ระบบสารสนเทศสำหรับจัดการกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร พื้นฐานของเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ โครงสร้างของระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ

ระบบข้อมูลคือชุดของการสนับสนุนด้านเทคนิค ซอฟต์แวร์ และองค์กร ตลอดจนบุคลากรที่ออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่บุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ซอฟต์แวร์มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงครึ่งศตวรรษของการดำรงอยู่ โดยได้เปลี่ยนจากโปรแกรมที่สามารถทำงานได้เฉพาะการดำเนินการทางตรรกะและการคำนวณที่ง่ายที่สุด ไปจนถึงระบบการจัดการองค์กรที่ซับซ้อน การพัฒนาซอฟต์แวร์มีสองส่วนหลักเสมอ:

การคำนวณ;
การสะสมและการประมวลผลข้อมูล

สัญชาตญาณ ประสบการณ์ส่วนตัวผู้นำและขนาดของเมืองหลวงยังไม่เพียงพอที่จะเป็นคนแรก ในการตัดสินใจของผู้บริหารที่มีความสามารถในสภาวะที่ไม่แน่นอนและความเสี่ยง จำเป็นต้องควบคุมกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจในด้านต่างๆ อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการค้า การผลิต หรือการให้บริการใดๆ
ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและมีพลวัต แม้แต่องค์กรที่อนุรักษ์นิยมหรือยากจนที่สุดก็ไม่สามารถละทิ้งเครื่องมือที่ทรงพลังเช่นระบบอัตโนมัติได้ ประโยชน์ของการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ในอุตสาหกรรมนั้นยอดเยี่ยมมากจนยุคแห่งความปั่นป่วนของระบบอัตโนมัติหมดไปนานแล้ว
ในปัจจุบันแนวคิดของระบบสารสนเทศมีความคลุมเครือมากจนสามารถกำหนดแนวคิดใด ๆ ว่าเป็นระบบสารสนเทศได้ตั้งแต่โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ช่วยทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติไปจนถึงชุดของกฎและขั้นตอนที่มีอยู่ซึ่งควบคุมการกระทำของพนักงานในองค์กรเพื่อจัดระเบียบ กระบวนการสร้างและใช้ข้อมูลอย่างถูกวิธีในรูปแบบบริษัท ธุรกิจสมัยใหม่มีความอ่อนไหวอย่างยิ่งต่อข้อผิดพลาดในการจัดการ และเพื่อการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีความสามารถในสภาวะที่ไม่แน่นอนและความเสี่ยง จำเป็นต้องควบคุมกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรในด้านต่างๆ อย่างต่อเนื่อง (โดยไม่คำนึงถึงโปรไฟล์ของ กิจกรรมของมัน) ทฤษฎีการจัดการองค์กรเป็นหัวข้อที่ค่อนข้างกว้างขวางสำหรับการศึกษาและปรับปรุง
ควบคุม กระบวนการผลิต
การควบคุมกระบวนการผลิตอย่างเหมาะสมเป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก กลไกหลักที่นี่คือการวางแผน การแก้ปัญหาอัตโนมัติของปัญหาดังกล่าวทำให้สามารถวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพ คำนึงถึงต้นทุน ดำเนินการเตรียมการทางเทคนิคสำหรับการผลิต และจัดการกระบวนการผลิตอย่างทันท่วงทีตาม โปรแกรมการผลิตและเทคโนโลยี เห็นได้ชัดว่า ยิ่งการผลิตมีขนาดใหญ่เท่าใด กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการสร้างผลกำไรก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าการใช้ระบบสารสนเทศมีความสำคัญ
การไหลของเอกสาร
การจัดการเอกสารเป็นกระบวนการที่สำคัญมากในกิจกรรมขององค์กรใดๆ ระบบการจัดการเอกสารทางบัญชีที่เป็นที่ยอมรับอย่างดีสะท้อนให้เห็นถึงกิจกรรมการผลิตในปัจจุบันที่เกิดขึ้นจริงในองค์กร และเปิดโอกาสให้ผู้จัดการได้โน้มน้าวมัน ดังนั้นระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการได้
การจัดการการดำเนินงานขององค์กร
ระบบสารสนเทศช่วยแก้ปัญหา การจัดการการดำเนินงานองค์กรถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของฐานข้อมูลที่บันทึกข้อมูลที่เป็นไปได้ทั้งหมดเกี่ยวกับองค์กร ระบบข้อมูลดังกล่าวเป็นเครื่องมือในการจัดการธุรกิจและมักเรียกกันว่าระบบข้อมูลองค์กร ระบบข้อมูลการจัดการการปฏิบัติงานประกอบด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์จำนวนมากสำหรับกระบวนการทางธุรกิจแบบอัตโนมัติที่เกิดขึ้นในองค์กรหนึ่งๆ

วัตถุประสงค์ของระบบสารสนเทศ

ระบบข้อมูลการจัดการองค์กร "ในอุดมคติ" ควรทำให้กิจกรรมทั้งหมดขององค์กรเป็นไปโดยอัตโนมัติ ยิ่งกว่านั้นระบบอัตโนมัติไม่ควรทำเพื่อประโยชน์ของระบบอัตโนมัติ แต่คำนึงถึงต้นทุนของมันและให้ผลที่แท้จริงในผลลัพธ์ของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กร
ระบบสารสนเทศอาจแตกต่างกันอย่างมากในหน้าที่ สถาปัตยกรรม และการใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาขาวิชา อย่างไรก็ตามมีคุณสมบัติหลายอย่างที่เหมือนกัน
ระบบข้อมูลได้รับการออกแบบมาเพื่อรวบรวม จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูล ดังนั้นสิ่งใดสิ่งหนึ่งจึงอิงตามสภาพแวดล้อมในการจัดเก็บและเข้าถึงข้อมูล
ระบบสารสนเทศมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ปลายทางที่ไม่มีคุณสมบัติสูงในด้านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ดังนั้นแอปพลิเคชันไคลเอนต์ของระบบข้อมูลควรมีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายสะดวกและเข้าใจง่ายซึ่งให้ฟังก์ชั่นทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการทำงานแก่ผู้ใช้และในเวลาเดียวกันไม่อนุญาตให้เขาดำเนินการใด ๆ ที่ไม่จำเป็น
องค์กรควรสร้างฐานข้อมูลที่รับรองการจัดเก็บข้อมูลและความพร้อมใช้งานสำหรับส่วนประกอบทั้งหมดของระบบการจัดการ

การมีฐานข้อมูลดังกล่าวทำให้คุณสามารถสร้างข้อมูลสำหรับการตัดสินใจได้ โดยตัวมันเองแล้ว ระบบข้อมูลไม่ใช่เครื่องมือสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร การตัดสินใจทำโดยผู้คน แต่ระบบควบคุมสามารถนำเสนอหรือ "เตรียม" ข้อมูลในลักษณะที่มั่นใจได้ในการตัดสินใจ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจสามารถให้บริการได้เช่น:
การตรวจสอบประสิทธิภาพของส่วนและบริการต่างๆ เพื่อระบุและขจัดความเชื่อมโยงที่อ่อนแอ ตลอดจนเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและหน่วยขององค์กร (เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงกฎสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการจัดการบางอย่างและแม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลง ในโครงสร้างองค์กรขององค์กร) ;
การวิเคราะห์กิจกรรมของแต่ละหน่วย
สรุปข้อมูลจากหน่วยงานต่างๆ
การวิเคราะห์ตัวชี้วัดในด้านต่าง ๆ ของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรเพื่อระบุธุรกิจที่มีแนวโน้มและไม่ทำกำไร
การระบุแนวโน้มที่กำลังพัฒนาในองค์กรและในตลาด
เราไม่ควรลืมว่าคนธรรมดาที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาของตน แต่มักมีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ในระดับปานกลาง จะต้องทำงานกับระบบ อินเทอร์เฟซของระบบสารสนเทศควรมีความชัดเจนโดยสัญชาตญาณ

เทคโนโลยีการนำระบบสารสนเทศไปปฏิบัติ

- เทคโนโลยีการสร้างระบบตามแบบจำลอง "เท่าที่ควร" โดยไม่ต้องพยายามตั้งโปรแกรมอัลกอริทึมปัจจุบัน แนวทางปฏิบัติในการสร้างระบบตามแบบจำลอง "ตามที่เป็นอยู่" แสดงให้เห็นว่าระบบอัตโนมัติโดยไม่ได้รื้อปรับระบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่ และปรับปรุงระบบการจัดการที่มีอยู่ให้ทันสมัยไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการและไม่มีประสิทธิภาพ ท้ายที่สุด การใช้ซอฟต์แวร์ประยุกต์ในการทำงานไม่ได้เป็นเพียงการลดเอกสารกระดาษและการปฏิบัติงานประจำ แต่ยังเป็นการเปลี่ยนไปใช้รูปแบบใหม่ของการจัดการเอกสาร การบัญชี และการรายงาน
- เทคโนโลยีสำหรับการสร้างระบบด้วยวิธีการจากบนลงล่าง หากการตัดสินใจเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติได้รับอนุมัติจากผู้บริหารระดับสูง การดำเนินการโมดูลซอฟต์แวร์จะดำเนินการจากองค์กรหลักและแผนกต่างๆ และกระบวนการสร้าง ระบบองค์กรไปได้เร็วกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อเริ่มใช้งานระบบในดิวิชั่นล่าง เฉพาะการใช้งานจากบนลงล่างและความช่วยเหลือเชิงรุกของฝ่ายบริหารเท่านั้น จึงเป็นไปได้ที่จะประเมินและดำเนินงานทั้งหมดในช่วงเริ่มต้นได้อย่างถูกต้องโดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้วางแผนไว้
- เทคโนโลยีการใช้งานแบบค่อยเป็นค่อยไป เนื่องจากระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแผนกโครงสร้างเกือบทั้งหมดขององค์กร เทคโนโลยีการใช้งานแบบค่อยเป็นค่อยไปจึงเป็นที่นิยมมากที่สุด ออบเจ็กต์แรกของระบบอัตโนมัติคือพื้นที่ซึ่งก่อนอื่นจำเป็นต้องสร้างกระบวนการบัญชีและสร้างเอกสารการรายงานสำหรับหน่วยงานระดับสูงและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- การมีส่วนร่วมในการพัฒนาผู้ใช้ในอนาคต เมื่อปฏิบัติงานบน ระบบอัตโนมัติแบบบูรณาการบริษัทผู้รวมระบบเปลี่ยนหน้าที่ของแผนกต่างๆ เทคโนโลยีสารสนเทศบริษัทลูกค้าและบทบาทของพวกเขาใน กระบวนการทั่วไปการเปลี่ยนแปลงขององค์กรไปสู่วิธีการจัดการที่ก้าวหน้า
ในระหว่างการดำเนินโครงการ พนักงานของแผนกร่วมกับนักพัฒนา ทำงานกับข้อมูลและแบบจำลอง มีส่วนร่วมในการตัดสินใจเลือก โซลูชั่นเทคโนโลยีและที่สำคัญที่สุดคือจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการโซลูชันและพนักงานขององค์กร ระหว่างการทำงานของระบบข้อมูล การบำรุงรักษาและการสนับสนุนระบบจะตกอยู่ที่ไหล่ของพนักงานของระบบควบคุมอัตโนมัติ (เว้นแต่จะมีการสรุปสัญญาการสนับสนุนกับซัพพลายเออร์) ผู้เชี่ยวชาญของลูกค้าเป็นผู้ริเริ่มและผู้ดำเนินการจัดทำข้อเสนอเพื่อการปรับปรุงและพัฒนาระบบที่มีอยู่ ซึ่งช่วยให้พวกเขาปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการได้ดีขึ้น ดังนั้นข้อกำหนดเหล่านี้ต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบเพื่อไม่ให้ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในที่ที่ง่ายต่อการจัดการงานการจัดการด้วยปากกาและกระดาษ
ระบบต้องสนับสนุนรูปแบบการทำงานร่วมกันระหว่างโมดูลและเวิร์กสเตชันที่จะตอบสนองความต้องการและความสามารถทางเทคนิคของผู้ใช้ พารามิเตอร์ที่สำคัญที่สุดของระบบข้อมูลคือ ความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการขยายได้ ความปลอดภัย ดังนั้นเมื่อสร้างระบบดังกล่าว จะใช้สถาปัตยกรรมไคลเอนต์-เซิร์ฟเวอร์ สถาปัตยกรรมนี้ช่วยให้คุณกระจายงานระหว่างส่วนไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ของระบบ จัดเตรียมสำหรับการพัฒนาและปรับปรุงตามลักษณะของงานที่กำลังแก้ไข ที่ ปีที่แล้วมีแนวโน้มคงที่ของความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับแอปพลิเคชันไคลเอนต์ - เซิร์ฟเวอร์ที่มีความสามารถมากกว่าในด้านบัญชีและการจัดการมากกว่าระบบไฟล์เซิร์ฟเวอร์เมื่อประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก ความสามารถในการสร้างระบบแบบกระจาย รวมถึงการรวมเข้ากับระบบอื่น ๆ ที่เพียงพอ ระบบต่างๆ

การนำระบบสารสนเทศไปปฏิบัติ

การใช้ระบบข้อมูลการจัดการองค์กร เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในองค์กร เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมักจะเจ็บปวด อย่างไรก็ตาม ปัญหาบางอย่างที่เกิดขึ้นระหว่างการนำระบบไปใช้นั้นได้รับการศึกษาเป็นอย่างดี กำหนดรูปแบบ และมีวิธีการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ การศึกษาปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ และการเตรียมการสำหรับปัญหาเหล่านี้จะช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานระบบต่อไป ขั้นตอนแรกในการสร้างระบบควรเป็นการสำรวจก่อนโครงการ (ที่เรียกว่าการให้คำปรึกษา) จนกว่าจะมีการอธิบายและวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดขององค์กร โมเดลองค์กร "อย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน" จะไม่ถูกสร้างขึ้น ไม่มีการกำหนดข้อกำหนดที่สมเหตุสมผลสำหรับระบบใหม่ รูปแบบของระบบในอนาคต "ตามที่ควรจะเป็น" จะไม่ถูกสร้างขึ้น , เงื่อนไขการอ้างอิงไม่ได้รับการพัฒนา, การซื้อหรือการเริ่มต้นการพัฒนาระบบจะไม่มีคำถามใดๆ. วัตถุประสงค์ของงานก่อนโครงการนี้คือการพัฒนาแนวคิดของระบบในอนาคต อธิบายรูปแบบข้อมูลการทำงานของระบบในอนาคต และปกป้องลูกค้า หลังจากนั้นคุณสามารถลงทุนในการซื้อหรือพัฒนาระบบได้

การเตรียมองค์กรสำหรับการดำเนินการตาม IP

• การจัดเตรียมข้อมูลด้านกฎระเบียบและข้อมูลอ้างอิง

• การพัฒนาวิธีการจัดทำและบำรุงรักษาข้อมูลอ้างอิง
• การพัฒนาการจำแนกประเภทของอ็อบเจ็กต์ข้อมูลอ้างอิง คำจำกัดความและคำอธิบายโดยละเอียดของคุณสมบัติของออบเจ็กต์ การเตรียมคำอธิบายตัวอย่างของวัตถุเหล่านี้

องค์ประกอบพื้นฐานของวัตถุของข้อมูลกฎระเบียบและการอ้างอิงรวมถึง:

• โครงสร้างการผลิตขององค์กร (ศูนย์งานและการจัดกลุ่มการระบุและการจำแนกประเภท)
• โครงสร้างอาณาเขตขององค์กร (ไซต์และสถานที่จัดเก็บสต็อคและการจัดกลุ่มการระบุและการจำแนกประเภท)
• โครงสร้างทางการเงินขององค์กร (ศูนย์กลางความรับผิดชอบทางการเงินและการจัดกลุ่มการระบุและการจำแนกประเภท)
• ตำแหน่งการตั้งชื่อ การจำแนกและการจัดกลุ่ม
• ข้อกำหนดของตำแหน่งการตั้งชื่อ (โครงสร้างผลิตภัณฑ์);
• เส้นทางเทคโนโลยี (รวมถึงจุดลงทะเบียนเพื่อสร้างระบบบัญชีการผลิต)
• ข้อมูลอื่นๆ

• การก่อตัวของข้อเสนอแนะเพื่อขจัดการขาดดุลข้อมูลที่ระบุเกี่ยวกับวัตถุของข้อมูลกฎระเบียบและข้อมูลอ้างอิงในระบบข้อมูลที่มีอยู่
• การตรวจสอบกระบวนการจัดทำและบำรุงรักษาหนังสืออ้างอิงของข้อมูลด้านกฎระเบียบและข้อมูลอ้างอิงเพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กรและหลักการสร้างทรัพย์สินทางปัญญา
• การระบุประเภทต้นทุน การศึกษาและคำจำกัดความของวิธีการคำนวณต้นทุนการผลิต (ในแง่ของต้นทุนทางตรงและต้นทุนทางอ้อมผันแปร)

