annotatsioon
Teema: "Parendamine turundustegevused JSC "Voltyre-Prom".
Töö maht on 82 lehekülge. Töös on kasutatud 12 tabelit, 6 joonist, 74 viidete ja kirjanduse loetelu ning lisa.
Esimene peatükk on pühendatud ettevõtte turundustegevuse uurimise teoreetilistele aspektidele. Turundust peetakse vahendiks ettevõtte efektiivsuse tõstmiseks ja turundustegevuse elluviimiseks ehitusorganisatsioonis. Vaadeldakse selliseid küsimusi nagu ettevõtte turunduskommunikatsiooni kompleksi olemus ja tegurid, reklaam ja selle roll kaupade turuleviimisel. Teises peatükis kirjeldatakse Voltyre-Prom OJSC finants- ja majandustegevust, analüüsitakse sortimendi struktuur ettevõtteid, hindab ja analüüsib JSC "Voltyre-Prom" finants- ja majandustegevuse tulemusi
Lisades on ette nähtud abi- ja Lisainformatsioon puudu, et kajastada täielikult lõputöö teemat.
Sissejuhatus
1 Turunduse teoreetilised aspektid
tegevust ettevõttes
1.1 Turundus kui vahend ettevõtte efektiivsuse tõstmiseks
1.2 Turunduskommunikatsiooni kompleksi olemus ja tegurid ettevõttes
2 JSC Voltyre-Prom turundustegevuse analüüs
2.1 JSC "Voltyre-Prom" majandustegevuse tunnused
2.2 Ettevõtte sortimendi struktuuri analüüs
3 Meetmete väljatöötamine ettevõtte turundustegevuse parandamiseks
3.2 OJSC "Voltyre-Prom" ettevõtetevahelise hinnasüsteemi parandamise meetmete tõhususe hindamine
Järeldus
Kasutatud allikate ja kirjanduse loetelu
Lisa A – SWOT-analüüsi maatriks (välis- ja sisekeskkond)
OJSC "Voltyre-Prom"
Sissejuhatus
Selle teema asjakohasus seisneb selles, et efektiivne juhtimine tänapäevastes turutingimustes on vajalik tingimusäritegevuse efektiivsuse tõstmine, ettevõtte konkurentsieeliste loomine, arendamine ja rakendamine. Kaasaegne juht seisab silmitsi strateegiliste küsimustega, mis puudutab äriarenduse suuna valimist ja ettevõtte peamiste konkurentsieeliste väljaselgitamist. Sellise visiooni arendamine ja organisatsiooni kompetentsi juhtimine on ettevõtte juhtimise võtmefunktsioon, ettevõtlik.
Juhtkond peab palju tähelepanu pöörama ettevõtte struktuuride optimeerimise küsimusele. Samas on kaasaegse juhi jaoks sama oluline küsimus ka ettevõtte efektiivset toimimist tagava juhtimissüsteemi ja tehnoloogia loomisest. Praeguses sotsiaal-majanduslikus olukorras ühiskonna informatiseerimise optimaalsete viiside otsimise ja Venemaa maailma inforuumi sisenemise kontekstis on juhtimise dokumentaalse toetamise mitmetahulise probleemi lahendamine esmatähtis. Mille abil omandavad dokumentatsiooni protsessid, dokumentide korrastamine ja töövoog normatiivse ehk korrastatud iseloomu. Dokumentaalsed, juriidilised, majanduslikud, organisatsioonilised, personali- ja muud aspektid tuleks täna tunnistada prioriteetseteks.
Võib kindlalt väita, et käsitletav probleem sisaldab nii ajalooliselt päritud tunnuseid kui ka uusi, mis on seotud põhjapanevate tehniliste ja sotsiaalmajanduslike muutustega dokumentatsiooni vallas. Erilist tähelepanu vajab riigi ja selle riigi föderaal-, "subjektiivsete" ja muude valitsustasandite struktuuride vahelise teabevahetuse korralduse uurimine. Ebapiisav teaduslik ja teoreetiline areng ning riigipoolse piisava tähelepanu puudumine kontseptuaalse raamistiku loomisele ja ühtsete organisatsioonikäsitluste väljatöötamisele toob kaasa mitmesuguseid negatiivseid tagajärgi, eelkõige eraldumist rahvusvahelistest reeglitest ja tehnoloogiatest, salvestatud inforessursside ebaefektiivsust ja ebapiisavat väärtust. , jne. Probleemi mitmemõõtmeline, osakondadevaheline olemus nõuab asjakohast põhi- ja rakendusliku korraldust teaduslikud uuringud ja arengud, nende koordineerimine ja fikseerimine.
Lõputöö eesmärgiks on uurida turundustegevuse täiustamist ettevõttes.
Selle eesmärgi saavutamine näib olevat võimalik järgmiste ülesannete lahendamisega:
Defineerida turundusjuhtimissüsteem organisatsioonis;
Analüüsida ettevõtte finantsmajanduslikku tegevust;
Tutvuge ettevõtte turundusjuhtimissüsteemiga
Töötada välja ettevõtte SWOT-analüüs;
Õppeobjektiks valiti OJSC "Voltyre-Prom".
Õppeaineks on turundustegevuse uurimine ettevõttes.
Lõputöö teoreetiliseks ja metoodiliseks aluseks on lähenemised ettevõtte turundusuuringute probleemide lahendamisele, kasutatavate vahendite, tehnikate ja meetodite komplekt, mida pakuvad kodu- ja välismaised autorid.
Vaatamata organisatsiooni turundusjuhtimissüsteemi uurimisele pühendatud suurele hulgale tööde arvule, on kodumaises teaduses sellel teemal vähe põhjapanevaid, üldistavaid töid, mis ei tähenda, et kodumaised spetsialistid seda probleemi ei uuriks või et seda peetakse vähetõotavaks. . Fakt on see, et organisatsiooni turundusjuhtimissüsteemi põhiuuring viiakse läbi eksperdirakenduslikul tasemel, tulemused on mõeldud ettevõtete sisemisteks vajadusteks, mõeldud otseseks rakendamiseks praktikas ja on sageli suletud.
Selle uurimuse uurimisaste on esitatud järgmiste autorite töödes: Afanasiev M.; Eljakov A.D.; Efanov A.; Bakanov M., Vaštšekin N.; Bodrenko O.N.; Danilina A.; Damari R. et al.
Uurimuse infobaasiks olid kodu- ja välisautorite fundamentaalsed ja rakenduslikud tööd turundustegevuse analüüsi ja hindamise alal, perioodikas avaldatud analüütilised materjalid, teaduslike ja praktiliste konverentside materjalid.
Lõputöö tulemuste kinnitamine. Uuringu peamisi tulemusi esitleti ja arutati kl teaduslik ja praktiline konverents“Finantsinstrumentide vahekorra analüüs
Uuringu peamisi tulemusi esitleti ja arutati teadlaste, magistrantide ja üliõpilaste teaduslik-praktilisel konverentsil "Ettevõtte juhtimise strateegia ja taktika majanduskriisi tingimustes".
Lõputöö koosneb sissejuhatusest, kolmest osast, järeldusest, kirjanduse loetelust ning viidetest ja rakendustest.
Sissejuhatuses põhjendatakse lõputöö teema asjakohasust, arenguastet, sõnastatakse eesmärgid ja eesmärgid, uurimisobjekt, uurimisobjekt ja uurimismeetodid, selle praktiline tähendus.
Esimene peatükk on pühendatud ettevõtte turundustegevuse uurimise teoreetilistele aspektidele. Turundust peetakse vahendiks ettevõtte efektiivsuse tõstmiseks ja turundustegevuse elluviimiseks ehitusorganisatsioonis. Vaadeldakse selliseid küsimusi nagu ettevõtte turunduskommunikatsiooni kompleksi olemus ja tegurid, reklaam ja selle roll kaupade turuleviimisel.
Teises peatükis kirjeldatakse JSC "Voltyre-Prom" finants- ja majandustegevust, analüüsitakse ettevõtte sortimendi struktuuri, hinnatakse ja analüüsitakse JSC "Voltyre-Prom" finants- ja majandustegevuse tulemusi.
Kolmas peatükk on pühendatud turundustegevuse täiustamisele ettevõttes.
Töö lõpus sõnastatakse peamised teoreetilised ja analüütilised järeldused.
1 Turundustegevuse kujunemise teoreetilised aspektid ettevõttes
1.1 Turundus kui vahend ettevõtte efektiivsuse tõstmiseks
Turundus mõjutab kõiki kasumi kujunemise etappe ja lõppkokkuvõttes ettevõtte üldist tõhusust.
Vaatleme, mida teeb turundusjuhtimissüsteem ettevõttes ja kuidas selle tegevus mõjutab ettevõtte efektiivsuse tõstmist.
Esiteks uurivad turundusteenused turu erinevaid aspekte, millega ettevõte toimimise käigus kokku puutub.
Teiseks arendavad turundusteenused välja ja rakendavad ettevõtte turul käitumise taktikat.
Ettevõte on kaasaegses maailmas edukas ainult siis, kui see ei ignoreeri tarbijate vajadusi. Tõhususe parandamiseks on vaja uuringuid ja klientide maksimaalsete nõuete rahuldamist. Turundus tegeleb tarbija käitumise uurimisega, mis hõlmab selle vajadusi ja nõudeid.
Tarbijate uurimine algab nende vajaduste uurimisega. A. Maslow järgi oli vajaduste hierarhia kõige levinum. Selle süsteemi järgi jagunevad vajadused:
Füsioloogiline (nälg, külm, janu);
Enesealalhoiuvajadus (turvalisus, kaitse);
sotsiaalsed vajadused;
Enesehinnangu vajadused (sotsiaalne staatus, tunnustus);
Enesekinnitusvajadused (eneseteostus ja eneseareng).
Vajaduste väljaselgitamine on turundusuuringute üks peamisi eesmärke. Kui turundaja tunneb ära tarbija vajaduse, saab ta ennustada oma tulevast käitumist ja selle toote ostmise võimalust.
Tarbijate uurimisel on oluline roll kaupade ostmise motivatsioonifaktoritel.
Motivatsioonitegurite hulka kuuluvad:
Kasumi motiiv (inimese soov rikkaks saada);
Riski vähendamise motiiv (ohutuse vajadus);
Tunnustamise motiiv (staatuse, prestiiži vajadus);
Mugavuse motiiv (soov oma eksistentsi heledamaks muuta);
Vabaduse motiiv (vajadus iseseisvuse järele);
Teadmiste motiiv (arenguvajadus).
Turunduses mängib olulist rolli turu struktuuri uurimine.
Esimene etapp on konkurentide uurimine, s.o. konkurentsi taseme hindamine valitud turul (täiuslik, ebatäiuslik konkurents või monopol).
Järgmine samm on liikuda edasi konkurentide endi juurde. Tuleks kindlaks teha: millist turuosa kontrollib konkurent, kui kiire on selle areng, konkurendi toote kvaliteet, hind, reklaami- ja müügivorm, tehniline tugi.
Korralikult läbiviidud uuringuga on võimalik välja selgitada konkurendi puudused ja eelised, saada teada tema nõrkused ja tugevused, mis hiljem kahtlemata mõjutavad ettevõtte kasumit ja arengut.
Ettevõtte turustruktuuri analüüs on uuring tarnijate ja vahendajate kohta, ilma kelle abita ei saa ettevõte tänapäevastes tingimustes praktiliselt eksisteerida. Kes need tarnijad on? Tarnija on individuaalne või organisatsioon, mis varustab ettevõtet vajaliku tooraine, seadmete, teabega.
Turu kaubamärgi struktuuri uuring hõlmab uuringut transpordiettevõtted, kindlustusorganisatsioonid jne. See aitab ettevõttel end tundmatu turu ebastabiilsel pinnal kohe enesekindlamalt tunda.
uurimise all kaubaturg viitab ühe toote või tooterühma, näiteks leiva (eraldi toode) ja tarbe- või luksuskaupade (tooterühma) turu uurimisele. Turu-uuringute eesmärk on uurida kaupade nõudluse ja pakkumise vahelisi seoseid, määrata turu suutlikkust, teha kindlaks konkurentide mõju turul, segmenteerida turgu ja teha kindlaks turuolukord.
Turusituatsiooni uurimise põhieesmärk on luua seoseid ettevõtte tegevuse ja turu vahel, kuidas tagada nõudluse ja pakkumise tasakaal. Turu-uuring sisaldab hinnangut praeguse perioodi turule, turunäitajate muutuste prognoosi, ettepanekuid ja soovitusi ettevõtte tegevuse kohta muutuvate turutingimuste protsessis.
Turu suutlikkus viitab toodete mahule, mida turg suudab oma struktuuris oluliste muutusteta "imada". Turundusteenus uurib turupotentsiaali näitajaid, töötleb ja analüüsib informatsiooni ning selle põhjal prognoosib turupotentsiaali suurenemist või vähenemist, mis toob kaasa ettevõtte poolt toodetavate toodete mahu suurenemise või vähenemise.
Turu segmenteerimine on turu jagamine eraldi piirkondadeks kaupade ostmiseks ja müügiks. Segmenteerimine toimub vastavalt järgmistele märkide seeriatele:
Geograafiline (võttes arvesse piirkonna suurust, tihedust ja rahvastikku);
demograafiline (arvestatakse elanikkonna soo- ja vanusekriteeriume);
sotsiaalmajanduslik (arvestades haridust, elukutseid, elanikkonna sissetulekuid);
Psühholoogiline (arvestades indiviidi iseärasusi).
Seega, uurides erinevaid aspekte, millega ettevõte peab tegelema, aitab turundusteenus säästa raha kaupade prooviväljastamisel varem ebaefektiivsetes valdkondades. Kuigi ettevõte kulutab teatud summasid teadusuuringutele, maksavad nad end täielikult ära. See näitab turundusuuringute rolli tõhususe parandamisel.
Ettevõtte turunduspoliitika võib hõlmata nii toodet, hinda, turunduspoliitikat kui ka kaupade turul reklaamimise poliitikat. Selle skeemi järgi joonistub välja ettevõtte poliitika: alates kauba valikust, selle hinna määramisest, erinevatest turundusmeetoditest kuni lõppfaasini – kauba reklaamimiseni, etapini, mil kasvab ettevõtte kasum kauba müügist.
Turundajad, kasutades turu-uuringuid, konkurente ja tarbijaid, töötavad välja ettevõtte tegevusprogrammi tootetootmise valdkonnas (nad soovitavad, milline toode on maksimaalselt nõutud, vastab ostja vajadustele, määrab selle kvaliteedi võrreldes konkurentidega), kehtestab reeglid luua uusi tooteid, ennustada toote elutsüklit. Vaatame tootepoliitikat lähemalt.
Tavalises tähenduses mõistetakse kauba all tavaliselt asja, mis on mõeldud tarbimiseks, kas lõpptarbimiseks või teise kauba tootmiseks tarbimiseks. Toote turunduslik olemus erineb mõnevõrra üldtunnustatud olemusest, kuna seda, mida tavaliselt üldiselt tooteks nimetatakse, nimetatakse turunduses tooteks. Toode on toote lahutamatu osa, millel on peamised omadused, mille jaoks toode osteti. Näiteks, olles tootnud sahhariini (suhkruasendusainet), ei saa seda ilma asjakohase toetuseta kaubaks nimetada. Tootetugi on meetmete kogum toote transportimiseks, pakendamiseks, ladustamiseks, arvestuseks ja kasutamiseks.
Tootetoe meeskond hõlmab järgmisi meetmeid:
Abinõud toote õigeks kasutamiseks (juhend, valmistusviis);
Seotud tooted (adapterid, patareid, juhtmed).
Toode muutub tooteks, kui sellel kasutatakse turundustööriistu, mille hulka kuuluvad:
Korralikult loodud müük;
Tugevad suhtekorraldus.
Seega koosneb toode turundaja jaoks tootest, selle tugi- ja turundustööriistadest. Leiva näitel saab seda näidata komponentide kujul: toode - leib, hädavajalik toode, tugi - pakend, transporditingimused, ladustamine, kasutamine, turundusvahendid - pakendi kujundus, reklaamikampaania.
Turundus sõltub täielikult tarbijast.
Turundus sõltub tarbija vajadustest ja nõudmistest, mistõttu on ettevõte lihtsalt sunnitud oma tootestrateegiat muutma, luues uusi tooteid.
Ettevõtte poolt turul pakutavad tooted võib liigitada järgmiselt:
Tooted (kaevandusettevõtte toodetud maak, metallurgiatehase malm jne);
Kaubad (autod, riided, mööbel, toit jne);
Tööd (ehitus, paigaldus, remont jne);
Teenused (finants-, turismi-, koolitusteenused, sideteenused jne);
Tõhusa turunduse läbiviimiseks tuleb kõigepealt kindlaks teha, millist toodet saab nimetada uueks.
Toodet, millel pole turul analooge ja mis on teadusliku läbimurde praktiline, tegelik kehastus, nimetatakse loomulikult uueks tooteks. Selliseid tooteid on turul väga vähe, näiteks koopiamasinad ja skannerid ning traadita mobiilside.
Toode, millel on selge kvalitatiivne erinevus eelkäija analoogtootest. Näitena võib tuua disketid DVD-d võrreldes CD-dega (suur infomaht, suur andmete lugemise kiirus jne).
Toode on konkreetse turu jaoks uus. Näiteks võidusõiduautod olid Venemaal 90ndatel turuuudsused.
Vana toode, mis oli juba turul, kuid on leidnud uue kasutuse.
Loomulikult võtab ettevõtja uue toote uurimist alustades riski, sest ta ei tea, kas tema kulud tasuvad end ära. Sellisel juhul on olemas turundusteenus, mis aitab ettevõtjal riski viia miinimumini, pakkudes välja reeglid uue toote loomiseks ning seeläbi ettevõtte kasumi ja efektiivsuse suurendamiseks (vt lisa).
Uue toote loomisega algab selle elutsükkel, mida iseloomustavad järgmised etapid:
Teadus-ja arendustegevus. Selles etapis sünnib toode, selle idee. Kaupade müük on endiselt null, kasum negatiivne.
Rakendamine. Selles etapis algab toote reklaamimine tarbijale, toimub aktiivne reklaamikampaania, kuid müügi kasvuga kasvab kasum jätkuvalt negatiivses suunas.
Kasvuetapp. Tootja jaoks soodsaim etapp. Ettevõte teenib märkimisväärset kasumit, kaupade müük kasvab jätkuvalt.
küpsusaste. Kaupa toodetakse suurtes kogustes, müük enam nii suures tempos ei kasva, kasum väheneb tasapisi, kuna konkurents on tunda.
Majanduslanguse staadium. Müük langeb järsult, ettevõte lõpetab kaupade tootmise, kasum on väga madal.
Turundus peab tootega kogu tee kaasas käima eluring. Uute kaupade seadust võib elutsükli vaatenurgast vaadelda järgmiselt: Ettevõttel on maksimaalne kasum ja efektiivsus ainult siis, kui erinevate toodete elutsüklid kattuvad.
Ettevõtte kaubapoliitika lahendab tootmisvaldkonnaga seotud uue toote loomise probleemi. Selle valdkonna turundusarengud aitavad ettevõtjal vältida paljusid vigu, mis teda selles majandustegevuse etapis ees ootavad. Seetõttu võime selgelt öelda, et turundustoodete poliitika aitab tõsta ettevõtte efektiivsust.
1.2 Turunduskommunikatsiooni kompleksi olemus ja tegurid ettevõttes
Meie riigi müügikriisi üheks põhjuseks on tarbijate vähene teadlikkus tootjate ja hulgimüüjate kvaliteetsete toodete kättesaadavusest. Oluline on ka kodumaiste toodete maine küsimus maailmaturul.
Räägime ettevõtte välissuhete strateegia valimise probleemist ja konkreetsete turunduskommunikatsiooni meetodite kohast ettevõtte eesmärkide saavutamisel turul. Strateegiaprobleemide lahendamatus ja vältimine viisid paljud ettevõtted pankrotti. Loomulikult on turunduskommunikatsioon turundusmiksi üks külgi, vaid osa ettevõtte kommunikatsioonistrateegiast ja -poliitikast – see pole meile ülevalt poolt antud, vaid tulemustele orienteeritud võime ja oskused täna tegutseda. mis tulevikus saadakse. Kommunikatsioonistrateegia on oskus ette näha, mida on vaja ettevõtte info- ja kommunikatsioonisüsteemide vallas lühiajaliselt ette võtta, et saavutada pikaajalisi eesmärke.
Kõigi tasandite juhtidel on strateegiline ülesanne: edastada klientidele teavet kodumaiste toodete kvaliteedi kohta, hoida oma mainet kodu- ja välisturgudel ning reageerida turundusstiimulitega nõudluse vähenemisele ja suurenemisele toiduturgudel. See eeldab sihipärast tegevust, et stimuleerida kaupade müügiedendust sise- ja välisturgudel raames üldine strateegia turundamine makrotasandil. Kuid palju sõltub ettevõtte välissuhete strateegia valikust ja konkreetsete turunduskommunikatsiooni meetodite kohast ettevõtte kommunikatsioonipoliitikas turueesmärkide saavutamiseks. Tõhusa suhtluse seaduste tundmine võimaldab saavutada tulemusi ja edukat äri.
Ettevõtte turunduskommunikatsiooni kompleks on arengustrateegiast lahutamatu infosüsteem ettevõte, on valik turundustööriistu (nagu otseturundus, reklaam, suhtekorraldus ja muud), mis hõlbustavad ideede (teadmiste) vahetamist ettevõtte toodete, maine kohta olemasolevate ja potentsiaalsete tarbijate või klientide seas ning tagavad ettevõtte ellujäämise konkurentsikeskkonda. Turundus eeldab juhilt vilunud planeerija omadusi, ühendades tootmise ja müügi üheks protsessiks. Turundussuhtlus mitte ainult ei võimalda teil tuvastada varjatud vajadusi konkreetse toote või teenuse järele ning reklaamida ja reklaamida neid sobivas kohas ja kindel aeg, vaid ühendada ka teadustöö ja praktiline hinnakujundus, prognoosimine ja finantseerimine, toodete levitamine ja kontroll üheks hästi koordineeritud protsessiks.
Täna mõtleb juht üha enam sellele, milline toode või teenus on kasumliku tootmise jaoks kõige olulisem? Vastus on lihtne – see on ennekõike see, mida ostja vajab ja mida ta ostab. Siin avaldub turunduskommunikatsiooni kompleksi roll – pakkuda kahepoolset suhtlust ettevõtte ja tarbija vahel.
Juht, täites üldjuhtimisfunktsioone (eesmärkide seadmine, planeerimine, administreerimine ja kontroll), moodustab turunduskommunikatsiooni kogumi järgmiste prioriteetide kontekstis: inimeste vajaduste väljaselgitamine teatud toodete valdkonnas; ettevõtte suutlikkuse määramine neid vajadusi rahuldada, võttes arvesse ettevõtte strateegiat; teatud toodete tootmise kavandamine nende vajaduste rahuldamiseks, võttes arvesse majanduslikult võimalikku tootmist; kutsuda tarbijaid üles seostama oma vajadusi valmistatud toodetega; aktiivne toodete müük mõistliku kasumiga.
Venemaa toiduturunduse spetsialist G.V. Astratova uurib oma monograafias üksikasjalikult kaubatarbija käitumise informatiivseid aspekte, tutvustades toiduainete "kognitiivse väärtuse" mõistet, mis võimaldab kvalitatiivselt määrata teavet, mis on vajalik tarbija tähelepanu tõmbamiseks. toode. G.V. Astratova nimetab kauba kohta täieliku teabe puudumise põhjuseid:
Nõrk normatiivne baas, mille tulemusena ei jõua tarbijale õiges koguses teavet kauba kvaliteedi ja ohutuse kohta;
Ebapiisav ekspertiisi organiseerituse tase;
Kõik see nõuab, et juht ettevõtte turunduses kommunikatsioonisüsteemi määramisel seostaks turunduskommunikatsiooni kompleksi ettevõtte eesmärkide ja selle üldise strateegiaga. Samuti on oluline märkida ettevõtte turunduse seisukohast turunduskommunikatsiooni kombinatsiooni väljatöötamise peamised sammud.
Juhtimises nähakse suhtlemist kui info edastamist ühelt inimeselt teisele, sõltumata sellest, kas see aitab kaasa usalduse tekkimisele või mitte. Edastatav teave peab olema adressaadile arusaadav ja kasulik.
Infotöö mõte on koguda usaldusväärseid andmeid ja muuta need informatsiooniks ehk valida nende hulgast uusi ja kasulikke ning anda neile ka vorm, milles need täielikult ja võimalikult lühikese aja jooksul omastatakse. Seega on teave uus teave, mida mõistetakse ja hinnatakse kasulikuks teatud ülesannete kohta otsuste tegemisel. Infotöö mõiste: õige info, õige inimene, õigel ajal, sisse soovitud vorming ja õige hinnaga, võimaldab luua tõhusa ettevõtte juhtimise infosüsteemi.
Turundusteave sisaldab töödeldud andmeid makrokeskkonna ja eelkõige mikrokeskkonna kohta, vahetu keskkond ettevõtetele. Lõppkokkuvõttes määrab turundusteave ettevõtte turutegevust puudutavate strateegiliste ja taktikaliste otsuste kvaliteedi. Ettevõte arendab ja kasutab jälgimiseks turunduse infosüsteemi väliskeskkond, organisatsioonid turuuuring, andmepankade loomine .
“Turunduskommunikatsiooni kompleks” sisenes lahutamatu osana turunduskommunikatsiooni süsteemi kompleksi, mille peamisteks töövahenditeks on reklaam, müügiedendus, reklaam, personaalne müük (otseturundus). Kodumaised turundajad kaasavad turunduskommunikatsiooni süsteemi selliseid spetsiifilisi tööriistu nagu ettevõtte turundusteenuse poolt tehtud otsused ja väliskeskkonnaga suhtlemine, samuti nende otsustega seotud infolekked.
Paljud juhid tunnevad huvi turunduskommunikatsiooni kombinatsiooni vastu pärast müüki või reklaami ebaõnnestumist. Turunduses on aga sageli raske aru saada, kas mõju on tingitud edukast reklaamist või lihtsalt lekke tulemusel leviv kuulujutt sinu toote kvaliteedist. Tegureid on palju. Turundusmix (marketing mix) sisaldab viit peamist otsust: ettevõtte jõupingutuste kohta, mis on suunatud sihtostjale; kaupade ja teenuste arendamise kohta; kaupade ja teenuste turustamise meetodite kohta; ettevõtte hinnapoliitika kohta; tarbijatele suunatud kaupade reklaamimise stimuleerimise poliitika kohta (kommunikatsioonipoliitika). Turunduskommunikatsiooni all peavad Norra teadlased Harald Voye ja Uwe Jacobsen silmas teavet ja sihttururühmade mõju. Turunduskommunikatsioon koosneb nende tõlgenduses kahest põhitegevusest:
Ettevõtte kaupade ja teenuste pakkumise kohta teabe edastamine turu sihtrühmadele;
Keskkonna (välis)keskkonna muutuste kohta teabe saamine.
