Pojava i razvoj interneta, usavršavanje informacijskih tehnologija, sustava i standarda za njihovu interakciju doveli su do stvaranja novog pravca suvremenog poslovanja - elektroničkog poslovanja, kao posebnog oblika poslovanja koji se u velikoj mjeri ostvaruje kroz uvođenje informacijskih tehnologija u proizvodnju, prodaju i distribuciju roba i usluga.

Često dolazi do brkanja dva pojma: e-poslovanje i e-trgovina.

Postoje mnoge definicije pojma e-poslovanje, koji odražavaju različita gledišta iu skladu su sa stručnom spremom i iskustvom autora ovih definicija. Dakle, prema definiciji:

IBM stručnjaci, e-poslovanje je transformacija osnovnih poslovnih procesa pomoću internetskih tehnologija (prema materijalima stranice http://www. ibm. com / e - autobus u ess / u fo).

Grupa Gartner, e-poslovanje definira se kao kontinuirana optimizacija proizvoda i usluga organizacije, kao i industrijskih odnosa kroz primjenu digitalne tehnologije te korištenje interneta kao primarnog sredstva komunikacije.

Enciklopedija internetskog poslovanja drži se sljedećeg tumačenja: elektroničko poslovanje je bilo koje poslovne aktivnosti, koristeći mogućnosti globalnih informacijskih mreža za transformaciju internih i eksternih komunikacija u svrhu stvaranja profita

No, začudo, ove definicije odražavaju procese povezane uglavnom s korištenjem Interneta, dok je razvoj elektroničkog poslovanja danas već prošao tu fazu i zakoračio u novu, opsežniju eru svog razvoja. Dakle, možemo dati sljedeću definiciju e-poslovanja:

elektroničko poslovanje (e-business) je implementacija poslovnih procesa pomoću prilike informacija i

tijelo komunikacijske tehnologije, sustavi i mreže.

U ovom trenutku već možemo reći da su procesi transformacije unutarnjih i vanjskih odnosa poduzeća, opet u cilju stvaranja dobiti, u punom zamahu.

Unutarnja organizacija tvrtke temeljena na jedinstvenoj informacijskoj mreži (intranet), koja povećava učinkovitost interakcije zaposlenika i optimizira procese planiranja i upravljanja; vanjska interakcija (extranet) s partnerima, dobavljačima i kupcima komponente su e-poslovanja.

Najvažnija komponenta e-poslovanja je e-trgovina. E-trgovina se odnosi na bilo koji oblik transakcija u kojima se interakcija stranaka odvija korištenjem mogućnosti informacijskih i telekomunikacijskih tehnologija sustava i mreža

E-trgovina je način poslovanja na globalnoj razini. Tvrtkama omogućuje potpuniju interakciju s dobavljačima i brži odgovor na zahtjeve i očekivanja kupaca. Tvrtke dobivaju priliku birati dobavljače bez obzira na zemljopisni položaj, kao i mogućnost ulaska na globalno tržište sa svojom robom i uslugama.

Još jednom ističemo razliku između dva uvedena pojma. E-poslovanje je najopćenitiji koncept. Uključuje sve oblike interakcije između tržišnih subjekata koji koriste digitalne tehnologije:

Razmjena informacija;

Provođenje marketinških istraživanja;

Uspostavljanje kontakata, na primjer, između potencijalnih kupaca i dobavljača;

podrška prije i nakon prodaje, kao što je pružanje detaljnih informacija o proizvodima i uslugama, dokumentacija, odgovaranje na pitanja kupaca itd.;

Prodaja roba i usluga;

Elektroničko plaćanje, uključujući korištenje elektroničkih sustava plaćanja;

Distribucija proizvoda, uključujući upravljanje isporukom i praćenje za fizičke proizvode, te izravnu isporuku proizvoda koji se mogu distribuirati elektronički;

Mogućnost organiziranja virtualnih poduzeća - grupa pojedinaca ili čak neovisnih tvrtki za zajedničko vođenje komercijalne djelatnosti; implementacija poslovnih procesa kojima zajednički upravljaju tvrtka i njeni trgovinski partneri.

E-trgovina je samo jedna od komponenti e-poslovanja koja je ograničena na obavljanje transakcija korištenjem elektroničkih sustava, primjerice, prodaja robe ili pružanje usluga putem Interneta.

Uobičajeno je razlikovati pet područja e-trgovine:

> business - business (business-to-business, B2B);

> poslovno - potrošač (business-to-consumer (kupac), B2C);

> potrošač - potrošač (potrošač (kupac)-poduzeću-

potrošač (kupac), C2C)

> poslovno - administracija (business-to-administration, B2A);

> potrošač - administracija (potrošač (kupac) -za-

administracija, C2A).

posao za posao

Ovaj smjer uključuje sve razine informacijske interakcije između tvrtki. Pritom se koriste posebne tehnologije i standardi za elektroničku razmjenu podataka, kao što je EDI (Electronic Data Interchange) ili sustavi koji se temelje na XML jeziku za označavanje dokumenata (eXtensible Markup Language).

Prednosti takve suradnje teško se mogu precijeniti. Primjerice, trgovac dobiva mogućnost samostalnog izdavanja narudžbi i praćenja tijeka njihove provedbe radeći s bazama podataka dobavljača i na taj način dobivajući potrebne informacije o zalihama proizvoda u skladištima. Slično tome, dobavljač, koji ima vezu sa skladišnim bazama, može brzo pratiti zalihe partnera, pravodobno ih nadopunjavajući. A slični primjeri mogu se naći u bilo kojem području interakcije između tvrtki.

Prema prognozama Jupiter Communicationsa

(www. jupiterkomunikacije. com) ukupni promet B2B tržišta do 2005. bit će preko 6 trilijuna dolara (dijagram 1.1).

Razvoj B2B u Rusiji također ne stoji mirno. Već danas je ukupan broj trgovačkih dvorana premašio stotinu, a prema studiji Brunswick Warburg ( www. bw. hr) godišnji rast ruskog B2B tržišta je 245%.

Poslovni potrošač

Danas se ovaj smjer čini najperspektivnijim s komercijalne točke gledišta. Temelji se na e-maloprodaji. Internet ima velik broj elektroničkih trgovina koje nude široku ponudu roba i usluga.

Grafikon 1.2 daje podatke o rastu e-trgovine u ovom sektoru prema eMarketeru.

B2C sektor trenutno je, naravno, inferioran u obujmu od B2B sektora i, iako će se ovaj trend nastaviti, zauzima vrlo značajan udio u ukupnom obujmu e-trgovine.

potrošač-potrošač

Smjer potrošač-potrošač posljednjih je godina sve važniji. Uključuje mogućnost interakcije potrošača radi razmjene komercijalnih informacija. To može biti razmjena iskustva u nabavi određenog proizvoda, razmjena iskustva u interakciji s određenom tvrtkom. Ovo područje također uključuje oblik trgovine između pojedinaca, koji je utjelovljen u internetskim aukcijama.

Aukcijski oblik trgovanja na Internetu prilično je mlado, ali perspektivno područje e-trgovine, čiji se promet sada približava prometu sve ostale trgovine na malo putem Interneta. Broj korisnika koji danas kupuju na internetskim aukcijama broji se u milijunima. Na jednoj od najpopularnijih eBay online aukcija ( www. ebay. com) u 2001. godini dnevno se na dražbi stavljalo oko 3,5 milijuna vrsta robe u više od 2900 različitih kategorija.

Poslovna administracija

Interakcija poslovanja i uprave uključuje poslovne odnose komercijalnih struktura s državnim organizacijama, od lokalnih vlasti do međunarodnih organizacija.

Primjerice, nedavno se pojavila želja vlada razvijenih zemalja i vodstva međunarodnih organizacija za aktivnim korištenjem interneta za kupnju roba i usluga objavljivanjem najava i rezultata transakcija. Često komercijalne strukture imaju priliku poslati svoje prijedloge elektroničkim putem.

Potrošačka administracija

Ovo područje je najmanje razvijeno, ali ima vrlo velik potencijal koji se može iskoristiti za organizaciju interakcije između države i potrošača, posebice u socijalnoj i poreznoj sferi.

Glavni oblik e-trgovine danas je organizacija trgovine i usluga putem Interneta.

Ujedno se u novu bazu prenose sve faze transakcijskog procesa: pretraživanje (reklamiranje) robe, naručivanje, fakturiranje, plaćanje, dostava i postprodajne usluge.

Prednosti e-trgovine u usporedbi s tradicionalnim oblicima poslovanja prilično su značajne:

Korištenjem elektroničkih oblika komunikacije mogu se značajno smanjiti troškovi organizacije i održavanja cjelokupne poslovne infrastrukture. Nema potrebe za trgovačkim podovima, čije funkcije obavljaju internetske trgovine.

Skraćeno vrijeme za postavljanje i dovršetak narudžbe.

Postoji mogućnost kontinuirane kontrole narudžbi, kao i pretprodajne i postprodajne usluge.

Služba za korisnike može se personalizirati.

Širi se tržište robe i usluga za prodavatelja i izbor za kupca.

Postoje fundamentalno nove mogućnosti za marketing.

Stvaraju se nove poslovne linije.

480 rub. | 150 UAH | 7,5 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Diplomski rad - 480 rubalja, dostava 10 minuta 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu i praznicima

240 rub. | 75 UAH | 3,75 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Sažetak - 240 rubalja, dostava 1-3 sata, od 10-19 (po moskovskom vremenu), osim nedjelje

Kolodeznikova Inna Valentinovna Problemi i trendovi e-trgovine u globalnoj informacijskoj mreži Internet : disertacija ... kandidat ekonomske znanosti: 08.00.14.- Moskva, 2006.- 183 str.: ilustr. RSL OD, 61 06-8/3151

Uvod

Poglavlje 1. Uloga i mjesto e-trgovine u modernog interneta-ekonomija. str. 9-49

1.1. Vrijednost Interneta kao univerzalnog okruženja za razvoj elektroničke trgovine. str 9-19

1.2. Razvoj elektroničke trgovine u suvremenoj fazi. Osnovni tipovi modela i organizacijski oblici e-trgovine. str. 20-35

1.3. Mobilna sredstva za vođenje elektroničkog poslovanja. str. 36-49

2. Poglavlje Preduvjeti i uvjeti za uspješan razvoj e-trgovine. 50 - 69 str

2.1 Preduvjeti za razvoj elektroničke trgovine. 50 - 55, str

2.2 Pravna osnova za e-trgovinu. 56 - 63 str

2.3 Sigurnosna pitanja pri trgovanju na internetu. 64 - 69 str

Poglavlje 3 Analiza iskustva svjetskog razvoja elektronička plaćanja . 70 - 96, str

3.1 Glavni načini plaćanja za robu i usluge u e-trgovini i mobilnoj trgovini. 70 - 74 str

3.2 Međunarodni platni sustavi Interneta. 75 - 84 str

3.3 Proučavanje iskustva funkcioniranja elektroničkog novca u različitim zemljama. 85 - 96 str

Poglavlje 4 Analiza razvoja e-trgovine u Rusiji, str. 97 - 130

4.1 Analiza stanja ruskog tržišta e-trgovine. 97 - 110 str

4.2 Problemi razvoja elektroničke trgovine u Rusiji i moguće mjere za njihovo uklanjanje. 111 - 124 str

4.3 Perspektive razvoja elektroničke trgovine. 125 - 130 str

Zaključak. 131 - 136, str

Popis korištenih izvora i literature. 137 - 147 str

Prijave. 148 - 183 str

Uvod u posao

Relevantnost

Analiza razvoja elektroničke trgovine od posebne je važnosti u kontekstu formiranja nova e-ekonomija,čije je ishodište globalna informacijska mreža Internet.

Oblici poslovne suradnje generirani praksom elektroničkog poslovanja postaju predmetom širokog spektra posebnih znanstvenih istraživanja. Tako se u području e-trgovine znanje skuplja uz praktično iskustvo. Sposobnost poslovnih i državnih struktura da iskoriste mogućnosti elektroničke trgovine postat će jedan od ključnih momenata konkurentnosti poduzeća i država u globalnoj ekonomiji 21. stoljeća.

Poznavanost teme i metodološke osnove rada disertacije.

Uzimajući kao temelj načelo dosljedne objektivne analize povijesnih procesa, iskustva međunarodnih gospodarskih organizacija i raznih zemalja u području elektroničke trgovine, naglasak u studiju je, prije svega, na proučavanju dokumenata međunarodne gospodarske Organizacije (UN, WTO, Svjetska banka), zakonodavstvo pojedinih država u području elektroničke trgovine, informacijski materijali međunarodnih i nacionalnih organizacija, širok spektar znanstvenih radova, kao i materijali na tu temu predstavljeni na Internetu.

Teorijska i metodološka osnova rada bila je također službeni dokumenti Rusija o e-trgovini.

Kao metodološki temelj istraživanja korištena su djela klasika teorije međunarodne ekonomije, ali i suvremenih znanstvenika.

U radu su korišteni i radovi stranih znanstvenika objavljeni u posebnoj literaturi i periodici posvećenoj elektroničkoj trgovini, analizi njezinih različitih oblika (Barow K., Kose D., Imeri V., Gates B., Fegele 3., Stone V., Toffler A , Turban E. i drugi).

Širok raspon teorijskih i metodološki aspekti Analiza e-trgovine u Rusiji ogleda se u radovima ruskih ekonomista. Među njima su radovi posvećeni:

formiranje "nove elektronske ekonomije" (Ivanova N.I., Mal'yanov V.V., Myasnikova L.A., Chashkin D.A., Shishkov V.Yu., Zuev A.S., Tsirel S.M.);

proučavanje uloge Interneta u razvoju elektroničke trgovine (Popov V.N., Kostyaev R.N., Kostomarov E.N., Uspensky I.K., Ivanov N.P.);

proučavanje svjetskog iskustva u području elektroničke trgovine (Sokolova A.A., Gerashchenko N.D., Dvoretsky A.K., Zelenfroyd M.S., Dyumulen I.I., Kochegarin D.A.);

Pravna podrška razvoju elektroničke trgovine u Rusiji
(Solovyanenko N.I., Kastelskaya A.M., Ekaterina G.K.);

Problemi sigurnosti vođenja elektroničkog poslovanja (Bykov V.V., Tsarev
V.K., Dvoretsky A.K.);

Stanje tržišta e-trgovine u Rusiji (Ryabtsun V.K., Liuhto

K, Medvedev V.A.). Informacijska osnova studije bili su podaci službenih statističkih i analitičkih materijala ministarstava i odjela Ruska Federacija.

Proučavano je disertacijsko istraživanje o određenim aspektima problema elektroničke trgovine koji se razmatraju u radu (Marshavin R.A., Polikarpov A.N., Goryunov E.K., Yurga V.M.)

Stoga su problemi razvoja elektroničke trgovine i moguće mjere za njihovo uklanjanje proučavani uzimajući u obzir radove ruskih i stranih znanstvenika.

U radu su naširoko korišteni materijali službene web stranice Nacionalne udruge sudionika e-trgovine, drugi materijali o ovom pitanju, predstavljeni na Internetu.

Svrha rada je proučavanje uloge i mjesta e-trgovine u moderna ekonomija, važnost interneta kao univerzalnog okruženja za obavljanje elektroničke trgovine, analiza pravnog okvira, preduvjeta i uvjeta za uspješan razvoj elektroničke trgovine, kao i studija Rusko iskustvo i konkurentska prednost, koje Rusija može dobiti uspješnim vođenjem ove vrste poslovanja.

Utemeljiti ulogu i mjesto elektroničke trgovine u suvremenom gospodarstvu, uzimajući u obzir važnost globalne informacijske mreže Internet, kao univerzalnog okruženja za njezino održavanje;

proučiti preduvjete i uvjete za razvoj elektroničke trgovine na temelju svjetskih iskustava kako bi se uočili trendovi razvoja ove vrste poslovanja u bliskoj budućnosti;

sažeti i analizirati međunarodna iskustva u razvoju sustava internetskog plaćanja i potkrijepiti smjernice za razvoj elektroničkog plaćanja u Rusiji;

procijeniti nove trendove i izglede za razvoj e-trgovine u Rusiji na temelju analize stanje tehnike tržište e-trgovine, kao i opravdati načine prevladavanja problema e-trgovine u Rusiji kako bi se unaprijedio ovaj dio ruskog poslovanja.