• การเตรียมกระบวนการทางธุรกิจ

• การวิเคราะห์และจัดทำคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจสำหรับการวางแผนการดำเนินงาน การดำเนินการ ตลอดจนการรักษาข้อมูลด้านกฎระเบียบเพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน
• การวิเคราะห์และจัดทำข้อเสนอแนะเพื่อให้เป็นไปตามกระบวนการทางธุรกิจตามคำแนะนำของระเบียบวิธี IS
• การพัฒนาแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจสำหรับการขาย การผลิต การจัดซื้อ การวางแผน และอื่นๆ ตามหัวข้อของโครงการ ในระดับต่างๆ ของลำดับชั้นของโซลูชันที่วางแผนไว้ซึ่งจำเป็นสำหรับองค์กรของลูกค้าในกระบวนการทางธุรกิจที่จะได้รับการสนับสนุน โดยระบบ

• ทางเลือก ระบบซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติของการวางแผนและการบัญชีในการผลิต

• การวิเคราะห์ตลาดซอฟต์แวร์
• การพัฒนาระบบการรายงานการวิเคราะห์ซึ่งจะต้องได้รับผ่านระบบ
• การพัฒนาข้อกำหนดสำหรับระบบสารสนเทศ
• การจัดทำเงื่อนไขอ้างอิงสำหรับการเลือกและการนำระบบสารสนเทศไปปฏิบัติ
• การจัดการแข่งขันคัดเลือกซอฟต์แวร์สำหรับระบบสารสนเทศ

จำเป็นต้องคำนึงถึงระดับการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญที่จะทำงานกับแอปพลิเคชันตลอดจนวัตถุประสงค์ของการสมัคร หากผู้ใช้มีประสบการณ์มากมายกับซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน คุณสามารถใช้อินเทอร์เฟซแบบหลายหน้าต่าง เมนูแบบเลื่อนลง ฯลฯ
หากเรากำลังพูดถึงพนักงานที่ "กดปุ่มสามปุ่มด้วยมือทั้งสองข้าง" ได้ยาก อินเทอร์เฟซระบบควรเรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และลำดับของการดำเนินการควรชัดเจน ในทำนองเดียวกัน หากการป้อนข้อมูลอย่างรวดเร็วมีความสำคัญในโหมดการใช้งาน ความสะดวกของอินเทอร์เฟซต้องมาก่อน เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่จะเปิดโอกาสให้นักพัฒนาได้ลองใช้ตัวเองในฐานะผู้ใช้ปลายทาง แม้กระทั่งก่อนที่ระบบข้อมูลจะถูกนำมาใช้งาน

ประเภทของระบบสารสนเทศในองค์กร

เนื่องจากมีความสนใจ ลักษณะ และระดับที่แตกต่างกันในองค์กร จึงมี ประเภทต่างๆระบบข้อมูล. ไม่มีระบบใดที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านข้อมูลขององค์กรได้อย่างเต็มที่ องค์กรสามารถแบ่งออกเป็นระดับ: กลยุทธ์ การจัดการ ความรู้และการปฏิบัติงาน และสายงานต่างๆ เช่น การขายและการตลาด การผลิต การเงิน การบัญชีและทรัพยากรมนุษย์ ระบบถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับความสนใจขององค์กรต่างๆ เหล่านี้ ระดับองค์กรที่แตกต่างกันให้บริการระบบข้อมูลสี่ประเภทหลัก: ระบบระดับปฏิบัติการ ระบบระดับความรู้ ระบบระดับควบคุม และระบบระดับยุทธศาสตร์

ระบบระดับปฏิบัติการสนับสนุนผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ ตรวจสอบกิจกรรมเบื้องต้นขององค์กร เช่น การขาย การชำระเงิน การฝากเงินสด การจ่ายเงินเดือน วัตถุประสงค์หลักของระบบในระดับนี้คือการตอบคำถามทั่วไปและแนะนำขั้นตอนการทำธุรกรรมผ่านองค์กร ในการตอบคำถามประเภทนี้ โดยทั่วไปข้อมูลจะต้องสามารถเข้าถึงได้ง่าย เป็นปัจจุบัน และถูกต้อง

ระบบระดับความรู้สนับสนุนผู้ปฏิบัติงานด้านความรู้และผู้ประมวลผลข้อมูลในองค์กร วัตถุประสงค์ของระบบระดับความรู้คือการช่วยบูรณาการความรู้ใหม่เข้ากับธุรกิจและช่วยให้องค์กรจัดการการไหลของเอกสาร ระบบระดับความรู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปแบบของเวิร์กสเตชันและระบบสำนักงาน เป็นแอปพลิเคชั่นที่เติบโตเร็วที่สุดในธุรกิจในปัจจุบัน

ระบบระดับการจัดการได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับกิจกรรมการควบคุม การจัดการ การตัดสินใจ และกิจกรรมการบริหารของผู้จัดการระดับกลาง พวกเขาตรวจสอบว่าวัตถุทำงานได้ดีหรือไม่และรายงานกลับเป็นระยะ ตัวอย่างเช่น ระบบควบคุมการเคลื่อนไหวรายงานการเคลื่อนไหว ทั้งหมดสินค้า ความสม่ำเสมอของฝ่ายขาย และต้นทุนการจัดหาเงินทุนของแผนกสำหรับพนักงานในทุกส่วนงานของบริษัท โดยสังเกตว่าต้นทุนจริงเกินงบประมาณ

ระบบเครื่องบินควบคุมบางระบบสนับสนุนการตัดสินใจที่ผิดปกติ พวกเขามักจะมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเชิงโครงสร้างน้อยกว่าซึ่งข้อกำหนดด้านข้อมูลไม่ชัดเจนเสมอไป ระบบระดับยุทธศาสตร์เป็นเครื่องมือที่ช่วยเหลือผู้บริหารระดับสูงที่เตรียมการวิจัยเชิงกลยุทธ์และแนวโน้มระยะยาวในบริษัทและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ จุดประสงค์หลักคือเพื่อจัดการเปลี่ยนแปลงในสภาพการทำงานให้สอดคล้องกับความสามารถขององค์กรที่มีอยู่
ระบบสารสนเทศยังสามารถแยกความแตกต่างในลักษณะการทำงาน หน้าที่หลักขององค์กร เช่น การขายและการตลาด การผลิต การเงิน การบัญชี และทรัพยากรบุคคล ให้บริการโดยระบบข้อมูลของตนเอง ในองค์กรขนาดใหญ่ หน้าที่ย่อยของแต่ละหน้าที่หลักเหล่านี้ยังมีระบบข้อมูลของตนเองอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันการผลิตอาจมีระบบสำหรับการควบคุมสินค้าคงคลัง การควบคุมกระบวนการ การบำรุงรักษาโรงงาน การพัฒนาอัตโนมัติ และการวางแผนวัสดุที่ต้องการ
องค์กรทั่วไปมีระบบในระดับต่างๆ: การดำเนินงาน การจัดการ ความรู้ และกลยุทธ์สำหรับแต่ละพื้นที่ทำงาน ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันการขายมีระบบการขายที่ระดับการปฏิบัติงานเพื่อบันทึกข้อมูลการขายรายวันและดำเนินการตามใบสั่ง ระบบระดับความรู้สร้างจอแสดงผลที่เหมาะสมเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของบริษัท ระบบเครื่องบินควบคุมติดตามข้อมูลการขายรายเดือนสำหรับพื้นที่เชิงพาณิชย์ทั้งหมด และรายงานเกี่ยวกับพื้นที่ที่มียอดขายเกินหรือต่ำกว่าระดับที่คาดไว้ ระบบพยากรณ์คาดการณ์แนวโน้มการค้าในช่วงระยะเวลาห้าปี - ให้บริการระดับกลยุทธ์

การนำระบบสารสนเทศไปใช้งาน ปัญหาและงานหลัก

ขาดการกำหนดงานการจัดการที่องค์กร

ผู้จัดการส่วนใหญ่จัดการองค์กรของตนตามประสบการณ์ สัญชาตญาณ วิสัยทัศน์ และข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างอย่างมากเกี่ยวกับสถานะและพลวัตขององค์กรเท่านั้น ตามกฎแล้ว หากมีการขอให้ผู้จัดการอธิบายโครงสร้างองค์กรของตนในรูปแบบใด ๆ หรือชุดข้อกำหนดบนพื้นฐานของการตัดสินใจด้านการจัดการ เรื่องนี้ก็หยุดชะงักลงอย่างรวดเร็ว การตั้งค่างานการจัดการที่มีความสามารถเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อทั้งความสำเร็จขององค์กรโดยรวมและความสำเร็จของโครงการระบบอัตโนมัติ ดังนั้น สิ่งแรกที่ต้องทำเพื่อให้โครงการนำระบบข้อมูลการจัดการองค์กรไปใช้ให้ประสบความสำเร็จก็คือการทำให้ลูปควบคุมทั้งหมดที่คุณวางแผนจะทำให้เป็นระบบอัตโนมัติเป็นแบบแผนให้มากที่สุด ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่สามารถทำได้หากไม่มี การมีส่วนร่วมของที่ปรึกษามืออาชีพ แต่จากประสบการณ์ ต้นทุนของที่ปรึกษาไม่สามารถเทียบได้กับความสูญเสียจากโครงการระบบอัตโนมัติที่ล้มเหลว

ความจำเป็นในการปรับโครงสร้างองค์กรบางส่วนหรือทั้งหมด

ก่อนที่จะดำเนินการตามระบบการจัดการข้อมูลในองค์กร โดยปกติแล้วจำเป็นต้องทำการปรับโครงสร้างบางส่วนของโครงสร้างและเทคโนโลยีทางธุรกิจ ดังนั้นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของโครงการดำเนินการคือการสำรวจองค์กรในทุกแง่มุมของกิจกรรมที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้ จากข้อสรุปที่ได้จากการสำรวจ มีการสร้างโครงการเพิ่มเติมทั้งหมดสำหรับการสร้างระบบข้อมูลองค์กร ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันเป็นไปได้ที่จะทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติเกี่ยวกับหลักการ "ตามที่เป็น" อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ควรทำด้วยเหตุผลหลายประการ ความจริงก็คือจากผลการสำรวจ มักจะมีการบันทึกค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่สมเหตุสมผลจำนวนมาก เช่นเดียวกับความขัดแย้งในโครงสร้างองค์กร การกำจัดดังกล่าวจะช่วยลดต้นทุนการผลิตและการขนส่ง รวมทั้งลดเวลาดำเนินการอย่างมาก ของขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการทางธุรกิจหลัก คุณไม่สามารถทำให้ความโกลาหลเป็นแบบอัตโนมัติได้ เพราะผลลัพธ์ที่ได้คือความโกลาหลแบบอัตโนมัติ การปรับโครงสร้างองค์กรสามารถทำได้ที่จุดท้องถิ่นจำนวนหนึ่งซึ่งมีความจำเป็นอย่างไม่มีอคติ ซึ่งจะไม่ทำให้กิจกรรมของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ในปัจจุบันลดลงอย่างเห็นได้ชัด

ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีในการทำงานกับข้อมูลและหลักการทางธุรกิจ

ระบบข้อมูลที่สร้างขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีการวางแผนและการควบคุมที่มีอยู่ตลอดจนการจัดการกระบวนการได้ หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้นำ ระบบสารสนเทศองค์กร,เป็นโมดูล การบัญชีบริหารและการควบคุมทางการเงิน ตอนนี้ทุก หน่วยการทำงานสามารถกำหนดเป็นศูนย์การบัญชีที่มีระดับความรับผิดชอบที่เหมาะสมสำหรับผู้จัดการ ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะเพิ่มความรับผิดชอบของผู้นำแต่ละคน และมอบเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพให้กับผู้จัดการระดับสูงเพื่อการควบคุมการดำเนินการตามแผนและงบประมาณส่วนบุคคลได้อย่างแม่นยำ
หากมีระบบสารสนเทศ การจัดการขององค์กร ผู้จัดการสามารถรับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและเชื่อถือได้เกี่ยวกับทุกส่วนของกิจกรรมของบริษัท โดยไม่ล่าช้าและเชื่อมโยงการส่งข้อมูลที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ยังมีการให้ข้อมูลแก่ผู้จัดการในรูปแบบที่สะดวก "จากแผ่นงาน" ในกรณีที่ไม่มีปัจจัยมนุษย์ที่สามารถ ลำเอียงหรืออัตนัยตีความข้อมูลในระหว่างการส่ง อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะบอกว่าผู้จัดการบางคนไม่คุ้นเคยกับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเกี่ยวกับข้อมูลในรูปแบบที่บริสุทธิ์ หากความคิดเห็นของผู้จัดส่งนั้นไม่ได้แนบมากับข้อมูลโดยหลักการแล้ว วิธีการดังกล่าวมีสิทธิที่จะมีชีวิตแม้อยู่ในระบบข้อมูลการจัดการองค์กร แต่บ่อยครั้งก็ส่งผลเสียต่อความเที่ยงธรรมของการจัดการ การแนะนำระบบข้อมูลการจัดการองค์กรทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ เอกสารแต่ละฉบับที่แสดงในช่องข้อมูลหลักสูตรหรือการเสร็จสิ้นของกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในระบบบูรณาการตาม เอกสารหลักที่เปิดกระบวนการ พนักงานที่รับผิดชอบในกระบวนการนี้จะควบคุมเท่านั้น และหากจำเป็น ให้เปลี่ยนแปลงตำแหน่งของเอกสารที่สร้างโดยระบบ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าได้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในวันที่กำหนดของเดือน คำสั่งซื้อถูกป้อนเข้าสู่ระบบตามระบบจะสร้างใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ (ตามอัลกอริธึมการกำหนดราคาที่มีอยู่) ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งไปยังลูกค้าและคำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังโมดูลการผลิตโดยที่ประเภทผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ ถูกระเบิดเป็นส่วนประกอบแยกต่างหาก ตามรายการส่วนประกอบในโมดูลการจัดซื้อ ระบบจะสร้างใบสั่งซื้อสำหรับส่วนประกอบเหล่านั้น และโมดูลการผลิตจะปรับโปรแกรมการผลิตให้เหมาะสมเพื่อให้คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ตามกำหนดเวลา โดยธรรมชาติแล้ว ใน ชีวิตจริงเป็นไปได้ ตัวเลือกต่างๆการหยุดชะงักที่ร้ายแรงในการจัดหาส่วนประกอบ การพังของอุปกรณ์ ฯลฯ ดังนั้นแต่ละขั้นตอนของคำสั่งจะต้องถูกควบคุมอย่างเข้มงวดโดยกลุ่มพนักงานที่รับผิดชอบ ซึ่งหากจำเป็น จะต้องสร้างผลกระทบด้านการจัดการต่อระบบเพื่อที่จะ หลีกเลี่ยงผลที่ไม่พึงประสงค์หรือลดลง คุณไม่ควรคิดว่าการทำงานกับระบบข้อมูลการจัดการองค์กรจะง่ายขึ้น ในทางตรงกันข้าม การลดงานเอกสารลงอย่างมากช่วยเร่งกระบวนการและปรับปรุงคุณภาพของการประมวลผลคำสั่ง เพิ่มความสามารถในการแข่งขันและความสามารถในการทำกำไรขององค์กรโดยรวม และทั้งหมดนี้ต้องการความสงบ ความสามารถ และความรับผิดชอบของนักแสดงมากขึ้น เป็นไปได้ว่าฐานการผลิตที่มีอยู่จะไม่สามารถรับมือกับกระแสคำสั่งซื้อใหม่ได้ และจำเป็นต้องมีการปฏิรูปองค์กรและเทคโนโลยีด้วย ซึ่งจะส่งผลดีต่อความเจริญรุ่งเรืองขององค์กรในภายหลัง

