Tečajni rad
Po disciplini" Marketing istraživanje" na temu:
"Marketinško istraživanje potražnje na tržištu roba (usluga)"
Jaroslavlj 2008
Uvod……………………………………………………………………...
1. Koncept potražnje ……………………………………………..
1.1 Pojam i vrste potražnje
1.2 Čimbenici koji utječu na veličinu potražnje
2. Marketinško istraživanje
2.1 Koncept mi
2.2 Mi metode
2.3 Opis odabrane metode
3. Primjena marketinških istraživanja u praksi na primjeru potražnje praška za pranje rublja
3.1 Značajke dotičnog proizvoda
3.2 Obrazloženje odabrane metode istraživanja i tehnologije prikupljanja informacija
3.3 Provođenje istraživanja tržišta
3.4 Određivanje veličine tržišta
3.5 Analiza dinamike potražnje i crtanje tržišnih pokazatelja
3.6 Utvrđivanje valjanosti rezultata
3.7 Prijedlozi za povećanje potražnje za proizvodima
Zaključak
Bibliografija
Primjena
Uvod
Tržišni koncept upravljanja usmjerava gospodarstvo na zadovoljavanje brojnih stalno promjenjivih potreba mnogih milijuna potrošača, pruža sveobuhvatno rješenje problema proizvodnje i potrošnje. Najbolja koordinacija aktivnosti svih gospodarskih subjekata, visoka učinkovitost i učinkovitost u korištenju radnih, materijalnih i financijskih resursa.
Jedno od područja Ekonomija tržišta je marketing kao sustav koji karakteriziraju mehanizmi samoregulacije u tržišnim uvjetima. Zaokret gospodarstva zemlje u tržišni odnosi dovela je do trenutnog porasta popularnosti marketinga, čije je praktično utjelovljenje usmjerenost na prioritetni položaj potrošača u odnosu na proizvođača, uklanjanje monopola. Kako bi učinkovito funkcionirali u tržišnom gospodarstvu, svako poduzeće, organizacija i industrija trebaju provoditi marketinške aktivnosti, razviti marketinški program, tj. pričamo o restrukturiranju planskog i ekonomskog rada poduzeća u tržišnom gospodarstvu.
Prilikom provedbe marketinške aktivnosti treba poći od suštine i svrhe marketinga, a također uzeti u obzir specifičnosti sfere društvene proizvodnje u kojoj se on provodi.
Trenutačno tržišno okruženje karakterizira vrlo dinamično tržišno okruženje: značajno proširenje asortimana zbog pojave novih proizvoda, zamjenskih proizvoda, povećanih zahtjeva kupaca za asortimanom i kvalitetom robe.
S tim u vezi, među povećanim brojem proizvodnih i trgovačkih poduzeća, pojačana je konkurencija u prodaji i prometu robe široke potrošnje.
To se, u konačnici, odražava na njihove aktivnosti: proizvedeni proizvodi nisu traženi među stanovništvom i ne nalaze tržište, profitabilnost poduzeća je smanjena.
Kao rezultat toga, postoji potreba za stvaranjem jedinstveni sustav praćenje potražnje radi utvrđivanja obrazaca njezina razvoja, preferencija potrošača, kao i točnijeg predviđanja i maksimalnog približavanja planiranog asortimana proizvedene i prodane robe potražnji stanovništva.
Proučavanje i procjena potražnje stanovništva za robom široke potrošnje jedno je od glavnih pitanja istraživanja marketinga u suvremenim uvjetima.
Sve navedeno unaprijed je odredilo cilj i zadatke seminarski rad.
Predmet istraživanja je tržište sintetičkih deterdženata na području Jaroslavlja.
Predmet proučavanja je skup teorijskih i metodološke osnove istraživanje potražnje stanovništva.
Cilj kolegija je proučiti potražnju za prašcima za pranje u Jaroslavlju.
Cilj kolegija je provođenje marketinškog istraživanja uz pomoć upitnika, obrada rezultata, formuliranje preporuka za povećanje potražnje za prašcima za pranje rublja.
1. Pojam potražnje
1.1 Pojam i vrste potražnje
Kada se u ekonomiji govori o potražnji, ne misli se naravno na potražnju pojedinca, već se uzima u obzir tržišna potražnja mnogih ljudi. Čak i ako je potražnja pojedinca zadovoljena, to neće imati značajniji učinak na ukupnu potražnju populacije ljudi koji će kupovati, a samim time će se ukupan iznos kupnje povećati. Na slobodnom tržištu na kojem posluje mnogo ljudi, prodaja i kupnja ne bi smjele značajno utjecati na ponašanje drugih ljudi. Stoga, kada govore o potražnji i zakonu opadajuće potražnje, uvijek govore o volumenu. potražnja na tržištu, koji se sastoji od potražnje razni ljudi djelujući kao kupci. Drugim riječima, tržišni mehanizam uvijek uzima u obzir samo ukupnu prodaju i kupnju, odnosno ukupni obujam ponude i potražnje.
Funkcija potražnje u tržišnom mehanizmu je odlučujuća, jer ona tjera proizvodnju da proizvodi dobra potrebna stanovništvu, da poboljšava njihovu kvalitetu i asortiman. Potražnja pak ovisi o potrebama ljudi: kako se potrebe mijenjaju, tako se mijenja i potražnja, koja je u biti novčani izraz potreba. Međutim, ne može svaka potreba imati novčanu vrijednost i tržište je može zadovoljiti. Ipak, najvažnije vitalne potrebe ljudi u hrani, odjeći, obući i kućanskim uslugama na najbolji mogući način, kako je povijest razvila tržišne farme zadovoljavaju se putem tržišta zbog potražnje.
Zahtijevajte -želja, specifična potreba potkrijepljena kupovnom moći. Uz dane mogućnosti resursa, ljudi zadovoljavaju svoje potrebe i želje stjecanjem dobara koja im donose najveću korist i zadovoljstvo.
Vrste potražnje
1. Negativna potražnja. Tržište je u stanju negativne potražnje ako većina ne voli proizvod i čak pristaje na određene troškove kako bi ga izbjegla. Ljudi imaju negativnu potražnju za cijepljenjem, stomatološkim zahvatima, operacijama uklanjanja sjemenovoda i operacijama žučnog mjehura. Negativna je potražnja poslodavaca za zapošljavanjem bivših zatvorenika i alkoholičara.
2. Nedostatak potražnje. Ciljni potrošači mogu biti nezainteresirani za proizvod ili ravnodušni prema njemu. Dakle, poljoprivrednici možda neće biti zainteresirani za novu poljoprivrednu tehniku, a studenti možda neće biti zainteresirani za učenje stranog jezika.
3. Skrivena potražnja. Mnogi potrošači mogu iskusiti snažnu želju koja se ne može zadovoljiti proizvodima ili uslugama dostupnima na tržištu. Postoji velika skrivena potražnja za bezopasnim cigaretama, sigurnijim susjedstvima i ekonomičnijim automobilima.
4. Pad potražnje. Prije ili kasnije, svaka će se organizacija suočiti s padom potražnje za jednim ili više svojih proizvoda. Pohađanje crkve opada, broj ljudi koji žele upisati privatne fakultete pada. Marketer mora analizirati razloge pada i utvrditi može li se prodaja ponovno potaknuti pronalaskom novih ciljnih tržišta, promjenom karakteristika proizvoda ili uspostavljanjem bolje komunikacije.
