Tegurite efektiivsuse kategooria, selle määrajate, sisu ja tulemuste analüüs juhtimistöö võimaldab järeldada, et tõhususe adekvaatne sisu ja avaldumisvormid on näitajate rühmad, mis võivad toimida mõõdikuna, tulemuslikkuse kriteeriumina, olenevalt organisatsiooni eesmärgist ja toimimise tingimustest. Iga juhtimissüsteemi variant vastab teatud efektiivsuse kriteeriumi väärtusele ning juhtimise ülesandeks on leida selline juhtimisvariant, mille puhul vastav kriteerium saab kõige soodsama väärtuse.
Tootmise ja juhtimise efektiivsuse kriteeriumina kasutatakse üldistavaid näitajaid, mis iseloomustavad lõpptulemusi (tootmismaht, kasum, tasuvus, aeg jne), ja eraviisilisi kasutusnäitajaid. teatud tüübid ressursid - tööjõud, põhivara, investeeringud.
Kasumi ja kasumlikkuse näitajad iseloomustavad kõige paremini vastavalt tegevuse lõpptulemusi ja juhtimise efektiivsust. Samal ajal tuleb välistada selle majandusüksuse tegevusega mitteseotud tegurite mõju kasumile. Üldistavad (üldised) näitajad kajastavad tulemust majanduslik tegevus ja juhtimist üldiselt, kuid ei iseloomusta täielikult juhtimise tõhusust ja kvaliteeti tööprotsessid, tootmisvarad, materiaalsed ressursid. Selleks kasutatakse eraindikaatoreid. Niisiis, kasutamise tõhususe hindamiseks tööjõuressursse kasutatakse tööviljakuse kasvutempo indikaatorit, suurendades kasutamise efektiivsust materiaalsed ressursid mida iseloomustavad toodete materjalitarbimise näitajad ja põhivara kasutamise efektiivsus - kapitali tootlikkuse näitaja.
Juhtimise tulemuslikkuse hindamisel on vaja terviklikult kasutada kogu üldistavate ja konkreetsete näitajate süsteemi.
Juhtimissüsteemi kvantitatiivsed tulemusnäitajad hõlmavad järgmist:
Kompleksne tööjõu näitajad- elustööjõu kokkuhoid juhtimisvaldkonnas (juhtimisprotsesside arv, töömahukuse vähendamine) jne;
Juhtimissüsteemi finantstulemused (juhtimiskulude vähendamine jms);
Aja kokkuhoiu näitajad (juhtimistsüklite kestuse vähenemine kasutuselevõtu tulemusena infotehnoloogiad organisatsioonilised protseduurid).
Näitajad on eriti olulised. sotsiaalne tõhusus juhtimine (kvalitatiivne): juhtimise teadusliku ja tehnilise taseme tõstmine; juhtimisprotsesside integreerituse tase; juhtide professionaalne areng; tehtud otsuste kehtivuse taseme tõstmine; organisatsioonikultuuri kujundamine; süsteemi juhitavus; töö rahulolu; avalikkuse usalduse võitmine; organisatsiooni sotsiaalse vastutuse tugevdamine; keskkonnamõjud.
Kui juhtimise ratsionaliseerimise tulemusena on võimalik saavutada kõrge taseülaltoodud näitajaid, siis toimub juhtimissüsteemi korralduses positiivne nihe ja saavutatakse majanduslik efekt.
Küsimuste hulgas, mille lahendamine nõuab tänapäeval ettevõtete majandustegevuse korraldamist turutingimustes, tuleb välja tuua moodustamise probleem. tõhus süsteem juhtimine välis- ja sisekeskkonna muutustega arvestamine. Praegu on selle teema uurimisele pühendatud üsna palju töid. Siiski on endiselt lahendamata rida küsimusi, mis on seotud esmatootmisüksuste juhtimissüsteemi loomise ja toimimise organisatsioonilise ja majandusliku mehhanismiga, võttes arvesse organisatsiooni turukontseptsioone. Tuleb märkida, et kodumaiste ettevõtete juhtimissüsteemi kujundamine tugineb rohkem kogemustele, analoogiale, standardlahendustele ja intuitsioonile kui rangele metoodikale ja metoodikale, mis põhineb sellel. teaduslikud meetodid ning juhtimise ja turunduse põhimõtted. Selline lähenemine viib negatiivsed nähtused ja pöördumatud protsessid, mis mõjutavad negatiivselt ettevõtte juhtimissüsteemi tõhusust.
Võttes arvesse asjaolu, et "juhtimissüsteemi efektiivsus" on selle toimimise tulemus, mis tagab ettevõtte eesmärkide saavutamise konkurentsikeskkonnas kõige madalamate juhtimiskuludega, järeldub, et analüüs majanduslik efektiivsus hõlmab tootmise absoluutse ja võrdleva kuluefektiivsuse arvutamist.
Iga analüüsitava objekti kohta arvutatud absoluutne efektiivsus iseloomustab tootmisjuhtimise süsteemi täiustamisest tulenevat koguefekti. Võrdlev efektiivsus võimaldab määrata ühe valiku eelised võrreldes teisega, samuti valitud valiku optimaalsele lähendamise astme.
