UDC 338.467

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในขอบเขตการบริการ Yu. V. Malakhova

E-BUSINESS ในอุตสาหกรรมบริการ Yu. ว. มาลาโควา

หัวข้อหลักของการวิเคราะห์ในบทความนี้คือการให้ข้อมูลและโลกาภิวัตน์ของพื้นที่ทางสังคมและวัฒนธรรมตลอดจนเทคโนโลยีสารสนเทศในภาคบริการ ข้อดีและข้อเสียของอีคอมเมิร์ซเป็นที่สังเกต อุดมการณ์ของ e-business ถูกกำหนด คุณสมบัติที่สำคัญของสังคมข้อมูลและหลักการพื้นฐานที่อธิบายลักษณะกระบวนการที่แท้จริงในสังคม "คลื่นลูกที่สาม" และความสำคัญของ " ทุนมนุษย์” นั่นคือบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมซึ่งเป็นเจ้าของเทคโนโลยีสารสนเทศทางปัญญาที่ทันสมัย

บทความนี้วิเคราะห์ข้อมูลและโลกาภิวัตน์ของพื้นที่ทางสังคมวัฒนธรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศในอุตสาหกรรมบริการ ข้อดีและข้อเสียของ E-Commerce ได้อธิบายไว้; อุดมการณ์ของ E-Business ถูกกำหนด มีการอธิบายลักษณะสำคัญของสังคมข้อมูลและหลักการสำคัญ ซึ่งอธิบายลักษณะกระบวนการที่แท้จริงในสังคม "คลื่นลูกที่สาม" ความสำคัญของทรัพยากรมนุษย์ในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่มีการศึกษาที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศทางปัญญาสมัยใหม่ก็ถูกขีดเส้นใต้เช่นกัน

คีย์เวิร์ดคำสำคัญ: ข้อมูล ความรู้ สังคมสารสนเทศ หลักการ อีเลิร์นนิง การเรียนรู้ผ่านอินเทอร์เน็ต ความช่วยเหลือครูทางไกล ความสามารถด้านซอฟท์แวร์ อีคอมเมิร์ซ ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ เทคโนโลยีการศึกษา,ภาคบริการ.

คำสำคัญ: ข้อมูล ความรู้ สังคมสารสนเทศ หลักการ อีเลิร์นนิง การศึกษาทางเว็บ การสอนทางไกล ทักษะซอฟท์ อีคอมเมิร์ซ ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ เทคโนโลยีการศึกษา อุตสาหกรรมบริการ

คุณลักษณะหลักของสังคมสมัยใหม่คือ "การให้ข้อมูลที่ครอบคลุมทั้งหมด" ซึ่งได้แทรกซึมและยังคงเจาะเข้าไปในทุกขอบเขตของระเบียบโลกทางสังคม ดังนั้นคำว่า "ข้อมูล" เมื่ออธิบายถึงช่วงเวลาของการพัฒนาสังคมนี้จึงเหมาะสมที่สุดสำหรับขั้นตอนของการพัฒนามนุษย์ ซึ่งข้อมูลจะกลายเป็นเป้าหมายหลักของการผลิตและการบริโภค ในศตวรรษหน้า สำคัญเพื่อชีวิตทางเศรษฐกิจและสังคม สำหรับรูปแบบการผลิตความรู้ และสำหรับตัวละคร กิจกรรมแรงงานบุคคลจะได้รับการพัฒนาโครงสร้างทางสังคมใหม่บนพื้นฐานของการสื่อสารโทรคมนาคม คอมพิวเตอร์กลายเป็นธงของการปฏิวัติที่เปิดเผยในองค์กรและการประมวลผลข้อมูลและความรู้ เขาเป็นคนที่เป็นสัญลักษณ์และในขณะเดียวกันก็เป็นผู้ให้บริการวัสดุของการปฏิวัติทางเทคโนโลยีซึ่งเปลี่ยนสังคมอย่างรุนแรงในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ยี่สิบ บทบาทสำคัญในสังคมใหม่นั้นมอบให้กับข้อมูลและวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยเป็นพื้นฐานทางเทคนิคสำหรับการใช้งานและการเผยแพร่

ภาพรวมของสังคมข้อมูล ความเป็นจริงของมันถูกแสดงโดยหมวดหมู่หลัก: พหุนิยม, การกระจายอำนาจ, ความไม่แน่นอน, การกระจายตัว, ความแปรปรวน, บริบท แนวคิดเหล่านี้เป็นลักษณะเฉพาะของกระบวนการที่แท้จริงในสังคม "คลื่นลูกที่สาม"

หลักการกำหนดของสังคมข้อมูลยืนยันความหลากหลาย หากเราพูดถึงเศรษฐกิจ ความหลากหลายไม่เพียงพบในประเภทของอุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์ และประเภทของบริการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความต้องการวิชาชีพที่หลากหลายอีกด้วย ยิ่งกว่านั้นคนงานของ "คลื่นลูกที่สาม" ไม่ได้ถูกมองว่าเป็นส่วนเสริมของสายพานลำเลียงอีกต่อไปซึ่งสามารถแทนที่ด้วยสิ่งอื่นใด แต่เป็นเครื่องเอนกประสงค์

พัฒนาบุคลิกภาพเชิงสร้างสรรค์และเชิงรุก เทคโนโลยีของ "คลื่นลูกที่สาม" ให้ความหลากหลายทางสังคมและไม่ได้เป็นเพียงตัวเป็นตนในด้านเศรษฐศาสตร์เท่านั้น แต่ยังแทรกซึมเข้าไปในทรงกลมและระบบย่อยทั้งหมดของสังคม การยืนยันความหลากหลายเป็นพื้นฐานพื้นฐานรับประกันพหุนิยม นั่นคือการอยู่ร่วมกันอย่างเท่าเทียมกันของตำแหน่งที่หลากหลาย และสังคมข้อมูลสร้างเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการตามหลักการนี้

สังคมข้อมูลข่าวสารยืนยันวิธีคิดที่กระจัดกระจายและกระจายอำนาจของผู้คน ละทิ้งอำนาจของจักรวาลที่ครอบคลุมทั้งหมด และไม่ควรมองข้ามพลังของพวกเขาซึ่งบางครั้งก็ก้าวร้าวบางครั้งนุ่มนวลและไม่เด่น แต่ก็ไม่มีประสิทธิภาพ มันครอบงำจิตสำนึกของบุคคลในแง่ทั่วไปเช่น "ชาติ" "รัฐ" "พรรค" "รัฐธรรมนูญ" "มหาวิทยาลัย" เป็นต้น

สังคมข้อมูลสามารถมองได้ว่าเป็นเวทีใหม่เชิงคุณภาพในการพัฒนามวลมนุษยชาติซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงของสังคมโดยรวม เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น:

การก่อตัวของพื้นที่ข้อมูลโลกเดียวและกระบวนการข้อมูลและการรวมตัวทางเศรษฐกิจของประเทศและประชาชนที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

การก่อตัวและการครอบงำที่ตามมาในระบบเศรษฐกิจของโครงสร้างทางเทคโนโลยีใหม่โดยอิงจากการใช้เครือข่ายจำนวนมาก เทคโนโลยีสารสนเทศ, เครื่องคอมพิวเตอร์และโทรคมนาคม;

การสร้างตลาดข้อมูลและความรู้เป็นแบบอะนาล็อกเต็มรูปแบบของตลาด ทรัพยากรธรรมชาติแรงงานและทุน การขยายการเข้าถึงทรัพยากรสารสนเทศเพื่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

บทบาทที่เพิ่มขึ้นของโทรคมนาคม การขนส่ง โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร และการทำงานร่วมกันในระบบเศรษฐกิจของข้อมูลและ กระแสเงินสด;

ความพึงพอใจที่แท้จริงของความต้องการของสังคมในผลิตภัณฑ์และบริการข้อมูลด้วยการยกเว้นการเซ็นเซอร์อย่างไม่มีเงื่อนไข

การเพิ่มระดับการศึกษาด้วยการขยายตัว การแลกเปลี่ยนข้อมูลในระดับนานาชาติ ระดับชาติ และระดับภูมิภาค และด้วยเหตุนี้ การเพิ่มบทบาทของคุณสมบัติ ความเป็นมืออาชีพ และความคิดสร้างสรรค์เป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของบริการแรงงาน

ดูแลความปลอดภัยของข้อมูลของบุคคล สังคม และรัฐ สร้างระบบที่มีประสิทธิภาพในการใช้สิทธิของพลเมืองและสถาบันทางสังคมในการรับ เผยแพร่ และใช้ข้อมูลอย่างเสรี

สังคมสารสนเทศไม่ได้จำกัดอยู่แค่ระบบโทรคมนาคมและทรัพยากรสารสนเทศ ข้อมูลจำเป็นต้องได้รับการประมวลผลเป็นความรู้ที่เป็นประโยชน์ และเศรษฐกิจข้อมูลขึ้นอยู่กับนวัตกรรม ไม่มีอัลกอริธึมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในการสร้างสังคมข้อมูล สามารถนำแบบจำลองต่างๆ มาใช้ได้ ดังนั้นสังคมสารสนเทศจึงเป็นสังคมแห่งการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

เนื่องจากข้อมูลมีส่วนสำคัญในพื้นที่ทางสังคม ความสามารถในการควบคุมข้อมูลและไม่สามารถควบคุมผู้คนด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลจึงมีความสำคัญเป็นพิเศษ กิจกรรมของมนุษย์ เช่น การสอน การทำงาน การพักผ่อน การติดต่อกับผู้บริหาร ธนาคาร ฯลฯ ดำเนินการผ่านโทรคมนาคม ดังนั้นกิจกรรมนี้จึงอิงจากแนวคิดเกี่ยวกับความเป็นจริงมากกว่าความเป็นจริง

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างในอุตสาหกรรมนำไปสู่การหายตัวไปของงานบางประเภทและการเกิดขึ้นของงานใหม่ กระบวนการนี้เป็นภัยคุกคามต่อหลาย ๆ คน การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในคุณภาพและการจัดระเบียบของงาน องค์กรต้องมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะทำงานในการแข่งขันรูปแบบใหม่และนวัตกรรมที่รวดเร็ว

ในสังคมข้อมูล พร้อมด้วยภาคการผลิตสินค้าและบริการที่ควบคุมโดยตลาด ภาคส่วน "การผลิตของมนุษย์" กำลังขยายตัว มันกลายเป็นเด่นทำให้ขอบเขตแคบลง ความสัมพันธ์ทางการตลาด. การผลิตทางจิตวิญญาณกำหนดขอบเขตของการผลิตโดยรวมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยอยู่ภายใต้โครงสร้าง เนื้อหา และพลวัตของมันเอง "ปัจจัยมนุษย์" กลายเป็นทั้งเป้าหมายและองค์ประกอบชั้นนำ นอกจากอดีต องค์กรเอกชน และทุนอุตสาหกรรมแล้ว ยังมีทรัพย์สินทางปัญญาซึ่งวัดจากค่านิยมทางจิตวิญญาณอีกด้วย อันที่จริง ความสัมพันธ์ทางการตลาดในขอบเขตของ "การผลิตโดยมนุษย์" ได้จางหายไปในเบื้องหลัง ทำให้เกิดปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมใหม่ๆ ได้แก่ ศักยภาพทางปัญญา ความคิดสร้างสรรค์ และสังคมของแต่ละบุคคล มีการแจกจ่ายรายจ่ายในการผลิตวัสดุเพื่อสนับสนุนวิทยาศาสตร์ การศึกษา ประกันสังคม, การดูแลสุขภาพและ

นันทนาการ บทบาทนำในการผลิตที่เพิ่มขึ้นไม่ได้เป็นของบริษัทผู้ผลิตและนักธุรกิจ แต่สำหรับสถาบันวิจัยและพัฒนา ห้องปฏิบัติการอุตสาหกรรมและการทดลอง ศูนย์วิทยาศาสตร์และมหาวิทยาลัย ระดับความเป็นอิสระของพนักงานที่ทำงานแต่ละคนเพิ่มขึ้น โดยมีคุณสมบัติและความรู้ของตนเองซึ่งมีส่วนสำคัญต่อกระบวนการผลิต