Predmet proučavanja.

Predmet istraživanja je proces e-trgovine na međunarodna tržišta, kao i tržište e-trgovine u Rusiji. Studija se temelji na prirodi, obrascima, mehanizmima i proturječnostima procesa tranzicije tradicionalnog poslovanja na "elektroničke tračnice" u novoj ekonomiji.

Predmet Ovo istraživanje je e-trgovina kao novi oblik međunarodnih ekonomskih odnosa u svjetskom gospodarstvu u kontekstu formiranja „nove elektroničke ekonomije“ (Internet ekonomije).

Hipoteza istraživanja sastoji se u izvođenju prirodnih veza između razvoja globalne informacijske mreže Internet, sustava plaćanja elektroničkim novcem i trenutnog stanja elektroničke trgovine.

Znanstvena novost disertacija se sastoji u formiranju cjelovitog sustava ideja o trendovima i problemima razvoja elektroničke trgovine, utjecaju tih trendova i praksi na tržište e-trgovine u Rusiji.

utvrđuju se skupine čimbenika koji utječu na razvoj elektroničke trgovine u globalnoj informacijskoj mreži Internet, naznačuju se pravci daljnjeg razvoja elektroničke trgovine;

donesen je zaključak o međusobnom utjecaju elektroničke trgovine, infrastrukture i sustava plaćanja, tj. karakteristike virtualnog i stvarnog okruženja;

Autorova ocjena međunarodnog zakonodavstva u području
e-trgovina; zaključio da je potrebno udružiti napore
raznih zemalja i međunarodnih organizacija u rješavanju problema
e-trgovina;

opravdao potrebu formiranja jedinstvenog međunarodnim standardima elektronički novac;

razvijena je i jasno strukturirana procjena glavnih čimbenika koji određuju razvoj i izglede elektroničke trgovine u Rusiji te su predložene mjere za prevladavanje problema u ovom području.

Praktični značaj rada je da se rezultati studije, uključujući zaključke i preporuke, mogu koristiti kao osnova za procjenu trenutnog stanja globalne i ruske elektroničke trgovine, uključujući ekonomske, tehničke i pravne aspekte. Glavni zaključci i odredbe istraživanja disertacije mogu se koristiti kao osnova za preporuke za razvoj modela za razvoj elektroničke trgovine i sustava plaćanja u Rusiji u dugoročnom razdoblju. Niz praktičnih prijedloga može se koristiti u aktivnostima trgovačkih i industrijskih poduzeća. Materijali istraživanja primjenjivi su u znanstvenim i nastavnim aktivnostima na ovu temu.

Provjera studije.

Glavne odredbe i rezultati istraživanja disertacije znanstveno su i praktično provjereni, najvažnije odredbe iznesene su u znanstvenom i znanstvenom - praktične konferencije Diplomatska akademija Ministarstva vanjskih poslova Rusije iu znanstvenim člancima, s ukupnim volumenom od 4 str.

Struktura rada Izgrađen je na temelju ciljeva i zadataka studija, a sastoji se od uvoda, četiri poglavlja, zaključka, popisa literature i prijava.

1. Poglavlje 1

Uloga i mjesto elektroničke trgovine u suvremenom Internetu -

Ekonomija.

1.1. Vrijednost Interneta kao univerzalnog okruženja za razvoj elektroničke trgovine.

Međunarodna trgovina trenutno se razvija pod utjecajem vodećeg trenda u svjetskoj ekonomiji, koji se naziva "globalizacija", a koji će odrediti razvoj na početku 21. stoljeća.

Globalizacija ekonomska aktivnost izražava se u sve većem širenju i produbljivanju međunarodnih odnosa u području ulaganja, proizvodnje, prometa, opskrbe i marketinga, financija, znanstveno-tehnološkog napretka i obrazovanja.

Stopa rasta međunarodne trgovine tijekom proteklih desetljeća bila je 2 puta veća od stope rasta proizvodnje; izravna strana ulaganja u istim godinama rasla je 3 puta brže, a međunarodne transakcije dionicama - deset puta brže. U međunarodnoj trgovini, trgovina uslugama, tehnologijama, objektima intelektualnog vlasništva raste bržim (u usporedbi s robom) tempom.

Sve veći tehnički utjecaj na međunarodna trgovina osigurava znanstveni i tehnološki napredak. U postindustrijskom društvu, u koje su već ušle razvijene zemlje iu koje ulazi Rusija, gospodarski rast sve više poprima intenzivan (a ne ekstenzivan) i, ​​štoviše, inovativni karakter. Nova otkrića, izumi, tehnologije, temeljno nova dobra i usluge postaju stalna sastavnica gospodarskog procesa koji se predviđa, planira, organizira, uključujući i na temelju širenja međunarodne suradnje.

NA moderni svijet znanje i intelektualni rad postaju najvažniji resurs konkurentnosti međunarodne tvrtke i cijele zemlje. Uviđajući to, industrijalizirane zemlje sve se više specijaliziraju za informacijske metatehnologije. To neizravno dokazuje niz čimbenika:

Struktura regionalnih tržišta, od kojih je više od 90% koncentrirano u Sjevernoj Americi i Zapadnoj Europi;

Koncentracija glavnog dijela "informacijskog društva" svijeta (korisnici interneta) u najrazvijenijim zemljama: više od 60% njih koncentrirano je samo u Sjevernoj Americi i Europi;

3. Po prosječnom broju internetskih hostova 1 po glavi stanovnika
zemlje u razvoju zaostaju više od reda veličine za razvijenim zemljama. NA
Godine 2001. njihov je omjer bio 2 prema 87 domaćina na 10.000 ljudi 2 ;

4. Više od polovice svih računala u uporabi u svijetu
koncentrirano u SAD-u i zapadnoj Europi, od 2003. u svijetu
koristilo 735 milijuna računala, dok je u SAD i
Zapadnoj Europi, njihov broj je bio 418 milijuna, respektivno.
Prema predviđanju istraživačke agencije Nua Internet Surveys do 2005.g
u svijetu će biti više od milijardu korisnika interneta
Internet.

U Sjevernoj Americi 41% stanovništva ima pristup Internetu, au Južnoj Aziji, gdje živi 1/5 svjetske populacije, možda je manje od 1% stanovništva online. Azijsko-pacifička regija čini 2%, Latinska Amerika - 3% korisnika. Oko 90% korisnika interneta su stanovnici industrijaliziranih zemalja (57%) - SAD i Kanada). Korisnici interneta iz Afrike i Bliskog istoka čine samo 1% svjetskog broja, a 75% informacija koje se prenose internetom ide na Engleski jezik. Općenito

i (Internet - glavno računalo spojeno na Internet)

2 Chashkin D.A. Globalizacija svjetskih tržišta. Inozemnoekonomski bilten 2002 br.12

broj afričkih korisnika interneta s populacijom od 739 milijuna ljudi na kontinentu iznosi 1,2 milijuna, odnosno približno 0,16%, a njih 1 milijun, odnosno oko 87%, stanovnici su Južne Afrike.

Zbog značajnog zaostajanja u području informacijske tehnologije, zemlje u razvoju postaju ovisni primatelji metatehnologija, što ih može potpuno lišiti perspektive uspješnog gospodarskog razvoja. Osim toga, zaostajanje zemalja u razvoju uzrokovano je i padom cijena tradicionalnih resursa i tehnologija zbog njihove moralne zastarjelosti. Ako prodaja na svjetskom tržištu kilograma sirove nafte donosi 2 - 2,5 centi zarade, a sirovog željeza 20 centi, onda kilogram Kućanski aparati daje 50 dolara, kilogram zrakoplovne opreme - 1000 dolara, a kilogram elektronike i informacijske tehnologije omogućuje vam da zaradite do 5 tisuća dolara.Stoga razvijene zemlje aktivno prodaju u inozemstvo ne toliko ekološki koliko "intelektualno prljavo", odnosno prejednostavnu proizvodnju, maksimalno se osiguravajući od negativnih posljedica vlastitog tehničkog iskoraka. Dakle, opasna posljedica razvoja novih tehnologija može biti produbljivanje jaza između razvijenih zemalja i ostatka svijeta.

Internet je jedna od ključnih tehnologija, budući da ima značajnu ulogu u razvoju ekonomske globalizacije iu mogućnosti je donijeti značajne ekonomske koristi svojim korisnicima – primateljima, a da ne spominjemo programere internetskih tehnologija. Internet proširuje mogućnosti pristupa informacijama, financijskim, proizvodnim i radnim resursima, omogućuje značajno optimiziranje vođenja globalnih komunikacija i logistike, smanjenje troškova; postoji mogućnost ulaska u bilo koje zemljopisno i globalno tržište i nišu.

s Šiškov 10.V. Informacijsko društvo//Bilten Moskovskog sveučilišta. - 2001. - br. 4. -str.114

Razmotrimo detaljnije utjecaj Interneta na procese ekonomske globalizacije 4 .

Posljednjih godina postoji stalni trend transformacije informacijskih resursa i znanja u najvažniji strateški resurs poduzeća. Unatoč činjenici da vodeću ulogu u ovom području i dalje zauzimaju Sjedinjene Države, gdje je koncentrirano oko 75% banaka podataka (DB) dostupnih u razvijenim zemljama, počevši od sredine 1990-ih, usporedo s razvojem svijeta Wide Web , WWW), "informacijski jaz" između SAD-a i drugih zemalja postupno se smanjuje kako su profesionalne baze podataka postale dostupne na Internetu, što je znatno smanjilo troškove povezivanja s njima za tvrtke izvan SAD-a.

Bankarski sektor doživio je veliki razvoj na Internetu: samo od ožujka 2000. više od 80 od 100 najvećih banaka u svijetu bilo je prisutno na Internetu, što će u budućnosti omogućiti gospodarskim subjektima pristup bankarskim resursima iz svih diljem svijeta. Mnoge od najvećih banaka i korporacija ujedinjuju se kako bi stvorile internetske razmjene. Tako je vodstvo sedam najvećih međunarodnih 6aHKOBMorgan Stanley Dean, Witter, J.P. Morgan, Goldman Sachs, Bank of America, Credit Suisse First Boston, HSBC, Holdings PLC i UBS Warburg stvorili su elektroničku mjenjačnicu. Prema Jupiter Communicationsu iz 2000. godine u SAD-u, 10% kućanstava s pristupom internetu od kuće koristilo je usluge internetskog bankarstva. Prema predviđanjima iste tvrtke, očekuje se da će ta brojka do 2005. godine dosegnuti 48% 5 . Uz tradicionalne banke, na Internetu su se pojavile web-banke (web-bank) koje posluju isključivo na Webu. Najveće web banke su: NetBank, First Internet Bank, Wingspanbank,

4 Menshikov SYu. "Globalna ekonomija kao najvažniji fenomen moderne".

VE, 2004 br.1 - str.147

5 Bykov V.L. Elektroničko poslovanje i sigurnost/2000.- Str.55

Compubank. Za razliku od tradicionalnih banaka, web banke nude visoke kamatne stope, brz i praktičan sustav plaćanja i verifikacije računa. Prosjek bankovne kamate u SAD-u na provjerljive depozite je oko 0,8%, au web - bankama - oko 4%. Aktivno se radi na uvođenju tehnologije za plaćanje na internetu plastičnim karticama - SET (Secure Electronic Transactions), koja će omogućiti dodatnu zaštitu e-trgovine i povjerenje u web banke 6 .

Internet je znatno proširio mogućnosti pristupa proizvodnim resursima. Neizravna potvrda tome je činjenica da je od 1994.-2004. udio inozemnih povezanih društava u imovini društava u farmaceutskoj, kemijskoj, naftnoj i prehrambenoj industriji premašio je 40 posto. Automobilsko internetsko tržište prolazi kroz velike promjene kao rezultat zajedničkih napora automobilskih divova - General Motors(GM), Ford Motor Company i Daimler Chrysler. U prosincu 2002. te su tvrtke otvorile najveću virtualnu kupoprodajnu zadrugu Convisint. Ovaj projekt proizvođačima automobila omogućuje kupnju komponenti od desetaka tisuća dobavljača u potpunoj odsutnosti protoka dokumenata. Tvrtke osnivači očekuju kupnju u prosjeku od 240 milijardi dolara godišnje: GM 87 milijardi dolara, Ford 80 milijardi dolara, Daimler Chrysler 73 milijarde dolara. U 2000. online prodaja plina i električne energije iznosila je 30 milijardi USD, a do 2005. mogla bi porasti na 266 milijardi USD. Prema časopisu Interactive Week, više od polovice Intelove prodaje u 2002. od oko 32 milijarde dolara došlo je od internetskih poslova.

6 Veliki Yu.S. "Bankarski servisi za stanovništvo u globalnom Internetu".Poslovanje

i Banks 2003, br. 12 - str.41

7 Ivanova N.I. Nacionalni inovacijski sustavi / N.I. Ivanova - M.: 2002.-S. 155

Sve veća uloga znanja u procesu upravljanja, uz raširenu upotrebu računala i kompliciranje tehničke opremljenosti poduzeća, stvorili su neviđeno veliku potražnju za visokokvalificiranim stručnjacima, posebno u području informacijske tehnologije (IT), što već tjera niz zemalja na liberalniju i fleksibilniju useljeničku politiku u odnosu na

potrebno osoblje. Istodobno, postoji značajan geografski jaz između zemalja izvoznica i zemalja uvoznica ljudskih potencijala. Poslodavci moraju ići na daljinu stranim tržištima u potrazi za potrebnim stručnjacima, prenijeti proizvodnju iz razvijenih zemalja u zemlje u razvoju, što dovodi do globalizacije tržišta jeftine radne snage 9 . Internet uvelike pojednostavljuje zadatak pronalaženja kvalificiranog osoblja, jer omogućuje globalni pristup ljudskim resursima, putem online baza podataka agencija za zapošljavanje i osobnih stranica web korisnika. Tvrtke također mogu odabrati pravi tim za projekt putem vlastite web stranice. Kao rezultat toga, postoje veće mogućnosti za održavanje fleksibilnih obrazaca zapošljavanja uz uključivanje slobodnih konzultanata ili partnera, što rješava problem potražnje za visokokvalificiranim stručnjacima. Razvojem web komunikacija geografski čimbenik lokacije sudionika projekta počinje gubiti svoju ograničavajuću vrijednost. Štoviše, razmjena znanja putem weba omogućuje korištenje vremenske razlike za brzo rješavanje problema stranih klijenata. Na primjer, u tvrtki "Pythia" (Pythia), specijaliziranoj za prodaju softvera, internetska telefonija koristi se samo za komunikaciju inženjera tvrtke koji se nalaze u Sjedinjenim Državama s glavnim

Na primjer, SAD, Kanada, Njemačka i Australija smanjile su imigracijske barijere za IT stručnjake.

Ivanov N.P. Globalizacija i problemi društveno-ekonomskog razvoja Rusije / M.: IMEMO RAN, 2002, str.19

programeri - u Grčkoj. Zahvaljujući novim komunikacijskim mogućnostima interneta, postoji neviđeno visoka razina zajedničkog istraživanja među vodećim proizvođačima i mobilnim operaterima, kao što su Ericsson, Nokia, Motorola, Lucent Technologies, Panasonic i Sony 11 , što također djelomično služi za zadovoljenje potražnje za profesionalce informacijske tehnologije.

Konačno, korištenjem interneta međunarodne tvrtke mogu
izaći sa svojom robom/uslugom na bilo koji

geografska/globalna tržišta i niše. Jedan od mjerodavnih američkih stručnjaka za internetski marketing, V. Imeri, ovom prilikom napominje da se od početka marketinške aktivnosti na Internetu tvrtka odmah počinje djelovati na globalnoj razini 12 . Ovo stajalište djelomično podupiru rezultati istraživanja provedenog početkom 2002. među 114 malih i srednjih poslovnih hotela u Kanadi i Sjedinjenim Državama: njih 75,3% koristilo se internetom za povećanje strane klijentele. Brojni istraživači također vjeruju da svaka tvrtka koja napravi svoju web stranicu na Internetu postaje međunarodna 13 . Sada male tvrtke imaju priliku ući na strana tržišta putem interneta izravno od kuće. Tako su jeftine globalne tehnologije kao što je internet znatno smanjile prednost koju su velike multinacionalne kompanije imale u odnosu na mala i srednja poduzeća.