การต่อต้านของพนักงานขององค์กร

ความยากลำบาก วิศวกรรมสถานประกอบการคล้ายกับความยากลำบากของวิสาหกิจรัสเซียส่วนใหญ่และมีการเขียนเรื่องนี้ไว้มากมาย
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลองเน้นย้ำประเด็นที่ค่อนข้างน่าสนใจและไม่ค่อยมีใครพูดถึงในปัญหาการพิมพ์ที่เกี่ยวข้องกับวิศวกรรมเครื่องกลโดยเฉพาะ
1. กรรมการคนไหนต้องการระบบมากกว่านี้ ให้เขานำไปปฏิบัติบ่อยครั้ง การตัดสินใจนำระบบข้อมูลไปใช้ไม่ใช่การตัดสินใจของบริษัท หรืออย่างน้อยก็เป็นการตัดสินใจรวมของผู้บริหารระดับสูงและผู้ถือหุ้น แต่เป็นการตัดสินใจของหนึ่งในผู้จัดการสายงาน เช่น ผู้อำนวยการฝ่ายการเงินหรือผู้อำนวยการฝ่ายผลิต ในกรณีนี้ ระบบสารสนเทศกำลังดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ของผู้จัดการรายนี้ ในขณะที่ผู้จัดการระดับสูงขององค์กรส่วนใหญ่ไม่ได้มีส่วนร่วมในกระบวนการดำเนินการ ดังนั้นจึงอาจประเมินทั้งกระบวนการเองและ ผลลัพธ์ของการใช้งานระบบโดยรวม
ยิ่งไปกว่านั้น ในระหว่างการนำระบบไปใช้ การเน้นมักจะเปลี่ยนได้มากจนสำหรับการดำเนินการอย่างครอบคลุมต่อไป งานที่ทำไปแล้วจะต้องได้รับการทำใหม่อย่างจริงจัง มีตัวอย่างของระบบอัตโนมัติดังกล่าว สำหรับคำถาม "ทำไม" “เราต้องพยายามทำผิดเพื่อให้ฝ่ายบริหารทุกคนรู้ว่าจะไม่ทำให้การจัดการเป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างไร แต่ตอนนี้ผู้จัดการทุกคนเข้าใจถึงความจำเป็นในการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลในการทำงานเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติแบบบูรณาการขององค์กร
เป็นการยากที่จะบอกว่าแนวทางนี้ทำให้ตัวเองเหมาะสมได้มากน้อยเพียงใด แต่ก็เป็นการยากที่จะท้าทายผู้ริเริ่มการนำระบบสารสนเทศมาใช้ในองค์กร เพราะไม่เช่นนั้น "องค์กรจะไม่ใส่ใจกับปัญหาด้านระบบอัตโนมัติเลย" ในความเป็นจริง ในกรณีที่อธิบายไว้ บริษัทกำลังเรียนรู้วิธีใช้ระบบข้อมูลอย่างเหมาะสมด้วยความผิดพลาดของตัวเอง และด้วยเหตุนี้ ผู้บริหารของบริษัทจึงเข้าใจเป้าหมายที่ต้องการบรรลุถึงเป้าหมายอย่างแม่นยำมากขึ้นด้วยโครงการที่เกิดซ้ำ ผลของการนำระบบไปปฏิบัติ ความพยายามใดที่จำเป็นต้องจัดเพื่อรักษาโครงการ เพื่ออะไร ต้องเชิญที่ปรึกษามืออาชีพและโครงการที่จะใช้ระบบข้อมูลการจัดการแบบบูรณาการสามารถเสียค่าใช้จ่ายได้จริง
2. เมื่อนำระบบข้อมูลการจัดการองค์กรมาใช้ ส่วนใหญ่แล้ว มีการต่อต้านจากพนักงานภาคสนามซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับที่ปรึกษาและค่อนข้างสามารถขัดขวางหรือทำให้โครงการดำเนินการล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ หากพนักงานไม่ชอบระบบแล้ว มันไม่ดี.
น่าแปลกที่แม้ในองค์กรขนาดใหญ่บางครั้งความคิดเห็นของพนักงานระดับล่าง (สิ่งที่พวกเขาไม่ชอบไม่พอดีไม่สะดวกพิมพ์เล็ก ๆ "โดยทั่วไปแล้วระบบเก่าเข้าใจได้ง่ายกว่า" เป็นต้น .) ค่อนข้างสามารถชะลอการใช้งานระบบได้
บ่อยครั้ง ผู้จัดการองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ใส่ใจกับกระบวนการดำเนินการมากพอ ให้ตัดสินคุณภาพของระบบโดยคำติชมของบุคลากร ซึ่งความสนใจมักจะแตกต่างจากของผู้จัดการ ด้วยเหตุนี้ แทนที่จะบรรลุเป้าหมายของการนำระบบการจัดการไปใช้อย่างเหมาะสมที่สุด กลับใช้เวลามากไปกับการออกแบบอินเทอร์เฟซใหม่ การใช้ "จีบ" และ "โค้ง" ทุกประเภท แม้ว่าการปรับปรุงดังกล่าวไม่ได้แสดงถึงคุณค่าที่แท้จริง แต่สิ่งเหล่านี้ ส่งผลกระทบต่องบประมาณอย่างมาก และที่สำคัญที่สุดคือเวลาดำเนินการ หัวหน้าองค์กรที่ตัดสินใจทำธุรกิจอัตโนมัติ ในกรณีเช่นนี้ควรช่วยเหลือกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการนำระบบข้อมูลการจัดการองค์กรไปใช้ในทุกวิถีทาง ดำเนินการอธิบายกับบุคลากร และนอกจากนี้: สร้างความรู้สึกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการดำเนินการในหมู่พนักงานทุกระดับ
ให้อำนาจแก่ผู้จัดการโครงการดำเนินการอย่างเพียงพอ เนื่องจากบางครั้งการต่อต้าน (บ่อยครั้งโดยจิตใต้สำนึกหรือเป็นผลมาจากความทะเยอทะยานที่ไม่ยุติธรรม) เกิดขึ้นได้แม้กระทั่งในระดับผู้จัดการระดับสูง (บ่อยครั้ง ปัญหาอาจเกิดขึ้นในขณะที่ผู้จัดการตระหนักได้ทันทีว่าด้วย ชนิดของกับดัก: การเพิ่มความตระหนักรู้ที่ระบบมอบให้ช่วยลดความไม่แน่นอนของสถานการณ์การผลิตในปัจจุบัน และด้วยเหตุนี้จึงจำกัดความเป็นไปได้ในการตัดสินใจโดยอิงจากความเห็นส่วนตัวเท่านั้น เทคโนโลยีใหม่การจัดการยังมีส่วนช่วยในการระบุความไร้ความสามารถในการจัดการ);
สนับสนุนการตัดสินใจขององค์กรทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาการนำไปปฏิบัติโดยออกคำสั่งที่เกี่ยวข้องและคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษร

ในระหว่างการดำเนินการทดลองและระหว่างการเปลี่ยนไปสู่การดำเนินการเชิงพาณิชย์ของระบบ บางครั้งจำเป็นต้องดำเนินธุรกิจทั้งในระบบใหม่และดำเนินการในรูปแบบดั้งเดิมต่อไป (เพื่อรักษาการจัดการเอกสารกระดาษและระบบที่มีอยู่) . ในเรื่องนี้ บางขั้นตอนของโครงการนำระบบไปใช้อาจล่าช้าได้ภายใต้ข้ออ้างว่าพนักงานมีงานด่วนเพียงพอสำหรับวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้อยู่แล้ว และการเรียนรู้ระบบเป็นกิจกรรมรองและทำให้เสียสมาธิ ในกรณีเช่นนี้ หัวหน้าองค์กร นอกเหนือจากงานอธิบายกับพนักงานที่หลบเลี่ยงการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่แล้ว จะต้อง:
1. เพิ่มระดับแรงจูงใจให้พนักงานเชี่ยวชาญระบบในรูปแบบของรางวัลและคำขอบคุณ
2. ใช้มาตรการขององค์กรเพื่อลดระยะเวลาในการดำเนินธุรกิจควบคู่กันไป

ความจำเป็นในการจัดตั้งกลุ่มที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการดำเนินการและบำรุงรักษาระบบ การเลือกผู้นำทีมที่แข็งแกร่ง การดำเนินการส่วนใหญ่ ระบบขนาดใหญ่ระบบอัตโนมัติของการจัดการองค์กรจะดำเนินการตามเทคโนโลยีต่อไปนี้: คณะทำงานขนาดเล็ก (3-6 คน) ก่อตั้งขึ้นในองค์กรซึ่งผ่านการฝึกอบรมที่สมบูรณ์ที่สุดในการทำงานกับระบบจากนั้นจึงเป็นส่วนสำคัญของงานในการดำเนินการ ระบบและการสนับสนุนเพิ่มเติมอยู่ในกลุ่มนี้ การใช้เทคโนโลยีดังกล่าวเกิดจากสองปัจจัย: ประการแรก ข้อเท็จจริงที่ว่าองค์กรมักจะสนใจที่จะมีผู้เชี่ยวชาญคอยช่วยเหลือ ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาการทำงานส่วนใหญ่ได้อย่างรวดเร็วเมื่อตั้งค่าและใช้งานระบบ และประการที่สอง การฝึกอบรมพนักงานและ การใช้งานนั้นถูกกว่าการเอาต์ซอร์ซเสมอ ดังนั้นการจัดตั้งคณะทำงานที่เข้มแข็งจึงเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินโครงการให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี
ประเด็นสำคัญอย่างยิ่งเป็นทางเลือกของหัวหน้ากลุ่มดังกล่าวและผู้ดูแลระบบ นอกจากความรู้ด้านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานแล้ว ผู้จัดการจะต้องมีความรู้เชิงลึกในด้านธุรกิจและการจัดการ ในทางปฏิบัติภายในประเทศเมื่อนำระบบไปใช้บทบาทนี้ตามกฎแล้วหัวหน้าแผนกระบบควบคุมอัตโนมัติหรือที่คล้ายกัน กฎหลักในการจัดตั้งคณะทำงานมีหลักการดังต่อไปนี้:
ต้องแต่งตั้งผู้เชี่ยวชาญของคณะทำงานโดยคำนึงถึงข้อกำหนดดังต่อไปนี้: ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ (และความปรารถนาที่จะเชี่ยวชาญในอนาคต) การเข้าสังคม ความรับผิดชอบ วินัย;
ด้วยความรับผิดชอบพิเศษ เราควรเข้าหาการเลือกและการแต่งตั้งผู้ดูแลระบบ เนื่องจากข้อมูลองค์กรเกือบทั้งหมดจะมีให้สำหรับเขา
การไล่ผู้เชี่ยวชาญออกจากกลุ่มปฏิบัติการในระหว่างการดำเนินโครงการอาจส่งผลกระทบในทางลบอย่างมากต่อผลลัพธ์ ดังนั้นควรเลือกสมาชิกในทีมจากพนักงานที่ทุ่มเทและเชื่อถือได้ และควรพัฒนาระบบเพื่อรองรับความมุ่งมั่นนี้ตลอดโครงการ
หลังจากระบุพนักงานที่รวมอยู่ในกลุ่มการดำเนินการแล้ว ผู้จัดการโครงการต้องอธิบายช่วงของงานที่แต่ละคนแก้ไข รูปแบบของแผนและรายงาน ตลอดจนระยะเวลาการรายงานอย่างชัดเจน ในกรณีที่ดีที่สุด ระยะเวลาการรายงานควรเป็นหนึ่งวัน

สรุป

สรุปได้ว่า เป้าหมายเชิงกลยุทธ์การสร้างระบบข้อมูลองค์กรคือการเพิ่มความสามารถในการจัดการ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรในเชิงคุณภาพ การบรรลุเป้าหมายนี้ภายในกรอบการสร้างระบบข้อมูลองค์กรควรดำเนินการผ่านการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ซับซ้อนทั้งหมดในองค์กร ได้แก่ :
- การรวบรวมข้อมูลที่เชื่อถือได้
- การประมวลผลข้อมูลการดำเนินงานตามข้อเท็จจริงของการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจ
- การสนับสนุนเชิงวิเคราะห์สำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ
ในโครงสร้างขององค์กร การวางแผนแผนกเพื่อรองรับระบบฝังตัวนั้นสมเหตุสมผล เพื่อที่ว่าหลังจากการทดลองใช้งาน งานประจำนี้จะไม่ยึดติดกับโปรแกรมเมอร์ที่มีความสามารถและแข็งแกร่ง ซึ่งควรถูกส่งไปดำเนินการโครงการใหม่ วัตถุประสงค์ของระบบคอมพิวเตอร์การสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์คือการช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยสำคัญที่มีความสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัทได้ทันทีและฟรี
ดังนั้น IS ควรใช้งานง่ายและเข้าใจได้ง่าย พวกเขาให้การเข้าถึงฐานข้อมูลภายในและภายนอกที่หลากหลายโดยใช้ การแสดงกราฟิกข้อมูล.
- แจ้งผลให้พนักงานทราบทันเวลา แผนการผลิตและการจัดหาทรัพยากร
ก่อนที่คุณจะดำเนินโครงการดำเนินการ ให้กำหนดเป้าหมายของโครงการให้เป็นทางการมากที่สุด
กำหนดลำดับความสำคัญสูงสำหรับกระบวนการปรับใช้ระบบ ท่ามกลางกระบวนการขององค์กรและเชิงพาณิชย์อื่นๆ ให้อำนาจแก่ผู้จัดการโครงการ
สร้างบรรยากาศของการดำเนินการอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในหมู่พนักงานทุกคนในองค์กรและพยายามเพิ่มอัตราการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ตามมาตรการขององค์กร
การแนะนำระบบข้อมูลการจัดการองค์กรเป็นเหมือนการซ่อมแซม - ไม่สามารถทำให้เสร็จได้ ทำได้เพียงหยุดเท่านั้น ดังนั้นการนำไปใช้งานจะไม่สิ้นสุด ดังนั้นระบบจะต้องได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในระหว่างการดำเนินงานทางอุตสาหกรรมพร้อมกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสารสนเทศและวิธีการในการจัดการกิจกรรมขององค์กรของคุณ

สถาบันมอสโกวแห่งวิศวกรรมวิทยุ อิเล็กทรอนิกส์ และระบบอัตโนมัติ (มหาวิทยาลัยเทคนิค)

คณะ: VIS (ระบบสารสนเทศ)

ความชำนาญพิเศษ: ASOiU

เรียงความ

หัวข้อ: "ระบบการจัดการสารสนเทศ

กระบวนการทางธุรกิจขององค์กร

ระบบ ERP LAWSON M3 - ทางเลือกแทน SAP, Oracle, Axapta"

กลุ่ม: VIS8-03 อาจารย์: Yashin L.Z. นักเรียน: Volkov A.N.

มอสโก 2006

บทนำ

1. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของระบบสารสนเทศ (IS)
2. การจำแนก IP
3. ทางเลือก ข้อกำหนด การประเมินประสิทธิผลของการนำ IS ไปปฏิบัติ
4. ปัญหาการเลือก IP
5. ข้อกำหนด IP
6. การประเมินประสิทธิผลของการนำ IS ไปปฏิบัติ
7. ระบบ ERP สำหรับจัดการกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรอุตสาหกรรม
8. LAWSON M3 - ทางเลือกแทน SAP, Oracle, Axapta
9. LAWSON M3 - แนวทางบูรณาการในการจัดการธุรกิจ

1. การเปรียบเทียบระบบ LAWSON M3 ERP กับคู่แข่งที่ใกล้ที่สุด
2. ความได้เปรียบในการแข่งขันของ LAWSON M3

1. โซลูชันอุตสาหกรรมที่ใช้ LAWSON M3

บทสรุป

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

แอปพลิเคชัน # 1: คีย์เวิร์ด เทคโนโลยีที่ทันสมัยการจัดการ

บทนำ

ในปัจจุบัน กลยุทธ์การจัดการธุรกิจที่เหมาะสมได้กลายเป็นปัจจัยหลักในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในระยะยาว และเพิ่มความน่าดึงดูดใจในการลงทุนของบริษัท การจัดการที่มีประสิทธิภาพเป็นทรัพยากรเดียวกับเงินหรือค่าวัสดุ เป็นทรัพยากรที่ช่วยในการตอบสนองต่อสถานการณ์ตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ควบคุมทุกแง่มุมของกิจกรรมขององค์กร ระบุปัญหาคอขวดอย่างรวดเร็ว และมุ่งเน้นความพยายามตรงจุดที่ต้องการมากที่สุดในขณะนี้

เรามักจะได้ยินว่า วิสาหกิจของรัสเซียไม่สามารถแข่งขันกับผู้ผลิตชาวตะวันตกได้ว่าเทคโนโลยีของเราไม่ได้รับการพัฒนาและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของรัสเซียนั้นด้อยกว่าแอนะล็อกต่างประเทศมากเกินไป ปัญหาคือผู้จัดการชาวรัสเซียเริ่มประสบปัญหาในการจัดการอย่างน้อยสองประการ:

• ปรากฎว่าตัวบ่งชี้และขั้นตอนที่เคยใช้ในการวิเคราะห์และวางแผนกิจกรรมขององค์กร (เช่น ปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต) ไม่อนุญาตให้แข่งขันได้สำเร็จ
• การเกิดขึ้นของคู่แข่งไม่เพียงแต่เริ่มป้องกันผลกำไรส่วนเกินตามปกติ แต่บางครั้งก็ลดเหลือศูนย์

ที่ สภาพที่ทันสมัยการจัดการที่มีประสิทธิภาพเป็นทรัพยากรที่มีค่าขององค์กร ควบคู่ไปกับทรัพยากรทางการเงิน วัสดุ มนุษย์ และทรัพยากรอื่นๆ ดังนั้นการปรับปรุงประสิทธิภาพ กิจกรรมการจัดการกลายเป็นแนวทางหนึ่งในการปรับปรุงกิจกรรมขององค์กรโดยรวม วิธีที่ชัดเจนที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพการไหล กระบวนการแรงงานเป็นระบบอัตโนมัติ แต่สิ่งที่เป็นความจริง สำหรับกระบวนการผลิตที่เป็นทางการอย่างเข้มงวดนั้น ไม่ได้หมายความว่าจะชัดเจนสำหรับทรงกลมที่สง่างามเช่นการจัดการ

การพัฒนาระบบข้อมูล (IS) จำเป็นต้องมุ่งมั่นเพื่อส่วนการผลิตของธุรกิจ สร้างความเป็นไปได้ที่ไม่เพียงแต่ชุดข้อมูลดั้งเดิม การปรับกระบวนการทางธุรกิจให้เหมาะสมและคุณลักษณะการใช้งานอื่น ๆ แต่ยังให้ความเป็นไปได้ในการประมวลผลข้อมูลเชิงวิเคราะห์ ในระดับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี ทรัพยากร และอื่นๆ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่แนวทางของระบบอัตโนมัติมักจะเป็นดังนี้: คุณต้องทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติ ดังนั้นเราจึงซื้อระบบบูรณาการที่มีประสิทธิภาพและใช้งานทุกโมดูลทีละโมดูล แต่ต่อมาปรากฎว่าเอฟเฟกต์ที่ได้รับนั้นอยู่ไกลจากที่คาดไว้มากและเสียเงินไปเปล่า ๆ บางครั้งอาจจำเป็นต้องใช้แอปพลิเคชั่นพิเศษและราคาไม่แพงเพียงไม่กี่ตัว และเชื่อมโยงโดยใช้แพลตฟอร์มการผสานรวม หรือหากจำเป็น ให้ใช้ฟังก์ชันของระบบ ERP ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้สามารถและควรได้รับการแก้ไขในขั้นตอนการออกแบบ เช่น แนวทางที่ใส่ใจในการเลือกเครื่องมืออัตโนมัติ การเปรียบเทียบต้นทุนกับผลที่คาดหวัง ในกรณีนี้ไม่คุ้มที่จะยึดหลัก "ยิ่งฟังค์ชั่นยิ่งดี" ยิ่งระบบ "สามารถ" ได้มากเท่าไร ก็ยิ่งมีราคาแพงขึ้นเท่านั้น และมีความเป็นไปได้ที่ฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดจะไม่ถูกใช้งานและจะไม่จ่ายสำหรับตัวมันเอง