5. Neredovita potražnja. Za mnoge organizacije, prodaja varira na sezonskoj, dnevnoj ili čak satnoj osnovi, uzrokujući probleme nedovoljnog opterećenja i prelijevanja. Većina javnog prijevoza nije opterećena tijekom zatišja dana i ne može se nositi s prometom tijekom vršnih sati. Radnim danom u muzejima je malo posjetitelja, no vikendom su dvorane prenatrpane. Početkom tjedna u bolnicama je red za operacije, a do kraja tjedna prijava je manje od potrebnog.
6. Potpuna potražnja. Za punu potražnju se kaže kada je organizacija zadovoljna svojim prometom.
7. Pretjerana potražnja. Neke organizacije imaju razinu potražnje koja je viša nego što mogu ili žele zadovoljiti. Tako je promet na mostu Golden Gate iznad apsolutno sigurne razine, a Nacionalni park Yellowstone ljeti je prepun.
8. Neracionalna potražnja. Suprotstavljanje potražnji za nezdravim proizvodima zahtijeva predani napor. Vode se kampanje protiv distribucije cigareta, alkohola, droge ovisnost, vatreno oružje, pornografski filmovi, protiv stvaranja velikih obitelji.
1.2 Čimbenici koji utječu na veličinu potražnje
Na potražnju utječu čimbenici koji se ne mogu kontrolirati vanjsko okruženje i marketinški čimbenici, koji su skup marketinških napora na tržištu od strane konkurentskih tvrtki.
-Cijena. Bilo koja cijena koju tvrtka postavi na neki će način utjecati na razinu potražnje za proizvodom. Odnos između cijene i rezultirajuće razine potražnje predstavljen je dobro poznatom krivuljom potražnje (vidi sliku 1). Krivulja pokazuje koliko će se proizvoda prodati na tržištu tijekom određenog vremenskog razdoblja po različitim cijenama koje se mogu naplatiti unutar tog vremenskog razdoblja. U normalnoj situaciji potražnja i cijena su obrnuto proporcionalne, tj. što je viša cijena, manja je potražnja. I sukladno tome, što je niža cijena, to je veća potražnja. Dakle, podizanjem cijene s P1 na P2 poduzeće će prodati manje proizvoda. Vjerojatno će potrošači s ograničenim budžetom, suočeni s izborom alternativnih proizvoda, manje kupovati one čije su cijene za njih previsoke.
Većina krivulja potražnje ima tendenciju prema dolje u ravnim ili zakrivljenim linijama, kao što je prikazano na sl. 1a. Međutim, u slučajevima prestižne robe, krivulja potražnje ponekad ima pozitivan nagib tipa prikazanog na Sl. 16. Parfemska tvrtka otkrila je da je povećanjem cijene s C1 na C2 prodala više parfema, a ne manje. Potrošači su višu cijenu smatrali pokazateljem veće kvalitete ili veće poželjnosti ovih parfema. Međutim, ako je cijena previsoka (P 3), razina potražnje je niža nego kod cijene P 2 .
Riža. jedan. Dvije moguće krivulje potražnje
Sljedeći necjenovni čimbenici također utječu na potražnju:
-ukuse potrošača. Povoljna promjena ukusa ili preferencija potrošača za određeni proizvod značit će da se potražnja povećala za svaku cijenu. Nepovoljne promjene preferencija potrošača uzrokovat će smanjenje potražnje i pomicanje krivulje potražnje ulijevo. Tehnološke promjene u obliku manifestacije novog proizvoda mogu dovesti do promjene ukusa potrošača. Primjer: fizičko zdravlje postaje sve popularnije (barem na zapadu), a to povećava potražnju za tenisicama i biciklima.
-Broj kupaca. Povećanje broja kupaca na tržištu uzrokuje povećanje potražnje. Smanjenje broja potrošača odražava se na smanjenje potražnje. Primjer: Procvat rađanja nakon Drugog svjetskog rata povećao je potražnju za pelenama, losionom za bebe i uslugama primalja.
-Prihod. Utjecaj promjena potražnje na novčani dohodak je složeniji. Za većinu dobara povećanje dohotka dovodi do povećanja potražnje.
Roba, čija potražnja varira izravno proporcionalno promjenama u novčanom dohotku, naziva se robom najviše kategorije ili normalnom robom.
Roba za koju se potražnja mijenja u suprotnom smjeru, odnosno raste s smanjenjem dohotka, naziva se robom najniže kategorije (o ovom pitanju će biti riječi u nastavku).
Primjer: povećanje prihoda povećava potražnju za robom kao što su maslac, meso, a smanjuje potražnju za rabljenom odjećom.
- Cijene srodnih proizvoda. Hoće li promjena cijene povezanog proizvoda povećati ili smanjiti potražnju za predmetnim proizvodom ovisi o tome je li povezani proizvod zamjena našeg proizvoda (zamjenjivi proizvod) ili u vezi s njim (komplementarni proizvod). Kada su dva proizvoda međusobno zamjenjiva, postoji izravan odnos između cijene jednog i potražnje za drugim. Kada su dva dobra komplementarna, postoji obrnuti odnos između cijene jednog i potražnje za drugim. Mnogi parovi roba su neovisne robe, a promjena cijene jedne će imati mali ili nikakav učinak na potražnju za drugom. Primjeri: snižavanje cijena zrakoplovnih karata za putnike smanjuje potražnju za putovanjima autobusom; smanjenje cijene videorekordera povećava potražnju za video kazetama.
- Čekanje. Očekivanja potrošača o budućim cijenama roba, dostupnosti proizvoda i budućim prihodima mogu promijeniti potražnju. Očekivanje pada cijena i pada prihoda dovodi do smanjenja trenutne potražnje za dobrima. Vrijedi i obrnuto. Primjer: Nepovoljno vrijeme u Južnoj Americi generira očekivanja viših cijena kave u budućnosti i time povećava trenutnu potražnju za njom.
2. Marketinško istraživanje
Istraživanje marketinga odnosi se na sustavno prikupljanje, prikaz i analizu podataka o različitim aspektima marketinških aktivnosti. Marketinško istraživanje je funkcija koja putem informacija povezuje trgovce s tržištima, potrošačima, konkurentima, sa svim elementima vanjskog marketinškog okruženja. Marketinško istraživanje bavi se donošenjem odluka o svim aspektima marketinških aktivnosti. Oni smanjuju razinu neizvjesnosti i odnose se na sve elemente marketinškog miksa i njegovog vanjskog okruženja za one njegove sastavnice koje utječu na marketing određenog proizvoda na određenom tržištu.
Sa stajališta predmeta proučavanja istraživanje marketinga je sveobuhvatna studija. Dakle, vrlo je teško jedno od drugog odvojiti takva područja istraživanja kao što su tržište, potrošač, konkurent. Tržište je nezamislivo bez konkurencije, potrošači formiraju svoje ponašanje u određenom tržišnom okruženju.
Marketing istraživanje- sustavno utvrđivanje opsega podataka potrebnih u vezi s marketinškom situacijom s kojom se tvrtka suočava, njihovo prikupljanje, analiza i izvješćivanje o rezultatima.
Marketinška istraživanja mogu se provoditi samostalno, vlastitim sredstvima organizacije ili se organizacija može koristiti uslugama specijaliziranih konzultantske organizacije. Prilikom odabira između prve i druge opcije za provođenje marketinškog istraživanja, uzimaju se u obzir mnogi čimbenici:
1. Trošak istraživanja. Mnoge organizacije smatraju da je jeftinije unutarnje istraživanje tržišta provoditi. (Za referencu: trošak provođenja marketinškog istraživanja, prema kolegijalni pregled stranih stručnjaka, u prosjeku manje od 0,2 svakog postotka cijene proizvoda.)
