจุบัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อมูลทุติยภูมิคือข้อมูลที่รวบรวมไว้แล้ว (โดยคุณหรือบุคคลอื่น) เพื่อแก้ไขปัญหาอื่นๆ แต่สามารถใช้บางส่วนเพื่อแก้ปัญหาของคุณได้ ช่วงเวลานี้ปัญหา.

ข้อได้เปรียบหลักของข้อมูลรองคือราคาถูกและเข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว

ข้อเสียเปรียบหลักเกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าข้อมูลรองถูกเก็บรวบรวมเพื่อแก้ปัญหาที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะ

ก) ล้าสมัย

ข) ไม่สมบูรณ์

c) ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับปัญหาที่กำลังแก้ไข

d) ไม่น่าเชื่อถือ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแหล่งข้อมูลทุติยภูมิของรัสเซียซึ่งบางครั้งค่าของพารามิเตอร์เดียวกันใน แหล่งต่างๆต่างกันเกือบเท่าตัว)

มาดูวิธีการรวบรวมข้อมูลรองกัน ในการรับภาพรวมของข้อมูลรอง คุณต้อง:

ระบุแหล่งข้อมูลที่เป็นไปได้ที่คุณต้องการ ข้อมูลนี้อาจมีอยู่ในแหล่งทั้งภายในและภายนอก แหล่งข้อมูลภายในรวมถึงรายงานภายในของบริษัท การสนทนากับพนักงาน รายงานการขาย การบัญชี และ รายงานทางการเงิน, ข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะของผู้บริโภค ฯลฯ แหล่งข้อมูลภายนอกเป็นสื่อกลาง สื่อมวลชนกระดานข่าวที่ออกโดยองค์กรต่าง ๆ สิ่งพิมพ์ของ บริษัท วิจัยและที่ปรึกษาการรวบรวมสถิติ ข้อมูลที่มีค่ามากมายอยู่ใน เครือข่ายอินเทอร์เน็ต- ไซต์เฉพาะเรื่องและอุตสาหกรรม ไซต์ของบริษัทที่แข่งขันกัน

· ศึกษาแหล่งข้อมูลที่เลือกทั้งหมด วิเคราะห์เนื้อหาและเลือกข้อมูลที่คุณต้องการ

·จัดทำรายงานขั้นสุดท้าย

ข้อมูลหลัก- ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยผู้วิจัยโดยเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ การวิจัยการตลาดส่วนใหญ่มักถูกเข้าใจว่าเป็นการรวบรวมข้อมูลหลัก ในทางกลับกัน วิธีการรวบรวมข้อมูลหลักจะแบ่งออกเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ วิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ และวิธีการผสมที่เรียกว่า

การวิจัยเชิงคุณภาพตอบคำถาม "อย่างไร" และ "ทำไม" การวิจัยประเภทนี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรม ความคิดเห็น ทัศนคติ ทัศนคติของคนกลุ่มเล็กๆ ข้อมูลที่ได้รับไม่สามารถวัดได้ (มีข้อยกเว้นที่หายาก) แต่ให้ความคิดที่ดีเกี่ยวกับความคิดของผู้บริโภค การวิจัยเชิงคุณภาพเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ แคมเปญโฆษณา การศึกษาภาพลักษณ์ของบริษัท แบรนด์ และงานอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

วิธีพื้นฐานของการวิจัยเชิงคุณภาพ: การสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์เชิงลึก การวิเคราะห์โปรโตคอล

การวิจัยเชิงปริมาณตอบคำถาม "ใคร" และ "เท่าไหร่"

การวิจัยประเภทนี้ ตรงกันข้ามกับการวิจัยเชิงคุณภาพ ทำให้สามารถรับข้อมูลเชิงปริมาณเกี่ยวกับปัญหาที่จำกัด แต่จากคนจำนวนมาก ทำให้สามารถประมวลผลด้วยวิธีทางสถิติและเผยแพร่ผลลัพธ์ไปยังผู้บริโภคทุกคน . การวิจัยเชิงปริมาณช่วยในการประเมินระดับการรับรู้ของบริษัทหรือแบรนด์ ระบุกลุ่มผู้บริโภคหลัก ปริมาณตลาด ฯลฯ

วิธีหลักของการวิจัยเชิงปริมาณคือ ประเภทต่างๆการสำรวจและการตรวจสอบการค้าปลีก (การตรวจสอบการค้าปลีก)

การตรวจสอบการขายปลีกรวมถึงการวิเคราะห์การแบ่งประเภท ราคา การจัดจำหน่าย สื่อส่งเสริมการขายใน ร้านค้าปลีกสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่กำลังศึกษา

สัมภาษณ์เกี่ยวข้องกับการค้นหาความคิดเห็นของผู้ตอบเกี่ยวกับคำถามบางช่วงที่รวมอยู่ในแบบสอบถามผ่านการติดต่อส่วนตัวหรือโดยอ้อมระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบ

เทคโนโลยีการเลือกตั้ง

การวิเคราะห์ผลการตรวจสอบการค้าปลีกให้คำอธิบายที่สมบูรณ์และเพียงพอที่สุดของทั้งสถานะและการเคลื่อนไหวของตลาดโดยรวม และแนวโน้มในตำแหน่งแต่ละส่วน - ส่วนโครงสร้างและภูมิศาสตร์ของตลาด เครื่องหมายการค้าเป็นต้น การวิจัยตามวิธี Retail Audit ได้แก่ การพัฒนาแบบสอบถาม การสุ่มตัวอย่าง ร้านค้าการฝึกอบรมผู้สัมภาษณ์ ศึกษาเอง และประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลในภายหลัง

วิธีการผสม- วิธีการวิจัยแบบผสมผสานซึ่งค่อนข้างประสบความสำเร็จในการรวมข้อดีของวิธีเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

วิธีการผสมประเภทหลัก ได้แก่ การทดสอบในห้องโถง การทดสอบที่บ้าน และการซื้อของลึกลับ

ห้องโถงทดสอบ- วิธีการวิจัยในระหว่างที่กลุ่มคนค่อนข้างใหญ่ (มากถึง 100-400 คน) ในห้องพิเศษทดสอบผลิตภัณฑ์และ / หรือองค์ประกอบบางอย่าง (บรรจุภัณฑ์เชิงพาณิชย์ ฯลฯ ) แล้วตอบคำถาม (กรอก แบบสอบถาม) ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นี้

เทคโนโลยีการทดสอบฮอลล์

เพื่อทำการทดสอบในห้องโถง ตัวแทนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับเชิญให้ไปที่ห้องพิเศษ ("ห้องโถง") ที่ติดตั้งอุปกรณ์สำหรับชิมสินค้าและ / หรือดูโฆษณา ซึ่งพวกเขาจะได้รับโอกาสในการทดสอบผลิตภัณฑ์นี้ (หรือดูวิดีโอโฆษณา) และ แล้วอธิบายเหตุผลในการเลือกผลิตภัณฑ์แบรนด์หนึ่งๆ หรือพูดคุยเกี่ยวกับปฏิกิริยาต่อการโฆษณา มีการทดสอบประเภทต่อไปนี้: m

บ้านทดสอบ- วิธีการวิจัยที่กลุ่มผู้บริโภคทดสอบผลิตภัณฑ์บางอย่างที่บ้าน (ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้) ในขณะที่กรอกแบบสอบถามพิเศษ

