Iga ettevõtlik inimene jõuab varem või hiljem järeldusele, et tal on tulusam ise tööd teha. Samas on algajal kõige lihtsam alustada ettevõtlusega vahendusvaldkonnas: seda tüüpi tegevus ei nõua erikoolitust ja olulisi investeeringuid seadmetesse. Seetõttu kipub turg suurendama sõltumatute spetsialistide, sealhulgas reisibüroode arvu.

Et välja mõelda, kuidas nullist kodus reisibürooks saada, peate uurima kogu turismitoodete tootmise, müügi ja tarbimise tsüklit, samuti mõistma, millise koha selles hõivavad vahendajad, teenides raha lõppklientidele piletite müümisega. . See aitab algajal ettevõtjal kindlaks teha oma ülesannete ulatuse ja valida potentsiaalsete klientidega suhtlemiseks õige skeemi.

Miks vajate reisibürood?

Tänu interneti laialdasele levikule on reisijatel olnud võimalik veebist broneerida kõik vajalikud teenused – alates transfeeridest ja hotellitubadest kuni ekskursioonide ja piletiteni teistes riikides toimuvatele kontsertidele. Kuid hoolimata erinevate teenuste olemasolust võib puhkuse planeerimine olla keeruline ülesanne isegi kogenud turistile. Seetõttu eelistab enamik kliente kasutada reisibüroode teenuseid.

Reisibüroo on turismiturul sõltumatu reisimüüjana tegutsev vahendaja. Erinevalt reisibüroost ei vaja see kontorit ja töötajaid. Ta teeb kogu töö kodus ja kohtub klientidega nende territooriumil.

Seda asjaolu arvestades muutub loogiliseks küsimus: miks on inimestel kasulikum teha koostööd agendiga kui lähima reisibürooga? Sellel on mitu põhjust:

• Juht peab teenindama kõiki kliente, kes kontorisse tulevad, seega töötab ta igaühega neist vaid mõne minuti. Reisibürool ajapiirangut ei ole;
• Püüdes müügiplaani täita, müüb juhataja kõige kallimad tuurid. Agendi jaoks on olulisem korraldada suurepärane puhkus, et klient tuleks tagasi;
• Agentuurid suletakse vahel ootamatult või kaovad klientide rahaga. Reisibüroo kannab makse otse operaatorile – usaldusväärsele ja hea mainega ettevõttele;
• Ettevõtted müüvad reeglina ainult ühe operaatori ekskursioone, seega on nende valik piiratud. Agendil on kümneid partnereid ja sadu erinevaid tooteid;
• Üür, palgad ja muud kulud panevad agentuurid hindu tõstma. Reisibüroo saab pileti hea allahindlusega müüa, kui klient talle meeldib;
• Firmad töötavad graafiku alusel, puhkepäevade ja lõunasöögiga. Reisibüroo on tasuta spetsialist, kes saab kohtumise kokku leppida igal kliendile sobival ajal.

Reisibüroo äri omadused

Idee anda turismitoodete jaemüügi allhange eravahendajatele ei ole uus. Juba mitu aastat on võrgus tegutsenud Workle teenus, mille abil vabakutselised raha teenivad laenude valiku, kindlustuslepingute sõlmimise ja ekskursioonide müügiga. Kuid kriisi ajal pidid reisikorraldajad filiaalide arvu vähendama. Paljud neist seisavad silmitsi vajadusega arendada ringreiside läbiviimiseks uusi kanaleid. Seetõttu hakkas idee, kuidas saada kodus reisibürooks, tunduma ambitsioonikatele ettevõtjatele üsna ahvatlev.

Loomulikult on see äriformaat väga mugav: agent ei pea otsima ja rentima tuba, ostma kontoriseadmeid ega palkama juhte. Kuid teisest küljest kaotab vahendaja võimaluse kliente kontorisse kutsuda. Mõne ärimehe jaoks võib põhjuse puudumine külalisele luksusliku remondi ja mööbliga muljet avaldada tunduda olulise miinusena, kuigi tegelikult see nii ei ole.

Potentsiaalsed kliendid on ju reeglina päeval tööl ja seetõttu saavad nad ringreisi üksikasjade arutamiseks aega eraldada vaid õhtul või nädalavahetustel. Enamasti uurivad nad internetis erinevaid pakkumisi ning helistavad seejärel agentuuridesse ja uurivad välja valitud toote parima hinna. Seega ei aita kontori pidamine müüki suurendada.

Erinevalt juhtidest ei ole sõltumatu spetsialist töökohaga seotud. Ta saab hõlpsasti kaasa võtta sülearvuti esitlusteks, lepinguvormi, maksete vastuvõtmise terminali ja saabuda kliendi määratud kohta. Kuna kliendi külastamine ei ole reisibüroo teenuste hulgas veel levinud, on see eelis: tarbija tunneb end tema juurde reisimiseks aega ja raha kulutanud spetsialisti ees võlgu ega keeldu seetõttu pakkumisest nii lihtsalt.

Seetõttu kontori puudumisel isegi suureneb tõenäosus edukaks tehinguks. Veelgi enam, potentsiaalne klient hindab tähelepanelikku suhtumist oma soovidesse ja kui puhkus läheb hästi, võtab ta edaspidi reisibürooga uuesti ühendust.

Ettevõtluse plussid ja miinused

Paljud ambitsioonikad ettevõtjad leiavad, et turismitööstuse äri on põnev ja lihtne viis raha teenida. Tõepoolest, sellel on mitmeid positiivseid omadusi:

• Turismikorraldus ise on väga huvitav. Saate iga päev õppida midagi uut, avastada maailma, suhelda inimestega;
• Seda tüüpi tegevuses ei ole piiranguid soole, haridusele, vanusele ega sotsiaalsele staatusele. Igaüks võib mõelda, kuidas saada nullist reisibürooks;
• Töö sisaldab sagedast reisimist. Samal ajal saate kasutada "põlevaid" vautšereid, saada operaatorilt partneri allahindlust või minna reklaamtuurile;
• Agent saab teha koostööd korraga mitme operaatoriga, laiendades seeläbi klientidele pakutavate ekskursioonide valikut sadade ja tuhandete pakkumisteni;
• Äril on arengupotentsiaal. Kui kogute suure kliendibaasi, võiksite mõelda;
• Reisibüroo töötab mugavates tingimustes. Tal pole vaja tööd teha füüsiline töö, pidevalt jalgadel olemine, külmetamine või kuumuse käes kannatamine;
• Kui pakute endale tellimusi, võite maist septembrini teenida palju raha. Kuid ka talvel on nõudlus suusareiside järele.

Ausalt öeldes tuleb märkida, et reisibüroo ei seisa oma töös silmitsi mitte ainult positiivsete külgedega. Ettevõtetel on ka mõned väljakutsed:

1. Reisikorraldajate ja reisibüroode vastutus kliendi turvalisuse eest on väga suur. Iga häda on löök mitte ainult mainele, vaid ka rahakotile;
2. Selle tööga kaasneb sageli vääramatu jõud: lennud hilinevad, kuurortides toimuvad looduskatastroofid, probleemid tollis;
3. Inimfaktorit ei saa välistada. 5% turistidest on kaklejad, kes korraldavad konflikte igasuguste pisiasjade pärast ja ahistavad agenti näpuotsaga;
4. Nõutud spetsialist võib tavapärase ajakava unustada. Ta peab hommikust õhtuni klientidega suhtlema ja nende probleeme lahendama;
5. Konkureerivad ettevõtted on täna igal nurgal. Kui te ei tea, kuidas saada heaks reisikorraldajaks, võite kaotada võitluse kliendi pärast;
6. Ettevõtluse hooajalisus pole mitte ainult voorus, vaid ka puudus. Mitu kuud aastas peab agent töötama "nullini" või üldiselt jõude istuma.

Reisibüroo teenused

Turismitoodete valik hõlmab kümneid tuhandeid ekskursioone erinevad riigid erineva kestusega ja erinevate programmidega. Algaja kogemuseta ettevõtja ei suuda tõenäoliselt kõigis valdkondades tõhusalt töötada. Seetõttu peate enne reisibüroona tööle asumist valima endale kohalikul turul mitu populaarset kuurordipiirkonda - Egiptus, Türgi, Tai, Montenegro. Üldiselt saate oma klientidele ekskursioone pakkuda:

1. Sisemine. Kaasa reisimine riigis. Tavaliselt on need odavad ja neil pole suurt nõudlust ning seetõttu toovad nad vähe kasumit;
2. Külastamine. Nende ekskursioonide osana külastavad kliendid teisi riike. Selliste toodete hulgas on nii taskukohaseid kui ka väga kalleid tooteid (India, Kuuba, Hawaii);
3. Sissepääs. Nende hulka kuulub välisriikide kodanike puhkuse korraldamine Venemaal. Klientidele eraldatakse giid ja tõlk, nad broneerivad tube parimates hotellides.