2. Iskustvo u provođenju istraživanja, stručnjaci s potrebnim kvalifikacijama. To je posebno važno uzeti u obzir pri korištenju složenih metoda provođenja marketinških istraživanja i obrade rezultata.
3. Duboko znanje tehničke karakteristike proizvod. Obično ih stručnjaci tvrtke bolje poznaju, a to se znanje ne može lako i brzo prenijeti na stručnjake iz drugih organizacija.
4. Objektivnost. Stručnjaci specijaliziranih organizacija obično su objektivniji u svojim procjenama.
5. Dostupnost posebne opreme: računala i posebni programi za njih, oprema za testiranje. Takvu opremu, u pravilu, potpunije posjeduju specijalizirane organizacije.
6. Povjerljivost se bolje čuva kada marketinška istraživanja provode zaposlenici tvrtke. Ponekad tvrtke jedan dio marketinških istraživanja provode sa svojim zaposlenicima, a drugi uz pomoć specijaliziranih marketinških organizacija.
Shema marketinškog istraživanja
Kako bi razumjeli kupce tvrtke, njezine konkurente, trgovce itd., nijedan trgovac ne može bez istraživanja tržišta. brand manager na velika tvrtka Procter & Gamble naručuje tri do četiri takve studije svake godine. Marketing menadžeri u manjim tvrtkama to čine rjeđe. Sve veći broj neprofitne organizacije smatraju da im je također potrebno istraživanje tržišta. Bolnica želi znati jesu li ljudi koji žive u njezinom području pozitivni o tome. Fakultet pokušava shvatiti kakav imidž ima u očima školskih karijernih savjetnika. Politička organizacija želi saznati što birači misle o njenim kandidatima.
Menadžeri koji pribjegavaju marketinškim istraživanjima trebaju biti dovoljno upoznati s njihovim specifičnostima kako bi mogli doći do potrebnih informacija po pristupačnoj cijeni. U suprotnom, mogu dopustiti prikupljanje nepotrebnih ili potrebnih informacija po previsokoj cijeni ili mogu krivo protumačiti rezultate. Menadžeri mogu privući visokokvalificirane istraživače, jer im je u interesu primati informacije koje im omogućuju donošenje ispravnih odluka. Jednako je važno da menadžeri dovoljno dobro poznaju tehnologiju provođenja marketinškog istraživanja i mogu lako sudjelovati u njegovom planiranju i kasnijoj interpretaciji dobivenih informacija. Ovaj odjeljak opisuje pet glavnih faza marketinškog istraživanja (vidi sliku 2). Ilustrirati ćemo ih primjerom.
sl.2. Shema marketinškog istraživanja
2.2 Metode marketinškog istraživanja
Dakle, metode marketinškog istraživanja prvenstveno se dijele na primarne metode prikupljanja podataka i sekundarne metode prikupljanja podataka.
sekundarni podaci- podaci prikupljeni u bilo koje vrijeme za bilo koje svrhe koje nisu povezane s trenutnim zadatkom. Drugim riječima, sekundarne informacije su podaci koji su već prikupljeni (vi ili netko drugi) za rješavanje drugih problema, ali koji se također mogu djelomično koristiti za rješavanje vašeg problema. ovaj trenutak Problemi.
Glavne prednosti sekundarnih informacija su njihova jeftinost i relativno jednostavan i brz pristup.
Glavni nedostaci povezani su s činjenicom da su sekundarne informacije prikupljene za rješavanje drugog problema. Sukladno tome, vjerojatno je da će
a) zastario
b) nepotpuna,
c) nije izravno povezano s problemom koji se rješava,
d) nepouzdan (ovo se posebno odnosi na ruske izvore sekundarnih informacija, u kojima se ponekad vrijednosti istog parametra u različiti izvori razlikuju se gotovo za red veličine).
Prijeđimo na metode prikupljanja sekundarnih informacija. Da biste dobili pregled sekundarnih informacija, potrebno je:
Identificirajte moguće izvore informacija koje su vam potrebne. Ove informacije mogu biti sadržane u unutarnjim i vanjskim izvorima. Interni izvori informacija uključuju interna izvješća vaše tvrtke, razgovore sa zaposlenicima, izvješća o prodaji, računovodstvo i financijska izvješća, pritužbe i prijedlozi potrošača i sl. Vanjski izvori informacija su sredstva masovni mediji bilteni raznih organizacija, publikacije istraživačkih i konzultantskih tvrtki, statističke zbirke; ima puno vrijednih informacija internetske mreže- tematske i industrijske stranice, stranice konkurentskih tvrtki.
· Proučite sve odabrane izvore informacija, analizirajte njihov sadržaj i odaberite informacije koje su vam potrebne.
· Pripremite konačno izvješće
Primarni podaci- informacije koje je istraživač prikupio posebno za rješavanje određenog problema. Najčešće se pod marketinškim istraživanjem podrazumijeva prikupljanje primarnih informacija. Primarne metode prikupljanja podataka, pak, dijele se na kvalitativne metode prikupljanja podataka, kvantitativne metode prikupljanja podataka i tzv. mix-metode.
Kvalitativno istraživanje odgovara na pitanja "kako" i "zašto". Ova vrsta istraživanja omogućuje dobivanje vrlo detaljnih podataka o ponašanju, mišljenjima, stavovima, stavovima vrlo male skupine ljudi. Dobiveni podaci se ne mogu kvantificirati (uz rijetke iznimke), ali daju dobru sliku o načinu razmišljanja potrošača. Kvalitativno istraživanje nezaobilazno je u razvoju novih proizvoda, reklamnim kampanjama, proučavanju imidža tvrtki, marki i drugim sličnim poslovima.
Osnovne metode kvalitativnog istraživanja: fokus grupe, dubinski intervjui, analiza protokola.
Kvantitativno istraživanje odgovara na pitanja "tko" i "koliko".
Ova vrsta istraživanja, za razliku od kvalitativnih, omogućuje dobivanje kvantificiranih informacija o ograničenom rasponu problema, ali od velikog broja ljudi, što omogućuje njihovu obradu statističkim metodama i diseminaciju rezultata svim potrošačima. Kvantitativno istraživanje pomaže u procjeni razine svijesti o tvrtki ili robnoj marki, identificiranju glavnih skupina potrošača, obujma tržišta itd.
Glavne metode kvantitativnog istraživanja su različite vrste istraživanja i revizija trgovine na malo (revizija maloprodaje).
Revizija maloprodaje uključuje analizu asortimana, cijena, distribucije, promotivnih materijala u maloprodajna mjesta za skupinu proizvoda koja se proučava.
Intervju uključuje doznavanje mišljenja ispitanika o određenom nizu pitanja uključenih u upitnik kroz osobni ili neizravni kontakt između anketara i ispitanika.
tehnologija glasanja.
Analiza rezultata revizije trgovine na malo daje najcjelovitiji i najadekvatniji opis kako stanja i kretanja tržišta u cjelini, tako i kretanja pojedinih njegovih pozicija – strukturnih i geografskih segmenata tržišta, zaštitni znakovi itd. Istraživanje po metodi Retail Audit uključuje izradu upitnika, uzorkovanje prodajna mjesta, obuka anketara, sama studija te naknadna obrada i analiza podataka.
Metode miješanja- mješovite metode istraživanja, prilično uspješno kombinirajući prednosti kvalitativnih i kvantitativnih metoda.
