Nižni Novgorodi juhtimis- ja äriinstituut

Filosoofia ja sotsiaalteaduste osakond

Praktiline ülesanne

erialal "Ärieetika"

Esitatud:

üliõpilane Drozd Jevgenia Viktorovna

Nižni Novgorod 2015

Sissejuhatus

1. Ärieetika alused

1.1 Eetika olemus ja päritolu

1.2 Eetika turumajanduses

1.3 Juhtimiseetika

1.4 Kultuuridevaheline ärieetika

2. Ärisuhtluse meetodid ja vahendid

2.1 Ärisuhtluse eetika majandussektorites

2.2 Kõneetikett

2.3 Ärikohtumised

2.4 Kaugsuhtluse eetika

2.5 Äriinimese vaba aja veetmise eetika

3. Suhtlemine, läbirääkimised ja etikett

3.1 Kollektiiv kui sotsiaalne rühm

3.2 Tõhus suhtlus

3.3 Äriläbirääkimised

3.4 Diplomaatiline etikett

3.5 Ilmalik etikett

Järeldus

Kasutatud kirjanduse loetelu

Sissejuhatus

Kaasaegne äri ei ole ainult kauba-raha suhted. Kui majanduskomponent tahaplaanile lükata, siis on näha, et ärisuhetel on oluline roll kasumlike tehingute sõlmimisel, karjääri kasvul või ettevõtte edukal juhtimisel.

Ärieetika ja ärisuhted on professionaalsuse kujunemisel kõige olulisem element. Tsiviliseeritud maailm sunnib iga ärimeest tundma heade kommete elementaarseid reegleid. Tehes tehinguid rahvusvahelisel tasemel ja väljudes sündsuse piiridest, riskib ärimees kaotada ärisidemed ja vähemalt kaotada maine väliskolleegidega. Seetõttu on ärisuhete kultuur ja eetika majanduse komponendi järel peamine edutegur.

Organisatsiooni sees tekkivatest suhetest sõltub suuresti tema edasine tegevus ja arengu edukus. Selle tegevuse õigel tasemel teostamiseks peab iga töötaja, olenemata sellest, millisel ametikohal ta töötab, järgima ärieetika aluspõhimõtteid. Eetiliseks käitumiseks loetakse juhi või kogu ettevõtte sellist käitumist, kui see panustab arengusse eetikanorme rikkumata. Teisisõnu, iga töötaja käitumine on kuvand kogu organisatsioonist tervikuna ning tema suhtlusoskusest sõltub tema suhtumine äripartnerite, klientide ja teiste organisatsiooni.

Ärisuhete eetika on viimasel ajal üha enam tähelepanu pälvinud. See väljendub vastavate erialade ülikooli- ja kraadiõppe süsteemi koolitusprogrammide mahu suurenemises. Üldise käitumiseetika aluste õppimise kursused viiakse sisse ka osadesse koolide õppekavadesse, keskeriõppe süsteemi ning aja jooksul suureneb õppeasutuste hõlmatus selliste kursustega.

Käesoleva praktilise ülesande eesmärgiks on ärieetika õppimine teoreetilisel ja praktilisel tasemel. Eesmärgi saavutamiseks peate täitma järgmised ülesanded:

Õppida ärieetika põhitõdesid ja anda lühikokkuvõte teooriast koolitusjuhendi põhiosades;

Õppida ärilise suhtluse meetodeid ja vahendeid;

Tutvuda lähemalt materjaliga, mille alusel programmeeritud ülesandeid täidetakse;

Vastavalt uuritud teoreetilisele materjalile sooritama praktilisi programmeeritud ülesandeid igast koolitusjuhendi kolmest osast;

Kokkuvõtteks.

1. Ärieetika alused

1 Eetika olemus ja päritolu

Võttes kokku eetika ajaloolise arengu põhietapid, saame sõnastada järgmise definitsiooni: "Eetika on praktiline moraali- ja moraalifilosoofia, mis uurib nende päritolu, olemust, eripära ja ajaloolise arengu mustreid." Eetika teema käsitlemine on alati keskendunud mitmetele läbivatele probleemidele: õnne ja vooruse suhe; individuaalne ja sotsiaalne eetika; mõistuse ja tunnete roll moraalses motivatsioonis; vabaduse ja vajaduse korrelatsioon inimkäitumises. Eetika keskmes on moraal, s.t. moraalsete suhete süsteem, käitumuslikud motiivid jne, mis määravad ühiskonnas inimeste suhete ja interaktsioonide piirid, kuna moraalinormid kehtestavad inimesed ise. Eetika ei kujunenud teoreetilisest huvist konkreetse reaalsuse valdkonna vastu (nagu enamik teadusi) - selle tingis ühiskonnaelu tõsiasi.

Moraal on ühiskonnas eksisteeriv väärtuste süsteem, mis täidab inimkäitumise reguleerimise funktsiooni.

Ärieetikat tuleks määratleda kui universaalsete ja spetsiifiliste moraalsete nõuete süsteemi ettevõtjale, tema käitumisnormidele, suhtluse olemusele ja meetoditele, tema moraalsele iseloomule. ametialane tegevus.

Ärieetika põhineb moraalsetel ja moraalsetel põhimõtetel, teatud käitumisreeglitel nii ettevõttes kui ka väljaspool seda, samuti õiguslikel kriteeriumidel, mis on kehtestatud riigi seadusandlike aktidega, ning rahvusvahelistel reeglitel ja põhimõtetel. Ettevõtluses edu saavutamiseks on oluline, et juhid (ettevõtjad) oskaksid pidada läbirääkimisi partneritega, suhelda ühe meeskonnana, juhtida oskuslikult alluvaid ning töötada ilma konfliktideta. Teisisõnu kohandab ärieetika põhilised moraalsed väärtused otse äritegevuse professionaalsetele huvidele.

Ärieetika on teatud viisil seotud mitmete teiste erialade ja teadmiste valdkondadega. Siia kuuluvad: psühholoogia, sotsioloogia, filosoofia, kultuuriuuringud, juhtimine ja teised. Samuti tuleks loetleda ärieetika elemendid, mida iseloomustab spetsiifiline olemus ja nendevahelise koostoime tulemus.

Joonis 1 Ärieetika elemendid

Arvestades, et ärisuhete eetika on süsteem, kus kõik elemendid suhtlevad üksteisega reaalse äripraktika käigus, saavad need elemendid täiendava tähenduse ja moodustavad keeruka suhete süsteemi, mis üldiselt moodustab ärieetika (tabel 1).

Tabel 1

Ühiskonna moraalinormid	see on üks sotsiaalseid moraalisuhteid reguleerivate moraalinõuete vorme.
Käitumisreeglid	need on moraalsed ettekirjutused, mis panevad paika inimeste tegude korra nii pidevates kui muutuvates tingimustes.
Ärisuhtluse põhimõtted	põhilised moraalisätted, mis määravad kutsetegevuse olemuse.
Inimestevaheliste suhete mustrid	see on ärikontaktide käigus tekkivate objektiivselt eksisteerivate nähtuste ja protsesside seotus ja vastastikune sõltuvus.
Töötaja isiklikud ja tööõigused	on organisatsiooni filosoofia (moraalikoodeksi) vajalik komponent, mis peegeldab ettevõtte eksisteerimise aluspõhimõtteid.
Juhi stiil	teatud tüüpi juhile omane juhtimismeetodite ja -võtete kogum.
Juhtimiskultuur	nagu tehnoloogia juhtimistegevused on tihedalt seotud ärisuhete eetikaga humanitaarlahenduste valdkonnas tootmis- ja ärisfääris.
ärifilosoofia	ettevõtja sisemiste põhimõtete ja tõekspidamiste süsteem, mille järgi ta oma kutsetegevust teostab.
Teenindussuhted	kogum moraali ja halduseeskirjad mis määravad juhi ja alluva, töötajate, partnerite vahelise suhte olemuse.
Konflikti lahendamine	tehnoloogia tootmisprotsessis tekkivate konfliktsituatsioonide tasandamiseks.

Peaaegu iga majandustegevuse liigiga kaasneb teatud hulk spetsiifilisi eetilise süsteemi elemente, mis on korrelatsioonis tegevuse elluviimise spetsiifikaga, mistõttu võib iga tegevusliigi seda eripära ja eetilisust käsitleda allsüsteemina. . Ärieetika moodustavad allsüsteemid hõlmavad alamsüsteeme, mis on seotud mitte ainult inimtegevuse erinevate valdkondadega, vaid ka sotsiaalsete institutsioonidega (tabel 2).

tabel 2

Riigieetika	eetiliste normide kogum, mis iseloomustab riigiteenistujate käitumisstiili ja hoiakuid nii organisatsioonisiseselt kui ka väliskeskkond.
sotsiaaleetika	moraaliprintsiipide süsteem, mis määrab sotsiaalsed sidemed ja suhted.
Tootmiseetika	osalejate suhteid reguleerivate põhimõtete ja normide kogum tööprotsess.
Juhtimiseetika	moraalinõuete süsteem, mille ettevõtte või selle üksuse juhile kehtestavad alluvad, teised juhid, partnerid.
Ärieetika	moraali- ja ärireeglite kogum, mis reguleerib poolte suhteid kaubanduses, kaubanduses, tarbijateenustes jne.
Variärieetika	kriminaalsfääris välja kujunenud teatud moraaliprintsiipide kogum, mis vastab kriminaalpraktikale: “Me ei käitu mitte seaduse järgi, vaid “mõistete järgi”.
Kultuuridevaheline ärieetika	see on iga riigi jaoks ainulaadne moraali- ja äripõhimõtete süsteem, mis on välja kujunenud globaalsete ja riiklike ärireeglite koosmõjul.
äriretoorika	üks üldretoorika osadest, mis kajastab verbaalse suhtlemise oskusi ärisuhete vallas.
Kaugsuhtluse eetika	reeglite ja normide kogum, mis iseloomustab äritegevust kaudsel kujul, s.t. täiendavate sidevahendite kaudu.
diplomaatiline etikett	reeglite, traditsioonide ja konventsioonide kogum, mida diplomaatiline korpus ja töötajad järgivad.
ilmalik etikett	see on ühiskonnas üldiselt aktsepteeritud käitumisviis ja viisakusreeglid.

Ärisuhete aluspõhimõtted, mida saab kujutada moraalsete nõuete kogumina, mis on välja töötatud ühiskonna moraaliteadvuses ja mis määratlevad inimkäitumise reeglid ärisuhete süsteemis, on:

1. Veendumus oma töö kasulikkuses mitte ainult endale, vaid ka teistele, ühiskonnale tervikuna.

2. Arusaam, et ümberkaudsed inimesed tahavad ja oskavad tööd teha.

Suhtumine ettevõtlusesse kui loomeprotsessi.

Mitte ainult konkurentsi, vaid ka koostöö vajaduse tunnustamine.

Austus igasuguse omandivormi vastu.

Tegutseda ainult kehtivate õigusaktide raames.

Lepingulistest suhetest aus kinnipidamine.

Haridustaseme tõstmine.

Tabel 3 Programmeeritud ülesanne: "Ärisuhete põhimõtted"

Ärisuhtluse põhimõtted		Minu teod	Praktilise rakendamise vorm
1. Veendumus oma töö kasulikkuses ühiskonnale	Minu töö ja organisatsiooni tegevus ei peaks olema mitte ainult tehnoloogiliselt arenenud ja kuluefektiivne, vaid kasulik ka inimestele ja ühiskonnale. Vaja on tasakaalustatud ja selget sotsiaalpoliitikat (juhtimissüsteemi sihtallsüsteemi komponendina), mille näitajad võivad olla kulukad igale organisatsioonile, ettevõtjale või juhile. Peame inimesi meeles pidama ja olema täielikult teadlikud oma sotsiaalsest tähtsusest.	Töötada välja selge sotsiaalpoliitika elluviimise programm ja konkreetsete meetmete kogum selle rakendamiseks organisatsioonis	Lisatasude ja soodustuste kehtestamine ülalpeetavate lastega töötajate, puuetega töötajate toetamiseks. - Töötajate ja nende perede abistamine eluasemeprobleemide lahendamisel, nende ravimisel, koolitamisel ja puhkusel. - Heade elutingimuste säilitamine organisatsioonis. - Heategevuslikud tegevused, mille eesmärk on sotsiaalne areng kollektiivsed, spordi- ning vabaaja- ja kultuuriüritused. - Keskkonnasõbralike tehnoloogiate kasutuselevõtt ja inimestele ohutute töötingimuste korraldamine organisatsioonis.
2. Arusaam, et ümberkaudsed inimesed tahavad ja oskavad tööd teha.	Minu ülesanne ja juhtide ülesanne organisatsioonis tunnetada töötajate töösse suhtumist, töötahet ja potentsiaali. seda soovi on vaja tugevdada ja aidata kaasa iga meeskonnaliikme potentsiaali täielikule avalikustamisele. On vaja pöörata suurt tähelepanu töömotivatsioonile, kohelda iga töötajat üksikisikuna, näidata tema vastu austust ja edendada tema arengut.	Viige läbi üldine töörahulolu uuring. Soovitada juhtkonnal juurutada praktikat, kuidas ergutada töötajaid tegema parendusettepanekuid, nende professionaalset arengut ja haridust. Aidata kaasa meeskonna töö demokratiseerimisele, et tõsta kolleegide eneseväärikuse tunnet.	Kõigi osakondade töötajate uuringute ja küsitluste läbiviimine nende rahulolu teemal. - Levinud probleemide ja takistuste tuvastamine, mis ei lase inimestel paremini ja tõhusamalt töötada. - Tuvastatud takistuste ületamise viiside väljaselgitamine ja võimalike meetmete komplekti väljatöötamine selleks ning juhtkonnale viitamine. - Juhtide tähelepanu tõmbamine inimestega suhtlemise probleemile, vastastikuse usalduse suurendamine ja iga inimese kui indiviidi kohtlemine. - Rääkige sellest igal töökollektiivi koosolekul.
3. Suhtumine ettevõtlusesse kui loomeprotsessi.	Minu töö, minu äri on minu loovus, see on Jumala antud võimalus ennast realiseerida ja oma täielikku potentsiaali avaldada. Kusagil mujal ei saa ma saavutada nii muljetavaldavaid tulemusi kui oma töövaldkonnas. Minu töö näitajad on minu saavutused, minu edasiminek.	Arendage oma loovust Loomingulised oskused seades samas endale realistlikud eesmärgid. Omandage loova mõtlemise meetodeid: ajurünnak, ideede genereerimine jne. Laiendage oma silmaringi. Arendage avatud meelt, kaaludes alternatiivseid vaatenurki ja lähenemisviise.	Toe saamiseks arutage seda oma otsese juhiga. See annab teile enesekindlust. - Erikoolitustel osalemine, et omandada selles valdkonnas vajalikud teadmised ja kogemused. Kaasake sellesse oma kolleegid. - Uute raamatute lugemine, uute kasulike inimestega kohtumine, pidev uute asjade otsimine. - Sõltumatuse avaldumine kõiges, probleemide lahendamise lähenemisviiside valimisel ainult oma arvamuse kujundamine ja sellele tuginemine. - Vanade ideede ja stereotüüpide koormast keeldumine ning usk oma võimesse luua uusi ideid. - Mängu elemendi töö ja elu tutvustus.
4. Mitte ainult konkurentsi, vaid ka koostöö vajaduse tunnustamine.	Oma töös peame kasutama partnerlust ja koostööd, säilitades samas terve konkurentsi. Mingil juhul ei tohiks mõlemas lubada liialdusi, vaid saavutage nende harmooniline kombinatsioon.	Valida koostööks inimesi, kellega on võimalik leida võimalusi probleemide lahendamiseks ühise hüvangu nimel. Ärge teravdage konkurentsi vaenulikkusele, nihutades raskuskese rohkem endaga võistlemisele enda arengu nimel. Kasutage grupiviisilisi probleemide lahendamise ja lahkarvamuste lahendamise võimalusi. Vältige konflikte või lahendage olemasolevad.	Personali motiveerimise ja sertifitseerimise süsteemi väljatöötamine ja rakendamine, mis hõlmab hindamist erialased teadmised, samuti iga töötaja suhtlemisoskused ja -võimed. - Organisatsiooni värbamine ambitsioonikad inimesed valmis ja valmis näitama tipptulemused kui nende eelkäijad ja kolleegid. - Töötajate pidev keskendumine ühistele eesmärkidele ja ühisele hüvangule, samuti meeskondade moodustamine konkreetsete probleemide lahendamiseks. - Võistluste ja konkursside korraldamine, kuid ainult töörühmade ja osakondade vahel.
5. Austus igasuguse omandivormi vastu.	See põhimõte on vaba ettevõtluse alus. See on üks peamisi edasimineku mootoreid ettevõtluses ning iseseisvuse ja vastutustunde kujunemist ettevõtluses inimeses. Seda tuleb meeles pidada ning seda tuleb töös ja elus ära kasutada.	Teha kasvatustööd meeskonnas. Kujundada kolleegides austust teiste inimeste õiguste ning era-, kollektiiv- ja riigiomandi vastu, mis pole meie kodanike seas veel täielikult välja kujunenud. Olla halastamatu nende suhtes, kes selle pahatahtlikult hooletusse jätavad.	Selle teema arutamine koosolekutel, "seltsimeeste kohus" nende üle, kes seda põhimõtet eiravad. - sanktsioonide rakendamine töötajatele, kes on tabatud organisatsiooni ja teiste töötajate vara kahjustamisel või isegi pisivargus(trahvist vallandamiseni). - Nõue hoida töökohad puhtad ja korras. - Kohusetundlikel töötajatel organisatsiooni vara isiklikuks otstarbeks kasutamise võimaldamine. - Sissejuhatus ainult töötajate individuaalsesse, aga ka kollektiivsesse vastutusse organisatsiooni vara ohutuse eest. - Vabatahtlike ühistööpäevade korraldamine aktiivsete osalejate täiustamiseks ja julgustamiseks
6. Tegutseda ainult kehtivate õigusaktide raames.	Keegi ei tohiks oma tegevusega väljuda kehtiva seadusandluse raamidest, hoolimata sellest, millistest headest kaalutlustest töötaja juhindub. Keegi ei taha tänapäeva tsiviliseeritud maailmas ebaausate inimestega tegemist teha. Lisaks reguleerivad õigusaktid paljusid keerulisi äri- ja ettevõtlusprobleeme.	Selle põhimõtte 100% järgimiseks on vajalik, et töötajad teaksid ja austaksid seadusi. Kõik selles suhtes ebaausad töötajad peaksid saama mitte ainult vältimatu kättemaksu, vaid ka üldise põlguse. Keegi ei taha olla tõrjutud. Organisatsiooni tööprotsess peaks pakkuma kättesaadavat ja asjatundlikku juriidilist nõu ja abi keerulistes küsimustes.	Nõuda töötajatelt kehtivate õigusaktide ranget järgimist ja karistada rangelt neid, kes rikuvad seadust. - Soodustada töötajate õigusalast kirjaoskust, abistada koolitustel. - Korraldage organisatsiooni juristidega alati kättesaadav õigusnõu. - Installige igasse organisatsiooni arvutisse "Consultant Plus" tüüpi juriidiline viitesüsteem. - Iga töötaja suhtes tegutsemine on alati eranditult "seaduse järgi", isegi kui soovite tõesti sellest veidi kõrvale kalduda.
7. Lepingulistest suhetest aus kinnipidamine.	Hea usu põhimõte lepingulistes suhetes on osa enamiku Euroopa riikide õigussüsteemidest ja peaks saama ärisuhete aluseks ka meie riigis. Heausksusest rääkides ei tohiks unustada ka lepinguvabadust, poolte võimalust oma huve realiseerida. Kõik lepingutingimused tuleb hoolikalt läbi töötada, kuna need tuleb täita. Minu töös peaksid kõik ausad lepingulised kokkulepped partnerite, kolleegide ja tegelikult kõigi inimestega saama aluseks, imperatiiviks, elupõhimõtteks. Parem on kohe lahkuda organisatsioonist, kus seda ei järgita ja juhtkond seda lubab.	Lepingud peavad olema koostatud pädevalt, vabad ja poolte huve arvestavad. Lepingutingimuste terviklikuks ja tasakaalustatud uurimiseks, aidata töötajatel omandada piisaval tasemel teadmisi tsiviilõigusest. Organisatsiooni õigusnõustajad peaksid olema lepingu- ja tsiviilõiguse eksperdid. Igasugust lepingu tahtlikku rikkumist peetakse kohutavaks kuriteoks ja ebaaususe eest karistatakse.	Tehke kindlaks ja vallandage ebaausad töötajad ning ärge tegelege ebaausate partneritega. - Täitke alati võetud lepingulisi kohustusi – see peaks saama organisatsiooni kuvandi osaks. - Korraldage organisatsiooni juristidega alati kättesaadav õigusnõu. - Soodustada töötajate õigusalast kirjaoskust, abistada koolitustel. - Oma töötajate suhtes täitma alati töö- ja kollektiivlepingu tingimusi ning mistahes rikkumise korral - hüvitama ja karistama süüdlasi.
8. Haridustaseme tõstmine.	Vajan haridust isiklikuks ja professionaalseks arenguks ning oma organisatsiooni jaoks, et tõeliselt teadlikest töötajatest puudust ei tuleks. Haridustaseme tõstmine on kiiresti muutuvas maailmas vajalik. Minu organisatsioonis peaks see muutuma moes.	Koolitage organisatsiooni töötajaid tööks kolledžites ja ülikoolides. Tõsta kvalifikatsiooni taset ning omandada uusi erialaseid teadmisi ja oskusi. Organisatsioonides juurutada jätkuõppesüsteeme. Korraldada tegevusi personali koolitamiseks ja ümberõppeks. Tehke koostööd lähimate spetsialiseeritud õppeasutustega.	Anda töötajatele võimalus õppida õigetes õppeasutustes, edendada ja aidata koolitustel. - Saatke töötajaid spetsiaalsetele koolitustele, koolitustele, konverentsidele. - Töötada välja sihipärase koolituse programm ülikoolides töötajatele ja nende lastele (organisatsiooni kulul). - Arendada koostööd õppeasutustega lõpetavate noorte spetsialistidega, korraldades ja pakkudes praktikakohti. - Korraldada töötajate koolitus- ja kogemustevahetusreise teistesse organisatsioonidesse ja välismaale. - Soodustada töötajate haridust ja eneseharimist. - Palgake ainult inimesi, kes soovivad ja suudavad õppida.

1.2 Eetika turumajanduses

Turumajanduses on eetilistel standarditel mõned tunnused, mida on oluline ja vaja teada edukaks ja tõhusaks äritegevuseks, usaldusväärse maine loomiseks ning ettevõtte või üksikettevõtja auväärse kuvandi kujundamiseks. Majanduseetika toimib majandustegevuse normatiivse alusena, reguleerib suhteid majandussfääris, sõnastab ja esitab moraalinõudeid kõigile õppeainetele. majandussuhted. Selle põhieesmärk on määrata kindlaks majandusprotsessis osalejate institutsionaalsed (raam)piirangud, mis mängivad tänapäeva ühiskonnas turusuhete eetilisuses fundamentaalset rolli. Erinevalt individuaaleetikast on see suunatud ühiskonnale, seab suuniseid ja põhjendab majanduse toimimise moraalseid põhimõtteid ning on selles mõttes majanduskorra programm.

Selle sõna laiemas tähenduses on majanduseetika mõeldud selgitama majanduse ja moraali vahelisi suhteid, nende suhete eripära. On hästi teada, et tootmise areng, majanduslik tegevus objektiivselt kaasa aidata inimese moraalsele täiuslikkusele. Pikka aega on arvatud, et inimese loomingulised jõud, tema maailma ja teistesse inimestesse suhtumise moraalne alus kujunevad töötegevuses. Töökus ja ausus olid kaks peamist eetikanormi, mis on alati saatnud tootmistegevust ja materiaalse rikkuse kaubanduslikku ümberjagamist. Ilma töökuse, aususe, korralikkuse, inimese eest hoolitsemiseta ei saaks materiaalne tootmine eksisteerida. Samas on tootmise areng, inimtegevuse keerulisemaks muutumine ja mastaapsuse suurenemine, tehnoloogia ja tehnoloogia taseme tõus andnud inimesele mõista oma vastutuse määra, arusaama avalikust kohustusest ja mõistusest. solidaarsusest. Palju oleneb siin muidugi riigi reaalsest majanduspoliitikast, tema regulatiivsest rollist majandussuhete sfääris. Pole juhus, et nad ütlevad: "terve majandus – terve moraal."

Ärieetika on äriprotsessi erinevate osapoolte vaheliste suhete normide süsteem, samuti organisatsioonide sotsiaalne vastutus nende sise- ja väliskeskkonna ees. Sotsiaalne vastutus eeldab organisatsiooni teatud vabatahtlikku reageerimist sotsiaalsed probleemid. Ettevõtete sotsiaalne vastutus on äriorganisatsioonide sotsiaalse käitumise mudel, mille kohaselt organisatsioonid arvestavad ühiskonna huvidega ja võtavad vabatahtlikult täiendavaid meetmeid töötajate ja nende perede, aga ka kohaliku kogukonna ja ühiskonna elukvaliteedi parandamiseks. tervik. Loomulikult ei saa turumajanduses toimivaid seadusi muuta, kuid tänapäevase ettevõtluse aluseks neist üksi ei piisa. Kaasaegses maailmas peaks kõigi organisatsioonide äritegevuse võrdselt oluliseks komponendiks olema moraalne vastutus oma tegude eest ning austus partnerite ja klientide vastu.

1986. aastal kogunesid juhtivate ettevõtete juhid Euroopast, Jaapanist ja Ameerikast Šveitsis, et arutada ärieetikat ning võtsid vastu põhimõtete ja reeglite kogumi kui kaasaegsed äritegevuse üldised eetilised põhimõtted (tabel 4). Need põhimõtted on aluseks ettevõtte sisemiste reeglite või äriprogrammi väljatöötamisele iga kaasaegse ettevõtte jaoks.

Tabel 4

Nimi
1. Töötajate sotsiaalne koostöö	"Kyuusei". Jaapani keelest tõlgituna: elada ja töötada koos ühise hüvangu nimel ning selle kaudu luua võimalusi koostööks ja vastastikuseks heaoluks. Tehke koostööd terves ja ausas konkurentsis
2. Inimväärikus	Iga inimene on austust väärt ja teda ei tohiks pidada ainult organisatsiooni eesmärkide saavutamise vahendiks.
3. Ettevõtete omanike ja töötajate vastutus äriprotsesside eest	Organisatsiooni väärtus ühiskonnale põhineb ühiskonna heaolu tõstmisel, töökohtade pakkumisel ning toodetel ja teenustel, mida organisatsioon oma klientidele pakub. Ühiskonnale selliste hüvede loomiseks peab organisatsioon säilitama oma majandusliku "tervise" ja elujõu. Keskendunud ainult ellujäämisele sel juhul ebapiisav. Organisatsioonid mängivad olulist rolli oma klientide, töötajate ja aktsionäride jaoks, jagades nendega kõiki hüvesid, mida nad nendega loovad. Partnerid ja konkurendid eeldavad, et organisatsioon täidab kõik oma lubadused, olles nende suhtes aus ja õiglane. Kõik organisatsioonid vastutavad kohaliku, piirkondliku, riikliku ja globaalse ühiskonna eest, kus nad tegutsevad. Nad on kaasatud selle ühiskonna tuleviku loomisesse
4. Ettevõtluse majanduslik ja sotsiaalne tulemus on suunatud ühiskonna kui terviku parandamisele	Organisatsioonid, mis sisenevad teistesse riikidesse, toodavad ja müüvad, aitavad kaasa nende riikide edusammudele, luues uusi töökohti ja võimalusi. Samuti aitavad nad kaasa hariduse, inimõiguste ja ühiskonna heaolu arendamisele.
5. Käitumine äris: seadustest kinnipidamine ja usaldusvaim	Hoolimata ärisaladuse olemasolust peavad organisatsioonid olema ausad ja avatud partnerid, keda usaldatakse nii siseriiklikult kui ka rahvusvaheliselt.
6. Rahvusvaheliste ja rahvuslike traditsioonide austamine majanduses	Probleemide vältimiseks ning vaba kaubanduse ja ausa konkurentsi toetamiseks peavad organisatsioonid järgima riiklikke ja rahvusvahelisi seadusi.
7. Partnerite tugi ja vastastikune kaubandus	Kaubandustehingutes osalejad peavad toetama GATT-i ja WTO-d, rahvusvahelist kaubandussüsteemi ja muid rahvusvahelisi kaubanduslepinguid. Nad peavad tegema koostööd progressi ja liberaalse kaubanduse nimel.
8. Austus keskkonna vastu	Organisatsioonid peavad kaitsma ja täiustama keskkond vältida loodusvarade raiskamist
9. Ebaseadusliku tegevuse vältimine	Organisatsioonid peaksid vältima rahapesu ja muid ebaseaduslikke finantstehinguid; ei toeta kriminaalset äri

1.3 Juhtimiseetika

Edu iga organisatsiooni, meeskonna töös sõltub täielikult juhist, volituste jaotamise tegevuste selgest ja kvalifitseeritud koordineerimisest. Samal ajal on levinud moraalinormid organisatsiooni elu juhi ja alluva vaheliste teenistussuhete eetika näol. Juht vajab põhjalikke eetilisi teadmisi, mis on rakendatavad tema praktilises tegevuses, et säilitada oma inim-veeda ettevalmistus teatud tasemel. Abi nende probleemide lahendamisel on selline teoreetiliste ja rakenduslike teadmiste haru nagu juhieetika.