ปัจจุบันมีการนำเสนอระบบสารสนเทศองค์กร (CIS) อย่างเข้มข้น บนหน้านิตยสาร บนอินเทอร์เน็ต คุณสามารถเห็นวัสดุจำนวนมากที่ยกระดับลูกหลานของสัตว์ประหลาดตัวนี้หรือตัวนั้นและอื่น ๆ ในขณะเดียวกัน สเปรดก็มีขนาดใหญ่มากทั้งในแง่ของราคา เงื่อนไขการทำงาน และบริการที่มีให้ นอกจากทุกสิ่งทุกอย่างแล้ว MRP, MRP2, ERP จะใช้อุดมการณ์การจัดการธุรกิจที่หลากหลาย

สิ่งที่ยากที่สุดในการสร้าง ระบบเดียวซึ่งจะตอบสนองความต้องการของพนักงานทุกแผนก แต่ละแผนกสามารถมีของตัวเองได้ ซอฟต์แวร์ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ ระบบข้อมูลสามารถรวมเอาทั้งหมดไว้ในโปรแกรมเดียวที่ทำงานร่วมกับฐานข้อมูลเดียว เพื่อให้ทุกแผนกสามารถแบ่งปันข้อมูลและสื่อสารกันได้ง่ายขึ้น วิธีการแบบบูรณาการนี้จะคุ้มค่ามากหากบริษัทต่างๆ สามารถจัดการระบบได้อย่างถูกต้อง

1. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของระบบสารสนเทศ

องค์กรคือสิ่งมีชีวิตเดียว และการปรับปรุงสิ่งหนึ่งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยสู่ความสำเร็จอย่างดีที่สุด หรือประสิทธิภาพโดยรวมลดลงอย่างเลวร้ายที่สุด ผู้นำโดยเฉพาะผู้จัดการ ฝ่ายการเงินจำเป็นต้องทำการตัดสินใจที่ซับซ้อนเกี่ยวกับทั้งองค์กร และปริมาณงานในการแก้ปัญหาในการปฏิบัติงานทำให้กระบวนการจัดการยุ่งยากขึ้น

เพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการองค์กร โดยหลักด้านการเงิน จำเป็นต้องมีระบบข้อมูลที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวมถึงหน้าที่ของการวางแผน การจัดการและการวิเคราะห์ การนำระบบสารสนเทศไปใช้ทำอะไรได้บ้าง:

• การลดต้นทุนรวมขององค์กรในห่วงโซ่อุปทาน (ระหว่างการซื้อ)
• เพิ่มความเร็วในการหมุนเวียน,
• ลดส่วนเกิน รายการสิ่งของให้น้อยที่สุด
• การเพิ่มขึ้นและความซับซ้อนของช่วงผลิตภัณฑ์
• ปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์
• ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อตรงเวลาและปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของการบริการลูกค้า

CIS ทำหน้าที่ทางเทคโนโลยีสำหรับการสะสม การจัดเก็บ การส่ง และการประมวลผลข้อมูล พัฒนา รูปแบบและการทำงานตามระเบียบที่กำหนดโดยวิธีการและโครงสร้างของกิจกรรมการจัดการที่นำมาใช้ในสถานที่ทางเศรษฐกิจเฉพาะ ดำเนินการตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่เผชิญอยู่

เป้าหมายหลักของการทำให้กิจกรรมขององค์กรเป็นแบบอัตโนมัติคือ:

• การรวบรวม ประมวลผล วิเคราะห์ จัดเก็บ และนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรและ สภาพแวดล้อมภายนอกในรูปแบบที่สะดวกต่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
• ระบบอัตโนมัติของการดำเนินธุรกิจ (การปฏิบัติการทางเทคโนโลยี) ที่ประกอบเป็นกิจกรรมเป้าหมายขององค์กร
• ระบบอัตโนมัติของกระบวนการที่รับรองการดำเนินกิจกรรมหลัก

2. การจำแนกระบบสารสนเทศ

เสนอให้ใช้การจำแนกประเภทต่อไปนี้ของระบบ IS และระบบย่อย ขึ้นอยู่กับระดับของการบริการของกระบวนการผลิตในองค์กร CIS เองหรือส่วนประกอบ (ระบบย่อย) สามารถจำแนกได้เป็นประเภทต่าง ๆ :

Class A: ระบบ (ระบบย่อย) สำหรับจัดการวัตถุทางเทคโนโลยีและ/หรือกระบวนการ

คลาส B: ระบบ (ระบบย่อย) สำหรับการเตรียมการและการบัญชีของกิจกรรมการผลิตขององค์กร

Class C: ระบบ (ระบบย่อย) สำหรับการวางแผนและวิเคราะห์กิจกรรมการผลิตขององค์กร

ระบบ A ระดับเฟิร์สคลาสที่พัฒนาขึ้นเพื่อแก้ปัญหาการควบคุมกระบวนการส่วนใหญ่ครอบคลุมขอบเขตของคลังสินค้า การบัญชี หรือการบัญชีวัสดุ รูปลักษณ์ของพวกเขาเกิดจากการที่บัญชีสำหรับวัสดุ (วัตถุดิบ, ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป, สินค้า) ในด้านหนึ่งเป็นแหล่งที่มาของปัญหาต่างๆ ชั่วนิรันดร์สำหรับการจัดการขององค์กร และในอีกทางหนึ่ง (ในองค์กรที่ค่อนข้างใหญ่) หนึ่งในพื้นที่ที่ใช้แรงงานมากที่สุดที่ต้องการการดูแลอย่างต่อเนื่อง "กิจกรรม" หลักของระบบดังกล่าวคือการบัญชีวัสดุ

โดยทั่วไปแล้วระบบเหล่านี้จะมีลักษณะเฉพาะโดยคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• เพียงพอ ระดับสูงระบบอัตโนมัติของฟังก์ชันที่ดำเนินการ
• การปรากฏตัวของฟังก์ชั่นที่ชัดเจนของการตรวจสอบสถานะปัจจุบันของวัตถุควบคุม
• การปรากฏตัวของลูปป้อนกลับ;
• วัตถุของการควบคุมและการจัดการของระบบดังกล่าวคือ:
• อุปกรณ์เทคโนโลยี
• เซ็นเซอร์;
• อุปกรณ์และกลไกของผู้บริหาร
• ช่วงเวลาเล็ก ๆ สำหรับการประมวลผลข้อมูล (เช่น ช่วงเวลาระหว่างการรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของวัตถุควบคุมและการออกมาตรการควบคุม)
• การพึ่งพาเวลาที่อ่อนแอ (ไม่มีนัยสำคัญ) (ความสัมพันธ์) ระหว่างสถานะที่เปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกของอ็อบเจ็กต์ควบคุมและระบบควบคุม (ระบบย่อย)

เป็นตัวอย่างคลาสสิกของระบบคลาส A เราสามารถพิจารณา:

SCADA - การควบคุมดูแลและการได้มาซึ่งข้อมูล (การควบคุมการกำกับดูแลและการสะสมข้อมูล);

ระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจและระบบการจัดการเนื้อหาขององค์กรเป็นคลาสที่ตัดกันในแง่ของการทำงาน แต่ไม่สามารถเปลี่ยนกันได้อย่างแน่นอน ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าในกรณีนี้บริษัทต้องการระบบเฉพาะเพื่อนำโซลูชันที่เป็นที่นิยมและคุ้มค่ามาใช้

ในบทความนี้เราจะพยายามแสดงให้เห็นว่า ระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจแตกต่างจาก ระบบการจัดการข้อมูลองค์กร, งานอะไรที่พวกเขาแก้ไข, พวกเขาตัดกันอย่างไร, ในลักษณะที่ชัดเจนไม่เพียง แต่สำหรับผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ใช้ทั่วไปด้วย อันดับแรก เราให้คำจำกัดความที่ชัดเจนของระบบสองคลาส

คำศัพท์: กระบวนการทางธุรกิจและระบบการจัดการเนื้อหา

การจัดการกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร (BPM, Business Process Management)

แนวคิดนี้ถือว่ากระบวนการเป็นทรัพยากรพิเศษขององค์กร โดยปรับให้เข้ากับ การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง. แนวคิดนี้อาศัยหลักการต่างๆ เช่น ความชัดเจนและการมองเห็นกระบวนการทางธุรกิจในองค์กรผ่านการสร้างแบบจำลองโดยใช้สัญลักษณ์ที่เป็นทางการ การใช้ซอฟต์แวร์แบบจำลอง การจำลอง การตรวจสอบและการวิเคราะห์ ความสามารถในการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจใหม่แบบไดนามิกโดยผู้เข้าร่วมและระบบซอฟต์แวร์

การจัดการเนื้อหาระดับองค์กร (ECM, การจัดการเนื้อหาระดับองค์กร)

นี่คือชุดของเทคโนโลยี เครื่องมือ และวิธีการที่ใช้ในการรวบรวม จัดการ สะสม จัดเก็บ และส่งข้อมูลไปยังผู้บริโภคทั้งหมดภายในองค์กร โดยทั่วไป ECM มุ่งเน้นที่การทำงานกับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างในทุกรูปแบบ รวมถึงเอกสารสำนักงานทั่วไปใน Word, Excel, รูปแบบ PDF ตลอดจนภาพวาด ภาพวาด กราฟ ภาพที่สแกน และโดยทั่วไปแล้ว ไฟล์ทุกรูปแบบ ข้อความ อีเมล, หน้าเว็บ วิดีโอ และข้อมูลอื่นๆ ใน ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์. ความหลากหลายของประเภทเนื้อหาทำให้ ECM แตกต่างอย่างมากจากการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ โดยที่ศูนย์กลางของระบบคือ เวิร์กโฟลว์. งานหลักของ ECM คือการสนับสนุนวงจรชีวิตที่สมบูรณ์ของข้อมูล

การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ - ที่จุดเชื่อมต่อของระบบสามคลาส

หากระบบข้อมูลทั้งหมดที่จัดให้มีระบบอัตโนมัติและการจัดการกระบวนการทางธุรกิจแบ่งออกเป็นสามคลาส จะได้ภาพต่อไปนี้:

• ระบบการจัดการเอกสาร - ทำให้การเคลื่อนย้ายเอกสารเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• ระบบการจัดการทรัพยากร - จัดการทรัพยากรโดยอัตโนมัติ
• CASE-tools - ทำให้การสร้างแบบจำลองและการสร้างกระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process Management System, BPMS) อยู่ที่จุดเชื่อมต่อของซอฟต์แวร์ระดับองค์กรสามคลาสนี้

หากเราพิจารณาระบบ ECM นี่ไม่ใช่แค่ระบบการจัดการเอกสาร แต่ยังรวมเครื่องมือสำคัญสองอย่างที่จำเป็นในการสร้างระบบข้อมูล ได้แก่:

• BPM - การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ
• IDM - การจัดการเอกสารแบบบูรณาการ

องค์ประกอบของระบบ BPM และ ECM

เพื่อทำความเข้าใจว่าแต่ละระบบสามารถแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง มาดูกันว่าประกอบด้วยโมดูลใดบ้าง

โมดูลหลักของระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจคือ:

• โมดูลการสร้างแบบจำลองกราฟิก โมดูลนี้ช่วยให้นักวิเคราะห์สามารถแสดงกระบวนการในแง่ของเวิร์กโฟลว์ กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ และการไหลของข้อมูล
• โมดูลการจำลองแบบไดนามิก โมดูลนี้ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจในรูปแบบไดนามิก ด้วยความช่วยเหลือดังกล่าว จึงมีการระบุพื้นที่ปัญหาของกระบวนการและข้อจำกัดด้านทรัพยากร ซึ่งช่วยให้คุณทำการปรับเปลี่ยนกระบวนการในขั้นตอนการสร้างแบบจำลอง
• โมดูลการพัฒนาแอปพลิเคชัน โมดูลให้นักพัฒนา เครื่องมือที่จำเป็นเพื่อสร้างส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ แบบฟอร์มโต้ตอบต่างๆ และการรวมเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจและระบบสารสนเทศ
• โมดูลสำหรับจัดการเวิร์กโฟลว์และกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ โมดูลนี้ใช้การจัดการเวิร์กโฟลว์ ข้อมูล และโฟลว์เอกสาร โมดูลยังตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่ระบุ
• โมดูลอินเทอร์เฟซกระบวนการ โมดูลนี้อนุญาตให้ผู้ใช้ดูงานที่ได้รับมอบหมายและดำเนินการให้เสร็จสิ้น
• โมดูลควบคุมกระบวนการ โมดูลช่วยให้คุณตรวจสอบกระบวนการ รับตัวบ่งชี้กระบวนการ วิเคราะห์ และสร้างรายงานตามกระบวนการ การตรวจสอบช่วยให้คุณสามารถปรับให้เหมาะสมและเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ
• โมดูลควบคุมระบบ BPM โมดูลช่วยให้คุณกำหนดค่าซอฟต์แวร์ กำหนดสิทธิ์การเข้าถึง ควบคุมฮาร์ดแวร์

ECM สมัยใหม่มักประกอบด้วยโมดูลต่อไปนี้:

• โมดูลการจัดการเอกสารหรือบันทึก (IDM, Integrated Document Management) โมดูลนี้ให้การจัดเก็บเอกสาร บัตรเอกสาร การกำหนดเวอร์ชัน ความแตกต่างของสิทธิ์การเข้าถึง การรักษาประวัติการทำงานกับเอกสาร
• โมดูลการจัดการภาพเอกสาร (Document Imaging) โมดูลนี้ให้การจับ การแปลง และการจัดการเอกสารที่เป็นกระดาษ
• โมดูลการจัดการเวิร์กโฟลว์ (เวิร์กโฟลว์, BPM, การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ) โมดูลนี้ให้การจัดการกระบวนการทางธุรกิจบางส่วน ช่วยให้คุณสามารถถ่ายโอนเอกสารและเนื้อหาอื่น ๆ ตามเส้นทางที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า มอบหมายงาน สร้างบันทึกความคืบหน้าของกระบวนการทางธุรกิจ
• โมดูลการจัดการเนื้อหาเว็บ (WCM, การจัดการเนื้อหาเว็บ) โมดูลนี้นำเสนอข้อมูลที่เป็นปัจจุบันที่สุด ตัวเดียว สภาพแวดล้อมในการทำงาน, ความแตกต่างของการเข้าถึงข้อมูลและนโยบายความปลอดภัยแบบครบวงจร;
• โมดูลการจัดการเนื้อหาสื่อ (DAM, Digital Asset Management) โมดูลทำงานกับข้อมูลใน แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์เป็นสินทรัพย์เพื่อดึงกำไรสูงสุดจากพวกเขา
• โมดูลการจัดการความรู้ (KM การจัดการความรู้) โมดูลนี้ให้การสนับสนุนระบบสำหรับการสะสม ค้นหา และส่งข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ โมดูลประกอบด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น การค้นหาข้อความแบบเต็ม การค้นหาแบบ end-to-end จากแหล่งข้อมูลที่ต่างกัน การจัดหมวดหมู่อัตโนมัติและการแสดงข้อมูลเป็นภาพ
• โมดูลสำหรับจัดการปฏิสัมพันธ์ร่วมกัน (Collaboration) โมดูลช่วยให้คุณปรับการโต้ตอบของผู้ใช้ในการเตรียมและการใช้เอกสาร

หลังจากทำความคุ้นเคยกับโมดูลของระบบ BPM และ ECM แล้ว คุณอาจรู้สึกว่าระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจเป็นเพียงส่วนประกอบของระบบ ECM แต่ไม่เป็นเช่นนั้น

การจัดการกระบวนการทางธุรกิจช่วยเสริมการจัดการเนื้อหา หรือในทางกลับกัน

ข้อมูลประมาณ 20% ในองค์กรมีโครงสร้าง ในขณะที่อีก 80% ที่เหลือเป็นเนื้อหาที่ไม่มีโครงสร้าง ในการจัดการเนื้อหาขององค์กร คุณต้อง การจัดการกระบวนการที่คล่องตัวซึ่งเป็นไปไม่ได้หากไม่มีเนื้อหา ตามกฎแล้ว ในองค์กรที่เลือก ECM เป็นพื้นฐาน กระบวนการที่จริงจังไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มีการสร้างเอกสาร