Kõige rohkem üldine vaade juhtimissüsteemi efektiivsus on selle täiustamise tulemusena saadud efekti ja tootmiskulude suhe. Sellepärast peamine ülesanne majandusanalüüs ettevõtetes on tuvastada mõju, mille peaks määrama eelkõige see, mil määral aitab tootmisjuhtimissüsteem kaasa organisatsiooni põhieesmärkide saavutamisele. Sellega seoses peaksid tootmisjuhtimissüsteemi täiustamise tulemused kajastuma igat tüüpi ressursside säästmises, toodete kvaliteedi parandamises, töö iseloomu ja kultuuri muutmises. Kahjuks ei saa kõiki ülaltoodud majandusliku ja sotsiaalse mõju elemente anda loomulikuks või hindamine. Seetõttu tuleb ettevõtte juhtimissüsteemi efektiivsuse määramisel koos kvantitatiivsete näitajatega arvestada ka mitmeid kvalitatiivseid näitajaid. Tõhususe määramiseks tuleb valida kriteerium, mille järgi saab hinnata, kas ettevõtte juhtimissüsteem on tõhus või mitte, kui jah, siis mil määral. Sest kvantitatiivne väljendus kriteeriumi tõhusust peaks iseloomustama teatud arvavaldis ja see vastama hinnatavale nähtusele, olema universaalne ja lihtsalt kasutatav, andma üheselt mõistetava ja tervikliku hinnangu. Võttes arvesse täpsustatud nõudeid, on juhtimissüsteemi iseloomustavad näitajad järgmised:
* tootmisrütmi koefitsient;
* juhtimisaparaadi efektiivsuskoefitsient;
* jõudluse kvaliteedi tegur juhtimisfunktsioonid;
* juhtimisaparaadi tööefektiivsuse koefitsient;
* raami stabiilsustegur.
Üldiste tõhususkriteeriumide kõrval on vaja välja tuua ka konkreetsed kriteeriumid, mis aitaksid juhtimissüsteemi kujundamise erinevates etappides määrata kõige tõhusamad suunad selle parendusmeetmete väljatöötamiseks ja rakendamiseks. Need näitajad hõlmavad järgmist:
* tööaja kasutamise koefitsient;
* kvalifikatsiooni kasutamise koefitsient;
* töötingimuste koefitsient.
Samal ajal ei tohiks kõik ülaltoodud näitajad üksteist välistada, vaid täiendada.
Valik parim variant juhtimissüsteemid on keeruline ülesanne, mida saab lahendada ainult tootmise kui terviku põhjaliku organisatsioonilise, tehnilise ja sotsiaal-majandusliku analüüsi kaudu. Seetõttu ei saa ettevõtte juhtimissüsteemi tõhusust määrata ühegi näitajaga. Vajalik on välja töötada terve näitajate süsteem, kuna tootmisjuhtimissüsteemi majanduslik efektiivsus avaldub peamiselt pigem kaudses kui otseses mõjus. See mõjutab ettevõtte tulemuste paranemist tootmise ja majandustegevuse ratsionaalsema korraldamise tõttu. Samas loob juhtimissüsteemi organiseerituse taseme tõstmine soodsad tingimused suurendada tootmise kui terviku efektiivsust, vähendades samal ajal juhtimisaparaadi ühikukulusid.
Juhtimise efektiivsus- see on majanduslik kategooria, mis kajastab panust juhtimistegevused organisatsiooni lõpptulemuseni. Juhtimise funktsionaalne eesmärk on tagada põhitegevuse tulemuslikkus, mistõttu selle tulemuslikkuse määrab organisatsioonisüsteemi enda efektiivsuse määr. Sellest järeldub, et juhtimise tõhususe määrab organisatsiooni eesmärkide realiseerimise määr ja selle lahutamatu näitaja - kasum.
Juhtimise efektiivsus on konkreetse juhtimissüsteemi tõhususe suhteline tunnus, mis kajastub nii juhtimisobjekti kui ka juhtimistegevuse enda (juhtimise subjekti) erinevates näitajates ning need näitajad on nii kvantitatiivsed kui kvalitatiivsed.
Ühiskonnas kulutatakse märkimisväärne osa tööjõuressurssidest juhtimisele ja nende kõige aktiivsem ja professionaalselt koolitatud komponent sellise keeruka töö tegemiseks. See säte määrab objektiivselt vajaduse tõsta ressursside ratsionaalse kasutamise taset, vähendada nende kulusid igal võimalikul viisil.
Majandusteoorias on kahte tüüpi efektiivsust: majanduslik ja sotsiaalne.
Majanduslik efektiivsus määratakse saadud tulemuse ja kulude suhtega.
Sotsiaalne efektiivsus väljendab elanikkonna (tarbijad, kliendid) kaupade ja teenuste nõudluse rahulolu astet.
Sellest lähtuvalt on õiglane rääkida juhtimise majanduslikust ja sotsiaalsest efektiivsusest.
Juhtimise tõhususe hindamine eeldab kahe tõhususe aspekti olemasolu: välised ja sisemised.
Sisemine efektiivsus näitab, kuidas teatud vajadused mõjutavad organisatsiooni enda eesmärkide ja selles osalejate üksikute rühmade dünaamikat.
Väline efektiivsus juhtimine näitab, kuidas organisatsioon vastab piirangu nõuetele väliskeskkond.
Juhtimispraktikas tuleb ette olukordi, kus on vaja võrrelda selle efektiivsust eelmise perioodi ja sellega seotud organisatsioonidega, et tuvastada efektiivsuse kasvu või languse dünaamika ning selle põhjal võtta asjakohaseid meetmeid põhitegevuse arendamiseks või majandustegevuse parandamiseks. juhtimine ise. Nendel juhtudel kasutage juhtimise tõhususe kriteeriumid ja näitajad.