Turunduskommunikatsioon on oluline osa ettevõtte püüdlustest saavutada oma eesmärke turgudel. Turunduskommunikatsiooni strateegia ja poliitika määravad sihttarbijate, ettevõtte kontaktpublikute, selle investorite, tarnijate võimaluste kasutamise efektiivsuse, konkurentide ja muude keskkonnategurite poolt põhjustatud ohtude ennetamise ja ennetamise.
Konkurentsi suurenemise taustal toiduturgudel on äärmiselt oluline arvestada turunduskommunikatsiooni mudelite ja nende rakendatavust toiduturgudel tegutsevate ettevõtete strateegia ja praktika kujundamisel.
Turunduskommunikatsiooni süsteem on turundusmiksi rakendamisel kriitilise tähtsusega. Ühest küljest tagab kommunikatsioon ettevõtte turunduspoliitika kujundamisel tekkiva uue kvaliteedi integreerimise. Teisalt integreerib turunduskommunikatsioon selle tegevuse teemasid. Lõpuks tagab kommunikatsioonipoliitika ostja suveräänsuse ja privileegid.
Suhtlustegevused on suunatud tootjate, turustajate ja ostjate teavitamisele. Kui arvestada kommunikatsiooni rolli nende kolme turundustegevuse põhisubjekti koosmõju tagamisel tüüpilisel turul, siis saame eristada seitset erinevat suhtlusvoo tüüpi:
1. Info kogumine ettevõtja poolt investeeringute tegemiseks tarbijate käitumise (ostjate vajaduste ja soovide jms) väljaselgitamiseks. See on turundusuuringute roll ettevõtte investeerimispoliitika ja turundusstrateegia valiku põhjendamisel.
2. Samamoodi algatab potentsiaalne ostja tarnijate pakutavate võimaluste uuringu ja müügipakkumiste analüüsi.
3. Pärast tootmis- ja turundusuuringute läbiviimist on ettevõtte kommunikatsiooniprogramm müügile orienteeritud ning selle eesmärk on toote turule võtmine ning koostöö turustussüsteemiga müügikanalites (müügipunktid, toote promotsioonid ja hinnad).
4. Toote reklaamimiseks reklaami ja selle müügipersonali kaudu töötab ettevõte välja lahendusi nõudluse tekitamiseks ja stiimulite komplekti, et teavitada lõppostjat kaubamärgi (brändi) eripäradest.
5. Nõudluse stimuleerimise, edendamise ja kommunikatsiooni tegevused on suunatud lõppkliendile ning on suunatud brändilojaalsuse tagamisele, toodete levitamisele, vastloodud kaubamärkide toetamisele, müügitingimustest teavitamisele.
6. Tagasiside - klientide rahulolu või rahulolematuse mõõtmine, võimaldab ettevõttel kohandada oma ettepanekuid lõpptarbijate reaktsiooniga.
7. Pärast kaupade kasutamist või tarbimist levitatakse nii üksik- kui ka organiseeritud (tarbijast) ostjaid, hinnanguid ja arvamusi nende kvaliteedi kohta.
Väikestel turgudel toimub suhtlus nende subjektide vahel spontaanselt, suurtel turgudel nõuab vahetusprotsessis osalejate vaheline suhtlus spetsiaalset korraldust, kuna füüsilistes kanalites ja inimkontaktides on märkimisväärne lõhe ja häired.
Turunduskommunikatsiooni kompleksi oluline funktsioon üleminekuperioodil on sihtturgude kujunemine ja arendamine. Turuarendustegevused - reklaam, suhtekorraldus, tooteuuring ja -arendus, kvaliteedikontroll ja kauplemistegevus- põllumajandusturundussüsteemi äärmiselt olulised ja kallid elemendid. Need nõudluse pooled võivad muuta tarbijanõudluse olukorda, mõjutada konkurentsi intensiivsust turgudel ja mõjutada toodete hindu.
Reklaamil on kõige nähtavam ja vastuolulisem mõju turunduse arengule. Tuleb teadvustada, et ettevõtete turunduskommunikatsiooni kompleks on vaid esialgne lüli ja on tihedalt seotud näiteks hulgimüüjate, töötlejate ja toiduainete jaemüüjate reklaamiga. Tööstuslik reklaam on segu veenmisest ja informatiivsest sõnumist, mis edastab turu hinnalisi ja hinnaväliseid aspekte.
Eeltoodust järeldub, et kommunikatsioonistrateegia on oskus ette näha, mida on vaja ettevõtte info- ja sidesüsteemide vallas lühiajaliselt ette võtta, et saavutada oma pikaajalisi eesmärke.
Ettevõtte turunduskommunikatsiooni kompleks on lahutamatu ettevõtte infosüsteemi arendusstrateegiast, see on ideede (teadmiste) vahetamist soodustavate turundusvahendite (nagu otseturundus, reklaam, suhtekorraldus jne) valik. ettevõtte toodetest, selle mainest olemasolevate ja potentsiaalsete tarbijate või klientide seas ning tagada selle püsimajäämine konkurentsikeskkonnas. Turundus eeldab juhilt vilunud planeerija omadusi, ühendades tootmise ja müügi üheks protsessiks. Kommunikatsioonipoliitikal on selle protsessi juhtimisel juhtiv roll.
Reklaam, mis on astunud üle tavapärasest inimtööliigi raamistikust, ei ole tänapäeval lihtsalt äri, vaid palju laiem ja keerulisem sotsiaalne nähtus, mis mõjutab paljusid, kui mitte kõiki ühiskonna valdkondi:
Tootmine (tootmiskaupade turundusvahendina);
Sotsiaalne (täidab kommunikatiivset funktsiooni, ühendades erinevate ühiskonnarühmade huve);
Kultuuriline ja hariduslik.
Reklaamile sõna otseses mõttes otsustavat mõju avaldanud tegurit võib omakorda nimetada ühiskonna üleminekuks tehnoloogilisest arenguetapist informatsioonilisele. Sisuliselt on lääne juhtivad riigid jõudnud juba uude ajastusse – globaalsetesse infoprotsessidesse. Ja reklaam selle peegeldusena on sellega seoses omandanud ja kujundab jätkuvalt uusi spetsiifilisi jooni.
Mõistete hulgas, mis määravad selle kõikehõlmava teguri rolli reklaamiäri juhtimises, on järgmised:
1. Majanduse ja tootmise erakordselt kõrged kasvumäärad maailma riikides. Selle taustal teravneb tootjate konkurents, suurenevad raskused toodete turustamisel. Kogus kasvab ja sortiment laieneb, kaupade tootmise tehnoloogilisi ja tehnilisi protsesse täiustatakse. Selle tulemusel luuakse turul pilt nende teatud ühtsusest: sellistes tingimustes on suured ja väikesed ettevõtted oma võimekuses joondunud. Ja selleks, et ellu jääda, peavad nad kasutama oma toodete turustamiseks spetsiaalseid täiendavaid meetodeid, eelkõige reklaami laialdast või sihipärast kasutamist.
2. Kaasaegses tootmises on see turunduselementide kogum, mis on keskendunud kaupade turule reklaamimisele ja müügile. See süsteem koosneb viiest elemendist: juba mainitud – suhtekorraldus, reklaam ise, müügiedendus, otseturundus, aga ka sellega seotud materjalid ja üritused. Seega on reklaam tootmise, arenduse ja kaupade turuleviimise planeerimise, turuleviimise planeerimise protsessi oluline osa. Ja reklaamihaldus toimib organisatsiooni üldise ja turundusstrateegia lahutamatu osana.
3. Kaasaegse reklaami eripäraks on selle mitmekülgsus. Me räägime tervest spetsiifiliste funktsioonide süsteemist, mis on viimastel aastakümnetel reklaami arendamise käigus välja kujunenud ja mis täitis kaubatootmises algselt kahte funktsiooni:
Majanduslik, nõudlust stimuleeriv, kaupade müügiprotsessi arendamine ja kiirendamine:
Informatiivne, tarbijate teavitamine kaupade saadavusest, tootjast, põhiomadustest, tarbijaomadustest jne.
Praeguses etapis täidab reklaam kommunikatiivset funktsiooni: see ühendab neli turundusprotsessis osalejat teabe- ja tootmiskompleksiks - organisatsiooni enda (reklaamija), reklaamikandja ja tarbija. Nende abiga toimub vastastikune infovahetus, mis ongi reklaami olemus. Ja mainitud on ka selle spetsiifilised funktsioonid, üldised juhtimise funktsioonid - kontroll ja koordineerimine - ettevõtte reklaamitegevuse süsteemis.
Reklaamikampaania kui terviku ja üksikute etappide tõhususe uurimine võimaldab ettevõtte juhtkonnal tuvastada selle edukad ja ebaõnnestunud seosed ning võtta vajadusel parandusmeetmeid. Suure ettevõtte reklaamistrateegiat saab korraldada nii, et potentsiaalsed tarbijad oleksid valmis tema tooteid ostma. See saavutatakse terve reklaamihaldustehnikate süsteemi väljatöötamisega - tarbijate nõudluse muutmiseks konkreetse tootmisorganisatsiooni kaupade kasuks.
Reklaam võib erinevates olukordades avaldada tarbijale äärmiselt tugevat mõju. Kui nõudlus toodete järele on ebarahuldav, siis see suurendab seda. Reklaam stabiliseerib kõikuvat nõudlust, toimides sünkroonturunduse süsteemis. See muudab potentsiaalse nõudluse reaalseks, aidates kaasa turunduse arendamisele. Optimaalset nõudlust saab toetada reklaamiga saavutatud tasemel fikseeritud turundusvõtete abil. Lõpuks eristab tänapäevast reklaami see, et see suudab täita vastupidiseid funktsioone: reklaami abil saate vähendada liigset nõudlust (demarketing) ja suurendada nõudlust (turunduse stimuleerimine).
suuremad riiklikud ja rahvusvahelised korporatsioonid kasutada oma turunduskampaaniates kõiki reklaami mitmepoolse ja mobiilse funktsiooni – nõudluse juhtimise – olulisi omadusi. Selle funktsiooni eesmärkide süsteem võib hõlmata ka tõhusat kaupade müüki ühes, spetsiaalselt valitud ja paljutõotavas turusegmendis. Seda juhtimisfunktsiooni poolt lääneriikide reklaamihalduses nimetatakse sihtimiseks (inglise keelest target - target, goal) ja see tähendab reklaami kasutamist konkreetse sihttulemuse saamiseks.
4. Reklaamil on praeguses etapis palju erinevaid vorme. Viimased kaks-kolm aastakümmet arengut on viinud selle erilise mitmekesisuse – reklaami loomiseni, mis kujundab toote brändi kuvandit. Lisaks on selle laialdase rakendamise tulemus - kaupade konkurentsi arendamine erinevate tootmisettevõtete kaubamärgipiltide konkurentsiks. Mõned Lääne eksperdid reklaamihalduse valdkonnas määravad kindlaks tipptasemel reklaamiäri kui kaubamärkide ajastu.
5. Võib-olla vastab see väide tõele, kuid ühiskonna, tootmise ja reklaami areng toimub nii kiires tempos, et sellise “ajastu” pikaealisuse võib kahtluse alla seada. Viimasel ajal on olnud tendents tugevdada jaekaubanduse rolli tootmis- ja turundusprotsessis. Jõudu koguneb kaubandusorganisatsioonid- suured kaubamajad, mis dikteerivad üha enam tootjatele oma tingimusi, kuni milliseid kaupu ja millises koguses ettevõte tootma peaks.
Võimsate sõltumatute organisatsioonide (poodide) võrgustik on juba hõlmanud kogu maailma ja nad tegutsevad oma alluvuses kaubamärgid, mis nii sageli tootebrände depersonaliseerivad. Lääne äris on näiteks laialt tuntud taktitundega kauplemisfirmad nagu Marx & Spencer (Inglismaa) ja Bauer (Saksamaa). Teatav kaubamärkide depersonaliseerumine toimub ka suureneva mahu tulemusena, kaubavalik, mis ei saa oma võimaliku komplekti piiratud valiku tõttu enam tarbijaomadustelt erineda. Tarbija sellises olukorras ei omista enam tähtsust konkreetsele kaubamärgile.
6. Teadlased nõustuvad, et kaasaegse reklaami tunnuste hulka kuulub ka sellele spetsialiseerunud agentuuride tegevuse laialdane laiendamine. Nad viivad reeglina läbi täieliku komplekti toiminguid või toiminguid tootjate reklaamikampaaniate korraldamiseks ja läbiviimiseks. Selliste agentuuride tegevust iseloomustab kõrge professionaalsus ja erinevat tüüpi reklaammaterjalide täitmise tellimuste kvaliteet.
7. iseloomulik tunnus viimase kahe-kolme aastakümne reklaam on selle muutumine riigi omaette majandusharuks – reklaamiäriks. See areneb nii võimsalt ja kiiresti, et on tempo ja kvalitatiivsete muutuste poolest kaugel ees paljudest ühiskonna tootmis- ja majanduselu valdkondadest.
8. Olemasolev konkurentsiturg reklaamiagentuuride vahel määrab veel ühe kaasaegse reklaami eripära: reklaamiandja kasvav diktaat. Reklaamiagentuurid on sunnitud töötama tingimustes, mida reklaamiandjad pidevalt karmistavad. Ja sisuliselt "võtvad nad ära" osa reklaamifirmade kasumist, sundides neid tegema täiendavaid allahindlusi või maksma. rohkem raha reklaami jaoks.
9. Kaasaegse reklaamiäri eripäraks on lai teadustegevus kõigis selle valdkondades, millega arenenud riikides tegelevad sajad organisatsioonid. Eksperdid ennustavad seda teaduse ja tehnika arengut kolmandal aastatuhandel mõjutab radikaalselt reklaami levitamise vahendeid ja vastavalt selle liike, vorme, kujundust jne. Seoses praeguste ja veelgi suuremate edusammudega elektroonikavaldkonnas on oodata suuri muudatusi reklaamihalduses ja äritegevuses. Paljud teadlased usuvad, et tekivad uued, ebatraditsioonilised reklaamijaotuskanalid. Tõenäoliselt annavad televisioon, raadio ja trükis teed reklaami edastamise arvutimeetoditele. Need on otsepostituse arvutite vastuvõtt (teadete edastamine faksi teel), suure hulga kanalitega kaabeltelevisioon ja Internet. Kõik nad on juba sisenenud äriellu ja isegi Lääne arenenud riikide elanikkonna ellu.
Edendamise all mõistetakse erinevate tegevuste kogumit, et tuua potentsiaalsetele tarbijatele teavet toote eeliste kohta ja stimuleerida nende ostusoovi. Kaasaegsed organisatsioonid kasutada keerulisi sidesüsteeme kontaktide hoidmiseks vahendajate, klientide, erinevate avalike organisatsioonide ja kihtidega.
"Reklaam on trükitud, käsitsi kirjutatud, suuline või graafiline teave isiku, toote, teenuse või ühiskondliku liikumise kohta, mille reklaamiandja on avalikult välja andnud ja mille eest ta maksab, eesmärgiga suurendada müüki, laiendada klientuuri, saada hääli või avalikkuse heakskiitu." Kaasaegsetes tingimustes on reklaam tootmis- ja turundustegevuse vajalik element, müügituru loomise viis, aktiivne turu eest võitlemise vahend. Just nende funktsioonide tõttu nimetatakse reklaami kaubanduse mootoriks [30, lk 236].
Turunduse osana peaks reklaam: esiteks valmistama turgu (tarbijat) ette uue toote soodsaks tajumiseks; teiseks säilitada nõudlus kaupade masstootmise etapis kõrgel tasemel; kolmandaks soodustada müügituru laienemist. Olenevalt toote elukaare etapist, reklaami mastaabist ja intensiivsusest, prestiižse reklaami (eksportiva ettevõtte reklaam, personali pädevus jne) ja kauba (st konkreetse toote reklaam) suhest ) muutus; muutub ka selle levitamise viis, selle argumendid ajakohastuvad, nopitakse värskemaid, originaalsemaid ideid.
Kuigi reklaamikulud on märkimisväärsed, eriti välisajakirjanduses kuulutuste avaldamisel, näitustel ja messidel osalemisel jne, on need kulud igati õigustatud. Esiteks lähevad reklaamiks eraldatud vahendid kauba hinna arvestusse ning nende vastava summa müük kompenseerib kulud. Teiseks, ilma reklaamita läheb kauplemine reeglina loiult, toob kahjumit, mis sageli ületab reklaamikulusid mitu korda. Nagu näitab rahvusvaheline praktika, reklaamikulud moodustavad keskmiselt 1,5-2,5% müüdud tööstuskaupade ja 5-15% kodukaupade maksumusest.
Reklaammaterjalide koostamine on keeruline ja vastutustundlik tegevus, mis nõuab eriteadmisi ja märkimisväärset praktikat. Tuleb teada tõde, et vastavalt reklaamioskusele, reklaamtekstide ja fotode kvaliteedile jätab potentsiaalne tarbija meie eksportivast ettevõttest esmamulje ja kannab tahes-tahtmata, alateadlikult oma arvamuse reklaami kvaliteedi kohta kaubale üle. toodame. Selle arvamuse paremaks muutmiseks peate kulutama palju tööd ja raha. Seetõttu peab reklaam olema laitmatu, vastasel juhul muutub see oma vastandiks - "antireklaamiks".
Tuleb jõuliselt ümber lükata tavapärane tarkus, et hea toode ei vaja reklaami. Vastupidi, ainult hea, konkurentsivõimeline toode vajab reklaami ja kõige intensiivsem ning halva kvaliteediga toote reklaamimine toob kaasa tohutud majanduslikud kulud ja ettevõtte hea maine kaotuse. Sel juhul kulub maine taastamiseks aastaid ja miljoneid.
Ergutavat reklaami kasutatakse valitud tarbijasegmendi seas nõudluse tekitamiseks toote järele, vihjates tarbijatele, et reklaamitav toode on nende võimaluste piires parim.
Müügiedendus (müük) on lühiajalised ergutusmeetmed, mis edendavad toodete ja teenuste müüki või turustamist. Kui reklaam kutsub: "Ostke meie toode", siis müügiedendus põhineb üleskutsel: "Osta kohe." Võime käsitleda müügiedendust üksikasjalikumalt, pidades silmas, et see hõlmab: tarbija edendamist, kaubanduse edendamist ja organisatsiooni enda turundajate edendamist.
Tarbijate stimuleerimise eesmärk on suurendada nende ostumahtu. Kasutatakse järgmisi põhimeetodeid: proovide andmine testimiseks; kupongide kasutamine, hinna osa tagastamine või allahindlus; pakettmüük alandatud hindadega; lisatasud; reklaamsuveniirid; püsiklientuuri julgustamine; võistlused, loteriid ja mängud, mis annavad tarbijale võimaluse midagi võita – raha, kaupa, reisimist; ekspositsioonid ja märkide, plakatite, näidiste jms demonstratsioonid. toodete müügikohas.
Näitused ja messid on turunduses silmapaistval kohal. Nende oluliseks eeliseks on võimalus esitleda kaupu klientidele nii algsel kujul kui ka tegutsedes. Igal juhul tulevad külastajad paviljonidesse selge kavatsusega enda jaoks midagi uut õppida ning selline suhtumine soodustab aktiivselt uute toodete ja teenuste turule toomist. Isiklikud kontaktid stenditeenijate (müüja esindajate) ja potentsiaalsete ostjate vahel võimaldavad luua usaldusliku ja heatahtliku õhkkonna, mis aitab kaasa arengule. ärisuhted. Eksponeeriv ettevõte (eksponeerib oma toodete näidiseid) saab teha esitlusi sümpoosionidel, mis toimuvad tavaliselt näituse (messi) raames, levitades trükireklaami, näidates filme või telefilme, kinkides reklaampakke, käekotte, kaustu jne. näitusetegevus ei mängi vähemat ja mõnikord isegi suuremat rolli kui tööstuskaupade kuulutuste avaldamine ajakirjanduses.
Töö näitusel on aga tulemuslik vaid siis, kui seda tehakse rangelt plaanipäraselt ja eesmärgipäraselt. Stendil olevad spetsialistid peavad selgelt mõistma ärilisi eesmärke, mille nimel ettevõte (ettevõte) näitusel osaleb, ning tegema kõik endast oleneva selle eesmärgi saavutamiseks.
Isiklik müük tähendab toote suulist esitlemist eesmärgiga seda müüa vestluses ühe või mitme potentsiaalse ostjaga. See on kõige tõhusam vahend toote reklaamimiseks selle turustamise teatud etappides, eelkõige ostjate seas soodsa suhtumise kujundamiseks pakutavate, eelkõige tööstustoodete suhtes. See on aga kõige kallim reklaamimeetod. Ameerika ettevõtted kulutavad isiklikule müügile kolm korda rohkem kui reklaamile.
Suhtekorraldus hõlmab loomist head suhted erinevate riiklike ja avalike struktuuride ja kihtidega, luues soodsa arvamuse ettevõttest, selle toodetest ning neutraliseerides kõrvaltoimeid ja kuulujutte. Suhtekorraldus hõlmab ka suhtlemist ajakirjandusega, info levitamist ettevõtte tegevuse kohta, lobitegevust seadusandlikes ja valitsusasutustes teatud otsuste tegemiseks või tühistamiseks, selgitustööd ettevõtte positsiooni, selle toodete, sotsiaalse rolli kohta.
Seega arvestatakse turunduses ka kaupade maksimaalset müüki soodustavat müügiedenduspoliitikat, mis aitab ettevõtjal paremini mõista ostja eelistusi ja valida kõige tõhusama müügiedendusviisi.
Seega võib eristada, et reklaami all mõistetakse erinevate tegevuste kogumit, mille eesmärk on tuua potentsiaalsetele tarbijatele teavet toote eeliste kohta ja stimuleerida nende soovi seda osta.
Toote edendamine toimub, kasutades reklaami teatud proportsioonis, müügiedenduse meetodeid (müük), isiklik müük ja suhtekorraldusmeetodid.
Toote maksimaalset müüki soodustav sooduspoliitika, mis aitab ettevõtjal paremini mõista ostja eelistusi ja valida kõige tõhusama kampaaniatüübi.
2 JSC Voltyre-Prom turundustegevuse analüüs
2.1 JSC Voltyre-Prom majandustegevuse iseloomustus
JSC "Voltyre-Prom" eraldati 2000. aastal JSC-st "Voltyre", kuid tehase ajalugu ulatub 1964. aastasse. NSV Liidu asutamise 50. aastapäeva järgi nime saanud Volga rehvitehas ehitati aastatel 1959-1964.
Tehas käivitati täisvõimsusel (3 miljonit rehvi aastas) 1967. aasta jaanuaris. Kõik valmistatud tooted olid riikliku kvaliteedimärgiga sertifitseeritud.
Augustis 1992 muudeti Volga rehvitehas (VlShZ) ümber aktsiaselts avatud tüüp "Voltyre". Ettevõte oli esimene linna tööstusettevõtetest, mis erastati oma erastamismudeli järgi. Volga rehvitehase sõnaline ja graafiline kaubamärk asendati Voltyre märgiga. OJSC Voltyre neli peamist kaubamärki, mis tähistavad ettevõtte sümboleid, registreeriti 30 maailma riigis ja pälvisid kahel korral rahvusvahelise auhinna "Parima kaubamärgi eest".
Uute rehvide tarneaeg vähenes nii palju, et igal aastal pakuti tarbijatele 12-13 uut rehvimõõtu. Lühikese ajaga suurendas tehas oma sortimenti 13-lt 80-le rehvimõõdule (9, lk 2).
Alates 2004. aasta juunist on OJSC "Voltyre-Prom" saanud AK "Sibur" osaks. Ettevõtte struktuuri kuuluvad ettevõtted on ühendanud kõik rehvitootmise tootmisahela lülid - esmase tooraine kaevandamisest kuni rehvide tootmiseni.
Alates asutamisest kuni tänapäevani on JSC "Voltyre-Prom" olnud üks maailma suurimaid rehvitehaseid. Ettevõte on 40-aastase tegutsemisperioodi jooksul valmistanud 114 rehvimõõtu ja mudelit, millest 22 on välja töötatud ettevõtte disainerite poolt ja veel 29 koos tööstusinstituutidega. Nüüd on käimas veel 3 suuruses rehvide arendus- ja vastuvõtutestid.
peal Sel hetkel OJSC "Voltyre-Prom" toodab:
Rehvid sõiduautodele, kergveokitele ja eriti väikese kandevõimega bussidele;
Veoautode ja busside rehvid;
Raskesõidukite, tee-ehitusseadmete, tõste- ja transpordi- ning kaevandusmasinate rehvid;
Traktorite ja põllumajandusmasinate rehvid;
Kummist nöörikestad;
Lai valik kaameraid.
Ettevõte on 17 leiutiste ja tööstusdisainilahenduste patendi omanik, omab 13 kaubamärgi kaitsetunnistust.
OJSC "Voltyre-Prom" läbiviimiseks on oma välja töötatud baas disaini arengud, testimisjaam, investeerib uuringutesse ja rehvide testimisse ekstreemsetes tee- ja kliimatingimustes.
Ettevõte asutati äritegevuse läbiviimise ja kasumi teenimise eesmärgil. JSC "Voltyre-Prom" põhitegevused on:
Rehvide, õhkvedrude, RKO, superkomplektsete torude, veljeteipide tootmine;
Rakendamine sise- ja rahvusvaheline transport valmistatud toodete ja kolmandate isikute lasti oma sõidukid.
Ettevõttel on õigus teostada muud tüüpi majandustegevust, mis ei ole Vene Föderatsioonis keelatud.
Ettevõtte strateegia üks olulisemaid komponente on hinnastrateegia, mis omakorda on tihedalt seotud tootmiskulude vähendamise strateegiaga.
Nii JSC "Voltyre-Prom" kui ka kõikide tootjate jaoks, kes tegutsevad turul sõltumata omandivormist, on hindade küsimus väga oluline. JSC "Voltyre-Prom" tuleks need eesmärgid pikemas perspektiivis seada järgmises järjekorras:
Algstaadiumis lähtutakse ettevõtte eesmärkidest hetkeolukorrast, st ettevõte püüab kindlustada kasumiläve, kogedes tihedat konkurentsi ja muutuvaid klientide vajadusi;
Teises etapis peaksid hinnaeesmärgid olema müügipõhised, s.t ettevõtte sees sel juhul, on ettevõte rohkem huvitatud müügi suurendamisest või turuosa maksimeerimisest;
Ja viimases etapis võivad hinnaeesmärgid olla kasumipõhised, st põhiolemus on kasumi maksimeerimine, rahuldava tulu teenimine, investeeringutasuvuse optimeerimine või kiire rahavoo tagamine.