Juhtimiseetika on teadmiste valdkond, mis uurib juhtimisvaldkonnas töötava inimese tegevust ja käitumist juhi tegevuse ja universaalsete eetiliste väärtuste seoste valguses. See on ka moraalsete nõuete süsteem, mille alluvad, teised juhid, partnerid kehtestavad ettevõtte või selle osakonna juhile. See sisaldab näidiseid parim kogemus moraalne lahendus äri- ja juhtimisprobleemidele. Juhtimiseetika uurib juhi käitumisreegleid ja -norme, ühiskonna poolt tema tööstiilile seatud nõudeid, inimestega suhtlemise olemust ja sotsiaalset välimust.

Juhtimisstiil - teatud tüüpi juhile omaste omapäraste tehnikate ja meetodite kogum. Nende üldised omadused:

Tabel 5

Juhi ja alluvate vahelise suhtluse parameetrid	Juhtimisstiilid (käsiraamatud)
		demokraatlik	Liberaalne	Segatud
Otsuste tegemise meetodid	Juht üksi otsustab kõik küsimused	Enne otsuste tegemist konsulteerib ta meeskonnaga või tehakse kollektiivne otsus	Ootab juhiseid kõrgemalt juhilt, allub grupi või töötajate koosoleku otsustele	Üksinda või kollektiivselt, olenevalt olukorrast
Vastutuse jaotus	Võtab üle või läheb üle konkreetsele esinejale	Jaotab vastutuse koos volituste ja ülesannetega	Loobub igasugusest vastutusest	Kõige sagedamini jaotab ta vastutuse enda ja alluvate vahel.
Suhtumine algatusse	Täielikult alla surub	Julgustab ja kasutab asja huvides	Annab initsiatiivi alluvatele	Surub maha, kui on kindel, et tal on õigus, julgustab, kui on vaja kollegiaalset otsust
Värbamishoiak	Kardab piisavalt kvalifitseeritud ja läbimõeldud töötajaid, püüab neist lahti saada	Valib ärilised, kompetentsed ja laia silmaringiga töötajad	Ei värba	Ebaregulaarselt tegeleb personali valikuga ja ilma selge süsteemita
Suhtumine enda teadmiste puudujääkidesse	“Teab ja oskab kõike”, tõstab kvalifikatsiooni harva	Õpib pidevalt, arvestab kriitikaga, innustab alluvaid õppima	Täidab oma teadmisi, julgustab seda omadust alluvate seas	Ta püüab olla kursis tänapäevaste probleemidega, täiendab perioodiliselt oma kvalifikatsiooni
Suhtlemisstiil	Jäigalt formaalne	Sõbralik, suhtleb meelsasti	Kardab suhtlemist, suhtleb alluvatega ainult nende initsiatiivil, võimaldab tuttavlikkust	Enamasti oleneb temperamendist, enamasti seltskondlik
Suhete olemus alluvatega	meeleolu dikteeritud	Sujuv, sõbralik käitumine kõrge enesekontrolliga	Pehme, painduv, kohati kergeusklik	Enamasti heatahtlikud
Suhtumine distsipliini	Formaalse jäiga distsipliini järgimine	Mõistlik distsipliin, diferentseeritud lähenemine inimestele	Nõuab formaalset distsipliini, ei suuda seda pakkuda	Säilitab ametliku distsipliini, kuigi mõnikord "varjab rikkumisi"
Suhtumine alluvate moraalsesse mõjutamisse	Karistamine on peamine mõjutamisviis, julgustamine on eliidi jaoks	Kasutab pidevalt erinevaid stiimuleid	Kasutab julgustust sagedamini	Olenevalt olukorrast ja alluvate tasemest kasutab ta erinevaid meetodeid.

Laiemas mõttes on juhtimiseetika objektiks kõik juhi ja alluvate suhete probleemsed küsimused, mille hulgas on erilisel kohal nende töö eesmärkide ja vahendite suhe. Tunnistades juhi ametikoha prestiiži, mis eeldab kõrget professionaalsust ja haridustaset, head töötasu taset, ei tohiks unustada tema töö moraalse ja eetilise poole olulisust, mis mõjutab arengusuunda, kogu ühiskonna kultuur, vaimsete väärtuste süsteem ja elustiil.

Juhtimiseetika opereerib mitte spetsiifiliste, vaid üldisest moraaliteooriast laenatud kategooriatega, mida täpsustatakse seoses juhtimistegevuse tunnustega. Juhtimiseetika eetilised alused hõlmavad järgmisi põhimõtteid:

humanism,

sotsiaalne õiglus,

Alluvate eest hoolitsemine

Sõna ja teo ühtsus

professionaalsus ja kompetentsus,

Otsuste ja tegude tagajärgede ennetamine,

isiklik puutumatus,

Vastutus tehtud otsuste tulemuste eest.

Nende põhimõtete kasutamine juhtimistegevuses võimaldab juhil toetuda mitte ainult juhi ametikohajärgsetele volitustele, vaid ka mitteformaalsele autoriteedile, mis võib mängida olulisemat rolli inimestega töötamisel, eriti koostöö- ja koostööõhkkonna loomisel. tervisliku moraalse ja psühholoogilise kliima kujundamine meeskonnas.

Teenindussuhted - moraalipõhimõtete kogum, mis iseloomustab organisatsiooni töötajate ametlikku käitumist. Teenindussuhted organisatsioonis määrab suuresti juhi ja alluva eetika. Sellest ei sõltu mitte ainult psühholoogiline kliima meeskonnas, vaid ka töötajate töö efektiivsus, mis määrab töö tulemused.

Äripartnerluse moraal on suhtenormide süsteem meeskonnaliikmete vahel, kes hõivavad ligikaudu samal ametlikul positsioonil ja asuvad organisatsiooni teenindushierarhia samal tasemel.

Juhtimistegevuse eetika on suunatud suhete parandamisele, kollektiivsete organiseerimisvormide arendamisele ja tööjõu stimuleerimisele. Juhtimise kaudu tuleks mõistlikult ühendada avalikud (riiklikud), kollektiivsed ja isiklikud huvid.

Ärikonflikt on problemaatiline olukord, mis tekib tootmises ärisuhete käigus. Konflikti võrreldakse piltlikult jäämäega, millel on sisemiste vastuolude tõttu sügavad põhjused:

Joonis 2 Ärikonflikti põhjused

Teadlased eristavad kahte peamist tüüpi konfliktide lahendamise meetodeid: otsene (avatud) ja kaudne (varjatud):

Joonis 3 Konfliktide lahendamise viisid

Organisatsiooni filosoofia on töötajate ja töötajate suhete ettevõttesiseste põhimõtete ja reeglite kogum, omamoodi väärtuste ja veendumuste süsteem, mida tajuvad vabatahtlikult või koolituse käigus kõik organisatsiooni töötajad. See on organisatsioonis töötavate inimeste tegevuse väärtuste ja eesmärkide süsteem, peamised juhised, mille kohaselt ettevõte turul tegutseb.

Organisatsiooni filosoofia põhielemendid:

organisatsiooni eesmärgid ja eesmärgid;

töötajate õiguste deklaratsioon;

reklaamid ja keelud;

nõuded isikuomadused töötajad;

tingimused ja töötasud;

sotsiaaltoetused ja -tagatised;

töötajate hobid ja hobid.

Organisatsiooni filosoofia järgimine tagab edu ja heaolu personali ja selle suhetes. tõhus areng. Filosoofia mittejärgimine toob kaasa konfliktide tekkimise administratsiooni ja töötajate vahel, klientide ja toodete või teenuste tarbijate vahel ning ettevõtte maine vähenemise.

Organisatsiooni filosoofia arendamisel tuleb lähtuda kehtivast regulatsioonist (Vene Föderatsiooni põhiseadus, tsiviilkoodeks, Vene Föderatsiooni töökoodeks, inimõiguste deklaratsioon jne), hartast. ja organisatsiooni kollektiivleping, rahvusliku ja regionaalse kultuuri eripära, parimate ettevõtete maailma- ja Venemaa kogemus. Organisatsiooni filosoofia peaks arvestama: töötajate rahvuslikku koosseisu, piirkondlikku eripära (linn või maakoht jne), tootmise tüüpi, tööstust, töötajate arvu, materiaalset ja kultuurilist elatustaset, omaniku isiklikke tõekspidamisi ja organisatsiooni juht.

1.4 Kultuuridevaheline ärieetika

Vaatamata globaliseerumisprotsessidele on riikliku eripäraga ärisfääris õppimise ja raamatupidamise küsimused alles oluline aspektÄrieetika. Igal rahval on oma rahvuskultuur, tema eripära ja omapära avaldub nii vaimses kui ka materiaalses elu- ja tegevusvaldkonnas. Inimeste kultuurilised, psühholoogilised, rahvuslikud iseärasused ei saa muud kui mõjutada nende ärikultuuri, mõjutada suhtlemis- ja suhtlemiskultuuri. Kultuurilised erinevused võivad olla üsna märkimisväärsed ja seotud keele, etiketireeglite, käitumisstereotüüpide ja teatud suhtlusvahendite kasutamisega. Välispartneritega suhtlemine on alati erinevate rahvuskultuuride kokkupõrge. Mõelge mõnele rahvuslikule ärisuhete stiilile.

Ameerika. Probleemide lahendamisel püüavad ameeriklased arutada mitte ainult üldisi käsitlusi, vaid ka lepingute täitmisega seotud detaile. Neid iseloomustab positiivne meeleolu, avatus, energia, sõbralikkus ja mitte liiga formaalne läbirääkimismaneer. Nad käituvad enesekindlalt ja püüavad domineerida, uskudes, et nende positsioon on ainuõige. Ameeriklaste enesekehtestamine ja mõnikord ka agressiivsus võib läbirääkimisprotsessis põhjustada teatud tüsistusi. Ameerika läbirääkijate põhiomadused on nende kõrge professionaalsus ja sõltumatus otsuste tegemisel. Nad oskavad kaubelda, on järjekindlad oma eesmärkide saavutamisel, neile meeldib teha pakettotsuseid, neile ei meeldi, kui läbirääkimised venivad. Püüdes kiiresti läbi rääkida, saavad ameeriklased sõlmida lepinguid telefoni teel, kinnitades need hiljem teletaibi või faksi teel. Ärikohtumistel meeldib ameeriklastele rääkida perekonnast, hobidest; poliitika ja religiooni teemasid on parem mitte puudutada. Tavaliselt räägivad nad valjult. Vahemaa vestluse ajal on suur.

prantsuse keel. Prantslased pööravad märkimisväärset tähelepanu eelkokkulepetele ja probleemide eelarutamisele. Nende delegatsioonide esindajad püüavad säilitada iseseisvust, kuid võrreldes ameeriklastega on nad vähem otsustusvabad ja "seotud" neile antud juhistega. Prantslased peavad läbirääkimisi üsna karmid, neil pole "varupositsiooni". Neile ei meeldi, kui partnerid oma seisukohta muudavad. Oma argumentatsioonis juhinduvad nad loogilistest argumentidest. Valige sageli vastandlik suhete stiil. Nende analüüsimine võtab palju aega, seega on läbirääkimised pikemad kui ameeriklastel.

Prantslaste allkirjastatud lepingud on alati väga täpselt sõnastatud ega võimalda erinevaid tõlgendusi. On oluline, et nad kalduksid kasutama läbirääkimiste ametliku keelena prantsuse keelt. Neile ei meeldi, kui välismaalased prantsuse keeles eksivad. Nad räägivad kiiresti ja loomulikult, katkestades sageli vestluspartneri. Prantsuse ühiskonna eliidi esindajad on hästi kursis filosoofiaga, kultuurilooga, kunstiga, mistõttu on soovitav, et neil teemadel oleks võimalik vestlust pidada. Soovimatud vestlused – religioon, poliitika, karjääriküsimused, perekonnaseis, sissetulekud, kulud. Ärikontaktide loomisel kasutatakse sageli isiklikke tutvusi ja perekondlikke sidemeid. Riietes eelistavad prantslased klassikaline stiil. Ärinaiste jaoks tuleks ranget ülikonda täiendada helmestega, pöörake tähelepanu meigile. Koosoleku ajal pole kombeks kingitusi teha. Prantslased räägivad lühikese vahemaa tagant.

Deutsch. Sakslased peavad väga tähtsaks hoolikat ettevalmistust läbirääkimisteks ja alustavad neid alles siis, kui on kindlad probleemi positiivses lahenduses. Nad teevad oma seisukoha üksikasjalikult, arutavad seda samm-sammult. Sakslasi eristab töökus, täpsus, kokkuhoidlikkus, ratsionaalsus, pedantsus, organiseeritus, skeptilisus. Nende jaoks loeb läbirääkimistel osalevate inimeste staatus, ametinimetused ja auastmed. Sakslased täidavad oma ülesandeid väga hoolikalt ja nõuavad samasugust suhtumist ka partneritelt. Lepingute koostamisel arvatakse tarnitud kaupade garantiiaja mittejärgimise korral suuri trahve. Uksed sisse teenindusruumid tuleks hoida suletuna: lahtised uksed näitavad omaniku organiseerimatust. Ärikohtumisteks riiete valimisel on sakslased konservatiivsed. Äriringkondades pole kombeks kingitusi vahetada. Kui teid kutsutakse restorani, peate oma arve ise tasuma (kuigi võib olla ka erandeid). Kaugus vestluseks - 50 cm.

Inglise. Britid, erinevalt sakslastest, pööravad vähe tähelepanu läbirääkimisteks valmistumisele ja püüavad läbirääkimiste käigus lahendada kõik küsimused, olenevalt partnerite positsioonist. Neid eristab vaoshoitus, täpsus, tõhusus, austus omandi vastu. Neid iseloomustab pragmatism ja empiirilisus, kuid samas suhtuvad nad teemadesse üsna paindlikult, reageerivad reeglina positiivselt vastaspoole ettepanekutele ning püüavad vältida vastasseisu. Inglased teavad, kuidas vestluskaaslast kannatlikult kuulata, kuigi see ei tähenda kokkulepet. Ja vastupidi, neile ei meeldi, kui paljud räägivad, pidades seda enda ebaviisakaks pealesurumiseks teistele. Inglased räägivad pehmelt.

Kingituste tegemisel tuleb olla ettevaatlik. Võite kinkida midagi väikest - kaubamärgiga pastakad, välgumihklid, märkmikud ja jõuludeks - alkohoolsed joogid. Kallist kingitust peetakse altkäemaksuks. Inglise majades pole kombeks visiitkaarte vahetada, võõrastele külla minna, kui pole tutvustatud. Brittide lemmikteemad on ilm, sport, aiandus, lemmikloomad jne. Välismaalastega mitteametlikes vestlustes välditakse teemasid isiklikust elust, tööalasest edust, religioonist, kuningliku perekonna elust, Põhja-Iirimaaga seotud teemadest. Neile ei meeldi vestluskaaslased, nad kiidelvad oma eruditsiooniga ja on oma väljaütlemistes kategoorilised. Ärinaised peaksid läbirääkimistel kandma minimaalselt ehteid. Riietuses jätab hea mulje valge, musta ja roosa värvivalik. Meik tuleb teha ülima ettevaatusega. Britid on külastuste ajal riietuse suhtes ranged: õhtusöögiks smoking, ametlikuks õhtuks frakk. Vestluskaaslaste vaheline kaugus on 50 cm.

hiina keel. Hiinlased püüavad läbirääkimiste üksikuid etappe selgelt piiritleda. Esiteks hindavad nad partnerite välimust ja käitumist, nende staatust. Nad püüavad välja selgitada partnerite positsiooni ja võimalused ning alles pärast seda esitavad oma ettepanekud. Nad teevad lõplikud otsused alles pärast seda, kui juhtkond on need heaks kiitnud. Hiina ärimehed tavaliselt kohe "kaarte lahti" ei tee, järeleandmisi tehakse läbirääkimiste lõpus, pärast seda, kui nad on hinnanud teise poole võimalusi. Nad oskavad oskuslikult ära kasutada teiste inimeste vigu. Seetõttu on "sõpruse vaim", mida nad üritavad propageerida, sageli petlik samm. Hiinlased pööravad saavutatud kokkulepete elluviimisele suurt tähelepanu, kasutades isegi erinevaid survevorme. Hiina delegatsioonis on palju eksperte erinevates küsimustes, mistõttu on selle suurus tavaliselt üsna suur. Hiinlased peavad väga tähtsaks mitteametlikku vestlust: nad küsivad perekonna, laste, vanuse ja eelistuste kohta. Kingitusi tehakse pigem organisatsioonidele kui üksikisikutele.

Jaapani. Jaapanlased kalduvad ametlikel läbirääkimistel vältima arutelusid ja seisukohtade kokkupõrkeid. Mitteametlikel kohtumistel püüavad nad võimalikult palju probleeme arutada. Üldjuhul ei muuda nad läbirääkimiste käigus oma seisukohti ja läbirääkimiste pidamise taktikat. Jaapanlased teevad järeleandmisi, kui ka teine ​​pool teeb järeleandmisi. Nõrga partneriga võivad nad kasutada survet. Jaapanlased pööravad suurt tähelepanu isiklike suhete arendamisele partneritega. Nad peavad kõiges kinni täpsusest ja pühendumusest, rõhutavad oma tähelepanu vestluspartnereid kuulates (aga see ei tähenda, et nad nendega nõustuksid). Oluline on, et jaapanlased oskaksid töötada meeskonnas, neid iseloomustab grupi solidaarsus.

Delegatsioonide esindajad ei langeta ise otsuseid, nad kooskõlastavad selle tingimata oma juhtkonnaga, millele kulub palju aega. Jaapanlastega religiooni ja filosoofia teemadel suhelda ei soovita. Nad kohtlevad naisi väga hoolikalt. Kui ärikohtumine toimub Jaapanis, pidage seda meeles tänavajalatsid nad rendivad seda maja sissepääsu juures, tatamile ei astu isegi sussides. Nad lähevad tualetti spetsiaalsetes sussides, mis on sissepääsu juures. Ärge unustage neid ära võtta. Teil peaks alati olema kaasas suur hulk visiitkaarte, nende puudumine üllatab jaapanlasi. Jaapanis pole käepigistust, otsest silmsidet. Oluline element on vibu. Kõnekaugus on lühike.

araablane. Ärisuhete araabia tunnuste määratlemine teatud stiilina on mõneti meelevaldne, sest araabia maailm ei ole homogeenne. Kuid me saame kehtestada araabia riikides teatud ärieetika mustrid. Araabia riikide esindajatega kohtudes peate aktiivselt väljendama oma pühendumust ja külalislahkust. Kohtumisel võtavad araabia mehed tavaliselt omaks, patsutavad kergelt õlgadele ja seljale. Kuid välismaalased ei tohiks seda teha. Araablaste jaoks on ärieetika üheks elemendiks partneritevahelise usalduse loomine. Nad eelistavad kõigis küsimustes varasemat üksikasjalikku kokkulepet. iseloomulik tunnus on tähelepanu detailidele, millele teine ​​pool teinekord tähelepanu ei pööra. Neile ei meeldi kiirustamine, olulised on vestlused ja läbirääkimised. Raskused ja konfliktid läbirääkimistel tekivad mõnikord araablaste harjumusest läbirääkimisi pidada ja ka seetõttu, et nad kardavad, et neid võidakse põlastada ja neid tahetakse kontrollida. Araabia partneritega suheldes on vastuvõetamatu olla huvitatud naise ja laste tervisest, see võib neid solvata. Moslemi traditsioonid on araabia maailma esindajate jaoks väga olulised. Araablastele meeldib, kui araablastega läbirääkimisi pidama minevad ärinaised ehivad end massiivsete ja säravate ehetega. Araabia riikides viibides peate olema eriti ettevaatlik. Tuleb meeles pidada, et araabia maailma eri osadel on oma etiketi ja käitumise eripära. Põhja-Aafrikas alkoholi ei tarbita. Marokos pakutakse pärast sööki kolm klaasi piparmünti – kõik tuleb ära juua. Lähis-Idas viibides ei saa te kohalikule elanikule vasaku käega raha ega kingitust kinkida: seda peetakse roojaseks, see solvab inimest. Saudi Araabias tõlgendatakse suudlust pähe vabandusena. Tere tulemast Tuneesiasse, peate kummardama, tooma parem käsi otsaesisele, siis huultele ja siis südamele. Kaugus suhtlemiseks - 20 - 40 cm.

Venemaa ja mõne teise naaberriigi esindajate vaheliste ärisuhete eetika eripära on välisekspertide sõnul see, et läbirääkimistel pööratakse sageli tähelepanu üldised probleemid ja nende rakendamisele pööratakse vähe tähelepanu. Nendes domineerib soov partnereid kritiseerida ja mitte esitada oma võimalusi konstruktiivseteks lahendusteks, on soov mitte teha riskantseid otsuseid. Meie ärimeeste jaoks on tõsine probleem välismaal äri ajades, meie riiki saabunud välismaalastega suhtlemisel, välismaalastega telefoni teel läbirääkimistel sageli asjakohaste riiklike etiketistandardite ebapiisav tundmine ja järgimine.

2. Ärisuhtluse meetodid ja vahendid

.1 Ärisuhtluse eetika majandussektorites

Ärisuhtluse eetika on ärimeeste põhimõtete, reeglite ja käitumisnormide kogum erinevates sotsiaalsetes rühmades ja majandussektorites.

Ärisuhtluse eetika kujuneb ajalooliselt ja on seotud sotsiaal-majandusliku formatsiooniga, mille raames toimub inimeste ja materiaalsete hüvede taastootmine.

Joonis 4 Ärieetika kujunemise kontseptuaalne diagramm

Kaasaegses kodanikuühiskonnas kujuneb ärisuhtluse eetika ühiskonna nelja peamise makro-allsüsteemi mõjul:

Riik oma seaduste süsteemi ja avaliku elu reguleerimise mehhanismidega.

Majandusseadused ja turumajanduse komponendid.

Ühiskonna ja kodanikuühiskonna komponentide demokratiseerimine.

Avalik moraal erinevate sotsiaalsete rühmade põhimõtete, normide ja käitumisreeglite kujul.

Riigieetika - eetikanormide kogum, mis riigi seaduste alusel iseloomustavad riigiteenistujate käitumisstiili ja hoiakuid organisatsiooni sees.

Sotsiaaleetika on väärtusnormatiivsete ideede kogum, mis peegeldab sotsiaaltöötajate suhtumist töösse ja käitumisnorme oma asutuses.

Tööstuseetika - põhimõtete ja normide kogum, mis reguleerivad tööprotsessis osalejate suhteid. Tootmiseetika eeldab ärimoraali järgimist materiaalse tootmise valdkonnas.

Kaubanduseetika - moraali- ja ärireeglite kogum, mis reguleerib poolte suhteid vahetusvaldkonnas (kaubandus, kaubandus, tarbijateenused).

Variärieetika on teatud moraalipõhimõtete kogum, mis on välja kujunenud kriminaalsfääris ja vastavad kuritegelikule praktikale.

2.2 Kõneetikett

Retoorika (vanakreeka keeles ῥητωρική - "oratoorium" sõnast ῥήτωρ - "kõneleja") on filoloogiline distsipliin, mis uurib kõnekunsti, kunstilise kõne konstrueerimise reegleid, oratooriumi, kõneosavust. Äriretoorika on üldretoorika rakenduslik suund, suund, mis keskendub ärimeeste ja juhtide varustamisele sõna õige käsitlemise, selle tehnoloogilise kasutamise reeglitega. Ärikõne etikett on omavahel seotud ja kohustuslike ärisuhtluse põhimõtete kogum juhtkonna, töötajate, partnerite ja klientide vahel erinevates ettevõtete (äri)olukordades. Pädev ärisuhtlus interaktsiooni osana hõlbustab koostööd, äriprotsesse ja määrab nende edu. See kehtib kõigi võimalike suhtlusviiside kohta – kirjavahetus, töötajatevahelised vestlused, juhtimine alluvatega, läbirääkimised klientide ja klientidega.

Põhiprintsiibid kõneetikett:

Assotsiatiivsus. Põhimõte, mis tähendab empaatia ja ühise refleksiooni väljakutset, mis saavutatakse apelleerides publiku hulgas istujate ratsionaalsele ja emotsionaalsele mälule. Siin sobivad hästi tuntud analoogiameetodid, viited sarnastele pretsedentidele, kujundlikud väited.

Sensoorne. Siin on rõhk inimese aistingute tundlikkusel ja mitmekülgsusel, tõhusal mõjul inimeste psüühikale ja teabe assimilatsiooniprotsessi aktiveerimisele. See saavutatakse ajalooliste näidete, heli, valguse, jooniste, graafiliste mudelite oskusliku kasutamisega suhtluses publikuga.

väljendusrikkus. See hõlmab kõne emotsionaalset intensiivsust, näitlemist, lektori "julguse" olemasolu ekspressiivsete näoilmete, žestide, kõneleja kehahoiaku, kõne dünaamika ja muud tüüpi mitteverbaalse suhtluse kaudu. Selline avatus kõneleja seest peaks andma tunnistust tema täielikust pühendumusest. Väljenduslikkuse konkreetsed vormid – väljendus

Intensiivsus. Kõne mõjutamise põhimõttena iseloomustab see teabe esitamise teemasid, kõneleja liikuvuse astet suhtlemisel. Paljud inimesed tunnevad vajadust diferentseeritud esitustempo ja kuuldu assimilatsiooni järele, sest. monotoonne rahulik kõne uinutab ja häirib kiiresti.

Kättesaadavus. See põhimõte põhineb kõne sisu tasakaalul, võttes arvesse kuulajate kultuurilist ja hariduslikku taset, samuti nende produktsiooni ja elukogemust. Põhimõtteliselt ootavad inimesed seda, mida nad kuulda tahavad. Seetõttu on vaja määrata sotsiaalne koosseis kuulajaid, kellele suhtluses tähelepanu pöörata.

Retoorika tööriistad:

Visuaalne pilt arvutatakse välja rääkija välimuse mulje põhjal, mis tekitab kaastunnet või antipaatiat juba enne, kui ta rääkima hakkas.

Esimene fraas tugevdab kõneleja esialgset muljet. Algfraaside peamine mõjutusvahend on neis sisalduv atraktiivne teave.

Loogiline argumentatsioon põhineb kõne sisemisel sisul ja selgel ülesehitusel, mis annab sellele kehtivuse ja veenvuse. Loogika on kõne sisemine korraldus, selle väliskülg on teoreetiline ja praktiline argumentatsioon.

Teabe kvantitatiivne väljastamine on üks tõhusamaid retoorilisi vahendeid publiku tähelepanu hoidmiseks. See põhineb uute mõtete, argumentide, näidete eelnevalt läbimõeldud paigutamisel läbi kogu kõne.

Intonatsioon ja pausid on väga kättesaadav ja produktiivne retooriline tööriist. Teatud assotsiatsioone tekitab inimestes sõnale või fraasile teatud hääletooni andmine. Selle tulemusena on kõneleja öeldule informatiivne täiendus.

