บราเชนโก เอ.เอ.

นักศึกษาชั้นปีที่ 6 ปริญญาตรี เศรษฐศาสตร์เฉพาะกิจ

Rovenskaya V.V.

ผู้สมัคร เศรษฐศาสตร์, อาจารย์อาวุโส ภาควิชาเศรษฐศาสตร์อุตสาหกรรม, Donbass State Machine-Building Academy, Kramatorsk

นวัตกรรมเทคโนโลยีการจัดการ

ปัจจุบันใน วรรณกรรมวิทยาศาสตร์ให้ความสำคัญกับนวัตกรรมและเทคโนโลยีการจัดการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ นำเสนอมุมมองต่างๆ เกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้ องค์กรใดพยายามปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด แต่วันนี้ความคิดทางเศรษฐกิจและ ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคอย่าหยุดนิ่ง และองค์กรใด ๆ ต้องเผชิญกับความต้องการเร่งด่วนในการติดตามแนวคิดและเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อให้ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ "ในเงื่อนไข เศรษฐกิจตลาดหนึ่งใน ประเด็นเฉพาะการบริหารงานบุคคลเป็นระบบที่ล้าสมัยของแรงจูงใจของพนักงาน ประสิทธิภาพของพนักงานของบริษัทเป็นปัญหาสำหรับหลายองค์กร ในเรื่องนี้ การเปลี่ยนแปลงกำลังดำเนินการอย่างเป็นระบบในด้านแรงจูงใจของบุคลากร ผู้จัดการทั้งภาครัฐและเอกชนค่อยๆ ตระหนักว่า การพัฒนาที่ประสบความสำเร็จองค์กรเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการค้นหาและใช้งานใหม่ เทคโนโลยีที่ทันสมัยแรงจูงใจในการทำงาน”

“ในปัจจุบัน ระหว่างการเปลี่ยนแปลงของยุค ระหว่างการเปลี่ยนจากสังคมดั้งเดิมไปสู่สังคมสารสนเทศ บทบาทของนวัตกรรม เทคโนโลยีทางสังคมที่เป็นนวัตกรรมในการจัดการทีมอุตสาหกรรมขนาดใหญ่กำลังเพิ่มขึ้นอย่างมาก”

"ถ้าคุณต้องการทำได้ดี - ทำมันเอง!". วันนี้สุภาษิตนี้ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป ด้วยการเกิดขึ้นของปรากฏการณ์เช่นการเอาท์ซอร์สและการเอาท์ซอร์ส มันเป็นไปได้ที่จะเอาต์ซอร์ซงานใด ๆ ตั้งแต่เทคโนโลยีล่าสุดและการจัดการโครงการไปจนถึงการทำความสะอาดสถานที่ไปจนถึงบุคคลที่สาม ในขณะเดียวกัน การใช้ทรัพยากรแรงงานภายนอกกลับใช้เวลาน้อยที่สุดและมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับองค์กร อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญหลายคนไม่คุ้นเคยกับแนวคิดเรื่อง "การเอาท์ซอร์ส" และ "การเอาท์บุคลากร" ที่แพร่หลายในตลาดอย่างน่าประหลาดใจ

ทฤษฎีและ พื้นฐานระเบียบวิธีงานเป็นงานทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับปัญหาการเอาท์ซอร์สของนักเขียนต่างชาติเช่น R. Aalders, E. Anderson, S. Wilson, M. Griever, E. Jordan, E. Sparrow, B. Trinkle, M. Donnelan, S. Clements, D.B. Heywood และอื่น ๆ ผู้เขียนในประเทศยังมีส่วนร่วมในการศึกษาและพัฒนาการเอาท์ซอร์ส: ปัญหาการใช้การเอาท์ซอร์สใน อุตสาหกรรมเฉพาะ เศรษฐกิจรัสเซียเพิ่มขึ้นในผลงานของ A. Zabolotnaya, A. Ivlev, V. Sinyaev และคนอื่น ๆ ; เข้าใจถึงความสำคัญของการวิจัยและการใช้การเอาท์ซอร์สใน ธุรกิจมืออาชีพรายละเอียดของงาน Anikin B.A. , Kalendzhyan S.O. , Mikhailov D.M. , Rodinova N.P. , Ore I.L. , Moiseeva N.K. , Malyutina O.N. , Moskvina I.A. ด้านกฎหมายบุคลากรที่เกี่ยวข้องในรัสเซียดูแลโดย Safarova E.Yu

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทำการวิจัยด้านนวัตกรรมเทคโนโลยีเพื่อจูงใจบุคลากร เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการนำนวัตกรรมดังกล่าวมาใช้ใน ระบบทั่วไปการจัดการที่สอดคล้องกับยุคของ "เศรษฐกิจความรู้"

งานที่กำหนดไว้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย: การศึกษาแนวทางดั้งเดิมและนวัตกรรมเพื่อสร้างแรงจูงใจให้พนักงานโดยใช้เทคโนโลยีต่างๆ การวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของการนำเทคโนโลยีแต่ละประเภทไปใช้เพื่อจูงใจบุคลากรใน สภาพที่ทันสมัย.

ทรัพยากรขององค์กรใด ๆ นั้นไม่มีที่สิ้นสุดไม่ช้าก็เร็วผู้จัดการต้องเผชิญกับงานลดต้นทุน ในกรณีส่วนใหญ่ เป้าหมายคือบุคลากร เนื่องจากเป็นค่าใช้จ่ายในการบริหารที่แพงที่สุด แต่ในบางจุด บริษัทอาจต้อง ผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติมที่ไม่สามารถรับเข้าสู่รัฐได้ ดังนั้น ปัญหานี้จึงต้องแก้ไขด้วยวิธีที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ปัจจุบันวิธีการเหล่านี้มีชื่อ: การจ้างบุคคลภายนอกและการเอาท์ซอร์ส

การเอาท์ซอร์สคือการถ่ายโอนหน้าที่ที่ไม่ใช่คีย์ดั้งเดิมขององค์กรไปยังผู้ปฏิบัติงานภายนอก - ผู้เอาต์ซอร์ซ ผู้รับเหมาช่วง ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงจากบริษัทบุคคลที่สาม ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการเอาต์ซอร์ซในฝั่งตะวันตกนั้นมาจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและความจำเป็นในการหากลยุทธ์ระยะยาวที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ข้อได้เปรียบแก่องค์กรที่ยั่งยืน ในช่วงต้นทศวรรษ 1980 บริษัทตะวันตกตระหนักในทันใดว่าผู้บริโภคไม่ใช่เพียงประเด็นเดียวของการแข่งขันทางธุรกิจ เป็นหนึ่งในโซนการแข่งขัน การต่อสู้เพื่อคุณภาพ ทรัพยากรแรงงาน. อุปทานที่จำกัดของมืออาชีพที่มีประสิทธิภาพจริงๆ ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกสำหรับความรู้และทักษะใหม่ของผู้เชี่ยวชาญได้ให้ความนิยมกับแนวคิดของโครงสร้างองค์กรที่เน้นที่พนักงานหลัก เหล่านี้คือผู้เชี่ยวชาญหลักที่รวบรวมประสบการณ์ ความรู้ และทักษะต่าง ๆ ทำให้องค์กรแตกต่างจากที่อื่น พวกเขามีความสำคัญพวกเขายากที่จะแทนที่หากพวกเขาออกจากองค์กรก็อาจล้มละลายปรากฏการณ์นี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในยุคของเรา - ช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีขั้นสูงการแข่งขันที่ไม่เคยมีมาก่อนที่ต้องดิ้นรนอย่างต่อเนื่องเพื่อความเป็นผู้นำในตลาดเฉพาะ

วันนี้แนวปฏิบัติทางธุรกิจได้พัฒนาและใช้แผนบริการเอาท์ซอร์สต่อไปนี้ภายใต้กรอบของกฎหมายที่มีอยู่ได้สำเร็จ:

1) แหล่งภายนอก (outsourcing) - ในกรณีนี้ บริษัทลูกค้า

โอนหน้าที่ใด ๆ ให้กับบริษัทที่ดำเนินการ นั่นคือ ซื้อบริการ ไม่ใช่แรงงานของพนักงานเฉพาะ ตามกฎแล้วนี่เป็นประเภทของกิจกรรม (งาน) ที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิตขององค์กร แต่ไม่ใช่แกนหลัก