Konkreetsel turul või turusegmendil kindlat hinnapoliitikat järgides võib ettevõte kasutada erinevaid hinnakujundusmeetodeid, näiteks:
1. Hinna arvutamine vastavalt meetodile "keskmised kulud + kasum"
See on lihtsaim hinnakujundusviis, mis seisneb kaupade maksumuse teatud marginaali arvutamises. Kuigi see tehnika ei võta arvesse hetkenõudluse ja konkurentsi iseärasusi ega võimalda optimaalset hinda saavutada, jääb see mitmel põhjusel populaarseks. Esiteks on müüjad kuludest teadlikumad kui nõudlusest. Sidudes hinna kuludega, lihtsustab müüja hinnakujundusprobleemi enda jaoks, kuna ta ei pea sageli hinda kohandama vastavalt nõudluse kõikumisele. Teiseks, kui kõik selle valdkonna ettevõtted kasutavad seda meetodit, on hinnakonkurents minimaalne.
2. Tasuvusanalüüsi ja sihtkasumi tagamise alusel hinna arvutamine. Sel juhul püüab ettevõte määrata hinna, mis tagab talle soovitud kasumi. See meetod eeldab, et ettevõte peab kaaluma erinevaid hinnavariante, nende mõju majapidamiste mahtudele, mis on vajalikud tasuvuse saavutamiseks ja sihtkasumi saavutamiseks, ning analüüsima selle kõige saavutamise tõenäosust iga toote võimaliku hinna juures. Kahjuanalüüsi puuduseks on asjaolu, et seda on sageli raske hankida detailne info alalise ja muutuvkuludüksikute toodete jaoks.
3. Hindade määramine lähtudes toote tajutavast väärtusest. Peamiseks teguriks ei ole antud juhul müüja kulud, vaid ostja ettekujutus. Tarbijate teadvuses toote väärtusest ettekujutuse kujundamiseks kasutavad ettevõtted hinnaväliseid mõjutamismeetodeid. Kui müüja küsib ostja poolt tunnustatud toote väärtusest rohkem, on ettevõtte müük väiksem, kui see võiks olla.
4. Hinnakujundus praeguse hinnataseme alusel. Peamiseks võrdlusaluseks on sel juhul konkurentide hinnad. Ettevõte võib nõuda hinda, mis on madalam kui tema konkurentide tase, sama või kõrgem. Kõik sõltub sellest, milliseid eesmärke ettevõte taotleb ja millist hinnapoliitikat ta järgib.
5.Hinna määramine suletud enampakkumiste alusel. Konkurentsivõimelist hinnakujundust kasutatakse juhtudel, kui ettevõtted võitlevad pakkumiste käigus lepingute pärast. Teatud hinna korral tuginevad ettevõtted konkurentide eeldatavatele hinnapakkumistele. Lepingu võitmiseks peab ettevõte küsima teistest madalamat hinda, kuid mitte alla omahinna.
Arvestades JSC "Voltyre-Prom" hinnapoliitikat, saame senise hinna arvutamise meetodi (keskmised kulud + kasum) jätta muutmata. Ainus muudatus ettevõtte efektiivsuse tõstmisel võib olla toodete tootluse tõstmine 5%-lt 10%-le.
Hinnakujunduse küsimus on OJSC Voltyre-Promi jaoks ülimalt oluline järgmistel põhjustel:
See peaks müüma tooteid uute turunduskanalite kaudu ja uuel välisturul;
Ettevõte soovib meelitada uusi kliente;
Eeldatavasti tuleb välja uus tootevalik. Sel juhul on vaja lahendada kõigi nende kaupade hinna määramise küsimus selliselt, et ettevõte saaks nende müügist maksimaalset võimalikku kasumit.
Samuti on hinnastrateegia väljatöötamisel oluline kaupade elutsükli kontseptsioon. See määrab vajaduse teha kogu toote eluea jooksul hinnapoliitikas mitte üks, vaid mitu muudatust, millest igaüks tuleb välja töötada ettevõtte üldise turundusstrateegia lahutamatu osana.
Toote traditsiooniline elutsükkel koosneb viiest peamisest etapist: arendus, turule toomine, müügi kasv, küpsus ja müügi langus.
Hetkel on enamus Voltyre-Promi tooteid oma elutsükli viimases etapis, mis viitab taas vajadusele tootevalikut laiendada ja kvaliteediomadusi parandada.Sellisel juhul on võimalik järgmine olukord. Toote tutvustamise algfaasis on Voltyre-Prom OJSC turul minimaalne populaarsus ja klientide poolt aktsepteeritav. Kuna ettevõte seab endale eesmärgiks tungida välisturule ja omandada kohalikul turul suur osakaal, peaks ettevõte kasutama madala hinna strateegiat. Pikemas perspektiivis hakkab toodete müük kasvama kavandatud tegevuste kogumi, turustusvõrgu töö ja reklaami kasutamise koosmõju tulemusena. Kui toodete järele on stabiilne nõudlus, saab Voltyre-Prom hinnatõusu poliitikat kasutades kasvufaasis rohkem tulu saada. Küpsusfaasis, mil konkurents sunnib ettevõtet müüma kaupu laiemas turusektoris, võib müügikasv aeglustuda seoses potentsiaalsete ostjate arvu vähenemisega. Siin tiheneb konkurents veelgi, kuna turule ilmuvad uued ettevõtted oma toodetega. Sel juhul peab ettevõte kasutama madala hinnapoliitikat.
Ja nii on ilmne, et JSC "Voltyre-Prom" jaoks on kõige otstarbekam kasutada toodangu hinda, mis määratakse kulude meetodil + arenenud kapitali tasuvus.
Oma toodetele turutingimustes turu leidmiseks saab JSC "Voltyre-Prom" hindu muuta ka allahindluste süsteemi kaudu. Toodete baashinna muutmisega on võimalik panna hulgiostjaid ja müügipartnereid tegema teatud toiminguid kaupade võimalikult kiireks tasumiseks, suurte partiide ostmiseks ja lepingute sõlmimiseks põhimüügihooaja lõppemise perioodil. Sellised hinnamuudatused viiakse läbi järgmise allahindluste süsteemi kaudu:
1. Сonto on soodustus sularahas või enne tähtaega tasudes. See allahindlus suurendab ettevõtte likviidsust ja vähendab kulusid, kiirendades vahendite käivet.
2. Hulgiallahindlused või hinnaalandused suure kaubapartii ostmisel. Sel juhul säästab JSC "Voltyre-Prom" kaupade müügi, ladustamise ja transportimisega seotud kulusid.
3. Funktsionaalsed allahindlused (kauplemine). Pakutakse neile ettevõtetele ja agentidele, kes kaasatakse JSC "Voltyre-Prom" müügivõrku, pakkudes ladustamist, raamatupidamist. kaubavood ja toodete müük.
4. Hooajalised allahindlused. Need võivad olla hooajajärgsed või -eelsed allahindlused, mis on hinnaeelis ostjale, kes on valmis ostma toodet perioodil, mil puudub põhinõudlus. Hooajatoodete tootmisel võimaldavad sellised allahindlused Voltyre-Promil hoida tootmist aastaringselt stabiilsel tasemel.
Samuti on JSC "Voltyre-Prom" võimalik saada konkurentsieelis tootmiskulude vähendamise kaudu, nimelt ostes kvaliteetsemat toorainet ja varasemast madalama hinnaga
Kulude vähendamiseks on ka tehase võimsuse kasutamise efektiivsus. Alakasutatud võimsuse kõrged püsikulud suurendavad toodanguühiku maksumust. Tootmisvõimsuse rakendusaste suureneb koos toodangu suurenemisega ja suurendab püsikulude tasuvust. Konkurentsieeliste oluliseks allikaks võib olla JSC Voltyre-Prom tootmisvõimsuse kasutamise suurendamine:
Tippkoormuste ümberjaotus aasta jooksul
Tipphetkevälise tootetarbijate otsimine
Leidke ettevõtteid, kes suudavad kasutada liigset tootmisvõimsust
Stabiilse nõudlusega tarbijate leidmine
Segmentide jätmine konkurentidele, kus nõudlus kipub kõige rohkem kõikuma.
Mõelgem veel ühele tegurile, mis mängib JSC "Voltyre-Prom" kulude kujunemisel tõsist rolli - see on õppimiskõverate ja elutsükli mõju. Kogemuste põhjal saab kokku hoida seadmete ja tööjõu tootlikkuse tõstmisest, tehnoloogia täiustatud kasutamisest, tootmise efektiivsust suurendavate toodete modifikatsioonide arendamisest, masinate ja seadmete täiustamisest tootmise intensiivsuse suurendamiseks, konkurentide toodete ja nende valmistamise meetodite uurimisest. tootmine, tarnijad. Tootmiskogemuse kogumisega seotud tootmisetapp võib kokku hoida, olenevalt sellest, kui suure tähelepanu osatähtsusega juhtettevõtted pööravad töö edenemise kohta teabe kogumisele nii ettevõtte enda kui ka konkurentide poolt. JSC "Voltyre-Prom" on vana ettevõte, millel on vähem tõhusad tehnoloogiad võrreldes suhteliselt noorte ettevõtetega, mis on spetsialiseerunud ülerõivaste õmblemisele. Kuid samal ajal maksavad need tehnoloogiad JSC Voltyre-Promile vähem, nii et need võivad olla kulude osas konkurentsivõimelisemad kui uued, mille loomiseks on vaja rohkem raha. Lisaks on OAO Voltyre-Promi amortisatsioon ja muud püsikulud väiksemad kui noortel konkureerivatel ettevõtetel.
Suurt, kuid mitte alati toodete konkurentsivõime seisukohast õigustatud kasu saab Voltyre-Prom OJSC, kui ta leiab oma tegevuseks muid võimalusi, vähendades "ülejääki" ja pakkudes uusi, säästlikumaid kandmisviise. nad välja. Loetleme peamised viisid, kuidas saada kasu, pidurdades kulude kasvu selles suunas:
Põhitoimingute ja suurte kuludega tegevuste automatiseerimine;
Odavamate materjalide kasutamise võimaluste leidmine;
Mõlema tüübi vertikaalse integratsiooni tugevdamine võrreldes konkurentidega
JSC "Voltyre-Prom" peab olema rangelt majandustegevusega, suutma kõigist tegevusvõimalustest välja rookida need, mis ei vasta eelarve nõuded, piirata privileege ja lisatingimusi kõikide tasemete töötajatele.
Seega on JSC "Voltyre-Prom" üks tuntud viise konkurentsieeliste saamiseks strateegia, mis on seotud ettevõtte tootmiskulude vähendamise ja toodete lõpptarbijani viimisega võrreldes konkurentidega. See strateegia hõlmab kumulatiivsete kulude optimeerimist konkurentsivõime säilitamiseks piisavuse osas (kvaliteet, maine, müügitingimused).
Konkurentsieelise saavutamist on võimalik saavutada ka tõsiste madalate kuludega juhtimisstrateegiate abil, mis võivad tuua suuri kulueeliseid mõistliku kulude kokkuhoiu kaudu kõigis tootmisetappides ja toodete lõpptarbijale reklaamimise, eristamise ja keskendumise kaudu.
Tabel 2.2 – Ettevõtte kinnisvara dünaamika ja struktuuri analüüs
| Näitajad | 2006 | 2007 | 2008 | |||
| t.rub. | erikaal, % | t.rub. | erikaal, % | t.rub. | erikaal, % | |
| Vara koosseis | ||||||
| 1. Ettevõtte vara väärtus | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345 015,00 | 100,00 |
| kaasa arvatud: | ||||||
| põhivara | 286783,00 | 53,16 | 194496,00 | 44,97 | 157 905,00 | 45,77 |
| Käibevara | 252681,00 | 46,84 | 238 052,00 | 55,03 | 187 110,00 | 54,23 |
| nendest: | ||||||
| reservid | 102507,00 | 40,57 | 71131,00 | 29,88 | 78 737,00 | 42,08 |
| sularaha ja maksed | 142677,00 | 47,81 | 141255,00 | 59,34 | 79 982,00 | 42,75 |
| 2. Kinnisvara väärtus | 424333,00 | 78,66 | 143782,00 | 33,24 | 94 520,00 | 27,40 |
| 3. Põhi- ja käibekapitali suhe | 0,73 | 1,53 | 0,085 | |||
| Vara kujunemise allikad | ||||||
| 4. Vara kujunemise allikad - kokku | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345015,00 | 100,00 |
| kaasa arvatud: | ||||||
| oma | 219769,00 | 40,74 | 110089,00 | 25,45 | 29364,00 | 8,51 |
| laenatud | 319695,00 | 59,26 | 322459,00 | 74,55 | 315651,00 | 91,49 |
| 5. Laenatud ja omaallikate suhe | 1,45 | 2,93 | 10,75 | |||
Vara väärtuse struktuur ja sellesse investeeritud rahalised vahendid annavad üldise ettekujutuse ettevõtte finantsseisundist. Kinnisvara struktuur näitab iga elemendi osakaalu varades ning neid kohustustega katvate oma- ja laenuvahendite suhet. Vara väärtuse struktuur peegeldab: ettevõtte spetsialiseerumist, analüüsi sisuks on struktuurinäitajate arvutamine, mis iseloomustavad iga elemendi osakaalu vara osakaalus, samuti kogu vara väärtuse muutuse ja selle väärtuse määramine. üksikud elemendid perioodi alguses ja lõpus.
2007. aastal vähenes ettevõtte vara üldiselt 106 916 tuhande rubla võrra. ehk 19,82%. Põhivara vähenes 92287 tr. ja põhivara osatähtsus kogu kinnisvarast vähenes 8,19% ja moodustas 2008. aastal 44,97%. Põhivaras langes põhivara väärtus oluliselt 57 487 tr. ehk 31,36% võrra; ja pooleliolev ehitus 25190 tr. ehk 36,82%. 2001. aastal toimusid käibevarade struktuuris negatiivsed muutused, 2008. aasta lõpus vähenesid käibevarad kogumaksumus kinnisvara, suurenes käibevara osakaal 8,19%. Valmistoodang vähenes 4867 tr. 67,2% ehk 67,2% ning valmistoodete osatähtsus laovarude suhtes üldiselt vähenes 3,73%. Samuti vähenes sularaha 1422 tr. ehk 4,42% ja käibevarade struktuuris kasvas 0,19%.
2008. aasta vara struktuuri ja dünaamika analüüsist on näha, et üldiselt vähenes ettevõtte vara, nagu ka 2007. aastal, ligi 1,5 korda kui 2007. aastal, s.o. 151116 võrra ehk 30,46%.
Põhivarades oli vähenemine 92287 tr. ehk 44,97%. Põhivara osakaal kogu kinnisvarast vähenes 6,25% ja moodustas 2008. aasta lõpus 45,77%. Põhivaras langes põhivara väärtus järsult 70 380 tr. ehk 81,53%. Kuigi immateriaalne põhivara kasvas aasta lõpus 127,15%, ei mänginud see vara väärtuses olulist rolli.
Käibevarad kinnisvara koguväärtuses kasvasid 2007. aastal 6,25% ja vähenesid jooksval perioodil 50 942 tuhande rubla võrra. ehk 21,4%. Käibevarades: varud ja nõuded suurenevad, varud 14629 tr. ehk 9,19% ja arved 12638 tr. ehk vastavalt 12,84%. Käibevara dünaamika on negatiivne tänu sularaha järsule vähenemisele 27 643 tr. ehk 89,82%. Kui analüüsime 2008. aasta komponentide dünaamikat võrreldes 2007. aastaga, siis üldiselt võime öelda kinnisvara kui terviku vähenemise kohta ettevõttes 194 449 tuhande rubla võrra. ehk 36,04%.
Vähenesid nii käibevara kui ka põhivara, kuid samal ajal kahanes põhivara käibevarast ligi 2 korda tugevamini. Põhivara vähenes 44,94% ja käibevara 65 571 tr. Põhivarade tugev langus tulenes põhivara väärtuse langusest 91,3% ehk 106 916 tr. Ja käibevara vähenes sularaha järsu vähenemise tõttu 29 065 tr. ehk 90,27%. Vara struktuuri analüüsimisel on oluline ettevõtte vara tegeliku väärtuse arvutamine ja selle osa kindlaksmääramine vara koguväärtuses. Seda näitajat nimetatakse tootmispotentsiaali tasemeks või vara reaalväärtuse koefitsiendiks. See määrab, millise osa vara väärtusest moodustab tootmisvahend, s.o. iseloomustab turvalisust tootmisprotsess tootmisvahendid.
Tabel 2.3 - Ettevõtte vara reaalväärtuse koefitsient
| Nr p / lk | Näitajad | Üksus rev. | 2006 | 2007 | 2008 |
| 1 | Põhivara | tuhat rubla | 183337 | 125850 | 15941 |
| 2 | Immateriaalne põhivara | tuhat rubla | 2696 | 2136 | 4852 |
| 3 | Toored materjalid | tuhat rubla | 44368 | 23609 | 71400 |
| 4 | Lõpetamata tootmine | tuhat rubla | 6716 | 188 | 663 |
| 5 | Tootmisvahendid | tuhat rubla | 237117 | 151783 | 92856 |
| 6 | Kogu vara | tuhat rubla | 539464 | 432548 | 345015 |
| 7 | Kinnisvara väärtuse koefitsient | 0,44 | 0,35 | 0,27 |
Ettevõtte vara struktuuri ratsionaalsuse seisukohalt on reaalväärtuse koefitsient 0,5. Meie puhul langes koefitsient 2007. aastal 0,09 võrra ja ulatus perioodi lõpuks 0,44-ni, mis viitab madalale tasemele ja tootmispotentsiaali vähenemisele. Ja 2008. aastal vähenes see 0,02 võrra ja oli aasta lõpus 0,27. Normaalseks peetakse, kui 1 rubla tootmisvahendite kohta on 1 rubla elemente, mis ei ole tootmisvahendid.
Tootmispotentsiaali madal tase näitab, et ettevõtte ulatust on võimalik vähendada, mis ei aita kaasa sellesse ettevõttesse investeeringute meelitamiseks. Samuti võib tootmispotentsiaali madalat taset põhjustada nõuete suurenemine, pikaajalised ja lühiajalised investeeringud, valmistoodangu jääkide suurenemine, mis viitab vajadusele võtta kasutusele vastavad meetmed.
Järgmise sammuna vara analüüsimisel tuleb välja selgitada käibe- ja põhivara tekkeallikad. Mõelge põhivara analüüsile ja nende tekkimise allikatele.
Ratsionaalse kasutamise mõttes finantsressursid normaalseks peetakse seda, kui põhivara moodustatakse täielikult omaallikatest ja pikaajaliselt laenatud allikatest. Edasiseks analüüsiks on vaja võrrelda bilansis omavahendite ja põhivara summa arvestust.
2006., 2007. ja 2008. aastal moodustas põhivara moodustamiseks suunatud omavahendite osakaal 100%. See tähendab, et põhivara moodustatakse täielikult oma allikatest.
Tabel 2.4 - Põhivara moodustamiseks mõeldud omavahendite allikate arvutamine
SI (ringluses) \u003d KOKKU IV p.- (KOKKU I p.- KOKKU V p.)
Aastal 2006: SI=219769-(286783-0)=-67014
Aastal 2007: SI=110089-(194496-0)=-84407
Aastal 2008: SI=29364-(157905-0)=-128541
Seega on näha, et omaallikad kujunevad laenatud vahendite arvelt.
Ülaltoodud tabelitest on näha, et ettevõte on üsna sõltuv laenatud allikatest, s.t. omaallikate osakaal (autonoomiakoefitsient) oli 2006. aastal 37,7%, 2007. aastal - 20,8% ja 2008. aastal - 8,5%. Ettevõte loetakse iseseisvaks, kui autonoomia koefitsient on suurem või võrdne 50%, s.o. sellel peab olema vähemalt pool oma allikatest (bilansivarad). Laenatud allikate struktuuris tuleb märkida, et pikaajalisi laenatud allikaid ei ole. Võlad on suurenenud, see on normaalne, kui maksetähtaega ületamata võlgnevusi pole.
Üldiselt on põhivara moodustamisele suunatud allikate struktuuris toimunud negatiivsed muutused. Seda kinnitab asjaolu, et omavahendite kasvutempo on väiksem kui põhivara kasvutempo, s.o. oma vara moodustamise allikaid. Uuritaval perioodil on omaallikad vähenenud ja moodustuvad peamiselt laenatud vahendite arvelt.
Selle tulemusena selgus, et käibekapital vähenes 2006. aastast 2007. aasta lõpuni 65 571 tuhande rubla ehk 26% võrra. Laenatud allikate struktuuris toimusid muudatused, võlgnevuste osatähtsus suurenes 2006. aastal ja 2008. aastal 10 454 tuhande rubla võrra. ehk 4,1%. See on normaalne, kui maksetähtaega ületanud võlgnevused puuduvad. Positiivsed muutused toimusid lühiajaliste laenude struktuuris 105482 tuhandelt rublalt. kuni 49160 tuhat rubla, s.o. need vähenesid 56322 tuhande rubla võrra. ehk 53,4%.
Selline muutus allikate koosseisus ja struktuuris ning nende paigutuses ettevõtte varadesse viitab ettevõtte finantsseisundi ebastabiilsusele.
Hindame ettevõtte likviidsust ja maksevõimet. Tabelis 2.5 on toodud JSC "Voltyre" ettevõtte likviidsust iseloomustavad näitajad.
Tabel 2.5 – Ettevõtte likviidsuse hinnang
Praegune likviidsuskordaja annab üldhinnangu varade likviidsusele, näidates, kui palju käibevara rublasid moodustab 1 rubla. lühiajalised kohustused. Aastatel 2006 - 2008 olid käibevarad väiksemad kui lühiajalised kohustused, st ettevõtet peetakse halvasti toimivaks.
Kiirlikviidsuskordaja on sarnane praegusele likviidsuskordajale, varud on arvestusest välja jäetud. See koefitsient oli aastatel 2006–2008 alla ühe ja sellel oli pidev langustrend. Mis viitab ebasoodsale olukorrale ettevõttes.
Absoluutne likviidsuskordaja (maksevõime näitab, milline osa lühiajalistest võlakohustustest saab vajadusel kohe tagasi maksta. Suhtarv kippus 2002. aastaks tõusma, kuid jõudis tagasi 2001. aasta tasemele, kuid selle väärtus ise on alla nõutava taseme.
Tabelis 2.6 on toodud finantsstabiilsust iseloomustavad näitajad.
Tabel 2.6 – Hinnang ettevõtte finantsstabiilsusele
Ettevõtte finantsseisundi üks olulisemaid tunnuseid on tema tegevuse stabiilsus pikemas perspektiivis. See on seotud ettevõtte üldise finantsstruktuuriga, selle sõltuvuse astmega objektidest ja investoritest.
Omakapitali kontsentratsioonikordaja iseloomustab ettevõtte omanike osatähtsust tema tegevuses eraldatud vahendite kogusummas. Mida suurem on selle koefitsiendi väärtus, seda rahaliselt stabiilsem, stabiilsem ja ettevõtte välistest objektidest sõltumatum. 2006. aastal oli omakapitali osakaal 57% ja 2007. aastal - 29,6% ning 2008. aastal - 2,9%. See näitab, et ettevõtted ei suuda oma kuludega võlgu täielikult tasuda.
Joonis 2.1 - Aktsiakapitali manööverduskoefitsiendi dünaamika
Sellele näitajale lisandub võõrkapitali kontsentratsioonikordaja. Nende kahe koefitsiendi summa on 1, mis on tõsi.
Finantssõltuvuskordaja on omakapitali kontsentratsiooni suhte pöördväärtus. Selle näitaja kasv 2006. aastast 2008. aastani tähendab laenatud vahendite osakaalu kasvu. Omakapitali paindlikkuse määr näitab, kui palju omakapitali finantseerimiseks kasutatakse praegused tegevused st investeeritakse käibekapitali ja milline osa kapitaliseeritakse. OJSC Voltyre'is on sellel koefitsiendil negatiivne väärtus, see tähendab, et tegevuse rahastamiseks ei investeerita omakapitali.
Joonis 2.2 - Laenatud ja omavahendite suhte dünaamika
Kõige üldisema hinnangu finantsstabiilsusele annab laenu- ja omavahendite suhe. 2006. aasta algusest 2002. aasta lõpuni kipub see näitaja tõusma, mis viitab ettevõtte suurenenud sõltuvusele võlausaldajatest.
Kasumi, müügikasumi muutuste analüüs vastavalt aruandlusandmetele on võimalik järgmistes valdkondades:
1. Müüdud kaupade hindade muutumise tulemusena.
2. Seoses müügimahu muutumisega.
3. Kulude muutumise tulemusena 1 hõõruda. müüdud tooteid.
Meie puhul kannab ettevõte ainult kahjumit. 2007. aastal vähenes müügikahjum aasta lõpuks 27 071 tuhande rubla võrra. ja moodustas 11125 tonni rubla. Ja 2008. aastal suureneb see kahjum taas 17 336 tuhande rubla võrra. ja aasta lõpus oli see 28461 tuhat rubla. See oli tingitud väikesest kulude vähendamisest.
Kasumlikkus (rentaablus) on majandusnäitaja, mis iseloomustab investeeritud vahendite (kulude) kapitali kasvu protsenti. Toodete, teenuste müügist saadava brutokasumi analüüs, puhaskasumi analüüs ei võimalda hinnata tootmisse suunatud ressursside kasutamise efektiivsust, selleks kasutatakse tasuvuse näitajat.
Kasumlikkus väljendab ettevõtte kasumlikkuse taset. Kui ettevõte teenib kasumit, siis peetakse seda kasumlikuks, sest. Ta katab kõik oma kulud tuludest ja tal on kasum.
Peamised kasumlikkuse näitajad on toodud tabelis 2.7.
Tabel 2.7 - Ettevõtte kasumlikkuse hinnang
Kasum on ettevõtte puhaskasum, mis kuulub edasi jaotamisele. Osa maksudena läheb riigile, teine aga jääb ettevõtte käsutusse ja suunatakse tema vajadustele. Seetõttu ei ole ettevõttel ükskõik milline tulude tase kulude, palgafondi ja tootmisvahendite suhtes.
Seega näitavad kasumlikkuse näitajad toodete tootmis- ja müügikulude ebaefektiivsust. See nõuab kiiret sekkumist ettevõtte juhtkonnalt, kes peaks olema huvitatud käibekapitali ratsionaalsest korraldamisest - nende liikumise korraldamisest võimalikult väikese summaga, et saada suurim majanduslik efekt.