Kunstilist väljendusvõimet seostatakse oskusega muuta mõtted sobivateks sõnadeks ja koostada kompetentselt lauseid kunstiliste näidete, ajalooliste piltide, kuulsate kunstnike lugude põhjal.

Lõõgastust kasutab kõneleja kuulajate abistamiseks tehnikana. Mida keerulisem esitus, seda suur pingutus tuleks kohaldada kuulajate tähelepanu koondamiseks. Lõõgastumise eesmärk saavutatakse emotsionaalse pinge maandamisega.

dispersiooniefekt. Tuleb meeles pidada, et suhtlusprotsessis on osa teabest tajumise ajal moonutatud või hajutatud. Kui võtta kõne idee 100%, siis 90% omandab sõnalise vormi, millest 80 saavad suulise väljenduse, 70 kuulati, 60 mõisteti ja umbes 25% teabest jääb mällu.

Ärivestlus on suulise suhtluse vorm ettevõtluse ja juhtimise valdkonnas, mille suhtluse tulemus on ette planeeritud.

Arutelu - vastuolulise küsimuse (probleemi) arutelu, kus kumbki pool, vastandudes vestluspartneri arvamusele, argumenteerib oma seisukohta ja väidab, et lahendab keerulise küsimuse.

Kriitika on tegevuste kontrollimise ja hindamise vorm, mis ei vasta meeskonna poolt indiviidile seatud nõuetele.

Tabel 6 Programmeeritud ülesanne: "Kõneetikett"

Kõneetiketi osad
Retoorika kui kõnekunsti alused	Retoorika on kõneoskuse teooria ja kunst, oratoorium. Äriretoorika on üldretoorika rakenduslik suund, suund, mis keskendub ärimeeste ja juhtide varustamisele sõna õige käsitlemise, selle tehnoloogilise kasutamise reeglitega. Ärikõne etikett on omavahel seotud ja kohustuslike ärisuhtluse põhimõtete kogum juhtkonna, töötajate, partnerite ja klientide vahel erinevates ettevõtete (äri)olukordades. Kõneetiketi põhimõteteks on ligipääsetavus, assotsiatiivsus, sensoorne, väljendusvõime, intensiivsus, ligipääsetavus. Retoorika vahendid - visuaalne pilt, esimene fraas, loogiline argumentatsioon, teabe kvantvalik, intonatsioon ja pausid, kunstiline väljendusvõime, lõdvestus, hajutamine.	Oma töös võtan kõne ligipääsetavuse põhimõtet arvesse võttes arvesse vestluspartneri sotsiaalset staatust või publiku sotsiaalset koosseisu, samuti arvestan nende kultuurilist ja hariduslikku taset. Kuna enamik inimesi, kellega tööl suhtlema pean, on lihtsad ja kitsarinnalised inimesed, siis püüan neid mitte koormata terminoloogia ja nende jaoks raskete kõnekäändudega, rääkides nendega “oma keeles”. Püüan muuta oma kõne assotsiatiivseks, tekitades kuulajates mõningast empaatiat, huvi ja sunnides neid mõtlema. Ühtlasi püüan selle nii vestluskaaslasele kui ka kuulajale huvitavaks teha, et ta naudiks oma mõtete jõudu. Selleks kasutan mõnda huvitavaid lugusid, juhtumid, kirjandus, kino ja muud ühendused. Püüan kasutada vestluspartneri või publiku sensoorset taju, mõjutades nende tundeid. Selleks püüan tugevama mõju saavutamiseks oma sõnu illustreerida jooniste, diagrammide või mudelitega. Pööran erilist tähelepanu emotsionaalsele toonile, püüan mitte ainult oma tundeid edasi anda, vaid ka õhkkonda pingevabaks ja sõbralikuks muuta, avatust püüan demonstreerida žestide, näoilmete ja emotsionaalse värvingu kaudu. Peaasi on mõista publiku või vestluskaaslase meeleolu, samuti tema suhtumist teabesse, mida ma tahan esitada. Sellest sõltub kõneviis, tempo ja sisu.
Ärivestluse ettevalmistamine ja läbiviimine	Ärivestlus on suulise suhtluse vorm ettevõtluse ja juhtimise valdkonnas, mille suhtluse tulemus on ette planeeritud. Ärivestluse etapid: · Probleemi (küsimuse) ja vestluspartneriga eelnev tutvumine vastavalt dokumentidele; · Vestluse algus, vestluskaaslase uurimine, soov võita; · Infovahetus, probleemi esitamine (küsimus); Vestluspartneri tegurite, sündmuste ja argumentide selgitamine; Alternatiivsete lahenduste argumenteerimine, argumendid "poolt" ja "vastu"; Probleemile (probleemile) vastuvõetava lahenduse väljatöötamine; · Lahenduste kooskõlastamine ja vestluspartneri argumentide ärakuulamine; · Otsuse tegemine ja vestluspartnerile toomine · Ärivestluse dokumenteerimine (protokoll, leping, kokkulepe); · Otsuse täitmise jälgimine ärivestluse käigus. Käitumise ja vestlustaktika rollid - hõlmavad vestluspartneri iseloomuomaduste määratlemist, tuvastatud tunnuste kombineerimist teatud tüüpideks, samuti edasine valik vestlustaktika sõltuvalt vestluspartneri tüübist.	Kui pean tähtsat ärivestlust, siis ennekõike püüan vältida kahte äärmust. See esiteks ei valmista vestlust üldse ette; ja teiseks liiga hoolikalt planeerida ja mõelda kõige pisemad detailid ning tähtsustada iga pisiasja. See on vajalik selleks, et üks pool ei annaks initsiatiivi vestluskaaslasele; ja teisest küljest ära teda köidiku segama ja ära eksi – kui miski ei lähe plaanipäraselt. Ettevalmistamisel püüan välja selgitada olulisemad punktid ja visandada ärilise vestluse käitumisviisi. Ettevalmistamisel on aga vaja veel analüüsida olukorda ja põhiprobleemi, koguda, analüüsida ja siduda kogu vajalik info, koostada vestluse üldplaan ja strateegia. Samuti tundub mulle oluline inimese korrektne vestlusele kutsumine, samuti selleks sobivaima hetke valimine. Vestluse ajal on loomulikult vaja järgida kõneetiketi ja suhtluskultuuri norme, samuti austada vestluspartnerit. Samal ajal pole "teid" ja ainult nime ja isanime järgi. Isiklikult püüan vestluskaaslaselt perioodiliselt küsimusi esitada ja keskenduda tema ideedele. Loomulikult ei tohi unustada ajaraami ega unustada kokkuvõtlikkuse nõuet. Vestluse ajal püüan vestluskaaslasel end lõdvemalt ja mugavamalt tunda. Püüan end alati tema asemele seada. Püüan oma argumendid ja argumendid võimalikult selgelt ja veenvalt välja tuua, et oma positsioone tugevdada. Üldiselt on minu arvates peamine asi vestluspartneri psühholoogilisest seisundist õigesti aru saada ja sellest juba vestluse üldine toon üles ehitada. Selleks peate andma talle rohkem rääkida. Üldiselt ei tohiks kogu vestluse vältel unustada taktitunnet ja heatahtlikkust, samuti pädevust näidata.
Avaliku esinemise korraldamine	Etenduse ettevalmistamine on eranditult individuaalne, see on üsna spetsiifiline teema ning sõltub teadmiste ja kvalifikatsiooni tasemest. Kõne esialgne analüüs – koosneb mitmele küsimusele vastamisest, näiteks: Millisele publikule peaksin rääkima? Miks on vaja esineda? Mis on etenduse lõppeesmärk? Kuidas kõnet ette valmistada nii, et see vastaks selle publiku omadustele? Eelanalüüsi eesmärk on mõista, kellele ja kuidas peate rääkima. Etenduseks ettevalmistamise skeem - Sisaldab oluliste punktidena: algmaterjalid, kõne teema, põhiidee, info kvaliteet, kõneplaan, kirjalik salvestus, proov. Kõne struktuur – sisse üldine vaade sisaldab kõne nelja põhiosa (ettekanne, teade): 1. Kõne algus. 2. Aruande põhiosa. 3. Kõneetiketi reeglid. 4. Lõpuosa. Avaliku esinemise tehnoloogia: Kõne alustamine (ülesanne: publikule muljet avaldada); Põhiosa (ülesanne: hoida kuulajaskonnas huvi kõne teema vastu); Lõpuosa (ülesanne: tuua kuulajateni kõne kokkuvõte).	Erilist tähelepanu pööran etenduse esimestele minutitele, sest just esimestel hetkedel tekib soodne kuvand. Siin on oluline, et hääl, intonatsioon ja tähendus oleks publikule võimalikult mugavalt tajutav. Siin hakkab tavaliselt mängu emotsionaalse nakkuse seadus. Peamine on siin kuulajaid võita, eelseisva esinemise teemaga köita, end kui erakordset inimest huvitada. Samas püüan enamasti kasutada nalja, paradoksaalset algust või intrigeerivat kirjeldust – olenevalt olukorrast, meeleolust ja publiku koosseisust. Et oma kõnesid õigesti üles ehitada, püüan enda jaoks vastata sellistele küsimustele nagu: miks ja miks publik kogunes? Kuidas on esinemine seotud nende huvide ja vajadustega? Mida nad etenduselt ootavad? Kus, millal ja kuidas saavad nad saadud teavet kasutada? Etenduse ajal pean enda jaoks peamiseks välja näha enesekindel, rahulik, publiku suhtes heatahtlikkust demonstreeriv. Esiteks üritan pidevalt publiku huvi äratada, jälgin neid pidevalt. Oluline on seda teha alguses ja säilitada seda kogu esinemise ajal. Ka kodus proovides püüan arendada selgust ja soovitud kiirus kõne vajalike pauside ja intonatsiooniga, vältige monotoonsust ja kiirustamist. Lõpuosas püüan nähtu ja kuuldu mulje fikseerida kuulajate emotsionaalsesse mällu. Selleks kordan kõne põhipunkte, mõnikord kasutan väljendusrikast tsitaati või aforismi. Lõpusõnu püüan hääldada optimistliku tooniga, et lahkuvad kuulajad sellisesse seisundisse jätta.
Ärialase arutelu kultuur	Ärialane arutelu - erinevate vaidluste ja probleemide lahendamise protsess osalejate otsese arvamuste vahetamise kaudu. Arutelu eesmärk võib olla: · arutluse all oleva probleemi kohta teabe kogumine edasiseks uurimiseks; probleemile alternatiivsete lahenduste otsimine; optimaalse lahenduse valik. Arutelu põhimõtted: konstruktiivsus, alternatiivne orientatsioon, indiviidi psühholoogiline turvalisus, taju adekvaatsus. Küsimuste tüübid ja variandid: avatud, suletud, peegel, relee, alternatiivne, sugestiivne, hüpoteetiline, möödaviik.	Püüan kasutada arutelu väga tõhus meetod uskumused, sest osalejaid on võimalik sundida soovitud järeldusele ja järeldusele. Arutelu ajal püüan kasutada lihtsaid ja selgeid mõisteid kõigi jaoks, kuna vastane kuuleb ja mõistab palju vähem, kui ta üritab näidata, ning ka selleks, et mitte uputada veenvust keeruliste ja segadusttekitavate argumentide merre. Samas püüan olla igas olukorras viisakas, alati avameelselt ja tunnistada koheselt vastase õigsust (muidugi, kui tal on õigus). Püüan tema argumentidele vastata enne, kui enda omad esitan. Samas pean oluliseks mõista vastase emotsionaalset seisundit ja tema subjektiivset suhtumist teatud hetkedesse. Samal ajal eelistan ma oma vastast järk-järgult viia vastupidiste järeldusteni, juhtides temaga järk-järgult lahendust. Samuti püüan välja tuua nii eelised kui ka nõrgad kohad.
Kriitika ja selle tajumise põhimõtted	Kriitika olemus on tegevuste kontrollimise ja hindamise vorm, mis ei vasta meeskonna poolt indiviidile seatud nõuetele. Peamised kriitika liigid on julgustav, kriitika-etteheide, kriitika-lootus, kriitika-analoogia, kriitika-kiitus, isikupäratu kriitika, kriitika-mure, kriitika-iroonia, kriitika-üllatus, kriitika-kahetsus, kriitika-empaatia, kriitika-vihje , kriitika -leevendamine, kriitika-etteheide, kriitika-märkus, kriitika-hoiatus, kriitika-nõue, kriitika-väljakutse, kriitika-hirm, konstruktiivne kriitika. Nõuanded kriitikule – mõned reeglid, mis võimaldavad eemaldada kriitiliste märkuste väljendamise käigus tekkivad komplikatsioonid, mis on peamiselt seotud protsessi eetilise poolega. Enesekriitika on inimese reflektiivne suhtumine iseendasse, oskus iseseisvalt otsida vigu, hinnata oma käitumist ja mõtlemise tulemusi.	Arvan, et kriitikal peaks olema konkreetne eesmärk, muidu on see kohatu. Seetõttu püüan kõigepealt selgeks teha, kas saab ilma kriitikata hakkama. Enne inimese kritiseerimist püüan selgelt mõista tema seisukohta selles küsimuses, kuulan ta lõpuni, samuti tema suhtumist kriitikasse üldiselt, s.t. kuidas ta seda tavaliselt tajub. Mõnikord kasutan emotsionaalset värvimist, kuid ettevaatlikult, et mitte tekitada tühjast-tähjast vaenlasi. Üritan mitte teha sõnu, tegusid ja enim kritiseerituid rumalaks, samas mitte kasutada inimväärikust riivavaid mõisteid ega kõnevorme, vaid kritiseerida alati lahkelt. Kui need on minu alluvad, siis püüan nendes mitte alla suruda iseseisvuse ja tähtsuse tunnet. Kui kasutan kriitikat, siis ainult konstruktiivset. Püüan võimalusel vältida selliste sõnade nagu “alati” või “mitte kunagi” kasutamist, samuti võrrelda kritiseeritava käitumist teiste käitumisega, tema sõnu lihtsustatud kujul ümber jutustada, omistada mida ta ei öelnud. Kõik see on tema jaoks alandav. Enda suhtes püüan alati olla enesekriitiline.

2.3 Ärikohtumised

Kohtumine on inimeste rühma ärisuhtluse korraldamise vorm, mille eesmärk on vahetada teavet ja teha kollektiivseid otsuseid. juhtimisotsus. See on meeskonnas olevate inimeste kõne (verbaalse) ärisuhtluse eriosa. Juhtimiskommunikatsiooni vormina kasutatakse seda personali juhtimiseks, et muuta nende tegevust teatud suunas, konkreetse ülesande ja etteantud tulemustega.

Kõige tavalisemad tüüpilised ärikohtumiste tüübid on juhendavad, operatiivsed, probleemsed ning teaduslikud ja tehnilised koosolekud:

Tabel 7

Koosoleku tüüp		Juhi tegevused
infokoosolek	Kiiremaks ja tõhusamaks täitmiseks edastage tellimus ja vajalik teave ülevalt alla juhtimisskeemi kaudu. Teataval määral tegutseb briifingu koosolekul kollektiivne meel: selgitatakse ülesandeid, tehakse ettepanekuid nende parimaks täitmiseks. Sellise koosoleku kestus ei tohi ületada 30 minutit. Sagedus - 2-3 korda nädalas	Juhib publiku tähelepanu administratsiooni (juhatus, juhatus, juhatus jne) vastuvõetud otsused, mis tavaliselt täpsustatakse iga teostuse kohta ja väljastatakse kirjalikult (korraldus, juhised, protokollid)
Operatiivne (lähetus)koosolek	Tootmise hetkeseisu kohta teabe saamine juhi poolt tagab teabe edastamise alt üles vastavalt juhtimisskeemile. Nad ei koosta siin aruandeid, põhiülesanneteks on hankida kõikidelt osakondade, talituste, osakondade juhtidelt esmane info ning teha otsuseid oma tegevuse kooskõlastamise kohta vastavalt kvartali (kuu) plaanile. Soovitav on määrata kindel nädalapäev, täpne toimumisaeg (sageli tööpäeva alguses) ja luua püsiv osalejate grupp, teisi osalejaid kutsutakse vastavalt vajadusele. Mõnikord korraldatakse hajutatud organisatsioonidele raadio, telefoni või mobiilside teel väljasaatmiskoosolek. Oluline on see kohtumine läbi viia kõvas tempos, välistades teadlikult eri talituste omavahelist nääklemist, pisiasjadesse “kaevamist”, alluvate “laiali ajamist” jne. Operatiivkoosoleku kestus - 1,0-1,5 tundi nädalas	See paljastab nn kitsaskohtade olemasolu, mahajäämuse ja tõrgete põhjuseid, teeb siin vajalikud otsused, annab juhiseid, määrates nende rakendamise aja. Seega on lahendatud planeeringu elluviimise jälgimise ja plaani elluviimise “kriitilisele teele” sattuvate üksuste ressursside tagamise küsimused.
Probleemne (strateegia) koosolek	Otsige arutatavale probleemile parimat juhtimislahendust. Sellise koosoleku otsused vormistatakse tavaliselt arutelu tulemusena ja võetakse vastu pärast hääletamist. Tavaliselt viiakse see läbi järgmise skeemi järgi: juhataja põhiaruanne, kaasaruanded (kui need on päevakorras ette nähtud); edasised küsimused esinejatele, arutelu (arutelu) iga teema kohta, otsuse väljatöötamine ja vastuvõtmine. Sellise koosoleku reeglid: põhiettekanne 20-30 minutit, kaasettekanded - 5-10 minutit, küsimused üks minut, arutelu 3-5 minutit. Kogukestus on 4-8 tundi koos lõunapausiga	Põhiaruande koostab tavaliselt esimene juht (peakonstruktor, peainsener, majandusteadlane jne). See määratleb probleemsed küsimused, nende lahendamise alternatiivid, majanduslikud kulud, lahendusmeetodid. Juht annab kollegiaalse arutelu strateegilise küsimuse ja otsuste tegemise üle
Teaduslik ja tehniline nõupidamine	Parim variant on see, kui koosolekul osalejad saavad arutatud materjalid (konspektid) eelnevalt kätte ja neil on aega nendega tutvuda. Sel juhul saab koosoleku läbi viia ühe juhi lühikese ettekandega, alustades kohe moderaatori sisuliste küsimuste ja kommentaaridega. Probleemkohtumisel osalejad saavad väljendada ja kaitsta oma seisukohta. Selline kohtumine suurendab töötajate vastutustunnet tehtud otsuste eest. Sellise koosoleku reeglid koosnevad ettekandest, küsimustest, aruteludest ja otsuste tegemisest. Referaat - 15-20 minutit, küsimused 1 minut, arutelu - 2-3 minutit igaühe kohta. Kohtumise kogukestus - 1-2 tundi	Põhiaruande koostab organisatsiooni juht (president, direktor, juht) kirjalikult: teaduslik aruanne, tasuvusuuring, referaat jne. Koosoleku ülesandeks on aruande igakülgne hindamine, ekspertarvamuste andmine küsitleda osalejaid ja sõnastada kollektiivne arvamus. Juhi (koosoleku juhataja) roll on tagada osalejate omavaheline suhtlus, teostada nende üldjoont ja saavutada tulemusi.

Päevakord on esimene dokument, mis koostatakse koosoleku ettevalmistamiseks. Selle väljatöötamine põhineb selle kohtumise teemal ja eesmärkidel. Päevakorras on märgitud peaesineja ja kaasettekandjad, koosoleku kuupäev ja koht.

Koosoleku koosseis ehk nimekiri on teine ​​dokument, mis tuleb koostada. Kui tegemist on alalise kollegiaalse organi - nõukogu, juhatuse, direktoraadi, komisjoni koosolekuga, siis alaliste osalejate nimekiri on stabiilne ja juba olemas ning iga päevakorras oleva küsimuse puhul tuleks sinna ainult kutsuda lisada.

Koosoleku kogukestus peaks teadus- ja tehnikakonverentside puhul olema 2–12 tundi päevas. 15-minutilised pausid on kõige parem teha pärast pooleteisetunnist koosolekut. Soovitused ärikohtumise reeglite kohta:

Tabel 8

Määruse elemendid	Aeg min.
Osalejate registreerimine	30-60 minutit
avakõne
Peakõne	Kuni 30 minutit
Küsimused esinejale	1 minut igaühe kohta	mitte rohkem kui 510 minutit
Küsimused kaasesinejale	1 minut igaühe kohta
Sõnavõtud arutelus (arutelud)
Kõneleja vastus
Kaasesinejate vastused
Abi koosoleku ajal
Otsuse eelnõu lugemine
Ettepanekud otsuse eelnõu kohta
Koosoleku tulemuste kokkuvõte iga sektsiooni kohta
Kohvipaus	15-20 minutit
Kultuuriprogramm	30-60 minutit
bankett (õhtusöök)	120-150 minutit
Kokku 1 päev	600-720 minutit

Kontroll on üks juhtimise põhifunktsioone ning see on protsess, mille käigus kontrollitakse ja võrreldakse seda, mis peaks otsuse tulemusena (plaanis) olema kättesaadav.

Juhtimisotsus on juhi tegevuse akt, mis viib probleemi lahendamiseni ja määrab seeläbi sotsiaal-majandusliku süsteemi normaalse toimimise. Lihtsustatud otsustusmudel sisaldab 6 järgmist toimingut: eesmärgi seadmine, teabe kogumine, otsuse ettevalmistamine, nõustumine, otsuse tegemine, täitmine ja kontrollimine.

2.4 Kaugsuhtluse eetika

Haldusinfo on teabe kogum (andmed, sõnumid), mis kõrvaldab teadmise ebakindluse sõnumi saajate hulgas. Teave edastatakse suulise, kirjaliku, audiovisuaalse ja elektrooniliselt läbi erinevate suhtluskanalite ja mida personal kasutab juhtimisotsuse väljatöötamiseks. Juhtimisvaldkonnas dokumentaalfilmid ja elektroonilised vormid teabe esitamine.

Infovood on majandusprotsessi arengut objektiivselt kajastavate sõnumite kogum, mis edastatakse sidekanalite kaudu juhtimiseks. Voolud võivad olla edasi ja tagasi.

Ärikirjavahetus on reeglite ja tööriistade kogum, mida peate teadma, et dokumente õigesti koostada. Kirjaliku kõne põhijooneks on ühtsete kõnevahendite kasutamine ja pidev kordamine. Ärikirjavahetus ei aktsepteeri esitluses liigset emotsionaalsust. Sellel on neutraalne toon. Teksti kirjutades tuleb keskenduda faktidele, mitte emotsionaalsele komponendile. Dokument peaks järgima selget esitusloogikat.

Ärikirjavahetuse kultuuri määravad järgmised põhimõtted:

− lakoonilisus;

− teabe piisavus;

− kirjakeel;

- esituse loogika ja järjestus;

− sõnumi selgus ja ühemõttelisus;

− ilmaliku etiketi järgimine.

Ametlik kirjavahetus jaguneb kolmeks põhitüübiks:

Ametlik kirjavahetus erinevate riikide valitsusasutuste, saatkondade ja välisesinduste vahel (noodid, memorandumid, volikirjad jne). Seda tüüpi kirjavahetust kasutatakse diplomaatilises praktikas.

Ärilised (äri-, majandus-, töö-) kirjad, mis on ametliku iseloomuga ja mida kasutatakse laialdaselt ettevõtete, organisatsioonide, ettevõtete ja ametiasutuste vaheliste ärikontaktide korraldamisel.

Ametlikud kirjad (ärikirjavahetus) kui organisatsiooni ettevõttesisese juhtimise lahutamatu osa. Nende hulka kuuluvad kirjad, ametlikud, seletus- ja memod, telegrammid, telefoniteated, telefaksid, e-kirjad ja muud teabe paberkandjal visuaalse edastamise uusimad vormid.

Kirjavahetus jaguneb sissetulevaks ja väljaminevaks:

Sissetulevad - saab organisatsioon oma äripartneritelt, tarnijatelt, kõrgematelt organisatsioonidelt, riiklikelt kontrollorganitelt, riigilt ja kohalikelt omavalitsustelt;

Väljuv - moodustatakse vahetult organisatsioonis ja suunatakse väliskeskkonda (ettevõtted, organisatsioonid, asutused).

Ärikirjavahetuse kaalumisel peab organisatsiooni juht järgima soovitusi, mille järgimine võimaldab kiirendada dokumentide läbimist, vältida tõrkeid nende töötlemisel ning luua tingimused nende õigeaegseks ja kvaliteetseks täitmiseks.

Sissetuleva ärikirjavahetuse võib jagada kolme voogu: dokumendid, mis lähevad otse organisatsiooni juhile; osakondade ja talituste spetsialistide eriteadmisi ja pädevust nõudvad dokumendid; dokumendid, mis nõuavad otsuse koostamist juhataja asetäitja poolt.

Telefonivestlused on traditsiooniline ärisuhtluse vorm; telefonivestluste pidamiseks on teaduslikud soovitused (9 reeglit):

Helistades ja vastates telefonikõne, nimetage oma perekonnanimi, nimi, isanimi ja ametikoht.

Rääkige selgelt ja loomulikult, et teid kuuldaks ja mõistetaks hästi.

Kuulake vestluspartnerit tähelepanelikult, ärge katkestage fraasi keskel ja ärge ilmutage vestluses kannatamatust.

Kui annate teavet või teete otsuse, vastake kõnele ise.

Kui teil pole vajalikku teavet, suunake kõne töötajale, kellel on selles küsimuses igakülgne teave.

Proovige vestluse olulisemad punktid (perenimi, eesnimi, isanimi, telefoninumber, idee, tähtajad) lühidalt kirja panna ajaplaneerijasse, korraldajasse või päevikusse.

Ära muuda telefonivestlust aruteluks tüütu kliendiga.

Oluliseks vestluseks, kui küsite ja teile võidakse keelduda, peate valmistuma vestluse alternatiive mängides.

Järgige telefonietikett – see, kes esimesena helistab, lõpetab vestluse.

Faks ja elektroonilised sõnumid on kaugsuhtluse kaasaegsed vormid, mis kasutavad uut tehnoloogiat, traadiga ja traadita sidet, aga ka arvuteid ja Internetti; sõnumite arvutistamine võib oluliselt vähendada personali tööjõukulusid ja dokumendivoo mahtu organisatsioonis.

2.5 Äriinimese vaba aja veetmise eetika

Ärimehe vaba aeg või vaba aja veetmine on üsna keeruline nähtus. Mitte ainult sellepärast, et vabal ajal kehtivad kindlad normid, reeglid, etiketi standardid, mis on mõnevõrra erinevad ametlikust ärieetikast tööl, vaid ka seetõttu, et teatud protsent ettevõtjaid ja juhte lihtsalt ei oska kultuurselt puhata.

Võite minna restorani või kohvikusse lihtsalt lõuna- või õhtusööki sööma. Saate olukorda muuta ja veeta seal ühe õhtu või tähistada mõnda pidulikku sündmust. Lisaks korraldavad restoranid sageli ametlikke vastuvõtte, mis on sageli ärikohtumise jätkuks (organisatsiooni esitlused, konverentsid, lepingute sõlmimine jne). Tähistusel osalejate tualetid peavad vastama kutsel märgitutele, aga ka restorani või kohviku tasemele ja klassile, mitte ainult ürituse iseloomule. Suheldes pidustusest osavõtjate, külaliste, teiste restorani külastajatega, selle töötajad peaksid järgima etiketireegleid: säilitama head tahet, tõhusust ja korrektsust vastavalt põhimõttele "kliendil on alati õigus".

Teatri-, kontserdisaalikülastus pole lihtsalt puhkus, see on väike hingepidu. Et seda mitte endale ega teistele varju jätta, tuleks järgida heade kommete reegleid. Need reeglid põhinevad austusel publiku või kuulajate vastu, aga ka tähelepanul esineja vastu. Peaksite tulema nutikates riietes, kuid ilma pretensioonita. Mehed kannavad enamasti tumedat ülikonda, naised aga õhtukleiti. Venemaal riietub avalikkus üsna demokraatlikult.

