วิจัยตลาดรถยนต์. หลักสูตร: การวิจัยการตลาดของผู้บริโภคหลังการขายรถยนต์ การวิจัยที่ครอบคลุมของตลาดรถยนต์

คำนิยาม ตลาดรถยนต์

เพื่อให้คำจำกัดความที่ถูกต้องของตลาดยานยนต์ จำเป็นต้องกำหนดทั่วไปก่อน แนวคิดทางเศรษฐกิจตลาด. ต่อไปนี้เป็นคำจำกัดความหลายประการของแนวคิดของ "ตลาด" ในทฤษฎีเศรษฐศาสตร์

ตลาดเป็นวิธีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภค โดยอิงจากกลไกสัญญาณราคาที่กระจายอำนาจและไม่มีตัวตน

ตลาด - รวม ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจตามข้อตกลงร่วมกันระหว่างหน่วยงานในตลาดเกี่ยวกับการโอนกรรมสิทธิ์ในสินค้าหรือความเป็นไปได้ในการรับบริการ

ตลาด - ชุดของเงื่อนไขที่ผู้ซื้อและผู้ขายของผลิตภัณฑ์ (บริการ) เข้ามาติดต่อกันเพื่อซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์นี้ (บริการ)

จากการวิเคราะห์ข้างต้น เราสามารถสรุปได้ว่าตลาดในหมวดเศรษฐกิจประกอบด้วยสององค์ประกอบหลัก:

1. เรื่องของตลาด

หัวข้อของตลาดคือผู้บริโภค/ผู้ซื้อ (ตัวแทนของอุปสงค์) และผู้ผลิต/ผู้ขาย (ตัวแทนของอุปทาน)

สินค้า - อะไรก็ได้ที่สามารถนำเสนอในตลาดเพื่อดึงดูด

ความสนใจ ความคุ้นเคย การใช้หรือการบริโภค และสามารถตอบสนองความต้องการหรือความต้องการได้ สินค้าอาจเป็นวัตถุที่จับต้องได้ บริการ หรือสิ่งของที่จับต้องไม่ได้ (เช่น สิทธิบัตร ลิขสิทธิ์)

จากทั้งหมดที่กล่าวมา เราสามารถให้คำจำกัดความของตลาดยานยนต์ดังต่อไปนี้:

ตลาดยานยนต์เป็นชุดของความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจอันเนื่องมาจากปฏิสัมพันธ์ของหน่วยงานทางการตลาดเกิดขึ้นเพื่อ

การแลกเปลี่ยนยานพาหนะสำเร็จรูปเป็นเงินสดหรือรายการเทียบเท่าเงินสด

ผลิตภัณฑ์ของตลาดรถยนต์เป็นรถยนต์สำเร็จรูป รถที่เสร็จแล้วหมายถึงเครื่องกล ยานพาหนะมีล้อมากกว่าสองล้อสามารถเคลื่อนที่ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงการออกแบบเพิ่มเติม

ดังนั้นจึงไม่สามารถพิจารณาสินค้าของตลาดยานยนต์ได้ เช่น รถจักรยานยนต์ ฯลฯ รถยนต์ส่วนบุคคลและอะไหล่

รถยนต์ในฐานะสินค้าโภคภัณฑ์จะต้องตอบสนองความต้องการหรือความต้องการของผู้ซื้อในตลาดยานยนต์ ในด้านการตลาด การแสดงออกถึงความต้องการของผู้บริโภคมีสามรูปแบบ:

1. Need คือ การที่บุคคลขาดสิ่งที่จำเป็น

2. ความต้องการคือความต้องการที่มีรูปแบบเฉพาะตามระดับวัฒนธรรมและความเป็นปัจเจกบุคคล

3. คำขอ - ความต้องการที่บุคคลสามารถรับรู้ได้เนื่องจากความสามารถทางการเงินของเขา

เนื่องจากแต่ละคนมีความเป็นตัวของตัวเองและจำกัด ทรัพยากรวัสดุอาจกล่าวได้ว่าใน สภาพตลาดความต้องการของผู้ซื้อจะปรากฏเฉพาะในรูปแบบของคำขอเท่านั้น

คำนิยาม ตลาดอุตสาหกรรมและช่วงเวลาของการศึกษา

ตลาดยานยนต์โดยรวมแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่โดยมีความแตกต่างพื้นฐาน:

1 - ตลาดรถยนต์ส่วนตัว

2 - ตลาดรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ ได้แก่ รถโดยสาร รถบรรทุก อุปกรณ์พิเศษ ฯลฯ

ในระยะปัจจุบันของการพัฒนาตลาดมีแนวโน้มลดลงในส่วนแบ่งของรถยนต์ในประเทศและการเพิ่มขึ้นของจำนวนรถยนต์ของแบรนด์ต่างประเทศที่ประกอบในรัสเซีย การวิเคราะห์เฉพาะเจาะจงอยู่ที่การศึกษาตลาดยานยนต์ในรัสเซียและทั่วโลก ตลอดจนการวิเคราะห์แบรนด์ในประเทศตามตัวอย่างของโรงงานผลิตรถยนต์ Ulyanovsk

ช่วงเวลา: 2010-2013. ช่วงเวลานี้ได้รับการยอมรับสำหรับการวิจัยเนื่องจากสถานะปัจจุบันของตลาดยานยนต์เป็นที่สนใจมากที่สุด

ภูมิศาสตร์ตลาด

การศึกษาเหล่านี้ครอบคลุมอาณาเขตทั้งหมดของประเทศของเราตลอดจนโลกทั้งใบ ควรสังเกตว่าไม่ใช่ทุกเมืองที่มีประชากรมากกว่า 500,000 คนสามารถอวดได้ว่ามีตัวแทนจำหน่ายรถยนต์อย่างน้อยครึ่งหนึ่งของแบรนด์ที่เป็นตัวแทนในรัสเซีย อย่างไรก็ตาม ระยะทางไม่ได้มีบทบาทสำคัญในตลาดนี้สำหรับผู้บริโภค ความจำเป็นในการซื้อรถเกิดขึ้นค่อนข้างน้อย และสินค้านี้มีความทนทาน ดังนั้นค่าใช้จ่ายในการซื้อรถจึงค่อนข้างน้อย

ตัวแทนจำหน่ายที่มีความเข้มข้นมากที่สุดคือในมอสโกและภูมิภาคมอสโกรวมถึงในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก นำเสนอบริษัทต่างชาติทุกยี่ห้ออย่างแน่นอน ภาคกลางเป็นผู้นำด้านการขาย นั่นคือเหตุผลที่ "การพิชิต" ของตลาดยานยนต์รัสเซียเริ่มต้นขึ้น

โครงสร้างตลาด

ตลาดรถยนต์นั่งส่วนบุคคลใหม่ทั่วโลกและรัสเซียสามารถแสดงตามรูปแบบต่อไปนี้สำหรับการเคลื่อนย้ายรถยนต์สำเร็จรูป:

ผู้ผลิตรถยนต์>ผู้นำเข้า>ตัวแทนจำหน่าย>ตัวแทนจำหน่ายย่อย>ผู้ซื้อ

ดังนั้น ตลาดที่อยู่ระหว่างการพิจารณาจึงมีลักษณะเฉพาะโดยระบบการจัดจำหน่ายสองหรือสามระดับจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ควรคำนึงว่าเมื่อจัดการการผลิตในรัสเซีย ห่วงโซ่อุปทานจะลดลงโดยกำจัดลิงก์ "ผู้นำเข้า" เป็นการยากที่จะทราบจำนวนบริษัทนำเข้า เนื่องจากลักษณะ "ปิด" ของภาคส่วนนี้ เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การจดจำว่าผู้ผลิตรถยนต์บางรายใช้บริการของผู้นำเข้าหลายรายเพื่อกระจายความเสี่ยง

เรื่องของตลาดอุตสาหกรรม

หัวข้อของตลาดสาขา:

ผู้ซื้อ ผู้ซื้อในตลาดนี้เป็นบุคคลและนิติบุคคล ส่วนใหญ่ของ บุคคล, ประชาชนทั่วไป, ซื้อรถไว้ใช้ส่วนตัว. บางคนใช้เพื่อผลกำไร: การขนส่งส่วนตัว การจัดทัศนศึกษา ฯลฯ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพคือพลเมืองทุกคนของประเทศที่มีอายุครบ 18 ปี นิติบุคคลจัดซื้อการขนส่งเพื่อให้แน่ใจว่ามีความคล่องตัวและความเป็นอิสระของธุรกิจมากขึ้น รวมทั้งเพื่อจัดระเบียบธุรกิจการขนส่งผู้โดยสาร

พ่อค้า แม่ค้า ผู้นำเข้า. การขายรถยนต์โดยบุคคลทั่วไปนั้นแพร่หลายส่วนใหญ่ในกลุ่มรถยนต์มือสอง แต่ก็มีรถยนต์ใหม่จำนวนเล็กน้อย - เป็นรุ่นและยี่ห้อที่ไม่ได้เข้าสู่รัสเซียผ่านช่องทางทางการ รถยนต์ส่วนใหญ่จำหน่ายโดยสถาบันเฉพาะทาง - ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ตัวแทนจำหน่ายทั้งหมดจะต้องทำข้อตกลงกับสำนักงานตัวแทนอย่างเป็นทางการ และมีสิทธิที่จะได้รับการสนับสนุน อย่างไรก็ตาม เพื่อแลกกับสิทธิ์ในการขายรถยนต์ของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง ตัวแทนจำหน่ายได้รับภาระหน้าที่ในการดำเนินธุรกิจให้เป็นไปตามมาตรฐานองค์กรของแบรนด์และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างเต็มที่ นอกจากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการแล้ว ยังมีตัวแทนจำหน่าย "สีเทา" ในตลาดซึ่งขายรถยนต์ภายใต้แบรนด์บางยี่ห้อ แต่ไม่มีข้อตกลงกับตัวแทนอย่างเป็นทางการของบริษัท บ่อยครั้งที่ตัวแทนจำหน่าย "สีเทา" ใช้โลโก้ของ บริษัท รถยนต์ในการออกแบบร้านเสริมสวยแม้ว่าจะผิดกฎหมายก็ตาม

กระบวนการเข้าสู่โมเดลใหม่แต่ละรุ่นในตลาดภายในประเทศและการส่งมอบสินค้าไปยังดินแดนของประเทศของเราในเวลาต่อมานั้นเต็มไปด้วยความยากลำบาก ในการขออนุญาตขายรถรุ่นใหม่ จำเป็นต้องผ่านการรับรอง และนี่เป็นขั้นตอนที่มีราคาแพง การส่งมอบรถยนต์ให้กับลูกค้า เว้นแต่จะประกอบในรัสเซีย เต็มไปด้วยความยากลำบากในการข้ามพรมแดน ค่าใช้จ่ายทั้งหมดเหล่านี้อยู่เหนืออำนาจของตัวแทนจำหน่ายเพียงรายเดียว

สำนักงานตัวแทนอย่างเป็นทางการเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการรับรอง การจัดระเบียบการไหลของรถยนต์ที่สั่งซื้อผ่านอุปสรรคทางศุลกากรนั้นตกอยู่ที่ "ไหล่" ของ บริษัท นำเข้า อาจมีหลายอย่างขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ผลิตรถยนต์ ปัจจุบันบริษัทตะวันตกส่วนใหญ่ได้เปลี่ยนไปใช้สินค้าแบบรวมศูนย์ กล่าวคือ ผู้นำเข้ารายหนึ่ง ในขณะเดียวกัน บริษัทผู้นำเข้าก็ไม่ถูกห้ามไม่ให้มีเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายเป็นของตัวเอง

ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์หลักของตลาดที่กำลังพิจารณาคือรถยนต์นั่งสำเร็จรูป

ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของบุคคลที่เคลื่อนไหวและความต้องการที่เกี่ยวข้อง: การสื่อสาร การสื่อสาร ความเป็นอิสระ สไตล์ สถานะ ความตั้งใจ สินค้าเพิ่มเติมที่นี่อาจเป็น: อุปกรณ์เสริมที่มีตราสินค้าจาก บริษัท ไม่ได้จัดหาโดยซัพพลายเออร์อย่างเป็นทางการของ "การปรับปรุง" ของรถ - การปรับแต่ง, การติดตั้งระบบกันขโมย, ประกันภัยรถยนต์และสินเชื่อรถยนต์

สินค้าในตลาดที่อยู่ในการพิจารณาเป็นของกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าที่ไม่ใช่อาหาร ในแง่ของความบริสุทธิ์ของอุปสงค์ - สินค้าที่มีความต้องการหายากซึ่งมีแนวโน้มเด่นชัดต่อการลดระยะเวลาระหว่างการซื้อ

เฉพาะรถยนต์สาธารณะและรถเพื่อการพาณิชย์เท่านั้นที่สามารถทำหน้าที่เป็นผลิตภัณฑ์ทดแทนในตลาดนี้ได้ การใช้งานทั่วไป. มีจุดยืนที่แข็งแกร่งเป็นพิเศษในเมืองใหญ่ ซึ่งเต็มไปด้วยรถยนต์และมีโครงสร้างการขนส่งสาธารณะที่พัฒนาขึ้น

เมื่อต้องเดินทางในระยะทางไกล รถยนต์นั่งส่วนบุคคลจะด้อยกว่าการขนส่งทางรถไฟในแง่ของต้นทุน แต่จะชนะในแง่ของความสะดวกสบาย การขนส่งทางอากาศทำได้เร็วกว่ามาก รถจักรยานยนต์และจักรยานสามารถแข่งขันกับรถยนต์ได้เฉพาะในประเทศที่มีสภาพอากาศร้อนและมีมาตรฐานการครองชีพต่ำ ซึ่งรัสเซียไม่ได้เป็นสมาชิก

ผู้ซื้อมักจะซื้อผลิตภัณฑ์อื่นพร้อมกับรถ - บริการหลังการขาย ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการแนะนำให้ลูกค้าติดต่อตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เพื่อทำการซ่อมแซม อย่างไรก็ตาม บางครั้งการซ่อมที่บริการโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจมีราคาถูกกว่าและมีคุณภาพใกล้เคียงกัน เบื้องต้นผู้ซื้อต้องติดต่อกลับเท่านั้น ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการจนกว่าจะสิ้นสุด ระยะเวลาการรับประกันมิฉะนั้นการรับประกันของผู้ผลิตจะถือเป็นโมฆะ

สภาวะตลาด

สภาวะตลาด (การแบ่งส่วน) การจำแนกประเภทสินค้าที่พบบ่อยที่สุดในตลาดรถยนต์นั่งส่วนบุคคลคือเกณฑ์สำหรับระดับขนาดของรถ ตามการจำแนกประเภทยุโรปทั่วไปมี:

· "A-class" - รถยนต์ขนาดเล็กความยาว: สูงสุด 3.6 ม.;

· "B-class" - รถกะทัดรัดความยาว: 3.6 - 4.2 ม.;

· "S-class" - ชนชั้นกลาง ความยาว: 4.2 - 4.4 ม.

· "D-class" - รถครอบครัว ความยาว: 4.4 - 4.7 ม.

· "E-class" - ชั้นธุรกิจ ความยาว: 4.7 - 5 ม.

· "F - หรือ S-class" - รถยนต์ตัวแทนความยาว: มากกว่า 5 ม.;

สามารถสังเกตแนวโน้มสำคัญสองประการ ประการแรก ด้วยรถรุ่นใหม่แต่ละรุ่น บริษัทรถยนต์จะเพิ่มขนาดโดยรวม พยายามมอบความสะดวกสบายในระดับที่สูงกว่าคู่แข่ง ดังนั้น เครื่องจักรจะย้ายไปที่คลาสขนาดถัดไป ตัวอย่างหนึ่ง: โฟล์คสวาเก้นโปโลคลาส "B" ที่ทันสมัยนั้นเกินขนาดของรุ่นกอล์ฟรุ่นแรกเล็กน้อยซึ่งเป็นบรรพบุรุษของ "C-class" ประการที่สอง ผู้ผลิตรถยนต์มุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุดด้วยรถยนต์คันเดียว ซึ่งนำไปสู่การเกิดขึ้นของแบบจำลองที่จุดเชื่อมต่อของชั้นเรียน ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดของ "Nissan Qashqai" ซึ่งตั้งอยู่ที่ทางแยกระหว่างรถยนต์ "C-class" มินิแวน และ SUV คือ SUV ประเภทใหม่ (Sport Utility Vehicle) ความสำเร็จที่ไม่เคยมีมาก่อนของรถคันนี้แสดงให้เห็นว่าจะมีรถยนต์ระหว่างคลาสเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ คลาสขนาดเกือบทั้งหมดแบ่งออกเป็นประเภทตามประเภทของตัวรถ ประเภทรถยนต์ตามประเภทตัวถัง:

· แฮทช์แบค 3 ประตู;

· แฮทช์แบค 5 ประตู;

เกวียน

เปิดประทุน

โรดสเตอร์

· ไมโครมินิแวน;

· รถมินิแวน;

· รถเอสยูวีขนาดกะทัดรัด

· เอสยูวี

ในขั้นตอนปัจจุบัน เราสามารถสังเกตเห็นการเกิดขึ้นของตัวถังรูปแบบใหม่: ที่ทางแยกของรถเก๋งและรถเก๋ง - รุ่น Mercedes-Benz CLS นอกจากนี้ จำเป็นต้องแบ่งตลาดตามราคา เนื่องจากราคารถสูง ตัวบ่งชี้นี้จึงชี้ขาดได้ หมวดหมู่ต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:

· จาก $15,000 ถึง $25,000

· จาก $25,000 ถึง $45.000

จาก $45.000 ถึง $80.000

มากกว่า $80,000

หมวดหมู่ของรุ่นใดรุ่นหนึ่งขึ้นอยู่กับระดับขนาดของรถและกลยุทธ์ของผู้ผลิต การรวมกันของพารามิเตอร์ของคลาสขนาดและประเภทร่างกายมีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของประชากรประเภทต่างๆ เมื่อรวมการรวมกันข้างต้นเข้าด้วยกัน ความต้องการเฉพาะทางขั้นสูงของผู้ที่มีฐานะการเงินสูงก็จะเป็นที่พึงพอใจ

โฆษณารถยนต์มีลักษณะเฉพาะเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมทั้งหมด คุณสมบัติหลักอยู่ที่การกำหนดเป้าหมายและการสร้างภาพ ตรงกันข้ามกับ "สัญญาณรบกวนข้อมูล" ที่ใช้ในการโปรโมตสินค้าอุปโภคบริโภคจำนวนมาก

นอกจากนี้ยังมีลักษณะเฉพาะของการเผยแพร่ข้อมูล "โดยปากต่อปาก" ความจริงก็คือมันไม่สมเหตุสมผลที่นักการตลาดจะมีอิทธิพลต่อกลุ่มนี้: รถคันเดียวกันสามารถทำให้เกิดความรู้สึกที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงสำหรับแต่ละคน ความสามัคคีของความคิดเห็นทำได้เฉพาะในเรื่องความน่าเชื่อถือของการดำเนินงานเท่านั้น

สิ่งที่กำลังขายอยู่ตอนนี้ไม่ใช่รถยนต์ และไม่ใช่ "ไม่ใช่ตัวอย่างของความก้าวหน้าทางเทคนิคสมัยใหม่" แต่เป็นแนวคิด - ปรัชญา บริษัทตะวันตกทั้งหมดสร้างแคมเปญการตลาดโดยใช้ "สโลแกน" เดียวที่สะท้อนปรัชญาของแบรนด์: Ford - "Towards change", Toyota - "Drive the Dream" "สโลแกน" เปลี่ยนไป - ตำแหน่งของแบรนด์ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน

คุณสมบัติบางอย่างของการส่งเสริมรถยนต์:

· วิทยุ - สถานีวิทยุเฉพาะทาง

· สื่อ - ระดับรัฐบาลกลาง: นิตยสารรถยนต์ นิตยสารเกี่ยวกับธุรกิจและการเงิน กีฬา ภูมิศาสตร์และธรรมชาติ ซึ่งมักไม่ค่อยปรากฏในนิตยสาร "ผู้หญิง" แทบไม่มีอยู่ในฉบับขาวดำ พวกเขามักจะตีพิมพ์ฉบับของตนเอง

· ความสนใจเป็นพิเศษในการออกแบบตัวแทนจำหน่ายในรูปแบบองค์กรและสื่อข้อมูลมากมาย: แผ่นพับ รายการราคา แคตตาล็อก ของที่ระลึก นามบัตร ฯลฯ

อินเทอร์เน็ต: เป็นเจ้าของเว็บไซต์ของบริษัทผู้ผลิต โฆษณาบนพอร์ทัลเฉพาะทาง

การตลาดทางตรง: การสร้างแฟนคลับของรถยนต์ยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่ง คลับการ์ดและสิทธิพิเศษ กิจกรรม การแข่งขัน รายชื่อผู้รับจดหมายปกติ

ผู้ผลิตรถยนต์กำลังพยายามลดงบประมาณสำหรับการโฆษณาในสื่อดั้งเดิม และเพิ่ม - สำหรับการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าสาเหตุหลักมาจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ซื้อรถยนต์ ในการค้นหารถ พวกเขาศึกษาสื่อแบบเดิมๆ น้อยลงและใช้เวลาบนเว็บมากขึ้นเรื่อยๆ แนวโน้มที่คล้ายกันมีอยู่ในตลาดอื่นๆ

ภาวะตลาดรถยนต์ในโลก

ตารางที่ 1 "ยอดขายรถยนต์ในโลก" ยอดขายรถยนต์ในโลกปี 2556, http: //mostinfo. ซู/:

เป็นผลให้เราสามารถพูดได้ว่าปริมาณการขายที่ใหญ่ที่สุดในบรรดาประเทศที่มีการแข่งขันสูงนั้นสังเกตได้ในสหรัฐอเมริกา (2011 - 12.73 ล้าน, 2012 - 14.40 ล้าน, 2013 - 15.0 ล้าน) และจีน (2011 - 10 .04 ล้าน, 2012 - 10.65 ล้าน ปี 2556 - 11.75 ล้าน) รัสเซียยังครองตำแหน่งที่ดีในตลาดรถยนต์ทั่วโลก (2554 - 2.65 ล้าน, 2555 - 2.93 ล้าน, 2013 - 3.08 ล้าน) นอกจากนี้ ควรสังเกตว่าในทุกประเทศมียอดขายรถยนต์เพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งบ่งชี้ถึงความต้องการและการปรับปรุงคุณภาพของตลาดยานยนต์โดยรวม

ตารางที่ 2 "อัตราการเติบโตของรถยนต์ที่ขายในโลก":

Tpr \u003d Tr% - 100%

ด้วยเหตุนี้ เราสามารถพูดได้ว่าอัตราการเติบโตของโลกสำหรับปี 2011/2012 สูงขึ้นเล็กน้อย (5.06%) เมื่อเทียบกับปี 2012/2013 (4.20%) ในแคนาดา สหรัฐอเมริกา และรัสเซีย มีอัตราการเติบโตที่ลดลงอย่างมากในปี 2555/2556 เมื่อเทียบกับปี 2554/2555 ในเยอรมนี อัตราการเติบโตนั้นเล็กน้อยในปี 2555/56 ในประเทศจีนมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นในปี 2555/2556 (10.32%) เมื่อเทียบกับปี 2554/2555 (6.07%)

สถานะของตลาดรถยนต์รัสเซีย

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา รัสเซียได้กลายเป็นผู้เล่นที่โดดเด่นมากขึ้นในตลาดโลก อุตสาหกรรมยานยนต์ก็ไม่มีข้อยกเว้น

ปัจจุบันมอสโกมีสัดส่วนเพียง 10% ของกองเรือรัสเซียและประมาณ 20% ของตลาดรถยนต์รัสเซีย อีก 6.2% ของสวนสาธารณะและ 8-10% ของตลาดอยู่ในส่วนแบ่งของภูมิภาคมอสโก รถยนต์ต่างประเทศมากกว่า 30% ที่จำหน่ายในตลาดรัสเซียได้รับการจดทะเบียนทุกปีกับตำรวจจราจรมอสโก แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงประจำปีในส่วนแบ่งการขายในความโปรดปรานของภูมิภาค แต่สำหรับแบรนด์ต่างประเทศจำนวนหนึ่ง (ส่วนใหญ่แพงที่สุด) ส่วนแบ่งของมอสโกยังคงเกิน 50% ตลาดมอสโกยังเป็นตลาด "การขนส่ง" สำหรับภูมิภาคที่อยู่ติดกับมอสโก ผู้ซื้อส่วนใหญ่จากภูมิภาคที่มีพรมแดนติดหรือตั้งอยู่ในรัศมี 300-600 กม. จากมอสโก (Tula, Vladimir, Tver, Smolensk, Kaluga, Ryazan, Yaroslavl, Ivanovskaya ฯลฯ ) ซื้อรถยนต์ใหม่ในเมืองหลวง

สถานะของตลาดรถยนต์รัสเซียสำหรับปี 2554-2556 ดีขึ้น ปริมาณการขายรถยนต์ทุกประเภทและทุกกลุ่มตามแหล่งที่มา (แบรนด์รัสเซียดั้งเดิม, รถยนต์ต่างประเทศที่ประกอบในรัสเซีย, การนำเข้าใหม่และการนำเข้าที่ใช้แล้ว) มีจำนวน 2.65 ล้านคันในปี 2554 และ 2.93 ล้านคันในปี 2555 , ในปี 2556 3.08 ล้าน

โครงสร้างส่วนแบ่งตลาดรถยนต์ (โดยต้นทาง) ในแต่ละภาคส่วน (รถยนต์ รถบรรทุก และรถโดยสาร) เปลี่ยนแปลงไปในระหว่างปีตามความสม่ำเสมอในแต่ละภาคส่วน การเปรียบเทียบโครงสร้างตลาดรถยนต์นั่งตามแหล่งกำเนิดในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา เผยให้เห็นการเปลี่ยนแปลงดังนี้ ยอดขายเติบโตแน่นอนในทุกกลุ่มตลาด นอกจากนี้ตลาดรถยนต์นั่งส่วนบุคคลของรัสเซียมีความโดดเด่นด้วยการแบ่งรุ่นในระดับสูงซึ่งแสดงถึงการพัฒนาที่เกี่ยวข้อง แต่สร้างปัญหาในการแข่งขันในแง่ของขนาดการผลิต

ตารางที่ 3 "ยอดขายรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาดเล็กใหม่ในรัสเซีย" ยอดขายรถยนต์นั่งส่วนบุคคลและรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาดเล็กตามเดือน www.aebrus.ru:

ด้วยเหตุนี้ เราจึงกล่าวได้ว่ายอดขายรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาดเล็กรุ่นใหม่ในรัสเซียเพิ่มขึ้นอย่างมากในปี 2554 เมื่อเทียบกับปี 2553 โดยรวมในปี 2554 ยอดขายเพิ่มขึ้น 740,614 หน่วยเมื่อเทียบกับปี 2553 สิ่งนี้บ่งบอกถึงความสามารถในการแข่งขันและตำแหน่งที่มั่นคงของรัสเซียในตลาดยานยนต์

ตารางที่ 4 "อัตราการเติบโตของยอดขายรถยนต์นั่งใหม่ในรัสเซีย":

Тр = Y2/ Y1 * 100% โดยที่ Y1 คือช่วงเวลาฐาน Y2 คือระยะเวลาการรายงาน

Tpr \u003d Tr% - 100%

เป็นผลให้เราสามารถพูดได้ว่าอัตราการเติบโตของยอดขายในปี 2554 เมื่อเทียบกับปี 2553 ค่อนข้างสูง สิ่งนี้บ่งชี้ว่าความต้องการสินค้าจากตลาดยานยนต์รัสเซียเพิ่มขึ้นอย่างมาก

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

การวิจัยตลาดผู้บริโภคและอุตสาหกรรม: โครงการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย องค์กรวิจัยการตลาดตามตัวอย่างของ บริษัท "Corvette": การจำแนกวิธีการ ประเภทของข้อมูลและการรวบรวม การประเมินความสามารถของตลาด การวิเคราะห์คู่แข่ง

ภาคเรียนที่เพิ่ม 04/24/2011


ประเภทของผู้บริโภคตามกลยุทธ์เชิงพฤติกรรมและลักษณะทางประชากรและสังคม สันนิษฐานว่าเป็นแรงจูงใจในการเลือกผู้บริโภคเมื่อซื้อรถยนต์ ขั้นตอนการวิจัยการตลาดและการเตรียมแบบสอบถาม เกณฑ์การแบ่งส่วนตลาด

ทดสอบเพิ่ม 11/24/2010


พฤติกรรมผู้บริโภค: เนื้อหา โมเดล; ประเภทของผู้ซื้อ ลักษณะของตลาดรัสเซียของยาซึมเศร้าและยาระงับประสาท OTC ระเบียบวิธีวิจัยการตลาดของพฤติกรรมผู้บริโภคในตลาดยา

ทดสอบเพิ่ม 06/28/2554


ขั้นตอนหลักของการศึกษาความชอบของผู้บริโภค วิธีการวิจัยการตลาดเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณของพฤติกรรมผู้บริโภค วิธีการค้นคว้าแรงจูงใจของผู้บริโภค เปิดเผยแรงจูงใจของพฤติกรรมที่ซ่อนอยู่หรือไม่รู้ตัว

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 05/08/2010


วิธีการรวบรวมข้อมูลระหว่างการวิจัยการตลาดการจำแนกประเภท ปัญหาและแนวทางในการดำเนินการของบริษัทวิจัยการตลาด "Johnson Wax" วิธีการเชิงปริมาณในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นงานของการสนทนากลุ่ม เป้าหมายของการวิจัยการตลาด

งานควบคุมเพิ่ม 11/12/2010


แนวคิดของการแบ่งส่วนตลาดของสินค้าและบริการ ข้อกำหนดสำหรับการแบ่งส่วนอย่างมีประสิทธิภาพ การแบ่งส่วนตลาดสินค้าอุตสาหกรรมเพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรมและผู้บริโภคในตัวอย่างของ LLC "SKAD" กิจกรรมปรับปรุง กิจกรรมทางการตลาดองค์กรต่างๆ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 01/05/2015


ปัญหาการเปลี่ยนแปลงรูปแบบโครงสร้างพื้นฐานขององค์กร พื้นฐานของการวิจัยการตลาดของตลาดผู้บริโภค ตัวชี้วัดการแบ่งประเภทสินค้าที่เป็นลักษณะของความสมดุลของอุปสงค์และอุปทานในตลาดผู้บริโภค

หัวข้อ: การวิจัยตลาดอุตสาหกรรมที่ครอบคลุม

ขั้นตอนการวิจัยตลาด

ในกระบวนการวิจัย ขั้นตอนถัดไป:

• 1. การกำหนดปัญหาและวัตถุประสงค์ของการศึกษา
• 2. กำหนดความต้องการข้อมูลและจัดระเบียบการรวบรวม
• 3. การวิเคราะห์ข้อมูล
• 4. จัดทำรายงานวิเคราะห์

การกำหนดปัญหาการวิจัยต้องมีการชี้แจงลำดับความสำคัญหลักขององค์กรในด้านการตลาด ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องตอบคำถามหลายข้อที่ช่วยระบุแนวทางหลักสำหรับการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจ: การเปลี่ยนแปลงใดที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ตลาด? องค์กรควรพัฒนาไปในทิศทางใด? จะทำให้การเปลี่ยนแปลงไปสู่สถานะใหม่ได้อย่างไร? ถ้อยคำที่แน่นอนวัตถุประสงค์ของการศึกษาเป็นสิ่งจำเป็นในการร่างงานสำหรับการวิเคราะห์ รวมถึง: - คำอธิบายทั่วไปขององค์กรและกิจกรรมในตลาด (เมื่อการวิจัยดำเนินการโดยบริษัทการตลาดภายนอก); - ข้อมูลเกี่ยวกับระดับความรู้ของตลาด - คำอธิบายเฉพาะของปัญหาที่เกิดขึ้นและความสัมพันธ์กับเป้าหมายขององค์กร - ลักษณะเฉพาะของกิจกรรมทางการตลาดที่ต้องศึกษา - ข้อกำหนดสำหรับความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลเบื้องต้น - เงื่อนไขและค่าใช้จ่ายในการศึกษา สำหรับการพัฒนางาน สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องคำนึงถึงข้อ จำกัด ที่จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบที่ไม่ถูกต้องและเพิ่มจุดเน้นเฉพาะของงานวิเคราะห์:

• ก) เพื่อเปรียบเทียบวัตถุของการวิเคราะห์สินค้าที่ศึกษาของคู่แข่ง (สายผลิตภัณฑ์) จะต้องอยู่ในกลุ่มการจำแนกประเภทเดียวกัน ของลักษณนาม All-Russianสินค้า;
• b) เพื่อระบุวัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ควรกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของตลาดที่วิเคราะห์โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการใช้ผลิตภัณฑ์ทางเลือกที่เหมาะสมของข้อเสนอต้นทุนการขนส่งไปยังสถานที่ใช้งาน ความถี่ในการซื้อ ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของตลาดกำลังขยายตัวพร้อมกับระดับความเป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์และความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น ในขณะเดียวกันก็แคบลงด้วยการสื่อสารที่อ่อนแอและมีราคาแพง อายุการใช้งานสั้นและการรวมผลิตภัณฑ์ในระดับสูง
• c) เพื่อพิจารณาฤดูกาลที่เป็นไปได้ของการขาย ช่วงเวลาของการวิเคราะห์ควรรวมรอบการขายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด (วัด ตัวอย่างเช่น ตามปีการเงิน)

พื้นฐานระเบียบวิธีสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดเกิดขึ้นจากวิธีการและแบบจำลองต่างๆ ที่ช่วยให้คุณเปิดเผยความสัมพันธ์ของปรากฏการณ์ที่ศึกษาได้อย่างเต็มที่ที่สุด และอิงตาม: - วิธีทางวิทยาศาสตร์ทั่วไปของการวิเคราะห์ระบบและแนวทางแบบบูรณาการ - วิธีการวิเคราะห์และการทำนายของโปรแกรมเชิงเส้นตรง ทฤษฎีคิว ทฤษฎีการสื่อสาร ทฤษฎีความน่าจะเป็น การวางแผนเครือข่ายเศรษฐศาสตร์-คณิตศาสตร์ และ วิธีการของผู้เชี่ยวชาญ; - เทคนิคระเบียบวิธีที่ยืมมาจากสังคมวิทยา จิตวิทยา มานุษยวิทยา นิเวศวิทยา สุนทรียศาสตร์ การออกแบบ - แบบจำลองการประมวลผลข้อมูลทางสถิติและโปรแกรมแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง - วิธีการทางการตลาดการวิจัย. วิธีการที่ใช้บ่อยที่สุดของกลุ่มหลัง ได้แก่ การวัดความสามารถทางการตลาด การประเมินส่วนแบ่งการตลาดขององค์กร การวัดระดับความรุนแรงของการแข่งขัน และการแบ่งส่วนตลาด

ผลลัพธ์และข้อสรุปของการวิจัยการตลาดจัดทำขึ้นในรูปแบบของรายงานการวิเคราะห์ซึ่งรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้: - ชื่อกลุ่ม (หน่วยงาน, บริษัท) ที่ดำเนินการวิจัยและลูกค้าที่ทำการวิจัย - สาระสำคัญของปัญหาและวัตถุประสงค์ของการศึกษาที่เกิดขึ้นในการมอบหมายสำหรับการวิเคราะห์ - ผลลัพธ์หลักของการศึกษาที่นำเสนอในรูปแบบของข้อสรุปที่มีเหตุผลและข้อเสนอแนะในการแก้ปัญหา - กลุ่มวิเคราะห์ทางกายภาพและ (หรือ) นิติบุคคลเกณฑ์การคัดเลือก วิธีการสุ่มตัวอย่างและประเภท ความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ได้รับ - เทคโนโลยีสำหรับการสังเกต การทดลอง และการสำรวจ - ระยะเวลาที่ทำการศึกษา -- ขอบเขตทางภูมิศาสตร์วิเคราะห์ตลาด -- การคำนวณและการใช้งาน รายงานอาจรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อแสดงสิ่งที่ค้นพบ ตัวอย่างเช่น เมื่อวิเคราะห์ ตลาดอาหารข้อสรุปสามารถจัดระบบตามกลุ่มผลิตภัณฑ์ ตลาดฉวยโอกาส สินค้าโภคภัณฑ์ ยานยนต์

สำหรับตลาดใหม่ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว จะพิจารณาตัวชี้วัดพลวัตของอุปสงค์และอุปทาน ในบริบทของการก่อตั้งธุรกิจใหม่ ขอแนะนำให้รวมผลการวิเคราะห์วิธีการทางการตลาดที่ใช้ในตลาดผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในต่างประเทศไว้ในรายงาน เป็นต้น นอกจากนี้ รายงานควรมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในการพัฒนา ส่วนประสมทางการตลาดมุ่งแก้ปัญหา การวิจัยตลาดที่ครอบคลุม

ในวรรณคดีแองโกล-อเมริกัน แนวคิดเช่นการวิจัยตลาดมีความโดดเด่น กล่าวคือ การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับ ตลาดเฉพาะและการวิจัยการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาองค์ประกอบทั้งหมดของส่วนประสมการตลาด (นโยบายสินค้า นโยบายราคา ระบบส่งเสริมผลิตภัณฑ์ ระบบการบริหารงานบุคคล นโยบายการสื่อสาร) การวิจัยการตลาดเป็นการวิจัยประยุกต์ ในขณะที่การวิจัยตลาดตอบคำถามว่ามีตลาดหรือไม่ การวิจัยการตลาดให้คำตอบสำหรับคำถามเชิงปฏิบัติมากขึ้น: มีตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ หรือไม่ วิธีการเข้าสู่ตลาดและตั้งหลักแหล่ง

การวิจัยการตลาดรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพลวัตของตลาด และการวิจัยตลาดจะนิ่งกว่า British Institute of Marketing เชื่อว่าการวิจัยการตลาดคือ "การรวบรวมเป้าหมาย การบันทึก และการวิเคราะห์ข้อเท็จจริงทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนและการขายสินค้าและบริการโดยผู้ผลิตไปยังผู้ซื้อ" ตามคำจำกัดความของ F. Kotler การวิจัยการตลาดคือการวิเคราะห์ปัญหาอย่างเป็นระบบ การสร้างแบบจำลองและการกำหนดช่วงของข้อมูล เพื่อทำการตัดสินใจที่ถูกต้องที่สุด ปรับปรุงการควบคุมการตลาดของสินค้าและบริการ แน่นอนว่าพื้นฐานของการตลาดคือการวิจัยการตลาดที่ซับซ้อน ซึ่งรวมถึงการศึกษาตลาดและการรวมกัน และการประเมินความสามารถขององค์กร (บริษัท) เอง ซึ่งสร้างการทำงานบนหลักการตลาด การวิจัยทางการตลาดดังกล่าวทำให้สามารถวางแผนได้ เช่น ทำการคาดการณ์การพัฒนาที่สมเหตุสมผลซึ่งสอดคล้องกับผลการวิจัยการตลาด สถานการณ์ตลาดและพัฒนามาตรการที่เหมาะสมของผลกระทบทางการตลาดในตลาดเพื่อให้มั่นใจในประสิทธิผลของการผลิต การตลาด และกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคของบริษัท

การวิจัยตลาดที่ครอบคลุมเกี่ยวข้องกับการศึกษาสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจอย่างละเอียดถี่ถ้วน การตลาดเป็นแนวคิดที่ได้มาจากตลาดมีทั้งทางวิทยาศาสตร์และ กิจกรรมภาคปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดการการผลิตและการตลาดของสินค้า ขึ้นอยู่กับแนวโน้มระยะยาวและระยะสั้นในการพัฒนาตลาด สถานการณ์ทางเศรษฐกิจโดยทั่วไป และตลาดสินค้าโภคภัณฑ์โดยเฉพาะ การวิจัยตลาดที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาอุปสงค์และอุปทานในตลาดและส่วนต่างๆ ของตลาด ความสามารถและลักษณะของตลาด ระดับราคาและความยืดหยุ่นของราคาของอุปสงค์และอุปทาน ระดับและเงื่อนไขของการแข่งขันในตลาดมีความจำเป็นเพื่อให้เหมาะสม การตัดสินใจในทุกระดับของกิจกรรมทางการตลาด - กลยุทธ์ ยุทธวิธี และการปฏิบัติงาน

การสังเกตสถานการณ์ปัจจุบันและการวิเคราะห์ทำให้เราสามารถแก้ไขงานการตลาดเชิงปฏิบัติได้ ในขณะที่การศึกษาแนวโน้มในระยะยาวและการพยากรณ์สถานการณ์เป็นงานทางยุทธวิธีและเชิงกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายระยะกลางและระยะยาวที่กำหนดไว้ ทฤษฎีการตลาดใช้แนวคิดของสภาพแวดล้อมทางการตลาด (พื้นที่ตลาด) และการวิจัยตลาด (การวิจัยตลาด) ซึ่งที่จริงแล้วเป็นการศึกษาสภาพเศรษฐกิจ แนวความคิดของการรวมกันถูกนำมาใช้ในทุกกรณีเมื่อ เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับลักษณะของสถานการณ์ในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจภายนอกที่สัมพันธ์กับหน่วยงานทางเศรษฐกิจ ณ ช่วงเวลาหรือช่วงเวลาใดก็ตาม

สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจภายนอกหมายถึงตลาดภายในและภายนอกที่หน่วยงานทางเศรษฐกิจดำเนินการอยู่ การศึกษาสภาพแวดล้อมทางการตลาดและตลาดเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์และการคาดการณ์เงื่อนไขและสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ ประชากร สังคม ธรรมชาติ การเมือง และสถานการณ์อื่นๆ ล้วนเป็นปัจจัยที่ก่อให้เกิดการประสานกัน แล้วสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจคืออะไร?

การรวมตัวทางเศรษฐกิจเป็นรูปแบบของการสำแดงในตลาดของระบบปัจจัยและเงื่อนไขของการสืบพันธุ์ในการพัฒนาและปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องของพวกเขาในการหักเหทางประวัติศาสตร์ที่เป็นรูปธรรมซึ่งแสดงในอัตราส่วนที่แน่นอนของอุปทานอุปสงค์และการเปลี่ยนแปลงราคา คำจำกัดความนี้ประกอบด้วยคุณสมบัติที่สำคัญทั้งหมดของแนวคิดของการรวมกัน

ประการแรก มันแยกประเด็นของการรวมเศรษฐกิจ - ตลาด เนื่องจากการเชื่อมต่อเชื่อมโยง ประการแรก กับสถานะของกิจการในขอบเขตของการแลกเปลี่ยน ในตลาดดังกล่าว ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของสินค้า-เงิน ความสัมพันธ์.