3 Meetmed ettevõtte turundustegevuse parandamiseks
Juhtimises on üldtunnustatud meetoditeks turupositsiooni ning sise- ja väliskeskkonna suhte määramiseks maatriksanalüüsi meetodid, mis võimaldavad hinnata väliskeskkonna, eelkõige konkurentide võimalusi ja ohte ning luua tootmisperspektiivi. tegevusi, võttes arvesse turu arengut. Juhtimismehhanismi analüüsile tuleb lisada hinnang ettevõtte tugevatele ja nõrkadele külgedele. Tabelis 3.1 on toodud OAO Voltyre-Prom tegevuse eksperthinnangu tulemused.
Tabel 3.1 – JSC "Voltyre-Prom" tugevuste olulisuse hinnang
Kõrgeimad eksperthinnangud sai ettevõte klientidega suhtlemise suunas - 9 punkti, paindlik poliitika konkurentidega - 9 punkti, samuti suhted partneritega - 9 punkti.
Joonisel 3.1 on näidatud OAO Voltyre-Prom tugevuste hinded.
Joonis 3.1 - Hindamise struktuur JSC "Voltyre-Prom" tugevuste punktides
Ettevõtte tugevuste hindamise tulemuste põhjal saab välja tuua kõige olulisemad valdkonnad:
1. Kriteerium “Partneridelt hea mulje” saab analüüsi kohaselt maksimaalse hinde vastavalt koondhinnetele 7,2 punkti;
2. Teisel kohal on analüüsi järgi kaks kriteeriumit "Suurepärased tehnoloogilised oskused" koguhinnanguga 6,4 punkti ja "Võime vältida (vähemalt mingil määral) konkurentide tugevat survet" kokku 6,3 punkti. ;
3. Kolmandale kohale hinnatakse analüüsi järgi kriteeriumi “Partneridelt hea mulje” koondhinde 4,5 punkti järgi;
4. Ülejäänud kriteeriumid on analüüsi järgi 2,1–3,0 punkti;
5. Ettevõtte tugevuste minimaalne väärtus on "Suurepärane kogemus" ja "Madalad tootmiskulud kokkuhoiu tõttu" - see tähendab, et majandusressursside seisund ja jaotus ei mõjuta OJSC "Voltyre-Prom" tegevust. ".
JSC "Voltyre-Prom" võimaluste (potentsiaali) hindamine ja ettevõtte koostoime väliskeskkonnaga on toodud joonisel 22 ja tabelis 10, mis näitab ettevõtte võimaluste (potentsiaali) analüüsi.
Tabel 3.2 – JSC "Voltyre-Prom" võimaluse (potentsiaali) hindamine
| Skooritud pool | Tähtsus |
Esinemise tõenäosus aasta jooksul skoor (0-1) |
| Vertikaalne integratsioon | 9 | 0,2 |
| Võimalus teenindada täiendavaid kliendigruppe või siseneda uutesse turusegmentidesse. | 8 | 0,5 |
| 10 | 0,5 | |
| Konkurentide ettevõtete positsiooni nõrgenemine | 8 | 0,3 |
| Uute tehnoloogiate tekkimine | 6 | 0,5 |
| Teenuste loetelu laiendamise viisid suurema hulga tarbijate rahuldamiseks | 7 | 0,7 |
| 8 | 0,7 | |
Klientide arvu suurendamine vanadel turusegment |
10 | 0,7 |
Kõrval ekspertarvamus JSC Voltyre-Promil on järgmine potentsiaal:
1. suunal "Klientide arvu suurendamine vanas turusegmendis" ja "Investeeringud finantsasutustelt" summas 10 punkti - ettevõtet peetakse atraktiivseks investeerimisprojektiks, mis suudab suurendada olemasoleva turu läbilaskevõimet ;
2. Esimese positsiooni rakendamiseks peab ettevõte rakendama "Vertikaalse integratsiooni" finantsasutustega (pangad või investorid) või sisenema struktuuriüksus tööstustoodete tarnijate või tarbijate tööstuskompleksiks.
3. Pikaajalise strateegia koostamiseks peab ettevõte kasutama positsioone „Rakendamine infotehnoloogiad- 8 punkti ja "Võime teenindada täiendavaid tarbijarühmi või siseneda uutesse turusegmentidesse" - 8 punkti ning ettevõtte arendamise miinimumväärtus on suunaga "Teenuste loendi laiendamise viisid, et rahuldada rohkem tarbijaid" - 7 punkti (tabel 10).
Joonis 3.2 - OJSC "Voltyre-Prom" võimekuse punktide hindamise struktuur
Keskkonnategurite mõju ettevõtte tootmistegevusele viiakse läbi, hinnates selliseid valdkondi nagu arengustrateegia, tootmistsükli seisukord, tootmistehnoloogiate vastavus ja juhtimisotsuste õigeaegsus tootmissisese olukorra jälgimiseks. Kõik ülaltoodud tegevused on kõrgeima punktisummaga ehk kõige problemaatilisemad (tabel 3.3).
Tabel 3.3 – Keskkonnategurite kombinatsioon JSC "Voltyre-Prom" nõrkuste kohta
|
ettevõtte pool |
Tähtsus |
Tõenäosus solvav aasta jooksul skoor (0-1) |
Tulemus, |
| Selge strateegilise arengusuuna puudumine | 9 | 0,8 | 7,2 |
Sisemine tootmine Probleemid |
7 | 0,8 | 5,6 |
Halb tootlikkus, kuna puudub ajapuudus juhi ametikohale asumiseks |
10 | 0,8 | 8,0 |
Pidevuse puudumine spetsialistide personal |
7 | 0,5 | 3,5 |
|
turul ettevõtte kohta |
6 | 0,5 | 3,0 |
| Mitterahuldav turundustegevus | 4 | 0,6 | 2,4 |
| Rahapuudus vajalike strateegiamuudatuste rahastamiseks | 8 | 0,6 | 4,8 |
3.2 OJSC "Voltyre-Prom" ettevõtetevahelise hinnasüsteemi parandamise meetmete tõhususe hindamine
Sellest tuleneva võimaluste ja ohtude hindamise struktuur JSC "Voltyre-Prom" väliskeskkonna punktides on näidatud joonisel 3.3.
Joonis 3.3 – OJSC "Voltyre-Prom" võimaluste ja ohtude hindamise struktuur
Olulisemalt kolmas probleem OAO Voltyre-Promi jaoks on "Rahapuudus vajalike strateegiamuudatuste rahastamiseks" - 8 punkti ehk ettevõtte finantsstabiilsuse näitajatega, et rekonstrueerida ja moderniseerida. tootmispõhivarade ja uuendamise tehnoloogilised seadmed vaja on pikaajalisi investeeringuid, võimalusel tarnijate ja tarbijatega vertikaalse integratsiooni programmi raames, esitatakse Voltyre-Prom OJSC võimaluste (tugevuste) ja ohtude hindamise vahelise korrelatsiooni maatriks. Ettevõtet ähvardavate ohtude analüüs, võttes arvesse ettevõtte tegevuse sisemisi ja väliseid parameetreid, näitab, et praegu sõltub ettevõte kõige enam valuutakursside muutustest, kuna Voltyre-Prom ostab suurema osa toorainest ja pool välisvaluutas tootmiseks mõeldud valmistooted - 10 punkti .
Teise tähtsusega tegur ettevõtte jaoks on tegur "Uute konkurentide turule sisenemine" - 9 punkti ja tegur "Tarbijate ja tarnijate kasvavad nõudmised" toodete kvaliteedile - 8 punkti (tabel 3.4).
Tabel 3.4 – Keskkonnategurite kombinatsioon JSC "Voltyre-Prom" ohtude hinnanguna
|
ettevõtte jaoks |
Tähtsus. |
Esinemise tõenäosus aasta jooksul (0-1) | Tulemuseks skoor |
| 9 | 0,8 | 7,2 | |
| Aeglane turu kasv | 7 | 0,9 | 6,3 |
| Valuutakursside muutused | 10 | 0,8 | 8,0 |
| Ebapiisav sortiment | 1 | 0,5 | 0,5 |
| 6 | 0,5 | 3 | |
| Tarbijate ja tarnijate kasvavad nõudmised | 8 | 0,5 | 4,0 |
| 7 | 0,8 | 5,6 |
Joonis 3.4 - Saadud hinnangu struktuur võimaluste (nõrkuste) ja ohtude suhte punktides JSC "Voltyre-Prom" väliskeskkonnale
Saadud hinnangu struktuur JSC Voltyre-Prom väliskeskkonna võimaluste ja ohtude suhte punktides on näidatud joonisel 3.4.
Kolmas välis- ja sisekeskkonna kaudsete ohtude tegur VPZ OJSC arendamiseks on "Aeglane turukasv" - 7 punkti ja "Suur sõltuvus nõudluse vähenemisest ja ettevõtte elutsükli etapist" - 6 punkti.
Tulenevalt asjaolust, et nõudlust toodetud tehnoloogiliste seadmete järele pakuvad ainult suured tööstusettevõtted, mis toodavad tehnoloogilisi ja kapitaalremont, mille jaoks valmistatakse tehnoloogiliste seadmete varu, peab JSC "Voltyre-Prom" suunama ettevõtte juhtimise püsiklientidele
Tabel 3.5 - JSC "Voltyre-Prom" võimaluste (tugevuste) ja ohtude hindamise korrelatsioon
| Võimaluste hindamine | Ohu hindamine | ||||||
| Tugevus | Tähtsus punktid (0-10) |
Saadud skoor, skoor |
Oht | Tähtsus punktid (0-10) |
Esinemise tõenäosuse hinded, (0-1) | Saadud skoor, skoor |
|
| Võimalus vältida konkurentide tugevat survet | 4 | 0,9 | 3,6 | Uute konkurentide turule sisenemine | 9 | 0,8 | 7,2 |
| Parandage suhteid tarnijatega | 6 | 0,9 | 5,4 | Aeglane turu kasv | 6 | 0,8 | 4,8 |
| Madalad kulud tänu kokkuhoiule | 3 | 0,9 | 2,7 | Valuutakursside ebasoodne muutus | 5 | 0,9 | 4,5 |
| Teenuste liikide laiendamine | 7 | 0,9 | 6,3 | Suur sõltuvus vähenevast nõudlusest ja taime elutsükli faasist | 8 | 0,6 | 4,8 |
| Täielik pädevus võtmeküsimustes | 8 | 0,6 | 4,8 | Tarbijate ja tarnijate kasvavad nõudmised | 9 | 0,9 | 8,1 |
| Suurepärased tehnoloogilised oskused | 8 | 0,7 | 5,6 | Kliendi vajaduste muutmine | 8 | 0,5 | 4 |
Minimaalne väärtus ettevõttele ohuna on "Ebapiisav sortiment" -1 punkt, kuna tööstusettevõte muudab peamist tootmisvarad ainult pikas perspektiivis (5 aastat või rohkem).
Seega see tegur lühiajaliselt (1 kuni 3 aastat) tootmismahtusid ei mõjuta. Tabelis 3.5 on näidatud Voltyre-Prom OJSC võimaluste (nõrkuste) hinnangu ja ohuhinnangu korrelatsioonimaatriks.
Järeldus
Kokkuvõtteks on vaja kokku võtta meie uuringu tulemused turundusjuhtimissüsteemi korraldusest organisatsioonis. Kaasaegsetes tingimustes peaks tööstusettevõtte juhtimise korraldamisel arvestama uuenduslike tehnoloogiate, arvuti- ja tarkvara. Püüdsime oma töös käsitleda väga erinevaid tööstusettevõtte turundustegevuse uurimisega seotud probleeme.
Turundus tegeleb tarbija käitumise uurimisega, mis hõlmab selle vajadusi ja nõudeid.
Turundus on igat liiki äritegevuste kogum, mis edendab kaupade ja teenuste reklaamimist tootjatelt tarbijateni, samuti tarbijate positsiooni, eelistuste ja hoiakute uurimist ning selle teabe süstemaatilist kasutamist uute tarbekaupade loomiseks ja teenuseid.
Turunduse juhtimissüsteem on ettevõtete ja firmade tootmis- ja turundustegevus, mis põhineb terviklikul turuanalüüsil. See hõlmab nõudluse, hindade uurimist ja prognoosimist, uurimis- ja arendustöö korraldamist uut tüüpi toodete loomiseks, reklaami, ettevõttesisese planeerimise ja rahastamise koordineerimist jne. Arenenud turumajandusega riikides tegutsevad spetsialiseerunud ettevõtted, pakkuda turundusteenuseid.
Turundustegevuse aluspõhimõte, mis eristab seda teistest majandustegevuse liikidest, on kahepoolne ja üksteist täiendav lähenemine. See lähenemine hõlmab kahte tüüpi tegevuste integreerimist – tarbijanõudluse struktuuri, protsesside ja mustrite ning turu aktiivse mõjutamise, aga ka olemasoleva nõudluse, tarbijate kujunemise ja tarbijate eelistuste põhjalikku uurimist.
Venemaa tööstusorganisatsioonide tegevuses kasutatakse erinevat tüüpi turundust:
Turustusturundus on seotud toodete turustamise ja turustamise protsessi korraldamisega, seadmete transpordi ja paigaldamisega, samuti reklaamitegevusega;
Funktsionaalne turundus hõlmab organisatsiooni organisatsiooniliste, tehniliste ja kaubanduslike funktsioonide süsteemi loomist, mis on seotud toodete tootmise ja müügiga, turu-uuringud, müügiedendus, hinnapoliitika. Funktsionaalse turunduse põhimõtteid kasutab enamik tööstusettevõtteid kaasaegses turutingimused.
Juhtimisturundus ei põhine ainult üksikute funktsioonide kasutuselevõtul, mis võimaldavad arvestada turukeskkonna muutustega, vaid hõlmab turukontseptsiooni kujundamist toodete loomise, tootmise ja müügi juhtimiseks, tuginedes igakülgsele turuteabele. Arenguastme ja põhifunktsioonide täitmise võime seisukohalt on juhtimisturundus turunduse kõige täiuslikum vorm. Seda kasutavad peamiselt suured finantsasutused.
Sest tõhus toimimine Ettevõte ei vaja mitte ainult strateegia olemasolu, vaid ka olemasoleva strateegia pidevat analüüsi, analüüsi selle kohta, mil määral see vastab valitsevatele turutingimustele. Sest ilma selleta pole võimalik edukas tegevus ega stabiilse konkurentsieelise hoidmine, mis on tänapäeva turutingimustes iga ettevõtte jaoks ülimalt oluline.
Pärast analüüsiga tehtud tööd praegune strateegia JSC "Voltyre-Prom", saame teha järgmised järeldused.
Esiteks tuleb märkida, et ettevõtte praegune strateegia on absoluutselt ebaefektiivne, nagu näitavad ettevõtte strateegia diagnostika tulemused. Seda näitavad järgmised faktid:
Ettevõte ei tee turundusuuringuid.
JSC "Voltyre-Prom" tooted ei vasta tarbijate nõuetele.
Ettevõte ei suutnud valida õiget strateegiat toodete tootmiseks ja müügiks. Toodetud tootevalik on liiga kehv. Ettevõte ei suutnud turutingimuste muutustele õigeaegselt reageerida.
Üldjoontes võib öelda, et kui ettevõte oma tegevusega seoses korrektiive ei tee, siis ootab teda ees paratamatu pankrot.
Voltyre-Prom saab aga sellist olukorda vältida ainult siis, kui ta võtab kiiresti mitmeid põhimõttelisi muudatusi, milleks võivad olla järgmised meetmed:
Märkimisväärselt laiendada tootevalikut,
Proovige siseneda uuele turule
Luua müügivõrk
Tehke turundusuuringuid
Tugevdama vertikaalne integratsioon mõlemat tüüpi,
Otsige võimalusi odavamate materjalide kasutamiseks,
Viige läbi toote kvaliteedikontroll
Need meetmed võimaldavad ettevõttel mitte ainult tänastes turutingimustes ellu jääda, vaid saavutada ka konkurentsieelise.
Konkurentsieelise saavutamist on võimalik saavutada ka madalate kuludega liidristrateegia abil, mis võib tuua suuri kulueeliseid mõistliku kulude kokkuhoiu kaudu kõigis tootmisetappides ja toodete reklaamimisel lõpptarbijale.
OJSC "Voltyre-Prom" jaoks on praegu väga raske aeg, kuna see on pankroti äärel. Seetõttu peab ettevõte tegema kõik endast oleneva, et taastada endine kuulsus.
Seega on ettevõtte peamiseks puuduseks "Madal tootlikkus juhtimisotsuste tegemise ajapuuduse tõttu" - 10 punkti ja "Selge strateegilise arengusuuna puudumine" - 9 punkti. Selliste sündmuste esinemise tõenäosus nagu "Selge strateegilise arengusuuna puudumine", "Madal tootlikkus juhtimisotsuste tegemise ajapuuduse tõttu", "Rahapuudus vajalike strateegiamuudatuste rahastamiseks" ja "Sisemine tootmine" probleemid" on ühele lähedane näitaja - 0,6-0,8 punkti.
Seega võib eeltoodud seisukohtadelt eksperthinnangute kohaselt eeldada kõige tõsisema keskkonnategurite mõju mõju.
SWOT-analüüsi tulemuste põhjal selgus, et meie ettevõte on konkurentsivõimeline, suudab oma tööd teha igal ajal aastas, kuna nõudluse kasvu tõttu Voltyre-Prom OJSC toodete järele on see nõudlus. osutatavate teenuste turul.
1. Keskenduge tootmis- ja turundustegevuse praktilise lõpptulemuse saavutamisele.
2. Uurimis-, tootmis- ja turundustegevuse koondamine turundustegevuse otsustavatele valdkondadele.
3. Ettevõtmise fookuses ei ole turundustöö hetkeline, vaid pikaajaline tulemus.
4. Potentsiaalsete ostjate vajadustega aktiivse kohanemise strateegia ja taktika ühtne ja omavaheline seotus rakendamine ja samaaegne sihipärane mõju neile.
5. Turundusteenuse organisatsioonilise struktuuri muutmine.
Turundustegevuste elluviimine vastavalt konkreetsele plaanile:
1. Põhiteave ostjate kohta.
2. Müügiprognoos
3. Võimalused ja ohud.
4. Turundusstrateegia.
See nimekiri pole kaugeltki täielik ja mitte ainus võimalik.
Kõik võib muutuda. Pigem vastupidi, iga kauplemispäev toob uut teavet ja see võib nõuda plaani ülevaatamist. Seetõttu peame plaani kohandamiseks lisama oma erikoosolekute ajakava. Aga kuni plaani pole, pole ka midagi kontrollida ja üle vaadata.
Selleks ajaks, kui ettevõte selle etapi lõpetab, on neil turundusplaan, turundusgraafik ja turunduseelarve. Eelarve peaks näitama mitte ainult seda, kui palju kulutate, vaid ka millal.
Kui saavutame selle tegevusega positiivseid tulemusi, tähendab see, et OAO Voltyre-Prom turundusjuhtimissüsteem on õigesti korraldatud.
Kasutatud nimekiri allikad ja kirjandus
1. Turuakadeemia: Turundus. - M.: Majandus, 1993.-210.a.
2. Ambler, T. Praktiline turundus / T. Ambler; - Peterburi: Peeter, 1999.-230.
3. Aleshina, I. Suhtekorraldus juhtidele ja turundajatele / I. Aleshina; - M., 1997.-198s.
4. Assel, G. Turundus: põhimõtted ja strateegia./G. Assel; - M.: INFRA - M, 1999.-260. aastad.
5. Afanasjev, M. Ettevõtte juhtimine direktoraadi pilgu läbi / M. Afanasjev // Majandusküsimused, - 2004. - Nr 5. - P.23-36.
6. Eljakov, A.D. Kaasaegne inforevolutsioon / A.D. Elyakov //Sotsis, -2004 - nr 8. - S. 6-11.
7. Efanov, A. Kommunikatsiooni TNC-de arengu suundumused / A. Efanov // ME ja MO, -2006 - nr 11. - P.12-19.
8. Bakanov, M., Vaštšekin, N. Teabe tugi äritegevus/ M. Bakanov, N. Vaštšekin // Turundus, - 1996. - Nr 3. - Lk 43-56.
9. Beljajev, V.I. Turundus: teooria ja praktika alused / V.I. Beljajev; - M.: KNORUS, -2005.-178s.
10. Bodrenko, O.N. Kaupade turuleviimise kavandamine / O.N. Bodrenko // Turundus, - 2001. - Nr 8. - P.14-21.
11. Bolt, G. J. Praktiline juhend Müügijuhtimine/G.J. polt; - M.: Majandus, - 1991.-120.a.
12. Äriplaneerimine / Toim. V. M. Popov ja S. I. Ljapunov. - M.: Rahandus ja statistika, - 2001.-145lk.
13. Vaštšekin, N. Turundusinfo süsteemist / N. Vaštšekin // Turundus, - 1996. - Nr 1. - P.8-14.
14. Danilina, A. Müügijuhtimine / A. Danilina / / Venemaa majandus, -2002 - nr 9. - Lk 23-29.
15. Danko, T.P. Turundusjuhtimine / T.P. Danko; - M.: INFRA - M, -2001.-320s.
16. Damari, R. Turundus ettevõttes / R. Damari // Turundus, - 1995. - Nr 2. - P.6-11.
17. Žanaeva A.E. Suhtekorraldus / A.E. Žanajeva // Sots, - 2005. - Nr 1.- Lk.8-15.
18. Žolobov, V.K. Isikliku müügi korraldamine / V.K. Žolobov // Sotsiaalpoliitika, -2004 - nr 9. - Lk.9-16.
19. Zavgorodnyaya A.A., Yampolskaya D.O. Turunduse planeerimine / A.A. Zavgorodnjaja, D.O. Jampolskaja; - Peterburi: Pete, - 2002.-345s.
20. Zavjalova, P. Konkurentsivõime ja turundus / P. Zavjalova // Venemaa majandus, -1995. - nr 12. - S.33-38.
21. Zametin B., Semenov I. Strateegilise turunduse olemusest / B. Zametin, I. Semenov // Venemaa majandus, -2001. - nr 3. - S.14-29.
22. Zametin, B., Kaasaegne juhtimine / B. Zametin // Venemaa majandus, -2002. - nr 5. - S.27-36.
23. Zinchenko, G.P. Sotsioloogia juhtimise teenistuses / G.P. Zinchenko // Sotsiaalpoliitika, -1998. - nr 3. - S. 36-43.
24. Ivanov, V.I. Massikommunikatsioon globaliseerumise kontekstis / V.I. Ivanov //Sotsis-2005, - nr 10. - P.25-34.
25. Iljin, N.D. Kommunikatsiooni arendamine kaubandusettevõttes / N.D. Iljin // Sotsiaalpoliitika, -2004. - nr 1. - P.8-11.
26. Kuidas koostada turundusplaani kaubandusettevõte/ Toim. S. O. Kalendzhana. - M.: Delo, - 1997.-214lk.
27. Keržanovsky, L. Kommunikatsioon ettevõttes / L. Keržanovsky // Majanduse küsimused, -2002. - nr 4. - P.6-12.
28. Kotler, F. Turundusjuhtimine/F. Kotler; - Peterburi: Peter Kom, - 1999.-234lk.
29. Kotler, F. Turundusjuhtimine / F. Kotler. - Peterburi: Peeter, - 2001.-356s.
30. Kotler, F. Turunduse alused / F. Kotler; - M.: Progress, - 1993.-136s.
32. Chris, A., Jallet J. Sisekaubandus / A. Chris, J. Jallet; - M .: JSC Publishing Group "Progress" - "Univers", - 1993.-285s.
33. Krivonosov, A. PR - tekst avaliku side süsteemis / A. Krivonosov; - Peterburi, - 2002.-250.
34. Kuznetsov, O. Isikliku turundusmüügi edendamine / O. Kuznetsov // Venemaa majandus, -2002. - nr 4. - S.14-21.
35. Kuzmin, G. Kaubandusettevõtte kommunikatsioonipoliitika /G. Kuzmin // Majanduse küsimused, -2005. - nr 6. - S.17-22.
36. Klimov, I.A. Televisioon: eksisteerimise viisid / I.A. Klimov // Sots, - 2005. - Nr 11. - Lk.26-34.
37. Lambin, J.J. Strateegiline turundus. Euroopa perspektiiv / J.J. lamben; - M.: Nauka, -1996.-235s.
38. Laptev, A. Kaubandusettevõtete turundusülesanded / A. Laptev // Venemaa majandus, -2000. - nr 4. - S.19-22.
39. Losev, M. Kommunikatsiooni areng kaubanduses / M. Losev // Venemaa majandus, -2003. - nr 9. - S.13-24.
40. Loparev, I.K. Suhtluskanalite valikust / I.K. Loparev // Majanduse küsimused, -2004. - nr 8. - S.15-26.
41. Markova, V.D. Turundussüsteemi moodustamine Venemaa ettevõtted/ V.D. Markov; - Novosibirsk, 1997.-356s.
42. Turundus sisse välismajandustegevus. - M.: Vneshtorgizdat, - 2006.-279lk.
43. Turundus / R.B. Nozdrev, G. D. Krylov, M. I. Sokolova, V. Yu. Grachev. - M.: Jurist, 2000.-345s.
44. Turundus. - M.: Kirjastus MGUK, - 1999.-220.
45. Martõnov, M. Yu. Massikommunikatsiooni teemal / M.Yu. Martõnov // Sotsid, - 2005. - Nr 10. - Lk.14-16.
46. Mashakaryan, N. Massikommunikatsioon / N. Mashakaryan // Majandus ja elu, -2001. - nr 2. - S.23-33.
48. Messengisser, M. Organisatsiooniliste struktuuride probleemid Venemaa turu juhtimisel / M. Messengisser // Majandusteaduse küsimused, -2001. - nr 6. - S.19-29.
49. Milner, B. Juhtimine: kriisist ülesaamise võimalused / B. Milner / / Majandusküsimused, -1997. - nr 6. - S.33-47.
50. Morozov, I.G. Müügi parandamine ettevõttes / I.G. Morozov// Majandus ja elu, -2003. - nr 4. - S.27-39.
51. Myasnikova, L. Vene mentaliteet ja juhtimine /L. Myasnikova // Majandusküsimused, -2000. - nr 8. - S.41-52.
52. Nabutov, S.R. Müügiedendus ettevõttes /S.R. Nabutov // Majandus ja elu, -2006. - nr 8. - S.17-25.
53. Naumenko, T.V. Massikommunikatsiooni sotsioloogia sotsiaalsete teadmiste struktuuris / T.V. Naumenko //Sotsis, -2003. - nr 10. - S.12-20.
