Visoka tržišna konkurencija zahtijeva od svojih sudionika visoka razina organizacijska struktura i informacijske tehnologije. To je posljednji dio razvoja organizacije koji može postići maksimum ekonomski pokazatelji učinkovitost izvedbe. Kako bi se planirao razvoj informatičkog sustava u pravom smjeru posebnu pozornost treba posvetiti razvoju IT strategije.

Što je IT strategija?

Mnoge menadžere poslovnih tvrtki na različitim razinama zanima što je pojam "IT strategije". Drugim riječima, koncept se može definirati kao razvijeni projekt razvoja informacijskih sustava organizacije. NA ovaj dokument stručnjaci moraju za upravljanje odrediti informacijske resurse i tehnologije koje su potrebne za funkcioniranje proizvodnog procesa.

Strategija treba definirati prioritetna područja razvoja, stupanj važnosti sustava, njegovu nužnost za pojedine odjele i poslovanje u cjelini. Automatizacija će minimizirati troškove i povećati proizvodne brojke. Nije potrebno razmišljati je li koncept potreban ili ne. Za svako poduzeće to je nužnost koja određuje važne stvari izgradnje informacijske usluge. Strategija uključuje organizacijske komponente - osoblje, stručnjake, privlačenje stručnjaka i infrastrukturu odjela - mreže, poslužitelje, opremu i drugo.

Ciljevi IT strategije

IT strategija organizacije uključuje najbolje korištenje dostupne informacijske tehnologije, koja je općenito odgovorna za ispunjavanje misije poduzeća.

Glavni ciljevi IT strategije uključuju:

• usklađenost glavnih prioritetnih pravaca razvoja organizacije i njezinih zadataka;
• stvaranje uvjeta u kojima je moguće što učinkovitije koristiti resurse;
• odgovarajuća primjena resursa;
• uzimajući u obzir rizike korištenja tehnologija.

Vrste strategija

U procesu izrade IT strategije uzimaju se u obzir prioritetni čimbenici djelatnosti tvrtke. Ovisno o veličini poduzeća i stupnju njihovog razvoja, postoje tri glavne vrste ovog dokumenta:

1. Jednostavan- formiran je za male organizacije s minimalnim korištenjem informacijskih sustava.
2. Srednji- uključuje razvoj ciljeva i implementaciju potrebnih sustava za razvoj strukture s malim proračunskim projektom.
3. Detaljan— opsežan program s potpunim opisom organizacijskog dijela i infrastrukture informacijske tehnologije. U potpunosti se temelji na odobrenim ciljevima i planovima organizacije.

Svaki od ovih tipova sastoji se od:

• kratak opis poduzeća i njegove djelatnosti,
• IT procesi,
• problemi potpore poslovnim informacijama,
• osnovni zahtjevi za osiguranje komunikacije između sustava i odjela poduzeća,
• arhitektura s funkcionalne i tehničke strane,
• proračun i portfelj projekta.

Potreba za IT strategijom

Ne treba podcjenjivati ​​potrebu za razvojem IT strategije. Za poduzeće je vrlo važno shvatiti kada točno dolazi trenutak za usvajanje ovog dijela upravljanja organizacijama:

• postojeći sustav informatizacije ne zadovoljava stvarne potrebe poslovanja;
• nastanak novih odjela, proširenje djelatnosti, otvaranje novih ureda i odjela, opće strukturne i organizacijske transformacije;
• izravna ovisnost poslovanja i informacijske tehnologije;
• sustavno provođenje strateških zadataka i funkcija organizacije;
• pojava novih tehnologija na tržištu koje će pridonijeti poboljšanju poslovanja;
• optimizacija troškova;
• problem u koordinaciji i principima postojećeg IT sustava;
• poboljšanje korporativnog upravljanja.

Također, koncept ovisi o vrsti poslovne djelatnosti i njezinoj veličini. Stabilnost rada IT odjela jamči poduzeću postizanje glavnih ciljeva i misije upravljanja.

Pristupi razvoju IT strategije

Prije nego što se krene u izradu IT strategije, potrebno je sveobuhvatno procijeniti trenutnu ponudu tržišta informacijskih tehnologija i odabrati one komponente koje će maksimalno riješiti probleme i potrebe organizacije. Rad s "drevnom" opremom nije samo težak, već i neučinkovit, stoga važne komponente sustava trebaju biti profesionalno implementirane.

