เป็นชุดของกิจกรรมทางเทคโนโลยี วิทยาศาสตร์ การเงินและการพาณิชย์ที่มุ่งขายความรู้ ทักษะ อุปกรณ์และเทคโนโลยีที่ได้มาในเชิงพาณิชย์ สิ่งนี้จะปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีให้เพื่อสร้างการผลิตสินค้าประเภทใหม่

กิจกรรมเชิงนวัตกรรมของธุรกิจยังสามารถมุ่งเป้าไปที่การพัฒนา พัฒนา และการนำนวัตกรรมต่างๆ ไปใช้ ทิศทางการจัดการที่แยกจากกันซึ่งเรียกว่านวัตกรรมนั้นอุทิศให้กับประเด็นเหล่านี้

3) การแบ่งประเภทสินค้ากำลังขยายตัวเนื่องจากมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับองค์กรนี้ แต่ออกสู่ตลาดแล้ว

Rosstat ยังชี้แจงว่าผลิตภัณฑ์ใดเป็นของทั้งอุตสาหกรรมและนวัตกรรม หมวดหมู่นี้รวมถึงสินค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องในช่วงสามปีที่ผ่านมา ซึ่งรวมถึง:

• ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและมีการผลิตอีกครั้งในรูปแบบใหม่โดยพื้นฐาน
• ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงหรือดัดแปลง
• ผลิตภัณฑ์นวัตกรรมอื่นๆ

หมวดหมู่หลักได้รับการพิจารณา การจัดการเชิงกลยุทธ์ธุรกิจ (องค์กร, สภาพแวดล้อมภายนอก, การแข่งขัน, กลยุทธ์), ระดับรายละเอียดของกลยุทธ์, รูปแบบของการพัฒนาการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ (ผู้ประกอบการ, การวางแผน, การศึกษา) ตลอดจนขั้นตอนและคุณสมบัติของการจัดการเชิงกลยุทธ์ ธุรกิจนวัตกรรม. มีการอธิบายหน่วยการจำแนกประเภทต่าง ๆ ของกลยุทธ์ขององค์กร ปัจจัยและความเสี่ยงในการใช้งาน มีการวิเคราะห์ขั้นตอนของการจัดการเชิงกลยุทธ์ในธุรกิจนวัตกรรม แนวทางการพัฒนาภารกิจและเป้าหมาย บริษัทนวัตกรรมนำเสนอวิธีเมทริกซ์สำหรับการเลือกกลยุทธ์ ตลอดจนภาพวาดเชิงกลยุทธ์ของขั้นตอนต่างๆ วงจรชีวิต, ได้รับ คำอธิบายสั้น ๆ ของกระบวนการดำเนินการตามกลยุทธ์ กวดวิชามีไว้สำหรับนักเรียนของโปรแกรม อาชีวศึกษาและการอบรมขึ้นใหม่

ชุด:นวัตกรรมการศึกษา

* * *

โดยบริษัทลิตร

© Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration สหพันธรัฐรัสเซีย”, 2010, 2012, 2014. 2015

การจัดการเชิงกลยุทธ์ในธุรกิจนวัตกรรม

แนวความคิดของ "กลยุทธ์" ปรากฏขึ้นครั้งแรกในด้านวิทยาศาสตร์การทหาร และมีความหมายตามตัวอักษรว่า "การเคลื่อนทัพไปยังตำแหน่งที่ได้เปรียบก่อนที่ศัตรูจะโจมตีจริง" หลักการของการทำสงครามกลายเป็นที่ต้องการใน ทรงกลมเศรษฐกิจด้วยรูปลักษณ์ใน การผลิตภาคอุตสาหกรรมการแข่งขัน. ต้นกำเนิดทางการทหารของการจัดการเชิงกลยุทธ์ทำให้เกิดเครื่องมือแนวคิดเฉพาะ

งานหลักของการจัดการเชิงกลยุทธ์คือการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด การปรับตัวขององค์กรให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

องค์กรในฐานะระบบการผลิตและเศรษฐกิจ -ชุดของทรัพยากรที่แยกได้อันเป็นผลมาจากการแบ่งงานทางสังคมโดยมุ่งเป้าไปที่การผลิตผลิตภัณฑ์เฉพาะทาง (การจัดหาบริการพิเศษ)

องค์กรที่กระตือรือร้นอย่างสร้างสรรค์ -บริษัทที่สร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันด้วยนวัตกรรม องค์กรเชิงรุกเชิงนวัตกรรมสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท:

1) องค์กรนวัตกรรมผู้ประกอบการ - บริษัท ที่สร้างขึ้นจากศูนย์บนพื้นฐานของความคิดสร้างสรรค์ การจัดการเชิงกลยุทธ์ขององค์กรดังกล่าวมีความไม่แน่นอนที่เพิ่มขึ้น จากระดับของการวิเคราะห์เบื้องต้น กลยุทธ์ขององค์กรจะย้ายไปยังระดับของการสร้างสภาพแวดล้อมภายนอกของตนเอง

2) องค์กรนวัตกรรมประเภทดั้งเดิมคือบริษัทที่ดำเนินกิจการที่นำเสนอนวัตกรรมเพื่อปรับปรุงกิจกรรมของตนเองและเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน แนะนำธุรกิจใหม่ ๆ ตามแนวคิดที่เป็นนวัตกรรม

สภาพแวดล้อมภายนอก- ชุดของปัจจัยที่ส่งผลต่อกิจกรรมของระบบการผลิตและระบบเศรษฐกิจ และวัตถุที่ระบบการผลิตและเศรษฐกิจมีผลกระทบจำกัด สภาพแวดล้อมภายนอกมีโครงสร้างเป็นระบบย่อยขนาดใหญ่สองระบบ - สภาพแวดล้อมภายนอกทั่วไป (สภาพแวดล้อมมาโคร) ซึ่งองค์กรไม่สามารถมีอิทธิพลหรือมีอิทธิพลเพียงเล็กน้อยและสภาพแวดล้อมภายนอก (อุตสาหกรรม) ที่ใกล้ที่สุดซึ่งองค์กรสามารถมีอิทธิพลได้ หลังรวมถึง บรรยากาศการแข่งขันผู้บริโภคและซัพพลายเออร์ขององค์กร

การแข่งขัน- การต่อสู้ระหว่างองค์กรที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน ให้บริการเดียวกันและดำเนินการในส่วนตลาดเดียวกัน เพื่อเพิ่มยอดขายให้สูงสุดแก่ผู้บริโภคบางราย หรือเพื่อการเข้าถึงทรัพยากรบางอย่าง องค์กรแข่งขันกันเพื่อผู้บริโภค (นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในกลุ่มตลาดเดียวกัน) และเพื่อทรัพยากร (การจัดซื้อวัตถุดิบ วัตถุดิบ ส่วนประกอบ พลังงานจากซัพพลายเออร์รายเดียวกัน)

กลยุทธ์- แนวคิดมีความซับซ้อนมากขึ้นและบริบทของการพิจารณาขึ้นอยู่กับโรงเรียนวิทยาศาสตร์

ลักษณะทั่วไปที่สมบูรณ์ที่สุดของคำจำกัดความของกลยุทธ์ทั้งหมดถูกสร้างขึ้นโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน G. Mintzberg เขาได้กำหนดวิทยานิพนธ์ห้าข้อที่อธิบายลักษณะกลยุทธ์อย่างครอบคลุม - ที่เรียกว่า แนวคิด 5P(รูปที่ 1.1).

ข้าว. 1.1.คำจำกัดความของกลยุทธ์ตามแนวคิดของ G. Mintzberg (แนวคิด 5P)

1. กลยุทธ์เป็นแบบอย่าง- ไม่เปลี่ยนแปลงระหว่าง ระยะยาวสถานะของระบบทรัพยากรผลิตภัณฑ์ โมเดลเชิงกลยุทธ์กำหนดทิศทางที่สดใสสำหรับกิจกรรมขององค์กร ซึ่งจะทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงศักยภาพของทรัพยากรได้นานที่สุด

ภายใต้ ศักยภาพขององค์กรจำเป็นต้องเข้าใจโอกาสทั้งหมดในการผลิตผลิตภัณฑ์ (การให้บริการ) ความสามารถขององค์กรเป็นตัวกำหนด ทรัพยากร(ปัจจัยการผลิต) ที่จำหน่าย

มีทรัพยากรประเภทต่อไปนี้:

● วัสดุและเทคนิค - อาคารและโครงสร้าง อุปกรณ์ วัตถุดิบ วัสดุ;

● พลังงาน – ไฟฟ้า น้ำ อากาศอัด ฯลฯ;

● ข้อมูล - ข้อมูลเทคโนโลยี (วิธีการให้บริการ), ข้อมูลการตลาด (ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กร), การเงิน, บุคลากร, ข้อมูลการจัดการ ฯลฯ

● บุคลากร - บุคลากรขององค์กร ดำเนินกิจกรรมในทุกด้าน

● การเงิน – เงินสดและรายการเทียบเท่าเงินสดขององค์กร

ทรัพยากรทั้งหมดขององค์กรแสดงถึงศักยภาพในการดำเนินการตามโอกาสบางอย่าง

ในการจัดการเชิงกลยุทธ์ ทรัพยากรขององค์กรยังรวมถึง เวลา,เพราะมันเป็นตัวกำหนดระยะเวลาในการตัดสินใจ

2. กลยุทธ์เป็นตำแหน่ง -ตำแหน่งระยะยาวขององค์กรท่ามกลาง "วิชา" อื่น ๆ ของสภาพแวดล้อมภายนอก ถือเป็นกลยุทธ์เฉพาะ ตำแหน่งขององค์กรท่ามกลางคู่แข่ง ซัพพลายเออร์ และผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการทรัพยากร ช่องทางการตลาด เขตการแข่งขันขององค์กรก็หมายถึงการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งขององค์กรด้วย