54. Nenašev, Yu Ettevõtte kaubanduspoliitika / Yu Nenašev //Sotsis, -2005. - nr 2. - S.24-30.
55. Oleinikov, K. Kommunikatsioon turunduses /K. Oleinikov // Turundus, - 2005. - Nr 1. - Lk 20-25.
57. Panfilova, A.P. Ärisuhtlus kutsetegevuses / A.P. Panfilov; - Peterburi, -1999.-277lk.
58. Polovtseva, F. Turundustegevus kaubanduses: metoodika, kujunemine, efektiivsus / F. Polovtseva // Turundus, - 1995. - nr 4. - Lk.16-21.
59. Polovtseva, F. Ettevõtluse arendamine kaubanduses / F. Polovtseva // Turundus, - 1995. - Nr 2. - Lk 28-33.
60. Popov, F. Turundustegevus kaubanduses /F. Popov // Turundus, -1999. - nr 2. - S.41-46.
61. Pildich, J. Tee ostjani / J. Pilditch; - M.: Progress, -1991.-367lk.
62. Radynin, A. Ettevõttejuhtimise välismehhanismid ja nende eripärad Venemaal / A. Radynin // Majandusteaduse küsimused, -2003. - nr 7. - P.9-13.
63. Remnenok, R.I. Ettevõtte turunduspoliitika / R.I. Remnenok // AiF, -2006. - nr 4. - S.15-19.
64. Saveljeva, O. Turunduskommunikatsioon /O. Saveljeva // Sotsid, -2005. - nr 7. - S.18-29.
65. Samokhvalova, Yu Ettevõtte kommunikatsioonipoliitika arendamine / Yu Samokhvalova // Majandusküsimused, -2004. - nr 5. - S.33-47.
66. Sevruk, M.A. Turundussüsteem (sotsiaalne majandusanalüüs, arvutistamine) / M.A. Sevruk; - M.: Toim. Moskva Riiklik Ülikool, -1992.-310.
67. Stepanova, I.M. Kommunikatsiooni arendamise strateegia /I.M. Stepanova // Turundus, - 2004. - Nr 2. - P.17-21.
69. Taylor, F.W. Teadusliku juhtimise põhimõtted / F.U. Taylor// Controlling, 1991.- Lk.28-37.
70. Fatkhutdinov, R. Juhtimine kui konkurentsivõime saavutamise vahend / R. Fatkhutdinov // Majandusteaduse küsimused, -1997. - nr 5. - S.12-26.
71. Fatrell, Ch. Kaubanduse alused. - Toljatti: kirjastus "Dovgan" / Ch. Fatrell, - 2005.-118s.
72. Falkina, E. Stimulatsioonikompleksi teke / E. Falkina//Sotsis, -2001. - nr 8. - S.23-36.
73. Franchuk, V.I. Poliitika ja juhtimine komponentidena sotsiaalne juhtimine/ V. I. Franchuk // Sotsiaalsed humanitaarteadmised, -2006. - nr 12. - S.19-25.
74. Šiškin, V.K. Suhtekorraldus ettevõttes / V.K. Shishkin // Majanduse küsimused, -2005. - nr 4. - S.31-42.
Rakendus
SWOT-analüüsi maatriks (välis- ja sisekeskkond) JSC "Voltyre-Prom"
Sisemine |
Väliskeskkond | ||||||||
| Võimalused (O) | Ohud U(T) | ||||||||
| I | II | III | IV | ||||||
| Tugevus (S) | püsiv tootmine | Klientide kasv vanades segmentides |
Finantsasutuste investeeringud | Konkurentide arvu kasv | Tooraine maksumuse tõstmine | ||||
| Tooteliikide laiendamine | Töö teostamise tariifide kasv | Juhtimissüsteemi ümberkorraldamine | Uute tehnoloogiate tekkimine | Arenguprogrammide väljatöötamise vajadus | |||||
| Täielik kompetents tootmises | Infotehnoloogiate juurutamine | Toodete nõudluse kujunemine | Kasvavad tootmiskulud | Üleminek tehnoloogia uuele tasemele | |||||
| Nõrkus (W) | Kesine sooritus | Uute juhtimistehnoloogiate juurutamine | Uute tootmistehnoloogiate juurutamine | Välisvaluutade kursi muutused | Raskused kompenseerida komponentide ostuhinna tõusu | ||||
| Arengustrateegia puudub (juhtimine) | Puudub turundus (strateegia) | Uute tegevuste ja toodete arendamine. | Kulude osakaalu kasv komponentide hinnatõusu tõttu | Täiendav aeg, mis kulub ümberõppe küsimuste lahendamisele | |||||
| Rahapuudus strateegia muutmiseks | Uute tarbijagruppide teenindamine või uutele turgudele sisenemine on võimatu. | Uute punktide organiseerimine |
Muutus klientide nõudluses | Uute konkurentide turule sisenemine | |||||
Becker, J. Protsessijuhtimine / J. Becker, L. Vilkov, V. Taratukhin M., M. Rozerman. - M.: Eksmo, 2007. - lk.86.
Bossidy, L. Reaalsusega silmitsi seismine. Kuidas kohandada ärimudelit muutuva keskkonnaga - M.: Williams ID, 2007. - lk.88.
BURÜAATIA VABARIIGI HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM
RIIGIEELARVEERITUD KUTSEHARIDUSASUTUS "BURYAT REPUBLICAN TECHNICIUM OF TOID- JA TÖÖTLEMISE TÖÖSTUSE"
(GBPOU "BRTPiPP")
UURIMISTÖÖ
teemal: Kaubandusmaja "Nadežda" turundustegevuse analüüs ja täiustamine
Esineja: 551. rühma päevaõppe üliõpilane
Eriala: 38.02.04 "Kaubandus (tööstuse järgi)"
laletina Alexandra evgenievna
Moskaleva Victoria Ivanovna
Tööjuhataja: Rev. O.S. Seletskaja
Ulan-Ude, 2017
Sisu
Sissejuhatus1. Turundustegevuse tunnused ettevõttes
1.1 Turunduse olemus ja aluspõhimõtted
1.2 Turundusmiksi omadused
1.3 Konkurentsieeliste kujunemine
2. Kaubandusmaja "Nadežda" turundustegevuse analüüs ja täiustamine
2.1 Kaubandusmaja "Nadezhda" finants- ja majandustegevuse analüüs
2.2 Turundustegevuste analüüsKaubandusmaja "Nadežda"
Kaubandusmaja "Nadežda"
2.4 Konkurentsivõime analüüsKaubandusmaja "Nadežda"
3. Turundustegevuse parandamise võimalusedKaubandusmaja "Nadežda"
Järeldus
Kasutatud allikate loetelu
Sissejuhatus
Konkurentsikeskkonnas on ettevõtte juhtimissüsteemi peamine ülesanne tagada, et organisatsioon saavutaks ja säilitaks eelistatud turuosa ning saavutaks organisatsiooni paremuse konkurentide ees. Ettevõtte konkurentsivõime tugevdamiseks on juhtimis- ja tootmisprobleemide lahendamisel vaja aktiivselt kasutada turunduslikku lähenemist. Just tarbijate nõudmiste ja ettevõtte võimekuse suhe peaks olema aluseks ettevõtlustegevuse õigete suundade, eesmärkide ja strateegiate ning turundusprogrammide ja strateegiliste plaanide väljatöötamisel kõrgeimal tasemel.
Teema asjakohasus seisneb selles, et turul toimuvate protsesside kiirenemise ja keerukuse tingimustes peab ettevõte välja töötama kvalitatiivselt uusi meetodeid esilekerkivate juhtimis- ja muud laadi probleemide lahendamiseks. Ettevõtte strateegilise edu, konkurentsieeliste loomise ja säilitamise probleem on üks pakilisemaid. Turundus on loodud nende probleemide lahendamiseks. Juhid ja spetsialistid peaksid uurima selle olemust, peamisi aspekte ja kontseptsioone, teadma hästi turundustegevuse korraldust, kasutama selle tegevuse meetodeid ja tehnikaid ning kasutama kõiki positiivseid asju, mida turg annab, siluda selle negatiivseid külgi maksimaalse efektiivsusega. Ettevõtte efektiivsus tänapäevastes turutingimustes sõltub sellest, kui hästi on turundussüsteem üles ehitatud. Eelneva põhjal võib väita, et valitud teema on väga aktuaalne ning nõuab erilist uurimist ja tähelepanu.
Tuleb märkida, et Ulan-Ude linna ettevõtte arengustrateegia üks peamisi suundi on kvaliteetsete toodete vajaduste rahuldamine, konkurentsivõimeline ettevõte, mis vastab erinevate elanikkonnarühmade sortimentile ja maksejõulisele nõudlusele.
Nii kõrget arengutaset on võimalik saavutada eeldusel, et ettevõtetes toimib tõhus turundusteenus ja ettevõtte strateegiline poliitika on hästi üles ehitatud.
Selle töö eesmärk on analüüsida ja täiustada ettevõtte TD "Nadezhda" turundustegevust, tuvastada võimalused turundustegevuse korraldamisel ja selle täiustamise viisid.
Uuringu objektiks on toidukaupade tootmise ja müügiga tegelev kaubandusmaja "Nadezhda" (Ulan-Ude). Uuringu teemaks on turundustegevuse korraldamine selles ettevõttes.
1 Turundustegevuse tunnused ettevõttes
1.1 Turunduse olemus ja aluspõhimõtted
Turundus(inglise turust - "turg") - see on range teaduse algne ühtsus ja võime turul tõhusalt töötada.
Turundus- see on ühtne kaupade (teenuste) tootmise ja turustamise korraldamise kompleks, mille eesmärk on tuvastada ja rahuldada konkreetse tarbijarühma vajadused kasumi teenimiseks.
Loomulikult oli see kõik primitiivsel tasemel. Ja alles viimastel aastakümnetel on juhtimisteaduses ilmnenud uus suund, millel on selgelt määratletud piirid, funktsioonid, eesmärgid, meetodid, mida nimetatakse "turunduseks". See termin ilmus esimest korda 20. sajandi alguses. USA-s ja juba 15-20 aasta pärast tungis see ja hakati aktiivselt kasutama ja arendama paljudes maailma riikides.Turundus algab oma arenguga aastatel 1960-1970, seda mõjutavad nii välised kui ka sisemised tegurid:
a) kõrgenenud elatustase;
b) kasutatava tulu osakaalu suurenemine;
c) osutatavate teenuste kvaliteedi parandamine sotsiaalsfäär;
d) sidesüsteemide arendamine (inimesed hakkavad aktiivselt reisima, tuues kaasa mitte ainult uue kauba, vaid ka uusi vajadusi);
e) soov kasutada oma vaba aega enda huvides.
Turundus on tootmisfilosoofia, mis puutub pidevalt kokku turu, poliitiliste, majanduslike ja sotsiaalsete mõjudega. Õige "keskkonna mõistmise", turumuutustele kiire reageerimisvõime, paindlikkuse aktsepteerimise oskusega strateegiliste ja taktikaliste ülesannete lahendamisel võib turundusest saada vundament iga ettevõtte pikaajalisele ja kasumlikule tegevusele.
Turunduse põhiolemuses on paika pandud teatud mõisted: vajadus (vajadus), taotlus (nõudlus), kaubavahetus. Inimloomuse algkomponent on vajadus: vajadus toidu, riiete, soojuse, turvalisuse jne järele ehk vajadus on inimlik puudustunne. Kuid vajadust, mis on võtnud konkreetse kuju indiviidi kultuuritaseme ja isiksuse taseme mõjul, nimetatakse vajaduseks.
Ostujõuga tagatud vajadust nimetatakse nõudluseks. Nõudlus on muutuja. Seda mõjutavad sellised tegurid nagu hinnatase, sissetulekute tase, mood ja paljud teised.
Igasugune tehing toimub turul. AT kaasaegne ühiskond turg ei pruugi olla füüsiline suurus (koht).
Siitturunduse roll majandusesSee on kaubanduse ja turu efektiivsuse kasv.
Põhiprintsiibidon:
1) ettevõtte tegevuse põhjendatud lõpliku tulemuse saavutamine;
2) teatud turuosa ülevõtmine pikemas perspektiivis;
3) kauba efektiivne müük;
4) efektiivse turundusstrateegia ja hinnapoliitika valimine;
5) turul uudsete toodete loomine, mis võimaldavad ettevõttel olla kasumlik;
6) teha pidevalt turu-uuringuid, et uurida nõudlust edasiseks aktiivseks kohanemiseks potentsiaalsete ostjate nõudmistega;
7) kasutama integreeritud lähenemist seatud eesmärkide sidumisel ettevõtte olemasolevate ressursside ja võimalustega;
8) uute võimaluste leidmine ettevõtte efektiivsuse parandamiseks tootmisliin, personali loominguline initsiatiiv uuenduste juurutamiseks;
9) toodete kvaliteedi parandamine;
10) kulude vähendamine;
11) korraldama ettevõtte toodete tarnimise sellises mahus, kohas ja ajal, mis lõppkasutajale kõige paremini sobiks;
12) jälgib ühiskonna teaduse ja tehnika arengut;
13) saavutada eeliseid võitluses konkurentidega.
Seega on turunduse peamised eesmärgid järgmised:
1. Maksimeeriminevõimalik kõrge tarbimise tase - ettevõtted püüavad suurendada oma müüki, maksimeerida kasumit abiga erinevaid viise ja meetodid (tutvustada oma toodete moodi, visandada müügikasvu strateegia jne).
2. Maksimeeriminetarbija rahulolu ehk turunduse eesmärk on tuvastada olemasolevad vajadused ja pakkuda maksimaalset võimalikku valikut homogeensest tootest. Kuid kuna klientide rahulolu taset on väga raske mõõta, on turundustegevust selles valdkonnas keeruline hinnata.
3. Valikuvõimaluste suurendamine.See eesmärk järgneb ja on justkui jätk eelmisele. Selle eesmärgi saavutamise raskus seisneb selles, et turul ei teki kaubamärgiga küllust ja väljamõeldud valikut. Ja mõned tarbijad, kellel on teatud tootekategooriaid liiga palju, kogevad ärevust ja segadust.
4. Elukvaliteedi maksimeerimine.Paljud kalduvad arvama, et kaubavaliku olemasolu avaldab positiivset mõju selle kvaliteedile, kogusele, saadavusele, maksumusele, st toode on "täiustatud" ja seetõttu saab tarbija oma vajadusi maksimaalselt rahuldada, parandada elukvaliteet. Selle seisukoha pooldajad tunnistavad, et elukvaliteedi parandamine on üllas eesmärk, kuid samas on seda kvaliteeti raske mõõta, mistõttu vahel sünnivad vastuolud.
Turundusülesanded:
1) tegelike ja potentsiaalsete ostjate vajaduste uurimine, analüüs, hindamine;
2) turundusabi uue toote (teenuse) väljatöötamisel;
3) järelteeninduse osutamine;
4) turunduskommunikatsioonid;
5) reaalsete ja potentsiaalsete turgude olukorra uurimine, analüüs, hindamine ja prognoosimine;
6) konkurentide uurimistegevus;
7) kaupade (teenuste) müük;
8) sortimendipoliitika kujundamine;
9) ettevõtte hinnapoliitika kujundamine ja elluviimine;
10) ettevõtte käitumisstrateegia kujundamine.
1.2 Turunduskomplekti omadused
Turunduskomplekt on tööriistade komplekt (objektid, protsessid ja funktsioonid), mida turundajad manipuleerivad klientide parima rahuldamise nimel. Turundusmix viitab muutujatele, mis on turunduse kontrolli all. Turunduskomplekt sisaldab tavaliselt järgmisi elemente:
Toode (kaubad, teenus);
selle hind (konkurentide ja turunõudluse suhtes);
Kuidas toode tarbijani jõuab (toob);
Toote reklaamimise viis.
"7P" turundusmiks sisaldab kõiki "4P" turundusmiksi elemente (toode, hind, koht, reklaam), aga ka selliseid elemente nagu "inimesed" - inimesed, kõik need, kes on otseselt või kaudselt turundusprotsessiga seotud. , "protsess" - protseduurid, mehhanismid ja tegevuste järjestused, mis pakuvad turundust, "füüsilised tõendid" - keskkond, keskkond, milles teenust osutatakse, toodet müüakse.
Turunduskombinatsiooni pakkus esmakordselt välja 1953. aastal Neil Borden oma presidendikõnes Ameerika Turundusassotsiatsioonile. Borden kasutas James Cullitoni tööd, milles turundajat kirjeldati kui inimest, kes koordineerib protsesse ja kombineerib töös erinevaid elemente. Eeldati, et elementide mitmekesine kombinatsioon võib tuua turul positiivseid tulemusi. 1960. aastal sõnastas McCarthy klassifikatsiooni nimega "4P" ja ühendas neli elementi (toode, koht, hind, reklaam)..
Turunduskomplekt kehtib nii ärilise kui ka mitteärilise tegevuse kohta.
Turundusmiksi väljatöötamine.
Olles teinud otsuse oma toote positsioneerimise osas, on ettevõte valmis jätkama. turundusmiksi üksikasjade kavandamisel on turundusmiks üks põhikontseptsioone kaasaegne süsteem turundus.
Turundusmiksi neli P-d
Toode on "toodete ja teenuste" kogum, mida ettevõte sihtturule pakub..
Hind on rahasumma, mille tarbijad peavad toote ostmiseks maksma..
Turustusmeetodid on kõikvõimalikud tegevused, mis teevad toote sihttarbijatele kättesaadavaks.
Stimuleerimismeetodid - ettevõtte igasugused tegevused, et levitada teavet oma toote eeliste kohta ja veenda sihttarbijaid seda ostma.
Kõik turundusmiksi komponente puudutavad otsused sõltuvad suuresti ettevõtte poolt vastu võetud toote konkreetsest positsioneerimisest. Turunduskombinatsioon on kontrollitavate turundusmuutujate kogum, mida ettevõte kasutab koos, et saada oma sihtturult soovitud vastus.
Turunduskomplekt koosneb viiest peamisest tegevuste rühmast:
1. Toode on toodete ja teenuste kogum, mida ettevõte sihtturule pakub.
2. Hind on rahasumma, mille tarbijad peavad toote kättesaamiseks maksma. Ettevõtte küsitav hind peab vastama pakkumise tajutavale väärtusele, vastasel juhul ostavad kliendid konkurentide tooteid.
3. Levitamine on kõikvõimalikud tegevused, mis teevad toote sihttarbijatele kättesaadavaks. Tegevusi on kahte tüüpi: kaupade jaotamine ja toote liikumise protsess.
4. Stimuleerimismeetodid (kommunikatsioonipoliitika) - see on ettevõtte igasugune tegevus, et levitada teavet oma toote saavutamise kohta ja veenda sihttarbijaid seda ostma.
5. Turundustegevuste elluviimine.
Programmide rakendamise tingimused:
teabe sissevool;
strateegilise ja taktikalise planeerimise kehtestamine;
määrata turundusosakonna organisatsiooni struktuur;
kontrollsüsteem.
Traditsioonilise "4P" kontseptsiooni kohaselt on välis-, sise- ja kahepoolsetel turunduskompleksidel oma spetsiifilised tootekategooriad, hind, turustuskanalid ja toote edendamine.
Kompleksne siseturundus kirjeldab suhete strateegiat "ettevõte-personal. Kahesuunaline turundusmiks kirjeldab "personali-tarbija" suhte strateegiat.
Seega on kahesuunalise turunduskompleksi kontrollitavad parameetrid:
toode - teenuse osutamise protsess ja sellest tulenevalt selle kvaliteet;
hind - tarbija protsessis osalemise määr, samuti ettevõtte poolt saadud teenuse tegelik hind;
toote tarbijani viimise viis - ettevõtte töötaja valitud käitumisstiil tarbijaga suhtlemiseks;
toote edendamine - ettevõtte töötajate loodud ja hooldatud infovood.
Pakutud lähenemisviisi võrdlus mõne teenuseturunduse mudeliga.
1.3 Konkurentsieeliste kujundamine
Konkurentsistrateegiad keskendunud konkurentsieelise loomisele. Konkurentsieelisena tuleks mõista eeliseid konkurendi ees, pakkudes tarbijatele suurt väärtust. Suurem väärtus on see, kui organisatsioon pakub tarbijatele kaupu või teenuseid, millel on suurem kasu või sama kasu konkurentide omast madalama hinnaga. Konkurentsieelise saamiseks on kolm võimalust - turunduses, kuludes, nišis:
1) eelis turundamisel turul tervikuna. Turunduse eelis on konkurentsieelis kaupade või teenuste osas, mis rahuldavad paremini klientide vajadusi kui konkureerivate ettevõtete tooted. Turunduseelis turul tähendab, et selle organisatsiooni toote või teenuse mõned omadused on tarbijale eelistatumad kui konkureeriva organisatsiooni omad. Turunduseelise aluseks on reeglina toodete unikaalsus;
2) kulueelis turul tervikuna. Kulueelis on konkurentsieelis, mis saavutatakse konkurentidest madalamate tootmis- ja turunduskuludega. See võimaldab ettevõttel hindu alandada või säästu kasutada reklaamiks ja levitamiseks. Organisatsioon, mis otsib turunduseelist, kipub olema rohkem kliendikeskne kui organisatsioon, mis taotleb kulueelist. Seda seetõttu, et toote või teenuse paremus eeldab klientide vajaduste paremat arvestamist. Kulueeliseid otsiv organisatsioon ei saa aga täielikult ignoreerida klientide vajadusi. Kui organisatsioon on puhtalt tootmisele orienteeritud ja tegeleb kuluefektiivsusega ainult klientide nõudluse arvelt, on igasugune kulude kokkuhoiust saadav kasu küsitav;
3) Nišieelis põhineb kas turundusjuhtimisel või kulujuhtimisel.
Eelistatumate toodete ja teenustega konkurentsieelise saamiseks on erinevaid viise – bränd, teenus, tehnoloogia juhtpositsioon, sortiment:
1) kui suudate saavutada tugeva kaubamärgi maine, tagab see tootele kindla koha riiulitel ja tarbijaid julgustatakse uusi tooteid ostma. Brändi maine põhineb kauba kvaliteedil;
2) teine võimalus konkurentsieelise saamiseks võib olla parema teenuse pakkumine tänu kohaletoimetamise kiirusele ja kiirele reageerimisele kliendi soovidele;
3) konkurentsieelise üheks allikaks võib olla ka tehnoloogiline juhtpositsioon, kui ettevõte on pidevalt esimeste seas, kes pakub klientidele uute omadustega tooteid;
4) turul kõige täielikumat tootevalikut pakkuv ettevõte saavutab suurema tõenäosusega klientide tunnustuse kui ettevõte, mis toodab üsna piiratud valikut. Täielik sortiment on institutsionaalsetele ostjatele oluline, kuna neil on sageli vaja erinevaid tooteid vastavalt tehnilistele näitajatele..
Turu atraktiivsuse tegurid
Konkurentsieelise võimaluste tuvastamisel tuleks arvesse võtta kolme atraktiivsuse tegurit:
1) konkurentide tugevad ja nõrgad küljed turul;
2) ettevõtte võime saavutada eeliseid konkurentide ees;
3) turu kui hüvede saamise objekti atraktiivsuse määr.
Ettevõtte võime ära kasutada turundusvõimalusi ja konkurentide nõrkusi määravad ettevõtte enda tugevad ja nõrgad küljed. Selleks kasutatakse turundusauditit – ettevõtte turundustegevuse ja ressursside terviklikku analüüsi. Turundusaudit analüüsib tootmist, teadus- ja arendustegevust, müüki, levitamist, tootearendust ja turundusressursse.
Sõltuvalt nende tekkimise allikast on järgmised peamised konkurentsieeliste tüübid:
1. Konkurentsieelised, mis põhinevad majanduslikel teguritel, mille määravad:
Soodne üldine majanduslik olukord turgudel, kus ettevõte tegutseb, valitsuse poliitika stimuleerimine investeerimismahtude, krediidi-, maksu- ja tollimäärade vallas;
Nõudlust stimuleerivad objektiivsed tegurid;
Skaalaefekt, kogemusefekt;
Ettevõtte majanduslik potentsiaal, finantseerimisallikate leidmise ja tõhusa kasutamise võimalus.
2. Süsteemi poolt määratud konkurentsieelised riigiasutused ja haldusmeetmed: seadused, määrused, erisoodustused ja muud ametiasutuste ja administratsiooni otsused, riigi- ja munitsipaalasutuste piirangud patentide ja litsentside väljastamisel, kvoodid, ettevõtete registreerimise keeruline kord, takistused maa eraldamisel. krundid, toodangu pakkumine ja kontoriruumid jne.
Konkurentsieelised, mille määrab turu infrastruktuuri arengu tase.
3. Tehnilised (tehnoloogilised) konkurentsieelised.
4. Hea teabe kaudu saadud konkurentsieelised.
5. Geograafilistel teguritel põhinevad konkurentsieelised.
2 Nadežda kaubandusmaja turundustegevuse analüüs ja täiustamine
2.1 Nadežda kaubandusmaja finantsmajandusliku tegevuse analüüs
Organisatsiooni registreeris 21. septembril 2011 Burjaatia Vabariigi föderaalse maksuteenistuse nr 9 piirkondadevaheline inspektsioon. Organisatsiooni peadirektor on Mihhail Aleksandrovitš Alazhinov. TDN Plus asub aadressil juriidiline aadress 670033, Burjaatia Vabariik, Ulan-Ude linn, Food street, 10b. Põhitegevusalaks on “Toidukaupade, jookide ja tubakatoodete jaemüük spetsialiseeritud kauplustes”, registreeritakse 25 lisategevust. Omandi liik - eraomand, organisatsiooniline - õiguslik vorm piiratud ühiskond. Põhikapital - 10 000 rubla. registreerimisandmed:
PSRN: 1110327011167
TIN: 0323358474
Kontrollpunkt: n/a
OKATO: 81401368000
OKPO: 90040730
Kaupade väljapanekut jälgitakse vastavalt kaubanaabrusele, kauba vastuvõtmisele. Kaupluses on olemas kogu vajalik tehnika toidu- ja esmatarbekaupade müügiks - kassaaparaadid, külmutusseadmed, letid, vitriinid).
Organisatsiooni struktuur on näidatud joonisel 1.
Joonis 1 – Juhtimise organisatsiooniline struktuur
Kaubandusmaja "Nadezhda" omab piisavat kogemust kauplemisprotsessi juhtimisel, ettevõtte olemasolev juhtimisstruktuur tagab stabiilse töö. Kaubandusmaja "Nadezhda" toodab järgmist tüüpi tooteid:
Lihast ja liha pooltoodetest tootmine ja valmistooted;
Piima ja piimatoodete tootmine;
Maiustused;
Leiva ja pagaritoodete tootmine.