Kriteerium(kreeka keeles - vahend hinnangu andmiseks) - see on kvalitatiivne märk, mille alusel hinnang antakse; indikaator - need on spetsiifilised kvantitatiivsed omadused või tunnused, mis iseloomustavad juhtimise tõhusust.
Kõige olulisemad kriteeriumid on ettevõtete põhitegevuse kavandatud tulemuste ja kasumi saavutamise näitajad. Juhtimise efektiivsuse hindamine peaks olema kõikehõlmav ja võtma arvesse ressursside kasutamise astet ja võimalusi ettevõtete arendamiseks, tootmise, majanduslike ja sotsiaalsete eesmärkide saavutamist.
Juhtimise efektiivsuse hindamise protsessi algoritm on järgmiste sammude seeria:
- töötatakse välja hindamise eesmärgid;
- hindamiskriteeriumid on põhjendatud;
- määratakse hindamisprotsessis kasutatavate lähteandmete koosseis;
- töötatakse välja nõuded hindamiskriteeriumitele;
- valitakse kriteeriumide arvutamise meetodid;
- arvutatakse kriteeriumide kvantitatiivne väärtus, s.o. näitajad, mis vastavad teatud kriteeriumidele.
Traditsiooniliselt määravad juhtimise majandusliku efektiivsuse järgmised näitajad.
- Juhtkonna tulemuslikkuse näitaja:
EL = P / mälu,
Kus P- organisatsiooni kasum;
- mälu- majandamiskulud. - Juhtivate töötajate arvu suhe:
KCH = eKr / H,
Kus eKr- juhtkonna töötajate arv;
- H- organisatsiooni töötajate arv. - Juhtimiskulude suhe:
KZ = mälu / W,
Kus W- majandamiskulud kokku.
- Juhtimiskulude suhe toodanguühiku kohta:
KZP = mälu / To,
Kus To- toodete (osutatud teenuste) arv või maht.
Ettevõtte tulemusnäitajate parandamine on võimalik tõhususe tegureid igakülgselt kajastavate organisatsiooniliste ja tehniliste meetmete väljatöötamise ja rakendamise tulemusena.
Kõige tüüpilisem viis majandamise parandamise meetmete majandusliku efektiivsuse määramiseks on arvutada nende rakendamisest saadav aastane majanduslik efekt ja võrrelda seda nende meetmete kuludega.
Juhtimise parandamise tõhususe suhe:
EÜ = Nt / Loomaaed,
kus Nt- tegevuse tulemusena saavutatav aastane majanduslik efekt;
- Loomaaed- kulud juhtimise parandamise meetmetele.
Iga-aastane majanduslik mõju saab arvutada järgmise valemi abil:
Nt = FROM - Loomaaed * ET,
kus FROM- iga-aastane kokkuhoid majandamist parandavate meetmete arvelt;
- ET- tööstuse normatiivne efektiivsuskoefitsient.
Seda indikaatorit kasutatakse ka juhtimist parandavate käimasolevate meetmete tõhususe ligikaudseks hindamiseks üldine tõhususe suhe EÜ(tähenduselt sarnane EÜ- juhtimise parandamise tõhususe koefitsient):
EÜ = EO / mälu,
kus EO- majandamist parandavate meetmete rakendamisest tulenev kogusääst;
- mälu- juhtimise täiustamise kogumaksumus.
Ettevõtete juhtimise parandamise majandusliku efektiivsuse põhjendamisele peaks lisanduma ka nende sotsiaalse efektiivsuse hindamine.
Sotsiaalse efektiivsuse määrab sotsiaalset tulemust kajastavate näitajate suhe selle saavutamiseks vajalikesse kuludesse. Sotsiaalsed tulemused avalduvad elanikkonna elutingimuste parandamises, inimeste tervise hoidmises ja tugevdamises, tema töö hõlbustamises ja sisukuse tõstmises.
Juhtiva töö teadusliku korralduse (NUT) täiustamisest tulenev majanduslik efektiivsus arvutatakse: analüüsi etapis - töökorralduse ümberkorraldamise otstarbekuse kindlaksmääramiseks; optimeerimisetapis - selleks, et valida disainilahenduste jaoks kõige ratsionaalsem variant (hinnanguline efektiivsus); tööetapis, kui tehakse kindlaks tegelik tõhusus.
Töökorralduse parandamise meetmete tõhususe hindamiseks on mitmeid meetodeid. Peamiste meetmete majandusliku efektiivsuse üldnäitajatena peavad nad tööviljakuse kasvu ja iga-aastast majanduslikku efekti (korrigeeritud säästu).
Juhtimistöö spetsiifika ja selle tulemuste kindlaksmääramise keerukuse tõttu on tööviljakuse arvutamine juhtimistöö korraldust parandavate meetmete tõhususe hindamiseks praktiliselt võimatu.
Iga-aastane majanduslik mõju (Nt) saab arvutada järgmise valemi abil:
Nt = (C1 - C2) * 2 - ET * ZED,
kus C1, C2- tööühiku maksumus enne ja pärast NUT meetmete rakendamist ( tööjõukulud), hõõruda.;
- 2- aastane töömaht peale NUT tegevuste elluviimist aastal mitterahaliselt;
- ET- võrdleva majandusliku efektiivsuse normatiivne koefitsient (normatiivse tasuvusaja pöördväärtus TN); ET NUTI tegevuste puhul on see võrdne 0,15-ga; TN= 6,7 aastat;
- ZED- tegevuste arendamise ja elluviimisega kaasnevad ühekordsed kulud.
Paljude juhtimistöö liikide puhul on raske töö mahtu füüsilises mõttes väljendada.