Meelelahutusüritustel on olemas eetikanormide ja käitumisreeglite loetelu. Kultuurne ja haritud ärimees peaks perioodiliselt muuseume külastama, seda enam, et Venemaal on maailmakuulsad muuseumid (Ermitaaž, Vene muuseum, Tretjakovi galerii). Käitumisel muuseumis on oma eetiline spetsiifika. Näiteks proovige näitust vaadates mitte segada teisi kunstiteoste nautimist: ärge sattuge teistele külastajatele liiga lähedale, ärge blokeerige maale, ärge rääkige kaaslastega liiga valjult, te ei saa kasutada mobiiltelefoni, foto- ja videopildistamine pole peaaegu kuskil lubatud.

Hea vormiga raamatukogu reeglitel on sajanditevanused traditsioonid. Niisiis, juba XV sajandil. raamatu templi ustel võis leida selliseid teateid: „Iga reaalteaduste tudeng, kes siia siseneb, ärge lööge ust kinni ja ärge koputage ebaviisakalt jalgadega - see on muusadele ebameeldiv. Kui leiate siin juba istujaid, kummardage vaikides lugupidavalt ja ärge lobisege: siin räägivad surnud kihlatutega. Kaasaegsesse suurde raamatukokku saad tulla siis, kui oled tutvunud oma isikliku raamatukogu, organisatsiooni, õppeasutuse, linnaosa raamatutega ning kasutanud ka interneti ja elektrooniliste raamatukogude tehnilisi võimalusi.

Kui töökaaslased otsustavad metsa minna ja teid kutsuvad, proovige kohale jõuda mõni minut enne väljalendu. Ringreisile saabudes ärge jääge grupist maha ega lase end oodata. Puhkamisel proovi teisi mitte häirida. Inimene, kes tühjade küsimustega giidi “vasardab”, grupis domineerib, oma marsruuti peale surub jne näeb väga halb välja. Puhkuse eetilised reeglid on järgmised: olge valmis selleks, et elate lühikest aega "teises kodus". Kui otsustate veeta paar päeva turismireisil võõraste inimestega, käituge viisakalt, heatahtlikult, järgides kõiki kehtestatud sotsiaalse etiketi reegleid.

Hobi on hobi, millele sa pühendad osa oma vabast ajast, sest see pakub sulle naudingut. Ärge kunagi proovige oma kirgi teistele peale suruda. Kultuurne ja haritud juht on laiaulatuslike huvidega inimene, kes ei mõista mitte ainult oma eriala, vaid on alati “ettevõtte juht ja hing”. Professionaalne areng, "vaba aja eetika" aitavad ajaga kaasas käia. Eriti väärtuslik on see, kui tõstad oma haridustaset loomingulise töö käigus, lõõgastud ja lõbutsed koos kolleegidega.

Kingitus on märk tähelepanust, armastusest, sõbralike tunnete või tänutunde väljendus. Väärib märkimist, et äripraktikas on sageli vaja kingitusi teha ja vastu võtta. Seda ei saa vältida, kuna sellised tegevused parandavad ärisidemeid, näitavad suhetes head tahet ja sümboliseerivad häid suhteid meeskonnas selle liikmete vahel. Kingitus ei ole rikkuse ja suuremeelsuse demonstratsioon, vaid selle inimese huvide mõistmine, kellele see kingitakse. Organisatsiooni tähtpäevadeks pole kombeks raha annetada, kui tegemist pole heategevusliku panusega sotsiaalasutusele. Konkreetsel inimesel on lubatud raha kinkida (ümbrikus), kui ta ise on sellise kingitusega eelnevalt nõus. Kingitus tuleb pakkida karpi ning karp tuleb pakkida ilusasse pakkepaberisse ja siduda paelaga (meestel punane või kollane, naistel roosa või valge). Austuse ja erilise tähelepanu märgiks tehakse kingitus enamasti kahe käega, kerge poolkaarega. Kingituse saaja peab ilmaliku etiketi reeglite järgi ümbrise lahti voltima, karbi sisu välja võtma, väljendama mõõdukat naudingut ja imetlust kingituse üle, kuid liigne entusiasm ja artistlikkus on siinkohal sobimatud. Seejärel saad kingituse tagasi karpi panna ja ära panna. Taaskord tuleb rõhutada, et kõige parem oleks valida kingitus, mida saab kasutada ametlikus keskkonnas.

Suveniir (prantsuse suveniir - meeldetuletus) - ese, mis tuletab meelde sündmust organisatsiooni või inimese elus, esimest ärikohtumist. Suveniiri hind ei tohiks olla üle 1000 rubla, vastasel juhul tekib ametnikule esimesel kohtumisel-tutvumisel ebamugav olukord - meenet ei pruugita vastu võtta. Suveniiride osas ei ole ilmalikus ärietiketis kindlaid reegleid, küll aga on Venemaa ja välismaistes äripraktikas välja kujunenud suveniiride ligikaudne koostis. Hea suveniir on odav ja väike pilt, mis on tehtud graveeringu, trükise, graafika kujul, eriti kui selle sisu meenutab midagi teatud piirkonna, kuupäeva, sündmuse, organisatsiooni, riigiga seonduvat. Lisaks on sellist pilti lihtne paigutada väikesesse kontorisse. Eriti kingitiilis tehtud raamatust võib saada isemajandav suveniir. Karp kalleid maiustusi sobib naistele alati suveniirina. Ärimaailmas on kombeks alkohoolseid jooke kinkida, kuid tuleb tähele panna, et need peavad olema kaubamärgiga pappkarbis. Tuleb meeles pidada, et kange alkohoolik

Naistele pole kombeks juua anda. Välismaistele äripartneritele saab kinkida rahvusliku iseloomuga meene. Lilled on universaalne suveniir. Need antakse äripartneritele tervitus- või tänutäheks üritusel osalemise eest, mis tahes olulise sündmuse puhul, kõikide sünnipäevade, tähtpäevade, tähtpäevade, pulmade, kodumajapidamiste puhul.

Välismaal inimestega suheldes kehtivad ilmalikud käitumisreeglid. Kui lähete reisile, pidage meeles põhireegleid, mida Euroopa turismiamet soovitab:

- ärge unustage, et oma kodumaal olete lihtsalt tavaline kodanik miljonite kaasmaalaste seas, välismaal aga oma riigi esindaja;

- kui sulle tundub, et välismaal on kõik hullem kui kodus, siis jää koju. Kui tundub parem - ära naase kodumaale, sul pole seda;

- ära lärma välismaal, käitu rahulikult, isegi kui oled Aasia riigis, kus see on käitumisnorm;

- ära tõmba oma riietusega tähelepanu. Riietu tagasihoidlikult, üldtunnustatud standardite kohaselt;

- laulda saab ainult siis, kui seda palutakse;

- ära püüa end eristada seal, kus on teada, et kaotad. Kui võidad, ära väljenda oma rõõmu liiga ägedalt;

- pea meeles, et sinu keele värvikad väljendid ei kattu otsetõlkes alati võõrkeelsetega;

- püüdke mõista, mis on teile võõras, mida näete esimest korda;

- ärge proovige õpetada, parem õppige ise.

3. Suhtlemine, läbirääkimised ja etikett

1 Kollektiiv kui sotsiaalne rühm

Sotsiaalne rühm on suhteliselt stabiilne inimeste kogum, kellel on ühised huvid, väärtused ja käitumisnormid, mis kujunevad välja ajalooliselt määratletud ühiskonna raames.

Kollektiiv - keskmine sotsiaalne grupp, mis ühendab inimesi, kes tegelevad konkreetsete probleemide lahendamisega, lähtudes ühistest eesmärkidest, koostööpõhimõtetest, individuaalsete ja grupihuvide kombinatsioonist ning töötavad samas ettevõttes või samas organisatsioonis.

Rühm – väike sotsiaalne grupp, mis ühendab omavahel vahetult kontaktis olevaid inimesi ühiste eesmärkide, käitumisnormide ning individuaalsete ja grupihuvide kombinatsiooni alusel.

Joonis 5 Rühmade tüübid sõltuvalt nende tulemuslikkuse tasemest ja lõpptulemuste saavutamisest

Meeskonna juhtimisel on väga oluline korrektselt töörühmade moodustamine ning olenevalt olukorrast ja lahendatavatest ülesannetest efektiivsete rühmade mõjutamismeetodite rakendamine.

Mitteametlikud rühmad on vabalt moodustatud väikesed sotsiaalsed rühmad inimesed, kes astuvad teatud eesmärkide saavutamiseks regulaarselt huvipakkuvatesse suhtlustesse. Mitteametlikke gruppe ei loo mitte juhtkond korralduste ja ametlike otsuste kaudu, vaid organisatsiooni liikmed vastavalt nende vastastikusele sümpaatiale, ühistele huvidele, samadele hobidele, harjumustele jne.

Mitteametlike rühmade omadused:

mitteametlikud juhid.

Grupi struktuur.

Tegevuskoodeks.

sotsiaalne kontroll.

Mitteametliku rühma töö tõhusus sõltub järgmiste tegurite mõjust:

Grupi suurus.

Liikmete koosseis.

Rollide jaotus.

psühholoogiline kliima.

Ühtekuuluvus.

Üksmeel.

Vastupidavus muutustele.

Tüüpiliste rollide koosseis, nende sisu ja nõuded neid täitvale isikule:

Tabel 9

Rolli nimi		nõuded inimesele
Korraldaja	Korraldab probleemi arutamist, loob suhtlust rühmaliikmete vahel, juhib otsustusprotsessi, lahendab konflikte	Rühmajuht. Sangviinik või flegmaatik kõrge tase intelligentsus, grupis tunnustatud
Idee generaator	Esitab uusi ideid, selgitab neid, selgitab välja alternatiive otsuste tegemiseks, osaleb aktiivselt nende arutelus	Kõrge intelligentsusega sangviinik või koleerik, kellel on entsüklopeedilised teadmised
	Uurib kriitiliselt ideid, esitab argumente "vastu", otsib aktiivselt puudujääke probleemi sõnastuses, eesmärkides, otsustuskriteeriumides	Keskmise intelligentsiga pessimist, mõnikord grupiga opositsioonis seisev
	Tuvastab arutatavates küsimustes "tõeterad", vaidleb poolt ja vastu ning suunab rühma õiges suunas	Keskmise või kõrge intelligentsiga optimist, suurte kogemuste ja töökogemusega
	Pakub infolinke teiste rühmadega, edastab ajakohast teavet (andmed ja kuulujutud), ühendab juhi kõigi meeskonnaliikmetega ja annab korraldusi	Keskmise intelligentsusega koleerik, liikuv, seltskondlik, ilma kompleksideta, hea visuaalse ja kuulmismäluga
ametnik	Vastutab kontoritöö eest, vahel ka grupi kassapidaja. Salvestab probleemi arutamise tulemused ja koostab juhile dokumentatsiooni	Flegmaatiline või koleerik, kellel on keskmine või madal intelligentsus, hea mälu ja käekiri

Tuntud on tüüpilised käitumisrollid rühmades: loov, suhtlemis- ja käitumuslik; sihipärane ja toetav. Gruppe saab iseloomustada kollektiivsuse prioriteediga.

3.2 Tõhus suhtlus

Suhtlemine on teabe edastamise ja edastamise viis inimeselt inimesele suuliste ja kirjalike sõnumite, kehakeele ja kõneparameetrite kujul. Suhtlemise tagamise viisid – kuulamine, rääkimine, lugemine, kirjutamine.

Suuline suhtlus toimub suuliste ja kirjalike sõnumite kaudu. Teabe suuline edastamine toimub kõnedialoogi, koosolekute, läbirääkimiste, ettekannete, telefonivestluste käigus, kui kõneside kaudu edastatakse suurim hulk teavet. Kirjalik suhtlus realiseerub dokumentide kaudu kirjade, korralduste, juhiste, juhiste, sätete kujul, kui juht annab alluvale kirjalikke juhiseid.

Mitteverbaalne suhtlus toimub kehakeele ja kõneparameetrite kaudu. Kehakeel on mitteverbaalse suhtluse põhikomponent, mis mõjutab teist inimest (kuni 55% kogu suhtlusest). See hõlmab: riietust, kehahoiakut, žeste, tegelikke kehaliigutusi, inimfiguuri, kehahoiakut, näoilmeid, silmsidet, pupilli suurust, kõnelejate vahelist kaugust.

Suhtlemise efektiivsuse tagamisel on suur tähtsus inimese isiksusetüübil. Isiksuse tuvastamine on laialdaselt kasutatav tehnika, mida õpetatakse supermarketite ametnikele. On erinevaid klassifikatsioone.

Nõuded meeskonna juhile. Meeskonnajuht peab olema teadlik oma grupi vajadustest ja omama üsna selget perspektiivi meeskonna loomisel läbi mitme järjestikuse arenguetapi. Avatus on ülioluline, kui kõik räägitakse kõva häälega, tagasiside toimib ning aega antakse ka väljavaadete selgitamiseks. Grupi juht peab näitama üles suurt avatust – see on kollektiivse lähenemise oluline tunnusjoon, samuti olema tähelepanelik grupi liikmete suhtes, selgitama välja nende individuaalsed vajadused ning looma igaühele võimalused kasvada ja arendada tugevaid külgi. Juhtide omadused vastavalt meeskonna moodustamise oskuse kriteeriumile:

Tabel 10

Madal võimekus

Kõrge võimekus

Ei oma piisavaid juhtimisoskusi. Ebajärjekindel. Ta tunnistab kollektiivsevastaseid vaateid. Valib valed töötajad. Vähene hoolimine teistest meeskonnaliikmetest. Ei suuda luua positiivset õhkkonda. Pole piisavalt huvitatud töö tulemusest. Organisatsiooni rolli osas ebaselge. Puuduvad tõhusad töömeetodid. Ei suuda kohustusi jagada. Ühendab kriitika analüüsiga. Ei tegele individuaalse arengu küsimustega. Supresseerib loominguline potentsiaal. Salliv halbade rühmadevaheliste suhete suhtes. Kasutab konflikte hävitavatel eesmärkidel. Ei julgusta neid, kes riskivad. Väldib tagasisidet inimestevahelisel tasandil. Halb ajakasutus. Ei esita kõrgeid nõudmisi.

Omab tugevaid juhtimisoskusi. Järjepidev. Toetab kollektivismi ideid. Valib õiged töötajad. Hoolitseb teiste meeskonnaliikmete eest. Loob soodsa kliima. Tunneb huvi töö tulemuse vastu. Määratleb selgelt organisatsiooni tähenduse. Kasutab tõhusad meetodid tööd. Jaotab kohustused töötajate vahel. Analüüsib ilma konkreetsete inimeste kriitikata. Toetab oma töötajate isiklikku arengut. Ergutab loovust. Ehitab terveid rühmadevahelisi suhteid. Kasutab konflikte konstruktiivsetel eesmärkidel. Julgustab neid, kes riskivad. Püüdleb tagasiside poole. Kasutab aega tõhusalt. Esitab kõrgeid nõudmisi

3 Äriläbirääkimised

Läbirääkimised on spetsiifiline vorm inimlik suhtlus kui kaks või enam osapoolt, kellel on erinevad eesmärgid ja eesmärgid, üritavad omavahel läbimõeldud vestlusskeemi (dialoogi) alusel erinevaid huve siduda ja reeglina vältida otsest konflikti. Äriläbirääkimised on arvamuste vahetamine ärilise eesmärgiga.

Ärge viige läbi positsiooniläbirääkimisi.

Arutage huvisid, mitte seisukohti.

Leidke vastastikku kasulikud võimalused.

Suurendage "pirukat" või "tapmata karu nahka".

Ärge alluge vestluskaaslase survele.

Kasutage diplomaatilist ja sotsiaalset etiketti.

Kasutage kaasaegseid läbirääkimistehnikaid.

Joonis 6 Kolmefaasiline läbirääkimismudel

Inimeste juhtimise kunst sisaldab endas inimestega ümberkäimise põhimõtteid, eduka ärielu põhimõtteid ja võimalusi inimese muutmiseks, vestluskaaslase ärakuulamise põhimõtteid.

Seitse põhimõtet inimestega suhtlemisel:

Naeratus on Parim viis jäta hea esmamulje.

Pidage meeles inimese ees- ja perekonnanimi.

Näidake üles tõelist huvi teiste inimeste vastu.

Hoidke vestlust vestluskaaslase huvide ringis.

Olge hea kuulaja, julgustage teisi teile endast rääkima.

Tunnistage teise inimese väärtust ja tähtsust.

Kritiseerides pidage meeles inimese väärikust.

Seitse eduka ärielu põhimõtet:

Proovige vaadata probleemi teise inimese vaatenurgast.

Esiteks näidake oma sõbralikku suhtumist vestluspartnerisse.

Laske vestluskaaslasel tunda, et idee kuulub talle.

Laske oma vestluspartneril kohe algusest peale "jah" vastata.

Näidake üles austust äripartneri arvamuse vastu. Ära kunagi ütle, et ta eksib.

Väldi vaidlemist. Vaidluses tõde ei sünni.

Andke oma ideedele nähtavus. Kasutage reklaame.

Seitse võimalust muuta inimest talle haiget tegemata:

Alusta vestlust, kiites ja tunnustades inimese väärtust.

Enne teise kritiseerimist rääkige oma vigadest.

Ärge alandage inimese väärikust, apelleerige õilsatele motiividele.

Saate tööl tasu. Kiida inimest iga tagasihoidliku edu eest.

Käskude andmise asemel küsige küsimusi.

Proovige muuta inimesed teie juhiste järgimiseks õnnelikuks.

Kasutage konkurentsi eeliseid. Andke inimesele võimalus näidata oma üleolekut.

Kommunikatsioonisotsioloogial on personalijuhtimises oluline roll ning see keskendub inimrühmadele ja nende suhetele tootmisprotsessis.

Psühholoogilise mõjutamise meetodid ärisuhtluses määravad inimeste käitumise, nende tunded, emotsioonid ja olemise oluline meetod läbirääkimised.

Stress on maailmas valitsev surve, mis toob kaasa emotsionaalse ebamugavustunde, kuigi see aitab mobiliseerida inimese jõupingutusi probleemi lahendamiseks.

Esitlus on isiku või organisatsiooni ametlik esitlus laiemale avalikkusele. Olemas on esitlusviisid, esitlusprogramm ja esitlusdokumendid.

3.4 Diplomaatiline etikett

Etikett - kehtestatud määrustiku ja vastuvõttude läbiviimise korra ning kultuuriinimeste käitumisvormiga ühiskonnas.

Diplomaatiline etikett näeb ette rahvusvahelised käitumisreeglid riigimeeste vastuvõttudel ja läbirääkimistel. Sisaldab vastuvõttude liike, kutseid, laua taga istumist ja vastuvõttude korraldamist.

Visiitkaart on traditsiooniline isiku või organisatsiooni kontaktandmete kandja. See on valmistatud väikeses formaadis paberist, papist või plastikust. Visiitkaart on rahvusvahelises praktikas laialdaselt kasutusel. Seda kasutatakse kontaktide loomisel ja hoidmisel riigi valitsus-, diplomaatiliste ja avalike ringkondadega. Visiitkaarti saab kasutada selle omaniku tagaselja esindamiseks. Teda saab õnnitleda selle või selle sündmuse puhul - riikliku või muu püha, sünnipäeva, edutamise, mis tahes pereürituse jne puhul; avaldada kaastunnet; väljendada tänulikkust; tutvust looma; teatud juhtudel võib selle saata vastusena tasulisele visiidile; sellega on mugav saata suveniiri, lilli, raamatut vms. Kui visiitkaardi annab selle omanik adressaadile isiklikult üle (kuid külastust tegemata), siis volditakse see paremalt poolt kogu kaardi laiuse ulatuses kokku.

Etiketi jämedaks rikkumiseks loetakse, kui kuller või autojuht annab kohale volditud kaardi. Visiitkaardid (voldimata) tuleks eelistatavalt saata kulleriga või autojuhiga, mitte postiga. Visiitkaartidele vastatakse visiitkaartidega 24 tunni jooksul alates kättesaamise hetkest.

Vastuvõtt on üks üldtunnustatud ja laialt levinud valitsuse, riigiasutuste ja ettevõtete välispoliitika ja äritegevuse vorme. Vastuvõtted toimuvad mälestusena tähtsaid sündmusi(riigipühad, tähtpäevad, lepingute sõlmimise tähtpäevad) ning kõrge külalise või delegatsiooni riigis viibimise puhul. Pikaajaline rahvusvaheline praktika on välja töötanud diplomaatiliste vastuvõttude liigid, nende ettevalmistamise viisid, diplomaatilise etiketi, mida vastuvõttudel osalejad järgivad. Venemaa protokollipraktikas on vastuvõttude korraldamisel mõningaid iseärasusi, kuid üldiselt langeb see kokku rahvusvahelisega. Igale kohtumisele eelneb hoolikas ettevalmistus. Vajalik on määrata vastuvõtu liik, võttes arvesse selle korraldamise eesmärki, toimumiskoht, koostada kutsutute nimekiri, eelnevalt täita ja saata kutsed, koostada menüü ja istumisplaan. laud, kui tegemist on hommiku-, lõuna- ja õhtusöögiga. Kutsutute nimekirja koostamine on ettevalmistustöö üks olulisemaid elemente.

Kaasaegne rahvusvaheline protokollipraktika annab tunnistust riikide soovist muuta diplomaatilised vastuvõtud tagasihoidlikuks, vältida liigset hiilgust, piirata või välistada alkohoolsete jookide pakkumist, keelduda liiga kallitest roogadest. Vastuvõttudel nagu "hommikusöök", "lõunasöök", "õhtusöök" istuvad külalised lauda rangelt määratletud järjekorras. Kohad lauas jagunevad rohkem ja vähem auväärseteks. Peamine istumisreegel: auväärsemad külalised istuvad aukohtadel. Sellest reeglist kõrvalekaldumist võib käsitleda külalise ja tema esindatava riigi või organisatsiooni prestiiži tahtliku kahjustamisena.

Programmeeritud ülesanne "Visiitkaart"

Joonis 7 Minu visiitkaart (8: 4 cm, skaala - 200%)

5 Ilmalik etikett

Ilmalik etikett on üldiselt tunnustatud käitumisreeglid ühiskonnas, kus inimesed tunnevad kõiki käitumisreegleid, rakendavad neid elus, on viisakad ja teiste suhtes tähelepanelikud. Tervituste, tutvustuste ja üleskutsete eetika on inimeste esmase suhtluse reeglite kogum, mis puudutab inimestesse suhtumise välist ilmingut. Ilmaliku etiketi oskuste puudumine on üks kultuuripuuduse ilminguid.

Suhete ärieetika normide, reeglite, standardite ja nõuete kogum koosneb viisakuse, loomulikkuse, väärikuse ja taktitundelisusest.

Suhteprotsessis tuleb ette erinevaid olukordi, millel on tervitamise, üksteise tutvustamise või käepigistuse eripära. See väljendub selles, kellel on õigus või kohustus olla nimetatud toimingutes esimene.

Tutvumise ja tutvustuse lühireeglid:

Kui te tervitate, tõuske kindlasti püsti. Kohtumisel ja tervitamisel annab naine esimesena käe. Kui kedagi tutvustate, peate esmalt nimetama noorima perekonnanime ja kui soovite rõhutada austust inimese vastu, siis nimetage tema perekonnanimi, eesnimi ja isanimi.

Liikumisel, püsti tõusmisel tee võimalikult vähe ebavajalikke liigutusi. Püüdke hoida oma liigutused kerged.

Daami tervitades peaks mees mütsi kergitama, kätt võib suudelda, isegi kui tal on kinnas käes. Kui suhe on lähedasem, lükkab ta kinda tagasi ja suudleb kätt.

Tüdrukud ei suudle käsi, ka esimesel kohtumisel daamiga. Naine peaks andma käe viimasel hetkel, mitte minema väljasirutatud käega.

Käepigistus peaks olema mõõdukalt pikk. Daami kätt suudledes ei tohiks seda liiga kõrgele tõsta, vaid veidi kummarduda. Sisenedes majja, kus on juba külalisi, minge kõigepealt perenaisega omaniku juurde, jättes hüvasti - ka.

Komplimendid on heakskiitu väljendavad sõnad, positiivne hinnang tegevusele, äripartneri mõistus ja vajalik osa ärietikettist.

Kodus ja tänaval käitumine on ilmaliku etiketi kõige levinum vorm. Kultuuriinimese käitumises on selged reeglid. Lauakombed on samuti levinud ärisuhtlusviis nii sööklakorralduses kui ka pidulikel bankettidel. Kultuurne inimene peaks teadma neid reegleid ja oskama söögiriistu kasutada.

Veinibrändide valik sõltub külaliste arvust, nende asukohast, hooajast ja Raha omanik. On vaja järgida Venemaal levinud "joomise" reegleid.

Lõuna- või õhtusöögi valmimine ja külaliste lahkumine on ühiskonna käitumise viimane etapp. Järgida tuleks lihtsaid reegleid ja jätta endast ilmaliku inimese mulje.

Järeldus

AT kaasaegsed tingimusedäritegevuse, inimfaktori roll ja tähtsus, moraal - inimeste eetilised suhted tööprotsessis on oluliselt suurenenud. Sotsioloogide uuringud näitavad, et majandusjuhi edukus sõltub 15% tema erialastest teadmistest, 85% aga oskusest inimestega töötada. Inimest (tema huve, motiive, eesmärke, vajadusi, ideaale) ei peeta nüüdseks tavapäraseks tootmisteguriks koos seadmete ja toorainega, mille kulud tuleb viia miinimumini. Üha enam tajutakse teda organisatsiooni peamise ressursina, mille heaolu sõltub temast otsustaval määral.

Seetõttu on tänapäeval väga märgatav, et ärieetika roll üldiselt ja eriti juhtimiseetika kasvab tootmisjuhtimise protsessis, kus mitte ainult seadmed ja tehnoloogia, majandus, vaid ka keeruline moraali ja eetika valdkond. inimeste suhted ja suhted on “kohal”. Eetika ja äri vastuolu avaldub väga teravalt ärisuhtluses ja selle kõige erinevamatel tasanditel: nii organisatsiooni ja sotsiaalse keskkonna vahel kui ka organisatsiooni enda sees. Eetiliste standardite järgimist ärisuhtluses peetakse oluliseks mitte ainult ärimeeste ühiskonna ja enda ees vastutuse seisukohast, vaid ka tootmise efektiivsuse seisukohast. Selles aspektis ei nähta eetikat mitte ainult käitumise vajaliku moraalse imperatiivina, vaid ka vahendina, mis aitab suurendada kasumlikkust, tugevdada ärisidemeid ja parandada ärisuhtlust.

Ärieetikat peavad järgima kõik organisatsioonide töötajad. Et ettevõte oleks edukas ja viljakas, peavad juhid looma alluvatega positiivseid suhteid ja rakendama tõelistel inimlikel väärtustel põhinevaid eetilisi reegleid, mida organisatsioonis austatakse. Lõppkokkuvõttes peaks organisatsioon muutuma ühtseks ühise eesmärgi poole liikuvaks organismiks ning äri- ja ärisuhete eetika järgimine on suurepäraseks abiks mõttekaaslastest ja oma ala professionaalidest koosneva meeskonna loomisel.

eetika ärikohtumiste meeskond

Kasutatud kirjanduse loetelu

1. Egoršin A.P., Raspopov V.P., Šaškova N.V. Ärisuhete eetika: õpik ülikoolidele. - 2. väljaanne, muudetud. - N.Novgorod: NIMB, 2008. - 400 lk.

2. Zolotukhina-Abolina E.V. Kaasaegne eetika: õpik. 3. väljaanne, muudetud. ja täiendav / E.V. Zolotukhin-Abolin. - Rostov Doni ääres: märts 2005. - 416 lk.

Carnegie D. Kuidas võita sõpru ja mõjutada inimesi. - Minsk: Popurrii, 2009. - 352 lk.

Kibanov A.Ya. Ärisuhete eetika: Õpik. 2. väljaanne, rev. ja täiendav / JA MINA. Kibanov, D.K. Zahharov, V.G. Konovalov. - M.: Infra-M, 2008. - 432 lk.

Petrunin Yu.Yu. Ärieetika: õpik. 4. väljaanne / Yu.Yu. Petrunin, V.K. Borisov. - M.: TK Velby, Prospekt, 2007. - 352 lk.

Ärisuhtluse psühholoogia ja eetika: õpik. 5. väljaanne, parandatud. ja täiendav / Toim. V. Lavrinenko. - M.: Unity-Dana, 2008. - 416 lk.