ประการที่สอง เน้นว่าการเชื่อมต่อไม่ได้จำกัดอยู่แค่ขอบเขตของการแลกเปลี่ยน แต่ครอบคลุมและรวมถึงกระบวนการทำซ้ำทั้งหมด (การผลิต การกระจาย การหมุนเวียน การบริโภค) ซึ่งมองผ่านปริซึมของการแลกเปลี่ยน

ประการที่สาม การรวมเข้าด้วยกันถูกพิจารณาในเวลาและพื้นที่ในการพัฒนาแบบไดนามิก

ประการที่สี่ conjuncture เชื่อมโยงกับเงื่อนไขทางประวัติศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงของกระบวนการสืบพันธุ์เนื่องจากแต่ละขั้นตอนใหม่ในการพัฒนากระบวนการสืบพันธุ์นั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยปัจจัยและเงื่อนไขบางอย่างสำหรับการพัฒนาของ conjuncture

ประการที่ห้า แสดงให้เห็นว่ารูปแบบหลักของการรวมตัวคืออัตราส่วนของการเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์ อุปทาน และราคา ในท้ายที่สุด ปัจจัยเหล่านี้เป็นตัวกำหนดสถานะและพลวัตของตลาดที่เป็นจุดเชื่อมโยงหลัก

ปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการพัฒนาของสถานการณ์ตลาดทางอ้อมเท่านั้น โดยผ่านอุปสงค์และอุปทาน ตามความจริงที่ว่าใน เศรษฐศาสตร์เป็นเรื่องปกติที่จะใช้วัตถุสองอย่างของการวิจัยตลาด - เศรษฐกิจและตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ ในแนวคิดของการรวมเศรษฐกิจ ส่วนประกอบที่ค่อนข้างเป็นอิสระสองส่วนจะแตกต่างกัน - การเชื่อมต่อทางเศรษฐกิจทั่วไปและการรวมของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์

ภาวะเศรษฐกิจโดยทั่วไปถือได้ว่าเป็นระบบที่เป็นเอกภาพทางโครงสร้าง กล่าวคือ การรวมกันของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ที่มีความสัมพันธ์มากมายระหว่างกัน อย่างไรก็ตาม ส่วนต่าง ๆ เหล่านี้มีอยู่เพียงเพราะมีอยู่ทั้งหมดนั่นคือ การรวมตัวที่ไม่ใช่สินค้าโภคภัณฑ์เป็นการรวมตัวทางเศรษฐกิจทั่วไป และในทางกลับกัน การรวมตัวทางเศรษฐกิจทั่วไปสร้างองค์ประกอบ - การรวมตัวของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ในแผนก ดังนั้นคุณสมบัติของการเชื่อมต่อทางเศรษฐกิจทั่วไปจึงไม่อาจถือเป็นผลรวมทางคณิตศาสตร์ของคุณสมบัติของส่วนเชื่อมต่อของสินค้าโภคภัณฑ์ขององค์ประกอบ

การรวมจุดเชื่อมต่อของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์เป็นองค์ประกอบในการเชื่อมโยงทางเศรษฐกิจทั่วไปโดยรวมทำให้คุณสมบัติใหม่ประการหลังที่สินค้าโภคภัณฑ์เชื่อมต่อกันที่ประกอบขึ้นไม่มี การรวมตัวของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ในฐานะที่เป็นองค์ประกอบของการเชื่อมโยงทางเศรษฐกิจทั่วไปนั้นมีลักษณะเฉพาะโดยมีลักษณะเฉพาะเฉพาะโดยธรรมชาติเท่านั้นและ คุณสมบัติทั่วไปลักษณะของภาวะเศรษฐกิจโดยทั่วไป

ดังนั้น เฉพาะปฏิสัมพันธ์และการเชื่อมโยงถึงกันของลักษณะและคุณลักษณะเหล่านี้ของส่วนทั่วไปและส่วนต่างๆ เท่านั้นที่กำหนดลักษณะของการก่อตัวและการพัฒนาของการรวมกันทางเศรษฐกิจและสินค้าโภคภัณฑ์ทั่วไป

การรวมเศรษฐกิจและสินค้าโภคภัณฑ์โดยทั่วไปมีดังต่อไปนี้ ลักษณะนิสัย: - ความผันผวน, - ความผันผวนและความผันผวนบ่อยครั้ง, - นอกจากนี้ ความผันผวนบางอย่างยังสะท้อนถึงการกระทำของกองกำลังที่มีผลกระทบในระยะสั้นต่อสถานการณ์ของตลาด, - อื่นๆ เป็นผลมาจากปัจจัยที่มีผลกระทบระยะกลางหรือระยะยาว เกี่ยวกับสภาวะของตลาด - ความไม่สม่ำเสมอซึ่งมองเห็นได้ชัดเจนเมื่อทิศทางของไดนามิกของตัวบ่งชี้ต่าง ๆ ที่แสดงลักษณะการเชื่อมต่อเกิดขึ้นพร้อมกัน แต่อัตราไม่ตรงกัน - ความไม่สอดคล้องกันเป็นพิเศษซึ่งแสดงออกในความจริงที่ว่าตัวบ่งชี้ต่างๆของการรวมกันในเวลาเดียวกันบ่งบอกถึงการมีอยู่ของแนวโน้มที่ตรงกันข้ามของการขึ้นและลง - ความสามัคคีของสิ่งที่ตรงกันข้ามที่เกิดขึ้นในกระบวนการของการทำซ้ำของทุนทางสังคม แม้จะมีความไม่สอดคล้องกันเป็นพิเศษ.

การศึกษาสถานการณ์ทางเศรษฐกิจไม่ จำกัด เฉพาะการศึกษาเฉพาะรูปแบบทั่วไปของการพัฒนาขอบเขตการแลกเปลี่ยนและการมีปฏิสัมพันธ์กับขั้นตอนอื่น ๆ ของกระบวนการสืบพันธุ์ มีวัตถุประสงค์เพื่อทำการวิเคราะห์ที่สมเหตุสมผลและคาดการณ์สถานการณ์ที่กำลังพัฒนาในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์โดยเฉพาะ ตลาดสินค้าโภคภัณฑ์เป็นระบบ ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจประการแรก ระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ที่กำหนด และ ประการที่สอง ภายในกลุ่มผู้ผลิตและผู้บริโภค

รูปแบบหลักของความสัมพันธ์ของประเภทแรกคือการซื้อและการขายครั้งที่สอง - การแข่งขัน ตลาดสินค้าโภคภัณฑ์โต้ตอบผ่านกลไกการแข่งขันระหว่างภาครูปแบบ ตลาดแห่งชาติโดยทั่วไป. ในระหว่างการพัฒนาทางประวัติศาสตร์ ความสัมพันธ์ทางการตลาดไปไกลกว่าพรมแดนของประเทศ และเกิดตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ระหว่างประเทศขึ้น พวกเขาดำเนินงานโดยความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับตลาดของแต่ละประเทศและภูมิภาค

มีเศรษฐกิจของประเทศและตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ที่หลากหลายซึ่งมีเงื่อนไขโดยธรรมชาติสำหรับปัจจัยการก่อตัวและการพัฒนาของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ ตลาดผลิตภัณฑ์แต่ละแห่งและแต่ละขั้นตอนของการพัฒนาร่วมกันนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยการผสมผสานปัจจัยที่กำหนดคุณสมบัติและพารามิเตอร์ของแนวโน้มระยะยาว ความผันผวนระยะกลาง และการเปลี่ยนแปลงในระยะสั้น ความสำคัญเชิงสัมพันธ์ การจัดอันดับปฏิสัมพันธ์กับแต่ละตลาด อื่นๆ.

การวิจัยตลาดยานยนต์

ตลาดยานยนต์เติบโตอย่างมั่นคง จนถึงปัจจุบันปริมาณของตลาดรัสเซียอยู่ที่ประมาณ 182 พันล้านดอลลาร์ ตลาดรัสเซียถือเป็นธุรกิจที่มีแนวโน้มมากที่สุดในโลกในปีนี้ การเติบโตที่มั่นคง - 15% ต่อปี ปัจจุบันมีรถใช้แล้วมีกำลังการผลิตไม่ต่ำกว่า 4.5 ล้านคัน บน ตลาดการตลาดรถยนต์สามารถแบ่งออกเป็น 3 ส่วนหลัก นอกจากนี้ยังสามารถแบ่งตามกระแสเงินสดในแต่ละส่วนเป็น% 1. รถบรรทุก (รวมถึงรถบรรทุกขนาดเล็ก) - 42 พันล้านดอลลาร์

• 2. รถยนต์นั่งส่วนบุคคล (รวมถึงรถมินิบัส) - 100 พันล้านดอลลาร์
• 3. รถเมล์ - 40,000 ล้านดอลลาร์

อย่างที่คุณเห็น รถยนต์นั่งได้เปรียบอย่างมาก แต่อย่าลืมว่ารถมือสองส่วนใหญ่ขายโดยผู้ค้าเอกชน และเงินจำนวนนี้ไม่ได้เข้าสู่ตลาด และรถบรรทุกและรถโดยสารส่วนใหญ่จะซื้อใหม่ อุปกรณ์นำเข้ามีความต้องการมากขึ้น - สิ่งนี้บ่งบอกถึงคุณภาพและ ปีที่แล้วลดราคา.

ภาพรวมโดยละเอียดของกลุ่มตลาดรถยนต์

รถยนต์

ปริมาณของตลาดเซ็กเมนต์คือ 100 พันล้านดอลลาร์ เป็นที่น่าดึงดูดสำหรับผู้เล่นทุกคนในตลาดยานยนต์ ตั้งแต่บริษัทเอกชนไปจนถึงผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ แนวโน้มตลาดกลายเป็นราคารถที่ลดลงและ เงื่อนไขการทำกำไรเงินกู้.

ลองดูที่ส่วนย่อย: รถยนต์ในประเทศ - 20% และรถยนต์ต่างประเทศ - 80% รถยนต์จากต่างประเทศครองในระดับสูง และในอีก 5 ปีข้างหน้า เปอร์เซ็นต์ของพวกเขาจะเพิ่มขึ้น ซึ่งจะทำให้การผลิตรถยนต์ในประเทศลดลง การลดลงของราคารถยนต์ยุโรปและรถยนต์ในประเทศก็เนื่องมาจากรถยนต์จีนรุ่นต่างๆ โดยเฉพาะ Chery เข้าสู่ตลาด

แบ่งกลุ่มตลาดตามยี่ห้อรถยนต์ นี่คือสิ่งที่เราได้รับ:

อื่นๆ - 20%

เชฟโรเลตเป็นผู้นำเป็นปีที่สามติดต่อกัน - 14% แต่แบรนด์อื่นๆ ก็ไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่ไม่ดีเช่นกัน

ตลาดรถบรรทุก

ปริมาณ เงินมูลค่า 42 พันล้านดอลลาร์

ส่วนรถบรรทุกสามารถแบ่งออกเป็น 4 ส่วนย่อย

• 1. รถบรรทุกเอเชีย ความต้องการจากบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งรายวันขนาดเล็ก
• 2. รถบรรทุกยุโรป ความต้องการสูงในบริษัทอุตสาหกรรมขนาดกลาง
• 3. รถบรรทุกรัสเซีย มีความต้องการสูงจากบริษัทอุตสาหกรรมขนาดใหญ่เป็นหลัก
• 4. รถบรรทุกอเมริกัน มีความต้องการอย่างมากจากบริษัทเหล่านั้นที่ทำงานกับการขนส่งสินค้าหนักและไกลออกไป

ตลาดรถเมล์

กำลังการผลิตอยู่ที่ประมาณ 40 พันล้านดอลลาร์ ส่วนนี้แบ่งออกเป็น 2 ส่วนย่อย:

รถโดยสารที่ผลิตในต่างประเทศ

รถโดยสารประจำทางการผลิตภายในประเทศ

มีความต้องการมากขึ้นสำหรับผู้ผลิตต่างประเทศซึ่งเกี่ยวข้องกับคุณภาพและราคาที่เหมาะสมอีกครั้ง ในรัสเซียในปี 2010 มีการซื้อรถโดยสารนำเข้า 385,000 คันและรถโดยสารที่ผลิตในรัสเซีย 200,000 คัน

บทสรุป

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า การเติบโตของตลาดจะอยู่ระหว่าง 15% ถึง 17% อาจกล่าวได้ว่าตลาดในประเทศมีแนวโน้มเติบโตอย่างมั่นคง ความน่าดึงดูดใจของเขาต่อนักธุรกิจสามารถให้คะแนนสูงกว่าค่าเฉลี่ย ขั้นตอนของการวิจัยตลาด

บทนำ ___________________________________________________ 3

1. ภาพรวมตลาดรถยนต์ __________________________________ 4

1.1 ลักษณะทั่วไปของตลาด ____________________________ 4

1.2 อุตสาหกรรมยานยนต์ของรัสเซีย ____________________________________ 6

1.3 การนำเข้ารถยนต์นั่งส่วนบุคคล _____________________ 8

2. การวิเคราะห์การขาย __________________________________________ 9

3. ผู้ขายหลักในตลาด_____________________________ 11

4. ปัญหาและแนวโน้มการพัฒนาตลาดรถยนต์นั่งส่วนบุคคล _ 13

5. การศึกษาความชอบของผู้บริโภค _____________________ 15

บทสรุป________________________________________________________________ 20

รายชื่อแหล่งที่ใช้ __________________________ 21

ภาคผนวก__________________________________________________________ 22

บทนำ

ขนส่งรถยนต์มีบทบาทสำคัญในสังคมสมัยใหม่ การพัฒนาการบริการยานยนต์ในปัจจุบันคือ ข้อกำหนดเบื้องต้นเพื่อชีวิตที่สมบูรณ์สำหรับทุกคน

การขนส่งทางถนนกำลังพัฒนาในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณอย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน การเติบโตของกองรถทั่วโลกต่อปีอยู่ที่ 10-12 ล้านคัน และมีจำนวนมากกว่า 400 ล้านคัน ทุก ๆ สี่ในห้าคันของกองเรือทั้งหมดของโลกเป็นรถยนต์นั่งส่วนบุคคล

การพัฒนาอย่างรวดเร็วของการขนส่งทางรถยนต์ทำให้เกิดปัญหาบางประการ ซึ่งการแก้ปัญหาต้องใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์และต้นทุนวัสดุที่มีนัยสำคัญ สิ่งสำคัญคือ: การเพิ่มความจุของถนน การสร้างถนนและการปรับปรุง การจัดที่จอดรถและโรงรถ การประกันความปลอดภัยการจราจรและการรักษาความปลอดภัย สิ่งแวดล้อม, การก่อสร้างสถานีบริการรถยนต์ โกดัง ปั๊มน้ำมัน และสถานประกอบการอื่นๆ

วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้เป็นการศึกษาตลาดรถยนต์อย่างครอบคลุมในโนโวซีบีสค์

เป้าหมายนี้นำไปสู่ภารกิจต่อไปนี้:

¾ให้คำอธิบายทั่วไปของตลาด

¾พิจารณาแนวโน้มในการพัฒนาอุตสาหกรรมยานยนต์ของรัสเซียและการนำเข้ารถยนต์นั่งส่วนบุคคล

¾วิเคราะห์ปริมาณการขายรถยนต์

¾ระบุผู้ขายหลักในตลาด

¾ ระบุปัญหาและแนวโน้มการพัฒนาตลาดรถยนต์นั่งส่วนบุคคล

¾ศึกษาความชอบของผู้บริโภค




1.ภาพรวมตลาดรถยนต์

1.1. ลักษณะทั่วไปของตลาด

อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว สามไตรมาสแรกของปีนี้กลับกลายเป็นว่าตลาดแย่ลงในแง่ของยอดขายเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว นอกจากนี้ ตามรายงานของคณะกรรมการผู้ผลิตรถยนต์แห่งสมาคมธุรกิจยุโรป (AEB) ในช่วงเดือนมกราคม-กันยายน 2553 รถยนต์ถูกขายน้อยกว่าช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว 25% ดูเหมือนว่าในปี 2009 กับพื้นหลังของการเสื่อมสภาพอย่างมาก วิกฤตเศรษฐกิจและการลดลงของระดับการบริโภคโดยทั่วไป บริษัท รถยนต์ที่ถือครองเนื่องจากการขายหุ้นสะสม แน่นอน ในตลาดที่กำลังเติบโต บริษัทต่างๆ ขายเฉพาะรถยนต์ใหม่ที่มีปริมาณน้อยที่สุดในสต็อกของปีที่แล้ว

ในช่วงวิกฤตปี 2552 ภารกิจหลักของบริษัทคือการสร้างการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพท่ามกลางยอดขายที่ต่ำมาก การกำจัดสต็อกสินค้า และลดต้นทุนให้เหลือน้อยที่สุด อย่างไรก็ตาม บริษัทที่ลงทุนเองในตลาดยานยนต์ในช่วงเวลานี้อยู่ในตำแหน่งที่ดีจริงๆ ไม่ว่าในกรณีใด ในตลาดที่กำลังฟื้นตัวในปัจจุบัน สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องมีตำแหน่งเริ่มต้นที่ค่อนข้างดี ซึ่งในอนาคตจะช่วยให้สามารถครองส่วนแบ่งการตลาดได้มาก

นโยบายที่ใช้งานมากที่สุดในตลาดเมื่อปีที่แล้วนำโดย KIA และวันนี้ก็มีการเปิดตัวที่ยอดเยี่ยมจริงๆ สำหรับการเติบโตของยอดขาย ในขณะที่ไม่มีโรงงานประกอบในรัสเซีย บางทีนี่อาจเป็นหนึ่งในไม่กี่บริษัทที่ผลประกอบการในไตรมาสแรกดีขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับช่วงปี 2552 สุดท้าย สองในสามของยอดขายมาจากรุ่น KIA Rio, Sportage และ ee'd ซึ่งอยู่ท่ามกลางผู้นำในกลุ่มของตนอย่างเงียบๆ

บริษัทเกาหลีอีกแห่งหนึ่งคือฮุนได แม้ว่าจะสูญเสียไปโดยสิ้นเชิงเมื่อเทียบกับยอดขายของปีที่แล้ว แต่การขาดทุนเหล่านี้ (-16%) ไม่ได้มีความสำคัญเท่ากับของคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด ดูเหมือนว่าในเดือนเมษายน ยุคใหม่ที่ค่อนข้างจะเริ่มต้นในตลาดรัสเซียสำหรับบริษัทจะเริ่มต้นขึ้นอย่างมีเสียงดัง: ฮุนไดเปิดโรงงานผลิตรถยนต์เต็มรูปแบบโดยเฉพาะ ในปี 2010 การปรับอุปกรณ์และการผลิตรถยนต์รุ่น C-class ซึ่งดัดแปลงสำหรับตลาดรัสเซียโดยเฉพาะจะดำเนินต่อไป ดังนั้นการผลิตเชิงพาณิชย์อย่างสมบูรณ์จะเริ่มในปี 2554 จากนั้นฮุนไดจะมีโมเดลที่ "แข็งแกร่ง" อีกรุ่นหนึ่งในตลาดของเรา เรโนลต์ก็ทำได้ดีเช่นกัน โดยยอดขายเติบโต +7% ในไตรมาสแรกของปี 2553 ขณะที่ตลาดโดยรวมลดลง

ด้วยความช่วยเหลือของมาตรการที่หลากหลาย ตัวแทนของพรีเมี่ยมบิ๊กเยอรมันสามกำลังฟื้นตัวจากวิกฤตอย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือจากหลากหลายมาตรการ อย่างไรก็ตาม Audi, BMW และ Mercedes-Benz แบรนด์ของ Daimler โดยเฉพาะ (ทั้งสามบริษัทมียอดขายเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับยอดขายในไตรมาสแรกของปีที่แล้ว) รู้สึกดี เห็นได้ชัดว่าลูกค้าของพวกเขาค่อยๆ หยุดการประหยัดรถยนต์ใหม่ ซึ่งเป็นสัญญาณที่ดีจริงๆ สำหรับเศรษฐกิจทั้งหมดของประเทศ อย่างไรก็ตาม บางทีอาจไม่มีบริษัทใดที่พูดถึงกลุ่มยานยนต์ระดับพรีเมียมเพียงรายใดที่รู้สึกว่าได้รับเงินคืนในด้านการปรับปรุงกองรถผู้บริหารระดับสูงและกลุ่มยานยนต์ขององค์กร ที่แย่กว่านั้นคือยอดขายของ Infiniti, Cadillac, Jaguar และ Saab ลดลงมากกว่าครึ่ง ผลลัพธ์โดยรวมสำหรับแบรนด์ระดับพรีเมียมในรัสเซียยังคงเป็นลบ 13% ซึ่งดีกว่าตลาดโดยรวม

แบรนด์จีนพยายามมากขึ้นเรื่อยๆ ในการตั้งหลักในตลาดรัสเซีย ในท้ายที่สุดสำหรับโครงการเก่ามีเพียงรุ่น Chery เท่านั้นที่ยังคงอยู่บนยอดการขาย โดยทั่วไปแล้ว สามไตรมาสของปี 2010 ประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับ Chery - +62% อาจเป็นไปได้ว่าผู้จับเวลาเก่าของตลาด Great Wall และ BYD กำลังค่อยๆสูญเสียความสนใจไปยังตลาดรัสเซียพิเศษ อย่างไรก็ตาม ในไม่ช้าชาวรัสเซียก็หยุดซื้อรถปิคอัพและรถจี๊ปของจีนในทางที่ดี