Loomulikult peab ettevõtja iga müüdud toote kohta pakkuma klientidele täielikku teavet ja teenindustuge. Seega peaks reisibüroode ja reisikorraldajate põhiteenuste komplekt sisaldama:

• Kliendile teatud ekskursioonide omaduste selgitamine, abi toote valikul, arvestades kliendi soove ja rahalisi võimalusi;
• Teabe pakkumine valitud riigi kohta selle sotsiaalsete, kultuuriliste, kulinaarsete, etniliste ja usuliste tunnuste kontekstis;
• Otsige kõige odavamaid tooteid nende hulgast, mille kvaliteet ja mugavus ei ole madalamad kui kliendi poolt määratud;
• Ekskursiooni broneerimine selle teostamise kõigis etappides - alates hotellitubade broneerimisest kuni lennupiletite ostmise ja takso tellimiseni;
• Kliendi dokumentide vormistamine, viisa ja kindlustuspoliisi väljastamine, kõigi sellega seotud maksude ja lõivude tasumine;
• Kliendi saatmine kuni reisilt naasmise hetkeni, ettenägematute probleemide lahendamine puhkekohas ja transpordi ajal;
• Kaartide, juhendite, sõnaraamatute, brošüüride ja muude materjalide pakkumine, mis aitavad klientidel võõras riigis aru saada.

Enamik ettevõtteid ja agente on selle loendiga piiratud. Konkurentsivõimelises keskkonnas on aga raske kliente üllatada pelgalt kvaliteetse teenusega ja seetõttu tasub ettevõtjal mõelda lisateenused, mis võib olla nii tasuline kui ka tasuta. Näiteks:

1. Kliendi toimetamine kodust lennujaama. Saate tellida takso või eraldada oma auto: igal juhul suurendab teenus turistide lojaalsust;
2. Dokumentide kohaletoimetamine isiklikult või kullerteenusega. Teenus meeldib kindlasti hõivatud inimestele ja äärealade elanikele, kes ostavad ekskursiooni kesklinnas;
3. Abi passi saamisel. Kõik ei saa FMS-is esimesel katsel küsimustikku täita ja klientidel ei ole alati mugav järjekorras seista;
4. Hotelli broneeringu kinnitus SMS-i, Viberi, WhatsAppiga. Piisav lihtne teenus, mis rahustab kliente enne reisi;
5. Auto rent. Mitte iga turist ei ole valmis terve puhkuse hotellis istuma või ei suuda iseseisvalt välisriigis autot rentida;
6. Piletite broneerimine. Mõnikord lähevad kodanikud välismaale kontsertidele, spordivõistlused. Saate neid aidata, kui nõustute veebikassadega;
7. Välismaiste SIM-kaartide pakkumine. Kasutage teenuseid mobiilside rändlus on kallis, eriti kui teil on vaja Interneti-ühendust luua.

Rangelt võttes ei ole operaatori loodud turismitoodete müümiseks vaja sertifikaate ja diplomeid: seadus ei kohusta ettevõtjaid omama erialast haridust ja eriväljaõpe. Kuid see ei tähenda, et sellise tegevusega oleks võimalik tegeleda ilma kodanike puhkuse korraldamise reeglite ja iseärasuste kohta täiendavaid teadmisi omandamata. Kuidas saada Venemaal nullist reisibürooks:

• Turismijuhte koolitatakse ülikoolides. Muidugi peate kulutama mitu aastat, kuid võite saada tohutul hulgal teoreetilisi ja praktilisi teadmisi;
• Pärast keskkooli võite minna kolledžisse. Siin räägitakse vaid kahe aasta pärast, mis on reisibüroo töö ja kuidas saada nõutud spetsialistiks;
• Turismikoolid ja -akadeemiad korraldavad sageli paarikuulisi distants- või silmast silma kursusi. Nad räägivad ainult kõige olulisemast;
• Lõpuks võite kohtuda mõne reisibüroo direktoriga ja öelda: "Ma tahan saada teie ettevõtte reisikorraldajaks." Tööstuse praktikas õppimine on lihtsaim viis.

Kuidas valida reisikorraldajaid

Turismiturul on kahte tüüpi ettevõtteid - reisibürood ja reisikorraldajad: nende erinevus seisneb selles, et viimased on sisuliselt tootjad. Reisikorraldaja esindajad tulevad mõnda riiki ja hakkavad seda arendama, kontrollides hotelle, uurides transpordi- ja vaatamisväärsuste marsruute. Seejärel sõlmitakse lepingud kohalike teenusepakkujatega, tehakse ettemaks, broneeritakse toad ja piletid lendudeks ning tehakse mahusoodustusi.

Kogudes neid teenuseid pakettidena, saavad operaatorid valmis turismitooteid - ekskursioone. Reeglina hõlmavad need klientide transporti, hotellitubasid, toitlustust, kindlustust, teatud komplekti ekskursioone ja meelelahutust. Seetõttu ei pea turist kulutama aega reisi planeerimisele: ta lihtsalt ostab ekskursiooni ja läheb puhkusele.

Aga reisikorraldaja on hulgimüüja. Ta tellib terveid lende ja rendib hotellides korruseid, mitte ei vaheta pisiasjade vastu. Vahendajaks tema ja tarbija vahel on reisibüroo. Kuigi operaator jääb teenuste osutajaks, müüb agent ise ekskursiooni enda nimel ja võtab kliendilt raha vastu. Selle töö eest saab ta tarnijalt vahendustasu - teatud protsendi ekskursiooni maksumusest.

Tööle asumiseks tuleb vormistada reisikorraldaja ja reisibüroo vahelised suhted lepingu vormis. Agendid püüavad teha koostööd erinevate partneritega, mis võimaldab neil oma sortimenti lisada erineva hinnaga erinevaid reise. Reisikorraldajaid tuleks valida hoolikalt, et mitte rikkuda enda mainet ja kliendi tuju. Selle küsimuse peamised tegurid on järgmised:

• Operaatori hinnapoliitika. Mõned tootjad suurendavad reiside, sealhulgas valikuliste teenuste ja lisakindlustuste maksumust;
• Esindustasu suurus. Miks peaks agent müüma keerulisi kalleid ekskursioone, kui need toovad talle senti kasumit?
• Reisikorraldaja ja reisibüroo vahelise suhtluse lihtsus. Tarnijaga on palju mugavam töötada, kui tal on broneerimisfunktsiooniga veebipõhine juurdepääs andmebaasile;
• Brändi populaarsus. Võib eeldada, et tuntud firma ei broneeri tubasid kolmanda klassi hotellides kasumi eesmärgil;
• Tootevalik. Kui operaator suur valik ekskursioonid erinevad tüübid, siis on agendil palju lihtsam ühest kohast kliendile sobiv pakend otsida;
• Eluaeg. Ettevõte, mis pakub ebakvaliteetseid ekskursioone ja põhjustab klientidega rahulolematust, ei kesta turul tõenäoliselt aastaid;
• Vastuvõtu korraldus. Mõned operaatorid avavad esindused kohtades, kuhu nad kliente saadavad. See aitab võimalikke probleeme kiiremini lahendada;
• Lepingud vedajatega. Kui operaator on sõlminud lepingud mitme lennufirmaga, saab ta lennu hilinemise korral kliente kiiresti üle viia.

Reisikorraldaja olulisemad omadused

Agendi töö on 90% inimestega suhtlemine. Ettevõtjad, kes teavad, on sellise äri keerukusest hästi teadlikud. Reeglina selliste tegevustega tegelema inimestele lihtsam omades teatud isikuomadusi. Nende hulgas:

• Oskus tunda kliente. Paljud kodanikud järgivad ekskursiooni valides moodi või ei mõista täielikult, mida nad vajavad. Agent peab aitama neil sellest aru saada;
• Seltskondlikkus, sõnaosavus. Reisivalik on alati allahindlus. Kui agent ei tea, kuidas kontakti luua ja veenda, ei õnnestu tal see õnnestuda;
• Jahedus. Reisibürool on erinevad probleemid. Igas olukorras peab ta jääma rahulikuks ja tegema kiiresti õigeid otsuseid;
• Oskus luua sidemeid. Ilma laiaulatusliku kliendibaasita ei toimu ka müüki. Seetõttu peab agent olema pidevalt ühiskonnas, inimestega kokku puutuma;
• Organisatsioon. Ilma selleta ei suuda reisibüroo kõiki probleeme lahendada - arendada äri, kontrollida olukorda reisidel, kohtuda uute klientidega;
• Hea mälu. Ettevõtjal on kasulik meeles pidada mitte ainult kõiki ekskursioonide omadusi, vaid ka klientide eelistusi, nende reiside ajalugu.