Mis vahe on mõistetel "eetika", "moraal", "moraal"? Kas selline eetikaülesanne nagu "moraali õpetamine" on teostatav? Kas moraali saab õpetada?
2 Kommenteerige vene filosoofi Vl. Solovjovi sõnu. Millisest sündsuskasvatuse olulisest tingimusest ta räägib: „Moraalifilosoofia pole midagi muud kui süstemaatiline indikaator inimeste ja rahvaste õigest eluteest ... Kuid ei mingit moraalinormide, see tähendab tingimuste väljapanekut. saavutades tõelise eesmärgi, kas kes saab seada endale mitte selle, vaid hoopis teistsuguse eesmärgi”?
§1 Millist rolli mängivad saksa filosoofi I. Kanti järgi eetilised teadmised isiksuse kasvatamisel? Kas olete temaga nõus? "Inimlikkus on võime osaleda teiste inimeste saatuses. Ebainimlikkus tähendab mitte osaleda teiste saatuses. Miks nimetatakse mõnda teadust gumanioriaks? (st humanitaarteadusteks – toim.) Sest need muudavad inimese rafineeritumaks. see üks. kes neid uurib, isegi kui ta pole jõudnud suure õppimiseni, säilitab teatud rafineerituse ja pehmuse Teaduste jaoks, kui nad on hinge vallutanud, annavad sellele pehmuse, mis säilib ka edaspidi. Kaupmees hindab seega igaüht tema järgi. raha; humanitaarteadused hindab inimesi teiste kriteeriumide järgi.
L. N. Tolstoi väitis, et "inimkonnale tundub ainult, et ta tegeleb kaubanduse, sõdade, kunstide, poliitikaga jne. Tegelikult on ainus, mida ta teeb, mõista moraaliseadusi, mille järgi ta elab." Too näiteid, mis toetavad suure kirjaniku mõtet.
Kas iga inimene, kes tunneb moraalinorme, on moraali mudel?
Moraal on ühiskonnale vajalik, aga mida see inimesele annab?
Prints Ta ütles Konfutsiusele: "Minu külas oli üks otsekohene mees. Tema isa varastas jäära ja ta mõistis oma isa hukka. Konfutsius vastas: "Minu külas erinevad sirgjoonelised inimesed teie omast..." Jätkake
mõtlesin suurele moralistile. Mida ausus tema arvates tähendab?
Võrrelge antiikfilosoofide väiteid, nimetage nii autorid kui ka eetilised koolkonnad, kuhu nad kuuluvad:
a) eelistaksin hullust naudingule;
b) nauding on hea, isegi kui selle tekitavad kõige fantaasiarikkamad asjad;
c) ükski nauding pole iseenesest kurja, vaid vahendid, mis toovad mõningaid naudinguid, toovad kaasa naudingutest kordades suuremat ärevust.
Kes järgmistest filosoofidest on esimese eetikaalase eriteose autor: a) Epikuros, b) Sokrates, c) Protagoras, d) Aristoteles, e) Seneca?
Epikuurlastel on ataraksia, küünikutel askeesi, stoikutel ?
Mis on iidse filosoofi nimi, kellest A. S. Puškin kirjutab. Mis on selle eetilise koolkonna nimi, kuhu ta kuulus? Miks tema jutlustatav eluviis poeedi sõnul õnne ei anna? "Vahepeal haukudes ähvardavalt kalli peale, / Kuri küünik, põlgav õndsus, / Kõigist rõõmudest ilmajäetud, / Hingatud, maailmast ekskommunikeeritud. / Aga tühja tünniga ekslemine, / Pimedat tarkust järgides, / Lihtne ekstsentrik oli pimestatud; / ja kühveldades käega vett, / ta ei suutnud õnne kühveldada. 6 Kellele minevikumõtlejatest kuuluvad sõnad: "Kaks asja täidavad hinge üha uuema ja tugevama imestuse ja aukartusega, mida sagedamini ja kauem me neile mõtleme – see on tähistaevas minu kohal ja moraaliseadus minus. a) Hegelile, b) Nietzschele, c) Cicerole, d) Kantile, e) Holbachile.
Kuidas mõistate Hegeli eristuse tähendust mõistete "moraal" ja "moraal" vahel?
Võrrelge filosoofide seisukohti. Kumba eelistad ja miks? A. Schopenhauer kirjutas, et kaastunne „on hämmastav ja pealegi salapärane protsess. See on tõesti eetika suur müsteerium, selle esmane nähtus ja piirisammas... me näeme, et selle protsessi käigus eemaldatakse barjäär, mis mõistuse loomuliku valguse seisukohalt eraldab ühe olendi teisest täielikult. , ja mis ei ole mina – muutub mingil moel minaks. Ja F. Nietzsche iseloomustas kaastunnet kui "depressiivset nakkavat instinkti", mis halvab elu väärtuse tõstmisele suunatud instinkte.
3. õppetund
C Määrake eetilised õpetused, mille esindajad on ülaltoodud väidete autorid. Millist neist eelistad?
"... kui moraali loob antud ühiskonna arengulugu, siis südametunnistus, nagu ma püüan tõestada, pärineb palju sügavamalt võrdõiguslikkuse teadvusest, mis füsioloogiliselt areneb inimeses, nagu kõigis seltskondlikes. loomad" (P. Kropotkin).
B. "Südametunnistust, mis valitseb inimvaimus ja inimvaimu üle, kui omamoodi kõrgemat jõudu, võisid selle olemusse väänata ainult need, kes selle lõid ja kavatsesid selle moraalsete ülesannete täitmiseks. Seetõttu on usuline teadvus inimkond nägi ja näeb südametunnistuses õigustatult Jumala tahte väljendust” (A. Gusev).
"Vabariiklasel on teistsugune südametunnistus kui rojalistil, valdajal on teistsugune südametunnistus kui tal, kellel pole, mõtlejal on teistsugune südametunnistus kui sellel, kes pole harjunud mõtlema. Privilegeeritud südametunnistus on ju privilegeeritud südametunnistus südametunnistus” (K. Marx).
2 Kuidas nimetatakse ranget keeldu, mis kujunes moraali kujunemise algfaasis: a) totem; b) rituaal; c) tabu; d) tavapärane; e) fetiš?
§1 Miks on tuntud ütlus: "Ja nii kõiges, nagu sa tahad, et inimesed sulle teeksid, tehke neile" - nimetati moraali "kuldreegliks"? Kas peate seda võimalikuks rakendada suhetes teistega?
4. Järgige "vanemate austamise" normi arengut patriarhaalsetest kommetest tänapäevani. Näidake selle mõistmise tunnuseid igal ajaloolisel etapil. Mis on see norm tänapäeval?
5| Kuidas korreleeruvad mõisted "rahvamoraal", "traditsiooniline moraal", "patriarhaalne moraal"?
Nimeta oma rahva kombeid, mis sulle teada on. Kas nende vahel on võimalik eristada head ja halba? Mis on sellise hinnangu kriteerium?
Kuidas suhtute Konfutsiuse ideesse, et "kui nad austavad surnuid, mäletavad nende esivanemaid, siis muutub voorus taas inimeste seas tugevamaks"? Kas see on teie arvates tänapäeva moraaliga seotud?
C Võrrelge vene ja adõgee külalislahkuse traditsioone, püüdke tuvastada külaliste vastuvõtu traditsioonides ja reeglites ühist ja erilist. Millised teie märgitud reeglid ei ole tänapäeval oma tähtsust kaotanud? (Allikad: Bgazhnokov B.Kh. Adõghe etikett; Domostroy, lk.128-131; Mamkhegova R. Essees on Adyghe
etikett)
4. õppetund
2 Kuidas mõistate A. S. Puškini sõnu "kombineeritud - despoot inimeste seas"? Mille poolest erineb komme moraalinormist?
2 Võrrelge järgmisi filosoofide väiteid. Mille poolest erinevad nende arusaamad moraali ja õiguse suhetest? Kelle mõtteid sa eelistad? Mis on moraali tugevus?
A. "Inimesi saab muuta vooruslikuks ainult heade seaduste kaudu. Kogu seadusandja kunst on sundida inimesi olema üksteise suhtes õiglased, toetudes nende armastusele iseenda vastu. Moraalireform peab algama seaduste reformist" ( K. Helvetius).
B. ". Moraalset jõudu ei saa luua seaduste paragrahv. Maailma pole kunagi olnud võimalik parandada ega hirmutada karistusega" (K. Marx).
2 Kommenteerige I. Kanti sõnu. Mis vahe on seadusel ja moraalil, mille märkis filosoof? "Juriidiliselt on keegi süüdi, kui ta on toime pannud teise inimese õiguse vastu suunatud teo. Aga eetiliselt on ta süüdi juba siis, kui tal tekkis mõte sellise teo toimepanemisest."
Võrrelge kahte vaadet moraalsete eesmärkide ja vahendite suhete kohta. Mis on nende erinevus? Milline neist on humanismi normidega kõige paremini kooskõlas? Ja millist neist jagad ja praktikas rakendad?
V. Eesmärk pühitseb vahendeid.
B. "... nad ütlevad: "Lõppude lõpuks on vahendid ainult vahendid." Ja mina ütleksin: "Lõppude lõpuks on vahendid kõik" Mis on vahendid, selline on tulemus. Ei ole joont, mis eraldaks tähendab tulemusest" (M. Gandhi).
On ütlus "Tee põrgusse on sillutatud heade kavatsustega". Millise koha see inimese motivatsioonile omistab. Mis on rohkem tõendeid inimese moraalsest iseloomust - tema teod või nende tegude motiivid? Millist rolli mängib käitumise motiivide mõistmine inimese moraalses hinnangus?
2 Kommenteeri mõtlejate väiteid. Milline neist peegeldab teie arvates kõige täpsemalt moraali olemust?
Kogu inimese moraal seisneb tema kavatsustes (J.J. Rousseau).
В Moraal viitab iseloomule (I. Kant).
Ja moraal seisneb hea täiuslikus tundmises, täiuslikus võimes ja soovis head teha (I. Pestalozzi). Ja tõeline moraal kasvab südamest mõistuse eredate kiirte viljaka abiga. Selle mõõdupuuks pole sõnad, vaid praktiline tegevus (V. G. Belinsky). Ja kogu meie väärikus seisneb võimes mõelda. Ainuüksi mõte tõstab meid, mitte ruum ja aeg, milles me pole midagi. Proovime mõelda väärikalt – see on moraali alus (B. Pascal).
Ja Mõte ilma moraalita on mõtlematus, moraal ilma mõtteta on fanatism (V.O. Kljutševski).
9 Mõelge D. Londoni ja F. M. Dostojevski tegelaste sõnadele. Mida nad näevad moraali olemuse ja kriteeriumina? Kuidas nimetatakse seda moraalikäsitlust eetikas? Kas see on teie jaoks vastuvõetav? “Ma kuulan, kuulan, räägin, räägin lõputult, nagu näiteks praegu, aga mul pole siiani veendumusi. Ja mõõdupuud pole.- See pole tõsi, mõõdupuu on olemas, - vaidles Dick vastu. Vana, igavene mõõt: see, mis end elus õigustab, on tõsi. Teate, ma olen moraali suhtes ükskõikne ja tunnen seda ainult siis, kui see on kasulik. (D. London. Suure maja väike armuke)
"Pean end kohustatud ainult siis, kui see on mulle kasulik. Armasta ennast – see on üks reeglitest, mida ma tunnustan. Elu on äritehing ”(F.M. Dostojevski. Alandatud ja solvatud).
5. õppetund
Щ Proovige iidse targa mõtet lõpule viia, sisestades lünka asemel fraasi puuduva sõna. "Keegi küsis Konfutsiuselt: "Mis siis, kui kurja eest tasutakse heaga?" - Õpetaja vastas: "Ja kuidas hea eest maksta? Kurja eest maksta. Ja hea eest heaga maksta."
2. Võrrelge kahte väidet. Milliseid positsioone te jagate? Põhjendage oma valikut. A. "Hea peab olema rusikatega" (S. Kunjajev). B. “Kurjale kurjaga mittevastamine ja kurjuses mitteosalemine on kindel vahend mitte ainult päästmiseks, vaid ka võiduks kurjategijate üle” (V. Bulgakov).
31 „Hea ja kurja ideed muutusid inimeste vahel sajandist sajandisse nii palju, et need läksid sageli üksteisele otseses vastuolus,” märkis F. Engels. Tooge nende sõnade toetuseks näiteid.
4 Millised on hea tingimused, räägib L. N. Tolstoi: „Kui heal on motiveeriv põhjus, pole see enam hea; kui selle tagajärjeks on tasu, pole see ka hea. Hea on väljaspool põhjuste ja tagajärgede ahelat”?
51 "Valige kahest kurjast väiksem," ütleb vene vanasõna. "Te ei tohiks valida kahe kurja vahel," soovitab inglise vanasõna. Mida sa arvad?
Tehke kindlaks, millisele "hukkamisele" viitab luuletaja N. A. Nekrasovi neljavärk, määrake see eetilise mõistega, määrake see. "Mis on vaenlased? Las nad laimavad kaustlikumalt, / Ma ei palu neilt armu, / Ära mõtle neile valusamat hukkamist, / Seda, mida ma oma südames kannan.
Milline on kohustuse ja südametunnistuse suhe. Kas nad võivad sattuda konflikti või konflikti? Tooge näiteid sellistest konfliktidest. Millest eelistate lahkhelide korral järgida: kas kohusenõudeid või südametunnistuse käsku?
8. Milline termin tähistab eetikas kohustuste range, vankumatu järgimise põhimõtet: a) skeptilisus; b) nihilism; c) rangus; d) hedonism?
9 "Kuid teie au on minu garantii ja ma usaldan end julgelt tema kätte," on tuntud sõnad Tatjana kirjast Oneginile. Defineerige "au". Valige talle tähenduselt lähedased sõnad.
SCC Kuidas seletaksite A. Schopenhaueri sõnu: "au on väline südametunnistus ja südametunnistus on sisemine au"?
Kuidas nimetatakse isiksuseomadust, mille kirjanik hukka mõistab? „Pole tähtis, kas inimesed sind su tegude eest kiidavad. Probleem on selles, kui teete asju nii, et inimesed teid kiidavad ”(L. N. Tolstoi).
Щ|See on pikka aega olnud naiste ja meeste au idee. Mis oli nende mõistete tähendus? Kas nendel mõistetel on koht meie kaasaegsete moraaliteadvuses?
LF on – ambitsioon – edevus – uhkus. Defineerige need moraalse teadvuse ja inimlike omaduste mõisted. Millisteks neist võib teie arvates pidada negatiivsed omadused inimene?
SCMilline moraalse vabaduse määratlemise võimalus on teie arvates õige? moraalne
vabadus on:
a) võime vabalt realiseerida oma soove, olenemata kohustusest;
b) isiku teadlik oma tahte vastane kohuse täitmine;
c) indiviidi jaoks pole vabadust üldse olemas, kuna kõik sõltub asjaoludest, milles ta satub;
d) inimene on vaba, kui ta täidab oma kohustusi sooviga, kogedes samas rahulolu.
Luuletaja L. Martõnov kirjutas ühes oma luuletuses: "Sain aru, mida tähendab olla vaba. See tähendab ju kõige eest vastutada." Milline on teie arvates vabaduse ja vastutuse suhe? Miks suureneb vabaduse kasvades üksikisiku vastutus? Kelle ees ja mille eest inimene vastutab? Kas vastutusel on piir?
^Kommenteerige kuulsat ütlust "Ühe inimese vabadus lõpeb seal, kus algab teise vabadus."
Kas on võimalik olla moraalne ilma vaba olemata? Ja vaba, olemata moraalne? Kas inimesel on alati valikuvõimalus?
Miks usuvad vägivallatud eetikud, et vägivallatuse tee on tugevate ja julgete inimeste tee?
6. tund
K Millise eetilise terminiga kirjeldaksite neid, kes usuvad, et elu mõte on õnne saavutamine?
a) hedonist b) utilitarist; c) eudemonist; d) küünik; e) stoiline?
2 Lõpetage filosoofi mõte tema sõnadega: "Üks ahne mees ütles nii: "Mul on parem tilk õnne kui mõistustünn." Temale vastates ütles filosoof: "(Mesilane).
Kas võib väita, et elu mõte väljendub järgmises India ütluses? "Kui sa maailma tulid, sa nutsid. Ja kõik teised rõõmustasid; veenduge, et kui te maailmast lahkute, nutaks kõik ja teie üksi naeratate.
On teada, et igaüks mõistab õnne omal moel. Kas on võimalik saada üldist õnne määratlust, mis oleks õiglane kõigi suhtes?
Milliseid õnnetingimusi erinevad vanasõnad
rahvad?
Lollil on loll õnn (hiinlane). Õnn tuleb majja, kus kõlab naer (jaapani keel). Kes õnne eest võitleb, selle poole see kipub (vene). Kuni sa ei näe leina, ei mõista sa õnne (armeenia). Õnne poleks, aga ebaõnn aitas (vene). Kus pole au, pole ka õnne (Adõghe).
Kommenteeri iidse targa sõnu: “Oo õnnetust! See on õnne alus. Oh õnne! See sisaldab ebaõnne! Kes teab nende piire? Neil pole püsivust” (Lao Tzu). Kas olete temaga nõus?
Kes antiikaja filosoofidest püüdis inimesi surmahirmust vabastada:
a) Platon b) Epiktetos, c) Antistenes; d) Epikuros; d) Sokrates?
K Kas jagate arvamust, et "on võimatu seada endale eesmärgiks õnne: maa peal on võimatu omada eesmärki isiklikku õnne. Õnn antakse täiesti tasuta neile, kes seavad mingi eesmärgi ja saavutavad selle pärast palju tööd. ”(M.M. Prishvin). Mida sa näed oma elu mõttena?
Kommenteerige allolevaid väiteid, näidake, kuidas erinevad nende autorite seisukohad armastuse kohta.
"Armastuse tõeline olemus seisneb eneseteadvuse hülgamises teises "minas" ning samas kadumises ja unustuses esmakordselt enese leidmine ja omamine" (GW Hegel).
B. "Seksuaalelu terve revolutsioonilise klassi järglase loomiseks, inimese kogu energiarikkuse õigeks võitluseks kasutamiseks, tema rõõmude revolutsiooniliseks otstarbekaks korraldamiseks, tema sõjakaks kujunemiseks - see on proletariaadi lähenemine Seksuaalne küsimus ... Seksuaalne valik tuleks üles ehitada klassi, revolutsioonilise-proletaarse otstarbekuse joonel .. Seksuaalne peaks kuuletuma klassile kõiges, sekkumata viimasesse, teenides teda kõiges ..." (M. Zalkind ).
"Suguelundid koos kogu inimkehaga ei arenenud esteetilise täiuse suunas, nad jäid loomadeks ja seetõttu on armastus põhimõtteliselt ja praegu sama loomalik, nagu ta oli aegade algusest. Armastuse ajend on raske harida, nende haridus annab kas liiga palju või liiga vähe. See, mida kultuur püüab neist teha, on kättesaamatu." (S. Freud)
D. "Armastus ei avalda mitte ainult seda, mis on looduse poolt antud, vaid ka seda, mis on sisse toodud
kultuur" (V.I. Lenin).
Mõelge ülaltoodud aforismide üle, tehke ise järeldused.
Ja Armastus on moraali lilled; inimesel pole tervet moraalset juurt - pole ka õilsat armastust (V.A. Sukhomlinsky).
Ja kui kavatsete kedagi armastada, õppige kõigepealt andestama (A.V. Vampilov).
Ja mitte olla armastatud on lihtsalt ebaõnnestumine, mitte armastada on õnnetus (A. Camus).
Kes ei oska vihata, see ei oska armastada (saksa epil.). Armastuse esimene sümptom noormehel on häbelikkus, tüdrukul aga julgus (V. Hugo).
Ja naise väärikuse mõõdupuuks saab olla mees, keda ta armastab (V. Belinsky).
Ja Aeg tugevdab sõprust, kuid nõrgestab armastust (J. La Bruyère).
7. tund
K Kuidas seostuvad mõisted "ökoeetika", "bioeetika", "biomeditsiini eetika"?
2 Kes mõtlejatest esitas eetilise põhimõtte "austus elu ees": a) A. Schopenhauer; b) E. Spencer; c) A. Schweitzer; d) P. Kropotkin?
Selgitage A. Schweitzeri tuntud valemi "Ma olen elu, mis tahab elada. Elu seas, mis tahab elada" tähendust.
4 Mida tähendab teie jaoks looduse armastamine?
Kas eutanaasia on mõrv või halastus lootusetult haige, kannatava inimese suhtes? Põhjendage oma valikut.
Määratlege oma suhtumine "surrogaatemadusse" (tekst "Casus with Baby M."). Milliseid tüsistusi põhjustab kunstliku viljastamise ja "asendusemaduse" praktika? Kas see kujutab ohtu moraalile, perekonnale?
Raseduse kunstlik katkestamine põhjustab erinevate riikide elanikkonnas vastupidise reaktsiooni. Samal ajal toimub arvamuste võitlus kas ema õiguste (abordi pooldajad) või "sündimata" lapse õiguste (abordi vastased) austamise märgi all. Kelle õigusi te toetate? Millises rasedusajas peaks kasutama lapse õigust elule?
8 Kuidas suhtute transplantoloogiasse? Hinnake selle väljavaateid eetilistest ja juriidilistest positsioonidest. Kloonimine – hea või halb? Mida see eksperiment teie arvates inimkonnale toob?
8. tund
Kuidas on seotud universaalne ja professionaalne moraal? Nimeta kuulsaimad professionaalse moraali koodeksid. Proovige kirjutada oma elukutse eetikakoodeks. Mis ühendab kategooriaid "ametiau" ja "ametiväärikus"? Mis on nende erinevus? Kirjeldage norme, mis reguleerivad ajakirjaniku ametialaseid ja moraalseid suhteid: a) väljaannete kangelastega; b) teabe adressaadiga (publikuga); c) kolleegidega. Tooge näiteid nende normide rikkumisest ajakirjanike kutsetegevuses.
Olete uurija, kes viib läbi "reketite" rühma juhtumit. Teate, et selles grupis on teie endine koolivend, kellega olite sõber. Teie käitumise võimalused? K Prokurörina olete sunnitud esitama kohtu alla kõrge ametniku. Aga helistatakse sulle “keskusest” ja palutakse asi vaikida, muidu kaob võimalus saada korter jne. Sinu käitumine?
Analüüsige järgmisi olukordi ärieetika vaatenurgast. Mida teeksite sellistel juhtudel? Ja suures koguses sigarette müüv Ettevõtja ei olnud ikka veel veendunud, et suitsetamine põhjustab vähki. Ta luges hiljuti uuringuaruannet, mis näitas selgelt seost suitsetamise ja vähi vahel. Mida ta peaks tegema? Ja ettevõte, teie konkurent, palub edastada teavet "hea" raha eest. Milline on teie reaktsioon? (Variandid) Ja Manville Corporation on aastakümneid blokeerinud tõendeid selle kohta, et asbestitolmu sissehingamine tapab töötajaid. New Jersey osariigi kohus leidis lõpuks, et "Manville Corporation tegi tahtlikult ärilisi otsuseid mitte võtta kaitse- ega taastavaid tervisemeetmeid, jättes täielikult tähelepanuta teiste õigused." Kohus nõudis, et ettevõte kannaks 80% oma aktsiatest üle vastavasse fondi, et maksta sellest välja inimestele, kes kohtusse kaevanud. Viige läbi olukorra eetiline analüüs. Mis teie arvates tappis Menville'i korporatsiooni?
9. tund
Kuidas on omavahel seotud mõisted "eetika", "moraal", "käitumiskultuur", "etikett"?
Milliseid etiketi tunnuseid on ülaltoodud väidetes käsitletud?
В Voorus ja tarkus ilma käitumisreeglite tundmiseta on nagu võõrkeeled, sest sellisel juhul ei saada neist enamasti aru (F. Bacon). В Tõesõnaline inimene, kes ei oska või ei taha olla viisakas, ei tohiks imestada, kui ühiskond tema tõde ei aktsepteeri (M. Frisch).
В Head kombed koosnevad väikestest eneseohverdustest (R. Emerson)
Kui inimeses ületab loomulikkus harituse, on ta nagu punakael. Kui haridus ületab loomulikkuse, on ta nagu õppinud kirjatundja. Pärast seda, kui kasvatus ja loomulikkus inimeses üksteist tasakaalustavad, saab temast üllas abikaasa (Konfutsius)
Selgitage vanasõnade tähendust. Milline etiketi ja käitumispraktika tunnus nendes kajastub?
Ärge koputage kellegi teise kloostrile oma hartaga (vene keel). Kui lähete välismaale, riietuge selle vormiriietusse (Adyghe).
Mängige olukordi, kasutades sobivat etiketisõnavara:
a) võtate vajaliku teabe saamiseks ühendust raamatukoguhoidjaga;
b) asutuse osakonnajuhatajana tutvustada uut töötajat asutuse direktorile, seejärel oma osakonna töötajatele;
c) Kutsusid klassikaaslased oma sünnipäevale. Tutvustage neid kohalviibivatele vanematele ja külalistele;
d) helistada osakonda, et leppida kokku õpetajaga individuaalne konsultatsioon kursusetöö teemal;
e) Teie töötaja tegi suurepärast tööd. Hinda tema tööd.
3. Testige oma teadmisi etiketist, vastates küsimustele.
5.1.Kellele kohtumisel tutvustatakse? (märkige 5 õiget valikut)
a) noorem - vanem;
b) vanuselt vanem - noorem;
c) ülemus – alluv;
d) alluv - juhile;
e) mees – naine;
e) naine – mees;
e) tuttav – lähisugulane;
f) sugulane – sõber;
g) vanemad – sõbrad, kolleegid;
h) sõbrad, kolleegid - vanemad.
5.2 Kas ma pean äriesitluses nimetama oma ametikoha, ametinimetused, ettevõtte?
a) jah, kindlasti;
b) ainult vajaduse korral;
c) see pole vajalik, see võib segadusse ajada inimese, kellel pole kõrgetasemelisi tiitleid.
Kas inimest tervitades on võimalik käsi üle laua sirutada?
a) võite püsti tõusmata käe üle laua anda;
b) peate lauast lahkuma;
c) on lubatud anda käsi üle laua, tõuske kindlasti püsti.
Kuidas adresseerida küsimus või palve võõrale?
a) kõige parem on valida range ja sotsiaalselt määratletud aadress "seltsimees";
b) piinlikkuse vältimiseks on parem teha ilma konkreetse aadressita, alustades asja olemuse viisaka väljaütlemisega, näiteks: “Lubage mind”, “Ole lahke”;
c) kõige tõetruumad üleskutsed on “tüdruk”, “noormees”, “mees”, “naine”.
Kes lõpetab esimesena telefonikõne?
a) vestluse algataja;
b) isik, kes kõne vastu võttis.
Kuidas peaks kingisaaja käituma?
a) voldi kingitus lahti, vaata seda, näita teistele külalistele;
b) laiendada, tänada siiralt annetajat;
c) kingitust lahti pakkimata, pane see kõrvale ja tänan kinkijat.
Restoranis serveeritakse suppi ilma sangadeta tassis. Sa pead:
a) tõsta tass ja joo supp;
b) söö lusikaga suppi;
c) süüa pool supist lusikaga ära ja juua teine ​​pool ära. 5.8 Olete kutsutud kodusele õhtusöögile. Millal võtta salvrätikut
laualt maha ja sülle laotada?
a) alles pärast seda, kui omanikud seda teevad;
b) alles pärast seda, kui vanim kohalviibiv isik seda teeb;
c) alles pärast seda, kui auväärseim külalistest teeb seda;
d) niipea, kui istud laua taha. 59. Miks serveeritakse nuga kalaga?
a) lõigata suur tükk väikesteks;
b) eraldada liha kontidest;
c) hoida tükki kahvli kasutamisel.
6 Tehke kindlaks, milliseid etiketi rikkumisi nendes olukordades pandi toime. Millist etiketi tunnust ei arvestatud? Mis võib viia sellise etiketi eiramiseni? Pariisi ülikoolis praktikal olev Venemaalt pärit tudeng kinkis oma prantslasest sõbrannale pulmadeks valged krüsanteemid. Kas ta valis õiged lilled? Moskvas õppiv saksa tudeng kinkis oma vene keele õpetajale tänutäheks kaheksa punast roosi. Mis te arvate, kuidas õpetaja sellele kingitusele reageeris?