การก่อตัวของบุคคลประเภทใหม่ในฐานะพาหะของ "วัฒนธรรมสารสนเทศ" ต้องใช้ค่าใช้จ่ายจำนวนมาก: สำหรับการเลี้ยงดูเด็กในครอบครัว, เพื่อการศึกษา, สำหรับการขัดเกลาทางสังคมแบบก้าวหน้า, การก่อตัวและการพัฒนาของแต่ละบุคคล สิ่งนี้ต้องการโลกแห่งวัฒนธรรมอันกว้างใหญ่ทั้งในอดีตและปัจจุบัน แต่ไม่ใช่ในฐานะ "มรดก" ที่ไม่สั่นคลอน แต่เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นและวิธีการในการผลิตทางจิตวิญญาณที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องผลิตภัณฑ์หลักคือ "มนุษย์หลายมิติ" ที่สามารถควบคุมโลกได้ . ปัญหาร่วมสมัย. ทรัพย์สินทางปัญญาเป็นค่าใช้จ่ายมหาศาลของเงินทุน เวลาและแรงงาน ซึ่งประกอบด้วยค่าใช้จ่ายของรัฐ เอกชน กองทุนสาธารณะ และความพยายามของบุคคลในการพัฒนาตนเอง ซึ่งหมายความว่าในสังคมสารสนเทศ ขอบเขตของวัฒนธรรมในสถานะใหม่ รวมทั้งครอบครัว การศึกษา วิทยาศาสตร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ กิจกรรมทางศิลปะได้รับบทบาทใหม่ที่มีคุณภาพ กลายเป็นภาคการผลิตชั้นนำ "พื้นฐาน" และแรงผลักดัน สิ่งนี้กำหนดข้อกำหนดสำหรับเนื้อหา การศึกษาระดับมืออาชีพ. วันนี้คนงานสนใจเนื้อหางานมากกว่า ค่าจ้างและการทำให้มีมนุษยธรรมของการผลิตกลายเป็นสิ่งจำเป็น เพราะหากไม่มีสิ่งนี้ จะไม่มีการกระตุ้นให้เกิดการริเริ่มและแรงงานคุณภาพสูง

ในสังคมข้อมูล การผลิต (รุ่น) การผลิต (รุ่น) การกระจาย (การถ่ายทอด) และการจัดเก็บ (เงินฝาก) ของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานก็มีรูปร่างเช่นกัน วัฒนธรรมได้กลายเป็นแบบไดนามิกมากที่สุด เมื่อเทียบกับเทคโนโลยี องค์ประกอบของอารยธรรม โดยการเสนอแนวคิด ภาพลักษณ์ และรูปแบบสำหรับการผลิตจำนวนมาก มันยังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงที่ถูกจำกัดด้วยทรัพยากรที่จำกัด (เช่นในระบบเศรษฐกิจ) หรือความเฉื่อยของโครงสร้างสถาบันที่จัดตั้งขึ้น (เช่นในทางการเมือง) เช่นเดียวกับความเฉื่อยของการเชื่อมโยงต่างๆ ส่วนของประชากรสู่นวัตกรรม อุปสรรคสำคัญต่อการแพร่กระจายของวัฒนธรรมการต่ออายุ

ความยากลำบากในการดูดซึมมวล อย่างไรก็ตาม การชนะตำแหน่งผู้นำในฐานะผู้บัญญัติกฎหมายของหลักการใหม่ ได้รับการยอมรับว่าสิ่งใหม่และดั้งเดิมมีคุณค่าที่ปฏิเสธไม่ได้ วัฒนธรรมไม่เพียงแค่ยอมรับสิ่งใหม่อย่างเฉยเมยอีกต่อไป แต่ยังสร้างตลาดที่ครอบคลุมทุกด้านที่ดูดซับผลงานที่เป็นนวัตกรรมอย่างตะกละตะกลาม พวกเขามีค่ามากกว่าสิ่งที่ล้าสมัย ศิลปะยืนยันบทบาทของมันไม่ได้เป็นเปรี้ยวจี๊ดที่โดดเดี่ยว แต่ในฐานะ "หน่วยจู่โจม" การพัฒนาชุมชน. เปรี้ยวจี๊ดชนะและเป็นที่ยอมรับในระดับสากล เป็นผลให้วัฒนธรรมทั้งหมดถูกจำลองขึ้นในรูปของเปรี้ยวจี๊ดและมีการแพร่ขยายอย่างต่อเนื่องจากศิลปะที่ "ยาก" ของวัฒนธรรม "highbrow" ไปสู่มวลชน แนวความคิดของเปรี้ยวจี๊ด ถูกกฎหมาย ทำหน้าที่สร้างสถาบัน

ความเป็นอันดับหนึ่งของวัฒนธรรมในด้านศีลธรรม ขนบธรรมเนียม และความสัมพันธ์ทางสังคม

ในช่วง "ข้อมูลล่วงหน้า" ภาระหลักเกิดจากการติดต่อส่วนตัว - กับบุคคลอื่น ครู นักปราชญ์ ฯลฯ การติดต่อนี้ยังคงขาดไม่ได้ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนามนุษย์ในด้านต่างๆ ของการสื่อสารส่วนบุคคล จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ ที่เด่นๆ วัฒนธรรมหนังสือต่อจากนี้ แต่ละคนที่อยู่ในกระบวนการสร้างของเขาและเพื่อที่จะ "รักษาระดับ" อ่านหนังสือนับแสนเล่มและอื่น ๆ สิ่งพิมพ์. วัฒนธรรมนี้ทำให้อพาร์ทเมนท์ของเราเต็มไปด้วยหนังสือและนิตยสารมากมาย ได้สร้างเครือข่ายที่กว้างขวางของคลังห้องสมุด อุตสาหกรรมการพิมพ์ วรรณกรรมข้อความเป็นรูปแบบชั้นนำของการสร้างสรรค์งานศิลปะมานานหลายศตวรรษ

ทุกอย่างในสังคมข้อมูล คุ้มค่ากว่าได้รับวัฒนธรรม "หน้าจอ" ที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของเทคโนโลยีโสตทัศนูปกรณ์การเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอุปกรณ์วิดีโอและวิธีการสื่อสารล่าสุด การผลิต การจัดเก็บ การส่ง และการใช้ข้อมูลจะดำเนินการบนพื้นฐานของเทคโนโลยีที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน ซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวัฒนธรรม:

1. "วัฒนธรรมหน้าจอ" ซึ่งใช้เทคโนโลยีพื้นที่คอมพิวเตอร์สำหรับการประมวลผลและส่งข้อมูล เป็นสากลโดยธรรมชาติและข้ามพรมแดนรัฐชาติได้อย่างง่ายดาย มันไม่ได้อยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางภาษาเช่นกัน แทรกซึมเข้าไปในจิตใจของผู้ชมที่พูดได้หลายภาษา "โดยไม่มีล่าม"

2. ความกะทัดรัดของระบบจัดเก็บข้อมูลใหม่และความสามารถในการถ่ายโอนข้อมูลที่เชื่อถือได้และรวดเร็วในทุกระยะ ทำให้สามารถกระจายอำนาจกระบวนการใดๆ ได้อย่างสิ้นเชิง รวมถึงการผลิต การจัดการ การศึกษา ฯลฯ แทนที่จะเป็นระบบลำดับชั้นแบบรวมศูนย์ เครือข่ายการสื่อสารและความสัมพันธ์ เกิดขึ้นได้ค่อนข้างง่ายขึ้นอยู่กับพลวัตของงานและหน้าที่ ระบบการสื่อสารดังกล่าวช่วยประหยัดสำหรับ เจ้าหน้าที่รัฐบาลและระบบราชการมีความสามารถในการจัดการความเคลื่อนไหวของข้อมูล เทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ส่วนใหญ่เปลี่ยนหลักการของการทำงานของวัฒนธรรม การไหลและเนื้อหาของกระบวนการทางจิตวิญญาณ รูปแบบของความรู้และประเภทของการคิด

3. ความพร้อมใช้งานและความหลากหลายของข้อมูลที่ได้รับผ่านช่องทางการสื่อสารมวลชนสมัยใหม่ ในด้านหนึ่ง ไปสู่ความเป็นเนื้อเดียวกันอย่างมีนัยสำคัญของพื้นที่วัฒนธรรมและข้อมูลทั่วโลก สู่ความอ่อนแอและการขจัดอุปสรรคและ "ม่าน" ทั้งหมด และบน อีกทางหนึ่งสำหรับข้อมูลที่หลากหลายซึ่งบุคคลสามารถเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับความต้องการของเขาได้ คอมพิวเตอร์วิดีโอและการสื่อสารในอวกาศด้วยสายตาและความรู้สึกสื่อถึงความประทับใจที่น่าเชื่อถือของบุคคลมากที่สุด สถานการณ์ต่างๆปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นในทุกประเทศและในหมู่ประชาชนทั้งหมด

สังคมข้อมูลถูกครอบงำด้วยการปฐมนิเทศในอนาคต อย่างไรก็ตาม อดีตสามารถปรับตัวเข้ากับวิถีชีวิตใหม่ในสไตล์ "ย้อนยุค" ได้อย่างสบายๆ สังคม "เขียน" สถานการณ์ในอนาคต รัฐบาลมีหน้าที่ในการวางแผน บริษัทต้องพัฒนา

เพื่อพัฒนากลยุทธ์สำหรับการฟื้นฟูโดยคาดการณ์ถึงการเปลี่ยนแปลงของตลาดในอนาคต และแต่ละคนมีหน้าที่สร้างชีวิตของตนบนพื้นฐานของการพิจารณาด้านอาชีพ สังคมกำหนดเป้าหมายใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ คำนวณวิธีและขั้นตอนของความคืบหน้าอย่างมีเหตุผล การปฏิเสธทัศนคติดังกล่าวของรัฐบาลทำให้พ่ายแพ้ในการเลือกตั้ง บริษัทประสบความสูญเสียและล้มละลาย บุคคลต้องเศร้าโศกค้นหาว่าเขาล้มเหลวในการเลือกสิ่งที่ถูกต้องที่ไหนและเมื่อใด การตั้งค่านี้ส่งผลต่อทั้งการรับรู้ทางประสาทสัมผัสและความคิดของบุคคล มันจัดโครงสร้างปฏิกิริยาของเขา พัฒนาแนวโน้มที่จะจับความแปลกใหม่หลีกเลี่ยงอาชีพประจำ "รู้สึกเวลา" รองปัจจุบันเพื่อพิจารณาในอนาคต

ด้วยการถือกำเนิดของสื่อมวลชน มรดกทางวัฒนธรรมในอดีตของสังคมหรือปัจเจกบุคคลสูญเสียความสำคัญไป แม้แต่ระบบการศึกษาขั้นพื้นฐานที่เป็นที่ยอมรับในสังคมก็เลิกเล่นตามบทบาทเดิม สำหรับคนทั่วไปทุกวันนี้ สิ่งที่สำคัญกว่านั้นไม่ใช่ปริมาณความรู้ที่ได้รับในครอบครัว โรงเรียน หรือวิทยาลัย แต่สิ่งที่เขาได้ยินทางวิทยุ ดูในทีวีหรือในภาพยนตร์ อ่านในโปสเตอร์หรือในหนังสือพิมพ์ เรียนรู้ จากการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนบ้าน . เป็นผลให้ระบบความรู้และค่านิยมในอดีตซึ่งประกอบขึ้นเป็นโลกทัศน์และโครงสร้างของบุคลิกภาพมากหรือน้อยนั้นถูกแทนที่ด้วยชุดของทัศนคติที่เปลี่ยนแปลงได้ซึ่งได้รับอิทธิพลอย่างต่อเนื่องจากสื่อมวลชน

อย่างไรก็ตาม "การใช้คอมพิวเตอร์ของทั้งประเทศ" ไม่ได้หมายถึงการกำจัดการถ่ายโอนความรู้และข้อมูลรูปแบบเก่า รูปแบบส่วนบุคคลของการถ่ายทอดวัฒนธรรมจากพ่อแม่สู่ลูก จากครูสู่นักเรียนยังคงมีบทบาท วัฒนธรรมหนังสือหรือการไตร่ตรองเกี่ยวกับศิลปะคลาสสิกซึ่งแสดงตัวอย่างอันสูงส่งของจิตวิญญาณมนุษย์และค่านิยมสูงสุดก็ยังคงอยู่ แต่ยุคใหม่นำไปสู่การก่อตัวของโครงสร้างชีวิตจิตวิญญาณที่แตกต่างกันซึ่งใน เครื่องมือใหม่ล่าสุดสารสนเทศ

กำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการสร้างความมั่นใจว่า "สังคมผู้บริโภค" กล่าวคือ การขยายการเข้าถึงสินค้าและบริการสูงสุด จนถึง "การแสดงตัวอย่าง" ต่อผู้บริโภค และการกระตุ้นความต้องการสินค้าที่ไม่มีประโยชน์ในการใช้งานเพียงพอ อีกด้านหนึ่งของการบริโภคดังกล่าวเป็นลัทธิความบันเทิงที่ไม่นำไปสู่การพัฒนาส่วนบุคคล แต่สร้างเพียงสิ่งทดแทนสำหรับการมีส่วนร่วมตามหน้าที่ใน " ธุรกิจใหญ่"และทรงกลมแบบไดนามิกของการผลิตทางวัตถุหรือทางจิตวิญญาณ ทั้งวัฒนธรรมที่ "สูง" และ "มวล" สามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้