Glavne vrste metoda miješanja su: testovi u dvorani, testovi kod kuće i tajna kupnja.
dvoranski test- istraživačka metoda, tijekom koje prilično velika grupa ljudi (do 100-400 ljudi) u posebnoj prostoriji testira određeni proizvod i / ili njegove elemente (ambalaža, reklama, itd.), a zatim odgovara na pitanja (ispunjava upitnik) koji se odnosi na ovaj proizvod.
Hall tehnologija ispitivanja.
Za provođenje testa u dvorani, predstavnici potencijalnih potrošača pozivaju se u posebnu prostoriju ("dvorana") opremljenu za kušanje robe i/ili gledanje reklama, gdje im se daje prilika testirati ovaj proizvod (ili pogledati reklamni video) i zatim objasnite razlog odabira proizvoda određene marke ili razgovarajte o reakciji na oglašavanje. Postoje sljedeće vrste ispitivanja: m
kućni test- metoda istraživanja u kojoj skupina potrošača testira određeni proizvod kod kuće (koristeći ga prema namjeni), uz ispunjavanje posebnog upitnika.
Home-test je u mnogočemu sličan Hall-testu, ali se koristi kada je potrebno dugotrajno testiranje proizvoda (više dana).
Tehnologija kućnog testiranja.
Ispitanici koji pripadaju ciljnoj skupini pozivaju se da kod kuće testiraju proizvod ili više proizvoda (obično su to proizvodi česte ili svakodnevne uporabe). Pakiranje proizvoda u pravilu ne sadrži naziv marke i oznaku proizvođača.
Nakon nekoliko dana korištenja ovog proizvoda, ispitanik odgovara na pitanja upitnika, čime se utvrđuje stav ispitanika prema ovaj proizvod(ponekad u usporedbi s drugim proizvodima).
Mystery Shopping- metoda marketinškog istraživanja koja uključuje procjenu kvalitete usluge uz pomoć stručnjaka koji djeluju kao lažni kupci (kupci, klijenti itd.).
Tehnologija Mystery Shopping.
Procjena kvalitete usluge provodi se na temelju unaprijed razvijenih kriterija, osobnim dolaskom ili telefonskim putem.
Izrada plana Mystery Shopping. Prije svega, razvijen je detaljan plan- koje elemente rada osoblja treba procijeniti, prema kojim kriterijima, na što treba obratiti posebnu pozornost (ako organizacija ima standard usluge korisnicima, onda se možete temeljiti na njemu). Zatim se na temelju tog plana izrađuje upitnik i daju upute istraživačima.
Provođenje Mystery Shoppinga. Posebno obučeni ljudi koji u potpunosti odgovaraju karakteristikama ciljnog potrošača na ovom tržištu posjećuju proučavane točke (trgovine, servisne centre, urede tvrtke) pod krinkom kupaca i, u procesu komunikacije s osobljem, ocjenjuju njegov rad prema odobreni upitnik. Osim osobnog posjeta moguća je procjena putem telefonski poziv ili komunikacija putem interneta.
Korištenje rezultata. Na temelju rezultata studije bilježe se glavne pogreške osoblja i razvija program za njihovo ispravljanje (održavaju se posebni treninzi, ispravljaju se upute itd.).
2.3 Opis odabrane metode marketinškog istraživanja
Osobni razgovor (licem u lice)
Anketa u obliku osobnog razgovora između anketara i ispitanika. Osobni intervju nezaobilazan je u slučaju kada ispitanik tijekom ankete treba prezentirati značajnu količinu vizualnih informacija.
Osobni intervjui se razlikuju:
1. prema vrsti ispitanika:
razgovore s fizičkim i pravnim osobama,
stručnjaci;
2. na mjestu događaja:
kućni ured,
na prodajnim mjestima robe.
Tehnika vođenja osobnih intervjua.
Provođenje osobnog razgovora uključuje nekoliko faza:
¨ razvoj i replikacija upitnika;
¨ uzorkovanje: uzorak može biti reprezentativan (koji po svojim karakteristikama u potpunosti odgovara općoj populaciji, ali manji po veličini) ili ciljani (kada se intervjuiraju samo osobe koje zadovoljavaju određene kriterije);
¨ obuka anketara;
¨ terensko istraživanje i kontrola kvalitete: izravno anketiranje ispitanika odvija se u osobnom razgovoru, u odsutnosti vanjskih osoba koje nisu uključene u anketu. Ako je potrebno, ispitaniku se prezentiraju crteži, fotografije robe. Odgovore ispitanika anketar unosi u upitnik;
¨ obrada upitnika, izrada grafikona, tablica i distribucija: podaci dobiveni od ispitanika podvrgavaju se statističkoj obradi i analizi;
¨ analitički opis rezultata intervjua: na temelju rezultata ankete kupcu se dostavlja izvješće koje sadrži grafikone i tablice s distribucijom odgovora različitih skupina potrošača na pitanja upitnika istraživanja, kao i glavne zaključke .
Osobni intervjui pouzdana su metoda za proučavanje preferencija potrošača. Neophodan je u slučaju kada je potrebno ispitaniku pružiti značajnu količinu vizualnih informacija. Intervju licem u lice najčešće se koristi za:
Proučavanje potrošača (definiranje portreta i opisivanje ponašanja potrošača, proučavanje stavova potrošača prema proizvodima, robnim markama, proizvođačima, segmentiranje potrošača i odabir ciljnog tržišta);
Istraživanje tržišta (utvrđivanje obujma i tržišnog udjela, njegovih karakteristika i trendova razvoja);
razvoj marketinškog miksa (potraga za slobodnim nišama i razvoj novog proizvoda, procjena usklađenosti postojećeg proizvoda sa zahtjevima tržišta, određivanje optimalne cijene, testiranje reklamnih materijala, istraživanje komunikacijskih kanala, procjena učinkovitosti reklamna kampanja, proučavanje kanala distribucije).
Prednosti i nedostatci
Glavni nedostaci intervjua licem u lice su:
Visoka cijena;
Postoji utjecaj anketara na ispitanike;
Potreban veliki tim kvalificirani anketari;
Prilično je teško osigurati odgovarajuću razinu kontrole nad radom anketara.
Glavne prednosti osobne ankete:
Moguće je demonstrirati proizvod, reklamni modul, logo i druge vizualne materijale;
Relativno je lako zadržati pažnju ispitanika na dulje vrijeme – moguć je prilično dug intervju;
Postaje moguće slušati govor uživo i komentare ispitanika;
Mali broj odbijanja intervjua od strane ispitanika;
Lako je postavljati teška pitanja, jer anketar može dodatno pojasniti pitanje koje ispitanik ne razumije.
Kao metoda prikupljanja primarnih informacija od potrošača koristi se
anketni upitnik, koji je korišten za marketinško istraživanje ovog seminarskog rada. Upitnici odražavaju sve čimbenike koji utječu na potražnju, a pritom se od ispitanika očekuje proizvoljno uključivanje dodatnih čimbenika. Upitnici mogu sadržavati sve vrste otvorenih pitanja od ljestvica ocjenjivanja do otvorenih pitanja.
3. Primjena marketinških istraživanja u praksi na primjeru potražnje praška za pranje rublja
3.1 Značajke dotičnog proizvoda
Dobre deterdženti- ovo je jamstvo čistoće, što znači uspjeh pranja. Uvijek bi trebali lijepo mirisati i činiti stvari apsolutno čistima. Deterdženti obično ispunjavaju ove zahtjeve, ali ako se ne koriste pažljivo, mogu uzrokovati pretjerane troškove.