A.S. RAM

ÕIGUS-EETIKA

TÖÖTUBA.

Samara ülikooli kirjastus

Eessõna ................................................... ............................................................ ............ Sissejuhatus ................................................... ................................................................ ........... 1. jagu. Eetika kui moraaliõpetus ................................. ................................................ 1.1. Eetika ja moraal: üldsätted (põhimõisted, moraalinormid, moraaliväärtused). 1.2. Peamised eetilised kategooriad ................................................... ................................. a). hea ja kuri. b). õiglus c. ausus. G). au, väärikus, kohustus. e). õnn, elu mõte. e). südametunnistus. 2. jagu. Õiguseetika kui kutse-eetika liik..... 2.1. Advokaadi kutsemoraal: üldsätted. 2.2. Nõuded advokaadi moraalsetele omadustele. Paragrahv 3. Kriminaalmenetluse õigusliku regulatsiooni moraalne sisu. ................................................ 3.1. Seadus ja moraal. 3.2. Kriminaalmenetluse põhimõtete moraalne sisu. 4. jagu. Õigluse moraalsed alused................................................ .... 4.1. Kohtunike ja õigusemõistmise eetikanõuded. 4.2. Kohtu koosseis: ainu- ja kollegiaalsete põhimõtete kombinatsiooni moraalsed alused õigusemõistmisel. 4.3. Asjaolude moraalsed omadused välistavad kohtuniku osalemise asjas. 4.4. Kohtu suhete eetilised alused protsessis osalejatega. 4.5. Õiglus kui karistuse moraalne nõue. 5. jagu. Eeluurimise moraalsed põhimõtted. .................................................. .............................................. 5.1. Üksikute uurimistoimingute tegemise eetilised alused. a) ülevaatuse ja uurimiseksperimendi moraalsed alused. b) eksami moraalsed alused. c) ülekuulamise ja vastasseisu moraalsed alused. d) identifitseerimiseks ettekande koostamise, eksami määramise ja esitamise moraalsed alused. 5.2 Uurimistaktika eetilised alused. Paragrahv 6. Advokaadi tegevuse moraalipõhimõtted kriminaalmenetluses................................... ................................................................ 6.1. Advokaadi õigusabi osutamise moraalne tähendus. Kaitsetegevus. 6.2. Advokaadi ja kolleegide suhete moraalsed põhimõtted. Advokaat kui advokaadiühingu esindaja. 6.3. Juristi poolt ülesande vastuvõtmise moraalsed aspektid. Tasu. 6.4. Advokaadi saladus. 6.5. Advokaadi ja kliendi suhte moraalsed alused. Juhtumi suhtes seisukoha kujundamise eetilised aspektid. 6.6. Kaitsevahendite ja -taktika lubatavuse eetilised kriteeriumid. 6.7. Kannatanu kaitsja-esindaja kriminaalmenetluses osalemise moraalsed alused. Jaotis 7. Menetlustegevuse kultuur ................................. 7. 1. Kutsetegevuse kultuuri mõiste ja tähendus kriminaalprotsessis osalejatest. Protseduurietikett. 7.2. Advokaadi kõnekultuur. 7.3. Juriidiliste dokumentide kultuur. 7.4. Vaidluste, vaidluste, arutelude kultuur. 7.5. Kohtukõne moraalsed omadused. Jaotis 8. Lõplikud individuaalsed ülesanded................................................ ... 8.1. Testiülesanded. a). kontrollülesanne "arva ära sõna" b). kontrollülesanne "lõpeta mõte" c). kontrollkatse. 8.2. Kirjalikud kontrollülesanded. a) kontrolltöö ettevalmistamine. b) miniessee koostamine. c) referaadi koostamine. 8.3 Osalemine minidebattides. 8.4. Empiiriline uurimus eetikaprobleemist. LISAD I. Ülesannete tööpaberid ................................................... .... ................. Lisa 1.1. Majakovskis "Mis on hea ja mis on halb". Lisa 1.2. Eetiliste uuringute põhisuunad. Lisa 1.3. Peamiste ajalooliste mõistete järgi sõnastatud elumõtte mudelid. Lisa 1.4. Õigluse kategooriad ja mõisted Lisa 1.5 Testid. Lisa 1.6. Võti on ülesannete vastus. II. Kasutatud ja ülevaatamiseks soovitatav kirjandus ................................................ .................. ................. Lisa 2.1. Kasutatud õppe- ja õppemetoodilise kirjanduse loetelu. Lisa 2.2 Kasutatud bibliograafilise kirjanduse loetelu. Lisa 2.3. Soovitatava kirjanduse loetelu. III. Regulatiivsed allikad ................................................ .................. ................. Lisa 3.1. Vene Föderatsiooni põhiseadus (väljavõte). Lisa 3.2. Euroopa Ühenduse juristide käitumiskoodeks Lisa 3.3. Korrakaitseametnike tegevusjuhend Lisa 3.4. Rahvusvahelise Advokatuuri advokaatide eetika üldpõhimõtted Lisa 3.5. Föderaalseaduse "Prokuratuuri kohta" (väljavõte) lisa 3.6. Föderaalseadus "Vene Föderatsiooni propageerimise ja propageerimise kohta" (väljavõte). Lisa 3.7. Kohtuniku eetikakoodeks. Lisa 3.8. Mõned Ameerika Advokatuuri soovitused USA kohtunikele. (Vt: Khaldeev L.S. lk 449–453). Lisa 3.9. Siseministeeriumi era- ja komandöride aukoodeks. Lisa 3.10. Advokaadi eetikakoodeks (I jagu). IV. Materjalid lõplike praktiliste ülesannete korraldamiseks ja läbiviimiseks. Aruandlustööde teemad........................................ Lisa 4.1.Eetilise otsuse tegemise mehhanism. Lisa 4.2 Referaatide ning õpilaste iseseisva õppe- ja uurimistöö teemad. Lisa 4.3. Näidisteesid väitluste jaoks. Lisa 4.4. Programm Vene Föderatsiooni moodustava üksuse advokatuuridele saadetud advokaatide distsiplinaarsüütegude teadete uurimiseks (fragment). Lisa 4.5.Ankeet advokaatide küsitlemiseks kriminaalmenetluses kaitsjana osalemise kohta. Lisa 4.6.Praktikaõppe tulemuste koondtabelid. Lisa 4.7. Küsimused enesekontrolliks ja lõppseisuks valmistumiseks.

EESSÕNA.

See juhend on mõeldud praktiliseks koolituseks ja korraldamiseks iseseisev tööüliõpilased, kes uurivad juristi kutsetegevuse moraalseid aluseid. Selle eesmärk on aidata nii õpetajaid selle teadmiste haru õpetamisel kui ka õpilasi selle arendamisel.

Käsiraamat on mõeldud juristi kutse-eetika erikursustel õppivatele üliõpilastele. Käsiraamatu eriosad võivad olla kasulikud ka kursuste "Vene Föderatsiooni kriminaalmenetlus", "Kriminalistika", "Prokuratuurijärelevalve", "Advokaaditöö", samuti erikursuste "Kohtukõne", " Kohtuvõim ja õiglus" ja nii edasi.

Töötuba võib aidata ka vastavate akadeemiliste erialade õpetajaid õppeprotsessi korraldamisel.

Töökojaga töötamise mugavuse huvides sisaldab käesolev juhend kolme rakenduste rühma.

Esimene rühm"Töömaterjalid ülesannete jaoks" sisaldab kuut lisa, mis sisaldavad taustteavet kursuse teema kohta. Valdav osa ülesannetest, mille täitmine eeldab juurdepääsu eriinfole, viidatakse vastavale rakendusele.

Teine rühm "Kasutatud töötoa kirjutamisel ja soovitatav ülevaatekirjanduseks" sisaldab loetelu teaduslikest, haridusalastest jne. allikad, millele pöördumine võimaldab teil seatud ülesannetega kõige tõhusamalt töötada. See nimekiri on kasulik ka kõigile neile, kes tunnevad huvi kursuse probleemide vastu ja soovivad oma teadmisi selles valdkonnas täiendada.

Kolmas rühm"Regulatiivsed allikad" esitab väljavõtteid (väljavõtteid) normatiivist - õigusaktid, rahvusvahelised õigusallikad, ettevõtete eetikakoodeksid: "Kohtuniku eetikakoodeks", "Siseministeeriumi era- ja komandokoosseisu aukoodeks", "Juristi kutse-eetika koodeks", samuti mõned välisriikide advokaadi eetikakoodeksite analoogid.

Selle rakenduse lisamine sellesse juhendisse on tingitud asjaolust, et esiteks hõlbustab see töökojas tööd ja teiseks süstematiseerib osaliselt vajalik materjal ja kolmandaks vabastab õpilased otsingutest, nagu praktika näitab, mitte päris ligipääsetavast kirjandusest.

Neljas rühm "Materjalid praktiliste lõpuülesannete korraldamiseks ja läbiviimiseks. Aruandlustöö õppeained" esindab praktiliste lõpuülesannete elluviimiseks ja teadmiste lõplikuks kontrolliks valmistumiseks vajalikke materjale.

SISSEJUHATUS

Mõelge juristidest, mida tahate, aga ainult head.

Venemaa üleminek uuele sotsiaal-majanduslike suhete süsteemile viis loomulikult selleni, et "advokaadi" elukutse liikus prestiižikast kategooriast kõige prestiižsemale. Selle nähtuse positiivsete külgede kõrval on selle miinus ilmne. Selle eriala ümber tekkinud elevus on saanud järjekordseks tõestuseks kvantitatiivsete muutuste üleminekust kvalitatiivsetele, kuid ainult kvaliteedi kaotamise suunas. Esimesel tunnil 5. kursuse üliõpilastega distsipliinil "Protseduuritegevuse eetilised alused", viies läbi "ajurünnaku", selgitades välja eesmärgid, mida nad õigusteaduskonda astudes taotlesid, selgub traditsiooniliselt, et reeglina nad lähevad juristiks õppima mitte kutsumusest, mitte huvist eriala vastu vms, vaid hoopis teistel põhjustel - materiaalne kasu, soov teha karjääri, pääseda võimule, vanemate käsul jne. . Kas on siis ime, et vähem kui aasta pärast diplomi saavate ja korrakaitsetegevusega tegelevate inimeste seas ilmneb oma elukutse kodanikuväärtuse ilmselge alahindamine.

See viib selleni, et juristide professionaalsesse keskkonda satuvad "juhuslikud inimesed", kes erinevate parameetrite, sealhulgas moraalsete ja eetiliste omaduste järgi ei vasta ühiskonna poolt neile seatud nõuetele. Rahva seas on pikka aega olnud väljend:

"Advokaadid on koolitatud kaabakad."

See probleem on juristidele endile ilmne. Nii tunnistas 1999. aastal toimunud esimene ülevenemaaline juristide kongress ühes oma resolutsioonis: "Venemaa juristi elukutse arengu kiiluvees tungivad paljud juhuslikud inimesed, kes ei ole oma ametialaste ja moraalsete omaduste poolest vääritud. juristide keskkond ...". Advokaadid ise viskavad sel teemal nalja, väites, et

«99 protsenti ebaausatest advokaatidest annab ülejäänu

halb maine."

Selle probleemi teadvustamise tulemusena võeti vastu ettevõtete eetikakoodeks: Siseministeeriumi liht- ja juhtivtöötajate isikute koodeks (kinnitatud Venemaa siseministri korraldusega nr eetikakoodeks Juristide kutse-eetika (31.01.2003).

Viimasel ajal on ilmne ja üsna loomulik sellele küsimusele pühendatud teaduslike ja teaduslike tööde voog.

Samas on raske nimetada teost, mis oleks pühendatud just selle teadmiste valdkonna õpilastega praktiliste tundide läbiviimisele.

Samas on sedalaadi õpik praegu eriti aktuaalne, sest selle konkreetse distsipliini õpetamisel on aine iseärasuste tõttu oma eripärad, mis määravad ette tema erilise positsiooni teadusharude süsteemis. juriidiline tsükkel.

Teema omadustest tahaksin esile tõsta järgmist:

"Moraal ei ole tegevuste loend ega reeglite kogum, mida saab kasutada nagu farmaatsia- või kulinaarseid retsepte."

John Dewey.

Erinevalt enamikust õigusteaduskonna üliõpilaste õpitavatest distsipliinidest puudub selline alus nagu normatiivaktide süsteem ja pealegi ühtne kodifitseeritud allikas. Siin pole "valmis" teadmiste süsteeme. Õpetaja ülesandeks on aidata õpilastel õppida ära tundma moraaliprobleeme, nägema edaspidises kutsetegevuses erinevaid võimalusi moraalsete konfliktide lahendamiseks ja valida neist optimaalseim.

"Lihtne on jutlustada moraali, raske on seda õigustada" A. Schopenhauer.

Õpetaja ülesanne on seista vastu kiusatusele minna lihtsamat teed. rajad – rajad moraliseerimine. Tuleb meeles pidada, et moraali ei saa õpetada. Ülesanne viia läbi täiskasvanud publiku moraalset kasvatust nende väheste klassitundide jooksul, mis sellele erikursusele on ette nähtud, on mõttetu. Moraali saab ainult õppida. Kuni õpilane ise ei koge vähemalt kunstlikult simuleeritud olukordi, jäävad tema jaoks omandatud teadmised võõraks, tühjaks, ebavajalikuks infoks, pärast testi, eksami sooritamist kaduma. Seetõttu ongi seda akadeemilist distsipliini õpetava õpetaja põhiülesanne panna kuulajaskond mõtlema, probleemsituatsioone läbima, iseseisvat tööd tegema. Kohtueetika õpetamine hõlmab suure tõenäosusega inimese moraalse teadvuse kujundamist.

"Moraal oleks tühi teadus, kui see ei suudaks seda näidata

suurim huvi on olla vooruslik."

P. Holbach.

Õpetaja ülesanne on motiveerida õppurite auditooriumi, näidata kutse-eetika normide olulisust advokaadi kutsetegevuses, mida, nagu autori kogemus näitab, tajuvad üliõpilased algselt teisejärguliste ja valikulistena.

Töötoas leiab lugeja palju õpetlikke aforisme, vaimukaid rahvapäraseid mõistujutte, legende, ütlusi ja vanasõnu erinevatest aegadest ja rahvastest, kaasaegseid nalju juristidest, huvitavaid väljaütlemisi poliitikutelt, teadlastelt ja praktikutelt, katkendeid kunstiteostest, mis võimaldavad mõelge kursuse probleemidele.

Samal ajal ei püüdnud autor tagada, et käsiraamatus domineeriks mõni idee, vaid vastupidi, püüdis demonstreerida erinevaid, mõnikord isegi diametraalselt vastandlikke seisukohti, pakkudes aruteluks mõnikord esmapilgul täiesti absurdseid ideid, sellega nõus

"peamine probleem nalja juristide kohta on see, et juristid nad

ei tundu naljakas ja kõik teised ei arva, et need on naljad."

Töö kirjutamisel tugines autor oma kogemustele selle distsipliini õpetamisel, kasutas kunstilist ja ajakirjanduslikku laadi väljaandeid, samuti andmeid, mis saadi Samara piirkonna juristide koja distsiplinaarpraktika uurimisel, mille käigus viidi programmeeritud uuring läbi umbes 800 advokaadi vastu algatatud distsiplinaarmenetlust.

Märkimisväärne roll õpiku probleemide kujundamisel oli S. Ariya, O. Ya teaduslike tööde analüüsil. Baeva, M.O. Baeva, A.V. Vorobjev, M.S. Strogovitš, A.D. Boikova, M. Yu. Barštševski, Ya.S. Kiseleva, E.A. Krasnikova, A.S. Koblikova A.L. Tsypkin ja teised.

Mõne ülesande süžeede väljatöötamisel kasutati varem avaldatud õppe- ja õppemetoodilise kirjanduse materjale, mille kohta on tekstis asjakohane viide. Kirjalikult kasutatava õppe- ja metoodilise kirjanduse loetelu on toodud lisas 2.1

Loodame, et sellest juhendist leiab igaüks enda jaoks midagi, mis annab toitu vaimule ja töötab hingele.

Ülesanded.

1. Kirjutage üles kolm moraalset väärtust, mida peate elus kõige olulisemaks.

Valige üks ja iseloomustage seda eetilise uurimistöö kolme põhisuuna järgi.

Eetiliste uuringute põhisuunad leiate lisas 2.

hea ja kuri

Kes ei ole võimeline kurjaks, ei ole võimeline ka heaks.

Türkmenistani vanasõna.

On olemas arvamus: "Meid ümbritsevate saladuste hulgas on kurjuse olemasolu maa peal üks seletamatumaid" (A. Prince).

Kas olete sellega nõus? Kas oskate nimetada maa peal kurjuse olemasolu põhjuseid? Kas on võimalik välja tuua headuse olemasolu põhjused? Kui jah, nimetage need.

Kuidas mõistate olemasolevaid väljendeid:

Ükski heategu ei jää karistamata;

Ettevaatust kõigiga, kellele oled head teinud (türgi vanasõna);

Põgene hea eest - saad päästetud kurja eest (türgi vanasõna);

Ära tee head, sa ei saa kurja vastu;

Tee head ja viska vette.

Kuidas mõistate väiteid:

See, mida sa andsid, on sinu oma;

Tehes head, ole selle eest tänulik (L.N. Tolstoi);

Kui meile makstakse ülla teo eest, võetakse see meilt ära (L. Vovenarg);

Võtta tähendab kaotada, anda on võita.

Kas olete nendega nõus? Põhjenda oma vastust.

Võrrelge kahte surematut ütlust:

Mis vahe on deemonil ja inimesel? Goethe Mefistofeles ütleb: "Ma olen osa sellest tervikust, mis tahab kurja ja teeb head." Paraku! Inimene võib enda kohta öelda täpselt vastupidist. (F.M. Dostojevski);

Tahtsime parimat, aga välja tuli nagu alati. (V.S. Tšernomõrdin).

Mis on nende üldine idee?

Inglased ütlevad: "Sa ei tohiks valida kahe kurja vahel."

Ja mida venelased sellistel juhtudel ütlevad?

Kas need vanasõnad peegeldavad rahvusliku mentaliteedi jooni? Milline vanasõnadest on teie arvates kõige edukam ja miks?

"Ma ei tea, kumb on parem, kas kurjus on kasulik või hea, mis on kahjulik," ütles Michelangelo.

Mida te sellest arvate?

õiglus.

"Elu pole kunagi õiglane. Enamikule meist on see ilmselt nii parem."

(O. Wilde).

Tehke kindlaks, millisele õigluse kategooriale ülaltoodud väljendites viidatakse.

Võimalusel märkige, milliseid õigluse kontseptsioone need esindavad. (Olemasolevate õigusemõistmise kategooriate ja mõistete üldist kirjeldust vt lisast 1.4.):

"Igast - võimete järgi, igaühele vastavalt tema vajadustele "(Saint-Simon, E. Cabet).

"Silm silma vastu, hammas hamba vastu" (talioni põhimõte).

"Võrdsus on õigluse algus" (Seneca);

"Kellele palju on antud, sellelt palju nõutakse" (Piibel).

"Kes ei tööta, see ei söö."

"Kohus on õigusliku menetluse järgi õigluse imitatsioon." (V. Kotov);

"Õiglus seisneb igaühele oma andmises" (Cicero);

"Õigluse mõõdupuuks ei saa olla häälteenamus" (F. Schiller);

"Kõigi võrdsus on karjuv ebaõiglus, kuna sel juhul peavad suurimad inimesed liiga väikeseks jääma" (F. Nietzsche);

"Anda igaühele oma tähendaks õigluse ihaldamist ja kaose saavutamist" (F. Nietzsche);

"Tasu süütegu õiglusega, headus lahkusega" (Konfutsius).

"Õiglus on kindel ja pidev soov anda igaühele see, mida nad väärivad" (Justinianus).

"Ühe inimese suhtes tekitatud ülekohus on sageli kasulik kogu ühiskonnale" (Junius).

Pärsia legend ütleb:

"Külasepp tappis mehe ja qadi mõistis ta surma. Külaelanikud tulid rahvahulgaga qadi juurde ja ütlesid:

Meil on ainult üks sepp. Kui sa ta hukatad, kes kingib meie muulad ja eeslid? Las toidukaupmees hukatakse tema asemel, meil pole teda nii palju vaja.

Kady mõtles ja vastas:

Miks tappa toidupood? Ta on ka üksi. Hukkame ühe vanniteenindaja - neid on kaks."

Mis on selle legendi tähendus? Millist õigluse kategooriat arutati? Millisest õigluse kontseptsioonist antud juhul lähtuti? (Õigluse kategooriad ja mõisted on toodud lisas 1.4.).

K. Melihani tõlgenduses on kolme tüüpi õiglust.

1. Suured ja väikesed saavad võrdselt. Põhjendus: suur ja väike.

2. Suur muutub väiksemaks. Põhjendus: suur ja vaja rohkem.

3. Suur saab vähem kui väike. Põhjendus: suur ja nii on kõik suur.

Märge. Põhjendus (ja sellega ka õigluse mõiste) varieerub sõltuvalt sellest, kes jagab – suur või väike.

Millist kategooria "õiglus" omadust selles avalduses rõhutatakse. Millisele õigusemõistmise kategooriale see viitab? (Õigluse kategooriad ja mõisted on toodud lisas 1.4.).

Ausus.

"Valetaja vajab head mälu."

Quintilian.

Võrrelge kahte väidete rühma. Kumb on sulle lähedasem?

1. Parem kibe tõde kui magus vale. (Vene vanasõna).	1. Tark vale on parem kui rumal tõde. (Vene vanasõna).
2. Ainult tõde, ükskõik kui raske see ka poleks, on lihtne. (A. Blok)	2. Parem valed, mis toovad kasu, kui tõde, mis külvab lahkhelisid (uiguuride vanasõna).
3. Valed toovad rohkem kannatusi kui kõige valusam tõde. (A. Zegers).	3. Heale eesmärgile suunatud vale on parem kui vaenu õhutav tõde. (tadžiki vanasõna).
4. Kus on tõde, seal on õnn. (Vene vanasõna)	4. Ja mõnikord ka vale päästmiseks (vene vanasõna).
5. Valed paljastavad nõrga hinge, abitu mõistuse, tigeda iseloomu. (F. Bacon)	5. Ära kunagi muuda tõde! Muutke tõde! (Jerzy Lec).

Võrrelge väljendeid:

Ausus on vaeste edevus. (Andrey Petrilin).

Tühjal kotil on raske püsti seista. (vanasõna).

Kuidas sa neist aru saad? Kas neis on vastuolusid?

Kas inimese materiaalse heaolu ja tema moraalse iseloomu vahel on seos?

Kas nõustute väitega: "Meie ajal, kui öeldakse, et inimene teab, kuidas elada, tähendab see tavaliselt seda, et teda ei erista ausus" (George Halifax)?

Au, väärikus, kohustus.

Meie kohustus on õigus, mis on teistel meie üle.

"Kui süüdlane __________ (tunnistab, ei tunnista) oma süüd, päästab ta ainsa päästmist väärt asja - oma au." (V. Hugo).

Täitke puuduv sõna, valides kahe pakutud variandi hulgast selle, mis on teie arvates tähenduselt kõige sobivam. Põhjendage oma valikut.

№13***

Kohus ja õigus on vennad; neil on üks ema - ________. Nad sünnivad samal päeval, kasvavad, arenevad ja surevad koos. (V. Nõbu).

Täitke puuduv sõna, valides enda arvates sobivaima. Põhjendage oma valikut.

"Moraalse teo toimepanemise korraldus on kehtetu."

Kas see vana ladina õigusütlus on teie arvates tänapäevase Venemaa õiguse suhtes õiglane?

Õnn, elu mõte

Filmi "Me elame esmaspäevani" kangelane uskus, et "Õnn on see, kui sind mõistetakse".

Kas olete sellega nõus?

Tema elu mõte A.S. Puškin sõnastas selle nii: "Ma tahan elada selleks, et mõelda ja kannatada" (A.S. Puškin "Eleegia").

Tutvuge peamiste teadaolevate ajalooliste mõistetega, mis pakuvad elumõtte mudeleid (nende üldised omadused on toodud lisas 1.3.) ja tehke kindlaks, millisele neist see seisukoht on kõige lähemal.

"Ausus, korralikkus – see on pool õnnest," ütles E. Zola.

Kas olete temaga nõus? Kui jah, siis millest koosneb teie jaoks õnne teine ​​pool?

On olemas väljend "Jältumatus on teine ​​õnn."

Kas olete temaga nõus? Mis on siis esimene õnn?

Inimesed on ebamõistlikud, ebaloogilised ja isekad. Armasta neid igal juhul!

Kui teete head, süüdistavad inimesed teid isekates ja alatutes motiivides. Tee igal juhul head!

Kui teil õnnestub, saate valesõpru ja tõelisi vaenlasi. Jätkake edu poole püüdlemist!

See hea, mida sa täna tegid, unustatakse homme. Tee igal juhul head!

Siirus ja ausus muudavad teid kaitsetuks. Olge siiski siiras ja aus.

Inimesed armastavad võidetuid, kuid nad järgivad ainult juhte! Võitle ikka nende eest, kes on lüüa saanud!

See, mille ehitamisel olete aastaid kulutanud, võib üleöö hävineda. Ja ikka ehitada!

Inimesed vajavad tõesti teie abi, kuid nad võivad teid rünnata, kui te neid aitate. Ja abi ikka!

Anna maailmale parim, mis sul on, ja maailm lööb sulle jalaga vastu lõuga! Ja ometi anna endast kõik parim, mis sinus on!

Olge täidetud armastusega kogu maailma vastu, tehke head, et ...

Mis te arvate, miks peaks budismi seisukohalt seda kõike tegema?

Südametunnistus.

Kõrgeim õiglus on südametunnistus.

Sobitage iga rühma väited:

I. Südametunnistus on vooruse pealtvaataja ja kohtunik. (iidne aforism).

Puhas südametunnistus on kuradi väljamõeldis (A. Schwartz).

II. On kaks soovi, mille täitumine võib moodustada inimese tõelise õnne - olla kasulik ja omada rahulikku südametunnistust. (L.N. Tolstoi);

Tema südametunnistus on puhas. Pole kasutatud. (E. Laseb.)

Kuidas sa neist aru saad? Milline järgmistest väidetest sulle kõige rohkem meeldib? Kuidas te defineeriksite, mis on südametunnistus?

Mis on teie arvates inimeste käitumise moraalsem regulaator: kas südametunnistus või avalik hukkamõist?

Kas nõustute K. Helvetiusega, et "Südametunnistuse kahetsus algab sealt, kus lõpeb karistamatus?".

Itaalia riigimees Giolitti väitis: "Südametunnistus ei mängi riigihalduses rolli."

Mida saate selle väite paikapidavuse kohta öelda.

Millistes teistes kutsetegevuse valdkondades pole teie arvates südametunnistust vaja?

Viimased küsimused ja ülesanded.

Kirjutage miniessee teemal "Õiglus meie ühiskonnas". Töötades saad keskenduda eetikauuringute põhivaldkondadele. (Eetiliste uuringute põhisuunad leiate lisast 1.2.).

Vii end kurssi õigluse mõistetega (lisa nr 1.4). Milline neist on teie ettekujutusele õiglusest kõige lähemal ja miks?

Täitke fraas: "Õnn on siis, kui ...", mis põhineb teie

ideid õnne ja elu mõtte kohta.

PROFESSIONAALNE EETIKA.

Teema 1. Advokaadi kutsemoraal (üldsätted).

Mu ema on venelane ja isa jurist.

V.V. Žirinovski.

Probleemsed küsimused.

"Arst, jurist ja teoloog teavad asja suurepäraselt:

Kuidas oma taskuid, hinge, keha kindlasti puhastada.

Millised ametid koostasid ajaloos esimestena kutse-eetika koodeksid?

Mis on kutse-eetika põhjused?

Millistes kutsetegevuse valdkondades on teie arvates kutse-eetika olemasolu eriti aktuaalne?