Dakle, nove informacijske tehnologije i internet imaju značajan utjecaj na procese ekonomske globalizacije.

yu Gates B. Posao brzinom misli / M .: "Eksmo - press", 2001 .S.147

i Ivanova N.I. Nacionalni inovacijski sustavi / M.: Nauka, 2002., S. 1 53

12 Imeri V. Kako poslovati na Internetu?/ KneB: Izdavačka kuća Dijalektika, 1998. - Str.201-201

13 Schulzki-Haddouti A. - E-trgovina. Problem lopta za
transatlantskih odnosa. Međunarodna politika 2002. №3

te jačanje međunarodne podjele rada. Zemlje koje ne poduzimaju aktivno djelovanje da te tehnologije integriraju u svoju infrastrukturu, gube konkurentnost na svjetskom tržištu, jer ne mogu koristiti sve blagodati ekonomske globalizacije. Štoviše, iskustva najuspješnijih razvijenih zemalja pokazuju da je za postizanje gospodarskog iskoraka u suvremenom svijetu potrebno ne samo koristiti nove informacijske tehnologije, već ih i razvijati. Inače, zemlja postaje ovisan primatelj tih tehnologija, što joj ne dopušta da se natječe s njihovim programerima.

S obzirom na utjecaj interneta na sve aspekte gospodarskog života, može se smatrati izvorom nova e-ekonomija, karakterizira iznimno brz rast, stvaranje novih mogućnosti za industrijsku i poslovnu aktivnost te povećanje broja radnih mjesta. Uspješni akteri u ovoj novoj ekonomiji su tvrtke koje mogu koristiti informacije i upravljati znanjem u svakom aspektu poslovanja 14 .

Nova ekonomija, odnosno ekonomija informacijskog doba, nastala je kao rezultat ujedinjenja pojedinaca, cijelih poduzeća u jedan informacijski sustav globalnih razmjera. Ovaj proces, u kojem internet igra vodeću ulogu, jedinstven je po svom značaju i zaslužuje posebnu pozornost.

Razvoju interneta i procjeni njegovog utjecaja na procese u gospodarstvu trenutno se posvećuje sve veća pozornost ne samo u Hrvatskoj poslovno okruženje ali i u društvu u cjelini. Opseg i brzina razvoja Interneta, kao i njegov značajan potencijal, učinili su ga vrlo atraktivnim za poslovanje, što nam omogućuje govoriti o nastanku jedinstveno gospodarsko okruženje. Novi trendovi u gospodarstvu i oblicima poslovanja generirani razvojem mreže

14 Zuev A.S., Myasnikova L.A. “Globalizacija, aspekti o kojima se malo govori”, MEiMO, 2004., br. 8 - str.56

Internet će još dugo poticati procese teorijska analiza
ovog fenomena, no već danas je jasno da je internet potreban poslovanju:
velike tvrtke i male tvrtke koriste ga kao
informacijski kanal i distribucijski kanal, marketing i
struktura transakcije. Tvrtke mnogo ulažu u
razvoj, podrška infrastrukturi vašeg poslovanja, poboljšanje oboje
interni korporativni informacijski sustavi, i

telekomunikacijski sustavi koji omogućuju integraciju u svjetsko gospodarstvo. Internet kao nova gospodarska struktura ima ogroman utjecaj na glavne procese svake tvrtke: inovacije, proizvodnju, razmjenu i korisničku službu. Istodobno se mijenjaju poslovne tehnologije, unaprjeđuju poslovni procesi i formira nova korporativna kultura.

Danas, kada je sposobnost poduzeća da kombiniraju individualne potrebe potrošača s učinkovitom proizvodnjom postala odlučujući čimbenik uspjeha poduzeća u uvjetima oštre konkurencije, Internet ima posebnu ulogu. Olakšavajući prijelaz poslovanja u novu fazu razvoja, Internet omogućuje ne samo da poduzećima i organizacijama pruži maksimalnu potrošačku publiku, već i da proizvođačima prenese preferencije svakog od njih.

No, kako ne bismo izgubili objektivnost i sagledali važnost Interneta sa svih strana, napominjemo da, iako mnogi ekonomisti pojmove „nove ekonomije“ i informacijskog društva vežu samo uz pozitivne učinke razvoja informacijskih tehnologija, Posljedice širenja ovih tehnologija mogu biti ne samo pozitivne, već i negativne.

Očito je da su tehnologije skupe i jeftine. To znači da si bogati poslovni subjekti mogu priuštiti, uz pomoć naprednije tehnologije, dobivanje specifičnih informacija koje nisu dostupne konkurenciji. Dakle, neravnomjerno

komercijalno širenje novih tehnologija pogoršava informacijsku asimetriju tržišta, što stvara nezdravu atmosferu špekulacija velikih razmjera; krši pravila trgovanja (uključujući robne, burze i burze). Takve tehnologije također se mogu koristiti za stvaranje lažne slike o određenim tvrtkama, napuhavanje njihovog kreditnog rejtinga, ucjene (ili prijetnje korištenjem).

Neravnomjerna distribucija novih tehnologija preplavljuje gospodarstvo takvim informacijama koje poštenu konkurenciju zamjenjuju nepoštenom konkurencijom. Takva zamjena razgrađuje temeljne tržišne principe gospodarstva, bitno modificira motivaciju poslovanja i zaoštrava problem zaštite vlasništva. Razvoj mnogih naprednih tehnologija usmjeren je na pretragu i oduzimanje slabo zaštićene imovine.

U situaciji kada država nije u stanju zaštititi povjerljivost gospodarskih sudionika, široko rasprostranjena komercijalizacija novih tehnologija nagriza tradicionalna načela jednakog natjecanja. Konkurencija postaje nepoštena (kvazitržišna) i provodi se oštrim metodama.

Unatoč navedenom, ne može se zanemariti sveprisutna uporaba interneta te bi bilo logičnije novu ekonomiju promatrati kao internetsku ekonomiju, u kojoj e-trgovina ima važnu ulogu kao sastavni dio e-poslovanja.

Internetsko gospodarstvo uključuje sljedeće komponente:

Veliki broj osobnih računala u kombinaciji
globalne mreže, softverske aplikacije, ljudski resursi,
sudjelovanje u stvaranju otvorenog i pristupačnog mrežnog okruženja;

Povezana elektronička tržišta s različitim mehanizmima
razmjena, omogućena dostupnošću osobnih računala i
aplikacije;

Kupci, proizvođači (dobavljači), prodavači u načinu rada
stvarnom vremenu, kao i elektronički posrednici koji
osigurati proces kretanja roba i usluga do potrošača;

Sustavi elektroničkog plaćanja koji se koriste na internetu -
transakcije;

Zakonodavna politika.

Neke komponente ove nove ekonomije, poput stvaranja elektroničkih valuta i sustava plaćanja, kao i pitanja stvaranja jedinstvenog zakonodavni okvir za e-trgovinu još uvijek su u razvoju. Stoga se razmatranje ovih pitanja u našem istraživanju čini vrlo relevantnim.

1.2 Razvoj elektroničke trgovine u sadašnjoj fazi. Glavni tipovi modela i organizacijski oblici za elektroničku trgovinu (E-trgovina).

Brza ekspanzija e-trgovine postala je gospodarska manifestacija formiranja novog društva u kojem rast, razvoj, zapošljavanje i životni standard sve više ovise o informacijama, informiranoj obrazovanoj radnoj snazi.

U svim dijelovima svijeta e-trgovina je već postala fokus vlada, poduzeća i pravnih tijela. Pojavila su se brojna dostignuća i preporuke u tehničkom, ekonomskom, administrativnom i pravnom području 15 .

Rast e-trgovine potaknut je razvojem
informacijska infrastruktura, unapređenje sustava plaćanja
(uključujući sigurnu tehnologiju elektroničkog plaćanja SET - Secure
elektroničke transakcije). S povećanjem broja elektroničkih transakcija
postoji potreba za snažnijim računalima, tehnologijama
prijenos informacija, pouzdaniji i brži sustavi za provođenje
elektronička plaćanja. Kao rezultat toga, dalje
informatizacija društva, razvoj računalne i

telekomunikacijske industrije, a time i daljnji razvoj Mreže. Dakle, razvoj realne gospodarske infrastrukture dovodi do porasta obujma elektroničke trgovine i obrnuto, odnosno dolazi do međusobnog utjecaja karakteristika virtualnog i stvarnog okruženja.

Već je jasno da sposobnost poduzeća i vlada da iskoriste moć e-trgovine

15 Međunarodni ekonomski odnosi // uredio profesor V.E. Ribalkin. M.2004

postat će jedan od ključnih trenutaka konkurentnosti poduzeća, kompanija i država u globalnoj ekonomiji XXI.

Kao što se moglo očekivati, e-trgovina bi mogla radikalno promijeniti strukturu proizvodnje i trgovine, eliminirajući potrebu za mnogim pomoćnim strukturama kao što su distribucijske mreže, preprodavači, veletrgovci, pa čak i trgovci na malo. Visoko značajne promjene e-trgovina pridonosi području financijskih i telekomunikacijskih usluga. Mnoge financijske transakcije već se provode online komunikacijom, elektronička trgovina briše vrijeme i udaljenost između sudionika u transakciji, dok prodavatelj odmah ima pristup svjetskom tržištu, a kupac ima mogućnost izbora između ogromnog broja robe i ponuđene usluge.

Elektronička trgovina može značajno ubrzati proces sklapanja vanjskotrgovinskog posla. Njegovi aspekti kao što su usporedba cijena, odabir dobavljača, naručivanje, priprema plaćanja i transportne isprave, može se automatizirati i stoga dovršiti u vrlo kratkom vremenskom razdoblju. E-trgovina ukida i minimizira sporu i skupu papirologiju zamjenjujući papirnate dokumente elektroničkim dokumentima koji se trenutno šalju elektroničkim putem.

E-trgovina ne samo da ubrzava proces prodaje i kupnje određene robe i usluga. Omogućuje značajno smanjenje broja posrednika u kupnji i prodaji. Na primjer, zrakoplovna tvrtka može prodavati karte putem interneta izravno putnicima, zaobilazeći agencije. Mnoge međukarike mogu se isključiti iz lanca prijevoza tereta: kupac prijevozne usluge ide izravno na kariku koja mu je potrebna. Stoga e-trgovina ubrzano zamjenjuje mnoge oblike posredničkih poslovnih aktivnosti 16 . U 1990-ima napredak e-trgovine bio je posebno velik u nizu uslužnih sektora.

16 Dvoretsky A.K. - Perspektive razvoja elektroničke trgovine. BIKI 2002, br. 130-13 1

Financijski sektor dugo je bio glavni korisnik elektroničke razmjene podataka za međubankarske transakcije, osiguranje i druge financijske transakcije korištenjem unutarnjih i vanjskih elektroničkih mreža. Razvoj e-trgovine također je gurnuo obične kupce na korištenje elektroničkog bankarstva, elektroničkog novca i drugih oblika plaćanja.

Putovanja i turizam su područje u kojem elektroničke transakcije ubrzano zamjenjuju izravni osobni kontakt. Činjenica je da je potraga za informacijama bitan dio aktivnosti putničkih agencija, a prisutnost interneta omogućuje potrošačima turističkih usluga da odu izravno do mjesta gdje se te usluge pružaju. U Sjedinjenim Državama većina potrošača turističkih usluga već je prešla na ovaj sustav.

Pojava interneta dovela je do transformacije u industriji zabave. Štoviše, predstavlja jednu od industrija u kojoj digitalizacija proizvoda u digitalni oblik novca čini izravno dostupnim potrošačima.

E-trgovina radikalno mijenja sustav distribucije svega
više robe proizvedene proizvodnjom

industrija.

E-trgovina se počela razvijati uglavnom kao unutarnja trgovina, ali je vrlo brzo prešla državne granice. Danas se mnoge transakcije e-trgovine mogu pripisati međunarodnim trgovinskim transakcijama, iako točna definicija još nije razvijena.

Predmeti e-trgovine su, prije svega, robe i usluge koje je moguće pretvoriti u elektronički (digitalno-digitalni) oblik. Zovu se "robe i usluge u digitalnom formatu". Ali u modernim uvjetima samo ograničena količina roba može

17 Dvoretsky A.K. - Elektroničke usluge u svjetskoj i ruskoj ekonomiji. BIKI 2002, br.117

dostaviti u digitalnom obliku. to tiskani proizvodi, audio i video zapisi, softver, tehnički i arhitektonski projekti i neki drugi.

Spektar usluga koje se prodaju elektronički mnogo je širi. Riječ je o obrazovnim, medicinskim, informacijskim, konzultantskim, računovodstvenim, pravnim, znanstveno-tehničkim i mnogim drugim vrstama usluga.

Izraz "E-trgovina" također se primjenjuje na transakcije koje osiguravaju prodaju i opskrbu robom i uslugama. Na primjer, usluge prijevoza zahtijevaju fizički prijevoz robe ili putnika, ali sve operacije pripreme i podrške mogu se provesti elektronički, korištenjem elektroničke razmjene podataka i prijenosom potrebnih dokumenata u elektroničkom obliku. Isto tako, isporuka bilo kojeg proizvoda može se osigurati oglašavanjem, marketingom, izborom dobavljača, komercijalnim pregovorima, potpisivanjem ugovora, pripremom svih potrebnih dokumenata i plaćanjem na kraju isporučene robe na konvencionalan (neelektronički) način. .

Dakle, bit pojma „E – trgovina“ je šira od značenja pojma „trgovina“. U literaturi na engleskom jeziku koristi se pojam "elektronička trgovina" (e-commerce), koji se na ruski jezik obično prevodi izrazom "E-trgovina". Ovaj prijevod (trgovina) uključen je u rječnik UN-a, a prevoditelji koriste izraz "e-trgovina" kao ruski ekvivalent pojma "e-trgovina". Ali u engleskom jeziku pojam trgovine (commerce) je širi od pojma "trade" (trgovina). Možda bi u rusku terminologiju trebalo vratiti točniji termin "elektronička trgovina", ali za sada ćemo koristiti termin "e-trgovina".

Definiranje pojma "Elektronička trgovina (E-commerce)" i izrada točnijeg i jasnijeg ekonomsko-pravnog pojma

sadržaj ovog pojma je pitanje iza kojeg stoje ozbiljni politički i ekonomski interesi mnogih zemalja. Radi se o tome da točna definicija pojma "e-trgovina" automatski povlači za sobom njegovo svrstavanje u nadležnost GATT-a ili GATS-a, odnosno čini e-trgovinu podložnom oba opća sporazuma. To će pak odrediti obveze koje zemlje moraju preuzeti u području e-trgovine i pravna pravila koja vlade moraju slijediti u području trgovine.

Pitanja o definiciji i mjestu e-trgovine naširoko se raspravljaju u WTO-u. U ovoj organizaciji postoje različita mišljenja o mjestu e-trgovine.

Na primjer, SAD ima tendenciju promatrati e-trgovinu kao domenu GATT-a, tvrdeći da ovaj pristup otvara put sveobuhvatnim pregovorima o liberalizaciji e-trgovine. Početkom 1998. godine Sjedinjene Države su se obratile WTO-u s nacrtom Deklaracije o liberalizaciji svjetske e-trgovine, u kojoj se posebno navodi svrhovitost "nastavka postojeće prakse nenametanja carina na operacije u okviru E -trgovina."

Europska unija je sa svoje strane predložila razmatranje e-trgovine kao predmeta regulacije GATT-a i GATS-a: roba, prezentacija je stvarna, ali se izvršava elektroničkim putem - nadležnost GATT-a; usluge koje se pružaju elektroničkim putem - nadležnost GATS-a. Istodobno je Europska unija potvrdila svoju suglasnost da se dosadašnja praksa nenametanja carina na elektronički prijenos treba zadržati.

Takozvani model zakona o elektroničkoj trgovini koji je razvila Komisija Ujedinjenih naroda za međunarodno trgovačko pravo (UNCITRAL, 1996.) ne definira ovaj pojam. Međutim, iz teksta zakona se može razumjeti da pojam "e-trgovina" obuhvaća sve metode i oblike prijenosa podataka (prijenos podataka između računala,

online komunikacija, e-mail, kao i manje složeni oblici komunikacije poput telefona i telefaksa). U pravnom smislu, elektronička trgovina „je sklapanje na međunarodnim i domaćim tržištima u računalnom obliku sljedećih transakcija (ali ne ograničavajući se na njih): kupnja i prodaja, opskrba, sporazum o distribuciji proizvoda, aktivnosti trgovinske uprave ili industrije. suradnja, prijevoz robe ili putnika zračnim, pomorskim, željezničkim prometom, ugovori o ulaganju, ugovori o osiguranju, operativni i koncesijski ugovori,

bankarske usluge, zajedničke aktivnosti i drugi oblici.