ในทางปฏิบัติ การทำงานร่วมกันของระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และการจัดการกระบวนการทางธุรกิจมักจะไม่เท่ากัน ระบบหนึ่งมีบทบาทสำคัญและมีบทบาทหลัก และอีกระบบหนึ่งมีความสำคัญรอง เนื่องจากลูกค้ามีความต้องการระบบอัตโนมัติที่แตกต่างกัน และต้องการบรรลุเป้าหมายที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น หากมีความจำเป็นเฉพาะสำหรับข้อบังคับข้อความและแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจแบบกราฟิกสำหรับการรับรอง ISO หรือมีความจำเป็นสำหรับกระบวนการอัตโนมัติแบบครั้งเดียวอัตโนมัติ การทำงานของระบบการจัดการทรัพยากรข้อมูล (ECM) จะสมบูรณ์ แก้งาน

ในกรณีเดียวกัน หากองค์กรจำเป็นต้องจัดการเครือข่ายทั้งหมดของกระบวนการทางธุรกิจแบบ end-to-end อย่างแรกเลย ขอแนะนำให้แนะนำระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ ฟังก์ชันการทำงานจะสามารถจำลองได้ ทำให้เป็นอัตโนมัติ ตรวจสอบ วิเคราะห์ และปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร ภายในกรอบงานของระบบ BPM กระบวนการทางธุรกิจจะถูกกำหนดและดำเนินการ ภายในกรอบของกระบวนการทางธุรกิจเหล่านี้ เวิร์กโฟลว์ (เวิร์กโฟลว์) จะถูกสร้างขึ้น โฟลว์เอกสาร (docflow) จะถูกสร้างขึ้นในแบบคู่ขนาน ซึ่งสะดวกต่อการจัดการเพียงใน ระบบอีซีเอ็ม

ประโยชน์ที่แท้จริงจากการนำระบบ ECM ไปใช้จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับกระบวนการหลักขององค์กรได้ กล่าวคือ รวมข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างเข้ากับกระบวนการ และเป็น BPM ที่เชื่อมโยงระหว่างระบบ ECM กับระบบข้อมูลองค์กรอื่น ๆ ขององค์กร BPM คือสิ่งที่ช่วยให้ระบบการจัดการเอกสารกลายเป็นระบบการจัดการทรัพยากรสารสนเทศและเหมาะสมกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร

ระดับการให้ข้อมูลของกระบวนการจัดการได้กลายเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจและสังคมที่ทำได้โดยรัฐและแต่ละองค์กร ในด้านคุณภาพ ปริมาณข้อมูลที่ใช้ในการแก้ปัญหาขององค์กรจัดการที่เพิ่มขึ้นนำไปสู่การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของแรงงานมนุษย์และการเติบโตของความเป็นอยู่ที่ดี ภายใต้อิทธิพลของกระบวนการที่อธิบายไว้แล้วตอนนี้ใน สังคมมนุษย์กลุ่มคนที่ประกอบอาชีพหลักคือทำงานกับข้อมูล

ข้อมูลข่าวสารของสังคมทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในทุกด้านของชีวิตและมีส่วนอย่างมากต่อการเกิดขึ้นของความสัมพันธ์รูปแบบใหม่ระหว่างองค์กรธุรกิจที่เป็นหัวข้อของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ

ในอุตสาหกรรมไฮเทคสมัยใหม่ ข้อมูลพร้อมกับการจัดการทำหน้าที่เป็น "ผู้จัดการฝ่ายผลิต" มากขึ้นเรื่อยๆ แหล่งข้อมูลขององค์กรช่วยเพิ่มความสามารถโดยรวมของวัสดุและองค์ประกอบทางสังคมและเพิ่มผลเสริมฤทธิ์กันให้เกิดประโยชน์สูงสุด

จากมุมมองของการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองสามารถแยกแยะทิศทางหลักต่อไปนี้ของผลกระทบของทรัพยากรข้อมูลที่สะสมในกิจกรรมขององค์กร:

* การสร้างเทคโนโลยีใหม่ขั้นสูงขึ้นสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

* การใช้วิธีการที่ปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการขององค์กร

* การเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพในลักษณะของการทำงานของสมาชิกในทีมขององค์กรเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงไปสู่ระดับการศึกษาและวิชาชีพใหม่

มากำหนดแนวคิดพื้นฐานกัน

ข้อมูล - ข้อมูล (ข้อความ, ข้อมูล) โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบการนำเสนอของพวกเขา

เทคโนโลยีสารสนเทศ - กระบวนการ วิธีการในการค้นหา รวบรวม จัดเก็บ ประมวลผล จัดหา เผยแพร่ข้อมูล และวิธีการสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการและวิธีการดังกล่าว

ระบบสารสนเทศ - ชุดของข้อมูลที่มีอยู่ในฐานข้อมูลและเทคโนโลยีสารสนเทศและวิธีการทางเทคนิคที่รับรองการประมวลผล

เครือข่ายสารสนเทศและโทรคมนาคม - ระบบเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อส่งข้อมูลผ่านสายการสื่อสาร การเข้าถึงที่ดำเนินการโดยเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์

การเผยแพร่ข้อมูล - การกระทำที่มุ่งรับข้อมูลโดยกลุ่มบุคคลที่ไม่มีกำหนดหรือถ่ายโอนข้อมูลไปยังกลุ่มบุคคลที่ไม่มีกำหนด

เมื่อใช้ร่วมกับเทคโนโลยีสารสนเทศ ประเด็นด้านการสื่อสารยังได้รับการพิจารณา เนื่องจากมีการเผยแพร่ข้อมูลโดยใช้วิธีการสื่อสารทุกประเภท เช่น ไฟฟ้า ไปรษณีย์ อิเล็กทรอนิกส์ บริการจัดส่ง และการสื่อสารพิเศษ ซึ่งหมายความว่าวันนี้องค์กรสมัยใหม่ควบคุมความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและการทำงานของเครือข่ายการสื่อสารและสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารทั้งหมด

หากปราศจากการทำงานปกติของหน่วยงานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร จะไม่สามารถแก้ปัญหาด้านการบริหารจัดการ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลในโครงสร้างงบประมาณและเชิงพาณิชย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

พื้นฐานของทรัพยากรข้อมูลขององค์กรและองค์กรในสาขาการผลิตวัสดุคืออาร์เรย์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (ธนาคารและฐานข้อมูล ไฟล์ข้อมูลเสริมสำหรับวัตถุประสงค์ในการบริหารจัดการและเทคโนโลยี ฯลฯ ) และกองทุนอ้างอิงและข้อมูลแบบดั้งเดิม

อาร์เรย์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์มีองค์กร 60% ของอุตสาหกรรมพลเรือน 70% ของวิสาหกิจของศูนย์ป้องกัน (OK) และ 47% ของวิสาหกิจของศูนย์อุตสาหกรรมเกษตร (AIC) องค์กร OK (23% ของจำนวนองค์กรทั้งหมด) ใช้ 46% และสร้าง 51.4% ของจำนวนอาร์เรย์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด พวกเขาสร้างอาร์เรย์เกือบทั้งหมด (93%) ด้วยตัวเอง วิสาหกิจการเกษตร (46.4% ของจำนวนวิสาหกิจทั้งหมด) ใช้อาร์เรย์ข้อมูล 16% และสร้างได้ไม่เกิน 10% ของจำนวนทั้งหมด พวกมันสร้างครึ่งหนึ่งของอาร์เรย์ที่ใช้เอง[ 24.С. 26]

ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ มีวิวัฒนาการตามหัวข้อที่สำคัญ: ความสนใจในข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ลดลงในอุตสาหกรรมเหล่านั้นที่ได้รับการปรับโครงสร้างใหม่มากที่สุด (โครงสร้าง-สถาบันและเป้าหมายการทำงาน) และอย่างน้อยที่สุดในอุตสาหกรรมตามความสำเร็จ ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี(อวกาศ, นิวเคลียร์, เคมี, โลหะวิทยา). จำนวนและปริมาณการวิจัยและพัฒนาที่ลดลงทุกปีในอุตสาหกรรม ส่งผลให้ขนาดข้อมูลและงานวิเคราะห์ในสาขาวิทยาศาสตร์ประยุกต์เกี่ยวกับปัญหาการวิจัยและการออกแบบลดลงอย่างมาก

แหล่งข้อมูลของรัฐบาลหลายแห่งที่สร้างขึ้นมาเป็นเวลาหลายสิบปีและมีลักษณะทางวิทยาศาสตร์และประยุกต์ที่มีแนวโน้มว่าจะถูกตัดทอนหรือชำระบัญชี โดยมีการปรับโครงสร้างการจัดการอุตสาหกรรมใหม่ในปี 2539-2541 มีการลดทอนกิจกรรมข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติม

"ฤดูกาลข้อมูลที่ตายแล้ว" ที่เริ่มต้นในอุตสาหกรรม ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อสถานะของอุตสาหกรรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีในอีกหลายปีข้างหน้า เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยเด็ดขาด

ในสภาวะที่ทันสมัยของการพัฒนาเศรษฐกิจ กระบวนการจัดการเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างวิชาและวัตถุของการจัดการ ดังนั้นการสนับสนุนข้อมูลจึงมีบทบาทสำคัญในกิจกรรมการจัดการ ในกรณีที่ไม่มีข้อมูลที่จำเป็น เป็นไปไม่ได้ที่จะทำการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีเหตุผลและทันเวลา เพื่อกำหนดทิศทางที่ชัดเจนสำหรับการพัฒนาองค์กร การปรากฏตัวของข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งไม่เป็นที่รู้จักสำหรับคู่แข่งทำให้มั่นใจได้ว่าการทำงานขององค์กรในตลาดจะประสบความสำเร็จและทำให้อยู่ในสภาพที่เอื้ออำนวยมากขึ้น

ด้วยระดับการพัฒนาเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสารในปัจจุบัน ระบบอัตโนมัติของกระบวนการควบคุมช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ซับซ้อน ระบบอัตโนมัติการจัดการ. ซึ่งรวมถึงเวิร์กสเตชันจำนวนมากสำหรับพนักงาน วิธีการสื่อสารและการแลกเปลี่ยนข้อมูล เครื่องมือและระบบอื่นๆ ที่ช่วยให้คุณทำงานอัตโนมัติได้ ผู้บริหาร.

ในสภาวะที่ทันสมัยของการพัฒนาเศรษฐกิจ กระบวนการจัดการเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหัวข้อและวัตถุประสงค์ของการจัดการ ดังนั้นการสนับสนุนข้อมูลจึงมีบทบาทสำคัญในกิจกรรมการจัดการ ในกรณีที่ไม่มีข้อมูลที่จำเป็น เป็นไปไม่ได้ที่จะทำการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีเหตุผลและทันเวลา เพื่อกำหนดทิศทางที่ชัดเจนสำหรับการพัฒนาองค์กร การปรากฏตัวของข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งไม่เป็นที่รู้จักสำหรับคู่แข่งทำให้มั่นใจได้ว่าการทำงานขององค์กรในตลาดจะประสบความสำเร็จและทำให้อยู่ในสภาพที่เอื้ออำนวยมากขึ้น

ในสภาพที่ทันสมัย ​​การสนับสนุนข้อมูลสำหรับการจัดการจะดำเนินการโดยใช้ระบบควบคุมอัตโนมัติ

ระบบควบคุมอัตโนมัติ (ACS) - ระบบข้อมูลที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานอัตโนมัติของกระบวนการจัดการ ซึ่งหน้าที่หลักคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการนำการตัดสินใจด้านการจัดการมาใช้อย่างเหมาะสมที่สุด การว่าจ้างระบบควบคุมอัตโนมัติต้องมีความสมเหตุสมผล กล่าวคือ ควรนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ทางเทคนิค เศรษฐกิจ สังคม และด้านบวกอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้ระบบควบคุมอัตโนมัติทำให้สามารถลดจำนวนบุคลากรด้านการจัดการ ปรับปรุงคุณภาพการทำงานของวัตถุควบคุมและกระบวนการควบคุมได้

ACS - เข้าใจว่าเป็นชุดของวิธีการทางเทคนิค ซอฟต์แวร์ รูปแบบการจัดระเบียบการรวบรวม การประมวลผล และการส่งข้อมูล เพื่อให้สามารถจัดการได้อย่างเหมาะสม กระบวนการควบคุมตามโปรแกรมที่กำหนดไว้สำหรับสิ่งนี้ ข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดสำหรับ ACS คือหลักการทั่วไปของการดำเนินงาน

หลักการเหล่านี้คือ:

* ความสามัคคีตามระเบียบวิธี มันอยู่ในความสามัคคีของวิธีการแก้ปัญหาทางเศรษฐกิจในแต่ละลิงค์ที่มีชื่อเดียวกันในระบบ

* ความสามัคคีของข้อมูลซึ่งรวมถึงการใช้ แบบฟอร์มรวมเอกสารการรายงานและการวางแผน

* ความสามัคคีทางเทคนิคซึ่งประกอบด้วยความเข้ากันได้ทางด้านเทคนิค ซอฟต์แวร์และรหัสของการคำนวณและวิธีการทางเทคนิคอื่น ๆ ที่ใช้

นอกเหนือจากหลักการที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว ยังมีข้อกำหนดอื่นๆ สำหรับ ACS:

ระบบต้องปรับให้ทันสมัย ​​พัฒนา และขยาย โดยคำนึงถึงแนวโน้มในอนาคต

ควรมีการปรับตัวที่เพียงพอต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพการใช้งาน

ควรมีการควบคุมการทำงานอัตโนมัติและการวินิจฉัยที่ระบุสถานที่ ประเภท และสาเหตุของการละเมิดให้ถูกต้อง

ควรมีมาตรการเพื่อป้องกันการกระทำที่ไม่ถูกต้องของบุคลากรซึ่งนำไปสู่สถานะฉุกเฉินของวัตถุหรือระบบควบคุมจากการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจในการทำลายข้อมูลและโปรแกรมตลอดจนจากการรบกวนโดยไม่ได้รับอนุญาตและการรั่วไหลของข้อมูล

ดังนั้น กิจกรรมการจัดการสามารถแสดงเป็นชุดของงานการจัดการที่เกี่ยวข้องในลักษณะใดรูปแบบหนึ่ง

งานการจัดการได้รับการแก้ไข เจ้าหน้าที่หน่วยงานจัดการและเช่นเดียวกับกิจกรรมการจัดการเป็นกระบวนการของการประมวลผลข้อมูล

การวิเคราะห์กระบวนการประมวลผลข้อมูลในการแก้ปัญหาการจัดการช่วยให้เราสามารถแยกแยะขั้นตอนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกันได้สามประเภทซึ่งประกอบด้วยการใช้กลไกอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่นในการประมวลผลข้อมูลป้อนเข้าในผลลัพธ์เฉพาะและดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

ขั้นตอนข้อมูลที่เป็นทางการอย่างสมบูรณ์ ในระหว่างที่อัลกอริทึมการประมวลผลข้อมูลยังคงไม่เปลี่ยนแปลงและมีการกำหนดไว้อย่างสมบูรณ์ ขั้นตอนดังกล่าวรวมถึงการค้นหา การบันทึก การจัดเก็บ การโอนข้อมูล การพิมพ์เอกสาร การคำนวณค่าจ้าง สรุปกิจกรรมขององค์กรและบริษัท การคำนวณตัวชี้วัดประสิทธิภาพขององค์กรและบริษัทในรูปแบบต่างๆ เป็นต้น

กระบวนการข้อมูลที่ไม่สามารถจัดรูปแบบได้ ในระหว่างที่มีการสร้างข้อมูลใหม่ที่ไม่ซ้ำแบบใคร และไม่ทราบอัลกอริทึมสำหรับการประมวลผลข้อมูลดั้งเดิม โดยหลักการแล้ว ประเภทนี้มีสองขั้นตอน: การก่อตัวของชุดทางเลือกทางเลือก (เช่น ตัวเลือกสำหรับการเลือกโครงการลงทุน) และทางเลือกจริงของหนึ่งตัวเลือกจากชุดนี้ ตามกฎแล้วเจ้าหน้าที่จะดำเนินการตามขั้นตอนดังกล่าวโดยใช้ผลการดำเนินการตามขั้นตอนข้อมูลประเภทแรก ข้อกำหนดสำหรับความรู้เกี่ยวกับกระบวนการทำงานขององค์กรและ บริษัท สำหรับผู้ที่ดำเนินการตามขั้นตอนข้อมูลอย่างไม่เป็นทางการนั้นสูงมาก

โพรซีเดอร์ข้อมูลที่มีการจัดรูปแบบไม่ดี ในระหว่างนั้นอัลกอริธึมการประมวลผลข้อมูลสามารถเปลี่ยนแปลงได้และไม่ได้กำหนดไว้อย่างสมบูรณ์ ขั้นตอนที่เป็นทางการไม่ดีรวมถึงงานในการวางแผน การประเมินประสิทธิภาพของตัวเลือกการก่อสร้าง นโยบายการเงินบริษัท ฯลฯ

ลักษณะของระบบสารสนเทศเป็นวิธีการเชิงกลยุทธ์ของกิจกรรมขององค์กร:

ISSUs ช่วยผู้จัดการอาวุโสในการแก้ปัญหาที่ไม่มีโครงสร้างดังที่อธิบายไว้ข้างต้น เพื่อดำเนินการวางแผนระยะยาว

ออกแบบมาเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมทั่วไปสำหรับคอมพิวเตอร์และการสนับสนุนการตัดสินใจด้านการสื่อสารโทรคมนาคมในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด การใช้โปรแกรมที่ทันสมัยที่สุด ระบบเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ได้ตลอดเวลา

ระบบเชิงกลยุทธ์บางระบบมีลักษณะเฉพาะด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ที่จำกัด ในระดับองค์กรนี้ ระบบสารสนเทศมีบทบาทสนับสนุนและใช้เป็นเครื่องมือในการให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจแก่ผู้จัดการโดยทันที

สถาบันมอสโกวแห่งวิศวกรรมวิทยุ อิเล็กทรอนิกส์ และระบบอัตโนมัติ (มหาวิทยาลัยเทคนิค)

คณะ: VIS (ระบบสารสนเทศ)

ความชำนาญพิเศษ: ASOiU

เรียงความ

หัวข้อ: "ระบบการจัดการสารสนเทศ

กระบวนการทางธุรกิจขององค์กร

ERP-ระบบลอว์สันเอ็ม3 - ทางเลือกSAP, Oracle, Axapta»

กลุ่ม: VIS–8-03

ครู: Yashin L.Z.