E = EV + EMF + SEE - W,
kus E- kõigi töökorralduse parandamise meetmete abil saavutatud kokkuhoid, hõõruda;
- EV- numbri vabastamisega saavutatud kokkuhoid, hõõruda;
- EMF- muutustega saavutatud kokkuhoid töö struktuur funktsionaalsete ja tootmisteenuste juhtivtöötajad;
- SEE- kokkuhoid, mis saadakse kontoritehnika laialdasema ja ratsionaalsema kasutamisega, kokkuhoid kirjatarvete ja muude materjalide osas, rublad;
- W- töökorralduse parandamise meetmete rakendamiseks kulutatud rahasumma, hõõruda.
Parendusmeetmete majanduslik põhjendatus suurendab selle tõhusust ja organisatsiooni stabiilsust.
Juhtimise tulemuslikkus sõltub paljudest näitajatest, nagu näiteks: efektiivsus, tasuvus, kvaliteet jne.
Juhtimise kvaliteedi parandamiseks tuleb seda esmalt hinnata ja analüüsida selle nõrkusi.
Toimivusnäitajad organisatsioonilised süsteemid
Tavaliselt kasutatakse organisatsiooni struktuuri tõhususe hindamiseks näitajaid, mis iseloomustavad majandusobjekti haldamise protseduuri põhietappide rakendamist.
Analüüsi mugavuse huvides on indikaatorid rühmitatud mitmesse klassi, mis jaotatakse vastavalt juhtimisprotsessi etappidele (tabel 2.13).
Tabel 2.13 Organisatsioonistruktuuride tulemusnäitajate klassifikatsioon
Juhtimissüsteemi elementide tõhusust iseloomustavad näitajad
1.1. Juhtkonna personali hindamisnäitajad
Juhtivate töötajate uurimisel kasutatakse näitajaid:
Personali hõive juhtimisaparaadis (K z), kus AUP - juhtimisaparaadi arv; PPP - tööstus- ja tootmispersonali arv:
Lineaarsete ja funktsionaalsete töötajate arvu suhe (K c), kus AUP l - keskastme juhtide arv OSU-s; AUP f - kõigi funktsionaalsete teenuste töötajate arv:
Erikaal funktsionaalsete juhtide arv (P), kus P on töötajate arv juhtimisfunktsioonide lõikes (isikud); R o - juhtimisaparaadi töötajate koguarv:
Töötajate töö vormistatuse aste (K f), kus AUP n on töötajate arv, kelle töö on korraldatud regulatiivse dokumentatsiooni alusel; AUP – OSU töötajate koguarv:
1.2. Indikaatorid teabe kasutusastme hindamiseks
Informatsiooni absoluutkasutuse koefitsient (K au), kus I ei ole - kokku dokumendi (näitaja) kasutamise juhud; Sisend - saadaolevate dokumentide koguarv (näitaja):
Teabe efektiivse kasutamise koefitsient (K ei), kus I ei.isn - dokumendi efektiivse kasutamise juhtude arv (näitaja):
Infovoogude järjepidevuse koefitsient (K nip), kus t y norm, t y fakt - juhtimistsükli kestus, arvutatuna vastavalt dokumendi läbimise perioodile, normatiivne ja tegelik:
1.3. Juhtimistehnoloogia hindamise indikaatorid
Haldusaparaadi töötajate tehnilise varustatuse tase (masina ja massi suhte koefitsient, K m), kus T m on haldusseadmete ja kontoriseadmete arv (väärtuses); AUP - OSU töötajate arv:
2. Juhtimisprotsesside korraldust iseloomustavad näitajad.
Juhtimisaparaadi proportsionaalsuskoefitsient (K pu), kus t lane ur - külgnevate osakondade süül töös katkestuste aeg; T ur - üldine fond töötab; n - jaotuste arv:
Juhtaparaadi töö järjepidevuse koefitsient (K nup), kus t ln ur - juhtaparaadi töös registreeritud pauside aeg; T ur - juhtimistöö keerukus osakondade kaupa:
3. Iseloomustavad näitajad organisatsiooniline struktuur juhtimine
Funktsioonide tsentraliseerituse aste (K c), kus R fc - arv tehtud otsused selle funktsiooni täitmisel kõrgematel juhtimistasanditel; R f - otsuste koguarv selle funktsiooni täitmisel kõigil juhtimistasanditel:
Üksuste spetsialiseerumise tase (K sp), kus VP koos - spetsialiseeritud toodete maht; VP - ettevõtte kõigi toodete maht:
Juhtimisfunktsioonide hindamiseks kasutatakse järgmisi koefitsiente:
Funktsioonide katvuse koefitsient (K), kus K f, K n - juhtimisseadmes tegelikult ja vastavalt kehtestatud sätetele tehtud tööde arv:
Funktsioonide dubleerimise koefitsient (K d), kus K oz - mitmele osakonnale määratud tööde arv; K n - tööde arv vastavalt kinnitatud sätetele:
Juhtimisfunktsioonide täitmise kvaliteeditegur (K kuf), kus t p i on tootmisaja kaotus osakondades funktsioonide mitteõigeaegse või halva täitmise tõttu; m on juhtimisfunktsioonide arv; n on alajaotuste arv; T cm i - muudetav ajafond vastavates osakondades:
Juhtimisühenduste arv (N max), kus N max on maksimaalne võimalik töötajate vaheliste ühenduste koguarv ( struktuurijaotused); n - otseselt alluvate isikute (osakondade) arv see töötaja divisjonid:
4. Juhtimissüsteemi tulemuslikkust iseloomustavad näitajad
Struktuuri ratsionaalsuse koefitsient (K rs), kus A f , A n - osakondade arv juhtimisaparaadis tegelikult ja vastavalt põhistruktuurile; Z f , Z n - CS-i töötajate arv tegelikult ja vastavalt põhistruktuurile:
Tööjõu efektiivsus OSU-s (P aup), kus B on müügimaht (väärtuses):
Tööjõu efektiivsus OSU-s (E aup), kus C aup on majandamiskulude kogusumma; C kokku – tootmise kogumaksumus:
Juhtimissüsteemi töökindluskoefitsient (K ülal), kus K n - realiseerimata lahenduste arv; K kokku - üksuses tehtud otsuste koguarv:
See jaotis pakub formaalseid tunnuseid, mida saab kasutada lihtsat tüüpi struktuuride tõhususe hindamiseks. Kuid keerukad struktuurid, mida iseloomustab paindlikkus, kohustuste ja volituste diferentseerimine, ebamäärased ülesanded, st sellised, mida saab klassile omistada. ettevõtete struktuurid, ei anna piisavaid tõhususe väärtusi just nende süsteemse keerukuse ja väljatöötatud lähenemisviiside puudumise tõttu. Selliste süsteemide hindamisel tuleks juhinduda veidi erinevatest põhimõtetest, millest tuleb juttu järgmises osas.