Da biste pravilno koordinirali rad jedinice, morate se pridržavati glavnih pristupa:

• nedostatak koncepta i strategije čest je problem javne institucije i odjeli koji podcjenjuju potrebu za ovim područjem aktivnosti upravljanja;
• planiranje resursa tehničkog softvera. Godišnje je potrebno povećati produktivnost sredstava za najmanje 25%;
• avangardisti - postupno i djelomično uvođenje novih tehnologija i razvoja u IT području;
• fokus na ključne čimbenike uspješne organizacije. Nove tehnologije trebaju koristiti institucionalne i industrijske kriterije uspjeha.

IT strategija je u interakciji s osnovnom poslovnom strategijom. Tehnološka strana razvoja poduzeća trebala bi proizlaziti iz glavne misije i ciljeva organizacije.
"Poravnanje" - strateški razvoj informacijskih sustava, koji trebaju izravno utjecati na poslovnu strategiju i preusmjeriti je na pravi vektor razvoja.

Faze razvoja IT strategije

Razvoj IT strategije poduzeća treba se provoditi u skladu s općeprihvaćenim pravilima i razvijenim pristupima.

Projekt izrade i formiranja strategije uključuje sljedeće faze:

1. Pripremni rad: analiza i proučavanje svih poslovnih procesa organizacije, utvrđivanje njihovog odnosa i poboljšanje informacija o principima upravljanja IT strategijom. U ovoj fazi važno je odrediti sastavnice organizacijskog i proizvodne strukture poduzeća kako bi istaknuli ulogu informatizacije.

2. Izravni razvoj IT strategije:

• revizija informacijskih sustava – provodi se radi utvrđivanja razine usklađenosti zadataka tvrtke sa sustavima;
• modeliranje - analiza glavnih i dodatnih procesa aktivnosti sa strane njihove informacijske podrške;
• postavljanje ciljeva razvoja tehnologija i njihovih zadaća;
• izrada projekta za izradu informacijskog sustava, koji određuje integraciju postojećih komponenti;
• tehnička i ekonomska potvrda projekta na temelju pokazatelja izvedbe;
• donošenje odluke o potpisivanju strategije i njezina provedba.

Projekt se mora provoditi u suradnji sa svim odjelima organizacije. To je jedini način da se cjelovito analizira trenutno stanje kako struktura tako i odjela za informiranje. Tim bi se trebao sastojati od informatičara, menadžera, ekonomista i rukovoditelja. Zajedno će postići optimalno razvijenu strategiju i identificirati prioritetna područja razvoja tvrtke.

Što uzeti u obzir u strategiji?

Razvijajući informacijske tehnologije organizacije potrebno je ispravno uspoređivati ​​probleme i pravce njihova rješavanja.

Da biste to učinili, potrebno je uzeti u obzir glavne komponente koncepta:

• analiza IT aktivnosti u ovom trenutku;
• zahtjevi ciljeva organizacije i njihova relevantnost za IT;
• opća vizija tehnološke strane - arhitektura, upravljanje, softver;
• razvijeni projekti, uzimajući u obzir vrijeme i proračun za postizanje punopravne strukture za funkcioniranje informacijske tehnologije.

IT ciljevi i portfelj najvažniji su dijelovi cjelokupne vizije. Prijedlozi bi trebali biti predvidljivi na temelju stvarnog učinka i nuditi specifične metode za rješavanje problema i smanjenje troškova. Poslovni zahtjevi i IT trebaju biti u jedinstvenom odnosu kako bi se postigli ciljevi aktivnosti. Ovo je vrsta poslovnog plana s određenim smjerovima razvoja.

IT strategija je sveobuhvatan opis razvoja informacijskog sustava poduzeća u 3 aspekta: sadašnji, budući i strateški. Svaki od njih pozicionira stanje sustava, potrebno za normalan rad tvrtke i potpuno korištenje svih resursa.
Informacijska tehnologija za mnoga poslovna područja ključna je stanica u razvoju organizacije. Za menadžere je važno identificirati sustave koje je potrebno nabaviti i njima upravljati kako bi se poboljšala izvedba. Ispravan i dobro oblikovan strateški plan proračunom i analizom formirat će opći cilj poslovanja.

Ovaj i još desetak članaka A. Mihajlova objedinjeni su u knjizi "", 145 str., 2018. Da biste dobili knjigu morate posjetiti ovu stranicu.

Ova tema je mnogo detaljnije razmatrana u knjizi A. Mikhailova, "", 450 stranica, 2018.