2) outstaffing - ในกรณีนี้ outsourcer ไม่ได้เลือกพนักงาน แต่ลงทะเบียนบุคลากรที่มีอยู่แล้วของบริษัทลูกค้า ตามกฎแล้ววิธีนี้จะถูกเลือกในกรณีที่ลูกค้าพิจารณาว่าไม่เหมาะสมที่จะให้พนักงานอยู่ในสถานะด้วยเหตุผลบางประการ

3) การเช่าบุคลากร (การเช่าพนักงาน) - โครงการที่ บริษัท ผู้รับเหมาจัดหาพนักงานให้กับ บริษัท ลูกค้าเป็นระยะเวลาค่อนข้างนาน - จากหลายเดือนถึงหลายปี นี้เป็นหลักปฏิบัติในกรณีที่บริการของผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองมีความต้องการอย่างสม่ำเสมอ

“หนึ่งในหัวข้อที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของการเอาท์ซอร์สในปัจจุบันคือการเอาต์ซอร์ซในด้าน HR เนื่องจากจะช่วยให้คุณสามารถปรับจำนวน พนักงานโดยไม่ต้องเปลี่ยนจำนวนคนทำงานจริงเพื่อลดต้นทุนพนักงาน บริการ HR Outsource คืออะไร? ตามเนื้อผ้า สิ่งเหล่านี้คือรายการต่อไปนี้: การวางแผนความต้องการบุคลากรของบริษัทและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา การพัฒนาหลักการที่เหมาะสมของนโยบายทรัพยากรบุคคล องค์กรการค้นหาและคัดเลือก บุคลากรที่จำเป็น; การเลือกช่องทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง (พอร์ทัลเฉพาะเรื่องหรือเฉพาะ ไซต์รับสมัครงาน สื่อสิ่งพิมพ์ ฯลฯ) ดำเนินการตามขั้นตอนการคัดเลือกผู้สมัครโดยตรง (สัมภาษณ์และทดสอบ) องค์กรการปรับตัวของพนักงาน (รวมถึงการติดตามการทำงานของพี่เลี้ยงในช่วงทดลองงานที่เกี่ยวข้องกับผู้มาใหม่ใน วัฒนธรรมองค์กร); แบบสำรวจความพึงพอใจ (รวมถึงการพัฒนาและการดำเนินการตามแผนจูงใจ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการดำเนินการตามแผนการฝึกอบรมรายบุคคลและ/หรือทั่วทั้งบริษัท) การจัดกิจกรรมการประเมินและรับรอง การลดพนักงาน

“ในยูเครน การเอาต์ซอร์ซในความคิดของฉันยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น บางประเภทมีการพัฒนามากขึ้น บางประเภทยังคงรอความต้องการที่เพิ่มขึ้นเพื่อทดสอบความแตกต่างในทางปฏิบัติและพัฒนารูปแบบที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ปัญหาทั่วไป บริการที่พัฒนามากที่สุดคือพนักงานนอกระบบ”

Outstaffing เป็นการถอนบุคลากรออกจากพนักงานของบริษัทเพื่อลดต้นทุน แต่ด้วยเหตุนี้ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จึงยังคงทำงานเพื่อประโยชน์ของบริษัทต่อไป ในขั้นต้น ชาวญี่ปุ่นเริ่มใช้วิธีนี้ โดยปัจจุบันมีเพียง 1 ใน 3 ของคนที่ทำงานให้กับพวกเขาจริงๆ เป็นพนักงานของหลายๆ บริษัท เมื่อสองสามทศวรรษก่อน เทคนิคนี้เริ่มถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันในประเทศของเรา แต่มีความซับซ้อนบางอย่างในกระบวนการเปลี่ยนของบริษัทจากรูปแบบการทำงานปกติไปเป็นการจ้างพนักงานนอกระบบ จำเป็นต้องเตรียมเอกสารอย่างเชี่ยวชาญไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบุคลากรด้วย: บอกพนักงานเกี่ยวกับประโยชน์ของการเลิกจ้าง ตอบคำถามทุกข้อ และป้องกันความภักดีของพนักงานต่อบริษัทที่ลดลง ความเสี่ยงอีกประการหนึ่งคือต้นทุนที่สูงอย่างเห็นได้ชัด ท้ายที่สุดแล้ว ใน กรณีนี้บริษัทต้องชำระค่าบริการให้กับผู้ให้บริการ ในกรณีนี้ผู้ให้บริการอิสระ: - สรุป สัญญาจ้างกับพนักงาน - เก็บรักษาบันทึกบุคลากร (รวมถึงไฟล์ส่วนบุคคล หนังสือทำงาน); - คำนวณ สะสมและจ่ายค่าจ้าง ค่าชดเชย ภาษีและค่าธรรมเนียม - จ่ายเงินช่วยเหลือสังคมเพียงครั้งเดียว - วาดขึ้นและจ่ายสำหรับวันหยุด, ลาป่วย; - ดำเนินการลงทะเบียนการเดินทางเพื่อธุรกิจและรายงานล่วงหน้า - บริหารจัดการสัญญาประกันกับบุคคลที่เกี่ยวข้องกับงานที่เป็นอันตรายและ สภาพอันตรายแรงงาน ฯลฯ

ดังนั้นประสิทธิผลของการจ้างงานนอกองค์กรจึงอยู่ที่การลดต้นทุนโดยตรงและภาระภาษีในองค์กร รวมถึงการมุ่งเน้นไปที่การทำธุรกิจโดยไม่ต้องกังวลกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนด ที่กฎหมายกำหนดยูเครนเกี่ยวกับแรงงาน (โดยเฉพาะประมวลกฎหมายแรงงานของประเทศยูเครน) ข้อเสียเปรียบหลักของการเลิกจ้างคือ:

• บริษัทลูกค้าต้องพึ่งพาบริษัทที่ดำเนินการโดยสิ้นเชิง
• กฎหมายแรงงานของยูเครน (โดยเฉพาะประมวลกฎหมายแรงงานของประเทศยูเครน) ไม่ได้กำหนด "แบบฟอร์ม" ดังกล่าวไว้ แรงงานสัมพันธ์ชอบจ้าง;
• ผู้ให้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบต่อบริษัทลูกค้าสำหรับการจัดหาพนักงานที่มีคุณสมบัติเท่านั้น ไม่ใช่สำหรับการให้บริการโดยรวม

ดังนั้น ข้อได้เปรียบหลักของการจ้างพนักงานนอกคือความสามารถในการประหยัดค่าใช้จ่ายในการบริหาร สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร ประการแรก องค์กรสามารถใช้แผนภาษีแบบง่ายที่จำกัดจำนวนพนักงาน ในระหว่างการพัฒนาบริษัทอาจต้องการ พนักงานเสริมดังนั้นการจ้างพนักงานนอกอาจเป็นทางออกที่ดี นอกจากนี้ บริษัทที่ กิจกรรมโครงการสามารถประหยัดค่าชดเชยได้อย่างมากเพราะถ้าคนทำงานในรัฐเป็นระยะเวลาหนึ่งพูดเป็นเวลาหนึ่งปีครึ่งหลังจากการเลิกจ้างคุณจะต้องจ่ายค่าชดเชยและค่าชดเชยประเภทต่างๆและ เมื่อจ่ายเงินเกินจำนวนเหล่านี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ พนักงานนอกยังช่วยประหยัดในสถานการณ์ที่สำนักงานภูมิภาคมีพนักงานจำกัดอย่างชัดเจน และปริมาณการสั่งซื้อเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการเอาท์ซอร์สและการเอาท์ซอร์ส? ในกรณีของการเอาท์ซอร์ส ไม่ใช่บุคลากรที่ถูกถอดออกจากบริษัท แต่เป็นงานและหน้าที่ที่ไม่ใช่งานหลัก เช่น การตลาด การบัญชี เป็นต้น ในกรณีนี้ องค์กรต้องซื้อบริการ และลูกค้าไม่ควรสนใจว่าฟังก์ชันนี้ทำงานอย่างไร เนื่องจากกำลังทั้งหมดของบริษัทมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมหลัก Outstaffing เป็นการถอนบุคลากรบางส่วนออกจากพนักงานของบริษัทลูกค้า ซึ่งในกรณีนี้ พนักงานเหล่านี้ลงทะเบียนในพนักงานของบริษัทผู้ให้บริการ ต่อมาทุกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบ แรงงานสัมพันธ์,จ่ายค่าจ้าง,รักษาประวัติบุคลากร,ตกอยู่ที่บริษัทผู้ให้บริการ ดังนั้น แท้จริงแล้ว บริการ Outstaffing และ Outsource นั้นเชื่อมโยงถึงกัน