นักศึกษา: Volkov A.N.

มอสโก 2006

บทนำ

1. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของระบบสารสนเทศ (IS)

2. การจำแนก IP

3. ทางเลือก ข้อกำหนด การประเมินประสิทธิผลของการนำ IS ไปปฏิบัติ

3.1. ปัญหาการเลือก IP

3.2. ข้อกำหนด IP

3.3. การประเมินประสิทธิผลของการนำ IS ไปปฏิบัติ

4. ระบบ ERP สำหรับจัดการกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรอุตสาหกรรม

5. LAWSON M3 - ทางเลือกแทน SAP, Oracle, Axapta

5.1. LAWSON M3 - แนวทางบูรณาการในการจัดการธุรกิจ

5.2. การเปรียบเทียบระบบ LAWSON M3 ERP กับคู่แข่งที่ใกล้ที่สุด

5.3. ความได้เปรียบในการแข่งขันของ LAWSON M3

5.4. โซลูชันอุตสาหกรรมที่ใช้ LAWSON M3

บทสรุป

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

แอปพลิเคชัน # 1: คำสำคัญของเทคโนโลยีการจัดการสมัยใหม่

บทนำ

ในปัจจุบัน กลยุทธ์การจัดการธุรกิจที่เหมาะสมได้กลายเป็นปัจจัยหลักในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในระยะยาว และเพิ่มความน่าดึงดูดใจในการลงทุนของบริษัท การจัดการที่มีประสิทธิภาพเป็นทรัพยากรเดียวกับเงินหรือมูลค่าวัสดุ เป็นทรัพยากรที่ช่วยในการตอบสนองต่อสถานการณ์ตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ควบคุมทุกแง่มุมของกิจกรรมขององค์กร ระบุปัญหาคอขวดอย่างรวดเร็ว และมุ่งเน้นความพยายามตรงจุดที่ต้องการมากที่สุดในขณะนี้

เราได้ยินมาโดยตลอดว่าบริษัทของรัสเซียไม่สามารถแข่งขันกับผู้ผลิตชาวตะวันตกได้ เทคโนโลยีของเราไม่ได้พัฒนาขึ้นมากนัก และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของรัสเซียนั้นด้อยกว่าคู่แข่งจากต่างประเทศมากเกินไป ปัญหาคือผู้จัดการชาวรัสเซียเริ่มประสบปัญหาในการจัดการอย่างน้อยสองประการ:

ปรากฎว่าตัวชี้วัดและขั้นตอนที่เคยใช้ในการวิเคราะห์และวางแผนกิจกรรมขององค์กร (เช่น ปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต) ไม่อนุญาตให้แข่งขันได้สำเร็จ

· การเกิดขึ้นของคู่แข่งไม่เพียงแต่เริ่มป้องกันผลกำไรส่วนเกินตามปกติ แต่บางครั้งก็ลดเหลือศูนย์

ในสภาพปัจจุบัน การจัดการที่มีประสิทธิภาพเป็นทรัพยากรที่มีค่าขององค์กร ควบคู่ไปกับทรัพยากรทางการเงิน วัสดุ มนุษย์ และทรัพยากรอื่นๆ ดังนั้นการเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมการจัดการจึงกลายเป็นแนวทางหนึ่งในการปรับปรุงกิจกรรมขององค์กรโดยรวม วิธีที่ชัดเจนที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการแรงงานคือทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ แต่สิ่งที่เป็นความจริง สำหรับกระบวนการผลิตที่เป็นทางการอย่างเข้มงวดนั้น ไม่ได้หมายความว่าจะชัดเจนสำหรับทรงกลมที่สง่างามเช่นการจัดการ

การพัฒนาระบบข้อมูล (IS) จำเป็นต้องมุ่งมั่นเพื่อส่วนการผลิตของธุรกิจ สร้างความเป็นไปได้ที่ไม่เพียงแต่ชุดข้อมูลดั้งเดิม การปรับกระบวนการทางธุรกิจให้เหมาะสมและคุณลักษณะการใช้งานอื่น ๆ แต่ยังให้ความเป็นไปได้ในการประมวลผลข้อมูลเชิงวิเคราะห์ ในระดับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี ทรัพยากร และอื่นๆ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่แนวทางของระบบอัตโนมัติมักจะเป็นดังนี้: คุณต้องทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติ ดังนั้นเราจึงซื้อระบบบูรณาการที่มีประสิทธิภาพและใช้งานทุกโมดูลทีละโมดูล แต่ต่อมาปรากฎว่าเอฟเฟกต์ที่ได้รับนั้นอยู่ไกลจากที่คาดไว้มากและเสียเงินไปเปล่า ๆ บางครั้งอาจจำเป็นต้องใช้แอปพลิเคชั่นพิเศษและราคาไม่แพงเพียงไม่กี่ตัว และเชื่อมโยงโดยใช้แพลตฟอร์มการผสานรวม หรือหากจำเป็น ให้ใช้ฟังก์ชันของระบบ ERP ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้สามารถและควรได้รับการแก้ไขในขั้นตอนการออกแบบ เช่น แนวทางที่ใส่ใจในการเลือกเครื่องมืออัตโนมัติ การเปรียบเทียบต้นทุนกับผลที่คาดหวัง ในกรณีนี้ไม่คุ้มที่จะยึดหลัก "ยิ่งฟังค์ชั่นยิ่งดี" ยิ่งระบบ "สามารถ" ได้มากเท่าไร ก็ยิ่งมีราคาแพงขึ้นเท่านั้น และมีความเป็นไปได้ที่ฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดจะไม่ถูกใช้งานและจะไม่จ่ายสำหรับตัวมันเอง

ปัจจุบันมีการนำเสนอระบบสารสนเทศองค์กร (CIS) อย่างเข้มข้น บนหน้านิตยสาร บนอินเทอร์เน็ต คุณสามารถเห็นวัสดุจำนวนมากที่ยกระดับลูกหลานของสัตว์ประหลาดตัวนี้หรือตัวนั้นและอื่น ๆ ในขณะเดียวกัน สเปรดก็มีขนาดใหญ่มากทั้งในแง่ของราคา เงื่อนไขการทำงาน และบริการที่มีให้ นอกจากทุกสิ่งทุกอย่างแล้ว MRP, MRP2, ERP จะใช้อุดมการณ์การจัดการธุรกิจที่หลากหลาย

สิ่งที่ยากที่สุดคือการสร้างระบบแบบครบวงจรที่จะตอบสนองความต้องการของพนักงานของทุกแผนก แต่ละแผนกสามารถมีซอฟต์แวร์ของตนเอง ซึ่งปรับให้เหมาะสมกับงานเฉพาะของตน ระบบข้อมูลสามารถรวมเอาทั้งหมดไว้ในโปรแกรมเดียวที่ทำงานร่วมกับฐานข้อมูลเดียว เพื่อให้ทุกแผนกสามารถแบ่งปันข้อมูลและสื่อสารกันได้ง่ายขึ้น วิธีการแบบบูรณาการนี้จะคุ้มค่ามากหากบริษัทต่างๆ สามารถจัดการระบบได้อย่างถูกต้อง

1. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของระบบสารสนเทศ

องค์กรคือสิ่งมีชีวิตเดียว และการปรับปรุงสิ่งหนึ่งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยสู่ความสำเร็จอย่างดีที่สุด หรือประสิทธิภาพโดยรวมลดลงอย่างเลวร้ายที่สุด ผู้จัดการ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้จัดการฝ่ายการเงิน จำเป็นต้องทำการตัดสินใจที่ซับซ้อนซึ่งส่งผลต่อทั้งองค์กร และปริมาณงานในการแก้ปัญหาในการปฏิบัติงานทำให้กระบวนการจัดการยุ่งยากขึ้น

เพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการองค์กร โดยหลักด้านการเงิน จำเป็นต้องมีระบบข้อมูลที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวมถึงหน้าที่ของการวางแผน การจัดการและการวิเคราะห์ การนำระบบสารสนเทศไปใช้ทำอะไรได้บ้าง:

การลดต้นทุนรวมขององค์กรในห่วงโซ่อุปทาน (เมื่อซื้อ)

เพิ่มความเร็วในการหมุนเวียน

ลดสินค้าคงคลังส่วนเกินให้เหลือน้อยที่สุด

การเพิ่มขึ้นและความซับซ้อนของช่วงผลิตภัณฑ์

การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์

เสร็จสิ้นการสั่งซื้อตรงเวลาและการปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของการบริการลูกค้า

CIS ทำหน้าที่ทางเทคโนโลยีสำหรับการสะสม การจัดเก็บ การส่ง และการประมวลผลข้อมูล พัฒนา รูปแบบและการทำงานตามระเบียบที่กำหนดโดยวิธีการและโครงสร้างของกิจกรรมการจัดการที่นำมาใช้ในสถานที่ทางเศรษฐกิจเฉพาะ ดำเนินการตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่เผชิญอยู่

เป้าหมายหลักของการทำให้กิจกรรมขององค์กรเป็นแบบอัตโนมัติคือ:

· การรวบรวม การประมวลผล การวิเคราะห์ การจัดเก็บ และการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรและสภาพแวดล้อมภายนอกในรูปแบบที่สะดวกสำหรับการตัดสินใจในการบริหารจัดการ

· ระบบอัตโนมัติของการดำเนินธุรกิจ (การปฏิบัติการทางเทคโนโลยี) ที่ประกอบเป็นกิจกรรมเป้าหมายขององค์กร

· ระบบอัตโนมัติของกระบวนการที่รับรองการดำเนินกิจกรรมหลัก

2. การจำแนกระบบสารสนเทศ

เสนอให้ใช้การจำแนกประเภทต่อไปนี้ของระบบ IS และระบบย่อย ขึ้นอยู่กับระดับของการบริการของกระบวนการผลิตในองค์กร CIS เองหรือส่วนประกอบ (ระบบย่อย) สามารถจำแนกได้เป็นประเภทต่าง ๆ :

Class A: ระบบ (ระบบย่อย) สำหรับจัดการวัตถุทางเทคโนโลยีและ/หรือกระบวนการ

คลาส B: ระบบ (ระบบย่อย) สำหรับการเตรียมการและการบัญชีของกิจกรรมการผลิตขององค์กร

Class C: ระบบ (ระบบย่อย) สำหรับการวางแผนและวิเคราะห์กิจกรรมการผลิตขององค์กร

ระบบ A ระดับเฟิร์สคลาสที่พัฒนาขึ้นเพื่อแก้ปัญหาการควบคุมกระบวนการส่วนใหญ่ครอบคลุมขอบเขตของคลังสินค้า การบัญชี หรือการบัญชีวัสดุ การปรากฏตัวของพวกเขาเกิดจากการที่บัญชีของวัสดุ (วัตถุดิบ, ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป, สินค้า) ในมือข้างหนึ่งเป็นแหล่งนิรันดร์ของปัญหาต่าง ๆ สำหรับการจัดการขององค์กรและในทางกลับกัน (ในองค์กรที่ค่อนข้างใหญ่ ) หนึ่งในพื้นที่ที่ใช้แรงงานมากที่สุดที่ต้องให้ความสนใจอย่างต่อเนื่อง . "กิจกรรม" หลักของระบบดังกล่าวคือการบัญชีวัสดุ

โดยทั่วไปแล้วระบบเหล่านี้จะมีลักษณะเฉพาะโดยคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

การทำงานอัตโนมัติในระดับสูงเพียงพอ

การปรากฏตัวของฟังก์ชั่นที่ชัดเจนของการตรวจสอบสถานะปัจจุบันของวัตถุควบคุม

การปรากฏตัวของลูปป้อนกลับ;

วัตถุของการควบคุมและการจัดการของระบบดังกล่าวคือ:

o อุปกรณ์เทคโนโลยี

o เซ็นเซอร์;

o อุปกรณ์และกลไกของผู้บริหาร

· ช่วงเวลาเล็กๆ ของการประมวลผลข้อมูล (เช่น ช่วงเวลาระหว่างการรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของอ็อบเจ็กต์ควบคุมและการออกมาตรการควบคุมบนออบเจ็กต์)

· การพึ่งพาชั่วคราว (ไม่มีนัยสำคัญ) ที่อ่อนแอ (ความสัมพันธ์) ระหว่างสถานะที่เปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกของอ็อบเจ็กต์ควบคุมและระบบควบคุม (ระบบย่อย)

เป็นตัวอย่างคลาสสิกของระบบคลาส A เราสามารถพิจารณา:

DCS - ระบบควบคุมแบบกระจาย (ระบบควบคุมแบบกระจาย);

Batch Control - ระบบควบคุมตามลำดับ

APCS - ระบบควบคุมอัตโนมัติสำหรับกระบวนการทางเทคโนโลยี

ขั้นตอนต่อไปในการปรับปรุงการบัญชีวัสดุถูกทำเครื่องหมายโดยระบบการวางแผนสำหรับทรัพยากรการผลิตหรือวัสดุ (ขึ้นอยู่กับทิศทางของกิจกรรมขององค์กร) ซึ่งจัดอยู่ในประเภท B

ระบบเหล่านี้รวมอยู่ในมาตรฐานหรือค่อนข้างสองมาตรฐาน (MRP - การวางแผนข้อกำหนดด้านวัสดุและ MRP II - การวางแผนข้อกำหนดด้านการผลิต) แพร่หลายอย่างมากในฝั่งตะวันตกและองค์กรธุรกิจส่วนใหญ่ใช้อย่างประสบความสำเร็จมานานแล้ว หลักการพื้นฐานที่เป็นพื้นฐานของระบบมาตรฐาน MRP ได้แก่

§ คำอธิบายของกิจกรรมการผลิตตามขั้นตอนของคำสั่งที่เกี่ยวข้องกัน

§ คำนึงถึงข้อจำกัดของทรัพยากรเมื่อปฏิบัติตามคำสั่ง

§ ลดรอบการผลิตและสต็อค;

§ การก่อตัวของใบสั่งจัดหาและการผลิตตามใบสั่งขายและกำหนดการผลิต

แน่นอนว่า MRP ยังมีฟังก์ชันอื่นๆ อีก เช่น การวางแผนรอบการประมวลผล การวางแผนการโหลดอุปกรณ์ เป็นต้น ควรสังเกตว่าระบบมาตรฐาน MRP สามารถแก้ปัญหาการบัญชีได้ไม่มากเท่ากับการจัดการทรัพยากรวัสดุขององค์กร

ตัวอย่างคลาสสิกของระบบคลาส B ได้แก่:

MES - ระบบการดำเนินการผลิต (ระบบการจัดการการผลิต);

MRP - การวางแผนความต้องการวัสดุ (ระบบการวางแผนความต้องการวัสดุ);

MRP II - การวางแผนทรัพยากรการผลิต (ระบบการวางแผนทรัพยากรการผลิต);

CRP - C การวางแผนทรัพยากร (ระบบการวางแผนกำลังการผลิต);

CAD - การออกแบบโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย (ระบบออกแบบโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย - CAD);

CAM - การผลิตโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย (ระบบสนับสนุนการผลิตอัตโนมัติ);

CAE - Computing Aided Engineering (ระบบการออกแบบทางวิศวกรรมโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย - CAD);

PDM - การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (ระบบจัดการข้อมูลอัตโนมัติ);

SRM - การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์)

และระบบบัญชีทุกประเภท เป็นต้น

หนึ่งในสาเหตุของการเกิดขึ้นของระบบดังกล่าวคือความจำเป็นในการระบุงานการจัดการส่วนบุคคลที่ระดับแผนกเทคโนโลยีขององค์กร

ระบบสารสนเทศรูปแบบใหม่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในขณะนี้คือระบบมาตรฐาน ERP - การวางแผนทรัพยากรองค์กร นี่คือระบบคลาส C

ตามพจนานุกรม APICS (สมาคมการผลิตและการควบคุมสินค้าคงคลังของอเมริกา) คำว่า "ระบบ ERP" (การวางแผนทรัพยากรองค์กร - การจัดการทรัพยากรองค์กร) สามารถใช้ในสองความหมาย ประการแรก เป็นระบบข้อมูลสำหรับระบุและวางแผนทรัพยากรขององค์กรทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการขาย การผลิต การซื้อ และการบัญชีในกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้า ประการที่สอง (ในบริบททั่วไป) เป็นวิธีการ การวางแผนที่มีประสิทธิภาพและการจัดการทรัพยากรขององค์กรทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการขาย การผลิต การจัดซื้อและการบัญชีในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้าในด้านการผลิต การจัดจำหน่าย และการให้บริการ