Univerzalni prašci mogu se koristiti za pranje proizvoda od bilo koje tkanine u strojevima tipa aktivatora i ručno. Vrlo dobro uklanjaju tzv. opće onečišćenje - prašinu, znoj i prljavštinu, a potrošnja im je manja nego kod pranja s drugim vrstama praškova. Njihov naziv ima riječ "univerzalni".
Prašci s dodacima - više aktivno djelovanje: uz njihovu pomoć možete se riješiti mrlja od umaka, kave, čaja, voća, masti. Imaju riječ "bio" u svom imenu.
Puderi s izbjeljivačem i slabo pjenušavim tenzidima također uklanjaju opću prljavštinu, iako nešto lošije od univerzalnih, ali također izbjeljuju. Oni mogu prati proizvode od bilo koje tkanine, ali samo one koje stvarno trebaju izbjeljivanje. Svijetle odjeće od crepe de chine ili pamuka, takav test je kontraindiciran. Ovi prašci prikladni su za strojeve za pranje rublja bilo koje vrste, njihovo pakiranje obično je označeno: "automatski". Potrošnja praha je nešto veća nego kod pranja s "karavanom".
Prašci za pranje u hladnoj vodi potrebni su za proizvode od sintetičkih i osjetljivih tkanina. Kod pranja u automatskom stroju s takvim praškom nije potrebno zagrijavanje vode, a to će uštedjeti energiju. Na ambalaži obično stoji da temperatura vode ne smije prelaziti 60 stupnjeva.
Dodaci prehrani su enzimi koji su identični prirodnim. Oni su došli zamijeniti limunov sok, ocat i sol, kojima su domišljate domaćice prale mrlje koje se ne mogu ukloniti. Enzimi, djelujući selektivno na različite vrste prljavštine, razgrađuju tvari koje čine njihovu osnovu i pomažu u uklanjanju mrlja od hrane i pića. Bioaditivi djeluju na temperaturama do 60 stupnjeva, u toplijoj vodi se raspadaju.
Prašci s bioaditivima mogu prati sve tkanine, osim prirodne svile i vune, kao i druge osjetljive tkanine od prirodnih vlakana, budući da enzimi uključeni u takve praške za pranje razgrađuju mrlje od prljavštine proteinskog podrijetla i postupno uništavaju vlakna svake prirodne tkanine. . Ista stvar se događa tijekom vrenja.
Neki praškovi za pranje reklamiraju se kao "dva u jedan", pa čak i "tri u vodi". Primjerice, “Mit” je navodno idealan za pranje rublja, pranje suđa i čišćenje pločica. Naravno, za pranje osjetljivog frotirnog ručnika i čišćenje kade potrebne su potpuno različite tvari. Možda su dio novih svestranih praškova, ali zapravo takve izjave proizvođača treba uzeti s oprezom: ako prah savršeno očisti pločicu, onda elegantnu košulju od tanke tkanine može pretvoriti u krpu za brisanje prašine.
Neki proizvođači perilica rublja preporučuju korištenje samo određenog praška. Stoga Bosh-Siemens savjetuje korištenje Ariela u svojim strojevima. Možda je ovaj prašak stvarno bolji od ostalih za perilice rublja ove marke. ali, najvjerojatnije, takve izjave su dio zajedničke marketinške kampanje za promociju određenog praška za pranje na tržištu, a jeftiniji prašak može se pokazati ništa manje vrijednim "čistog".
Na našem tržištu nema previše proizvođača praškova za pranje rublja. Raznolikost asortimana stvara se uglavnom zbog činjenice da poduzeća proizvode nekoliko marki praškova za pranje. Za sada ne postoji proizvod koji je idealan za bilo koje pranje. Stoga je potrebno kupovati različite proizvode za pranje: što je veći izbor, to je rublje čišće i duže će vam trajati.
3.2 Obrazloženje odabrane metode istraživanja i tehnologije prikupljanja informacija
Za provođenje marketinškog istraživanja u kolegiju je korištena kvantitativna metoda prikupljanja informacija, odnosno osobni intervju pomoću upitnika. Ova metoda MI vam omogućuje prezentiranje značajne količine vizualnih informacija ispitaniku tijekom ankete. Anketa vam omogućuje da identificirate sustav preferencija kojima se ciljano tržište potrošača vodi pri odabiru određene robe, kupnji proizvoda različitih tvrtki.
Za nastavni rad korištena je metoda masovnog anketiranja, jer u masovnom istraživanju glavni izvor informacija su različite kategorije stanovništva, profesionalna djelatnost koji nisu vezani za predmet analize. Prilikom rješavanja problema odabira nomenklature za budućnost, prije svega je potrebno uzeti u obzir interese različitih kategorija potrošača praškova za pranje. Istodobno, svaka kategorija (segment) potrošača postavlja svoje specifične zahtjeve za karakteristike praška za pranje rublja.
Visoka razina standardizacije zbog činjenice da se svim ispitanicima postavljaju ista pitanja s istim opcijama odgovora.
Jednostavnost implementacije leži u činjenici da nije potrebno posjećivati ispitanike, prosljeđujući im upitnike.
Mogućnost provođenja dubinske analize leži u formuliranju dosljednih razjašnjavajućih pitanja. Na primjer, zaposlene majke pitaju koliko je važno uzeti u obzir lokaciju škole pri odabiru škole za svoju djecu. Sljedeće pitanje je koliko je škola razmatrano kao moguća opcija. Zatim se postavljaju pitanja o zanimanju, karakteristikama posla, prihodima, veličini obitelji.
Mogućnost tablične i statističke analize sastoji se u korištenju metoda matematičke statistike i odgovarajućih programskih paketa za osobna računala.
Analiza dobivenih rezultata u odnosu na pojedine tržišne segmente. To je zbog mogućnosti podjele ukupnog uzorka na zasebne poduzorke prema demografskim i drugim kriterijima.
Provođenjem takve ankete možete dobiti prilično detaljne informacije o tome što potrošač želi vidjeti na sniženju, kao io njegovim preferencijama i željama. Međutim, kada se analiziraju sklonosti i želje potrošača, potrebno je uzeti u obzir mogućnosti proizvođača. Stoga se stvarne karakteristike automobila možda neće podudarati s potrebama potrošača.
3.3 Provođenje istraživanja tržišta
Za provođenje marketinškog istraživanja u kolegiju je korištena kvantitativna metoda prikupljanja informacija, odnosno osobni intervju pomoću upitnika. Za provođenje MI razvijen je upitnik koji se sastoji od 9 pitanja o proizvodu (7 zatvorenih, 1 poluzatvoreno i 1 otvorena pitanja), kao i pitanja o putovnici - 5 pitanja o dobi, spolu, bračnom statusu, društvenom statusu i visini prihoda. Anketa za MI provedena je osobno na prodajnim mjestima SMS-a (sintetičkih deterdženata) i to u trgovački podij hipermarket. Naklada upitnika bila je 30 primjeraka.
Upitnik za nastavni rad proveden je u individualni oblik. Individualna anketa provedena je osobno, u kojoj je upitnik popunjen upitnikom.
Anketom je obuhvaćeno 30 ispitanika, od čega 37% muškaraca i 63% žena. Raspodjela ispitanika prema dobi: 18-20 godina -13,3%, 21-30 godina - 36,7%, 31-40 godina - 26,7%, 41-50 godina - 10%, 51-60 godina - 3,3 % , 61-70 godina - 6,7%; prema socijalnom statusu: studenti - 30%, zaposleni fizički rad- 40%, rukovoditelji - 6,7%, umirovljenici - 10%, nezaposleni - 6,7%, vojno osoblje - 6,7%; oženjeni ispitanici - 50%, neoženjeni ispitanici - 50%; (vidi prilog 2)
Rezultati analize primarnih izvora informacija dobiveni metodom anketiranja omogućuju stvaranje "konturne slike" potrošača. Tako, ciljni potrošač SMS karakteriziraju sljedeće karakteristike:
Žena;
Dob 19–68;
I oženjeni i neoženjeni
Bez obzira na vrstu profesionalne djelatnosti;
S prosječnim primanjima.
