1. บริษัทที่มีความหลากหลายเชี่ยวชาญด้านการตรวจสอบ เทคโนโลยีสารสนเทศ กฎหมาย หรือ คำแนะนำทางการเงิน. การให้คำปรึกษาด้านการจัดการมีบริการเพิ่มเติมที่มีอยู่เพื่อเสริมกำลังหลัก
ในบริษัทสหสาขาวิชาชีพ ที่ปรึกษาด้านการจัดการเป็นเจ้าหน้าที่สนับสนุนที่สำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งในบทบาทรองและผู้บริหาร ในทางกลับกัน พวกเขาศึกษาธุรกิจที่เกี่ยวข้องเป็นอย่างดีและมีปฏิสัมพันธ์กับที่ปรึกษาทางการเงิน กฎหมาย และที่ปรึกษาอื่นๆ อย่างเชี่ยวชาญ และนี่คือโอกาสในการสร้างทีมที่ปรึกษาที่ซับซ้อนซึ่งมีความต้องการสูง
2. ที่ปรึกษาด้านการจัดการ. และยังมีการแนะนำการให้คำปรึกษาด้านการจัดการประเภทอื่น ๆ ทั้งหมดเพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่ปรึกษาส่วนกลาง ตัวอย่างเช่น มีบริษัทที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญด้านแรงจูงใจล้วนๆ (การสร้างระบบ ค่าจ้าง, แพ็คเกจโซเชียล พรีเมี่ยม โบนัส ฯลฯ ) การปรับโครงสร้าง การปรับรื้อระบบ กลยุทธ์ ฯลฯ พวกเขาสร้างโรงเรียนวิชาชีพของตนเอง บริษัทที่ปรึกษาเหล่านี้บางแห่งผุดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อความต้องการทางเพศ พยายามที่จะครอบคลุมให้มากที่สุด แต่เนื่องจากความต้องการนี้หมดไป พวกเขาจึงต้องหายไปหรือเชี่ยวชาญในความต้องการใหม่
3. องค์กรผู้นำพวกเขาพัฒนาจากบุคลิกที่แข็งแกร่งของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณวุฒิ นักอุดมการณ์ของเขา ผู้นำที่แข็งแกร่งมากสามารถดูแลพนักงานได้มากถึง 20 คนตลอดเวลา คนอื่นมีพนักงานหนึ่งหรือสองคนที่ปรับให้เข้ากับรูปแบบการทำงานของผู้นำ บางคนสร้างองค์กรที่เรียกว่าเชลล์เช่น พวกเขาเชิญเพื่อนร่วมงานของพวกเขาสำหรับโครงการเฉพาะ และทันทีที่โครงการเหล่านี้สิ้นสุดลง พวกเขาจะแยกย้ายกันไปจนกว่าลูกค้ารายต่อไปหรือตลอดไป
4. ห้างหุ้นส่วนเป็นกลุ่มที่ปรึกษา ซึ่งแต่ละคนเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดีในสาขาของตน แต่ละคนมีลูกค้าของตนเองและสามารถทำงานเป็นอิสระจากผู้อื่นได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาชอบที่จะร่วมกันสนับสนุนการเงินสำหรับสำนักงานส่วนกลาง อุปกรณ์สำนักงานในนั้น สำนักเลขาธิการ นักบัญชี และพนักงานสนับสนุนอื่นๆ จากนั้นทุกคนก็สามารถใช้สำนักงานนี้เป็นของตนเองได้: เชิญลูกค้าที่นั่น จัดงานนำเสนอส่วนตัว รับข้อมูลที่จำเป็นและส่งออกไปเอง และทำงานปัจจุบัน วงกลมของพันธมิตรดังกล่าวมักประกอบด้วย 6-8 คน บางครั้งพวกเขาเชิญกันและกันให้เข้าร่วมโครงการให้คำปรึกษาเพื่อทำงานร่วมกับลูกค้า นำวิธีการและประสบการณ์ของกันและกันมาใช้ นอกจากนี้ พวกเขายังจัดสัมมนาภายในสำนักงานเป็นระยะเพื่อหารือเกี่ยวกับกรณีที่ยากลำบาก แนวโน้มใหม่ในการให้คำปรึกษา วรรณกรรม สิ่งพิมพ์ร่วม ฯลฯ ร่วมกัน
5. ที่ปรึกษารายบุคคลไม่ทางใดก็ทางหนึ่งที่ทำให้สถานะทางกฎหมายของพวกเขาเป็นทางการในตลาด และบางครั้งก็ไม่มี เป็นที่ปรึกษาเหล่านี้ที่ทำขึ้นส่วนใหญ่ใน "เปลือก" ของบริษัทอื่น ความสำเร็จของพวกเขาขึ้นอยู่กับความเคารพและชื่อเสียงในแวดวงอาชีพ
การจำแนกประเภท บริการให้คำปรึกษา: การจัดการทั่วไป, การบริหาร, การจัดการการเงิน, การบริหารงานบุคคล, การตลาด, การผลิต, เทคโนโลยีสารสนเทศ, บริการเฉพาะทาง ลักษณะเฉพาะของพวกเขา
1. การให้คำปรึกษาด้านการจัดการทั่วไปกล่าวคือ ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการมีอยู่ของวัตถุประสงค์ของการให้คำปรึกษาและโอกาสในการพัฒนา ที่ปรึกษาจะจัดการกับประเด็นต่าง ๆ เช่น การประเมินสถานะขององค์กรโดยรวมและการกำหนดลักษณะสภาพแวดล้อมภายนอก กำหนดเป้าหมายและระบบคุณค่าขององค์กร พัฒนากลยุทธ์การพัฒนา ประเมินประสิทธิผลของการจัดการ พยากรณ์ การจัดสาขาและใหม่ บริษัท การจัดการนวัตกรรม ความสามารถในการแข่งขันและสภาวะตลาด การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเป็นเจ้าของหรือองค์ประกอบของเจ้าของ การได้มาซึ่งทรัพย์สิน หุ้นหรือหุ้น การปรับปรุงโครงสร้างองค์กร การแปรรูป การจัดการโครงการ การจัดการคุณภาพ ฯลฯ
2. ที่ปรึกษาด้านการจัดการ(การบริหาร) เกี่ยวข้องกับประเด็นต่าง ๆ เช่น การจัดตั้งและการลงทะเบียนของบริษัท องค์กรสำนักงาน การจัดการสำนักงาน การบริหารความเสี่ยง การประมวลผลข้อมูล ระบบควบคุมการบริหาร ฯลฯ งานหลักของพวกเขาคือการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการขององค์กร
3. ที่ปรึกษาด้านการจัดการทางการเงินช่วยในการแก้ไขงานหลักดังต่อไปนี้:
การหาแหล่งที่มา ทรัพยากรทางการเงิน;
การประเมินและปรับปรุงปัจจุบัน ประสิทธิภาพทางการเงินกิจกรรมขององค์กร
เสริมสร้างฐานะการเงินขององค์กรเพื่ออนาคต
พวกเขาจัดการกับปัญหา การวางแผนทางการเงินและควบคุม ภาษี บัญชี ประเมินผล เงินลงทุน, การวางหุ้นและหน่วยในตลาด, สินเชื่อ, การประกันภัย, กำไรและต้นทุน, การล้มละลาย ฯลฯ
โดยธรรมชาติแล้ว การเงินเป็นส่วนสำคัญของบริการให้คำปรึกษาด้านการจัดการหลายประเภท ตัวอย่างเช่น ความเชี่ยวชาญด้านการเงินเป็นส่วนสำคัญของการศึกษาวินิจฉัยโรค กิจกรรมทางเศรษฐกิจ. ในระหว่างการดำเนินโครงการ ที่ปรึกษาทางการเงินอาจทำงานอย่างใกล้ชิดกับที่ปรึกษาในด้านอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการผลิตและการตลาด เพื่อประเมินผลทางการเงินของข้อเสนอของพวกเขา
4. ที่ปรึกษาทรัพยากรบุคคลพัฒนาโซลูชั่นสำหรับการสรรหา การวางแผน กำลังแรงงานการควบคุมบุคลากร ระบบค่าตอบแทน ระบบแรงจูงใจและการให้รางวัล แรงจูงใจ การฝึกอบรมขั้นสูงและการจัดการบุคลากร การคุ้มครองแรงงาน สุขภาพและความปลอดภัยของบุคลากร และสภาพจิตใจในทีม
พวกเขา งานหลัก- ช่วยผู้จัดการในการเพิ่มประสิทธิภาพการดึงดูดและใช้ปัจจัยสำคัญดังกล่าวสำหรับองค์กรใด ๆ เช่นทรัพยากรบุคคล
5. ที่ปรึกษาการตลาดให้ความช่วยเหลือแก่ผู้จัดการในการแก้ไขงานที่สำคัญสำหรับองค์กรใดๆ ที่ดำเนินงานในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำงานในลักษณะที่มีการนำเสนอความต้องการที่มีประสิทธิภาพสำหรับสินค้าและบริการที่ผลิตขึ้น พวกเขาจัดการกับการวิจัยตลาดและการตัดสินใจในด้านการขาย การกำหนดราคา ภาพลักษณ์และการประชาสัมพันธ์ การโฆษณา การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การบริการ การออกแบบ การตลาดทางตรง บริการหลังการขาย การวิจัยและพยากรณ์เศรษฐกิจและสังคม การค้าปลีกและตัวแทนจำหน่าย และอื่นๆ เนื่องจากในระบบเศรษฐกิจตลาด ปัญหาที่ยากที่สุดสำหรับองค์กรไม่ใช่การผลิต แต่การขายผลิตภัณฑ์ การตลาดเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่สำคัญที่สุดของการให้คำปรึกษาทางธุรกิจ
6. ที่ปรึกษาองค์กรด้านการผลิตรวมความรู้ด้านเศรษฐศาสตร์ การจัดการ และวิศวกรรม ช่วยเหลือผู้จัดการในการแก้ปัญหาเช่นการเลือกเทคโนโลยีกระบวนการผลิต รูปแบบองค์กรการทำงาน กฎระเบียบของการกระจายวัสดุภายใน การกระตุ้นผลิตภาพแรงงาน ผลผลิต การประเมินและควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ ต้นทุนการผลิต การวางแผนการผลิต การใช้อุปกรณ์และวัสดุ การออกแบบและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การประเมินงาน ฯลฯ
กระบวนการผลิตต้องใช้การตัดสินใจของผู้จัดการเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ในปริมาณที่เหมาะสม ตรงเวลาและด้วย ต้นทุนขั้นต่ำ. ดังนั้นงานของที่ปรึกษาคือการช่วยค้นหาวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้
7. ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศกำลังพัฒนาคำแนะนำสำหรับการแนะนำระบบการออกแบบโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย (CAD) และระบบควบคุมอัตโนมัติ (ACS) ระบบดึงข้อมูล การใช้คอมพิวเตอร์ในการบัญชี การตรวจสอบคอมพิวเตอร์ การเลือกและติดตั้งระบบและวิธีการเชิงปริมาณอื่น ๆ สำหรับการประเมิน กิจกรรมขององค์กร
เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรสมัยใหม่ แต่การเปลี่ยนแปลงที่มาพร้อมกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ ๆ นั้นเกี่ยวข้องกับรากฐานขององค์กร เช่น หลักการสร้างโครงสร้าง
8. บริการให้คำปรึกษาเฉพาะทาง- นี่คือประเภทของคำแนะนำที่ไม่อยู่ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งจากเจ็ดกลุ่มที่อธิบายไว้ข้างต้น พวกเขาแตกต่างจากพวกเขาทั้งในวิธีการ (การให้คำปรึกษาด้านการฝึกอบรม) หรือในวัตถุ (การให้คำปรึกษาด้านการจัดการไฟฟ้า, โทรคมนาคม, สิ่งแวดล้อม, การจัดซื้อ, การให้คำปรึกษาภาครัฐ, การให้คำปรึกษาธุรกิจขนาดเล็ก) หรือในลักษณะของความรู้ที่นำไปใช้ (การให้คำปรึกษาด้านวิศวกรรม, คำแนะนำทางกฎหมาย) .