การทดสอบที่บ้านมีหลายวิธีคล้ายกับการทดสอบในห้องโถง แต่จะใช้เมื่อต้องทำการทดสอบผลิตภัณฑ์ในระยะยาว (เป็นเวลาหลายวัน)

เทคโนโลยีการทดสอบที่บ้าน

ผู้ตอบแบบสอบถามที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายจะได้รับเชิญให้ทดสอบผลิตภัณฑ์ที่บ้านหรือหลายผลิตภัณฑ์ (โดยปกติคือผลิตภัณฑ์ที่ใช้บ่อยหรือทุกวัน) ตามกฎแล้วบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ไม่มีชื่อแบรนด์และข้อบ่งชี้ของผู้ผลิต

หลังจากใช้ผลิตภัณฑ์นี้ไปสองสามวัน ผู้ตอบจะตอบคำถามของแบบสอบถาม ซึ่งจะกำหนดทัศนคติของผู้ตอบต่อ ผลิตภัณฑ์นี้(บางครั้งเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ)

ช้อปปิ้งลึกลับ- วิธีการวิจัยการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการประเมินคุณภาพการบริการด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่ทำหน้าที่เป็นผู้ซื้อปลอม (ลูกค้า ลูกค้า ฯลฯ)

เทคโนโลยีการช้อปปิ้งลึกลับ

การประเมินคุณภาพการบริการดำเนินการตามเกณฑ์ที่พัฒนาไว้ล่วงหน้า โดยการเยี่ยมชมส่วนตัวหรือทางโทรศัพท์

การพัฒนาแผน Mystery Shopping ประการแรกคือมันได้รับการพัฒนา แผนรายละเอียด- องค์ประกอบใดของงานของพนักงานที่ต้องได้รับการประเมินตามเกณฑ์สิ่งที่ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษ (หากองค์กรมีมาตรฐานการบริการลูกค้าคุณสามารถยึดตามนั้นได้) จากนั้น บนพื้นฐานของแผนนี้ แบบสอบถามได้รับการพัฒนาและแนะนำผู้วิจัย

ดำเนินการซื้อของลึกลับ ผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมพิเศษซึ่งสอดคล้องกับลักษณะของผู้บริโภคเป้าหมายในตลาดนี้อย่างเต็มที่เยี่ยมชมจุดศึกษา (ร้านค้า ศูนย์บริการ สำนักงานของบริษัท) ภายใต้หน้ากากของลูกค้า และในกระบวนการสื่อสารกับพนักงาน ประเมินผลงานตาม แบบสอบถามที่ได้รับอนุมัติ นอกจากการเยี่ยมชมส่วนบุคคลแล้ว การประเมินยังสามารถทำได้ผ่าน สายเข้าหรือการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ต

การใช้ผลลัพธ์ จากผลการศึกษา ข้อผิดพลาดหลักของบุคลากรจะถูกบันทึก และพัฒนาโปรแกรมเพื่อแก้ไข (มีการฝึกอบรมพิเศษ แก้ไขคำแนะนำ ฯลฯ)

2.3 คำอธิบายของวิธีการวิจัยการตลาดที่เลือก

สัมภาษณ์ส่วนตัว (ตัวต่อตัว)

แบบสำรวจในรูปแบบของการสนทนาส่วนตัวระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบแบบสอบถาม การสัมภาษณ์ส่วนตัวเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในกรณีที่ผู้ตอบแบบสอบถามจำเป็นต้องนำเสนอข้อมูลภาพจำนวนมากในระหว่างการสำรวจ

การสัมภาษณ์ส่วนตัวแตกต่างกันไป:

1. ตามประเภทของผู้ตอบแบบสอบถาม:

สัมภาษณ์บุคคลและนิติบุคคล

ผู้เชี่ยวชาญ;

2. ณ สถานที่จัดงาน:

สำนักงานที่บ้าน,

ที่จุดขายสินค้า

เทคนิคการสัมภาษณ์ตัวต่อตัว

การสัมภาษณ์ส่วนตัวประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

¨ การพัฒนาและการจำลองแบบของแบบสอบถาม

¨ การสุ่มตัวอย่าง: กลุ่มตัวอย่างสามารถเป็นตัวแทนได้ (สอดคล้องกับลักษณะของประชากรทั่วไป แต่มีขนาดเล็กกว่า) หรือกลุ่มเป้าหมาย (เมื่อสัมภาษณ์เฉพาะผู้ที่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดเท่านั้น)

¨ การฝึกอบรมผู้สัมภาษณ์

¨ การวิจัยภาคสนามและการควบคุมคุณภาพ: การสำรวจโดยตรงของผู้ตอบแบบสอบถามเกิดขึ้นในการสนทนาส่วนตัว ในกรณีที่ไม่มีบุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสำรวจ หากจำเป็น ผู้ตอบจะได้รับภาพวาด รูปถ่ายสินค้า คำตอบของผู้ตอบจะถูกป้อนลงในแบบสอบถามโดยผู้สัมภาษณ์

¨ การประมวลผลแบบสอบถาม การสร้างแผนภูมิ ตาราง และการแจกแจง: ข้อมูลที่ได้รับจากผู้ตอบจะถูกประมวลผลและวิเคราะห์ทางสถิติ

¨ คำอธิบายเชิงวิเคราะห์ของผลการสัมภาษณ์: จากผลการสำรวจ ลูกค้าจะได้รับรายงานที่มีกราฟและตารางพร้อมการกระจายคำตอบของกลุ่มผู้บริโภคต่างๆ สำหรับคำถามในแบบสอบถามการวิจัย ตลอดจนข้อสรุปหลัก .

การสัมภาษณ์ส่วนตัวเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือในการศึกษาความชอบของผู้บริโภค เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในกรณีที่จำเป็นต้องให้ข้อมูลภาพจำนวนมากแก่ผู้ตอบแบบสอบถาม การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวมักใช้สำหรับ:

ศึกษาผู้บริโภค (กำหนดภาพบุคคลและบรรยายพฤติกรรมผู้บริโภค ศึกษาทัศนคติของผู้บริโภคต่อสินค้า แบรนด์ ผู้ผลิต การแบ่งกลุ่มผู้บริโภค และเลือกตลาดเป้าหมาย)

การวิจัยตลาด (การกำหนดปริมาณและส่วนแบ่งการตลาด ลักษณะเฉพาะ และแนวโน้มการพัฒนา)

การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด (ค้นหาช่องว่างและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การประเมินการปฏิบัติตามผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่กับความต้องการของตลาด การกำหนดราคาที่เหมาะสม การทดสอบสื่อโฆษณา การวิจัยช่องทางการสื่อสาร การประเมินประสิทธิภาพ แคมเปญโฆษณาศึกษาช่องทางการจัดจำหน่าย)

ข้อดีข้อเสีย

ข้อเสียเปรียบหลักของการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวคือ:

ราคาสูง;

ผู้สัมภาษณ์มีอิทธิพลต่อผู้ตอบแบบสอบถาม

ที่จำเป็น ทีมใหญ่ผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

เป็นการยากที่จะควบคุมงานของผู้สัมภาษณ์ในระดับที่เหมาะสม

ข้อได้เปรียบหลักของการสำรวจส่วนบุคคล:

สามารถสาธิตผลิตภัณฑ์ โมดูลโฆษณา โลโก้ และสื่อภาพอื่นๆ ได้

มันค่อนข้างง่ายที่จะรักษาความสนใจของผู้ตอบไว้เป็นเวลานาน - การสัมภาษณ์ค่อนข้างยาวเป็นไปได้

เป็นไปได้ที่จะฟังคำพูดสดและความคิดเห็นของผู้ตอบ

มีการปฏิเสธที่จะสัมภาษณ์โดยผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนเล็กน้อย

ง่ายต่อการถามคำถามที่ยาก เนื่องจากผู้สัมภาษณ์สามารถอธิบายเพิ่มเติมในคำถามที่ไม่เข้าใจให้ผู้ตอบเข้าใจได้

โดยใช้วิธีรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นจากผู้บริโภค

แบบสำรวจแบบสอบถามซึ่งใช้สำหรับการวิจัยทางการตลาดของบทความภาคการศึกษานี้ แบบสอบถามสะท้อนถึงปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อความต้องการ และในขณะเดียวกันก็จะถือว่าผู้ตอบแบบสอบถามรวมปัจจัยเพิ่มเติมตามอำเภอใจ แบบสอบถามสามารถรวมคำถามปลายเปิดได้ทุกประเภท ตั้งแต่ระดับการให้คะแนนไปจนถึงคำถามปลายเปิด

3. การประยุกต์ใช้การวิจัยการตลาดในทางปฏิบัติกับตัวอย่างความต้องการผงซักฟอก

3.1 คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา

คนดี ผงซักฟอก- นี่คือการรับประกันความสะอาดซึ่งหมายถึงความสำเร็จในการซัก พวกเขาควรจะมีกลิ่นหอมและทำให้ทุกอย่างสะอาดอย่างแน่นอน ผงซักฟอกมักจะตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้ แต่หากไม่ได้ใช้อย่างระมัดระวัง อาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายที่มากเกินไปได้

ผงอเนกประสงค์สามารถใช้ล้างผลิตภัณฑ์จากผ้าชนิดใดก็ได้ในเครื่องกระตุ้นการทำงานและด้วยมือ พวกเขาขจัดสิ่งที่เรียกว่ามลภาวะทั่วไป - ฝุ่น เหงื่อและสิ่งสกปรกได้เป็นอย่างดี ในขณะที่การบริโภคจะน้อยกว่าเมื่อล้างด้วยผงประเภทอื่น ชื่อของพวกเขามีคำว่า "สากล"

ผงที่มีสารเติมแต่ง - more แอคทีฟแอคชั่น: ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถกำจัดคราบซอส กาแฟ ชา ผลไม้ ไขมัน พวกเขามีคำว่า "bio" ในชื่อของพวกเขา

ผงที่มีสารฟอกขาวและสารลดแรงตึงผิวที่มีฟองน้อยยังขจัดคราบสกปรกทั่วไป แม้ว่าจะค่อนข้างแย่กว่าผงทั่วไป แต่ก็เป็นสารฟอกขาวด้วยเช่นกัน พวกเขาสามารถซักผลิตภัณฑ์จากผ้าอะไรก็ได้ แต่เฉพาะผ้าที่ต้องการการฟอกขาวจริงๆ เท่านั้น เสื้อผ้าสีสดใสที่ทำจากเครปเดอชีนหรือผ้าฝ้าย การทดสอบดังกล่าวมีข้อห้าม ผงเหล่านี้เหมาะสำหรับเครื่องซักผ้าทุกประเภท บรรจุภัณฑ์มักจะระบุ: "อัตโนมัติ" ปริมาณการใช้แป้งจะมากกว่าการซักด้วย "สเตชั่นแวกอน" เล็กน้อย

ผงสำหรับซักในน้ำเย็นจำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ทำจากผ้าใยสังเคราะห์และผ้าเนื้อบาง เมื่อล้างในเครื่องอัตโนมัติด้วยผงดังกล่าว ไม่จำเป็นต้องทำน้ำร้อน ซึ่งจะช่วยประหยัดพลังงาน บรรจุภัณฑ์มักจะระบุว่าอุณหภูมิของน้ำไม่ควรเกิน 60 องศา

ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเป็นเอนไซม์ที่เหมือนกับเอนไซม์จากธรรมชาติ พวกเขาแทนที่น้ำมะนาว น้ำส้มสายชู และเกลือ ซึ่งแม่บ้านผู้ประดิษฐ์ได้ล้างคราบที่ "เอาออกไม่ได้" เอ็นไซม์ทำหน้าที่คัดเลือกสิ่งสกปรกประเภทต่างๆ สลายสารที่เป็นพื้นฐาน และช่วยขจัดคราบออกจากอาหารและเครื่องดื่ม สารเติมแต่งชีวภาพทำหน้าที่ที่อุณหภูมิสูงถึง 60 องศาในน้ำร้อนที่สลายตัว

ผงที่มีสารเติมแต่งชีวภาพสามารถซักผ้าได้ทุกชนิด ยกเว้นผ้าไหมและขนสัตว์ธรรมชาติ เช่นเดียวกับผ้าที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ ที่ทำจากเส้นใยธรรมชาติ เนื่องจากเอนไซม์ที่รวมอยู่ในผงซักฟอกดังกล่าวจะขจัดคราบสกปรกที่เกิดจากโปรตีนและค่อยๆ ทำลายเส้นใยของผ้าธรรมชาติ . สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นระหว่างการต้ม

ผงซักฟอกบางชนิดมีการโฆษณาว่า "ทูอินวัน" และแม้แต่ "สามในน้ำ" ตัวอย่างเช่น "ตำนาน" เหมาะสำหรับการซักเสื้อผ้า ล้างจาน และทำความสะอาดกระเบื้อง แน่นอนว่าสำหรับการซักผ้าขนหนูเนื้อละเอียดและทำความสะอาดอ่างอาบน้ำ จำเป็นต้องใช้สารที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง บางทีพวกเขาอาจเป็นส่วนหนึ่งของแป้งอเนกประสงค์ชนิดใหม่ แต่ที่จริงแล้ว คำกล่าวดังกล่าวของผู้ผลิตควรใช้ด้วยความระมัดระวัง: หากผงทำความสะอาดกระเบื้องได้อย่างสมบูรณ์แบบ ก็สามารถเปลี่ยนเสื้อเชิ้ตหรูหราที่ทำจากผ้าบาง ๆ ให้กลายเป็นผ้าปัดฝุ่นได้

ผู้ผลิตเครื่องซักผ้าบางรายแนะนำให้ใช้ผงเฉพาะ ดังนั้น Bosh-Siemens จึงแนะนำให้ใช้ Ariel ในเครื่องของตน บางทีผงนี้ดีกว่าเครื่องซักผ้ายี่ห้ออื่นจริงๆ แต่เป็นไปได้มากว่าข้อความดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการรณรงค์การตลาดร่วมกันเพื่อส่งเสริมผงซักฟอกชนิดใดชนิดหนึ่งในตลาด และผงที่ถูกกว่าอาจกลายเป็นว่าไม่คุ้มค่าที่จะ "สะอาด" แม้แต่น้อย

มีผู้ผลิตผงซักฟอกไม่มากเกินไปในตลาดของเรา ความหลากหลายของการแบ่งประเภทถูกสร้างขึ้นเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าองค์กรผลิตผงซักฟอกหลายยี่ห้อ จนถึงตอนนี้ยังไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่เหมาะสำหรับการซักใดๆ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์ซักผ้าหลายแบบ ยิ่งมีทางเลือกมากเท่าไร ผ้าลินินก็จะยิ่งสะอาดมากขึ้นเท่านั้น และจะมีอายุการใช้งานยาวนานขึ้น