3.4 Određivanje veličine tržišta
Kapacitet tržišta deterdženta za pranje rublja u Rusiji određen je količinom prodanih domaćih i stranih proizvoda, što izravno ovisi o čimbenicima koji određuju efektivnu potražnju stanovništva.
U Rusiji trenutno postoji 6 glavnih proizvođača praškova za pranje raznih namjena i asortimana:
PROCTER&GAMBLE (Ariel, Tide, Myth)
HENKEL (Dani, Losk, Persil, Weasel)
BENCKISER (Dosya, Lanza)
CASSONS (prašak za pranje E)
RODA (Stork, Stork, Capel, Yat)
NEVSKY COSMETICS (Sarma)
Važan aspekt razvoja tržišta sintetičkih deterdženata u Rusiji je činjenica da, unatoč složenim makroekonomskim procesima, još uvijek postoji prilično velika potražnja za različitim vrstama deterdženata. Poznato je da kao rezultat financijska krizaživotni standard većine stanovništva naglo je pao.
Prema podacima Svjetske banke, 2000. godine u Rusiji je bilo dvostruko više siromašnih nego 1997. godine, a oko polovice stanovnika ima prihode ispod egzistencijalnog minimuma. Ipak, obujam SMS prodaje ne samo da se nije smanjio po analogiji s općim prometom u maloprodaji, već je, naprotiv, porastao (vidi tablicu 1).
Indeksi fizičkog obujma prodaje kategorije sintetski deterdženti:
tablica 2
Podaci u ovoj tablici ukazuju na značajnu fluktuaciju cijena unutar jedne grupe proizvoda. To je zbog prisutnosti na ruskom tržištu cipela praškova za pranje različitih razina kvalitete od Premium do SMS niske kvalitete.
Tijekom istraživanja upitnik je ponuđen 31 osobi. Od toga je 30 osoba djelovalo kao ispitanici, budući da ostali sami ne kupuju prašak za pranje rublja. Broj stanovnika grada Jaroslavlja je oko 600 tisuća ljudi. Tada je kapacitet tržišta:
Kapacitet tržišta = 600000 * 30 / 54
Kapacitet tržišta = 333333 ljudi.
3.5 Analiza dinamike potražnje i crtanje tržišnih pokazatelja
Potražnja za SMS-om određena je preferencijama potrošača, pri čemu nisu odlučujuće objektivne karakteristike, već subjektivna percepcija svojstava SMS-a - kupovne vrijednosti, koja se sastoji od niza komponenti.
Stoga je važno utvrditi po kojim kriterijima kupac ocjenjuje i kupuje prašak za pranje s kombinacijom svojstava koja mu je poželjna.
U tu svrhu provedena je anketa u obliku upitnika. Istraživanje je pokazalo da je značajnost pokazatelja koji utječu na odabir i kupnju rublja među skupinama potrošača različite dobi, spola i socijalnog statusa različita.
Na pitanje „Koliko često kupujete prašak za pranje rublja?“ zamoljeno je 30 ispitanika, na što je 10% odgovorilo da prašak za pranje rublja kupuje 1 put u 2 tjedna, 43,3% ispitanika kupuje 1 put mjesečno, 46,7% - 1 put za 2 mjeseca (pogledajte sl.3)
Slika 3
Sada su na tržištu zastupljeni sintetički deterdženti veliki izbor ne samo marke, nego i ambalaža. Veliki i mali: 450 g, 900 g, 1,3 kg, 1,5 kg, 1,8 kg, 2,4 kg, 3 kg, 4,5 kg, 6 kg, 9 kg, 12 kg, - kupujte koliko možete ponijeti. A koja je optimalna gramaža praška za pranje za ispitanike? Koliku količinu pakiranja praška za pranje kupac kupuje odjednom? 450 g. pakiranje kupuje 43,3% ispitanika, 1,5 kg. - 30%, 3 kg. - 13,3%, 6 kg - 3,3%, 9 kg. – 10% (vidi sliku 4).
Slika 4 
Za 46,7% ispitanika cijena je veću vrijednost nego dizajn, pakiranje ili svijest o robnoj marki. Kada za 6,7% ispitanika najvažniju ulogu ima dizajn pakiranja praška za pranje rublja, za 16,7% - ambalaža, a za 30% - svijest o robnoj marki (vidi sliku 5).
Slika 5
53,3% ispitanika preferira da im donje rublje odiše mirisima livade, proljetnog cvijeća, limuna, mente i sl. 47,7% ispitanika radije “daje” mekoću rublju uz pomoć regeneratora (vidi sliku 6).
Slika 6
Oglašavanje na televiziji i radiju, oglašavanje u tisku (23,3% ispitanika) ima veliki utjecaj na ispitanike pri kupnji. Treba napomenuti da razina povjerenja u informacije dobivene izravnom komunikacijom (poznanici, kolege) ponekad premašuje razinu korištenja reklamnih izvora informacija. To sugerira da ovi komunikacijski kanali imaju vrlo veliku rezervu i zbog toga su od posebnog interesa visoka razina povjerenje u njih, ali ovaj slučaj samo 20% ispitanika sluša mišljenje prijatelja i poznanika. Većina ljudi ispitanih u ovoj studiji vjeruje više osobno iskustvo(56,7%) (vidi sliku 7).
Slika 7
Na pitanje gdje najradije kupuju prašak za pranje rublja, ispitanici su odgovorili sljedeće: 70% radije kupuje SMS u samoposlugama, 13,3% -na tržištu, 13,3% - u mini-trgovinama, 3,3% - u štandovima (vidi sl. 8).
Slika 8
Na pitanje “Koju marku pudera najčešće kupujete?” Ispitanici su odgovorili: Tide - 10%, Ariel - 13,3%, Losk - 13,3%, Myth - 33%, Persil - 13,3%, Tix - 0%, Denis - 6,7%, Domal - 3,3%, Dreft - 3,3% ( vidi sliku 9).
Slika 9
3.6 Utvrđivanje valjanosti rezultata
Kada se prihvati zakon normalne distribucije, standardna devijacija se određuje na sljedeći način:
gdje je p postotak populacije koja ima osobinu koja se mjeri, tj. postotak ljudi koji kupuju prašak za pranje;
n - veličina uzorka.
% populacije je 56%, veličina uzorka je 30.
s
=
s =
s = 9,0626
s< 10, что говорит о высокой точности исследования.
3.7 Prijedlozi za povećanje potražnje za proizvodima
Prašak za pranje je sastavni dio postojanja moderne osobe, tako da će uvijek biti potražnje za njim.
Zaključak
Kupac je počeo obraćati više pozornosti na vrijednost za novac. Istina, ideju o tom omjeru crpi uglavnom iz televizijskog oglašavanja, koje ne nudi uvijek najkvalitetniji, a pogotovo ne najjeftiniji proizvod. porast prodaje određene marke obično je povezan sa sljedećom reklamom tvrtke.
U cjelini, prodaja u 2007. koncentrirana je u prosjeku cjenovni segment za pakiranje od 450 grama (Tide, Losk, MIF i Dosya). Superskupi puderi s raznim dodacima, kao ni oni jeftini, nemaju previše izgleda. Do sada su se ovdje uspjele održati samo Ariel i Persil. Istina, raslojavanje se događa iu srednjem segmentu.