- 1) จากมุมมองของหัวข้อการให้คำปรึกษา - การจำแนกเฉพาะเรื่อง;
2) จากมุมมองของวิธีการให้คำปรึกษา - การจำแนกตามระเบียบวิธี
เกี่ยวกับ ระเบียบวิธีการจำแนกประเภทนั้นเน้นที่ตัวที่ปรึกษาอย่างมืออาชีพเนื่องจากมีคุณสมบัติตามวิธีการทำงาน ตามการจำแนกประเภทนี้มี ผู้เชี่ยวชาญ กระบวนการ และการฝึกอบรมการให้คำปรึกษา
นอกจากนี้ ควรสังเกตด้วยว่าการจัดประเภทที่จัดพิมพ์โดยสมาคมที่ปรึกษาระดับชาติและระดับนานาชาติมักจะรวมเอาวิธีการเฉพาะเรื่องและระเบียบวิธีเข้าไว้ด้วยกัน แม้ว่าจะเน้นไปที่ประเภทแรกมากกว่าก็ตาม นอกจากนี้ยังรวมอยู่ในรายการบริการให้คำปรึกษาและบริการทางวิชาชีพอื่น ๆ ตัวอย่างของวิธีการ "สังเคราะห์" ดังกล่าวแสดงไว้ในตาราง การจัดหมวดหมู่ 1 ดัชนีไดเรกทอรียุโรปของที่ปรึกษาด้านเศรษฐศาสตร์และการจัดการ จัดพิมพ์ภายใต้การอุปถัมภ์ของ FEACO การจำแนกประเภทนี้รวมถึงบริการต่างๆ เช่น การจัดหาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมอุตสาหการ การฝึกอบรมด้านการจัดการ (การฝึกอบรม) การประชาสัมพันธ์ ฯลฯ ซึ่งถือเป็นบริการระดับมืออาชีพ และในทางกลับกัน การให้คำปรึกษาประเภทดังกล่าว เป็นที่ปรึกษาด้านการฝึกอบรม กล่าวคือ วิธีการให้คำปรึกษา
ตารางที่ 1. ประเภทของบริการให้คำปรึกษาตามการจัดประเภท
European Directory of Management Consultants
|
1. การจัดการทั่วไป
1.01 กำหนดประสิทธิภาพของระบบการจัดการ 1.02 การประเมินมูลค่าธุรกิจ 1.03 การจัดการนวัตกรรม 1.04 การประเมินความสามารถในการแข่งขัน/การวิจัยตลาด 1.05 กระจายหรือเริ่มต้นธุรกิจใหม่ 1.06 การจัดการระหว่างประเทศ 1.07 การประเมินการจัดการ 1.08 การควบรวมกิจการ 1.09 โครงสร้างองค์กรและการพัฒนา 1.10 การแปรรูป 1.11 การจัดการโครงการ 1.12 การจัดการคุณภาพ 1.13 รื้อปรับระบบ 1.14 การวิจัยและพัฒนา 1.15 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การเปรียบเทียบ 1.16 1.17 ค้นหาพันธมิตร 1.18 การจัดการภายใน 1.19 การจัดการการส่งออกและนำเข้า 1.20 การจัดการวิกฤต 2. การบริหาร
3. การจัดการทางการเงิน
4. การบริหารงานบุคคล
5. การตลาด
6. การผลิต
7. เทคโนโลยีสารสนเทศ
8. บริการเฉพาะทาง
|
1. การให้คำปรึกษาด้านการจัดการทั่วไปเหล่านั้น. ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง ด้วยการมีอยู่ของวัตถุประสงค์ของการให้คำปรึกษาและโอกาสในการพัฒนาที่ปรึกษาจะจัดการกับประเด็นต่าง ๆ เช่น การประเมินสถานะขององค์กรโดยรวมและการกำหนดลักษณะสภาพแวดล้อมภายนอก กำหนดเป้าหมายและระบบค่านิยมขององค์กร พัฒนากลยุทธ์การพัฒนา คาดการณ์ การจัดสาขาและบริษัทใหม่ การเปลี่ยนแปลงรูปแบบ ความเป็นเจ้าของหรือความเป็นเจ้าของ การได้มาซึ่งทรัพย์สิน หุ้นหรือหุ้น การปรับปรุง โครงสร้างองค์กรเป็นต้น
เป็นไปได้ สามกรณีหลักที่ที่ปรึกษาพิจารณาปัญหาการจัดการทั่วไปคือ:
- ประการแรก, ระหว่างการวิจัย กิจกรรมการจัดการ. เป็นแนวปฏิบัติทั่วไปในหมู่ที่ปรึกษาด้านการจัดการส่วนใหญ่ที่ก่อนที่จะเสนอ การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เกี่ยวกับปัญหาเฉพาะใด ๆ จำเป็นต้อง รีวิวสั้นๆและการศึกษาองค์รวม
ประการที่สองในระหว่างการศึกษาขอบเขตหน้าที่เฉพาะของการจัดการ เมื่อปรากฎว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงบางอย่างใน โครงสร้างโดยรวมการจัดการ กล่าวคือ ที่ปรึกษาจะต้องแก้ไขทั่วไป ปัญหาการบริหารจัดการซึ่งรองรับการแก้ปัญหาเฉพาะ
ที่สามในขณะที่แก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการจัดการทั่วไปอย่างน้อยหนึ่งประเด็น การแก้ไขปัญหาเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของการตรวจสอบอย่างละเอียดมากกว่ารายงานสรุปในการวินิจฉัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นปัญหา ระดับสูงคู่มือที่เกี่ยวข้องกับหลักสูตรการจัดการทั่วไปขององค์กร การดำเนินโครงการดังกล่าวอาจต้องใช้เวลามาก (เช่น ในการพัฒนากลยุทธ์การพัฒนา บริษัทใหม่อาจใช้เวลาหกถึงเก้าเดือน)
ความพร้อมใช้งาน ปัญหาแรกอาจหมายความว่ามีรูปแบบของการตัดสินใจในองค์กรของลูกค้าที่นำไปสู่ผลกระทบด้านลบ ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจในการดำเนินงานแบบรวมศูนย์มากเกินไปทำให้บริษัทไม่ยืดหยุ่น ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในโอกาสทางการตลาดได้ช้า
เพื่อตรวจสอบปัญหานี้ ที่ปรึกษาสามารถทำการวิเคราะห์ตามบรรทัดต่อไปนี้:
- การจำแนกการตัดสินใจออกเป็นกลุ่มๆ ตามลักษณะ นัยทางการเงิน ความสมจริง ฯลฯ
- วิธีการตัดสินใจที่มีลักษณะเฉพาะมากที่สุด
- การมีส่วนร่วมของตัวแทนพนักงานในการตัดสินใจ
- ความรับผิดชอบในการตัดสินใจ การนำไปปฏิบัติ และการควบคุม
- กลไกการตัดสินใจโดยทั่วไป
ในกรณีนี้ที่ปรึกษาจะวิเคราะห์:
- บุคลิกภาพของผู้จัดการ วิธีการทำงาน นิสัย;
- ระดับความสำคัญของผู้จัดการ
- รูปแบบการจัดการที่องค์กรนำมาใช้ ซึ่งมักจะถูกกำหนดโดยวัฒนธรรมส่วนบุคคลและองค์กร
- การกระจายหน้าที่ระหว่างแผนกและแผนก
- การเพิ่มประสิทธิภาพของจำนวนระดับการจัดการ
- การสร้างวินัยแรงงาน
- การปฏิบัติตามระดับความสำคัญของหน้าที่ดำเนินการโดยหน่วยงานเฉพาะสำหรับองค์กรโดยรวม และบทบาทในการตัดสินใจ
- บันทึกการรักษา;
- การวางแผนสำนักงานและอุปกรณ์
โดยธรรมชาติแล้ว การเงินเป็นส่วนสำคัญของบริการให้คำปรึกษาด้านการจัดการหลายประเภท ตัวอย่างเช่น การตรวจสอบสถานะทางการเงินเป็นส่วนสำคัญของการศึกษาธุรกิจการวินิจฉัย ในระหว่างการดำเนินโครงการ ที่ปรึกษาทางการเงินอาจทำงานอย่างใกล้ชิดกับที่ปรึกษาในด้านอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการผลิตและการตลาด เพื่อประเมินผลทางการเงินของข้อเสนอของพวกเขา
ในทางปฏิบัติแล้ว ที่ปรึกษาด้านการจัดการทางการเงินเกี่ยวข้องกับการวิจัยสามหัวข้อ ครั้งแรก - การขยายบริษัทซึ่งรวมถึงการเปิดบริษัทใหม่ การแนะนำสายการผลิตใหม่ การติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ การพิชิตตลาดใหม่ เป็นต้น ในแต่ละด้านเหล่านี้ ที่ปรึกษาจะประเมินมาตรการที่จำเป็นสำหรับเรื่องนี้ และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น กล่าวคือ กำหนดว่ากำไรนั้นสมเหตุสมผลต่อการลงทุนหรือไม่ ที่สอง - การจัดการเงินทุนในกรณีนี้ ที่ปรึกษาจะตรวจสอบโครงสร้างเงินทุนของลูกค้า วิเคราะห์โอกาสในการได้รับทุนหรือตราสารหนี้ และต้นทุนของแหล่งเงินทุนต่างๆ ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ที่สามคือระบบบัญชีรวมถึงการพัฒนาและปรับปรุง ก่อนเริ่มพัฒนาระบบบัญชี ที่ปรึกษาต้องเข้าใจว่าผู้จัดการต้องการความช่วยเหลือแบบใดจากเขา มีการสร้างระบบนี้ขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ใด และรู้ว่าใครจะได้รับข้อมูลและจะนำไปใช้อย่างไร
4. ที่ปรึกษาทรัพยากรบุคคลพัฒนาโซลูชั่นในการสรรหา การควบคุมบุคลากร ระบบค่าตอบแทน การฝึกอบรมขั้นสูงและการจัดการบุคลากร การคุ้มครองแรงงาน และสภาพจิตใจในทีม
งานหลักของพวกเขาคือการช่วยผู้จัดการในการเพิ่มประสิทธิภาพการดึงดูดและการใช้ปัจจัยสำคัญดังกล่าวสำหรับองค์กรใด ๆ เช่น ทรัพยากรมนุษย์.