Selliste kaupade tarnimine nagu tee, kohv; marinaadid; konservid (kon.ananassid, aprikoosid, maasikad, rohelised herned); konservid: (hautis, hautis, kilu tomatis, heeringas õlis, kilud, pasteet jne); piimakoor, juust, tooted (või, juust, vorstijuust, sulatatud juust, munad, kodujuust, keefir, piimapulber, koorepulber); kondenspiim, moos (kondenspiim, kondenskakao, moos ämbrites, moos pehmes pakendis, jäätis); suupisted (krõpsud, kalmaar, merevaigukala, kollane naarits, anšoovised, särg, maisipulgad, soolapistaatsiapähklid, magusad maapähklid - soolased, äädikas); teraviljad, teraviljad (riis, tatar, manna, hirss, kaerahelbed, kaerahelbed, müsli päike, puder bystrov, minutipuder, herned, pärl oder, pasta, spagetid); joogid (looduslikud mahlad, koola, sprite, fanta, külm tee, mineraalvesi, viin, õlu 0,5l, 1,5l, 2,5l, konjak, vein, šampanja); tubakatooted - erinevad; köögiviljad, puuviljad (kurgid, tomatid, apelsinid, õunad, mandariinid, banaanid, viinamarjad jne); maitseained (must pipar, sool, suhkur kaalu järgi, rafinaat, loorberileht, tšilliketšup, majonees, tomatipasta, taimeõli); kuivatatud puuviljad (ploomid, kuivatatud aprikoosid, rosinad, datlid, taevaõunad, kuivatatud banaanid, kuivatatud puuviljade segu, halvaa, gozinak (seemned, maapähklid) jne.
TD "Nadezhda" on keskendunud peamiselt piimatoodete tootmisele - piim, kodujuust, hapukoor, jogurt, vadak, juustukohupiim jne, samuti liha pooltooted- kotletid, kapsarullid, poosid, pelmeenid, manti, siilid. Vorstitooted - vorstid, vorstid, viinerid, suitsuvorstid, keeduvorstid, p/c vorstid, c/c vorstid. Pagaritooted - pirukad, sai (1. klass, 2. klass, torn), kuklid, pikk päts, pirukas täidisega, pitsa. Maiustused - koogid, kondiitritooted, küpsised.
Trade House "Nadezhda" põhitegevuseks on toodete tootmine oma ja imporditud pooltoodetest. Toodab ja müüb:
Liha ja liha pooltoodete tootmine
Piima ja piimatoodete tootmine
Vorstide tootmine
Maiustuste tootmine;
Leiva ja pagaritoodete tootmine.
Toodete tootmise tagamiseks kasutab see kahte tüüpi peamist toorainet - liha ja piima. TD "Nadezhda" võimaldab saada toorainest valmistooteid. See protsess hõlmab spetsiaalseid seadmeid, mis võimaldavad neid tooteid toota, ja ruumi, kus seda toodet saab hoida.
Toodete tootmis- ja müügimaht on toodud tabelis 1.
Tabel 1 - toodete tootmise ja müügi näitajad
Muuda(+,-), tuhat rubla
Kasvumäär, %
Kasvumäär, %
Tootmismaht, tuhat rubla
1256,7
1675,3
418,6
133
33%
Müügimaht, tuhat rubla
1198,8
1456,4
257,6
121
21%
Muudatuse leidmine:
Umbes pr = 1675,3-1256,7 = 418,6 tuhat rubla.
Umbes reaalne = 1456,4-1198,8 = 257,6 tuhat rubla
Tr.pr. \u003d 1675,3 / 1256,7 * 100% \u003d 1,33%
T r.reaalne = 1456,4/1198,8*100%=1,21%
T kl. vol.pr.=133-100=33%
T kl. Reaalne = 121-100 = 21%
Tootmismahu muutus +418,6t.r kasvas 33% ja müügimaht +257,6t.r.
Tabel 2 – müügikasumi muutus
Muuda n \ n \u003d 2100-1800 \u003d 300 tuhat rubla.
Muutke h \ n \u003d 1762-1423 \u003d 339 tuhat rubla.
T \ r.p / lk \u003d 2100/1800 * 100 \u003d 116,7%
T / r.h / p \u003d 1762 / 1423 * 100 \u003d 123,8%
T / p.p / p \u003d 116,7-100 \u003d 16,7%
T/p.h/p.=123,8-100=23,8%
Leitud andmete põhjal võime järeldada, et 2016. aasta puhaskasum kasvas 2015. aastaga võrreldes 300 tuhande rubla võrra, kasvutempo oli 116,7% ja kasvutempo 16,7%, mis tulenes tootmismahtude ja toodete müügi ning püsiostjate tekkimine.
Tabel 3 – Käibe muutus
Muuda P / t \u003d 51476040-46375884 \u003d 5100156 rubla.
Muuda O / t \u003d 4375345-3654765 \u003d 720580 rubla.
T.r.R / t. \u003d 51476040 / 46375884 * 100 \u003d 110,9%
T.r. O/t=4375345/3654765*100=119,9%
R / t.T / at. \u003d 110,9-100 \u003d 10,9%
O / t.T / at. \u003d 119,9-100 \u003d 19,9%
Antud tabeliandmete põhjal selgus, et jaemüügikäive kasvas aastaga 10,9% ja hulgimüügikäive 19,9%, andmete põhjal võib öelda, et ettevõtted ei hoia kahjumit, vaid käive kasvavad ja püüavad seda mitte teha. ületada normi inventar ladudes.
2.2 Turundustegevuste analüüs Kaubandusmaja "Nadežda"
Nadezhda kaubandusmajas moodustati arendusprotsessis kahte tüüpi turundusteenuste osakond:
Turundus- ja arendusosakond.
Välismajandustegevuse osakond.
Turundusteenus on üles ehitatud tooteturu tüübile. Seal on nii üksikud tootejuhid kui ka turujuhid. Individuaalsed tootejuhid planeerivad kasumi müügimahtusid toodete kaupa, saavad turujuhtidelt müügiinfot. Üksikud turujuhid omakorda vastutavad organisatsiooni olemasolevate ja potentsiaalsete toodete tulusate turgude arendamise eest. Selle turundusorganisatsiooni eeliseks on see, et juhtkonna tähelepanu pööratakse igale tootele ja igale turule. See turundusjuhtimisorganisatsioon aga suurendab juhtimiskulusid, ei oma piisavalt organisatsioonilist paindlikkust ja tekitab konflikte.
Turundus- ja arendusosakond töötab siseturule orienteeritult, peamiselt eesmärgiga laiendada müüki ja leida perspektiivseid arendusi seeriatootmiseks. Välismajanduse osakond tegeleb perspektiivsete toodete ja kontaktide otsimisega välisturul, samuti jälgib ja saadab varem sõlmitud väliskaubanduse tarnelepingute täitmist.
Turundusteenuse ülesanne on hoida tarbijat kursis, jälgida pidevalt konkurentide tegevust, selgitada välja nende tugevad ja nõrgad küljed, määrata valdkonnad turundustegevuse parendamiseks, turundustegevuse plaanide ja programmide väljatöötamine ja elluviimine, turundusinfo viimine teistele. ettevõtte osakonnad. Tarbijatega peetud läbirääkimised kinnitasid vajadust toodete järele. Reklaami õige paigutus ja reklaami haldamine Kaubandusmajas "Nadezhda" sõltub võimest hinnata selle tõhusust. Enamikku reklaami mõõtmise meetodeid rakendatakse looduses ja need on rakendatavad ainult teatud tüüpi reklaamide puhul.
Pood on huvitatud sellest, kui väikesed või suured on nende reklaamikulud. See tähendab, et osa reklaamitulust teenib osa häältest, mille pood reklaami kaudu kogub.
Programmide elluviimise hindamisel on oluline toodete müügi dünaamika.
Toimub müügi kasv, on vaja toodet turule viia, välja töötada hulk strateegiaid, taktikaid ja meetodeid jätkusuutliku nõudluse loomiseks ja müügi stimuleerimiseks, kujundada hinnapoliitika, mis oleks atraktiivne nii ostjale kui ka müüjale. , leida reserve konkurentsivõime taseme tõstmiseks toodete Müügimaht, müügitulu, saadava kasumi suurus sõltub ka müügiturgudest Seetõttu on vaja uurida iga tooteliigi positsiooni dünaamikat.
Ettevõtte viimaste aastate hoogne tegevus avaldab ettevõtte majandust stabiliseerivalt, soodustades rahaliste vahenditega uut tüüpi toodete tootmist ja väljatöötamist.
2.3 Turundustulemuste analüüs Kaubandusmaja "Nadežda"
Ettevõtte Kaubandusmaja "Nadezhda" elu tagamisel jaekaubanduse tingimustes on põhimõttelise tähtsusega strateegilise kursi põhjendamine, käitumistaktika konkreetses olukorras. Ettevõtte heaolu sõltub paljudest teguritest: linna majanduslik ja poliitiline olukord, tarbijate nõudlus toiduainete järele, konkurentsi "jõhkrus", materiaal-tehnilise baasi kvaliteet, personali kvalifikatsioon, toiduainete tootmise organiseerituse ja tehnoloogia tase.
Ettevõtte TD "Nadezhda" turundustegevus - ettevõtte kui subjekti lühiajaline poliitika turumajandus, mis seisneb tema käitumise konkreetse käigu väljatöötamises analüüsi põhjal välised tingimused selle toimimine, ettevõtte sisemise võimekuse hindamine, organisatsiooniliste ja tehniliste tulemuste hoolikas arendamine. Suuna väljatöötamisel on peamiseks ülesandeks Nadežda Kaubandusmaja ettevõtte võimekuse pikaajaline ühtlustamine turuolukorraga, et hõivata turul sobiv positsioon ja lahendada ettevõtte ees seisvad probleemid.
Pikaajalise tegevusprogrammi olemasolu võimaldab ettevõtte Nadezhda juhtidel teha süstemaatilisi ja sihipäraseid otsuseid. operatiivtegevus(osalemine või mitteosalemine konkreetsetes tehingutes, mitmekesistamise suunad, tootmis- ja krediidipoliitika jne).
Turundustegevuse suund määratakse programmidega.
TD "Nadezhda" ettevõttes on lühi- ja keskmise tähtajaga turundusprogramme.
Lühiajalised programmid on mõeldud üheks või kaheks aastaks ja seetõttu ei mõjuta need praktiliselt ettevõtte strateegilisi eesmärke, see tähendab neid peamisi eesmärke, mida see peab saavutama. Teisisõnu, nad ei suuda üldiselt mõjutada kaubandusorganisatsiooni strateegilisi eesmärke.
See aga ei tähenda, et need ei peaks olema kooskõlas strateegiliste eesmärkidega. Tegelikult on just lühiajalised programmid vahendid strateegiliste eesmärkide saavutamiseks.
Keskmise tähtajaga programmid on programmid, mis on kavandatud perioodiks kaks kuni viis aastat, pikaajalised - kauemaks kui viieks aastaks.
Ettevõtte Kaubandusmajas "Nadezhda" on turundus- ja müügiosakond, mis allub direktorile.
Turundus- ja müügiosakonda juhib direktor, kelle nimetab ametisse ja vabastab ametist Nadežda kaubandusmaja juhataja. See teostab:
Potentsiaalsete turgude otsimine ja uurimine kasumlikuks toodete müügiks;
See paljastab nõudluse rahulolematuse uuritaval turul, samuti Kaubandusmaja "Nadežda" ettevõtte võimalusi seda rahuldada;
Tuvastab tarbijate nõudmised, soovid, soovid ettevõtte toodete kvaliteedile, sortimendile, disainile ja müügimeetoditele;
Osaleb turukäitumise strateegia väljatöötamises Trade House "Nadezhda" kogub, uurib, hindab, analüüsib ja arendab potentsiaalseid toodete turge, nendele turgudele sisenemise võimalust ja majanduslikku otstarbekust;
Tegeleb andmete kogumise ja süstematiseerimisega sarnaseid tooteid tootvate ettevõtete, konkurentide käitumise ja kavatsuste kohta uuritud turgudel; viib läbi Kaubandusmaja "Nadežda" ettevõtte ja konkureerivate kaupluste toodete omaduste ja kvaliteedi võrdleva analüüsi; korraldab tarbijate hinnangute, arvamuste, tarbijate väidete uurimist pakutavate kaupade kvaliteedi ja valiku, reklaamitundlikkuse kohta;
Ebarahuldava nõudluse ja ettevõttele omaste kaupade vajaduse tuvastamine ja arvestamine;
Austada ettevõtte ärihuve, mitte lubada avalikustada teavet, mis moodustab ettevõtte äri- või muu seadusega kaitstud saladuse.
Turundussüsteem on Nadežda kaubandusmaja majandusliku, tehnilise, tootmis-, kaubandus-, organisatsioonipoliitika ja tegevuse jaoks ülioluline, kuna kogu ettevõtte finants- ja majanduslik olukord sõltub praktiliselt toodetud toodete müügist. Turunduse kontseptsioon põhineb vajaduste määratlemisel ja tarbijate tegelikel hinnangutel kaupade valiku ja kvaliteedi kohta ning tunnistab vajadust tootmise ja turustamise järele nende vajaduste ja hinnangute järgi ning paremini ja tõhusamalt kui konkurendid.
Turundussüsteemi aluseks on organisatsioonide kogum, mis suhtlevad vajalike kaupade pakkumise protsessis: komponentide tarnijad, avalikkus, finantsringkonnad, ajakirjandus ja reklaamiagentuurid, valitsusorganisatsioonid ja seadusandlikud organid, turundusvahendajad, tarbija.
Turunduse kontseptsioonist lähtuv tootekvaliteedi juhtimine hõlmab järgmised sammud:
1. Turu-uuring ja ettevõtte võimekuse hindamine oma nõuete täitmiseks ("olukorra analüüs");
2. Ettevõtte turukäitumise arendamine sarnaste toodete tootjate konkurentsi tingimustes;
3. Ettevõtte allüksuste tegevuse koordineerimine tootmise ja turustamise paindlikuks kohandamiseks vastavalt pidevalt muutuvatele turutingimustele.
Turundusspetsialistide ülesandeks on kaupade loomise ja müügi plaani ja strateegia väljatöötamine, nende elluviimise jälgimine, tulemuste jälgimine ja vajalike muudatuste tegemine turundusprogrammis.
Selle ülesande täitmine hõlmab järgmisi samme:
Pikaajaliste ja iga-aastaste turundusplaanide (sh müügiprognoosi) koostamine konkreetsele tootele;
Toote vajaduse ja nõudluse uurimine selle järele;
Info kogumine tarbijate ja kaubandustöötajate suhtumise kohta tootesse;
Pidev töö toote täiustamiseks, et vastata tarbija muutuvatele nõuetele, kontaktid toodete, majandus- ja muude teenuste arendajate ja tootjatega;
Turundusplaani korrigeerimine jne.
Turundustegevuse peamised eesmärgid on:
Toodete müügiturgude olukorra otsimine ja uurimine, tarbijate tuvastamine, ettevõtte turupoliitika kujundamine;
Andmepanga moodustamine teadlike turundusotsuste tegemiseks;
Ettevõtte Kaubandusmaja "Nadezhda" tegevuse tõhususe tagamiseks turutingimustes meetmete kavandamine, elluviimises osalemine ja rakendamise kontrollimine;
Vajalike kontrollitoimingute väljatöötamine.
Turundusteenuse põhifunktsioonid on:
Turusituatsiooni määramine, toodetele turgude loomine;
Ettevõtte toodetega sarnaste toodete vajaduse hindamine ja selle vajaduse rahuldamise võimalus turu segmenteerimise ja iga tooteliigi kaupa;
Definitsioon optimaalne sortiment tooted;
Iga tooteliigi turuosa kindlaksmääramine;
Igat tüüpi toodete nõudluse põhjuste kindlaksmääramine;
Ettevõtte toodete turunõudluse prognoosimine ja määramine;
Ostjate rühmade ja nende ostujõu uurimine;
Teave müügiturgudele paljutõotavate toodete kohta;
Otsige teavet konkurentide, nende töömeetodite, tehnoloogia arengu suundumuste kohta;
Juhtkonna turundusaruannete koostamine.
2.4 Konkurentsivõime analüüs Kaubandusmaja "Nadežda"
Nadežda kaubandusmaja konkurentsivõime analüüsimiseks viidi läbi küsitlus Oktjabrski ja Sovetski rajoonide elanike seas. Küsimused puudutasid kauplemismaja tuntust elanikkonna seas ning olid suunatud ka puuduste tuvastamisele selle kaupluse töös.
Küsimused:
№1. Kas tead Nadežda poest?
№2. Kas tead, et TD juurutab oma toodangut?
№3. Kas ostate tooteid Nadežda kaubandusmajast?
№4. Milliseid tooteid ostate kõige sagedamini?
№6. Kas teile meeldib toodete kvaliteet?
№7. Kas olete poe hindadega rahul?
№8. Kas olete kaupluse töötajate teenindusega rahul?
№9. Mis teile kaubanduskeskuses "Nadežda" ei sobi?
Küsitluses osales 120 inimest: Oktjabrski ja Sovetski rajoonis kummaski 60 inimest.
Saadud andmete põhjal saame koostada diagrammid, mis kajastavad selgelt uuringu tulemusi, samuti teha järeldusi ja ettepanekuid Nadežda kaubandusmaja edasiseks tööks.
Joonis 2 – Kas tead Nadezhda poest
Seega näeme selle diagrammi põhjal, et Sovetski rajoonis on Nadežda kaubandusmaja absoluutne (st sada protsenti) tunnustatud. Praeguses etapis ettepanekuid esitada ei ole vaja, kuna see on kõrgeim võimalik tulemus.
Joonis 3-Kas teate Nadezhda kauplust
Selle diagrammi põhjal võime jälgida, et Oktjabrski linnaosas vastas 5 vastajat 60-st selle poe teadmiste kohta eitavalt, mis moodustas arvuliselt 9%. Võib-olla on see kõrvalekalle 100% indikaatorist tingitud asjaolust, et Oktjabrski rajoonis on Nadezhda poe müügikohti vähem.
Joonis 4- Kas teadsite, et TD "Nadezhda" müüb oma toodangut?
Küsitluse selles etapis leidsime, et Sovetski rajoonis vastas 32% vastanutest küsimusele oma toodangu müügi teadmise kohta poe poolt eitavalt ja 68% jaatavalt. Leiame, et oleks ratsionaalne teha kaubandusmajale "Nadežda" ettepanek muuta kaupluses kauba väljapanekut, viies oma toodanguga tooteid silmapaistvamatesse kohtadesse või saali keskele, et suurendada ostjate kontsentratsiooni. ' tähelepanu nendele kaupadele.
Joonis 5- Kas teadsite, et Trade House "Nadezhda" müüb oma toodangut
Küsitluse selles etapis leidsime, et Oktjabrski rajoonis vastas 45% vastanutest küsimusele teadmise kohta oma toodangu müügist poe poolt eitavalt ja 55% vastanutest jaatavalt. Võrreldes Sovetski rajooni küsitlusega on tendents suurendada nende vastajate arvu, kes ei tea oma toodetest. Arvame, et oleks mõistlik soovitada, et TD "Nadezhda" suurendaks selles linnapiirkonnas oma toodete reklaamimahtu ning muudaks kaupluses kaupade väljapanekut, liigutades oma toodangut. silmapaistvamatesse kohtadesse või saali keskele, et suurendada ostjate tähelepanu koondumist nendele toodetele.
Joonis 6- Kas ostate tooteid kaubanduskeskuses "Nadežda"
Nendel diagrammidel näeme, et Oktjabrski linnaosas külastab seda poodi vähem inimesi kui Sovetskis, erinevus on 18%. Tõenäoliselt, nagu varem eeldati, ilmneb see andmete lahknevus piirkonnas jaemüügipunktide puudumise tõttu.
Küsimus number 4. Milliseid tooteid ostate kõige sagedamini?
Selles küsimuses Ulan-Ude linna nõukogude rajoonis saime teada, et tarbijate seas on kõige rohkem nõudlust järgmiste toodete järele: pagaritooted, piimatooted, omatoodang, alkohoolsed joogid ja tubakatooted, ühiskondlikult olulised kaubad, suupisted, küpsetised, kondiitritooted, puu-, juurviljad. Samuti on impulssnõudlus.
Ulan-Ude linna Oktjabrski linnaosas on olukord peaaegu sama. Tarbijate seas on populaarseimad piimatooted, kodukeemia, pagaritooted, tee, alkohoolsed joogid ja tubakatooted, ühiskondlikult olulised kaubad, hommikusöögihelbed, pooltooted, omatoodang, teraviljad, kondiitritooted. Sarnaselt Nõukogude linnaosaga on impulsiivne nõudlus.
Pärast Ulan-Ude linna Nõukogude linnaosa vastajate vastuste analüüsimist saime teada, et tarbijad on enamasti selle piirkonna jaemüügipunktides praegu paikneva sortimendi täielikkusega rahul, kuid samas tahaks näha sortimendis rohkem piimatooteid, puuvilju, eliitsortide alkohoolseid jooke, omatoodangut.
Ulan-Ude linna Oktyabrsky linnaosas läbiviidud küsitluse tulemuste põhjal nägime ka, et tarbijad on enamasti täiesti rahul selle piirkonna jaemüügipunktides praegu asuva sortimendi terviklikkusega, aga samas tahaks näha sortimendis rohkem puuvilju , juurvilju, piimatooteid, tubakatooteid.
Joonis 7 – Kas teile meeldib toote kvaliteet?
Analüüsi järgi see küsimus on näha, et Oktjabrski rajoonis on rahulolematus kõrgem kui Sovetski rajoonis. Mõlemal juhul soovitame Nadezhda Trade House'i juhtkonnal läbi viia põhjalik uuring, et tuvastada rahulolematus konkreetsete toodetega, ja seejärel muuta tootmismeetodit või ladustamistingimusi.
Joonis 8- Kas olete poe hindadega rahul?
Uuringu tulemuste kohaselt on Ulan-Ude linna Sovetsky ja Oktyabrsky rajoonides suur rahulolematus kehtestatud hinnatasemega, mis mõjutab negatiivselt potentsiaalsete tarbijate üldist poe külastatavust. Sel juhul saame ettepanekutena esitada Nadezhda kaubandusmaja hinnapoliitika läbivaatamise, kampaaniate korraldamise koos toodete soodushindade kehtestamisega, teatud kaubakategooriate "sotsiaalsete" hindade kehtestamisega. Samuti peaksite neid soovitusi järgides reklaamima kaupade soodushindu, et meelitada uusi kliente ja näidata muutusi.
Joonis 9 – Kas olete kaupluse töötajate teenindusega rahul?
Nõukogude Ulan-Ude linnaosa töötajatega rahulolematus kõigub normi piires, kuna ühes või teises aspektis on võimatu tagada tarbijate täielikku rahulolu. Oktjabrski linnaosas näitab rahulolematus töötajatega üsna kõrget tulemust, nii et saame pakkuda ka tarbijate arvamuste põhjalikku uurimist selles küsimuses, et tuvastada konkreetne. väljalaskeava, mille töötajad ei vasta tarbijate nõudmistele, samuti viivad läbi vestlust töötajatega klientide viisakama kohtlemise palvega.
Sovetski rajoonis läbiviidud küsitluse tulemuste põhjal leidsime, et tarbijate peamine rahulolematus on teenindus, sotsiaalselt oluliste kaupade kõrged hinnad, samuti sanitaarstandardite mittejärgimine.
Oktjabrski linnaosas ei ole tarbijad rahul: personali teenindus, kõrged hinnad, pagasihoiu puudumine.
Uuringu andmetel näeme selgelt Sovetski rajooni tarbijate poolt Nadežda kaubandusmajale antud hinnangute jaotust.
Enamik vastajaid hindas kauplust 5 punktiga, mis on kahtlemata suurepärane tulemus. Te ei tohiks ignoreerida olemasolevat protsenti tarbijatest, kes hindasid kauplust 2 punktiga, kuid nende rahulolematus väljendub ülaltoodud andmetes ja on eemaldatav.
Seega oli poe keskmine punktisumma 4,3 punkti.
Joonis 11 – Kaupluse analüüs
Sellel diagrammil näeme Oktjabrski linnaosa vastajate analüüsitud vastuseid, mis on väljendatud Nadežda poele vastajate antud hinnangute visuaalses esituses.
4 punktist on maksimumskoorist veidi üle, mis võrdub 5 punktiga, mis näitab ülaltoodud Oktjabrski linnaosa analüüsi tulemust.
keskmine hinne kauplus oli 4,4 punkti, mis ületab Nõukogude rajooni keskmist punktisummat.
3 viisi Trade House Nadezhda turundustegevuse parandamiseks
Nadežda kaubandusmaja turundusarenduse olulisim sündmus oli turundusteenuse ümberkorraldamine, mis toimus 2012. aastal. Suurenenud on kaubandusosakonna /ehk tarbijaturule mõeldud toodete/ kaudu müügi osatähtsus kogu toodete müügitulu mahus.
Seega turundusteenuste mõju kogu Nadezhda kaubandusmaja majandustegevusele suureneb, ei saa öelda, et see mõju oleks hetkel ainult positiivne. Negatiivne on see, et hulgimüügitellimuste langemise tingimustes ei suuda turundusteenus veel pakkuda piisavat jaemüügi mahtu.
Kuna aga turundus on alles arengujärgus, on selge, et keskpikas perspektiivis on reaalne võimalus selle mahajäämuse tagajärgede likvideerimiseks.
Kaubandusmaja "Nadezhda" üks peamisi probleeme ettevõtte jaemüügitoodetele ümberorienteerimisel on see, et sama suure kasumi saamiseks ja sama suure üldkulude tasumiseks on vaja suurendada võimaluste arvu. tooteid müüa. Ja nüüd on ettevõttel selle elluviimiseks piisavalt võimalusi ja kogemusi. Lisaks tuleb müügi suurendamiseks tõsta käibemäära.
Soodsaks teguriks on see, et hulgimüügitellimuste vähenemine ei toimu kohe, st ettevõtte turundusteenustele antakse seega aega probleemidest aru saamiseks, ümberorienteerumiseks, ettevõtte tootmis- ja turundustegevuse ümberkorraldamiseks.
Turunduse parandamise tegelikud probleemid ja nende lahendamise võimalus kauplemismajas "Nadezhda":
Turundussüsteemis tuleb proovida rakendada maailmakogemuse meetodeid, mitte ainult vene keelt.
Kaubandusmaja "Nadezhda" juhtimise ja turunduse korraldamise süsteemi iseloomustavad mitmed omadused, mida saab liigitada spetsiifilisteks ja millega tuleb tegeleda kollektiivselt.
Müügiturgude kohta teabe otsimiseks on loodud uued majandusuuringute teenused.