ระบบ ERP ในฟังก์ชันการทำงานนั้นไม่เพียงแต่ครอบคลุมถึงการควบคุมสินค้าคงคลังและการจัดการวัสดุ ซึ่งระบบดังกล่าวมีให้โดยสมบูรณ์ แต่ยังรวมถึงทรัพยากรอื่นๆ ขององค์กรด้วย ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเงินเป็นหลัก นั่นคือระบบ ERP ควรครอบคลุมทุกด้านขององค์กรที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมของตน ก่อนอื่น เราหมายถึงองค์กรการผลิต ระบบของมาตรฐานนี้สนับสนุนการใช้งานฟังก์ชั่นหลักด้านการเงินและการจัดการ

ช่วงของงานที่แก้ไขโดยระบบ (ระบบย่อย) ของคลาสนี้สามารถรวมถึง:

การวิเคราะห์กิจกรรมขององค์กรตามข้อมูลและข้อมูลที่มาจากระบบคลาส B

การวางแผนกิจกรรมขององค์กร

กฎระเบียบของพารามิเตอร์ทั่วโลกขององค์กร

การวางแผนและการกระจายทรัพยากรขององค์กร

การเตรียมงานการผลิตและการควบคุมการดำเนินการ

การมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานที่จัดการ (พนักงาน) ในการปฏิบัติงาน

การโต้ตอบของการประมวลผลข้อมูล

ชื่อคลาสสิกของระบบคลาส C สามารถพิจารณาได้:

· ERP - การวางแผนทรัพยากรองค์กร (การวางแผนทรัพยากรขององค์กร);

· IRP - การวางแผนทรัพยากรอัจฉริยะ (ระบบการวางแผนทางปัญญา);

3. การคัดเลือก ข้อกำหนด การประเมินประสิทธิผลของการดำเนินการตามระบบสารสนเทศ

3.1. ปัญหาในการเลือกระบบสารสนเทศ

ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการใช้ระบบข้อมูลในองค์กร ฝ่ายบริหารต้องเผชิญกับปัญหาการเลือก พัฒนาตัวเองหรือซื้อและถ้าคุณซื้อ - แล้วอะไรล่ะ

การประเมินความน่าจะเป็นของการพัฒนาตนเองอย่างเป็นกลาง ระบบที่ทันสมัยควบคุม เราสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่ามันเท่ากับศูนย์ สิ่งที่ได้รับการพัฒนาหรือกำลังพัฒนาในขณะนี้ที่วิสาหกิจของรัสเซียนั้นสะท้อนถึงมุมมองของผู้บริหารขององค์กรในเมื่อวานนี้และต้องมีการแก้ไขอย่างต่อเนื่อง และนี่ไม่ใช่ความผิดของแผนก ACS นี่เป็นกระบวนการที่มีวัตถุประสงค์

หากองค์กรตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่ระบบสำเร็จรูป ก็จำเป็นต้องตัดสินใจว่าควรทำงานกับใคร ระบบใดให้เลือก - กับนักพัฒนาชาวรัสเซียหรือกับผู้ให้บริการโซลูชันจากผู้ผลิตชั้นนำของตะวันตก

ด้วยความเคารพต่อนักพัฒนาของเรา เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าหากพวกเขาสามารถพัฒนาระบบการจัดการองค์กรได้ จะใช้เวลาไม่นาน ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาระบบควบคุมสมัยใหม่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ 20-25 ปีและการติดตั้งปฏิบัติการหลายพันครั้ง แต่การติดตั้งระบบแต่ละครั้งไม่ได้เป็นเพียงเงินสำหรับการพัฒนาใหม่เท่านั้น แต่ยังเป็นอันดับแรกอีกด้วย ข้อเสนอแนะกับความต้องการของลูกค้า

การพัฒนาของรัสเซียยังห่างไกลจากระดับของระบบที่มีคุณสมบัติครบถ้วน เติบโตจากระบบอัตโนมัติของงานของนักบัญชีโซเวียต พวกเขามีร่องรอยเหล่านี้ เมื่อแก้ไขหน้าที่ของระบบบัญชีอัตโนมัติแล้ว พวกเขากำลังพยายามเคลื่อนไปในทิศทางของการผลิตเท่านั้น และงานนี้หาที่เปรียบมิได้ในแง่ของปริมาณกับการบัญชี

ในความคิดของฉัน องค์กรการผลิตในรูปแบบต่างๆ ควรได้รับคำแนะนำจากระบบตะวันตก แล้วคำถามต่อไปก็เกิดขึ้น ซึ่งต้องตอบ - เลือกระบบตะวันตกแบบไหน?

สำหรับผู้ใช้ชาวรัสเซีย ทางเลือกของระบบดังกล่าวมีจำกัด มีบริษัทตะวันตกจำนวนไม่มากนักที่เข้าสู่ ตลาดรัสเซีย. ในความเป็นจริง สิ่งเหล่านี้คือ SAP, Oracle, Microsoft ยักษ์ใหญ่ ซึ่งนำเสนอซอฟต์แวร์และบริการที่ซับซ้อนซึ่งตอบสนองความต้องการขององค์กรจากภาคส่วนต่างๆ ของเศรษฐกิจได้อย่างเต็มที่

นอกจากนี้ ระบบต่างๆ ยังได้รับการออกแบบสำหรับองค์กรในอุตสาหกรรมและขนาดต่างๆ บางอย่าง เช่น SAP, Oracle หรือ CA-Masterpiece มีเป้าหมายที่ตลาดองค์กรของธุรกิจขนาดใหญ่ อื่นๆ เช่น BAAN หรือ MK Enterprise (เดิมคือ MANMAN/X) มุ่งเป้าไปที่ตลาด ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมหรือบริษัท ในปี 2550 ระบบคลาส ERP-II อื่นจาก LAWSON สำหรับระบบอัตโนมัติแบบบูรณาการขององค์กรเปิดตัวในตลาดรัสเซีย (จะกล่าวถึงในรายละเอียด) ในบรรดาความหลากหลายทั้งหมด การจัดการขององค์กรจำเป็นต้องทำทางเลือกที่เหมาะสม เพื่อที่ผลจากข้อผิดพลาดจะไม่จบลงด้วยการเป็นเจ้าของระบบที่ไม่เหมาะกับมัน

เกณฑ์การคัดเลือกระบบคือ:

1. ฟังก์ชันการทำงาน

2. ต้นทุนการเป็นเจ้าของทั้งหมด

3. ความสามารถในการผลิต

4. แนวโน้มการพัฒนา

5. ข้อมูลจำเพาะ

6. การลดความเสี่ยง

3.2. ข้อกำหนดของระบบสารสนเทศ

ระบบข้อมูล เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ควรมีลักษณะและข้อกำหนดของตนเอง โดยสามารถกำหนดการทำงานและประสิทธิภาพของระบบได้ แน่นอน สำหรับแต่ละองค์กร ข้อกำหนดสำหรับระบบข้อมูลจะแตกต่างกัน เนื่องจากต้องคำนึงถึงข้อมูลเฉพาะของแต่ละองค์กรด้วย อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องเน้นถึงข้อกำหนดพื้นฐานหลายประการสำหรับระบบ ซึ่งพบได้ทั่วไปสำหรับ "ผู้บริโภค" ทุกคน:

1. การโลคัลไลซ์เซชั่นของระบบสารสนเทศ เนื่องจากผู้พัฒนาระบบสารสนเทศรายใหญ่ที่สุดเป็นบริษัทต่างชาติ ระบบจึงต้องปรับให้เข้ากับบริษัทรัสเซีย และที่นี่เราหมายถึงการโลคัลไลเซชันตามหน้าที่ (โดยคำนึงถึงคุณสมบัติ กฎหมายของรัสเซียและระบบการตั้งถิ่นฐาน) และภาษาศาสตร์ (ระบบช่วยเหลือและเอกสารประกอบในภาษารัสเซีย)

2. ระบบต้องให้การปกป้องข้อมูลที่เชื่อถือได้ ซึ่งต้องมีการควบคุมการเข้าถึงรหัสผ่านสำหรับผู้ใช้ประเภทต่างๆ ระบบป้องกันข้อมูลหลายระดับ ฯลฯ

3. หากระบบมีการใช้งานในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างองค์กรที่ซับซ้อน จำเป็นต้องใช้การเข้าถึงระยะไกลเพื่อให้แผนกโครงสร้างทั้งหมดขององค์กรสามารถใช้ข้อมูลได้ ระบบควรจัดให้มีความสามารถในการทำงานในฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์เดียว

4. เนื่องจากอิทธิพลของปัจจัยภายนอกและภายใน (การเปลี่ยนแปลงทิศทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย ฯลฯ) ระบบจึงต้องปรับตัว สำหรับรัสเซีย คุณภาพของระบบนี้ควรได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังมากขึ้น เนื่องจากในประเทศของเรา การเปลี่ยนแปลงในกฎหมายและกฎการบัญชีเกิดขึ้นบ่อยกว่าในประเทศที่มีเศรษฐกิจที่มั่นคงหลายเท่า

5. จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลในระดับองค์กร (การรวมข้อมูลของสาขา บริษัท ย่อย ฯลฯ ) ที่ระดับงานแต่ละงานในระดับช่วงเวลา

ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อกำหนดหลัก แต่ไม่ได้หมายความว่าเกณฑ์เดียวสำหรับการเลือกระบบข้อมูลองค์กรสำหรับองค์กร

3.3. การประเมินประสิทธิผลของการดำเนินการตามระบบสารสนเทศ

ประเด็นของการประเมินประสิทธิผลของการนำ CIS ไปปฏิบัติเป็นประเด็นที่ค่อนข้างสำคัญ เนื่องจากค่าใช้จ่ายจำนวนมากจำเป็นต้องมีเหตุผล โดยเฉพาะจากหัวหน้าองค์กร

ในทางทฤษฎี เป็นไปได้ที่จะดำเนินโครงการที่ครบถ้วนซึ่งรวมถึงการประเมิน (แบบจำลอง) ของสถานการณ์ "ตามที่เป็น" การประเมินการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ "ตามที่ควรจะเป็น" ในระหว่างการดำเนินการระบบการเปรียบเทียบของ ทั้งแบบและระบุผลการเปลี่ยนแปลงตามด้วย การประเมินทางการเงิน. โครงการดังกล่าวจะเป็นเหตุผลที่เหมาะสมในการลงทุน แต่ก็ใช้เวลานานและมีราคาแพง

นอกจากนี้ โครงการดังกล่าวยังต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านระบบสารสนเทศที่มีคุณสมบัติสูงในการประเมินผลที่ตามมาของการดำเนินการ ดังนั้นจึงแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะดำเนินโครงการดังกล่าวโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากภายนอก

ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 15-25%

ลดสินค้าคงคลัง 10-20%

ลดระยะเวลารอคอยสินค้าลง 20-50%

4.ERP- ระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจสำหรับองค์กรอุตสาหกรรม

ระบบข้อมูลการจัดการที่ทันสมัยสำหรับสถานประกอบการอุตสาหกรรมควรรวมชุดฟังก์ชันที่เป็นไปได้สูงสุดสำหรับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดขององค์กร: การจัดการการตลาดและการขาย การจัดการอุปทาน การจัดการทางการเงิน วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ตั้งแต่การพัฒนาการออกแบบไปจนถึงการผลิตจำนวนมาก และบริการหลังการขาย . ฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายคลึงกัน ดังที่อธิบายไว้ข้างต้น รวมถึงระบบ ERP ระดับและสามารถจัดเตรียมไว้สำหรับองค์กรอุตสาหกรรม:

· การจัดการทางการเงิน.

· การวางแผนการผลิตและการจัดการ

· การจัดการการจัดวางและการจัดจำหน่ายหุ้น

· การจัดการการขายและการตลาด

· การจัดการอุปทาน

· การจัดการโครงการ

· การจัดการบริการ

· การจัดการกระบวนการประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์

ระบบต้องใช้กลยุทธ์การผลิตที่มุ่งเน้นผู้บริโภค ไม่ว่าองค์กรจะพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามสั่ง ผลิตเพื่อสต็อก ดำเนินการผลิตขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือขนาดใหญ่

ระบบต้องควบคุมกระบวนการผลิต (แบบไม่ต่อเนื่องและกระบวนการ) และตรวจสอบพารามิเตอร์อย่างต่อเนื่องเพื่อหาค่าเบี่ยงเบนจากค่าที่ยอมรับได้ เริ่มจากขั้นตอนการวางแผนของใบสั่งขายไปจนถึงการขนส่งผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปไปยังผู้บริโภค ในสภาพการทำงานที่ทันสมัยขององค์กร จำเป็นอย่างยิ่งที่ข้อมูลที่ป้อนเข้าสู่ระบบจะพร้อมใช้งานทันทีหลังจากการลงทะเบียนธุรกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจให้กับทุกคนที่ต้องการ: จากนักบัญชีในร้านค้าไปจนถึงผู้จัดการองค์กร .

ระบบควรใช้ระเบียบวิธีในการจัดการต้นทุนและศูนย์ต้นทุน เทคนิคนี้จำเป็นต้องมีการวางแผนต้นทุนของผลิตภัณฑ์ การอนุมัติมาตรฐานที่วางแผนไว้ และการควบคุมการเบี่ยงเบนของต้นทุนจริงจากมาตรฐานสำหรับการดำเนินการและการวิเคราะห์ที่ทันท่วงที ระบบควรสร้างความมั่นใจในความสามัคคีของข้อมูลการบัญชีการเงินและการจัดการ

ฟังก์ชันที่คล้ายกันนี้รวมถึงระบบ LAWSON M3 ERP ชุดโซลูชัน LAWSON M3 จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มผลผลิต ลดต้นทุน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

5. LAWSON M3 - ทางเลือกแทน SAP, Oracle, Axapta

6.1. ลอว์สันM3 - แนวทางบูรณาการในการจัดการธุรกิจ

การจัดการองค์กรที่มีประสิทธิภาพในสภาพสมัยใหม่เป็นไปไม่ได้หากไม่มีเทคโนโลยีสารสนเทศ ทางเลือกที่เหมาะสมของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และบริษัทผู้พัฒนาคือขั้นตอนแรกและเด็ดขาดในระบบอัตโนมัติขององค์กร

ปัจจุบันเมื่อวิเคราะห์คำขอและความต้องการขององค์กรรัสเซีย มีความต้องการโซลูชันเฉพาะทางเพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับ:

การจัดการซ่อมแซม

การจัดการบริการ

· การจัดการกระบวนการผลิต

การจัดการห่วงโซ่อุปทาน

· การจัดการการขายปลีก

· การจัดการการผลิตโครงการ

บริหารจัดการงานให้เช่าและลีสซิ่ง

การจัดการประสิทธิภาพองค์กร (ข่าวกรองธุรกิจ)

ก่อนหน้านี้ งานเหล่านี้ได้รับการแก้ไขบนหลักการของ "การพัฒนาแบบกำหนดเอง" แต่บริษัทจำนวนหนึ่งต้องการโซลูชันมาตรฐานในฐานะระบบการจัดการ ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการวิเคราะห์ตลาดไอทีทั่วโลก LAWSON M3 เป็นระบบที่นอกเหนือจากฟังก์ชันมาตรฐานแล้ว ยังมีบล็อกเฉพาะทางอีกด้วย LAWSON M3 เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่มีเทคโนโลยีขั้นสูงที่สุดในตลาดโลกสำหรับระบบควบคุม

LAWSON M3 ประกอบด้วยแพ็คเกจการทำงานหลายอย่าง ซึ่งแต่ละแพ็คเกจประกอบด้วยชุดของแอปพลิเคชันและโมดูลที่จัดกลุ่มตามตรรกะ:

· การขายและบริการ

· การจัดการสินทรัพย์องค์กร

· การควบคุมการผลิต

· การจัดการห่วงโซ่อุปทาน;

· การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ.