Reisibüroo oskused

Mõnes teemal “Kuidas minust sai reisiagent” käsitlevates materjalides väidavad autorid, et ilma teatud oskuste ja teadmisteta oleks nende tee ettevõtluses eduni palju keerulisem. Seega on ettevõtjal kindlasti vaja:

1. Müügioskus. Ilma vajaduste väljaselgitamise ja vastuväidetest üle saamata ei aita ükski eruditsioon kliendi jaoks turismitoodet realiseerida;
2. Reisikogemus. Kaugete maade vaatamisväärsustest on võimatu paeluvalt rääkida, kui nende kohta saab infot bukletist;
3. Võõrkeelte oskus. Arvatakse, et töötamiseks peab reisibüroo vähemalt teadma inglise keel suhelda võõrustajaga;
4. Juriidiline koolitus. Turismiäris on pretensioonid vältimatud. Agent peab teadma seadusi, et oma seisukohta mõistlikult kaitsta;
5. Bürokraatlike pisiasjade tundmine. Siia kuuluvad viisa saamiseks vajalike dokumentide loetelu, tollivormistuse reeglid, impordiks lubatud esemete loetelu;
6. Dokumendihalduse ja -halduse tundmine finantsaruanded. Töö reisikorraldajana hõlmab paljude dokumentide ja lepingute täitmist;
7. Agendi ja reisikorraldaja vahelise suhtluse põhimõtete mõistmine. Ettevõtja peab teadma, kuidas saada vahendustasu, kuidas vältida sanktsioone ja trahve;
8. Teadmised külalislahkuse põhitõdedest. Need on hotelli sisse- ja väljaregistreerimise reeglid, teenuste osutamise kord, toitlustamine;
9. Teadmised geograafiast. Agendi jaoks on oluline teada, kus see või teine ​​kuurort asub, milline kliima seal on, mis valuutat kasutatakse, mis keelt räägitakse;
10. Arvuti käsitsemise oskus. Töö käigus on vaja kasutada mitte ainult standardprogrammid, aga ka spetsiaalset tarkvara reisikorraldajatele.

Äritegevuse dokumenteerimine

Loetledes kõike, mida reisibürooks saamiseks vaja, ei saa mainimata jätta nii olulist tingimust nagu tegevuse legaliseerimine. Reiside regulaarseks müügiks peaksite sõlmima reisikorraldajaga tsiviilleping või hakka üksikettevõtjaks. Vahendaja ei vaja litsentse ja seetõttu saate kohe pärast vastavate OKVED-koodidega IP-dokumentide saamist tööle asuda:

Reisibüroo OKVED-koodid

Kuna ametlikult on võimatu kodust reisibüroona töötada ilma tavalisi makse maksmata, peate kaaluma võimalusi selliste mahaarvamiste minimeerimiseks. Seda ettevõtet iseloomustab kõrge marginaalsus, seetõttu on ettevõtjal kõige tulusam kasutada lihtsustatud maksusüsteemi määraga 6% tuludest;

Lisaks on soovitav avada kaks pangakontot. Esimest kasutatakse jooksvateks makseteks ja teist - klientide rahaga tehtavateks tehinguteks ja reisikorraldajaga vastastikusteks arveldusteks reiside broneerimisel;

Lõpuks peab ettevõtja välja töötama kliendilepingu malli. Selles dokumendis tuleks loetleda kõik tehingu nüansid - makse tegemise tingimused ja kord, ekskursiooni algus- ja lõppkuupäev, pakutavate teenuste loetelu, nende hinnad. Kui reisibüroo sõlmib lepingu enda nimel, on ta kohustatud nimetama ennast lepingus vahendajaks ja märkima reisikorraldaja kui toote tarnija kontaktandmed.

Kuidas saab reisibüroo kliente meelitada?

Kontori puudumine vähendab ettevõtja kulusid, kuid suurendab nõudeid reklaami kvaliteedile ja intensiivsusele. Selle artikli esmakordseks säästmiseks võite töötada koos sõpradega ja kasutada potentsiaali " suust suhu”, kuid sellisest müügist on raske korralikku tulu saada. Reisikorraldaja ja reisibüroo tegevus peaks hõlmama järgmiste reklaamikanalite kasutamist:

1. Trükireklaam tuleks anda kohalikes ajalehtedes koos reklaamide, läikivate ajakirjade ja muude potentsiaalsetele klientidele huvi pakkuvate väljaannetega;
2. Flaiereid ja voldikuid saate levitada suurtes kaubanduskeskustes, mida külastavad inimesed keskmise ja kõrge tase sissetulek;
3. Agendi veebisait peaks olema varustatud piltide ja kirjeldustega iga sihtkoha kohta. Vormi saad panna siia tagasisidet või ekskursioonide broneerimine;
4. Lisaks saidile saate populaarsete ekskursioonide jaoks luua ühelehelisi müügilehti. Need töötavad hästi, sest klient ei eksi ekskursioonide mitmekesisuses;
5. Veebisait ja sihtlehed peaksid olema optimeeritud otsingumootorid. Mida kõrgemal neid põhipäringute puhul näidatakse, seda rohkem kliente nad toovad;
6. Samuti saate saidile kliente tuua kontekstuaalne reklaam. See on tõhus, kuna püüab juba ringkäigu vastu huvi tundvale kasutajale silmad ette;
7. Artikleid ja arvustusi tuleks avaldada erinevatel reisimise ja vaba aja veetmise kohta käivatel saitidel ja foorumitel, näidates lugejatele teie professionaalsust;
8. Kogukonnad sisse sotsiaalvõrgustikes saab kasutada samal viisil kui saiti - avaldage siin fotod ja ekskursioonide kirjeldused, "põletavad" pakkumised, korraldage võistlusi ja tutvustusi;
9. Eraldi tasub esile tõsta Instagrami. Selles võrgus on mugav postitada värvilisi pilte, näidata kõiki huvitavaid kohti, mida külastada;
10. Lõpuks võib teatud kasu tuua videokanal, mis sisaldab videoid reisimise ja vaatamisväärsuste kohta. Siin saate kasutada operaatori valmismaterjale.

Kui palju investeerida ettevõttesse

Paljud algajad usuvad, et sõltumatu vahendamine turismiäris ei nõua üldjuhul mingeid kulutusi, välja arvatud üksikettevõtja registreerimise tasu. Kuid see arvamus on ekslik, kuna on võimatu alustada kodus reisibüroona töötamist, ostmata minimaalset kontorivarustust ja reklaami. Samuti on võimalik, et ettevõtja vajab töökoha sisustamiseks mööblit:

Investeeringud turismiärisse

Nagu näete, on investeering üsna märkimisväärne. Kui algaja pole kindel, et suudab need mõistliku aja jooksul tagasi saada, tuleks mõelda passiivse sissetuleku teenimisele. Veelgi enam, algaja reisibüroo ei pea mitte ainult alguses raha kulutama, vaid ka igakuiselt reiside, side ja reklaami eest maksma:

Reisibüroo igakuised kulud

Reisibüroo kasum

Nagu eespool märgitud, on reisikorraldajatel ja reisibüroodel omavahel tihedad suhted. Esimesed arendavad ekskursioone, teised aga müüvad neid klientidele tasu eest. Selle vahendustasu suurus jääb tavaliselt vahemikku 8-11% tehingusummast. Kuid mõnel juhul võib eriti lojaalne või edukas agent saada 13-15%. Reiside maksumus populaarseimates sihtkohtades on toodud allpool:

Reisibüroo sissetulek

Kahjuks ei too alguses kogemusteta reisikorraldajana töötamine tohutut kasumit. Selleks on vaja kliendibaasi, mis kujuneb kuude ja isegi aastate jooksul. Aga kui ettevõtja saab tänu laiale tutvusringkonnale müüa hooaja jooksul vähemalt ühe ekskursiooni päevas keskmise vahendustasuga 4400 rubla, siis kuu jooksul, välja arvatud nädalavahetused, teenib ta 96 800 rubla:

Reisibüroo äri kasumlikkus

Järeldus

Raske on leida inimest, kes ei mõtleks lisatulule. Seetõttu on paljude inimeste jaoks aktuaalsed teemad, kindlustusmaakler või reisibüroo. Viimasel juhul pead mõistma klientide psühholoogiat ja turismitegevuse spetsiifikat, et vältida probleeme ja tagada pidev tellimuste voog. Eriti.

* Arvutustes kasutatakse Venemaa keskmisi andmeid

Fragment Julia ja Georgi Mohhovide raamatust “Reisibüroo: kust alustada, kuidas saada edu” kirjastuse “Peter. Avaldatud kirjastaja loal

Kas mul on reisibüroo avamiseks piisavalt raha? Kas ma peaksin riskima oma viimaste säästudega või mitte? Kui kaua kulub turismiärisse tehtud investeeringute tasumiseks? Kui palju ma teenin? Kas luua oma reisibüroo või osta valmis? Või liituda frantsiisivõrgustikuga? Kas reisibüroo äriplaani on keeruline koostada? Millised on reisibüroo büroo nõuded? Kui palju töötajaid peate palkama? Kust filmimaterjali otsida? Milliste reisikorraldajatega te koostööd teete? Millised riigid müüvad ekskursioone? Piirduda kitsa spetsialiseerumisega või müüa kõike järjest? Vabaõhu- ja raudteekassad kohe või hiljem? Kuidas meelitada kliente? Kui palju kulutada reklaamile? Kas turistidel on palju kaebusi? Ja ikkagi…

KAS MA PEAKSIN AVAMA REISIKONTORI VÕI MITTE?!.