3. กลยุทธ์เป็นมุมมอง (วิสัยทัศน์รวม)- แนวคิดส่วนตัวเกี่ยวกับอนาคตขององค์กร แบ่งปันโดยพนักงานทุกคน กำหนดสถานะในอนาคตขององค์กรที่ต้องการ ซึ่งพนักงานแต่ละคนมุ่งมั่นในกระบวนการของทุกวัน กิจกรรมส่วนตัว. ตัวอย่างของมุมมองเชิงกลยุทธ์สำหรับองค์กร: "พนักงานทุกคนของบริษัทมุ่งมั่นที่จะเพิ่มผลกำไรจากการขาย เนื่องจากพวกเขามองว่าเป็นช่องทางในการเพิ่มรายได้ส่วนบุคคล การรับประกันความมั่นคงและความมั่นใจในอนาคต"

4. กลยุทธ์ในการทำงาน -ชุดของการกระทำที่มุ่งบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันโดยตรง กำหนดกิจกรรมทั้งหมดที่จำเป็นในการเปลี่ยนแปลงองค์กรจากรูปแบบที่เป็นไปได้หนึ่งไปอีกรูปแบบหนึ่ง จากตำแหน่งหนึ่งในสภาพแวดล้อมภายนอกไปยังอีกตำแหน่งหนึ่ง

5. กลยุทธ์ตามแผน -แนวทางปฏิบัติและพฤติกรรมขององค์กรในสถานการณ์เฉพาะ เอกสารที่จัดทำขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อพิสูจน์ความเป็นไปได้ในการบรรลุเป้าหมายหลัก

สามประเภทแรกคือ กลยุทธ์แบบคงที่กำหนดลักษณะความคงอยู่ขององค์กรในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า กลยุทธ์ในการทำงานและตามแผนคือ กลยุทธ์แบบไดนามิกการกระทำที่ต้องทำเพื่อแข่งขันให้สำเร็จ

กลยุทธ์ทำหน้าที่พร้อมกันดังนี้:

● เครื่องมือสำหรับการพิสูจน์และการดำเนินการตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ระยะยาวขององค์กร

● ปัจจัยที่ควบคุมกิจกรรมขององค์กรจนกว่าจะบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้

● วิธีการสื่อสารระหว่างองค์กรและสภาพแวดล้อมของตลาดภายนอก

● แผนปฏิบัติการเพื่อการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์

1.2 ระดับรายละเอียดกลยุทธ์

เมื่อพัฒนากลยุทธ์ องค์ประกอบหลักสามารถจัดลำดับได้หลายระดับ (รูปที่ 1.2)

ข้าว. 1.2.ระดับของรายละเอียดกลยุทธ์

เป้าหมาย -สถานะในอนาคตเฉพาะของลักษณะส่วนบุคคลขององค์กร พวกเขากำหนดทิศทางสำหรับการพัฒนาองค์กรและเป็นองค์ประกอบบังคับของกลยุทธ์ใดๆ ตัวอย่างเช่น โรงงานสร้างเครื่องจักรอาจมีเป้าหมาย - เพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของยอดขายประจำปีจาก 2 เป็น 10% ภายในสิ้นปี 2552 หน้าคลินิกอ. - ปรับปรุงคุณภาพการดูแลคนวัยเกษียณ

นักการเมือง -หลัก หลักการทั่วไปกิจกรรมขององค์กรที่กำหนดหลักเกณฑ์ในการทำธุรกิจภายในและภายนอกองค์กร (ตารางที่ 1.1) จัดสรร:

● นโยบายการประเมินที่มุ่งสร้างเกณฑ์บนพื้นฐานของการประเมินความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้

● นโยบายภายในที่มีหลักการพื้นฐานของการวิจัย การดำเนินงาน การตลาด บุคลากร กิจกรรมองค์กร;

● นโยบายต่างประเทศที่สะท้อนถึงหลักการพื้นฐานของปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับผู้บริโภค คู่ค้า ซัพพลายเออร์ และคู่แข่ง

● นโยบายการเงินที่กำหนดลำดับความสำคัญการใช้จ่าย เงิน, แรงดึงดูดของแหล่งสินเชื่อ

ตาราง 1.1นโยบายองค์กร (ตามตัวอย่างโรงงานสร้างเครื่องจักรและคลินิกประจำอำเภอ)

โปรแกรม -ขยายลำดับขั้นตอนการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์

ตัวอย่างโปรแกรมสำหรับองค์กรการผลิต

1. การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับกลุ่มตลาดใหม่

3. องค์กรการผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่

4. ดำเนินการลดต้นทุนการผลิตอย่างครอบคลุม

ขั้นตอน -การดำเนินการที่จะดำเนินการในแต่ละขั้นตอนของโปรแกรม

ตัวอย่างขั้นตอนการจัดการผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่

1. การพัฒนา กระบวนการทางเทคโนโลยีการผลิตผลิตภัณฑ์โดยใช้อุปกรณ์อัตโนมัติ

2. การร่างข้อกำหนด อุปกรณ์การผลิต. การคัดเลือกซัพพลายเออร์ ดำเนินการเจรจาเบื้องต้นกับซัพพลายเออร์

3. การจัดซื้อและจัดหาอุปกรณ์

4. การรับ การติดตั้ง การว่าจ้างอุปกรณ์

5. องค์กรของการเปิดตัวชุดทดลองของผลิตภัณฑ์

6. การฝึกอบรมบุคลากรเพื่อออกผลิตภัณฑ์ใหม่

7. องค์กรของกระบวนการผลิตเสริม

8. การเปิดตัวชุดทดลองของผลิตภัณฑ์

กฎ -ใบสั่งยาที่แม่นยำซึ่งระบุสิ่งที่ต้องทำในแต่ละสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น ในกระบวนการว่าจ้างอุปกรณ์ จำเป็นต้องเริ่มอุปกรณ์ หาโหมดเทคโนโลยี ทำรายการในวารสารเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์ แก้ไขข้อผิดพลาดหลัก ดำเนินการแก้ไขจุดบกพร่องและขั้นตอนการควบคุม ดำเนินการด้านเทคโนโลยีที่มีปัญหาอีกครั้ง ฯลฯ

อันเป็นผลจากการพัฒนาเป้าหมาย นโยบาย โปรแกรม ขั้นตอนและกฎเกณฑ์ต่างๆ รายละเอียดกลยุทธ์องค์กรต่างๆ

รายละเอียดของกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับเวลาที่มีอยู่สำหรับองค์กรในการพัฒนาการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ เช่นเดียวกับคุณสมบัติของนักแสดง ในระดับของกฎเกณฑ์ กลยุทธ์มีรายละเอียดเฉพาะในกรณีที่องค์กรมีทรัพยากรเวลาเพียงพอหรือเมื่อคุณสมบัติของนักแสดงไม่อนุญาตให้ใช้กลยุทธ์โดยไม่มีคำแนะนำโดยละเอียด

1.3 รูปแบบการพัฒนากลยุทธ์

รูปแบบของการพัฒนากลยุทธ์เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นวิธีการนำเสนอผลลัพธ์ของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์

กลยุทธ์เป็นเอกสารการวางแผน (กลยุทธ์การวางแผน)– รูปแบบของการแสดงกลยุทธ์ โดยที่ การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์บันทึกไว้ในแผนยุทธศาสตร์ที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษ แผนกลยุทธ์ประกอบด้วยข้อมูลโดยละเอียดและครอบคลุมเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนาองค์กรและแนวทางในการบรรลุเป้าหมาย ตามกฎแล้วจะเกิดขึ้นในระยะยาว การพัฒนานำหน้าด้วยขั้นตอนของการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของภายนอกและ สภาพแวดล้อมภายใน. นอกจากนี้ การกำหนดแผนกลยุทธ์และการดำเนินการตามกลยุทธ์ถือเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องกันอย่างเคร่งครัด: ขั้นแรก การวางแผน ตามด้วยการดำเนินการจริงเพื่อนำแผนไปใช้ ในกระบวนการของความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมภายนอก การพัฒนาแบบไดนามิก แผนกลยุทธ์ระยะยาวถูกปรับให้เข้ากับสถานการณ์การแข่งขันจริงด้วยความช่วยเหลือของสิ่งที่เรียกว่า แผนแก้ไข:

● สถานการณ์สมมติ - วางแผนเอกสารโดยพิจารณาทางเลือกที่เป็นไปได้ต่างๆ การพัฒนาเชิงกลยุทธ์องค์กรขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เป็นไปได้มากที่สุดในสภาพแวดล้อมภายนอก พื้นฐานสำหรับการพัฒนาแผนกลยุทธ์ของสถานการณ์สมมติคือการพยากรณ์สถานการณ์ของการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอก แต่ละฉากจะสมบูรณ์ แผนยุทธศาสตร์ดังนั้น กระบวนการวางแผนสถานการณ์จึงใช้เวลานานกว่าการจัดทำแผนกลยุทธ์แบบเดิม

● การปรับตัว - เอกสารสั้นๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมในแผนกลยุทธ์หลัก แผนการปรับตัวได้รับการพัฒนาในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่คาดฝัน เขาเสริมและแก้ไขแผนหลักเพื่อพิจารณาการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

กลยุทธ์เป็นการตัดสินใจของผู้ประกอบการ (กลยุทธ์ผู้ประกอบการ)- ความคิดส่วนตัวของหัวหน้า (เจ้าของ) ขององค์กรเกี่ยวกับอนาคต ได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของประสบการณ์ของผู้นำและถูกทำให้เป็นทางการในรูปแบบวาจาของคำสั่งทางวาจาสำหรับนักแสดง พนักงานคนอื่น ๆ ขององค์กรไม่ได้มีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

กลยุทธ์ในรูปแบบการเรียนรู้จากประสบการณ์ -ผลของกิจกรรมของพนักงานทุกคนในองค์กร เป็นที่เชื่อกันว่าพนักงานในองค์กรเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติและมีประสบการณ์หลากหลาย รวมทั้งพฤติกรรมในสถานการณ์ที่กำหนด ดังนั้นพนักงานแต่ละคนจึงตัดสินใจเชิงกลยุทธ์อย่างอิสระในพื้นที่ทำงานของตนและมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการ ส่งผลให้กลยุทธ์ขององค์กรมีประสิทธิภาพมากกว่าแผนงานของศูนย์ปกครองที่ร่างขึ้น โมเดลเชิงกลยุทธ์ขององค์กรระบุไว้ในขั้นตอนการดำเนินการเพื่อนำไปปฏิบัติ ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยทั่วไป จะมีการจัดตั้งกลุ่มประสานงานและให้คำปรึกษา