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว หน้าที่หลักของผู้จัดการคือการทำให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพ กล่าวคือ ที่นำมาซึ่งผลกำไรสูงสุดในระดับต้นทุนที่เหมาะสมที่สุด

ในการศึกษานี้ มีการพิจารณาสองวิธีที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่นิยมมากในประเทศตะวันตกและสหรัฐอเมริกาในการลดรายการค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดในงบประมาณขององค์กร - ค่าจ้างพนักงานและค่าใช้จ่ายในการบริหาร วิธีการเหล่านี้คือการเอาท์ซอร์สและเอาท์ซอร์ส

การเอาท์ซอร์สหรือการโอนฟังก์ชันที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักสำหรับองค์กรไปยังบริษัทเอาต์ซอร์ซ ช่วยให้คุณมีเวลาและทรัพยากรบุคคลจำนวนมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมในทันที และสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน

Outstaffing หรือการโอนพนักงานบางส่วนจากพนักงานขององค์กรไปยังพนักงานของบริษัท outstaffing ทำให้คุณสามารถเพิ่มปริมาณงานที่ทำ การให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มพนักงานขององค์กร ภาษี และอื่นๆ บังคับหักงบประมาณและไม่ซับซ้อนการทำงานของบริการบุคลากรและแผนกสำหรับการทำงานกับพนักงาน

จากที่กล่าวมาแล้ว เป็นที่ชัดเจนว่าวิธีการเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการของกิจกรรมขององค์กรง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีความคุ้มค่าอีกด้วย เนื่องจากช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความเสี่ยงต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรวมระบบได้

และแม้ว่าในช่วงเวลาปัจจุบันที่เศรษฐกิจยังไม่มีเสถียรภาพ แต่การจ้างพนักงานภายนอกและการเอาท์ซอร์สเกิดขึ้น เราก็สามารถสรุปได้ว่าด้วยการพัฒนาเพิ่มเติม สิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรทางเศรษฐกิจ

วรรณกรรม

1. Startseva, V.N. เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการจัดการแรงจูงใจของบุคลากรที่เป็นปัญหา การจัดการที่ทันสมัย/ V.N. Startseva // แถลงการณ์ของมหาวิทยาลัย Nizhny Novgorod N.I. โลบาชอฟสกี ชุด: มนุษยศาสตร์. - 2551. - ลำดับที่ 1 - หน้า 92-97.

2. Golub V. Outsourcing, outstaffing, ลีสซิ่งบุคลากร: ด้านกฎหมาย [ข้อความ] / V. Golub // การบริหารงานบุคคล - ยูเครน - Kyiv, HRD Publishing House, 2011. - หมายเลข 7 (214) - C.30-33

3. Yurasov I. A. เทคโนโลยีการจัดการที่เป็นนวัตกรรม / I. A. Yurasov [ข้อความ] // การจัดการบุคลากร 2549. ลำดับที่ 20. ส. 59 - 63.

4. http://nis-spb.ru/autsorsing-autstaffing-lizing.html “การเอาท์ซอร์ส การเอาท์ซอร์ส และการลีสซิ่ง – อะไรคือความแตกต่าง? »

5. Konyaeva A. Outsourcing ในยูเครน: เมื่อวาน วันนี้ พรุ่งนี้ [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] – โหมดการเข้าถึง: http: //www. หรื คอม/ดัชนี php?module=อาชีพ &op=view&id=247

เป็นชุดของกิจกรรมทางเทคโนโลยี วิทยาศาสตร์ การเงินและการพาณิชย์ที่มุ่งขายความรู้ ทักษะ อุปกรณ์และเทคโนโลยีที่ได้มาในเชิงพาณิชย์ สิ่งนี้จะปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีให้เพื่อสร้างการผลิตสินค้าประเภทใหม่

กิจกรรมเชิงนวัตกรรมของธุรกิจยังสามารถมุ่งเป้าไปที่การพัฒนา พัฒนา และการนำนวัตกรรมต่างๆ ไปใช้ ทิศทางการจัดการที่แยกจากกันซึ่งเรียกว่านวัตกรรมนั้นอุทิศให้กับประเด็นเหล่านี้

3) การแบ่งประเภทสินค้ากำลังขยายตัวเนื่องจากมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับองค์กรนี้ แต่ออกสู่ตลาดแล้ว

Rosstat ยังชี้แจงว่าผลิตภัณฑ์ใดเป็นของทั้งอุตสาหกรรมและนวัตกรรม หมวดหมู่นี้รวมถึงสินค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องในช่วงสามปีที่ผ่านมา ซึ่งรวมถึง:

• ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและมีการผลิตอีกครั้งในรูปแบบใหม่โดยพื้นฐาน
• ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงหรือดัดแปลง
• ผลิตภัณฑ์นวัตกรรมอื่นๆ

ประเภท:เศรษฐกิจ

สำนักพิมพ์:"สามัคคี-ดาน่า"

รูปแบบ: DjVu

คุณภาพ:หน้าที่สแกน

เลขหน้า: 343

คำอธิบาย:ธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมคือโครงการสำหรับการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ในเชิงพาณิชย์ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้ในรูปแบบต่างๆ
ปัญหาของการนำเทคโนโลยีใหม่ไปใช้ในเชิงพาณิชย์มักประสบปัญหาโดยบริษัทที่สร้างงานวิจัยและพัฒนาของตนเองขึ้นมาหรือมีพนักงานได้ว่าจ้างพนักงานที่พร้อมจะโอนสิทธิ์ให้กับบริษัทไปยังองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้องหรือไปที่ ผู้เขียนการพัฒนาที่ต้องการทำกำไรจากการใช้ในอุตสาหกรรม ปัญหาของนวัตกรรมสามารถพิจารณาได้ทั้งจากมุมมองของ บริษัท ที่ให้ทุนในการพัฒนาและเริ่มต้นจากความสนใจของผู้เขียนเทคโนโลยี ในบทความนี้ เราพัฒนาแนวทางที่ค่อนข้างเป็นสากล สามารถนำมาใช้จากมุมมองของทั้งบริษัทนักลงทุนและนักพัฒนาเอง แม้ว่าผู้เขียนเทคโนโลยีใหม่มักจะมองว่าการส่งเสริมนวัตกรรมของตนต่อไปเป็นเป้าหมายที่มีอำนาจในตัวเอง มีแนวโน้มที่จะทำหน้าที่เป็นผู้ริเริ่มนวัตกรรม และ ยังรับความเสี่ยงของพวกเขา ในเวลาเดียวกัน คนเหล่านี้ซึ่งไม่ใช่นักธุรกิจทั้งจากประสบการณ์ชีวิตหรือในวิธีคิด ล้วนต้องการคำปรึกษาทางธุรกิจและเอกสารเกี่ยวกับระเบียบวิธีวิจัยโดยเฉพาะ
เนื้อหาของหนังสือแบ่งออกเป็นสามส่วน ครั้งแรกให้ภาพรวมของรูปแบบต่างๆ ของการค้าเทคโนโลยีใหม่ ๆ เชิงพาณิชย์ ครั้งที่สองตรวจสอบรายละเอียดเงื่อนไขสำหรับการจัดระเบียบธุรกิจนวัตกรรมของคุณเองตามเทคโนโลยีที่พัฒนาแล้ว และครั้งที่สามวิเคราะห์โอกาสทางธุรกิจสำหรับการขายเทคโนโลยีใหม่ (อาจยังไม่ได้นำมา ขั้นของความพร้อมทางอุตสาหกรรม) และสิทธิของตน
ส่วนที่สองของงานมีปริมาณมากที่สุด โดยเน้นให้เห็นถึงแนวทางปฏิบัติในประเทศและทั่วโลกในการจัดระเบียบธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของคุณ รวมถึงการใช้แฟรนไชส์ ​​(แฟรนไชส์) การได้มาซึ่งธุรกิจอื่น ๆ โดยอาศัยการร่วมทุน การออกแบบ คุณลักษณะ และอัลกอริธึมของการวางแผนธุรกิจมีรายละเอียดครอบคลุม องค์กรนวัตกรรม. ให้ความสำคัญกับการคำนวณกำไรขาดทุนตามแผน ยอดคงเหลือเริ่มต้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการวางแผนที่เหมาะสมที่สุดในการรวมราคาและปริมาณการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ใหม่ สิ่งหลังทำขึ้นโดยเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์เงื่อนไขในการรักษาจุดคุ้มทุนและการละลายในระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ( เทคโนโลยีใหม่).
กวดวิชา "การจัดการ ธุรกิจนวัตกรรม“ประกอบด้วยสิบบท เพื่อรวบรวมเนื้อหาที่ครอบคลุม แต่ละบทจะลงท้ายด้วยส่วนที่มีคำถามสำหรับการทำซ้ำ การทดสอบหลายตัวเลือกสำหรับการทำซ้ำ (พร้อมคำอธิบายของคำตอบที่ถูกต้อง) การทดสอบการควบคุม (สำหรับการควบคุมตนเองและการอภิปรายในภายหลัง) ในบทที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับการคำนวณเชิงตัวเลข จะมีการแนบงานสำหรับการทำซ้ำ (พร้อมความคิดเห็นโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา) และงานควบคุมประเภทเดียวกัน
หนังสือ "การจัดการธุรกิจนวัตกรรม" สามารถใช้เป็น กวดวิชาในอัตรา " การจัดการนวัตกรรม” กำหนดโดยรัฐ มาตรฐานการศึกษาในวิชาพิเศษ 06.08.00 น. "เศรษฐศาสตร์และการจัดการที่องค์กร" เช่นเดียวกับทิศทางของ "การจัดการ" ในการเตรียมความพร้อมของผู้เชี่ยวชาญในการบริหารธุรกิจ (ที่หนึ่งและสอง อุดมศึกษา) รวมทั้งการจัดโปรแกรมต่างๆ การเรียนทางไกล. นอกจากนี้ยังสามารถแนะนำให้นักเรียนที่เรียนหลักสูตรฝึกอบรมใหม่ทางเศรษฐศาสตร์ระยะสั้นสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านวิทยาศาสตร์และวิศวกรรม เช่น ภายในกรอบของ โปรแกรมการศึกษาบริการจัดหางาน เนื้อหาของคู่มือการศึกษา
«การจัดการธุรกิจนวัตกรรม »