3.2 เหตุผลของวิธีการวิจัยที่เลือกและเทคโนโลยีการเก็บรวบรวมข้อมูล

ในการดำเนินการวิจัยการตลาดในหลักสูตรได้ใช้วิธีรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ กล่าวคือ การสัมภาษณ์ส่วนตัวโดยใช้แบบสอบถาม วิธีนี้ MI อนุญาตให้คุณนำเสนอข้อมูลภาพจำนวนมากแก่ผู้ตอบในระหว่างการสำรวจ แบบสำรวจช่วยให้คุณสามารถระบุระบบของการตั้งค่าที่ตลาดเป้าหมายของผู้บริโภคได้รับคำแนะนำเมื่อเลือกสินค้าบางรายการซื้อผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ต่างๆ

สำหรับงานหลักสูตรใช้วิธีสำรวจมวลเพราะ ในการสำรวจมวลชน แหล่งข้อมูลหลักคือกลุ่มต่างๆ ของประชากร กิจกรรมระดับมืออาชีพซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับเรื่องของการวิเคราะห์ ในการแก้ปัญหาการเลือกระบบการตั้งชื่อสำหรับอนาคต สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงคือความสนใจของผู้บริโภคผงซักฟอกประเภทต่างๆ ในเวลาเดียวกัน ผู้บริโภคแต่ละประเภท (ส่วน) ได้เสนอข้อกำหนดเฉพาะของตนเองสำหรับลักษณะของผงซักฟอก

มาตรฐานระดับสูงเนื่องจากการที่ผู้ตอบทั้งหมดถูกถามคำถามเดียวกันกับตัวเลือกคำตอบเดียวกัน

ความง่ายในการดำเนินการอยู่ในความจริงที่ว่าไม่จำเป็นต้องไปเยี่ยมผู้ตอบแบบสอบถามส่งแบบสอบถามไปให้

ความเป็นไปได้ของการดำเนินการวิเคราะห์เชิงลึกอยู่ในการกำหนดคำถามที่ชัดเจนอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น มีการถามมารดาที่ทำงานเกี่ยวกับความสำคัญของการพิจารณาที่ตั้งของโรงเรียนเมื่อเลือกโรงเรียนสำหรับบุตรหลานของตน คำถามต่อไปคือจำนวนโรงเรียนที่พิจารณาว่าเป็นทางเลือกที่เป็นไปได้ แล้วมีคำถามเกี่ยวกับอาชีพ ลักษณะงาน รายได้ ขนาดครอบครัว

ความเป็นไปได้ของการทำตารางและทำการวิเคราะห์ทางสถิติประกอบด้วยการใช้วิธีการทางสถิติทางคณิตศาสตร์และชุดซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องสำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

การวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่สัมพันธ์กับกลุ่มตลาดเฉพาะ ทั้งนี้เนื่องมาจากความสามารถในการแบ่งกลุ่มตัวอย่างโดยรวมออกเป็นกลุ่มตัวอย่างย่อยที่แยกจากกันตามเกณฑ์ด้านประชากรศาสตร์และเกณฑ์อื่นๆ

หลังจากทำแบบสำรวจดังกล่าวแล้ว คุณจะได้รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการเห็นในการขาย รวมถึงความชอบและความปรารถนาของเขาด้วย อย่างไรก็ตาม เมื่อวิเคราะห์ความชอบและความต้องการของผู้บริโภค จำเป็นต้องคำนึงถึงความสามารถของผู้ผลิตด้วย ดังนั้นลักษณะที่แท้จริงของรถอาจไม่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค

3.3 การดำเนินการวิจัยตลาด

ในการดำเนินการวิจัยการตลาดในหลักสูตรได้ใช้วิธีรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ กล่าวคือ การสัมภาษณ์ส่วนตัวโดยใช้แบบสอบถาม เพื่อดำเนินการ MI ได้มีการพัฒนาแบบสอบถามประกอบด้วย 9 คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (7 ปิด 1 กึ่งปิดและ 1 คำถามเปิด) รวมถึงคำถามเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง - 5 คำถามเกี่ยวกับอายุ เพศ สถานภาพสมรส สถานะทางสังคม และระดับรายได้ การสำรวจ MI ดำเนินการด้วยตนเอง ณ จุดขาย SMS (ผงซักฟอกสังเคราะห์) ได้แก่ ใน ชั้นการซื้อขายไฮเปอร์มาร์เก็ต แบบสอบถามจำนวน 30 ชุด

แบบสอบถามสำหรับหลักสูตรได้ดำเนินการใน แบบฟอร์มส่วนบุคคล. การสำรวจรายบุคคลดำเนินการด้วยตนเองโดยกรอกแบบสอบถามด้วยแบบสอบถาม

การสำรวจครอบคลุมผู้ตอบแบบสอบถาม 30 คน โดย 37% เป็นผู้ชายและ 63% เป็นผู้หญิง การกระจายตัวของผู้ตอบแบบสอบถามตามอายุ: 18-20 ปี -13.3%, 21-30 ปี - 36.7%, 31-40 ปี - 26.7%, 41-50 ปี - 10%, 51-60 ปี - 3.3 % , 61-70 ปี - 6.7%; ตามสถานะทางสังคม: นักเรียน - 30%, มีงานทำ แรงงานทางกายภาพ- 40%, ผู้จัดการ - 6.7%, ผู้รับบำนาญ - 10%, ว่างงาน - 6.7%, บุคลากรทางทหาร - 6.7%; ผู้ตอบแบบสอบถามที่แต่งงานแล้ว - 50% ผู้ตอบแบบสอบถามที่ยังไม่ได้แต่งงาน - 50%; (ดูภาคผนวก 2)

ผลการวิเคราะห์แหล่งข้อมูลเบื้องต้นที่ได้จากวิธีการสำรวจทำให้สามารถสร้าง "ภาพรูปร่าง" ของผู้บริโภคได้ ดังนั้น, ผู้บริโภคเป้าหมาย SMS มีลักษณะดังนี้:

ผู้หญิง;

อายุ 19–68;

ทั้งที่แต่งงานแล้วและยังไม่แต่งงาน

โดยไม่คำนึงถึงประเภทของกิจกรรมทางวิชาชีพ

ด้วยรายได้เฉลี่ย

3.4 การกำหนดขนาดของตลาด

ความจุของตลาดน้ำยาซักผ้าในรัสเซียนั้นพิจารณาจากปริมาณสินค้าในประเทศและต่างประเทศที่จำหน่าย ซึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยที่กำหนดความต้องการที่มีประสิทธิภาพของประชากรโดยตรง

ในรัสเซียปัจจุบันมีผู้ผลิตผงซักฟอกรายใหญ่ 6 รายเพื่อวัตถุประสงค์และหลากหลายประเภท:

PROCTER&GAMBLE (แอเรียล, ไทด์, ตำนาน)

เฮงเค็ล (ดานี, ลอสค์, เพอร์ซิล, วีเซิล)

เบ็นคิเซอร์ (Dosya, Lanza)

CASSONS (ผงซักผ้า E)

นกกระสา (นกกระสา, นกกระสา, คาเปล, ยัต)

เครื่องสำอางเนฟสกี้ (ซาร์มา)