(Materjalid on antud lähtuvalt: Juhtimise alused. Toimetanud A. I. Afonichkin. - Peterburi: Peter, 2007)
Juhtimise tulemuslikkuse hindamiseks võib kasutada mõisteid "tõhusus laiemas tähenduses" ja "efektiivsus kitsamas tähenduses". Laiemas mõttes identifitseeritakse juhtimise efektiivsus süsteemi kui terviku efektiivsusega. Kitsas tähenduses peegeldab tõhusus tegeliku juhtimistegevuse tulemuslikkust. Mõlemas mõttes kasutatakse tõhususe iseloomustamiseks üldistavaid näitajaid ja konkreetsete majandusliku ja sotsiaalse efektiivsuse näitajate süsteemi.
Juhtimise majandusliku efektiivsuse hindamiseks laiemas tähenduses kasutatakse üldistavaid näitajaid. Kuni viimase ajani kasutati juhtimissüsteemi majandusliku efektiivsuse iseloomustamiseks riigi tasandil muuhulgas üldistavat näitajat - rahvatulu (uus loodud väärtus) teatud aja jooksul, tööstuse tasandil - tööviljakuse näitajat. , ettevõtte tasandil - kasum.
Juhtimise (organisatsiooni kui terviku) majandusliku efektiivsuse kohta laiemas tähenduses on palju eranäitajaid; nende hulgas on tasuvus, käive, investeeringutasuvus, kapitalimahukus, kapitali tootlikkus, tööviljakus, palgakasvu ja tööviljakuse suhe jne.
Üldnäitajad sotsiaalne efektiivsus laiemas tähenduses võib olla:
Tarbijatellimuste täitmise määr;
Ettevõtte müügi osakaal turul jne.
eranäitajad Sotsiaalne tõhusus on:
Tellimuse täitmise õigeaegsus;
Tellimuse täitmise täielikkus;
Renderdamine lisateenused;
Müügijärgne teenindus jne.
Juhtimise majanduslikku efektiivsust (E y) kitsamas tähenduses iseloomustavad järgmised näitajad:
1. Üldnäitaja:
kus D on organisatsiooni sissetulek;
3 - juhtimisaparaadi ülalpidamiskulud.
2. Osalised näitajad:
Haldus- ja juhtimiskulude osakaal organisatsiooni kogumaksumuses;
Juhtivate töötajate arvu osakaal organisatsiooni töötajate koguarvust;
Juhitavuse määr (tegelik töötajate arv juhtimisaparaadi töötaja kohta) jne.
Eranäitajad, mis iseloomustavad tööjõu efektiivsust juhtimisvaldkonnas, hõlmavad ka:
1) juhtimisinfo töötlemise keerukuse vähendamine;
2) juhtivtöötajate arvu vähendamine;
3) juhtivtöötajate tööaja kao vähendamine töökorralduse täiustamise, juhtimisvaldkonna töömahukate toimingute mehhaniseerimise ja automatiseerimise kaudu.
Sotsiaalse efektiivsuse üldistavad näitajad kitsamas tähenduses on: töökollektiivi töötajate ettepanekul tehtud otsuste osakaal; arendusse kaasatud töötajate arv juhtimisotsus, ja jne.
Konkreetsed sotsiaalse efektiivsuse näitajad on: juhtimistöö tehnilise varustatuse tase, töötajate voolavus juhtimisaparaadis, personali kvalifikatsioonitase jne.
Privaatsed meetodid juhtimise efektiivsuse määramiseks. Seoses juhtimistöö tulemuslikkuse hindamise keerukusega on senisest suuremal määral välja töötatud meetodeid üksikute tegevuste tulemuslikkuse hindamiseks.
ty kui juhtimine üldiselt. Seega on rakendamise tõhususe hindamise meetodid teada. uus tehnoloogia, automatiseeritud süsteemid juhtimine jne.
Kõige tüüpilisem määratlus juhtimise parandamise meetmete majanduslik tõhusus on nende rakendamisest saadava aastase majandusliku efekti arvestamine ja selle võrdlemine nende tegevuste kuludega. Juhtimise täiustamise efektiivsuskoefitsient määratakse valemiga
kus E aasta - tegevuse tulemusena saadud aastane majanduslik efekt; C y - juhtimist parandavate meetmete maksumus.