"Linnade kehvast korraldusest pole kindlamat märki kui juristide ja arstide rohkus neis" (Platon).

Mis teie arvates andis suurele targale selle väite aluse? Kas see on teie arvates õiglane?

Väike poeg tuli isa juurde ja küsis väikselt:

Isa, mis on eetika?

Kuidas te seda lihtsamalt seletaksite?.. Teate, et advokaat Rabinovitš ja mina oleme partnerid. Ja nii, kui ta puudus, konsulteerisin ühe daamiga ja esitasin 100 dollari suuruse arve. Daam võttis rahakotist välja rullikeeratud arve ja lahkus. Kui panin raha oma rahakotti, nägin, et ta ei andnud mulle mitte ühe 100-dollarise, vaid kaks.

Siin tulebki mängu eetika: kas ma peaksin Rabinovitšiga jagama?

Kas selgituses on viga, kui jah, siis mis see on? Kuidas seletaksite lapsele, mis on eetika. Milline on eetika ja kutse-eetika suhe?

Advokaatide kohta käivad tuntud naljad on järgmised:

* K: Mis vahe on katastroofil ja õnnetusel?

Vastus: Õnnetus on see, kui buss täis juriste sukeldub jõkke. Ja katastroof on see, kui nad oskavad ujuda.

* K: Mis vahe on advokaadil ja vampiiril?

Vastus: Vampiirid joovad verd ainult öösel.

* K: Miks maod advokaate ei hammusta?

Vastus: kutse-eetika.

Milline on nende suhtumine advokaatidesse? Kuivõrd peegeldab see meie riigi tegelikku suhtumist juristidesse?

Millest on tingitud negatiivne suhtumine advokaadikutse esindajatesse? Kas võib öelda, et advokaadid ise on selles süüdi? Mis see on?

"Õigusteaduse kõrgkooli lõpetanu otsib tööd advokaadibüroos, seal viib personalijuht läbi psühholoogilist testi:

Vaata, teie ees on pilt, millel on kolm inimest meres ujumas, millel on palju haid. Näete, ühel neist pole midagi käes, teisel on käes väike nuga ja kolmas võttis kaasa veealuse kahuri nagu bazooka. Kellega sa end seostad?

Kolmandaga muidugi!

Kahjuks ei sobi te meile: vajame töötajaid, kes samastavad end haidega."

Kes vajab juristi kutse-eetikat? Kas see segab tööd? Kui see segab, siis kas on vaja järgida selle juhiseid? Miks see olemas on?

Tutvu erinevate teadlaste erinevatel aegadel antud advokaadi kutse-eetikale pühendatud teadmiste haru definitsioonidega:

Kohtuniku eetika on ametliku tegevuse ja ametivälise käitumise moraalinormide õpetus professionaalsed osalejad kohtusüsteem: kohtunikud, prokurörid, uurijad ja advokaadid. (A. Ratinov, Yu. Zarkhin, 1970)

Kohtueetika – moraaliideaalide, põhimõtete ja rakendamise standardite õpetus tööfunktsioonid kõik protsessis osalejad (kohtuniku käsiraamat);

Kohtueetika on omamoodi kutse-eetika, mille teemaks on moraalne sisu kehtivad õigusnormid, samuti üldiste eetikanormide spetsiifiline mõju justiitsvaldkonnas ning kohtunikueetika erinormid (Boikov 1971);

Kohtuniku eetika - kohtunike ja teiste kriminaal-, tsiviil- ja vahekohtumenetluses osalejate kutseliste käitumisreeglite kogum, mis tagab nende töö moraalse olemuse ja töövälise käitumise, samuti teadusdistsipliin, mis uurib kohtunike ja teiste kriminaal-, tsiviil- ja vahekohtumenetluses osalejate kõlbelist olemust. moraalsed nõuded selles valdkonnas. (Koblikov A.S., 2004);

Õiguseetika on kutse-eetika liik, mis kujutab endast juriidilise elukutse töötajate käitumisreeglite kogumit, mis tagab nende moraalse iseloomu. töötegevus ja töövälist käitumist, samuti teadusdistsipliini, mis uurib moraalsete nõuete rakendamise spetsiifikat selles valdkonnas (Koblikov A.S., 2004);

Õigus(kohtu)eetika on teadus moraali üldnormide rakendamisest, moraalist kohtunike, prokuröride, uurijate, advokaatide tegevuse konkreetsetes tingimustes, moraalipõhimõtete ja nõuete rakendamisest kriminaalasjade uurimisel ja lahendamisel alluvates kriminaalasjades. kohtusse (O.V. Afanasjeva, A. V. Pištšelko, 2004).

Märkige teadlaste poolt määratud teadmisteharu subjekti määratluse erinevus.

Palun lähtu oma vastuses järgmistest kriteeriumidest:

* nägude ringis,

* suhete ringis,

* normide ringis,

* komponendid.

Mis vahe on õiguseetikal ja kohtunikueetikal?

Milliseid määratlusi peate kõige edukamateks ja peegeldavad suuremal määral selle nähtuse olemust? Milline neist tundub teile kõige vähem edukas ja miks?

On väljend: "Põgenev kolonel tekitab paanikat."

Kas teie hinnangul tuleks kutse-eetikat laiendada ka konkreetse eriala esindajate töövälisele käitumisele? Milliseid elukutseid peaks see eriti puudutama?

"On tegevusi, kus eraisikut on raske eristada ametlikust isikust ning enamiku silmis õõnestab koduvõltsinguks kujutav notar siiski usaldust asutuse vastu, kuhu ta kuulub...", osutas A. F. välja. Hobused.

Kas teie hinnangul kehtivad erinevate advokaadikutse esindajate (kohtunikud, prokurörid, advokaadid) käitumisele igapäevaelus erinõuded? Põhjenda oma vastust näidetega..

"Kohtuvad kaks advokaati – varem praktikant ja patroon. Noor advokaat:

Boriss Moisejevitš, kuidas läheb? Kuidas sul tööga läheb?

Noh, mis sa ütled, Misha? Nad vägistavad, röövivad, tapavad ... Sa saad elada ... "

Avage hea ja kurja korrelatsiooni probleem õiguskaitses üldiselt ja eriti advokaadikutse erinevate esindajate kutsetegevuses.

Analüüsige 1. jao 1. teema ülesandes nr 15 toodud teabe moonutamise viise.

a). universaalne moraal;

b). advokaadi kutse-eetika seoses üksikute kriminaalprotsessis osalejate – kohtunike, prokuröride, uurijate, advokaatide – tegevuse moraalsete alustega.

Teema 2. Nõuded moraalsetele omadustele

Advokaat.

Mõned usuvad, et neil on hea süda, kuigi tegelikult on neil ainult nõrgad närvid.

Ebner-Etenbach

Probleemsed küsimused.

Kaks advokaati tulevad restorani. Nad istuvad laua taha, võtavad portfellist välja võileivad ja hakkavad sööma. Kelner tuleb nende juurde ja ütleb:

Teate, meie restorani ei saa te oma tooteid kaasa võtta ja neid süüa.

Mõlemad advokaadid vahetavad vaikselt võileibu ja jätkavad söömist.

Millised on advokaadiameti tunnused ja millise jälje jätavad need selle esindaja isiksusesse?

Uurige A.F. Koni "Kriminaalmenetluse moraalipõhimõtted" ja vastake järgmistele küsimustele:

· Mil moel väljendub teie arvates "tõeline ja laiaulatuslik heategevus" kohtupraktikas? Mida tähendab A.F. Koni, et "kohus pole ainult kohus, vaid ka kool?" Kellele?

Mida, vastavalt A.F. Koni, kohtuniku ja advokaadi isiklike moraalsete omaduste ja veendumuste roll tema kutsetegevuses?

font-size:18.0pt">NOU VPO JUHTIMISE INSTITUUT,

ÄRI JA ÕIGUS

Koolitus- ja metodoloogiakompleks
distsipliini järgi

"Professionaalne

eetika"

täiskoormusega üliõpilastele

Rostov Doni ääres

2014

Distsipliini "Kutseeetika" õppe- ja metoodiline kompleks töötati välja vastavalt föderaalriigi nõuetele. haridusstandard erialane kõrgharidus koolituse suunal õppivatele päevaõppe üliõpilastele 030900 "Õigusteadus".

Haridus- ja metoodiline kompleks on mõeldud täiskoormusega üliõpilastele, sisaldab loengute ja praktiliste tundide kava, soovitusi iseseisva töö tegemiseks, nõudeid programmi valdamise tasemele ja eriala sertifikaadile, hariduslikku ja metoodilist ning haridus- ja teabetuge. distsipliini eest.

Koostanud: Ph. phil. n, (NOU VPO IUBiP)

Arvustajad: Dr. Phil. n. (NOU VPO IUBiP)

D. fil. (FGBOU VPO DSTU)

	loengutunnid
	Töötoad
	Pädevuste valdamise kontroll
	HARIDUSPROJEKTIDE (KURSUSETÖÖD) elluviimise juhised
	Haridusprojektide teemade loetelu (kursitööd)
	õpilaste iseseisev töö
	tunnistus
	Näidisküsimused vahetesti jaoks
	Praktilised ülesanded
	Küsimused ja ülesanded lõplikuks atesteerimiseks
	DISTSIPLIINI HARIDUS- JA METOODILINE TUGI
	DISTSIPLIINI TEAVE JA METOODILINE TUGI
	Õpetaja kontaktandmed

1. loengud

1. moodul

Teema 1. Eetika kui teadus

Loengu eesmärk: tutvustada eetika kui teaduse spetsiifikat ja mitmeid võtmemõisteid.

Loengu kokkuvõte:

Eetika -olemusteadus, moraali päritolu ja ajaloolise arengu seadused, moraali funktsioonid, ühiskonnaelu moraalsed väärtused.

Moraal - see on sotsiaalse teadvuse erivorm, mis esindab teatud seisukohtade ja tunnete, põhimõtete ja normide, tavade ja traditsioonide kogumit, mis reguleerivad inimeste käitumist ühiskonnas.

Moraal - see on ühiskonna poolt kehtestatud ajalooliselt väljakujunenud nõuete, normide ja inimkäitumise reeglite süsteem, millele lojaalsus on vabatahtlik.

Moraalne- moraalsete ideaalide, eesmärkide ja hoiakute praktiline kehastus ühiskonnaelu erinevates vormides, inimeste käitumiskultuuris ja nendevahelistes suhetes

moraalne teadvus– see on inimese teadlikkus nõuetest, mida ühiskond talle esitab. Moraalne teadvus põhineb moraalinormide, põhimõtete, ideaalide kogumil ja sisaldab hinnangut arenenud väärtussüsteemi seisukohast. Moraalne teadvus on moraali ideaalne subjektiivne pool ja see on kohustuslik.

moraalinormid- need on sotsiaalsed normid, mis reguleerivad inimese käitumist ühiskonnas, tema suhtumist teistesse inimestesse, ühiskonda ja iseendasse. Moraalinormid määravad ära käitumise sisu, selle, kuidas on kombeks mingis olukorras käituda, see tähendab antud ühiskonnale, sotsiaalsele rühmale omase moraali.

kombed- tegelikult praktiseeritud, kõige mugavamad ja kasulikumad käitumisvormid, väljakujunenud sotsiaalsed harjumused, mis tulenevad teatud inimrühmade tegelikust eluviisist.

Moraalipõhimõtted - üks moraalinõuete väljendusvorme, mis kõige üldisemal kujul paljastab konkreetses ühiskonnas eksisteeriva moraali sisu. Sellega seoses on need moraali kriteeriumid.

Kirjandus:

1. http://www. *****/filosofiya: Eetikasõnastik. - M, 2009

2. Krasnikova ja kutsetegevuse psühholoogia: õpik. M., 2012

3. Fedorenko eetika. Kiiev, 1983.

Teema 2. Advokaadi etikett

Loengu eesmärk: tutvustada etiketi mõistet ja etiketi põhireegleid kutsetegevuses

Loengu kokkuvõte:

Advokaadi professionaalne ja eetiline kultuur on integreeriv isiksuslik moodustis, mis peegeldab spetsialisti valmisolekut ja võimet läbi viia isiklikku ja ärisuhtlust, mis põhineb inimlikul, professionaalselt tolerantsel suhtumisel klientidele, inimõigusalase tegevuse subjektidele. See peegeldab teadmiste, oskuste ja oskuste süsteemset terviklikkust professionaalse suhtluse valdkonnas, mis võimaldab edukalt lahendada probleeme nii isiklike kui ka ärikontaktide olukorras õigusraamistikus.

Advokaatide kutsekäitumise reguleerimise eesmärk on: tagada ühiskonna ja kodanike huvid, minimeerida advokaadikutse oluliste võimaluste kuritarvitamise riski, eriti selle üksikutes valdkondades (õiguskaitse, kohus, prokuratuur jne). ; kaitsta – advokaate endid liialdatud nõudmiste eest; õigustada vajalikke ja mõistlikke advokaatide tegevuse sotsiaalse kontrolli meetodeid, kuna algajad ja isegi kogenud advokaadid on sunnitud arvestama sellega, et ühiskond näitab pidevalt suurenenud huvi advokaatide käitumise vastu.

Kutsealase käitumise õigusliku reguleerimise meetodid on kasutusel kaks, mis on omavahel tihedalt seotud: keelud sooritada teatud toiminguid või kahjustada kutseala autoriteeti; juhised sobivates olukordades õigesti käituda.

Igasugune advokaadi kutsetegevuse reguleerimise keeld peab olema põhjendatud sellega, et keelatud käitumine võib rikkuda teiste õigusi ja vabadusi või õõnestada usaldust advokaadi kutsetegevuse vastu. Ilma selleta oleks advokaatide käitumisvabaduse piiramine vastuolus riigiõiguse aluspõhimõtetega.

Kirjandus:

1. Kukushini kutse-eetika. M.: Kood, 1994.

2. Lebedevi äriteenus (ettevõtte jurist): õpetlik ja praktiline juhend. M., 2010

3., Siseministeeriumi Bagel korrakaitsjad ja nende kultuurile esitatavad nõuded. Kiiev, 1990.

Teema 3. Konflikt kui sotsiaalne nähtus

Loengu eesmärk: tutvustada konflikti mõistet ja selle lahendamise peamisi strateegiaid

Loengu kokkuvõte:

AT päris elu konfliktide tingimused ja põhjused on mitmekesised, ühed on teistega läbi põimunud. Tekib keeruline kognitiivne olukord. Seda saab lahendada ainult siis, kui võtta arvesse konflikti määravate tegurite kompleksi: objektiivne (sotsiaalsed tingimused jne) ja subjektiivne (konflikti mõistmise vormid, suhtumine sellesse, hinnangud jne). Probleemse ülesande sisu: a) sotsiaalsete tingimuste rolli selgitamine konflikti kujunemisel; b) selle konflikti teadmiste taseme mõju avaldamine, selle kohta teave ühiskonnas; c) sotsiaal-psühholoogilise teguri konfliktiprotsessi aktiivse mõjutamise tagajärgede tuvastamine.

Konfliktide allikaks on sotsiaalsed vastuolud. Venemaa ühiskonna konfliktide aluseks olevate peamiste vastuolude iseloomustamine on poliitikute ja konfliktiteadlaste jaoks pakiline probleem. Nende analüüsi haridusprotsessis saab üles ehitada järgmises järjestuses:

Vastuolu tüüp: selle olemus (antagonism, mitteantagonism);

Vastuolu subjektid: sotsiaalsed rühmad, organisatsioonid, võimuinstitutsioonid jne;

Vastuolude avaldumisvormid poliitikas, avalikus halduses, valitseva eliidi, parteide, masside käitumises, avalikus teadvuses, avalikus arvamuses;

Vastuolu võimaliku lahendamise viisid, tehnoloogiad;

Vastuolu lahendamise eeldatavad tulemused.

Hoolimata konflikti definitsioonide mitmekesisusest, iseloomustab enamik autoreid seda kui vastasseisu vastandlike huvide, väärtuste ja eesmärkidega subjektide vahel. Nende konflikti elementide tähendust mõistetakse aga erinevalt.

Konfliktide funktsioonid ühiskonnaelus on vastuolulised, kuna konflikti nähtus on teravate sotsiaalsete vastuolude väljendusvorm. Siit ka probleemne olukord, mis on seotud konflikti rolli mõistmisega ühiskonna muutumise ja arengu protsessis. Probleemi käsitlevad konfliktoloogia eri suundade esindajad kahe üksteist välistava lähenemise raames: 1) konflikti tajumine peamiselt konstruktiivse ja loova tegurina, muutuste ja konkreetsete sotsiaalsete suhete arengu allika ja edasiviiva jõuna; 2) konflikti nägemine ainult destruktiivse nähtusena.

Kirjandus:

1. Advokaadi kutseoskused: praktilise koolituse kogemus. M., 2012

2. Sõjaväe kohustustest ja aust Vene sõjaväes: Materjalide, dokumentide ja artiklite kogumine. M., 1991.

Teema 4. Professionaalne deformatsioon

Loengu eesmärk: kurssi viia professionaalse deformatsiooni mõistega ja õpetada selle märke ära tundma.

Loengu kokkuvõte:

professionaalne deformatsioon kujutab endast muudatusi ja rikkumisi korrakaitsja isiksuse struktuuris, mis tulenevad tehtud tegevuse negatiivsetest tunnustest.

Peamine professionaalse deformatsiooni tunnusedõiguskaitseametnikud:

Ebaadekvaatne professionaalne stereotüüp kurjategijast, süüdimõistetust, s.t skemaatiline kuvand, mis tavaliselt levib alateadlikult igasse sellesse kategooriasse. Samas on negatiivne emotsionaalne värvumine, negatiivsega liialdamine nendes ainetes indikatiivne;

Kriitiline suhtumine konkreetsesse "kultuuri" allilmakeskkonnas, selle üksikute elementide kasvatamine;

Sõnavara kui terviku vaesustamine, allilma kõnepruugi laenamine ja selle kasutamine suhtluses mitte ainult selle kategooria isikutega, vaid ka teiste inimestega (sugulased, tuttavad); roppuste kasutamine suhtluses;

Professionaalse suhtluse stiili ülekandmine kurjategijatega, kes on süüdi mõistetud suhtlemissituatsioonis teiste inimestega, kui seda ei tingi vajadus;

Huvide, vajaduste ulatuse märkimisväärne kitsenemine, nende taseme langus, indiviidi kui terviku "jämedus".

Põhjused professionaalse ja moraalse deformatsiooni tekkimine ja areng:

Ametitoimingute sisu ja tingimuste eripära;

Korrakaitsjate isikuomadused;

Allilma isikuomadused, nende mikrokeskkonna eripära;

Struktuurõiguskaitseametnike professionaalne ja moraalne deformatsioon:

Moraaliteadvuse (individuaalse ja grupi) deformatsioon;

Teenindussuhete deformatsioon;

Kogu kutsetegevuse deformatsioon.

Peamine motiivid korrakaitsjate poolt toime pandud süüteod:

Teenistuses õigusrikkumist toime pannes juhindub töötaja kõige sagedamini avalikust eesmärgist - kurjategija paljastamine ja karistamine, unustades, et "kõik vahendid ei ole eesmärgi saavutamiseks head";

Töötajat juhib valesti mõistetud kohusetunne ja teenistuse huvid;

Töötaja ideoloogilised ja moraalsed tõekspidamised saavad tema jaoks määravaks ning kutse- ja ametikoha nõuded teisejärguliseks;

Töötajat juhib soov maksimeerida oma võimu, võimu inimeste üle.

Kirjandus:

1. Euroopa osariikide ja USA deontoloogilised politseikoodeksid.

2. Vangide kohtlemise standardreeglid (1984).

3. Krasnikova ja kutsetegevuse psühholoogia: õpik. M., 2012

2. Praktilised harjutused

1. moodul

Ülesanne 1. Moraali mõiste

1. Ametialase kohustuse, au ja südametunnistuse mõiste

2. moraalne kasvatus ja indiviidi eneseharimine.

3. Moraali mõiste

4. Moraalsed dilemmad. Näited. Kontseptsioon, lähenemisviisid lahendusele. Moraal ja õiglus õigusteaduses

Ülesanne 2. Teenindusetikett

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle vastu.

1. Ärisuhtluse olulisemad mõisted ja põhimõtted

2. Edukate läbirääkimiste põhiprintsiibid ja reeglid

3. Ärivestluste ja läbirääkimiste eetikanõuded

4. Ärikohtumiste läbiviimine.

5. Telefonivestluste läbiviimine

Ülesanne 3. Advokaadi kutse-eetika

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle vastu.

1. Eetiliste suhete reguleerimine, põhimõtted ja tegevusreeglid Vene Föderatsiooni õigusaktides.

2. moraalsed küsimused juristi töös.

3. Juristide kutse-eetika koodeks

4. ülesanne.

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle vastu.

1. Põhiseaduslike õiguskaitsenormide moraalne sisu.

2. Eesmärkide ja vahendite suhe.

3. Materiaalõiguse moraaliprintsiibid ja -normid.

5. Operatiivteenistuste ja uurimisüksuste töötajate tegevuse moraalsed aspektid.

6. Korrakaitseametniku kutse-eetika nõuete olemus ja põhisisu.

5. ülesanne.Kohtureformi eetilised probleemid Venemaal

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle vastu.

1. 1864. aasta kohtureform.

2. Kohtupidamine žürii poolt ja selle tegevuse reguleerimine.

3. Advokaadi tegevuse eetilised aspektid vandekohtu protsessis.

Kohtureformi elluviimine Venemaal

6. ülesanne.Moraalinõuded kohtunike tegevusele

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle vastu.

1. Õiglust ja õiguskaitset käsitlevate põhiseaduslike normide moraalne sisu.

2. Asja eesistuja kohtuniku roll protsessi moraalse iseloomu tagamisel.

3. Kohtuotsuse ja muude kohtuotsuste moraalne sisu.

4. Kohtuvaidluse moraalne tähtsus.

5. Kohtuniku eetikakoodeks.

6. Kohtuniku etikett.

Ülesanne 7.Alaealiste õiguste ja vabaduste kaitse eetilised probleemid

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle vastu.

1. Alaealiste käitumise sotsiaalse kontrolli ja järelevalve süsteem.

2. Alaealiste õigusemõistmise eetilised probleemid.

3. Alaealiste õiguste ja vabaduste kaitse eetilised probleemid kriminaalkohtus (uurimine, eeluurimine jne)

Ülesanne 8.

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle vastu.

1. Eetikavaldkonna nõustamise põhisuunad.

2. Advokaadi ametialase staatusega seotud eetilised probleemid.

3. Organisatsiooni etiketi põhinõuded.

4. Ettevõtte eetika mõiste

Ülesanne 9.Notarite ja tolliametnike kutse-eetika

Valmistage ette argumenteeritud vastused järgmistele küsimustele. Väljendage oma seisukohta. Vaidle vastu.

1. Notari kutse-eetika põhimõtete seadusandlik regulatsioon.

2. Kutse-eetika koodeksi põhinõuded notarile.

3. Notari kutsekoodeks

3. PÄDEVUSTE KONTROLL

Pädevuste nimede ja koodide loend vastavalt föderaalsele kutsealase kõrghariduse haridusstandardile:

Enda sotsiaalse tähtsuse teadvustamine tulevane elukutse, erialase õigusalase teadlikkuse piisaval tasemel (OK-1);

Võimalus täita kohusetundlikult ametikohustusi, järgida advokaadi eetika põhimõtteid (OK-2);

käitumiskultuuri omamine, valmisolek kolleegidega koostööks, meeskonnatööks (OK-5);

Enesearengu, oma kvalifikatsiooni ja oskuste tõstmise püüdlused (OK-7);

Oskus analüüsida sotsiaalselt olulisi probleeme ja protsesse (OK-9);

Praktiliste ülesannete loetelu pädevuste valdamise taseme kontrollimiseks ( mis näitab avalikustatud pädevuse šifrit):

Tab. 3.1 - Praktiliste ülesannete loetelu pädevuste meisterlikkuse taseme kontrollimiseks

	Harjutus		Pädevused
	Moraali mõiste	Vt TMC peatükki 2
	kontori etikett
	Advokaadi kutse-eetika	OK-1, OK-5, OK-7
	Eetilised põhimõtted politsei töös
	Kohtureformi eetilised probleemid Venemaal
	Moraalinõuded kohtunike tegevusele	OK-1, OK-2, OK-9
	Alaealiste õiguste ja vabaduste kaitse eetilised probleemid	OK-2, OK-7, OK-9
	Ettevõtte õigusabi eetilised aspektid	OK-1, OK-2, OK-5, OK-7
	Notarite ja tolliametnike kutse-eetika	OK-1, OK-2, OK-5 OK-7

4. METOODILISED JUHEND KOOLITUSPROJEKTIDE RAKENDAMISEKS (KURRUUSE TÖÖD)

Õppekava ei sisalda

5. õpilaste iseseisev töö

Õppekava planeeritud tunnid iseseisvaks tööks on ette nähtud õpilastele erialakirjandusega töötamise oskuste omandamiseks, loova mõtlemise arendamiseks, samuti erialaõppe käigus omandatud teadmiste kinnistamiseks klassiruumis. See saavutatakse vahekatseteks valmistumise, iseõppimiseks antud teemade õppimise ja lõputunnistuse andmise kaudu. Sertifitseerimistegevuste sisu on toodud õppe- ja metoodilise kompleksi 6. jaos, ettevalmistamise materjalid - 1. jaotis.

Tab. 5.1 - Õpilase iseseisva töö sisu

	Nimi
	Ettevalmistus vahekatseteks	Moodle.
	Ettevalmistus viimasteks sertifitseerimisüritusteks	Kursuse loengumaterjalide (vt TMK punkt 1) alusel korratakse ja fikseeritakse küsimusi (vt TMK ptk 6) läbi loetakse klassiruumis, töötatakse iseseisvalt välja küsimused (vt TMC punkt 6), mis on klassiruumis katmata, sooritatakse enesekontrolli test süsteemselt Moodle.

6. SERTIFITSEERIMINE

Atesteerimise struktuur

1. Täiskoormusega õppijate atesteerimine toimub nelja elemendi järgi: kohalolek, praktiline töö, arvuti vahekontroll, lõpuatesteerimine. Koolitusmooduli iga elemendi eest kogub õpilane punkte ja kuvatakse lõplik hinne (mitterahuldav / rahuldav / hea / suurepärane, läbitud / läbi kukkunud) sõltuvalt kõigi nelja elemendi kogupunktidest (0-20 ühe- mooduldistsipliin, 0-40 kahe mooduli distsipliini puhul). Kõik elemendid peavad olema täidetud õigeaegselt vastavalt tunnile kehtestatud tunniplaanile ja õpetaja määratud tähtaegadele.

2. Osalemispunkte (0 kuni 5 punkti) antakse olenevalt tundidest osavõtu protsendist, mis arvutatakse õpilase tundide arvu ja õppeala tundide koguarvu suhte järgi.

3. Praktiliste tööde eest (0 kuni 5 punkti) antakse punkte sõltuvalt tehtud töö protsendist, mis arvutatakse õpilase tehtud tööde arvu ja õpetaja määratud tööde koguarvu suhte järgi.

4. Arvuti kesktaseme testimise eest (0 kuni 5 punkti) antakse punkte sõltuvalt õpilaste õigete vastuste protsendist testiülesannetele, mis arvutatakse õpilaste õigete vastuste arvu ja testiülesannete koguarvu suhte järgi.

5. Lõpphinnangu punktid (0, 3 kuni 5 punkti), mis võib olla kirjaliku eksami, suulise eksami, arvutitesti või kaitsmise vormis haridusprojekt, on tasulised sõltuvalt õpilase vastuse vastavusest nende vormide nõuetele. Kui õpilase vastust lõpuatesteerimisele hinnatakse negatiivselt või ta ei ilmunud lõpuatesteerimisele, saab ta selle eest 0 punkti ja distsipliini eest - mitterahuldavalt või ebaõnnestub.