Jedna od najuniverzalnijih definicija e-trgovine dana je u publikaciji američke vlade koja kaže da je „to bespapirna razmjena poslovnih informacija korištenjem interneta, preglednika, transakcijskih aplikacija, EDI (Electronic Data Interchange) sustava elektroničke razmjene podataka, e-pošte , telekonferencije, sustave elektroničkog prijenosa novca i druge alate za internetsko poslovanje. Svjetska trgovinska organizacija (WTO) daje jasniju definiciju e-trgovine - "proizvodnja, distribucija, marketing i prodaja roba i usluga putem telekomunikacijskih mreža" 1 . Prema WTO-u, poseban slučaj elektroničke trgovine je elektronička trgovina (e-trgovina), koja se odnosi na pružanje robe ili usluga potrošaču korištenjem elektroničkih mreža uz naknadu 20 . Drugim riječima, e-trgovina, za razliku od WTO e-trgovine, ne uključuje proizvodne i marketinške aktivnosti.

Solovyanenko I.I. Prioriteti zakonodavstva u području elektroničke trgovine / N.I. Solovyanenko // eCommerce World. - 2000. - br.1. - str.60

Što je elektronička trgovina/WTO, 1999.; Tsarev B.V. Elektronička trgovina / V.V. Tsarev, L.A. Kantarovich - St. Petersburg: Peter, 2002.-str.33

Ne slažu se svi s ovom terminologijom s pravom vjerujući da su pojmovi "trgovina" i "trgovina" sinonimi. Prema Longman Dictionary of BUSINESS ENGLISH od strane Pearsona, jedne od najvećih svjetskih izdavačkih kompanija, pojam "trgovina" (commerce) definiran je, u širem smislu, kao "razmjena dobara i usluga za novac ili drugu robu kroz trgovinu (trgovina), kao i sve povezane poslovne transakcije, poput plaćanja, osiguranja, prijevoza i komunikacija, koje omogućuju takvu razmjenu" 21 , ujedno, u užem smislu, ovaj pojam definira isti rječnik kao "trgovina između kupaca i prodavača u raznim zemljama, tj. međunarodna trgovina (vanjska ili prekomorska trgovina)”. Dakle, može se zaključiti da pod "elektroničkom trgovinom" treba podrazumijevati "elektroničku trgovinu" u užem smislu. Na primjer, u dokumentu nastalom u okviru Azijsko-pacifičke gospodarske suradnje (APEC), pojam "elektronička trgovina" sadrži samo sadržaj elektroničke trgovine: - "elektronička trgovina odnosi se na komercijalne transakcije koje uključuju i organizacije i pojedince, pod uvjetom da su te transakcije povezane s prijenosom i obradom digitalnih informacija, uključujući tekstualne, zvučne i vizualne podatke primljene s otvorenih (na primjer, internet) ili zatvorenih mreža koje imaju pristup otvorenima” 3 .

Prema navedenim definicijama, početkom nastanka elektroničke trgovine može se smatrati 1970. godina, kada su Sjedinjene Američke Države počele koristiti elektroničku razmjenu podataka preko računalnih mreža – EDI 24 (Electronic Data Interchange) i elektronički prijenos novca banaka u

21 Commerce// Longman Dictionary of BUSINESS ENGLISH.- M, 1993. - C.105

23 Popov B.M. Globalno poslovanje i informacijska tehnologija / V.M. Popov, R.A. Marshavin,

SI. Ljapunov. - M.: Financije i statistika. - 2001. - Str.100

24 EDI koristi više od 50.000 europskih i 44.000 američkih tvrtki, koje
čini oko 1% ukupnog broja poduzeća u tim zemljama. Timmeri P. Elektronički

računalne mreže – EFT (Electronic Funds Transfer). U isto vrijeme, materijali G8 daju šire tumačenje ovog pojma - "uporaba elektroničkih sredstava za obavljanje komercijalnih transakcija" (do elektroničkim sredstvima uključuju telefon, faks, bankomate, EDI sustave, televiziju, internet itd.). Dakle, prema ovoj definiciji, e-trgovina se koristila i prije pojave računalne mreže, što je u suprotnosti s navedenim definicijama drugih međunarodnih organizacija.

Dakle, do danas ne postoji jedinstvena općeprihvaćena definicija elektroničke trgovine, što dovodi posebice do velikih razlika u procjenama njezinih obujma.

Primjerice, prema poduzeću koje prati internetski promet u drugom tromjesečju 2005. godine promet online trgovine iznosio je 21,1 milijardu dolara, što je 2,2% ukupnog prometa svjetske trgovine. Prema njegovim predviđanjima, u 2012. promet online trgovine prijeći će granicu od 1 bilijun dolara.Prema analitičarima tvrtke, u bliskoj budućnosti online prodaja će činiti 25% ukupne prodaje u Sjedinjenim Državama. Nešto ranije Forrester Research iznio je podatke da će 2005. godine promet e-trgovine iznositi 172 milijarde dolara, a 2010. godine online prodaja činit će 13% ukupne prodaje u SAD-u.

U isto vrijeme, ruski stručnjak za e-trgovinu Liuhto K. operira s potpuno drugačijim podacima. On tvrdi da je 2004. godine obujam globalnog internetskog tržišta B2B (business-to-business) dosegao 2,7 trilijuna dolara. Prema njegovim procjenama, u SAD-u je 2003. obujam maloprodajne Internet prodaje dosegao razinu od 96 milijardi dolara. U 2004. - već 117 milijardi dolara, što je činilo 6% ukupnog iznosa maloprodaja u ovoj zemlji.

25 Balabanov I.T. Elektronička trgovina / I.T. Balabanov. - St. Petersburg: Peter, 2001. - Str.190

Dakle, podaci o obujmu elektroničke trgovine značajno se razlikuju među različitim istraživačima. Međutim, svi se istraživači slažu da te količine stalno rastu.

Uz elektroničku trgovinu postoji i pojam elektroničkog poslovanja (e-business). Uzimajući u obzir da je poslovanje svaka aktivnost, pa tako i jednokratne prirode, usmjerena na stjecanje dobiti, e-poslovanje treba promatrati kao oblik poslovanja koji se u velikoj mjeri ostvaruje uvođenjem informacijskih i telekomunikacijskih sustava u poslovanje. procese, te e-trgovinu kao njen sastavni dio. Citirat ću i mišljenje generalnog direktora internetske divizije tvrtke 1MB o razlikama između ovih pojmova: itd. E-poslovanje, uz sve što je povezano s e-trgovinom, uključuje i mnoge aplikacije usmjerene na povećanje učinkovitosti poslovanja . Također uključuje više internih aplikacija dizajniranih za organiziranje komunikacije između zaposlenika tvrtke. Osim toga, e-poslovanje je povezano s plasmanom i organizacijom pristupa informacijama. Stoga je e-poslovanje cjelokupna strategija, a e-trgovina kritična komponenta te strategije 26 .

Iz navedenog proizlazi da je elektronička trgovina sastavni dio elektroničkog poslovanja koje, osim komercijalnih djelatnosti, obuhvaća cjelokupni sustav industrijskih odnosa.

Elektroničko poslovanje provodi se u okviru internetske ekonomije, koja se još naziva i digitalna ekonomija ili mrežna ekonomija.

Dyatlov SI. "Informacijsko-mrežna ekonomija: metodologija, klasifikacija, praćenje". St. Petersburg: Teis, 2001. - str.80

Internetska ekonomija je „okruženje u kojem svaka tvrtka ili pojedinac, koji se nalazi bilo gdje u gospodarskom sustavu, može lako i s njim kontaktirati minimalni trošak s bilo kojom drugom tvrtkom ili pojedincem za suradnju, trgovinu, razmjenu ideja i znanja.” Internet ekonomija je bitan element"nova ekonomija" (također nazvana inovacijsko-informacijska ekonomija

ekonomija temeljena na znanju). Nova ekonomija također uključuje sve poduzetničke aktivnosti, u određenoj mjeri koristeći

moderna elektronska tehnologija. Internet je jedna od najvećih inovacija ikada izumljenih u povijesti čovječanstva, a kao i svaki inovativni proizvod, zahtijeva značajna kapitalna ulaganja prije nego što postane komercijalno atraktivan.

Mjere za razvoj infrastrukture elektroničke trgovine i formiranje informacijskog društva stoga su prioritetna područja inovacijske politike. Takve mjere, prema autoru, uključuju:

1. Sudjelovanje države u financiranju velikih temeljnih internetskih projekata koji čine temelj infrastrukture elektroničkog poslovanja,

2. Javno financiranje obuke

3. Pružanje poreznih poticaja za poticanje uvoza visoki internet- tehnologije i investicijske aktivnosti privatnih tvrtki u području internetskog poslovanja. Važno je da se javno financirani internetski projekti provode zajedno s privatnim tvrtkama kako bi se

27 Myalyantsev V.V. Informacijska revolucija - fenomen "nove ekonomije" // Svijet

28 Mjasnikova L.A. „Nova ekonomija“ u postmodernom prostoru / L.A. Myasnikov // Svijet
gospodarstvo i međunarodni odnosi. - br. 2. - 2001. - str.Z

povećati njihov tržišni potencijal i smanjiti tehničke i financijske

Glavne vrste modela za e-trgovinu.

Razvijaju se sljedeće vrste modela za e-trgovinu.

1. "poslovni potrošač" - B2C (business - to - consumer) - poslovanje usmjereno na krajnjeg potrošača. Tvrtka (pravna osoba ili poduzetnik) pruža usluge fizičkim osobama. Ova kategorija poslovanja uključuje vrlo značajan raspon poduzeća e-trgovine: internetske trgovine, elektronička kasina, brojne tvrtke koje prodaju savjetovanje i informacijske usluge.

2. "business - business" V2V (business - to - business). B2B model je još jedan (uz B2C) glavni mrežni poslovni model. Okuplja tvrtke koje djeluju na međukorporacijskom tržištu, gdje pojedine pravne osobe pružaju usluge i prodaju robu drugim pravnim osobama. Glavni organizacijski oblici u ovom modelu su internetske burze i elektroničke platforme za trgovanje 29 .

Razmjena (aukcije) - najčešći model na tržištu B2B transakcija. One su elektronički oblik tradicionalnih dražbi i mogu biti popraćene multimedijskom prezentacijom robe. Obično njihove aktivnosti nisu ograničene na ovo, već se nadopunjuju sklapanjem ugovora, plaćanjem i isporukom. Izvori prihoda su im prodaja tehnološke platforme, plaćanje transakcija i oglašavanje. Primjer je Svjetska kemijska burza. Rusija također ima svoje sektorske elektroničke burze: (metali), ChemForum (farmaceutika), eMatrix (računalna oprema), Zerno OnLine (žito, šećer, suncokret), Faktura (univerzalna internetska burza), eMetex (cijevi i komponente), ( računalo tehnologija).

29 Balabanov I.T. "Elektroničko poslovanje". St. Petersburg: St. Petersburg, 2001. - str.98

Platforma za elektroničko trgovanje, odnosno B2B platforma(Business to business marketplace) - mjesto gdje se sklapaju kupoprodajne transakcije između poduzeća - kupaca i prodavača. Postoje različite vrste web-mjesta - web-mjesta za kupnju, marketing, raznolika web-mjesta, web-mjesta o industriji i proizvodima.

Iako različite kategorije mjesta imaju svoje prednosti i nedostatke, njihova ukupna vrijednost Posebnost- smanjenje troškova poduzeća. Prema IBS-u, uštede od korištenja B2B shema mogu doseći 15% na dijelu kupnje i 22% na dijelu prodaje. Istodobno, troškovi integracije i automatizacije poslovnih procesa poduzeća s B2B stranicama, prema studiji Gartner Researcha, počinju se isplaćivati ​​tek ako se najmanje 2,3% računa izda i plati putem interneta.

Korporativne platforme za kupnju i prodaju kreiraju jedan ili više kupaca ili prodavača i dizajnirane su za komunikaciju s postojećim partnerima tvrtke na Internetu. U pravilu su takve platforme usko integrirane s internim poslovnim procesima poduzeća i omogućuju vam automatizaciju procesa razmjene informacija s drugim ugovornim stranama, smanjenje troškova i smanjenje vremena prodaje i kupnje proizvoda.

Kao primjer mjesta za nabavu može se navesti nedavno stvoreno mjesto trgovačkog lanca Pyaterochka -. Uz postojeću mrežnu infrastrukturu, koja uključuje 84 trgovine, te asortiman od 4 tisuće robnih artikala, ovakva platforma značajno će pojednostaviti rad nabavnih odjela i prenijeti dio njihovog rada na prodajne odjele tvrtki dobavljača.

Stranicu izradila tvrtka Deline (dobavljač računala, komponenti i sl.) je zastupnik prodaje

platforme i namijenjen je interakciji s trgovcima. Prema direktor tvrtke Deline, ovaj je sustav tvrtki uštedio 1,4 milijuna dolara.

Multiindustrijske, industrijske i proizvodne platforme kreiraju treće strane - tehnološke tvrtke, udruge, banke, novinske agencije, gospodarske i industrijske komore ili drugi tržišni subjekti.

Predstavnici multiindustrijskih stranica su (pružaju usluge za provođenje konkurentnih kupnji ili natječaja), regionalna stranica, stranica banke Menatep SPb (stvorena za klijente banke), itd. Ako poduzeće nije pronašlo drugu stranu na ovim stranicama, onda vi uvijek se mogu obratiti specijaliziranim stranicama za industriju.

Industrijska mjesta uključuju (za sudionike na tržištu u kemijskoj industriji), (tržište šumske industrije), (tržište konditorskih proizvoda), (oprema za izgradnju cesta), (medicinska oprema i komponente), (telekomunikacijska oprema), (tržište žitarica), (mjesto za naftni derivati, nafta i plin), (hrana i ostala roba široke potrošnje), (za sudionike IT tržišta) i mnoge druge stranice. Unatoč visokoj koncentraciji tržišnih sudionika i konkurenciji dobavljača koja proizlazi iz toga, na takvim se stranicama uvijek možete istaknuti iz gomile oglašavanjem. Kupci također imaju koristi od posjeta industrijskom portalu umjesto traženja traženih proizvoda na web stranicama pojedinačnih dobavljača.

3. "business - government" B2G (business - to - government) poslovne operativne transakcije između privatnih tvrtki i vlade

organizacije (uprava) u pravilu u obliku javne nabave (javne nabave).

Gotovo sve razvijene zemlje već su poduzele određene korake prema prelasku na elektroničku javnu nabavu. Konkretno, obavijesti o natječajima za javne nabave i natječajna dokumentacija sada se u pravilu objavljuju na internetu. Istovremeno, kada govorimo o elektronskoj podršci za naredne faze natjecanja, treba napomenuti da su dosadašnji rezultati ovdje vrlo širokog raspona. Tako je u Meksiku 2004. više od četrdeset posto javnih nabava u potpunosti provedeno elektroničkim kanalima, u Njemačkoj tek manje od pet posto. Australija (), Kanada (), Meksiko, Danska, SAD otišle su dalje od ostalih u području elektroničkog nadmetanja za državne potrebe.

Na primjer, ukratko okarakterizirajmo stanje u Australiji. Ovdje je nacionalni strateški program za automatizaciju svih tehnološke faze održavanje natječaja za nabavu robe za državne potrebe. Za objavu informacija o dražbi izdaje se specijalizirani elektronički bilten u kojem se svatko može besplatno upoznati s cjelokupnom natječajnom dokumentacijom. Na istoj stranici organiziran je i prijem elektroničkih prijava dobavljača za sudjelovanje u natječaju. Informacijski i referentni sustav funkcionira, vodi se registar dobavljača, zakonski i drugi dokumenti vezani uz elektroničko trgovanje objavljuju se na internetu. Sredstva na raspolaganju elektroničko carinjenje, registracija, održavanje i plaćanje ugovora.