ลักษณะสำคัญของการพัฒนาตลาดผงซักฟอกสังเคราะห์ในรัสเซียคือความจริงที่ว่าแม้จะมีกระบวนการทางเศรษฐกิจมหภาคที่ซับซ้อน แต่ก็ยังมีความต้องการผงซักฟอกประเภทต่างๆค่อนข้างสูง เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าเป็นผล วิกฤติทางการเงินมาตรฐานการครองชีพของประชากรส่วนใหญ่ลดลงอย่างรวดเร็ว

ตามรายงานของธนาคารโลก ในปี 2543 ในรัสเซียมีคนจนมากเป็นสองเท่าของในปี 1997 และประชากรประมาณครึ่งหนึ่งมีรายได้ต่ำกว่าระดับยังชีพ อย่างไรก็ตาม ปริมาณการขาย SMS ไม่เพียงแต่ไม่ลดลงเมื่อเปรียบเทียบกับมูลค่าการซื้อขายปลีกทั่วไป แต่กลับเพิ่มขึ้นด้วย (ดูตารางที่ 1)

ดัชนีปริมาณการขายทางกายภาพของหมวดหมู่ ผงซักฟอกสังเคราะห์:

ตารางที่ 2

ข้อมูลในตารางนี้บ่งชี้ถึงความผันผวนของราคาที่มีนัยสำคัญภายในกลุ่มผลิตภัณฑ์เดียว นี่เป็นเพราะการมีอยู่ในตลาดรองเท้ารัสเซียของผงซักฟอกในระดับคุณภาพต่างๆตั้งแต่ Premium ไปจนถึง SMS คุณภาพต่ำ

ระหว่างการศึกษา มีการเสนอแบบสอบถามให้กับบุคคล 31 คน ในจำนวนนี้ มี 30 คนทำหน้าที่เป็นผู้ตอบแบบสอบถาม เนื่องจากคนอื่นๆ ไม่ได้ซื้อผงซักฟอกมาเอง จำนวนชาวเมือง Yaroslavl ประมาณ 600,000 คน ความสามารถของตลาดคือ:

ความจุของตลาด = 6000000 * 30 / 54

ความจุของตลาด = 333333 คน

3.5 การวิเคราะห์พลวัตของอุปสงค์และการวางแผนตัวบ่งชี้ตลาด

ความต้องการใช้ SMS ถูกกำหนดโดยความชอบของผู้บริโภค ซึ่งไม่ใช่ลักษณะวัตถุประสงค์ที่ชี้ขาด แต่การรับรู้ส่วนตัวของคุณสมบัติของ SMS - มูลค่าการซื้อที่ประกอบด้วยส่วนประกอบจำนวนหนึ่ง

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องกำหนดเกณฑ์ที่ผู้ซื้อประเมินและซื้อผงซักฟอกที่มีคุณสมบัติที่เขาต้องการ

เพื่อจุดประสงค์นี้ ได้ทำการสำรวจในรูปแบบของแบบสอบถาม การสำรวจพบว่าความสำคัญของตัวบ่งชี้ที่มีอิทธิพลต่อการเลือกและการซื้อการซักเสื้อผ้าในกลุ่มผู้บริโภคที่มีอายุ เพศ และสถานะทางสังคมต่างกัน

มีผู้ตอบแบบสอบถาม 30 คนตอบคำถาม "คุณซื้อผงซักฟอกบ่อยแค่ไหน" โดย 10% ตอบว่าซื้อผงซักฟอก 1 ครั้งใน 2 สัปดาห์ 43.3% ของผู้ตอบแบบสอบถามซื้อ 1 ครั้งต่อเดือน 46.7% - 1 ครั้ง ภายใน 2 เดือน .(ดูรูปที่ 3)

รูปที่ 3

ตอนนี้ในตลาดผงซักฟอกสังเคราะห์เป็นตัวแทน ทางเลือกที่ยิ่งใหญ่ไม่ใช่แค่แสตมป์แต่บรรจุภัณฑ์ ขนาดใหญ่และขนาดเล็ก: 450g, 900g, 1.3kg, 1.5kg, 1.8kg, 2.4kg, 3kg, 4.5kg, 6kg, 9kg., 12kg., - ซื้อเท่าที่คุณสามารถพกพาได้ และน้ำหนักผงซักฟอกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามคือเท่าไหร่? ผู้ซื้อซื้อผงซักฟอกในปริมาณเท่าใดในแต่ละครั้ง 450ก. แพ็คถูกซื้อโดย 43.3% ของผู้ตอบแบบสอบถาม 1.5 กก. - 30%, 3 กก. - 13.3%, 6 กก. - 3.3%, 9 กก. – 10% (ดูรูปที่ 4).

รูปที่ 4

สำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม 46.7% ราคาคือ คุ้มค่ากว่ามากกว่าการออกแบบ บรรจุภัณฑ์ หรือการรับรู้แบรนด์ เมื่อ 6.7% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีบทบาทสำคัญที่สุดในการออกแบบบรรจุภัณฑ์ผงซักผ้า สำหรับ 16.7% - บรรจุภัณฑ์ และ 30% - การรับรู้ถึงแบรนด์ (ดูรูปที่ 5)

รูปที่ 5

53.3% ของผู้ตอบแบบสอบถามชอบชุดชั้นในที่มีกลิ่นหอมของทุ่งหญ้า ดอกไม้ฤดูใบไม้ผลิ มะนาว สะระแหน่ ฯลฯ 47.7% ของผู้ตอบแบบสอบถามต้องการ "มอบ" ความนุ่มนวลให้กับผ้าโดยใช้ครีมนวดผม (ดูรูปที่ 6)

รูปที่ 6

การโฆษณาทางโทรทัศน์และวิทยุ การโฆษณาในสื่อ (23.3% ของผู้ตอบแบบสอบถาม) มีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้ตอบแบบสอบถามเมื่อซื้อ ควรสังเกตว่าระดับของความไว้วางใจในข้อมูลที่ได้รับจากการสื่อสารโดยตรง (คนรู้จัก เพื่อนร่วมงาน) บางครั้งเกินระดับการใช้แหล่งข้อมูลการโฆษณา นี่แสดงให้เห็นว่าช่องทางการสื่อสารเหล่านี้มีสำรองจำนวนมากและน่าสนใจเป็นพิเศษเนื่องจาก ระดับสูงเชื่อมั่นในตัวพวกเขา แต่ กรณีนี้มีเพียง 20% ของผู้ตอบแบบสอบถามเท่านั้นที่รับฟังความคิดเห็นของเพื่อนและคนรู้จัก คนส่วนใหญ่ที่ทำแบบสำรวจในการศึกษานี้ไว้วางใจมากขึ้น ประสบการณ์ส่วนตัว(56.7%) (ดูรูปที่ 7)

รูปที่ 7

เมื่อถามถึงสถานที่ที่ต้องการซื้อผงซักฟอก ผู้ตอบตอบว่า 70% ชอบซื้อ SMS ในร้านแบบบริการตนเอง 13.3% -ที่ตลาด, 13.3% - ในร้านค้าขนาดเล็ก, 3.3% - ในแผงลอย (ดูรูปที่ 8)

รูปที่ 8

สำหรับคำถามที่ว่า “แป้งยี่ห้ออะไรที่คุณซื้อบ่อยที่สุด?” ผู้ตอบแบบสอบถาม: Tide - 10%, Ariel - 13.3%, Losk - 13.3%, Myth - 33%, Persil - 13.3%, Tix - 0%, Denis - 6.7%, Domal - 3, 3%, Dreft - 3.3% ( ดูรูปที่ 9)

รูปที่ 9

3.6 การกำหนดความถูกต้องของผลลัพธ์

เมื่อยอมรับกฎการแจกแจงแบบปกติ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานจะถูกกำหนดดังนี้:

โดยที่ p คือเปอร์เซ็นต์ของประชากรที่มีคุณสมบัติที่จะวัด นั่นคือ เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อผงซักฟอก

n - ขนาดตัวอย่าง

% ของประชากรคือ 56% ขนาดตัวอย่างคือ 30

ส =

ส =

ส = 9,0626

ส< 10, что говорит о высокой точности исследования.