Ovaj članak pripada nizu publikacija o IT strategiji: od čega se sastoji, kako je razviti, može li se to učiniti samostalno ili je to prerogativ visokoobraznih konzultanata okupljenih na projektima vrijednim 100.000 dolara ili više.

Materijal članaka izgrađen je na temelju najboljih međunarodne prakse Strateško planiranje IT i praktično iskustvo autora: 10 godina savjetovanja o IT upravljanju (od toga 7 godina u IBM-u), 10 godina rada kao voditelj IT usluga u ruskim i stranim tvrtkama, 5 godina podučavanja tečajeva o IT strategijama i IT strategijama menadžment u vođenju ruski posaoškole. Autor je sudjelovao u razvoju IT strategija za desetke velikih ruskih poduzeća, a također je pomogao u razvoju više od pedeset IT strategija za IT direktore srednjih i malih poduzeća.

IT vizija i misija potrebni su za razvoj IT ciljeva. A ako vaša IT služba nema ciljeve, kamo onda idete?

Uvod

U pravilu, pri izradi strategija, pa tako i informatičke, kažu da svi projekti moraju biti u skladu s "dugoročnim ciljevima" te "vizijom i misijom". Pokušajmo razmotriti zašto je potrebno koordinirati IT projekte s nečim.

Postoji mnogo različitih definicija vizije i misije poduzeća. Definicije su dosta slične i razlikuju se u detaljima, što je opisano u nizu udžbenika. Ali o viziji i misiji IT-a nema udžbenika niti konsenzusa. U konceptima i IT strategijama nekih tvrtki postoji "vizija", ali ne i "misija" i obrnuto.

U ruskom također ne postoji stabilno tumačenje suptilnosti razlika između vizije i misije. Stoga autor ovog članka predlaže daljnje definicije vizije i misije IT-a, po analogiji s vizijom i misijom poduzeća.

IT vizija je prikaz željenog i potencijalno ostvarivog budućeg stanja IT-a. IT vizija nam govori što želimo postići u IT smislu i nadopunjuje poslovnu viziju.

Misija IT opisuje kako će IT usluga postići željeno stanje IT vizije. IT misija podržava viziju i misiju tvrtke, te objašnjava specifičnosti IT usluge.

Misija može označavati IT korisnike i pružene usluge, kao i stavove prema centralizaciji/decentralizaciji, outsourcingu/insourcingu, inovativnosti IT usluge.

Pod, ispod strateški IT ciljevi razumjet ćemo dugoročne (godinu ili više) IT ciljeve koji podržavaju strateški ciljevi poslovanje.

Računovodstvo za poslovne zahtjeve / Poslovni utjecaj na viziju, misiju, strateške ciljeve IT-a

Informatička služba jedna je od desetak poslovnih jedinica. Pri planiranju razvoja IT-a potrebno je saznati (i dogovoriti!) što ne samo CEO i CEO, već i voditelji svih glavnih funkcionalnih odjela žele od IT-a (slika 1):

Riža. 1. Usklađivanje vizije, misije i strateških ciljeva poslovanja i IT-a

Nadalje, zbog jednostavnosti, izraz "Poslovanje" će uključivati ​​sve funkcionalne podjele(osim IT-a). U skladu s najbolje prakse, usklađenost IT i poslovnih prioriteta je sljedeća:

1. Vizija i misija poslovanja definiraju viziju i misiju IT-a

2. Strateški ciljevi poslovanja određuju strateške ciljeve IT-a (ispravnije je govoriti o “usklađenosti” (usklađenosti) strateških ciljeva, kao i vizije i misije IT-a s vizijom, misijom i ciljevima U nekim slučajevima IT može aktivno utjecati na poslovanje.)

3. Poslovna strategija definira IT strategiju

Poslovni utjecaj na IT može biti višestruk. U najmanju ruku, preporučljivo je razmotriti sljedeće objektivni faktori:

• Planirane promjene u poslovnoj strategiji, na primjer, prijelaz na teritorijalno širenje ili smanjenje troškova;
• Kupnja ili prodaja određenih poduzeća;
• Povijesni postotak financiranja IT-a i njegov odnos prema prosjeku industrije i najbližim konkurentima;
• Promjena zahtjeva za sigurnost informacija i mnoštvo drugih faktora.