Danas se glavna borba odvija za kupca s prosječnim primanjima.
Za povećanje potražnje za sintetičkim deterdžentima potrebno je:
Provoditi godišnje ankete o potrebama kupaca;
Pokrenite više promocija. (Puder + poklon);
Smanjenje cijena praškova za pranje rublja.
Stoga je ovo istraživanje omogućilo određivanje fizičkih, troškovnih karakteristika koje su potrošaču potrebne pri odabiru praška za pranje rublja.
Bibliografija
1. Aristarkhova N. Marketing tržišta robe široke potrošnje // Marketing, br. 6, 2000., str. 24-30 (prikaz, ostalo).
2. Belyaevsky I.K. Marketinška istraživanja: informacije, analiza, prognoza: Tutorial. - M.: Financije i statistika, 2001. - 320 str.
3. Berezin I.S. Marketing i istraživanje tržišta. M.: ruski Poslovna literatura, 1999.-416 str.
4. Golubkov E. P. Istraživanje marketinga: teorija, metodologija i praksa: - M.: Izdavačka kuća "Finpress", 2003. - 496 str.
5. Filip Kotler. Osnove marketinga: Prijevod s engleskog. – Ed. Napredak. - M., 1991
6. Krylova G.D., Sokolova M.I. Marketing. Teorija i 86 situacija: Udžbenik za sveuč. - M.: UNITI - DANA, 1999.-519 str.
7. Naresh Malhotra. Marketinška istraživanja i učinkovita analiza statističkih podataka. - K .: LLC "TID" DS ", 2002. - 768 str.
8. FIS, 16.01.2003., 28. travnja 2007. Pena dani. Dugine halucinacije proizvođača kućanskih kemikalija
9. Khudokornov A.G. Tržišna akademija: Marketing. Po. od fr. A. Diane, F. Buquerel, R. Lankar. – M.: Ekonomija, 1993.-572 str.
10. Churchill G. A. Istraživanje marketinga. - St. Petersburg: Izdavačka kuća "Piter", 2000. - 752 str. Rasprava i komentari
Prilog 1
Opseg i vrsta istraživanja |
Postotak tvrtki koje provode istraživanje |
| Oglašavanje | |
| Istraživanje motivacije potrošača | 48 |
| Istraživanje reklamnih tekstova | 49 |
| Studij oglašivačkih medija | 61 |
| Proučavanje učinkovitosti reklama | 67 |
| Trgovačka djelatnost i njena ekonomska analiza | |
| Kratkoročno predviđanje | 85 |
| Dugoročno predviđanje | 82 |
| Proučavanje poslovnih trendova | 86 |
| Proučavanje politike cijena | 81 |
| Proučavanje načela smještaja poduzeća i skladišta | 71 |
| Proučavanje nomenklature roba | 51 |
| Proučavanje međunarodnih tržišta | 51 |
| Upravljački informacijski sustav | 72 |
| Čvrsta odgovornost | |
| Proučavanje problema informiranja potrošača | 26 |
| Studija utjecaja na okoliš | 33 |
| Studija zakonskih ograničenja u području oglašavanja i promocije | |
| Proučavanje društvenih vrijednosti i problema socijalne politike | |
| Razvoj proizvoda | |
| Proučavanje reakcija na novi proizvod i njegov potencijal | 84 |
| Proučavanje proizvoda konkurenata | 85 |
| Testiranje proizvoda | 75 |
| Proučavanje problematike izrade ambalaže | 60 |
| Prodaja i tržišta | |
| Mjerenja potencijalnih tržišnih prilika | 93 |
| Analiza raspodjele tržišnih udjela između poduzeća | 92 |
| Proučavanje karakteristika tržišta | 93 |
| Analiza prodaje | 89 |
| Definicija kvota i prodajnih područja | 75 |
| Studija kanala distribucije | 69 |
| Probni marketing | 54 |
| Istraživanje strategija unapređenja prodaje | 52 |
Dodatak 2
Označite kvadratić pored odgovora koji vam odgovara ili unesite svoj.
1.Kupujete li prašak za pranje rublja?
2. Koliko često kupujete prašak za pranje rublja?
3. Koliko praška za pranje obično kupujete?
4. S kojim aditivima kupujete prašak za pranje rublja?
5. Koju marku pudera najčešće kupujete?
6. Što vam je bitno kod odabira praška za pranje rublja?
7. Gdje najčešće kupujete prašak za pranje rublja?
8. Čime se vodite pri kupnji praška za pranje rublja?
9. Koliko mjesečno trošite na deterdžent za pranje rublja?
10. Vaše želje proizvođačima praškova za pranje rublja
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Koji je tvoj spol ____________________
Vaša dob ______________ godina
Obiteljski status_________
Društveni status ___________
Razina primanja ______________
Usmjeren je na prepoznavanje karakteristika predstavnika ciljanu publiku neku komercijalnu ponudu. Ova vrsta istraživanja može imati mnogo toga zajedničkog ili se razlikovati od marketinške analize. To ovisi o tome treba li istraživanje tržišta dotaknuti već primijenjene marketinške procese ili predvidjeti reakciju predstavnika tržišta na moguća upotreba bilo koju marketinšku strategiju.
Glavni zadaci i metode za njihovo rješavanje
Glavni cilj istraživanja je identificirati karakteristike potrošača. Treba odgovoriti na pitanja o tome što žele i vjeruju, što im je potrebno i bez čega mogu. Danas je najvažniji kriterij postala i solventnost predstavnika onih skupina stanovništva koje mogu postati potrošači.
Tijekom praktični rad prije svega se ispituju cijene za robu koja u potpunosti ili djelomično odgovara asortimanu kupca. Analizirano različita razdoblja, otkrivaju se karakteristike. Na primjer, sama činjenica da su ljudi godinu dana kupovali nešto po određenoj cijeni možda neće imati smisla ako dođe novi krug ekonomska kriza dovela je do bankrota niza gradotvornih poduzeća. Predstavnici tržišta sigurno će biti segmentirani. Grupe su odvojene zajedničke značajke- spol, dob, procijenjeni prihod, geolokacija ili odnos prema nekoj rizičnoj skupini.
Najteži proces je identificiranje tržišnih trendova. Upravo iz ovog razloga analiza tržišta može koristiti neke marketinške alate. To mogu biti probne prodaje ili sociološka istraživanja.
Faze studije
Specifične metode rada izravno su povezane s izvornim ciljem. U slučaju novog posla za regiju, vode se traženjem odgovora na glavna pitanja.
- hoće li ponuda imati stalnu potražnju;
- koji je raspon cijena prihvatljiv;
- koja strategija poslovnog razvoja može biti najperspektivnija;
- koje rizike treba uzeti u obzir.
Kada tražite odgovore na ova pitanja, morate shvatiti da će svaki koristan proizvod ili usluga prije ili kasnije pronaći svog potrošača. Problem je kolika će im isplativost tvrtka ponuditi javnosti.
Ako se studija provodi za postojeće poslovanje
Ne javlja se uvijek potreba za radom tržišnih analitičara u trenutku otvaranja novog poduzeća. Ponekad se i tvrtke koje posluju duže od godinu dana suočavaju sa situacijama vezanim uz potrebu preispitivanja karakteristika svog tržišta. Najčešće je to zbog činjenice da su se pojavili neki očiti problemi. Mogu biti:
- potražnja za proizvodom koja se pokazala nižom od predviđene;
- nedostatak sigurnosti u konkurentsku poziciju poduzeća;
- nedovoljno jasno razumijevanje socijalnog portreta svojih potrošača;
- tražiti način smanjenja troškova.