Viimasel ajal on eriti suurenenud hinnasüsteemi ja hinnaturunduse mõju.
Efektiivseks turunduseks on vaja kontrollida turundustegevuse tulemusi ning arendada konkreetseid turundustegevusi.
Ettevõttel on hetkel turundusteenused, mis on seotud ettevõtte enda võimekuse hindamise, turu-uuringute, esitlusürituste, kuvandi kujundamise jms. Samas ei ole turundusjuhtimine tegelikult tsentraliseeritud, seega ei ole ka kontroll turunduse tulemuslikkuse üle. tsentraliseeritud ja läbi viidud subjektiivselt, see tähendab, et peamised tõhususe kriteeriumid ei ole moodustatud ja sõltuvad hetkeolukorrast.
Lisaks kujuneb praeguse hetke mõju, mis on tekkinud minevikus tekkinud trendide kujunemise tulemusena ka juba toodetud kauba müügi prioriteedi tulemusena, mis tekkis ka eile turunõuete uurimise prioriteedi puudumisel. Turundamist ei toimu ega tule, kui kaubatootja turuedu poole püüdleb, ainult juba loodud toote turustamise etapis.
Teisalt omandavad turundusteenused järjest rohkem koordineerivaid ja kontrollivaid funktsioone. Seetõttu võime öelda, et küsimus, kas kaubandusmaja Turunduse kontseptsioonist lähtuv "lootus" turul edukalt tegutsevate ettevõtete arvu osas on praegu otsustamisel.
Seetõttu on Trade House Nadezhda turundustegevuse eesmärgiks müügi suurendamine, turuosa laiendamine ja kasumi suurendamine.
Selle eesmärgi saavutamiseks lahendab turundusosakond järgmisi ülesandeid:
Töötada välja turundusstrateegia;
Suurendada ettevõtte konkurentsivõimet;
Tekitada nõudlust, stimuleerida müüki;
Kontroll kvaliteetsete kaupade tootmise üle;
Kord poole aasta jooksul viige läbi Burjaatia toiduturu turundusuuringuid.
Pealegi, kui kasutate konkurentsieeliste kindlaksmääramiseks turundusuuringute andmeid, saate Nadezhda kaubandusmaja arendamiseks koostada õige taktikalise plaani.
Müüki on plaanis intensiivistada Burjaatia ja lähiregioonide müügianalüüsi ja turu monitooringu põhjal, mis on praktiliselt aluseks analüütiliste järelduste tegemiseks.
Juhtimistööriist, mis võimaldab teil teenuste tegevust koordineerida, on turundusplaan. Tuginedes tuvastatud puudustele, turu-uuringutele trendide tasemel ja vastavalt kavandatud arengustrateegiale, ärimudeli eesmärgid, mida ettevõte endale seab, on koostatud ettevõtte turundustegevuse tegevuskava, mis määratleb turundusosakonna konkreetsed tegevused aastaks.
Erilist tähelepanu pööratakse väljatöötatud plaanis toote reklaamimisele, nimelt reklaamile ja suhtekorraldusele. Reklaami- ja müügiedendustegevuse prioriteetsus, korraldamine ja pädev läbiviimine võimaldab ettevõttel oluliselt suurendada oma brutotulu ning turundusosakonnal enda vajalikkust ja efektiivsust “põhjendada” ning katta enda moodustamise ja ülalpidamise esmased kulud.
Tuleb märkida, et oma positsiooni säilitamiseks turul on Nadezhda kaubandusmajal soovitatav:
Säilitada lai valik pakutavaid tooteid;
Viige läbi hoolikalt läbimõeldud hinnapoliitika;
Valige kõige optimaalsemad tarnijad;
Rakendage kõiki võimalikke meetodeid klientide nõudluse kujundamiseks ja stimuleerimiseks (kampaaniad, degustatsioonid, allahindlused, loosimised, loteriid jne).
Kavandatavad turundustegevused tõstavad käivet ca 50%. Seetõttu saab Nadezhda kaubandusmaja turundusteenuse täiustamiseks pakutud viiside kasutamisel suuremat kasumit ja võimalusi edasiseks arenguks., mis on tänapäeva turutingimustes lihtsalt vajalik.
Järeldus
Turumajanduse kaasaegne areng on vajadus töötada välja kvalitatiivselt uued meetodid juhtimisprobleemide lahendamiseks. Turundus aitab kaasa strateegilisele edule, konkurentsieeliste loomisele ja säilitamisele.
Juhid ja spetsialistid peavad olema kursis turundustegevuse korraldusega, rakendama selle tegevuse meetodeid ja võtteid ning saama kasu ka kõigest positiivsest, mis turgu annab, ühtlustab, silub selle negatiivseid külgi.
Trade House Nadezhda turundustegevuse juhtimise aluseks on:
Turundustegevuste planeerimine;
Organisatsiooniline struktuur ettevõtte turundusteenused;
Planeeritud turunduslahenduste elluviimine;
Nende tulemuslikkuse hindamine;
Kontroll ja korrigeerimine.
Analüüsi käigus finantstulemused TD "Nadezhda" ja tarbijate eelistuste uuringus leiti, et:
Kaubandusmaja "Nadežda" on dünaamiliselt arenev ettevõte; tootmismaht kasvas 33%, müügimaht kasvas 21%, müügikasum kasvas 16,7% ja käive 10,9%;
Seoses Venemaale rakendatud sanktsioonidega on suurenenud nõudlus kodumaiste toodete järele, aidates kaasa nõudluse kasvule TD Nadežda kaupade järele ja sellest tulenevalt kasumi kasvule;
3) TH "Nadežda" ei ole Burjaatia Vabariigis toodangu poolest viimane, mis kinnitab ülaltoodud uuringut;
5) Kaubandusmaja "Nadežda" valmisoleku aste turundusstrateegia elluviimiseks on keskmine;
6) Kaubandusmaja "Nadežda" tootmise ja turustamise ning teadus- ja tehnikategevuse juhtimise turukontseptsioon on määratlemata;
7) Kaubandusmaja "Nadežda" osaleb aktiivselt konkurentsieeliste ja maine kujundamise protsessis;
8) laieneb spetsialiseeritud ettevõtte kaupluste võrgustik
9) Ostjate meelitamine valmistoodete ja pooltoodete laia valiku ja laoseisu kaudu.
Kasutatud allikate loetelu
Ambler, T. Praktiline turundus / T. Ambler. - Peterburi: Kirjastus "Piter", 2016. - 400 lk.
Anikejev, S.N. Turundusplaani koostamise metoodika / S.N. Anikejev. - M.: "Folium", 2016. - 131 lk.
Ansoff, I. Uus ettevõtte strateegia / I. Ansoff. - Peterburi: kirjastus "Peeter", 2015. - 329 lk.
Afanasjev, M.P. Turundus: ettevõtte arendamise strateegia ja taktika / M.P. Afanasjev. - M.: Kirjastuskeskus "Raamat", 2016. - 304 lk.
Bagiev, G.L. Ettevõtte turundustegevuse korraldamise alused / G.L. Bagiev. - Peterburi: piirkond. reegel VNTOE, 2016. - 240 lk.
Bagiev, G.L. Turundus / G.L. Bagiev, V.M. Tarasevitš, H. Ann. - Peterburi: Kirjastus "Piter", 2015. - 733 lk.
Barõševa, A.V. Näoga kliendi poole / A.V. Barõšev. // Turundus Venemaal ja välismaal. - 2014. - nr 3. - P.72-83.
Burtsev V.V. Organisatsiooni turunduspoliitika mudel // Majandusteadlase käsiraamat. - 2015. - nr 2. - P.22-25.
Burtsev V.V. Müügipoliitika laiemalt tööstusettevõte// Majandusteadlase käsiraamat. - 2007. - nr 1. - P.14-17.
Weisman, A. Turundusstrateegia: 10 sammu eduni / A. Weissman: per. temaga. - M.: JSC "Interexpert", Majandus, 2016. - 344 lk.
Golubkov, E.P. Turunduse alused / E.P. Golubkov. - M.: "Finpress", 2015. - 342 lk.
Gorjajev, I.P. Turundus: sõnaraamat-teatmik / I.P. Gorjajev. - M.: "Kimr", 2016. - 208 lk.
Gradov, A.P. Ettevõtte turundusteenuse organisatsiooniline struktuur ja funktsioonid: Õpetus/ A.P. Gradov. - Peterburi: IK "Nevski prospekt", 2016. - 92 lk.
Dichtl, E. Praktiline turundus / E. Dichtl, H. Hershgen. – M.: Kõrgkool, 2015. – 369 lk.
Zolotova Z.S. Turundusteenuse reformimine // Majandusteadlase käsiraamat. - 2013. - nr 10. - P.107 -108.
Kalendzhjan, S.O. Kuidas koostada kaubandusettevõtte turundusplaani: Per. inglise keelest. /Kalendzhyana S.O. - M.: Delo, 2137. - 80 lk.
Kovaljov, A.I. Turundusanalüüs / A.I. Kovaljov, V.V. Voilenko. -M.: Majandus- ja Turunduskeskus, 2016. - 176 lk.
Kotler, F. Turunduse alused / F.Kotler. - M.: "Progress", 2015. - 734 lk.
Lazurko, N.V. Ettevõtte turundustegevuse korraldamise alused / N.V. Lazurko. - M .: "Vlados", 2016. - 272 lk.
Nozdreva, R.B. Turundus: kuidas turul võita / R.B. Nozdreva, L.I. Tsygichko. – M.: Rahandus ja statistika, 2015. – 327 lk.
Peškova, E.P. Turundusanalüüs ettevõtte tegevuses / E.N. Peshkov. – M.: Os-89, 2016. – 368 lk.
Ryzhikova T.T. Ettevõtte tööstusliku turunduse strateegia // Majandusteadlase käsiraamat. - 2013. - nr 2. - P.62-64.
Savitskaja, G.V. Majandustegevuse analüüs / G.V. Savitskaja. - M.: "INFRA - M", 2016. -287 lk.
Sergeeva, S.E. Tõhus turundus on ettevõtte edu võti / S.E. Sergejev. // Turundus Venemaal ja välismaal. - 2016. - nr 2. - P.114-120.
Fedko, V.P. Turunduse põhialused. / V.P. Fedko, N.G. Fedko. - K .: Kirjastuskeskus "Märts", 2015. - 448 lk.
Hayem, A. Turundus mannekeenidele: Per. inglise keelest. / A. Hayem. - Kiiev: "KievPress", 2016. - 258 lk.
Shkardun V.A. Ettevõtte turundusstrateegia elluviimise valmisoleku hindamine / V.A. Škardun, T.I. Ahtjamov. // Turundus. - 2013. - nr 3. - P.23-26.
Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi
Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.
Sarnased dokumendid
Turunduse roll organisatsiooni juhtimissüsteemis. Turundustegevuse põhielemendid. Valdkonna turunduse tunnused Toitlustamine. Meetmed CJSC "RecordStyle" turundustegevuse parandamiseks ja nende tõhususe hindamiseks.
lõputöö, lisatud 20.06.2013
Ettevõtte turundustegevuse olemus ja alused. Hinnastrateegia kontseptsioon ja organisatsiooni areng aastal konkurentsikeskkond. Ettevõtte finantsseisundi ja maksevõime analüüs, swot-analüüs ja turundustegevuse parandamine.
lõputöö, lisatud 29.11.2010
kursusetöö, lisatud 03.07.2003
Organisatsiooni turundustegevuse teoreetilised alused, põhimõtted, meetodid ja põhifunktsioonid. Hinne majanduslik efektiivsus uus turundusstrateegia. Ettevõtte situatsiooniline ja majanduslik analüüs, SWOT-analüüs, turunduse planeerimine.
lõputöö, lisatud 23.08.2011
Kaasaegse turunduse strateegiad ja kontseptsioonid, selle elemendid. Meetmed LLC "Compax-Techno" turundustegevuse parandamiseks, ühtse turundusteenuse moodustamiseks ja ettevõtte reklaamitegevuse tõhustamiseks.
lõputöö, lisatud 22.08.2011
Turundusteenuse kujundamine ettevõttes ja selle töö tulemuslikkuse hindamise meetodid. Turundustegevuse parandamise meetmete väljatöötamine ja põhjendamine OJSC "ChEAZ" näitel. Varade tasuvus ja toodetud toodete kapitali ja tööjõu suhe.
kursusetöö, lisatud 02.04.2015
Investeerimisprojektide olemus ja klassifikatsioon. Ettevõtte turundustegevuse kontseptsioon, eesmärgid ja eesmärgid, selle põhimõisted, põhimõtted ja vormid. Autoteeninduse turundustegevuste analüüs: müügitulu struktuur, kuluefektiivsus.
kursusetöö, lisatud 16.01.2017
Turundus kui ettevõtte juhtimise spetsiifiline funktsioon. Pangandusturunduse tegevuse eesmärgid ja sisu. Panga tegevuse iseloomustus, turundusfunktsiooni analüüs ja SWOT analüüs. Juhised turundustegevuse parandamiseks.
kursusetöö, lisatud 06.06.2012
SISSEJUHATUS
Turundustegevuse täiustamise asjakohasuse ettevõttes määrab ennekõike selle orientatsioon ennekõike toodete tarbijate vajaduste rahuldamisele. Turundustegevused peaksid kaasa aitama näiliselt üksteist välistavate ülesannete edukale lahendamisele: suurendama tootmise paindlikkust, muutma kiiresti tootevalikut vastavalt tarbija soovidele ja samal ajal kiiresti juurutama. uus tehnoloogia ja tehnoloogia.
Turundus on ettevõtte tegevuse koordineerimine turul, mida iseloomustavad järjepidevus ja keerukus.
Turundustegevus on aluseks oma ülesannete terviklikule lahendamisele: tarbija otsimine, enda võimekuse määramine, ettevõtte ja toodete konkurentsivõime taseme hindamine. Turundustegevus eeldab erinevate tegevuste süsteemi, mida tuleb analüüsida ja valida parim valik.
Praegu ei ole ükski süsteemis olev ettevõte turusuhted ei saa ilma ettevõtte turundusteenuseta normaalselt toimida. Ja turunduse kasulikkus kasvab iga hetkega. Seda seetõttu, et inimeste vajadused on teatavasti piiramatud ja ettevõtte ressursid piiratud. Igal õppeainel on oma vajadused, mida alati hästi ei rahuldata. Igaüks vajab oma individuaalset lähenemist. Seetõttu on uutes tingimustes konkurentsieelised ettevõttel, kes suudab kõige täpsemalt tuvastada ja tabada erinevaid maitseid.
Kaasaegset turundust peetakse süsteemiks, mis korraldab ettevõtte kõiki tegevusi kaupade arendamiseks, tootmiseks ja turustamiseks, teenuste osutamiseks, mis põhinevad põhjalikul turu-uuringul ja klientide tegelikel nõudmistel, et maksimeerida kasumit.
Jaemüüjate turundustegevuse eesmärk on saavutada teatud äritulemusi oma ressursse võimalikult efektiivselt majandades, rahuldades klientide vajadusi konkurentidest tõhusamalt. Turg on järk-järgult küllastunud, strateegiliste eesmärkide saavutamine on võimalik ainult pikaajalise, usalduslik suhe tarbijate ja turustusvõrkudes osalejatega.
Turunduse juhtimisel on oluline ja mõnikord otsustav roll konkurentsivõitluses turul. Just turul tõestavad toodetud toode ja sellele kulutatud tööjõud oma sotsiaalset tähtsust ja pälvivad tarbijate tunnustuse. Sellest lähtuvalt võib märkida, et ettevõtte turundustegevuse täiustamise teema kui selle õppeaine lõputöö ei ole mitte ainult asjakohane, vaid ka paljulubav.
Vastavalt valitud teemale sõnastati lõputöö eesmärk, milleks on turundustegevuse tõhustamine jaekaubandusettevõtte näitel.
Selle eesmärgi saavutamiseks on lõputöös määratletud järgmised ülesanded:
· turundustegevuse teoreetiliste aluste arvestamine; · ettevõtte tegevuse analüüs; · turundustegevuse korralduse analüüs; · selle ettevõtte turundustegevuse täiustamise vajaduse põhjendamine; · ettepaneku väljatöötamine turundustegevuse korralduse parendamiseks. Uurimisobjektiks on jaekaubandusettevõte ning uurimisobjektiks turundustegevuse korraldamine jaekaubandusettevõttes. Peamisteks teoreetilisteks ja metoodilisteks allikateks selle töö kirjutamisel olid Venemaa ja välismaised väljaanded, mis olid pühendatud turundusele ja ettevõtte turundustegevuse juhtimisele. Töö praktiline osa põhineb turundusuuringute andmetel, ettevõtte aastaaruannetel, äriplaanil. Töö käigus määratletakse ettevõtte turundusjuhtimise mõisted, olemused ja põhijooned, antakse ettevõtte organisatsioonilised ja majanduslikud omadused, analüüsitakse pakutavate kaupade valikut, jaeturunduse korraldust. Uuringu tulemuste põhjal pakutakse välja meetmed jaekaubandusettevõtte turundustegevuse parandamiseks, mis aitavad kaasa tegevuste tulemuslikkust iseloomustavate põhinäitajate tõusule. Töö ülesehitus koosneb sissejuhatusest, kolmest peatükist, järeldusest ja kirjanduse loetelust. PEATÜKK 1. JAEMÜÜGIETTEVÕTETE TURUNDUSTEGEVUSE TEOREETILISED ALUSED 1 Turundustegevuse olemus ja peamised vormid Turusuhete aluseks on üksikisiku vaba majandustegevuse vormide valik; Juurdepääsu erinevat tüüpi ressursid; majandussuhete vaba valik; hindade vaba kujunemine, olenevalt kaupade pakkumisest ja nõudlusest; kapitali vaba liikumine jne. Turusuhete subjektideks on ettevõtjad, kes on majandusliku initsiatiivi kandjad. See tähendab, et neil on halduslik ja majanduslik iseseisvus ning õigus käsutada tootmisressursse ja valmistatud tooteid, lülitades seeläbi täielikult sisse turukonkurentsi mehhanismi, mille üheks peamiseks nõudeks on tootmis- ja äritegevuse maksimaalne võimalik kohandamine. kaupade tootjad ja edasimüüjad turu tarbijatele ja tekkiv siin konjunktuur. Ja see eeldab vajadust korraldada toodete tootmine ja müük põhimõttel "pakkume seda, mida turg nõuab", see tähendab turu-uuringute põhjal. Nii suurettevõtete kui ka noorte ettevõtete tõhusa arengu ja toimimise tagamine turumajanduses on praegu keeruline probleem. Tulemuslik töö kodu- ja välisturgudel eeldab objektiivsete turuseaduste tundmist ja arvestamist, oskust korraldada turuinfo regulaarset vastuvõtmist ja kiiret kasutamist, tõsta oma toodete konkurentsivõimet jne. Kõik see on turunduse element – üks tõhusamaid majanduskontseptsioone. Just turundustegevuse põhjal tehakse enamik kommertsoperatsioone maailmaturul. Laiemas tähenduses on turundus ettevõtte juhtimise korraldamine strateegilise planeerimise valdkonnas, mis on suunatud tarbijate tellimuste rahuldamisele ja kasumi teenimisele. Majanduskirjanduses on turunduse definitsioone palju, mis tulenevad erinevast arusaamast selle olemusest ja eesmärkidest. Turundus on süsteem ettevõtete tootmis- ja turundustegevuse korraldamiseks ja juhtimiseks, turu uurimiseks, et kujundada ja rahuldada nõudlust toodete ja teenuste järele ning teenida kasumit. Mõistele "turundus" annavad eksperdid kahekordse tähenduse: see on üks juhtimise funktsioone ja turusuhete tingimustes juhtimise lahutamatu kontseptsioon. Turundus on keeruline, mitmetahuline ja dünaamiline nähtus. See seletab võimatust ühes universaalses definitsioonis anda turunduse olemust, põhimõtteid ja funktsioone terviklikult ja adekvaatselt kirjeldada. Mõiste "turundus" tekkis USA-s 20. sajandi vahetusel ning juhtiva juhtimisfunktsioonina hakati turundust pidama 50ndatest alates. Praeguseks on välja toodud juba umbes 2000 turunduse definitsiooni, millest igaüks arvestab turunduse üht või teist külge või püüab seda kõikehõlmavalt iseloomustada. F. Kotler pakub välja järgmise definitsiooni: turundus on sotsiaalne ja juhtimisprotsess, mille eesmärk on rahuldada üksikisikute ja rühmade vajadusi ja nõudmisi kaupade tarnimise ja vahetamise kaudu. Põhimõisted antud definitsioon – vajadused, vajadused ja nõudlus; toode; kulud ja rahulolu; vahetus, tehingud ja suhted. Ühendkuningriigi turundusinstituut defineerib turundust kui "juhtimisprotsessi, mille eesmärk on tuvastada, prognoosida ja rahuldada klientide nõudmisi ning teenida kasumit". Sarnased Ameerika organisatsioonid määratlevad turunduse ligikaudu samades kategooriates. Traditsiooniline turundus viitab ettevõtte müügi mõistele, mis seisneb müügi suunamises ettevõtte tarbijate praegustel turgudel hetkel olemasolevale nõudlusele ja neile juba toodetud kauba müümises, s.o. turule orienteeritus ei ole ettevõtte põhiülesanne, vastupidi, turul peab juba olema piisavalt võimsust, et tarbida ettevõtte toodetud kaupu. Peamine koht müügikontseptsiooni elluviimisel on antud ettevõtte puhtalt müügiosakondadele, kelle ülesandeks on sel juhul otsida turge, kus on kõige rohkem. soodsad tingimused nendel turgudel pakutavate toodete müüki ja müüki tarbijatele. Kaasaegne turundus keskendub eelkõige turu nõudmistele, kohandades selleks ettevõtete kaubapakkumist. Turunduse ülesanne ei ole ainult keskendumine juba toodetud kaupade müügile, vaid ka tarbijate vajaduste ja võimaluste põhjalik uurimine. Need tuvastatud vajadused saavad lähtepunktiks kõikidele ettevõttes tehtavatele otsustele ja tegevustele. Selline arusaam turundusest ei muuda seda ettevõtte privaatseks funktsiooniks, mida rakendab müügiosakond, vaid ettevõtte juhtimise kui terviku integreeritud kontseptsiooniks. Turundus kui juhtimiskontseptsioon tähendab "ettevõtte kõigi olemasolevate ja potentsiaalsete turgudega seotud tegevuste planeerimist, koordineerimist ja kontrollimist". Turundusjuhtimise tegevuste kogumit võib defineerida kui üheselt identifitseeritavat juhtimisprotsessi, mis hõlmab analüüsi, planeerimise, motiveerimise, koordineerimise ja kontrolli faasid, mis vastavad üldised funktsioonid juhtimine. Turunduse põhifunktsioonid hõlmavad keskkonna, tarbijate analüüsi; turu uuring; kaupade (teenuste) planeerimine, müük; kaupade müügiedendus; hinnad; sotsiaalse vastutuse tagamine turundusjuhtimises. Turundusüksuste hulka kuuluvad tootjad ja teenindusorganisatsioonid, hulgi- ja jaemüüjad, turundajad ja erinevad tarbijad. Turundustegevus on tegevuste kogum, mis keskendub selliste probleemide uurimisele nagu: Väliskeskkonna (seoses ettevõttega) analüüs, mis hõlmab turge, tarneallikaid ja palju muud. Analüüs võimaldab tuvastada tegureid, mis aitavad kaasa ärilisele edule või loovad sellele takistuse. Analüüsi tulemusena moodustub andmepank teadlike turundusotsuste tegemiseks. Tarbijate, nii tegelike (tegutsemine, ettevõtte toodete ostmine) kui ka potentsiaalsete (keda on aktuaalseks saamiseks vaja veel veenda) analüüs. See analüüs on uurida ostuotsuse tegemise õigust omavate inimeste demograafilisi, majanduslikke, geograafilisi ja muid omadusi, samuti nende vajadusi selle mõiste laiemas tähenduses ning nii meie kui ka konkureerivate toodete soetusprotsesse. Olemasolevate toodete uurimine ja tulevaste toodete kavandamine ehk kontseptsioonide väljatöötamine uute toodete loomiseks ja/või vanade uuendamiseks, sh nende sortiment ja parameetrilised seeriad, pakendid jne. Tootmisest ja ekspordist eemaldatakse aegunud tooted, mis ei anna antud kasumit. Kaubandus- ja müügiplaneerimine, sh vajadusel vastavate jaotusvõrkude loomine ladude ja kauplustega, samuti esindusvõrgustikud. Turunduskommunikatsiooni kompleks, mille põhiolemus on pakkuda terviklikku informatsiooni ja viia see koos tagasisidega sihtrühma (tarbijateni). Ettevõtte kommunikatsioonipoliitika on oluline element turundusmiks, mis sisaldab: reklaami, suhtekorraldustööd, isiklikku müüki. Hinnapoliitika tagamine, mis seisneb eksporditavate toodete süsteemide ja hinnatasemete planeerimises, hindade kasutamise “tehnoloogia”, laenutingimuste, allahindluste jms määramises. Rahuldavad tehnilised ja sotsiaalsed normid ettevõtte tooteid importiv riik, mis tähendab kohustust tagada nõuetekohane tooteohutuse ja keskkonnakaitse tase; moraali- ja eetikareeglite järgimine; toodete tarbijaomaduste õige tase. Ülaltoodud tegevuste elluviimisel on vaja arvestada nende suure rolliga, kellest sisuliselt sõltub turundusstrateegia tõhusus, nimelt turundusüksused, mille hulka kuuluvad tootjad ja teenindusorganisatsioonid, hulgi- ja jaekaubandusorganisatsioonid. , turundusspetsialistid ja erinevad tarbijad. Turundusprotsess algab ostja uurimisest ja tema vajaduste väljaselgitamisest ning lõpeb toote ostmisega ostja poolt ja tema tuvastatud vajaduste rahuldamisega. Turu, kus turundusüksused tegutsevad, võib jagada "müüja turuks", kus ettevõte müüb oma tooteid, ja "ostjate turuks", kus ta ostab vajalikke tootmiskomponente. Seega on turundus peamiselt kasulik nii toodete müüjatele kui ka ostjatele. Ilmselgelt määrab turunduse tüüp selle juhtimise. Turundusjuhtimine F. Kotleri definitsiooni järgi on selliste tegevuste analüüs, planeerimine, rakendamine ja kontroll, mille eesmärk on luua, tugevdada ja säilitada kasulikke vahetusi sihtostjad organisatsiooni teatud eesmärkide saavutamiseks, nagu kasumi teenimine, müügi suurendamine, turuosa suurendamine jne. Turunduse juhtimise ülesanne on mõjutada nõudluse taset, aega ja olemust selliselt, et see aitaks organisatsioonil eesmärke saavutada. Lihtsamalt öeldes on turundusjuhtimine nõudluse juhtimine. Põhivorme (mõisteid) on viis, mille alusel äriorganisatsioonid viivad läbi oma turundustegevust: · tootmise täiustamise kontseptsioon; · toote täiustamise kontseptsioon; · kaubanduslike jõupingutuste intensiivistamise kontseptsioon; · turunduskontseptsioon; · sotsiaalse ja eetilise turunduse kontseptsioon. Igaühe neist kasutamine on kohustuslik ja tekitab ennekõike küsimuse, milline peaks olema tootjate, tarbijate ja kogu ühiskonna huvide tasakaal. Päris sageli lähevad need huvid ju omavahel