1.4 ขั้นตอนและคุณสมบัติของการจัดการเชิงกลยุทธ์

ขั้นตอนหลักของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์: 1) การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน 2) การปรับภารกิจ; 3) การพัฒนาเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ 4) การพัฒนาทางเลือกเชิงกลยุทธ์ 5) ทางเลือกของกลยุทธ์; 6) การดำเนินการ; 7) การควบคุมเชิงกลยุทธ์และการประเมิน

บนเวที การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก -การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมของอุตสาหกรรม (สภาพแวดล้อมแบบมหภาค) ดำเนินการศึกษาลักษณะของคู่แข่งซัพพลายเออร์และผู้บริโภคปัจจัยความสำเร็จหลักขององค์กรในอุตสาหกรรมได้รับการประเมินและมีการสรุปเกี่ยวกับความน่าดึงดูดใจของอุตสาหกรรม การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกทำให้สามารถระบุภัยคุกคามหลักและโอกาสจากระบบย่อยทางเศรษฐกิจ การเมือง วิทยาศาสตร์ เทคนิค และสังคมวัฒนธรรมของสภาพแวดล้อมเศรษฐกิจมหภาค ควรสังเกตว่าในกรณีของการทำงานใน บริษัท ผู้ประกอบการการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกสำหรับองค์กรของทรงกลมนวัตกรรมมีลักษณะเฉพาะของตัวเองเนื่องจากไม่ได้พิจารณาถึงสภาวะปัจจุบันของสิ่งแวดล้อมที่นี่ แต่มีการตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับ คู่แข่งในอนาคต

ในขั้นตอนที่สอง - การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในขององค์กร -แข็งแกร่งและ ด้านที่อ่อนแอศักยภาพขององค์กร คุณลักษณะของการตลาด นวัตกรรม กิจกรรมการดำเนินงานของบุคลากร ระบบย่อยทางการเงินและองค์กรขององค์กร ในกระบวนการวิเคราะห์ จะมีการสรุปเกี่ยวกับความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในตลาด

บนเวที การปรับภารกิจเน้นคุณสมบัติหลักขององค์กรที่แตกต่างจากคู่แข่งปรับตามการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอกกำหนดหลักการทั่วไปสำหรับการทำงานขององค์กร บนเวที การพัฒนาเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เน้นย้ำลักษณะสำคัญของกิจกรรมขององค์กร กำหนดทิศทางการพัฒนาในอนาคต บนเวที การพัฒนาทางเลือกเชิงกลยุทธ์เสนอทางเลือกสำหรับการพัฒนาองค์กรในอนาคตและบนเวที ทางเลือกกลยุทธ์ทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่พัฒนาแล้วจะได้รับการประเมินในแง่ของประสิทธิภาพ เลือกทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ได้ดีที่สุด

บนเวที การดำเนินการตามกลยุทธ์มีการดำเนินการเฉพาะเพื่อใช้กลยุทธ์ที่เลือกในกิจกรรมขององค์กร มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร วัฒนธรรม บุคลากร ข้อมูล และระบบย่อยทางเทคนิคขององค์กร บนเวที การควบคุมเชิงกลยุทธ์ผลที่ตามมาของการดำเนินการตามกลยุทธ์จะมีการประเมินการปฏิบัติตามผลลัพธ์ด้วยเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่ตั้งไว้

คุณสมบัติหลักของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์อยู่ในลักษณะลำดับคู่ขนาน - ความเป็นไปได้ของการดำเนินการตามขั้นตอนต่าง ๆ ของกระบวนการพร้อมกัน (นี่คือความแตกต่างพื้นฐานระหว่างการจัดการเชิงกลยุทธ์และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ - ในกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การดำเนินงานของ กระบวนการดำเนินการตามลำดับผลลัพธ์ของกระบวนการคือเอกสารการวางแผน - แผนกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาของ บริษัท ในระยะยาว กระบวนการของการจัดการเชิงกลยุทธ์ตามที่ระบุไว้แล้วดำเนินการแบบขนานตามลำดับผลลัพธ์คือ การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรในเวลาจริง ซึ่งสามารถมีทั้งรูปแบบเอกสารและวาจา) ในกระบวนการพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์ เป็นไปได้ที่จะข้ามหลายขั้นตอน กลับไปยังขั้นตอนที่เสร็จสมบูรณ์ก่อนหน้านี้ ก่อนที่วงจรการจัดการเชิงกลยุทธ์จะเสร็จสมบูรณ์ (รูปที่ 1.3)

กิจกรรมที่เป็นนวัตกรรมขององค์กรและองค์กรมีเป้าหมายหลักในการสร้าง ความได้เปรียบทางการแข่งขันผ่านการแนะนำผลิตภัณฑ์ กระบวนการ โซลูชั่นองค์กรใหม่ ตามอัตภาพสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: ผู้ประกอบการและกลยุทธ์

ในกรณีแรก เรากำลังพูดถึงว่าด้วยการสร้างพื้นที่ใหม่แห่งกิจกรรมที่นำความคิดสร้างสรรค์มาประยุกต์ใช้ทั้งภายในกรอบของสิ่งใหม่และที่มีอยู่แล้ว บริษัทที่ดำเนินกิจการ. ในกรณีที่สอง เป็นเรื่องเกี่ยวกับการปรับนวัตกรรมให้เข้ากับลำดับการทำงานของบริษัทที่มีอยู่

ผู้ประกอบการ กิจกรรมนวัตกรรม เกี่ยวข้องกับการสร้างธุรกิจอิสระใหม่ โดยมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดทรัพยากรจากภายนอก เพื่อสร้างตรรกะทางธุรกิจใหม่โดยพื้นฐาน มันเป็นนวัตกรรมของผู้ประกอบการที่มีความโดดเด่นด้วยระดับความรุนแรงที่สูงขึ้น (ความแปลกใหม่) การแนะนำของนวัตกรรมที่มาพร้อมกับ (ตัวอย่างเช่นนอกเหนือจากนวัตกรรมผลิตภัณฑ์กระบวนการที่มาพร้อมกันและนวัตกรรมขององค์กรปรากฏขึ้น) อันที่จริง นวัตกรรมของผู้ประกอบการก่อให้เกิดอุตสาหกรรมหรือกลุ่มตลาดใหม่ ๆ ตลอดจนรูปแบบธุรกิจใหม่สำหรับการจัดกิจกรรม

ข้าว. 1.3.กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ในธุรกิจนวัตกรรม

นวัตกรรมเชิงกลยุทธ์เน้นการใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุดและกระบวนการที่พัฒนาขึ้นในองค์กรที่มีอยู่ ในเรื่องนี้มีความรุนแรงน้อยกว่า ซึ่งช่วยให้สามารถปรับให้เข้ากับระบบของบริษัทได้สำเร็จมากขึ้น

ในกรอบการทำงานนี้ เราจะเรียกนวัตกรรมว่าธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นจากกิจกรรมนวัตกรรมของผู้ประกอบการ กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจดังกล่าวมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง ต่างจากกระบวนการแบบเดิมๆ ตรงที่ต้องมีการออกแบบเบื้องต้นของแบบจำลองการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ขั้นพื้นฐาน เช่นเดียวกับการพัฒนาภารกิจที่จะสรุปลักษณะเด่นที่แตกต่างหลักขององค์กรและกำหนดขอบเขตของทางเลือกเชิงกลยุทธ์

ควบคุมคำถามและงาน

1. กำหนดแนวคิดของ "องค์กร" "สภาพแวดล้อมภายนอก" "กลยุทธ์"

2. โมเดลเชิงกลยุทธ์ขององค์กรคืออะไร?

3. ตั้งชื่อระดับของรายละเอียดกลยุทธ์

4. อะไรคือความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์ของผู้ประกอบการและกลยุทธ์ที่วางแผนไว้?

5. อธิบายคุณลักษณะของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์

6. อะไรคือคุณสมบัติของธุรกิจนวัตกรรมและการจัดการเชิงกลยุทธ์ในด้านนี้?

Mintzberg G. , Quinn J. , Goshel S. กระบวนการเชิงกลยุทธ์. แนวคิด ปัญหา. โซลูชั่น เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2544

ทอมป์สัน เอ สตริคแลนด์ เจ การจัดการเชิงกลยุทธ์. แนวคิดและสถานการณ์สำหรับการวิเคราะห์ ม.: วิลเลียมส์, 2550.

* * *

ข้อความที่ตัดตอนมาจากหนังสือ ธุรกิจนวัตกรรม การจัดการการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ (E. N. Dunenkova, 2015)ให้กับเรา พันธมิตรหนังสือ -

การจัดการนวัตกรรมการจัดการ

การจัดการนวัตกรรม- หนึ่งในพื้นที่ของการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่ดำเนินการในระดับสูงสุดของการจัดการบริษัท โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดทิศทางหลักของกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค และการผลิตของบริษัทในด้านต่อไปนี้: การพัฒนาและการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ไปใช้ (นวัตกรรม) ความทันสมัยและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การพัฒนาต่อไปของการผลิตผลิตภัณฑ์ประเภทดั้งเดิม การกำจัดจากการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ล้าสมัย

“ความสนใจหลักในการจัดการนวัตกรรมคือการพัฒนากลยุทธ์และมาตรการด้านนวัตกรรมที่มุ่งสู่การนำไปปฏิบัติ การพัฒนาและการผลิตผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่กลายเป็นทิศทางที่สำคัญของกลยุทธ์ของบริษัท เนื่องจากเป็นตัวกำหนดทิศทางอื่นๆ ของการพัฒนาทั้งหมด

การดำเนินการจัดการนวัตกรรมโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับ:

• - การพัฒนาแผนงานและแผนงานกิจกรรมเชิงนวัตกรรม
• - ติดตามการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และการใช้งาน
• - การพิจารณาโครงการเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่
• - การดำเนินการตามนโยบายนวัตกรรมแบบครบวงจร: การประสานงานกิจกรรมในพื้นที่นี้ในหน่วยการผลิต
• - การจัดหาเงินทุนและ ทรัพยากรวัสดุโปรแกรมกิจกรรมนวัตกรรม
• - จัดกิจกรรมนวัตกรรมด้วยบุคลากรที่มีคุณภาพ
• - การสร้างชั่วคราว กลุ่มเป้าหมายสำหรับโซลูชั่นที่สมบูรณ์ ปัญหานวัตกรรม- จากความคิดถึง การผลิตซีรีส์สินค้า.

การจัดการนวัตกรรมเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่สำหรับชุมชนวิทยาศาสตร์และวงการธุรกิจในรัสเซีย ปัจจุบันรัสเซียกำลังประสบกับความเจริญด้านนวัตกรรม รูปแบบและวิธีการบางอย่างของการจัดการทางเศรษฐกิจถูกแทนที่ด้วยรูปแบบอื่น ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ ทุกองค์กร หน่วยงานธุรกิจทั้งหมดตั้งแต่ระดับรัฐของรัฐบาลไปจนถึงบริษัทจำกัดที่จัดตั้งขึ้นใหม่ในสาขาธุรกิจขนาดเล็ก ถูกบังคับให้มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เป็นนวัตกรรมอย่างแท้จริง

คำว่า "นวัตกรรม" เริ่มถูกใช้อย่างแข็งขันในเศรษฐกิจช่วงเปลี่ยนผ่านของรัสเซีย ทั้งโดยอิสระและเพื่ออ้างถึงแนวคิดที่เกี่ยวข้องจำนวนหนึ่ง: "กิจกรรมที่เป็นนวัตกรรม", " กระบวนการนวัตกรรม"," โซลูชันที่เป็นนวัตกรรม " ฯลฯ มีคำจำกัดความมากมายในวรรณคดี ตัวอย่างเช่น บนพื้นฐานของเนื้อหาหรือโครงสร้างภายใน, ทางเทคนิค, เศรษฐกิจ, องค์กร, การจัดการ ฯลฯ นวัตกรรมมีความโดดเด่น คุณสมบัติดังกล่าวเป็นขนาดของนวัตกรรม (ทั่วโลกและระดับท้องถิ่น) พารามิเตอร์ของวงจรชีวิต (การระบุและวิเคราะห์ทุกขั้นตอนและขั้นตอนย่อย) รูปแบบของกระบวนการดำเนินการ ฯลฯ

ในวรรณคดีเฉพาะทางและ เอกสารราชการแนวคิดที่ใช้บ่อยที่สุดคือการจัดการความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การนำความสำเร็จทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมาสู่การผลิต และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับเศรษฐกิจที่ควบคุมจากส่วนกลาง ที่ สภาพตลาดการจัดการโดยที่ องค์กรการค้ามีความเป็นอิสระทางกฎหมายและทางเศรษฐกิจอย่างเต็มที่ ไม่มีการพูดถึงการแนะนำใดๆ ความแตกต่างพื้นฐานนี้อธิบายความแตกต่างในเนื้อหาของแต่ละแนวคิดในด้านการจัดการนวัตกรรม

เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าแนวคิดของ "นวัตกรรม" เป็นคำภาษาอังกฤษ innovatoin เวอร์ชันภาษารัสเซีย การแปลตามตัวอักษรจากภาษาอังกฤษหมายถึง "นวัตกรรม" หรือในความเข้าใจของเราเกี่ยวกับคำว่า "นวัตกรรม" นวัตกรรม แปลว่า ออเดอร์ใหม่, กำหนดเองใหม่, วิธีการใหม่, สิ่งประดิษฐ์, ปรากฏการณ์ใหม่. วลีภาษารัสเซีย "นวัตกรรม" ในความหมายที่แท้จริงคือ "การแนะนำสิ่งใหม่" หมายถึงกระบวนการของการใช้นวัตกรรม

ดังนั้น จากช่วงเวลาที่ยอมรับการจัดจำหน่าย นวัตกรรมจะได้รับคุณภาพใหม่ - มันกลายเป็นนวัตกรรม (นวัตกรรม) กระบวนการแนะนำนวัตกรรมสู่ตลาดมักเรียกว่ากระบวนการเชิงพาณิชย์ ช่วงเวลาระหว่างการปรากฏตัวของนวัตกรรมและการนำไปใช้ในนวัตกรรม (นวัตกรรม) เรียกว่าความล่าช้าของนวัตกรรม

ในทางปฏิบัติในชีวิตประจำวันจะมีการระบุแนวคิดของนวัตกรรมนวัตกรรมนวัตกรรมนวัตกรรมซึ่งค่อนข้างเข้าใจได้ นวัตกรรมอาจเป็นคำสั่งใหม่ วิธีการใหม่ การประดิษฐ์ นวัตกรรม หมายถึง การนำนวัตกรรมไปใช้ จากช่วงเวลาที่เป็นที่ยอมรับในการจัดจำหน่าย นวัตกรรมได้รับคุณภาพใหม่และกลายเป็นนวัตกรรม

"สิ่งประดิษฐ์ ปรากฏการณ์ใหม่ ประเภทของบริการหรือวิธีการใด ๆ จะได้รับการยอมรับจากสาธารณชนก็ต่อเมื่อได้รับการยอมรับสำหรับการจำหน่าย (การค้าขาย) และในความสามารถใหม่ที่พวกเขาทำหน้าที่เป็นนวัตกรรม (นวัตกรรม)" .

ความสำเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับการจับคู่แบบจำลองกับลักษณะของอุตสาหกรรมที่บริษัทดำเนินการและความสามารถของตนเอง กลยุทธ์ของบริษัทเป็นไปตามบทบัญญัติดังต่อไปนี้:

• - การวิเคราะห์วงจรชีวิตของเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ และตลาด เนื่องจากเทคโนโลยี ตลาด เศรษฐศาสตร์ กฎหมายกำหนดขอบเขตของธุรกิจ
• - การหาแหล่งนวัตกรรม การเชื่อมโยง การมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ การวิเคราะห์พื้นที่ที่มีความแปรปรวนสูง
• -ผูกมัดแหล่งที่มาของนวัตกรรมที่ระบุในการพัฒนาธุรกิจประเภทใหม่

เครื่องมือสำหรับการจัดการความรู้ที่ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์และจัดการกระบวนการนวัตกรรมคือการวิเคราะห์ความไม่เชิงเส้นของกลไกที่กำหนดพฤติกรรมโดยรวมของระบบและแบบจำลอง

ผู้นำธุรกิจตระหนักอยู่เสมอว่านวัตกรรมเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของกลยุทธ์ของบริษัท

นวัตกรรมที่แท้จริงคือปรัชญาการจัดการ ซึ่งการรับประกันเพียงอย่างเดียวของความสำเร็จในระยะยาวของบริษัทคือการมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่งในการตอบสนองความต้องการในปัจจุบันและอนาคตของลูกค้า

คงที่ ความก้าวหน้าทางเทคนิคโดยเฉพาะในด้านคอมพิวเตอร์ ทำให้บริษัทสามารถทำงานได้ตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ในขณะเดียวกัน ความยากลำบากในการทำงานเพื่อปรับปรุงบรรยากาศของนวัตกรรมในบริษัทก็เพิ่มมากขึ้น พวกเขาเชื่อมต่อไม่เพียง แต่กับการประมวลผลข้อมูลที่เข้ามา แต่ยังรวมถึงวิธีการใช้ข้อมูลทั้งหมดที่มี

กล่าวอีกนัยหนึ่ง กระบวนการที่เป็นนวัตกรรมที่เปิดตัวในประเทศของเราสามารถส่งมอบให้กับผู้บริหารของบริษัทได้เป็นอย่างดี ปวดหัวกว่าเดิม ท้ายที่สุดแล้ว ผู้นำของบริษัทไม่มีเครื่องมือในการตัดสินใจเชิงนวัตกรรมที่มีความสามารถตามข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของกิจการ

“ความไม่สามารถโต้แย้งได้ของการใช้นวัตกรรมเป็นพื้นฐานสำหรับการบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันเชิงกลยุทธ์ของบริษัท ไม่จำเป็นต้องมีหลักฐานพิเศษ บริษัทที่ประสบความสำเร็จทุกแห่งใช้กลยุทธ์ของตนเอง อย่างไรก็ตาม ธรรมชาติและวิวัฒนาการของทั้งหมด บริษัทที่ประสบความสำเร็จโดยพื้นฐานแล้วเหมือนกัน บริษัทบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยนวัตกรรม พวกเขาเข้าหานวัตกรรมในความหมายที่กว้างที่สุดโดยใช้ทั้งเทคโนโลยีใหม่และวิธีการทำงานใหม่ เมื่อบริษัทบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยนวัตกรรม บริษัทสามารถรักษาไว้ได้ด้วยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเท่านั้น คู่แข่งจะแซงหน้าบริษัทที่หยุดพัฒนาและสร้างสรรค์นวัตกรรมทันทีและแน่นอน”

ดังนั้นการพัฒนาของ บริษัท ใด ๆ จะดำเนินการผ่านความพยายามบางอย่างของเจ้าของและผู้จัดการซึ่งต้องรวมการจัดการประเภทดังกล่าวเป็นเชิงกลยุทธ์สม่ำเสมอและสร้างสรรค์ การผสมผสานระหว่างการจัดการเชิงกลยุทธ์และการจัดการปกติจะไม่ทำให้เกิดปัญหาเฉพาะสำหรับบริษัทที่เริ่มดำเนินการตามระบบการจัดการคุณภาพและใช้วิธีการประเมินตนเองตามเกณฑ์ของแบบจำลองความเป็นเลิศอีกต่อไป มาตรฐานสากลชุดมาตรฐาน ISO 9000 และแบบจำลองความเป็นเลิศประกอบด้วยข้อกำหนดและเกณฑ์ประสิทธิภาพที่สมบูรณ์และครบถ้วนสำหรับการจัดการการพัฒนานโยบายและกลยุทธ์ สำหรับการปรับใช้เพิ่มเติม และเสนอแนวทางการมีส่วนร่วมของบุคลากรในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัท

ปัจจุบันใน วรรณกรรมวิทยาศาสตร์ให้ความสำคัญกับนวัตกรรมและเทคโนโลยีการจัดการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ นำเสนอมุมมองต่างๆ เกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้

คำว่า "นวัตกรรม" ปรากฏขึ้นในศตวรรษที่ 19 ในการศึกษาวัฒนธรรมและถูกนำมาใช้ในการศึกษาการแทรกซึมของขนบธรรมเนียมยุโรปเข้าสู่ประเทศในแอฟริกาและเอเชีย

ปัจจุบัน ในช่วงเปลี่ยนผ่านของยุคสมัย ระหว่างการเปลี่ยนผ่านจากสังคมดั้งเดิมสู่สังคมสารสนเทศ บทบาทของนวัตกรรม นวัตกรรม เทคโนโลยีทางสังคมในการจัดการกลุ่มอุตสาหกรรมขนาดใหญ่

มีการตีความคำว่า "นวัตกรรม" มากมาย J. Schumpeter โดดเด่นด้วยนวัตกรรมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ "การประดิษฐ์ - นวัตกรรม - การแพร่กระจาย" P. Drucker แยกแยะระหว่างแนวคิดของ "การค้นพบทางวิทยาศาสตร์", "นวัตกรรม" และ "นวัตกรรม" โดยการค้นพบทางวิทยาศาสตร์ เขาเข้าใจการเพิ่มความรู้เพื่อทำความเข้าใจปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ นวัตกรรมของ P. Drucker เป็นความเป็นไปได้ทางเทคนิคใหม่ นวัตกรรมเป็นผลมาจากผลกระทบของนวัตกรรมที่มีต่อชีวิตของผู้คน G. Rigs ถือว่านวัตกรรมเป็นการสร้างแนวความคิดของแนวคิดใหม่ และนวัตกรรมเป็นการพัฒนาในเชิงพาณิชย์ของแนวคิดใหม่ V. Hippel เข้าใจโดยนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือกระบวนการภายใต้นวัตกรรม - การประยุกต์ใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือกระบวนการในทางปฏิบัติ W. Kingston เชื่อว่าการค้นพบทางวิทยาศาสตร์คือแนวคิด นวัตกรรมคือการยืนยันแนวคิด นวัตกรรมคือการเปลี่ยนความคิดให้เป็นวัตถุเฉพาะ S. Mendel, D. Enis เข้าใจนวัตกรรมว่าเป็นแนวคิดใหม่และนวัตกรรมเป็นผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และบริการใหม่ที่ไม่เหมือนใคร ป.ล. Zavlin มองเห็นนวัตกรรมเป็นการใช้ผลลัพธ์ การวิจัยทางวิทยาศาสตร์และพัฒนาการ AI. Prigogine เข้าใจนวัตกรรมว่าเป็นองค์ประกอบบางอย่างของนวัตกรรม นวัตกรรมเป็น "เซลล์" ของการพัฒนาที่มีการควบคุม การเปลี่ยนแปลงอย่างมีจุดมุ่งหมาย

การวิเคราะห์วรรณกรรมที่มีอยู่เกี่ยวกับนวัตกรรมทำให้สามารถแยกแยะการตีความแนวคิดสองประการของแนวคิดนี้: เศรษฐกิจและสังคม การตีความทางเศรษฐกิจของแนวคิด "นวัตกรรม" หมายถึงการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีใหม่ การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องมีการลงทุนหรือทุนสะสม นักเศรษฐศาสตร์ชั้นนำกล่าวว่าการลงทุนทำให้นวัตกรรมมีประสิทธิภาพมากขึ้น และด้วยการลงทุน นวัตกรรมจึงรวดเร็วและประสบความสำเร็จมากขึ้น การผสมผสานระหว่างนวัตกรรมกับการลงทุนเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ บริการ นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ การเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจส่งผลกระทบต่อกระบวนการจัดการ การไหลของการสื่อสารทางเศรษฐกิจ

ในการตรวจสอบนวัตกรรมทางสังคมวิทยา จะให้ความสนใจกับกระบวนการของนวัตกรรมในสังคม ในองค์กร ในทีม ในการตีความนวัตกรรมทางสังคมวิทยา เน้นที่การพิจารณาความขัดแย้ง ในการประสานผลประโยชน์ ตามความเข้าใจนี้ นวัตกรรมคือการเปลี่ยนแปลงของความรู้ในการผลิต เศรษฐกิจ เทคโนโลยีสังคม ที่ กรณีนี้นวัตกรรมคือการนำความรู้ไปใช้ในเชิงพาณิชย์ การสกัดเอากำไรจากมัน ผู้เขียนเสนอมุมมองของตนเองเกี่ยวกับปัญหา

ตามมุมมองของผู้เขียน เทคโนโลยีการจัดการ (สังคม) ทั้งหมดขึ้นอยู่กับกระบวนการของการสื่อสารทางสังคม กล่าวคือ ผลกระทบด้านการจัดการใดๆ จะลดลงเหลือเพียงกระบวนการสื่อสาร ดังที่คุณทราบ การสื่อสารทางสังคมสามารถเกิดขึ้นได้ในช่องทางการสื่อสารต่อไปนี้:

มนุษย์ก็คือมนุษย์

มนุษย์เป็นเครื่องจักร

มนุษย์คือสังคม

ออโต้คอมมิวนิเคชั่น

ปัจจุบันต้องขอบคุณการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศประเภทอื่น ๆ ของช่องทางการสื่อสารปรากฏขึ้นในกระบวนการของเทคโนโลยีทางสังคมและการสื่อสาร การปรากฏตัวของพวกเขาเป็นไปได้เนื่องจากการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลายในหลาย ๆ ด้านของกิจกรรมของมนุษย์และในทุกพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสังคม ภาคเศรษฐกิจ กลุ่มแรงงาน ซึ่งรวมถึงช่องประเภทต่อไปนี้:

มนุษย์ - เครื่องจักร - สังคม

ผู้ชาย - เครื่องจักร - ผู้ชาย

นวัตกรรมเทคโนโลยีเพื่อสังคมเป็นที่เข้าใจกันว่า...

1. แบบฟอร์มใหม่ การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ตามการใช้งานอินเทอร์เน็ต: วอยซ์เมล ข้อความวิดีโอ โทรศัพท์ IP เป็นต้น

2. การจัดการความรู้องค์กร ซึ่งเป็นกระบวนการที่องค์ความรู้ส่วนบุคคลจะเปลี่ยนเป็นองค์ความรู้ขององค์กร ในกรณีนี้ ความรู้ของบุคคลจะถูกแยกออกจากผู้ให้บริการและกลายเป็นสินทรัพย์ไม่มีตัวตนของบริษัท เมื่อออกแบบเทคโนโลยีการจัดการความรู้ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ควรพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้: ประเภทของกระบวนการทางธุรกิจ ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นเมื่อออกแบบกระบวนการทางธุรกิจโดยเฉพาะ ขั้นตอนต่อไปควรสร้างแผนที่การเคลื่อนที่ของข้อมูลเมื่อปรับใช้กระบวนการทางธุรกิจเฉพาะ เมื่อสร้างแผนผังการไหลของข้อมูล จำเป็นต้องคำนึงถึงระดับของความแปลกใหม่และความสำคัญของข้อมูลด้วย เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมนี้สามารถนำไปใช้ได้จริงในกระบวนการ งานออกแบบ,ในระหว่างการทำงาน ทีมงานโครงการมากกว่าหนึ่งประเด็น ขั้นตอนสำคัญในการจัดโครงสร้างของเทคโนโลยีทางสังคมนี้คือคำจำกัดความของผู้ให้บริการความรู้ขององค์กร ซึ่งควรรวมถึงพนักงานที่มีความรู้ คุณสมบัติที่โดดเด่นคนงานที่มีความรู้คือ:

ผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้สามารถควบคุมตนเองได้อย่างเต็มที่ การผลิตหมายถึง: ความฉลาด, ประสบการณ์, ทักษะ, ความสามารถ;

ผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ทำงานได้ดีที่สุดในทีม "พนักงานที่มีความรู้ไม่ใช่นักวิทยาศาสตร์เพียงคนเดียว ไม่ใช่ผู้สร้างที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เขาเป็นคนมีส่วนร่วมธรรมดาในธุรกิจองค์กรทั่วไป ซึ่งเป็นผลมาจากความรู้" พี. ดรักเกอร์ กล่าว

ปริมาณความรู้ที่ซ่อนอยู่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดของการจัดการความรู้ขององค์กรคือกระบวนการของการจำหน่ายเช่น การแก้ไขเป็นลายลักษณ์อักษรในรูปแบบของกระบวนการทางธุรกิจ เทคโนโลยีทางสังคม คำแนะนำ ข้อบังคับ คำแนะนำ ความแปลกแยก (การตรึง) ความรู้ควรเป็นระบบ มีจริยธรรม มีแรงจูงใจ การตรึงความรู้ของผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้จะต้องแยกออกเป็นหน้าที่ใหม่ที่ต้องวางแผน ดำเนินการ และควบคุม ผู้ปฏิบัติงานด้านความรู้มักไม่เห็นด้วยกับความแปลกแยกของความรู้เสมอไป กระบวนการแก้ไขความรู้อาจขัดแย้งกันมาก ซึ่งเกี่ยวข้องกับการต่อต้านของผู้ปฏิบัติงานความรู้ การต่อต้านกระบวนการความแปลกแยกจากคนงานสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยความช่วยเหลือจากการบีบบังคับ ด้วยความช่วยเหลือจากแรงจูงใจที่ถูกต้องของคนงานในการเพิ่มทุนทางปัญญาของเขาเอง เพื่อสร้างเทคโนโลยีทางสังคมที่เหมาะสมสำหรับการจัดการความรู้ขององค์กร เราสามารถเสนอคำแนะนำต่อไปนี้:

เมื่อต้องจัดการผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ จำเป็นต้องคำนึงถึงระดับความเป็นอิสระที่เพิ่มขึ้นด้วย