Također je vrijedno pažnje subjektivni faktori, čiji utjecaj ne može biti ništa manje jak od utjecaja objektivnih čimbenika:

• Već uspostavljeni odnosi između IT i poslovnih menadžera;
• Broj skupih pogrešaka koje je (prema drugim menadžerima) IT napravio posljednjih godina;
• Osobna nesklonost menadžerima itd.

Subjektivni čimbenici mogu mnogo manje utjecati na novog CIO-a nego na CIO-a s dugim radnim stažom u određenom poduzeću.

Izvori informacija za viziju, misiju i strateške ciljeve IT-a

Razmotrite što je još, osim utjecaja na poslovanje, poželjno uzeti u obzir pri razvoju vizije, misije i strateških ciljeva IT-a:

• Specifičnosti vanjskog okruženja
• Dostupnost internih mogućnosti
• Ambicije i kvalifikacije poslovnih i IT lidera

Razmotrimo ove čimbenike detaljnije.

Specifičnosti vanjskog okruženja:

• Tržišni uvjeti: rast tržišta pred IT postavlja vrlo različite zahtjeve od krize;
• Trendovi razvoja informatike: rast outsourcinga, trend centralizacije informatike, mogućnosti internetske prodaje itd.;
• Specifičnosti industrije: za ekstraktivne industrije, IT zahtjevi, te, u pravilu, složenost i cijena IT-a, mogu se značajno razlikovati od banaka i telekomunikacijskih tvrtki;
• Konkurenti: Prije svega, trebate usporediti svoju IT uslugu s najbližom konkurencijom. Ako direktor vaše tvrtke otkrije da su konkurenti uspješno (kako je izvijestio) implementirali SAP, morat ćete objasniti da je 1C mnogo jeftiniji. I dobro je ako se možete sjetiti da prije dvije godine niste dobili novac za implementaciju Axapte;
• Dobavljači: možda bi se isplatilo razmjenjivati ​​informacije s dobavljačima koristeći informacijske sustave klase SCM;
• Zahtjevi zakonodavstva i regulatornih organizacija: na primjer, možemo izraditi zakon o osobnim podacima, koji zahtijeva neke IT usluge značajne promjene u aplikacijama. Mnogo je zahtjeva za financijske institucije;
• te mnogi drugi čimbenici koji su detaljno obrađeni u literaturi o strateškom poslovnom upravljanju.

Dostupnost internih značajki:

• Već postojeće aplikacije i infrastruktura, postojeća organizacijska struktura IT službe, broj i kvalifikacije osoblja;
• Što je već outsourcano, očekuje li se povećanje udjela;
• Podaci, aplikacije, infrastruktura i IT upravljanje sada su centralizirani ili decentralizirani. Što se očekuje u sljedećih nekoliko godina;
• i mnoštvo drugih prilika i izazova.

Ambicije i kvalifikacije poslovnih i IT lidera

U stranoj literaturi o strateškom menadžmentu spominje se, ali nekako usput, komponenta kao što su “ambicije vlasnika i menadžera”. Ali sa stajališta ruske stvarnosti, ovo je vrlo važna komponenta za određivanje misije, vizije i dugoročnih ciljeva!
Na primjer, postoje lideri koji su, prema svom stilu upravljanja, izrazito skloni nešto brzo implementirati (i to ne nužno CIO, može biti i opći i financijski direktor). Suočeni s mnoštvom problema i neprimjenom jedne tehnologije, takvi lideri brzo prijeđu na drugu novu i skupu “igračku”.
No, autor ovog članka, dok je bio CIO informacijsko-analitičkog centra, uspio je transformirati IT uslugu iz troškovnog centra u značajan izvor profita i novih mogućnosti za druge odjele tvrtke.

Generički IT strateški ciljevi

Analiza pedesetak IT strategija pokazala je da su dvije trećine ciljeva tipične za mnoga poduzeća. Mogu se primijetiti sljedeći tipični strateški IT ciljevi:

• Implementacija novih IT usluga
• Poboljšanje kvalitete postojećih IT usluga
• Poboljšanje stabilnosti (pouzdanosti) IT operacija
• Poboljšanje sigurnosti podataka
• Povećanje transparentnosti IT rada
• Poboljšanje kvalitete upravljanja informatikom
• IT centralizacija
• IT standardizacija
• Korištenje otvorenih standarda
• Smanjenje IT troškova (ovaj je cilj vjerojatniji tijekom kriza)

Evo primjera strateških IT ciljeva specifičnih za svaku pojedinu IT uslugu:

• Implementacija XYY sustava (tijekom rujna-studenog 2012.)
• Prijenos radova na poslužiteljskoj podršci na outsourcing (dovršeno do kraja prosinca 2012.).