โครงการจีนที่ใหม่กว่ายังคงประสบความสำเร็จในตลาดท้องถิ่น ในไตรมาสแรกของปีนี้ โดยทั่วไปแล้ว รถยนต์ Vortex (เช่น Chery รุ่นเดียวกัน แต่มีพื้นเพมาจาก Taganrog เท่านั้น) และลี่ฟานเป็นที่ต้องการอย่างมาก อันที่จริง โครงการขายรถยนต์ของ Geely หยุดชะงักลง อย่างไรก็ตาม โดยรวมแล้ว แบรนด์จีนสามารถขายรถยนต์ได้มากขึ้นเล็กน้อยในปี 2010 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า อันที่จริงแล้ว ด้วยการลดลงของตลาดโดยทั่วไป การเติบโตของยอดขายรถยนต์จีนจำนวนมากควรพิจารณาอย่างรอบคอบว่าประสบความสำเร็จไม่มากก็น้อย

แนวโน้มยอดขายที่เติบโตอย่างแข็งแกร่งในช่วงต้นปี ไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับความผันผวนของฤดูกาลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการฟื้นตัวของเศรษฐกิจโดยทั่วไปอีกด้วย ทำให้มีสิทธิสันนิษฐานคร่าวๆ ได้ว่าตลาดจะเติบโตอย่างช้าๆ ตลอดทั้งปี และจะมีมูลค่า 1.5 ล้าน รถใหม่ เห็นได้ชัดว่าโครงการเรื่องที่สนใจซึ่งรัฐบาลวางแผนที่จะใช้เงิน 11 พันล้านรูเบิลอย่างชาญฉลาดจะช่วยตลาดได้เล็กน้อยเช่นกัน ยิ่งไปกว่านั้น ในท้ายที่สุด 2010 อาจหลีกเลี่ยงไม่ให้กลายเป็นปีที่เลวร้ายที่สุดในประวัติศาสตร์ล่าสุดของตลาดรถยนต์รัสเซีย โดยปล่อยให้ชื่อที่ไม่น่าดึงดูดนี้เป็นเพียงปีวิกฤตของปี 2009 เมื่อมีการขายรถยนต์ใหม่ 1.46 ล้านคัน

1.2 อุตสาหกรรมรถยนต์ของรัสเซีย

การผลิตรถยนต์นั่งส่วนบุคคลในสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อต้นปี 2553 ตามสถิติมีจำนวน 1.23 ล้านคัน ในเวลาเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพได้เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โรงงานรถยนต์ในรัสเซียส่วนใหญ่เลิกผลิตรถยนต์ที่เลิกใช้แล้วและได้เริ่มความร่วมมือกับ บริษัทต่างชาติ. มีเหตุผลหลักหลายประการสำหรับสิ่งนี้:

· การเติบโตของยอดขายและความพร้อมของสินเชื่อรถยนต์กระตุ้นความต้องการรถยนต์ต่างประเทศที่เพิ่มขึ้นด้วยทรัพย์สินของผู้บริโภคที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

· ราคาที่เปรียบเทียบได้สำหรับรถยนต์รัสเซีย "รุ่นเก่า" และรถยนต์ต่างประเทศราคาถูก: พวกเขาเสนอราคาจริงในราคาเดียวกัน

· รถยนต์รัสเซียคุณภาพต่ำซึ่งไม่ดีขึ้นในช่วง "พักฟื้น" ของอุตสาหกรรมรถยนต์รัสเซียในช่วงวิกฤตปี 2541 จากนั้นเขาก็ได้รับการช่วยชีวิตตามค่าเริ่มต้นอย่างแท้จริงด้วยเหตุนี้ราคารถยนต์รัสเซียจึงต่ำกว่ารถนำเข้าหลายเท่า นอกจากนี้ การไหลเข้าของรถยนต์ต่างประเทศที่ใช้ก็ถูกระงับโดยภาษีศุลกากรที่เพิ่มขึ้น

การประกอบอุตสาหกรรมของแบรนด์ยานยนต์ชั้นนำของโลกที่สถานประกอบการของอุตสาหกรรมยานยนต์รัสเซียได้กลายเป็น "กว้าน" ที่ดึงเอาตัวชี้วัดทางสถิติของอุตสาหกรรมรัสเซียออกมา นโยบายของรัฐบาลในทุกวิถีทางมีส่วนช่วยในการจัดการผลิตในรัสเซียโดยผู้ผลิตต่างประเทศ ในเวลาเดียวกัน ผู้ผลิตต่างประเทศไม่เต็มใจที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดโลคัลไลเซชันสำหรับโรงงานประกอบ: ระดับการแปลที่แท้จริงสำหรับฟอร์ดโฟกัสคือ 40% - แทนที่จะเป็นมาตรฐาน 50% ในปี 2552

เหตุผลหลักความนิยมของรถยนต์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเป็นความต้องการของผู้บริโภคในการแก้ปัญหา: เป็นเรื่องปกติที่การเติบโตของความมั่งคั่ง ความชอบของผู้บริโภคจึงเปลี่ยนไปสู่สินค้าที่ดีกว่าและมีราคาแพงกว่า ด้วยสภาวะตลาดที่เอื้ออำนวย ผู้ผลิตจากต่างประเทศจำนวนมากได้เปิดโรงงานประกอบในรัสเซีย: Ford, Renault, BMW, KIA, Chery, Hummer, Chevrolet, Cadillac, Hyundai, SsangYong, Fiat, Chevrolet, VW และ Toyota

โตโยต้าเปิดโรงงานประกอบรถยนต์ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก Volkswagen เปิดโรงงานประกอบใน Kaluga ในปี 2550 DaimlerChrysler ไม่ได้ปฏิเสธความเป็นไปได้ในการจัดตั้งโรงงานประกอบในรัสเซียมาเป็นเวลานาน โรงงานมิตซูบิชิแห่งใหม่ตั้งอยู่ใกล้กับเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

แน่นอน วิกฤตการณ์ทางการเงินทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในแผนของผู้ผลิตรถยนต์ บางคนประกาศการแช่แข็งของพวกเขา โครงการผลิต. และในระยะยาว ผู้ผลิตส่วนใหญ่ไม่ได้ตั้งใจจะเปลี่ยนแปลงแผนการสำหรับรัสเซียอย่างจริงจัง ตามมาตรฐานของตะวันตก ระดับการเจาะผลิตภัณฑ์ยานยนต์ในรัสเซียขณะนี้อยู่ในระดับต่ำ

1.3 การนำเข้ารถยนต์นั่งส่วนบุคคล

ตามสถิติของศุลกากร มีการนำเข้ารถยนต์ 1,445,000 คันในปี 2553 ซึ่งมากกว่าปี 2552 ถึง 40% ในแง่การเงิน การนำเข้าเติบโตขึ้น 49% และมีมูลค่า 18,780 ล้านดอลลาร์

เศรษฐกิจสมัยใหม่มีลักษณะปฏิสัมพันธ์ของสามวิชาหลัก ได้แก่ ผู้ผลิต ผู้บริโภค และรัฐ ผู้เข้าร่วมเหล่านี้ในกระบวนการทางเศรษฐกิจแต่ละคนมีเป้าหมายเฉพาะตามที่พวกเขาสร้างกิจกรรมของพวกเขา ในเงื่อนไข เศรษฐกิจตลาดสำหรับงานที่ประสบความสำเร็จของวิชาความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับตลาดและความสามารถในการใช้เครื่องมืออย่างชำนาญเพื่อโน้มน้าวสถานการณ์ที่กำลังพัฒนามีความสำคัญเป็นพิเศษ จำนวนความรู้และเครื่องมือดังกล่าวทั้งหมดเป็นพื้นฐานของการตลาด

ปัจจุบันบริษัทส่วนใหญ่ทำการวิจัยตลาดบางรูปแบบอยู่เป็นประจำ เนื้อหาของแนวคิดการตลาดถูกกำหนดโดยงานที่เผชิญอยู่ จากช่วงเวลาที่ปรากฏจนถึงปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงในเงื่อนไขการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ ปัจจุบันการตลาดทำหน้าที่เป็นระบบในการจัดกิจกรรมทั้งหมดของบริษัทในการพัฒนา การผลิต และการตลาดของสินค้าโดยอิงจากการศึกษาตลาดอย่างครอบคลุมและความต้องการของลูกค้าจริงเพื่อให้ได้ผลกำไรสูง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระบบที่ทันสมัยการตลาดทำให้การผลิตสินค้าขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้บริโภค

การวิเคราะห์การตลาดเกี่ยวข้องกับคำจำกัดความและการประเมินตลาดขององค์กรและ สภาพแวดล้อมภายนอกการตลาดเพื่อระบุโอกาสที่น่าสนใจ ตรวจสอบปัญหาและจุดอ่อนในการทำงานขององค์กร มีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์การตลาดเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาแผนสำหรับกิจกรรมทางการตลาดและดำเนินการในกระบวนการดำเนินการด้วย

การวิจัยการตลาดคือการรวบรวม ประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อลดความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจทางการตลาด ตลาด คู่แข่ง ผู้บริโภค ราคา ศักยภาพภายในองค์กรอยู่ภายใต้การวิจัย การวิจัยตลาดเกี่ยวข้องกับการชี้แจงสถานะของแนวโน้มการพัฒนา ซึ่งสามารถช่วยระบุข้อบกพร่องของสถานการณ์ตลาดในปัจจุบัน และแนะนำโอกาสและแนวทางในการปรับปรุง แต่นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัญหาที่กำหนดเนื้อหาของการวิจัยการตลาดโดยรวม

หัวข้อของหลักสูตรการทำงาน - "การวิจัยการตลาดของตลาดรถยนต์รองใน Norilsk" - มีความเกี่ยวข้องมาก ปัจจุบันการวิจัยการตลาดของตลาดใด ๆ มีความสำคัญมากทั้งสำหรับผู้ขายและผู้บริโภค ท้ายที่สุดแล้ว ไม่เพียงแต่อุปสงค์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดหาสินค้าด้วย

การวิจัยการตลาดทั้งหมดดำเนินการจากสองตำแหน่ง: การประเมินพารามิเตอร์ทางการตลาดบางอย่างสำหรับจุดที่กำหนดในเวลาและการทำนายค่าของพวกเขาในอนาคต

วัตถุประสงค์ของการศึกษาหลักสูตรนี้คือตลาดรถยนต์รองในโนริลสค์

วัตถุประสงค์ของงานคือการวิเคราะห์ตลาดรถยนต์รองใน Norilsk บนพื้นฐานของการวิจัยการตลาดและเสนอมาตรการที่ปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของสินค้า

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

เพื่อศึกษาพื้นฐานทางทฤษฎีของการวิจัยการตลาด

เพื่อควบคุมกระบวนการวิจัยการตลาด

ประเมินสถานะของตลาดรถยนต์รองในโนริลสค์

พัฒนาคำถามในแบบสอบถามและดำเนินการวิจัยการตลาดในหัวข้อที่กำลังพิจารณา

วิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลและให้คำแนะนำเฉพาะเพื่อปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์

หลักสูตรประกอบด้วย บทนำ ทฤษฎี การวิจัย ชิ้นส่วนการออกแบบ บทสรุป บรรณานุกรม และการประยุกต์ใช้

ส่วนทางทฤษฎีเปิดเผยเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด ตลอดจนลักษณะทั่วไป เนื้อหา และทิศทางหลักของกระบวนการวิจัยการตลาด

ส่วนการวิจัยมีคำอธิบายที่ครอบคลุมของตลาดรถยนต์รองทั้งในประเทศโดยรวมและเฉพาะในเมืองโนริลสค์ ในที่นี้ ความได้เปรียบของการศึกษาตลาดนี้ได้รับการพิสูจน์และกำหนดขั้นตอนหลักของการศึกษาแล้ว

ส่วนที่สามของงานวิเคราะห์การวิจัยการตลาดและให้คำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์

ไม่ใช่ปีแรกที่ผู้ผลิตรถยนต์ทั่วโลกรายงานการเติบโตของยอดขายในตลาดรัสเซีย แต่อย่างใด รถใหม่ไม่ช้าก็เร็วมันถูกใช้และเจ้าของมีความปรารถนาที่จะขายมัน ตอนนี้เจ้าของรถชาวรัสเซียต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในกระบวนการซื้อและขายรถยนต์ ในขณะที่ในยุโรป ตลาดรถยนต์รองได้ถูกสร้างขึ้นแล้วและมียอดขายจำนวนมาก

ความจริงที่ว่าจำเป็นต้องสร้างตลาดรถยนต์รองที่มีอารยะธรรมในรัสเซียได้รับการพูดคุยเกี่ยวกับมานานกว่าหนึ่งปี ปัญหานี้รุนแรงมากโดยเฉพาะกับการถือกำเนิดของระบบสินเชื่อรถยนต์ ซึ่งทำให้ยอดขายรถยนต์ใหม่เฟื่องฟู

ในการเขียนบทความภาคการศึกษา มีการใช้ผลงานของผู้เขียนต่อไปนี้: Kotler F. , Golubkov E.P. , Solovyov B.A. และคนอื่น ๆ.

1.1. เป้าหมาย วัตถุประสงค์ และวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด

ฟังก์ชันการตลาดที่หลากหลายสะท้อนถึงความเก่งกาจของกิจกรรมทางการตลาด โดยมุ่งเป้าไปที่การนำผลิตภัณฑ์ไปสู่การบริโภคและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในท้ายที่สุด

หน้าที่การงาน การตลาดเป็นระบบที่มีการจัดลำดับชั้นสำหรับจัดการกิจกรรมในตลาด ควบคุมกระบวนการของตลาด และศึกษาตลาด

ข้อกำหนดพื้นฐานของการตลาดประการหนึ่งคือเพื่อให้แน่ใจว่า "โปร่งใส" ของตลาดและ "คาดการณ์ได้" ของการพัฒนา

หากไม่มีการรวบรวมข้อมูลที่น่าเชื่อถือและการวิเคราะห์ที่ตามมา การตลาดจะไม่สามารถบรรลุพันธกิจของตนได้อย่างเต็มที่ ซึ่งก็คือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า การรวบรวมข้อมูล การตีความ การคำนวณโดยประมาณและการคาดการณ์ที่ดำเนินการสำหรับบริการด้านการตลาดและการจัดการของบริษัทตามคำสั่งนั้น มักเรียกว่าการวิจัยการตลาด

ผู้เชี่ยวชาญจำนวนหนึ่งเข้าใกล้แนวคิดของ "การวิจัยการตลาด" โดยระบุหน้าที่หลักโดยไม่เปิดเผยสาระสำคัญ ซึ่งรวมถึง F. Kotler ซึ่งแปลผลการวิจัยทางการตลาดว่าเป็นการกำหนดช่วงของข้อมูลที่จำเป็นอย่างเป็นระบบซึ่งเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ทางการตลาดที่บริษัทกำลังเผชิญ การรวบรวม การวิเคราะห์ และรายงานผล นักเขียนในประเทศ E.P. โกลับคอฟ, เอ.ไอ. Kovalev ทำซ้ำสูตรที่คล้ายกัน เอ.พี. Dubrovich แสดงรายการองค์ประกอบของการวิจัยการตลาดและความคิดเห็นที่มีจุดประสงค์เพื่อลดความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจทางการตลาด ในความคิดของฉัน มุมมองของ I.K. Belyavsky ตามการวิจัยการตลาดเป็นกิจกรรมการวิจัยใด ๆ ที่มุ่งตอบสนองข้อมูลและความต้องการการวิเคราะห์ของการตลาด นั่นคือการวิจัยการตลาดซึ่งยังคงเป็นส่วนสำคัญของการตลาดอย่างต่อเนื่อง ก่อให้เกิดทิศทางทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติที่เป็นอิสระ

ดังนั้นหัวข้อการวิจัยการตลาดจึงควรพิจารณากิจกรรมทางการตลาดในตลาดตลอดจนกระบวนการทางการตลาดและปรากฏการณ์ที่เชื่อมโยงกันในทางใดทางหนึ่ง

ปัญหาร้ายแรงคือการเลือกวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด มันสามารถเป็นองค์กรเองและกองกำลังที่รวมอยู่ในสภาพแวดล้อมจุลภาคของการตลาดโดยเฉพาะคู่แข่งซัพพลายเออร์และองค์กรที่แข่งขันกันผู้บริโภค / ผู้ซื้อ - ลูกค้า ตลาดของรัฐบาลกลางหรือระดับภูมิภาค ซึ่งรวมถึงส่วนต่างๆ ของตลาด เช่นเดียวกับประชากรหรือกลุ่มที่แยกจากกัน เป็นพาหะของปัจจัยด้านประชากรศาสตร์และเศรษฐกิจและสังคมของสภาพแวดล้อมมหภาคทางการตลาด

การวิจัยการตลาดมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างข้อมูลและฐานการวิเคราะห์สำหรับการตัดสินใจทางการตลาด และด้วยเหตุนี้จึงลดระดับความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้อง

เป้าหมายมากมายที่นักการตลาดหรือลูกค้าตั้งไว้สำหรับตนเองสามารถแบ่งออกเป็นสี่กลุ่มที่สามารถระบุได้ง่าย:

‒ ค้นหา - จัดให้มีการรวบรวม ข้อมูลเพิ่มเติมให้ความกระจ่างเกี่ยวกับปัญหาและช่วยพัฒนาสมมติฐานการทำงานหลายข้อเพื่อศึกษาต่อ

- พรรณนา - เกี่ยวข้องกับคำอธิบายโดยละเอียดของปัจจัยและปรากฏการณ์ส่วนบุคคลตลอดจนความสัมพันธ์และอิทธิพล

- การทดลอง - ประกอบด้วยการทดสอบสมมติฐานทางการตลาดเกี่ยวกับการดำรงอยู่และรูปแบบของความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างความต้องการในด้านหนึ่งและลักษณะสำคัญของผลิตภัณฑ์ (ราคา บรรจุภัณฑ์ รูปภาพ ฯลฯ ) และผู้บริโภคเอง (อายุ เพศ รายได้ตัวละคร ฯลฯ ) - อย่างอื่น;

- exculpatory - ออกแบบมาเพื่อเสริมความคิดเห็น ความเชื่อ ตำแหน่งของหัวหน้า (บริษัท) หรือมุมมองของที่มีอยู่แล้วด้วยข้อมูลที่เป็นกลาง

งานวิจัยการตลาดอาจแตกต่างกันมาก ประการแรก คือ การหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ศึกษาความต้องการ ความต้องการสินค้าที่มีอยู่และในอนาคต เพื่อเลือกตลาดเป้าหมาย ได้แก่ ตลาดที่บริษัทสามารถบรรลุเป้าหมายได้ หลังจากที่ตลาดได้รับการคัดเลือกแล้ว มีความจำเป็นต้องดำเนินการสังเกตการณ์อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสถานะของตลาดเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสม การวิจัยตลาดยังจำเป็นสำหรับการคาดการณ์แนวโน้มระยะยาวในการพัฒนา การคาดการณ์ควรเป็นพื้นฐานสำหรับการกำหนดเป้าหมาย การพัฒนากลยุทธ์ และการวางแผนกิจกรรมของบริษัท การวิจัยตลาดจะรุนแรงเป็นพิเศษเมื่อองค์กรตั้งใจที่จะเริ่มพัฒนา ผลิต และแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด

แต่ละบริษัทมีภารกิจในการวิจัยการตลาดอย่างอิสระตามความสนใจของตนเอง ความครอบคลุมของการวิจัยการตลาดในวงกว้างขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเฉพาะ: สถานการณ์ในตลาดผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การตลาดบริษัทและแน่นอนจากความเชี่ยวชาญ ส่วนสำคัญของการผลิตในประเทศและองค์กรการค้าดำเนินการวิจัยการตลาดในพื้นที่ต่อไปนี้: การประเมินสถานการณ์ตลาดการคาดการณ์ระยะสั้นและระยะกลางของพารามิเตอร์ตลาดหลักศึกษาพฤติกรรมของผู้ซื้อและคู่แข่งการกำหนดลักษณะระดับ และการเปลี่ยนแปลงของราคา ฯลฯ ตลอดจนการประเมินศักยภาพของตนเอง พื้นที่การวิจัยมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง F. Kotler แสดง 28 ทิศทางและต่อมาผู้แต่ง - มากถึงร้อย

การวิจัยการตลาดเป็นส่วนสำคัญของระบบข้อมูลทั่วไป ข้อมูล ข้อเท็จจริง ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดจากภาคส่วนอิสระของเขตข้อมูลเดียว ดังนั้นการวิจัยทางการตลาดจึงขึ้นอยู่กับ ข้อกำหนดทั่วไปและหลักการของสารสนเทศและในระหว่างการดำเนินการต้องปฏิบัติตามหลักการดังต่อไปนี้:

- ลักษณะทางวิทยาศาสตร์คือ คำอธิบายและการทำนายปรากฏการณ์และกระบวนการของตลาดที่ศึกษาบนพื้นฐานของข้อกำหนดทางวิทยาศาสตร์และข้อมูลที่ได้รับอย่างเป็นกลาง ตลอดจนการระบุรูปแบบในการพัฒนาปรากฏการณ์และกระบวนการเหล่านี้

- ความสม่ำเสมอ กล่าวคือ การจัดสรรองค์ประกอบโครงสร้างส่วนบุคคลที่ประกอบขึ้นเป็นปรากฏการณ์ การค้นพบความสัมพันธ์แบบลำดับชั้นและการอยู่ใต้บังคับบัญชาซึ่งกันและกัน

- ความซับซ้อน กล่าวคือ ศึกษาปรากฏการณ์และกระบวนการอย่างครบถ้วน ความสัมพันธ์และการพัฒนา

- ความน่าเชื่อถือ กล่าวคือ การได้มาซึ่งข้อมูลที่เพียงพอโดยการรับรองหลักการทางวิทยาศาสตร์ของการรวบรวมและการประมวลผล การยกเว้นอคติในการประเมิน การควบคุมอย่างระมัดระวัง การใช้เครื่องมือวิจัยทางวิทยาศาสตร์