ในการนี้ที่ปรึกษา HR ควรพิจารณาคำถามต่อไปนี้ อันแรกคือ หลักการรับสมัคร. ในกรณีนี้ที่ปรึกษาพยายามเตรียมคำอธิบายของนักแสดงที่ "สมบูรณ์แบบ" โดยมีความแน่นอน อาชีวศึกษาคุณสมบัติและประสบการณ์ที่จำเป็นสำหรับงาน ด้วยเหตุนี้ จึงได้มีการพัฒนาวิธีการสำหรับการประเมิน การคัดเลือก และการจัดวางบุคลากร วิธีการรับสมัครหลักคือการทดสอบและสัมภาษณ์
คำถามที่สอง - การวางแผนการสรรหาและพัฒนาบุคลากรในทิศทางนี้ ที่ปรึกษามักจะแก้ปัญหาต่อไปนี้:
- การกำหนดข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับนักแสดงประเภทต่างๆ
- การวิเคราะห์ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา วัฒนธรรม และปัญหาสังคมที่พนักงานต้องเอาชนะในการปฏิบัติงาน
- การกำหนดนโยบายขององค์กรในด้านการพัฒนาบุคลากร การเติบโตอย่างมืออาชีพ
- การปรับปรุงบรรยากาศทางจิตวิทยาในองค์กร
- การเพิ่มคุณค่าของเนื้อหาของงาน
- การสร้างระบบการให้รางวัลและสิ่งจูงใจ
5. ที่ปรึกษาการตลาดให้ความช่วยเหลือแก่ผู้จัดการในการแก้ไขงานที่สำคัญสำหรับองค์กรใดๆ ที่ดำเนินงานในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำงานในลักษณะที่มีการนำเสนอความต้องการที่มีประสิทธิภาพสำหรับสินค้าและบริการที่ผลิตขึ้น พวกเขาจัดการกับการวิจัยตลาดและให้การตัดสินใจในด้านการขาย การกำหนดราคา การโฆษณา การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ บริการหลังการขาย ฯลฯ เพราะใน เศรษฐกิจตลาดปัญหาที่ยากที่สุดสำหรับองค์กรไม่ใช่การผลิต แต่การขายผลิตภัณฑ์ การตลาดเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่สำคัญที่สุดของการให้คำปรึกษาทางธุรกิจ
การตลาดเป็นพื้นที่ที่บริษัทดำเนินการติดต่อกับหน่วยงานทางเศรษฐกิจภายนอก (ลูกค้าและคู่แข่ง) ดังนั้นความอยู่รอดของบริษัทจึงขึ้นอยู่กับว่าบริษัทสามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดได้ดีเพียงใด
โดยปกติบริษัทจะพยายามหาตลาดใหม่ที่มีศักยภาพ ผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับลูกค้าเดิม ลูกค้าใหม่เพื่อขายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ และศึกษากิจกรรมของคู่แข่งที่มีศักยภาพ
ปัญหาด้านการตลาดที่ที่ปรึกษาต้องเผชิญมีห้าประการ:
- 1) การจัดการการขาย. จำเป็นต้องตรวจสอบระดับการฝึกอบรมและแรงจูงใจของตัวแทนขายตลอดจนระดับงานขายโดยทั่วไปอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความสนใจของผู้บริโภค
2) การโฆษณา. โดยปกติบริษัทจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับกิจกรรมประเภทนี้จากเอเจนซี่โฆษณา แต่ลูกค้าอาจขอคำแนะนำจากที่ปรึกษาอิสระ
3) ช่องทางการจัดจำหน่าย. ในกรณีนี้ การพิจารณาทางเลือกในการไปที่ร้านค้าปลีกโดยตรงแทนการใช้ผู้ค้าส่งมักจะถูกพิจารณา เมื่อซื้อสินค้า เลี่ยงผู้ค้าส่ง มีตัวแทนขายจำนวนมากเข้ามาเกี่ยวข้อง แต่สิ่งนี้นำไปสู่ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม. ดังนั้นที่ปรึกษาที่ต้องดำเนินการงานนี้ให้กับผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคจึงต้องทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการศึกษาปัญหาและโอกาสของการค้าส่งและค้าปลีก
4) การบรรจุสินค้า. ที่ กรณีนี้ที่ปรึกษาด้านการออกแบบมีส่วนร่วม
5) มูลค่าการซื้อขาย รายการสิ่งของ . การหมุนเวียนสินค้าคงคลังเป็นกุญแจสำคัญสู่องค์กรธุรกิจ งานของที่ปรึกษาในกรณีดังกล่าวคือการตรวจสอบวิธีการควบคุมสถานะของสินค้าคงคลัง ประเภทต่างๆสินค้า (ร้านขายของชำ คงทน อุตสาหกรรม ฯลฯ) ต้องใช้ระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่แตกต่างกัน
กระบวนการผลิตจำเป็นต้องมีการตัดสินใจในส่วนของผู้จัดการเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ในปริมาณที่เหมาะสม ตรงเวลา และด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด ดังนั้นงานของที่ปรึกษาคือการช่วยค้นหาวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้
ที่ปรึกษาด้านการจัดการการผลิตจำเป็นต้องวิเคราะห์ประเด็นต่อไปนี้:
- 1) ตัวสินค้าเอง. แท้จริงแล้ว คุณสมบัติบางอย่างของผลิตภัณฑ์สามารถกำหนดประสิทธิภาพการผลิตได้ล่วงหน้า ดังนั้นที่ปรึกษาจะต้องค้นหา:
- สินค้าประกอบด้วยส่วนใดบ้าง?
- ไม่ว่าส่วนใดของมันสามารถปรับปรุงหรือทำให้เป็นมาตรฐาน
- เป็นไปได้หรือไม่ที่จะเปลี่ยนส่วนประกอบบางอย่างด้วยชิ้นส่วนที่ถูกกว่า (โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเคมีและเครื่องสำอาง)
- เป็นไปได้หรือไม่ที่จะปรับปรุงอุปกรณ์ที่ผลิตสินค้า
- ความพร้อมใช้งานและความถี่ของการตรวจสอบ
- การใช้วิธีการสุ่มตัวอย่าง
- ระดับจิตสำนึกของพนักงาน
- เครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ติดตั้งส่งผลต่อคุณภาพขององค์กรในสถานที่ทำงานหรือไม่
- มีองค์ประกอบของความแออัดในบางพื้นที่หรือไม่ในขณะที่บางส่วนดูเหมือนจะมีน้อยเกินไป
- ใช้พื้นที่การผลิตอย่างเหมาะสมหรือไม่
3) เฟรม. คำถามด้านบุคลากรกำลังกำหนดในการดำเนินการใดๆ การให้คำปรึกษาด้านการจัดการการผลิตมีสองประเด็นหลักที่ควรพิจารณาในเรื่องนี้
อันดับแรก - สภาพร่างกายซึ่งรวมถึงมาตรการด้านความปลอดภัยที่จำเป็นในการปกป้องคนงานจากอิทธิพลที่เป็นอันตราย เช่น อุณหภูมิสูงหรือต่ำ มลพิษทางอากาศ ระดับเสียงที่มากเกินไป เป็นต้น และมาตรการทางเทคนิคทั้งหมดสำหรับการป้องกันอุบัติเหตุ
ประเด็นที่สองคือแรงจูงใจและความพึงพอใจในงาน ซึ่งมักมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพและผลผลิตของผลิตภัณฑ์
เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ องค์กรสมัยใหม่. แต่การเปลี่ยนแปลงที่มาพร้อมกับการใช้ new เทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับรากฐานขององค์กร เช่น หลักการของการสร้างโครงสร้าง
ที่ปรึกษาด้านการจัดการไม่ได้เป็นเพียงช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์เท่านั้น ควรช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงความสามารถและข้อบกพร่องของคอมพิวเตอร์ ให้ข้อมูลและเชื่อมช่องว่างระหว่างเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคและผู้ใช้ปลายทาง โปรแกรมคอมพิวเตอร์. ระบบสารสนเทศมักก่อให้เกิดการร้องเรียนจากฝ่ายบริหารเกี่ยวกับการขาดข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือความล่าช้าในการรับข้อมูล
ดังนั้นที่ปรึกษาควรตรวจสอบลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลและ .อย่างรอบคอบ หลากหลายชนิดการดำเนินการจัดการและพยายามเพิ่มประโยชน์และความพร้อมของ "ข้อมูล พิจารณารายละเอียดระบบการตัดสินใจ
ทุกองค์กรมีระบบข้อมูลที่หลากหลาย ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ โดยมีระดับและระดับของประสิทธิผลและความเกี่ยวข้องที่แตกต่างกัน ดังนั้น ที่ปรึกษาควร:
- ประสานระบบที่มีอยู่ของการให้ข้อมูลเกี่ยวกับ ระดับที่เหมาะสมและในรูปแบบที่ต้องการ
- กำหนดระดับความเข้ากันได้ของทุกระบบ
- เตรียมคำแนะนำสำหรับการปรับปรุง (ในแง่ของความน่าเชื่อถือ แบบฟอร์มการส่ง เนื้อหา ฯลฯ) ของระบบที่มีอยู่
- เลือกอุปกรณ์ (ฮาร์ดแวร์);
- เพื่อพัฒนาระบบสำหรับจัดการฐานข้อมูล วิธีการสื่อสาร และรูปแบบการประมวลผลข้อมูล (ซอฟต์แวร์)
- เลือกบุคลากรและวางแผนที่จำเป็น การอบรมขึ้นใหม่อย่างมืออาชีพเฟรม
- ระบบถูกออกแบบมาสำหรับอะไร
- งานของระบบมีการประสานงานกับผู้ใช้อย่างไร
- วิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมในการพัฒนาระบบ แล้วพยายามสร้างสิ่งที่ผู้ใช้ได้รับจากระบบจริงๆ
ตัวอย่างเช่นพิจารณาคุณสมบัติ ที่ปรึกษาธุรกิจขนาดเล็ก. มีสามปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการให้คำปรึกษาธุรกิจขนาดเล็ก:
- บริษัทมักจะได้รับเงินทุนจากกองทุนส่วนบุคคลหรือกองทุนจากครอบครัวเดียวกัน
- ผู้จัดการทำงานใกล้ชิดกับพนักงานทุกคนในองค์กร
- บริษัทดำเนินการในภูมิภาคจำกัดทางภูมิศาสตร์
- ผู้จัดการของบริษัทขนาดเล็กจะแก้ปัญหาทั้งเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติการโดยแยกจากกัน
- เขาอาจจ่ายค่าจ้างต่ำ เสนอความปลอดภัยในการทำงานต่ำ โอกาสได้รับผลประโยชน์และสิ่งจูงใจเพียงเล็กน้อย
- มันถูกจำกัดความสามารถในการเพิ่มขึ้น ทุนเริ่มต้นและรับเงินกู้เนื่องจากบริษัทไม่ได้รับการปกป้องจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ
- เมื่อความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกิดขึ้น ผู้จัดการสามารถหมกมุ่นอยู่กับปัญหาการดำเนินงานในปัจจุบัน
- ผู้จัดการไม่สามารถเข้าใจและตีความกฎระเบียบ การกระทำ และเอกสารอื่น ๆ ของรัฐบาลได้อย่างถูกต้องเสมอไปเพื่อประโยชน์ของเขา
วิธีการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กนั้นมีความหลากหลายมาก รวมถึงความช่วยเหลือในการดำเนินการตามคำแนะนำด้วยตนเอง และการฝึกอบรมอย่างไม่เป็นทางการ
นอกเหนือจากคำจำกัดความของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการแล้ว ยังมีบริการระดับมืออาชีพอีก 11 ประเภทในด้านเศรษฐศาสตร์และการจัดการ ซึ่งรวมอยู่ในแนวคิดของ "การให้คำปรึกษา" ในความหมายกว้าง ๆ ของคำ: 1) การตรวจสอบ; 2) บริการบัญชี 3) บริการด้านกฎหมาย; 4) การจัดหาเทคโนโลยีสารสนเทศ 5) วิศวกรรม; 6) วาณิชธนกิจ 7) การสรรหา; 8) การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์; 9) ข้อมูลธุรกิจ; 10) วิ่งเต้น; 11) การฝึกอบรม ลองพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติม
การตรวจสอบคำว่า "การตรวจสอบ" ในภาษาละตินหมายถึง "การได้ยิน" และใช้ในการปฏิบัติของโลกเพื่อแสดงถึงการตรวจสอบ การแก้ไข
ทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจสอบบัญชี ผู้เชี่ยวชาญใน การบัญชีสอบทานงบการเงินของบริษัทและ การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ(สรุป) เกี่ยวกับความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ และการปฏิบัติตามมาตรฐานที่ยอมรับโดยทั่วไป รายงานของผู้สอบบัญชีตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด เผยแพร่ในรายงานประจำปีเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัทพร้อมกับงบดุลที่เป็นทางการ สำหรับกิจกรรมของพวกเขา บริษัทตรวจสอบมักจะได้รับอำนาจพิเศษ (ใบอนุญาต ใบรับรอง) จากหน่วยงานของรัฐที่ดูแลกิจกรรม บริษัทร่วมทุน. การตรวจสอบมีบทบาทสำคัญในเครื่องมือการลงทุน เช่น ตลาด เอกสารที่มีค่าและตลาดหุ้น หน้าที่ของมันคือการแสดงศักยภาพของนักลงทุน ผู้ถือหุ้น เจ้าหนี้ และพันธมิตรทางธุรกิจว่าบริษัทนี้หรือบริษัทนั้นน่าเชื่อถือทางการเงินเพียงใด
เมื่อเร็ว ๆ นี้ คำว่า "การตรวจสอบ" ถูกใช้ในต่างประเทศเพื่ออ้างถึงไม่เพียงแต่การบัญชี แต่ยังรวมถึงการตรวจสอบสถานะอื่น ๆ ในองค์กรหรือองค์กรที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ ดังนั้นจึงใช้แนวคิดเช่น "การตรวจสอบการจัดการ" "การตรวจสอบการลงทุน" "การตรวจสอบธุรกิจ" "การตรวจสอบทางเศรษฐกิจ" "การตรวจสอบพลังงาน" เป็นต้น
บริการด้านบัญชี- เป็นบริการที่จัดทำโดยสำนักงานบัญชีภายนอกที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เป็นผู้นำหรือฟื้นฟูบัญชีของเขา ฟังก์ชั่นนี้สามารถเสริมได้ด้วยบริการให้คำปรึกษาสำหรับองค์กรและการปรับปรุงการบัญชี
ควรสังเกตว่าในบางประเทศ บริการตรวจสอบและบัญชีแยกจากกันโดยสิ้นเชิง: พวกเขาได้นำบริการพิเศษมาใช้ นิติบัญญัติห้ามผู้ตรวจสอบบัญชีให้บริการบัญชีอื่น ๆ แก่ลูกค้ารวมถึงการให้คำปรึกษา
บริการด้านกฎหมาย
ถูกกฎหมาย กล่าวคือ กฎหมาย บริการในอดีตเกิดขึ้นเร็วกว่าประเภทอื่น ๆ มากมาย บริการอย่างมืออาชีพธุรกิจ.