Püüame hajutada kõik teie hirmud ja toetame reisibüroo avamise soovi. Kuid me garanteerime: kõik, mis siin on kirjas, peegeldab ilma liialduste ja väljajätmisteta reaalselt turismiäri olukorda.

Reisifirma äriplaani koostamine.

Pakume ülevaatamiseks diagrammi, mis kajastab peamisi parameetreid ja kuluartikleid, mida saab äriplaani koostamisel kasutada reisifirma(agentuurid).

1. Reisibüroo kontseptsioon

Tegevuse liik:

• reisibüroo;
• reisikorraldaja;
• segategevus.

Lisateenused:

• lennu- ja raudteepiletite müük;
• transfeerteenused, limusiinide tellimine;
• viisa töötlemine;
• kindlustus;
• dokumentide koostamine välispasside registreerimiseks;
• individuaalse giidi teenused;
• tõlketeenused;
• reisiraamatute müük;
• seotud toodete müük reisimiseks;
• kinkekaartide realiseerimine;
• laudade broneerimine ja tellimine restoranides, ürituste piletid;
• turismivarustuse rentimine;
• Auto rent.

Prioriteetsed turismisihtkohad:

• turismisihtkoha tüübi järgi;
• vastavalt ekskursioonide maksumusele;
• riigi järgi;
• turismi tüübi järgi.

2. Organisatsiooniplaan

Reisibüroo asukoht:

• Keskus;
• äärealad;
• kaugus metroost.

kontori staatus:

• rent;
• oma ruumid;
• muidu.

Kontori tüüp:

• vitriinkontor esimesel real;
• ärikeskuses;
• haldusalas büroohoone;
• sisse kaubanduskeskus;
• elamu esimesel korrusel.

Kontori suurus:

• kaks töökohta, kolm viis töökohta;
• ühetoaline, kahetoaline, kolmetoaline, üle kolmetoaline;
• tasuta planeerimine (meetrite arv).

Büroomööbel (kulude arvestus):

Teenige kuni
200 000 hõõruda. kuu aega, nautige!

2019 trend. Arukas meelelahutusäri. Minimaalne investeering. Ei mingeid täiendavaid mahaarvamisi ega makseid. Võtmed kätte koolitus.

lauad vastuvõtukohtadega, toolid töötajatele, toolid külastajatele, öökapid võtmetega, kataloogiriiul, riidekapp, riidepuud, riidenagi,
infotahvel ja eripakkumised, diivan külastajatele, diivanilaud, seif, rulood, peegel, nõud (töötajatele, külaliste vastuvõtuks), fotode ja lubade raamid, taimed.

Kontoriseadmed (kulude kalkulatsioon):

arvutid, telefonid, faksid, printerid (vähemalt 2), skanner, koopiamasin, televiisor, CD- ja DVD-mängija riike ja kuurorte käsitlevate filmide näitamiseks, kliimaseade, veejahuti, esmaabikomplekt, kell, kirjatarbed, maailma seinakaart või maakera.

Kontori kujundusprojekt:

• ruumi tsoneerimine;
• ruumide kujundamine vastavalt reisifirma kontseptsioonile;
• korruse plaan.

3. Konkurentsivõimeline keskkond

Konkurendid valitud reisisihtkohtades.
Võistlejad raadiuses:

• hoone;
• ringkond;
• linnad;
• riik (vajaduse korral).

Tulevase reisibüroo peamised konkurentsivõimelised omadused.

4. Tootmisplaan

Töötajad:

• personali komplekteerimine;
• moodustamise poliitika palgad;
• koolitust.

Reisimüügi tehnoloogia:

• ekskursioonide otsimine ja broneerimine;
• partneritega suhtlemise skeem;
• ekskursioonide eest tasumise registreerimine;
• dokumendivoog;
• dokumentide kättetoimetamine ja väljastamine.

Reisibüroo teenuste valik:

• aastaaegade järgi;
• juhiste järgi;
• riigi järgi;
• hinna järgi;
• sihtrühma järgi.

Reisibüroo hinnapoliitika.

Müüdud ekskursioonide omadused.

Areng korporatiivne identiteet:

Valmis ideed teie ettevõtte jaoks

• töövõtja;
• vajalike esemete loetelu;

Veebilehe loomine:

• saidi kontseptsioon ja funktsioonid;
• töövõtja;
• maksumus ja töötingimused.

Müügiesinduse sisseseadmine.

• silt;
• kõnnitee märk;
• Osutajad;
• plaat töörežiimi ja ettevõtte andmetega.

Trükitooted(kirjeldus, tiraaž, töövõtja, tootmisaeg, maksumus):

• brošüür;
• Visiitkaardid;
• kirjaplangid.

Esitluse avamine.

• eelarve suurus 3 kuud, 6 kuud, 12 kuud;
• reklaamimeedia.

Kliendibaasi säilitamise struktuur ja reeglid.

6. Reisifirma avamise juriidilised aspektid

Juriidilise isiku õiguslik vorm.

Maksusüsteem.

Üürilepingu koostamine.

Vajalikud load olenevalt turismitegevuse liigist.

Kaubamärgi registreerimine.

Kassaseadmete ost ja registreerimine (vajadusel).

Tellimisvormid range vastutus"Turistipilet".

Tegemine raamatupidamine(iseseisvalt, kaasates raamatupidaja, konsultatsioonifirma).

Juriidiline tugi tegevused

7. Finantsplaan

Rahaliste vahendite allikad.

Investeeringu suurus ja kestus.

Esialgsete kulude plaan.

püsikulude plaan.

sissetulekute plaan.

Tasuvusplaan.

8. Järeldus

Pikaajaline arengukava.

9.Rakendused

Moskvas reisibüroo asutamise ligikaudsed kulud,
ühekordne summa:

Juriidilise isiku registreerimine ja reisibüroo tegevuseks vajalike lubade vormistamine: 20 000–25 000

Mööbli ja kontori ettevalmistamine müügiks: 50 000–100 000

Kontoritehnika ja side 100 000–150 000

Ettevõtte identiteedi arendamine 15 000–25 000

Kodulehe arendus ja registreerimine 20 000–45 000

Kaubamärgi registreerimine 50 000-100 000

Töötajate väljaõpe 5000–30 000

Võimalikud lisakulud

Valmis ideed teie ettevõtte jaoks

• Turismiäri valmis ost, õigusteenuste eest tasumine tehingu toetuseks
• Ruumide valiku teenuste eest tasumine
• Värbamisteenuste eest tasumine
• Ühendusteenuste eest tasumine
• Internet ja lisa telefoniliinid
• Konsultatsioonifirma teenuste eest tasumine

Ekskursioonide maksumus isegi sama kategooria hotellides on erinev ja turistide valik ei lange alati majutuse 3 * tasemele. Seetõttu on sissetulekuplaani koostamiseks vaja analüüsida valitud sihtkohtade hooajahindu 3*, 4*, 5* hotellide andmetega ning võrrelda neid eeldatava sissetuleku suurusega

Moskva reisifirma igakuiste kulude ligikaudne plaan (rublad)

Kontor ja infrastruktuur

Ruumiüür 25 m2 - 50 000

Sideteenused 3000

Internet 5000

Vesi (jahedam) 500

Kirjatarbed 2500

Muud halduskulud 6000 Personali töötasud

Palk

• Direktor 35 000 +%
• Haldur 19 000 +%
• Haldur 16 000 +%
• Sekretär-juht 12 000 +%
• Kuller 16 000
• Raamatupidaja (allhange) 10 000
• Koristaja 3000

Reklaami eelarve

• Juriidiline tellimusteenus 7000 rubla. kuud
• Makse veebipõhise broneerimise ja ekskursioonide otsimise süsteemi eest 1200 rubla kuus.
• Kassettide täitmine 400 rubla/kuus.

Ettenägematud kulud 10 000 rubla.

Kokku 241 500 rubla. + protsent palgast

Reisifirma staatuse valimine. Reisikorraldaja või reisibüroo?

Pärast reisikorraldaja ja reisibüroo tegevuse litsentsimise kaotamist 2007. aastal kehtestati kohustuslik riiklik kord ainult reisikorraldaja tegevusele. Reisibürooks võib saada igaüks üksus või üksikettevõtja. Ainus, mis täna määrab reisikorraldaja staatuse, on lepingu olemasolu reisikorraldajaga, mille kohaselt müüb reisikorraldaja nimel ja kulul reisil tekkinud turismitoodet. operaator. Sel juhul peab reisibüroo täitma mitmeid seadusega kehtestatud nõudeid, millest räägime allpool.