รูปแบบของการนำเทคโนโลยีใหม่ไปใช้ในเชิงพาณิชย์

1. ประเภทของเทคโนโลยีใหม่ที่นำมาใช้และทิศทางของ "การถ่ายทอดเทคโนโลยี"
2. การถ่ายทอดเทคโนโลยีเชิงพาณิชย์ "แนวนอน"

1. การซื้อแฟรนไชส์เพื่อสร้างนวัตกรรมที่เชี่ยวชาญ
2. การเข้าซื้อกิจการองค์กรเฉพาะด้านการดำเนินงานสำหรับธุรกิจใหม่
3. องค์กรขององค์กรร่วมทุนตั้งแต่เริ่มต้น

1. ข้อกำหนดสำหรับแผนธุรกิจสำหรับการร่วมทุนที่เป็นนวัตกรรม
2. เนื้อหาของแผนธุรกิจ
3. อัลกอริทึมสำหรับการจัดทำแผนธุรกิจ

1. การวิเคราะห์เงื่อนไขจุดคุ้มทุนที่เกี่ยวข้องกับตลาดที่จัดตั้งขึ้น (ตัวเลือก "คลาสสิก")
2. การวิเคราะห์เงื่อนไขการละลายเมื่อเข้าสู่ตลาดที่จัดตั้งขึ้น
3. การวิเคราะห์สภาวะคุ้มทุนที่สัมพันธ์กับตลาดชั่วคราว
4. การวิเคราะห์สภาวะการละลายในตลาดที่ไม่แน่นอน

1. ความเสี่ยงของโครงการ
2. การวิเคราะห์ความเสี่ยง
3. อัลกอริทึมการจัดการความเสี่ยงของโครงการ
4. วิธีการลดและประกันความเสี่ยงของโครงการ

1. ความเสี่ยงของสัญญาและวิธีลดความเสี่ยง
2. รับรองประสิทธิผลทางการค้าของสัญญา
3. วางแผนประนีประนอมราคากับผู้รับเหมา

1. ข้อกำหนดเบื้องต้นทางกฎหมายสำหรับการขายใบอนุญาตสำหรับการประดิษฐ์และความรู้
2. เนื้อหาของใบอนุญาตที่น่าสนใจในเชิงพาณิชย์สำหรับการประดิษฐ์และความรู้
3. ราคาใบอนุญาตสิ่งประดิษฐ์และความรู้
4. เป้าหมายเชิงกลยุทธ์สำหรับการขายใบอนุญาตสำหรับเทคโนโลยีใหม่

ปัจจุบันให้ความสนใจอย่างมากกับนวัตกรรมและเทคโนโลยีการจัดการที่เป็นนวัตกรรมในวรรณคดีทางวิทยาศาสตร์ นำเสนอมุมมองต่างๆ เกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้

คำว่า "นวัตกรรม" ปรากฏขึ้นในศตวรรษที่ 19 ในการศึกษาวัฒนธรรมและถูกนำมาใช้ในการศึกษาการแทรกซึมของขนบธรรมเนียมยุโรปเข้าสู่ประเทศในแอฟริกาและเอเชีย

ในปัจจุบัน ในช่วงการเปลี่ยนแปลงของยุคสมัย ระหว่างการเปลี่ยนผ่านจากสังคมดั้งเดิมไปสู่สังคมสารสนเทศ บทบาทของนวัตกรรม เทคโนโลยีทางสังคมที่เป็นนวัตกรรมในการจัดการทีมอุตสาหกรรมขนาดใหญ่กำลังเพิ่มขึ้นอย่างมาก

มีการตีความคำว่า "นวัตกรรม" มากมาย J. Schumpeter โดดเด่นด้วยนวัตกรรมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ "การประดิษฐ์ - นวัตกรรม - การแพร่กระจาย" P. Drucker แยกแยะระหว่างแนวคิดของ "การค้นพบทางวิทยาศาสตร์", "นวัตกรรม" และ "นวัตกรรม" โดยการค้นพบทางวิทยาศาสตร์ เขาเข้าใจการเพิ่มความรู้เพื่อทำความเข้าใจปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ นวัตกรรมของ P. Drucker เป็นความเป็นไปได้ทางเทคนิคใหม่ นวัตกรรมเป็นผลมาจากผลกระทบของนวัตกรรมที่มีต่อชีวิตของผู้คน G. Rigs ถือว่านวัตกรรมเป็นการสร้างแนวความคิดของแนวคิดใหม่ และนวัตกรรมเป็นการพัฒนาในเชิงพาณิชย์ของแนวคิดใหม่ V. Hippel เข้าใจโดยนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือกระบวนการภายใต้นวัตกรรม - การประยุกต์ใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือกระบวนการในทางปฏิบัติ W. Kingston เชื่อว่าการค้นพบทางวิทยาศาสตร์คือแนวคิด นวัตกรรมคือการยืนยันแนวคิด นวัตกรรมคือการเปลี่ยนความคิดให้เป็นวัตถุเฉพาะ S. Mendel, D. Enis เข้าใจนวัตกรรมว่าเป็นแนวคิดใหม่และนวัตกรรมเป็นผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และบริการใหม่ที่ไม่เหมือนใคร ป.ล. Zavlin มองเห็นนวัตกรรมเป็นการใช้ผลลัพธ์ การวิจัยทางวิทยาศาสตร์และพัฒนาการ AI. Prigogine เข้าใจนวัตกรรมว่าเป็นองค์ประกอบบางอย่างของนวัตกรรม นวัตกรรมเป็น "เซลล์" ของการพัฒนาที่มีการควบคุม การเปลี่ยนแปลงอย่างมีจุดมุ่งหมาย

การวิเคราะห์วรรณกรรมที่มีอยู่เกี่ยวกับนวัตกรรมทำให้สามารถแยกแยะการตีความแนวคิดสองประการของแนวคิดนี้: เศรษฐกิจและสังคม การตีความทางเศรษฐกิจของแนวคิด "นวัตกรรม" หมายถึงการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีใหม่ การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องมีการลงทุนหรือทุนสะสม นักเศรษฐศาสตร์ชั้นนำกล่าวว่าการลงทุนทำให้นวัตกรรมมีประสิทธิภาพมากขึ้น และด้วยการลงทุน นวัตกรรมจึงรวดเร็วและประสบความสำเร็จมากขึ้น การผสมผสานระหว่างนวัตกรรมกับการลงทุนเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ บริการ นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ การเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจส่งผลกระทบต่อกระบวนการจัดการ การไหลของการสื่อสารทางเศรษฐกิจ