Aastast majanduslikku efekti saab arvutada valemi abil
E G0D \u003d C-Z y xE n,
kus C on majandamise parandamise meetmetest tulenev iga-aastane sääst; E n - tööstuse normatiivne efektiivsuskoefitsient.
Käimasolevate juhtimise parandamise meetmete efektiivsuse ligikaudseks hindamiseks kasutatakse ka KE üldise efektiivsuse koefitsiendi näitajat (sama tähendusega Кe - juhtimise parandamise tõhususe koefitsient):
kus DE on juhtimist parandavate meetmete rakendamisest tulenev kogusääst, hõõruda; 3 „ - kogukulud juhtimise parandamiseks.
Organisatsiooni tegevuse juhtimise parandamise majandusliku efektiivsuse põhjendamisele tuleks lisada hinnang selle sotsiaalsele efektiivsusele.
Sotsiaalne efektiivsus määratakse sotsiaalset tulemust kajastavate näitajate ja selle saavutamiseks vajalike kulude suhtega. Sotsiaalsed tulemused avalduvad elanikkonna elutingimuste parandamises, inimeste tervise hoidmises ja tugevdamises, tema töö hõlbustamises ja sisukuse tõstmises.
Ülaltoodud näitajate dünaamika arvutamine ja analüüs ei võimalda mitte ainult hinnata organisatsiooni efektiivsust, vaid
ja tuvastada need aspektid, mis on selle nõrk koht, suunates jõupingutusi selle prioriteetsete probleemide lahendamiseks.
Organisatsiooni tulemusnäitajate parandamine on võimalik tõhususe tegureid igakülgselt kajastavate organisatsiooniliste ja tehniliste meetmete väljatöötamise ja rakendamise tulemusena. Sellega seoses saate kasutada organisatsiooni tasemel efektiivsustegurite klassifikatsiooni, mis on esitatud joonisel 1. 15.1 (lk 220). Organisatsiooni tegevuse tõhustamise kõige olulisemate valdkondade väljaselgitamise lähenemisviiside analüüs võimaldab ühendada need kahte rühma 1:
1) organisatsiooni tegevuse tulemuse kasvatamisega seotud tegevused;
2) ressursikulude vähendamisega seotud meetmed (ressursside säästmine, ettevõtte kulude vähendamine).
Tulenevalt asjaolust, et organisatsiooni juhtimise täiustamine, arvutite infotehnoloogiate kasutuselevõtt nõuavad teatud investeeringuid, investeeringuid, saab juhtimise parandamise projektide majandusliku efektiivsuse (efektiivsuse hindamine) läbi viia vastavalt metoodilisi soovitusi kursiga investeerimisprojektid ja nende valik rahastamiseks, kinnitatud Venemaa Gosstroy, Vene Föderatsiooni Majandusministeeriumi, Vene Föderatsiooni Rahandusministeeriumi, Venemaa Goskompromi poolt 31. märtsil 1994 nr 7-12 / 47.
Kaubandusliku (rahalise) tõhususe näitajad, mis kajastavad projekti rakendamise finantstagajärgi selle otsestele osalejatele;
Näitajad eelarve tõhusus, mis kajastab finantsmõju föderaal-, piirkondlikule ja kohalikule eelarvele;
Majandusefektiivsuse näitajad, mis võtavad arvesse projekti elluviimisega kaasnevaid kulusid ja tulemusi, mis väljuvad investeerimisprojektis osalejate otsestest finantshuvidest ja võimaldavad kulusid mõõta.
Projektide tulemuslikkuse hindamise aluseks on kulude ja nende elluviimisest tulenevate tulemuste määratlemine ja korrelatsioon. Investeerimisprojektide tulemuslikkuse hindamisel tuleb tuua (dis-
1 Vt: Kontrolliteooria alused / toim. V.N. Parakhina, L.I. Ušvitski. M. : Rahandus ja statistika, 2003. S. 530.
Juhtimise majandusliku efektiivsuse tõstmise viisid
Ressursikulude vähendamisega seotud tegevused
Riis. 15.1. Kasutegurite klassifikatsioon
konto määramine) näitajate võrdlusmomendi väärtusele, kuna erinevate ajaperioodide rahalaekumised ja -kulud ei ole samaväärsed.
Seega on juhtimise efektiivsus inimeste tegevuse tulemuslikkus organisatsiooni eesmärkide saavutamise protsessis.
testi küsimused
1. Mis on juhtimise efektiivsus?
2. Mis on juhtimise efektiivsus?
3. Milline on suhe mõistete "juhtimise tõhusus" ja "juhtimise tõhusus" vahel?
4. Mis on juhtimistöö tulemuslikkuse kriteerium.
5. Millised on raskused juhtimistöö tulemuste kvantifitseerimisel?
6. Mida hõlmab juhtimise efektiivsus laiemas tähenduses?
7. Millised näitajad iseloomustavad juhtimise tõhusust kitsamas tähenduses?
8. Millised on sotsiaalse efektiivsuse näitajad.
9. Nimetage juhtimise majandusliku efektiivsuse kasvu viise.
TÖÖTUBA
Peatükk 1. Olemus, arenguetapid ja iseloomuomadused kaasaegne juhtimine Arutelu küsimused
1. Juhtimine kui inimtegevuse liik.
2. Juhtimise arengu põhietapid.
3. Kaasaegne teaduslikud lähenemised juhtkonnale.
4. Juhtimise areng Venemaal.
5. Kaasaegse juhtimise tunnused.
Testid
Valige küsimustele õiged vastused (igas testis võib neid olla mitu). Õiged vastused tuleb teha ringiga ja tabelites märgistada.