3.7 ข้อเสนอเพื่อเพิ่มความต้องการสินค้า

ผงซักฟอกเป็นส่วนสำคัญของการดำรงอยู่ของคนสมัยใหม่ ดังนั้นจึงมีความต้องการอยู่เสมอ

บทสรุป

ผู้ซื้อเริ่มให้ความสำคัญกับความคุ้มค่ามากขึ้น จริงอยู่เขาดึงแนวคิดเกี่ยวกับอัตราส่วนนี้ส่วนใหญ่มาจากการโฆษณาทางโทรทัศน์ซึ่งไม่ได้ให้คุณภาพสูงสุดและไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุดเสมอไป ยอดขายที่เพิ่มขึ้นของแบรนด์หนึ่งๆ มักจะเกี่ยวข้องกับการค้าครั้งต่อไปของบริษัท

โดยรวมแล้ว ยอดขายในปี 2550 เน้นที่ค่าเฉลี่ย ส่วนราคาสำหรับแพ็คขนาด 450 กรัม (Tide, Losk, MIF และ Dosya) ผงราคาแพงสุด ๆ ที่มีสารเติมแต่งต่าง ๆ เช่นเดียวกับแป้งราคาถูกไม่มีโอกาสมากนัก จนถึงตอนนี้ มีเพียง Ariel และ Persil เท่านั้นที่สามารถยืนหยัดอยู่ที่นี่ได้ จริงการแบ่งชั้นเกิดขึ้นในส่วนตรงกลางเช่นกัน

สำหรับผู้ซื้อที่มีรายได้เฉลี่ยที่การต่อสู้หลักกำลังคลี่คลายในวันนี้

เพื่อเพิ่มความต้องการผงซักฟอกสังเคราะห์ มีความจำเป็น:

ดำเนินการสำรวจความต้องการของลูกค้าประจำปี

เรียกใช้โปรโมชั่นเพิ่มเติม (แป้ง + ของขวัญ);

ลดราคาผงซักฟอก

ดังนั้นการศึกษานี้จึงทำให้สามารถกำหนดลักษณะทางกายภาพและต้นทุนที่ผู้บริโภคต้องการเมื่อเลือกผงซักฟอก

บรรณานุกรม

1. Aristarkhova N. การตลาดของตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค // Marketing, No. 6, 2000, p. 24-30

2. Belyaevsky I.K. การวิจัยทางการตลาด: ข้อมูล การวิเคราะห์ การคาดการณ์: กวดวิชา. - ม.: การเงินและสถิติ, 2544. - 320 น.

3. Berezin I.S. การตลาดและการวิจัยตลาด ม.: รัสเซีย วรรณคดีธุรกิจ, 1999.-416 น.

4. Golubkov E. P. การวิจัยการตลาด: ทฤษฎีวิธีการและการปฏิบัติ: - M.: สำนักพิมพ์ "Finpress", 2003. - 496 p.

5. ฟิลิป คอตเลอร์ พื้นฐานของการตลาด: แปลจากภาษาอังกฤษ - เอ็ด ความคืบหน้า. - ม., 1991

6. Krylova G.D. , Sokolova M.I. การตลาด. ทฤษฎีและสถานการณ์ 86 ตำราสำหรับมหาวิทยาลัย - ม.: UNITI - DANA, 1999.-519 น.

7. นเรศ มัลโฮตรา. การวิจัยการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติอย่างมีประสิทธิภาพ - K.: LLC "TID" DS ", 2002. - 768 หน้า

8. FIS, 01/16/2003, 28 เมษายน 2550 Pena days ภาพหลอนสายรุ้งของผู้ผลิตสารเคมีในครัวเรือน

9. Khudokornov A.G. สถาบันการตลาด: การตลาด. ต่อ. จากเ อ. ไดแอน, เอฟ. บูเกเรล, ร. ลังกา. – ม.: เศรษฐศาสตร์, 2536.-572 น.

10. การวิจัยการตลาดของ Churchill G.A. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: สำนักพิมพ์ "Piter", 2000. - 752 p. พูดคุยและแสดงความคิดเห็น

เอกสารแนบ 1

ขอบเขตและประเภทของการวิจัย	เปอร์เซ็นต์ของบริษัทที่ทำการวิจัย
การโฆษณา
การวิจัยแรงจูงใจผู้บริโภค	48
การวิจัยข้อความโฆษณา	49
การศึกษาสื่อโฆษณา	61
ศึกษาประสิทธิผลของโฆษณา	67
กิจกรรมเชิงพาณิชย์และการวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์
การพยากรณ์ระยะสั้น	85
การพยากรณ์ระยะยาว	82
เรียนเทรนด์ธุรกิจ	86
กำลังศึกษานโยบายราคา	81
ศึกษาหลักที่ตั้งสถานประกอบการและคลังสินค้า	71
การศึกษาการตั้งชื่อสินค้าโภคภัณฑ์	51
เรียนตลาดต่างประเทศ	51
ระบบจัดการข้อมูล	72
ความรับผิดชอบที่มั่นคง
ศึกษาปัญหาการแจ้งผู้บริโภค	26
การศึกษาผลกระทบสิ่งแวดล้อม	33
ศึกษาข้อจำกัดทางกฎหมายด้านการโฆษณาและส่งเสริมการขาย
ศึกษาค่านิยมสังคมและปัญหานโยบายสังคม
การพัฒนาผลิตภัณฑ์
การศึกษาปฏิกิริยาต่อ ผลิตภัณฑ์ใหม่และศักยภาพของมัน	84
ศึกษาสินค้าของคู่แข่ง	85
การทดสอบผลิตภัณฑ์	75
ศึกษาปัญหาการสร้างบรรจุภัณฑ์	60
การขายและการตลาด
การวัดโอกาสทางการตลาดที่เป็นไปได้	93
การวิเคราะห์การกระจายส่วนแบ่งการตลาดระหว่างบริษัทต่างๆ	92
ศึกษาลักษณะของตลาด	93
การวิเคราะห์การขาย	89
คำจำกัดความของโควต้าและพื้นที่ขาย	75
ศึกษาช่องทางการจัดจำหน่าย	69
ทดลองการตลาด	54
สำรวจกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย	52

ภาคผนวก 2

ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากคำตอบที่เหมาะกับคุณหรือป้อนคำตอบของคุณเอง

1. คุณซื้อผงซักฟอกหรือไม่?

2. คุณซื้อผงซักฟอกบ่อยแค่ไหน?

3. ปกติคุณซื้อผงซักฟอกเท่าไหร่?

4. คุณซื้อผงซักฟอกด้วยสารเติมแต่งอะไร?