- ความเที่ยงธรรม กล่าวคือ ความต้องการที่จะคำนึงถึงข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ของการวัดปรากฏการณ์อย่างใดอย่างหนึ่งไม่ปรับข้อเท็จจริงให้เป็นแบบแผนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและระมัดระวังในการตีความของพวกเขา;

- ประสิทธิภาพ กล่าวคือ ความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้ ค่าตอบแทนของผลลัพธ์กับต้นทุน

ในการวิจัยการตลาด ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดคือผู้ที่มีความคิดสร้างสรรค์ ริเริ่ม ค้นหาวิธีการวิจัยใหม่ๆ ที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม

การวิจัยการตลาดมักจะมีราคาแพง ตัวอย่างเช่น F. Kotler อ้างว่างบประมาณการวิจัยการตลาดอยู่ที่ 1-2% ของยอดขายของบริษัท ผู้ประกอบการที่ประสงค์จะประหยัดเงินในการวิจัยการตลาดจะเกิดความสูญเสียที่สำคัญ ในเอกสารเกี่ยวกับปัญหาการตลาด เมื่อวิเคราะห์การล้มละลายของบางบริษัทในตลาด ตามกฎแล้ว สาเหตุสำคัญประการหนึ่งคือการที่บริการด้านการตลาดไม่สามารถประเมินสถานการณ์ในตลาดได้อย่างเพียงพอและคาดการณ์อย่างสมเหตุสมผล

องค์กรการผลิตหรือการค้าขนาดใหญ่สามารถมีแผนกย่อยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการด้านการตลาด ซึ่งหน้าที่จะเป็นองค์กรและดำเนินการวิจัยการตลาด วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไม่มีโอกาสดังกล่าว และถูกจำกัดอยู่เพียงหน่วยเล็กๆ ไม่กี่คน หรือหันไปใช้อาชีพที่ผสมผสานกัน โดยมอบหมายให้พนักงานคนหนึ่งทำหน้าที่ทางการตลาดด้วยงานวิจัย

อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี แม้แต่องค์กรขนาดใหญ่ที่ดำเนินการศึกษาขนาดใหญ่อย่างอิสระโดยอิสระ ซึ่งต้องการการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง การสำรวจขนาดใหญ่ ฯลฯ ก็ไม่เกิดประโยชน์ ประสบการณ์ในประเทศและต่างประเทศแสดงให้เห็นว่าในกรณีส่วนใหญ่ การวิจัยการตลาดที่ซับซ้อนดำเนินการโดยบริษัทการตลาดหรือที่ปรึกษาเฉพาะทางที่ดำเนินงานในเชิงพาณิชย์ นอกจากนี้ สถาบันวิทยาศาสตร์และสถาบันวิทยาศาสตร์ระดับสูง ตลอดจนองค์กรภาครัฐและภาครัฐบางแห่งมีส่วนร่วมในการวิจัยการตลาด

ข้อดีของการถ่ายโอนฟังก์ชันการวิจัยการตลาดไปยังบริษัทที่เชี่ยวชาญมีดังนี้ ประการแรก ไม่จำเป็นต้องสร้างทีมผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากที่รู้วิธีการรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์ทางเศรษฐมิติและสถิติ เพื่อจัดหาอุปกรณ์ที่เหมาะสม ประการที่สอง บริษัท ผู้เชี่ยวชาญมีประสบการณ์ กิจกรรมวิจัยในด้านการตลาดเฉพาะ การเชื่อมต่อที่จำเป็น ฯลฯ ประการที่สาม บริษัทเหล่านี้หลายแห่งมีแผงการสำรวจ เช่นเดียวกับผู้สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ ธนาคารของโปรแกรม (แบบจำลอง) เป็นต้น

การวิจัยการตลาดประเภทนี้สามารถดำเนินการได้ตามคำสั่งและตามโปรแกรมขององค์กรลูกค้าในเงื่อนไขทางการค้า หรือโดยอิสระโดยบริษัทการตลาดตามโปรแกรมมาตรฐานที่ออกแบบมาสำหรับองค์กรบางประเภท ผลการศึกษาดังกล่าวขายให้กับทุกคน บางครั้งบริษัทการตลาดขายวิธีการวิจัย อัลกอริธึม และแอปพลิเคชัน

การวิจัยการตลาดที่มีความสามารถและเป็นมืออาชีพช่วยให้บริษัทประเมินโอกาสทางการตลาดอย่างเป็นกลางและเลือกพื้นที่ของกิจกรรมที่ความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้จะเป็นไปได้ด้วยระดับความเสี่ยงขั้นต่ำและมีความแน่นอนมากขึ้น

ในการพิจารณาความจำเป็นในการวิจัยตลาด ทุกองค์กรควรตรวจสอบสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างต่อเนื่อง วัตถุประสงค์หลักของการตรวจสอบคือการให้ข้อมูลการดำเนินงานแก่ผู้บริหารขององค์กร ข้อมูลนี้ช่วยให้ผู้บริหารประเมินว่าผลลัพธ์เป็นไปตาม กิจกรรมปัจจุบันเป้าหมายที่วางแผนไว้ขององค์กร กฎหมายที่นำมาใช้มีผลกระทบต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค ต่อกิจกรรมขององค์กรในอุตสาหกรรมหรือไม่ มีการเปลี่ยนแปลงในระบบค่านิยมของผู้บริโภคและไลฟ์สไตล์หรือไม่ คู่แข่งใช้กลยุทธ์ใหม่หรือไม่ การติดตามสามารถทำได้หลายวิธี ทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจใช้ IIA อาจใช้ระบบการควบคุมการเงินแบบดั้งเดิมมากขึ้น เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถตรวจสอบอิทธิพลของสภาพแวดล้อมภายนอกที่มีต่อสถานะของธุรกิจได้อย่างรอบคอบ

ไม่ว่าจะใช้ระบบติดตามประเภทใด ควรออกแบบให้มองหาสัญญาณว่าส่วนประสมทางการตลาดขององค์กรไม่สอดคล้องกับสภาวะตลาด

ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่ายอดขายของแมคโดนัลด์หยุดเติบโต มีการศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งทำให้สามารถระบุแนวโน้มได้สามประการ ประการแรก ผู้บริโภคใส่ใจสุขภาพมากขึ้น ส่งผลให้การบริโภคเนื้อสัตว์ลดลง ส่งผลให้ยอดขายแฮมเบอร์เกอร์ลดลง ประการที่สอง อุตสาหกรรมอาหารจานด่วนมาถึงระดับอิ่มตัวแล้ว ดังนั้นปริมาณการขายจึงไม่เพิ่มขึ้น ประการที่สาม ปีแล้วปีเล่า คู่แข่งรายใหม่ชนะตลาดหนึ่งส่วนจากผู้ผลิต "ฟาสต์ฟู้ด" แบบดั้งเดิมโดยนำเสนอเมนูราคาถูกเป็นสองเท่า - ตัวอย่างเช่น ระบบร้านพิซซ่าปรากฏขึ้นพร้อมกับ จัดส่งฟรีจานที่บ้าน เมื่อระบุแนวโน้มดังกล่าวในตลาดอาหารจานด่วนแล้ว McDonald's เริ่มผลิตอาหารเพื่อสุขภาพและทดสอบคาเฟ่รูปแบบใหม่ "Golden Arch" ซึ่งเมนูมีความหลากหลายมากขึ้นและผู้เข้าชมได้รับบริการโดยบริกร

ฝ่ายบริหารองค์กรควบคู่ไปกับการติดตามสภาพแวดล้อมภายนอกได้รับข้อมูลจากหลากหลายแหล่ง - ผู้ถือหุ้นที่อาจร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำจากตัวแทนจำหน่ายที่อาจแจ้งว่าองค์กรกำลังสูญเสียตำแหน่งทางการตลาดให้กับคู่แข่ง ฯลฯ . อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้มักเกี่ยวข้องกับปัญหาตามอาการ มากกว่าปัญหาพื้นฐาน งานของนักวิจัยคือการระบุสิ่งหลังอย่างแม่นยำซึ่งรองรับปัญหาและอาการ

คำจำกัดความของปัญหาและ

ข้อความที่ชัดเจนและกระชับของปัญหาคือกุญแจสู่การวิจัยการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ปัญหาด้านการตลาดมีสาเหตุหลักๆ ดังต่อไปนี้: การเปลี่ยนแปลงที่คาดไม่ถึง การเปลี่ยนแปลงที่วางแผนไว้ ซึ่งบางส่วนอาจเป็นความคิดแบบสุ่ม ตัวอย่างเช่น กระตุ้นโดยผู้บริโภค

บ่อยครั้งที่ลูกค้าของหน่วยงานการตลาดไม่ทราบปัญหาของตนเอง พวกเขาระบุว่าปริมาณการขายลดลง ส่วนแบ่งการตลาดลดลง แต่นี่เป็นเพียงอาการเท่านั้น และสิ่งสำคัญคือต้องระบุสาเหตุของการปรากฏตัวของพวกเขา สถานการณ์คลาสสิกคือเมื่อการวิจัยการตลาดไม่ได้ระบุปัญหาที่แท้จริง เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว จำเป็นต้องตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของอาการที่ปรากฏ บ่อยครั้งที่มีการศึกษาสำรวจพิเศษเพื่อจุดประสงค์นี้

เมื่อทำการวิจัยการตลาดจะพบปัญหาสองประเภท: ปัญหาการจัดการการตลาดและปัญหาการวิจัยการตลาด ครั้งแรกเกิดขึ้นในสองกรณี ประการแรก เมื่อมีอาการของความล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายของกิจกรรมทางการตลาด ประการที่สอง เมื่อมีความเป็นไปได้ที่จะบรรลุเป้าหมาย แต่ผู้จัดการจำเป็นต้องเลือกแนวทางปฏิบัติที่จะช่วยให้เขาสามารถใช้ประโยชน์จากสถานการณ์ที่เอื้ออำนวยได้อย่างเต็มที่

ปัญหาการวิจัยการตลาดถูกกำหนดโดยข้อกำหนดเพื่อให้ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ถูกต้อง และเป็นกลางที่จำเป็นในการแก้ปัญหาการจัดการการตลาด

เห็นได้ชัดว่าปัญหาการจัดการการตลาดมีความสำคัญ เนื่องจากหากไม่มีคำจำกัดความที่ถูกต้อง จะเป็นการยากที่จะระบุปัญหาการวิจัยการตลาด และสิ่งนี้สามารถนำไปสู่ผลที่ไม่พึงประสงค์เพิ่มเติมในระหว่างการดำเนินการ

หลังจากระบุปัญหาของการวิจัยการตลาดแล้ว เป้าหมายของการดำเนินการวิจัยการตลาดและวิธีการที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุผลดังกล่าว

การบรรลุเป้าหมายของการวิจัยการตลาดช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการแก้ปัญหาที่ระบุ เป้าหมายเหล่านี้เป็นลักษณะของสูญญากาศข้อมูลที่ต้องกำจัดเพื่อให้ผู้จัดการสามารถแก้ปัญหาทางการตลาดได้

เมื่อตั้งเป้าหมายการวิจัยการตลาด คำถามจะถูกถาม: "ข้อมูลใดที่จำเป็นในการแก้ปัญหานี้" คำตอบสำหรับคำถามนี้จะกำหนดเนื้อหาของวัตถุประสงค์ของการศึกษา ดังนั้น ลักษณะสำคัญของการกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัยคือการระบุประเภทข้อมูลเฉพาะที่เป็นประโยชน์ต่อผู้จัดการในการแก้ปัญหาการจัดการการตลาด

จากสิ่งนี้ วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดสามารถมีลักษณะดังต่อไปนี้:

1. การสำรวจ กล่าวคือ มีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นที่ออกแบบมาเพื่อระบุปัญหาและทดสอบสมมติฐานได้แม่นยำยิ่งขึ้น

2. พรรณนา (พรรณนา) เช่น ประกอบด้วยคำอธิบายง่ายๆ เกี่ยวกับบางแง่มุมของสถานการณ์ทางการตลาดจริง

3. สบายๆ คือ มุ่งเป้าไปที่การพิสูจน์สมมติฐานที่กำหนดเนื้อหาของความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลที่ระบุ

สำหรับวิธีการเฉพาะในการดำเนินการวิจัยทางการตลาด ในขั้นตอนนี้จะมีการอธิบายในรูปแบบที่กว้างที่สุดและกำหนดลักษณะเครื่องมือสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการวิจัย (เช่น การทำแบบสำรวจ) นอกจากนี้ ในขั้นของการศึกษานี้ โดยปกติจะมีการระบุเวลาและค่าใช้จ่ายของการศึกษาที่เสนอ ซึ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการในการตัดสินใจเกี่ยวกับการดำเนินการศึกษาด้านการตลาดและการแก้ปัญหาขององค์กรเกี่ยวกับการดำเนินการ

ตัวอย่างของเป้าหมายการวิจัยตลาดอาจเป็น: "กำหนดโปรไฟล์ทางประชากรของผู้ซื้อโดยใช้พารามิเตอร์ เช่น อายุ เพศ การศึกษา และรายได้ของครอบครัวต่อปี"

ธรรมชาติของเป้าหมายของการวิจัยการตลาดกำหนดไว้ล่วงหน้าการเลือกประเภทของการวิจัยที่มีชื่อเดียวกัน กล่าวคือ: เชิงสำรวจ เชิงพรรณนา และไม่เป็นทางการ

การวิจัยตลาดทำหน้าที่เป็นพื้นฐานข้อมูลสำหรับการบรรลุเป้าหมาย เช่น การดำเนินการตามปริมาณการขาย การสร้างและการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาด และการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด การกำหนดเป้าหมายเหล่านี้ถือว่าเรากำลังพูดถึงตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ ในเรื่องนี้การเปิดเผยเนื้อหาของการวิจัยตลาดก่อนอื่นจำเป็นต้องอาศัยการศึกษาโครงสร้างสินค้าโภคภัณฑ์ของตลาด

แนวคิดของ "ตลาด" ในกรณีนี้ใช้กับคำจำกัดความของสินค้าโภคภัณฑ์ ตลาดสินค้าโภคภัณฑ์เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นทรงกลมของการขายสินค้าเฉพาะหรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ซึ่งเชื่อมต่อกันด้วยสัญญาณบางอย่างของการผลิตหรือลักษณะผู้บริโภค ในการศึกษานี้ตลาดรถยนต์

การจำแนกประเภทของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์มีคุณสมบัติที่แตกต่างกันมากมาย การใช้สัญญาณบางอย่างขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการศึกษา ให้เราสังเกตเฉพาะสิ่งที่สำคัญที่สุดซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความต้องการของการวิจัยเชิงปฏิบัติของตลาดรองเท้า

คุณลักษณะที่สำคัญประการหนึ่งของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์คือการครอบคลุมอาณาเขต การวิเคราะห์ตลาดในการศึกษาเฉพาะแต่ละครั้งจะดำเนินการภายในกรอบของตลาดภายใน (รวม) ภายนอก (โลก) ระดับภูมิภาค (การแบ่งเขตแดนบางส่วน) ตามกฎแล้วการศึกษาตลาดรวมในประเทศและต่างประเทศมีลักษณะเชิงกลยุทธ์และดำเนินการในกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ขยายใหญ่ขึ้น เมื่อศึกษาตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ระดับภูมิภาคพร้อมกับลักษณะเฉพาะของภูมิภาค จำเป็นต้องคำนึงถึงสถานะของตลาดรวมด้วย

การจำแนกประเภทของตลาดสามารถทำได้ตามความสามารถของสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคบางกลุ่ม: ตลาดเป็นเพศชาย รองเท้าผู้หญิง. คุณลักษณะของการศึกษาตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ดังกล่าวคือการพิจารณาความสัมพันธ์ของรูปแบบต่างๆ และวิธีการตอบสนองความต้องการบางอย่าง

จำเป็นต้องมีการวิจัยตลาดหากผู้ผลิตสินค้าต้องการทำความเข้าใจตลาดที่เขาสามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนได้และข้อเท็จจริงที่ส่งผลต่อตลาดเหล่านี้ กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้ผลิตและเหนือสิ่งอื่นใดบริการด้านการตลาดขององค์กรหลายแห่งมีความสนใจในตลาดการขายผลิตภัณฑ์

ตลาดการขายสำหรับผลิตภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของตลาดที่ดำเนินการขาย ( ขายส่งและการขายปลีก) ของสินค้าที่ผลิตโดยองค์กร สมาคม อุตสาหกรรมที่กำหนด ตลาดการขายเกิดขึ้นและพัฒนาภายในตลาดผลิตภัณฑ์บางอย่าง

ตลาดการขายสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะสามารถแบ่งออกเป็นหลายส่วนตามเงื่อนไข: ผู้บริโภคที่ไม่ทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (ส่วนการนอนหลับ); รู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่อย่าซื้อ ซื้อสินค้าของคู่แข่ง ซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา

การวิจัยตลาดดำเนินการในสองส่วน: การประเมินพารามิเตอร์ตลาดบางอย่างสำหรับจุดที่กำหนดในเวลาและรับค่าพยากรณ์ อย่างแรกเลยคือประเมินค่า สถานการณ์ปัจจุบันในตลาด (สถานการณ์ตลาด) จากนั้นกำหนดขนาดของความจุของตลาดการแบ่งส่วนจะดำเนินการและกำหนดตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ในแต่ละส่วนตลาด

สภาวะตลาดคือชุดของเงื่อนไขที่กิจกรรมต่างๆ เกิดขึ้นในตลาดในปัจจุบัน

เป็นลักษณะอัตราส่วนที่แน่นอนของอุปทานและอุปสงค์สำหรับสินค้าประเภทนี้ตลอดจนระดับและอัตราส่วนของราคา

การศึกษาการเชื่อมโยงกันของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ที่แสดงลักษณะการผลิตและอุปทานของสินค้าในกลุ่มนี้ ปริมาณและโครงสร้าง ขายปลีก, รายการสิ่งของในคลังสินค้าขององค์กรการค้าส่งและค้าปลีก ดังนั้นเป้าหมายหลักของการสนับสนุนข้อมูลสำหรับการวิจัยตลาดคือการสร้างระบบตัวบ่งชี้ที่ช่วยให้ได้รับลักษณะเชิงปริมาณและคุณภาพของรูปแบบหลักและคุณลักษณะของการพัฒนาอุปสงค์ประชากรและอุปทานผลิตภัณฑ์เพื่อระบุปัจจัยในการก่อตัวของ สภาวะตลาด

ตัวชี้วัดเหล่านี้รวมถึง: การผลิตสินค้าในประเภท; การต่ออายุกลุ่มผลิตภัณฑ์ การจัดหาวัตถุดิบ วัตถุดิบ โรงงานผลิต; สต็อคสินค้าในการเลือกสรร; การปฏิเสธสินค้าและการร้องเรียน (รายการสินค้าที่มีความต้องการ จำกัด และเพิ่มขึ้น); การขายสินค้าประเภทต่างๆ การเปลี่ยนแปลงในส่วนแบ่งการตลาดที่ครอบครองโดยคู่แข่ง การดำเนินการตามคำสั่งจัดหาสินค้า การเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์ของผู้บริโภค มูลค่าของอุปสงค์ที่ไม่พอใจในการขยายประเภท; การเปลี่ยนแปลงของราคา การขายสินค้าในราคาที่ลดลง

ปัจจัยการก่อรูปร่วมแบ่งออกเป็นวัฏจักรและไม่ใช่วัฏจักร ปัจจัยที่เป็นวัฏจักรถูกกำหนดโดยการพัฒนาวัฏจักรของเศรษฐกิจ การเชื่อมต่อขึ้นอยู่กับระยะของวัฏจักร (ภาวะถดถอย, ภาวะซึมเศร้า, การฟื้นตัว, การฟื้นตัว) ปัจจัยที่ไม่ใช่วัฏจักรที่สามารถย้อนกลับผลกระทบของปัจจัยวัฏจักรแบ่งออกเป็นถาวรและไม่ถาวร ปัจจัยถาวรคือ ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคการเปลี่ยนแปลงของสภาวะภายนอก อิทธิพลของการผูกขาด กฎระเบียบของรัฐบาล อัตราเงินเฟ้อ ฯลฯ ปัจจัยที่ไม่แน่นอน ได้แก่ วิกฤตการณ์ทางการเมือง ความขัดแย้งทางสังคม, ฤดูกาล, ภัยธรรมชาติ เป็นต้น .

เมื่อศึกษาความเชื่อมโยงของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ ภารกิจไม่เพียงแต่กำหนดสถานะของตลาดในคราวเดียว แต่ยังต้องคาดการณ์ลักษณะที่น่าจะเป็นของการพัฒนาต่อไปอย่างน้อยหนึ่งหรือสองไตรมาส แต่ไม่เกิน ปีครึ่ง.

งานหลักประการหนึ่งในการวิจัยตลาดที่เลือกคือการกำหนดความสามารถ ตัวบ่งชี้นี้แสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้พื้นฐานของการทำงานในตลาดเฉพาะ

ความสามารถของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นปริมาณการขายสินค้าที่เป็นไปได้ในระดับและอัตราส่วนที่กำหนด ราคาต่างกัน.