โลกาภิวัตน์ของเศรษฐกิจและการปฏิวัติในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นแรงผลักดันของสังคมสารสนเทศ และวิทยาศาสตร์และการศึกษาเป็น "วัตถุดิบ" ที่สำคัญที่สุด เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงไป คุณต้อง "เลือกสิ่งที่ชอบแบบไม่มีเงื่อนไข": การศึกษาถาวรเป็นปัจจัยในความสำเร็จทางธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศและอินเทอร์เน็ตได้กำหนดเส้นทางใหม่ในการพัฒนาการศึกษา เครือข่ายข้อมูลทั่วโลกเปิดโอกาสให้มีปฏิสัมพันธ์ทั่วโลก: ในยุค E-1eagm^ (e-learning) ในรูปแบบเสมือนจริง

หน่วยงานและกลุ่มโต้ตอบผ่านอินเทอร์เน็ต การศึกษาทางเว็บ (การเรียนรู้ผ่านอินเทอร์เน็ต), การเรียนรู้โดยใช้คอมพิวเตอร์ (การเรียนรู้บนคอมพิวเตอร์และผ่านคอมพิวเตอร์โดยใช้โปรแกรมการฝึกอบรม), การเรียนรู้ทางโทรศัพท์ (ผู้เข้ารับการฝึกอบรมอยู่ในสถานที่ทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน), การสอนทางไกล (ความช่วยเหลือจากครูทางไกล) - แนวคิดหลัก พื้นที่การศึกษาใหม่ สิ่งเหล่านี้รวมถึงการโต้ตอบและการแสดงภาพสื่อการเรียนรู้ด้วยความเป็นอิสระอย่างแท้จริงจากเวลาและพื้นที่ การฝึกอบรมทางคอมพิวเตอร์ (CBT) และการฝึกอบรมทางเว็บ (WBT) ซึ่งสื่อการศึกษาจะจัดเก็บอยู่ในซีดีหรือบนเวิลด์ไวด์เว็บ ในการสัมมนาเสมือนจริง นักเรียนที่ไม่รู้จักกันปรึกษาครูผ่านระบบ TeleTutor (E-Mail) เทคโนโลยีใหม่ของปฏิสัมพันธ์ การดึงข้อมูลจำเป็นต้องมีการพัฒนาด้านการสอนอื่นๆ ในเวิลด์ไวด์เว็บ ข้อมูลไม่ได้จัดเรียงเป็นเส้นตรง ทีละบท แต่ถูกบีบอัดลงในโมดูลข้อมูลที่ตรงกับความต้องการของอาสาสมัคร วัสดุและความสัมพันธ์มีโครงสร้างตามหลักการ multicentering (จริง ๆ แล้วทุกคนถูกวางไว้ที่ศูนย์กลางของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมวัฒนธรรม)

การศึกษา ความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถ ทักษะการสื่อสารเป็นทุนที่สำคัญที่สุดในสังคมสารสนเทศ เมื่อได้มาซึ่งอาชีพจะไม่รับประกันการจ้างงานตลอดชีวิตอีกต่อไป การแข่งขันในตลาดแรงงานนั้นดูแลโดยเจ้าของทักษะที่อ่อนนุ่ม (“ความสามารถที่อ่อนนุ่ม”): ความยืดหยุ่น, ความคิดริเริ่ม, ความเป็นอิสระ, ความสามารถในการทำงานเป็นทีม, การตัดสินใจ, การบรรทุกเกินพิกัด, ความคิดสร้างสรรค์, ความคล่องตัว, ความอดทน, ความสามารถทางวัฒนธรรมและระหว่างวัฒนธรรม . ผู้สำเร็จการศึกษาจะได้รับความรู้สองประเภทเป็น "สัมภาระ": "ฉลาด" อันเป็นผลมาจากทัศนคติที่มีความรับผิดชอบและวิจารณ์ข้อเท็จจริงและข้อมูล - สามารถขยายได้อย่างต่อเนื่อง - และ "สามารถ" ซึ่งช่วยให้แก้ปัญหาในระดับมืออาชีพและ ชีวิตสาธารณะ- สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เข้าใจ - "เหมาะสม" - ความรู้นี้ บุคคลต้องเรียนรู้ที่จะเรียนรู้ และนี่ยังห่างไกลจาก "งาน" ง่ายๆ - เพื่อการศึกษา

ข้อมูลเป็นพื้นฐานของโครงสร้างทางสังคมใดๆ มันไม่ใช่แค่สัญลักษณ์ที่สร้างสรรค์ เศรษฐกิจสมัยใหม่แต่ยังรวมถึงหลักการทั่วไปของการจัดระเบียบของสังคมสมัยใหม่รูปแบบของการดำรงอยู่ซึ่งเป็น "วัสดุก่อสร้าง" หลักของชีวิตของสมาชิกแต่ละคน กำลังเติบโต ความสำคัญทางสังคมข้อมูล. กลัวว่ามนุษย์ (โฮโมซาเปียนส์) สิ่งมีชีวิตที่จะสูญพันธุ์จะกลายเป็น "ฟันเฟืองในกลไกทางสังคม" และต่อมาจะถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์ (โรโบเซเปียนส์) ตามความเห็นของเราซึ่งไม่สามารถป้องกันได้ จิตใจของมนุษย์สันนิษฐานว่ามีสมอง "อาศัยอยู่" ในร่างกายและ "มี" เซ็นเซอร์ บุคคลหนึ่งอาศัยอยู่ในโลกและศึกษา เชี่ยวชาญ สัดส่วนที่สำคัญของการตัดสินใจทางปัญญาและกิจกรรมทางปัญญานั้นขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์ในกลุ่ม - "เหตุผลทางสังคม" ซึ่งแสดงออกอย่างชัดเจนที่สุดคือภาษาซึ่งทำให้สามารถเข้าใจอีกฝ่ายหนึ่งเพื่อรับรู้ถึงความสัมพันธ์ทางสังคมที่ซับซ้อน ความสำเร็จของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีไม่ควรประเมินค่าสูงไป พวกเขารู-

กัดกร่อน เป็นเรื่องที่ขัดแย้งกัน แต่เป็นความจริง: เป็นวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่เป็นแหล่งที่สำคัญที่สุดของการเปิดกว้างและความไม่แน่นอนที่เพิ่มมากขึ้น ความคลุมเครือ ความคลุมเครือของความสัมพันธ์ทางสังคมสมัยใหม่ สังคมที่ได้มาซึ่งความตระหนัก กระทำการ "ทำลายล้าง" มากขึ้นเรื่อยๆ ทำลายล้าง และความรับผิดชอบสำหรับสิ่งนี้ไม่ใช่โลกาภิวัตน์ ไม่ใช่การประหยัดความสัมพันธ์ทั่วโลก แต่เป็นการสูญเสียการครอบงำโดยโครงสร้างแบบเผด็จการที่ริเริ่มโดยการไหลของข้อมูลอย่างไร้ขอบเขต ยุคของสังคมอุตสาหกรรมกำลังเสื่อมโทรมและใกล้จะถึงจุดสิ้นสุดอย่างรวดเร็ว ความสามารถและทักษะที่จำเป็นสำหรับการทำงานในสภาวะนั้นกำลังสูญเสียความสำคัญและความเกี่ยวข้อง บนธรณีประตูคือระเบียบทางสังคมใหม่ที่มีพื้นฐานมาจากข้อมูล เกี่ยวกับ "รู้วิธีการ" เป็นความสามารถในการกระทำ ความสามารถในการ "กำหนดการเคลื่อนไหว" กระบวนการบางอย่าง กำหนดการเคลื่อนไหว ทำให้มันทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความเข้าใจสมัยใหม่ของคำว่า "ความรู้ทางวิทยาศาสตร์/เทคโนโลยี" คือความสามารถและความสามารถในการปฏิบัติตามสถานการณ์ สถานการณ์เฉพาะของความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์ ความสำคัญของความรู้ใน สังคมสมัยใหม่ประกอบด้วยความเที่ยงธรรม ความน่าเชื่อถือ การขัดขืนไม่ได้ การโต้แย้งไม่ได้ และการปฏิบัติตามความเป็นจริงไม่มากนัก แต่ในการสร้างสรรค์บนพื้นฐานของความสามารถเชิงนวัตกรรมสำหรับการปฏิสัมพันธ์ ซึ่งจำเป็นสำหรับบุคคลและบุคคลใดๆ โครงสร้างทางสังคมไม่ว่าจะเป็นบริษัท องค์กร หรือรัฐ การเปลี่ยนแปลงทางสังคมดังกล่าวขึ้นอยู่กับทัศนคติต่อวิทยาศาสตร์ ไม่เพียงแต่เป็นกุญแจที่เปิดโอกาสให้เข้าถึงความลับของจักรวาล แต่ยังเป็นวิธีการสังเกตการพัฒนาและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันด้วย การรับรู้กลายเป็นหัวข้อของ Ariadne สำหรับผู้กระทำการซึ่งนำไปสู่ความรู้ที่กว้างขวางและการกำหนดเวกเตอร์ของกิจกรรม

การพัฒนาอินเทอร์เน็ตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้นำไปสู่ความจริงที่ว่าเศรษฐกิจและสังคมได้เปิดโอกาสใหม่ ๆ ในการรับและผลิตข้อมูล ไม่ใช่สถานที่สุดท้ายในกระบวนการนี้คือการขายและการซื้อสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต แบบฟอร์มใหม่นี้ ธุรกิจการค้าเรียกว่า “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์” (E-Commerce)

E-Commerce ไม่เพียงแต่รวมถึงการซื้อสินค้าและบริการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการชำระเงินผ่านเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ด้วย อินเทอร์เน็ตในกระบวนการนี้เป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซและถือได้ว่าเป็น "ตลาดเสมือนจริง"

ตัวอย่างของอีคอมเมิร์ซคือการกระจายข้อมูล (ข้อความ) ข้อเสนอของบริการ (โมดูลการฝึกอบรมหรือบริการธนาคารออนไลน์) การจำหน่ายสินค้าทางกายภาพ - หนังสือ เฟอร์นิเจอร์ เสื้อผ้าและของใช้ในครัวเรือน คอมพิวเตอร์ รถยนต์ ฯลฯ

รูปแบบใหม่ของการซื้อขายผ่านอินเทอร์เน็ตมีข้อดีมากมายอย่างไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการซื้อผ่านอินเทอร์เน็ตจะไม่เป็นภาระโดยแทบไม่มีปัญหาใดๆ และดำเนินการในโหมดที่รวดเร็วเป็นพิเศษ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังคงมีความไม่ไว้วางใจในรูปแบบเสมือนจริงนี้ พนักงานขายยังไว้วางใจโดยตรงมากขึ้นแบบเห็นหน้ากัน

ซื้อขายมากกว่าเสมือน พวกเขาขาดการโต้ตอบโดยตรงกับผู้ซื้อโดยปราศจากการไกล่เกลี่ย ซึ่งได้รับการยกเว้นการติดต่อที่จับต้องได้และตัวตนที่ยังคง "อยู่เบื้องหลัง" สำหรับผู้ซื้อจำนวนมาก รูปแบบการชำระเงินเสมือนจริงนั้นดูซับซ้อนเกินไป ความเครียดของลูกค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าที่เป็นไปได้การคืนสินค้า อคติมีบทบาทสำคัญ

โดยไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการซื้อเสมือนจริง จากการสำรวจทางสังคมวิทยาที่ดำเนินการในเยอรมนี ทุกๆ สามส่วน ผู้ซื้อที่มีศักยภาพในโหมดออนไลน์ เชื่อมต่อการซื้อผ่านอินเทอร์เน็ตด้วยความไม่สะดวกเนื่องจากการให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับตัวคุณและดังนั้นจึงปฏิเสธการทำธุรกรรม

เพิ่มความเร็วและพลังของฟังก์ชันทางธุรกิจ อิสระด้านเวลา บริษัท การค้า(ตัวแทน)

ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายเมื่อทำข้อตกลงและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ สะดวกสำหรับการทำข้อตกลงโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

ปรับปรุงการบริการลูกค้าด้วยข้อมูลที่รวดเร็วและตรงเป้าหมาย ผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย

นโยบายที่ยืดหยุ่นในการผลิตสินค้าและบริการตามความต้องการของลูกค้า ข้อมูลที่ผู้ผลิตได้รับผ่านการสื่อสารโดยตรงกับผู้บริโภคแต่ละราย ความเป็นไปได้ของการเปรียบเทียบราคาทั้งหมดและรวดเร็ว

ไม่มีอุปสรรคด้านพื้นที่ในการโต้ตอบกับคู่ค้าทางธุรกิจ ความพร้อมของข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการส่งมอบสินค้า

ตลาดสามารถเปิดได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า โอกาสในการเสนอและสั่งซื้อที่ง่ายที่สุดในตลาดโลก

อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปข้อดีของอีคอมเมิร์ซมีมากกว่าข้อเสีย ที่ ช่วงเวลานี้ไม่มีพื้นที่ใดของเศรษฐกิจตะวันตกที่กำลังเติบโตและเติบโตเช่นการค้าผ่านอินเทอร์เน็ต ผู้ประกอบการจำนวนมากขึ้นกำลังควบคุมตลาดเสมือนจริง ผู้ผลิตในสหภาพยุโรป 1 ใน 5 ร่วมกับแผนการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการแบบดั้งเดิม กำลังเปลี่ยนไปใช้โหมดออนไลน์ ซึ่งจะทำให้พื้นที่เสมือนเป็นผู้เชี่ยวชาญ การค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการพัฒนามากที่สุดในเยอรมนี ซึ่งผู้ประกอบการรายที่สามทุกคนใช้ความสามารถของตน ประเทศที่ตั้งอยู่ทางตอนใต้ของยุโรปล้าหลังในกระบวนการนี้ ความล่าช้าดังกล่าวอาจผลักดันพวกเขาไปสู่ขอบของตลาดโลก เนื่องจากอีคอมเมิร์ซกระตุ้นการเติบโตอย่างรวดเร็วในด้านผลิตภาพแรงงานและความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจระหว่างรัฐ

ควบคู่ไปกับแนวคิด “E-Commerce” แนวคิด “E-Busi-ness” ได้แพร่หลายไปเมื่อเร็วๆ นี้ เนื้อหามีปริมาณมากกว่าเนื้อหาของแนวคิดของอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงความเป็นไปได้ของการดำเนินการขายและการซื้อผ่านทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับโครงสร้างองค์กรอย่างเต็มรูปแบบโดยคำนึงถึงการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ซึ่งรวมถึงอีเมล (E-Mail) หนังสือเสมือน (E-Book) กระแสเงินสดผ่านเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ (E-Payment) และเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมอื่น ๆ อีกมากมาย ดังนั้น E-Business จึงหมายถึงการขยายตัวของวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ในระบบเศรษฐกิจและการเป็นผู้ประกอบการ หากไม่มีการวางรากฐานสำหรับการย้ายเข้าสู่ E-Business บริษัท/องค์กรจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จาก E-Commerce ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

E-Business อินเทอร์เน็ตและโลกาภิวัตน์มีการเชื่อมต่อและพึ่งพาซึ่งกันและกันอย่างใกล้ชิด ยิ่งมีจำนวนบริษัท/องค์กรที่ดำเนินงานในระบบเศรษฐกิจโลกมากเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งควรปรับโครงสร้างกิจกรรมตามอุดมการณ์ของ E-Business ได้เร็วเท่านั้น ความเป็นจริงสมัยใหม่กำลังผลักดันให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นกลายเป็นผู้ซื้อในพื้นที่เสมือน โดยใช้ความสามารถของเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อย่างเต็มที่ นี้ ชนิดใหม่ในทางกลับกัน การสื่อสารก็บังคับให้ผู้ประกอบการแสวงหาโอกาสใหม่ๆ อย่างแข็งขันสำหรับข้อเสนอสินค้าและบริการที่เหมาะสมที่สุดในเครือข่ายเสมือนและทัศนคติที่ระมัดระวังต่อผู้บริโภคที่มีศักยภาพ ประการแรก เกี่ยวข้องกับองค์กรและองค์กรระหว่างประเทศขนาดใหญ่

E-Business มีลักษณะเด่นสามประการ: อินทราเน็ต, เอ็กซ์ทราเน็ต, อินเทอร์เน็ต

ระบบเครือข่ายอินทราเน็ตทำงานภายในองค์กร/องค์กรเอง เทคโนโลยีมาตรฐานเดียวกันกับที่พัฒนาขึ้นบนอินเทอร์เน็ตใช้ที่นี่ หน้าเว็บภายในบริษัทได้รับการปกป้องจากการบุกรุกจากภายนอกโดยสิ่งที่เรียกว่า "ไฟร์วอลล์" (ไฟร์วอลล์) และเทคโนโลยีความปลอดภัยอื่นๆ (ความน่าเชื่อถือ) ซึ่งป้องกันระบบจากการบุกรุกโดยบุคคลภายนอกบริษัท เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีไว้สำหรับ การใช้งานภายใน

ระบบเครือข่าย "เอกซ์ทราเน็ต" ครอบคลุมขอบเขตของปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กร/องค์กรและพันธมิตร (ตามกฎแล้วบนหลักการของความร่วมมือ) เอกซ์ทราเน็ตประกอบด้วยการเชื่อมต่ออย่างน้อย 2 แห่ง

ระบบเครือข่าย "อินทราเน็ต" ที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งช่วยให้คู่ค้าสามารถใช้ข้อมูลทางเทคนิคและข้อเท็จจริงที่จำเป็นร่วมกันได้

ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตทำหน้าที่โต้ตอบของทุกคนกับทุกคนในเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ นี่คือพื้นที่ของการสื่อสารระหว่างลูกค้าและองค์กร สามารถนำเสนอสินค้าและบริการ (โพสต์บนหน้าเว็บ) ที่นี่ แต่ละบริษัทมีเว็บเพจของตัวเองที่สามารถทำการซื้อได้ ซึ่งหมายถึงอีคอมเมิร์ซในความหมายดั้งเดิม

น่าเสียดายที่ระบบ E-Business ทนทุกข์ทรมานจากการแฮ็กและหลอกหลอนมากเท่ากับพื้นที่อินเทอร์เน็ตทั้งหมด นี่เป็นปัญหาในระดับดาวเคราะห์ ซึ่งโปรแกรมต่อต้านไวรัสต่างๆ ถูกเรียกใช้เพื่อรับมือ

อย่างที่คุณทราบ ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตถูกใช้อย่างแพร่หลายในพื้นที่การศึกษาทั่วโลก อย่างไรก็ตาม วันนี้ไม่มีพายุแห่งความกระตือรือร้นเกี่ยวกับอีเลิร์นนิง (E-Learning) อีกต่อไปแล้ว มีช่วงเวลาแห่งการมีสติเกิดขึ้นหลังจากปีแรกของความอิ่มเอมใจที่ควบคุมไม่ได้ซึ่งเกิดจากโอกาสที่ไม่จำกัดสำหรับการเรียนรู้ผ่านหน้าจอมอนิเตอร์ที่กะพริบ เสมือน โปรแกรมการศึกษาไม่ได้รับการตอบรับที่คาดหวังจากเจ้าหน้าที่และผู้บริหารของผู้จัดงานและผู้ใช้ระบบ E-Learning ในเวลาเดียวกัน ผู้ที่ชื่นชอบเช่นเคย ไม่ต้องเหนื่อยกับการแสดงรายการข้อดีของ E-Learning: ความเป็นไปได้ของการจัดการกระบวนการศึกษาด้วยตนเอง คำนึงถึงก้าวของการเรียนรู้สื่อการเรียนรู้ส่วนบุคคล ลดเวลาการเรียนรู้ ความเป็นอิสระของเนื้อหาของสื่อการศึกษาที่ได้รับผ่านทางอินเทอร์เน็ตเป็นครั้งคราว การออกอากาศเนื้อหาในภาษาต่างๆ หากจำเป็น ความเป็นไปได้ของการใช้สื่อการศึกษาที่ใดก็ได้ในโลก ความกระตือรือร้นของผู้สมัครพรรคพวกของ E-Learning ไม่ได้ลดระดับข้อบกพร่องที่มองเห็นได้ด้วยตาเปล่า: การขาดการติดต่อโดยตรงระหว่างวิชาของพื้นที่การศึกษาเมื่อ "การเคลื่อนไหวของจิตวิญญาณ" ไม่หลุดพ้นจากความสนใจ เมื่อสัมผัสมือที่เป็นมิตรเบา ๆ บรรเทาความตึงเครียดของความเข้าใจผิดหรือความเครียดทางจิตใจ

หน้าจอบนเดสก์ท็อปของผู้ใช้จะกลายเป็นศูนย์รวมของห้องเรียนเสมือนจริงที่มีความเป็นไปได้ที่จะติดต่อกับครูสอนพิเศษทางทีวีอย่างต่อเนื่องหรือไม่ งานนำเสนอที่มีค่าใช้จ่ายสูง (ทั้งในด้านเศรษฐกิจและปลายทาง) จะจมหายไปในอนาคตอันใกล้นี้หรือไม่? จากการปรึกษาหารือของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก สถานการณ์ดังกล่าวแทบจะไม่เกิดขึ้นจริง นอกจากนี้ ประสบการณ์ (รวมถึงผู้เขียน) ยังช่วยให้ E-Learning ขยายขีดความสามารถของเทคโนโลยีสารสนเทศแบบเดิมๆ ได้อย่างมาก และในบางกรณีก็สามารถทดแทนได้อย่างสมบูรณ์ และนี่จะเป็นการขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของพื้นที่การศึกษาอย่างไม่สิ้นสุด

ในองค์กรการเรียนรู้ ปัญหามีดังนี้ ความสำคัญของบทบาทของ E-Learning นั้นเป็นที่ยอมรับโดยเจ้าหน้าที่ ยิ่งเร็วยิ่งเป็นผู้นำที่มุ่งเน้นการแนะนำเทคโนโลยีการเรียนรู้ใหม่ ๆ ในขณะเดียวกัน องค์กร/บริษัทขนาดใหญ่มีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อความต้องการใช้เทคโนโลยี E-Learning มากกว่าองค์กรขนาดเล็ก ตัวอย่างเช่น,

Siemens Corporation ใช้ในบริษัทต่างๆ ที่กระจายอยู่ทั่วโลก ในรูปแบบผสมของการฝึกอบรมบุคลากร โดยใช้องค์ประกอบของระบบ E-Learning เช่น ห้องเรียนเสมือนจริง (Virtual Classroom, VC) หรือหลักสูตรอินเทอร์เน็ต (Webbased Training, WBT) การเรียนรู้แบบผสมผสานนี้เรียกว่า "การเรียนรู้แบบผสมผสาน" ฝึกง่ายๆ โปรแกรมคอมพิวเตอร์(Computer Based Training, CBT) จะไม่มีบทบาทแบบเดียวกันกับ Siemens อีกต่อไป เช่นเดียวกับบริษัทขนาดเล็ก หากปราศจากเทคโนโลยี E-Learning เป็นไปไม่ได้ที่องค์กรขนาดนี้จะฝึกอบรมพนักงานหลายพันคนใน ประเทศต่างๆในช่วงเวลาสั้น ๆ เพื่อให้พวกเขาได้รับความรู้ที่จำเป็นในการทำงาน ดังนั้น ภายในหกเดือน ซีเมนส์ได้ฝึกอบรมพนักงาน 17,400 คนจาก 45 ประเทศที่เกี่ยวข้องกับภาคส่วนเครือข่ายองค์กร IBM ยังฝึกอบรมคณะผู้นำด้วยความช่วยเหลือของระบบ E-Learning ใน Basic Blue จะออกอากาศเนื้อหาเพียง 25% เท่านั้น วิธีดั้งเดิม. ความสำเร็จเหนือความคาดหมายทั้งหมด โปรแกรมนี้ช่วยให้บริษัทประหยัดค่าใช้จ่ายได้ 20 ล้านดอลลาร์ ไม่ต้องพูดถึงรางวัลและตำแหน่งทุกประเภท ดังนั้นเราจึงสามารถสรุปได้ว่าการใช้ Blended Learning ไม่ได้ประสบปัญหาทางเศรษฐกิจ โปรแกรมการเรียนรู้แบบผสมผสานจะได้ผลอย่างรวดเร็ว

หากเรากำหนดข้อดีของการเรียนรู้แบบผสมผสานโดยสังเขป จะส่งผลดังต่อไปนี้:

ความเป็นไปได้ของการผสมผสานที่เหมาะสมที่สุดและการผสมผสานองค์ประกอบของวิธีการศึกษาแบบดั้งเดิม เทคนิคและวิธีการและเทคโนโลยีของ E-Learning อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวคิดของการเรียนรู้แบบผสมผสานมีโครงสร้างตามกฎในสามขั้นตอน: การเตรียมการ การจัดงานนำเสนอ และขั้นตอนสุดท้าย (รวมถึงการไตร่ตรอง) ซึ่งจะช่วยขจัดข้อบกพร่องของการนำเสนอแบบคลาสสิก

ข้อกำหนดใหม่ถูกกำหนดขึ้นสำหรับรองศาสตราจารย์และผู้กลั่นกรองที่ดำเนินการฝึกอบรม: พวกเขาจะต้องสามารถผสมผสานประเพณีและนวัตกรรมที่เป็นธรรมชาติ