ทนายความให้บริการทั้งในรูปแบบของการให้คำปรึกษา (การให้คำปรึกษาทางกฎหมาย) และโดยการจัดการกิจการของลูกค้าโดยตรง: เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของพวกเขาในศาลและกรณีอื่น ๆ การเจรจาต่อรองการร่างสัญญา ฯลฯ พวกเขาอาจให้ความเห็นของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายของการดำเนินการหรือเอกสาร ในลักษณะที่คล้ายกับของหน่วยงานตรวจสอบ ในบางประเด็น กฎหมายต้องการความเชี่ยวชาญของทนายความอิสระโดยไม่ล้มเหลว
ความเฉพาะเจาะจงของการให้คำปรึกษาทางกฎหมายเมื่อเปรียบเทียบกับการให้คำปรึกษาด้านเศรษฐกิจซึ่งดำเนินการโดยที่ปรึกษาด้านการจัดการนั้นพิจารณาจากความแตกต่างระหว่างวิชาชีพของนักเศรษฐศาสตร์และนักกฎหมาย นักเศรษฐศาสตร์ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ปัญหานี้หรือปัญหานั้น (เช่น ผลิตสิ่งนี้หรือผลิตภัณฑ์นั้น เข้าสู่ตลาดดังกล่าว ดำเนินการปรับโครงสร้าง ฯลฯ) และทนายความอธิบายสิ่งที่ทำไม่ได้หรือสามารถทำได้ ต้องทำจากมุมมองของกฎหมาย (เช่น ห้ามมิให้ดำเนินการดังกล่าวและการดำเนินการทางการเงินดังกล่าว ห้ามมิให้ขายสินค้านี้ไปยังประเทศดังกล่าวและประเทศดังกล่าว เป็นไปไม่ได้ที่จะเกินมาตรฐานมลพิษที่อนุญาตในระหว่างการผลิต เป็นไปได้ที่จะรวมประโยคดังกล่าวไว้ในสัญญา ฯลฯ ) ทนายความได้รับคำแนะนำจากกฎหมายที่เป็นลายลักษณ์อักษร - กฎระเบียบรัฐ นักเศรษฐศาสตร์และผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ ส่วนใหญ่เป็นกฎหมายของตลาดและพฤติกรรมมนุษย์
ดังนั้นคำแนะนำทางกฎหมายจึงมุ่งไปที่ รูปร่างและเศรษฐกิจ เนื้อหากระบวนการทางธุรกิจ.
การให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ. เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) หมายถึงวิธีการประมวลผลข้อมูลอัตโนมัติ ปัจจุบันการประมวลผลดังกล่าวดำเนินการบนพื้นฐานของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นเราจึงมักจะพูดถึงข้อมูลและเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์: การพัฒนาและการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ การสร้างฐานข้อมูล เครือข่ายคอมพิวเตอร์เป็นต้น
มีหน่วยงานสี่กลุ่มที่ให้บริการดังกล่าว:
- 1) บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์พิเศษ
2) ที่ปรึกษาการจัดการและสำนักงานบัญชีที่ให้บริการสำหรับการใช้ไอทีใหม่ในการจัดการการปรับตัว โปรแกรมมาตรฐานตามความต้องการขององค์กร การเลือกอุปกรณ์และการบูรณาการ ระบบคอมพิวเตอร์;
3) บริษัทที่ให้บริการคอมพิวเตอร์ บริการของพวกเขารวมถึงการออกแบบระบบคอมพิวเตอร์ การเขียนโปรแกรม การฝึกอบรมผู้ใช้ การจัดการเครือข่ายข้อมูล การรวมระบบ ฯลฯ
4) ผู้ผลิตอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ พวกเขาเป็นคนสุดท้ายที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับไอที แต่เริ่มเคลื่อนไหวในทิศทางนี้ทันที พัฒนาไอทีที่เน้นการใช้อุปกรณ์ที่พวกเขาผลิต
วิศวกรรม- เป็นบริการสำหรับการเตรียมการทางวิศวกรรมและการสนับสนุนสำหรับการผลิต การก่อสร้าง และการดำเนินงานของสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ บริการด้านวิศวกรรมทั้งชุดแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: 1) บริการที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมกระบวนการผลิต; 2) บริการเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการผลิตเอง บริการด้านวิศวกรรมให้บริการโดยบริษัทที่เชี่ยวชาญ เช่นเดียวกับบริษัทก่อสร้างและอุตสาหกรรม
การให้คำปรึกษาด้านวิศวกรรมเป็นหนึ่งในประเภทของบริการให้คำปรึกษา (ดูย่อหน้าที่ 6.04 และ 8.04 ของตารางที่ 1)
บริการด้านการลงทุน (วาณิชธนกิจ). ซึ่งรวมถึงกิจกรรมของสถาบันการเงินพิเศษ - วาณิชธนกิจและบริษัทเพื่อขายและซื้อหลักทรัพย์ (หุ้น พันธบัตร) ธนาคารเพื่อการลงทุนสะสม เงินนักลงทุนเอกชนโดยการออกหลักทรัพย์ของตนเอง (ภาระผูกพัน) และการลงทุนกองทุนเหล่านี้ในหุ้นและพันธบัตรเช่น ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างบริษัทหลักทรัพย์ที่ออกหลักทรัพย์และผู้ฝากเงิน นอกเหนือจากหน้าที่หลักที่เกี่ยวข้องกับการวางหลักทรัพย์แล้ว บริษัทเหล่านี้ส่วนใหญ่ยังให้บริการให้คำปรึกษาในด้านการจัดการทั่วไปและการเงินที่หลากหลาย (ดูส่วนที่ 1 และ 3 ของตารางที่ 1)
การสรรหาเป็นบริการสำหรับการคัดเลือกและประเมินผลบุคลากร พื้นที่ของการบริการนี้มีการพัฒนาเป็น แยกมุมมองเกี่ยวกับความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นสำหรับเจ้าหน้าที่บริหารและผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ บริการเหล่านี้จัดทำโดยบริษัทจัดหางานหรือหน่วยงานพิเศษของบริษัทที่ปรึกษาสหสาขาวิชาชีพ ในกรณีหลัง การคัดเลือกบุคลากรอาจดำเนินการเป็นส่วนหนึ่งของชุดบริการที่กว้างขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างองค์กรหรือการจัดการทรัพยากรบุคคล
บริษัทจัดหางานทำหน้าที่เป็นบริการที่ใช้ในด้านการผลิตที่ให้บริการ วิธีสัมภาษณ์พิเศษและเทคนิคการประเมินบุคลากร วิธีการในการพัฒนาข้อเสนอและการเจรจาเพื่อดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณสมบัติ
เมื่อดำเนินการ โครงการลงทุนบริษัทของโปรไฟล์นี้สามารถให้บริการที่ครอบคลุมสำหรับการเลือก "ทีม" ของผู้จัดการที่สมบูรณ์สำหรับองค์กรที่สร้างขึ้นใหม่
บริษัทจัดหางานกำลังขยายการเข้าถึงโดยการจัดหา บริการเสริม. โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริการสำหรับการเลือกผู้บริหารชั่วคราวและการหางานใหม่สำหรับผู้บริหารระดับสูงที่ย้ายไปอยู่ที่เกี่ยวกับการปรับโครงสร้างการผลิต บริษัทดังกล่าวอาจให้บริการให้คำปรึกษาในทุกด้านของการบริหารงานบุคคล (ดูส่วนที่ 4 ของตารางที่ 1)
โฆษณาและประชาสัมพันธ์. จุดประสงค์ของกิจกรรมในพื้นที่นี้คือการสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกและในเวลาเดียวกัน (ภาพ) ของผลิตภัณฑ์หรือ บริษัท ที่แตกต่างจากคู่แข่ง การสร้างภาพทำได้ด้วยวิธีการ สื่อมวลชน(โฆษณา สัมภาษณ์ บทความ สิ่งพิมพ์ งบการเงินฯลฯ) การแจกจ่ายสื่อส่งเสริมการขายโดยตรงทางไปรษณีย์ ตลอดจนผ่านกิจกรรมต่างๆ (การประชุม การนำเสนอ งานกิจกรรมการกุศล ฯลฯ)
เป้าหมายของกิจกรรมนี้คือประชาชนทั่วไป หน่วยงานราชการ ผู้ถือหุ้น และพนักงานของบริษัทเอง
ขอเชิญที่ปรึกษาด้านการโฆษณาและประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีอันน่าจดจำของบริษัท มีส่วนช่วยในการสร้างภาพลักษณ์ภายนอกที่ดีและ สภาพแวดล้อมภายในสำหรับการทำงานของมัน
ให้บริการให้คำปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ในด้านต่างๆ เช่น การจัดการทั่วไป การบริหาร การวิจัยทางเศรษฐกิจและสังคมและการพยากรณ์ อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถให้คำแนะนำในด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับภาพลักษณ์ของบริษัทได้