1
. Järgnevalt on toodud hulk juhtimise määratlusi. Vali mida
mis paljastab kõige täielikumalt juhtimise sisu
ja protsessina:
a) juhtimine - inimeste rühma tegevus, mis ühendab oma
jõupingutusi ühiste eesmärkide saavutamiseks;
b) juhtimine - võime saavutada eesmärke, kasutades
zuya töö, intellekt, teiste inimeste käitumismotiivid;
d) juhtimine on planeerimise, korraldamise funktsioonide täitmine
jaoks vajalik satsioon, motivatsioon, kontroll ja koordineerimine
organisatsiooni eesmärkide sõnastamiseks ja saavutamiseks;
e) juhtimine on inimeste juhtimiseks mõeldud tegevuse liik
erinevates organisatsioonides;
f) Juhtimine on juhtimise teadus ja kunst.
2. Mis on juhtimise ülesanne?
a) personali koolitus;
b) inimeste suhtlemine;
c) tõhusa ja tõhus töö töötajad
organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks;
d) organisatsiooni kõigi ressursside ratsionaalse kasutamise juhtimise vormide ja meetodite leidmine?
3. Juhtimiskoolid on loetletud allpool. Määrake need kronoloogiliselt
loogiline järjekord:
a) juhtimiskool;
b) teadusliku juhtimise kool;
c) käitumiskool;
d) inimsuhete koolkond;
e) kvantitatiivne juhtimiskoolkond;
f) kaasaegsed lähenemisviisid juhtimisele.
4. Milline alljärgnevatest iseloomustab omadusi
ajutine juhtimine:
a) inimest peetakse üheks tootmisteguriks;
b) inimesi peetakse organisatsiooni peamiseks ressursiks;
c) ettevõtet käsitletakse suletud süsteemina;
d) ettevõtet käsitletakse avatud süsteemina;
e) organisatsiooni töö fookus tulemuste saavutamisel?
5. Mida mõeldakse juhtimisparadigma all?
a) teaduslike koolkondade ja juhtimisviiside kogum;
b) juhtimispraktika;
c) alusel moodustatud vaadete süsteem juhtimise kohta
teaduslike ideede ja tulemuste ning tajutava praktika kujutlemine
puugitõrje?
6. Millised nimetatud ametikohtadest iseloomustavad uut süsteemi
vaated juhtimise kohta Venemaal:
a) juhtimissüsteemi detsentraliseerimine;
b) monotsentriline majandussüsteem;
c) üleminek polütsentrilisele majandussüsteemile;
d) turu- ja haldusmeetodite kombinatsioon
avaliku sektori ettevõtted;
e) valitsusväliste organisatsioonide omavalitsus as
avatud sotsiaalselt orienteeritud süsteemid?
Harjutus
Tooge näiteid, mis kinnitavad seisukohta, et juhtimine on elukutse. peal konkreetseid näiteid näidata erinevusi juhtimistöö muudest tööliikidest.
Peatükk 2. Organisatsioon kui juhtimisobjekt Arutelu küsimused
1. Organisatsioon on avatud süsteem.
2. Organisatsiooni sisekeskkond.
3. Organisatsiooni väliskeskkond.
4. Organisatsiooni elutsükkel.
Testid
1. Milline järgmistest iseloomustab organisatsiooni kui
avatud süsteem:
a) suhtlemine väliskeskkonnaga;
b) energia (ressursside) allikas iseendas;
c) väliskeskkonnast ressursside saamine;
d) reageerimine muutuvatele keskkonnateguritele?
2. Millised loetletud organisatsioonidest on ärilised
koorida:
a) piiratud vastutusega äriühingud;
b) usaldusühingud;
G) aktsiaseltsid;
f) tootmisühistud;
g) riik ja munitsipaal ühtsed ettevõtted?
3. Milline alljärgnevatest kehtib elundi sisekeskkonna kohta
meetmed:
a) organisatsiooni juhtimisstruktuur;
b) tehniline progress harus;
c) organisatsiooni eesmärk;
d) organisatsiooni personal;
e) riigi majanduspoliitika;
e) organisatsiooni eesmärgid?
4. Milline järgmistest teguritest on seotud keskkonnaga
otsese mõjuga organisatsioonid:
a) tarbijad;
c) konkurendid;
d) tarnijad;
e) tehnika areng;
e) aktsionärid?
5. Millisest organisatsiooni väliskeskkonna nimetatud teguritest
kiirustage kaudsete mõjutegurite poole:
a) riigi poliitika;
c) infrastruktuur;
d) looduslikud ja geograafilised tingimused;
e) finants- ja krediidipoliitika;
e) äriettevõtted?
6. Millise järgmistest tingimustest täitmine aitab
säilitada organisatsiooni normaalne toimimine ja vähendada
õmble pankrotioht:
a) vältige liigset optimistlikkust, kui tundub, et asjad lähevad hästi
edukalt;
b) töötama välja ja ellu viima kaubamärgi kvaliteediplaane
selgete eesmärkidega tingu;
c) pidevalt laiendada tootmismahtu;
d) koostab süstemaatiliselt usaldusväärseid sularahaprognoose;
e) pidada sammu turu vajadustega;
e) tuvastada õigeaegselt kriitilised punktid, mis võivad tekkida
kujutada ärile ohtu?
Harjutus
Proovige teha analüüs eluring organisatsioon, mida tead.