Strana iskustva mogu mnogo sugerirati pri izgradnji sustava ruske elektroničke javne nabave. Razmotrimo neka karakteristična obilježja puta kojim je prošla svaka od gore spomenutih zemalja.

Prije svega treba istaknuti rad na području nacionalnog zakonodavstva. Ovdje postoje dva zadatka. Prva, općenitija, koja je od presudnog značaja za nacionalnu e-trgovinu u cjelini, jest pravna podrška. upravljanje elektroničkim dokumentima i elektronička plaćanja. Drugi, češći, ali ne manje važan, jest prilagodba pravnog okvira koji služi stvarnim postupcima javne nabave.

Stvaranje elektroničkog sustava javne nabave prilično je naporan i dugotrajan proces koji zahtijeva pažljivo planiranje i jasno identificiranje pojedinih faza. Kao prva takva faza, čija je provedba donijela dosta opipljive praktične koristi, posvuda je odabrana organizacija objave na internetu obavijesti o natječajima i natječajne dokumentacije 30 .

Prednosti prihvaćanja ponuda od dobavljača preko interneta nisu tako očite. Osim toga, ovdje je potrebna dublja pravna i algoritamska studija. Stoga se internetske aplikacije obično odgađaju za sljedeće faze.

U svakoj od razmatranih zemalja otvoren je državni poslužitelj za nadmetanje koji je omogućio objedinjavanje svih informacija vezanih uz javnu nabavu: od regulatornih pravnih akata i pregleda tržišta do posebnih obavijesti o natječajima i informacija o javnoj nabavi i dobavljačima.

Pritom, usprkos uočenim zajedničkim značajkama, nijedna od razmatranih zemalja nije krenula putem zaduživanja. Stvoreni su neovisni nacionalni sustavi e-nabave koji se u mnogočemu razlikuju kako po algoritmima tako i po ukupnom dizajnu. Uzrok

30 Ryabtsup V.K. "Elektroničko tržište javne nabave u Rusiji" VE, 2005, br. 4 -str.121

ovdje, očito, prije svega u specifičnostima nacionalnog zakonodavstva u području javne nabave, kao iu nespremnosti da se vrlo značajna komponenta nacionalno gospodarstvo ovisno o vanjskim faktorima.

Osim toga, interaktivni kabelski i satelitski televizijski sustavi (t-commerce) postali su široko rasprostranjeni u zapadnoj Europi i Sjedinjenim Državama, uz pomoć kojih korisnici mogu ne samo gledati video, već i naručiti razne proizvode i usluge. Neki stručnjaci smatraju da su ovi sustavi pouzdaniji jer su, za razliku od online trgovina, implementirani u zatvorenim mrežama bez izravnog pristupa kupaca globalnim informacijskim mrežama.

Novi smjer u razvoju elektroničke trgovine je korištenje mobilnog pristupa internetu za kupnju (m-commerce) 31 . U uvjetima Rusije, koja ima veliki teritorij i nisku gustoću naseljenosti, kao i nerazvijenu zemaljsku telekomunikacijsku infrastrukturu u udaljenim regijama, bežične tehnologije za povezivanje na Internet mogu imati ozbiljnu perspektivu. Stoga se čini relevantnim detaljnije razmotriti razvoj mobilne trgovine, što će biti učinjeno u sljedećem odjeljku.

zí Schulzki - Haddouti A. “Elektronička trgovina. Problematična lopta za transatlantske odnose. Međunarodna politika 2002. №3

1.3. Mobilna sredstva za vođenje elektroničkog poslovanja.

Mobilna trgovina je zapravo prevođenje e-trgovine u mobilne oblike. Pojavom elektroničke trgovine postalo je moguće obaviti kupnju, izvršiti plaćanje, sudjelovati u dražbi bez napuštanja računala, sve dok je ono povezano s internetom. Mobilna trgovina čini korisnika još neovisnijim, nevezanim za stacionarne uređaje, pružajući sve navedene mogućnosti uz samo jedan mobilni telefon ili PDA.

Mobilna trgovina može donijeti mnoge pogodnosti koje će cijeniti svi vlasnici mobilnih uređaja. Dakle, telefon, zadržavajući sve svoje nekadašnje funkcije, postaje i sredstvo za identifikaciju vlasnika, obavlja funkcije kreditne kartice itd.

Mobilna trgovina, prema definiciji Lehman Brothersa, je korištenje mobilnih prijenosnih uređaja za komunikaciju, zabavu, primanje i prijenos informacija, obavljanje transakcija putem javnih i privatnih mreža. Za sudjelovanje u m-trgovini može se koristiti prijenosno džepno računalo, mobilni telefon s WAP funkcijom, pametni telefon.

Mobiteli su naširoko korišteni u europskim zemljama. Ovdje nedvojbeno prednjače skandinavske zemlje - više od 70% stanovništva koristi mobilne telefone. U Finskoj ta brojka doseže 76%. U isto vrijeme, PDA uređaji su najpopularniji u SAD-u među sredstvima kojima je moguća mobilna trgovina, zbog činjenice da najčešći standard mobilne komunikacije DAMPS ne dopušta korištenje mobitela u tom svojstvu.

O brzom rastu industrije mobilnih komunikacija u Rusiji svjedoči činjenica da je u rujnu 2004. otprilike 60 milijuna Rusa posjedovalo mobilni telefon, a do kraja veljače 2005., prema nekim izvješćima, broj pretplatnika mobilnih komunikacija je porastao. na 78,6 milijuna ljudi, odnosno stupanj pokrivenosti dosegnuo je više od 50% stanovništva.

Stupanj pokrivenosti stanovništva Rusije mobilna komunikacija 32

Broj srpanj spavač) OHSS* (prana ljestvica)

2001 (Prosinac)

\G 10

Mobilni pristup Internetu može se ostvariti korištenjem bežičnog modema (obično PDA), ugrađenog WAP-preglednika (telefoni, pametni telefoni) ili sinkronizacijom uređaja s drugim uređajem koji je već spojen na Internet (s osobnim računalom, WAP-telefonom) .

Za širenje mobilne trgovine ključna je propusnost mreže. Prije uvođenja GPRS tehnologije, propusnost mreže bila je mala. U CDMA, TDMA i GSM standardima nije prelazio 19,2 Kbps. Ta je brzina bila preniska za potpunu razmjenu informacija i predstavljala je ozbiljnu prepreku širenju mobilne trgovine. GPRS vam omogućuje povećanje ove brzine do 115 Kbps. Većina analitičara smatra da je tek prelaskom na GPRS došlo do pravog razvoja mobilne trgovine.

Izvor:, Sitra Informacijski paket - ITC klaster.

U Rusiji je GPRS tehnologija puštena u komercijalni rad 2001. godine, kada je VimpelCom najavio početak komercijalnog rada svoje mreže. Međutim, dok je brzina prijenosa podataka u njemu još uvijek vrlo daleko od mogućih 115 Kbps: prijenos informacija bit će osiguran brzinom do 53,6 Kbps, a prijem - do 26,8 Kbps. A ako je uz potpuno besplatne GSM kanale osigurana maksimalna brzina od 40,2 Kbps, tada je, uzimajući u obzir stvarno opterećenje kanala, prosječna brzina samo 12-15 Kbps.

U međuvremenu, GPRS je samo međukorak između GSM i "treće generacije" 3G mreža. Na primjer, UMTS, W-CDMA mreže omogućuju prijenos podataka brzinama do 2 Mbps. Ovom brzinom počet će se razvijati nove usluge - prijenos multimedijskih informacija, igre.

Osim toga, razvijaju se tehnologije koje mogu značajno proširiti mogućnosti mobilnih uređaja. To uključuje, na primjer, Bluetooth - radio tehnologiju za prijenos podataka na ne baš velike udaljenosti (trenutačno do 100 metara), brzine prijenosa podataka do 1 Mbps. Bluetooth tehnologija omogućuje međusobno povezivanje različitih uređaja bez upotrebe žica i ne zahtijeva vidokrug. Glavna stvar je da oba uređaja imaju ugrađen Bluetooth mikročip. Dopuštene su veze i jedan-na-jedan i jedan-na-više. Wi-Fi je najnovija vrsta bežične komunikacije (tehnologija je puštena u rad 2004. godine). Maksimalna udaljenost do 480 metara, visoka brzina prijenosa podataka do 11Mbps.

Prednosti i nedostaci mobilne trgovine.

Mobilna trgovina ima značajan potencijal, niz dodatnih poslovnih mogućnosti.

Pristup bilo gdje - mobilni telefon postaje poznata stvar koja je uvijek s vama. Navodno će se uskoro isto reći i za prijenosna računala i dlanovnike.

Nepostojanje mnogih ograničenja e-trgovine - da biste primili poštu, pročitali potrebne informacije, obavili kupnju, ne morate biti u blizini računala ili internetskog terminala, dovoljan je samo jedan mobitel koji se obično svugdje nosi sa sobom.

Lokalizacija- tehnologije kao što je GPS (Global Positioning System) omogućuju pristup informacijama specifičnim za određenu regiju, na primjer, ponude za kupnju proizvoda od interesa u obližnjim trgovinama.

Personalizacija - Telefon je osobni uređaj po kojem se vlasnik može identificirati. Vrijedno je obratiti posebnu pozornost na one koji svoje usluge nude mobilnim korisnicima. Gubitnici će biti tvrtke koje šalju poruke bez ciljanja pojedinačnih kupaca (ili grupa kupaca).

Istodobno, ne mogu se zanemariti značajni nedostaci.

Ograničenja, vezano uz propusnost mreže i vrstu samih uređaja. Međutim, 3G mreže obećavaju propusnost usporedivu s onom žičani internet.

Veličine zaslona. S tim aspektom problema uvijek će se morati nositi. Čak i uz povećanje zaslona mobilnog telefona, njegovo poboljšanje

specifikacije, i dalje će ostati malen. Ne previše zgodno će biti tipkati. No, nitko neće osporiti neosporne prednosti korištenja telefona u situacijama kao što su check-in u zračnoj luci, korištenje kao kreditne kartice pri kupnji, odnosno tamo gdje te neugodnosti nemaju značajniju ulogu. S druge strane, nedostaci poput malog zaslona i nezgodnog unosa teksta mogu se izbjeći korištenjem telefona uparenog s prijenosnim računalom ili dlanovnikom.

Sada pogledajmo koje mogućnosti mobilna trgovina otvara korisnicima. Prije svega, to su mobilni financijski servisi.

Mobilne financijske usluge.

Prilično široku klasu čine usluge mobilnog bankarstva. Prema podacima analitičke tvrtke Durlacher, još 1999. godine preko 90% europskih banaka već je nudilo svojim klijentima neki oblik mobilno bankarstvo. Merita Nordbanken bila je pionir u industriji financijskih usluga s mobilnim plaćanjem računa još 1992. godine. Danas je najveća mobilna banka u Europi po broju korisnika engleska The Woolwich, koja korisnicima omogućuje provjeru stanja, pregled obavljenih transakcija, plaćanje računa i prijenos novca putem mobilnog telefona. U SAD-u, brokerske tvrtke kao što su E*Trade, Fidelity, DLJ Direct i Ameritrade prednjače, nudeći trgovanje dionicama putem AT&T Wireless, Spring PCS i drugih bežičnih mreža. Situacija se razvija na takav način da su američke banke već ozbiljno angažirane

Klimenko S.A. "Internet kao financijsko i poslovno okruženje", Bankarstvo, 1998., br. 10 - str.

RUSKI

DRŽAVA

KNJIŽNICA

razvoj svojih mobilnih usluga. FleetBoston, koji je optimizirao svoju uslugu HomeLink za pristup poput Palma, već ima vrlo visoku stopu prodora, s 36% njegovih klijenata koji koriste usluge bežičnog bankarstva. Banka Wells Fargo je zauzvrat privukla 1,2 tisuće mobilnih klijenata tijekom mjesec dana rada, koji mogu obavljati bankovne transakcije u stvarnom vremenu s mogućnošću nastavka procesa u slučaju neočekivanog prekida veze.

U Europi je situacija još povoljnija. Ako je u Sjevernoj Americi, prema izračunima analitičke tvrtke TowerGroup, krajem 2002. godine bilo samo 500 tisuća korisnika mobilnih financijskih usluga, tada je u Europi ta brojka iznosila 3,9 milijuna.Za neke europske zemlje pružanje mobilnih usluga od strane banaka može postati gotovo uvjet konkurentnosti. Prema Durlacheru, njemačke financijske institucije koje ne integriraju sustave mobilnog bankarstva u narednim godinama riskiraju da budu istisnute s tržišta. Analitičari Durlachera smatraju da je Njemačka, u kojoj je oduvijek bio višak banaka i manjak usluga, idealno mjesto za razvoj mobilnih financijskih transakcija i pogledajte Njemačku najveće tržište bežične usluge. Po njihovom mišljenju, upravo će Njemačka donijeti najveći prihod od mobilnih transakcija u Europi, koji će već 2005. dosegnuti 11,3 milijarde dolara (2001. godine 485 milijuna dolara).

U zemljama u kojima internet još nije doživio pravi razvoj, situacija se može čak razviti na takav način da će se umjesto usluga internetskog bankarstva razviti samo usluge mobilnog bankarstva.

U ranim fazama razvoja tržišta mobilnog bankarstva vlasnicima mobilnih uređaja nudile su se uglavnom informacijske usluge: provjera stanja računa i obavljenih transakcija,

pristup citatima. Trenutno su usluge plaćanja računa i prijenosa novca već raširene. Mnogi analitičari nazivaju mobilne brokerske usluge jednim od obećavajućih područja. Na primjer, nova usluga omogućit će klijentima Barclays Stockbrokers pristup cijenama dionica i trgovanje na burzama u Velikoj Britaniji. Osim toga, korisnici mobilnih usluga moći će putem svojih telefona pristupiti informacijskom sustavu Barclays Stockbrokers koji konstantno prati stanje na tržištu i javlja najbolje cijene.

Općenito, jedna od glavnih prednosti mobilne trgovine je personalizacija, mogućnost izgradnje odnosa sa svakim pojedinačnim klijentom. Nudeći brokerske usluge, tvrtke mogu u potpunosti iskoristiti te pogodnosti. Stručnjaci iz analitičke tvrtke IDC tvrde da je za brokerske tvrtke koje služe privatnim ulagačima ponuda pristupa njihovim uslugama putem mobilnih uređaja objektivna potreba. U području ulaganja, prema analitičarima, mobilni pristup internetu je od primarne vrijednosti kao sredstvo personalizacije usluga koje se pružaju klijentu, a ne kao sredstvo privlačenja novih korisnika i ostvarivanja velike zarade. U konačnici, bežični uređaji mogu postati glavni kanal odnosa s većinom najvrjednijih kupaca tvrtke.

Korištenje mobilnih uređaja u e-trgovini.

Opseg mobilnih uređaja nije ograničen na B2C sektor. Korporativno tržište (B2B) jednako je važan sektor njihova korištenja. Prema IDC-u, potražnja za poslovnim rješenjima za mobilnost sada je dosegnuta

dovoljno visoka razina. U izvješću temeljenom na istraživanju IDC-a, analitičari izvješćuju da oko 21% američkih tvrtki trenutno samostalno implementira mobilna rješenja, a drugih 56% to namjerava učiniti u bliskoj budućnosti. U Europi je 35% tvrtki u procesu uvođenja rješenja za mobilnost poduzeća. Za pružatelje usluga informacijske tehnologije, rezultati istraživanja IDC-a još su obećavajući: 75% tvrtki u Europi i 91%> u SAD-u spremno je implementirati mobilna rješenja uz pomoć pružatelja trećih strana.

Jedna od mogućih upotreba mobilnih aplikacija je služba za korisnike, što često uključuje prijenos podataka kada je zaposlenik izvan ureda. Kako bi se informacije prenijele direktno u informacijski sustav tvrtke, kako bi taj proces bio jednostavan i neovisan o vanjskim uvjetima, upotreba mobilnih uređaja je upravo savršena. Na primjer, Aviall Inc., distributer rezervnih dijelova za zrakoplovstvo, postupno uvodi bežični SCM (Supply Chain Management) sustav za popis zaliha kod svojih kupaca. Potreba za točnim i ažurnim podacima o statusu zaliha dijelova nagnala je Aviall, kao i druge tvrtke, da počnu koristiti bežične uređaje u opskrbnim lancima. Trenutačno prodajno osoblje Avialla mora ručno odrediti količinu potrebnih dijelova prilikom posjeta kupcima, a zatim te podatke nekako prenijeti u ured. Zaposlenici Avialla će uz pomoć novog sustava moći skenirati barkod na spremniku s dijelovima, a zatim putem interneta brzo prenijeti podatke o stanju u središnju bazu podataka tvrtke.