Ennekõike tuleb aga selgeks teha, miks on nii oluline mõista, mis vahe on reisibüroo tegevusel ja reisikorraldajatel ning võtta õigeaegselt ette vajalikud õigustoimingud. Asi on selles, et seadus kohustuslik nõue– kõik territooriumil registreeritud reisikorraldajad Venemaa Föderatsioon neil on vaja rahalist toetust. Rahaline tagatis on reisikorraldaja tagatis reisitoote müügilepingu mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise korral, oma tsiviilvastutuse kindlustamine tarbijate ja turistide ees.

Rahalise tagatise vahenditest hüvitatakse mõjutatud turistidele tegelik kahju, mida nad on kandnud, näiteks reisi maksumus, kui seda ei toimunud, või maksumuse vahe, kui puhkeaega lühendati. Rahalise tagatise annab kindlustusselts või panga käendaja. Seadus kehtestab miinimumsumma, mille kohta tuleb sõlmida kindlustusleping või pangagarantii leping; täna on see 10 000 000 rubla. rahvusvahelise turismi jaoks (sisse / välja) ja 500 000 rubla. siseturismi jaoks.

Finantstagatise teenindamise kulu on keskmiselt 1–1,5% aastas tagatise summast.

Valmis ideed teie ettevõtte jaoks

Näiteks alates minimaalne suurus rahaline toetus rahvusvahelisele turismile 10 000 000 rubla. kindlustusmakse maksumus on 100 000–150 000 rubla. Just see summa tuleb igal aastal kindlustusseltsile tasuda reisikorraldaja eest.

Reisibüroo lepinguline tööskeem ekskursioonide läbiviimisel näeb välja umbes selline:

1. reisikorraldaja sõlmib reisikorraldajaga esindus(vahendus)lepingu, mille kohaselt tehakse agendile ülesandeks tasu eest müüa (müüa) reisikorraldaja poolt vormistatud reise;
2. reisibüroo meelitab ligi kliendi (turisti) ja sõlmib temaga turismitoote müügilepingu, saab reisiks vajalikud dokumendid;
3. reisibüroo saadab reisikorraldajale avalduse kliendile (turistile) konkreetse reisiteenuse broneerimiseks, - näidates ära kuupäevad, turistide arvu ja andmed, hotelli, transpordi taseme, ekskursioonid ja muud reisi komponendid;
4. reisikorraldaja kinnitab reisikorraldaja avalduse ja väljastab tasumiseks arve;
5. reisibüroo annab reisikorraldajale üle reisi menetlemiseks (näiteks viisa saamiseks) vajalikud dokumendid (või teabe);
6. reisibüroo võtab turistilt vastu lõppmakse (sularahas, väljastused sularahatšekk või range aruandlusvorm);
7. reisibüroo teeb reisikorraldajale makse miinus talle kuuluv tasu (pangaülekandega või sularahas reisikorraldaja kassas);
8. reisikorraldaja väljastab reisikorraldajale turistile reisimiseks vajalikud reisi dokumendid;
9. reisibüroo annab turistile ekskursiooni turismidokumendid ja kogu vajaliku teabe;
10. reisibüroo annab aru reisikorraldajale - saadab agentuuri akti (akti), kus on märgitud reisi müügisumma ja tasu suurus;
11. Reisikorraldaja allkirjastab agendi akti ja väljastab agendilepingu alusel osutatud teenuste eest arve.

Kuid tuleb meeles pidada, et visandatud skeem kajastab ainult töövoo ideaalset versiooni.

Praktikas võib reisibürood oodata mitmesuguseid üllatusi; esiteks võib reisikorraldaja keelduda Teiega agendilepingu sõlmimisest ja müügilepingu pakkumisest, mille tulemusena muutub Teie juriidiline staatus, on vaja korrigeerida raamatupidamist ja dokumendivoogu;

teiseks avastad reisikorraldaja lepingu alusel makse sooritades ootamatult, et arve on väljastatud aadressile maksmiseks
mõne teise ettevõtte või reisikorraldaja kassa kaudu tasudes väljastatakse teile kassatšekk füüsilise
isik templiga "tasutud" ilma organisatsiooni pitsatita.

Reisifirma töötajad

Väikese reisifirma optimaalne personal näeb välja umbes selline:

• ¦ juht;
• ¦ juht1;
• ¦ juht2;
• ¦ laiendatud tööülesannetega sekretär;
• ¦ kuller;
• ¦ raamatupidaja;
• ¦ koristaja.

Direktor.

Reisifirma juht on võtmefiguur ja lahendab paljusid küsimusi, nii majanduslikke kui strateegilisi, kuid lisaks temale on soovitav vähemalt kaks müügijuhti.

Juhataja võib olla ka pearaamatupidaja, kassapidaja, allkirjastada dokumente ja töödelda raha laekumist.
Kui reisibüroo juht on palgatud töötaja, peab tal olema vähemalt kaheaastane töökogemus, see on minimaalne aeg, mille jooksul spetsialist saab läbida kõik reisibüroo "hooajad" - kõrge, madal, " surnud" - ja õppige ettevõtet juhtima. Kui juhil - reisibüroo asutajal puudub turismialane kogemus, pole see tragöödia. Tööle on vaja kutsuda kogemustega juhid ning nendega koos välja töötada ettevõtte strateegia, sortiment, reklaamipoliitika.

Reisifirma juht.

Tema tööülesannete hulka kuuluvad: läbirääkimised klientide ja partneritega telefoni teel ja kontoris, ekskursioonide korraldamine turistidega, ekskursioonide broneerimine ja dokumentide vormistamine reisikorraldajatega, tellimuste täitmise jälgimine, hinnamuutused, nõuded esitatavatele dokumentidele, koostöötingimused, eripakkumised .

Universaalne juht peab säilitama ja tõstma oma kvalifikatsiooni (meistriklassid, seminarid, promotuurid), töötama näitustel ja töötubades.Nõuded juhtidele: kõrgharidus, turismialane kogemus, puudumine halvad harjumused, esinduslik välimus, pädev vene keele kõne, seltskondlikkus, algatusvõime, konfliktsituatsioonide lahendamise oskus, vastutustundlikkus.

Töökogemuseta juht peaks püüdma vähemalt turismivaldkonnas töötada ja omama erialast kesk- või kõrgharidust (mittetäielik kõrgharidus), kuna see mõjutab oluliselt üldist kultuuritaset. peal
Kellegi õpetamine, kes otsib teadmisi, on rahuldust pakkuv asi, kuid uurige välja pikaajalised plaanid see kandidaat
investeeritud jõupingutused ja raha ei läinud raisku – ehk kasutab saadud teadmisi mõnes teises reisibüroos.

reisibüroo sekretär

võtab vastu sissetulevad kõned, jaotab need vastavalt juhtide spetsialiseerumisele, vastab üldistele küsimustele (“Kuidas ma teie juurde saan?”, “Mis kellani te töötate?”), tagab vajalike kirjatarvete, kodukaupade, monitoride õigeaegse tellimise kulleri töögraafik, täidab juhataja korraldusi, võtab vastu büroo külastajaid ja külalisi. Tuleb mõista, et mõnikord on ilma sekretäri abita väga raske hakkama saada, eriti kõrghooajal - suvel, kui samal ajal heliseb telefon ja klient istub toolil.

Sekretäridele on usaldatud ka küsimustike täitmine, sissetulevate ja väljaminevate kirjade salvestamine ja registreerimine, ettevõtte meilidele vastamine, ICQ, Skype.

Sekretär palgatakse reeglina peale paari kuud pärast reisifirma algust, kui pidevalt heliseb telefon ja kliendid tulevad kontorisse tähelepanu nõudmas.

Kuller

Väga oluline ja vastutusrikas ametikoht. Selle inimese jõududega (jalgadega) peaksid raha, passid, dokumendid minema reisikorraldajale. Seetõttu järgige sellele ametikohale kandidaati valides lihtsat reeglit: inimest peavad kontrollima kõik võimalikud viisid- helistama eelmine koht töö, kinnitada sissekirjutuskoha ja elukoha vastavus, helistada kodutelefon ja rääkida sugulastega, küsida soovitusi. Need meetmed ei ole üleliigsed. Kulleri tegevusest tulenevad probleemid on liialdamata katastroofilised - välispasside ja dokumentide kadumine, rahaliste vahendite vargus, mida kuller transpordib igapäevaselt. Parim variant on sugulane või tuttav, kuid kahjuks selliseid kandidaate alati ei leita.

Raamatupidaja-kassapidaja,

kindlasti vajalik spetsialist, kuid tema teenuste hind väikese reisibüroo jaoks on liiga kõrge (Moskvas alates 30 000 rubla). Seetõttu kasutab teenuseid enamik reisibüroosid advokaadibürood või külastada raamatupidajat. Selline personalilahendus võimaldab vähendada raamatupidamiskulusid vähemalt kolm korda.