Primjeri vizije, misije, strateških ciljeva IT-a

Razmotrite slučajeve upotrebe strateški menadžment razviti viziju, misiju i strateške ciljeve IT-a. Evo primjera prilično proaktivne IT usluge. Radi lakše percepcije, vizija i misija su spojene:

Riža. 2. Primjer vizije, misije i strateških ciljeva IT-a

U drugom primjeru (vidi sl. 3) razmatra se primjer postizanja strateških IT ciljeva na temelju postojećih poslovnih ciljeva.

Informacijska tehnologija i upravljanje poduzećem Baronov Vladimir Vladimirovič

Strategija razvoja informacijske tehnologije u poduzeću

NA modernim uvjetima mnogi poslovni problemi mogu se riješiti uz pomoć informacijske tehnologije. Istodobno, poduzeće u pravilu ima niz problema povezanih uglavnom s nedostatkom jedinstvene korporativne politike u području informacijske tehnologije (IT) i strategije za stvaranje korporativnog sustava upravljanja informacijama (CIMS) poduzeća u cjelini.

IT strategiju treba shvatiti kao formalizirani sustav pristupa, principa i metoda na temelju kojih će se razvijati sve komponente CIMS-a. Cilj projekta razvoja IT strategije je organizirati integrirani korporativni proces razvoja informacijskih tehnologija kako bi se osigurala njihova usklađenost s glavnim ciljevima i pravcima poslovnog razvoja poduzeća. Postizanje ovog cilja će osigurati:

Unapređenje sustava upravljanja;

Svrhovito planiranje i implementacija informacijskih tehnologija;

Usmjerenost informacijskih tehnologija na rješavanje poslovnih problema;

Stvaranje jedinstvenog informacijskog prostora poduzeća;

Smanjenje ukupnih troškova vlasništva informacijskih tehnologija (kupnja, razvoj, implementacija, obuka, održavanje itd.);

Skraćivanje rokova uvođenja novih informacijskih tehnologija, dobivanje brzih i ponovljivih rezultata;

Poboljšanje učinkovitosti korištenih informacijskih tehnologija i povrata ulaganja u informatizaciju;

Mogućnost brzog i ekonomičnog širenja informacijska infrastruktura u budućnosti;

Povećanje konkurentnosti i vrijednosti za dioničare.

Proces razvoja strategije, koji treba uključiti top menadžment i stručnjake, trebao bi imati za cilj pronaći jasne odgovore na sljedeća pitanja:

Kako je definirana poslovna strategija?

Kakvo je trenutno stanje informacijske tehnologije?

Kako bi trebala izgledati njihova budućnost?

Koje metodologije i proizvode treba koristiti?

Kakvu tehnološku arhitekturu treba graditi?

Koje zahtjeve treba ispunjavati kvalifikacija osoblja?

Koliko su postojeće inicijative ispravne?

Odgovarajući dokument namijenjen je upravljanju poduzećem i odražava sljedeće čimbenike:

Uloga informacijske tehnologije u rješavanju problema razvoja poslovanja;

Sastav glavnih pravaca razvoja informacijskih tehnologija i formiranog portfelja investicijski projekti, grupirani po prioritetima provedbe;

Fazni plan uvođenja, korištenja i razvoja informacijskih tehnologija za 3-5 godina;

Procjena troškova razvoja informacijske tehnologije u odnosu na portfelj investicijskih projekata i faze plana;

Prijedlozi za organizaciju centralizirano upravljanje uvođenje, korištenje i razvoj informacijskih tehnologija.

Predstavimo shemu dokumenta koji sadrži strategiju razvoja informacijske tehnologije i uključuje njezine glavne komponente.

Svrha i svrha strategije. U odjeljku se utvrđuje glavna svrha izrade dokumenta, njegova uloga u organizaciji rada na razvoju i korištenju informacijskih tehnologija, kvalificira glavne kategorije korisnika i njihove zadaće za razvoj informatizacije.

Uloga informacijske tehnologije u poslovanju poduzeća. U dijelu se definira uloga informacijske tehnologije u razvoju poslovanja i organizaciji upravljanja, formuliraju se zadaće informacijske tehnologije koje podupiru rješavanje poslovnih problema.