ความสามารถทางการตลาดควรแยกออกเป็นสองระดับ: ศักยภาพและความเป็นจริง ความสามารถที่แท้จริงของตลาดคือระดับแรก ระดับศักยภาพถูกกำหนดโดยความต้องการส่วนบุคคลและทางสังคม และสะท้อนถึงปริมาณสินค้าที่ขายได้เพียงพอสำหรับพวกเขา ความสามารถในการพัฒนาที่แท้จริงของตลาดอาจไม่สอดคล้องกับศักยภาพของตลาด

ความจุของตลาดมักจะคำนวณทั้งในแง่การเงินและทางกายภาพ

เมื่อทราบถึงความสามารถของตลาดและแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลง บริษัทจึงได้รับโอกาสในการประเมินโอกาสของตลาดเฉพาะสำหรับตัวเอง มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะทำงานในตลาดที่ความสามารถนั้นไม่มีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับความสามารถขององค์กร: ค่าใช้จ่ายในการเข้าสู่ตลาดและการทำงานกับมันอาจไม่คุ้มค่า

การศึกษาเชิงลึกของตลาดแสดงถึงความจำเป็นที่จะต้องพิจารณาว่าเป็นโครงสร้างที่แตกต่างขึ้นอยู่กับกลุ่มผู้บริโภคและคุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ ซึ่งในความหมายกว้าง ๆ จะเป็นตัวกำหนดแนวคิดของการแบ่งส่วนตลาด

การแบ่งส่วนตลาดประกอบด้วยการแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มของตัวบ่งชี้ที่ชัดเจน (ส่วนตลาด) ที่อาจต้องใช้ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันและต้องใช้ความพยายามทางการตลาดที่แตกต่างกัน

ส่วนตลาดคือกลุ่มของผู้บริโภคที่มีปฏิกิริยาประเภทเดียวกันต่อผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอและชุดของสิ่งจูงใจทางการตลาด

การแบ่งส่วนตลาดสามารถทำได้โดยใช้เกณฑ์ต่างๆ สำหรับการแบ่งส่วนตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค เกณฑ์หลัก (คุณสมบัติ) ได้แก่ ภูมิศาสตร์ ประชากร สังคม-เศรษฐกิจ จิตวิทยา พฤติกรรม

การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์คือการแบ่งส่วนของตลาดออกเป็นหน่วยทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน: ประเทศ ภูมิภาค ภูมิภาค เมือง ฯลฯ

การแบ่งกลุ่มประชากรคือการแบ่งส่วนของตลาดออกเป็นกลุ่มๆ โดยขึ้นอยู่กับลักษณะของผู้บริโภค เช่น อายุ เพศ สถานภาพสมรส ขนาดครอบครัวและวงจรชีวิต ศาสนา สัญชาติ ในปัจจุบัน ตามข้อมูลประชากร กลุ่มผู้บริโภคเช่น เด็ก เยาวชน คนวัยกลางคน ผู้สูงอายุ ผู้รับบำนาญ ครอบครัวใหญ่มีความโดดเด่น

การแบ่งส่วนทางเศรษฐกิจและสังคมประกอบด้วยการจัดสรรกลุ่มผู้บริโภคตามความคล้ายคลึงกันของความร่วมมือทางสังคมและวิชาชีพ ระดับการศึกษาและรายได้ ขอแนะนำให้พิจารณาตัวแปรทั้งหมดเหล่านี้โดยสัมพันธ์กันหรือกับตัวแปรของเกณฑ์อื่นๆ เช่น ข้อมูลประชากร

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาคือการแบ่งส่วนของตลาดออกเป็นกลุ่มต่างๆ ขึ้นอยู่กับชนชั้นทางสังคม ไลฟ์สไตล์ หรือลักษณะส่วนบุคคลของผู้บริโภค

การแบ่งส่วนพฤติกรรมเกี่ยวข้องกับการแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มตามลักษณะของผู้บริโภค เช่น ระดับความรู้ ทัศนคติ ธรรมชาติของการใช้ผลิตภัณฑ์ หรือปฏิกิริยาต่อสินค้า

เกณฑ์พื้นฐานของการแบ่งส่วนตลาดต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้: สามารถวัดได้ภายใต้สภาวะการวิจัยตลาดปกติ สะท้อนความแตกต่างของผู้บริโภค (ผู้ซื้อ) ระบุความแตกต่างในโครงสร้างตลาด นำไปสู่การเติบโตของความเข้าใจตลาด

หลังจากแบ่งตลาดออกเป็นส่วนๆ จำเป็นต้องประเมินระดับของความน่าดึงดูดใจและตัดสินใจว่าบริษัทควรเน้นไปที่กลุ่มใด กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ เลือกกลุ่มตลาดเป้าหมาย

ส่วนตลาดเป้าหมายคือกลุ่มที่เลือกอย่างน้อยหนึ่งกลุ่มสำหรับกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร

หลังจากกำหนดกลุ่มตลาดเป้าหมายแล้ว บริษัทต้องศึกษาคุณสมบัติและภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งและประเมินตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ในตลาด เมื่อศึกษาตำแหน่งของคู่แข่งแล้ว บริษัทจึงตัดสินใจวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของตน กล่าวคือ เกี่ยวกับการสร้างความมั่นใจในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ในตลาด การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาดที่เลือกเป็นการขยายตรรกะในการค้นหากลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ในกลุ่มตลาดหนึ่งอาจแตกต่างจากที่ผู้ซื้อในอีกกลุ่มหนึ่งรับรู้

หากการแบ่งส่วนมีลักษณะที่ผลิตภัณฑ์ควรมีในแง่ของความต้องการและสมมติฐาน การวางตำแหน่งจะทำให้ผู้บริโภคเชื่อว่าพวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้ออย่างแน่นอน

ปัจจัยที่กำหนดตำแหน่งของสินค้าในตลาดไม่เพียงแต่ราคาและคุณภาพ แต่ยังรวมถึงผู้ผลิต การออกแบบ ส่วนลด บริการ ภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ และอัตราส่วนของปัจจัยเหล่านี้ การประเมินผลิตภัณฑ์ของบริษัทในตลาดอาจแตกต่างไปจากความคิดเห็นของผู้ซื้อใน เรื่องนี้.

1.3. ลักษณะทั่วไปของกระบวนการวิจัยการตลาด

การวิจัยการตลาดเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมีโครงสร้างเป็นลำดับชั้นซึ่งเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป มีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับโครงสร้างของกระบวนการวิจัยทางการตลาด ตัวอย่างเช่นในผลงานของ F. Kotler, G.D. Krylova, I.K. เบลยาฟสกี, เอ.เอ. เบรฟนอฟ แม้จะมีความคล้ายคลึงกันบางอย่างในกระบวนการวิจัยการตลาด แต่ก็มีความแตกต่างเล็กน้อยในขั้นตอนที่รวมอยู่ในขั้นตอนหนึ่ง การศึกษาของฉันนำเสนอมุมมองของ E.P. Golubkov ตามที่กระบวนการวิจัยการตลาดรวมถึงขั้นตอนและขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คำจำกัดความของปัญหาและวัตถุประสงค์ของการศึกษา

การกำหนดความต้องการสำหรับการวิจัยการตลาด

คำจำกัดความของปัญหา

กำหนดเป้าหมายการวิจัยการตลาด

2. การพัฒนาแผนการวิจัย

ทางเลือกของวิธีการในการทำวิจัยการตลาด

การกำหนดประเภทของข้อมูลที่ต้องการและแหล่งที่มาของการรับข้อมูล

การกำหนดวิธีการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น

การพัฒนาแบบฟอร์มสำหรับการรวบรวมข้อมูล

3. การดำเนินการตามแผนการวิจัย

การเก็บรวบรวมข้อมูล.

การวิเคราะห์ข้อมูล.

4. การตีความผลลัพธ์ที่ได้และการนำไปผลิต

การกำหนดความจำเป็นในการวิจัยการตลาด

ในการพิจารณาความจำเป็นในการวิจัยตลาด ทุกองค์กรควรตรวจสอบสภาพแวดล้อมภายนอกของตนอย่างต่อเนื่องโดยใช้ระบบตรวจสอบ วัตถุประสงค์หลักของการใช้ระบบตรวจสอบคือการให้ข้อมูลการดำเนินงานแก่ฝ่ายบริหารขององค์กร ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้ผู้บริหารประเมินว่าผลลัพธ์สอดคล้องกับปัจจุบันหรือไม่ กิจกรรมการดำเนินงานเป้าหมายที่วางแผนไว้ กฎหมายที่กฎหมายนำมาใช้มีผลกระทบต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค ต่อกิจกรรมขององค์กรในอุตสาหกรรมหรือไม่ มีการเปลี่ยนแปลงในระบบค่านิยมของผู้บริโภคและไลฟ์สไตล์หรือไม่ คู่แข่งใช้กลยุทธ์ใหม่หรือไม่

ในบางกรณีอาจไม่จำเป็นต้องมีการวิจัยทางการตลาด เป็นไปได้ 4 สถานการณ์:

1. มีข้อมูลอยู่แล้ว

2. ไม่มีเวลาสำหรับการวิจัยทางการตลาด

3. ไม่มีทรัพยากรที่จำเป็น

4. ต้นทุนมีมากกว่ามูลค่าของผลการวิจัยตลาด

ในการตรวจสอบสภาพแวดล้อมภายนอก ฝ่ายบริหารขององค์กรได้รับข้อมูลจากแหล่งต่างๆ - จากผู้ถือหุ้นที่อาจแสดงข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ จากตัวแทนจำหน่าย ที่อาจแจ้งว่าองค์กรกำลังสูญเสียตำแหน่งทางการตลาดให้กับคู่แข่ง ฯลฯ . อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้มีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับปัญหา - อาการ มากกว่าปัญหาพื้นฐาน งานของนักวิจัยคือการระบุปัญหาพื้นฐานที่เป็นสาเหตุของปัญหาอย่างแม่นยำ

คำจำกัดความของปัญหา

ข้อความที่ชัดเจนและกระชับของปัญหาคือกุญแจสู่การวิจัยการตลาดที่ประสบความสำเร็จ บ่อยครั้งที่ลูกค้าของบริษัทการตลาดไม่ทราบปัญหาของตนเอง พวกเขาระบุว่าปริมาณการขายลดลง ส่วนแบ่งการตลาดลดลง แต่นี่เป็นเพียงอาการเท่านั้น และสิ่งสำคัญคือต้องระบุสาเหตุของการปรากฏ สถานการณ์คลาสสิกคือเมื่อการวิจัยการตลาดไม่ได้ระบุปัญหาที่แท้จริง

เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว จำเป็นต้องตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของอาการที่ปรากฏ การศึกษาเชิงสำรวจมักดำเนินการเพื่อจุดประสงค์นี้

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคำจำกัดความของปัญหามีอะไรบ้าง:

1. การระบุอาการ

2. ข้อความที่ชัดเจนเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้หรือปัญหาพื้นฐานที่เป็นสาเหตุของอาการ

3. ระบุรายการการดำเนินการทางเลือกทั้งหมดที่ผู้จัดการการตลาดสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา

เมื่อทำการวิจัยการตลาดจะพบปัญหาสองประเภท: ปัญหาการจัดการการตลาดและปัญหาการวิจัยการตลาด ครั้งแรกปรากฏในสองกรณี ประการแรก เมื่อมีอาการของความล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายของกิจกรรมทางการตลาด ประการที่สอง มีความเป็นไปได้ที่จะบรรลุเป้าหมาย แต่ผู้จัดการต้องเลือกแนวทางปฏิบัติที่จะช่วยให้เขาสามารถใช้ประโยชน์จากสถานการณ์ที่เอื้ออำนวยได้อย่างเต็มที่

ปัญหาการวิจัยการตลาดถูกกำหนดโดยความจำเป็นในการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ถูกต้อง และเป็นกลางแก่ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดซึ่งจำเป็นในการแก้ปัญหาการจัดการการตลาด

การกำหนดปัญหาการจัดการการตลาดดำเนินการในรูปแบบที่รัดกุมมาก (ไม่เกินสองสามประโยค) โดยคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

- บริษัท แผนกของบริษัท และผู้จัดการที่ควรมีส่วนร่วมในการศึกษาถูกระบุ

‒ ระบุอาการของปัญหา

- ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของอาการเหล่านี้

‒ มีการจัดทำแนวทางที่เสนอสำหรับการใช้ข้อมูลการตลาด

การกำหนดปัญหาการวิจัยการตลาดดำเนินการในสามขั้นตอน:

- การเลือกและคำจำกัดความที่ชัดเจนของเนื้อหาของพารามิเตอร์ที่จะทำการวิจัย

– การกำหนดความสัมพันธ์

- ทางเลือกของรุ่น

ตัวอย่างของพารามิเตอร์การวิจัยและคำจำกัดความสามารถกล่าวถึงต่อไปนี้: "ความตระหนัก", "ทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์" เป็นต้น ตัวอย่างของความสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้าที่แตกต่างกันคือราคาและปริมาณการขาย การกำหนดพารามิเตอร์และความสัมพันธ์จะนำไปสู่การสร้างแบบจำลอง

กำหนดเป้าหมายการวิจัยการตลาด

เป้าหมายของการวิจัยการตลาดเกิดจากปัญหาที่ระบุ การบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการแก้ปัญหาเหล่านี้ พวกเขากำหนดลักษณะของสูญญากาศข้อมูลที่จะต้องถูกกำจัดเพื่อให้ผู้จัดการสามารถแก้ปัญหาการตลาดได้ รายการเป้าหมายที่ตกลงกับผู้จัดการมักจะมีหลายรายการ

เป้าหมายควรมีการกำหนดอย่างชัดเจนและแม่นยำ มีความกระตือรือร้นเพียงพอ ควรมีความเป็นไปได้ในการวัดและประเมินระดับความสำเร็จ

เมื่อตั้งเป้าหมายการวิจัยการตลาด คำถามจะถูกถาม: "ข้อมูลใดที่จำเป็นในการแก้ปัญหานี้" คำตอบสำหรับคำถามนี้จะกำหนดเนื้อหาของวัตถุประสงค์ของการศึกษา ดังนั้น ลักษณะสำคัญของการกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัยคือการระบุประเภทข้อมูลเฉพาะที่เป็นประโยชน์ต่อผู้จัดการในการแก้ปัญหาการจัดการการตลาด

การเลือกวิธีการวิจัยการตลาด

ภารกิจแรกในการเลือกวิธีวิจัยการตลาดคือ ชั้นต้นการพัฒนาแผนการวิจัยการตลาดคือการทำความคุ้นเคยกับวิธีการต่างๆ ที่สามารถนำมาใช้ในแต่ละขั้นตอนได้ จากนั้นเมื่อพิจารณาถึงความสามารถของทรัพยากรแล้ว การเลือกชุดวิธีการเหล่านี้ที่เหมาะสมที่สุดจะถูกเลือก

วิธีการวิจัยการตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดคือวิธีการวิเคราะห์เอกสาร วิธีสำรวจผู้บริโภค (ทั้งชุดสามารถเรียกได้ว่าเป็นวิธีการทั้งชุดที่มีระดับความธรรมดา การวิจัยทางสังคมวิทยา) การทบทวนโดยเพื่อนและวิธีการทดลอง

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างวิธีการวิจัยทางสังคมวิทยาและการประเมินของผู้เชี่ยวชาญคือ วิธีแรกมุ่งเน้นไปที่ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากที่มีความสามารถและคุณสมบัติที่แตกต่างกันมาก ในขณะที่การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญมุ่งเป้าไปที่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางจำนวนจำกัด ทั้งสองกลุ่มนี้รวมกันเป็นส่วนใหญ่โดยข้อเท็จจริงที่ว่าในทั้งสองกรณีจะใช้วิธีการทางสถิติทางคณิตศาสตร์เดียวกันในการประมวลผลข้อมูลที่เก็บรวบรวม

วิธีการอีกประเภทหนึ่งที่ใช้ในการวิจัยการตลาดนั้นจัดทำโดยวิธีทางเศรษฐศาสตร์และคณิตศาสตร์

การกำหนดประเภทของข้อมูลที่ต้องการและแหล่งที่มาของการได้มา

โดยปกติ เมื่อทำการวิจัยการตลาด ข้อมูลที่ได้รับจากข้อมูลหลักและรองจะถูกใช้

ข้อมูลหลักได้มาจากผลการวิจัยการตลาดภาคสนามที่ดำเนินการเป็นพิเศษเพื่อแก้ปัญหาทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง การรวบรวมของพวกเขาดำเนินการผ่านการสังเกตการสำรวจการศึกษาทดลองที่ดำเนินการภายใต้ส่วนหนึ่งของประชากรทั้งหมดของการศึกษา - วิชาเลือก

ข้อมูลทุติยภูมิที่ใช้ในการดำเนินการที่เรียกว่าการวิจัยตลาดโต๊ะหมายถึงข้อมูลที่รวบรวมก่อนหน้านี้จากแหล่งข้อมูลภายในและภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการวิจัยตลาด กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อมูลทุติยภูมิไม่ได้เป็นผลมาจากการวิจัยตลาดพิเศษ

แหล่งข้อมูลภายใน ได้แก่ รายงานของบริษัท การสนทนากับฝ่ายขายและผู้จัดการและพนักงานคนอื่นๆ ระบบข้อมูลการตลาด รายงานการบัญชีและการเงิน รายงานของผู้จัดการในการประชุมผู้ถือหุ้น ข้อความพนักงานขาย รายงานการเดินทาง การสำรวจข้อร้องเรียนและข้อร้องเรียนของลูกค้า แผนการผลิตและ R&D การติดต่อทางธุรกิจของบริษัท ฯลฯ

แหล่งข้อมูลภายนอกเป็นข้อมูลจากองค์กรระหว่างประเทศ กฎหมาย กฤษฎีกา; การตัดสินใจของหน่วยงานของรัฐ สุนทรพจน์ของบุคคลสำคัญของรัฐ การเมือง และสาธารณะ ข้อมูลสถิติอย่างเป็นทางการ วารสาร ผลการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ฯลฯ .

แหล่งข้อมูลทุติยภูมิภายนอกยังรวมถึง: นิทรรศการ, งานแสดงสินค้า, การประชุม, การประชุม, การนำเสนอ, วันเปิดทำการ, ฐานข้อมูลเชิงพาณิชย์และคลังข้อมูล

การกำหนดวิธีการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลในการวิจัยการตลาดสามารถจำแนกได้เป็น 2 กลุ่ม คือ เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

การวิจัยเชิงปริมาณมักจะระบุด้วยการดำเนินการสำรวจต่างๆ ตามการใช้คำถามแบบปิดที่มีโครงสร้างซึ่งตอบโดยผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมาก คุณสมบัติลักษณะการศึกษาดังกล่าว ได้แก่ รูปแบบข้อมูลที่รวบรวมไว้อย่างชัดเจนและแหล่งที่มาของการรับข้อมูล การประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมจะดำเนินการโดยใช้ขั้นตอนที่คล่องตัว ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเชิงปริมาณ

การวิจัยเชิงคุณภาพเกี่ยวข้องกับการรวบรวม วิเคราะห์ และตีความข้อมูลโดยการสังเกตสิ่งที่ผู้คนทำและพูด การสังเกตและข้อสรุปมีลักษณะเชิงคุณภาพและดำเนินการในรูปแบบที่ไม่ได้มาตรฐาน

การพัฒนารูปแบบการเก็บรวบรวมข้อมูล

ในการเก็บรวบรวมข้อมูล แบบสอบถาม (แบบสอบถาม) กำลังได้รับการพัฒนา ข้อมูลสำหรับการกรอกจะถูกเก็บรวบรวมโดยการวัด การวัดคือการเรียงลำดับของชุดคุณสมบัติของวัตถุจริงที่เกี่ยวกับชุดสัญญาณโดยใช้กฎการเรียงลำดับที่อนุญาตให้แสดงองค์ประกอบความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบในหัวข้อผ่านองค์ประกอบและความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบเหล่านี้ใน พื้นที่ของรุ่น - มาตราส่วน เมื่อกำหนดลักษณะเฉพาะสำหรับวัตถุที่เลือกแล้ว ถือว่าวัตถุนั้นได้รับการวัดสำหรับคุณลักษณะนั้นแล้ว

การพัฒนาแผนการชักตัวอย่างและการกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่าง

ขั้นตอนต่อไปนี้ในการพัฒนาแผนการสุ่มตัวอย่างสามารถแยกแยะได้:

1. คำจำกัดความของประชากรที่เหมาะสม

2. รับ "รายการ" ของประชากร

3. การออกแบบแผนการสุ่มตัวอย่าง

4. การกำหนดวิธีการเข้าถึงประชากร

5. ความสำเร็จของขนาดตัวอย่างที่ต้องการ

6. ตรวจสอบตัวอย่างเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด

7. หากจำเป็นให้สร้างตัวอย่างใหม่

การตัดสินใจเกี่ยวกับขนาดกลุ่มตัวอย่างเป็นการประนีประนอมระหว่างสมมติฐานทางทฤษฎีเกี่ยวกับความถูกต้องของผลการสำรวจและความเป็นไปได้ของการใช้งานจริง โดยหลักในแง่ของค่าใช้จ่ายในการดำเนินการสำรวจ .

การเก็บรวบรวมข้อมูล.