Palga- ja preemiaskeemid turismiäris

Turismiäris on Üldine trend palgatõusule. See on tingitud olemasolevast personali "näljast". Kogemustega spetsialistid siirduvad teise firmasse, kus pakuvad samale täiskohakohale veidi kõrgemat palka ja seda võib juhtuda iga poole aasta tagant.

Turismijuhi palgavalikud

Reis loetakse müüdud 100% tasumisel.

1. Intressivaba süsteem: palk 22 000-30 000 rubla.

2. Palk + intressid:
Palk 10 000-15 000 rubla. + 10% juhi poolt müüdud ekskursioonidest.
Palk 15 000 + 10% pärast ekskursioonide läbiviimist rohkem kui 150 000 rubla eest.
Palk 15 000 + 10% müüdud ekskursioonide tulust, jagatuna kõigi juhtide vahel.
Palk 18 000-20 000 rubla. + 5% juhi poolt müüdud ekskursioonidest.
Palk 18 000-20 000 rubla. + 10% kõigist müüdud reisidest, jagatuna kõigi juhtide vahel.

3. Planeeritud süsteem: kindlat töötasu makstakse plaani täitmisel; näiteks alates 50 000 rubla. (peab silmas ettevõtte tulu, mitte ekskursioonide kogumaksumust). Kui plaani ületatakse rohkem kui 50 000 rubla võrra. + 10%, rohkem kui 100 000 rubla. + 15%, üle 250 000 + 20%.

Madalhooajal (jaanuar, veebruar, mai, juuni) on kavas 50%. Samas makstakse endist kindlat töötasu.

Plaani mittetäitmisel, välja arvatud madalhooajal, töötab trahvisüsteem:

• ¦ esimene kuu - trahve pole, vaja on müügi vähenemisega seotud põhjuste analüüsi;
• ¦ teine ​​kuu ja kauem: 40 000–49 000 rubla. - fikseeritud makselt peetakse kinni 10% (30 000-39 000 rubla - 20%; 20 000-29 000 rubla - 30%).

Esimesed kuud pärast reisibüroo kontori avamist planeeritud palgasüsteem reeglina ei kehti.

Reisifirma kulleri palgaarvestuse võimalused

1. Palk 12 000–15 000 rubla, pileti eest tasumine, mobiiltelefon tööaeg: esmaspäevast reedeni.

2. Palk 15 000–20 000 rubla, sõidupileti tasumine, mobiiltelefon, tööaeg: esmaspäevast laupäevani.

Kõrghooajal ja müügikasvul on tavaks, et kullerid annavad 20-30% palgast preemiat. Kuller on reisibüroo oluline töötaja, seega tasub õigel ajal juurde maksta, boonuseid välja kirjutada ja rahulikult töötada.

Turult leiate pakkumisi kullerfirmadelt, kes toimetavad dokumendid kõikjale
linnades sõlmivad nad ametliku lepingu ja kannavad selle eest täielikku rahalist vastutust sularaha ja dokumendid pakis.

Reisifirma direktori töötasu arvestamise võimalused

1. Palk alates 40 000 rubla.
2. Palk 18 000–20 000 rubla. + 1–5% kuusissetulekust
asutused pärast kulude mahaarvamist.
3. 12 000–15 000 rubla + 5-10% kuusissetulekust peale kulusid.

See oli vaid väike fragment Julia ja Georgi Mohhovi raamatust "Reisibüroo: kust alustada, kuidas saada edu" kirjastuse "Peter" poolt.

Juhendist leiate üksikasjalikke nõuandeid reisikorraldaja valimise, töövoo korraldamise, maksustamise kohta, soovitusi edutamiseks, kliendibaasiga töötamiseks ja palju väärtuslikke linke turismivaldkonna praktikutele mõeldud spetsiaalsetele Interneti-ressurssidele.

Seda äri õpib täna 49 inimest.

30 päeva jooksul oli see ettevõte huvitatud 346537 korda.

Selle ettevõtte kasumlikkuse kalkulaator

Kas soovite alustada reisibüroo äri kodust? Kas vajate reisibüroo äriplaani näidismalli või teostatavusuuringut? Kas soovite teada, mida on vaja reisifirma avamiseks? Kui JAH, siis soovitan seda artiklit lugeda.
Teenindussektor on enamiku riikide majanduses võtmetähtsusega tööstusharu ja paljud ettevõtjad loovad oma ettevõtte selles valdkonnas. Reisibüroo on osa teenindussektorist ja pehmelt öeldes: see ärivaldkond investeerib enamiku maailma riikide majandusse, eriti nendesse riikidesse, mis meelitavad aasta jooksul kõige rohkem külastajaid või riikidesse, kus kodanikud reisivad sageli.
Mitte ainult kuulsused ei armasta puhkusel ja kruiisidel käia. Tavainimene tahab ka mujal maailmas näha, puhata ja lõbutseda. Kui juhtute, et näete nimekirja asjadest, mida enamik inimesi enne siit maailmast lahkumist teha tahavad, on enamiku inimeste jaoks kindlasti ka reisimine mõnda maailmaossa.
Teiste jaoks ei tulene reisimise vajadus naudingust, vaid ärist, konverentsidest või nende töö iseloomust. Mis iganes see ka poleks, jääb reisitööstus mitme miljardi dollariliseks tööstusharuks, mis kasvab jätkuvalt, kasvades aastas kaks korda rohkem.
Reisitööstus on reisitööstuses suur tööstusharu. Inimesed reisivad iga päev ühest maailma otsast teise. Ja me teame suurepäraselt, et kus on nõudlus, seal on ka sissetulek ja ettevõtjad lähevad sinna seda võimalust kasutama.
Selles tööstusharus mängib peamist rolli transpordiettevõtted(Lennufirmad, kruiisid, laevafirmad ja muud vedajad) ning erikategooria inimesi, kes töötavad "kulisside taga" ning pakuvad reisijatele makstud raha eest mugavust ja kvaliteeti. Nende tööülesannete hulka kuuluvad, kuid mitte ainult:

10 Reisibüroo kohustused

* Klientidele reiside korraldamine
* Reisimiseks marsruudi koostamine, vastavalt klientide huvidele
* Leidmine parimad hinnad: alates reisipiletitest kuni hotellitubadeni ja isegi ürituste piletiteni
* Reisipiletite broneerimine ja broneerimine
* Hotellitubade broneerimine ja broneerimine
* Klientidele maapealse transpordi pakkumine autorendifirmade kaudu nende välisriikides viibimise ajal
* Erireiside korraldamine inimestele, kes soovivad reisida või puhkama minna
* Klientidele reisikindlustus
* Klientidele viisaabi ja reisinõustamisteenuste pakkumine
* Mis tahes teenuse või abi pakkumine kliendi reisikogemuse parandamiseks

Kuna olete huvitatud oma reisibüroo loomisest, on oluline mõista, kuidas reisibüroo töötab ja kuidas see raha teenib. Muidugi, üks neist paremaid viise reisibüroo töö põhimõtte mõistmine on töötada ja asuda teise eduka reisikorraldaja asemele.
Kui olete ettevõttes endas kaasatud, on ettevõtte ärisaladusi lihtsam mõista. Nii et reisibüroode töö ja teenimise paremaks mõistmiseks on kõige parem töötada reisibürooettevõttes. 6 nutikat viisi, kuidas reisibürood raha teenivad
Selles artiklis vaatleme reisibüroo peamisi kohustusi ja raha teenimist. Mõned reisibürood võivad olla loomingulised ja teenida raha ebatavalisel viisil, mistõttu peaksite proovima asendada eduka agentuuri teie lähedal. Kõik on lihtne, kui tunnete enne alustamist kõiki põhitõdesid.

Nüüd kaalume reisibüroo töö põhimõtteid ja kaalume ka nende teenimisviisi

A. Reisibüroo müüb transporti
Osa reisibüroo igapäevatööst on sõidukite müük reisida soovivatele isikutele. Enamiku inimeste jaoks on lihtne, kiire ja mugav viis lennu-, rongi- ja kruiisipiletite ostmiseks reisibüroo kaudu. Tegelikult ostavad reisibürood sooduspileteid ja teenivad raha transpordiettevõttega sõlmitud lepingute alusel: nad müüvad pileteid klientidele ja saavad vastavalt häid vahendustasusid.

B. Reisibüroo müüb ajutist majutust
Teine võti äritegevus reisibürood - ajutise eluaseme müük klientidele. See tähendab, et kliendil on vaja broneerida nii kohalikud kui ka rahvusvahelised hotellitoad. Kui soovite reisida mõnda riiki ja kavatsete külastuse ajal ööbida hotellis, peaksid reisibürood aitama teil valida teie vajadustele ja eelarvele vastava hotelli. Seejärel teeb reisibüroo teie nimel hotellibroneeringuid. Mõnel juhul võib reisibüroo olla ärisuhe koos hotelliga ja nad võivad saada vahendustasuna intressi.