LAWSON M3 มีทั้งแบบซับซ้อนและแบบโมดูล สิ่งนี้สะดวกมากสำหรับลูกค้าที่งานอัตโนมัติขั้นพื้นฐานได้รับการแก้ไขแล้ว แต่เนื่องจากการเติบโตของธุรกิจ กระบวนการจึงดูเหมือนต้องการการแนะนำระบบพิเศษ

ข้อได้เปรียบหลักของ LAWSON M3:

· โมดูลเฉพาะทางที่เกิดขึ้นจริง

· ฟังก์ชันการทำงานที่กว้างและยืดหยุ่น

· พัฒนาบนเทคโนโลยี Java ขั้นสูง (ทำงานในเบราว์เซอร์);

· หลายแพลตฟอร์ม (MS SQL, DB2, Oracle);

· การทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการ: Linux, OS/400, i5/OS, Unix, Windows NT

· รองรับการทำงานของโครงสร้างการถือครองในฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์

· การแปลผลิตภัณฑ์ตามข้อกำหนดของกฎหมายรัสเซียดำเนินการโดย BSC (Business Solution Consulting, site ) ซึ่งมีประสบการณ์มากมายในการแปลผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตต่างประเทศ

สิ่งนี้ทำให้สามารถปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีขององค์กรได้อย่างต่อเนื่อง - ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของการพัฒนา งาน และความสามารถทางการเงินของบริษัท และในขณะเดียวกันก็รักษาการลงทุนที่ลงทุนไปแล้ว

5.2. การเปรียบเทียบ ERP-ระบบ LAWSONเอ็ม3 กับคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด

มาทำการวิเคราะห์เชิงแข่งขันของระบบ LAWSON M3 ระบบคลาส ERPII LAWSON M3 ตอบสนองความต้องการของตลาดรัสเซียและ CIS ได้อย่างเต็มที่ มีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดในทุกด้านที่สำคัญ และเป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดสำหรับระบบ เช่น SAP, Oracle และ Microsoft Axapta (Dynamics AX)

ท่ามกลางหลัก ความได้เปรียบทางการแข่งขันระบบ ERP LAWSON M3 มีข้อเท็จจริงดังต่อไปนี้:

· เดิมออกแบบมาเพื่อใช้ในองค์กร SMB (ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก)

· เป็นไปตามข้อกำหนดของ Sarbanes Oxley;

· ฟังก์ชันที่ครอบคลุม: ระบบ LAWSON M3 เทียบเท่ากับระบบ SAP และ Oracle แต่ตั้งค่าได้ง่ายกว่ามาก

รองรับการผลิตแบบต่อเนื่อง (กระบวนการ) และแบบแยกส่วน

ฟังก์ชันสำหรับ ยอดค้าปลีกและการจัดจำหน่าย

ฟังก์ชันสำหรับการบำรุงรักษา การจัดการการซ่อมแซม ห่วงโซ่อุปทาน การดำเนินการเช่าและลีสซิ่ง

· พัฒนาบนเทคโนโลยี Java (ทำงานในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์);

· หลายแพลตฟอร์ม (รองรับ DBMS ต่างๆ)

· การลงทุนในการดำเนินโครงการปรับใช้ LAWSON M3 นั้นต่ำกว่าในโครงการ SAP และ Oracle อย่างมาก และเทียบได้กับต้นทุนของโครงการ Axapta (Dynamics AX)

การเปรียบเทียบระบบ LAWSON M3 ERP กับคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดแสดงไว้ในตาราง:

อธิบายข้อมูลที่แสดงในตาราง

ลูกค้าเป้าหมาย:

SAP, Oracle: เริ่มแรก - การถือครองที่กระจายตามภูมิศาสตร์ขนาดใหญ่ กิจกรรมและอุตสาหกรรมที่หลากหลาย เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้รับตำแหน่งเป็นระบบสำหรับธุรกิจขนาดกลางอย่างไรก็ตามสำหรับองค์กรดังกล่าวมีข้อ จำกัด ในการใช้งานจริง

Axapta(ไดนามิกส์ขวาน): เริ่มแรก - การค้าวิสาหกิจของธุรกิจขนาดกลาง สิ่งนี้อธิบายถึงการขาดฟังก์ชันการทำงานจำนวนหนึ่ง (โดยเฉพาะในแง่ของการวางแผน) ปัจจุบันอยู่ในตำแหน่งที่เป็นระบบสากลสำหรับองค์กรทุกประเภท

ลอว์สันเอ็ม3: วิสาหกิจขนาดกลางที่กระจายตามอาณาเขต กิจกรรมการค้าและการผลิต ให้เช่า/ลีสซิ่งและบำรุงรักษาอุปกรณ์ นอกจากนี้ยังใช้โดยองค์กรขนาดใหญ่ที่มีมูลค่าการซื้อขายหลายพันล้านยูโร และจำนวนผู้ใช้ถึง 2,000 รายในฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์

ฟังก์ชั่น:

Gartner เมื่อเปิดตัวข้อกำหนด ERP และ ERPII นั้น Gartner ได้กำหนดข้อกำหนดด้านการทำงานของระบบไว้ค่อนข้างชัดเจน แต่ไม่ได้กำหนดความลึกของการศึกษา ด้วยเหตุนี้เองที่ระบบการจัดการองค์กรเกือบทุกระบบในปัจจุบันสามารถอ้างสิทธิ์ในชื่อ ERP / ERPII ได้หากมีชุดรายการเมนูหลักที่จำเป็น นั่นคือเหตุผลที่ระบบ ERP บางระบบมีการใช้งานอย่างจำกัดและไม่ครอบคลุมงานการจัดการคีย์จำนวนหนึ่ง

ระบบเช่น SAP, Oracleและ ลอว์สันเอ็ม3 ตรงที่สุด งานทั่วไปการจัดการองค์กรการค้าและการผลิต และความแตกต่างที่สำคัญระหว่างพวกเขาตามเกณฑ์นี้คือความง่ายในการติดตั้ง ความง่ายในการใช้งาน และต้นทุนของโครงการ ในขณะที่สำหรับระบบ Axapta(ไดนามิกส์ขวาน) โดดเด่นด้วยข้อจำกัดจำนวนมากที่สุด:

· การจัดการประสิทธิภาพองค์กร(ระบบธุรกิจอัจฉริยะ, BI);

· การจัดทำงบประมาณ): Axapta (Dynamics AX) ใช้คุณลักษณะการจัดทำงบประมาณขั้นพื้นฐานเท่านั้นที่ระดับผังบัญชี

· การกระจายและการจัดการการค้าปลีก(การขายและการตลาด);

· การจัดการลูกค้าสัมพันธ์(การบริหารลูกค้าสัมพันธ์, CRM);

· การจัดการการผลิตแบบต่อเนื่องและไม่ต่อเนื่อง: Axapta (Dynamics AX) ใช้ฟังก์ชันการทำงานสำหรับการผลิตแบบแยกส่วน (การประกอบ) เท่านั้น

· การจัดการโครงการ (Projectการจัดการ): ใน Axapta (Dynamics AX) จะใช้คุณลักษณะพื้นฐานเท่านั้น

· การจัดการซ่อมแซมและบำรุงรักษา (Enterpriseสินทรัพย์การจัดการ, อีเอ็ม):ไม่มีใน Axapta (Dynamics AX);

· การจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Supplyโซ่การจัดการ SCM):ไม่มีใน Axapta (Dynamics AX);

· การจัดการบริการการจัดการ): ไม่มีใน Axapta (Dynamics AX);

· ให้เช่าและการจัดการการดำเนินงานลีสซิ่ง (Shortและยาว-ภาคเรียนเช่า): ไม่มีใน Axapta (Dynamics AX)

เทคโนโลยี:

บ่อยครั้งที่แผนกโครงสร้างขององค์กรมีการกระจายทางภูมิศาสตร์ ตัวอย่างเช่น สำนักงานขายตั้งอยู่ในมอสโก และหน่วยการผลิตและ/หรือคลังสินค้าตั้งอยู่ในภูมิภาคมอสโก ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ การสร้างฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์และจัดระเบียบงานของหน่วยโครงสร้างผ่านทางอินเทอร์เน็ตมีความสำคัญอย่างยิ่ง งานนี้แก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดโดยระบบ ERP ที่เดิมออกแบบมาเพื่อทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ ในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องติดตั้งระบบบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการสนับสนุนระบบด้วย

นอกจากนี้ จำเป็นต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับเครื่องมือการพัฒนาสำหรับระบบ ERP: หากเครื่องมือในการพัฒนามีความทันสมัยและเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมแบบเปิด องค์กรจะมีปัญหาน้อยที่สุดในการค้นหาบุคลากรและปรับขนาดระบบ

SAP: เทคโนโลยีต่างๆ (ตั้งแต่ "ขาออก" ไปจนถึงขั้นสูง) ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของระบบ

Oracle: Java (ทำงานในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์) ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมแบบเปิด

Axapta(ไดนามิกส์ขวาน): X++ (ภาษาที่เป็นกรรมสิทธิ์, "ส่วนผสม" ของ C++ และ Java), มาตรฐาน Microsoft;

ลอว์สันเอ็ม3: Java (ทำงานในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์) ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมแบบเปิด

แพลตฟอร์ม:

จนถึงปัจจุบัน มีสองแนวทางหลักในการออกแบบระบบ ERP ระบบหลายแพลตฟอร์มอนุญาตให้ใช้ DBMS (ระบบการจัดการฐานข้อมูล) ของนักพัฒนาต่างๆ (Microsoft, Oracle, IBM เป็นต้น) ซึ่งให้ความยืดหยุ่นเพิ่มเติมแก่องค์กรในแง่ของการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานและบุคลากรด้วยประสิทธิภาพเป้าหมายที่กำหนดของระบบ ERP เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น งานจะซับซ้อนขึ้นและปริมาณข้อมูลเพิ่มขึ้น เป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนไปใช้ DBMS อื่น (เช่น จาก Microsoft SQL Server เป็น Oracle) โดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบข้อมูลเอง

เริ่มแรกระบบ ERP แบบแพลตฟอร์มเดียวจะเน้นที่การใช้ DBMS ของผู้พัฒนารายใดรายหนึ่งโดยเฉพาะ ด้วยปัจจัยนี้ องค์กรจึงมีความยืดหยุ่นน้อยกว่ามากในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนในการดำเนินโครงการและการใช้ระบบ ด้านล่างนี้คือข้อมูลสรุปของแพลตฟอร์มที่ใช้ในแต่ละระบบ:

เอสเอพี: Microsoft SQL Server, Oracle, DBII

ออราเคิล:ออราเคิลเท่านั้น

Axapta (ไดนามิก AX):เฉพาะ Microsoft SQL Server

ลอว์สัน M3: Microsoft SQL Server, Oracle, DBII

ต้นทุนโครงการ TCO:

ต้นทุนของโครงการดำเนินการประกอบด้วยสามองค์ประกอบหลัก: ใบอนุญาตระบบ การสนับสนุนทางเทคนิค และบริการให้คำปรึกษาสำหรับการดำเนินการ อย่างไรก็ตาม เราไม่ควรลืมว่าวงจรชีวิตของระบบ ERP คือ 7-10 ปี ดังนั้นเมื่อคำนวณต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของ (Total Cost of Ownership, TCO) ต้นทุนบุคลากรจะถูกบวก ( ค่าจ้าง, การฝึกอบรม) และโครงสร้างพื้นฐาน (เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์เครือข่าย เวิร์กสเตชัน ซอฟต์แวร์ระบบ ฯลฯ) ระหว่างการใช้งานและการทำงานของระบบ ERP ด้านล่างคือ การตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ TCO สำหรับแต่ละระบบ:

SAP: สูง

Oracle: สูง

Axapta (ไดนามิก AX):ปานกลาง

ลอว์สันเอ็ม3: ปานกลาง

ระบบ LAWSON M3 ผลิตโดย LAWSON Software บริษัทก่อตั้งขึ้นในสหรัฐอเมริกาในปี 2518 โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองเซนต์ปอล และมีพนักงานประมาณ 3,600 คน (สำนักงานตรง) ทั่วโลก บริษัทมีลูกค้า 4,000 รายใน 40 ประเทศ ติดตั้ง 7,000 แห่ง LAWSON Software ยังแนะนำระบบ S3 (HR & Payroll) เป็นพันธมิตรทางธุรกิจระดับโลกของไอบีเอ็ม

5.3. ความได้เปรียบในการแข่งขันของ LAWSONเอ็ม3

การยอมรับทั่วโลก:

LAWSON เป็นแบรนด์ระดับโลก มีอยู่ใน 40 ประเทศ รองรับ 20 ภาษา ฐานะการเงินที่มั่นคง

ความสามารถในการผลิต:

หนึ่งในไม่กี่บริษัทที่ลงทุนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ในปัจจุบัน เราใช้เทคโนโลยีล่าสุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ความเชี่ยวชาญ:

โซลูชันอุตสาหกรรมสำหรับอุตสาหกรรมที่มุ่งเน้น มีความเชี่ยวชาญสูงสำหรับความต้องการของอุตสาหกรรม ตลอดจนวิธีการใช้งานที่ปรับให้เข้ากับอุตสาหกรรม

ความภักดีของลูกค้า:

บริษัทมีความภักดีต่อลูกค้าสูง ต้องขอบคุณนโยบายของบริษัทที่เน้นไปที่ลูกค้าเป็นหลัก

ความร่วมมือระดับโลก:

ผ่านการเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับบริษัทระดับโลก LAWSON นำเสนอโซลูชั่นที่ตอบสนองความต้องการสูงสุดระดับโลก

5.4. โซลูชันอุตสาหกรรมที่ใช้ LAWSONเอ็ม3

โซลูชัน LAWSON MZ เฉพาะทางได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ อุตสาหกรรมเฉพาะเป็นอาหารและ อุตสาหกรรมเคมีเหมืองแร่ น้ำมันและก๊าซ วิศวกรรมเครื่องกล การผลิตอุปกรณ์ เภสัชกรรม การผลิตเฟอร์นิเจอร์ การจัดจำหน่าย การขายปลีก การบริการและ การซ่อมบำรุง,โลจิสติก,การเงิน,โทรคมนาคม. ระบบคำนึงถึงความต้องการเฉพาะขององค์กรที่มีห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อน ซึ่งต้องทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงและมีทรัพยากรภายในจำกัด

โซลูชันอุตสาหกรรมที่ใช้ LAWSON M3 มีภาพประกอบดังนี้:

ความซับซ้อนของโซลูชัน LAWSON MZ ช่วยให้พิจารณาลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมเฉพาะที่องค์กรดำเนินการอยู่ โซลูชันอุตสาหกรรมแบบบูรณาการของกระทรวงสาธารณสุขสามารถปรับให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของการสร้างและดำเนินธุรกิจของบริษัทใดบริษัทหนึ่งได้อย่างง่ายดาย นี่เป็นคุณลักษณะสำคัญของสายผลิตภัณฑ์ LAWSON MZ ซึ่งให้แนวทางเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย และช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งระบบให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้

จากทั้งหมดที่กล่าวมา เราสามารถสรุปได้ว่าโซลูชัน LAWSON M3 เป็นทางเลือกที่คุ้มค่าสำหรับระบบเช่น SAP, Oracle, Axapta

บทสรุป

แม้ว่าอุตสาหกรรมไอทีจะอายุน้อยก็ตาม แต่ก็เป็นตลาดที่มีรูปแบบสมบูรณ์แล้ว โดยมีแบรนด์ชั้นนำและผลิตภัณฑ์ชั้นนำ บน ช่วงเวลานี้มีผลิตภัณฑ์ค่อนข้างหลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายที่สุดของทั้งบริษัทขนาดเล็กและบริษัทยักษ์ใหญ่ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เหล่านี้ครอบคลุมทุกด้านของกิจกรรมขององค์กร ตั้งแต่โลจิสติกส์ การตลาด การผลิต ลูกค้าสัมพันธ์ การขาย ไปจนถึงการจัดการบัญชีและบุคลากร

ในรัสเซีย แม้จะมีค่าใช้จ่ายสูงที่เกี่ยวข้องกับการนำระบบข้อมูลไปใช้ แต่เจ้าขององค์กรขนาดใหญ่และขนาดกลางก็เข้าใจถึงความต้องการและความสำคัญอย่างยิ่งในการก้าวไปสู่ระดับใหม่ขององค์กรหรือการจัดการด้านการผลิต แม้จะมีความพยายามในการใช้ระบบสารสนเทศที่ไม่ประสบความสำเร็จหลายครั้ง แต่บริษัทหลายแห่งทั่วโลกกำลังคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับการสร้างระบบเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของตน เป็นไปได้มากว่าสิ่งนี้ค่อนข้างสมเหตุสมผล เนื่องจากด้วยวิธีการแบบมืออาชีพที่สมเหตุสมผลในการใช้งานระบบข้อมูล คุณสามารถสร้างเครื่องมือสำหรับการจัดการธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

โดยสรุปต้องเน้นว่าทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการโซลูชัน ก่อนเลือกซอฟต์แวร์หนึ่งหรือซอฟต์แวร์อื่นเพื่อสร้าง IS ก่อนอื่นต้องวิเคราะห์สิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ เพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติ จากนั้นจึงเริ่มออกแบบ กล่าวอีกนัยหนึ่งเฉพาะการสำรวจก่อนโครงการอย่างละเอียดแล้วออกแบบโดยคำนึงถึงคุณสมบัติทั้งหมดของโครงสร้างการจัดการที่แท้จริงของ บริษัท หนึ่ง ๆ ในที่สุดก็จะส่งผลที่แท้จริงจากการแนะนำระบบข้อมูลอัตโนมัติซึ่งลูกค้าทั้งสอง และผู้ประกอบระบบในท้ายที่สุดก็มุ่งมั่นเพื่อ

บรรณานุกรม

1. M. Khokhlova บทความ " ตลาดสมัยใหม่ระบบบริหารจัดการองค์กร"

2. D. Glyamshin บทความ "Out of the Crisis - ระบบการจัดการ"

3. Yu. Tokarev บทความ "ระบบข้อมูลองค์กรและกลุ่มนักพัฒนา"

4. M. Ilyina บทความ "ทฤษฎีและวิธีการจัดการอุตสาหกรรม"

5. V. Baronov, I. Titovsky บทความ "วิธีการสำหรับระบบควบคุมอาคาร"

6. วี.พี. Nesterov, I.B. Nesterov บทความ "การทำงานอัตโนมัติขององค์กร"

8. S. Kolesnikov บทความ "การรื้อปรับกระบวนการทางธุรกิจและการนำระบบควบคุมอัตโนมัติไปใช้"

9. S. Kolesnikov บทความ "ในการประเมินประสิทธิภาพของการดำเนินการและการประยุกต์ใช้

10. ระบบ ERP"

11. ว. Nesterov "การสนับสนุนข้อมูลสำหรับกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร"

12. ไอ.ไอ. Karpachev "การจำแนกระบบคอมพิวเตอร์เพื่อการจัดการองค์กร"