5. แป้งยี่ห้ออะไรที่คุณซื้อบ่อยที่สุด?

6. อะไรสำคัญสำหรับคุณในการเลือกผงซักฟอก?

7. คุณซื้อผงซักฟอกที่ไหนบ่อยที่สุด?

8. สิ่งที่คุณแนะนำเมื่อซื้อผงซักฟอกคืออะไร?

9. คุณใช้เงินซื้อน้ำยาซักผ้าเดือนละเท่าไหร่?

10. ความปรารถนาของคุณที่มีต่อผู้ผลิตผงซักฟอก

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

คุณเพศอะไร ____________________

อายุของคุณ _______________ ปี

สถานะครอบครัว_________

สถานะทางสังคม ___________

ระดับรายได้ ______________

มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุลักษณะของผู้แทน กลุ่มเป้าหมายข้อเสนอเชิงพาณิชย์บางอย่าง การวิจัยประเภทนี้อาจมีความเหมือนกันหรือแตกต่างจากการวิเคราะห์ทางการตลาดมาก ขึ้นอยู่กับว่าการวิจัยตลาดจำเป็นต้องระบุกระบวนการทางการตลาดที่ใช้ไปแล้วหรือเพื่อคาดการณ์ปฏิกิริยาของตัวแทนตลาดต่อ การใช้งานที่เป็นไปได้กลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ

งานหลักและวิธีการแก้ปัญหา

วัตถุประสงค์หลักของการศึกษานี้คือการระบุลักษณะของผู้บริโภค ควรตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและไว้วางใจ สิ่งที่ต้องการ และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้โดยปราศจาก วันนี้เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดได้กลายเป็นตัวแทนของกลุ่มประชากรที่สามารถเป็นผู้บริโภคได้

ในระหว่าง ฝึกงานประการแรก ตรวจสอบราคาสินค้าที่ตรงกับช่วงผลิตภัณฑ์ของลูกค้าทั้งหมดหรือบางส่วน วิเคราะห์แล้ว ช่วงเวลาต่างๆพวกเขาจะเปิดเผย ลักษณะเฉพาะ. ตัวอย่างเช่น การที่คนซื้อของบางอย่างในราคาที่แน่นอนเป็นเวลาหนึ่งปี อาจไม่สมเหตุสมผลหากซื้อรอบใหม่ วิกฤตเศรษฐกิจนำไปสู่การล้มละลายของวิสาหกิจที่ก่อตั้งเมืองจำนวนหนึ่ง ตัวแทนตลาดจะถูกแบ่งส่วนอย่างแน่นอน แยกออกเป็นกลุ่มๆ คุณสมบัติทั่วไป- เพศ อายุ รายได้โดยประมาณ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ หรือความสัมพันธ์กับกลุ่มเสี่ยงบางกลุ่ม

กระบวนการที่ยากที่สุดคือการระบุแนวโน้มของตลาด เพราะเหตุนี้นั่นเอง วิเคราะห์การตลาดอาจใช้เครื่องมือทางการตลาดบางอย่าง อาจเป็นการทดลองขายหรือการสำรวจทางสังคมวิทยา

ขั้นตอนของการศึกษา

วิธีการทำงานเฉพาะนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับเป้าหมายเดิม ในกรณีที่มีธุรกิจใหม่สำหรับภูมิภาค พวกเขาจะได้รับคำแนะนำจากการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามหลัก

• มันจะ เสนออยู่ในความต้องการที่มั่นคง
• ช่วงราคาใดที่ยอมรับได้
• กลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจใดที่มีแนวโน้มมากที่สุด
• สิ่งที่ควรคำนึงถึงความเสี่ยง

เมื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ คุณต้องเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นประโยชน์ใดๆ จะพบผู้บริโภคไม่ช้าก็เร็ว ปัญหาคือบริษัทจะเสนอความสามารถในการทำกำไรให้กับสาธารณชนได้อย่างไร

หากทำการวิจัยเพื่อธุรกิจที่มีอยู่แล้ว

ไม่จำเป็นต้องมีงานของนักวิเคราะห์ตลาดเสมอไปในขณะที่เปิดองค์กรใหม่ บางครั้งบริษัทที่ดำเนินกิจการมามากกว่าหนึ่งปีก็ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการตรวจสอบลักษณะของตลาดอีกครั้ง ส่วนใหญ่มักเกิดจากปัญหาบางอย่างที่เกิดขึ้น พวกเขาอาจเป็น:

• ความต้องการสินค้าที่ออกมาต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้
• ขาดความมั่นใจในการแข่งขันของบริษัท
• ความเข้าใจที่ชัดเจนไม่เพียงพอเกี่ยวกับภาพลักษณ์ทางสังคมของผู้บริโภค
• หาวิธีลดต้นทุน

ในบางกรณี การวิเคราะห์ตลาดอาจรวมอยู่ในโครงสร้างของมาตรการต่อต้านวิกฤต ยังไงก็ซับซ้อน งานวิจัยซึ่งควรจะโปร่งใสอย่างสมบูรณ์สำหรับลูกค้าและมีผลสูงสุดในการจัดทำชุดข้อเสนอเพื่อสร้างกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

แก่นแท้และวิธีการวิจัยทางการตลาดของอุปสงค์ สาระสำคัญและขั้นตอนของการออกแบบการวิจัยการตลาด โครงการวิจัยการตลาดราคาตลาดตู้เย็น การสุ่มตัวอย่างต้นทุนทางสถิติ รุ่นต่างๆตู้เย็น

ภาคเรียนที่เพิ่ม 07/11/2010


แนวคิด เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของการวิจัยทางการตลาด ทิศทางทั่วไปและการใช้ผลลัพธ์ กระบวนการวิจัยการตลาด การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด การวิจัยการตลาดแบบตั้งโต๊ะ ความสามารถในการแข่งขันของสินค้าและบริษัท

บทคัดย่อ เพิ่ม 10/30/2013


ลักษณะของตลาดโรงงานเสื้อผ้าและอาทีเรียร์ การวิเคราะห์สถานการณ์การตลาดของ LLC "Ornika" การกำหนดวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล การกำหนดสมมติฐานการวิจัยการตลาดและการคำนวณตัวอย่าง การกำหนดงบประมาณของบริษัท การประเมินผลการศึกษา

ภาคเรียนที่เพิ่ม 03/31/2015


สาระสำคัญของการวิจัยการตลาดของกิจกรรมการโฆษณา ผู้บริโภคที่พึงพอใจกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ผลการศึกษาการตลาดของกิจกรรมโฆษณาของบริษัท "พร้อมกลิ่นมาศ" ของ LLC ค่าใช้จ่ายทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์ขนม

งานคุมเพิ่ม 08/23/2013


สาระสำคัญ แนวคิด เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด การวิจัยการตลาดแบบตั้งโต๊ะ การรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น แผนการสุ่มตัวอย่าง การประมวลผลข้อมูลและการสร้างรายงาน โดยใช้ผลการวิจัยทางการตลาด

ทดสอบเพิ่ม 10/26/2015


แนวคิดและสาระสำคัญของการวิจัยการตลาด สถานะปัจจุบันของตลาดร้านเสริมสวยในโนโวซีบีสค์ การวิจัยการตลาด การรับข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสถานะความต้องการสินค้า การพัฒนาโครงการวิจัยการตลาด