ข้อมูลธุรกิจ. บริการประเภทนี้ประกอบด้วยการให้ข้อมูลด้านเศรษฐกิจ เทคนิค สังคม กฎหมาย และอื่นๆ ทั้งตามคำสั่งของแต่ละองค์กร และในรูปแบบสิ่งพิมพ์ที่มีขายฟรี: คู่มือ หนังสืออ้างอิง บทความ นิตยสาร บทวิจารณ์ สรุป เป็นต้น ตลอดจนการให้ข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์
ที่ตลาด บริการข้อมูลผู้ผลิตของพวกเขาดำเนินการ - สำนักข่าว ศูนย์และรากฐานสำหรับการวิจัยทางเศรษฐกิจและสังคม องค์กรวิจัย สื่อ สำนักพิมพ์ ห้องสมุด บริษัทโฆษณา และบริษัทที่ปรึกษา
ลักษณะสำคัญของบริการข้อมูลคือการให้ข้อมูลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของบริษัท
ตามคำขอของลูกค้า สามารถให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ฐานะการเงิน (ข้อมูลงบดุล งบกำไรขาดทุน การเปรียบเทียบ ตัวชี้วัดทางการเงินต่อ ปีที่แล้วเป็นต้น);
- รูปแบบทางกฎหมายของบริษัท จำนวนสำนักงานภาษี รายละเอียดธนาคาร ที่อยู่ตามกฎหมายและที่อยู่จริง
- โครงสร้างเงินทุน กิจกรรม ประวัติ ข้อมูลเกี่ยวกับผู้จัดการ ข้อมูลเกี่ยวกับสาขา
- แนวปฏิบัติและระยะเวลาในการชำระเงิน
- คำตัดสินของศาล กรณีการจำนำทรัพย์สินและภาระผูกพันทางการเงินอื่น ๆ ตลอดจนข้อมูลอื่น ๆ ที่มีลักษณะการแจ้งเตือน
- ตำแหน่งของบริษัทในการจัดอันดับที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษ ซึ่งแสดงสถานะทางการเงินและระดับความเสี่ยงทางการค้าของความร่วมมือ
ในรัสเซียมีการจัดนิทรรศการบริการข้อมูลประจำปี "INFORMEXPO" ซึ่งจัดโดยหน่วยงานภาครัฐและ บริษัท เอกชนหลายแห่ง
วิ่งเต้น- นี่เป็นอิทธิพลที่ดำเนินการตามกฎหมายต่อหน่วยงานของรัฐ (ฝ่ายนิติบัญญัติและผู้บริหาร) เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการดำเนินกิจกรรมของบริษัท กิจกรรมประเภทนี้แตกต่างจากการประชาสัมพันธ์ เช่น การตลาด ในทิศทางที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานในการดำเนินโครงการหรือหน้าที่เฉพาะของบริษัท หากในประเทศของเราแนวคิดของ "ล็อบบี้" ยังคงเกี่ยวข้องกับบางสิ่งที่ผิดกฎหมาย ถือว่าเกือบจะเป็นคำพ้องความหมายของการทุจริต จากนั้นในประเทศที่มีเศรษฐกิจที่พัฒนาแล้ว บริษัท ที่เกี่ยวข้องจะให้บริการแก่ลูกค้า (องค์กร สมาคมอุตสาหกรรม ฯลฯ ) สำหรับการโต้ตอบกับ หน่วยงานราชการบน พื้นฐานทางวิชาชีพ. เหล่านี้เป็นบริการในด้านการเตรียมและการปรับร่างพระราชบัญญัติและข้อกำหนดให้สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ การพิสูจน์การตัดสินใจในเชิงบวกเกี่ยวกับการอุทธรณ์ต่างๆ ของนักธุรกิจต่อเจ้าหน้าที่ ข้อดีของบริการของผู้เชี่ยวชาญด้านการวิ่งเต้นคือการปฏิบัติตามกฎหมายและความรู้เกี่ยวกับวิธีการโน้มน้าวผู้แทนของหน่วยงาน บริการให้คำปรึกษาที่เกี่ยวข้องสามารถเชื่อมโยงกับบริการทั้งหมดที่แสดงในตาราง หนึ่ง.
การพัฒนาวิชาชีพอย่างแข็งขัน (การฝึกอบรม). บริการประเภทนี้จะปิดรายการและเป็นขอบเขตระหว่างการให้คำปรึกษาและการฝึกอบรม การพัฒนาวิชาชีพของผู้จัดการจะดำเนินการในรูปแบบของหลักสูตร การประชุม สัมมนา และ แบบฝึกหัด; ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งแบบมีพักและไม่มีการหยุดพักจากการผลิต ความแตกต่างระหว่างการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษาคือโค้ชการจัดการไม่แนะนำให้ผู้จัดการ การตัดสินใจของผู้บริหารในประเด็นเฉพาะ แต่เพียงถ่ายทอดความรู้เกี่ยวกับวิธีการนำพวกเขาและให้ข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้อง
ความแตกต่างระหว่างโปรแกรมการฝึกอบรมและกิจกรรมการฝึกอบรมแบบดั้งเดิมคือดำเนินการในรูปแบบที่ใกล้เคียงกับการปฏิบัติมากที่สุด (เกมธุรกิจ การฝึกจิตการวิเคราะห์สถานการณ์ ฯลฯ ) โดยอาศัยความรู้เชิงปฏิบัติของที่ปรึกษาผู้ฝึกสอนที่สะสมในกระบวนการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาในองค์กรอื่น วิธีการฝึกอบรมช่วยให้คุณสามารถแนะนำความรู้ไม่เพียงแค่ผ่านจิตสำนึกเท่านั้น แต่ยังผ่านจิตใต้สำนึกด้วยการสร้างทักษะและความสามารถจากแนวคิดที่เป็นนามธรรม นอกเหนือจากการใช้งานฟังก์ชั่นการฝึกอบรมแล้ว การฝึกอบรมยังมีส่วนช่วยในการสร้างผู้ติดต่อและปฏิสัมพันธ์ระหว่างที่ปรึกษาและผู้จัดการในภายหลัง ด้วยวิธีนี้ การฝึกอบรมจึงใกล้เคียงกับการให้คำปรึกษาด้านการฝึกอบรม (ดูย่อหน้าที่ 8.01 ของตารางที่ 1) ส่วนสำคัญของการฝึกอบรมคือการฝึกจิต - รูปแบบของการฝึกอบรมกับผู้จัดการและพนักงานซึ่งช่วยเสริมสร้างและพัฒนาคุณสมบัติทางจิตวิทยาเพื่อสอนเพิ่มเติม วิธีที่มีประสิทธิภาพพฤติกรรมและการสื่อสาร
- “เฉพาะผู้ที่ไม่สามารถทำอะไรได้ด้วยตัวเองเท่านั้นที่ต้องไปปรึกษา!” - ผู้อำนวยการวิสาหกิจมีอาการอักเสบเพียงเพราะขาดที่ปรึกษาจากงานของเขา “มันเป็นงานที่ขอบคุณมากที่จะสร้างธุรกิจของคนอื่น คุณต้องการสิ่งที่ดีที่สุด แต่ผู้คนยังคงทำสิ่งที่พวกเขาคุ้นเคยและไม่ดี” ที่ปรึกษาที่ถูกทิ้งไว้โดยไม่มีคำสั่งบ่น
ภาพที่คุ้นเคย? สาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นซ้ำซาก - ความคาดหวังที่ไม่ตรงกันจากการทำงานร่วมกัน ไม่น่าแปลกใจ การทำงานของที่ปรึกษาอาจเป็นหนึ่งในกิจกรรมที่คลุมเครือและเข้าใจผิดมากที่สุด ในบทความนี้เราจะพยายามนิยาม ประเภทต่างๆงานที่ปรึกษาและระบุที่ปรึกษาหลักหลายประเภทที่คุณอาจพบในทางปฏิบัติ ในขณะเดียวกัน เราจะบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าคาดหวังอะไรจากตัวแทนของแต่ละประเภทข้างต้น และที่ปรึกษาเอง วิธีที่จะไม่ตกหลุมพรางที่พบบ่อยที่สุดสำหรับสถานการณ์ของพวกเขาเมื่อสื่อสารกับลูกค้า
ผู้เชี่ยวชาญในบางพื้นที่ของการจัดการ
ที่ปรึกษาแบบที่ 1 ได้ลึก ความรู้หน้าที่. พวกเขาเชี่ยวชาญในบางด้านของงานขององค์กร เช่น การตลาด การโฆษณา การพัฒนาการจัดจำหน่าย หรือการประชาสัมพันธ์
แนะนำลูกค้า.หากแผนกใดแผนกหนึ่งของคุณพยายามบรรลุเป้าหมายโดยแยกตัวออกจากแผนกอื่นๆ ของบริษัท หรือมีปัญหาในการปฏิบัติหน้าที่ ที่ปรึกษาที่มีความรู้ด้านการทำงานจะช่วยคุณได้ คำแนะนำของพวกเขายังมีประโยชน์มากหากคุณตัดสินใจที่จะแนะนำหน่วยโครงสร้างที่มีหน้าที่และความรับผิดชอบพิเศษในองค์กร
ที่ปรึกษาแนะนำ.มักเกิดขึ้นที่เหตุผลในการเชิญผู้เชี่ยวชาญด้านการทำงานคือความไม่พอใจของบริษัทต่อตัวชี้วัดประสิทธิภาพบางอย่าง ในเวลาเดียวกันที่ปรึกษาถูกเรียกไปยัง "ที่ว่างเปล่า" อย่างแท้จริง แต่มีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและทะเยอทะยานมาก - ตัวอย่างเช่นเพื่อดำเนินการอย่างเร่งด่วน แคมเปญโฆษณาเพื่อให้ยอดขายเติบโตตามระยะเวลาที่กำหนด ระมัดระวังเมื่อแสดงความกระตือรือร้นในการทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเข้าใจว่านี่ไม่ใช่งานที่ทำคนเดียว และก่อนอื่นจะต้องลงทุนจำนวนมากใน "โครงสร้างพื้นฐาน" นั่นคือบุคลากรและเงินทุน ขนาดของพวกเขาควรจะตกลงกันเพิ่มเติม ไม่ว่าในกรณีใด ให้เริ่มใดๆ กิจกรรมการดำเนินงานในสถานการณ์เช่นนี้ เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณได้รับมอบอำนาจให้จัดตั้งแผนกเฉพาะทาง ซึ่งแม้หลังจากที่คุณออกเดินทางแล้ว งานนี้อย่างต่อเนื่อง.