รูปแบบการจัดการและวัฒนธรรมองค์กรต้องสอดคล้องกับระดับของการระบุความรู้ด้วยตนเอง

จำเป็นต้องชี้แจงความต้องการของพนักงานที่มีความรู้ในเวลาที่เหมาะสมและพิจารณาคำขอเหล่านี้อย่างรอบคอบ

พนักงานที่มีความรู้ต้องได้รับการเคารพในบริษัท ไม่เพียงแต่ในฐานะผู้ประกอบอาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในฐานะบุคคลด้วย

3. การประเมินและวิเคราะห์บุคลากรโดยใช้ระบบผู้เชี่ยวชาญคอมพิวเตอร์ ระบบผู้เชี่ยวชาญเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์พิเศษที่จำลองการกระทำของผู้เชี่ยวชาญ บุคคล ในการแก้ปัญหาในสาขาวิชาใด ๆ ตามการรวบรวมฐานข้อมูล ระบบผู้เชี่ยวชาญเป็นระบบซอฟต์แวร์ที่รวบรวมความรู้ของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะในสาขาวิชาเฉพาะและทำซ้ำสำหรับผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติน้อยกว่า ความแตกต่างหลัก ระหว่างการดึงข้อมูลและระบบผู้เชี่ยวชาญคือ ระบบเดิมค้นหาเฉพาะข้อมูลที่ระบุในฐานข้อมูล ในขณะที่ระบบหลังประมวลผลอย่างมีเหตุผลเพื่อให้ได้ข้อมูลใหม่ โครงสร้างของระบบผู้เชี่ยวชาญทั่วไปประกอบด้วย:

หน้าจอผู้ใช้;

ระบบย่อยอนุมาน;

ฐานความรู้;

ระบบย่อยคำอธิบาย

ตัวแก้ไขฐานข้อมูลอัจฉริยะ

แกนหลักของระบบคือฐานข้อมูล ซึ่งเป็นชุดความรู้ในด้านใดด้านหนึ่ง บันทึกไว้ในสื่อกลางของเครื่อง ในการสร้างฐานความรู้จำเป็นต้องให้ผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วม เช่น ผู้ปฏิบัติงาน ระดับสูงในพื้นที่ของคุณ ฐานความรู้สมัยใหม่ใช้ ประสบการณ์จริงผู้เชี่ยวชาญหลายสิบและหลายแสนคน และฐานข้อมูลเหล่านี้สามารถพัฒนาและเสริมได้

การได้รับความรู้จากผู้เชี่ยวชาญเป็นทิศทางทางวิทยาศาสตร์ทั้งหมดในด้านปัญญาประดิษฐ์ วิศวกรรมความรู้ ผู้เชี่ยวชาญที่เป็นตัวแทนของพื้นที่นี้ทำหน้าที่เป็นตัวกั้นระหว่างผู้เชี่ยวชาญและฐานความรู้ งานหลักคือการได้รับความรู้จากผู้เชี่ยวชาญเพื่อเน้น แนวคิดหลักความสัมพันธ์และคุณลักษณะ เพื่อจัดโครงสร้างความรู้นี้และเลือกแบบจำลองสำหรับการเติมแกนหลักของระบบในภายหลัง หากหัวเรื่องมีขนาดใหญ่ ก็จะต้องแบ่งออกเป็นปัญหาย่อยโดยไม่ละเมิดโครงสร้างทางตรรกะ ในกรณีนี้ ระบบผู้เชี่ยวชาญจะประกอบด้วยหลายช่วงตึก บ่อยครั้งนี่คือวิธีสร้างระบบผู้เชี่ยวชาญของบุคลากรเนื่องจากทั้งสาขาวิชาของกิจกรรมนี้และช่วงของงานที่จะแก้ไขนั้นกว้างมาก

ดังนั้น แกนหลักของระบบผู้เชี่ยวชาญจึงเป็นฐานความรู้ที่ประกอบด้วย:

รหัสของกฎเชิงประจักษ์สำหรับความจริงของคำชี้แจงของผู้เชี่ยวชาญในประเด็น;

ชุดข้อมูลเชิงประจักษ์และคำอธิบายปัญหาและทางเลือกในการแก้ปัญหา

ผู้เชี่ยวชาญ ระบบคอมพิวเตอร์เริ่มมีการพัฒนาในกลางศตวรรษที่ 20 ในสหรัฐอเมริกา นักพัฒนาระบบเหล่านี้ถือได้ว่าเป็นนักวิทยาศาสตร์อย่างถูกต้อง B. Sawyer, D. Foster ปัจจุบันมีระบบผู้เชี่ยวชาญคอมพิวเตอร์รุ่นที่ห้าอยู่แล้ว พวกเขาได้พิสูจน์ตัวเองอย่างยอดเยี่ยมในการประเมินศักยภาพส่วนบุคคลและศักยภาพทางอาชีพของบุคลากร ระดับความขัดแย้งและการต่อต้านความเครียดของพนักงาน และเทคโนโลยีด้านบุคลากรอื่นๆ ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา มีการสร้างรุ่นที่ห้าขึ้น - ระบบผู้เชี่ยวชาญตามกรณีและปัญหาที่ให้คุณเปรียบเทียบคุณสมบัติส่วนบุคคล ความเป็นมืออาชีพ และทางจิต-สรีรวิทยาของวัตถุของเทคโนโลยีทางสังคมกับผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุด ระบบดังกล่าวมีพื้นฐานมาจากสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและการจัดการที่แท้จริง อันเป็นผลมาจากการใช้ระบบผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว การตัดสินใจบนพื้นฐานของการสังเกตจริง บนพื้นฐานของสถานการณ์จริงที่เกิดขึ้นในองค์กรหนึ่ง ๆ ในแนวปฏิบัติการจัดการของผู้จัดการคนใดคนหนึ่ง ระบบผู้เชี่ยวชาญแบบอย่างที่ใช้ตรรกะของมนุษย์ร่วมกับอัลกอริธึมทางคณิตศาสตร์ ในด้านการบริหารงานบุคคลขององค์กร ระบบเหล่านี้สามารถใช้เพื่อ:

การปรับโครงสร้างองค์กรให้เหมาะสมตามการวิเคราะห์หลายมิติของแนวโน้มเชิงบวกหรือเชิงลบในการพัฒนาและสถานะของบุคลากร การวิเคราะห์ภาพลักษณ์ของผู้จัดการ ธรรมชาติของความสัมพันธ์ของเขากับทีม

คำจำกัดความสำหรับพนักงานแต่ละคนของพารามิเตอร์ทางวิชาชีพจิตวิทยาและสรีรวิทยาเพื่อระบุและประเมินอาการเชิงลบลักษณะพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้งความเข้ากันได้ความนับถือตนเองศักยภาพความสามารถทางสังคมและจิตวิทยาการก่อตัวของลักษณะข้อความต่างๆสำหรับพนักงาน

สำหรับการแนะนำอาชีพทั่วไปและเป้าหมาย การเลือกอาชีพ การจ้างงาน การลดขนาด การรับรอง การประเมินความเหมาะสมทางวิชาชีพของพนักงานและความสามารถในการเรียนรู้ รับคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้พนักงานแต่ละคนอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดในเงื่อนไขเฉพาะขององค์กร การสร้างโปรไฟล์ ของอาชีพ ตำแหน่ง โปรไฟล์ "เชิงลบ" .

ประสบการณ์การทำงานและ ที่ปรึกษาด้านการจัดการอนุญาตให้ผู้เขียนให้คำแนะนำแก่ฝ่ายบุคคลขององค์กรเกี่ยวกับการใช้ระบบกรณีผู้เชี่ยวชาญ ประการแรก ระบบเหล่านี้ควรอนุญาตให้ส่งออกและนำเข้าข้อมูลผ่านไฟล์ข้อความมาตรฐานหรือคลิปบอร์ด นี้จะช่วยให้สอดคล้องกับหลักการของพื้นที่ข้อมูลเดียว ประการที่สอง ระบบจะต้องได้รับการปกป้องอย่างน่าเชื่อถือจากการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต เนื่องจากข้อมูลส่วนใหญ่เกี่ยวกับบุคลากรถูกปิดและได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย ประการที่สาม เป็นสิ่งสำคัญที่ระบบผู้เชี่ยวชาญจะต้องมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเฉพาะขององค์กร (อุตสาหกรรม การค้า การธนาคาร ฯลฯ) ประสบการณ์การทำงาน อุปนิสัย การศึกษา ประการที่สี่ ขอแนะนำให้ใช้ผลิตภัณฑ์ในประเทศ เนื่องจากคำนึงถึงวัฒนธรรมของชาติ เอกลักษณ์ประจำชาติของระบบการจัดการ

คล้ายกับระบบผู้เชี่ยวชาญ เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตพิเศษสำหรับการค้นหาทางอิเล็กทรอนิกส์และการสรรหาบุคลากรกำลังทำงานอยู่ นำเสนอบนเว็บไซต์: Hotjobs.com, Headhunter.ru ผู้สมัครจะโพสต์ประวัติส่วนตัวของเขาซึ่งอยู่ภายใต้การตรวจสอบจากเพื่อนทางอิเล็กทรอนิกส์จากนั้น อีเมลมีข้อเสนอแนะในการเปลี่ยนแปลงปรับปรุงบางส่วน

ดังนั้นควรเข้าใจเทคโนโลยีทางสังคมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ว่าเป็นเทคโนโลยีที่มีพื้นฐานมาจากการใช้ช่องทางใหม่ของการสื่อสารทางสังคม - ช่องทาง "คน - เครื่องจักร - คน" นวัตกรรมเทคโนโลยีการใช้งานในชีวิตจริง กิจกรรมการจัดการยังเรียนไม่เก่ง ประยุกต์ไม่ดีใน ชีวิตจริงและความเข้าใจเชิงทฤษฎีของพวกเขายังคงรอผู้วิจัยอยู่

• ภาวะผู้นำ การจัดการ การจัดการบริษัท

บราเชนโก เอ.เอ.