งานคอนโทรลเพิ่ม 06/05/2013


ทฤษฎีสมัยใหม่ของการวิจัยการตลาดที่ซับซ้อน แนวคิดและวิธีการวิจัยการตลาด อัลกอริทึมสำหรับการนำไปใช้ ผลการวิจัยการตลาดและการวิเคราะห์ เทคนิคและวิธีการนำเทคโนโลยีการวิจัยมาใช้ในองค์กร

ทดสอบเพิ่ม 07/06/2010

การตลาดเป็นระบบการจัดการด้านกฎระเบียบเช่นเดียวกับ กิจกรรมวิจัยซึ่งมุ่งหมายให้เกิดผลสูงสุดอย่างมีประสิทธิภาพ สินค้าที่แตกต่างกันตั้งแต่การผลิตจนถึงผู้บริโภคปลายทาง ในขณะเดียวกัน เป้าหมายของการตลาดก็คือการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้ออย่างเต็มที่ จึงได้กำไรมาสู่ผู้ขาย

ควรสังเกตว่ากิจกรรมทางการตลาดเริ่มต้นด้วย:

· การวิจัยเชิงวิเคราะห์ข้อมูล ตามกฎแล้วการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในปัจจุบันจะดำเนินการบนพื้นฐานของพวกเขา

· กำลังสร้างช่องทางการเคลื่อนย้ายสินค้าจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับผู้ค้าปลีก

· การพัฒนาโปรแกรมสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่และการแนะนำสู่ตลาด

การวิจัยความต้องการของตลาดอยู่ที่จุดเริ่มต้นของวงจรการตลาดใดๆ ซึ่งหมายความว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินกิจกรรมการตลาดเพื่อการจัดการโดยไม่ทราบสถานการณ์ที่พัฒนาขึ้นในตลาด นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้หากไม่ได้ระบุรูปแบบและแนวโน้มในการทำงานของกลไกตลาด

จะหาเงินได้ที่ไหนเพื่อเริ่มต้น เจ้าของธุรกิจ? นี่คือปัญหาที่ 95% ของผู้ประกอบการหน้าใหม่ต้องเผชิญ! ในบทความ เราได้เปิดเผยวิธีการที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในการรับ ทุนเริ่มต้นสำหรับผู้ประกอบการ เรายังแนะนำให้คุณศึกษาผลการทดลองของเราอย่างรอบคอบในการแลกเปลี่ยนรายได้:

วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดด้านอุปสงค์คือเพื่อให้แน่ใจว่า "โปร่งใส" ของตลาดอย่างสมบูรณ์ กล่าวคือ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุดเกี่ยวกับการพัฒนา สภาพทั่วไป และการรับประกันความสามารถในการคาดการณ์ของขั้นตอนการพัฒนาที่ตามมา

การวิจัยการตลาดเป็นกระบวนการหรือฟังก์ชันที่นำผู้บริโภคและผู้ซื้อมารวมกันโดยใช้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อ:

การประเมิน การปรับปรุง การพัฒนากิจกรรมทางการตลาด

การระบุปัญหาทางการตลาด โอกาส

รับรองการดำเนินการทางการตลาดเป็นกระบวนการ

การควบคุมการดำเนินการทางการตลาด

โดยพื้นฐานแล้ว การวิจัยการตลาดคือการแสดง การรวบรวมอย่างเป็นระบบ การวิเคราะห์ข้อมูลบน ประเภทต่างๆกิจกรรมทางการตลาด การวิจัยการตลาดใดๆ ดำเนินการจากตำแหน่งต่อไปนี้: การประเมินพารามิเตอร์ทางการตลาดใดๆ สำหรับจุดเวลาเฉพาะ ตลอดจนการคาดการณ์ค่าของพารามิเตอร์เหล่านี้ในอนาคต ส่วนใหญ่มักใช้การประเมินดังกล่าวในการพัฒนากลยุทธ์ เป้าหมายสำหรับการพัฒนาองค์กร ตลอดจนกิจกรรมทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

องค์กรที่ว่าจ้างการวิจัยการตลาดหรือดำเนินการด้วยตนเองจะต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่จะขายและใคร วิธีการกระตุ้นการขาย และสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในกรณีของการแข่งขันที่รุนแรง ตามกฎแล้วผลการศึกษากำหนดล่วงหน้าการเปลี่ยนแปลงในเป้าหมายของบริษัทสมัยใหม่

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

สาระสำคัญการสนับสนุนข้อมูล การวิเคราะห์การตลาด. วัตถุประสงค์และขั้นตอนการดำเนินการวิจัยทางการตลาด กระบวนการ การวางแผนเชิงกลยุทธ์การตลาด วิธีการวิเคราะห์ตลาด การประยุกต์ใช้การวิเคราะห์ SWOT เพื่อทำนายแนวโน้มของตลาด

ทดสอบ, เพิ่ม 06/25/2011


แนวคิด เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของการศึกษาความต้องการของผู้ซื้อขายส่ง ประเภทของความต้องการของผู้บริโภคและคุณสมบัติของการก่อตัว วิธีศึกษาและพยากรณ์อุปสงค์ของผู้บริโภค พฤติกรรมของผู้บริโภคจำนวนมากที่เกิดจากอิทธิพลของปัจจัยต่างๆ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 03/20/2015


แนวคิดและสาระสำคัญของการวิจัยการตลาด ความต้องการเป็นองค์ประกอบหลักของการตลาด การวิเคราะห์ความต้องการผลิตภัณฑ์และการสร้างพอร์ตโฟลิโอของคำสั่งซื้อ หมายถึงการกระตุ้นความต้องการ การวิจัยการตลาดของความต้องการผลิตภัณฑ์ของ "StroyKomplekt" LLC

ภาคเรียนที่เพิ่ม 07/26/2011


แก่นแท้ แนวคิด และเหตุผลของที่มาของการตลาด ประเภทของการตลาดตามการปฐมนิเทศ พื้นที่ครอบคลุม และขึ้นอยู่กับความต้องการ กลยุทธ์การส่งออก บริษัทรัสเซีย. ลักษณะทั่วไปและบทวิเคราะห์ แผนการตลาดรัฐวิสาหกิจ LLC "Barkas"

ภาคเรียนที่เพิ่ม 06/17/2011


สาระสำคัญและหลักการตลาด เป้าหมายและหน้าที่ของการตลาด บทบาทของการตลาดในกิจกรรมขององค์กร พื้นฐานของการสร้างอุปสงค์ของผู้บริโภค แนวคิดของอุปสงค์ระดับของมัน เงื่อนไขความต้องการและงานการตลาด พฤติกรรมการซื้อ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 02/10/2003


วัตถุประสงค์หลักของการประเมินการตลาด: การวิจัยตลาดการขายสำหรับบริการของบริษัทและส่วนผู้บริโภค ศึกษาความต้องการใช้บริการของบริษัท การวิเคราะห์ระบบการกำหนดราคาของบริษัทและความสามารถในการแข่งขันของบริการ คุณสมบัติของกลยุทธ์สำหรับการใช้บริการ

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 05/11/2011


ดำเนินการวิเคราะห์ SWOT ที่มุ่งศึกษาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดของบริษัท การวิเคราะห์พลวัตของความต้องการสินค้า การสร้างตำแหน่งที่ดีของสินค้าขององค์กรในใจของกลุ่มเป้าหมาย

ภาคเรียนที่เพิ่ม 01/17/2010