ในการตรวจสอบนวัตกรรมทางสังคมวิทยา จะให้ความสนใจกับกระบวนการของนวัตกรรมในสังคม ในองค์กร ในทีม ในการตีความนวัตกรรมทางสังคมวิทยา เน้นที่การพิจารณาความขัดแย้ง ในการประสานผลประโยชน์ ตามความเข้าใจนี้ นวัตกรรมคือการเปลี่ยนแปลงของความรู้ในการผลิต เศรษฐกิจ เทคโนโลยีสังคม ในกรณีนี้ นวัตกรรมคือการนำความรู้ไปใช้ในเชิงพาณิชย์ การสกัดเอากำไรจากมัน ผู้เขียนเสนอมุมมองของตนเองเกี่ยวกับปัญหา

ตามมุมมองของผู้เขียน เทคโนโลยีการจัดการ (สังคม) ทั้งหมดขึ้นอยู่กับกระบวนการของการสื่อสารทางสังคม กล่าวคือ ผลกระทบด้านการจัดการใดๆ จะลดลงเหลือเพียงกระบวนการสื่อสาร ดังที่คุณทราบ การสื่อสารทางสังคมสามารถเกิดขึ้นได้ในช่องทางการสื่อสารต่อไปนี้:

มนุษย์ก็คือมนุษย์

มนุษย์เป็นเครื่องจักร

มนุษย์คือสังคม

ออโต้คอมมิวนิเคชั่น

ปัจจุบันต้องขอบคุณการพัฒนาใหม่ เทคโนโลยีสารสนเทศช่องทางการสื่อสารประเภทเพิ่มเติมปรากฏในกระบวนการของเทคโนโลยีและการสื่อสารทางสังคม การปรากฏตัวของพวกเขาเป็นไปได้เนื่องจากการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลายในหลาย ๆ ด้านของกิจกรรมของมนุษย์และในทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสังคม ภาคเศรษฐกิจ กลุ่มแรงงาน. ซึ่งรวมถึงช่องประเภทต่อไปนี้:

มนุษย์ - เครื่องจักร - สังคม

ผู้ชาย - เครื่องจักร - ผู้ชาย

ภายใต้นวัตกรรม เทคโนโลยีทางสังคมเข้าใจ...

1. แบบฟอร์มใหม่ การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ตามการใช้งานอินเทอร์เน็ต: วอยซ์เมล ข้อความวิดีโอ โทรศัพท์ IP เป็นต้น

2. การจัดการความรู้องค์กร ซึ่งเป็นกระบวนการที่องค์ความรู้ส่วนบุคคลจะเปลี่ยนเป็นองค์ความรู้ขององค์กร ในกรณีนี้ ความรู้ของบุคคลจะถูกแยกออกจากผู้ให้บริการและกลายเป็นสินทรัพย์ไม่มีตัวตนของบริษัท เมื่อออกแบบเทคโนโลยีการจัดการความรู้ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ควรพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้: ประเภทของกระบวนการทางธุรกิจ ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นเมื่อออกแบบกระบวนการทางธุรกิจโดยเฉพาะ ขั้นตอนต่อไปควรสร้างแผนที่การเคลื่อนที่ของข้อมูลเมื่อปรับใช้กระบวนการทางธุรกิจเฉพาะ เมื่อสร้างแผนผังการไหลของข้อมูล จำเป็นต้องคำนึงถึงระดับของความแปลกใหม่และความสำคัญของข้อมูลด้วย เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมนี้สามารถนำไปใช้ได้จริงในกระบวนการ งานออกแบบ,ในระหว่างการทำงาน ทีมงานโครงการมากกว่าหนึ่งประเด็น ขั้นตอนสำคัญในการจัดโครงสร้างของเทคโนโลยีทางสังคมนี้คือคำจำกัดความของผู้ให้บริการความรู้ขององค์กร ซึ่งควรรวมถึงพนักงานที่มีความรู้ คุณสมบัติที่โดดเด่นคนงานที่มีความรู้คือ:

ผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้สามารถควบคุมตนเองได้อย่างเต็มที่ การผลิตหมายถึง: ความฉลาด, ประสบการณ์, ทักษะ, ความสามารถ;

ผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ทำงานได้ดีที่สุดในทีม "พนักงานที่มีความรู้ไม่ใช่นักวิทยาศาสตร์เพียงคนเดียว ไม่ใช่ผู้สร้างที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เขาเป็นคนมีส่วนร่วมธรรมดาในธุรกิจองค์กรทั่วไป ซึ่งเป็นผลมาจากความรู้" พี. ดรักเกอร์ กล่าว

ปริมาณความรู้ที่ซ่อนอยู่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดของการจัดการความรู้ขององค์กรคือกระบวนการของการจำหน่ายเช่น การแก้ไขเป็นลายลักษณ์อักษรในรูปแบบของกระบวนการทางธุรกิจ เทคโนโลยีทางสังคม คำแนะนำ ข้อบังคับ คำแนะนำ ความแปลกแยก (การตรึง) ความรู้ควรเป็นระบบ มีจริยธรรม มีแรงจูงใจ การตรึงความรู้ของผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้จะต้องแยกออกเป็นหน้าที่ใหม่ที่ต้องวางแผน ดำเนินการ และควบคุม ผู้ปฏิบัติงานด้านความรู้มักไม่เห็นด้วยกับความแปลกแยกของความรู้เสมอไป กระบวนการแก้ไขความรู้อาจขัดแย้งกันมาก ซึ่งเกี่ยวข้องกับการต่อต้านของผู้ปฏิบัติงานความรู้ การต่อต้านกระบวนการความแปลกแยกจากคนงานสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยความช่วยเหลือจากการบีบบังคับ ด้วยความช่วยเหลือจากแรงจูงใจที่ถูกต้องของคนงานในการเพิ่มทุนทางปัญญาของเขาเอง เพื่อสร้างเทคโนโลยีทางสังคมที่เหมาะสมสำหรับการจัดการความรู้ขององค์กร เราสามารถเสนอคำแนะนำต่อไปนี้:

เมื่อต้องจัดการผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ จำเป็นต้องคำนึงถึงระดับความเป็นอิสระที่เพิ่มขึ้นด้วย

รูปแบบการจัดการและวัฒนธรรมองค์กรต้องสอดคล้องกับระดับของการระบุความรู้ด้วยตนเอง

จำเป็นต้องชี้แจงความต้องการของพนักงานที่มีความรู้ในเวลาที่เหมาะสมและพิจารณาคำขอเหล่านี้อย่างรอบคอบ

พนักงานที่มีความรู้ต้องได้รับการเคารพในบริษัท ไม่เพียงแต่ในฐานะผู้ประกอบอาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในฐานะบุคคลด้วย

3. การประเมินและวิเคราะห์บุคลากรโดยใช้ระบบผู้เชี่ยวชาญคอมพิวเตอร์ ระบบผู้เชี่ยวชาญมีความพิเศษ โปรแกรมคอมพิวเตอร์, การสร้างแบบจำลองการดำเนินการของผู้เชี่ยวชาญ, บุคคล, เมื่อแก้ปัญหาในสาขาวิชาใด ๆ โดยยึดตามการรวบรวมฐานข้อมูล ระบบผู้เชี่ยวชาญเป็นระบบซอฟต์แวร์ที่รวบรวมความรู้ของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะในสาขาวิชาเฉพาะและทำซ้ำสำหรับผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติน้อยกว่า ความแตกต่างหลัก ระหว่างการดึงข้อมูลและระบบผู้เชี่ยวชาญคือ ระบบเดิมค้นหาเฉพาะข้อมูลที่ระบุในฐานข้อมูล ในขณะที่ระบบหลังประมวลผลอย่างมีเหตุผลเพื่อให้ได้ข้อมูลใหม่ โครงสร้างของระบบผู้เชี่ยวชาญทั่วไปประกอบด้วย:

หน้าจอผู้ใช้;

ระบบย่อยอนุมาน;

ฐานความรู้;

ระบบย่อยคำอธิบาย

ตัวแก้ไขฐานข้อมูลอัจฉริยะ

แกนหลักของระบบคือฐานข้อมูล ซึ่งเป็นชุดความรู้ในด้านใดด้านหนึ่ง บันทึกไว้ในสื่อกลางของเครื่อง ในการสร้างฐานความรู้จำเป็นต้องให้ผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วม เช่น ผู้ปฏิบัติงาน ระดับสูงในพื้นที่ของคุณ ฐานความรู้สมัยใหม่ใช้ ประสบการณ์จริงผู้เชี่ยวชาญหลายสิบและหลายแสนคน และฐานข้อมูลเหล่านี้สามารถพัฒนาและเสริมได้