U nekim slučajevima analiza tržišta može biti uključena u strukturu antikriznih mjera. U svakom slučaju, komplicirano je istraživački rad, koji bi trebao biti potpuno transparentan za kupce i kulminirati pripremom paketa prijedloga za formiranje najučinkovitije strategije razvoja poslovanja.
Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.
Slični dokumenti
Bit i metode marketinških istraživanja potražnje. Bit i faze oblikovanja marketinškog istraživanja. Program marketinškog istraživanja tržišnih cijena hladnjaka. Statističko uzorkovanje troškova razni modeli hladnjaci.
seminarski rad, dodan 11.07.2010
Pojam, ciljevi i zadaci marketinških istraživanja. Tipične upute i korištenje njihovih rezultata. proces marketinškog istraživanja. Razvoj marketinškog miksa. Desk marketinško istraživanje. Konkurentnost robe i poduzeća.
sažetak, dodan 30.10.2013
Obilježja tržišta tvornica i ateljea odjeće. Analiza marketinške situacije doo "Ornika". Određivanje načina prikupljanja podataka. Postavljanje hipoteze marketinškog istraživanja i izračun uzorka. Određivanje proračuna poduzeća. Evaluacija rezultata studije.
seminarski rad, dodan 31.03.2015
Bit marketinškog istraživanja oglašivačke djelatnosti. Potrošači koji su zadovoljni službenom web stranicom. Rezultati marketinške studije reklamnih aktivnosti tvrtke LLC "Promklimat". Opći troškovi za slastice.
kontrolni rad, dodano 23.08.2013
Bit, pojam, ciljevi i zadaci marketinških istraživanja. Desk marketinško istraživanje. Prikupljanje primarnih informacija. Plan uzorkovanja. Obrada podataka i generiranje izvješća. Korištenje rezultata marketinških istraživanja.
test, dodan 26.10.2015
Pojam i bit istraživanja marketinga. Trenutno stanje na tržištu kozmetičkih salona u Novosibirsku. Marketinško istraživanje, dobivanje primarnih informacija o stanju potražnje za proizvodima. Izrada programa marketinških istraživanja.
kontrolni rad, dodano 05.06.2013
Suvremene teorije složenih marketinških istraživanja. Pojam i metode istraživanja marketinga. Algoritam za njegovu implementaciju. Rezultati marketinških istraživanja i njihova analiza. Tehnike i metode implementacije istraživačke tehnologije u poduzeću.
test, dodan 06.07.2010
Marketing je sustav regulatornog upravljanja, kao i istraživačke aktivnosti, čiji je cilj učinkovito donijeti najviše različite robe od proizvodnje do krajnjih potrošača. Istovremeno, cilj marketinga je u potpunosti zadovoljiti sve potrebe kupaca, a time ostvariti profit za prodavača.
Treba napomenuti da marketinška aktivnost započinje:
· Analitička, informacijska istraživanja. Na temelju njih se u pravilu provodi tekuće, strateško planiranje.
· Formiranje kanala za kretanje proizvoda od proizvođača do potrošača. Ovo uključuje preprodavače.
· Izrada programa za novi proizvod i njegovo uvođenje na tržište.
Istraživanje potražnje na tržištu je na početku svakog marketinškog ciklusa. To znači da je nemoguće provoditi menadžerske marketinške aktivnosti bez poznavanja situacije koja se razvila na tržištu. Također je nemoguće bez identificiranja obrazaca i trendova u funkcioniranju tržišnog mehanizma.
Gdje nabaviti novac za početak vlastiti posao? Ovo je problem s kojim se susreće 95% novih poduzetnika! U članku smo otkrili najrelevantnije načine dobivanja početni kapital za poduzetnika. Također preporučujemo da pažljivo proučite rezultate našeg eksperimenta u zaradama na razmjeni:
Svrha marketinškog istraživanja potražnje je osigurati potpunu "transparentnost" tržišta, odnosno dobiti što pouzdanije podatke o njegovom razvoju, općem stanju te osigurati predvidljivost kasnijih faza razvoja.
Marketinško istraživanje je proces ili funkcija koja spaja potrošače i kupce uz pomoć informacija koje su potrebne za:
Evaluacija, unapređenje, razvoj marketinških aktivnosti;
Identifikacija marketinških problema, prilika;
osiguravanje provedbe marketinga kao procesa;
kontrola provedbe marketinga.
U biti, istraživanje marketinga je prikaz, sustavno prikupljanje, analiza podataka o različiti tipovi marketinške aktivnosti. Svako marketinško istraživanje provodi se sa sljedećih pozicija: procjena bilo kojeg marketinškog parametra za određenu vremensku točku, kao i predviđanje vrijednosti tih parametara u budućnosti. Najčešće se takve procjene koriste u razvoju strategija, razvojnih ciljeva organizacije, kao i njezinih učinkovitih marketinških aktivnosti.
Organizacije koje naručuju marketinška istraživanja ili ih same provode moraju nužno dobiti informacije o tome što točno prodati i kome, kako potaknuti prodaju, ali i što je od presudne važnosti u slučaju oštre konkurencije. U pravilu, rezultati istraživanja unaprijed određuju promjenu ciljeva suvremenih poduzeća.
Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku
Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.
Slični dokumenti
Essence, informacijska podrška marketinška analiza. Svrha i postupak provođenja marketinških istraživanja. Postupak Strateško planiranje Marketing. Metode analize tržišta. Primjena SWOT analize za predviđanje tržišnih trendova.
test, dodan 25.06.2011
Pojam, ciljevi i zadaci proučavanja potražnje veleprodajnih kupaca. Vrste potrošačke potražnje i značajke njezina formiranja. Metode proučavanja i predviđanja potražnje potrošača. Ponašanje masovnog potrošača, uzrokovano utjecajem različitih čimbenika.
seminarski rad, dodan 20.03.2015
Pojam i bit istraživanja marketinga. Potražnja kao glavni element marketinga. Analiza potražnje za proizvodima i formiranje portfelja narudžbi. Sredstva za poticanje potražnje. Marketinško istraživanje potražnje za proizvodima "StroyKomplekt" LLC.
seminarski rad, dodan 26.07.2011
Bit, pojam i razlozi nastanka marketinga. Vrste marketinga prema usmjerenju, područjima obuhvata i ovisno o potražnji. Izvozne strategije ruske tvrtke. opće karakteristike i analiza marketinški plan poduzeća LLC "Barkas".
seminarski rad, dodan 17.06.2011
Bit i principi marketinga. Ciljevi i funkcije marketinga. Uloga marketinga u aktivnostima poduzeća. Osnove formiranja potrošačke potražnje. Pojam potražnje, njezine razine. Uvjeti potražnje i marketinški zadaci. Kupovno ponašanje.
seminarski rad, dodan 10.02.2003
Glavni zadaci marketinške procjene: istraživanje prodajnih tržišta za usluge tvrtke i segmente potrošača; proučavanje potražnje za uslugama tvrtke; analiza cjenovnog sustava poduzeća i konkurentnosti usluga. Značajke strategije implementacije usluga.
sažetak, dodan 05/11/2011
Provođenje SWOT analize usmjerene na proučavanje unutarnjeg i vanjskog okruženja organizacije. Razvoj marketinškog miksa poduzeća. Analiza dinamike potražnje za proizvodima. Stvaranje povoljnog položaja robe poduzeća u svijesti ciljane publike.
seminarski rad, dodan 17.01.2010