ถึง นวัตกรรมเทคโนโลยีที่สอนกระบวนการโต้ตอบกับเวิลด์ไวด์เว็บคือ "WebQuests" - รูปแบบของบทเรียนในห้องเรียนที่อ้างอิงถึงซึ่งข้อมูลทั้งหมดหรือส่วนใหญ่ที่นักเรียนทำงานด้วยมาจากอินเทอร์เน็ต สาระสำคัญของรุ่นนี้มีดังนี้ ผู้ชมได้รับงานที่สามารถแก้ไขได้โดยใช้อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งข้อมูลและในขณะเดียวกันก็เป็นเครื่องมือการเรียนรู้ นักเรียนได้รับที่อยู่อินเทอร์เน็ต "ของจริง" จากครูซึ่งมีข้อมูลสำคัญ นอกจากนี้ พวกเขายังใช้ฟอรัม กลุ่มเสมือนใน ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก, แหล่งอ้างอิง ในขณะเดียวกัน พวกเขาสามารถพึ่งพาฐานการศึกษาได้ตามต้องการ โมเดลการค้นหาเว็บมีโครงสร้างบางอย่าง ซึ่งในที่สุดก็มีพื้นฐานมาจากการสอนแบบคอนสตรัคติวิสต์ โครงสร้างนี้จำกัดไว้เพียงเจ็ดองค์ประกอบ: บทนำ; การกำหนดวัตถุประสงค์การเรียนรู้ กระบวนการ; ทรัพยากร; การนำเสนอ; ความนับถือตนเอง; ผลลัพธ์ (เพิ่มเติม :)

โดยสรุปข้างต้น เราสามารถระบุได้ว่า E-Learning และการเรียนรู้แบบผสมผสาน "ลูกพี่ลูกน้อง" ตลอดจนรูปแบบการสอนที่เป็นนวัตกรรมอื่นๆ แสดงถึงแนวคิดทางเลือกในด้านการศึกษาและธุรกิจ ความคิดเหล่านี้สามารถ

เพื่อใช้ในโครงการฝึกอบรมระยะสั้นในหลักสูตรฝึกอบรมของสถาบันอาชีวศึกษาระดับอุดมศึกษาและระดับมัธยมศึกษาตลอดจนในกระบวนการแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่มีให้

วรรณกรรม

1. Bell, D. สังคมหลังอุตสาหกรรมที่กำลังจะมา / D. Bell - ม., 2542. - 172 น.

2. Bell, D. กรอบทางสังคมของสังคมสารสนเทศ / D. Bell. - อักษรย่อ ต่อ. ยู. วี. นิคูลิชอฟ. ใน: คลื่นเทคโนโลยีใหม่ในฝั่งตะวันตก; เอ็ด ป.ล. กูเรวิช - ม., 2531. - 69 น.

3. Malakhova, Yu. V. เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตในการศึกษาเป็นปัจจัยในการเพิ่มประสิทธิภาพศักยภาพทางปัญญาของแต่ละบุคคล / Yu. V. Malakhova, V. V. Khokhlova // นวัตกรรมในการศึกษา จิตวิทยาสมัยใหม่ในการศึกษา: การประชุมออนไลน์, 8.10.2013. - โหมดการเข้าถึง: การสอน 2013.pdf

4. Malakhova, Yu. V. ความทันสมัยของการสอนการศึกษาระดับอุดมศึกษา / Yu. V. Malakhova, V. V. Khokhlova // ฝึกงาน ทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติ Conf.: การพัฒนาภาคเกษตรกรรมของเศรษฐกิจในบริบทของโลกาภิวัตน์: VSAU im. Peter I. - Voronezh, 2013. - 6 หน้า

5. Malakhova, Yu. V. การศึกษาในสังคมข้อมูล: แง่มุมทางสังคมวิทยา: dis ...แคน. สังคม วิทยาศาสตร์ / Yu. V. Malakhova - N. Novgorod, 2002. - 178 p.

6. Maruse, G. Eros และอารยะธรรม: นักปรัชญา การวิจัย. คำสอนของฟรอยด์ / G. Maruse; แปลจากภาษาอังกฤษ - เคียฟ: รัฐ ห้องสมุดยูเครนสำหรับเยาวชน พ.ศ. 2538 - 314 น.

7. ทอฟเลอร์, ก. เชื้อชาติ, อำนาจและวัฒนธรรม / อ. ทอฟเลอร์. - M.: Politizdat, 1983. - 233 p.

8. โหมดการเข้าถึง: www.goethe.de/markt

9. โหมดการเข้าถึง: [ป้องกันอีเมล]

10. โหมดการเข้าถึง: www.didakta-magazin.de

Malakhova Yuliya Vitalievna - ผู้สมัครของสังคมวิทยา, รองศาสตราจารย์, หัวหน้าภาควิชามนุษยศาสตร์และวินัยทางเศรษฐกิจและสังคมของสถาบันเทคโนโลยีอาหารและการออกแบบสาขาของ Nizhny Novgorod State Engineering and Economics Institute, 8-920-258- 06-58, [ป้องกันอีเมล]

Yulia V. Malakhova - ผู้สมัครของสังคมวิทยา, รองศาสตราจารย์, หัวหน้าภาควิชามนุษยธรรม, วินัยทางสังคมและเศรษฐกิจ, สถาบันเทคโนโลยีและการออกแบบอาหาร, กองสถาบันวิศวกรรมและเศรษฐศาสตร์แห่งรัฐ Nizhni Novgorod

การพัฒนา เทคโนโลยีสมัยใหม่รวมทั้งอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีสารสนเทศทำให้เกิดการเกิดขึ้น ทรงกลมใหม่ธุรกิจ - ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

สามารถให้คำจำกัดความของ e-business ได้มากมาย แต่มีเพียงไม่กี่คำเท่านั้นที่จะนำมาพิจารณาในบทความนี้ Gartner Group มองว่า e-business เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องของบริการ ผลิตภัณฑ์ และความสัมพันธ์ทางธุรกิจของบริษัทโดยใช้ เทคโนโลยีดิจิทัลและอินเทอร์เน็ตเป็นสื่อกลางในการสื่อสาร

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์- นี่คือกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่ดำเนินการโดยใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตโดยใช้เครื่องมือและบริการทางอินเทอร์เน็ตที่เป็นไปได้ทั้งหมด

หนึ่งใน แนวคิดหลักอี-บิสซิเนส-อี-คอมเมิร์ซ. คำนี้หมายถึงธุรกรรมทุกประเภทที่ดำเนินการโดยใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ อีคอมเมิร์ซช่วยให้องค์กรสามารถสื่อสารกับซัพพลายเออร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว สถานประกอบการสามารถทำสัญญากับซัพพลายเออร์โดยไม่คำนึงถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ นอกจากนี้ บริษัทอีคอมเมิร์ซยังมีโอกาสแข่งขันกับบริษัทอื่นๆ ในระดับภูมิภาคและระดับโลกอีกด้วย

อีคอมเมิร์ซเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของ e-business ซึ่งเป็นการทำธุรกรรมด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น การซื้อสินค้าหรือการรับบริการทางอินเทอร์เน็ต

e-business มีหลายประเภท:

• 1. ผู้บริโภคธุรกิจ (ธุรกิจกับผู้บริโภค B2C);
• 2. ธุรกิจกับธุรกิจ (ธุรกิจกับธุรกิจ B2B);
• 3. ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค (ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค С2С);
• 4. ผู้บริโภคต่อรัฐบาล (C2G);
• 5. รัฐธุรกิจ (ธุรกิจกับรัฐบาล B2G)

ทิศทาง "ธุรกิจกับธุรกิจ" เป็นที่นิยมและพัฒนามากที่สุดในปัจจุบัน ประกอบด้วยการโต้ตอบทุกระดับระหว่างบริษัท ซึ่งสามารถใช้เทคโนโลยีพิเศษหรือมาตรฐานสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น EDI (Electronic Data Interchange) หรือระบบที่ใช้ภาษามาร์กอัปเอกสาร XML (eXtensible Markup Language)

ทิศทางของ "ธุรกิจกับผู้บริโภค" เป็นแนวทางที่พบบ่อยที่สุดเป็นอันดับสอง อีคอมเมิร์ซค้าปลีกเป็นพื้นฐานของทิศทางนี้ องค์ประกอบที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ด้านนี้คือร้านค้าออนไลน์ที่ให้บริการสินค้าและบริการที่หลากหลายผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ภาคส่วน "ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค" มีสถานที่สำคัญไม่น้อยไปกว่าธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ประเภทอื่นๆ ในภาคส่วนนี้ ผู้บริโภคจะแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือความร่วมมือกับบางบริษัท ผู้ซื้อและผู้ขายไม่ใช่ผู้ประกอบการและสามารถโต้ตอบผ่านตัวกลางที่จัดแพลตฟอร์มการซื้อขายได้ ซึ่งรวมถึงการประมูลออนไลน์ เว็บไซต์สำหรับการซื้อและขาย ฯลฯ

ภาคธุรกิจ B2G มีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและหน่วยงานภาครัฐ รัฐบาลของประเทศพัฒนาแล้วส่วนใหญ่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อซื้อสินค้าและบริการ

พื้นที่ที่พัฒนาน้อยที่สุดของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์คือภาค C2G วันนี้ปฏิสัมพันธ์นี้ในรัสเซียแสดงให้เห็นในการดำเนินการเอกสารหรือการลงทะเบียนผ่านทางอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีไม่หยุดนิ่ง และบางที เมื่อเวลาผ่านไป ปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคและหน่วยงานภาครัฐจะกลายเป็นเรื่องธรรมดาเหมือนกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ประเภทอื่นๆ

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เป็นกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่ใช้ความเป็นไปได้ทั้งหมดของเทคโนโลยีสารสนเทศและโทรคมนาคมเพื่อเพิ่มผลกำไร พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้คนเริ่มเพลิดเพลินกับประโยชน์ของอารยธรรมโดยไม่ลังเล และเรียนรู้ที่จะหารายได้โดยไม่ต้องออกจากบ้านที่แสนสบาย ตอนแรกอินเทอร์เน็ตถูกสร้างขึ้นเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลเท่านั้น แต่วันนี้เป็นแพลตฟอร์มที่ทำกำไรได้ค่อนข้างดีสำหรับสตาร์ทอัพ

ส่วนประกอบ

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีไม่หยุดนิ่ง และในปัจจุบันอินเทอร์เน็ตถูกใช้เป็นช่องทางโต้ตอบสำหรับการโต้ตอบระหว่างบริษัท คู่ค้า และลูกค้า ไม่มีใครแปลกใจกับการขายออนไลน์หรือการเจรจาผ่าน Skype อินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นสภาพแวดล้อมเศรษฐกิจเครือข่ายซึ่งเป็นพื้นฐานของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

เมื่อเวลาผ่านไป ควบคู่ไปกับแนวคิดของ e-business แนวคิดนี้ก็ปรากฏขึ้น ซึ่งเป็นองค์ประกอบเดียวกันกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ เช่น การตลาด การโฆษณาออนไลน์ บริการทางการเงิน เงินลงทุน ฯลฯ

การต่อสู้ของแนวคิด

คำจำกัดความของ e-business มีมากมาย ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญจากบริษัท IBM กล่าวว่านี่คือการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการพื้นฐานของการทำธุรกิจด้วยความช่วยเหลือของอินเทอร์เน็ต Gartner Group มีแนวโน้มที่จะคิดว่า e-business คือการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับการเชื่อมโยงการผลิตผ่านการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล สำหรับคำจำกัดความจากสารานุกรมธุรกิจอินเทอร์เน็ตดูเหมือนว่า: นี่คือกิจกรรมทางธุรกิจที่ใช้โอกาสทั้งหมด เครือข่ายข้อมูล.