การได้รับความรู้จากผู้เชี่ยวชาญเป็นทิศทางทางวิทยาศาสตร์ทั้งหมดในด้านปัญญาประดิษฐ์ วิศวกรรมความรู้ ผู้เชี่ยวชาญที่เป็นตัวแทนของพื้นที่นี้ทำหน้าที่เป็นตัวกั้นระหว่างผู้เชี่ยวชาญและฐานความรู้ งานหลักคือการได้รับความรู้จากผู้เชี่ยวชาญเพื่อเน้น แนวคิดหลักความสัมพันธ์และคุณลักษณะ เพื่อจัดโครงสร้างความรู้นี้และเลือกแบบจำลองสำหรับการเติมแกนหลักของระบบในภายหลัง หากหัวเรื่องมีขนาดใหญ่ ก็จะต้องแบ่งออกเป็นปัญหาย่อยโดยไม่ละเมิดโครงสร้างทางตรรกะ ในกรณีนี้ ระบบผู้เชี่ยวชาญจะประกอบด้วยหลายช่วงตึก บ่อยครั้งนี่คือวิธีสร้างระบบผู้เชี่ยวชาญของบุคลากรเนื่องจากทั้งสาขาวิชาของกิจกรรมนี้และช่วงของงานที่จะแก้ไขนั้นกว้างมาก

ดังนั้น แกนหลักของระบบผู้เชี่ยวชาญจึงเป็นฐานความรู้ที่ประกอบด้วย:

รหัสของกฎเชิงประจักษ์สำหรับความจริงของคำชี้แจงของผู้เชี่ยวชาญในประเด็น;

ชุดข้อมูลเชิงประจักษ์และคำอธิบายปัญหาและทางเลือกในการแก้ปัญหา

ผู้เชี่ยวชาญ ระบบคอมพิวเตอร์เริ่มมีการพัฒนาในกลางศตวรรษที่ 20 ในสหรัฐอเมริกา นักพัฒนาระบบเหล่านี้ถือได้ว่าเป็นนักวิทยาศาสตร์อย่างถูกต้อง B. Sawyer, D. Foster ปัจจุบันมีระบบผู้เชี่ยวชาญคอมพิวเตอร์รุ่นที่ห้าอยู่แล้ว พวกเขาได้พิสูจน์ตัวเองอย่างยอดเยี่ยมในการประเมินศักยภาพส่วนบุคคลและศักยภาพทางอาชีพของบุคลากร ระดับความขัดแย้งและการต่อต้านความเครียดของพนักงาน และเทคโนโลยีด้านบุคลากรอื่นๆ ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา มีการสร้างรุ่นที่ห้าขึ้น - ระบบผู้เชี่ยวชาญตามกรณีและปัญหาที่ให้คุณเปรียบเทียบคุณสมบัติส่วนบุคคล ทางวิชาชีพ และทางจิต-สรีรวิทยาของวัตถุของเทคโนโลยีทางสังคมที่มีพารามิเตอร์ที่คล้ายคลึงกัน ผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุด. ระบบดังกล่าวมีพื้นฐานมาจากสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและการจัดการที่แท้จริง จากการใช้ระบบผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว การตัดสินใจบนพื้นฐานของการสังเกตที่แท้จริงขึ้นอยู่กับ สถานการณ์จริงที่เกิดขึ้นในองค์กรแห่งหนึ่ง ในแนวปฏิบัติการจัดการของผู้จัดการคนใดคนหนึ่ง ระบบผู้เชี่ยวชาญแบบอย่างที่ใช้ตรรกะของมนุษย์ร่วมกับอัลกอริธึมทางคณิตศาสตร์ ในด้านการบริหารงานบุคคลขององค์กร ระบบเหล่านี้สามารถใช้เพื่อ:

การปรับโครงสร้างองค์กรให้เหมาะสมตามการวิเคราะห์หลายมิติของแนวโน้มเชิงบวกหรือเชิงลบในการพัฒนาและสถานะของบุคลากร การวิเคราะห์ภาพลักษณ์ของผู้จัดการ ธรรมชาติของความสัมพันธ์ของเขากับทีม

คำจำกัดความสำหรับพนักงานแต่ละคนของพารามิเตอร์ทางวิชาชีพจิตวิทยาและสรีรวิทยาเพื่อระบุและประเมินอาการเชิงลบลักษณะพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้งความเข้ากันได้ความนับถือตนเองศักยภาพความสามารถทางสังคมและจิตวิทยาการก่อตัวของลักษณะข้อความต่างๆสำหรับพนักงาน

สำหรับการแนะนำอาชีพทั่วไปและเป้าหมาย การเลือกอาชีพ การจ้างงาน การลดขนาด การรับรอง การประเมินความเหมาะสมทางวิชาชีพของพนักงานและความสามารถในการเรียนรู้ รับคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้พนักงานแต่ละคนอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดในเงื่อนไขเฉพาะขององค์กร การสร้างโปรไฟล์ ของอาชีพ ตำแหน่ง โปรไฟล์ "เชิงลบ" .

ประสบการณ์การทำงานและ ที่ปรึกษาด้านการจัดการให้ผู้เขียนได้แนะนำบ้าง บริการด้านบุคลากรวิสาหกิจเกี่ยวกับการใช้ระบบกรณีผู้เชี่ยวชาญ ประการแรก ระบบเหล่านี้ควรอนุญาตให้ส่งออกและนำเข้าข้อมูลผ่านไฟล์ข้อความมาตรฐานหรือคลิปบอร์ด นี้จะช่วยให้สอดคล้องกับหลักการของพื้นที่ข้อมูลเดียว ประการที่สอง ระบบจะต้องได้รับการปกป้องอย่างน่าเชื่อถือจากการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต เนื่องจากข้อมูลส่วนใหญ่เกี่ยวกับบุคลากรถูกปิดและได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย ประการที่สาม เป็นสิ่งสำคัญที่ระบบผู้เชี่ยวชาญจะต้องมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเฉพาะขององค์กร (อุตสาหกรรม การค้า การธนาคาร ฯลฯ) ประสบการณ์การทำงาน อุปนิสัย การศึกษา ประการที่สี่ ขอแนะนำให้ใช้ผลิตภัณฑ์ในประเทศ เนื่องจากคำนึงถึงวัฒนธรรมของชาติ เอกลักษณ์ประจำชาติของระบบการจัดการ

คล้ายกับระบบผู้เชี่ยวชาญ เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตพิเศษสำหรับการค้นหาทางอิเล็กทรอนิกส์และการสรรหาบุคลากรกำลังทำงานอยู่ นำเสนอบนเว็บไซต์: Hotjobs.com, Headhunter.ru ผู้สมัครจะโพสต์ประวัติส่วนตัวของเขาซึ่งอยู่ภายใต้การตรวจสอบจากเพื่อนทางอิเล็กทรอนิกส์จากนั้น อีเมลมีข้อเสนอแนะในการเปลี่ยนแปลงปรับปรุงบางส่วน

ดังนั้นควรเข้าใจเทคโนโลยีทางสังคมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ว่าเป็นเทคโนโลยีที่มีพื้นฐานมาจากการใช้ช่องทางใหม่ของการสื่อสารทางสังคม - ช่องทาง "คน - เครื่องจักร - คน" นวัตกรรมเทคโนโลยีการใช้งานในชีวิตจริง กิจกรรมการจัดการยังเรียนไม่เก่ง ประยุกต์ไม่ดีใน ชีวิตจริงและความเข้าใจเชิงทฤษฎีของพวกเขายังคงรอผู้วิจัยอยู่

• ภาวะผู้นำ การจัดการ การจัดการบริษัท

ผู้เขียนมอบหมายบทบาทที่สำคัญอย่างยิ่งให้กับองค์ประกอบที่เป็นนวัตกรรมของการจัดการ (กล่าวคือ นวัตกรรมในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ) โดยเชื่อว่าเป็นเครื่องมือหลักที่ช่วยให้คุณควบคุมการโต้ตอบของทีมในทุกระดับได้อย่างมีประสิทธิภาพ โครงสร้างองค์กร. ในเวลาเดียวกัน ผู้เขียนเน้นว่าสาระสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างนี้คือการเปลี่ยนจากการควบคุมการบริหารไปเป็นการโต้ตอบคำสั่ง

Anatoly Levichev
องค์ประกอบที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของการจัดการกระบวนการทางธุรกิจในองค์กร
"ยุทธศาสตร์เศรษฐกิจ" ฉบับที่ 05-06-2007 หน้า 180-183

การดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของบริษัทรับเหมาก่อสร้างท่ามกลางการเติบโตอย่างรวดเร็วของการลงทุน การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง สภาพแวดล้อมภายนอกความหลากหลายของกระบวนการเศรษฐกิจตลาดจำเป็นต้องมีการปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง การปรับทิศทางใหม่ให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า ซึ่งในทางกลับกัน ความจำเป็นในการปรับปรุงการจัดการ

ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงตลาด ผู้ประกอบการก่อสร้างที่เน้นการผลิตจำนวนมากได้สูญเสียตลาดการขายที่มีเสถียรภาพ ซึ่งทำให้ปริมาณการผลิตลดลงและการหาวิธีชดเชยความสูญเสีย

ส่งผลให้มีการขยายขอบเขตของโครงการก่อสร้าง ส่งผลให้เกิดความยุ่งยากในความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจภายในกรอบระบบการจัดการที่มีอยู่ทำให้เป็นไปไม่ได้ การจัดการที่มีประสิทธิภาพองค์กรโดยรวม

ในการเอาชนะสถานการณ์ที่เกิดขึ้น จำเป็นต้องสร้างเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร กำหนดโครงสร้างการจัดการ สร้างระบบสำหรับจัดระเบียบงานและกระบวนการ และแนะนำกลไกสำหรับการประเมินและจูงใจงาน

โครงสร้างการจัดการองค์กรของ any ระบบการผลิตรวมถึงชุดของลิงค์การทำงานที่อยู่ในความสัมพันธ์บางอย่างกับแต่ละอื่น ๆ เช่นเดียวกับชุดของเป้าหมาย หน้าที่และภารกิจ สิทธิและความรับผิดชอบที่กำหนดไว้สำหรับลิงค์ขององค์กร การพัฒนาโครงสร้างองค์กรที่มีเหตุผลและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นหนึ่งในวิธีการจัดการองค์กรที่มีประสิทธิภาพในระบบเศรษฐกิจตลาด
การปรับปรุงการจัดการรวมถึงกิจกรรมที่มุ่งปรับปรุงระบบย่อยการจัดการหรือ องค์ประกอบส่วนบุคคล(โครงสร้างองค์กร กระบวนการทางธุรกิจ เทคโนโลยี ฯลฯ) เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพของระบบการผลิตโดยรวมโดยอิงจากประสิทธิภาพการจัดการที่ดีขึ้น การเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการจัดการเกี่ยวข้องกับการดำเนินการที่ซับซ้อนขององค์กร, เทคนิค, เศรษฐกิจสังคม, ข้อมูลและการสื่อสาร, มาตรการด้านสุขอนามัยและสุขอนามัยและจิตวิทยา

ในองค์กรที่มีความจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ ตามกฎแล้ว มีปัญหาทั่วไป:

• การแบ่งแยกในกิจกรรมนั้นได้รับคำแนะนำจากผลประโยชน์ของตนเองเป็นหลัก ไม่ใช่เพื่อประโยชน์ขององค์กร
  
• สภาพแวดล้อมภายใน หน่วยงานที่ทำหน้าที่ไม่ได้ถูกกำหนดโดยสภาพแวดล้อมขององค์กรโดยรวมและไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ของการพัฒนา
  
• ไม่มีการโต้ตอบระหว่างแผนกหรือถูกกำหนดโดยข้อบังคับที่ล้าสมัย
  
• แทบไม่มีการเชื่อมต่อในแนวนอน
  

การเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างองค์กรขององค์กรใด ๆ รวมถึงการจัดระบบข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมการวิจัยและการวินิจฉัยสถานการณ์การพัฒนาและการดำเนินการตามมาตรการและประกอบด้วยสี่องค์ประกอบ:

• การสร้างเป้าหมาย;
  
• การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน
  
• การระบุปัญหา
  
• การพัฒนาชุดมาตรการ
  

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างใดๆ จะต้องนำหน้าด้วยการพัฒนาเป้าหมายและแนวคิดของการเปลี่ยนแปลงที่วางแผนไว้ จากนั้น การวิเคราะห์จะทำจากการปฏิบัติตามโครงสร้างองค์กรที่มีอยู่โดยมีเป้าหมาย ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ หลังจากระบุปัญหาแล้ว จำเป็นต้องพัฒนาและดำเนินการชุดมาตรการเพื่อปรับปรุงโครงสร้างองค์กรที่เอื้อต่อการนำไปปฏิบัติ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์รัฐวิสาหกิจ

ตามกฎแล้ว มีสามวิธีหลักในการสร้างโครงสร้างองค์กรของการจัดการองค์กร: การทำงาน การกำหนดเป้าหมายระบบ และการให้ข้อมูล อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อย ๆ กับวิธีการสร้างโครงสร้างการจัดการ (โดยกระบวนการทางธุรกิจ)

จุดเด่นของการทำงาน ระบบองค์กรคือ: ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านการทำงานของอวัยวะของอุปกรณ์ควบคุม, การแยกการทำงานของเทคโนโลยีการควบคุม, การรวมศูนย์ของฟังก์ชันการควบคุม, การควบคุมกิจกรรมของอุปกรณ์ควบคุม ที่ วิธีการใช้งานตามกฎแล้วไม่มีความเชื่อมโยงระหว่างหน้าที่การจัดการกับพารามิเตอร์ทางเทคนิคและเศรษฐกิจของการผลิต การก่อตัวของโครงสร้างการจัดการจะถูกกำหนดโดยปริมาณของงานตามหน้าที่ซึ่งไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่เหมาะสม นอกจากนี้ ในสภาวะของไดนามิกและความแปรปรวนของสภาพแวดล้อมภายนอก โครงสร้างที่สร้างขึ้นตามวิธีการทำงานไม่มีความสามารถที่จำเป็นในการปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง

พื้นฐานของวิธีการกำหนดเป้าหมายระบบคือการปฐมนิเทศต่อการพัฒนาองค์ประกอบที่ไม่ใช่แต่ละส่วนของวัตถุ แต่รวมถึงระบบโดยรวม แนวทางนี้เกี่ยวข้องกับคำจำกัดความของระบบเป้าหมายขององค์กร ตามหน้าที่การจัดการที่นำไปใช้ แผนกถูกสร้างขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายแต่ละข้อ เมื่อออกแบบโครงสร้างองค์กรของการจัดการภายในกรอบของแนวทางนี้ ปัญหาหลักคือการก่อตัวขององค์ประกอบของแผนกต่างๆ ของอุปกรณ์การจัดการ การพิจารณาการอยู่ใต้บังคับบัญชา การเชื่อมต่อ และความสัมพันธ์ ตลอดจนหน้าที่ที่ดำเนินการ

การออกแบบโครงสร้างองค์กรโดยใช้วิธีการข้อมูลจะดำเนินการตามแบบแผนของการไหลของข้อมูลใน ระบบปัจจุบันการจัดการ. ความสัมพันธ์ระหว่างระบบสารสนเทศกับระบบการจัดการคือองค์ประกอบและปฏิสัมพันธ์ แผนกโครงสร้างกำหนดโดยปริมาณและลักษณะของการไหลของข้อมูล การไหลของข้อมูลที่จัดอย่างไม่ถูกต้องทำให้เกิดความซ้ำซ้อนของหน้าที่ ความรับผิดชอบที่ลดลงของผู้จัดการและผู้ปฏิบัติงาน การหยุดชะงักของระบบ เนื่องจากมีข้อมูลจำนวนมากในระหว่างการตรวจสอบระบบควบคุมและความเป็นไปไม่ได้ในการประมวลผล งานเฉพาะมักจะได้รับการแก้ไขโดยไม่คำนึงถึงความสัมพันธ์กับงานอื่นๆ และวิเคราะห์ความน่าเชื่อถือของข้อมูล ที่ วิธีการข้อมูลโซลูชันของชุดงานลดลงเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และรับรองระบบอัตโนมัติของกระบวนการจัดการโดยไม่เปลี่ยนโครงสร้างการจัดการและกระบวนการจัดการ

วิธีกระบวนการในการสร้างโครงสร้างองค์กรระหว่างการปรับโครงสร้างธุรกิจใหม่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงของหน่วยงานต่างๆ เป็นทีมกระบวนการที่มุ่งเน้นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เฉพาะและผู้บริโภคเฉพาะราย ซึ่งสามารถลดแนวดิ่งและขยายการจัดการในแนวนอนได้อย่างมาก (ดูรูปที่ 1)