Potrebe "Going Mobile: Pogled na krajnje korisnike".

Drugi primjer korištenja bežičnih tehnologija u opskrbi pokazuje Nicor ​​​​Gas. Ovdje mobilni uređaji tvrtke TS-Tek služe kako bi zaposlenici ispravno izvršili određene postupke. Radnici koriste skenere za crtični kod kako bi automatizirali kreiranje narudžbi i pripremili potrebne dokumente za prijem i otpremu robe. Uređaji u upotrebi emitiraju upozorenje ako su dijelovi na zalihama pogrešno identificirani ili stavljeni u pogrešan spremnik. Osim toga, informacije o kretanju robe brzo se prenose u središnju bazu podataka, što jamči prisutnost ažurnih i točnih podataka o stanju zaliha. Dok je prije usvajanja bežičnih uređaja sveobuhvatna inventura trajala tri do četiri radna dana, sada se to radi u jednom danu.

Ali postoje aplikacije za koje bi tvrtke mogle biti zainteresirane, bez obzira na vrstu njihove djelatnosti. Ovo je takozvani "mobilni ured". Zapravo, ovo je skup onih osnovnih aplikacija koje bi poslovna osoba mogla trebati u bilo kojem trenutku i čija vam prisutnost omogućuje da u potpunosti nastavite raditi izvan ureda. Za to vam je potreban mobilni telefon s pristupom internetu i džepno računalo. Telefon i računalo mogu se povezati žicom, što nije baš zgodno, ili infracrvenom vezom, ali u ovom slučaju veza će se održavati samo na određenom položaju uređaja jedan prema drugom. Međutim, ovaj problem će biti riješen čim uređaji s omogućenim Bluetoothom uđu u masovnu cirkulaciju. Telefon u ovom paketu nudi govorni kanal i internetsku vezu, a PDA (osobno džepno računalo) omogućuje vam rad sa standardnim uredskim aplikacijama, poštom, samim internetom, primanje i slanje faks poruka. Dakle, zaposlenik dobiva stalni pristup potrebnom

informacija, može stalno biti u kontaktu s ljudima koji su mu potrebni, razmjenjivati ​​važne dokumente i sl.

Govoreći o razvoju mobilne trgovine, treba napomenuti da autor dijeli mišljenje većine stručnjaka koji razvoj tehnologije smatraju glavnim čimbenikom razvoja ove industrije 35 .

Tehnologiju ističu, primjerice, stručnjaci PricewaterhouseCoopersa. Njihova tehnološka prognoza napominje da široka uporaba mobilnih internetskih komunikacija ima neograničen potencijal za promjenu načina poslovanja. Međutim, uspjeh u ovom pitanju ovisi o pravovremenom razvoju novih aplikacija dizajniranih za specifične karakteristike sektora mobilnih komunikacija. Prema tvorcima prognoze, Europa i Azija zauzimaju vodeća mjesta u području primjene modernih bežičnih mreža, dok Sjedinjene Države zaostaju za njima u smislu potražnje za mobilnim internetskim tehnologijama od strane potrošača i poduzeća.

Arthur Andersen također predviđa kašnjenje u razvoju mobilne trgovine. U studiji o trendovima budućeg razvoja mobilnog poslovanja, koja je provedena u suradnji s J.P. Morgan kaže da će rast prihoda od mobilne trgovine u Europi započeti tek 2006. i dosegnuti 82 milijarde dolara do 2010.

Studija koju je proveo Telecom Trends International pokazala je da mobilna trgovina ima potencijal za rast. Sada se temelji uglavnom na prodaji digitalnog sadržaja, no u budućnosti se očekuje širenje opsega poduzetnika.

35 Jansen F. "Doba inovacija" M .: Infra-M, 2002, -str.Z

Prema studiji, 94,9 milijuna ljudi koristilo je usluge mobilne trgovine u 2003. godini, potrošivši ukupno 6,86 milijardi dolara. Očekuje se da će do 2008. broj sudionika u sustavima mobilne trgovine narasti na 1,67 milijardi, a ukupni promet ove industrije do tada će biti 554,37 milijardi. I dalje će dominirati sadržajne transakcije, ali će se razvijati i materijalna dobra (kupljena na daljinu ili na prodajnom mjestu) te interaktivne transakcije. Napredak u mobilnoj trgovini neraskidivo je povezan s razvojem paketnih podatkovnih mreža, dostupnošću uređaja s bogatim podacima i pojavom raznih aplikacija za mobilnu trgovinu, stoji u izvješću.

U Rusiji je 2004. godine došlo do brzog rasta mobilni internet. Kako proizlazi iz izvješća koje je u siječnju 2005. godine objavila istraživačka tvrtka iKS-Consulting, u samo godinu dana broj pretplatnika koji pristupaju internetu putem GPRS tehnologije porastao je 12 puta. Istovremeno, Megafon je prestigao tržišnog lidera MTS po broju GPRS pretplatnika. Prema izvješću iKS-Consultinga, trenutno u Rusiji postoji 4,6 milijuna korisnika mobilnog interneta koji pristupaju mreži koristeći GPRS (General Packet Radio Service) tehnologiju. GPRS omogućuje prijenos podataka u mobilnoj mreži brzinom do 56 Kbps, što je usporedivo s brzinom pristupa internetu putem obične telefonske linije. Korisnici GPRS-a mogu vidjeti posebne WAP stranice na ekranu svog telefona, slati i primati e-poštu. Također, slušalicu je moguće spojiti na računalo i tako dobiti pristup "pravom" internetu 36 .

U 2004. godini broj korisnika GPRS-a porastao je 12 puta. U rujnu 2004. broj korisnika GPRS-a u Rusiji bio je

samo 1 milijun ljudi. U rujnu 2005. GPRS je već koristilo više od 6% pretplatnika. Do kraja 2005. u Rusiji je bilo preko 600 WAP stranica, a posjećuje ih 90% GPRS korisnika.

Važno je napomenuti da je, prema rezultatima studije iKS-Consulting, MTS na trećem mjestu po broju korisnika GPRS-a, ustupajući u ovom pokazatelju ne samo VimpelComu (mobilne mreže Bee Line), već i trećem najvećem operateru. - MegaFon.

To se objašnjava činjenicom da je MegaFon pustio GPRS u komercijalni rad u više regija nego MTS (47 prema 18, Bee Line - 65). Broj korisnika GPRS-a u regijama premašio je njihov broj u Moskvi u drugom kvartalu 2004. i nastavlja rasti dva do tri puta brže nego u Moskvi. Ove studije još jednom ilustriraju zaključak da u uvjetima Rusije, koja ima veliki teritorij i nerazvijenu zemaljsku telekomunikacijsku infrastrukturu, bežične tehnologije za povezivanje na Internet, a time i mobilna trgovina, mogu imati ozbiljnu perspektivu.

Na kraju poglavlja ukratko formuliramo glavne zaključke:

Budući da razvoj interneta utječe na sve aspekte gospodarskog života, logično je Internet smatrati izvorištem nastanka nove elektroničke ekonomije, čiji je važan dio elektronička trgovina;

rast elektroničke trgovine posljedica je razvoja informacijske infrastrukture, poboljšanja sustava plaćanja (uključujući tehnologiju sigurnih elektroničkih plaćanja SET - Secure Electronic Transactions). S porastom broja elektroničkih transakcija dolazi i potreba za snažnijim računalima, tehnologijama

prijenos informacija, pouzdaniji i brži sustavi
obavljanje elektroničkih plaćanja. Kao rezultat toga, postoji
daljnja informatizacija društva, razvoj

računalne i telekomunikacijske industrije, a time i daljnji razvoj Weba. Dakle, razvoj realne gospodarske infrastrukture dovodi do povećanja obujma elektroničke trgovine i obrnuto, odnosno dolazi do međusobnog utjecaja karakteristika virtualnog i stvarnog okruženja; Budući da je Internet najveća inovacija, mjere za razvoj infrastrukture elektroničke trgovine i formiranje informacijskog društva trebaju postati prioritetna područja inovacijske politike. Takve mjere, prema autoru, uključuju:

Sudjelovanje države u financiranju velikih temeljnih internetskih projekata koji čine temelj infrastrukture e-poslovanja,

Državno financiranje obuke

visokokvalificirane stručnjake iz područja informacijske tehnologije (uključujući pomoć u izradi specijaliziranih sveučilišnih programa),

Pružanje poreznih olakšica koje potiču uvoz visokih internetskih tehnologija i investicijsku aktivnost privatnih tvrtki u području internetskog poslovanja. Važno je da se javno financirani internetski projekti provode zajedno s privatnim tvrtkama kako bi se povećao njihov tržišni potencijal i smanjili tehnički i financijski rizici;

Novi smjer u razvoju elektroničke trgovine je mobilna trgovina – korištenje mobilnog pristupa internetu za kupnju (t-commerce). U uvjetima Rusije, koja ima veliki teritorij i nisku gustoću naseljenosti, kao i nerazvijenu zemaljsku telekomunikacijsku infrastrukturu u udaljenim regijama, bežične tehnologije za povezivanje na Internet mogu imati ozbiljnu perspektivu.

37 Schulzky - Haddouty A. “Elektronička trgovina. Problemska lopta za trapsantlantske odnose. Međunarodna politika 2002. №3

Važnost Interneta kao univerzalnog okruženja za razvoj elektroničke trgovine

Međunarodna trgovina trenutno se razvija pod utjecajem vodećeg trenda u svjetskoj ekonomiji, koji se naziva "globalizacija", a koji će odrediti razvoj na početku 21. stoljeća. Globalizacija gospodarske djelatnosti izražava se u sve većem širenju i produbljivanju međunarodnih odnosa u području ulaganja, proizvodnje, prometa, opskrbe i marketinga, financija, znanstveno-tehnološkog napretka i obrazovanja. Stopa rasta međunarodne trgovine tijekom proteklih desetljeća bila je 2 puta veća od stope rasta proizvodnje; izravna strana ulaganja u istim godinama rasla je 3 puta brže, a međunarodne transakcije dionicama - deset puta brže. U međunarodnoj trgovini, trgovina uslugama, tehnologijama, objektima intelektualnog vlasništva raste bržim (u usporedbi s robom) tempom. Znanstveni i tehnološki napredak ima sve veći tehnički utjecaj na međunarodnu trgovinu. U postindustrijskom društvu, u koje su već ušle razvijene zemlje iu koje ulazi Rusija, gospodarski rast sve više poprima intenzivan (a ne ekstenzivan) i, ​​štoviše, inovativni karakter.

Nova otkrića, izumi, tehnologije, temeljno nova dobra i usluge postaju stalna sastavnica gospodarskog procesa koji se predviđa, planira, organizira, uključujući i na temelju širenja međunarodne suradnje. U suvremenom svijetu znanje i intelektualni rad postaju najvažniji resurs konkurentnosti međunarodnih kompanija i cijelih država. Uviđajući to, industrijalizirane zemlje sve se više specijaliziraju za informacijske metatehnologije. O tome neizravno svjedoči niz čimbenika: 1. Struktura regionalnih tržišta, od kojih je više od 90% koncentrirano u Sjevernoj Americi i Zapadnoj Europi; 2. Koncentracija glavnog dijela "informacijskog društva" svijeta (korisnici interneta) u najrazvijenijim zemljama: više od 60% njih koncentrirano je samo u Sjevernoj Americi i Europi; 3. U pogledu prosječnog broja internetskih hostova1 po stanovniku, zemlje u razvoju zaostaju za razvijenim zemljama više od reda veličine. Godine 2001. njihov je omjer bio 2 prema 87 domaćina na 10 000 ljudi2; četiri.

Više od polovice svih računala koja se koriste u svijetu koncentrirano je u SAD-u i Zapadnoj Europi, od 2003. godine u svijetu se koristilo 735 milijuna računala, dok je u SAD-u i Zapadnoj Europi njihov broj iznosio 418 milijuna. Prema istraživačkoj agenciji Nua Internet Surveys, do 2005. godine u svijetu će biti više od milijardu korisnika interneta. U Sjevernoj Americi 41% stanovništva ima pristup Internetu, au Južnoj Aziji, gdje živi 1/5 svjetske populacije, možda je manje od 1% stanovništva online. Azijsko-pacifička regija čini 2%, Latinska Amerika - 3% korisnika. Oko 90% korisnika interneta su stanovnici industrijaliziranih zemalja (57%) - SAD i Kanada). Korisnici interneta iz Afrike i Bliskog istoka čine samo 1% svjetskog broja, a 75% informacija koje se prenose internetom je na engleskom jeziku. Ukupno Afričkih korisnika interneta s populacijom od 739 milijuna ljudi na kontinentu je 1,2 milijuna, odnosno oko 0,16%, a njih milijun ili oko 87% stanovnici su Južne Afrike.

Zbog značajnog zaostajanja u području informacijske tehnologije, zemlje u razvoju postaju ovisni primatelji metatehnologija, što ih može potpuno lišiti perspektive uspješnog gospodarskog razvoja. Osim toga, zaostajanje zemalja u razvoju uzrokovano je i padom cijena tradicionalnih resursa i tehnologija zbog njihove moralne zastarjelosti. Ako prodaja na svjetskom tržištu kilograma sirove nafte donosi 2 - 2,5 centi zarade, a sirovog željeza 20 centi, onda kilogram kućanskih aparata daje 50 dolara, kilogram zrakoplovne opreme 1000 dolara, a kilogram elektronike i informatičke tehnologije omogućuje vam zaradu do 5 tisuća dolara.Stoga razvijene zemlje aktivno prodaju u inozemstvo ne toliko ekološki koliko "intelektualno prljavu", odnosno prejednostavnu proizvodnju, osiguravajući se što je više moguće od negativnih posljedica vlastitog tehničkog proboja. Dakle, opasna posljedica razvoja novih tehnologija može biti produbljivanje jaza između razvijenih zemalja i ostatka svijeta. Internet je jedna od ključnih tehnologija, budući da ima značajnu ulogu u razvoju ekonomske globalizacije iu mogućnosti je donijeti značajne ekonomske koristi svojim korisnicima – primateljima, a da ne spominjemo programere internetskih tehnologija. Internet proširuje mogućnosti pristupa informacijama, financijskim, proizvodnim i radnim resursima, omogućuje značajno optimiziranje vođenja globalnih komunikacija i logistike, smanjenje troškova; postoji mogućnost ulaska u bilo koje zemljopisno i globalno tržište i nišu.

Preduvjeti za razvoj elektroničke trgovine

Postoji niz preduvjeta za razvoj elektroničke trgovine (E-commerce). Među njima: - tehnička oprema korisnici (hardver i softver); - spremnost osoblja za korištenje ovih tehničkih sredstava; - dostupnost prijenosnih mreža i isplativ pristup istima; - sigurnost elektroničkih poruka i dokumenata; - pravna podrška elektroničkom prijenosu i korištenju informacija i dokumenata u elektroničkom obliku.

Tehničku osnovu e-trgovine čine: telefon, faksimil, teleks, računalo i računalne mreže, elektronička sredstva plaćanja. Za razvoj e-trgovine nije važna samo tehnička mogućnost korištenja, već i komercijalni uvjeti nabave ovih alata i njihovog rada. Godine 2002. broj prodanih osobnih računala godišnje premašio je 50 milijuna jedinica. Računala su prvi put postala najprodavanija roba na svijetu po broju jedinica. Ovi podaci ukazuju na brz razvoj razvoja tehnička osnova E - trgovina. Što se tiče ekonomske strane, za razdoblje 1960.-1990. cijena jedinice informacije koju računalo obradi pala je 99 puta. Stoga se u razvijenim zemljama računalo, tehnički i ekonomski dostupno širokoj populaciji i poduzetnicima, pokazalo kao materijalna osnova za razvoj e-trgovine.