Niche Specialists
ที่ปรึกษาประเภทที่ 2 นั้นคล้ายกับผู้เชี่ยวชาญด้านการทำงานมาก แต่มีความหลงใหลในหัวข้อหรือเทคโนโลยีที่แคบกว่า พวกเขาสามารถเรียกได้ว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ "หัวเรื่อง" ตัวอย่างของที่ปรึกษาประเภทนี้ ได้แก่ พนักงานขายตรงหรือที่ปรึกษาด้านการวิจัย
แนะนำลูกค้า.โดยทั่วไปแล้วพนักงานของคุณเก่งในงานฝีมือ แต่ไม่สามารถติดตามเทคโนโลยีและวิธีการใหม่ๆ ที่มีอยู่ในตลาดได้หรือไม่ หากเป็นกรณีนี้ ที่ปรึกษาด้านเนื้อหาจะจัดการเรื่องนี้ ซึ่งมักจะเป็นผู้ฝึกสอนหรือผู้ฝึกสอนส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม โปรดใช้ความระมัดระวังในการเลือกผู้สมัครสำหรับตำแหน่งนี้ เนื่องจากความรู้เฉพาะเจาะจงของเขา มีเพียงผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเท่านั้นที่สามารถบอกได้ว่าเพื่อนร่วมงานของพวกเขาถูกหรือผิด
ที่ปรึกษาแนะนำ.ที่ปรึกษาเฉพาะกลุ่มจำเป็นต้องระลึกไว้เสมอว่าความรู้เฉพาะเรื่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านธุรกิจที่มีความผันผวนนั้นไม่แน่นอนมาก เพื่อรักษาตัวเองให้อยู่ในสภาพการทำงาน สิ่งสำคัญคือต้องอุทิศเวลาให้กับการศึกษาด้วยตนเอง
ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
บางคนเชื่อว่าผู้เชี่ยวชาญเป็นคนที่มีความกว้างขวาง ความรู้ด้านอุตสาหกรรมที่ได้รับการว่าจ้างให้เข้าใจภาคธุรกิจเฉพาะได้ดีขึ้น นี่เป็นที่ปรึกษาทั่วไปจริงๆ
โดยปกติคนเหล่านี้จะมีอาชีพที่ประสบความสำเร็จในองค์กรขนาดใหญ่อยู่เบื้องหลัง ตามกฎแล้วพวกเขาทำงานในสาขาของตนมาหลายสิบปีแล้วและมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับกฎของเกมที่ทำงานอยู่ในนั้น เนื่องจากก่อนหน้านั้นผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทำงานหรือแข่งขันกับ บุคคลสำคัญในตลาดของพวกเขา พวกเขามีการเชื่อมต่อที่มีประโยชน์มากมาย เมื่อพวกเขาลาออกและมาเป็นที่ปรึกษา พวกเขาพยายามที่จะอยู่ในสายงานที่ตนเลือกเพื่อเชื่อมต่อกับธุรกิจที่มีความสำคัญต่อชีวิตของพวกเขา
แนะนำลูกค้า.คุณมาสเตอร์ ชนิดใหม่ธุรกิจหรือเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดของคุณ? ถ้าเป็นเช่นนั้น ที่ปรึกษาที่มีความรู้ในอุตสาหกรรมจะเป็นประโยชน์กับคุณอย่างไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตาม อย่าพยายามทิ้งงานประจำและงานประจำทั้งหมดให้เขาเพื่อยกทิศทางใหม่ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมสามารถช่วยคุณวางตำแหน่งธุรกิจของคุณและพัฒนาอย่างมีกลยุทธ์ กลยุทธ์การแข่งขันแต่ส่วนใหญ่แล้วคุณจะต้องจัดระเบียบธุรกิจด้วยตัวเอง
ที่ปรึกษาแนะนำ.คุณไม่เหมือนใครที่รู้ว่าสถานการณ์ตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อย่าปลอบตัวเองด้วยภาพลวงตาที่คุณสามารถติดตามการพัฒนาจากภายนอกโดยอ่านอุตสาหกรรมและสื่อธุรกิจอย่างละเอียด การสูญเสียงานหลักเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะต้องมีส่วนร่วมในโครงการอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาตัวเองให้อยู่ในสภาพการทำงาน มิฉะนั้น วิสัยทัศน์ของคุณเกี่ยวกับอุตสาหกรรมอาจล้าสมัย และลูกค้ารายต่อไปจะผิดหวัง
ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ
ที่ปรึกษาประเภทนี้เน้นที่ความรู้ของกระบวนการเป็นหลัก ตามกฎแล้วคนเหล่านี้พยายามที่จะระบุวิธีการทำธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ที่ปรึกษาประเภทนี้ไม่เหมือนกับผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้กว้างขวางในอุตสาหกรรม ที่ปรึกษาประเภทนี้ให้ความสำคัญกับกระบวนการภายในที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ เช่น การเอาท์ซอร์ส โลจิสติกส์ การสร้างการสื่อสารระหว่างแผนก และอื่นๆ
แนะนำลูกค้า.ผู้เชี่ยวชาญประเภทนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่พึงพอใจกับสายธุรกิจที่เลือก แต่ไม่พอใจกับประสิทธิภาพ คุณกำลังพยายามลดต้นทุนหรือทำให้รอบการจัดส่งของลูกค้าสั้นลงหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณต้องมีที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญในการสร้างกระบวนการทางธุรกิจภายใน
ที่ปรึกษาแนะนำ.แต่ละบริษัทมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และในการสร้างเสริมผลงาน สิ่งสำคัญคือต้องสร้างคุณลักษณะและทรัพยากรเฉพาะตัว ไม่ใช่แค่รูปแบบการจัดการที่เป็นสากลเท่านั้น ก่อนที่จะพัฒนาข้อเสนอ "การปรับปรุง" เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความรอบรู้ในทุกความแตกต่างของธุรกิจของลูกค้า
ที่ปรึกษายุทธศาสตร์
ที่ปรึกษาประเภทที่ 5 มีสัญชาตญาณทางธุรกิจที่โดดเด่นและการคิดเชิงวิพากษ์ เหล่านี้คือนักยุทธศาสตร์ ผู้เชี่ยวชาญประเภทหนึ่งที่หายากที่สุดในตลาดที่ปรึกษา
ที่ปรึกษาดังกล่าวอาจรู้อะไรบางอย่างหรือไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับคุณ ภาคการผลิตลักษณะของธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือโครงสร้างองค์กรของคุณ แต่พวกเขาตั้งใจฟังและสามารถกำหนดได้ว่าข้อโต้แย้งของคุณมีเหตุผลและสม่ำเสมอเพียงใด
และบางทีข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้บริหารก็คือ พวกเขาเต็มใจรับฟังข้อกังวลที่เป็นความลับที่สุด ซึ่งมักจะไม่เปิดเผยกับเพื่อนร่วมงาน
ที่ปรึกษาดังกล่าวให้โอกาสในการมองสถานการณ์ใด ๆ ในรูปแบบใหม่ ซึ่งไม่สามารถทำได้สำหรับพนักงานขององค์กรเสมอไป สำหรับหลายๆ คน พวกเขารู้สึกไม่สบายใจ พวกเขาถามคำถามมากเกินไป และมักตั้งคำถามกับหลักคำสอนและแบบแผนของการทำงาน ซึ่งพนักงานคนอื่นๆ ในองค์กรไม่เคยสงสัยในความถูกต้องของความถูกต้อง โดยการบังคับให้ผู้คน "เคลื่อนไหว" และเปลี่ยนมุมมองตามปกติของพวกเขาในสิ่งต่าง ๆ นักยุทธศาสตร์มักทำให้ตัวเองเป็นผู้ไม่หวังดีมากมาย
ช่องทางการจัดจำหน่ายของคุณ ตั้งแต่การผลิตจนถึงผู้รับขั้นสุดท้าย โปร่งใสและชัดเจน หรือคุณไม่ชัดเจนนักว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไร และวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกระบวนการนี้หรือไม่? นักยุทธศาสตร์การคิดเชิงวิพากษ์สามารถพูดคุยกับทุกคนในเครือข่าย รวมถึงคู่ค้าของคุณเพื่อระบุปัญหาและให้คำแนะนำเพื่อปรับปรุงกระบวนการขาย
คุณมีประสิทธิภาพต่ำกว่าคู่แข่งหลักของคุณหรือไม่ได้รับส่วนแบ่งจากคำสั่งซื้อหรือไม่? ที่ปรึกษาที่สำคัญสามารถเข้าใจถึงหัวใจของกระบวนการตัดสินใจซื้อ และค้นหาจุดที่คุณมีความสัมพันธ์กับคู่แข่งของคุณ ตลอดจนสาเหตุของปัญหาของบริษัทของคุณ
ที่ปรึกษาแนะนำ.ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์เป็นหนึ่งในความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่เปราะบางที่สุด สาเหตุหนึ่งที่ที่ปรึกษาประเภทนี้หายากมากคือความจริงที่ว่าพวกเขาเข้ามาในองค์กรที่เสนอตัวเองเท่านั้น พวกเขาไม่ได้นำโครงการที่สมบูรณ์และทีมงานที่เต็มเปี่ยมไปด้วย
แตกต่างจากที่ปรึกษาอื่น ๆ Type 5s ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเฉพาะกับความร่วมมือระยะยาวกับองค์กรเท่านั้น ทำให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้บังคับบัญชาเมื่อเวลาผ่านไป หลังจากผ่านไปหลายเดือนหรือหนึ่งปีของการทำงานที่ปรึกษาประเภทนี้ได้ให้เหตุผลกับค่าใช้จ่ายที่สำคัญของบริษัทในการจ้างเขาเพื่อดูผลลัพธ์ ไม่ใช่ผู้จัดการทุกคนที่มีความอดทนที่จะรอผลตอบแทนเป็นเวลานาน และบางทีความรอดเพียงอย่างเดียวสำหรับที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์จากการเลิกจ้างก่อนกำหนดก็สามารถสร้างได้อย่างเหมาะสมเท่านั้น ความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้า
ในบรรดาที่ปรึกษาหลายหมื่นรายที่ปรากฏตัวบนขอบฟ้า ส่วนใหญ่จัดอยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งที่เราได้อธิบายไว้ โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะถูกระบุอย่างชัดเจนโดยพวกเขา นามบัตรหรือประวัติโครงการที่ปรึกษาที่สำคัญ แม้ว่าบางครั้งคุณสามารถหาที่ปรึกษาที่มีข้อดีสองหรือสามประเภทได้ สิ่งนี้ค่อนข้างหายาก และคุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังประนีประนอมแบบไหน โดยเลือกความรู้ด้านกว้างในการให้คำปรึกษามากกว่าเชิงลึก
ส่วนใหญ่แล้ว ความรู้แบบผสมผสานของที่ปรึกษาจะรวมถึงความรู้ด้านอุตสาหกรรมหรือสาขาวิชาตลอดจนความรู้เชิงหน้าที่ นั่นคือที่ปรึกษาดังกล่าวน่าจะทำงานในอุตสาหกรรมหนึ่งมาหลายทศวรรษแล้วและนอกจากนี้ยังมีความรู้ในประเด็นเฉพาะหรือเข้าใจเทคโนโลยีเฉพาะ
บางครั้งการรวมกันของความรู้จะแตกต่างกันเล็กน้อยและรวมถึงความรู้ในอุตสาหกรรมหรือเรื่องตลอดจนความสามารถในการคิดเชิงกลยุทธ์ ที่ปรึกษาดังกล่าวหาได้ยาก และมีค่ามาก เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญที่มีลักษณะเช่นนี้เป็นผู้นำบริษัทบ่อยกว่าที่พวกเขาแนะนำ
กระบวนการให้คำปรึกษาเกี่ยวข้องกับพันธมิตรสองราย - ที่ปรึกษาและลูกค้า ลูกค้า (วัตถุประสงค์ของการให้คำปรึกษา) ชำระค่าบริการของที่ปรึกษาตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในสัญญาสำหรับการให้บริการให้คำปรึกษา ที่ปรึกษา (เรื่องของการปรึกษาหารือ) ระหว่าง ช่วงเวลาหนึ่งเวลาทำงาน ปฏิบัติงานเพื่อปรับปรุงกิจกรรมของบริษัทลูกค้า และรับค่าตอบแทนสำหรับงานนี้ ตามที่ระบุไว้ในสัญญาการให้บริการให้คำปรึกษา
ประเภทของที่ปรึกษาและสถานะในตลาดที่ปรึกษาของรัสเซีย
- 1. ขึ้นอยู่กับประเภทของการให้คำปรึกษา จัดสรร ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ ที่ปรึกษาด้านกระบวนการ และที่ปรึกษาด้านการฝึกอบรม.