C. Reisibüroo müüb pileteid meelelahutusprogrammid
Reisibürood müüvad ka pileteid meelelahutusprogrammidele kogu maailmast. Näiteks: kui kavatsete Grammy auhindade jagamisel Lagosest Los Angelesse sõita, on reisibüroo kaudu pileteid lihtsam broneerida, kuna nad tunnevad hästi selliste nappide piletite hankimisega seotud logistikat. Hästi koolitatud reisibürood teavad, kuidas selliste suurte ürituste korraldajatega kohalikul ja rahvusvahelisel tasandil läbi rääkida ning läbirääkimiste tulemusena võivad reisibüroodest saada akrediteeritud agendid.

D. Reisibüroo konsulteerib üksikisikute ja organisatsioonidega
Teine reisibüroode äritegevus on see, et nad tegutsevad üksikisikute ja organisatsioonide reisikonsultantidena. Mõned inimesed eelistavad enne puhkusekoha valimist rääkida kogenud ja hästi tundva reisibürooga. Kui teil on vaja valida sihtkohad kahele turistile, on kõige parem rääkida reisieksperdiga, ta osutab teile õige valik milles te ei kahtle. Konsultatsioon ei ole muidugi tasuta, kuid kindlasti saad kõik vajaliku.

E. Reisibüroo korraldab klientidele reise, puhkusi ja ekskursioone
Reisibürood korraldavad klientidele reise, puhkusi ja ekskursioone ning kõike muud. Loomingulised reisibürood valmistavad ette soodsa hinnaga puhkuse (sisaldab transporti, ajutist majutust ja ekskursioone) ja müüvad asjast huvitatud isikutele. Enamik inimesi, kes tavaliselt ei taha ise minna, võtavad selle pakkumise vastu.
Mõned reisibürood koostavad isegi reise inimestele, kes ei taha maksta kohe, vaid aja jooksul. Nad keskenduvad koolidele, korporatiivsed organisatsioonid ja isegi religioosne
instituudid müüvad erinevaid vautšereid. Sellega seoses teenivad nad raha (kasumit) vautšerite müügist: loomulikult võtavad nad arvesse kõiki puhkuse / ekskursioonide jms korraldamisega seotud kulusid ning lisavad seejärel oma kasumi.

f. Viisa ostmine
Reisibüroode muuks äritegevuseks on abistamine klientide nõustamisel ja viisade hankimisel - klientide ettevalmistamine viisaintervjuudeks jne. Nemad tegelevad kogu turismiviisa ja transiitviisa hankimisega seotud logistikaga. Reisibürood teenivad vahendustasude kaudu teenustasude kaudu. Tasud või komisjonitasud on riigiti erinevad.
Nagu varem mainitud, on reisibüroodel ka teisi seaduslikke viise raha teenimiseks, näiteks võib reisibüroo suunata immigratsiooniprobleemidega kliendid immigratsiooniadvokaatide juurde ja nad võtavad vahendustasu.
Arvan, et olete juba mõistnud selle ettevõtte alustamise erinevaid viise. Seega, kui soovid töötada turisminduses reisibüroona, siis allpool on juhend reisibüroo asutamiseks kodust.
Reisibüroo asutamine – äriplaani näidis
Enne kui räägime loomisest online-äri reisibüroo, tahan väita, et kogu selles artiklis sisalduv teave ei päästa teid teostatavusuuringust, reisibüroo äriplaani koostamisest ja hoolsuse jälgimisest.

Teiseks on selles artiklis olev teave vastuvõetav igas kohas: olgu selleks USA, Kanada, Inglismaa, Nigeeria, Ghana jne. Niisiis, ilma rohkem aega raiskamata, on allpool mõned loomingulised viisid käivitamiseks oma äri reisibürood kodust vähese või ilma rahata.

1. Alusta kodust – jah, reisibüroo võib asutada ka kodust vaid interneti, telefoni ja õigete kontaktidega. See isegi suurendab teie kasumit, kuna saate vähendada oma üldkulusid. Kodus saate hõlpsalt müüa reisipileteid ja pakkuda oma kliendile muid reisiteenuseid, kui see on olemas kiire internetühendust ja aja jooksul usaldatakse teid.
2. Saa iseseisvaks reisibürooks – sõltumatu reisibüroona seotakse teid suurema reisibürooga, kuid töötate siiski iseseisvalt. Aitate müüa nende tooteid ja suunate inimesi nende ettevõtte juurde komisjonitasu saamiseks. Sõltumatu reisibüroona on teil juurdepääs õigetele ressurssidele, et avada reisibüroo, omandada õigeid kogemusi, koostada oma klientide nimekiri ning lõpuks lõpetada ja asutada oma ettevõte. Jällegi on võimalik alustada seda äri mugavalt oma kodus (pidage meeles, et mõned kliendid planeerivad külastusi) ja töötada rohkem kui ühe reisibürooga.
3. Kaaluge käivituskulusid
Teie reisibüroo kontori asukoht mõjutab otseselt vajalikku stardikapitali. See on väga oluline ja sellega tuleks arvestada reisibüroo äri alustamisel. Esimestel päevadel koduste reisibüroode äridega saate hakkama arvuti ja telefoniga. Kui eelistate kontorit, olge teadlik lisakuludest, nagu elekter, mööbel ja üür.
4. Kaaluge frantsiisi
Võib-olla soovite avada reisibüroo ilma liigse stressi ja kogemusteta. Selleks saate osta frantsiisi püsivast reisibüroost. Kõik õige koolitus ja vajalikke materjale pakub teile see ettevõte.
5. Teadke oma kohustusi
Oma reisibüroo ettevõtte asutamise üheks oluliseks nõudeks on ettevõtte omaniku vastutuse ulatuse teadmine. Kuigi üldteada on kruiiside, lendude ja hotellitubade broneerimine, on klientidele võimalik pakkuda ka muid teenuseid. See hõlmab abi passide ja viisade hankimisel, transpordi lennujaamast hotelli korraldamisel, erinevate ettevõtete ja gruppide väljasõitude, konverentside ja ärikohtumiste õppimisel ning isegi ürituste planeerimisel, näiteks sünnipäevade või pulmade korraldamisel.
6. Omama piisavaid teadmisi klientuuri kohta
Reisibüroo äri alustamist õppides peaksite teadma, et keskendumiseks on kaks turgu. Esimene turg hõlmab reisivaid tarbijaid ja kliente. Teine turg on äri- või ettevõttekategooria.

* Spetsiaalsed reisiteenused – seda tüüpi reisibürood pakuvad teenuseid, mis on mõeldud valitud kategooria inimestele. Näiteks võib reisibüroo valida oma nišiks hariduse ja pakkuda reisiabi ainult inimestele, kes reisivad välismaale hariduslikul eesmärgil. Nad võivad aidata üliõpilastele sisseastumise, üliõpilasviisa, eluaseme, tööhõive ja muude bakalaureuseõppe teenustega. Muude niššide hulka kuuluvad rasedate naiste reisimine, ärireisid, vaba aeg, pulmakohtumised.
* Ettevõtete reisiteenused – mõnel ettevõttel on oma töötajatele ja külastajatele pühendatud reisiosakonnad, kuid kuna paljud ettevõtted on hiljuti majanduslikel põhjustel koondanud, tellib enamik ettevõtteid selle teenuse nüüd teistelt ettevõtetelt. Ettevõtete reisibürood tegelevad ettevõtete organisatsioonide sisse- ja väljaminevate reisiteenustega.
Samuti peate teadma reisibüroosid kasutavate inimeste kategooriat, et mõista, kes on teie kliendid ja kuidas nendeni jõuda. Enamik inimesi, kes kasutavad reisibüroosid, on:
* Noorpaarid lähevad mesinädalatele.
* Ärimehed või äridaamid, kes külastavad teisi riike ärilistel eesmärkidel
* Inimesed, kes kolivad ühest riigist teise.
* Õpilased, kes soovivad minna õppekäikudele või suvepuhkusele.
* Inimesed, kes reisivad puhkusele.
* Ringreisil osalevad erirühmad, näiteks usurühmad, klubid ja sotsiaalsed rühmad.
* Muud juhuslikud reisijad

Kõik need isiksused on vaid osa reisibüroosid kasutavatest inimestest ja teie ettevõtte õitsenguks peate andma kõigile vautšereid. Saate korraldada lastele ekskursioone suveperiood, pakkuda ärireisijatele eripakette, aidata mesinädalate planeerimisel. Reisikorraldajana peate hakkama saama tööga, mis sõltub arvust
inimeste jaoks edukas ja lõplik broneerimine. Kui olete ettevõtte juhtimises hea, on täiesti võimalik, et teenite aastas ligikaudu 100 000 dollarit.

7. Pane kirja oma äriplaan
Plaani üleskirjutamine aitab teil luua kindla aluse ja kindlustada investoritelt raha, kui vajate ettevõtte alustamiseks lisakapitali.