Ovdje je od posebne važnosti činjenica da su operativni troškovi računalnih komunikacija naglo pali zajedno sa smanjenjem tarifa za telefonski priključak. Karakteristično je da je korištenje računala u sustavu elektroničke razmjene podataka i e-trgovine bilo ograničeno u onim zemljama u kojima je postojalo vremensko plaćanje korištenja telefona, budući da telefon posvuda ostaje glavna baza za rad online sustavi prijenosa podataka. U tom smislu, uvođenje vremenskog telefonskog plaćanja u Rusiji može ozbiljno usporiti uključivanje zemlje u internet i e-trgovinu. Na sudjelovanje Rusije u e-trgovini moglo bi negativno utjecati i povećanje carina na uvoz računalnih dijelova i druge elektroničke opreme. Zanimljivo je iskustvo Indije: vlada je, uvodeći povlaštene carinske i porezne režime za uvoz elektroničke opreme i povlaštene tarife za njezino korištenje na internetu, u relativno kratkom vremenu dovela zemlju u red najvećih izvoznika u svijetu. područje e-trgovine.

Od 1995. godine u svjetskoj trgovini na snazi ​​je WTO deklaracija o trgovini informacijskom tehnologijom. Zemlje koje su pristupile ovoj Deklaraciji eliminirale su carine za dobra koja čine materijalnu osnovu informacijske tehnologije. To je odmah dalo opipljiv poticaj razvoju tehničke baze e-trgovine i poboljšalo njegovu ekonomsku izvedbu.

Pristup prijenosnim mrežama druga je najvažnija osnova za razvoj e-trgovine. Prijenosne mreže u početku su se razvijale kao zatvorene mreže za specijaliziranu uporabu. Poznato je da je prototip Interneta bio komunikacijski sustav razvijen u okviru američkog vojnog odjela kasnih 60-ih. Specijalizirane prijenosne mreže zadržavaju svoju važnost. Primjerice, u području financijskih usluga i međunarodnog plaćanja veliku važnost ima međubankarski računalni komunikacijski sustav - SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication - SWIFT), koji su stvorile velike banke. Služi međubankarskim financijskim transakcijama. Svaki dan se putem ovog sustava provedu transakcije u vrijednosti od 3 trilijuna rubalja. dolara Sve veće banke u svijetu, uključujući ruske, koriste ovu mrežu.

Još jedna velika mreža - WISe (Worldwide Insurance Electronic Commerce - WISe) ujedinila je najveća osiguravajuća društva na svijetu. Lokalne mreže djeluju u nizu područja u području prometa, osiguranja, financija i drugim područjima. Lokalne mreže imaju jednu prednost - zatvorenu prirodu mreže, koja vam omogućuje da osigurate povjerljivost i sigurnost prenesenih informacija. Ali ne mogu služiti kao tehnička baza otvorena za sve korisnike sustava. Dakle, tek je razvoj Interneta radikalno promijenio uvjete i prilike za e-trgovinu.

Internet je svjetska zbirka računalnih mreža sa zajedničkim adresnim prostorom otvorenim svim korisnicima. Do sredine 1990-ih Internet se uglavnom koristio za slanje elektroničke pošte (tj. poruka od jednog korisnika do drugog). Taj je sustav bio prilično kompliciran i stoga ga je koristio ograničen krug institucija. Sredinom 90-ih na internetu se pojavila nova usluga koja je postala široko korištena, a nazvana je "World Wide Web" W.W.W. je distribuirana baza podataka hipertekstualnih dokumenata sadržanih na Internetu. Svako računalo koje je trajno povezano s internetom može se koristiti kao poslužitelj i hostirati dokumente i materijale koji su dostupni javnosti. Jednostavnost korištenja W.W.W. dovela je do činjenice da su se masovni korisnici počeli spajati na Internet, a sam se sustav počeo koristiti u komercijalne svrhe. Internet je dobio mogućnost pružanja informacija o robi i uslugama, o prodavačima i kupcima, o cijenama i drugim komercijalnim uvjetima, te je tako omogućio elektroničko obavljanje cjelokupnog trgovinskog lanca pojedine transakcije.

Glavni načini plaćanja roba i usluga u e-trgovini i mobilnoj trgovini

Plaćanje roba i usluga je proces prijenosa određenog iznosa novca u obliku gotovine ili relevantnih dokumenata pomoću posebno osiguranih tehnologija.

Za plaćanje u elektroničkoj trgovini mogu se koristiti kako tradicionalni načini tako i različiti internetski sustavi, WAP tehnologije i telebanking.

Mogući načini plaćanja koji se koriste u e-trgovini mogu se podijeliti u sljedeće segmente: - gotovinsko plaćanje; - plaćanje kreditnim karticama; - telebankarstvo i plaćanja putem WAP tehnologije; - plaćanje putem sustava internetskog bankarstva; - plaćanje putem internetskih sustava plaćanja (vidi tab. 5). Gotovinsko plaćanje podrazumijeva gotovinsko plaćanje dostavljaču, plaćanje i primitak prethodno naručene robe u trgovini, plaćanje pouzećem, telegrafski i poštanski prijenos, bankovni prijenos.

Gotovinsko plaćanje kuriru jedan je od najjednostavnijih, najpouzdanijih i najprikladnijih načina plaćanja. Plaćanje se vrši u trenutku prijenosa robe od strane dostavljača, a to je jamstvo primitka robe od strane kupca i novca od strane prodavatelja. U ovom trenutku kupac ima priliku provjeriti kvalitetu robe, vratiti neispravnu robu, dobiti savjet od kurira. Veliki nedostatak ovakvog oblika plaćanja su, međutim, znatni troškovi kurirskih usluga, posebno kod prodaje izvan grada.

Plaćanje i primitak prethodno naručenog proizvoda u trgovini ne razlikuje se po pouzdanosti od jednostavne kupnje robe u trgovini. Narudžbom u internetskoj trgovini kupac označava u kojoj od pravih prodavaonica tvrtke želi istu preuzeti. Nakon isteka roka, kupac plaća robu i preuzima kupljeno.

Plaćanje pouzećem podrazumijeva slanje robe poštom. Prednost ove metode je odsutnost geografskih ograničenja i relativna jeftina isporuka. Nedostaci uključuju nemogućnost prethodnog upoznavanja s robom i nepouzdanost isporuke, jer se roba može oštetiti tijekom prijevoza. Plaćanje kreditnim karticama.

Plastična kartica je personalizirani instrument plaćanja koji korisniku kartice pruža mogućnost bezgotovinskog plaćanja roba i/ili usluga, kao i podizanja gotovine u poslovnicama (ispostavama) banaka i bankomatima (bankomatima). Trgovačka/uslužna poduzeća i poslovnice banaka koje prihvaćaju karticu čine mrežu kartičnih servisnih mjesta ili mrežu primanja.

Sustav plaćanja temeljen na American Express karticama dobio je najveću rasprostranjenost u SAD-u i Kanadi. Postoji više od 60.000 bankomata u SAD-u koji poslužuju ove kartice. U Europi su češće kartice Visa i Master Card. Konkretno, u Njemačkoj postoji više od 29 tisuća bankomata koji opslužuju ove kartice, u Francuskoj - više od 15 tisuća, u Italiji - više od 6 tisuća U Španjolskoj više od 20 tisuća bankomata prihvaća Visa kartice i oko 14 tisuća - Master Card . Pokazatelji American Expressa u Europi mnogo su skromniji: u Njemačkoj i Francuskoj - oko 2 tisuće bankomata, u Italiji - manje od tisuću. U Rusiji su najčešće kartice Visa i Master Card.

Složenija od magnetske kartice je takozvana memorijska kartica, koja nema magnetsku traku, ali ima ugrađen mikro krug koji sadrži memoriju i uređaj za pisanje / čitanje informacija.

Najmoćnija vrsta "plastičnog novca" danas poznata je pametna kartica (smart card). Takve kartice sadrže ugrađeni mikroprocesor, mogu imati operativnu (za korištenje tijekom obrade) i trajnu (za pohranjivanje nepromjenjivih podataka) memoriju, kao i ugrađeni sustav sigurnosti i zaštite podataka. Pametne kartice koriste se u raznim financijskim aplikacijama, osiguravajući sigurnost, integritet i povjerljivost informacija. Konkretno, prilikom obavljanja debitnih ili kreditnih transakcija korištenjem pametnih kartica, njihov vlasnik može provjeriti postoji li doista navedena banka (trgovački terminal). Tehnologije pametnih kartica vrlo su raznolike, a mogućnosti korištenja ovih kartica uvelike ovise o odabranoj tehnologiji te programskim i hardverskim rješenjima.

Jedna od najčešćih primjena pametnih kartica je njihovo korištenje kao "elektroničkih novčanika" koji vam omogućuju da u svoju memoriju pohranite određeni iznos koji možete potrošiti bez ikakve autorizacije. Potreba za potonjim javlja se tek kada virtualni novac završi, a karticu je potrebno dopuniti novim novcem putem terminala poput bankomata. Funkcionalno najrazvijeniji u ovom trenutku su elektronički novčanici proizvođača Mondex. Ovi sustavi vam čak omogućuju da posudite ili posudite novac ako je transakcija između dva Mondex klijenta. Nakon unosa odgovarajuće lozinke postaju dostupne radnje poput provjere stanja novca, prijenosa gotovine iz jedne valute u drugu i slično. Uz tehnologiju Mondex, slične sustave plaćanja razvijaju tako poznate korporacije kao što su Visa i Master Card.

Telebankarstvo i plaćanja korištenjem WAP tehnologije sustavi su daljinskog upravljanja bankovni račun koristeći obične ili mobilne telefone. Za plaćanje običnim telefonom kupac bira određeni broj, upisuje svoj kod (telefon mora biti s tonskim biranjem) ili poziva taj kod, a zatim daje nalog na koji račun i koliko novca da prebaci sa svog računa .

Analiza stanja ruskog tržišta e-trgovine

Posljednjih se godina mrežna ekonomija u Rusiji počela posebno brzo razvijati. Razlog tome je dolazak države na područje elektroničke trgovine. U siječnju 2002. program " Elektronska Rusija(2002.-2010.)” Ovim programom uređene su odredbe o javnoj nabavi putem elektroničkih dražbi. Prema jednom od dijelova programa, “predviđena je provedba niza mjera za povećanje otvorenosti države na federalnoj, regionalnoj i lokalnoj razini, čija bi glavna načela trebala biti: otvorenost postupaka i rezultata javne nabave, prodaje, koja predviđa obveznu objavu (na internetu) obavijesti o i rezultatima natječaja i natječaja za kupnju roba i usluga u tijeku, prodaju državne imovine, davanje kvota i dozvola za razvoj, eksploatacija i izvoz prirodnih resursa itd.” Odgovarajući odjeljak ciljnog programa "Elektronička Rusija (2002.-2010.)" predviđa niz mjera za brzo stvaranje domaćeg sustava elektroničke javne nabave. S pravom stoji da je "neprimjereno čekati tuđi razvoj naprednih tehnologija, a zatim ih sustići i kupiti". Programom su utvrđeni ciljevi koji se žele postići uvođenjem takvog sustava: - smanjenje troškova javne nabave proizvoda; - povećanje transparentnosti javne nabave proizvoda i smanjenje zlouporaba u trošenju proračunska sredstva; - aktiviranje konkurencije u plasiranju državnih naloga; - ubrzanje postupka provođenja natječaja; - Postupni ulazak Rusije u global svjetski sustav e-trgovina. Prema riječima autora programa, uvođenje sustava e-nabave zahtijeva njegovu postupnu integraciju u sadašnji sustav državnog poretka uz postupno istiskivanje neelektroničkih metoda nabave zamjenom pojedinačnih postupaka i operacija njihovim elektroničkim parnjacima. Stvaranjem elektroničkog trgovačkog sustava za nabavu proizvoda za potrebe savezne države uštedjet će se od 20 do 40% sredstava nadležnih proračuna koja se izdvajaju za pripremu i provođenje natječaja i organizaciju nabave. Program predviđa stvaranje elektroničkog sustava javne nabave u zemlji u četiri faze (vidi tablicu 1). Želio bih napomenuti da se provedba druge i treće faze stvaranja elektroničkih sustava javne nabave u Rusiji prilično provodi intenzivno. 2003. godine obujam elektroničke trgovine u Rusiji iznosio je samo 28,11 milijardi rubalja. Ali već u prvom tromjesečju 2004. ta je brojka dosegla 32,79 milijardi rubalja, a do kraja godine narasla je na 57,23 milijarde rubalja. Tako je obujam elektroničke trgovine u zemlji samo u prvom tromjesečju 2004. bio 16,7% veći nego u cijeloj prethodnoj godini. “Krivac” tako brzog rasta e-commerce tržišta bio je sektor javne nabave. Obujam kupnje putem interneta do kraja godine dosegnuo je 29,44 milijarde rubalja. (2,1 milijarda dolara), što je više od sedam puta više nego 2003. godine, kada je iznosilo samo 4,23 milijarde rubalja. (141 milijun dolara). Javna nabava putem interneta u 2005. godini ostala je gotovo nepromijenjena u odnosu na 2004. godinu i iznosila je 2,1 milijardu dolara, budući da su prošle godine javnu nabavu putem interneta provodile gotovo iste službe kao i 2004. godine. online pao na Rosatom. No, aktivnost države u elektroničkoj trgovini je u stalnom porastu - nedavno je usvojen zakon "O davanju narudžbi za nabavu robe, obavljanje poslova, pružanje usluga za državne i općinske potrebe".

Za informacijske mreže elektroničkog poslovanja primjenjiva je općeprihvaćena klasifikacija prema kojoj se informacijske mreže prema duljini i namjeni dijele na sljedeće vrste.

1. Lokalne mreže (LAN, ili LAN (Local Area Net)). Ove mreže služe zaposlenicima za pristup informacijskim resursima poduzeća, njegovim bazama podataka, za poslovnu interakciju između zaposlenika poduzeća i interakciju s poslovnim partnerima, za pristup zaposlenika Internetu, zajedničko korištenje hardvera (pisači, faksovi itd.). Jedan od rezultata uvođenja i korištenja lokalne mreže u poduzeću je povećanje upravljivosti uz smanjenje broja razina upravljanja, proširenje kontrolnog okruženja za menadžere. Primjer dijagrama lokalne mreže poduzeća koja sadrži žičane i bežične podmreže prikazan je na sl. 10.1. Prikazane su stacionarne korisničke radne stanice, datotečni i ispisni poslužitelji, internetski poslužitelj za pristup korisnika lokalne mreže Internetu. Internetski poslužitelj povezan je s routerom, preko kojeg je lokalna mreža povezana s davateljem internetskih usluga. Donji dio slike prikazuje povezivanje na lokalnu mrežu mobilnih korisnika opremljenih prijenosnim računalima, dlanovnicima (Pocket osobnih računala) i komunikatori. Povezivanje se provodi pomoću pristupnih točaka (AP).

Riža. 10.1.

2. Virtualne lokalne mreže VLAN (Virtual LAN) je skupina mrežnih čvorova, čiji je promet potpuno izoliran od ostalih mrežnih čvorova. Na sl. 10.2 prikazuje skupinu korisničkih računala koja su u interakciji samo jedno s drugim. Ova računala ne komuniciraju s računalima i mrežnim uređajima.

Riža. 10.2.

• 3. Virtualna privatna mreža je VPN (virtual private network) - zatvorena privatna podmreža poduzeća koja osigurava siguran ulazak udaljenih korisnika u nju. VPN tehnologija može se implementirati korištenjem namjenskih komunikacijskih linija koje povezuju podružnice poduzeća, podružnice poduzeća sa središnjim uredom, poduzeća s bankom itd. ili povezivanjem na Internet. VPN podmreže također se koriste za siguran prijenos osjetljivih podataka preko Interneta ili drugih paketno komutiranih WAN-ova. Ovo koristi enkapsulaciju (tuneliranje) IP paketa unutar drugih paketa, koji se zatim usmjeravaju. U ovom slučaju, pristupnici su instalirani na ulazu i izlazu mreže. Zahvaljujući VPN tehnologiji povećava se stupanj sigurnosti mreža. Upute za postavljanje VPN veze za osobno računalo sa sustavom Windows 7 možete pronaći na tomtel.ru/tariffsandconnection/vpn/vpncont7.html. Za siguran rad na internetu, koristeći Android uređaj, morate se spojiti na VPN poslužitelj. Upute za povezivanje dostupne su na hotvpn.com/en/setup/android/.
• 4. Regionalne mreže gradske razine MAN (mreža gradskog područja). MAN mreže mogu se koristiti za povezivanje poduzeća s njihovim odjelima i podružnicama. Domet takvih mreža je unutar nekoliko desetaka kilometara. Mogu se implementirati kao svjetlovodne mreže i kao bežične mreže temeljene na WiMax i LTE tehnologijama. Primjer mreže na razini grada prikazan je na sl. 10.3.
• 5. Globalne mreže WAN (wide area network). Ovo je globalna ili regionalna informacijska mreža, mreža za prijenos podataka koja pokriva velika zemljopisna područja. Može koristiti dial-up ili iznajmljene linije, kao i posebne komunikacijske kanale. Okarakterizirana je globalna mreža jedinstveni sustav adresiranje i sastoji se od agregacije mreže drugačija vrsta. Svaka takva mreža ima vlastitu adresu koju usmjerivači koriste pri prijenosu paketa između mreža. Davatelji internetskih usluga (ISP) su organizacije ili tvrtke koje pružaju pristup internetu. 1SP ima WAN vezu velike brzine i pruža sporije veze korisnicima ili organizacijama. Velikim organizacijama mogu se osigurati namjenski digitalni i optički komunikacijski kanali velike brzine koji omogućuju brzine prijenosa podataka do 100 Mbps.