รูปที่ 1. การจัดโครงสร้างองค์กรของการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ

การนำแนวคิดการจัดการกระบวนการก่อสร้างไปใช้ในทางปฏิบัตินั้นดำเนินการตามตัวอย่างการจัดการการก่อสร้างถนน ในรูป รูปที่ 2 แสดงโครงสร้างการบริหารงานก่อสร้าง เน้นกระบวนการทางธุรกิจ

รูปที่ 2 โครงสร้างการจัดการการก่อสร้างถนนที่เน้นกระบวนการทางธุรกิจ

ควรสังเกตว่าโครงสร้างองค์กรที่กำหนดไม่ได้คำนึงถึงลักษณะขององค์กรใดองค์กรหนึ่ง ดังนั้นจึงระบุเฉพาะคุณลักษณะแผนผังบางประการของการเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างการจัดการเท่านั้น

การกระจายของฟังก์ชั่นการควบคุมระหว่างองค์ประกอบ, รูปแบบของปฏิสัมพันธ์ในระดับความรับผิดชอบส่วนบุคคลในโครงสร้างข้างต้นถูกกำหนดโดยเป้าหมายหลักของการปรับให้เหมาะสม - การรวมกลุ่มคำสั่งหลายสาย (ฟังก์ชั่น, กระบวนการ) เป็นโครงสร้างเดียว

โมเดลธุรกิจที่เสนอไม่มีหน่วยการทำงานและสร้างขึ้นจากทีมกระบวนการที่รวมกันเป็นเครือข่ายการสื่อสารเดียว ศูนย์ข้อมูลให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ทีมกระบวนการ โดยใช้วิธีการทางเทคนิคที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ข้อมูลที่ประมวลผลจะถูกนำเสนอต่อผู้เชี่ยวชาญตามงานที่พวกเขาแก้ไข

ผลิตภัณฑ์ของศูนย์ข้อมูลและการวิเคราะห์คือการสนับสนุนด้านข้อมูล การวิเคราะห์ กฎหมายและการเงิน กิจกรรมของศูนย์ดำเนินการตามหลักการพอเพียงโดยการหักจากรายได้ของทีมงานในกระบวนการ ทีมกระบวนการทางธุรกิจเป็นกลุ่มงานสหวิทยาการอิสระที่มีกิจกรรมหลากหลายและต้องการความคิดริเริ่มและความสามารถในการตัดสินใจโดยอิสระจากเจ้าหน้าที่ เป็นผลให้งานที่ดำเนินการโดยผู้จัดการธรรมดาลดลงลักษณะของการเปลี่ยนแปลงดังนั้นจำนวนผู้จัดการจึงลดลงโครงสร้างขององค์กรจะ "แบน" มากขึ้น สมาชิกในทีมถือเป็นโหนดเครือข่ายที่ตระหนักถึงเป้าหมายของระบบและพัฒนาปฏิสัมพันธ์ทางปัญญากับโหนดเครือข่ายอื่นๆ มีการเปลี่ยนแปลงของความรู้ - การเปลี่ยนจากความเชี่ยวชาญสูงและเน้นการทำงานไปสู่หลายมิติมากขึ้น บุคลากรที่ดำเนินการตามคำแนะนำก่อนหน้านี้จะเลือกตัวเลือกจากทางเลือกที่มีอยู่และตัดสินใจได้อย่างอิสระ หลักการทำงานของสายพานลำเลียงหายไป

ที่หัวหน้าของแต่ละทีมกระบวนการคือผู้จัดการ (ผู้จัดการสถานที่) ซึ่งรับผิดชอบงานของหน่วยงานและสื่อสารกับข้อมูลและศูนย์วิเคราะห์ เขามีหน้าที่รับผิดชอบในการประสานงานการทำงานของทีมและตัดสินใจในระดับของกระบวนการนำ

คาดว่าสมาชิกในทีมของกระบวนการหนึ่ง ขึ้นอยู่กับระดับความสามารถ อาจเข้าร่วมในกิจกรรมของทีมในกระบวนการอื่น
การดำเนินการตามนโยบายการลงทุนและการประสานงานของทีมงานกระบวนการได้รับมอบหมายให้คณะกรรมการบริหาร ซึ่งรวมถึงผู้จัดการของกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดที่ทำงานในองค์กร

หัวหน้าแผนกก่อสร้างครอบครองสองตำแหน่ง: หัวหน้าศูนย์ข้อมูลและการวิเคราะห์และประธานคณะกรรมการผู้จัดการและเป็นผู้มีส่วนร่วมในสองขั้นตอนพร้อมกัน ความรับผิดชอบของเขารวมถึงการประสานงานกิจกรรมของทั้งแผนกโดยรวม, การเฝ้าติดตาม กระแสการเงินการแต่งตั้งและถอดถอนผู้จัดการกระบวนการ การกระจายส่วนแบ่งของต้นทุนและรายได้ในโครงสร้างของกระบวนการทางธุรกิจ การบริหารงานบุคคล และนโยบายเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีของสาขา
นายช่างใหญ่(หรือที่รู้จักกันในนามรองหัวหน้าสาขา) มีส่วนร่วมในการทำงานของคณะกรรมการผู้จัดการในฐานะผู้จัดการกระบวนการ หัวหน้าวิศวกรมีหน้าที่ประสานงานการทำงานของกระบวนการผลิตของไซต์งาน

การใช้โครงสร้างองค์กรที่เน้นกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้คุณบรรลุผลดังต่อไปนี้:

• การปรับโครงสร้างองค์กรและการควบรวมกิจการของหน่วยงาน;
  
• การลดจำนวนพนักงานในทีมกระบวนการที่จัดตั้งขึ้น
  
• ความพอเพียงในการทำงานของทีมงานกระบวนการกลายเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการทำงานของมัน
  
• สมาชิกในทีมกระบวนการมีอิสระสูงสุดในการทำกิจกรรม
  
• สมาชิกในทีมจะได้รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลลัพธ์ของกระบวนการ
  
• เพิ่มความรับผิดชอบร่วมกันสำหรับผลลัพธ์ของกระบวนการ
  

ดังนั้นสาระสำคัญของการปรับโครงสร้างองค์กรให้เหมาะสมที่สุดโดยมุ่งเป้าไปที่การขจัดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ "ปัจจัยมนุษย์" ในกิจกรรมการผลิตคือการเปลี่ยนจากการบริหารการบริหารไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์ในทีม เครื่องมือหลักที่ช่วยให้คุณจัดการและควบคุมการโต้ตอบของทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกระดับของโครงสร้างองค์กรในสภาพที่ทันสมัยคือนวัตกรรมในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

PES 185/21.09.2007

วรรณกรรม
1. Tretiak O. ปรากฏการณ์เศรษฐกิจ "ใหม่": รูปแบบองค์กรที่เป็นนวัตกรรม // บุคลากร MICS 2547 หมายเลข 2
2. Zinoviev V. , Zinoviev I. วิธีการพัฒนาโครงสร้างที่มีเหตุผลของการจัดการองค์กร // การจัดการในปัจจุบัน 2546 ลำดับที่ 4
3. Samoilov V. อัลกอริทึมสำหรับการก่อตัวของโครงสร้างองค์กรของ บริษัท: แนวทางการทำงานร่วมกันของระบบ // การจัดการ 2548 หมายเลข 2
4. Bondarev T. การพัฒนาการถือครองอย่างมีประสิทธิภาพ // ซีเอฟโอ. 2004. № 5.
5. Evnevich M. โครงสร้างการจัดการของ FTF ในรัสเซีย ประเภท หลักการก่อสร้าง // การจัดการในปัจจุบัน 2548 ลำดับที่ 1
6. Ryzhkovsky B. แบบจำลองในอุดมคติสำหรับองค์กรที่ไม่สมบูรณ์ // การจัดการในปัจจุบัน 2547 หมายเลข 5
7. Savchenko I. ระบบการจัดการองค์กรเป็นปัจจัยในการเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน // การจัดการในปัจจุบัน 2546 ลำดับที่ 4
8. Alekhina O. การจัดการการเปลี่ยนแปลง: ช่วยเหลือองค์กรในการรับความสามารถใหม่ // การจัดการวันนี้ 2547 หมายเลข 5
9. Kutelev P. Reengineering of a บริษัท วิกฤต: แนวคิด, วิธีการ, เงื่อนไขการดำเนินการ // สังคมศาสตร์. 2544 หมายเลข 4