vastuollu. Tootmiskontseptsioon ehk tootmise täiustamise kontseptsioon. Seda kontseptsiooni järgivates ettevõtetes on valdavalt kõrge efektiivsuse ja madala kuluga seeria- või suurtootmine ning nende toodete müük toimub paljude kaubandusettevõtete kaudu. Toote täiustamise kontseptsiooni põhiidee on tarbijate orienteeritus ühele või teisele tootele või teenusele, mis on tehniliste omaduste ja toimivuse poolest parem analoogidest ning toob seeläbi tarbijatele rohkem kasu. Samal ajal suunavad tootjad oma jõupingutusi oma toodete kvaliteedi parandamiseks, vaatamata kõrgematele kuludele ja sellest tulenevalt ka hindadele. Turunduskontseptsioon ehk äriliste jõupingutuste intensiivistamise kontseptsioon eeldab, et tarbijad ostavad pakutavaid tooteid piisavas mahus vaid siis, kui ettevõte on teinud teatud pingutusi toodete reklaamimiseks ja müügi suurendamiseks. Turunduskontseptsioon. See kontseptsioon asendab turunduskontseptsiooni ja muudab selle sisu. Erinevus müügikontseptsiooni ja turunduskontseptsiooni vahel on järgmine: müügikontseptsioonil põhinevad tegevused saavad alguse ettevõtte käsutuses olevatest toodetest. Samas on peamiseks ülesandeks erinevate müügiedendustegevuste kaudu kasumi teenimiseks vajaliku müügimahu saavutamine. Turunduse kontseptsioonist lähtuv tegevus algab tegelike ja potentsiaalsete ostjate ning nende vajaduste väljaselgitamisest. Ettevõte kavandab ja koordineerib konkreetsete programmide väljatöötamist kindlaksmääratud vajaduste rahuldamiseks. Inimtsivilisatsiooni praegusele arenguetapile iseloomulik turunduse sotsiaal-eetiline kontseptsioon põhineb uuel ettevõtlusfilosoofial, mis on keskendunud maksejõuliste nõudluse kandjate mõistlike, elutervete vajaduste rahuldamisele. Selle eesmärk on tagada mitte ainult üksiku ettevõtte, vaid kogu ühiskonna pikaajaline heaolu. Just selline ettevõtte kuvandi orientatsioon peaks ostjaid köitma kui selle ettevõtte konkurentsivõimet teiste seas. Iga ettevõte, ettevõte või ettevõte on huvitatud tõhus juhtimine oma turundustegevust. Eelkõige peab ta teadma, kuidas analüüsida turuvõimalusi, valida sobivad sihtturud, töötada välja tõhus turunduskombinatsioon ja edukalt juhtida turundustegevust. Kõik see moodustab turundusjuhtimise protsessi. Turutingimustes ei piisa ainult intuitsioonile, juhtide ja spetsialistide hinnangutele ning varasemale kogemusele tuginemisest, vaid enne ja pärast otsuste tegemist on vaja hankida adekvaatset informatsiooni. Ebakindluse ja riski vähendamiseks peab ettevõttel olema usaldusväärne, piisav ja õigeaegne teave. Turundusteabe all mõistetakse teavet, mis on saadud sotsiaalselt kasulike tegevuste tulemuste ja suhtluse tulemuste vahetamise uurimise käigus turusüsteemi kõigi subjektide sellise vahetuse kohta, mida kasutatakse kõigis ettevõtlusvaldkondades (tasanditel), sealhulgas turundustegevuses. Vajalik info saadakse ettevõtte sisearuandlusest, turundusvaatlustest, uuringutest ja andmeanalüüsist. Kaasaegne turunduskontseptsioon seisneb selles, et kogu ettevõtte tegevus põhineb teadmisel tarbijanõudlusest ja selle muutumisest tulevikus. Veelgi enam, üks turunduse eesmärke on tuvastada klientide rahulolematuid soove, et suunata tootmine nendele nõudmistele vastama. Turundussüsteem seab toodete tootmise funktsionaalsesse sõltuvusse nõudmistest ning eeldab toodete valmistamist tarbijale vajalikus sortimendis ja koguses. Seetõttu suunab turundus kui väljakujunenud turgude uurimise meetodite kogum lisaks kõigele muule ka tõhusate turustuskanalite loomisele ja integreeritud reklaamikampaaniate läbiviimisele. Huvi sellise mitmetahulise ja praegu nii aktuaalse teema vastu nagu turundus ning tuleb tõdeda, et iga aastaga muutub see aina enam, kui mitte globaalseks, mitte ainult ühe riigi piires, vaid ka maailmas tervikuna. See on tingitud asjaolust, et turundus mõjutab meist igaühe huve igal elupäeval. Ükskõik, kas me müüme autot, otsime tööd, kogume raha heategevuseks või reklaamime ideed, tegeleme turundusega. Peame teadma, mis on turg, kes sellel tegutseb, kuidas see toimib, millised on selle vajadused. Tehes järelduse sellise teema nagu turundustegevuse juhtimine asjakohasuse teoreetilise põhjenduse kohta, tuleb märkida, et turundus on ühiskonnaelu lahutamatu osa. Nagu juba märgitud, on turusuhete tingimustes ettevõtete turundus üks olulised funktsioonid. Ettevõtete tõhus toimimine sõltub sellest, kui hästi on üles ehitatud turundussüsteem. 1.2 Turunduse korraldamine ja planeerimine ettevõttes Funktsionaalset orientatsiooni iseloomustab ühe toote või piiratud tüüpi homogeense toote tootmine ja müük samade turustuskanalite kaudu. Selle juhtimiskorralduse vormiga rühmitatakse homogeensed tegevused funktsionaalsed jaotused või turundusjuhile alluvad osakonnad. Selline organisatsiooniline juhtimisstruktuur võimaldab ettevõttel vältida tegevuste dubleerimist üksikute teenuste kaupa. Juhtimise funktsionaalset põhimõtet kasutavad kõige edukamalt keskmise suurusega ettevõtted. Suured ettevõtted on tootele orienteeritud. Sel juhul jagunevad turud tööstuskaupade ja tarbekaupade turgudeks. Seda suunda järgivates ettevõtetes koordineerib ja kontrollib turundusjuht ettevõtte kõigi osakondade turundustegevust. Tooteprintsiibil põhinev turundusjuhtimine loob optimaalsed tingimused töötajate spetsialiseerumiseks, üksikute üksuste tegevuse koordineerimiseks, nende sidumiseks ettevõtte üldiste eesmärkide ja eesmärkidega. Märkimisväärset juhtimise efektiivsust täheldatakse juhtudel, kui turu nõuded reklaamile, turundusele, pakendile jne iga toote puhul on oma eripärad. Juhtkonna kaubale orienteerituse puudused hõlmavad toimingute dubleerimist osakondade sees. Samuti kehtib turundusjuhtimise piirkondlik orientatsioon suured ettevõtted müügiturgudega erinevates piirkondades. Eriti laialt levinud on piirkondlik orienteeritus rahvusvaheliste monopolide seas, millel on suured turud, mida saab jaotada selgelt määratletud geograafilisteks piirkondadeks. Juhtkonna piirkondliku orientatsiooniga uuritakse konkreetses piirkonnas, piirkonnas või territooriumil asuvate ostjate omadusi ja nõudeid seoses ettevõtte toodetega. Lisaks kaubale orienteeritusele on piirkondlikus tegevuses ka dubleerimine, koordineerimise ja kommunikatsiooni probleem. Püüdes neid puudusi ületada, ühendavad mõned ettevõtted piirkondliku orientatsiooni eelised tootele või kliendile orienteeritusega. Ostjale (turule) orienteerumine on kõige levinum turundusjuhtimisskeem. Selle arengule aitas kaasa konkurentsi tihenemine üksikute piirkondade ja ostjate gruppide müügiturul. Ostjale (turule) keskendudes haldades on võimalik kõige täielikumalt, sobiva turustuskanalite, hinnakujunduse, pakendamise, hoolduse korraldamise kaudu võtta arvesse tarbijarühmade iseärasusi. Mõned ettevõtted müüvad oma tooteid erinevatele kliendirühmadele või turgudele, millel on oma spetsiifilised omadused. Mida spetsiifilisem on turg, mida teenindada, seda vajalikum on pühendunud müügijuht ja pühendunud, klientide vajadusi tundvad töötajad. Ostjale (turule) keskendudes loob ettevõte tingimused ettevõtte osakondade ja talituste tegevuse koordineerimiseks. Siiski väheneb töötajate spetsialiseerumise võimalus üksikutele kaupadele. Ettevõtted võivad teha sõltumatuid turundusuuringuid või usaldada selle läbiviimise spetsialiseeritud agentuuridele. Turundusuuringute peamised valdkonnad on järgmised: · turu uuring; · turundustööriistade uurimine; · väliskeskkonna uurimine; · sisekeskkonna uuringud; · tootmisjõudude turu uurimine; · motiivide uurimine; · turundusteave. Turundusuuringute üks peamisi eesmärke on ettevõtte turuvõimaluste väljaselgitamine. On vaja õigesti hinnata ja prognoosida turu suurust, selle kasvupotentsiaali ja võimalikku kasumit. Turu segmenteerimine on turundustegevuse süsteemi üks funktsioone ja see on seotud turul olevate või turule toodud toodete ostjate või tarbijate klassifitseerimise tööga. Pärast turu jagamist tarbijarühmadeks ja igaühe jaoks võimaluste väljaselgitamist peab ettevõte hindama nende atraktiivsust ja valima arendamiseks välja ühe või mitu segmenti. Turusegmentide hindamisel tuleb arvesse võtta kahte tegurit: segmendi üldist atraktiivsust, aga ka ettevõtte eesmärke ja ressursse. Sihtsegmente valides otsustavad ettevõtte juhid, kas keskendutakse ühele või mitmele segmendile, konkreetsele tootele või konkreetsele turule või kogu turule korraga. Ühe toote pakkumist ühele segmendile - kontsentreeritud segmenteerimist - kasutavad sagedamini väikeettevõtted, kes soovivad saada eeliseid konkurentide ees. Turusegmentide laiendamine, s.o. ühe toote pakkumine mitmele segmendile võimaldab ettevõttel laiendada toote turgu. Pakkudes ühele segmendile mitut toodet, s.o. sortimendi segmenteerimist kasutades kasutavad nad tavaliselt seotud tooteid. Diferentseeritud segmenteerimisel pakutakse mitmele segmendile mitut erinevat toodet. Konkurentsieelise saamiseks peab iga ettevõte leidma oma viisid toodete eristamiseks. Diferentseerimine - toote mitmete oluliste omaduste väljatöötamise protsess, mille eesmärk on eristada seda konkurentide toodetest. Turupakkumist saab eristada viies valdkonnas: toode, teenused, personal, turustuskanalid, maine. Pärast sihtturusegmendi kindlaksmääramist peab ettevõte uurima konkurentide toodete omadusi ja kuvandit ning hindama nende toodete positsiooni turul. Olles uurinud konkurentide positsioone, otsustab ettevõte oma toodete positsioneerimise. Positsioneerimine on viis, kuidas tarbijad tuvastavad toote selle kõige olulisemate omaduste järgi. Praktikas määratakse toodete asukohad positsioneerimiskaartide abil, mis on kahemõõtmeline maatriks erinevatest tunnuste paaridest. Korralikult organiseeritud turupositsioneerimine on efektiivse turundusmiksi arendamise eeldus. Turunduskombinatsioon on ühenduslüli tootjate ja tarbijate vahel, mis moodustavad turusegmente ja sisaldab: toodet, hinda, toote turule viimise vahendeid ja turustuskanaleid. Sisuliselt on iga toode probleemi lahendamiseks pakitud teenus. Turundaja ülesanne on tuvastada mistahes toote taga peituvad vajadused ja müüa mitte selle toote omadusi, vaid sellest saadavat kasu. Loomulikult on väga olulised ka toote omadused – selle suurus, värvus, pakend. Hind, nagu toode, on turundusmiksi element. Kindlat hinnapoliitikat järgiv ettevõte mõjutab aktiivselt nii müügimahtu turul kui ka saadava kasumi suurust. Äritulemused, ettevõtte kõigi tootmis- ja turundustegevuste efektiivsuse aste sõltuvad sellest, kui õigesti ja läbimõeldult on hinnapoliitika üles ehitatud. Hinnapoliitika hoidmine eeldab suurepärast turuolukorra tundmist, otsustajate kõrget kvalifikatsiooni ning oskust ette näha turuolukorra võimalikke muutusi. Kaupade turule viimise vahendid, mille eesmärk on nõudluse stimuleerimine, on turundusmiksi üks olulisemaid komponente. Peamised on: reklaam, suhtekorraldus, näituste, messide korraldamine, allahindlused, laenukaubandus jne. Reklaam on sõnum, mis on mõeldud teatud ettemääratud inimeste rühmale, mille eest maksab konkreetne klient ja mille eesmärk on innustada seda gruppi kliendi poolt soovitud konkreetsetele tegevustele. Enne reklaamikampaania käivitamist peavad ettevõtted otsustama, mida nad soovivad reklaamiga saavutada, milliseid turge vallutada, kuidas sõnastada sõnumit, millist reklaamimeediat kasutada, millal ja kui sageli reklaami teha ning kui palju sellele kulutada. Seega mõjutab reklaam iga inimese huve igal tema elupäeval ja me tajume seda igapäevase avaliku kultuuri osana. Suhtekorraldus on määratletud kui "ühise arusaamise edendamine heast tahtest üksikisiku, organisatsiooni ja teiste inimeste, inimrühmade või ühiskonna kui terviku vahel seletusmaterjali levitamise, vahetuse arendamise ja avaliku reaktsiooni hindamise kaudu. " Suhtekorraldusjuhi ülesanne on ette valmistada ja läbi viia pressikonverentse, briifinge, pressikokteile, esitlusi, kohtumisi ettevõtte juhtidega, pressiteateid, fotosid ja muid pressimaterjale, mille põhjal koostatakse seejärel artikleid, esseesid ja aruandeid. Hea võimalus ettevõtte esitlemiseks laiale publikule, aga ka uute kasulike kontaktide loomiseks ja vanade hoidmiseks on osalemine näitustel ja tööstuskonverentsidel. Et selleks kulutatud raha raisku ei läheks, tuleb üritustel osalemiseks hoolikalt ette valmistuda. Seega luuakse reklaami ja PR abil omalaadne kontakt olemasolevate või potentsiaalsete ostjatega, mille eesmärk on luua soodne ettekujutus pakutavatest kaupadest ja teenustest ning kujundada ettevõtte mainet. . Müügiedendus, mille all mõistetakse võtete kogumit, mis suurendab müüki kogu toote elutsükli jooksul, on viimasel ajal muutunud eriti oluliseks. Soodustusteks on eelkõige hinnad: puhkuse auks alandatud; allahinnatud kupongide kaudu, mida levitatakse trükimeedia või otsepostituse kaudu. Lisaks rahalistele on võimalikud ka mitterahalised soodustused: näidiste tasuta jagamine, proovimiskutse Uus toode; pakkudes kingitust nii seotud toodetest kui ka täiesti kõrvalseisjast. "Aktiivsed" stiimulid on end hästi tõestanud: võistlused, mängud, loteriid. Tänapäeval kasutavad neid kõik juhtivad tarbekaupade tootjad, kes otsivad püüdlikult värskeid ideid ja isikuid, eriti televisioonis. Ettevõtete poolt ühiselt ja ranges kooskõlas reklaamiga rakendatavad kaalutletud müügi stimuleerimise meetmed on tänapäeval kõige laialdasemalt kasutatavad, suurendades oluliselt müügi mahtu ja kasumlikkust. Turundusettevõtetes on kõik turujuhtimise kontseptsiooni rakendamisega seotud funktsioonid koondunud turundusosakonda, mis on ettevõtte tegevuse keskpunkt. Turundusosakonna põhiülesanne on välja töötada strateegia ja taktika ettevõtte käitumiseks turul, arvestades selle eesmärke, finants- ja tootmisvõimalusi. Turu-uuringud on turundusstrateegia väljatöötamise aluseks. Ettevõtte peamiseks strateegiliseks eesmärgiks on turu vallutamine või laiendamine, kasumi maksimeerimine pidevalt muutuvas turuolukorras. Turu-uuringud on turundusosakonna ainuvastutus. Turundusosakonna tüüpiline organisatsiooniline struktuur sisaldab järgmisi teenuseid: · turu-uuringud ja -analüüs; · reklaam ja müügiedendus; · tootedisain; · turu planeerimine, transport. Selline teenuste hulk turundusosakonnas on tingimuslik. Konkreetsete ettevõtete puhul võib teenuste arv selles osakonnas olla palju suurem ja neil võivad olla erinevad nimed. Turunduse planeerimine erinevates ettevõtetes toimub erineval viisil. See puudutab planeeringu sisu, planeerimishorisondi kestust, väljatöötamise järjekorda, planeerimise korraldust. Turundustegevuse plaan võib sisaldada järgmisi jaotisi: · tooteplaan (mis ja mis ajal avaldatakse); · uute toodete uurimine ja arendus; · turundusplaan, selle efektiivsuse tõstmine (uute arv, varustus moodne tehnoloogia, müügipersonali koolitamine, nende töö stimuleerimine, territoriaalse struktuuri valimine); · reklaami- ja müügiedendusplaan; · jaotuskanalite tööplaan (kanalite tüüp ja arv, nende kanalite haldamine); · hinnaplaan, sealhulgas hinnamuutused tulevikus; · turundusuuringute plaan; · füüsilise turustussüsteemi toimimise plaan (kaupade ladustamine ja tarnimine tarbijatele); · turunduse korralduse plaan (turundusosakonna töö, selle infosüsteemi täiustamine, suhtlemine organisatsiooni teiste osakondadega). Turundusplaan töötatakse välja iga organisatsiooni strateegilise äriüksuse jaoks ja see koosneb formaalse struktuuri poolest tavaliselt järgmistest osadest: Kokkuvõte – turundusplaani avaosa, mis annab lühikokkuvõtte plaanis sisalduvatest peamistest eesmärkidest ja soovitustest. See jaotis aitab juhtkonnal kiiresti aru saada plaani peamisest fookusest. Tavaliselt järgneb sellele plaani sisukord. Praegune turundusolukord on turundusplaani osa, mis kirjeldab sihtturgu ja organisatsiooni positsiooni sellel. Sisaldab järgmisi alajaotisi: turu kirjeldus (peamiste turusegmentide tasemeni), toote ülevaade (müügimaht, hinnad, kasumlikkus), konkurents (peamiste konkurentide puhul antakse teavet nende tootestrateegiate, turuosa, hindade, jaotuse kohta ja müügiedendus), levitamine (müügitrendid ja peamiste turustuskanalite areng). Ohud ja võimalused – turundusplaani osa, mis määrab kindlaks peamised ohud ja võimalused, millega toode turul võib kokku puutuda. Hinnatakse iga ohu võimalikku kahju, s.o. komplikatsioonid, mis tulenevad ebasoodsatest suundumustest ja sündmustest, mis võivad viia toote elujõulisuse kahjustamiseni või isegi surmani, kui need ei ole suunatud turundustegevusele. Iga võimalust (atraktiivne turundustegevuste valdkond, kus organisatsioon saab konkurentide ees eelise) tuleks hinnata selle väljavaadete ja selle eduka kasutamise võime järgi. Turunduseesmärgid iseloomustavad sihtmärgile orienteeritus planeerida ja esialgu sõnastada konkreetsetel turgudel tegevuste soovitud tulemused. Eesmärgid tootepoliitika valdkonnas, hinnakujundus, toodete tarbijani viimine, reklaam jne. on madalama taseme sihtmärgid. Need ilmuvad turundusmiksi üksikute elementide esialgsete turunduseesmärkide väljatöötamise tulemusena. Turundusstrateegiad on turundustegevuse peamised suunad, mida järgides püüavad organisatsioonid oma turunduseesmärke saavutada. Turundusstrateegia sisaldab konkreetseid sihtturu strateegiaid, kasutatud turunduskomplekti ja turunduskulusid. Iga turusegmendi jaoks välja töötatud strateegiad peaksid käsitlema uusi ja esilekerkivaid tooteid, hinnakujundust, toodete reklaamimist, toote tarbijateni viimist ning näitama, kuidas strateegia reageerib turu ohtudele ja võimalustele. Tegevusprogramm (operatiivkalenderplaan), mida mõnikord nimetatakse lihtsalt programmiks, on üksikasjalik programm, mis näitab, mida tuleks teha, kes ja millal peaks täitma vastuvõetud ülesandeid, kui palju see maksma läheb, milliseid otsuseid ja tegevusi tuleks kooskõlastada. turundusplaani täitmiseks. Tavaliselt kirjeldatakse programmis lühidalt ka eesmärke, mille saavutamisele programmi tegevused on suunatud. Teisisõnu on programm tegevuste kogum, mida organisatsiooni turundus ja muud talitused peavad läbi viima, et valitud strateegiad saaksid turundusplaani eesmärgi saavutada. Turunduseelarve - turundusplaani osa, mis kajastab tulude, kulude ja kasumi prognoositavaid väärtusi. Tulu suurus on põhjendatud müügimahu ja hindade prognoositud väärtustega. Kulud on määratletud tootmis-, turustamis- ja turustamiskulude summana, viimased on üksikasjalikult kirjeldatud käesolevas eelarves. Jaotises "Kontroll" kirjeldatakse protseduure ja kontrollimeetodeid, mida tuleb plaani edukuse hindamiseks rakendada. Selleks kehtestatakse standardid (kriteeriumid), mille järgi mõõdetakse edusamme turundusplaanide elluviimisel. See rõhutab veel kord turundustegevuse eesmärkide, strateegiate ja tegevuste kvantitatiivse ja ajalise kindluse tähtsust. Plaani edukust saab mõõta nii aastase ajavahemiku, kvartali kui ka iga kuu või nädala kohta. Kõik ülaltoodud lõigud iseloomustavad nii strateegilisi kui ka taktikalisi plaane, kuid peamine erinevus nende vahel seisneb turundusplaani üksikute osade väljatöötamise detailsuses. Kokkuvõtteks märgime, et erinevates ettevõtetes on turunduse planeerimise protseduuride komplekt erinev. Üldine on planeeritud otsuste tegemise süsteemne loogika. 1.3 Turundustegevused aastal jaemüük
Jaekaubandus on klientide viimine turustusahela viimase lülini, see hõlmab tavaliselt ühel või teisel kujul otsekontakti tegeliku tarbijaga, mis on oluline tunnusmärk jaemüük. Traditsioonilises kaupluses puutuvad klient ja jaemüüjad otse kokku, nagu ka seal avatud turud ja see toob jaemüüjale kaupadega kauplemisel nii kasu kui ka ebamugavusi. Igal turul, kus toimub otsene inimkontakt, on esmatähtis asjaomaste inimeste interaktiivsed oskused ning tihe seos turunduse ja müügi vahel. Jaemüük ei ole aga ainult müük, sest isegi isikliku kontakti korral tuleb enne tehingut, selle ajal ja pärast tehingut läbi viia mitmeid turundustegevusi, et tagada klientide täielik rahulolu. See on iseloomulik paljudele jaemüügiolukordadele. Jaemüüjad olid minevikus väga erinevad sellest, mida me praegu teame, kuigi mõned praegused ettevõtted tegelesid sellega ettevõtlustegevus suurema osa eelmisest sajandist ja nende areng on viinud praeguste kaubandusvormideni. Jaeturunduses on kaks spetsiifilist aspekti: esiteks tuleb meelitada kliente poodi, restorani, hotelli või virtuaalsesse veebipoodi ning teiseks veenda külastajaid selles poes ostma. Need mõlemad on edu peamised tingimused. Jaekaubandus on enamikus lääneriikides dünaamiline ja tiheda konkurentsiga ärivaldkond. Nagu punktis 1.1 räägitud, toimuvad muutused kogu aeg ning olemasolevate klientide hoidmine ja uute juurde saamine nõuab pidevat uute ideede juurutamist.
Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi
Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.
Sarnased dokumendid
Turunduse roll ja koht ettevõtte tegevuses. Ettevõttes turundusteenuse korralduse tõhususe määramise meetodid. Omski ehitusorganisatsiooni tegevuse SWOT-analüüs OÜ Stroy Kontakt. Juhtimise organisatsiooniline struktuur.
kursusetöö, lisatud 21.11.2013
Mõiste "turundus" olemus. Ettevõtte organisatsioonilised ja majanduslikud omadused. Peamised lähenemisviisid turundustegevuse protsessi korraldamisele ettevõtte LLC "Transsvyazavtomatika" näitel. Ettevõtte turundusosakonna perspektiivid.
kursusetöö, lisatud 09.04.2014
Turundus kui toodete tootmise ja turustamise korraldamise süsteem, selle roll ja koht ettevõtte tegevuses. Turundustegevuse korraldamise meetodid ja põhimõtted: uuringute läbiviimine, nende tulemuslikkuse hindamine, parendussoovitused.
kursusetöö, lisatud 27.11.2013
Ettevõtte turundustegevuse ülesehitamise süsteemi uurimine. Turunduse mõiste, selle liigid ja funktsioonid. Turunduse roll ettevõtte tegevuses. Turundusteenuse asukoht organisatsiooniline struktuur. Turunduse planeerimine ettevõttes.
kursusetöö, lisatud 03.04.2010
Turunduse kontseptsioon ja roll ettevõtte tegevuses, selle meetodid ja võtted, elluviimise ja eelarve planeerimise põhimõtted, praktilise tulemuslikkuse hindamine. Ettevõtte turundustegevuse analüüs Avoska supermarketi ja selle tõhususe näitel.
kursusetöö, lisatud 01.11.2013
kursusetöö, lisatud 03.07.2003
Turundustegevuse tunnused praeguses etapis. Turundus ehitustööstuses. Ettevõtte ametiühingutegevuse hindamine. Valmistatud toodete konkurentsivõime parandamise viisid. Juhised tootevaliku optimeerimiseks.
lõputöö, lisatud 21.10.2012