นักศึกษาชั้นปีที่ 6 ปริญญาตรี เศรษฐศาสตร์เฉพาะกิจ

Rovenskaya V.V.

ผู้สมัครสาขาเศรษฐศาสตร์ อาจารย์อาวุโสภาควิชาเศรษฐศาสตร์อุตสาหกรรม Donbass State Machine-Building Academy, Kramatorsk

เทคโนโลยีการควบคุมที่เป็นนวัตกรรมใหม่

ปัจจุบันให้ความสนใจอย่างมากกับนวัตกรรมและเทคโนโลยีการจัดการที่เป็นนวัตกรรมในวรรณคดีทางวิทยาศาสตร์ นำเสนอมุมมองต่างๆ เกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้ องค์กรใดพยายามปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด แต่ทุกวันนี้ ความคิดทางเศรษฐกิจและความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีไม่หยุดนิ่ง และองค์กรใดๆ ก็ตามต้องเผชิญกับความจำเป็นเร่งด่วนในการติดตามแนวคิดและเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อทำงานของตนได้อย่างสมบูรณ์แบบ "ในเงื่อนไข เศรษฐกิจตลาดหนึ่งใน ประเด็นเฉพาะการบริหารงานบุคคลเป็นระบบที่ล้าสมัยของแรงจูงใจของพนักงาน ประสิทธิภาพของพนักงานของบริษัทเป็นปัญหาสำหรับหลายองค์กร ในเรื่องนี้ การเปลี่ยนแปลงกำลังดำเนินการอย่างเป็นระบบในด้านแรงจูงใจของบุคลากร ผู้จัดการทั้งภาครัฐและเอกชนค่อยๆ ตระหนักว่า การพัฒนาที่ประสบความสำเร็จองค์กรเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการค้นหาและใช้งานใหม่ เทคโนโลยีที่ทันสมัยแรงจูงใจในการทำงาน”

“ในปัจจุบัน ระหว่างการเปลี่ยนแปลงของยุค ระหว่างการเปลี่ยนจากสังคมดั้งเดิมไปสู่สังคมสารสนเทศ บทบาทของนวัตกรรม เทคโนโลยีทางสังคมที่เป็นนวัตกรรมในการจัดการทีมอุตสาหกรรมขนาดใหญ่กำลังเพิ่มขึ้นอย่างมาก”

"ถ้าคุณต้องการทำได้ดี - ทำมันเอง!". วันนี้สุภาษิตนี้ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป ด้วยปรากฏการณ์เช่นการเอาท์ซอร์สและการเอาท์ซอร์สจึงเป็นไปได้ที่จะให้งานใด ๆ เริ่มต้นด้วย เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดและการจัดการโครงการและสิ้นสุดด้วยการทำความสะอาดสถานที่ให้กับบุคคลที่สาม ในขณะเดียวกัน การใช้ทรัพยากรแรงงานภายนอกกลับใช้เวลาน้อยที่สุดและมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับองค์กร อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญหลายคนไม่คุ้นเคยกับแนวคิดเรื่อง "การเอาท์ซอร์ส" และ "การเอาท์บุคลากร" ที่แพร่หลายในตลาดอย่างน่าประหลาดใจ

ทฤษฎีและ พื้นฐานระเบียบวิธีงานเป็นงานทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับปัญหาการเอาท์ซอร์สของนักเขียนต่างชาติเช่น R. Aalders, E. Anderson, S. Wilson, M. Griever, E. Jordan, E. Sparrow, B. Trinkle, M. Donnelan, S. Clements, D.B. Heywood และอื่น ๆ ผู้เขียนในประเทศยังมีส่วนร่วมในการศึกษาและพัฒนาการเอาท์ซอร์ส: ปัญหาการใช้การเอาท์ซอร์สใน อุตสาหกรรมเฉพาะ เศรษฐกิจรัสเซียเพิ่มขึ้นในผลงานของ A. Zabolotnaya, A. Ivlev, V. Sinyaev และคนอื่น ๆ ; เข้าใจถึงความสำคัญของการวิจัยและการใช้การเอาท์ซอร์สใน ธุรกิจมืออาชีพรายละเอียดของงาน Anikin B.A. , Kalendzhyan S.O. , Mikhailov D.M. , Rodinova N.P. , Ore I.L. , Moiseeva N.K. , Malyutina O.N. , Moskvina I.A. ด้านกฎหมายบุคลากรที่เกี่ยวข้องในรัสเซียดูแลโดย Safarova E.Yu

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทำการวิจัยด้านนวัตกรรมเทคโนโลยีเพื่อจูงใจบุคลากร เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการนำนวัตกรรมดังกล่าวมาใช้ใน ระบบทั่วไปการจัดการที่สอดคล้องกับยุคของ "เศรษฐกิจความรู้"

งานที่กำหนดไว้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย: การศึกษาแนวทางดั้งเดิมและนวัตกรรมเพื่อสร้างแรงจูงใจให้พนักงานโดยใช้เทคโนโลยีต่างๆ การวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของการนำเทคโนโลยีการจูงใจของบุคลากรแต่ละประเภทไปใช้ในสภาพที่ทันสมัย

ทรัพยากรขององค์กรใด ๆ นั้นไม่มีที่สิ้นสุดไม่ช้าก็เร็วผู้จัดการต้องเผชิญกับงานลดต้นทุน ในกรณีส่วนใหญ่ เป้าหมายคือบุคลากร เนื่องจากเป็นค่าใช้จ่ายในการบริหารที่แพงที่สุด แต่ในบางจุด บริษัทอาจต้องการผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติมที่ไม่สามารถจ้างได้ ดังนั้นปัญหานี้จะต้องแก้ไขด้วยวิธีที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ปัจจุบันวิธีการเหล่านี้มีชื่อ: การจ้างบุคคลภายนอกและการเอาท์ซอร์ส

การเอาท์ซอร์สคือการถ่ายโอนหน้าที่ที่ไม่ใช่คีย์ดั้งเดิมขององค์กรไปยังผู้ปฏิบัติงานภายนอก - ผู้เอาต์ซอร์ซ ผู้รับเหมาช่วง ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงจากบริษัทบุคคลที่สาม ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการเอาต์ซอร์ซในฝั่งตะวันตกนั้นมาจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและความจำเป็นในการหากลยุทธ์ระยะยาวที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ข้อได้เปรียบแก่องค์กรที่ยั่งยืน ในช่วงต้นทศวรรษ 1980 บริษัทตะวันตกตระหนักในทันใดว่าผู้บริโภคไม่ใช่เพียงประเด็นเดียวของการแข่งขันทางธุรกิจ ในฐานะที่เป็นหนึ่งในโซนของการแข่งขัน การต่อสู้เพื่อแย่งชิงทรัพยากรแรงงานคุณภาพสูงเริ่มชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ อุปทานที่จำกัดของผู้เชี่ยวชาญที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกสำหรับความรู้และทักษะใหม่ของผู้เชี่ยวชาญทำให้เกิดแนวคิดของ โครงสร้างองค์กรโดยเน้นที่พนักงานหลัก เหล่านี้คือผู้เชี่ยวชาญหลักที่รวบรวมประสบการณ์ ความรู้ และทักษะต่าง ๆ ทำให้องค์กรแตกต่างจากที่อื่น พวกเขามีความสำคัญพวกเขายากที่จะแทนที่หากพวกเขาออกจากองค์กรก็อาจล้มละลายปรากฏการณ์นี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในยุคของเรา - ช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีขั้นสูงการแข่งขันที่ไม่เคยมีมาก่อนที่ต้องดิ้นรนอย่างต่อเนื่องเพื่อความเป็นผู้นำในตลาดเฉพาะ

วันนี้แนวปฏิบัติทางธุรกิจได้พัฒนาและใช้แผนบริการเอาท์ซอร์สต่อไปนี้ภายใต้กรอบของกฎหมายที่มีอยู่ได้สำเร็จ:

1) แหล่งภายนอก (outsourcing) - ในกรณีนี้ บริษัทลูกค้า

โอนหน้าที่ใด ๆ ให้กับบริษัทที่ดำเนินการ นั่นคือ ซื้อบริการ ไม่ใช่แรงงานของพนักงานเฉพาะ ตามกฎแล้วนี่เป็นประเภทของกิจกรรม (งาน) ที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิตขององค์กร แต่ไม่ใช่แกนหลัก

2) outstaffing - ในกรณีนี้ outsourcer ไม่ได้เลือกพนักงาน แต่ลงทะเบียนบุคลากรที่มีอยู่แล้วของบริษัทลูกค้า ตามกฎแล้ววิธีนี้จะถูกเลือกในกรณีที่ลูกค้าพิจารณาว่าไม่เหมาะสมที่จะให้พนักงานอยู่ในสถานะด้วยเหตุผลบางประการ

3) การเช่าบุคลากร (การเช่าพนักงาน) - โครงการที่ บริษัท ผู้รับเหมาจัดหาพนักงานให้กับ บริษัท ลูกค้าเป็นระยะเวลาค่อนข้างนาน - จากหลายเดือนถึงหลายปี นี้เป็นหลักปฏิบัติในกรณีที่บริการของผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองมีความต้องการอย่างสม่ำเสมอ

“หนึ่งในหัวข้อที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของการเอาท์ซอร์สในปัจจุบันคือการเอาต์ซอร์ซในด้าน HR เนื่องจากจะช่วยให้คุณสามารถปรับจำนวน พนักงานโดยไม่ต้องเปลี่ยนจำนวนคนทำงานจริงเพื่อลดต้นทุนพนักงาน บริการ HR Outsource คืออะไร? ตามเนื้อผ้า สิ่งเหล่านี้คือรายการต่อไปนี้: การวางแผนความต้องการบุคลากรของบริษัทและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา การพัฒนาหลักการที่เหมาะสมของนโยบายทรัพยากรบุคคล องค์กรการค้นหาและคัดเลือก บุคลากรที่จำเป็น; การเลือกช่องทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง (พอร์ทัลเฉพาะเรื่องหรือเฉพาะ ไซต์รับสมัครงาน สื่อสิ่งพิมพ์ ฯลฯ) ดำเนินการตามขั้นตอนการคัดเลือกผู้สมัครโดยตรง (สัมภาษณ์และทดสอบ) องค์กรการปรับตัวของพนักงาน (รวมถึงการติดตามการทำงานของพี่เลี้ยงในช่วงทดลองงานที่เกี่ยวข้องกับผู้มาใหม่ใน วัฒนธรรมองค์กร); แบบสำรวจความพึงพอใจ (รวมถึงการพัฒนาและการดำเนินการตามแผนจูงใจ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการดำเนินการตามแผนการฝึกอบรมรายบุคคลและ/หรือทั่วทั้งบริษัท) การจัดกิจกรรมการประเมินและรับรอง การลดพนักงาน