- 2. ในทำนองเดียวกัน ตามการจำแนกประเภทของรูปแบบและประเภทของการให้คำปรึกษา เราสามารถตั้งชื่อประเภทของที่ปรึกษาได้ ตัวอย่างเช่น ขึ้นอยู่กับหัวข้อของการให้คำปรึกษา หนึ่งสามารถแยกที่ปรึกษาสำหรับปัญหาการจัดการ วิศวกรรมและเทคนิค ประเด็นทางกฎหมาย ปัญหาทางการเงิน การบัญชี ฯลฯ
- 3. การจำแนกประเภทอื่นๆ:
- 1. Generalists - ที่ปรึกษาของโปรไฟล์กว้าง
- 2. ผู้เชี่ยวชาญเป็นที่ปรึกษาเฉพาะด้าน
สำหรับ กระบวนการที่ดีขึ้นการให้คำปรึกษาแนะนำเพื่อรวมผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญ ตัวอย่างเช่น ในบริษัทที่ปรึกษาส่วนใหญ่ มีการแบ่งงานระหว่างผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญทั่วไป ผู้เชี่ยวชาญคุ้นเคยกับนวัตกรรมทั้งหมดใน อุตสาหกรรมเฉพาะ. ผู้ชำนาญทั่วไปให้ความสนใจกับการประสานงานด้านการจัดการต่างๆ ตามกฎแล้ว ผู้ทั่วไปจะเตรียมและประสานงานงานขนาดใหญ่ วินิจฉัยและกำหนดเวลางาน และเตรียมรายงาน โดยทั่วไปแล้วพวกเขาทำหน้าที่กำกับดูแลและบริหารจัดการ
ในการพัฒนาการจัดหมวดหมู่นี้ A.I. เรียกที่ปรึกษาแตกต่างกันเล็กน้อย พริโกจิน. เขายังแยกผู้เชี่ยวชาญออก และเขาเรียกผู้เชี่ยวชาญทั่วไป
"ผู้เชี่ยวชาญ" แก้ปัญหาชุดงานที่ จำกัด ข้อได้เปรียบของเขาในความรู้เชิงลึกในเรื่องของเขาในการให้บริการที่มีคุณภาพสูงสุดในสาขาที่แคบ และข้อ จำกัด ของผู้เชี่ยวชาญอยู่ในความจริงที่ว่าเขาถูกบังคับให้แก้ปัญหาส่วนบุคคลโดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับวิธีแก้ปัญหาของผู้อื่นอย่างเพียงพอ "ผู้เชี่ยวชาญ" จะออกจากสถานการณ์นี้ได้อย่างไร: พวกเขารวมตัวกันเป็นทีมเพื่อพิจารณางานที่แตกต่างกันให้มากที่สุด ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ยังห่างไกลจากความสมบูรณ์เพราะทุกคนทำด้วยตัวเองเท่านั้นและไม่เข้าใจรายละเอียดเฉพาะของเพื่อนร่วมทีม
"คนทั่วไป" ไม่แสวงหาการแก้ปัญหาโดยตรง พวกเขาเสนอวิธีการแก้ปัญหา แต่ในทางกลับกัน พวกเขามีวิธีการเหล่านี้จำนวนมากและหลากหลายซึ่งครอบคลุมความต้องการของลูกค้า ข้อดีของ "ผู้ทั่วไป" อยู่ในขอบเขตที่กว้างขวางของปัญหาที่มีความสัมพันธ์กันขององค์กร ในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ความเป็นไปได้ในการทำงานระยะยาวกับองค์กรเดียวกัน ข้อจำกัดคือขาดความรู้ในด้านพิเศษ "นายพล" ออกจากปัญหาเหล่านี้ในสองวิธี: ประการแรกสำหรับงานเฉพาะดังกล่าวพวกเขาเชิญ "ผู้เชี่ยวชาญ" ที่เหมาะสมและประการที่สองเมื่อพวกเขาเองทำงานในโหมด "ทั่วไป" ค้นหาวิธีแก้ปัญหาซึ่งใน สำเร็จรูปสามารถเสนอลูกค้ารายอื่นในโหมดการทำงาน "ผู้เชี่ยวชาญ"
- 4. ที่ปรึกษามีสองประเภท:
- 1. ที่ปรึกษาภายใน.เหล่านี้เป็นที่ปรึกษาที่เป็นพนักงานขององค์กร ปัจจุบันที่ปรึกษาภายในมีจำนวนเพิ่มขึ้น สิ่งนี้พูดถึงการรับรู้ถึงพลังของแนวทางการให้คำปรึกษา
- 2. ที่ปรึกษาภายนอก ที่ปรึกษาภายนอกมาที่องค์กรจากภายนอก
ที่ปรึกษาภายนอก ได้แก่
- 1. บริษัทที่ปรึกษาด้านมัลติฟังก์ชั่นขนาดใหญ่พร้อมที่ปรึกษาพนักงาน 500-1,000 คน บริษัทเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นบริษัทข้ามชาติที่มีสาขาใน 20 ประเทศขึ้นไป (เช่น Arthur Andersen, PriceWaterhouseCoopers เป็นต้น) ขนาดของพวกเขาช่วยให้พวกเขาจัดการกับลูกค้าที่หลากหลายและปัญหาที่ซับซ้อน พวกเขาถูกเรียกว่า "บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการบริการเต็มรูปแบบ" พวกเขาพยายามแสดงความเห็นที่ไม่เห็นด้วย เทคนิคที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากบริษัทอื่น
- 2. บริการให้คำปรึกษาด้านการจัดการสำหรับบริษัทขนาดใหญ่. พวกเขาเป็นเหมือนบริษัทที่ปรึกษาขนาดใหญ่ ตำแหน่งรองมีข้อได้เปรียบทั้งในแง่ของความเชี่ยวชาญและในการรับคำสั่งซื้อ
- 3. บริษัทที่ปรึกษาขนาดกลางและขนาดย่อมที่ปรึกษาได้มากถึง 100 คน ส่วนใหญ่มักจะให้คำปรึกษาด้านการจัดการสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่จำกัด การให้คำปรึกษาด้านการจัดการเฉพาะด้านในด้านใดด้านหนึ่งเช่น กลยุทธ์องค์กร, การบริหารงานบุคคล, การประเมินความซับซ้อนของงาน, การตลาด, ระบบการจัดการ กระบวนการผลิตเป็นต้น
- 4. ที่ปรึกษาโซโลพวกเขาสามารถเป็นคนทั่วไปที่เน้นประสบการณ์กว้างๆ ในด้านการจัดการ การแก้ปัญหา หรือผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในสาขาที่แคบ พวกเขา จุดแข็งเป็นแนวทางเฉพาะบุคคลและมีความยืดหยุ่นสูง ซึ่งยากกว่าสำหรับบริษัทที่ปรึกษาขนาดใหญ่ในการดำเนินการ บริการของที่ปรึกษาคนเดียวมีราคาไม่แพง เนื่องจากสามารถหลีกเลี่ยงต้นทุนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับองค์กรขนาดใหญ่ได้ ที่ปรึกษาโดดเดี่ยวมักจะเชื่อมต่อกันอย่างไม่เป็นทางการ และอาจมารวมกันเพื่อมอบหมายงานขนาดใหญ่และซับซ้อน
- 5. อาจารย์ที่ปรึกษาอาจารย์ได้แก่ อาจารย์ผู้บริหาร อาจารย์ อาจารย์ และ นักวิทยาศาสตร์ซึ่งอาชีพหลักไม่ให้คำปรึกษาถึงแม้จะทำค่อนข้างสม่ำเสมอ
- 6. แหล่งบริการให้คำปรึกษาที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมกลุ่มนี้รวมถึงซัพพลายเออร์และผู้ขายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สื่อสาร ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ องค์กรที่เปลี่ยนแปลงตัวเอง บริการภายในคำแนะนำบริการที่ปรึกษาภายนอก
ด้านลบและด้านบวกของที่ปรึกษาภายในและภายนอก.
ที่ปรึกษาภายใน
ด้านบวก:
- * รู้จักองค์กรของตนดี
- * ความรู้เชิงลึกในทุกเฉดสีของกิจการภายในขององค์กร รูปแบบการทำงานและการจัดการ วัฒนธรรมและการเมือง
- * การตอบสนองและการปฐมนิเทศอย่างรวดเร็วในทุกสถานการณ์การทำงาน
- * การรักษาความลับ (ข้อมูลไม่ไปนอกองค์กร)
- * พร้อมใช้งานได้ตลอดเวลาและสำหรับหน่วยงานภายในจำนวนมาก
- * ความสามารถในการใช้ในการแก้ปัญหาในกรณีที่ไม่เคยใช้ที่ปรึกษามาก่อน
- * ชำระค่าบริการถูกกว่าที่ปรึกษาภายนอก (น้อยกว่าค่าโสหุ้ย ค่าเดินทาง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ) การให้คำปรึกษาภายในถูกกว่าการให้คำปรึกษาภายนอก 30% - 50% หากมีงานเพียงพอ
ด้านลบ:
- * พวกเขาจะต้องจ่ายเงินเดือนคงที่
- * จำเป็นต้องใช้เงินในการศึกษาของพวกเขา
- * ไม่ถูกวิพากษ์วิจารณ์จากภายนอก
- * ความผิดพลาดที่เกิดจากพวกเขาไม่ค่อยพบ
- * พวกเขาไม่มีประสบการณ์การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในบริษัทและอุตสาหกรรมอื่น ๆ
- * งานของพวกเขาอาจขาดความคิดสร้างสรรค์
ที่ปรึกษาภายนอก
ด้านบวก:
- * ภาพรวมและการครอบครองข้อมูลในด้านต่าง ๆ ของการจัดการ (ครอบครองข้อมูลเบื้องต้นจำนวนมากสำหรับการดำเนินการวิเคราะห์ในพื้นที่เฉพาะรวมถึงประสบการณ์ในการดำเนินการวิเคราะห์วัตถุต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่นี้ไม่เพียง แต่ ในส่วนที่เกี่ยวข้องด้วย)
- * การปฐมนิเทศเพื่อการศึกษาในวงกว้างและการถ่ายทอดประสบการณ์ขององค์กรอื่นๆ
- * โอกาสในการได้รับความคิดใหม่ ๆ จากการมองปัญหาของบริษัทใหม่ * ด้วยความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาภายนอกจึงสามารถเสริมความแข็งแกร่งได้ ฝ่ายวิเคราะห์รัฐวิสาหกิจหรือแม้แต่มอบหมายให้จัดการงานวิเคราะห์ชั่วคราว
- * การมีฐานวิธีการที่เป็นระบบในการดำเนินการวิเคราะห์ (ครอบครองวิธีการที่ช่วยให้คุณทำการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมโดยเน้นประเด็นที่สำคัญที่สุดสำหรับ บริษัท)
ด้านลบ:
- ต้องใช้เวลาศึกษาองค์กรในเชิงลึก
- ความเสี่ยงจากการไม่คำนึงถึงคุณลักษณะเฉพาะขององค์กร
- ความเสี่ยงของการบอกเลิกสัญญาตามความคิดริเริ่มของที่ปรึกษาและความไม่สมบูรณ์ของโครงการ
- ต้องใช้เวลาในการศึกษาร่วมกันเกี่ยวกับลักษณะของที่ปรึกษาและลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้
เมื่อเร็ว ๆ นี้ที่ปรึกษาภายในและภายนอกได้ทำงานร่วมกัน ที่ปรึกษาภายในกำหนดเงื่อนไขการอ้างอิงของที่ปรึกษาภายนอก สามารถประเมินความเป็นมืออาชีพของที่ปรึกษาภายนอก เข้าร่วมการอภิปรายโครงการ ในการประเมินการดำเนินการ ในการทำงานร่วมกับที่ปรึกษาภายนอก พวกเขาจะได้รับการฝึกอบรม ปรับปรุงคุณสมบัติและความสามารถ
สถานะและแนวโน้มการพัฒนาของหัวข้อต่างๆ ของบริการให้คำปรึกษาในรัสเซีย