Juhtimise efektiivsus on konkreetse juhtimissüsteemi toimivuse suhteline tunnus, mis kajastub erinevates näitajates, nii juhtimisobjekti kui ka juhtimistegevuse enda (juhtimissubjekti) näitajates ning need näitajad on nii kvantitatiivsed kui kvalitatiivsed.
Tõhususe oluline kvantitatiivne tunnus
teenib jõudlust. Tootlikkus on väljundühikute ja sisendühikute suhe. Tootlikkus peegeldab igat tüüpi ressursside (tööjõud, kapital, tehnoloogia, informatsioon) kasutamise kompleksset tõhusust.
Juhtimise efektiivsuse põhimõisted on: juhtimisaparaadi töötajate töö efektiivsus;
Juhtimisprotsessi tulemuslikkus (funktsioonid, kommunikatsioonid, juhtimisotsuste väljatöötamine ja rakendamine); juhtimissüsteemi efektiivsus (arvestades juhtimishierarhiat);
Juhtimismehhanismi (struktuur-funktsionaalne, finants-, tootmis-, turundus-, sotsiaalne jne) efektiivsus.
Majandusteoorias eristatakse kahte tüüpi efektiivsust: majanduslik ja sotsiaalne.
Majandusliku efektiivsuse määrab saadud tulemuse ja kulude suhe.
Sotsiaalne efektiivsus väljendab elanikkonna (tarbijad, kliendid) kaupade ja teenuste nõudluse rahuldamise astet.
Juhtimise efektiivsuse kvantitatiivne hindamine on juhtimistöö eripära tõttu suuresti keeruline.
Üks üldtuntud lähenemisi juhtimise tulemuslikkuse hindamisel on mõistete "tõhusus laiemas tähenduses" ja "efektiivsus kitsamas tähenduses" kasutamine. Laiemas mõttes identifitseeritakse juhtimise efektiivsus süsteemi kui terviku efektiivsusega. Kitsas tähenduses peegeldab tõhusus selle tõhusust
juhtimistegevused. Mõlemas mõttes kasutatakse tõhususe iseloomustamiseks üldistavaid näitajaid ja konkreetsete majandusliku ja sotsiaalse efektiivsuse näitajate süsteemi.
Kõigi juhtimistöö tulemuslikkuse hindamise raskuste juures on üksikute tegevuste tulemuslikkuse hindamise teoreetilised, metoodilised ja metoodilised võtted välja töötatud suuremal määral kui juhtimine tervikuna.
Kõige tüüpilisem meetod majandamist parandavate meetmete majandusliku efektiivsuse määramiseks on nende rakendamisest saadava aastase majandusliku efekti kogumine ja selle võrdlemine nende meetmete kuludega.
Ettevõtete juhtimise parandamise majandusliku efektiivsuse põhjendamisele peaks lisanduma ka nende sotsiaalse efektiivsuse hindamine.
Majandusliku efekti arvutamise metoodika oleneb sellest, milliseid tegevusi läbi viiakse ja millisesse juhtimissüsteemi alamsüsteemi need kuuluvad - "sisend", "transformatsiooniprotsess" või "tulemus".
Investeeringute tulemuslikkust arvutatakse süsteemis kokku võetud näitajate järgi. Need sisaldavad:
Kaubandusliku (rahalise) tõhususe näitajad, mis kajastavad projekti rakendamise finantstagajärgi selle otsestele osalejatele;
eelarve tulemuslikkuse näitajad, mis kajastavad finantsmõju föderaal-, piirkondlikule ja kohalikule eelarvele;
Majandusliku efektiivsuse näitajad, võttes arvesse kulusid ja tulemusi.
Ettevõtte tulemusnäitajate parandamine on võimalik organisatsiooniliste ja tehniliste meetmete väljatöötamise ja rakendamise tulemusena, mis kajastavad igakülgselt tõhususe tegureid, mida saab kombineerida kahte rühma:
Meetmed organisatsiooni tegevuse tulemuse suurendamiseks;
Abinõud ressursside säästlikumaks kasutamiseks (ressursside kokkuhoid, ettevõtte kulude vähendamine).
Juhtimise tõhususe kindlaksmääramiseks on vaja konkreetseid lähenemisviise ja tehnikaid, mistõttu on nende põhitõed välja toodud allpool.
Juhtimise efektiivsuse näitajad ja nende määramise lähenemisviisid.
Juhtimise majandusliku efektiivsuse hindamiseks laiemas tähenduses kasutatakse üldistavaid näitajaid.
Kuni viimase ajani kasutati juhtimissüsteemi majandusliku efektiivsuse iseloomustamiseks riigi tasandil muuhulgas üldistavat näitajat - rahvatulu (uus loodud väärtus) teatud aja jooksul, tööstuse tasandil - tööviljakuse näitajat. , ettevõtte tasandil - kasum.
Juhtimise (organisatsiooni kui terviku) majandusliku efektiivsuse eranäitajaid on palju (üle 60). Nende hulgas: kasumlikkus, käive, investeeringutasuvus, kapitalimahukus, kapitali tootlikkus, tööviljakus, kasvusuhe palgad ja tööviljakus jne.
Sotsiaalse tõhususe üldised näitajad laiemas tähenduses võivad olla:
Tarbijatellimuste täitmise määr;
Ettevõtte müügi osakaal turul jne.
Sotsiaalse tõhususe konkreetsed näitajad on:
Tellimuse täitmise õigeaegsus;
Tellimuse täitmise täielikkus;
Lisateenuste osutamine;
Müügijärgne teenindus jne.