“ในยูเครน การเอาต์ซอร์ซในความคิดของฉันยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น บางประเภทมีการพัฒนามากขึ้น บางประเภทยังคงรอความต้องการที่เพิ่มขึ้นเพื่อทดสอบความแตกต่างในทางปฏิบัติและพัฒนารูปแบบที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ปัญหาทั่วไป บริการที่พัฒนามากที่สุดคือพนักงานนอกระบบ”

Outstaffing เป็นการถอนบุคลากรออกจากพนักงานของบริษัทเพื่อลดต้นทุน แต่ด้วยเหตุนี้ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จึงยังคงทำงานเพื่อประโยชน์ของบริษัทต่อไป ในขั้นต้น ชาวญี่ปุ่นเริ่มใช้วิธีนี้ โดยปัจจุบันมีเพียง 1 ใน 3 ของคนที่ทำงานให้กับพวกเขาจริงๆ เป็นพนักงานของหลายๆ บริษัท เมื่อสองสามทศวรรษก่อน เทคนิคนี้เริ่มถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันในประเทศของเรา แต่มีความซับซ้อนบางอย่างในกระบวนการเปลี่ยนของบริษัทจากรูปแบบการทำงานปกติไปเป็นการจ้างพนักงานนอกระบบ จำเป็นต้องเตรียมเอกสารอย่างเชี่ยวชาญไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบุคลากรด้วย: บอกพนักงานเกี่ยวกับประโยชน์ของการเลิกจ้าง ตอบคำถามทุกข้อ และป้องกันความภักดีของพนักงานต่อบริษัทที่ลดลง ความเสี่ยงอีกประการหนึ่งคือต้นทุนที่สูงอย่างเห็นได้ชัด อันที่จริง ในกรณีนี้ บริษัทต้องชำระค่าบริการของผู้ให้บริการ ในกรณีนี้ผู้ให้บริการอิสระ: - สรุป สัญญาจ้างกับพนักงาน - เก็บรักษาบันทึกบุคลากร (รวมถึงไฟล์ส่วนบุคคล หนังสือทำงาน); - คำนวณ สะสมและจ่ายค่าจ้าง ค่าชดเชย ภาษีและค่าธรรมเนียม - จ่ายเงินช่วยเหลือสังคมเพียงครั้งเดียว - วาดขึ้นและจ่ายสำหรับวันหยุด, ลาป่วย; - ดำเนินการลงทะเบียนการเดินทางเพื่อธุรกิจและรายงานล่วงหน้า - จัดการสัญญาประกันกับบุคคลที่งานเกี่ยวข้องกับสภาพการทำงานที่เป็นอันตรายและเป็นอันตราย ฯลฯ

ดังนั้นประสิทธิผลของการจ้างงานนอกองค์กรจึงอยู่ที่การลดต้นทุนโดยตรงและภาระภาษีในองค์กร รวมถึงการมุ่งเน้นไปที่การทำธุรกิจโดยไม่ต้องกังวลกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนด ที่กฎหมายกำหนดยูเครนเกี่ยวกับแรงงาน (โดยเฉพาะประมวลกฎหมายแรงงานของประเทศยูเครน) ข้อเสียเปรียบหลักของการเลิกจ้างคือ:

• บริษัทลูกค้าต้องพึ่งพาบริษัทที่ดำเนินการโดยสิ้นเชิง
• กฎหมายแรงงานของยูเครน (โดยเฉพาะประมวลกฎหมายแรงงานของประเทศยูเครน) ไม่ได้กำหนด "แบบฟอร์ม" ดังกล่าวไว้ แรงงานสัมพันธ์ชอบจ้าง;
• ผู้ให้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบต่อบริษัทลูกค้าสำหรับการจัดหาพนักงานที่มีคุณสมบัติเท่านั้น ไม่ใช่สำหรับการให้บริการโดยรวม

ดังนั้น ข้อได้เปรียบหลักของการจ้างพนักงานนอกคือความสามารถในการประหยัดค่าใช้จ่ายในการบริหาร สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร ประการแรก องค์กรสามารถใช้แผนภาษีแบบง่ายที่จำกัดจำนวนพนักงาน ในระหว่างการพัฒนาบริษัทอาจต้องการ พนักงานเสริมดังนั้นการจ้างพนักงานนอกอาจเป็นทางออกที่ดี นอกจากนี้ บริษัทที่ กิจกรรมโครงการสามารถประหยัดค่าชดเชยได้อย่างมากเพราะถ้าคนทำงานในรัฐเป็นระยะเวลาหนึ่งพูดเป็นเวลาหนึ่งปีครึ่งหลังจากการเลิกจ้างคุณจะต้องจ่ายค่าชดเชยและค่าชดเชยประเภทต่างๆและ เมื่อจ่ายเงินเกินจำนวนเหล่านี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ พนักงานนอกยังช่วยประหยัดในสถานการณ์ที่สำนักงานภูมิภาคมีพนักงานจำกัดอย่างชัดเจน และปริมาณการสั่งซื้อเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการเอาท์ซอร์สและการเอาท์ซอร์ส? ในกรณีของการเอาท์ซอร์ส ไม่ใช่บุคลากรที่ถูกถอดออกจากบริษัท แต่เป็นงานและหน้าที่ที่ไม่ใช่งานหลัก เช่น การตลาด การบัญชี เป็นต้น ในกรณีนี้ องค์กรต้องซื้อบริการ และลูกค้าไม่ควรสนใจว่าฟังก์ชันนี้ทำงานอย่างไร เนื่องจากกำลังทั้งหมดของบริษัทมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมหลัก Outstaffing เป็นการถอนบุคลากรบางส่วนออกจากพนักงานของบริษัทลูกค้า ซึ่งในกรณีนี้ พนักงานเหล่านี้ลงทะเบียนในพนักงานของบริษัทผู้ให้บริการ ต่อมาทุกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบ แรงงานสัมพันธ์,จ่ายค่าจ้าง,รักษาประวัติบุคลากร,ตกอยู่ที่บริษัทผู้ให้บริการ ดังนั้น แท้จริงแล้ว บริการ Outstaffing และ Outsource นั้นเชื่อมโยงถึงกัน

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว หน้าที่หลักของผู้จัดการคือการทำให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพ กล่าวคือ ที่นำมาซึ่งผลกำไรสูงสุดในระดับต้นทุนที่เหมาะสมที่สุด

ในการศึกษานี้ มีการพิจารณาสองวิธีที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่นิยมมากในประเทศตะวันตกและสหรัฐอเมริกาในการลดรายการค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดในงบประมาณขององค์กร - ค่าจ้างพนักงานและค่าใช้จ่ายในการบริหาร วิธีการเหล่านี้คือการเอาท์ซอร์สและเอาท์ซอร์ส

การเอาท์ซอร์สหรือการโอนฟังก์ชันที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักสำหรับองค์กรไปยังบริษัทเอาต์ซอร์ซ ช่วยให้คุณมีเวลาและทรัพยากรบุคคลจำนวนมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมในทันที และสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน

Outstaffing หรือการโอนพนักงานบางส่วนจากพนักงานขององค์กรไปยังพนักงานของบริษัท outstaffing ทำให้คุณสามารถเพิ่มปริมาณงานที่ทำ การให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นโดยไม่เพิ่มพนักงานขององค์กร ภาษี และอื่นๆ บังคับหักงบประมาณและไม่ซับซ้อนของงาน บริการบุคลากรและฝ่ายทรัพยากรบุคคล

จากที่กล่าวมาแล้ว เป็นที่ชัดเจนว่าวิธีการเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการของกิจกรรมขององค์กรง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีความคุ้มค่าอีกด้วย เนื่องจากช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความเสี่ยงต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรวมระบบได้

และแม้ว่าในช่วงเวลาปัจจุบันที่เศรษฐกิจยังไม่มีเสถียรภาพ แต่การจ้างพนักงานภายนอกและการเอาท์ซอร์สเกิดขึ้น เราก็สามารถสรุปได้ว่าด้วยการพัฒนาเพิ่มเติม สิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรทางเศรษฐกิจ

วรรณกรรม

1. Startseva, V.N. เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการจัดการแรงจูงใจของบุคลากรที่เป็นปัญหา การจัดการที่ทันสมัย/ V.N. Startseva // แถลงการณ์ของมหาวิทยาลัย Nizhny Novgorod N.I. โลบาชอฟสกี ชุด: มนุษยธรรม. - 2551. - ลำดับที่ 1 - หน้า 92-97.

2. Golub V. Outsourcing, outstaffing, ลีสซิ่งบุคลากร: ด้านกฎหมาย [ข้อความ] / V. Golub // การบริหารงานบุคคล - ยูเครน - Kyiv, HRD Publishing House, 2011. - หมายเลข 7 (214) - C.30-33

3. Yurasov I. A. เทคโนโลยีการจัดการที่เป็นนวัตกรรม / I. A. Yurasov [ข้อความ] // การจัดการบุคลากร 2549. ลำดับที่ 20. ส. 59 - 63.

4. http://nis-spb.ru/autsorsing-autstaffing-lizing.html “การเอาท์ซอร์ส การเอาท์ซอร์ส และการลีสซิ่ง – อะไรคือความแตกต่าง? »

5. Konyaeva A. Outsourcing ในยูเครน: เมื่อวาน วันนี้ พรุ่งนี้ [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] – โหมดการเข้าถึง: http: //www. หรื คอม/ดัชนี php?module=อาชีพ &op=view&id=247