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่ากระบวนการทั้งหมดเหล่านี้สะท้อนถึงการใช้งาน เวิลด์ไวด์เว็บแม้ว่าในปัจจุบันการพัฒนาของ e-business ได้ผ่านขั้นตอนนี้ไปนานแล้วและได้เปิดสาขาที่กว้างขึ้นสำหรับกิจกรรม ดังนั้น e-business จึงสามารถจำแนกได้ดังนี้ คือ การนำกระบวนการทางธุรกิจไปใช้ในระหว่างที่ใช้ความเป็นไปได้ของเทคโนโลยีสารสนเทศและโทรคมนาคมทั้งหมด

วันนี้เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่ากระบวนการเปลี่ยนแปลงการสื่อสารในองค์กรกำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ภายในบริษัท ใช้เครือข่ายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิสัมพันธ์ของพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการวางแผนและการจัดการ สำหรับ ความสัมพันธ์ภายนอกเครือข่ายทั่วโลกใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับคู่ค้า ลูกค้า และซัพพลายเออร์

คุณสมบัติของเศรษฐกิจเครือข่าย

ด้วยการแพร่กระจายของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ แนวคิดเช่นเศรษฐกิจเครือข่ายได้ปรากฏขึ้น จึงมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการสื่อสารทั้งหมดที่ทำโดยใช้คอมพิวเตอร์ แตกต่างจากระบบเศรษฐกิจทั่วไป มีลักษณะเป็นของตัวเอง:

• สินค้าและข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาย้ายมาที่นี่ แต่ไม่ใช่ผู้คน
• การผลิตสินค้าจัดในประเทศที่มีความต้องการคงที่
• ตลาดแรงงานมีการแข่งขันสูงขึ้น
• บทบาทของงานจิตในบ้าน (นั่นคือ งานฟรีแลนซ์) กำลังเติบโตอย่างมาก
• พันธมิตรทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกมากขึ้น
• เครื่องมือข้อมูลสำหรับองค์กรขนาดใหญ่และขนาดเล็กมีความเท่าเทียมกัน
• การตัดสินใจทำได้เร็วขึ้น
• การจัดการเกิดขึ้นร่วมกันและเท่าเทียมกัน
• รูปแบบการชำระเงินใหม่กำลังเกิดขึ้น

จริงที่นี่เช่นเดียวกับในทุกกิจกรรมมีข้อเสีย ตัวอย่างเช่น การคำนวณความเสี่ยงเป็นเรื่องยาก เนื่องจากมีความเสี่ยงทั่วโลก จึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแยกแยะปัจจัยเสี่ยงหลัก ในโลกเสมือนจริง สถานการณ์เปลี่ยนแปลงเร็วกว่าในโลกจริงมาก ดังนั้นการตัดสินใจจึงต้องรวดเร็ว ใครไม่มีเวลาเขาเสียกำไร ก็ยังยากที่จะให้ ความปลอดภัยของข้อมูลธุรกิจและองค์กรไม่มีสถานะทางกฎหมายโดยเด็ดขาด

จุดเริ่มต้นของยุคใหม่

การพัฒนา e-business ประกอบด้วยสามขั้นตอน:

1. สเตจแรกหลุด 2537-2542ในเวลานี้ องค์กรการค้าพบสถานที่สำหรับตนเองในสภาพแวดล้อมข้อมูลเป็นครั้งแรกและเริ่มพยายาม วิธีการใหม่ปฏิสัมพันธ์โต้ตอบกับลูกค้า จากมุมมองด้านเทคโนโลยี การตลาด และธุรกิจ นี่เป็นความก้าวหน้าที่แท้จริง ในช่วงปลายยุค 90 e-business เริ่มขยายความต้องการ โดยต้องมีการสร้างปฏิสัมพันธ์แบบสองทางกับลูกค้า
2. จุดเริ่มต้นของขั้นตอนที่สองคือวันที่ 1998.จากนั้นองค์กรก็เริ่มได้รับประสบการณ์ในเครือข่ายทั่วโลกและเรียกกิจกรรมของพวกเขาว่าอีคอมเมิร์ซ ในเวลานั้นแบบฟอร์มการสั่งซื้อเริ่มปรากฏบนเว็บไซต์ซึ่งหลังจากกรอกเสร็จแล้วจะถูกโอนไปยังระบบการประมวลผล
3. ขั้นตอนที่สามเริ่มต้นที่ 2000.จากนั้นธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ก็กลายเป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมทางเศรษฐกิจทั้งหมด ผู้ประกอบการไม่เพียงแค่โพสต์ข้อมูลบนเว็บไซต์อีกต่อไป แต่ยังส่งให้ลูกค้าในรูปแบบต่างๆ ในขั้นตอนที่สามของการพัฒนา ธุรกิจต้องการการใช้แอปพลิเคชันอัตโนมัติที่ทำงานได้โดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์

กระบวนการทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการปรับปรุงอย่างมากในขั้นตอนที่สามของการพัฒนา คุณภาพของบริการเพิ่มขึ้นอย่างมาก ราคาสินค้าและบริการลดลง ทุกอย่างกลายเป็นไปโดยอัตโนมัติ และพนักงานจะดำเนินการเฉพาะงานที่พวกเขารู้วิธีทำให้ดีที่สุดเท่านั้น

หมวดหมู่

เมื่อพิจารณาจากจำนวนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ระบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์แบ่งออกเป็นสามประเภทตามอัตภาพ:

• ดำเนินงานภายในองค์กรเดียวกัน เป็นไปได้เมื่อใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตซึ่งจะเป็นเครือข่ายองค์กร ด้วยความช่วยเหลือของกระบวนการถ่ายโอนข้อมูลเกิดขึ้นกับ ต้นทุนขั้นต่ำเวลา เงิน และความพยายาม
• ธุรกิจระหว่างองค์กรต่างๆ ดำเนินการโดยใช้เอกซ์ทราเน็ต ระบบนี้เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางธุรกิจทางอิเล็กทรอนิกส์ รองรับการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก แปลงเอกสารที่เป็นกระดาษให้เป็นรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์
• ธุรกิจเพื่อผู้บริโภค บางทีมันอาจจะพัฒนาได้ดีกว่าอีกสองคน เนื่องจากเครือข่ายข้อมูลทั่วโลกเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง จึงเป็นสภาพแวดล้อมและตลาดพร้อมกัน ช่วยให้ประหยัดขั้นตอนการถ่ายโอนข้อมูลได้อย่างมาก

ลานกิจกรรม

จากขอบเขตของกิจกรรม e-business สามารถแบ่งออกเป็นหลายส่วนตามวิธีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต:

• ธุรกิจอินเตอร์เน็ต.ซึ่งรวมถึงกิจกรรมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแจกจ่ายและการสนับสนุนทางเทคนิคของผู้ให้บริการ
• ธุรกิจเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตด้านนี้รวมถึงการจัดหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ การสร้างการออกแบบเว็บ การเขียนโปรแกรม และบริการที่เกี่ยวข้อง
• ธุรกิจอินเตอร์เน็ต.นี่คือการสร้างโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต การประมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ ร้านค้า การตลาดทางอินเทอร์เน็ต ฯลฯ

การค้าเป็นองค์ประกอบของธุรกิจออนไลน์

ในธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ อีคอมเมิร์ซเป็นองค์ประกอบที่สำคัญ คำนี้หมายถึงธุรกรรมที่ดำเนินการในรูปแบบใด ๆ ในระหว่างที่ฝ่ายต่างๆ ถ่ายโอนข้อมูลให้กันและกันผ่านเทคโนโลยีโทรคมนาคม

อีคอมเมิร์ซเป็นวิธีการทำธุรกิจในระดับโลก ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับบริษัท ซัพพลายเออร์ และตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าได้เร็วขึ้น

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เป็นแนวคิดทั่วไปที่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างเรื่องของความสัมพันธ์ทางการตลาดโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และการค้าเป็นเพียงส่วนสำคัญ

ทิศทาง

หากคุณเจาะลึกในหัวข้อนี้ คุณจะเข้าใจได้ว่าพื้นฐานของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์คืออีคอมเมิร์ซอย่างแม่นยำ แบ่งออกเป็นห้าพื้นที่:

1. ธุรกิจสู่ธุรกิจซึ่งรวมถึงทุกด้านของการสื่อสารข้อมูลระหว่างบริษัท การใช้เทคโนโลยีเพื่อรับและส่งข้อมูลทำให้บริษัทสามารถประหยัดเวลาและดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
2. ผู้บริโภคธุรกิจวันนี้ทิศทางนี้ถือว่ามีประสิทธิภาพสูงสุดจากมุมมองทางเศรษฐกิจ พื้นฐานของทิศทางนี้คือการค้าขายปลีกบนอินเทอร์เน็ต
3. ผู้บริโภค-ผู้บริโภค.แลกเปลี่ยนผู้บริโภค ข้อมูลทางการค้า. ตัวอย่างเช่น พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ในการร่วมมือกับบริษัท เกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อ ฯลฯ นอกจากนี้ กิจกรรมส่วนนี้รวมถึงการค้าระหว่าง บุคคล.
4. บริหารธุรกิจ.ปฏิสัมพันธ์ประเภทนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความเชื่อมโยงทางธุรกิจระหว่างธุรกิจกับองค์กรภาครัฐ
5. การจัดการผู้ใช้อาจเป็นหนึ่งในพื้นที่เชิงพาณิชย์ที่พัฒนาน้อยที่สุด จริงอยู่มีศักยภาพสูงที่นี่: การเชื่อมต่อดังกล่าวสามารถใช้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างรัฐบาลและผู้บริโภค สิ่งนี้จะมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในด้านสังคมและภาษี

จริงอยู่ที่ตอนนี้พื้นฐานในอีคอมเมิร์ซคือการค้าและการให้บริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต

กิจกรรม

นับตั้งแต่การเกิดขึ้นของเครือข่ายทั่วโลก ผู้ประกอบการได้ตระหนักว่าพวกเขาสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองเพื่อขยายขอบเขตการดำเนินงาน ต้องขอบคุณการพัฒนาของ e-business ทำให้สามารถขยายการผลิต ลดต้นทุน เพิ่มฐานลูกค้า และทำงานนอกประเทศได้

กิจกรรมผู้ประกอบการประเภทนี้เริ่มพัฒนาในสองทิศทางหลัก - การสร้างธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้นและการพัฒนาธุรกิจที่มีอยู่ ควรสังเกตว่าในกิจกรรมนี้ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์มีความสำคัญมาก เนื่องจากแต่ละภูมิภาคมีลักษณะเฉพาะ ความเร็ว การพัฒนาเทคโนโลยีและ กรอบกฎหมายธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ แต่อย่างไรก็ตาม ธุรกิจทุกที่ต้องผ่านขั้นตอนการพัฒนาเดียวกัน บริษัท ปรากฏตัวก่อน จากนั้นชุมชน กลุ่ม บริษัท เครือข่าย ระบบเศรษฐกิจและตลาดอิเล็กทรอนิกส์

กฎระเบียบระหว่างประเทศ

E-business ไม่ใช่แค่กิจกรรมอย่างเกมออนไลน์ที่ใครๆ ก็เล่นได้โดยไม่ต้องคิดอะไร ด้วยการพัฒนาอินเทอร์เน็ตและความสัมพันธ์ทางการค้าในเครือข่ายทั่วโลก ชุมชนโลกได้นำเอกสารจำนวนมากที่ควบคุมกิจกรรมนี้ไปใช้ ดังนั้น ในปี 2538 คณะกรรมาธิการสหประชาชาติได้ออกกฎหมายว่าด้วย “On ด้านกฎหมายการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์" เมื่อวันที่ 30 มกราคม พ.ศ. 2540 โดยมติของสมัชชาใหญ่แห่งสหประชาชาติได้มีการสร้างกฎหมายอีกฉบับหนึ่งขึ้น - "ในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์" เอกสารนี้ยังคงเป็นพื้นฐานทางกฎหมายหลักสำหรับการดำเนินการในด้านธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบัน

ดังนั้น e-business ถือได้ว่าเป็นธุรกิจที่เต็มเปี่ยม กิจกรรมทางเศรษฐกิจซึ่งมีข้อดีมากกว่าข้อเสีย

1. บทนำ

2. ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

3. บทสรุป

1. บทนำ

ด้วยการถือกำเนิดขึ้นของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และวิธีการสื่อสารจำนวนมากในชีวิตของเรา คุณคงสงสัยโดยไม่ได้ตั้งใจว่าการใช้ทั้งหมดนี้เพื่อจุดประสงค์และความสนใจของคุณเองจะเป็นประโยชน์หรือไม่

ด้วยการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ โอกาสใหม่ก็ปรากฏขึ้น ในบทความนี้ฉันจะพยายามค้นหาว่า ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์สิ่งใหม่โดยพื้นฐานหรือเป็นธุรกิจธรรมดาที่ถ่ายโอนไปยังช่องทางอิเล็กทรอนิกส์

ในงานนี้ ข้าพเจ้าอาศัยวัสดุที่จัดหาโดยพนักงานรายใหญ่เป็นหลัก บริษัทต่างชาติและใช้ได้บนอินเทอร์เน็ต

แต่ละบริษัทเหล่านี้ใช้โอกาสใหม่ ๆ ที่จัดหาให้โดย ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์.

จากเนื้อหาในข่าวจะค่อย ๆ ชัดเจนหน่อยว่าคืออะไรกันแน่ ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์และการแสดงออกที่หลากหลายกำลังได้รับความนิยมทั้งทั่วโลกและในรัสเซีย

บน เวทีนี้ของงานของฉัน ฉันจะถือว่า ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์กำลังได้รับความนิยมในเมืองใหญ่ของรัสเซียเนื่องจากระดับข้อมูลและการใช้คอมพิวเตอร์ในประเทศของเรายังค่อนข้างต่ำ

อะไร ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์? มีพันธุ์และแบบแผนอะไรบ้างใน โลกสมัยใหม่?

2. ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

อันดับแรก ฉันต้องการทำความเข้าใจและค้นหาความหมายหรือการตีความที่ชัดเจนที่สุดสำหรับตัวเองในสิ่งที่เรียกว่า อีบี

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เป็นวิธีหารายได้ผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ มีคำจำกัดความอื่นของ e-business: e-business คือการให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ โทรทัศน์ โทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต เป็นต้น

E-business เป็นเทคโนโลยีการทำงานใหม่เชิงคุณภาพที่ช่วยให้บริษัทบรรลุความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยการปรับปรุงการบริการลูกค้าและปรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคู่ค้าให้เหมาะสม เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเป็นหนึ่งในส่วนหลัก แต่ไม่ใช่ประเด็นสำคัญเพียงอย่างเดียวในธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ มันเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของฟังก์ชั่นการตลาด รวมถึงการขายสินค้าและการบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ตให้กับผู้บริโภค ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่แยกแยะสององค์ประกอบของ e-business

พูดอย่างเคร่งครัดไม่มี "ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์" อยู่ ธุรกิจมีหรือไม่มี และสิ่งที่เรียกกันทั่วไปว่า "ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์" เป็นเพียงเครื่องมือทางธุรกิจแบบดั้งเดิม หนึ่งในเครื่องมือทางธุรกิจแบบดั้งเดิม ไม่มีอีกแล้ว และไม่มีการหลอกลวง

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (e-Business)- รูปแบบของกระบวนการทางธุรกิจใด ๆ ที่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างอาสาสมัคร อิเล็กทรอนิกส์ทาง. สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่าง e-business กับ e-commerce การขายแบบ "ออนไลน์" หรือ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Commerce) เป็นกระบวนการที่ดำเนินการโดย อิเล็กทรอนิกส์ลักษณะการโอนความเป็นเจ้าของหรือสิทธิในการใช้สินค้า/บริการจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่ง จากมุมมองนี้ E-commerce เป็นกรณีพิเศษของ E-Business

การรวมกันของคำว่า "ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์" มีแนวคิดหลัก นั่นคือ การทำให้การดำเนินธุรกิจที่เป็นทางการทางอิเล็กทรอนิกส์และถ่ายโอนไปยังสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต แม้จะดูเรียบง่าย แต่สาระสำคัญของ e-business ไม่ได้จำกัดอยู่ที่ ซอฟต์แวร์และคอมพิวเตอร์ เนื่องจากองค์กรแบบดั้งเดิมไม่ได้มีเพียงสำนักงานและเครื่องถ่ายเอกสารเท่านั้น การใช้แนวคิดที่เรียบง่ายและเข้าใจได้ต้องมีการแก้ไขรูปแบบธุรกิจทั้งหมด เช่นเดียวกับธุรกิจแบบดั้งเดิม e-business ต้องการแนวทางแบบบูรณาการซึ่งรวมถึงการวางแผนและการจัดการ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยี กระบวนการ และโครงสร้าง ในกรณีของ e-business ภาระการสนับสนุนหลักตกอยู่ที่ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ เครือข่าย ช่องทางการสื่อสาร และแน่นอนว่าคืออินเทอร์เน็ต

สิ่งที่จำเป็นสำหรับ “ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์”?เป้าหมายเป็นที่รู้จัก - เพื่อให้ธุรกิจหลักของ บริษัท มีกำไรมากขึ้น บริษัท เอง - แข่งขันได้มากขึ้น

ใครต้องการ “ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์”?บริษัทใดๆ ก็ตาม โดยไม่คำนึงถึงความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม จะคิดว่าธุรกิจของตนจะพัฒนาอย่างไร จะเกิดอะไรขึ้นกับอุตสาหกรรม ซึ่งมีขอบเขตของประสิทธิภาพในการดำเนินงานและความสามารถในการแข่งขัน และหากเพิ่งถึงระดับหนึ่งได้ไม่นาน ประสิทธิภาพภายในรับรองความสำเร็จของธุรกิจใด ๆ สถานการณ์ขณะนี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรง สถานการณ์ปัจจุบันมีลักษณะเฉพาะจากการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารโทรคมนาคมอย่างรวดเร็ว และเป็นผลให้โลกาภิวัตน์ของธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงในลักษณะของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมในกระบวนการทางธุรกิจ

เรากำลังเข้าใกล้ปรากฏการณ์ที่เรียกว่า "พื้นที่ข้อมูลเดียว" มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งทั้งข้อมูลและวิธีการจัดส่งจะกลายเป็นส่วนบุคคลและพร้อมใช้งานทุกที่ทุกเวลา เป็นที่แน่ชัดแล้วว่าเกณฑ์ความสำเร็จเหล่านั้นซึ่งจนถึงตอนนี้ถือว่าคลาสสิกไม่เพียงพออีกต่อไป

บริการระดับสูงอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เครื่องมือง่าย ๆ สำหรับการสื่อสารกับคู่ค้าทางธุรกิจและลูกค้า การเข้าถึงองค์ประกอบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในใบสั่งตลอด 24 ชั่วโมง นั่นคือ "การรวม" เต็มรูปแบบของคู่ค้าทางธุรกิจในวงจรการผลิตทั้งหมดของ องค์กร - นี่คือสิ่งที่จำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและเป็นประโยชน์ร่วมกัน

การพัฒนาอินเทอร์เน็ต วิธีการทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่เป็นทางการโดยอัตโนมัติทำให้สามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยวิธีทางเทคโนโลยี

เชื่อกันว่า เอ่อธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ได้แก่ การขาย การตลาด การวิเคราะห์ทางการเงินการชำระเงิน การค้นหาพนักงาน การสนับสนุนผู้ใช้ และการสนับสนุนพันธมิตร

โซลูชันทางธุรกิจ - ระบบที่รับรองการทำงานของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต โซลูชันทางธุรกิจสามารถนำไปใช้ในรูปแบบของพอร์ทัล แค็ตตาล็อก ร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ

ส่วนสำคัญของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์คือการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) - การขาย / การซื้อ โดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์.

ขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจที่ใช้ มีระบบ B2B (ความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างบริษัท), B2C (ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับผู้ใช้ปลายทาง) รวมถึง B2G (ความสัมพันธ์ระหว่างโครงสร้างทางการค้ากับหน่วยงานของรัฐ)

ระบบ e-business คืออะไร?

ระบบ e-business ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์คือระบบบูรณาการที่ซับซ้อนซึ่งมีส่วนประกอบที่หลากหลายซึ่งมีลักษณะแตกต่างกัน

ระบบ e-business มักจะประกอบด้วย:

ระบบย่อยการแลกเปลี่ยนข้อมูล (เช่น อีเมล แอปพลิเคชันข้อความโต้ตอบแบบทันที เป็นต้น)

ระบบย่อย การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์

ระบบย่อยสำหรับจัดการทรัพยากรของบริษัท (วัสดุ การเงิน มนุษย์)

· ระบบย่อยของการค้นหาข้อมูลทั่วโลก การรวบรวมและแบ่งปันความรู้

ตัวแทนเว็บองค์กรที่รวมเข้ากับระบบย่อยอื่น ๆ ของบริษัท

ระบบย่อยของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) สำหรับองค์กรการขายและการซื้อ

ระบบย่อยของการโต้ตอบกับลูกค้าและคู่ค้า

ระบบย่อยการบัญชีทรัพยากร (คลังสินค้า โลจิสติกส์ ฯลฯ)

ประโยชน์ของการนำระบบ e-business ไปใช้

การแนะนำระบบ e-business ช่วยให้บริษัทสามารถ:

·เพิ่มผลกำไร

ลดต้นทุน

เพิ่มประสิทธิภาพการไหลของข้อมูลภายในและภายนอก

เร่งกระบวนการทางธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ (การจัดหา การผลิต การขาย การบริการลูกค้า)

· ลดสินค้าคงคลัง

ค้นหาช่องทางการตลาดและการจัดจำหน่ายใหม่

ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานกับผู้จัดจำหน่าย

เสนอบริการเสริมสำหรับผู้จัดจำหน่ายและลูกค้า

รับระยะยาว ความได้เปรียบในการแข่งขัน

ขณะนี้ เรากำลังเห็นการพัฒนากระบวนการคู่ขนานสองกระบวนการในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่ ซึ่งเรียกว่า "ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์" และ "การจัดการความรู้"

คำศัพท์เหล่านี้มักพบในสื่อคอมพิวเตอร์และธุรกิจในการประชุมต่างๆ แต่ทั้งในกรณีหนึ่งและอีกกรณีหนึ่ง เรายังคงพยายามที่จะตระหนักว่าโครงการจริงใดบ้างที่พวกเขาสามารถรวบรวมได้ และเทคโนโลยีใดจากซัพพลายเออร์ชั้นนำที่ได้รับการสนับสนุน

ข้อสรุปที่ค่อนข้างมองโลกในแง่ร้ายนี้ได้รับการสนับสนุนโดยการคาดการณ์ในรายงานของนักวิเคราะห์ของ GartnerGroup ว่า "ถึงปี 2545 บริษัทข้ามชาติ 80% จะไม่เข้าใจคุณลักษณะของ e-business ซึ่งจะแสดงออกมาในกลยุทธ์ที่ไม่สอดคล้องกันและพลาดโอกาส"

รายงานเดียวกันนี้กำหนด e-business: "E-business คือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กรและความสัมพันธ์ทางธุรกิจผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นวิธีการสื่อสารหลัก"

ดังนั้น อีคอมเมิร์ซ ซึ่งหมายถึงการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสนับสนุนกระบวนการซื้อและขาย เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของแนวคิดที่กว้างขึ้นของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

ให้เราทำการจองทันทีว่าแม้ว่าคำว่า "ธุรกิจ" จะปรากฏในวลี "ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์" ที่มั่นคงอยู่แล้ว แต่แนวคิดนี้ไม่เพียงใช้ได้กับองค์กรการค้าเท่านั้น เนื่องจากหน่วยงานของรัฐมีส่วนร่วมในห่วงโซ่การผลิตที่ซับซ้อนในระดับเดียวกับ ธนาคารหรือ องค์กรอุตสาหกรรม.

ภายนอก e-business และเทคโนโลยีการจัดการความรู้ขององค์กรมีจุดสนใจที่แตกต่างกัน: e-business มีจุดสนใจภายนอก - นี่คือปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กร และการจัดการความรู้มุ่งเน้นไปที่ปฏิสัมพันธ์ภายในระหว่างแผนกและพนักงาน แต่โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด และการจัดการความรู้ - การใช้ความเชี่ยวชาญ นวัตกรรม การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น การแบ่งปันประสบการณ์และความรู้ อาจเป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของโครงการ e-business

สิ่งที่เป็นที่รู้จักเกี่ยวกับ e-business ในรัสเซีย?

การหมุนเวียนของตลาดอีคอมเมิร์ซในรัสเซีย ซึ่งรวมถึงบริการต่างๆ เช่น การพัฒนาเว็บไซต์และการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ บริการข้อมูล และ อีคอมเมิร์ซมีมูลค่า 12-14 ล้านดอลลาร์ในปี 2541 คุณสมบัติที่โดดเด่นรัสเซียยังขาดระบบการทำงาน "B2B" เกือบสมบูรณ์ ณ สิ้นปี 2542 จำนวนร้านค้าออนไลน์ที่ลงทะเบียนในรัสเซียมีมากกว่าสามร้อยแห่งและมีการใช้งานมากกว่าหนึ่งร้อยแห่ง อย่างไรก็ตาม พวกเขาทั้งหมดมีขนาดเล็ก และแทบจะไม่มีใครสามารถหาธุรกิจที่มีผลประกอบการเกินครึ่งล้านเหรียญต่อปีได้ วันนี้ ความสามารถของตลาดโฆษณาออนไลน์ในรัสเซียอยู่ที่ประมาณ 2-2.5 ล้านดอลลาร์ต่อปี รวมถึงธุรกรรมการแลกเปลี่ยน

โดยทั่วไปแล้ว รัสเซียกำลังเดินอยู่บนเส้นทางเดียวกับประเทศอื่นๆ และมีความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น เก้าเดือนหลังจากการก่อตั้งบริษัทที่สนับสนุนเว็บไซต์ www.mail.ru หุ้นร้อยละ 20 ถูกขายในราคา 980,000 เหรียญสหรัฐ ตามที่ L. Boguslavsky หัวหน้าฝ่าย ที่ปรึกษาด้านการจัดการ PricewaterhousCoopers ในแง่ของธุรกิจ I ยุโรปตะวันตกตามหลังสหรัฐฯ ไปหนึ่งหรือสองปี และเรามาจากยุโรปในทิศทางที่ต่างกัน - นานถึงสองถึงสี่ปี แต่ประการแรก ความล่าช้านี้ไม่ได้ดีเท่าในด้านอื่นๆ ประการที่สอง ในรัสเซีย กระบวนการก่อตั้ง I-business เริ่มดำเนินไปอย่างมีพลวัตอย่างมาก สุดท้าย ประการที่สาม ในบางตำแหน่ง เรามีโอกาสที่จะนำหน้ายุโรป โดยเฉพาะในด้านกฎหมาย มีปัจจัยที่สำคัญที่สุดสามประการที่ขัดขวางการพัฒนาธุรกิจ I ในรัสเซีย สิ่งแรกคือโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารและโทรคมนาคมที่อ่อนแอ ประการที่สองคือระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ถูกบังคับให้ทำงานตามหลักการจัดส่ง - รับเงินสด และประการที่สามคือระดับของความไว้วางใจ อย่างไรก็ตาม คาดว่าในปีหนึ่งสถานการณ์อาจเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในทางที่ดีขึ้น บัญชีโทรคมนาคมมีส่วนสำคัญในโครงสร้างการลงทุน ธนาคารรัสเซียหลายแห่งกำลังพิจารณาระบบอยู่แล้ว การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นพื้นที่สำคัญ

3. บทสรุป.