Tabel 6.1 – Sertifitseerimiselementide hinded

Tõendamise elemendid	Hindamiskriteerium
Osalemine	külastuste % klassid
Praktiline töö	% lõpetatud töötab
Kesktaseme arvutitestid	% õige. vastuseid
lõpueksam		ei läbinud, ei ilmunud			Nõuded suulisele eksamile, kirjalikule eksamile, arvutitestile, õppetööle

Tabel 6.2 – Lõplike hinnete tõlkimine hindeks

Punktide arv ühe mooduli erialal	Punktide arv kahe mooduli erialal
				rahuldavalt
				mitterahuldav

6. Kui õpilane sai mitterahuldava hinde või läbikukkumise, siis kordussooritamiseks saadud suuna alusel toimub kordussooritamise ajakava järgi distsipliini kordussooritus. Kui lõplikku tunnistust ei läbita, tuleb see veatult uuesti sooritada. Arvuti testimine ja teostamine praktiline töö tuleb õpilasel uuesti sooritada, kui positiivseks hinnanguks jääb punktide nappus.

6.1 Näidisküsimused vahetesti jaoks

1. Kaasaegsed vaated eetika kohast professionaalses suhtluses

2. Moraalne ja psühholoogiline kliima töörühmas

3. Koosolekul osalejate tegevuse aktiveerimise võtted

4. Konfliktsete isiksuste tüübid

5. Ettevalmistus läbirääkimisteks ja läbirääkimiste etapid

6. Advokaadi vaimsed protsessid ja tegevus

7. Suhete eetika erinevate õigussuhete subjektidega

8. Verbaalne ja mitteverbaalne juristi etikett

9. Esmamulje kujundamine

10. Kohtumenetluse korraldamine NSV Liidus

11. Usalduskriis õiguskaitseorganites

12. Süsteem "ühiskond-kuritegelik käitumine-kuritegu"

13. Moraalse valiku mõiste

14. Tegelikud probleemid juriidiline eetika Vene ühiskonna praeguses arengujärgus

15. Moraalsed väärtused õiguseetikas

6.2 Harjutusülesannete näide

1. Teie alaealiste kohtus töötav sõber on viimasel ajal kogu aeg rääkinud sellest, kuidas teda ärritavad alaealised kohtualused ja et ta tahab kõik võimalikult kiiresti "vangi saata". Kirjeldage oma tegevusi.

2. Olete kohtunik ja teid ootab ees kohtuistung seoses isikuga, kes oli kunagi teie abikaasa (naine). Sinu tegevus?

3. Olete advokaat ja teile pakutakse kaitseks isikut, kes teile isiklikult ei meeldi ja kelle süüs olete isiklikult kindel, kuigi teil puuduvad tõendid. Sinu tegevus?

6.3 Lõpliku sertifitseerimise küsimused ja ülesanded

1. Eetika põhikategooriad.

2. Kutseõiguse eetika mõiste. Eetikakoodeksite eesmärgid ja eesmärgid.

3. Menetlustegevuse kultuuri mõiste ja sisu.

4. Konfliktide tüpoloogia. Konfliktide arenguetapid.

5. Professionaalse deformatsiooni mõiste.

6. Stanfordi eksperiment

7. Advokaadi ametialase staatusega seotud eetilised probleemid.

8. Organisatsiooni etiketi põhinõuded.

9. Notari kutse-eetika põhimõtete seadusandlik regulatsioon.

10. Kohtuniku etikett. Kohtuniku kutse-eetika koodeks

11. Kohtuprotsess vandekohtu poolt ja selle tegevuse reguleerimine.

12. Advokaadi tegevuse eetilised aspektid vandekohtu protsessi raames.

13. Kohtureformi elluviimine Venemaal

14. Alaealiste õigusemõistmise eetilised probleemid.

15. Moraal ja seadus – ühine ja erinevus.

16. Tolliametniku aukoodeks.

17. Juristide kutse-eetika koodeks.

18. Politseiseadus. Põhisätted.

19. Uurija tegevuse moraalne sisu.

20. Dilemma mõiste. Moraalsete dilemmade lahendamise meetodid, põhimõtted ja lähenemisviisid

21. Ettevõtte õigusabi eetilised aspektid

7. DISTSIPLIINI HARIDUS- JA METOODILINE TUGI

7.1 Peamine kirjandus

	Viited
	Korrakaitsjate kutse-eetika: Õpetus. - M., 2011
	Krasnikova ja kutsetegevuse psühholoogia: õpik. M., 2012
	Koblikovi eetika - M, 2010

7.2. lisakirjandust

	Viited
	Barštševski eetika. M., 2010
	Lebedevi äriteenus (ettevõtte jurist): õpetlik ja praktiline juhend. M., 2010
	Usmanovi ülekuulamine. Kataloog. M., 2011
	Advokaadi kutseoskused: praktilise koolituse kogemus. M., 2012
	http://www. *****/filosoofia : Eetikasõnastik. - M, 2009

8. DISTSIPLIINI TEAVE JA METOODILINE TUGI

Nr p / lk	Kerige
	IUBLiP serveri materjalid
	www. *****
	www. notariaat. u
	www. *****

Õpetaja kontaktandmed

Täisnimi:
Akadeemiline kraad: filosoofiateaduste kandidaat, dotsent
Ametikoht: dotsent
Kapp: 312
e-post: *****@***ru

NIŽNI NOVGORODI PIIRKONNA HARIDUSMINISTEERIUM

Riigieelarve spetsialist haridusasutus

"PEREVOSKI EHITUSKOLLEDŽ"

Juhisedülesannete kohta

praktilistes tundides

distsipliin OP.14" Professionaalne eetika »

Eriala üliõpilastele 40.02.02 Korrakaitse b

Koostanud Sarpova Irina Vadimovna

TÄISNIMI.

Perevoz

2015. aasta

Koostanud: Sarpova I.V.

Juhised praktiliste tundide korraldamiseks erialal "Professionaalne eetika »/ Perevozsky ehitada. kolledž; Koostis: I.V. Sarpov. - Transport, 2015. -59lk.

Need juhised on mõeldud õpetajate ja õpilaste abistamiseks. Metoodiline arendus sisaldab juhiseid praktiliste tööde läbiviimiseks erialal. Mõeldud eriala üliõpilastele04.02.01 Sotsiaalkindlustusõigus ja -korraldus

Arvustaja: Telnova N.A. - pea. GBPOU sotsiaalse ja õigusliku suuna osakond "Perevozsky Ehituskolledž".

© Perevozsky ehitus

kolledž, 2015

Arutati osakonna koosolekul

Sotsiaalne ja juriidiline suund

Osakonna juhataja

Telnova N.A.

Koosolekul heaks kiidetud

metoodiline nõukogu

Protokoll nr ____ "____" _______ 20____

OIO ja SO juht

Kurikova G.V.

TÄISNIMI.

SISUKORD

Sissejuhatus ……………………………………………………………………………………………4

Distsipliini omandamise eesmärk ja eesmärgidProfessionaalne eetika ………………...5

Õpilase pädevused, mis kujunevad distsipliini omandamise tulemusena ……………………………………………………………………….…………………….. 7

Praktiliste ülesannete täitmise algoritm ………………………………………… 8

Praktiliste ülesannete sisu …………………………………………..………9

Sissejuhatus

Töötuba käimas Professionaalne eetika on õpetus eriala õppurite praktiliste tundide läbiviimine ja iseseisvate (koduste) praktiliste ülesannete täitmine 40.02.02 Korrakaitse, saab kasutada ka teistel koolituse õigussuuna erialadel.

Praktilise ja iseseisva õppe põhiülesanne on õpetada õpilased mõistavad seaduse tähendust ja rakendavad seadust konkreetsetes elusituatsioonides. Sellised olukorrad on toodud ülesannetes, mis põhinevad konkreetsetel kohtuasjadel, see võimaldab jõuda võimalikult lähedale advokaadi praktilisele tegevusele.

Kavandatud ülesanded sätestavad teatud faktilised asjaolud asjaolud ja sõnastada küsimused, mida lahendada. Ülesande tekst sisaldab kõiki lahenduseks vajalikke andmeid, välja arvatud juhul, kui ülesanne näeb ette lahendusi tegelike asjaolude muutumisel.

Sihid ja eesmärgid Professionaalne eetika – nõuded eriala omandamise tulemustele

Sihtmärk: teadmiste ja oskuste kujundamine, mis on vajalik tingimus kutsealane tegevus kutse-eetika valdkonnas;abi õpilaste professionaalse maailmanägemuse kujunemisel; õpilaste motiivi kujunemine kutse-eetika teadmiste omandamiseks, protsessile kaasaaitamiseks professionaalne enesemääramine tulevased spetsialistid ja õpilaste isiklik peegeldus.

Ülesanded:

moodustades ettekujutuse kaasaegne kontseptsioon spetsialisti kutse-eetika;

spetsialisti kutsetegevuse moraalsete põhimõtete uurimine;

kutse-eetika põhimõistete valdamine;
spetsialisti kutsetegevust reguleerivate moraalinormide, samuti õiguslike otsuste tegemise faktiliste ja õiguslike aluste tuvastamise reeglite õpe;

optimaalse mudeli idee kujundamine eetilise otsuse tegemiseks;

eetikastandardite rakendamise eripärade uurimine teatud kutsetegevuse valdkondades;

oskuste kujundamine omandatud teadmiste rakendamiseks praktiliste olukordade lahendamiseks;

õppimis-, mõistmis- ja analüüsioskuse kujundamine õiguspraktika eetikastandarditele vastavuse osas;

kutse-eetika probleemide üle argumenteeritud arutelu läbiviimise oskuse kujundamine;

teadlikkuse kujunemine oma tulevase elukutse olulisusest, piisav erialase teadlikkuse tase;

sallimatu suhtumise kujundamine korruptiivsesse käitumisse, seaduse ja seaduse austamine.

Distsipliini omandamise tulemusena peaks õpilane suutma:

Hinda kutsetegevuse fakte ja nähtusi eetilisest aspektist;

Rakendada moraalinorme ja käitumisreegleid konkreetsetes ametialastes olukordades;

Hinda oma ametialast tegevust eetika ja moraali seisukohalt;

Avastada korruptiivne käitumine ja aidata seda peatada;

Tegutsege vastavalt professionaalidelekäitumiskultuur;

Suuda töötada ühtses meeskonnas, meeskonnas;

Kasutada sotsiaalsete ja ametialaste probleemide lahendamisel eetika põhiprintsiipe ja meetodeid.

Distsipliini omandamise tulemusena peaks õpilane teadma:

- kutse-eetika põhimõisted ja -kategooriad;

Kutse-eetika sisu ja tunnused linnaplaneerimisel ja katastritegevuses;

Moraalsete konfliktsituatsioonide lahendamise võimalikud viisid (meetodid) kutsetegevuses;

Professionaalse ja moraalse deformatsiooni olemus ja selle ületamise viisid; - ärietiketi mõiste, selle roll kutsetegevuses;

Ärietiketi tunnused, selle peamised vormid ja funktsioonid;

Käitumisreeglid meeskonnas ja kodanikega suhtlemine vastavalt ärietiketi normidele;

sotsiaalselt oluliste probleemide ja protsesside analüüsi struktuur eetiliste väärtuste ja normide seisukohast;

Praktilise ülesande eesmärgid ja eesmärgid:

tunnustatakse loengus omandatud teadmisi süvendada, laiendada, üldistatud kujul täpsustada ning aidata kaasa kutseoskuste arendamisele.

oskus leida ja analüüsida määrused otsingumootoris Consultant +, Garant ja rakendage neid ülesannete lahendamisel

arengutulemused professionaalne eetika

Arengu tulemusProfessionaalne eetikaon teatud tüüpi kutsetegevuse valdamine õpilaste pooltorganisatsioon sotsiaaltöö erinevates eluvaldkondades , sealhulgas erialased (PC) ja üldised (OK) pädevused:

Koodipädevuse nimi

PC 1.1 Kvalifitseerida faktid, sündmused ja asjaolud juriidiliselt. Tehke otsuseid ja astuge õiguslikke meetmeid ranges kooskõlas seadustega.

PC 1.2. Tagada seaduste järgimine õigussubjektide poolt.

PC 1.3. Rakendada materiaal- ja menetlusõiguse norme.

PC 1.4. Tagada õiguskord, üksikisiku, ühiskonna ja riigi turvalisus, kaitsta avalikku korda.

PC 1.5. Teostada tegevus- ja teenindustegevusi vastavalt koolitusprofiilile.

PC 1.6. Rakendada rikkumiste suhtes haldussuhkru meetmeid, sealhulgas kasutada füüsilist jõudu ja erilised vahendid.

PC 1.7. Tagada kuritegude ja muude õigusrikkumiste avastamine, avalikustamine ja uurimine vastavalt koolitusprofiilile.

PC 1.8. Teostada tehnilisi ja kohtuekspertiisi ning eri tehniline abi operatiivtegevus.

PC 1.9. Pakkuda esmast (eelmeditsiinilist) arstiabi.

PC 1.10. Kasutage kutsetegevuses regulatiivseid õigusakte ja dokumente, et tagada Vene Föderatsioonis salastatuse režiim.

PC 1.11. Tagada riigisaladust moodustava teabe, konfidentsiaalse iseloomuga teabe ja muude seadusega kaitstud saladuste kaitse.

PC 1.12. Teostada kuritegude ja muude õigusrikkumiste ennetamist, tuginedes teadmiste kasutamisele kuritegevuse mustrite, kuritegeliku käitumise ja nende ennetamise meetodite kohta, tuvastada ja kõrvaldada süütegude toimepanemist soodustavad põhjused ja tingimused.

PC 2.1. Organisatsiooni- ja juhtimisfunktsioonide täitmine väikestes rühmades nii igapäevase ametliku tegevuse tingimustes kui ka ebastandardsetes tingimustes, ekstreemsetes olukordades.

PC 2.2. Mõista dokumentatsiooni tugi juhtimistegevused.

ÜLDPÄDEVUSED

Koodipädevuse nimi

OK 1 Mõistke oma tulevase elukutse olemust ja sotsiaalset tähtsust, näidake selle vastu üles pidevat huvi.

OK 2 Mõista ja analüüsida väärtus-motivatsiooni sfääri küsimusi.

OK 3 Korraldavad ise oma tegevust, valivad standardmeetodid ja -meetodid kutseülesannete täitmiseks, hindavad nende tulemuslikkust ja kvaliteeti.

GC 4 Tehke otsuseid standardsetes ja mittestandardsetes olukordades, sealhulgas riskiolukordades, ja kandke nende eest vastutust.

OK 5 Näidake üles psühholoogilist stabiilsust keerulistes ja ekstreemsetes olukordades, ennetage ja lahendage konflikte kutsetegevuse käigus.

OK 6 Otsige ja kasutage ametiülesannete tõhusaks täitmiseks vajalikku teavet, erialaseid ja isiklik areng.

OK 7 Kasutada kutsetegevuses info- ja kommunikatsioonitehnoloogiaid.

OK 8 Looge õigesti suhteid kolleegidega, erinevate kodanike kategooriatega, sealhulgas erinevate rahvuste ja usundite esindajatega.

OK 9 Looge teistega psühholoogiline kontakt.

OK 10. Kohaneda muutuvate kutsetegevuse tingimustega.

OK 11. Määratlege iseseisvalt tööalase ja isikliku arengu ülesanded, tegelege eneseharimisega, planeerige teadlikult täiendkoolitusi.

OK 12. Täitma ametiülesandeid, järgides moraali, kutse-eetika ja ametietiketi norme.

OK 13 Näita üles sallimatust korruptiivse käitumise suhtes, austa seadust ja seadust.

OK14. Korraldage oma elu vastavalt sotsiaalselt olulistele ideedele tervislikust eluviisist, hoidke sotsiaalseks ja tööalaseks tegevuseks vajalikku füüsilist vormi.

Täitmise algoritm

Praktiline ülesanne on vaja lahendada järgmises järjekorras:

kui ülesanne sisaldab kohtu või muu organi otsust, on ta kohustatud hindama selle kehtivust ja seaduslikkust;

analüüsige neid suhteid reguleerivaid regulatsioone ja selgitage, miks neid sellistel juhtudel kohaldada.

õigustada otsust kasutada föderaalseadusi

üksikasjaliku analüüsi põhjal tehke järeldus probleemi iga seisundi kohta.

Juhised praktiliste ülesannete lahendamiseks

Lugege ülesanne hoolikalt läbi. Täpsustage sisu ja esitatud küsimusi. Tehke kindlaks asjaolud, mis on seadusest lähtuva otsuse tegemisel määravad. Enne esitatud küsimustele vastamist tuleks mõista kõiki probleemi lahendamiseks vajalikke mõisteid: selgitada välja, millised õigussuhted

eksisteerivad poolte vahel, millised juriidilised faktid (sündmused, aktiivne või passiivne tegevus) on nende aluseks, millised on õigussuhte subjektid ja objekt, millised on poolte õigused ja kohustused (õigussuhte sisu).

Olles kindlaks teinud õigussuhte olemuse, tuleb välja selgitada, milliste õigusnormidega see on reguleeritud, ning argumenteerides anda ülesandes esitatud küsimustele täielikud ja põhjendatud vastused kohustusliku viitega seda küsimust puudutavatele normatiivaktidele. .

Teema 1. Eetika mõiste, õppeaine ja süsteem. Moraali mõiste ja märgid. Praktilised ülesanded. Praktiline ülesanne number 1.

tabeli koostamine"Moraalsed väärtused: mõiste ja süsteem”

Algoritmi "Moraalsete väärtuste tungimine kutsetegevuse süsteemi" koostamine

Praktiliste probleemide lahendamine ja praktiliste olukordade analüüsimine "Põhilised eetilised kategooriad: õiglus, hea ja kuri, au ja kohustus.

Harjutus:

1. Tee tabel "Moraalsed väärtused: mõiste ja süsteem"

   Arutelu küsimused:

Väärtuste koht ja roll inimese ja ühiskonna elus

Kutsetegevuse väärtuste süsteem ja hierarhia

Eriväärtused ja kutsetegevuse ideaal

Kutse-eetika süsteemi olemus, funktsioonid ja koostisosad

3. Võite kasutada teatmekirjandust, programmi "Konsultant pluss", "Garant".

2. Probleemide lahendamine

1. 1. Tooge 20 näidet kehtiva Venemaa õiguse normidest, mis sisaldavad moraalseid ettekirjutusi, mis ei vasta avalikele ideedele. Märkige, mis on teie arvates nende vastuolu moraalinormidega (võimatu on näitena tuua Vene Föderatsiooni põhiseaduse norme, Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi norme, Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi norme). kutse-eetika ja ühest normatiivaktist ei tohiks olla rohkem kui kaks näidet).

2. Üksikasjalik kirjalik vastus küsimusele kutseeetika koodeksi staatuse kohta (juristide kutseeetika koodeks, notarite kutsekoodeks, kohtunikueetika koodeks), kasutades riigi- ja õiguseteooria allikateadmisi, viiteid föderaal seadused ja kutse-eetikakoodeksid ise. Kui siduvad on nende sätted?

a) Kas need on õigusaktid?

B) Kas need on õigustavad?

C) Kas need on üldse õigusallikad?

Kontrolli liik: töökaitse

Teema № 2 Kutse-eetika õppeaine ja süsteem.

Praktiline tund number 2.

Erialaste ülesannete lahendamine "Tööruumi korraldus"

Eetiliste olukordade lahendamise praktilise oskuse arendamine ärisuhtluses (probleemide lahendamine)

Konspekti "Kutse-eetika psühholoogilised alused" koostamine

Probleemsete ülesannete kallal töötamine Psühholoogilised aspektid professionaalne eetika"

Harjutus:

Seminari kava

Seminar nr 1. Moraal, õigus, eetika: mõiste, sisu, korrelatsioon. Eetika põhikategooriad, „nende sisu ja sotsiaalne väärtus advokaadile (2 tundi).

1. Sotsiaalsete normide mõiste ja liigid. Sotsiaalsete normide tähendus.

2. Moraali (moraali) mõiste kui sotsiaalsete normide mitmekesisus. Moraali sotsiaalsed väärtused (aksioloogilised) tunnused.

3. Eetika kui õpetus (teadus) moraalist (moraalist). Aristoteles kui eetika rajaja.

4. Põhilised eetilised kategooriad: Hea ja kuri, hea, õiglus, kohustus, südametunnistus, vastutus, väärikus, au, humanism, mõiste, sisu, avaldumisvorm.

5. Käitumise "kuldne reegel", selle sisu ja tähendus.

1. Metoodilised juhised õpilastele: uurida märke ja sõnastada sotsiaalsete normide definitsioon. Sõnastada moraali mõiste; õppida selgeks peamiste eetiliste kategooriate sisu ja illustreerida käitumise "kuldse reegli" tähendust.

2.Praktiline ülesanne: määrata kindlaks põhiliste eetiliste kategooriate kriteeriumid.

Teema nr 3 Kutse-eetika moraalne sisu

Praktiline sessioon nr 3 „Eetilised standardid in kutsekoodid advokaadid"

Seminari eesmärk: Uurida kutse-eetika moraalset sisu

Seminari küsimused

Advokaadi kutse-eetika: subjekti mõiste, struktuur

Kutse-eetika mõiste ja liigid

Õigustegevuse moraaliprobleemide eripära

Advokaadi kutse-eetika mõiste, õppeaine ja struktuur

Etikett advokaadi kutsetegevuses

Teenindusetiketi mõiste, moraalipõhimõtted ja sisu

Õigusliku etiketi liigid ja tunnused

Kontrolli liik: debriifing

Teema nr 4 Kutsetegevuse moraalsed alused

Töötoad. Harjutus nr 4

Praktiliste probleemide lahendamine "Eetilised isikuprobleemid korrakaitses"

Harjutus:

1. Võite kasutada teatmekirjandust, programmi "Konsultant pluss", "Garant".

2. Probleemide lahendamine

Olete äribüroo abinõunik (nooremadvokaat). Töötaja on pöördunud teie poole palvega aidata lahendada delikaatset probleemi. Ta oli tunnistajaks, kuidas tema kolleeg võttis ettevõtte omanduses olevast firmast kirjatarbed ära koopiamasina jaoks paki paberit, paki tühje diskette ja lindirulli.

Mida teete selles olukorras?

Tehke nendes olukordades otsuseid ja kommenteerige neid

2. Advokaat Ivanov A.I. Viis aastat tagasi nõustasin klienti Yuryev Yu.Yu. ja sai temalt teavet tema kohta äritegevus, Vestluses kolleeg Bulkin V.V. advokaat Ivanov A.I. mainis neid Jurjevi eluloo fakte Yu.Yu.

Milliseid konfidentsiaalsuspõhimõtte reegleid rikkus advokaat Ivanov A. I.?

Milline oli teie hinnangul advokaat Bulkin V.V reaktsioon, kui ta seda teavet kolleegilt kuulis?

3. Linnaosa keskuses on ainult üks juriidiline konsultatsioon, kus töötab kolm advokaati, kellest üks on puhkusel ja teine ​​haige. Vastuvõttu viib läbi üks jurist. Esmaspäeval tuleb tema vastuvõtule naine, kes soovib pärast lahutust abikaasaga vara jagamise asjus nõu pidada. Neljapäeval tuleb sama advokaadi juurde selle naise abikaasa, kes soovib samuti vara jagamise asjus nõu saada. Kuidas peaks advokaat sellises olukorras käituma? Millest eetiline probleem kas ta kokku puutus?

Tehke otsus olukorra analüüsi põhjal.

Tabeli "Juristi moraalsed väärtused ja kutse-eetika" koostamine

Kontrolli liik: töökaitse

Töötoad. Harjutus nr 5 Harjutus nr 6

Harjutus:

Konkreetsete praktiliste olukordade arvestamine "Kultuuriaspektid õiguskaitses"

Tunni eesmärk: Kaasake töötoas osalejad aktiivsesse arutelusse tunni teemal. Tuua nende teadvusse moraali ja õiguse ühtsuse humanistliku põhimõtte olulisus siseasjade organite töötajate tegevuses.

P L A N

1. Moraali ja õiguse dialektiline suhe tänapäeva Venemaa ühiskonna ajaloos ja elus ning õiguskaitses.

2. Riik kui vägivalda piirav mehhanism.

3. Õigusliku sunni moraalne alus

4. Kuriteo eest karistamise moraalne sisu.

Aruannete teemad

1. Õigussüsteemi mõju ühiskonna moraaliseisundile.

2. Füüsilise jõu, erivahendite ja tulirelvade kasutamise eetilised aspektid.

3. Surmanuhtluse eetiline analüüs

Kontrolli liik: debriifing

Sotsiaalspetsialisti ärikultuuri põhireeglid (ärietikett)

Harjutus nr 7 Harjutus nr 8

Harjutus:

Erialaste ülesannete lahendamine "Ärietiketi reeglite rakendamine"

Küsimustele vastama:

Laiendada kodanliku etiketi aluspõhimõtete sisu.

Mille alusel etikett suhtluses osalejaid eraldab?

Milline on sissejuhatuse, tervitamise ja käepigistuse järjekord kaasaegses etiketis?

Millised on etiketi normide ja põhimõtete kujunemise tunnused Venemaal?

Kuidas mõjutavad rahvuslikud traditsioonid tervitamis- ja tutvustusrituaali?

Mis on kutse-eetika?

Kuidas mõjutab ettevõtte eetiliste standardite omaksvõtt töötaja kohanemist uues meeskonnas?

Mis on teie arvates äritegevuse koodeksite eesmärk?

Millised on nende Venemaa ärikeskkonda viimise probleemid?

Kuidas mõjutavad meeste ja naiste füsioloogilised ja psühholoogilised iseärasused nende ühist tööd meeskonnas?

Millised on piirangud ärikingituste tegemise ja vastuvõtmise korras?

Kontrolli liik: debriifing

Kõnekultuur kui osa kutse-eetikast

Praktiline tund number 9. Praktiline tund number 10.

Harjutus:

Ettekande "Ametlik-äriline kirjalik kõne" koostamine

Diagrammi tabeli "Ärikirja etikett" koostamine

Praktiliste ülesannete lahendus „Rakendamine sisse ärikõne väljakujunenud äristiili valemid ja pöörded "

Algoritmi "Ametliku dokumendi funktsioonid" koostamine

Vooskeemi „Siseseks kasutamiseks mõeldud dokumendid. Ametlike dokumentide struktuur ja sisu»

"E-posti etiketi" kokkuvõtte koostamine

Kontrolli liik: debriifing

Kutse-eetika psühholoogilised aspektid

Harjutus nr 11

Harjutus:

Praktiliste oskuste arendamine "Käitumise eneseregulatsiooni meetodite rakendamine inimestevahelise suhtluse protsessis kutsealal"

Erinevate suhtlemistehnikate ja -meetodite valdamine, suhtlemisel psühholoogiliste barjääride ületamine

Professionaalse nõustamise tehnikate valdamine.

4. "Sissetulevate" testimiste läbiviimine

Kontrolli liik: debriifing

Töötoad. Harjutus nr 12

Harjutus:

Praktiliste oskuste arendamine konfliktide lahendamise viisidel ettevõtluse professionaalses keskkonnas

Universaalse konfliktilahendusmehhanismi praktilise oskuse arendamine

Konfliktide lahendamise kahe lähenemisviisi praktiliste oskuste arendamine ärikeskkonnas: taktika "võit-kaotus", "võit-võit"

4. Testiülesannete lahendamine teemal

Kontrolli liik: debriifing

Töötoad. Harjutus nr 13

Lõppkonverents „Kutse-eetika – edu karjääri areng»: üliõpilaste esinemine õppetöö tulemusega ja probleemse iseloomuga praktikale suunatud töö elluviimine

2. Lõplik testimine

Regulatiivne kirjandus:

1. Vene Föderatsiooni põhiseadus (vastu võetud rahvahääletusel 12.12.1993)

2. föderaalseadus 7. veebruaril 2011 N 3-FZ "Politsei kohta" (muudetud ja täiendatud 13. juulil 2015)

1. Medvedeva G.P. Ärikultuur: kolmapäevakute õpik. prof. haridus / G.P. Medvedeva. - M., Kirjastuskeskus "Akadeemia", 2011

2. Borisov V.K., Panina E.M., Panov M.I. jne Ärisuhete eetika: õpik. - M.: ID "FOORUM", INFRA-M, 2011

Täiendav kirjandus

1. Äriline vestlus. Ärietikett: õpik / autor-koostaja I.N. Kuznetsov. – M.: UNITI, 2011

Interneti-ressursid:

1. http://www.garant.ru/ - käendaja

2. http://www.consultant.ru/ - Consultant Plus