Kratak opis stanja informatizacije. U odjeljku se analiziraju rezultati revizije postojećih informacijskih sustava, dijagnosticira njihova usklađenost s poslovnim procesima te identificiraju funkcionalne praznine i nedostaci. dano Kratki opis tehnološke arhitekture i korištenog softvera i hardvera, korisnici se kvalificiraju i procjenjuje stupanj njihova zadovoljstva. Ocjenjuje se razina osposobljenosti osoblja (zaposlenika informatičke službe i korisnika) u području informacijske tehnologije. Dani su ekonomski parametri postojećeg stanja informatizacije.

Analiza postojećih inicijativa i problematičnih područja. U dijelu se analiziraju postojeći razvojni planovi i predloženi projekti u smislu njihove usklađenosti s informacijskim potrebama, strategijama poslovnog razvoja i organizacijom upravljanja. Na temelju nedostataka u pokrivenosti informacijskim sustavima najznačajnijih poslovnih procesa ocjenjuje se stupanj usklađenosti postojećeg sustava upravljanja razvojem i korištenjem informacijskih tehnologija s osnovnim zahtjevima razvoja poslovanja.

Procjena spremnosti na promjene. U odjeljku se daje analiza spremnosti uprave poduzeća i strukturne podjele do uvođenja novih ili izmjene postojećih informacijskih sustava i srodnih organizacijske promjene, potreba reorganizacije sustava upravljanja i poslovnih procesa, procjenjuju se raspoloživi resursi za obavljanje navedenih poslova.

Glavni pravci razvoja informatizacije. Odjeljak definira opću sliku budućeg stanja informacijskih tehnologija poduzeća, identificira i detaljno opisuje glavne pravce razvoja informatizacije, uzimajući u obzir potrebu da ih uskladite s korporativnom strategijom, ukazuje na prioritet pravaca u smislu ukupna strategija razvoj poslovanja i organizacija upravljanja.

Portfelj investicijskih projekata za razvoj informatizacije. Formira se popis konkretnih projekata u glavnim smjerovima razvoja informatizacije, provodi se izbor glavnih sustavnih rješenja za njihovu implementaciju. Izrađuje se fazni plan razvoja informatizacije za potrebno razdoblje.

Očekivani rezultati. Formira se popis očekivanih rezultata provedbe portfelja odabranih projekata, predviđa se procjena njihovog utjecaja na glavne pokazatelje uspješnosti poduzeća.

Procjena potrebnih sredstava. U odjeljku se daje procjena vremena i troškova provedbe odabranih projekata, ovisno o organizaciji njihove izrade i provedbe (internim snagama, uz uključivanje vanjskih izvođača, odabirom generalnog integratora sustava kao strateškog partnera itd. .).

Zahtjevi za organizaciju rada na razvoju informatizacije. Ponuđeno organizacijski model razvoj informacijskih tehnologija, uključujući uloge i funkcije menadžmenta poduzeća, njegovih strukturnih odjela uključenih u proces razvoja informatizacije. Utvrđuju se glavna načela upravljanja razvojnim procesom i praćenja usklađenosti dobivenih rezultata s očekivanima.

Strategija tranzicije. U dijelu se daje analiza rizika povezanih s provedbom projekata. Utvrđuju se glavni načini donošenja menadžerskih odluka, kao i glavne prekretnice prijelaznog razdoblja.

Sa stajališta korporativne filozofije, izrada strategije omogućuje vam da osigurate:

Shvaćanje da informacijska tehnologija treba pridonijeti poboljšanju proces upravljanja umjesto očuvanja postojećih neučinkovitih shema upravljanja u poduzeću;

Svijest o činjenici da razvoj informacijske tehnologije zahtijeva stalnu pozornost najvišeg menadžmenta;

Stvaranje kulture upravljanja korištenjem informacijske tehnologije;

Prevladavanje psiholoških barijera osoblja, razvijanje nove radne motivacije, potrebnog stava za promjenu, razumijevanje i podržavanje onoga što se događa;

Obrazovanje vlastite grupe stručnjaka sposobnih za kompetentno rješavanje organizacijskih, tehničkih i drugih pitanja reforme i automatizacije poduzeća.

Za više informacija o IT strategiji pogledajte Poglavlje 4.

Poglavlje 9. Primjena suvremenih informacijskih tehnologija upravljačkog računovodstva 9.1. Zadaci, problemi i praktično iskustvo automatizacija sustava interne kontrole Automatizacija je jedna od najperspektivnijih