ในแง่ของการจัดกระบวนการ มีทางเลือกอย่างน้อยสามวิธีในการรวบรวมข้อมูล: โดยเจ้าหน้าที่การตลาด โดยกลุ่มที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษ หรือโดยเกี่ยวข้องกับบริษัทที่เชี่ยวชาญในการรวบรวมข้อมูล กระบวนการรวบรวมข้อมูลมักเป็นขั้นตอนที่แพงที่สุดในการวิจัย นอกจากนี้ อาจมีข้อผิดพลาดจำนวนมากพอสมควรระหว่างการใช้งาน

ข้อผิดพลาดหลายอย่างสามารถเกิดขึ้นได้ในการรวบรวมข้อมูล นอกเหนือจากข้อผิดพลาดในการสุ่มตัวอย่าง ซึ่งเรียกว่าข้อผิดพลาดจากการสุ่มตัวอย่าง ข้อผิดพลาดเหล่านี้รวมถึงการเลือกตัวอย่างรายการที่ไม่ถูกต้องสำหรับการสัมภาษณ์ ไม่คำนึงถึงความคิดเห็นของผู้ที่ปฏิเสธที่จะให้สัมภาษณ์หรือไม่อยู่บ้าน และการประมาณการที่ผิดพลาดโดยผู้ให้สัมภาษณ์โดยเจตนา ผู้สัมภาษณ์สามารถปลอมแปลงข้อมูลที่ได้รับ ข้อผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อคัดลอกข้อมูลที่รวบรวมจากแบบสอบถาม

ข้อผิดพลาดที่ไม่อยู่ในตัวอย่างไม่สามารถวัดได้ซึ่งแตกต่างจากข้อผิดพลาดในการสุ่มตัวอย่าง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องค้นหาสาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดที่ไม่อยู่ในตัวอย่างล่วงหน้า และใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อป้องกัน

การวิเคราะห์ข้อมูล

เริ่มต้นด้วยการแปลงข้อมูลเดิม (ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ การตรวจสอบข้อผิดพลาด การเข้ารหัส การแสดงในรูปแบบเมทริกซ์) วิธีนี้ช่วยให้คุณแปลข้อมูลดิบจำนวนมากเป็นข้อมูลที่มีความหมายได้ ถัดไป ทำการวิเคราะห์ทางสถิติ (คำนวณค่าเฉลี่ย ความถี่ การถดถอยและสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ วิเคราะห์แนวโน้ม ฯลฯ)

จัดทำรายงานผลการศึกษาขั้นสุดท้าย

โครงสร้างของรายงานขั้นสุดท้ายต้องเป็นไปตามข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้า หากไม่พร้อมใช้งาน ขอแนะนำให้แบ่งออกเป็นสามส่วนเมื่อเตรียมรายงานขั้นสุดท้าย: เบื้องต้น หลัก และขั้นสุดท้าย

ส่วนเกริ่นนำประกอบด้วยหน้าเริ่มต้น หน้าชื่อเรื่อง ข้อตกลงการวิจัย บันทึก สารบัญ รายการภาพประกอบ และบทคัดย่อ

หน้าเริ่มต้นที่อยู่ก่อนหน้าหน้าชื่อและรวมเฉพาะชื่อเรื่องของรายงานเท่านั้น

หน้าชื่อเรื่องประกอบด้วย: ชื่อเอกสาร, ชื่อองค์กร / ชื่อของบุคคล - ผู้ดำเนินการ

วัตถุประสงค์หลักของบันทึกข้อตกลงคือเพื่อปรับทิศทางผู้อ่านให้ตรงกับปัญหาที่ศึกษาและเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของรายงาน

รายการภาพประกอบระบุหมายเลขและชื่อเรื่องของตัวเลขและตาราง ตลอดจนหน้าที่ปรากฏขึ้น

บทคัดย่อมุ่งเป้าไปที่ผู้จัดการที่ไม่สนใจผลการศึกษาโดยละเอียด

ส่วนหลักของรายงานประกอบด้วย บทนำ คำอธิบายวิธีการวิจัย การอภิปรายผลที่ได้รับ คำชี้แจงข้อจำกัด ตลอดจนข้อสรุปและข้อเสนอแนะ

ส่วนระเบียบวิธีอธิบายด้วยระดับรายละเอียดที่จำเป็น: ใครหรืออะไรคือวัตถุประสงค์ของการศึกษา วิธีการที่ใช้

ในส่วน "ข้อจำกัดของการศึกษา" ระดับของอิทธิพลของข้อจำกัด (การไม่มีเวลา เงินและวิธีการทางเทคนิค คุณสมบัติไม่เพียงพอของบุคลากร ฯลฯ) ต่อผลลัพธ์ที่ได้จะถูกกำหนด

ในส่วนสุดท้าย ภาคผนวกจะมีข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจผลลัพธ์ที่ได้รับอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

สรุปทั้งหมดข้างต้น ด้านทฤษฎีมาดูการวิเคราะห์ปัญหาที่อยู่ระหว่างการศึกษากัน โดยใช้วิธีการตั้งคำถามที่ใช้กันอย่างแพร่หลายเท่าๆ กัน ซึ่งช่วยให้คุณปฏิบัติตามแผนอย่างเคร่งครัดที่สุดและได้ต้นทุนที่ต่ำที่สุด ระดับสูงการวิจัยจำนวนมาก

เพื่อให้ได้แนวคิดที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้บริโภคในตลาดรถยนต์รอง ได้ทำการศึกษาการตลาด การวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์หลักของตลาดรองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือเพื่อศึกษาตามเนื้อหาทางทฤษฎีที่ให้ไว้ในบทที่แล้ว ในทางปฏิบัติ ความต้องการของผู้บริโภคและการหาข้อสรุป บนพื้นฐานของการให้คำแนะนำที่เหมาะสมสำหรับการปรับปรุงกิจกรรมในตลาดรถยนต์รองในโนริลสค์

ย่อหน้านี้สรุปผลการศึกษาการตลาดของตลาดรถยนต์รองในเมือง Norilsk

ระหว่างการศึกษา มีผู้สัมภาษณ์ 50 คน กลุ่มตัวอย่างเป็นแบบสุ่ม การสำรวจใช้วิธีการซักถาม วิธีการสำรวจได้รับเลือกให้เป็นแบบที่เข้าถึงได้มากที่สุด แบบสอบถามได้รวบรวมไว้ดังนี้

เรียน ผู้ตอบ ในการวิเคราะห์การศึกษาตลาดยานยนต์ทุติยภูมิ เราขอให้คุณตอบคำถามของเรา

1. คุณซื้อรถในตลาดรองหรือไม่?

ก) ใช่ ข) ไม่ใช่

(ถ้าคุณตอบว่า “ไม่” ให้ไปที่คำถามข้อ 13)

2. คุณชอบซื้อรถที่ไหน?

3. คุณเปลี่ยนรถบ่อยแค่ไหน?

ก) 1-2 ปี ข) 3-5 ปี ค) มากกว่า 5 ปี

4. รถยนต์ของประเทศผู้ผลิตใดที่คุณชอบ?

ก) รัสเซีย ข) ญี่ปุ่น ค) สหรัฐอเมริกา ง) เยอรมนี จ) อังกฤษ

ฉ) อื่นๆ _____________

5. คุณยินดีจ่ายเท่าไหร่ในการซื้อรถ?

ก) มากถึง 150,000 รูเบิล b) จาก 150,000 ถึง 300,000 รูเบิล

c) จาก 300,000 - 500,000 rubles d) มากกว่า 500,000 rubles

6. คุณใส่ใจอะไรมากขึ้นในการเลือกรถ? จัดอันดับคำตอบที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ (จาก 1-5 ไปยังคะแนน ถ้า 1 มีความสำคัญน้อยที่สุด 5 คือสำคัญที่สุด):

ก) ราคา b) ความน่าเชื่อถือ c) เศรษฐกิจ ง) ความสะดวกสบาย

จ) ความปลอดภัย

7. คุณใช้สินเชื่อรถยนต์หรือไม่?

ก) ใช่ ข) ไม่ใช่

8. รถยนต์ คุณชอบตัวถังแบบไหน?

a) รถซีดาน b) รถแฮทช์แบค c) SUV d) สเตชั่นแวกอน e) อื่นๆ____________

9. คุณชอบรถอายุเท่าไหร่ในการซื้อ?

ก) นานถึง 1 ปี ข) ตั้งแต่ 1 ถึง 3 ปี ค) ตั้งแต่ 3 ถึง 7 ปี ง) มากกว่า 7 ปี

10. สิ่งที่คุณแนะนำในการเลือกรถคืออะไร?

ก) ประสบการณ์ส่วนตัว ข) คำแนะนำจากเพื่อน ค) การโฆษณา

ง) อื่นๆ __________

11. คุณชอบอะไรหลังจากขายรถของคุณ?

ก) การซื้อรถใหม่ ข) การแลกเปลี่ยนโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ค) อื่นๆ ____________

12. คุณชอบขับเคลื่อนล้อแบบไหน?

a) ด้านหน้า b) หลัง c) เต็ม

13. เพศของคุณคืออะไร?

ก) ชาย b) หญิง

14. คุณอายุเท่าไหร่?

ก) ไม่เกิน 25 ปี ข) ตั้งแต่ 26 ถึง 31 ปี ค) ตั้งแต่ 32 ถึง 37 ปี ง) ตั้งแต่ 38 ถึง 43 ปี

จ) มากกว่า 44 ปี

15. รายได้ต่อเดือนของคุณเท่าไหร่?

ก) มากถึง 5,000 รูเบิล b) จาก 6,000 ถึง 11,000 รูเบิล

c) จาก 12,000 ถึง 17,000 rubles d) มากกว่า 18,000 rubles

อย่างที่คุณทราบ พวกเราส่วนใหญ่ต้องการขับรถใหม่ คำถามแรกที่ถามผู้ตอบการวิจัยการตลาดอย่างต่อเนื่องคือคำถามว่าคุณซื้อรถในตลาดรองหรือไม่? การตั้งค่าในการเลือกตลาดยานยนต์แสดงในรูปที่ 2.1

ข้าว. 2.1. ความชอบในการเลือกตลาดรถยนต์รอง

ดังนั้น จากแผนภาพที่แสดงในรูปที่ 2.1 จะเห็นได้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ 60% ไม่ต้องการซื้อรถยนต์ในตลาดรอง และมีเพียง 40% ของผู้ซื้อรถยนต์ที่มีศักยภาพที่ต้องการซื้อรถในตลาดรอง นี่เป็นเพราะความสามารถในการละลายของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ท้ายที่สุด ยิ่งความสามารถในการละลายได้มากเท่าไหร่ คำขอก็จะยิ่งสูงขึ้น ดังนั้น ผู้ซื้อดังกล่าวจึงสามารถซื้อรถใหม่ได้

เช่นเดียวกับการเลือกระดับของตลาดรถยนต์ นี่เป็นกรณีที่มีความต้องการที่จะซื้อรถ การแสดงกราฟิกของการตั้งค่าของผู้ตอบแบบสอบถามในการเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งจะแสดงในรูปที่ 2.2.



ข้าว. 2.2. ความชอบในการเลือกซื้อรถ

ความต้องการของผู้ตอบแบบสอบถามถูกแบ่งเท่าๆ กันระหว่างการซื้อรถจากเพื่อนและโฆษณาขายรถ ในทางกลับกัน พวกเขาไม่ได้ให้ความสำคัญกับสถานที่ซื้อเช่นตลาดรถยนต์ บางทีนี่อาจเป็นเพราะความเสี่ยงสูงในการซื้อรถในตลาด ซึ่งตอนนี้มีชื่อเสียงในด้านการควบคุมตัวแทนจำหน่ายและรถยนต์ บอกตรงๆ ว่าเหลืออีกมากเป็นที่ต้องการ

การตั้งค่าของผู้ซื้อในความถี่ของเวลาในการเปลี่ยนรถจะแสดงในแผนภาพเส้นที่แสดงในรูปที่ 2.3.



ข้าว. 2.3. ความชอบของผู้ตอบในความถี่ของเวลาเปลี่ยนรถ

ผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนความพึงพอใจเท่ากันเมื่อเปลี่ยนจาก 3-5 ปีเป็นมากกว่า 5 ปี (แต่ละ 40%) ประเภทอายุ 1-2 ปี (20%) ได้รับค่าต่ำสุด เป็นไปได้มากว่าสาเหตุนี้เกิดจากความปรารถนาที่จะไม่รีบขายรถของคุณเองและสะสมเงินจำนวนมากเพื่อซื้อรถอีกคัน

อีกทั้งประเทศที่ผลิตรถยนต์ก็มีความสำคัญ ดังนั้น ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ต้องการซื้อรถยนต์ในประเทศ 30%, ญี่ปุ่นและอเมริกา 25% ของผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละคน และอย่างน้อยที่สุดก็ต้องการซื้อรถที่ผลิตในเยอรมนี 20% การแสดงกราฟิกของการตั้งค่าของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อซึ่งขึ้นอยู่กับประเทศที่ผลิตรถยนต์นั้นแสดงไว้ในรูปที่ 2.4.



ข้าว. 2.4. ความชอบของผู้ตอบตามประเทศผู้ผลิตรถยนต์

ยอมซื้อรถเท่าไหร่ ตอบข้อนี้ แบบกราฟิกนำเสนอในรูป 2.5.



ข้าว. 2.5. ความชอบของผู้ตอบแบบสอบถามขึ้นอยู่กับค่าใช้จ่ายของรถ

ความชอบของผู้ตอบแบบสอบถามขึ้นอยู่กับราคาของรถดังนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (75%) เลือกหมวดราคาตั้งแต่ 150,000 ถึง 300,000 rubles สำหรับการซื้อ 10% ได้รับหมวดราคา 1 และ 3 และ 5% ที่เหลือเลือกช่วงราคาที่มากกว่า 500,000 rubles ดังนั้นรถยนต์ที่มีราคาตั้งแต่ 150,000 ถึง 300,000 รูเบิลจึงเป็นที่ต้องการอย่างมาก

สำหรับคำถามที่ว่า "รถชอบตัวถังแบบไหน?" ผู้ตอบแบบสอบถามตอบกลับดังนี้ รถเก๋งกำลังจะซื้อผู้ตอบแบบสอบถาม 30% ซึ่งเป็นจำนวนส่วนใหญ่ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด สเตชั่นแวกอนและแฮทช์แบคมีแผนที่จะซื้อ 25% ของผู้ตอบแบบสอบถาม 20% เลือก SUV แผนภาพการกระจายคำตอบสำหรับคำถามนี้แสดงในรูปที่ 2.6.



ข้าว. 2.6. แจกคำตอบสำหรับคำถาม "รถยนต์ ชอบตัวถังแบบไหน?"

อายุของรถที่ซื้อนั้นมีบทบาทสำคัญคือ เงื่อนไขทางเทคนิค, ไมล์เดินทาง.

การกระจายแบบกราฟิกของตัวเลือกหมวดหมู่อายุของรถยนต์ที่เลือกจะแสดงบนฮิสโตแกรมเชิงเส้น (รูปที่ 2.7)



2.7. อายุของรถที่ซื้อ

ดังนั้น 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามจึงเลือกรถอายุ 1-3 ปี, 35% ซื้อรถไม่เกินหนึ่งปี, 10% ยินยอมให้รถอายุ 3 ถึง 7 ปี และมีเพียง 5% เท่านั้นที่พร้อมจะพอใจกับรถ ที่มีอายุมากกว่า 7 ปี อาจเป็นเพราะว่าผู้ตอบไม่ต้องการจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับรถยนต์อายุ 1 ปี ต้องการซื้อในประเภทอายุที่ต่างออกไปโดยมีความแตกต่างอย่างมากจากรถใหม่หรือรถ 1 ปี

การแจกแจงคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้รับคำแนะนำเมื่อเลือกรถแสดงในรูปที่ 2.8.



ข้าว. 2.8. เครื่องมือแนะนำการซื้อรถยนต์

โดยส่วนใหญ่ ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจะดึงข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อ/ขายรถยนต์จากประสบการณ์ส่วนตัว (55%) คำแนะนำจากเพื่อน (30%) และการโฆษณา (15%)



ข้าว. 2.9. ประเภทของรถขับเคลื่อนล้อหน้า

ลักษณะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการเลือกรถคือประเภทของระบบขับเคลื่อนล้อ ขึ้นอยู่กับสไตล์การขับขี่และพฤติกรรมบนท้องถนน ส่วนใหญ่ ผู้ตอบแบบสอบถามชอบขับเคลื่อนล้อหน้า (45%) ตามด้วยขับเคลื่อนล้อหลัง (35%) และสุดท้ายขับเคลื่อนทุกล้อ (20) เนื่องจากระบบขับเคลื่อนล้อหน้าสามารถคาดเดาได้บนถนนและควบคุมได้ง่ายกว่าระบบขับเคลื่อนล้อหลัง ในขณะที่ระบบขับเคลื่อนทุกล้อเป็นสิ่งที่อยู่ระหว่างการขับเคลื่อนสองแบบก่อนหน้านี้ จึงต้องมีการฝึกฝนและทักษะการขับขี่ที่จริงจังมากขึ้น .

สำหรับคำถาม: คุณให้ความสำคัญกับอะไรในการเลือกรถมากกว่ากัน? ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความพึงพอใจกับแต่ละตัวเลือกโดยให้คะแนนจาก 1 ถึง 5 จำนวนหนึ่ง และไม่พูดซ้ำ ผลลัพธ์ของคำตอบแสดงในรูปที่ 2.10



รูปที่ 2.10 ตัวบ่งชี้ลำดับความสำคัญเมื่อเลือกรถยนต์

ดังจะเห็นได้จากการวิเคราะห์กราฟ ราคา และคุณภาพที่ได้รับคะแนนมากที่สุด น่าจะเป็นเพราะว่าผู้ตอบแบบสอบถามไม่ได้คำนึงถึงแค่ราคารถเป็นหลักเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงความปลอดภัยในราคาเดียวกันด้วย รถดูแลชีวิตเป็นอันดับแรก

รูปที่ 2.11 คุณใช้สินเชื่อรถยนต์หรือไม่?

ความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับคำถามนี้ถูกแบ่งเท่าๆ กัน โดยไม่เปิดเผยตัวเลือกคำตอบที่มีลำดับความสำคัญเฉพาะเจาะจง



ข้าว. 2.12 คุณชอบอะไรหลังจากขายรถของคุณ?

การตอบสนองลำดับความสำคัญคือการซื้อรถใหม่ บางทีนี่อาจเป็นเพราะความปรารถนาที่จะซื้อรถที่ไม่มีระยะไมล์ ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะมีประวัติการซื้อที่สะอาดมากขึ้น



ข้าว. 2.13 เพศของผู้ตอบแบบสอบถาม

ดังจะเห็นได้จากกราฟผลการตอบรับ (รูปที่ 2.13) ส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย และตัวแทนผู้หญิงเกือบทั้งหมดปฏิเสธที่จะซื้อรถยนต์ในตลาดรอง อาจบ่งชี้ว่าเพศที่อ่อนกว่านั้นไม่สนใจเรื่องเพศที่จริงจังกว่า แนวทางการเลือกรถรอง



ข้าว. 2.14 ตัวบ่งชี้อายุของผู้ตอบแบบสอบถาม

ผู้ตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่มีอายุต่ำกว่า 25 ปี ซึ่งเป็นประชากรที่กระตือรือร้นทางเศรษฐกิจ โดยมีความชอบชีวิตต่างกัน



ข้าว. 2.15 รายได้ต่อเดือนของคุณเท่าไหร่?