8. Tutvuge oma riigi ja kohaliku omavalitsuse juhistega reisibüroo asutamiseks
Sõltuvalt teie elukohast peate võib-olla taotlema Vajalikud dokumendid oma äri seaduslikult asutada. Samuti võib juhtuda, et kohaliku omavalitsuse põhimõtete kohaselt peate oma riigis seaduslikult tegutsema asumiseks esitama vastavad dokumendid.

* Registreerige oma ettevõte – kui olete valinud ülalnimetatud reisibüroode tüübi, peate oma ettevõtte registreerima vastavates ametiasutustes, enne kui hakkate seda tegutsema.

9. Varustage oma kontor – olenevalt sellest, kas töötate kodus harukontorina või soovite omada oma ettevõtet, peab teil olema mõni kontoritehnika, nagu telefon, arvuti, faksiaparaat, Interneti-ühendus, failid ja kapid , kirjutuslauad ja toolid ning muu sujuvaks tööks vajalik.

10. Avage kaks pangakontot
Esimene konto on teie ettevõttele sõltumatu reisibüroona, kuhu salvestatakse kõik teie ettevõtte väljaminevad ja sissetulevad rahalised vahendid ning teist kontot on parem kasutada teie klientide reisibroneeringute jaoks pakutava raha hoidmiseks.

11. Otsige ettevõtteid, kellega koostööd teete

Reisibüroo- valmisreiside valiku ja müügiga tegelev isik, kes keskendub kliendi nõudmistele ja eelarvele. Tegelikult on ta vahendaja kliendi ja reisikorraldaja vahel, peab olema seltskondlik ja sõbralik. Töö on nii tehniline kui loominguline. Kutse sobib neile, kes tunnevad huvi võõrkeelte, geograafia, ühiskonnaõpetuse vastu ja kellel puuduvad huvid (kooliainete huvi kohta vaata erialavalikut).

Lühike kirjeldus

Reisikorraldaja lõpetab reisid ning reisibürood müüvad vormistatud pakkumised nende kvaliteedi eest vastutamata. Reisibürood on üksikettevõtjad või organisatsiooni töötajad, on 2 töövormi:

• ekskursioonide paketi ostmine edasise elluviimise eesmärgil;
• vahendus klientide ja operaatori vahel (ei nõua esialgseid finantsinvesteeringuid).

Saate teha koostööd erinevate reisikorraldajatega, mis võimaldab rohkem meelitada potentsiaalsed ostjad. Töö on valdavalt kontoritöö, see on rohkem seotud suhtlemisega, mitte reisimisega.

Elukutse tunnused

Turismiäri kogub Venemaal üha enam populaarsust, marsruudid eksootilistesse riikidesse, gastronoomilised ja ekstreemreisid on väga nõutud. Sihtkohad töötavad välja reisikorraldajate esindajad ja valmis pakkumised nad müüvad erinevate kanalite kaudu, sealhulgas reisibüroode kaudu. Viimaste tööülesannete hulka kuuluvad järgmist tüüpi tööd:

• reisihuviliste klientide otsimine;
• väikeste reklaamikampaaniate läbiviimine;
• abi reisi valikul, võttes arvesse kliendi individuaalseid soove: inimeste arv, laste olemasolu/puudumine, etteantud eelarve, nõuded mugavustasemele ja transpordiliigile, muud;
• lahendus rahaasjad klientide ja operaatoritega, broneerimine;
• usaldusväärse teabe pakkumine ekskursioonide ja valitud piirkonna kohta: etnilised, sotsiaal-demograafilised, kultuurilised, kulinaarsed ja muud omadused;
• teenuste osutamise lepingu sõlmimine;
• kaartide, brošüüride ja muud tüüpi trükitoodete pakkumine, mis aitavad klientidel valitud riigis hästi navigeerida;
• reisikorraldajale viisade, vautšerite, kindlustuse jms väljastamiseks vajalike dokumentide ja teabe saatmine. Mõnel juhul tegeleb ta kogu vajaliku dokumentatsiooni iseseisva vormistamisega.

Agendi kohustused sõltuvad tema tegevuse omadustest, reisikorraldaja tingimustest, kellega ta suhtleb, ja muudest teguritest. Tal peavad olema suurepärased teadmised geograafiast, juhtimise ja majanduse põhitõdedest ning konfliktide lahendamisest.

Elukutse plussid ja miinused

plussid

1. Huvitav töö, mis sobib suhtlemisoskusega inimestele.
2. Tegevus toob palju kasumit, sõltudes agendi tegevusest ja huvidest.
3. Edaspidi kogumine stardikapital või investorit leides võid avada oma reisibüroo.
4. Edaspidi on võimalik ühildada tööd reisimisega, saadaval on promotuurid, kuid sel juhul pühendab agent suurema osa ajast äriküsimuste lahendamisele.
5. Ülikoolides, kolledžites ja kursustel on saadaval palju koolitusprogramme.

Miinused

1. Väga kõrge konkurents segmendis.
2. Reisibüroode tööd selgelt reguleerivate õigusaktide puudumine.
3. Kliendid, kes sageli ei tea, mida nad tahavad.
4. Ei ole harvad juhud, kui kehva tuuri müüv agent saab klientidelt kaebusi, kuigi ta ei vastuta kvaliteedi eest.
5. Turismitoote nõudluse hooajalisus.
6. Ebastabiilne sissetulek.

Olulised isikuomadused

Lõviosa ajast, mille reisibüroo pühendab klientidega suhtlemisele. Loomulikult ei saa vaikiv või endassetõmbunud inimene müügitööd teha. Seetõttu on suhtlemisoskus, viisakus, psühholoogia algteadmised ülimalt olulised. Suuda õrnalt klienti võita, olles võimeline veenma. Olulist rolli mängivad sõnaosavus ja sarm, täpsus ja hea mälu. See sektor vajab agente, kes valdavad vabalt 1-2 võõrkeelt.

Reisibüroo koolitus

Iga 9.-11. klassi lõpetaja võib saada reisikorraldajaks, valides ühe erihariduse omandamise viisidest:

• kolledž pärast 11. klassi. Koolituse prioriteetne valdkond - "Turism" ( kood: 43.02.10), kus on võimalik õppida täiskoormusega (4 aastat) ja osakoormusega (4,5 aastat) ning õppida eksternina. Profiil KASUTAMINE - ajalugu, täiendav (1-3 ülikooli valikul) - geograafia, ühiskond, bioloogia, võõrkeel või matemaatika (profiil);
• kolledž pärast 9. ja 11. klassi. Kolledžisse kandideerides pöörake tähelepanu suunale "Turism" või " Hotelliteenindus”, kus peate õppima 22–46 kuud, mis sõltub esialgsest kooliettevalmistusest. Eksam - küpsustunnistuste konkurss;
• kursused. Avatud turismikoolides jm haridusorganisatsioonid. Koolitus võib olla täiskoormusega või kaugõppega, tähtajad sõltuvad valitud programmist.

Kui soovite saada kõrgemat palka ja püüdlete selle poole karjääri kasvu, siis peaksite kohe astuma ülikooli või kolledžisse. Parem on valida täiendõppe ja kutseoskuste arendamise, teadmiste värskendamise kursused.

Reisibüroode parimad ülikoolid

1. UUENDA neid. G. V. Plehhanov.
2. RGGU.
3. MSGU.
4. RosNOU.
5. FEFU.
6. SevGU.
7. USPTU.
8. UrFU.
9. AltGU.

Parimad kolledžid reisibüroo jaoks

1. CTGS.
2. RKTK.
3. BTEK.
4. SL neid. S. I. Mosina.
5. YATEK.

Kursused

Koolituskeskus "Globus"

Koolituskeskus viib ellu programme kaugõpe turismijuhtide koolitamise kaudu. Samuti on kursus neile, kes soovivad nullist oma reisibürood luua. Koolituse hind on 8900 ja 14900 rubla. vastavalt. Koolituse läbinud õpilased saavad isiklikud tunnistused, samuti õppevahendid.

Töökoht

Reisibürood teevad äritegevus, IP välja selgitamine, töö spetsialiseerunud ettevõtetes. Pärast kogemuste omandamist on võimalik karjääriredelil tõusta.

Palk

Tasu sõltub reisikorraldaja tingimustest, kellega reisibüroo koostööd teeb. Igalt müüdud tuurilt teenib ta kasumit, keskmine suurus mis on 10-15% kliendi poolt tasutud summast. Intress sõltub agendi tegevusest, kohale meelitatud turistide arvust ja müüdud reisidest.

Töötasu seisuga 16.01.2020

Venemaa 15000–100000 ₽

Moskva 60 000–150 000 ₽

Professionaalsed teadmised

1. Turismiettevõtluse ökonoomika.
2. Turismioperaatoritega suhtlemise reeglid.
3. Hotelliteenindus.
4. Võõrkeel.
5. Turismitoote hinnakujunduse omadused.
6. Ekskursioonide valik kombineeritud tehnoloogiate abil: tarkvara, tahvelarvutid, arvutid.
7. Turunduse alused, töö dokumentidega, majandus, õiguslik regulatsioon suhted turismi vallas.