ที่ปรึกษารายบุคคล:มักจะเริ่มต้นอาชีพใน การวิจัยสถาบันหรือ สถาบันการศึกษา. เมื่อรู้สึกว่ามีความสามารถเพียงพอ พวกเขาก็ออกจากที่ทำงานเดิมและเริ่มทำงานอย่างอิสระ พวกเขาเชี่ยวชาญในการฝึกอบรม การให้คำปรึกษาด้านกระบวนการ การให้คำปรึกษาด้านจิตวิทยาเป็นหลัก พวกเขาพยายามที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นทางการกับที่ปรึกษาอิสระอื่น ๆ ไม่มากก็น้อย ส่วนใหญ่เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการร่วมกันของโครงการที่ค่อนข้างยากที่จะดำเนินการเพียงลำพัง
บริษัทขนาดเล็กที่เน้นการให้คำปรึกษาด้านกระบวนการ (การให้คำปรึกษาด้านกระบวนการ):ผู้นำ (ซึ่งมักจะเป็นเจ้าของ) ของบริษัทดังกล่าวเริ่มประกอบอาชีพในฐานะผู้เชี่ยวชาญในสาขาเศรษฐศาสตร์และการเงินบางสาขา จิตวิทยา ฯลฯ ปัจจุบันเชี่ยวชาญด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์, การพัฒนาองค์กร. ตามกฎแล้วที่ปรึกษา 4-6 คนทำงานในบริษัทดังกล่าว และพวกเขาไม่ได้วางแผนที่จะขยายพนักงาน มีบริษัทดังกล่าวเพียงไม่กี่แห่งในรัสเซีย
บริษัทขนาดกลางที่เน้นกระบวนการ:แตกต่างจากประเภทก่อนหน้าส่วนใหญ่ในจำนวนบุคลากร - ทั้งหลัก (ที่ปรึกษา) และผู้ช่วย พวกเขายังพบได้น้อยกว่า
บริษัทขนาดเล็กที่เน้นผู้เชี่ยวชาญ (ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ):บริษัทดังกล่าวทำงานในพื้นที่แคบๆ ของความเชี่ยวชาญ (การเงิน กฎหมาย การตลาดของอุตสาหกรรมบางประเภท การออกแบบการลงทุน ฯลฯ) โดยพื้นฐานแล้ว บริษัทดังกล่าวทำงานให้กับรัฐบาลท้องถิ่นและธนาคาร บริการให้คำปรึกษาที่นำเสนอโดยผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ประกอบด้วยการตรวจสอบทางการเงินและการจัดทำแผนธุรกิจหรือโปรแกรมการลงทุน งานที่ปรึกษาหลักในรัสเซียดำเนินการโดยบริษัทประเภทนี้ โดยปกติจำนวนผู้เชี่ยวชาญคือ 2-3 คน
บริษัทที่เน้นผู้เชี่ยวชาญขนาดใหญ่:มีบริษัทดังกล่าวน้อยมากในรัสเซีย โดยปกติแล้ว บริษัทเหล่านี้เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญในการสร้างเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ๆ หรือเกี่ยวข้องกับการพัฒนาและสนับสนุนโครงการลงทุนที่ซับซ้อน
รัฐขนาดใหญ่ ศูนย์วิทยาศาสตร์: มีโครงสร้างดังกล่าวจำนวนมาก - เหล่านี้คือสถาบันวิจัย, สถาบันการศึกษา, มหาวิทยาลัย ฯลฯ พวกเขาเป็นทรัพย์สินของรัฐและได้รับทุนจากมัน เพราะว่า กองทุนงบประมาณไม่เพียงพอ องค์กรดังกล่าวถูกบังคับให้ขายความเชี่ยวชาญของตน คุณภาพของบริการที่พวกเขาสามารถนำเสนอนั้นอยู่ในระดับสูง บ่อยครั้งที่ศูนย์หรือพนักงานดังกล่าวกลายเป็นผู้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาเล็กๆ ของตนเอง
บริษัทที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมอื่นนอกเหนือจากการให้คำปรึกษา:ในรัสเซีย จำนวนบริษัทที่มีการให้คำปรึกษาและกิจกรรมอื่นๆ รวมกันนั้นค่อนข้างมาก การให้คำปรึกษาเป็น "ผลิตภัณฑ์ร่วม" มากกว่าและเป็นที่น่าสนใจหากนำมา รายได้เสริมหรือช่วยแก้ปัญหาของบริษัทแม่ ตัวอย่าง: บริษัทฝึกอบรม บริษัทตรวจสอบบัญชี เป็นต้น
สาขาของบริษัทต่างชาติที่ทำงานเกี่ยวกับ ตลาดรัสเซีย: ในช่วงปลายยุค 80 และต้นยุค 90 บริษัทที่ปรึกษาและตรวจสอบรายใหญ่ของตะวันตกจำนวนหนึ่งเริ่มดำเนินการในรัสเซีย ตอนนี้ "บิ๊กโฟร์" ทั้งหมดมีตัวแทนอยู่ในตลาดของเรา ได้แก่ Price WaterhouseCoopers, Deloitte&Touche, Ernst&Yuong, KPMG ในด้านการตรวจสอบ บริษัทเหล่านี้ไม่มีปัญหาในการหาลูกค้า แต่ในการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ สถานการณ์จะยากขึ้นสำหรับบริษัทตะวันตก แหล่งที่มาหลักของการสั่งซื้อคือโครงการความช่วยเหลือด้านเทคนิคระหว่างประเทศ ซึ่งปริมาณการสั่งซื้อมีแนวโน้มลดลง ลูกค้าเอกชนที่ปฏิบัติงานในอาณาเขตของรัสเซียต้องการติดต่อที่ปรึกษาของรัสเซียมากขึ้น ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? แม้ว่าบริษัทที่ปรึกษาของตะวันตกจะมีประสบการณ์มากมาย วิธีการและมาตรฐานขององค์กรสำหรับการทำงานดังกล่าว แต่พวกเขาก็ไม่ค่อยตระหนักถึงลักษณะเฉพาะของความเป็นจริงของรัสเซีย การดำเนินธุรกิจของเรา และปัญหาเฉพาะที่ลูกค้าเผชิญอยู่ และ บริษัท ที่ปรึกษาในประเทศแม้ว่าพวกเขาจะไม่มีประสบการณ์มากในด้านธุรกิจนี้ แต่มักจะมีพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งเชี่ยวชาญในทุกความซับซ้อนของการปฏิบัติของรัสเซียรู้คุณสมบัติเฉพาะของเศรษฐกิจและความคิด .
บริษัทที่ปรึกษารัสเซียขนาดเล็กที่ร่วมมือกับบริษัทตะวันตกขนาดใหญ่:เจ้าของซึ่งเป็นผู้จัดการด้วย เริ่มต้นอาชีพในบริษัทตะวันตก และหลังจากทำงานมาหลายปี ได้จัดตั้งตัวเองขึ้น เจ้าของธุรกิจ. พนักงานส่วนใหญ่ไปเรียนต่างประเทศหรือทำงานบริษัทต่างประเทศครั้งเดียว บริษัทดังกล่าวมักยึดมั่นในการทำงานกับลูกค้าแบบตะวันตกและ มาตรฐานสากลคุณภาพของบริการให้คำปรึกษา หากบริษัทต่างชาติขนาดใหญ่ต้องการหุ้นส่วนจากรัสเซีย พวกเขาก็ให้ความสำคัญกับบริษัทดังกล่าวมากกว่า
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการในรูปแบบกระบวนการบริสุทธิ์นั้นแพร่หลายในรัสเซียในระดับจำกัด หน่วยงานที่ปรึกษาบริสุทธิ์ประกอบด้วยบริษัทขนาดเล็กที่เน้นกระบวนการและที่ปรึกษารายบุคคล บริษัทส่วนใหญ่อายุน้อยมาก (1-5 ปี) และอยู่ในขั้นแรกของการพัฒนา ความสำคัญหลักของพวกเขาในวันนี้คือการหาลูกค้าและรับเงินจากพวกเขาในเวลาสำหรับงานที่ทำ สิ่งสำคัญอันดับสองคือความอยู่รอดของบริษัทในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า อันเนื่องมาจากความไม่แน่นอนของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและการเมืองที่ที่ปรึกษาถูกบังคับให้ทำงาน โดยเฉพาะกฎระเบียบด้านภาษีที่คาดเดาไม่ได้ และหลายพื้นที่ธุรกิจถูกควบคุมโดยผิดกฎหมาย โครงสร้าง
ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง
นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง
เอกสารที่คล้ายกัน
การให้คำปรึกษาด้านบุคลากร: แนวคิด สาระสำคัญ และเนื้อหา การพัฒนาที่ปรึกษาด้านบุคลากรในรัสเซีย Outsource เป็นวิธีการให้คำปรึกษา การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการบริหารและการจัดการในหน่วยงานของรัฐและการปกครองตนเองในท้องถิ่นในสหพันธรัฐรัสเซีย
ภาคเรียนที่เพิ่ม 06/26/2556
คำจำกัดความของคำว่า "การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ" วิธีการให้คำปรึกษา: ความแตกต่างของระเบียบวิธีและประเภทหลัก ลักษณะของวิชาและวัตถุประสงค์ของการให้คำปรึกษา ประสบการณ์ต่างประเทศการให้คำปรึกษาด้านการจัดการประวัติความเป็นมาของการพัฒนา
บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 03/22/2015
แนวคิดการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ (การให้คำปรึกษา) รากฐานระเบียบวิธีสำหรับกิจกรรมของที่ปรึกษามืออาชีพ ความช่วยเหลือให้คำปรึกษาภายนอกและภายใน งานหลักของกระบวนการให้คำปรึกษา ลักษณะของขั้นตอนสำคัญ
บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 27/12/2556
กระบวนการจัดตั้งที่ปรึกษาด้านการจัดการในรัสเซีย ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นและการพัฒนาของการให้คำปรึกษา วิธีการและแหล่งให้คำปรึกษา เงื่อนไขการพัฒนาตลาดบริการที่ปรึกษา การก่อตัวของความต้องการบริการให้คำปรึกษา
ภาคเรียนที่เพิ่ม 11/04/2558
การจำแนกประเภทของบริการให้คำปรึกษาและความสัมพันธ์กับบริการทางธุรกิจอื่นๆ การให้คำปรึกษาด้านการจัดการคืออะไร การพัฒนาที่ปรึกษาด้านการจัดการ การประเมินประสิทธิผลของการให้คำปรึกษาโดยลูกค้า การเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมที่ปรึกษาตัวอย่าง
ทดสอบเพิ่ม 03/11/2010
ชนิด ที่ปรึกษาด้านการจัดการ. ขั้นตอน ขั้นตอน ขั้นตอนของกระบวนการให้คำปรึกษา การวิเคราะห์องค์กรและการจัดการกิจกรรมขององค์กร "LLC Taishettorg" ในเมือง Taishet การวิเคราะห์ระบบการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ภารกิจขององค์กร
ภาคเรียนที่เพิ่ม 03/26/2558
ประวัติความเป็นมาและการพัฒนา พื้นฐานทางสถิติ และเนื้อหาของแนวคิด "Six Sigma" ในฐานะเทคนิคขั้นสูงสำหรับการปรับแต่งกระบวนการทางธุรกิจอย่างละเอียด ซึ่งใช้เพื่อลดโอกาสเกิดข้อบกพร่องในการดำเนินงาน
กระดาษภาคเรียนเพิ่ม 12/24/2010
สาระสำคัญของแนวคิดเรื่อง "การควบคุม" แนวคิดหลักของระบบแนวคิด Six Sigma ซึ่งเป็นเครื่องมือทางปัญญา องค์ประกอบหลักที่ประกอบขึ้นเป็นแก่นสารของระบบ Six Sigma ภาพ การใช้งานจริงแนวคิดคุณภาพซิกซิกม่า
กระดาษภาคเรียนเพิ่ม 11/10/2009