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า ES ที่มีการลงทุนที่เหมาะสมในการพัฒนาสามารถนำมาซึ่ง กำไรมหาศาลบริษัทที่เลือกใช้ให้เท่าเทียมกับธุรกิจทั่วไป EB เปิดโอกาสใหม่ๆ มากมายให้กับบริษัท และหนึ่งในข้อได้เปรียบหลักคือความเร็วของการดำเนินงานส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้อง

3. นิตยสาร "PL Computers" ประจำเดือนมกราคม 2545

กวดวิชา

ต้องการความช่วยเหลือในการเรียนรู้หัวข้อหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำหรือให้บริการกวดวิชาในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งใบสมัครระบุหัวข้อทันทีเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการขอรับคำปรึกษา

การเกิดขึ้นและการพัฒนาของอินเทอร์เน็ต การปรับปรุงเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบ และมาตรฐานสำหรับการโต้ตอบทำให้เกิดทิศทางใหม่ ธุรกิจสมัยใหม่- ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งเป็นธุรกิจรูปแบบพิเศษได้ดำเนินการอย่างกว้างขวางผ่านการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในกระบวนการผลิต การขาย และการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการ

มักจะมีความสับสนในสองแนวคิด: e-business และ e-commerce

แนวคิดของ e-business มีคำจำกัดความมากมาย ซึ่งสะท้อนมุมมองที่แตกต่างกัน และสอดคล้องกับการฝึกอบรมและประสบการณ์ของผู้เขียนคำจำกัดความเหล่านี้ ดังนั้นตามคำจำกัดความ:

ผู้เชี่ยวชาญของ IBM e-business คือการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการทางธุรกิจขั้นพื้นฐานโดยใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต (ตามเนื้อหาของเว็บไซต์ http://www. ไอบีเอ็ม com / e - บัสใน ess / ใน fo).

Gartner Group, e-business หมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กรตลอดจนความสัมพันธ์ทางอุตสาหกรรมผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นวิธีการสื่อสารหลัก

สารานุกรมธุรกิจอินเทอร์เน็ตปฏิบัติตามการตีความต่อไปนี้ e-business เป็นกิจกรรมทางธุรกิจใด ๆ ที่ใช้ความสามารถของเครือข่ายข้อมูลทั่วโลกในการเปลี่ยนแปลงการสื่อสารภายในและภายนอกเพื่อสร้างผลกำไร

อย่างไรก็ตาม น่าแปลกที่คำจำกัดความเหล่านี้สะท้อนถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นหลัก ในขณะที่การพัฒนาธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบันได้ผ่านขั้นตอนนี้ไปแล้วและก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของการพัฒนาที่กว้างขวางยิ่งขึ้น ดังนั้น เราสามารถให้คำจำกัดความของ e-business ได้ดังนี้:

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (e-business) คือการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจโดยใช้ โอกาส ข้อมูล และ

เทคโนโลยีโทรคมนาคม ระบบ และเครือข่าย

ในขณะนี้ เราสามารถพูดได้ว่ากระบวนการของการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ภายในและภายนอกขององค์กร อีกครั้งโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างผลกำไร กำลังดำเนินการอย่างเต็มที่

องค์กรภายในของบริษัทบนเครือข่ายข้อมูลเดียว (อินทราเน็ต) ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิสัมพันธ์ของพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพการวางแผนและกระบวนการจัดการ ปฏิสัมพันธ์ภายนอก (เอกซ์ทราเน็ต) กับคู่ค้า ซัพพลายเออร์ และลูกค้าเป็นองค์ประกอบทั้งหมดของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของ e-business คืออีคอมเมิร์ซ อีคอมเมิร์ซหมายถึงธุรกรรมรูปแบบใด ๆ ที่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญาโดยใช้ความสามารถของเทคโนโลยีสารสนเทศและโทรคมนาคมของระบบและเครือข่าย

อีคอมเมิร์ซเป็นวิธีการทำธุรกิจในระดับโลก ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีปฏิสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์อย่างเต็มที่มากขึ้นและตอบสนองต่อคำขอและความคาดหวังของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น บริษัทต่างๆ จะได้รับโอกาสในการเลือกซัพพลายเออร์โดยไม่คำนึงถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ตลอดจนโอกาสในการเข้าสู่ตลาดโลกด้วยสินค้าและบริการของพวกเขา

เราเน้นย้ำถึงความแตกต่างระหว่างแนวคิดทั้งสองที่นำมาใช้อีกครั้ง ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์คือที่สุด แนวคิดทั่วไป. รวมถึงรูปแบบการโต้ตอบระหว่างหน่วยงานในตลาดที่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล:

การแลกเปลี่ยนข้อมูล

ดำเนินการวิจัยการตลาด

การสร้างการติดต่อ ตัวอย่างเช่น ระหว่างลูกค้าที่มีศักยภาพและซัพพลายเออร์

การสนับสนุนก่อนและหลังการขาย เช่น การให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ เอกสาร การตอบคำถามของลูกค้า ฯลฯ

การขายสินค้าและบริการ

การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงการใช้ระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

การจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ รวมทั้งการจัดการการส่งมอบและการติดตามสินค้าที่จับต้องได้ และการจัดส่งโดยตรงของผลิตภัณฑ์ที่อาจจำหน่ายทางอิเล็กทรอนิกส์

ความเป็นไปได้ของการจัดองค์กรเสมือน - กลุ่มบุคคลหรือแม้แต่บริษัทอิสระเพื่อดำเนินการร่วมกัน กิจกรรมเชิงพาณิชย์; การดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจที่จัดการร่วมกันโดยบริษัทและคู่ค้า

อีคอมเมิร์ซเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของ e-business ซึ่งจำกัดเฉพาะการทำธุรกรรมโดยใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ เช่น การขายสินค้าหรือการให้บริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต

เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะห้าด้านของอีคอมเมิร์ซ:

> ธุรกิจ - ธุรกิจ (ธุรกิจกับธุรกิจ, B2B);

> ธุรกิจ - ผู้บริโภค (ธุรกิจกับผู้บริโภค (ลูกค้า), B2C);

> ผู้บริโภค - ผู้บริโภค (ผู้บริโภค (ลูกค้า)-ต่อ-ธุรกิจ-ต่อ-

ผู้บริโภค (ลูกค้า), C2C)

> ธุรกิจ - การบริหาร (ธุรกิจสู่การบริหาร B2A);

> ผู้บริโภค - การบริหาร (ผู้บริโภค (ลูกค้า) -to-

การบริหาร C2A)

ธุรกิจสู่ธุรกิจ

ทิศทางนี้รวมถึงการโต้ตอบข้อมูลทุกระดับระหว่างบริษัท ซึ่งใช้เทคโนโลยีและมาตรฐานพิเศษในการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น EDI (Electronic Data Interchange) หรือระบบที่ใช้ภาษามาร์กอัปของเอกสาร XML (eXtensible Markup Language)

ประโยชน์ของความร่วมมือดังกล่าวแทบจะไม่สามารถประเมินค่าสูงไปได้เลย ตัวอย่างเช่น ตัวแทนจำหน่ายได้รับโอกาสในการสั่งซื้ออย่างอิสระและติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการโดยทำงานร่วมกับฐานข้อมูลของซัพพลายเออร์ และได้รับข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสต็อกสินค้าในคลังสินค้า ในทำนองเดียวกัน ซัพพลายเออร์ที่เชื่อมต่อกับฐานคลังสินค้าสามารถติดตามสต็อกของคู่ค้าได้อย่างรวดเร็ว และเติมสินค้าให้ทันเวลา และตัวอย่างที่คล้ายกันสามารถพบได้ในพื้นที่ของการโต้ตอบระหว่างบริษัท

ตามการคาดการณ์ของ Jupiter Communications

(www. ดาวพฤหัสบดีคมนาคม คอม) มูลค่าการซื้อขายรวมของตลาด B2B ภายในปี 2548 จะมากกว่า 6 ล้านล้านดอลลาร์ (แผนภาพ 1.1)

การพัฒนา B2B ในรัสเซียยังไม่หยุดนิ่ง แล้ววันนี้จำนวนทั้งหมด ชั้นการซื้อขายเกินร้อยและตามการศึกษาของบรันสวิก วอร์เบิร์ก ( www. ข. en) การเติบโตประจำปีของตลาด B2B รัสเซียคือ 245%

ผู้บริโภคธุรกิจ

วันนี้ ทิศทางนี้ดูเหมือนจะมีแนวโน้มมากที่สุดจากมุมมองเชิงพาณิชย์ มันขึ้นอยู่กับการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ อินเทอร์เน็ตมีร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์จำนวนมากที่นำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลาย

ภาพที่ 1.2 ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในภาคนี้ตาม eMarketer

แน่นอนว่าในปัจจุบันภาคธุรกิจ B2C มีปริมาณน้อยกว่าภาคธุรกิจ B2B และแม้ว่าแนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไป แต่ก็มีส่วนแบ่งที่สำคัญมากของปริมาณอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

ผู้บริโภค-ผู้บริโภค

ทิศทางของผู้บริโภคและผู้บริโภคมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รวมถึงความสามารถสำหรับผู้บริโภคในการโต้ตอบเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลทางการค้า นี่อาจเป็นการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์เฉพาะ การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการโต้ตอบกับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง พื้นที่นี้ยังรวมถึงรูปแบบการค้าระหว่างบุคคลซึ่งรวมอยู่ในการประมูลทางอินเทอร์เน็ต

รูปแบบการประมูลของการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ตเป็นพื้นที่ที่ค่อนข้างใหม่ แต่มีแนวโน้มของอีคอมเมิร์ซซึ่งมูลค่าการซื้อขายกำลังเข้าใกล้การหมุนเวียนของส่วนที่เหลือ ขายปลีกผ่านทางอินเทอร์เน็ต จำนวนผู้ใช้ที่ซื้อในการประมูลทางอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันมีเป็นล้าน หนึ่งในการประมูลออนไลน์ของ eBay ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ( www. อีเบย์ คอม) ในปี 2544 มีการประมูลสินค้าประมาณ 3.5 ล้านประเภททุกวันในหมวดหมู่ต่างๆ มากกว่า 2900 รายการ

บริหารธุรกิจ

ปฏิสัมพันธ์ของธุรกิจและการบริหารรวมถึงความสัมพันธ์ทางธุรกิจของโครงสร้างการค้ากับองค์กรของรัฐ ตั้งแต่หน่วยงานท้องถิ่นไปจนถึงองค์กรระหว่างประเทศ

ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีความปรารถนาจากรัฐบาลของประเทศพัฒนาแล้วและผู้นำขององค์กรระหว่างประเทศให้ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างแข็งขันในการซื้อสินค้าและบริการโดยเผยแพร่ประกาศและผลการทำธุรกรรม บ่อยครั้งที่โครงสร้างเชิงพาณิชย์มีโอกาสที่จะส่งข้อเสนอทางอิเล็กทรอนิกส์

การบริหารผู้บริโภค

พื้นที่นี้มีการพัฒนาน้อยที่สุด แต่มีศักยภาพสูงมากที่สามารถใช้เพื่อจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลและผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านสังคมและด้านภาษี

รูปแบบหลักของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันคือการจัดการค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ในเวลาเดียวกัน ทุกขั้นตอนของกระบวนการธุรกรรมจะถูกโอนไปยังฐานข้อมูลใหม่: การค้นหา (โฆษณา) สินค้า การสั่งซื้อ การออกใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน การส่งมอบ และบริการหลังการขาย

ข้อดีของอีคอมเมิร์ซเมื่อเทียบกับกิจกรรมทางธุรกิจแบบดั้งเดิมนั้นค่อนข้างสำคัญ:

การใช้งาน แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์การสื่อสารสามารถลดค่าใช้จ่ายในการจัดระเบียบและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจทั้งหมดได้อย่างมาก ไม่จำเป็นต้องมีชั้นการซื้อขาย ซึ่งฟังก์ชันต่างๆ นั้นดำเนินการโดยร้านค้าออนไลน์

ลดเวลาในการวางและดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

มีความเป็นไปได้ในการควบคุมคำสั่งซื้ออย่างต่อเนื่องตลอดจนบริการก่อนและหลังการขาย

ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัวได้

ตลาดสินค้าและบริการสำหรับผู้ขายและทางเลือกสำหรับผู้ซื้อกำลังขยายตัว

มีโอกาสใหม่ๆ ในด้านการตลาด

มีการสร้างสายธุรกิจใหม่