Riža. 10.3.

Jedan od pružatelja internetskih usluga u Ruskoj Federaciji je Relcom.ru (od pouzdanih komunikacija - "pouzdana komunikacija"). Mreža Relcom osnovana je 1990. godine i službeno je registrirana nacionalna podmreža europske mreže EUnet. Sadašnji dio interneta na ruskom jeziku (Runct.ru) izgrađen je na temelju ove mreže. Ima domene s visokim udjelom upotrebe ruskog jezika: .su, .ru, .rf, .ua, .by, .kz, .com, .org. Mreža djeluje u nizu zemalja ZND-a.

6. Mreže s dodanim uslugama VAN - mreže s dodatne mogućnosti i (ili) usluge, specijalizirane mreže.

Klasifikacija informacijskih mreža trgovačkih poduzeća. Informacijske mreže koje se koriste u trgovini mogu se podijeliti na korporativne mreže i elektroničke trgovački lanci ETN-ovi.

Korporacijske mreže izgrađene su za rješavanje problema poduzeća. Obično su hibridne i uključuju različite vrste mreža. Broj korisnika u korporativnoj mreži može biti do nekoliko tisuća, broj poslužitelja - do nekoliko stotina. Postoje korporativne mreže izgrađene unutar iste zgrade, distribuirane korporativne mreže i geografski distribuirane mreže. Distribuirane korporativne mreže često su izgrađene na istim principima kao i lokalne mreže. Korištenje MetroEthernet tehnologije pri izgradnji urbanih segmenata korporativne mreže omogućuje implementaciju jednostavnih, jeftinih rješenja velike brzine.

Korporativne mreže nedavno su naširoko koristile web tehnologije: intranet mreže, web integracije, korporativni portali.

intranet(Intranet mreža) - mreža dizajnirana da zaposlenicima omogući udaljeni pristup korporativnim informacijskim resursima, omogućujući vam kontrolu pristupa korporativnim informacijskim resursima. Koristi softverske proizvode i internetske tehnologije.

Web integracija - integracija unutarnjih i vanjskih informacijskih resursa putem web tehnologija u svrhu učinkovitijeg korištenja korporativnog informacijskog sustava.

Korporacijski portal - web-mjesto poduzeća dizajnirano za internu upotrebu i pružanje zaposlenicima poduzeća pristup korporativnim informacijama, CI stranicama i ograničenom broju vanjskih web-mjesta. Korporativni portali uključuju automatizirani informacijski sustav Federalne porezne službe Ruske Federacije. vlastiti zaštićeni korporativni računalni sustav Ministarstva financija Ruske Federacije, softversko-tehnološki kompleks "Registar" verzija 2.0 Ministarstva pravosuđa Ruske Federacije.

Elektroničke trgovinske mreže ETN (electronic trading networks) su informacijske mreže velikih trgovinskih mreža (primjerice informacijska mreža trgovinske mreže Technosila). Za upravljanje takvim mrežama koriste se moderni sustavi upravljanja trgovačkim poduzećima kao što su Microsoft Axapta (Microsoft Dynamics AX 4.0), Oracle Retail Solution (Retek), SAP Retail itd. SAP Retail sustav koristi 9 od 12 najvećih domaćih trgovačkih lanaca. .

Tipičan scenarij B2B interakcije temeljen na mrežama za trgovanje informacijama prikazan je na sl. 10.4.

Dobavljači i kupci najviše razine prikazani su na lijevoj strani slike. Njihov rad osigurava softver tvrtke SAP i Oracle koji se instalira na veliko računalo (mainframe). Desna strana slike prikazuje dobavljače i kupce na regionalnoj razini. Njihov rad osigurava softver Ariba Commerce Services Network i SAP Business Suite. Slika prikazuje alate za interakciju. To su EDI RosettaNet, XML OBI, eXML, xCBL.

EDI RosettaNet je standard temeljen na XML-u. Definira vodeća načela za kreiranje poruka, sučelje poslovnog procesa i implementaciju mehanizama međukompanijske interakcije. Korištenje standarda omogućuje korištenje elektroničke obrade transakcija i kretanja informacija unutar interakcije trgovačkih partnera svih veličina duž lanca vrijednosti.

XML OBI- datoteka koju je izradio Microsoft Outlook za kalendar i e-poštu; Sadrži nazive RSS pretplata i njihova svojstva u XML formatu. Koristi se za pohranjivanje RSS kanala pretplate za Outlook profil.

eXML je open source kod temeljen na standardima koje podržavaju vodeći mobilni operateri, proizvođači pametnih telefona, tableta, prijenosnih računala.

ebXML tehnologija(electronic business XML) je arhitektura i skup specifikacija dizajniranih za automatizaciju interakcije između trgovačkih partnera u tijeku njihovih zajedničkih aktivnosti, standarda u području korporativnih tehnologija razmjene informacija i elektroničkog poslovanja. Cilj projekta ebXML je razviti globalnu infrastrukturu e-poslovanja, cjeloviti skup specifikacija koje omogućuju poslovanje kroz jednoobrazno XML okruženje. Ova tehnologija je bliska tehnologiji web usluga i EDI EDI tehnologiji.

xCBL predstavlja varijaciju specifikacija jezika XML (DTD-ovi i XML sheme) za korištenje u domeni e-poslovanja.

Ariba Commerce Services Network - informacijska mreža za pružanje komercijalne usluge. Uključuje niz aplikacija:

• Ariba Directory and Interoperability Services - pruža interakciju između kupaca, prodavača i platforma za trgovanje;
• Ariba Payment and Financial Services - pruža usluge plaćanja i financijske usluge;
• Ariba Sourcing Services - dizajnirane za optimizaciju procesa traženja robe i usluga;
• Ariba Liquidation Services - održavanje dražbi za prodaju robnih viškova;
• Ariba Content Services - upravljanje sadržajem;
• Ariba Transaction Service - pruža transakcijske usluge;
• Ariba Information Services - omogućuje pristup informacijama o tvrtkama i proizvodima, alate za izvještavanje i analitičke preglede;
• Ariba Logistics Management Services - dizajniran za upravljanje logistikom.

Softver WebMethods trgovačke mreže by Software AG je dizajniran za upravljanje velikim trgovačkim lancima koji međusobno djeluju prema B2B modelu. To je jedinstvena točka interakcije između dobavljača proizvoda ili usluga i kupaca. Rješenje WebMethods Trading Networks omogućuje poduzeću stvaranje jedne točke interakcije na B2B modelu bez instaliranja dodatne opreme, razvoja novih aplikacija ili temeljitog redizajniranja postojećih aplikacija. Temelji se na platformi WebMethods 9.0 koja kombinira mogućnosti cloud tehnologija, mobilnih rješenja, društvene mreže i tehnologije u memoriji.

Koristeći sustav WebMethods Trading Networks, dobavljači i kupci mogu razmjenjivati ​​heterogene informacije prijenosom elektroničkih dokumenata jedni drugima. Rješenje omogućuje trgovačkim poduzećima razmjenu velikih količina heterogenih informacija, elektronički dokumenti kroz presjek proizvodni procesi. Dokumenti koji se razmjenjuju između poduzeća uključuju narudžbe, statuse narudžbi, potvrde narudžbi, fakture, fakture, dokumente za upravljanje isporukama, pošiljkama, otpremom itd. Ako je dokument velik, Trading Networks ga sprema na tvrdi disk, a samo poveznica na dokument obrađuje se u RAM-u. Razmjena podataka može se vršiti u EDI, XML, UML formatima.

Korištenje WebMethods 9.0 pomaže u obradi velike količine podataka "u hodu" (u memoriji), koristeći integraciju s bazom podataka Terracotta. Aplikacija WebMethods CloudStream omogućuje integraciju i upravljanje aplikacijama pomoću SaaS tehnologije interakcije u oblaku (takva integracija implementirana je u Salesforce.com cloud usluzi). WebMethods Mobile Suite omogućuje sigurnu razmjenu podataka putem mobilnih terminala. Pruža mogućnost brze izrade i distribucije mobilnih aplikacija među registriranim korisnicima poduzeća, pruža potrebnu razinu sigurnosti za interakciju pri korištenju mobilnih terminala i omogućuje vam interakciju s IT sustavima poduzeća s bilo kojeg mjesta u svijetu.

Jedna od računalnih platformi za EC najviše razine može biti prva domaća računalna platforma „SCALL-R“ (razvijena 2015. godine). Kombinira hardverske i softverske proizvode tvrtki IBS, Depo Computers, Parallels, Naumen. Platforma pripada klasi konvergiranih računalnih sustava koji kombiniraju poslužitelje, sustave za pohranu podataka, mrežnu opremu i softver za virtualizaciju. Osnovna konfiguracija SKALA-R uključuje četiri poslužitelja standardne arhitekture Depo Storm 3400PI, mrežnu opremu, troslojnu pohranu, virtualizacijski softver Virtuozzo tvrtke Parallels te Naumen Network Manager alate za upravljanje i nadzor. Kapacitet pohrane može biti do 17Pb. Rješenje je namijenjeno srednjim (IT proračun od 500 tisuća dolara) i velikim ruskim poduzećima. Prema predviđanjima programera, softverski i hardverski kompleks bit će 40% jeftiniji od sličnih stranih proizvoda tvrtki Dell, Oracle itd. Pretpostavlja se da će SKALA-R postati platforma za implementaciju i rad elektroničkog upravljanja dokumentima, radnog mjesta virtualizacija, e-pošta, sustavi upravljanja poduzećem (ERP sustavi), aplikacijski poslužitelji, EC-ovi najviše razine.

ECN(elektronička komunikacijska mreža) - automatske trgovinske mreže koje provode transakcije bez sudjelovanja operatera. Na primjer, najveći sustav ove klase je Island ECN. Omogućuje automatsku kupnju i prodaju vrijednosnih papira.

Distribucijska mreža - informacijska mreža namijenjena prijenosu informacija proizvođaču robe o prodaji i promidžbi njegove robe. Ovo koristi postupak replikacije za prijenos informacija u središnji ured. Replikacija - to je proces stvaranja i održavanja kopije objekata baze podataka na udaljenom poslužitelju.

Sustav međuresorne elektroničke interakcije (SMEV) je Federalni državni informacijski sustav. Uključuje informacijske baze podataka koje sadrže podatke o softveru i hardveru koji koriste tijela i organizacije koje putem interakcijskog sustava omogućuju pristup svojim informacijskim sustavima i elektroničke usluge. Također uključuje podatke o povijesti kretanja u sustavu interakcije elektroničkih poruka u pružanju državnih i općinskih usluga te obavljanju državnih i općinskih funkcija u elektroničkom obliku. Sustav međuresorne elektroničke interakcije omogućuje saveznim, regionalnim i lokalnim vlastima kontrolu i nadzor u elektroničkom obliku, prijenos i razmjena podataka potrebnih za pružanje javnih usluga.

• Slika je stvorena prema materijalima stranice borlas.ru/cms/files/borlas_sag_webmethods-trading-networks.pdf

Uvod

Trenutno se Internet brzo širi, pokrivajući sve veći broj sudionika u međunarodnom razmjena informacija. U procesu širenja mreže postoje opći obrasci povezani s razvojem znanstvenog i tehnološkog napretka, što uzrokuje, posebice, pojavu novih problema pravnog reguliranja odnosa povezanih s njim.

Pojava Interneta utjecala je kako na sustav građanskopravnih odnosa unutar pojedinih država, tako i na ekonomski odnosi s inozemstvom između zemalja. Posebno je važno poštivanje od strane sudionika razmjene informacija u mreži temeljnih i posebnih načela međunarodnog prava, koja su utvrđena u Deklaraciji o načelima međunarodnog prava, a odnose se na prijateljske odnose i suradnju među državama u skladu s povelju UN-a. Potreba da se ruski sudionici u razmjeni informacija na internetu pridržavaju ovih načela proizlazi iz stavka 4. čl. 15 Ustava Ruske Federacije, prema kojemu su općeprihvaćene norme međunarodnog prava također dio pravnog sustava Ruske Federacije.

e-poslovanje trgovina

Koncept. Vrste e-poslovanja

E-poslovanje je transformacija glavnih poslovnih procesa poduzeća uvođenjem internetskih tehnologija, s ciljem povećanja učinkovitosti poslovanja. E-poslovanje je svaka poslovna aktivnost koja koristi mogućnosti globalnih informacijskih mreža za transformaciju unutarnje i vanjske komunikacije poduzeća. S tehničkog stajališta, Internet je svjetska asocijacija računalnih mreža, koja može povezivati ​​računala unutar poduzeća, što se naziva intranet, ili udruženje lokalnih mreža različitih poduzeća, koje se naziva ekstranet.

E-poslovanje je svaka transakcija napravljena putem mreže koja rezultira prijenosom vlasništva nad robom ili uslugama. Transakcija - bankarska operacija prijenosa sredstava za neku svrhu.

Područje primjene e-poslovanja: 1) online financijske transakcije. To uključuje transakcije s bankarskim proizvodom, transakcije s proizvodom osiguranja, interaktivno ulaganje, špekulativne transakcije s valutom i vrijednosnim papirima. 2) tržišta e-trgovine. Tu spada trgovina putem vizualnih prodavaonica, trgovina informacijskim proizvodom, trgovina turističkim proizvodom. 3) tržišta mobilne trgovine. Ovo je trgovanje putem Automati i tržišta trgovačkih usluga.

Unutar poslovanja, Internet se koristi kao jeftina komunikacija, za smanjenje internih tehnoloških troškova i kao prikladan alat za razvoj vlasničkih informacijskih sustava.

Razmjena informacija je interakcija između banaka, trgovačkih partnera, dobavljača, gdje je informacija roba.

Internetska trgovina je dio elektroničkog poslovanja u kojem se komunikacija i razmjena odvija elektroničkim putem.

Vrste elektroničkog poslovanja: 1) elektroničke dražbe; 2) elektroničke banke; 3) e-trgovina; 4) elektroničko istraživanje i razvoj; 5) elektroničke pokazivače; 6) e-učenje; 7) e-pošta; 8) elektronički marketing.

E-bankarstvo omogućuje klijentima pristup svojim računima i obavljanje raznih financijskih transakcija putem jednostavne web stranice.

Stupanj pripremljenosti države za e-poslovanje određen je razinom zaliha, razinom razvoja komunikacija, kvalitetom obuke stručnjaka, spremnošću financijskih institucija za e-poslovanje i pozornošću vlade ovoj industriji. .

savezni ciljni program"Elektronička Rusija" pokrenuta je 2002. godine. a završetak se očekuje 2010. godine. Program predviđa stvaranje jedinstvenog digitalnog prostora koji uključuje strukturu vlasti obični građani i ekonomske strukture. Ovaj program je skup različitih aktivnosti, od tehničkih do pravnih, usmjerenih na uvođenje i širenje informacijskih i komunikacijskih tehnologija u najvažnija područja društvenog života. Glavni cilj programa je izgradnja gospodarstva usmjerenog na potrošnju i izvoz informacijskih proizvoda i usluga, čime će se smanjiti zaostajanje Rusije u korištenju novih tehnologija (vidi www.e-rus.ru). Planira se promijeniti obrazovni proces, stvarajući uvjete za mlade stručnjake.