การวิเคราะห์ประเด็นนี้สะท้อนถึงรายได้ที่ต่ำของผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ ซึ่งบ่งชี้ว่ามีโอกาสน้อยในการเลือกรถยนต์

3. ส่วนการออกแบบ การพัฒนามาตรการเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์

3.1. การพัฒนากลยุทธ์การส่งเสริม

การวิเคราะห์ที่สมบูรณ์ของการวิจัยการตลาดของตลาดรถยนต์รองในโนริลสค์ช่วยให้เราสรุปได้ว่าผู้ซื้อรถยนต์ที่มีศักยภาพไม่ได้ร่ำรวยมาก มีความต้องการรถยนต์อายุ 1-3 ปีที่เพิ่มขึ้นในช่วงราคาตั้งแต่ 150,000 ถึง 300,000 รูเบิลพร้อมระบบขับเคลื่อนล้อหน้า ในการซื้อ พวกเขาชอบที่จะมองหารถเหมือนกับเพื่อน ๆ ที่นั่นและในโฆษณาทุกประเภท ซึ่งชี้นำในกรณีใหญ่ ๆ จากประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขา จากนั้นโดยคำแนะนำของเพื่อน ๆ และในบางกรณีที่ไม่ค่อยพบก็คือการโฆษณา นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยความชอบของผู้ผลิตในประเทศซึ่งอยู่ไม่ไกลจากผู้ผลิตญี่ปุ่นและหากเราพิจารณาโดยทั่วไปแล้วผู้ผลิตที่นำเข้าจะมีอำนาจเหนือกว่าในการพิชิตการตั้งค่าในหมู่ผู้บริโภคของ Norilsk ในเรื่องนี้กลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ประเภทต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:

เราตอบสนองอย่างไรเมื่อดูโฆษณา การจ้องมองของเราหยุดลงที่แปลงที่สวยงามมาก ทั้งไดนามิกหรือผิดปกติมาก ซึ่งไม่เพียงแต่มีการแสดงรถยนต์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบของอารมณ์ขันด้วย เมื่อกำกับโฆษณาทางโทรทัศน์ พวกเขาพยายามทำสิ่งที่น่าจดจำ พื้นหลังที่เย้ายวนถูกสร้างขึ้นเกี่ยวกับการดูวิดีโอโดยผู้ซื้อ ความไม่สมบูรณ์ของเนื้อเรื่องของวิดีโอนั้นน่าสนใจ เป็นที่ทราบกันดีว่าความไม่สมบูรณ์มีส่วนทำให้เกิดความสนใจ ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้บุคคลในความคิดของเขาทำให้ส่วนที่ขาดหายไปของภาพสมบูรณ์ โดยได้รับความพึงพอใจทางประสาทสัมผัสภายในและทางปัญญาจากกระบวนการสร้างสรรค์ ดังนั้นเมื่อโฆษณาทางทีวี คุณต้องเน้นภาพ แยกความแตกต่างจากทุกสิ่งรอบตัวอย่างแน่นอน ถ้าเป็นไปได้ พยายามเชื่อมโยงกับฮีโร่ในภาพยนตร์ ฮีโร่สายศิลป์ แปลงที่สำคัญในโฆษณารถยนต์: ละคร ประวัติศาสตร์ กวี ข้อดีของการโฆษณาทางโทรทัศน์: - ผลกระทบพร้อมกันต่อการมองเห็นและการได้ยิน - การดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อที่หลากหลายเนื่องจากสาระสำคัญของภาพเคลื่อนไหวของรถยนต์ที่มีการแสดงแบรนด์สลับกัน โฆษณาทางวิทยุ. กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยรูปลักษณ์ของโฆษณารถยนต์นี้ คุณต้องให้ความสำคัญกับเสียง (ชื่อแบรนด์) และภาพของรุ่นรถในหมู่ผู้ฟัง ข้อได้เปรียบหลักของการโฆษณาประเภทนี้: - ครอบคลุมผู้ชมค่อนข้างมาก - ราคาค่อนข้างต่ำ - ความมั่นใจสูงสุดเมื่อเปรียบเทียบกับโฆษณาสิ่งพิมพ์ การโฆษณาในอุตสาหกรรมการพิมพ์ การวางบล็อกโฆษณาแบบกราฟิกในนิตยสารแบบมันหรือบนหัวจดหมายทำให้ความนิยมของแบรนด์รถยนต์เพิ่มมากขึ้น คุณภาพการพิมพ์สูงและศักดิ์ศรีช่วยให้คุณเห็นโฆษณาของคุณและชื่นชมแบรนด์รถยนต์ โบรชัวร์ แค็ตตาล็อก และจุลสารก็มีบทบาทในการโปรโมตแบรนด์เช่นกัน ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การโฆษณาจำเป็นต้องนำเสนอข้อมูลที่ซื่อสัตย์ต่อผู้ซื้อ ดังนั้นจึงมีประโยชน์มากในการวางบทความเกี่ยวกับหัวข้อนี้ในสื่อสิ่งพิมพ์ โฆษณาที่คล้ายกันในฉบับพิเศษจะช่วยได้มาก สำหรับพวกเขามันจะดีกว่า คำอธิบายโดยละเอียดด้านบวกและข้อมูลของรถยนต์ยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่ง เมื่อลงโฆษณาในอุตสาหกรรมการพิมพ์ ควรคำนึงถึงคุณภาพของวัสดุและนอกเหนือจากการออกแบบด้วย ไม่ต้องใช้ฟอนต์เกิน 3 แบบ ลงข้อมูลบนภาพ อย่าลืมวางภาพแบรนด์ไว้ด้านชื่อโปสเตอร์ โฆษณาภายนอก โฆษณารถยนต์กลางแจ้งสามารถรวมป้ายโฆษณาและ โฆษณาเรืองแสง, รอยแตกลาย และอื่นๆ อีกมากมาย

เวลาปัจจุบันสามารถอธิบายได้ว่าเป็นช่วงเวลาของส่วนลด แต่พวกเขากลายเป็นเรื่องน่าเบื่อสำหรับผู้ขับขี่รถยนต์จำนวนมาก ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงกำลังพัฒนาโปรโมชั่นใหม่ เมื่อสร้างสิ่งเหล่านี้ ประการแรก ดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าโปรโมชั่นที่จัดขึ้นนั้นดึงดูดลูกค้า และนอกจากนั้น มีเอกลักษณ์เฉพาะ นั่นคือ ต้องแตกต่างจากหุ้นของบริษัทอื่น ลองดูตัวเลือกต่างๆ กัน

หนึ่งในโปรโมชั่นดังกล่าวคือการเติมน้ำมันฟรีเมื่อซื้อรถยนต์: "น้ำมันเบนซินเต็มถังเป็นของขวัญ!" และแพ็คเกจประกันภัยของ CASCO เต็มรูปแบบ ในสภาวะที่ราคาสูงขึ้น การดำเนินการนี้จะเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญ

อย่างที่คุณทราบหลังจากซื้อแล้ว มีคนคิดที่จะเลือกศูนย์บริการที่ดี ซึ่งต้องเป็นไปตามข้อกำหนดที่ทันสมัยทั้งหมด ตามกฎแล้วเจ้าของรถดำเนินการบำรุงรักษาและซ่อมแซมในปัจจุบันที่จำเป็นทั้งหมด อีกทางเลือกหนึ่งอาจเป็นความร่วมมือของผู้ขายกับศูนย์บริการที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับส่วนลดบางอย่างหลังจากซื้อรถเพื่อทำงานในบริการกระตุ้นให้ผู้ซื้อรถติดต่อศูนย์บริการที่เสนอและนี่คือ ช่วยเหลือดีมากสำหรับเจ้าของรถที่ซื้อในตลาดรอง

นโยบายการแบ่งประเภทสินค้า

สินค้า - แรกและมากที่สุด องค์ประกอบที่สำคัญคอมเพล็กซ์การตลาด นโยบายสินค้าโภคภัณฑ์จำเป็นต้องมีการตัดสินใจที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับแต่ละหน่วยสินค้า กลุ่มผลิตภัณฑ์ และการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ แต่ละรายการที่เสนอให้กับผู้บริโภคสามารถดูได้สามระดับ ผลิตภัณฑ์ตามการออกแบบเป็นบริการพื้นฐานที่ลูกค้าซื้อจริง ผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพจริงคือผลิตภัณฑ์ที่เสนอขายโดยมีคุณสมบัติบางอย่าง การออกแบบภายนอก ระดับคุณภาพ ชื่อแบรนด์และบรรจุภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์เสริมแรงเป็นผลิตภัณฑ์จริงพร้อมบริการเสริม เช่น การรับประกัน การติดตั้งหรือการประกอบ การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และการจัดส่งฟรี

ที่ กรณีนี้, กิจกรรมการขายขึ้นอยู่กับทิศทางการขายรถยนต์ให้กับแบรนด์และรุ่นของรถยนต์ที่เป็นที่ต้องการของตลาด ผู้ขายที่ประเมินความต้องการของตลาด สร้างเครื่องจักรที่นำเสนอโดยทำการวิจัยตลาด ระบุแนวโน้มหลัก ดังนั้นผู้ขายจึงได้รับประโยชน์สูงสุดจากการนำเสนอสินค้าที่ได้รับความนิยมและดึงกำไรสูงสุดจากสิ่งนี้

3.2 การกำหนดกลยุทธ์ของบริษัท

เมื่อพิจารณาหลายทางเลือกสำหรับกลยุทธ์การส่งเสริมผลิตภัณฑ์แล้ว เราจะเลือกการโฆษณาเป็นแนวทางพื้นฐาน

รถวันนี้เป็นหนึ่งในวิธีการขนส่งที่ใช้งานอยู่ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้หลายคนเริ่มมองว่าเป็นสินค้าฟุ่มเฟือย พวกเขาพยายามซื้อรถที่ตรงตามความต้องการอย่างเต็มที่ ส่งผลให้ต้นทุนของบริษัทรถยนต์ที่ผลิตขึ้นพุ่งสูงขึ้น สำหรับพวกเขา ต้นทุนการตลาดโฆษณาเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ในเรื่องนี้ การตัดสินใจทางการตลาดมีบทบาทสำคัญ ในหลายบริษัท จำนวนผู้เชี่ยวชาญในแผนกการตลาดและแผนกเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยการสร้างสิ่งเหล่านี้ บริษัทต่างๆ พยายามเสริมสร้างนโยบายการตลาดของตน

การดึงดูดลูกค้าต้องใช้เงินลงทุนค่อนข้างมาก เพื่อการนี้ เงินลงทุนจำนวนมากในการโฆษณา

ดังนั้นในการเลือกสื่อโฆษณา ขอแนะนำอย่างแรกเลยคือใช้ป้ายโฆษณาที่ติดตามท้องถนนในเมือง การใช้งานไม่เพียงแต่มีความสมเหตุสมผลในเชิงเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังมีประสิทธิภาพอีกด้วย เนื่องจากช่วยให้ครอบคลุมผู้ขับขี่รถยนต์จำนวนมากได้อย่างเพียงพอ การโฆษณาอาจทำให้พวกเขาสนใจในรูปแบบใหม่ นอกจากนี้ยังสามารถดันแยกกลุ่มผู้ใช้รถที่ต้องการเปลี่ยนรถแต่ไม่มีความมุ่งมั่นมากพอ ดังนั้นการโฆษณาที่มีความสามารถจึงเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่จะทำให้พวกเขาซื้อรถได้

คืนฤดูร้อน. ฝนตก. นักแสดงเป็นผู้ชายอายุประมาณ 20 ปี สวมกางเกงยีนส์ที่มีสไตล์และแจ็กเก็ตน้ำหนักเบา พร้อมทรงผมที่ทันสมัย

เขาออกจากบ้านและไปที่ลานจอดรถ แสดงภาพรถยนต์ทุกคันที่อยู่รอบๆ และเข้าใกล้รถสีเงินของเขาในระยะใกล้ คู่รักเดินอยู่ใต้ร่ม - เด็กผู้หญิงและผู้ชายและให้ความสนใจกับรถที่โฆษณาให้หยุด

เจ้าของรถเข้าไปในรถ เปิดไฟหน้าและเลี้ยวอย่างรวดเร็วไปยังทางออก ความสว่างของไฟหน้าทำให้ทุกคนมืดบอด พวกเขาแสดงให้เห็นว่าหญิงสาวที่อยู่ใต้ร่มเบือนหน้าหนีแสงอย่างไร และแฟนหนุ่มของเธอมองรถอย่างอิจฉาริษยา ในช่วงสองสามวินาทีนี้ นักแสดงหลักขับรถไปที่ทางเข้าบ้าน สาวสวย,นั่งในที่นั่งผู้โดยสาร. แล้วรถก็ขับออกไปด้วยความเร็วสูง...

จากนั้นก็มีภาพชุดหนึ่งที่รถวิ่งไปตามถนนและฝนตกในตอนกลางคืนด้วย และบนพื้นหลังสีเข้มที่ด้านบนนี้เป็นสัญลักษณ์ของรถและคำจารึกของแบรนด์

ประชาสัมพันธ์.

ระบบประชาสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการก่อตัว ความคิดเห็นของประชาชนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ จะใช้วิธีต่อไปนี้:

ความสัมพันธ์กับสื่อมวลชน - ตัวแทนกลุ่มเป้าหมายอ่านนิตยสารยานยนต์และหนังสือพิมพ์เป็นหลัก พวกเขาจะพิมพ์บทความเกี่ยวกับการทดลองขับรถยนต์ เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างรถยนต์เฉพาะจากคันอื่นๆ นอกจากนี้ยังคาดว่าจะเผยแพร่บทความหลายเรื่องเกี่ยวกับบริษัทของผู้ขายในฐานะบริษัทที่กำลังพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่งในรัสเซีย

ดำเนินการนำเสนอ - เพื่อให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถเห็นรถเป็นการส่วนตัว นิทรรศการจะจัดขึ้นในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หรือไซต์ในเมือง ซึ่งผู้ที่ต้องการสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับ ข้อกำหนดทางเทคนิครถ, นั่งหลังพวงมาลัย, ถ่ายรูปใกล้ ๆ, รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการซื้อ ในระหว่างการจัดนิทรรศการจะมีการแจกจ่ายหนังสือเล่มเล็กซึ่งส่วนแรกเป็นข้อมูลเกี่ยวกับรถและส่วนที่สองคือข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขายรถยนต์ ดีเจชื่อดังจะได้รับเชิญให้เข้าร่วมงานเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมให้มากขึ้น

การประเมินกิจกรรมการสร้างอุปสงค์ - การวิเคราะห์ประสิทธิผลของกิจกรรมควรยึดตามปริมาณการขาย จากการวิเคราะห์นี้ กลยุทธ์การตลาดเพิ่มเติมสำหรับรถยนต์ในตลาดเมือง Norilsk จะถูกสร้างขึ้น

ดังนั้นการส่งเสริมรถยนต์ในตลาดจึงเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อน ซึ่งไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับการสร้างคุณภาพของรถยนต์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการโฆษณาด้วย ซึ่งเป็นปัจจัยหลักในการเพิ่มยอดขายรถยนต์

ในเรื่องนี้ เราสามารถเสนอค่าประมาณที่แน่นอนในวันพรุ่งนี้สำหรับแคมเปญโฆษณาสำหรับรถยนต์บางคันที่ขายในตลาดรองใน Norilsk:

· ป้ายโฆษณา 2 ป้ายบนถนนใจกลางเมืองภายใน 6 เดือน ค่าใช้จ่ายในการวางแบนเนอร์โฆษณาหนึ่งอันคือ 2,000 รูเบิล ค่าใช้จ่ายของการโฆษณาประเภทนี้จะเป็น: 2 * 2,000 รูเบิล * 6 = 24,000 รูเบิล ในปี.

· โฆษณาในหนังสือพิมพ์ "โอกาส" : 1/4 หน้าหนังสือพิมพ์ 4 ครั้งต่อเดือน ค่าใช้จ่ายของการโฆษณาประเภทนี้จะเป็น: ต่อเดือน: 20,000 รูเบิล ต่อเดือน; ต่อปี: 240.000 rub ต่อปีโดยไม่มีส่วนลด ต่อปีโดยคำนึงถึงส่วนลด: 200,000 รูเบิล ในปี;

· โฆษณาทางโทรทัศน์ ("TNT"): 10 วินาที x 3 ครั้งต่อวัน = 0.5 นาที การผลิตวิดีโอต่อวัน - 10,000 รูเบิล เช่าลูกกลิ้ง - 2,000 รูเบิล เป็นเวลา 1 นาที ต่อวัน: 1,000 รูเบิล เดือน: 1,000 ถู * 30 = 30,000 รูเบิล ต่อเดือน; ต่อปี: 30,000 รูเบิล * 12 = 360,000 รูเบิล ต่อปี ไม่รวมส่วนลดต่อปี รวมถึงส่วนลด: 300,000 รูเบิล ในปี.

ค่าใช้จ่ายประเภทนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ขายรถยนต์รายใหญ่ในตลาดซึ่งมีรถยนต์หลากหลายประเภทและหมวดหมู่ราคาที่หลากหลาย หากเราพิจารณาผู้ขายรายย่อย เป็นไปได้ที่จะลดแคมเปญโฆษณาลงเป็นโฆษณาแต่ละประเภทที่เผยแพร่เพียงครั้งเดียว ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนการโฆษณาและสามารถปรับเนื้อหาและประเภทโฆษณาได้อย่างต่อเนื่อง

บทสรุป

บริษัทไม่สามารถดำเนินการวิเคราะห์ตลาด วางแผนและควบคุมกิจกรรมของบริษัทโดยไม่ได้ศึกษาลูกค้า คู่แข่ง คนกลาง และหัวข้ออื่นๆ และกองกำลังที่ปฏิบัติงานในตลาด ตลอดจนไม่รวบรวมข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับระดับการขายและราคา แทบไม่มีบริษัทใดที่จะพอใจกับข้อมูลการตลาดที่สามารถรวบรวมได้อย่างสมบูรณ์ ในวันที่ บริษัท ทราบการขาดข้อมูลที่ถูกต้องคนอื่น ๆ ระบุว่ามีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเท็จมากเกินไป ดังนั้น กุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพคือการมีระบบข้อมูลการตลาดที่พัฒนาขึ้น

ในระบบเศรษฐกิจตลาดที่พัฒนาแล้ว มีองค์กรหลายประเภท แต่ไม่มีองค์กรใดที่สามารถทำได้หากไม่มีบริการทางการตลาด แม้ว่านักเศรษฐศาสตร์จะระบุวิธีต่างๆ ในการปรับปรุงประสิทธิภาพของบริษัท แต่ผู้เขียนก็มุ่งเน้นไปที่บริการด้านการตลาด โดยผู้เชี่ยวชาญของแผนกนี้จะช่วยผู้ประกอบการในการเพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไรของบริษัทได้อย่างไร

ประการแรก นักการตลาดมีส่วนร่วมในงานวิจัย: การวิจัยตลาด ผู้บริโภค สินค้า คู่แข่ง

นโยบายการตลาดขององค์กรคือความต่อเนื่องของการวิจัยเชิงตรรกะ การตลาดมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ตลอดกระบวนการสร้าง การกำหนดราคา กลยุทธ์ทางการตลาดและการส่งเสริมการขาย

นโยบายการตลาดผลิตภัณฑ์กำหนดเครื่องมือที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวใจ ผลิตภัณฑ์ใหม่วัฏจักรชีวิตของผลิตภัณฑ์คาดการณ์ความล้าสมัย ซึ่งช่วยประหยัดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ

นโยบายการกำหนดราคาช่วยในการกำหนดราคาที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ ระบุปัจจัยที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงราคา และพัฒนากลยุทธ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงราคา กลวิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ประกอบการคำนวณราคาผิด รวมทั้งประเมินราคาสูงเกินไป ซึ่งในทั้งสองกรณีอาจนำไปสู่การล้มละลายได้

กลยุทธ์ทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ส่งผลต่อคำจำกัดความของช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสม ความกว้างและความยาว การเลือกคนกลางและซัพพลายเออร์ การเลือกวิธีการทางการตลาด ความสามารถในการสร้างของคุณเอง เครือข่ายการค้าซึ่งมีผลดีที่สุดต่อการประหยัดต้นทุนในสภาวะตลาดเมื่อคู่แข่งลงโทษแม้ความผิดพลาดเพียงเล็กน้อย

ในหลักสูตรมีการศึกษาการตลาดของตลาดรถยนต์รองใน Norilsk ซึ่งเป็นผลมาจากการกำหนดวิธีหลักในการเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของสินค้าประเภทล่างสุด

ต่อไปนี้สามารถเสนอเป็นทิศทางเชิงกลยุทธ์หลักสำหรับการพัฒนาหน่วยงาน:

2. การสร้างโปรโมชั่นใหม่และกิจกรรมทุกประเภทที่แตกต่างจากคู่แข่ง

3. การพัฒนานโยบายการแบ่งประเภทสินค้าใหม่

บรรณานุกรม

1. Alexandrov Yu.L. , Tereshchenko N.N. , Suslova Yu.Yu คุณสมบัติของความต้องการในตลาดรถยนต์การตลาดในรัสเซียและต่างประเทศ 2550

2. Belyaevsky I.K. การวิจัยการตลาด: ข้อมูล, การวิเคราะห์, การคาดการณ์ - ม.: การเงินและสถิติ, 2546

3. Golubkov E.P. การวิจัยการตลาด: ทฤษฎี วิธีการและการปฏิบัติ ฉบับที่ 2 - ม.: Finpress, 2004

4. Golubkov E.P. พื้นฐานของการตลาด - ม.: Finpress, 2000

5. Golubkov E.P. การวิจัยการตลาด พ.ศ. 2545

6. Golubkov E.P. การวิจัยการตลาด การตลาดในรัสเซียและต่างประเทศ พ.ศ. 2546

7. Golubkov E.P. การวิจัยราคาการตลาด 2004

8. Gradov A.P. กลยุทธ์ทางเศรษฐกิจของ บริษัท - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: วรรณกรรมพิเศษ, 2005

9. Kevorkov V. , Leontiev S. แผนการตลาดและการควบคุม M. , 2006

10. Kovalev A.I. , Voilenko V.V. การวิเคราะห์การตลาด M, 2007.

11. Konovalova T. Yu. ช่วงและคุณภาพ - ม.: วิลเลียมส์, 2546

12. Kotler F. การจัดการการตลาด: Ed. ที่ 2 ปีเตอร์ คม 2542

13. Kotler F. การจัดการการตลาด ต่อ. จากภาษาอังกฤษ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Peter Kom, 2005

14. Kotler F. พื้นฐานของการตลาด: ต่อ จากภาษาอังกฤษ - M.: Williams, 2000.-p.944s

15. Kotler F. , Armstrong G. , Saunders D. , WongW. พื้นฐานของการตลาด - ม.: วิลเลียมส์, 2002

16. ล.ม. แข็งแกร่ง องค์กร ความสำเร็จในเชิงพาณิชย์. - ม.2004.

17. Kretov I. I. การตลาดในองค์กร M.: 2004.

18. Crandell R. 1001 วิธีการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ม., 2546.

19. Lebedev O.T. , Filippova T.K. พื้นฐานของการตลาด A.S. AndreevM-2005

20. Levi M. , Weitz บี.เอ. พื้นฐาน ขายปลีก. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2546

21. การให้คำปรึกษาด้านการตลาด - ม.: เดโล่, 2545. - 248 น.

22. มามีกิน เอ.เอ. กลยุทธ์การตลาดและยุทธวิธี พ.ศ. 2547

23. Nemkovich E.G. การตลาดของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ม., 2546.

24. Rumyantseva Z.P. , Salomatina N.A. การจัดการองค์กร ม.: 2549.

25. Samuelson P.A. รากฐานของการวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์ M. , 2003

26. Semochkin V.N. การพัฒนาองค์กรที่ยืดหยุ่น M.: 2000

27. เชอร์ชิลล์ จีเอ วิจัยการตลาด. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2000

28. Faskiev Kh.A. , Krakhmaleva A.V. วิธีการประเมินคุณภาพรถยนต์ // การตลาดในรัสเซียและต่างประเทศ ปี 2548 ฉบับที่4

29. Fedorets M.N. การวิจัยการตลาดในรัสเซีย - 2002

30. ชวันเดอร์ วี.เอ. เศรษฐกิจองค์กร - ม.: "UNITI", 2000.